Тогда почему на оффициальном сайте СФР среди банков-участников такой услуги фигирирует и Ваш банк в том числе ?

Здравствуйте! Ведется гражданское дело по определению задолженности по алиментам. Суд запрашивает именно оригиналы выписок. У ответчика счет отправления алиментов в Сбербанке и ответчик предоставил оригиналы выписок из Сбера. Но придумал лишние платежи через скриншоты. Истца запросил суд предоставить оригиналы выписок получения алиментов, но у Т-банка нет офисов. Ответьте пожалуйста, в городе Москва куда подъехать, чтобы получить оригиналы выписок для суда? Распечатанные с электронной почты выписки суду не интересны, так как это не оригинал!

В Росбанке срок составлял 90 месяцев, по какой причине сейчас срок увеличился до 239 месяцев? По какой причине некорректно отображена сумма к выплате? Программа не пересчитывает сумму ежемесячного платежа при досрочном погашении. В Тех-поддержи это обьясняют временными трудностями, устраненить которые не могут с января 2025 года. В связи с чем я не могу воспользоваться данной функцией! Ни на один вопрос снова нет ответа! Условия кредитного договора нарушаются!!!

Повторюсь! 1. Полис КАСКО был пролонгирован и направлен в Техподдержку в январе 2025 года2. Замечаний в части оформления к данному полису не поступало (срок рассмотрения и ответа на обращения в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» составляет 10 рабочих дней). В связи с чем считаю полис принятым! Договор кредитованияс Т Банком мне не предоставляют. Страховая компания может внести именения лишь на оснвоании опредленных документов, в данном случае это договор автокредитования и мой паспорт.На основании каких документов Страховая компания должа вносить изменение в действующий полис? Не обоснованное повышение ставки, заведомое не предоставление информации в срок ФЗ, не предоставление документов на основании которых я мог бы внести изменения в полис в данном случае выгрядит как умышленный обман и вымогательство!!!! 

Спасибо за информацию. Было бы здорово получить такой подарок! 

Все, все что было необходимо уже вам отправил, жду дальнейих действий

Активно пользуюсь кредитной картой т-банка уже 2 года стоит лимит всего 15000, и ни разу его не пересматривали в сторону повышения, хотя пересматривать должны раз в полгода, никогда не было просрочек и хорошая кредитная история, а система это не оценивает. Прошу в индивидуальном порядке пересмотреть кредитный лимит в сторону значительного его повышения.

Здравствуйте, в октябре 2024 года банк мне заблокировал дистанционное обслуживание, ссылаясь на пункты 4.5, 4.9 и 7.3.9, чем фактически меня унизил, так как я являюсь клиентом данного банка уже очень давно, хоть и почти не пользовался его услугами, особенно в последнее время, потому что живу в Германии и у меня на всех счетах аресты.Представитель банка ответил, что заблокировали доступ, так как подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете. Они провели комплексную проверку всех операций, по ее итогам приняли решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.То есть абсолютно никаких обоснований что им не понравилось в моих операциях, никаких запросов документов и вообще никакого объяснения. За весь 2024 год на мою карту поступило всего 15 тысяч, которые сразу же списывались ФССП за долги.За некоторое время до этой блокировки я в чате спрашивал могу ли я использовать п2п на криптобирже, чтобы иногда переводить деньги на свой счёт для погашения долгов и мне оператор ответил, что никаких проблем не будет, чем обманул, что можно, как минимум, посчитать как преднамеренное введение в заблуждение и причинение морального ущерба обманным путём или злоупотреблением доверия, а, как максимум, если покопаться во всей сути происходящего, то вообще подпадёт под мошенничество! В связи с этим, цб мне ещё дополнительно наложил ограничения по 161 ФЗ. Я не могу не то, что гасить долги, но даже, если захочу работать дистанционно в России, то и работать, что является ущемлением моих прав, даже не смотря на то, что как гражданин РФ, я имею прав в Германии больше, чем в РОССИИ!Выписку из банка, скриншоты чеков и тд я прикреплю к моему обращению. Я так же отправил запрос в межведомственную комиссию цб и повторно на снятие ограничений по 161 ФЗ!Требую снять ограничения по 4.5, 4.9 и 7.3.9, передать информацию в ЦБ о том, что я ничего не нарушал(если нарушил, ТО ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О ТОМ, ЧТО И ГДЕ Я НАРУШИЛ, ЧТОБЫ ПОНИМАТЬ ЧТО ПРЕДПРИНИМАТЬ ДАЛЬШЕ!!!), а также выплатить компенсацию морального ущерба за обман и причинение огромных неудобств в жизни в размере 1.000.000(1 миллиона рублей)С уважением,Андрей Денисович

отправил , жду решения вопроса !

Т БАНК ДНО!Самые неграмотные, неквалифицированные сотрудники это в т банке. никто ничего не знает, раз 10 уже звонил по своему вопросу для закрытия счета и перевода денег в другой банк. Со вчерашнего пытаюсь достучаться, но каждый приходится заново рассказыват, потому не знают выставить обращение. некоторые сотрудники когда не разбираются в вопросе, просто выключают телефон. в чате тоже самое . Не могу закрыть счет уже второй день.

Я понимаю, что вы можете не хотеть отвечать на подобные вопросы в публичном поле и это право банка. Я не понимаю в таком случае зачем нужно было меня беспокоить и просить прислать вам скрины.После того как я вам выслал по вашему запросу в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/725337/ на connect@tbank.ru скрины где банк публиковал персональные данные клиентов в ответах клиентов и в комментарии доказал положность положительных отзывов вы удалили мой вопрос.

Почему вы не можете предоставить мне информацию по моим операциям которые вызывают у вас вопросы и на основании которых вы передали мои данные в ЦБ?

Сделайте исключение, пересмотрите в ИНДИВИДУАЛЬНОМ ПОРЯДКЕ ДЛЯ МЕНЯ.

Добрый день! Клиент банка собирается вступить в процедуру банкротства, но хочет сохранить ипотеку. Как ее оплачивать до признания банкротом и блокировки счетов, если есть ещё кредитная карта с просрочкой в вашем банке, и со счета, обслуживающего ипотеку, любые средства сразу списываются в счёт погашения долга по кредитной карте. Может быть это может делать 3е лицо через кассу другого банка на ссудный счёт? Заранее благодарю.

Добрый день! Уже почти неделю сотрудники Т Инвестиции просто издеваются. Я делаю запрос на справку с оборотами по счету *7283, мне постоянно присылают справку по ЗАКРЫТОМУ счету *6703. Как мне добиться справки по счету *7283?

Я Карманов Роман Васильевич. в чате 12 марта узнал полностью задолженность по кредитной карте что составило на 62153тр. Пошел в банк Совкомбанк сделать рефинансирование по кредитной карте на сумму 63000 . банк Совкомбанк примерно в 16 -00 перевел в Тинькофф сумму 63000тр. И я ушел домой . на следующий день смотрю банк отклонил сумму без всяких причин. Было обращение прошло более трёх дней никаких изменений нет. Пишу в чат отвечают мы рассматриваем ожидайте. И помимо звонят и говорят что проценты надо сначала оплатить и тогда все будет хорошо . однако вся сумма задолженности их не устроила , и хотят проценты сначала . разберитесь с данной претензией . или я вынужден подать заявление в полицию.

Уважаемые сотрудники Т-Банка!Я, обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть мою ситуацию, связавшуюся с блокировкой моих операций в связи с транзакцией по продаже криптовалюты. Данное уведомление касалось операции, в ходе которой мне были переведены средства, а я в свою очередь отправил криптовалюту USDT.Ситуация сложилась следующим образом. Я приобрел криптовалюту через платформу P2P в Telegram Wallet и, как правило, получал рубли на мой банковский счет, а криптовалюту отправлял покупателю. В ходе этой конкретной сделки, я, не подозревая об обмане, получил рубли от клиента, и отправил соответствующую сумму USDT. Впоследствии я был уведомлен, (начал переписываться с отправителем средств в чате Т-Банка) что клиент, отправивший мне средства, стал жертвой мошенников, которые в ее имени приобрели криптовалюту и поревели ее на свои счета.Я со своей стороны не знал о мошенничестве и не имел намерений участвовать в незаконных действиях. Понимаю, что я оказался в так называемом "треугольнике", и хотел бы подчеркнуть, что мои действия были добросовестными, и я не имел никакой связи с мошенниками. Исходя из этого, прошу вас пересмотреть решение о блокировке моих счетов и снять все возможные ограничения.Также прошу вас связаться с Центробанком Российской Федерации с целью исключения меня из базы по 161-ФЗ и подтверждения того, что я не являюсь стороной мошенничества.Так же прошу вас предоставить мотивированный ответ на данное сообщение в ближайшее время.

Я пользуюсь карточкой тбанка,мне перечислили несколько переводов денежных средств зарплату 50000т.р ну и знакомый приятель Пару переводов по несколько тысяч рублей,я отправил со своей карты переводы один 20000т.р ещё один 10000т.р Ну и по мелочи несколько,раздал долги, потом припоследнем переводе средств мне пришло сообщение что ваша карта заблокирована ждите вам позвонит сотрудник банка, мне позвонили я говорю по какому поводу мою карту заблокировали у меня сотрудник поинтересовался вам что нужен пин код для входа в личный кабинет я говорю что зачем я свой пин и так знаю ,но мне сказали что у нас подозрение что вашими данными завладели третьи лица,и говорят мол приезжайте в головной офис т банка в Москву ,а я живу в Ленинградской области мне чтобы приехать в Москву половину суммы надо потратить что осталась на своей карте они говорят извините не чем помочь вам не можем,я вот и не понял почему вообще меня заблокировали

Согласно 59 фз я требую указать конкретную причину блокировки, а не просто размеры ответ в виде трех пунктов в укбо!

Заьловикровали безосновательно мои карты по компрометации, в том числе, кредитную. Я открывала ИП в данном банке, были большие планы на него. Очень не приятно. Сбербанк меня разблокировал, что требуется Т-банку - не ясно! 

Сделать выписку для госслкжащих за 2024 год, карты нету

Техническая поддержка ваша видела поступление средств 16-00 но не могла объяснить причину о не зачислении средств и не смогла объяснить по какой причине вы обратно вернули средства 13 марта в 19-00. Все вы видели и не захотели объяснять и скинули телефон

Банки все чаще и за более мелкие суммы блокируют счета за торговлю криптовалютой ссылаясь на 115-фз. Который в свою очередь носит вспомогательный характер указыванием ЦБ на счета и клиентов с высоким уровнем риска. Предоставляя банкам информацию об легальном источнике возникновения денежных средств и дальнейшем их использовании для покупки/продажи криптовалюты местные банки все равно утверждают что не могут снять блокировку ведь "торговля криптовалютой не запрещена но и не разрешена". И эти действия являются противоправными ведь статья 34 Конституции РФ закрепляет, что «каждый имеет право на свободное использование своих способностей и имущества для предпринимательской и иной не запрещённой законом экономической деятельности» и из статьи можно сделать вывод что конституция РАЗРЕШАЕТ ведение экономической деятельности за счет своего имущества.Почему если банкам предоставлены полные доказательства того что для торговли используются личные денежные средства и валюта остается внутри биржи они все равно отказываются снимать блокитровку ?

Второй раз за месяц, по непонятным причинам заблокировали карту на которую приходит пенсия и соц выплаты. Никаких переводов не было, платежей тоже. Просто зашла в интернет банк и написано: карта заблокирована. Поддержка вновь ничего не объясняет, просит. Отзвониться поговорить. Потом написат заявления, фото с паспортом и итд. Вы вообще в своем уме? Блокировать карту старушки? 

Названивают каждый час целый день. Предлагают услуги

Вы вообще вопрос не читаете? До признания банкротом как оплачивать ипотеку, если есть просрочка по кредитной карте, и все средства со счета, которым обслуживается ипотека, тут же списываются на счёт кредитной карты??? 

Почему мою карту заблокировали уже 5 час пошел как я жду я отправил расписку фото с паспортом отправил, еще фото где нет фундамента то есть отлива почему так долго

вопрос не решается, сроки предоставления банком справок вы бесконца исправляете, сегодня в личном кабинене поставили просрочку в размере 79,9$, дальше пойдет еще хуже, сроки платежа выставлены неверно, даже если я оплачу, сначала спишут комиссию. почему я должна биться с вами, я не просила у вас отсрочки и всегда платила вовремя все 19 лет! я не сидела и не ждала пока вы выродите решения и вседа была в контакте, сама интересовалась когда запустите процесс оплаты. череда некомпетентных сотрудников отвечает как по методичке мы вам очень сочувствуем, но ничем помочь не можем.

какие у меня есть налоговые льготы?

В ходе проверки были предоставлены все доказательства источника происхождения денежных средств сделок по покупкам/продажам валюты а так же ее использования Ответ банка "мы не можем снять ограничения так как операции с криптоваютой являются высокорискованными"На вопрос как такое может быть если цб и законодательство РФ не запрещает торговлю криптовалютой ( при условии что первоначальный капитал является легальным конечно же ) Ответ банка "но они и не разрешены"Что за некомпетентность сотрудников ? Это аналогично тому что на кассе в магазине при покупке воду мне было бы отказано в покупке ведь питье воды "не запрещено но и не разрешено законодательством РФ"Резимируя все -источник дохода подтвержден -история сделок на бирже подтверждена -ДБО ограничено без объяснения причин п 4.9 соглашения ( просто исходя из того что это сделки связаны с криптовалютой )-ну и нарушение 34 статьи Конституции РФ

3 марта 2025 года в 17,54 сотруднику банка в чате предоставил справку 2-НДФЛ из налоговой, но она вам не подошла! Например, через Госуслуги - нету, ещё есть примеры?  Прошу разобраться службу безопасности банка в вопросе: как был подписан договор! История такова 28 августа 2024 года в 14,31 пришла первая смс с кодом *****3 для подписания договора на сумму 150255 руб. на 24 мес., но я её проигнорировал, но в 14,59 поступил звонок из вашего банка и сотрудник заставил меня продиктовать новый код *****2, убедив меня в надёжности продавца с которым заключается рассрочка! По этому факту 6 марта 2025 года возбуждено уголовное дело №*****09 по признакам состава преступления, предусмотренного ч. 2 ст.159 УК РФ

Я повторно обращаюсь ,потому что даже на этом сайте и вроде как ответы с экспертом,что подразумевает углубленое изучение вопроса и ответы на поставленные вопросы ,а не отписки У меня проблема,мне служба поддержки НЕ помогает ,отвечает НЕ на мои вопросы. Я задавала вопрос ,про персонального менеджера! Есть он или нет ,при каких условиях он возможен,ответ не получен Также обратилась по ситуации с ошибками ответов от Вашей службы поддержки,просмотрите ответ от службы поддержки,решение на обращение ,это по Вашему мнению качественный сервис ?Почему ,Вы ,как эксперт,погрузившись в вопрос - пишите мне про покупку билета ,что Вы вообще смотрели и куда погружались ?

Являюсь клиентом банка уже лет 15, все устраивает... устраивало, к клиенту относились так что бы не было желания даже слушать предложения других банков. Я это ценил и по этому пользуюсь Практически всем продуктами банка: дебет, кредитки, вклады, каско, осаго, страхование ипотеки, квартиры, жизни, мелкие страховые продукты, со связью правда не задалось, покрытие не мое. Траты по картам окодо 4 млн.руб./год, плохой клиент? Думаю нет! Все банки звонят по 2 раза в неделю просят то это перекести к ним, то другое, я остаюсь с Т-Банком. Но!Была бесплатная подписка Pro, она в свое время завоевала мою любовь к банку. 2 месяца назад на работе произошедшее перевод в другое организацию, я не подумал, что надо снова перевести ЗП в Т-Банк через заявление. Смотрю в приложение подписка действует - бесплатная, думаю ну ок, значит не надо ни чего переводить. Через месяц случайно попадается строчка в операции списание 299 за подписку Pro, за 3 месяца, а в приложение в профиле она до сих пор бесплатная! Кому верить!? Пишу в поддержку, говорят что мол отключили условия не выполняете. Почему не уведомили об изменении условий?! Это как бы по банковский!Ладно, прошу дать подписку на месяц льготную что бы успел разобраться с переводом ЗП в банк. Так как от поддержи не дождался однозначного ответа по поводу того что мне надо сделать что бы подписка Pro снова стала бесплатной для клиента, который по 120 000 руб. трати на и разовые продукты каждый год и пользуется всем сервисами банка! Наверное 299 рублей это много для таких клиентов!в общем прошу вернуть те деньги которые списывали 3 месяца, говорят что могут только через отключение подписки и льготную не дадут. А за льготный период уже списали, получается он не льготный! В общем начали путать и писать что если деньги вернут то отклбчат подписку, а у меня там ожидаются кэш бэки и так далее.В общем, раньше все было проще и такие мелочи решали за 5 минут, я уходил довольный, сэкономивший 3000 в год, и продолжающий тратить через банк 4 млн.В этот раз не прокатило, "жадины" из Т Банка меня не порадовали, ушел не довольный на грани поиска нового лучшего банка для всех своих нужд 😩

Доброй ночи. Закрыла карту, удалила приложение. Все платежи платила через банк. Сейчас нужны квитанции по оплате совершенные в 23-м году. Как мне быть?

Поменяла номер телефона. Как привязать новый номер телефона к банковской карте, личному кабинету

По состоянию на 21.03.2025 г. вопрос не решён. Банк вынуждает обратиться в суд.

В кредитных документах нет прямых требований к шрифту, но все существенные моменты должны быть обозначены специально выделенным шрифтом и представлены для ознакомления.  Согласно ГОСТ Р 7.0.97-2016, рекомендуется использовать шрифты с кеглем 12, 13 и 14. Если размер шрифта меньше, текст документа можно расценивать как нечитаемый.Также есть пункт 12 ст. 5 ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в котором сказано, что условия кредитного договора должны быть представлены в виде понятной таблицы, чётким и хорошо читаемым шрифтом. Если в кредитном договоре используется плохо читаемый шрифт, это может быть основанием для обращения в суд. Кредитная организация в таком случае должна вернуть деньги клиенту, выплатить штраф и исправить свои регламенты по оформлению документов. В 2023 году сообщалось, что банк, использующий слишком мелкий шрифт в договоре, может получить административный штраф от 5 до 10 тысяч рублей. Кроме того, согласно ст. 14.3 КоАП РФ, за нарушение закона о рекламе должностные лица должны выплатить штраф от 4 до 20 тысяч рублей, а юрлица — от 100 до 500 тысяч рублей.  Также за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.В 2023 году сообщалось, что банк, использующий слишком мелкий шрифт в договоре, может получить административный штраф от 5 до 10 тысяч рублей.  Кроме того, согласно ст. 14.3 КоАП РФ, за нарушение закона о рекламе должностные лица должны выплатить штраф от 4 до 20 тысяч рублей, а юрлица — от 100 до 500 тысяч рублей.  Также за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) предусмотрена административная ответственность по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ.Право на информацию о товарах, работах или услугах. Продавец или исполнитель обязаны дать покупателю всю исчерпывающую и достоверную информацию о товаре или услуге для того, чтобы он мог сделать правильный выборПраво на возмещение ущерба. При нарушении прав потребителя продавец или исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законом или договором, и должен возместить ущерб, неустойку, пени или оплатить штраф.Право на компенсацию морального вреда. Ст. 15 закона предусматривает право покупателя на компенсацию морального вреда при нарушении прав потребителя продавцом. Размер компенсации определяет суд.Банк России Ваше обращение, отправленное 20/03/2025, зарегистрировано за № ОЭ-87835 от 20/03/2025.Указанные в этом уведомлении номер и дату регистрации вы можете использовать для уточнения статуса рассмотрения обращения по ссылке https://www.cbr.ru/Reception/message/checkstatus.

Задала вопрос в чате техподдержки ,уточнить о попытках списания,пока ждала ответ,сама нашла источник проблемы (оказалось вовсе не проблема ,а моя невнимательность).И в это время приходит сообщение о блокировкк карты!Теперь я не могу пользоваться ей ,и разблокировать мне ее не хотят и закрывать тоже,так как нужно обязательно им звонить и с ними о чем то вести беседу!а зачем блокировать карту ,если вас об этом не просили?

Меня заблокировали забыла кодовое слово 

Деньги не поступили на карту ложил через терминал т-банка 

За месяц накопилось кеш бек. За день до начсиления банк отключает участие в программе ссылаясь на п 6.5.3 хотя ко мне не один из пунктов не подходит. Ничего не обясняя и т.д. Какие мои дальнейшие действия? Куда далее обращатся?

ок, жду. Когда примерно?Я уже писал что не один из путктов ко мне не подходит. Если какая то операция кажется подозрительной я готов пояснить за каждую.Пока это выглидит как просто украли у меня 30000р

Добрый день!С января наш автокредит перешел из ПАО Росбанк в Т-Банк.Оформили полис каско (заранее),срок истекал 21.03.2025г.Направили в техподдержку новый полис КАСКО21 января 2025 году в ЛК Т-Банк пришло подтверждение,что полис КАСКО принят,информация зафискирована. Следующий полис нужно оформить через год.21.03.2025г,в ЛК повышается ставка по кредиту!Звоню в техподдержку для выяснения,оказывается мой полис каско даже не прикрепили и не отразили что я его в январе 2025 года направляла.Потом приходит сообщение в день моего обращения в банк 21.03.2025г.,о том что полис КАСКЛ не принят. Что нужно изменить выгодоприобретателя!Замечаний к полису не поступало (срок рассмотрения и ответа на обращения в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» составляет 10 рабочих дней). Считаю повышение ставки не законным!При обращении что если я предоставлю доп.соглашение к каско,вернеться ли ставка обратно?т.к. платаж списывается 21.03.2025г.,на что мне ответили что нет.Т.е. я должна еще и оплатить платеж по другой ставке,хотя халатность была проявлена с вашей стороны.Как звонить по телефону и сообщать о внесении платежа так каждый день.А как решить проблему вашего клиента,то только одни отписки!А если не оплачу сегодня платеж,так еще и штраф начислите за просрочку !Прошу в срочной порядке разобраться в решении моего вопроса,иначе придеться обратитсья с жалобой в контролирующие органы!

Завершено банкротство 26.08.2024г! Кредитная карта отображается в бюро кредитной истории. Сколько обращений было вам направлено, сколько раз мне говорили что убрали кредитную карту из бюро. А на деле , спустя столько время прошло, а кредитная карта якобы актуальна ,И каждый день идет проссрочка!

Сегодня звонила в контактный центр банка, просила на почту мне выслать справку о задолженности, т.к. из за долга мне закрыт вход в личный кабинет, мне отказали. По закону я имею право запросить справку о задолженности, прошу решить этот вопрос и прислать справку мне электронную почту

 Вы указываете что - "Ранее рекомендовали вам обратиться в страховую компанию для внесения изменений в полис"Таких сообщений не было,по каско 21.01.2025 было только решение о принятие этого полиса,о том что нужно заменить выгодоприобретателя информации не поступало!

МВД со мной никаки не связывалось, и никаких заявлений на меня нет, если бы на меня были заявления от МВД я думаю со мной бы связались, так ли?

списали деньги за услугу, которую не подключал

Здравствуйте! Являюсь пользователем банка уже около 10 лет и пользуюсь разными продуктами - дебетовые карты, инвестиции, вклады, зарплатной проект и имею премиум подписку. Уровень моей лояльности к банку всегда был 11 из 10, даже рекомендовал банк и привёл несколько друзей, который стали клиентами. Мой отзыв о том, как система поддержки может снизить лояльности пользователя из-за действия одного человека и общей системы работы с клиентами.Примерно 27 февраля мне позвонил «персональный менеджер» и предложил переложить часть денег с вклада на инвестиционный инструмент полис «Будущее в плюсе», так как там фиксированная ставка на год выше чем по вкладам. Я согласился на данное предложение и перевёл часть средств. В итоге сначала не мог понять, почему в ЛК (приложение/ pwa/ браузерная версия) не отображается полисы/вклады и начал связываться с персональным менеджером и тут выясняется первое неудобство - связаться напрямую с персональным менеджером нельзя, а можно только через чат/телефон оставить на него заявку, чтобы он связался со мной. В итоге, менеджер связался и выясняется, что полюсы будут отображаться только в новом мобильном приложении, которое нужно скачать по инструкции, а в бравурной версии/ pwa/ старых приложениях не будет отображаться, так как продукт новый. Звучит в целом нормально, но только проблема в том, что менеджер может просто не связываться с клиентом… С этого момента и начинается показательная история того, как устроена поддержка связанная с расторжением договора на полюсы и соединение с персональным менеджером. Чтобы открыть какой-то продукт тебе будут звонить и писать до того момента пока ты не откроешь новый продукт, но как только ты захочешь отказаться, что-то узнать или изменить условия, то ты уже не интересен.Примерно с 7 марта я пытаюсь связаться с персональным менеджером через поддержку, которая создаёт на него заявки на то, чтобы он связался со мной, в итоге результата примерно ноль. В целом кажется, ну пусть закроет эти полюсы какой-то другой сотрудник, но нет, работать с полюсами может ТОЛЬКО персональный менеджер, который его создавал и это второе неудобство. В итоге при общении с поддержкой (13.03) попросил сменить персонального менеджера и расторгнуть договор, но НИЧЕГО из этого не сделано до сих пор. 19.03 около 18:10 был звонок насколько я понимаю от персонального менеджера Максима Трошина после того, как я случайно попал в поддержке на его коллегу, но не получилось пообщаться, так при ответе не прошло соединение. 20.03 также был звонок около 17:00 от сотрудника поддержки, который создал ещё одну заявку, чтобы со мной связались, но толку ноль. Создание заявок через чат поддержки или звонки не дают никакого решения, а только дежурные фразы «создали заявку» «решить может только персональный менеджер» «свяжемся с ваши до конца следующего рабочего дня» и т.д. Походу остаётся последнее, писать до судебную претензию.

Есть ли у меня в т банк какие-либо действующие дебетовые карты или кредиты?

Добрый день. Когда сможете ответить?

Добрый день, Анна!Хотелось бы очень обсудить вопрос по генеральному партнерству. Куда и к кому можно обратиться? если конкретно, то мы предлагаем учавствовать в серии проведении спортивных мероприятий по боксу под эгидой Международной Ассоциации Бокса и Федерации Бокса России.

Здравствуйте.Я решила отказаться от услуг вашего банка и пару дней назад заблокировала свою карту. Удалить счета я не смогла сама, поэтому обратилась в чат за помощью.Мне сказали подождать ответ от них в теч. дня. И я закрыла приложение банка.Потом мне пришло уведомление об ответе. Но сейчас я не могу зайти в свой кабинет через приложение — пароль не работает, а на входе мне предлагают стать клиентом банка. Поэтому я не смогла прочитать ответ. Но это значит, что все счета закрыты, верно?Вы можете это как-то проверить и подтвердить? 

Анна Доронина, я обзвонил уже все контактные номера телефонов вашего банка и ни по одному не могу дозвониться. Звонки сбрасываютсяАнна Доронина, говорит,что разговор будет записан и сразу скидывается

Здравствуйте, столкнулся с ограничениями по счетам в ряде банков по 161 ФЗ "Переводы без добровольного согласия клиента", написал в ЦБ, ЦБ предоставил ответ, что сведения обо мне были переданы Тбанком, я обратился в банк, делал это неоднократно, оператор составляет какую-то заявку куда-то, обещает перезвонить и ничего не происходит.Обращался 4 раза, все время одно и тоже. Пару раз после обращения приходило письмо на почту с текстом "Здравствуйте, Герман. ЦБ РФ провел проверку и принял решение НЕ исключать данных из базы данных Банка России по переводам без добровольного согласия". Я не просил подавать заявку на исключение меня из базы ЦБ, а просил выдать мне информацию которую Тбанк передал в ЦБ, чтобы я предоставил пояснения Тбанку если они требуются.Касательно отказа с аргументом это внутренняя информация. Я спрашиваю о 161-ФЗ, а не о 115-ФЗ. 161-ФЗ касается только платежных операций и мошенничества, а не внутреннего финансового мониторинга. Если банк передал сведения в ЦБ по 161-ФЗ, значит он ужеквалифицировал конкретные переводы как мошеннические и должен пояснить, на какомосновании.В ст. 857 ГК РФ (‘Банковская тайна’) и 395-1 "О банках и банковской деятельности" прямо указано, что клиент имеет право получать сведения о своих операциях.Внутренние правила не могут противоречить федеральным законам. Если банк отказывает в информации, он должен ссылаться на конкретный закон, а не на внутренние регламенты.Меня интересуют сведения касающиеся меня, не третьих лиц, даты переводов мне, суммыпереводов, не людей которым я переводил или которые мне переводили. Банк может предоставить мне выписку закрасив имена людей.Также я не являюсь клиентом банка, счет закрыт 15.02.2023, что там банк мог передать в ЦБ, если закон о «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента» принят только 27.06.2024.Также ранее вы сообщили что информация получена от МВД "Отметим, что ваши реквизитынаходятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД". Прилагаю ответ от МВД, полученый после письма от ЦБ, где указано, что за мною нет никаких правонарушений, также заказал справку с госуслуг.Прошу банк предоставить мне сведения которые переданы в ЦБ или отказ предоставлять мне эти сведения, как мне получить официальный документ с подписью и печатью? А не ответ на почту или в чате, никем не подписанный.

Проверьте вновь, данные были обнавлены.

Звонят из Т банка и требуют заплатить за маму какой-то кредит по номеру договора 0634623390.Больше никакой информации, даже даты не говорят.У меня есть доверенность, на представление действий с банком.Подозреваю, что это это мошеннический кредит, деньги могли пойти на Украину, на финансирование террористических организаций с упущения Т банка, т.к. возможно оформлен кредит украинскими мошенниками. Где можно предоставить доверенность и ознакомиться с документами?

Спасибо за комментарий. Долько для решения вопроса мне нужно, чтобы просто закрыли два полюса и вернули средства на дебетовый счёт. Не понимаю, почему это не может сделать никто другой, кроме персонального менеджера (Максим Трошин) и всё зависит от одного человека. Просто поменяйте менеджера и закройте мне полюсы. Также добавлю, что при общее с менеджером было сказано, что я в любой момент могу закрыть полюсы через поддержку, но как вясняется, что никто это сделать не может. Так как у вас записываются разговоры, то вы можете прослушить общение с ним.

Моя история : 19 марта в 10:43 мне поступил звонок с мобильного номера, человек представился кажется сотрудником службы безопасности Т банка, я на работе в рабочих вопрсах, звонок с моб.тел с таким текстом в наше время 🤦🏼‍♀ уже вызывает недоверие и негатив, задает мне вопрос знаком ли мне такой то человек, отвечаю что нет-диалог завершили, без уточнений и доп.вопросов. Чуть позже понимаю, о ком шла речь, это генеральный директор компании на которую я подала в суд за не исполнение условия договора и выиграла , возможно звонок был с этим связан как раз. И что же происходит .....я звоню в банк с просьбой по возможности или найти этого сотрудника, они же видят что звонок мне поступал или передать запрос в профильное подразделение, чтобы со мной связались повторно , но нет.....6 разным людям я объясняла одно и тоже и судя по обращениям и ответам на них которые регистрировали , они даже не понимают суть вопроса ! Пишут одни шаблоны или пишут,что не могут мне предоставить персональную информацию об этом человеке или о сотруднике , а я то и не прошу!!!! Я сама работаю в банке, и когда нарываюсь на такую глупость и полное не понимание сути вопроса , то прихожу в ужас.... я третий день не могу добиться , чтобы мне перезвонили , а вопрос срочный и важный для меня!!! И если это бездействие скажется негативным образом на решении моего судебного вопроса, то видимо и с банком придется общаться в правовом поле ! Ужасно, именно поэтому никогда не буду клиентом такого банка! 

Я была клиентом Росбанка. В 2024 году Росбанк присоединился к Т-банку. Я государственный служащий, соответственно ежегодно подаю декларацию о своих доходах. Для заполнения декларации мне нужны Сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера по счета Росбанка за 2024 год, в том числе обороты по счетам. Счетов в Т-банке у меня нет. Открывать счета в Т-банке, скачивать приложение и прочее я не планирую. Уже вторую неделю веду переговоры с операторами горячей линии. Операторы Т- банка «очень хотят мне помощь решить мой вопрос», но каждый раз продлевают срок предоставления запрашиваемых Сведений. Ждать времени больше нет!!! Как мне получить вышеуказанные сведения? К кому еще обратиться? На доверии жду уже 2 недели и результата нет. 

Добрый день. Вчера получила карту вашего банка в Смоленске, сама я из Беларуси. Вечером этого же дня проверила ее на оплату (помог знакомый, переведя небольшую сумму на карту). Были проблемы с оплатой (в начале в книжном не получилось оплатить книгу, потом хостел на вокзале), но помощник открыл доступ и все получилось (оплачивала хостел на вокзале), позже проверила еще раз возможность оплаты купив магнитики на вокзале в Смоленске. А сегодня вернулась в Беларусь и не могу зайти в приложение и проверить счет и карту. Позвонила в поддержку, там сослались на непонятные пункты без разъяснений и сказали что надо ехать в офис, а я только сутки назад получила карту. Можно ли как-то решить этот вопрос дистанционно? и обьяснить причину? 

Непонятно почему банк навязывает платное обслуживание. В тинькофф есть брокерский счет, но для его использования банк обязывает держать дебетовую карту, обслуживание которой на платное основе, бесплатная она лишь если держать на счетах от 50 000 рублей или оформлять подписку тинькофф про. Мне не нужна карта, не нужна подписка платная банка. Уж если держание карты обязательное условие, то почему банк требует уплаты за карту. Непонятно, даже перестали акции какие либо устраивать с бесалатным обслуживанием дебетовых карт, неприятно 

Я уже на столько измоталась сегодня спорить с вашим банком ,что к моему сожалению приняла решение закрыть карты,так и этого мне не могут сделать ! Спасибо за созданные проблемы ! Это издевательство!Я принципиально не желаю общаться с банком ,я писала в приложение ,и пишу тут!Информацию я могу и в приложение предоставить .Как вы определите что это я отвечаю вам,а не другой человек?как написали мне в поддержке ,мне зададут вопросы ответы на которые могу знать только я,так значит я могу на них ответить и в чате поддержки!

Здравствуйте,пытаюсь войти в аккаунт т банка,но не могу из за ошибки: Ошибка авторизацииВойти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Т-Банк на Android и пользоваться картой уже сейчас. Код ошибки: XQXUFL5YB. можете отменить доставку карты?

Какой максимальный срок ответа на обращение?

Разблокировать вы не даете,закрывать не даете !Что вы можете сделать тогда ?

А коллеги Ваши необоснованно требуют еще документ об уплате мной налогов, связанных с дарением.. 

Всё ещё жду ответа... 

Вышеозвученную ситуацию изучают почти 3 месяца с 07.01.2025 года.Прошу обозначить ИТОГОВЫЙ срок решения проблемы, по истечении которого (в случае очередного переноса срока и как итог не решении проблемы) мн придётся направить жалобы в ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор и т.д.

Почему мой аккаунт обвинили в пунктах 4.5 и 4.9 , в чем причина и почему я не могу вернуть свои средства и нечего толком не говорят я даже был не в курсе того что мой счет навсегда блокирую, как вернуть свои деньги. 

Спасибо большое

Справка до сих пор не готова.

Так а куда они делись? В официальном ответе вы написали, что я должен возместить, если будут претензии клиентов, но их не было. Вы списали всю сумму со счета, так где она? Ваш сотрудник на линии сказал, что они возвращены не будут никого (можете послушать запись звонка). Просто ответьте где сумма и как её забрать? Если вы "не присвоили" ее 

До конца это как? До конца месяца? До конца года? До конца срока по кредиту в соответствии с договором кредитования с ПАО Росбанк (90 месяцев) или до конца срока, который решил самовольно установить ТБанк (239 месяцев!!!! А это в переводе на года почти 20 лет!!!!! )??? Я не ипотеку взял!!!!!!!И смею напомнить, что ставку по кредиту Вы незаконно подняли , не найдя у себя же КАСКО, котое было направлено 2 месяца назад и не разобравшись до конца! Ни взяв и суток на разбирательство внутри своей организации! Деньги же платятся клиентов во благо банка.Односторонние решения, противоречащие в данной случе договорным обязательмивам , одностороннее изменений условий кредитования со стороны Т Банка , умышленное затягивание сроков решения, не обозначений ни каких сроков , как а данном случае, расцениваю как мошенничество и обман клиентов!!!Или все же Вы начнете действовать в рамках законодательства РФ? Напоминаю один из документов!!! ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

Так а с кем мне разговаривать? По поводу того чтобы меня из данной базы исключили

Вы просто ответьте где деньги? Вы и тут и в официальном ответе об этом умолчали. Мне не зачислили, отправителям не вернули. Т.е. оставили себе? 

Здравствуйте, возможно ли попросить пересмотр решения о блокировке в акции "Приведи друга". Я понимаю, что возможно я что-то и мог нарушить, но я даже никого в итоге не пригласил

Ну и за что вы меня заблокировали? Я все документы подтверждающие мои доходы предоставил, что за мошеннические действия? 

Так вот и рассматривай индивидуально !!!!!Мне с вашим банком не когда не будет удобно разговаривать !закройте карту ,раз не можете разблокировать !

Перевел 40 000 р по СПБ с ВТБ на Т Банк, в итоге остался без денег, поддержка ничего не может, кроме как создавать обращение. Хотел совершить крупную покупку, так как есть кешбэк на этот магазин в Т Банке, в итоге ни денег, ни покупки. Верну деньги, удалю приложение.

Пополняла свою карту тбанка (дебетовая) через ваш же банкомат, при пополнении не было указано ,что спишется комиссия. позже в истории по карте обнаружила, что оказывается банк взял комиссию за эту услугу. Сейчас хочу разместить крупную сумму денег на вклад тбанка и сомневаюсь, так как скорее всего опять при пополнении снимется комиссия и в таком случае весь интерес от высоких ставок теряется.

В прошлом году, за прошлый год, я платил доп взнос сверх предельной величины и уменьшал налог на соответсвенную сумму, это право потверждено было открытым письмом от налоговой. Но он лайн бухгалтерия банка отказывается засчитывать эти платежы в декларации за прошлый год и я не могу ни оплатить налог ни подать налоговую декларацию за прошлый год через личный кабинет банка, в службе поддержки только сожалеют об этой ситуации и посылают к сторонним бухгалтерам.

Я предоставил все переписки и все документы подтверждающие мой доход. Я уже устал от вашего беспредел, если не будет доказальта отмывания денег приступным путем или финансирование терроризма до 22.03.2025 до 10:00 по мск то ровно через два часа я поеду в суд подавать иск на разблокировку счета и моральной компенсации 

Если кто-то ещё желает стать клиентом Т-Инвестиций, то почитайте этот мой отзыв. Да, пишу я его сюда не от чувства мести или желания испортить репутацию когда-то любимому мной банку, а потому что иначе вопросы там не решаются в последнее время. Только вот так публично оглашая проблемы, можно получить хоть какой-то ответ. Итак, как-то хотел я купить акции "Городские Инновационные Технологии", но смотрю предпродажную комиссию выставили 0.5%. Я не будь дураком (ну, как мне тогда казалось), пишу в техподдержку: а почему комиссия такая? Ответил мне сотрудник Максим, что это только так отображается, не беспокойтесь, для Вас там будет 0.04%. Я, ну, ок. Покупаю. 0.5%. Я спрашиваю у техподдержки, а как так? Сотрудник Муслим мне отвечает, что всё верно, с Вас комиссию взяли верно. Я пишу, как же верно, если 0.5. Мне сотрудник Наталья отвечает, да всё, верно. Я говорю, калькулятор в руки возьмите и посчитайте. И наконец-то кто-то из сотрудников согласился со мной. И что вы, уважаемые читатели, думаете? А ничего. Ни-че-го. Им плевать. 

Здравствуйте! 3 марта я заметила, что вы ограничили действия по моей карте в соответствии с 115-ФЗ. Хочу пояснить, что действительно принимала платежи за свою деятельность, но сейчас я обязуюсь не делать этого, так как в вашем банке на стадии открытия моё ИП, и все платежи будут приниматься в рамках правового поля. Прошу вас рассмотреть моё заявление. Обязательство я отправила вам на почту. Спасибо! С уважением.

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом с 2017 года, имею в Т-Банке расчетные счета как физическое лицо и ИП, а также пользуюсь услугами кредитования, инвестиций и страхования. Все операции, проводимые мной, полностью легальны и подтверждаются документами.Недавно мне без объяснения причин заблокировали доступ ко всем сервисам банка (онлайн-банк, мобильное приложение). Сотрудники поддержки сослались на пункты 4.5, 4.9, 7.3 и 7.9 Общих правил, но не предоставили конкретных оснований блокировки и не дали возможности предоставить документы для проверки.Мне сообщили, что я должен лично посетить офис, но я нахожусь в другом регионе и не имею возможности оперативно явиться.Прошу: 1. Предоставить официальные разъяснения причин блокировки. 2. Открыть возможность дистанционной подачи документов, так как я готов подтвердить легальность всех операций. 3. Рассмотреть возможность восстановления доступа, учитывая мою добросовестность и долгосрочное сотрудничество с банком.Прошу дать развернутый ответ и не ограничиваться формальными отписками.

Здравствуйте, Анна! Подскажите, когда нам направят ответ на запрос - уже месяц прошел. Обещали ответить через 3 дня. Суть запроса - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12155989/

За какие такие обслуживания сняты деньги? Переведено 20000 вернули 19800. Объясните проблему

Пользовался сторонним сервисом, который оплачивался через платформу CloudPayments. Через месяц обнаружил неправомерное списание с карты. На сервисе ссылаются на оферту, хотя при оплачивании услуг мне не была предоставлена полная информация о стоимости услуги и условиях автоматического списания средств.Данные действия нарушают статью 10 Закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять полную и достоверную информацию о товарах и услугах. На сайте сервиса отсутствует техпо и недействительный юридический адрес, по которому судя по выписке ЕГРЮЛ зарегистрировано ноль компаний.При попытке выяснить по почте детализацию платежа для идентификации компании, CloudPayments отвечают стандартной отпиской. По телефону девушка сбрасывает трубку постоянно. И да, отказываются предоставить чек по операции ограничиваясь некой квитанцией, в которой лишь номер платежа и ссылки на сайт мошенников.Прошу разобраться в этой ситуации. Предоставить мне ИНН оргкнизации, которой ушли мои деньги и кассовый чек об оплате!

Здравствуйте, пишу вам с такой проблемой.Сегодня была на работе, мне человек перевёл деньги за еду(600 рублей через Озон банк), в конце рабочего дня мне начальник хотел перевести зарплату, а ему высветилось, что мне нельзя переводить по 161-ФЗ.До этой недели я толком не пользовалась ТБанком и переводов толком не было, а сегодня был один единственный перевод, после которого ввели ограничения.Обо всех переводах в ТБанк я в курсе, прошу снять все ограничения с карты, тк. на нее я получаю зарплату, заранее огромное спасибо 🙏

Сегодян я совершала операцию по снятию средств со своего счета, закрыла свой вклад, после чего делала перевод через сбп на свой другой банк. Моя карта была заблокирвоана без обьяснения причин. КАКОГО ЧЕРТА я не могу пользоваться своими собственными деньгами???? или вам так не хочется возвращать мне мои деньги, что прочто решили заблокировать?? Я требую немедленного решения вопроса!! Разблокируйте мою карту и мои деньги!! 

на Тинькофф банк пришёл займ из вебзайм в размере 3000 рублей. Как погасить его через Тинькофф банк

В рекламе банка, при подключении обслуживание Премьер, анонсируется компенсация поездки за такси. Я подключил и выполнил все условия, но потом, как оказалось, услуга оказывается не во всех городах. Очень разочарован банком. 

спасибо большое, очень надеюсь на вашу помощь, тк мне нужно получать зарплату

Значит из провинциальных городов вам клиенты не нужны или безразличны? Почему в других банках нет такой градации и они честно компенсируют поездки при меньших затратах? При таком отношении к своим премиум клиентам, выскоро всех растеряете. 

Исх. № КБ-0321.313 от 21.03.2025 г.О признании операций оплаты недействительнымиМежду ИП ДЕМИДОВ ДМИТРИЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ (далее – Предприятие) и АО«ТБанк» (далее – Банк) заключен договор о предоставлении услуги «Торговый эквайринг», наусловиях Приложения №1 к Общим условиям открытия, ведения и закрытия счетовюридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихсячастной практикой (далее – Договор).В соответствии с условиями Договора, операция может быть признанаНедействительной, в т.ч. если: Операция проведена с нарушением процедур, установленныхДоговором и приложениями к ним и/или Услуга оказана с нарушением законодательства РФ.Банк уведомляет Вас о признании Недействительными, указанных ниже Операцийоплаты, совершенных в ТСТ на общую сумму 921 708 (Девятьсот двадцать одна тысяча семьсотвосемь) рублей. Операции были совершены с использованием СБП.В соответствии с п. 3.2.1 Договора, Банк вправе не переводить Возмещение поОперациям оплаты, признанными недействительными в соответствии с условиями Договора.При этом факт зачисления/перечисления денежных средств в пользу Предприятия на основаниинаправленного Предприятию Реестра не является безусловным признанием действительностиОпераций оплаты.Руководствуясь п. 3.2.2 Договора, с 12.03.2025 г. Банком была приостановленавозможность обработки авторизационных запросов.Таким образом, в результате признания вышеуказанных операций Недействительнымина момент направления настоящего уведомления у Предприятия образовалась перед Банкомзадолженность в размере 921 708 (Девятьсот двадцать одна тысяча семьсот восемь) рублей.На основании вышеизложенного просим Вас незамедлительно погасить вышеуказаннуюзадолженность.на счету 925 000- заблокированны!!!клиенты получили свою услугу! но банк ( не суд) признал операции не действительными))71. Согласно пункту 1 статьи 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).вообщем такой веселый тбанк)

Как изменить номер телефона привязанного к карте?

С 17.03. по 21.03.2025 г. Ни я ни моя жена не можем получить хваленый полис ОСАГО в Т-БанкеВсе операторы (телефон, чаты) отвечают -"ЖДИТЕ ОТВЕТА" и так уже целую неделю.На это безобразия была написана и жалоба и заявление на имя ген. директора Т-Банка.На все вопросы - Полный ноль. Крик в пустыне... Полный негатив... НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУАПАТЬ "ОСАГО" в Т-Банке. Потеряете: время, деньги, нервы, посадите аккумулятор в телефоне!!! Т-Банку - просто н@пливать!!!

Здравствуйте я ещё в 24г расторгнул договор. Но уменьшить почему то есть открытый счёт в вашем банке.  

Звонил чтобы получить справку, но меня постоянно переключают на спецотдел, который отказывает мне в предоставлении справок, пока я не внесу платеж по кредиту и старательно пытаются взять с меня деньги, не слушая, что сейчас я в положении, когда внести платеж не могу и полностью принимаю набегающие проценты.Как только я стал должником, отношение к клиенту развернулось на 180 градусов, теперь я враг и не имею права получить у них хоть что-то.Также нашел № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе), где указано, что справку предоставить обязаны:"...2. После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования...."Знаю, что банк часто не хочет выполнять те или иные обязанности, пока не заикнешься о жалобе в цб, сразу после этого появляются силы хоть горы свернуть.Что ж, придется прибегать ко всем инструментам, или получится договориться?На почту также ничего не отвечают, послал письменное от руки заявление со списком всех необходимых документов.