Здравствуйте. Я приглашал друзей на тинькофф премиум в т-банк. Я пригласил много людей, так как было много желающих. У меня не было злого умысла, я не пытался кого-то обмануть, я не призывал людей к получению бонуса и отмены подписки или что-то такое. Да и чтобы я получил какой-то бонус - нужно чтоб человек держал 500 тысяч целый месяц или потратил 200 тысяч за месяц (каких людей очень мало). И без какого-либо злого умысла я делился своей ссылкой в соцсетях, приглашал знакомых и т.д. И вдруг мне внезапно заблокировали приглашение и отменили ВСЕ мои приглашения (более 50 людей, наверняка кто-то имел 500+ тысяч или собирался потратить 200+ тысяч за месяц). На мои вопросы - мне просто сказали, что ограничили в соответствии с правилами. На что я попросил разобраться и восстановить мне доступ, так как никаких правил я не нарушал, никого не обманывал и хотел лишь приглашать людей в Т-банк на премиум, так как сам пользуюсь премиумом. Являюсь давно премиум клиентом и хотел поделиться сервисом, так как сам сервис очень нравится. но мало того, что за это я получил отмену всех моих приглашений и отсутствие наград, так еще и мне в целом ограничили доступ к приглашениям. Я очень недоволен данным вопросом и требую разобраться в непонятной блокировке без причин. Это не какой-то брокерский счет, где можно получать бонус и сразу закрывать его. Ничего. Я просто приглашал людей без какой-либо цели кого-либо обмануть и нарушить правила!!!! Почему так происходит??

Вот я скопировала сообщение от банка в чате от 25 декабря. Где вы внем видите информацию о том что клиент должен сам отсчитывать дни? Здесь чётко написано что информация будет в приложении в разделе платежей по кредитке,а её там нет.Получается вы вводите в заблуждение когда в чате пишите одно,а на деле этого нет. Я и сама знала что в мае мне нужно внести платеж по переводу,но посмотрев в приложение где написано что вносить ничего не надо,подумала что может на момент оформления перевода баланса у меня была подписка pro, а с ней срок больше.Условия перевода баланса:— Ваш льготный период — 120 дней. Если не внести всю сумму Перевода баланса за этот срок, то будут проценты как на снятие наличных. Льготный период можно увеличить до 180 дней, если оформить нашу подписку. Выберите подходящую подсказку внизу, если интересно.— В течение всего льготного периода обязательно нужно вносить минимальный платеж, иначе будет просрочка. — Чтобы не платить проценты за остальные покупки, нужно вносить сумму для беспроцентного периода до даты минимального платежа. Подробности будут в приложении в разделе платежей по кредитке. — Перевод можно сделать только в банк на кредит, кредитную карту или дебетовую карту, которая привязана к кредиту. Счет или карта должны быть оформлены на вас. Комиссии за перевод нет.

Как можно поднять кредитный лимит карты

ПОЧЕМУ НАЛОЖИЛИ АРЕСТ НА НЕ СУЩЕСТВУЕЩИЙ ДОЛГ И КАК ОТ НЕГО ОТКАЗАТСЯ

После обращение в ЦБ на снятие ограничений . Цб ответил что информацию передал Т Банк и что нужно запросить операции по которым Т банк предел информацию на внесения меня в черный список ЦБ. Уже месяц т банк не может дать информацию , плановое решение обращения 538434051 было 23.05.2025 , звоня на гор линию мне говорят что даты решения теперь нет , что обращение в работе и ждите ответа (возможно месяц , два или вообще год). По вине т банк уже 2 месяца нет доступа в онлайн банки и приходится ездить по банкам чтобы платит ипотеки и кредиты!!! И кстати все банки могут переводить денежные средства внутри банка , только не т банк (снять никак , даже на оплату ипотеки внутри т банк нельзя перевести остаток средст который лежат на счетах). Я прошу ускорить решения моего вопроса!!!

Доброе утро,я открыл карту раннее у вас в банке,на ней копил себе деньги на машину,ушёл в армию,а когда вернулся,то не смог снять т.к. карта заблокирована или заморожена,так сказал сотрудник банка,сказал писать заявление в любом отделении банка,а для меня это невозможно я из Беларуси, это значит, ято мне нужно ехать в Москву,в единственное отделение банка,или все-таки мы можем этот вопрос решить дистанционно.Карту с номером утерял,счёт оформлен на меня 

Нахожусь в Белоруссии. Не приходили СМС для входа в личный кабинет, а потом ещё и оказалось, что мне доступ заблокирован. Что за подстава? Как мне теперь в чужой стране быть?

Здравствуйте! Сегодня позвонили, но принять звонок не успела. Есть запись, где включается автомат и представляются как "отдел по взысканию банка Тинькофф". После написал брат, что ему тоже звонили по МОЕМУ долгу. Однако я ни разу не пользовалась услугами Т-Банка. Только переводила деньги по СБП на счёт брата, который как раз и является вашим клиентом.На госуслугах и в самом личном кабинете банка нет никакой информации о задолженности. На горячую линию пока не звонила. Что происходит?

Ну, что там ваши эксперты нашли доказательства неправомерных действий с моей стороны? Долго что-то копают, никак не накопают. 100% я права, что вам не нужны недоходные клиенты, и вы не выполняете обязательства перед своими клиентами!

ОТВЕТ ОТ СБЕРА почему вы меня полгода мурыжили и не предоставляли информацию по какой операции инфо от МВД? Дата сумма и прочие детали и алгоритм решения вопроса. Прошу прокомментировать. Вы все мои обращения немотивированно вообще не отправляете. И игнорируете. Полгода заблокировано все. Жду комментарии. Я Этой бабе еще 29 04 2024 вернул через терминал на имя ее брата, контакты которого она предоставила

Добрый день! Был открыт автокредит в Росбанке, теперь Росбанк перешел к Т-банку. Оформлен новый полис КАСКО. Поскажите, пожалуйста, как направить полис в банк? 

С 14 апреля 2025 я пытаюсь снять блокировку с моего номера мобильного - нужна сверка данных. Сегодня 23 мая. Я - гражданин Беларуси. Мои претензии:1. Уже 4-5 раз отправлял самые разные документы в чате, всегда один и тот же ответ: через 3 дня при необходимости мы свяжемся. И ни разу никто не связался, не сообщил, есть ли проблемы и какие именно. Отправляю запрошенные документы - см. чат - а в ответ всегда тишина. 2. В систему за это время с 14 апреля так и не введены ни мои документы, ни мой адрес (ваш работник при оформлении договора с банком не эти данные в контракт).Как может происходить сверка данных с Госуслугами, если в свою систему вы их не ввели, хотя бы с признаком типа "не подтверждено" - непонятно3. Ваша система и алгоритмы действий поддержки до сих пор не знают, что в Беларуси с 01 сентября 2021 года по желанию гражданина выдаются id-карты и биометрические загранпаспорта вместо паспортов старого образца. Ваша поддержка 3 или 4 раза по шаблону предлагала мне отправить сканы страниц 30-31 из паспорта (в старых паспортах так есть ФИО, место рождения и орган, выдавший паспорт). Но в новых биометрических загранпаспортах страницы под этими номерами пустые, они для виз. Я отправлял в чате фото этих страниц. А в id-картах страниц нет вообще.Ваша поддержка вообще не знает, что делать с новыми документами, которые уже аж 4 года как выдаются в Беларуси.4. Нет способа в системе ввести свое место жительства вне России. 5. Казалось бы, у вас не должно быть сомнений в правильности моих данных (данные паспорта и места жительства), если я отправил вам скан справки из МФЦ о введенных данных. Но нет, у вас в системе эти сведения так и не введены. Я больше месяца не могу пользоваться номером, к которому привязаны у меня Госуслуги и банки. А вы даже не ввели мои данные в свою систему!

Добрый день. Мою карту заблокировали за перевод денег. Обещали разблокировать в течении суток. Но каждый день приходит новая смс о продлении срока рассмотрения разблокировки. Вижу что я не одна в такой ситуации, у всех одно и тоже, СП банка даёт одни и теже ответы всем и то что вопрос именно мой в приоритете. Все по кругу. Прочитала что одна девушка около 4 месяцев ждала разблокировку. Это нормально? Я сказала сотрудникам что отменяю перевод, пусть разблокируют карту. Банк лешил меня возможности пользоваться даже ЛИЧНЫМИ деньгами, это как???!!!!

добрый день. хочу закрыть счет который остался после погашения кредита

Доброго времени дня. Я честно говоря с таким впервые сталкиваюсь. У меня в Т-Банке заблокированы счета. Это было решение банка. По каким-то внутреним критериям я не понравися. Ну нет, так нет. ИП 9 лет. Работаю с другими банками. Я оплатил исполнителю работ денежные средства на счет в Т-Банк. Сумма не большая, оквэд одинаковые. Реальная работа. Т-Банк моему клиенту "пригрозил" блокировкой счетов и рекомендовал не работать со мной. Как теперь оплачивать работы я не знаю, предложил клиенту отказаться от работы с Т-Банком. И открыть счет в другом банке. 

Банк заблокировал все счета, карты и игнорирует уже неделю. На каком основании? На что мне жить? Обходите стороной этот псевдобанк. Мошенники!

Очень хочу разорвать договор с этим непорядочным банком, без объяснения причин 19 мая заблокировали карту и отказываются ее разблокировать, я не могу купить еду, жизненно необходимые лекарства, не могу оплатить счета

Почему из за ошибки банка должен пострадать я ?

Заблокировали по 115 ФЗ, предоставил доказательства, блокировку не сняли, не возвращают средства. Крайне разочарован, не советую доверять Т-банку. Оставили без средств к существованию.

Ошибочно сделан перевод по номеру телефона на Т банк. Как вернуть деньги в Кубань Кредит?

Добрый день. Аналогичная ситуация со списаниями по сайту ai lime. Отменила подписку ещё в начале мая после списания 390 рублей. В конце мая было списано 1499. На сайте пишет, что подписка уже отменена. Создала обращение в т банк. Выход это только блокировка счета? Или есть шанс отменить подписку? 

Т банк стал ужасным, обслуживание ужас, 15 числа заблокировали карту за "мошеннические переводы" позвонил на линию стал жаловаться, сказали необходимо встретиться с представителем, встретился, и ничего. просто игнорирование моих заявок, сколько пытался дозвониться толку ноль, сейчас звонил сотрудник и отказывался разблокировать мою карту с моими деньгами, обуславливая тем, что просто не верит что я хотел купить машину. это просто безобразие, а не обслуживание, люди теперь из за вас голодать должны или что?

Добрый день! Направила жалобу на Т-банк. 11.05.2025 в 00.10 служба безопасности заблокировала временно доступ к операциям по карте без объяснения причин. Банк нарушил сроки разблокировки карты. Не выходит на связь. Отправляю жалобу в Межведомственную комиссию при ЦБ.

Здравствуйте, мне сказали в банке. что я могу открыть бесплатно подписку Премиум на 1 месяц (пробный период). Я хочу открыть не себе, а сыну (16 лет), он получил карту банка, но не может открыть, есть ли такая возможность открыть бесплатно?

Я нахожусь на СВО и связи тут нет от слова совсем, у меня дома сейчас идёт ремонт, мне дали несколько выходных но я не могу уезжать домой потому что нахожусь в горячей части, ко мне приехала жена на несколько дней потому что мы не виделись 3 месяца, дома осталась дочка и ей мы дали задание решить вопрос с ремонтом, потому что рабочие должны вот вот его до делать, и нужно будет всё оплатить ей отправили деньги, и расписали всех кому сколько и за что нужно отправить денег, и ей заблокировали банк, постоянно кормят завтраками и не могут разблокировать банк, конкретных ответов и дат никто не даёт, только говорят ждать, но завтра уже последний день оплаты, я не могу решить этот вопрос потому что физически не могу даже дозвонится на горячую линию банка, а моей дочке просто нагло врут о том что в течении дня разблокируют банк на протяжении 2 дней, дочь не спит уже вторые сутки и ждёт пока разблокируют банк чтобы оплатить ремонт который уже готов, люди так же ждут, и я просто не на выходных а на иголках, не могу расслабиться, "спасибо Т-Банку" за то что уважает военных и их детей, забрали деньги и просто не отдают, надеюсь что тут мне смогут помочь с вопросом потому сил моих уже нет. 

как раз таки наоборот, безопасность не самое важное для вас, раз даже после встречи со мной лично вы не можете разблокировать карту, а ваши сотрудники пытаются выудить черт пойми какие ответы из меня

Мой отец находиться на СВО, и у него есть пару выходных, мама поехал к нему, а мне оставили задание решить вопрос с ремонтом отправили мне деньги и так же сказали кому какую сумму и за что нужно перевести и оплатить при встрече и что подписать, я начала заниматься и по итогу в один момент при переводе мне заблокировали карту позвонили и сказали что нужно ждать завтра приедет представитель и разблокирует карту, на следующий день приехал представитель сделал фотографии мою и паспорта, потом сказал что в течении 15 минут ограничения снимут и уехал, прошёл целый день ничего не изменилось и вечером пришла смс о том что рассмотрение продлили до 23.05 включительно и сегодня меня опять кормят завтраками, подскажите что мне делать, потому что люди рабочие уже второй день ждут денег за проделанную работу. При обращении в поддержку в чате не могу дать конкретный ответ и дату, так же по телефону говорят ждать и просто кладут трубку. Сегодня последний срок когда мы должны оплатить ремонт и я просто не знаю что мне делать, деньги просто не отдают

Просрочил кредит, в связи со сложностями в бизнесе. Сотрудники Т-банк бесконечно звонят из приложения. Доводят до истерики монотоными унижающими вопросами. Звонят родственникам и контактам, которым были переводы через Т-банк и общаются как коллекторы. Прошу прекратить нарушать мои конституционные права и действовать в соответствии с Законом. 

заблокировали карту и кормят завтраками второй день

Я в вас пытаюсь выяснить где указано что срок нужно отслеживать самостоятельно?Пришлите скрин,ссылку,хоть что-то чтоб не быть голословными.Учитывая сложившуюся ситуацию, вынуждена буду обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, поскольку считаю такие действия нарушающими мои законные интересы потребителя банковских услуг.

Добрый день. Я живу в городе радужный Скажите пожалуйста как получить справку о том, что у меня нет счетов в вашем банке?

Как же задолбала тупость/наглость сотрудников тинька (с маленькой буквы, тк надоели, и уважения к вам уже никакого нет)!!! Где вы их берете??????Клиент (мой) обратился с заявлением ко мне о возврате неиспользованного аванса по договору. Написал заявление. В заявлении указал реквизиты для возврата денег. Я в точности с указанными реквизитами совершил платеж. Это все происходило месяц назад!!На днях приходит иск от клиента о взыскании денег. Пошел проверять, что с платежом (оказалось, что он вернулся). Я ж вроде все сделал правильно. Перепроверил несколько раз: сопоставил реквизиты, указанные клиентом в заявлении и реквизиты, по которым делал платеж - ВСЕ СОВПАДАЕТ - то есть я не ошибся. Предположил, что клиент ошибся в реквзитах и допустил ошибку. Позвонил в поддержку тинька.Запросил справку об операции с указанием причин возврата и реквизитов, по которым был совершен платеж. Про указание реквизитов (ясен-красен мне это надо, чтобы доказать свою невиновность) ОТДЕЛЬНО ПОПРОСИЛ. Голос на той стороне скзал, что отдельно прям отметила в запросе. На следующий день читаю справку. Реквизиты не указаны. Опять звоню в поддержку. "А вы знаете, тут в запросе не указано, что надо в справке указать реквизиты". Вот на сколько нужно быть тупой и офигевшей, чтобы клиенту скзаать, что про реквизиты в запросе написала, а на самом деле - ничего не указать. ааааааааааааааааааааааааааааа-а-а-а-а-а-а-а-а--а-а-а!!!!!!

Здравствуйте, мою карту заблокировали из-за ошибки 115 и попросили предоставить соответствующие документы. Я предоставил необходимые документы, скриншоты, счета-фактуры, связанные с моей работой, и банковские выписки. Но мне ответили, что карта не может быть ограничена, и банк отказался назвать причину. Почему это возможно??? Если вам нужны дополнительные документы для проверки, мы можем их предоставить. Однако сотрудники банка отказались проводить дополнительную проверку и отказались назвать причину, по которой ограничение не было снято. Означает ли это, что вы отказываетесь поддерживать и работать с клиентами?????

Пожалуйста, проверьте все еще раз, я иностранец, мы живем и работаем в вашей стране, поэтому мы всегда ставим закон превыше всего, отмывания денег точно не будет, все действия служат только моей работе. Настоящим я обязуюсь больше не использовать карту в личных деловых целях, поэтому надеюсь получить от вас такую ​​возможность.

То есть, при наличии договоренности о рассрочке, вы можете в одностороннем порядке ее отменить, даже если все платежи были в полном объеме и в срок?

Т-банк украл у меня деньги 23.05.25 примерно в 15.00. приложив карту, я положила в банкомат 30000 рублей(еще и не своих, а которые мне нужно отдать). первый раз банкомат деньги не принял, второй раз было написано, что деньги зачислены. Через минут 10 проверила счет - денег нет. Звонок в поддержку - внятного ответа нет, ждите, сначала 20 минут, потом час, затем до 24 числа, потом до 28! верните мои деньги, которые мне нужны срочно. Номер заявки 553864287

Не было в моих действиях предпринимательской дейятельсности, и тем более мошенничества с бонусами

Если перейти по ссылке,ни вижу нигде информации о необходимости самостоятельного счислении дней до платежа, я вас спрашиваю именно об этом. Жду конкретный ответ, либо признайте что банк не предупреждает об этом,чтобы клиент попал в неловкую ситуацию

Здравствуйте, 23.05.2025 кампания tutorplace списала 399₽ за подписку, эту подписку я не оформляла, когда попыталась найти ее и отключить, то не смогла, прошу помочь, отключить подписку и вернуть деньги 

Все понятно, нигде ничего чётко не указано.Если не хотите обманывать клиентов,то и не надо писать что их платеж 0 когда он есть.Проще перестать сотрудничать с вашим банком, чем получить чёткий ответ на поставленный вопрос!

Банк ограничил счёт по 115 ФЗ и отказывается предоставить информацию о причине блокировки дистанционного обслуживания, просил пересмотреть решение, даже его пересматривать не стали, сразу написали закрывайте счёт, все данные им представил которые просили, но они отказали и не говорят почему. Классный банк, никому не советую.

Здравствуйте! Я отправила информацию на указанную Вами эл почту

Здравствуйте!С конца марта 2025 года мне начал названивать тбанк, думала мошенники, так как я вообще не пользуюсь вашим банком. 3 апреля всё-таки получилось поговорить с молодым человеком представившимся сотрудником тбанка, который сказал, что карта моего отца активировалась в январе 2025 года и с неё начали списываться деньги, НО мой отец умер в октябре 2023 года! Так же из разговора с вашим сотрудником я узнала, что отец взял карту Тинькофф банка в 2019 году, но по настоящий момент она даже не была активирована и соответственно с неё не снимались деньги, а в январе 2025 года она активировалась и пошли списания. Ни мне ни матери об этой карте ничего не было известно, мы с матерью обыскали всю квартиру, но ни одного документа не нашли которые бы относились к Тинькофф банку. Как в принципе и сейчас я не понимаю, что это за карта, с лимитом она, с пополнением, кредитная, дебетовая, как она называется и так далее, вопросов много, но ответов нет, ваши сотрудники как-то не охотно рассказывают всю историю, а только требуют. С этого же разговора я поняла, что Ваш банк, на тот момент Тинькофф банк, сам не понятно почему не аннулировал карту умершего человека, так как документы о смерти человека вам поступили, но счета не заблокировали и карту не аннулировали. Почему? Со смертью человека блокируются все счета и номера телефонов. Номера телефонов моего отца заблокировались спустя 3 месяца со дня его смерти, так как бездействовали. А спустя полгода этот же номер выдаётся совершенно другому человеку, так мне сказали в офисе сотовой связи по этому номеру. Мы с вашим сотрудником это обсуждали, так скорее всего и получилось, что новый владелец телефона смог активировать карту. Ни я ни мама никаким образом не могли её активировать, так как мы не являемся владельцами данного номера и номер уже у другого человека, для нас этот номер заблокирован, и про банк мы ваш не знали.Как она могла активироваться в январе 2025 года не понятно, человек умер в 2023г, соответственно его все банковские счета должны были заблокироваться в течении 2х дней согласно ФЗ 438?Ваш сотрудник сам сказал, что это мошенники и мне надо пойти в полицию написать заявление по этому вопросу. Что я и сделала. Полицией 09.04.2025г Вам на адрес для корреспонденции было направленно письмо о предоставлении всех данных по этой карте, но на 20.05.2025г Вы так и не ответили на их письмо.Я могу получить все данные по этой карте?Так же к сообщению приложила данные моего отца - ФИО, дату рождения и дату смерти.

Уважаемые сотрудники Т-БанкаЯ получил уведомление от Центрального банка России о снятии ограничений с вашего банка. Также пришло смс от Тинькофф Банка о том, что ограничения сняты. Однако доступ к моему приложению до сих пор заблокирован, и я не могу пользоваться своим счётом.Прошу уточнить причины продолжения блокировки доступа и сообщить, какие действия необходимо предпринять для полного восстановления функционирования счёта.Благодарю за внимание и жду вашего ответа.С уважением,  Дмитрий Очень буду рад возвращению!

Думаю, что вам не надо никуда возвращаться. У меня есть два документа, один без реквизитов, другой - с реквизитами. У меня есть запись разговора, в которой я четко указываю на необходимость наличия реквизитов в справке, а сотрудник четко отвечает, что добавил это в запрос. У меня есть переписка в вашем чате поддержки, где написано, что в запросе нет данных о реквизитам. + есть запись разговора с вашей же поддержкой, которая уже голосом подтвердила отсутствие "требования о наличии реквизитов" в запросе. Просто примите как данность, что ваши сотрудники **** бы. Если нужна записи, сообщите, пришлю

Здравствуйте!Эвелина, здравствуйте!Мы проверили ситуацию в обращении №444607531. Выяснили, что действительнобыла ошибка. Мы сделаем все возможноечтобы такое больше не повторилось,приносим извиненияПожалуйста, перезагрузите устройствочтобы сбросить кэш в приложенииМы исправили ситуацию. Выйдите изприложения (на главном экране нажмите"Профиль" > "Выйти из приложения"). Наэкране ввода кода доступа нажмите"Выйти" после войдите используя номертелефона +7(0-4430. На этапе ввода паролянажмите "Не помню" после войдите поHOMepy kapTbI *0529.Простите за неудобстваОбратите внимание, что результат по обращениям вы можете отслеживатьсамостоятельно, в приложении во вкладке«Чат» > «Обращения».Вот что мне ответили на чате Т банка. А войти опять не полусается

сегодня должен перечислится ежемесячный кэшбэк 400₽ , но деньги так и не пришли 

-

В приложении Т банка по кредитной карте нет информации до какого числа я должен оплатить минимальный платеж и сумму с выше минимального платежа необходимую для не начисления процентов, а также информацию до какой даты у меня льготный период. В договоре так же не прописаны данные даты, тем самым я не владею информацией когда мне и сколько платить, в льготном периоде, в связи с этим приложение Т банка для меня бесполезно, где я должен взять информацию когда и сколько платить по льготному периоду без процентов. В договоре данные условия не прописаны. Законны ли требования Т банка по взыманию за просрочку какого-то периода до даты внесение мной платежа за пользование кредитной картой?

Почему я жду больше?!Если у Вас проблема, я к этому как причастна? Вы обещали решить этот вопрос в течении нескольких часов, почему прошло несколько суток?

1 - Как карта могла активироваться в январе 2025 года, если человек умер в 2023г.2 – Как проходит процедура активации карты? С помощью каких инструментов? Я не являюсь клиентов вашего банка поэтому не знаю таких тонкостей. Прошу описать.3 – На данный момент счет/карта заблокированы? Ими кто-то пользуется?4 – Вас оповестила ФНС и в течении 2 дней согласно ФЗ 438, вы должны были заблокировать и аннулировать счета. Почему этого не произошло, почему сотрудники вашего банка проигнорировали данную информацию?Родственники (я и мама) не знали вообще о существовании вашего банка в нашей жизни до апреля 2025г, соответственно в связи с чем я должна была к вам обращаться и распространять конфиденциальные дынные, я же не знала, что карта была взята у вас.5 – Полицией вам на почту было отправлено письмо 09 апреля с запросом, но на 20.05.2025г вами так и не было предоставлено никаких данных, прошло уже больше 30 дней. В связи с чем мне уже вынесли постановление, а теперь нужно что-то делать дальше, но не понятно что. Так как вы сильно затянули с ответом. 

Добрый вечер! Заблокировали карту по фз 115, так же ограничили диссертационное обслуживаниеа теперь вопрос, что же делать тем, у кого нет возможности поехать в офис банка лично. у вас один единственный офис на всю странуна моём счету, лежат деньги. приехать в офис банка, я не могурасстояние между моим городом и Москвой 6000 кмчто прикажите делать? НЕ У ВСЕХ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОСЕТИТЬ БАНКпрошу решить как-то этот вопрос!! 

Здравствуйте, обращаюсь к вам уже третий раз за день , очень прошу помочь, списали 399₽ за подписку на tutoreplace которую я отменила уже две недели назад, сейчас повторно я отменилв ее, но очень прошу вас вернуть деньги

19 мая 2025г. в мобильном приложении Т-банк появилось предложение на одну покупку "Лента Доставка" с кэшбеком 40%. Я оформил покупку с доставкой 19 мая, но доставка была назначена на следующий день 20 мая. Деньги списали 20 мая. Кэшбек не начислили. Также в мае действует кэшбэк 1% на все покупки и 18% на покупки в категории "супермаркеты" в "городе". Обратился в поддержку Т-банка - вежливо послали. Кэшбек не начислили. Считаю, что Т-банк не выполняет свои обещания и условия, и не дорожит клиентами. Никому не посоветую такой банк. Буду переходить к конкурентам.

Интересная и познавательная история с покупкой доступа в закрытые каналы в соцсети Пульс от Тбанка. Читаю там некоторые каналы, оплачиваю подписку. Польза есть, но тут столкнулся с абсурдной ситуацией, в которой наш банк показал себя с худшей стороны. Купил доступ в канал за 9 999₽, подписчиков мало, ну думаю там то, что то полезное есть за такие деньги. А по факту там, пост раз в месяц без конкретики, т.е. пустышка. Просто чувак набрал подписоты 10к, открыл канал и получает деньги. Фиг с ним, думаю у банка есть возврат сразу на такой случай. Но нет, мне отказали в возврате средств, вы сами должны правильно выбирать канал, а как определить, что там? Никак. Вот вообще никак. Модерация закрытых каналов? Нет, такой нет. Вот такая вот реклама закрытых каналов. Минус к репутации, на ровном месте.

23 ноября 2024 в чат поддержки пришло сообщение, что Т-Банк обнаружил подозрительные операции по моему счёту и банк запросил документы, которые подвердили бы происхождение средств на моей карте.Со своей стороны я незамедлительно обосновал происхождение средств, предоставив банку скриншоты и выписки: продажа на Авито, внутрибанковские переводы от мамы, а также некоторые операции на криптобирже Bybit. На криптобирже не занимаюсь P2P-торговлей монет на постоянной основе, покупал и обменивал USDT в малом количестве и не на постоянной основе, за что мог получить ограничения.Более 7 лет я пользовался банком и он был всегда был для меня номер 1, все основные покупки совершались по карте Т-Банка (в прошлом Тинькофф). У меня были почти все продукты банка: сим-карты Т-Мобайл, Т-Инвестиции, кредитные карты и вклады. Даже оформил металлическую дебетовую карту, потому что расплачиваться ею мне казалось чем-то престижным.Прошу ответственных пересмотреть решение об ограничении дистанционннго банковского обслуживания.

хочу узнать баланс , раньше пользовался банком по номеру 79********* без карты а щас номер другопри входе просят номер карты а я её не получил

Добрый день. У нас с мужем ипотека в вашем банке. Муж главный кредитор, я созаемщик. Муж отказывается платить ежемесячные ипотечные платежи и с мая 2025 года я сама хочу платить их. Подскажите реквизиты для оплаты кредитного договора? Куда обратиться и как это сделать? 

Причина блокировки онлайн обслуживания 

а можно не отписочкой?

Вы что мне рассказываете? Мне вам показать ответ ЦБ? Где черным по белому указано что внесли меня в список ВЫ, а не МВД,как вы говорите!!!! И ответ от мвд у меня имеется, где четко указано что ОНИ меня не вносили!!! и цб мне говорит обращаться к вам и решать вопрос с вами!!!! Вы от меня ни каких документов не просите, ни чего не объясняете и только лишь чушь несете! четкий вопрос-вы внесли меня - за что? Какие вам документы дать что четко было видно что с моей стороны нет ни каких "операций без согласий" !!!!

В Т-банке с 2022 года висят несколько арестов по исполнительным производствам. В прошлом году все производства были отменены. Вследствие этого, во всех банках, где числились аресты, они были сняты, а деньги возвращены. Во всех, кроме Т-банка, будто им и не приходили уведомления о снятии задолженности. Документы из Госуслуг отправил на почту, представленную техподдержкой. Но почему спустя год аресты продолжают висеть — вопрос открытый.

Добрый вечер. Позвольте не согласиться с Вашим объяснением. Мои данные и данные Евгения Николаевича никоим образом не могли пересечься, если не поставить цели выявить взаимосвязи и не провести мини - расследования. Более того Евгений Николаевич не скрывался, указанный им личный телефон был и есть в доступе до сих пор. Кроме изложенного, он , когда понял, что не успевает в срок погасить задолженность, обратился к вашим сотрудникам и как только трудоустроился, принял все меры, чтобы погасить задолженность. Кроме, того при открытии кредитной карты, он указал как дополнительный номер, телефон своего отца. Который в свою очередь находится в Москве, в абсолютном доступе. Поэтому у вас была полная информация и возможности так или иначе связаться с Евгением Николаевичем. Вместо этого, ваши сотрудники начали обзванивать его окружение . В связи с этим, Ваш ответ воспринимается как банальная отписка и лукавство. На письмо можете не отвечать, вывод напрашивается сам. Не надо сотрудничать с теми, с кем возникают какие-то неприятные проблемы.

1. Банк сам согласовал 10 число, просрочки не было 2. Звонить банк может только по тем номерам, которые были предоставлены. Я номера третьих лиц, которым вы звонили не прелотвлаляла. 3. А в переписке до сих пор у вас хаос и отделы видимо друг друга не предупреждают об обновленной информации. Мне все тебе шабронные ответы отправляют 

Мне приходит зарплата смогу ли я ее снять в кассе? Нужен только паспорт?

То есть, договоренность нарушается в одностороннем порядке? все ясно.

Было написано письмо на credit@tbank.ru с заявлением об отказе взаимодействия с третьими лицами , ответ должен был поступить в течение трех дней. Ответ так не поступил о принятие заявления. В чате так же отвечает бот  

Добрый деньПри оформлении полиса заметил не соответствие КБМ, ваша поддержка сообщила, что я должен написать запрос в НСИС для проверки (хотя могла со своей стороны запустить этот процесс). После моего запроса, НСИС скорректировал КБМ.Я написал в вашу поддержку 29.04.25 запрос на изменение КБМ (+запросили скриншот из НСИС).Далее, сроки ответа постоянно сдвигаются, поддержка обязуется ответить через пару дней, но ответа не поступает, приходится самому писать и запрашивать статус решения вопроса.Почему нельзя ставить реальные сроки и указать причины, по которым запрос постоянно сдвигают? Данные НСИС обновиляли в течение месяца, теперь я еще месяц переписываюсь с вашей поддержкой и ответа по итогу никакого не получил.

проблема заключается в том что людям это очень неудобно. у нас есть данные если нужны что трафик составляет 750+ человек в час. и мы бы хотели чтобы у нас в тц его поставили все условия удобства у нас есть начиная от удобной парковки и всего что вам нужно.

Доброе утро, хочу чтобы люди не связывались с этим банком не при каких обстоятельствах, имеется так называемый счет кубышки, обосновавшийся на дебетовом счете, на дебетовом счете с прошлого месяца у меня арест, относительно которого на сегодншний день идут судебные разбирательства, долг по кубышке 1000 рублей, но мне не дают его оплатить, по факту формируя просрочку по минимальному платежу, ссылаются что у них нет такой технической возмоности и они выполняют решение фссп в первую очередь, да оно конечно так, но они забыли что у меня с ними договор видимо и отказываются принять у меня эти деньги, которые я им должен, оставил обращение в ЦБ РФ, отправил досудебную претензию на юр адрес, нарушение договора по кубышке в полном мысленом объеме, изучил его с юридичческим представителем. Господа представители т-банк, это ваша проблема что вы не разделяете кредитный и дебетовый счет, я готов оплатить эту сумму, и это моя принципиальная позиция. Говорят что отдел взыскания не будет беспокоить, но увы это ложь, но справедливости ради проценты и штрафы действительно не капают. Я оставлю свои контакты, ищу людей попавших в такую же ситуацию, для составления коллективного судебного иска, надо с этим что-то делать, это абсурд чистой воды, когда банк не принимает деньги а ты готов их заплатить и формирует просрочку на ровном месте. В районе 5 лет был клиентом, на фоне этих событий вынужден с вами попрощаться, запросив рефинансирование в другом банке.

Как вернуть деньги с арестованной детской карты Джуниор 

Причем тут информация!!! значит будем общаться в суде с вами! Мне ответ от Цб дается четкий! Тинькофф банк внес вас в черный список, решите вопрос с ними и уточняйте информацию по какой причине, вы сейчас даете мне отказ, на мой запрос? Тогда сегодня я пишу жалобу в цб на ваши действия и ваших сотрудников, которые изначально отказывались делать запросы, а сейчас ссылаются то на одно, то на другое! вы обвиняете людей в мошенничестве, но при этом отказываетесь предоставить возможность доказать обратное! Вы нарушаете законодательство РФ, а не ясегодня я напишу заявление в цб на действия ваших сотрудников и вашего банкаа в понедельник с юристами буду составлять судебную претензию к вашему банку, видимо ваш банк понимает только общение в правовом русле 

15.05.2025 посетил офис тбанка для закрытия счета с выводом средств.17.05.2025 получил смс от тбанка о том что счёт закрыт и средства выведены. На горячей линии сказали ожидайте 6 дней поступление, в течении 6 дней пытался узнать как все проходит , на что мне отвечал оператор , что вашим вопросом занимается другой отдел и вам перезвонят в течение 3х часов иногда может в течении суток , мне никто так и не позвонил за 4 дня Каждый день меня говорят что перезвонят через 3 часа но так и не перезвонили .Сегодня 24.05.2025 прошло уже 7 дней с момента смс но средства так и не поступили , так же сегодня позвонил снова в банк и звонок оборвался , но мне смог перезвонить оператор (магия) и сказал что мне позвонят в течении 3х часов . Получается до меня дозвониться могут , но не звонят.Какой вывод , не хотят возвращать мои средства ? Что делать в такой ситуации ? У меня срывается сделка по покупке авто из-за тбанка, который удерживает мои средства и не даёт обратную связь .Сегодня Сегодня 

Обратился в техподдержку т Банка для того что узнать ответы на интересующиеся вопросы, обычные, легкие вопросы по продуктам банка и их условиям. Сначала все шло вроде как хорошо, но уже после перевода на другого сотрудника меня просто жестко заигнорили). Прошел уже час, а ответа так и нет. Писал, звал оператора, но увы, не получилось завоевать его внимание. Не шибко приятный опыт работы с данным банком, точно не худший на рынке, но и до топа далековато. Вроде системнозначимый банк, но простую консультацию оказать не могут. 

Анна вопрос не решили, доступа к деньгам так же нет, спасибо что "помогли" вчера был последний день оплаты, рабочие люди грозяться пойти в полицию и написать заявление, но вам просто абсолютно все равно на людей поэтому даже не переживаете, мой отец на СВО находится в горячих точках, у вас нет никакого уважения к человеку, мне больше ничего не остается как написать заявление, закрыть кредитку в вашем банке и отказаться об обслуживания. Спасибо вам "Эксперт Анна" за то что вчера помогли решить этот вопрос я вам "благодарна" 

Анна вопрос не решили, доступа к деньгам так же нет, спасибо что "помогли" вчера был последний день оплаты, рабочие люди грозяться пойти в полицию и написать заявление, но вам просто абсолютно все равно на людей поэтому даже не переживаете, мой отец на СВО находится в горячих точках, у вас нет никакого уважения к человеку, мне больше ничего не остается как написать заявление, закрыть кредитку в вашем банке и отказаться об обслуживания. Спасибо вам "Эксперт Анна" за то что вчера помогли решить этот вопрос я вам "благодарна"

Постоянно возникают проблемы с терминалами Сбербанка. Нужно определенных образом прикладывать стикер к терминалу, чтобы прошла оплата. В сети гипермаркета "Глобус" оплата постоянна проходит со стороны Т-банка (платеж обрабатывается) и отклоняется со стороны банка обслуживающего терминал (терминал Сбербанка). Склоняют к оплате QR-кодом. Может быть это всё безобидные проблемы, но ощущение торговой войны между банками. Проблемы с оплатой возникают в сети "ВкусВилл", в сети "Фикспрайс" и других. Это не конкретный вопрос, а ощущение от обслуживания. 

20.05 банк заблокировал мою дебетовую карту при снятии наличных Я позвонила в банк и объяснила , что это мои средства и мне необходимо оплатить услуги по строительству домаСотрудник службы безопасности в разговоре стал настаивать , что я под влиянием мошенников и мои данные украдены с госуслуг. На все мои попытки объяснить приводил не существующее данные о звонках мне. У меня есть выписка из службы теле2 , где нет ни одного разговора с неизвестных номеров 21.05 я встретилась с представителем банка И с этого момента мне приходят каждый день сообщения , что решение по разблокировки переносится на следующий день . В службу поддержки мне ничего не говорят кроме этой же информации. Чувствую себя заложником , узнать законные сроки рассмотрения я не могу , воспользоваться деньгами не могу , предоставить документы о происхождении средст я не могу Это ужасно оказаться в такой ситуации.Я прошу сообщить мне сроки в рамках которых будет принято решение. Это просто беспредел на мой взгляд поступать так с клиентами , вы берете комиссию за все и не выполняете условий взаиморасчётов . 

Была задолженность перед ООО росбанк, банк передал долг коллекторам, долг был был погашен после суда через ФССП, сейчас Т-банк передал якобы оставшиеся суммы штрафов у Росбанка Ооо феникс!! Разве банк продает долг не полностью со всеми штрафами 

Почему банк меня не уведомил ? Как мне получить свои средства ?

Здравствуйте. Хочу написать об ошибках сервиса "Топливо".Обычно заправляюсь на проверенной АЗС типа робот, т.к. там цены приемлемые и очередей нет.В мае выпала повышенная категория кешбека от ТБанка на АЗС через сервис Топливо 20 процентов, но не более 500 руб в месяц. Вчера перед поездкой решила воспользоваться. Посмотрела в сервисе Топливо список доступных АЗС, есть АЗС Татнефть и АЗС Лукойл. Стоимость топлива в Татнефти на 7 руб дороже, в Лукойле на 8 руб по сравнению с АЗС, где ранее заправлялась, но с кешбеком разница перекрывается. Заехала на АЗС Татнефть, прождала очередь мин 10. Вышла с машины, пистолет не снимала, т.к. в приложении было написано, что сначала нужно оплатить. Ок, пытаюсь оплатить, выходят ошибки мол оплата не прошла. При этом на счёте есть деньги, инет есть. Раз 10 пыталась оплатить, но бесконечно невозможно очередь задерживать. Отъехала на АЗС и тут вижу, что внезапно списали деньги, т.е. как только отъехала на АЗС деньги сняли. Пришлось остановиться и бежать на АЗС, чтобы другой водитель не успел заправился, иначе 2700 руб никто бы не вернул, правда, ТБанк? Повезло, не успели заправиться. В городе только одна Татнефть, решила заехать на Лукойл. Но через сервис Топливо Лукойл вообще не открывался, выходила ошибка, скрин сохранен. В итоге пришлось залить на непонятной АЗС, оплатить картой Сбера. Написала в поддержку банка, а в ответ - по информации от партнера, вы пытались оплатить после снятия пистолета, поэтому оплата не прошла. Вот такая у них своя правда. В итоге куча потерянного времени, нервяка, упущенной выгоды. Считаю, что сервис Топливо не доработан. Такие ошибки не должны возникать, оплата должна проходить сразу и при выборе АЗС не должно быть ошибок. Желания пользоваться сервисами больше нет. Создали обращение, сегодня поступил ответ по типу сами виноваты, если в след раз возникнет такая ситуация, то пишите нам. Отличное решение проблем)Ничего исправлять не планируют, все решения банка по типу если опять повторится, то пишите, тратьте свое время, простите нас, а мы подумаем идти навстречу или нет. 

Что вы имеете под 'Каким-либо продуктом'?, кубышка в данных обстоятельствах входит в список этих самых продуктов? 

Доброго утра, или как мне названивают по 10 раз в день.В один прекрасный момент, мне начали поступать звонки с разных номеров, ну думаю ладно, спам, пока не решил послушать, что хотят предложить. Оказывается ко мне обратились по ФИО, и просят инфо о человеке которого я не видел года два а то и более да и не общаюсь с ним столько же, якобы у него какие то финансовые задолжности. Обьяснил, что мне звонить более не нужно, и человек этот мне абсолютно нет никто - вроде дошло. И вот спустя месяц звонки продолжаются, у меня вопрос, вы издеваетесь? Звоните тому человеку, который Вам нужен! Просьба разобраться.

Виртуальная карта невыходя из дома не являюсь клиентом банка на андроид

Здраствуйте. 21.05.25 мной были проведены несколько операций по переводу денег на счета физ.лиц, которые оказались мошенниками. Я была введена ими в заблуждение и находилась под давлением. Я являюсь пострадавшей стороной. Последняя операция была заблокирована службой безопасности т-банка, мне позвонил сотрудник и заблокировал все мои карты и счета и назначил встречу с представителем на 22.05.25 для разблокировки. На встрече я объяснила ситуацию, отметила, что столкнулась с мошенничеством, и не сразу поняла этои. Последняя операция была отменена сотрудником. Мне было сказано ожидать окончание проверки и разблокировку карт до конца 22.05.25. Итого, сегодня 24.05.25 карты и счета все еще заблокированы. В службе поддержки говорят, что проводится проверка и нужно ждать, мой вопрос поставили в максимальный приоритет и в течение дня со мной свяжутся. Но пока никто не связался. Номер Службы Безопасности, где я могла бы прояснить ситуацию, мне не предоставляют. Я и так лишилась своих денег из-за действий мошенников, теперь еще и оставшимися не могу пользоваться. Не понимаю, на что меня проверяют, что лишили возмодности распоряжаться своими средствами. Давно пользуюсь услугами т-банка, была всегда довольна обслуживанием и не хотелось бы уходить в другой банк. Но и находиться в подвешенном состоянии без возможности пользоваться своими деньгами создает трудности. Хотелось бы внести ясность, почему не происходит разблокировка и сколько еще ждать.

Карта ...***4543

Я сегодня получу ответы или как с поддержкой будет?

Так сотрудник который мне говорил что карту разблокируют после звонка, которому я сказал что в другом городе нахожусь по работе и мне без карты никак. Сказал что карту разблокируют. И не сказал что чтобы разблокировать я должен ответить на кучу вопросов и то не факт что мне ее разблокируют! У меня на счетах достаточно денег и пользовался я подпиской тинькофф про и продуктами Т-банка. После такого я принципиально уйду от т банка в другой банк у которого есть офисы. Куда в случаеи чего можно прийти и решить вопрос. И другим не буду советовать Т-банк. Спасибо!

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложении Банка, тем самым ограничив возможность обратиться в Чате. С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины совершения банком блокировки ДБО, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента. Никаких уведомлений и предупреждений о блокировке дистанционного управления моими средствами мне не поступало.Также трижды я вам подтверждал появление средств и все транзакции по вашему требованию, что способствовало возобновлению от приостановки по 115-Ф3, в этом случае новые ограничения являются необоснованными.Между нами заключен договор . - вами нарушены условия договора п. п. 4.5, 4.9, 7.3.9 . - в результате мне причинен ущерб в размере суммы вложенной во вкладе и на счетах банка.Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Нахожусь в ОАЭ и в ближайшее время не планирую возвращаться в Россию.Авиоперелет с Абу Даби - Москва - Абу Даби является значимым процентом от заблокированной суммы соответственно встает вопрос при требовании личной явки в банк, расходы на перелет из другой страны Банк компенсирует?Исходя из вышеизложенного, прошу уточнить возможность подачи Письменного распоряжения о перечисление имеющихся денежных средств с дебитовой карты и вклада Т-банка, на счёт другого банка, по средствам Электронной почты или разблокировать доступ к интернет банкингу для самостоятельного вывода средств?

Несколько лет назад приобретена дебетовая Тинькофф банк заявлено бесплатное обслуживание, всё это время не было никаких операций по карте, теперь приходят уведомления о наложенных взысканиях по суду

Банк может предложить закрыть кубышку иными способами? Какие предложите? 

Пришла блокировка по неизвестной прчиине всегда пользовался т банком и все было хорошо.

Мне обещали разблокировать карту после встречи с представителем банка .В целях чьей безопасности ? 

Так Вы молчите когда звоните!!! представляйтесь банком, я на незнакомые номера не отвечаю!

Проверка идет 3 день, когда я получу свои деньги. Могу ли снять наличные при личном посещении офиса в Москве.

Я Ваш новый клиент. 20.05 банк заблокировал мою дебетовую карту при попытке перевода средств физлицуЯ позвонила в банк. Сотрудник службы безопасности в разговоре стал настаивать , что я под влиянием мошенников и мои данные украдены с госуслуг. На все мои попытки объяснить приводил не существующее данные о звонках мне. У меня есть выписка из службы теле2 , где нет ни одного разговора с неизвестных номеров 21.05 я встретилась с представителем банка И с этого момента мне приходят каждый день сообщения , что решение по разблокировки переносится на следующий день . В службу поддержки мне ничего не говорят кроме этой же информации. Чувствую себя заложником , узнать законные сроки рассмотрения я не могу , воспользоваться деньгами не могу , номер карты узнать не могу, все документы о происхождении средств у меня естьЯ уже написала заявление на сайте Центробанка. Сейчас планирую обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор и другие профильные органы. А также в СМИ.

Как приостановить обслуживание Тинькофф black дебетовая

переносят на след день постоянно

Здравствуйте! Четвёртый день не могу получить информацию о карте. Застряли деньги на той стороне у получателя и у меня 60000 руб. Я очень недовольна работой службы безопасности. Разговаривали грубо, будто меня не слышат, сто я этого я и я делаю осознанно перевод! Нет они решили, что это мошеннические операции, хорошо, ладно, проверяйте... Но!!! Когда приехал сотрудник, отменили транзакцию, и всё это висит уже четыре дня и ответ в, поддержке и на горячей линии, один и тот же!!! Ждите! Сколько ждать!????? Хотя бы, дайте информацию, на каком этапе, в какие сроки, может ещё нужна какая то, информация, чтобы подтвердить, что я осознанно провела операции итд.... Такой проблемы не было ни с каким банком. Что нужно сделать, чтобы решение вопроса ускоритьускорить? И конечно, когда наступит этот день, я отказываюсь от всех продуктов и больше г-н хочу быть клиентов Т банка ни одного дня!!! Такое ощущение, что ею делают это специально! 

Со мной по телефону связалась служба поддержки банка. Я детально рассказала всю ситуацию. Но разблокировки счетов так и не произошло. Я так понимаю, что сегодня уже вряд ли со мной Служба Безопасности свяжется и снова продлит срок проверки, хорошо если завтра что-то решится. Почему блокируются все счета? Я же пострадавшая от мошенников сторона, ограничьте движения по счету, но не заморожаивайте все средства. Это было бы более человечно. Счета в вашем банке для меня основные, вы оставляете меня без средств.