У Меня нет карт данного банка, перешла по ссылке, которую прислал родственник, чтобы получить бонусы при оформлении карт. Пытаюсь оформить - мне отказывают и самое интересное причина не ясна. Это чтобы бонусы не начислять? Кредитная история у меня чистая, не вижу причин для отказа. 

Срин с сайта нотариусаДОКУМЕНТ НЕ НАЙДЕН ДОВЕРЕННОСТЬ - ФИКТИВНАЯ Если даже эксперт банка не проверяет свои утверждения перед публикацией, это позор как для эксперта, так и для банка.

Добрый день! Конкретного ответа от банка я так и не получила!!! Я не сама досрочно погасила кредит, а выполнила это по указанию банка, т. к. предмет залога был уничтожен! и я как добросовестный Заемщик вернула банку 1 547 907,80 руб. раньше на 17 месяцев!!!

05.06. 25 я оформила кредит , под залог собственной квартиры, ко мне приехал курьер, я подписала договор, после чего деньги поступили мне на карту и я стала переводить их себе на свой Совкомбанк, в последствии чего столкнулась с блокировкой карты. Спустя 2 недели , с горем пополам, мне привезли новую карту 20.06.25 и сказали , что я могу ей пользоваться. Я дважды звонила на горячую линию Т- банка, что бы узнать, могу ли я себе перевести деньги на другой банк, на сто получила утвердительный ответ, т.к это был вечер, я не стала переводить деньги, на следующий день я стала переводить деньги себе на Совкомбанк, в последствии чего опять столкнулась с блокировкой. Но в этот раз мне разблокировали карту на следующий день, и сказали , что могу пользоваться всеми сервисами банка. И после перевода мне опять блокируют карту. Назревает вопрос, компетентности сотрудников банка и ощущение того, что банк не хочет давать клиентам пользоваться деньгами.

Номер телефона определяется базой Тинькофф как спам, однако это рабочий номер телефон компании, можно ли убрать его из базы каким-либо образом? +*** этот телефон пренадлежит компании Кадровый центр Президент

Хотела бы предостеречь и других клиентов, так как Тбанк уже не знает каким способом выманить из людей деньги, то исполнители на встречах не пойми, чего наподключают, то теперь зашел в приложении в историю, а вышел с подпиской ((( в которой я естественно не нуждалась и не знала о ней. Когда получила пуш, что с карты пытаются списать за подписку обратилась тут же в чат с просьбой отключить данную услугу, но сотрудник либо слепой работал либо просто с просонья не увидел мое обращение и закрыл чат, после повторного обращения ответил парень, исключительно шаблонами и сказал что ничем не может помочь😆 и рекомендовал обращаться позже 👍 в общем пока я ждала, когда же мне чудная поддержка поможет- плату все таки списали, и объяснили мне, что все отображается в выписке - но на минутку- списание с ДК- о какой выписке идет речь, вообщем, как я понимаю, банк больше не заинтересован в своих клиентах- толковых сотрудников видимо совсем уже не осталось в данном банке и это очень печально((( а ведь когда-то тинек был действительно лучшим банком. А теперь действительно мошенники🥲

Здравствуйте. Хорошо, я подожду. В чате, мне ответили, что нет ограничений и кешбэк будет начисляться. Спасибо, буду ожидать 100% ответа от вас.

Сколько ещё будет длиться проверка? Мои финансы уже третий день удерживаются банком посредством блокировки карты! 

В январе 2025 г. зарплатный проект перешел в т-банк из Росбанка. Перед Т-банком имеется задолженность которая гаситься путем перечисления от ФССП , удержанием из зароботной платы. В январе спустя долгих усилии пробить чат поддержки ,которая не хочет разговаривать,все таки получилось выйти на сотрудника и написать заявление о защите прожиточного минимума,после чего каждое зачисление зарплаты сопровождается долгими переписками, где разговор упирается в :"сначала обсудим вашу задолженность.."по решению суда сумма к погашению 167 063.39 р. с 19.12.23г. перечислена большая часть задолженности. Так как в судебном решении не было закрытие счета ,то банк продолжил начисление процентов и штрафов. Что на данный момент имеет 100% накрутку. На госуслугах сумма задолженности по исполнительному производству состовляло на начало июня -38737р.В личном кабинете сумма к погашению 173787р.В январе 2025 г. в банк было направлено официальное письмо от ФССП об удовлетворении защиты суммы в размере прожиточного минимума.Банк принял Заявление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума -30.01.25г. и переводил деньги по предоставленым реквизитам до 01.06.25 02.06.25 поступила сумма от работодателя с видом кода дохода 1 при запросе на вывод ,ответ Банка: деньги были заблокированы до списания средств по задолженности по кредитному договору.Деньги висели до поступления следующего зачисления ,11.06.25 из поступивших средств,в виде зароботной платы,были отправлены средства в ФССП сумма превышающая сумму прожиточного минимума. Размер остатка (в размере прожиточного минимума) 27302 банк списал в счет погашения задолженности.19.06.25 поступили средства от работодателя из которых так же ,сумма превышающая прожиточный минимум отправлена в адрес ФССП. А которые не являются правдой ,некоторые сотрудники отвечали что создали обращение на вывод защищеной части ,после возвращения в чат с вопросом почему в этот раз не пришло смс, в чат приходил другой сотрудник которому приходилось все заново объяснять. По всем обращениям банк ссылается на пункт 7.3.6 УКБО которое противоречит Федеральному закону 229-ФЗ об исполнительном производстве. В июне банк на основании вышеуказанных документов перевел 0-00 р. защищённой части.Это мой единственный доход ,я отношусь к социально-демографической группе- работающее население. При наличии погашения задолженности перед банком и предоставленых выше документов оставил полностью без средств к существованию.

20.06.2025 было вынесено решение финансовым уполномоченным о возврате мне денежных средств, написала в чат, отправила документ и попросила дать ответ, в какой срок и на какой счет ждать денежные средства. На Что мне просто скрипты начали слать, которые и до этого слали, что они ничего не нарушили и повторному рассмотрению не подлежит, хотя их обязали вернуть!никому не советую этот банк!А мне придется теперь идти в суд и привлекать их к ответственност, по нормальному, даже имея требование, они решать не хотят 

Здравствуйте. Какой должен быть отзыв, чтобы бездарная модерация сайта засчитала его? Вижу кучу менее подробных, но им засчитывают.

Не начислен кэшбэк в категории авто услуги МСС5511. Проходил ТО автомобиля. Как указали на горячей линии, данная категория не относится к выбранной и кэшбэк совсем не начисляется! 

Добрый день! Неоднократно обращалась в поддержку банка, чтобы отменить ВСЮ рекламную рассылку по всем контактным данным. Однако сообщения на электронную почту до сих пор пртходят. Очень навязчивая рассылка! 

К сожалению нельзя прикрепить скриншоты ответов поддержкивот дословно, что говорит ваша поддержка на конкретный вопрос:(Я) То есть вы отказывается исполнять требование финансового уполномоченного?(Банк) Алена, заявление анкета, которую вы подписали согласно УКБО действует в рамках законодательства Российской Федерации. А значит нарушений банка нет. С нашей стороны все условия перед вами были выполнены в полном объеме.К сожалению, изменить решение банка не получится.Толтко финансовый уполномоченный решил, что нарушаете и сейчас нарушаете, не исполняя треьованияв Центробанк обрашение уже направлено, 23 июля истекает срок перечисления денежных средств, в случае неисполнения, 24.07 будет подано исковое заявление в суд (где будет включен штраф, неустойка и моральный ущерб)

При зачислении заработной платы с указанием вида доходов По закону (№ 229-ФЗ «Об исполнительном производстве») общий объем удержаний из регулярной заработной платы должника ограничен следующим образом:- Максимальный предел удержания составляет 50% месячного дохода.Как банк может списывать при исполнительном производстве все средства?и оставить работающее население без средств к существованию? Тем более списывать сумму которая гарантирована законодательством РФ, 229-ФЗПолучается что банк отказывает от защиты заработной платы (прожиточного минимума) при зачислении заработной платы и нарушает закон 229-ФЗ.

Анна, спасибо.И мне по-прежнему приходят сообщения в СМС со ссылкой на сообщение от службы поддержки в приложении, хотя я неоднократно просила ВСЕ уведомления отправлять по электронной почте, т.к. приложение заблокировано. Но моя просьба, очевидно, была проигнорирована.

Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. Доход снизился нужны были кредитные каникулы , написала в поддержку еще 29 мая и начиная с этого дня они тянут время до сегодняшнего дня то есть до 23 июня. Сначала говорили о том что нужно предоставить только свидетельство о рождении ребёнка о других документах не было и речи. Они кормили меня завтраками " через 3 дня с вами свяжутся" о дополнительных документах все еще не говорили. Потом все-таки я дописалась до них и оказалось что нужно предоставить одно из документов справку о том что я нахожусь в декрете или справку о доходах , все было предоставлено мною , в ответ я слышу опять завтраки , сегодня 23.06.2025 со мной никто не связывается , только звонят напомнить о том что мне нужно оплатить 8800 за кредитку , специально ждут когда будут большие проценты и я просто физически не смогла с ними расплатится. если не решится в ближайшее время мой вопрос я буду подавать жалобу в центральный банк 

Здравствуйте, сегодня в 13:18 у меня со счёта, списались деньги, написано взыскание. Исполнение внешних требований от ФНС, списали с карты несовершеннолетнего, прошу разобраться!!!

сколько еще времени вам надо??? если вы не были к этому готовы, то почему вообще что-то опять меняли?вы и по своим правилам ничего не могли нормально сделать, а по тем, которые у меня в договоре - все полетело совершенно! 

Начисляет ли Т-банк бонусы за отзыв на Банки,ру? И в каком размере?

Разочарована в Т-Банке.Пользовалась этим банком давно, всегда все было нормально. Все платежи, переводы и покупки — исключительно личного характера. Но неожиданно заблокировали счёт без объяснения причин, просто уведомили и всё. Уже прошёл месяц, а деньги до сих пор не возвращены. При том что несколько раз уже писали заявление на закрытие счета. По закону вообще банк обязан вернуть средства в течение 7 рабочих дней, но, похоже, Т-Банк считает себя выше закона.Связаться с поддержкой — бесполезно: стандартные отписки и “ожидайте”. Полное отсутствие прозрачности и уважения к клиенту. Очень обидно, когда доверяешь банку, а в итоге не можешь получить доступ к своим собственным средствам, когда они очень нужныЕсли есть возможность решить данную ситуацию на уровне выше и вернуть деньги, возможно поменяю свое мнение, а пока не рекомендую.

Отвратительная работа сервиса, мошенничество Банка совместно с АЗС. 27.05.2025 в 8:14 заправляла автомобиль через Ваше приложение, раздел Город - Топливо. Выбрала 60,00 литров, заправилась на 41 литр, но списание прошло будто я заправилась на 60,00 литров. Банк всегда возвращал разницу ранее. А здесь Татнефть совместно с Т-банк решили, что я вплоть до сотой угадала пустоту своего банка: ткнула 60,00 и заправилась ни на миллилитр больше. Месяц банк держал это обращение, чтобы ответить, что разницу не вернет. Более нет желания пользоваться банком, столько лет пользовалась продуктами банка, но теперь выведу все денежные средства и инвестиции. Всего хорошего! 

Анна, то что я читаю от вас - это отписка и словоблудие, вы даже толком извиниться не можете, у вас текст скопирован из скриптов "как отбрехаться от клиента". Ваш Т-банк 3 суток трепал мне нервы, и ваши специалисты не реагировали. Халатность сотрудников привела к блокировке моих карт, отрезав меня от моих денег. По халатности и проволочке ваших сотрудников карты, неправомерно заблокированные, не смогли разблокировать целый день.А вы как бы пишете, что вроде как между строк эту грязь спрятали, вроде и не было ничего.Т-бант прислал мне в качестве извининия, внимание, 1000 р. Это позорище для банка, я не просила ничего. Вы бросаете премиум клиенту после чудовищного, недопустимого случая 1000 рублей, и думаете, это может служить компенсацией? Я воспринимаю это, как плевок. Я просила человеческийх извинений, я их не получила. Я так поняла, вы хотите перевести разговор в поле компенсации, раз так, извольте, и видимо стоит начать писать жалобу в Центробанк и начать проверку банка. 

Номер обращения - 565241233.Не решено с 13.06.2025!.Неправильная операция списания средств по вине банка.каждые два дня переносите сроки решения проблемы.Терпение на исходе.!

Анна, добрый день! Мне разблокировали и вновь заблокировали карту при переводе денежных средсвт на СВОЮ же карту. Эту нормально? Система банка каждый перевод будет считать как подозрительный и блокировать счетс? 

Ситуация такая. Брал микрозаймы, при поиске МФО заходил на мошеннические сайты, где предлагали привязать карту, но я значения не придавал, потому что во всех МФО предлагают сначала предоставить данные карты для получения займа. Займы я получал на карту Сбербанка!!!! Оттуда же были попытки списания средств с мошеннических сайтов. Но я там деньги не храню, поэтому получилось, что списали всего 2 раза 250 и 99 рублей.Еще раз скажу, что попытки списания были со Сбербанка!!!! Примерно 9 числа узнаю, что мне заблокировали все счета. Отправил обращение в Центробанк о разблокировке. Сегодня пришел ответ, что оказывается это Т-банк направил запрос о блокировке моих счетов. Представляете, не Сбербанк, откуда происходили списания, а Т-банк. К тому же Центробанк ответил, что Т-банк не предоставил сведения по запросу об обоснованности блокировки!!! Это как вообще вы блокируете мои счета, не предоставляете сведений, что это по вашему запросу были заблокированы счета, не предоставляете сведения в Центробанк по запросу. Так еще и написав в поддержку, я получил ответ, что приняли мое обращение, которое будет рассматриваться до 17 июля!!!! И все это время мои деньги будут заблокированы на счетах. То есть я почти 2 месяца не могу пользоваться своими деньгами.Никакого контакта со своим клиентом, ни звонков, ни писем, ни предложений о решении проблемы за все время блокировки не получал. О факте блокировки узнал только когда пытался войти в приложение. 

Отключение от программы лояльности не должно влиять на подтверждение по id !

Здравствуйте, при обращении на горячую линию я просила разобраться с причиной блокировки, предоставить мне эту информацию и прислать официальный ответ от банка по эл почте или через почту России о причине и моих дальнейших действиях. Предполагаю, что повторное обращение в ЦБ без каких-либо изменений и действий не даст другого результата. Могу я получить информацию о причине блокировки?

Здравствуйте. взяла кредит в вашем банке . Они были на счету . Стоит кредит -413 тысяч. И дебетовая карта 413 тысяч. так как нет вашей карты , пришлось перевести средства. Из за перевода банк заблокировал счета. Удалось восстановить . Позже при входе в приложение ошиблась в пароле , в приложение не впускает . Через сайт захожу нет ни одного продукта, снова все заблокировано. Как разблокировать карту и быстро перевыпуститб карту? Средства очень срочно нужны 

Анна, добрый день! По нашей с вами договоренности я должна внести платеж по своему кредиту до 10.07 в дату,которая и была изначально установлена. Но банк продолжает игнорировать наши договоренности и операции на переводы у меня заблокированны с пометкой, чтобы я писала в чат, когда я пишу в чат с меня снова требуют внести платеж сегодня. Никто вообще не в курсе этой договоренности? Подскажите, пожалуйста, сколько это ещё будет продолжаться, почему нельзя за неделю уладить этот вопрос?

Добрый день, прошу оперативнейшим образом найти денежные средства по депозиту моей бабушки. я являюсь единственной наследницей моей бабушки 10.01.1938 г.р., умершей 27.11.2024.11 июля 2024 года бабушка открыла вклад в ПАО Росбанк (объединен с Т-Банком) посредством платформы ПАО Мосбиржа "Финуслуги". Срок вклада истек 29.01.2025, а на горячей линии Т-Банка мне сообщали, что вклад возвращен на платформу ПАО Мосбиржа "Финуслуги" и далее деньги необходимо истребовать именно в ПАО Мосбиржа.Однако ПАО Мосбиржа в ответе на запрос нотариуса сообщила, что до сих пор обязательство по возврату средств Т-банком не исполнено и следует продолжить общение с Т-банком.На электронную почту Т-банка, а также Почтой России направлен запрос от нотариуса от 21.06.2025 с указанием, что ответ может быть предоставлен мне лично, как наследнице.Прошу ускорить ответ и предоставить мне лично на электронную почту или выдать мне на руки информацию о размере и местонахождении текущих остатков денежных средств бабушки по вкладу, открытому 11 июля 2024 года в Росбанке (объединен с Т-банк).В случае отправки Т-Банком указанной суммы обратно на платформу Мосбиржи на счёт моей бабушки, прошу предоставить подтверждение перевода с указанием идентификационного номера операции.

Кредитной картой Т-банка all Airlines пользуюсь несколько лет. За это время правила начисления бонусных миль много раз менялись, уследить за этим мне лично сложно. Карту открыла только по причине регулярных авиаперелётов и мне было выгодно получать бонусы за покупку авиабилетов, всех авиабилетов!Сейчас же за покупку на сайтах некоторых крупных авиакомпаний никакие бонусы вообще не начисляются!Это просто оксюморон - за покупку авиабилетов по карте с названием all Airlines не начисляется вообще никакого кешбэка! Вам не кажется, что это просто форменное издевательство над самой идеей кредитной карты с названием all Airlines «для тех, кто часто летает»? В Пулково до сих пор встречаю менеджеров Т-банка предлагающих оформить эту карту именно с таким доводом: вы часто летаете - вам будет выгодно!При том, что через Путешествия Т-банка я ни разу не находила действительно выгодные цены на покупку авиабилетов, там всегда дороже, чем в других приложениях и даже на сайтах авиакомпаний. Даже с условием возврата части стоимости милями это категорически невыгодно. На мой взгляд такое поведение банка по отношению к своим клиентам, клиентам, которые долгое время ими являются, сложно назвать дружественным и лояльным.На мой взгляд, честным будет, либо сделать программу начисления бонусных миль для всех авиабилетов всех авиакомпаний, либо сделать ребрендинг данной кредитной программы и убрать оттуда название all Airlines, чтобы не вводить в заблуждение.И вот очередной неприятный сюрприз от Т-банка: за покупку билета Nordwind в июне нет никаких миль! 

выписку об операции росбанка за 2024 год

Я направила не досудебное решение, а решение финансового уполномоченного, это во-первых, также финансовый уполномоченный направил решение в банк самостоятельно Во-вторых не было никакой встречи с представителем, какая подпись может быть на документах??Финансовый уполномоченный уже признал ваши действия незаконными и вынес решениеПоэтому то что вы сейчас пишите, полный бредИзучите закон, какое решение за вами? Требование уполномоченного оспаривается только в суде 

Здравствуйте, я не могу понять что у вас там происходит вообще??? я уже неделю жду одной разблокировки, остался без денег. Это были деньги , которые я должен был скинуть поставщики вы кормите меня завтраками и не решаете вопрос РЕШИТЕ УЖЕ ЭТОТ ВОПРОС !

Я начала перевод ИИС 04.06.2025. На каждом этапе постоянно возникают проблемы: то письмо долго обрабатывают, то сам перевод затягивается и т.д. Сейчас ситуация следующая: с 19 июня я прошу осуществить перевод активов, закрыть ИИС и подготовить справку «Сведения о физическом лице и его индивидуальном инвестиционном счёте».Сначала мне просто перенесли срок на 26.06.2025, а сейчас сообщают, что ИИС будет закрыт в течение 30 дней. При этом мой срок перевода — 04.06.2025, и мне пишут, что это якобы законно, хотя на деле я в таком случае теряю право на налоговые вычеты.Я считаю это незаконным, так как по закону на перевод ИИС даётся ровно 30 календарных дней, и в случае перевода требуется, чтобы счёт был закрыт до истечения этого срока.Я также подал жалобу в Центробанк, поскольку, по моему мнению, банк намеренно затягивает процесс, чтобы лишить меня права на получение налоговых вычетов.

Ограничили операции по карте по си 115-ФЗ. Считаю принятое решение необоснованным. Много лет пользуюсь услугами банка - страхование, кредитование и т.п  Расходы по картам стандартные, оплата ЖКХ, магазины...С марта этого года являюсь ИП, осблуживаюсь в другом банке, все выписки и пояснительные документы предоставлены. В чем тут просматривается нарушение по 115Фз как физ лица непонятно.Никакой обратной связи, в чем причина, что вызвало сомнение или что вызвало подозрение непонятно.Прошу разобраться детально, или связаться со мной, в чем причина блокировок. Ну нельзя так разбрасываться клиентами. 

Здравствуйте! У моей родственницы Т-банк снял комиссию за перевод к кредитной карты в рамках лимита, ссылаясь на то, что операция приранена Т-банком к снятию наличных (перевела на Финуслуги), хотя перевод был по СБП между своими счетами, при переводе Т-банк уведомлял, что комиссия 0 руб. Как можно вернуть комиссию, как скрытую, или в рамках лояльности к давнему клиенту Т-банка? Спасибо

Что нужно для верифик по видеозвонку ? 

3 раз удаляют мой вопрос, пишу 4 раз)) Неделю назад заблокировали счет, якобы перводила мошенникам. Каждый день переносили дату рассмотрения, спустя 6 дней разблокировали. Как хорошо подумала я и решила часть денег перевести на сбер, чтобы деньги были в разных банках, потому что всю неделю я не могла купить ни продуктов, ничего.Так вот, при переводе попросили позвонить в поддержку и подтвердить перевод, как думает какой итог? ОПЯТЬ БЛОК на 2 суток (и то, это только пока, уверены переносы еще будут неоднократно). Это просто ужас, что за издевательсво, я уже себе не могу перевести деньги???Как мне жить, на что покупать продукты, уже больше недели я только что и делаю, что выслушиваю от поддержки, что они ничего сделать не могут и просто ждитеКак я могу перевести всю сумму с счета на другой банк без блокировки?)

Менеджеры завлекают завлекают- Откройте счет для бизнеса и мы будем помогать вам)) для вас и то , и сё!)) обманывают и физлиц)) некогда дружественный ,одноименный некому иноагенту*** Т****банк после просьбы о кредитных каникулах превратился в рассадник агрессивных, некультурных и крайне тупых имбицилов, которые в виде помощи предлагают с 15000 повысить до 35000!!! Бреда край на самомо деле , почему этим уродам позволяют работать ??? как с ними после этого работать?? Понятно что у всех времена нелегкие, но кажется в это время проверяется надежность партнеров , в то в время как Т***банк из хорошего и учтивого прекращается просто в монстра , который не только предал, но еще и угрожает ставками в виде "помощи" кредитным каникулам !!!

 Досудебная ПРЕТЕНЗИЯ  О незаконной блокировке расчётного счёта и вклада , требование в онлайн чате личного присутствия в офисе банке в г.Москва для разблокировки счета. Прошу разобратся и разблокировать счет и вклад.2. Нарушение процедуры ФЗ № 115-ФЗ:     - Нет уведомления до блокировки (нарушение п. 5 ст. 7.1)     - Отказ в дистанционной верификации (видеоидентификация/МФЦ)  Правовые основания претензии:  - Ст. 845, 856 ГК РФ (доступ к средствам)  - Ст. 15-16 Закона «О защите прав потребителей»  - П. 3 ст. 7.1 115-ФЗ (соразмерность ограничений)  - Позиция ЦБ РФ: Письмо № 01-35-5/1980 от 12.04.2023 (запрет на ограничение пенсионных счетов)ТРЕБОВАНИЯ:  1. Разблокировать в течении 10 суток, до 2.07.2025:     - Расчётный счёт № 4...................     - Вклад № 31................... 2. Восстановить доступ к переводам в онлайн-банке.  3. Компенсировать моральный вред: 5 000 ₽ (невозможность купить лекарства).  4. Предоставить письменное обоснование блокировки.

Спасибо большое. Очень жду. Я давно клиент т-банк и у меня останутся и карты и кредитная карта и брокерские счета в вашем банке. В целом банк неплохой и кэшбэк хороший. Я надеюсь, что ситуация с переводом решится. 

Ежемесячно , раза 3-4-5 в месяц , через приложение банка покупаю билеты на концерты .При чем в приложении банка берётся комиссия +10%, но есть сайты где комиссия не берётся.Сегодня в чате мне поступило сообщение об отмене концерта который должен состояться в конце октября 25года и вернулись деньги на карту без суммы комиссии которую я заплатила ,10%.Написала об этом в чат и получила ответ сотрудника банка о том, что это я сдала билет по собственной инициативе и была согласна с тем , что 10% мне не вернут. ДэвидДа, недавно я сдавала билет по собственной инициативе так как во время проведения концерта буду отсутствовать в Москве, так получилось....     Сотрудник поддержки даже не придал значения ,что я пишу совсем о другом, об отмененом мероприятии.    Ранее когда такое происходило возвращали деньги полностью , возможно когда билеты покупались на той площадке которая не берет комиссию, не помню.  Сотрудник был не внимателен и безразличен, я просила составить претензию.    Через 5 минут получила ответ ,что деньги мне никто не вернет в связи.....  Мне не было предложены никакие варианты решения проблемы , только сплошное безразличие.   Банк стал не только не клиентоориентированным , у него сотрудники не квалифицированные которых набирают без должного образования и необходимого опыта и навыков.    Билеты через приложение Т банка больше покупать не буду . Деньги будут целее , время и нервы.   Скрины переписки готова предоставить чтобы подтвердить невнимательность и др.сотрудников банка.

Почему долго решают вопрос с разблокировкой карты?Почти сутки ,удостверяются в личности,по видео поговорили 2 раза,про мошенников поговорили что ещё?Почти сутки удерживается мои личные денежные средства.Самое ужасное отношение к клиентам. 

Анна, не могу теперь вообще никак даже связаться с вашими сотрудниками! Все звонки сбрасываются, система глючит. Вопрос срочный жизни и смерти. Может быть хоть вы как-то решите его. Все задолженности по кредиту погасила вперёд, не смотря на договоренности с вами, так как наши с вами договоренности банк продолжал игнорировать. Вернусь к вопросу почему так происходит позже. На данный момент погашены все задолженности,но из-за сбоев в системе что-то там у всех плохо прогревается и у меня не снимают кредитную блокировку. Повторюсь вопрос крайне срочный. Мне необходимо снять эту блокировку в течение часа, ещё неделю ждать возможности нет

Анна, к сожалению, банк заблокировал карту после разбокировки в этот же день

Добрый день! 22 июня совершила пополнение карты тройка в приложении т-банка как делаю всегда.Так совпало, что баланс карты на тот момент составлял ровно столько, сколько требовалось внести на тройку, чтобы до конца недели ездить на работу. Проблема лишь в том, что на карте были также копейки и я нажала "ввести всю сумму".Деньги на тройку не поступили, обратилась в поддержку, где пояснила, что пробовала все способы записать удаленное пополнение, но везде один и тот же исход "удаленных пополнений не найдено".Составили обращение, даже несколько, ответ по которым один - "ничего не можем сделать, деньги ушли на тройку". Обратилась в сервисный центр метрополитена, где мне сообщили, что платежа не видно, и что он в любом случае не поступит из-за копеек, за возвратом обратитесь в банк.Открыла снова обращение, ответ прежний "извините, деньги на тройке". И какие-то ссылки на закон, по которому проездные билеты не подлежат возврату (причем тут это, я вообще не поняла).Мои пояснения о том, что они туда не поступили и не поступят, игнорируются.Пыталась спросить, что нужно от меня, чтобы подтвердить непоступление средств, не ответили.Также, насколько мне известно, если произошло перечисление денег, но конечный получатель не может их принять (в данном случае карта тройка не может принять копейки), платеж рано или поздно должен вернуться в банк обратно. На вопрос так ли это и произойдет ли это хоть когда нибудь, мне не ответили.Хотелось бы, чтобы обращением занялись люди, которые способны читать и отвечать не только по скрипту.А также, чтобы возможность внести копейки в платеж тройки, отключили, и никто больше не попал в такую ситуацию. Текущее обращение в т-банк №570910994

Мною с Т-Банком 26.09.2024 заключен кредитный договор N 03****.При оформлении договора по кредитной карте мной было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Направляю вам заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом.Также заявление согласно установленной форме было отправлено по электронной почте и заказным письмом.Я располагаю зафиксированной информацией о том, что сотрудники банка и действующие от его имени третьи лица продолжают осуществлять звонки по поводу моей просроченной задолженности и требование о выплате этого долга в адрес моих родственников и друзей, и совсем незнакомых мне лиц, а именно: звонки с Т-Банка с номеров 8****, 8****, 8**** и др.Более того, при звонках озвучивается цель звонка, факт моей задолженности, сумма задолженности, срок задолженности, номер договора, требование об оплате долга и другая конфиденциальная информация - нарушается банковская тайна и запрет на распростронение третьим лицам моих персональных данных. Данные телефонные звонки записаны на диктофон моих знакомых.В пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с вышеизложенным я требую удовлетворить мое законное право об отказе о взаимодействии с третьими лицами.Дубликат настоящего заявления и ответа на него будет направлен в отдел жалоб Центрального Банка РФ, ФССП и Прокуратуру.23.06.2025

Добрый деньХочу рассказать о том что меня в течении нескольких лет обманным путем обирал Т Банк. Все дело в том что банк самостоятельно, без моего запроса, а тем более одобрения подключили на кредитную карту услугу Сверхлимит, и брали за ее использование деньги с моей карты. Я ни сном ни духом о наличии, а тем более цене за данную услугу не понимал почему банк часто списывает с моего счета денежные средства, сделав запрос о подключенных услугах, я был неприятно удивлён узнав о подключении данной услуги, я попросил ее отключить и вернуть мне денежные средства списанные с моей карты за весь период пользования картой, ведь я не подключал данной услуги. Банк сослался на то что я подписал договор, в котором якобы прописана данная услуга и чтоб закрыть мне рот кинул на счет какие то копейки, примерно треть от всей суммы, но я скажу так, с договором я ознакомился повторно, ну нет там и намека на эту услугу! В общем у меня на руках договор, справка о списаниях с карты по данной услуге и переписка с банком, где они в наглую отказываются решать вопрос! Подскажите куда обратиться чтоб вернуть пусть не большие, но мои деньги в полном объёме?

Практически оформил полис ОСАГО, но оплатить смогу только после получения пенсии, 3-5 июля. Это можно, или придется оформлять заново?

23.06 Я захожу в банк, но мой личный кабинет вылете. Я зашла обратно по своему номеру телефона в личный кабинет, но моих счетов никаких не было. Я позвонила в поддержку где мне пытались помоч. Оператор сказал что меня не видно в базе данных. потом меня перенесли на другого оператор, который уже сказал что это сбои в системе и через час всё будет хорошо. Но через час ситуация та же. при переводе по моему номеру телефона не высвечивается даже Т-банк а просто предлагают меня пригласить в банк. после того как я позвонила ещё раз мне сказали подождать ещё день. я Надеюсь банк реально исправит ситуацию, но отношение к банку точно изменилось  

Здравствуйте! Берут ли комиссию за накопительный счёт? Если да, то сколько? И нужно ли платить налог? Если что мне 14 лет.

Я оплатила задолженность до 18 00, блокировка не снята до конца дня. Снова ложная информация. Почему удалили вопрос, где я рассказала, как Т-Банк довел меня до нервного срыва? Если ваш банк обогатиться на моих процентах, которые завтра начислят из-за невозможности сегодня погасить задолженность в беспроцентный период, так как мне необходимо было потратить деньги на лечение близкого, а вы специально не предоставили мне доступ к кредитной карте, даже после выполнения мно всех придуманных условий. То пусть конечно так и будет. У каждого сотрудника, которые сегодня так себя повели думаю есть близкие, пусть останется на совести каждого

То есть, предыдущие 8 месяцев, а то и больше, вы эту проблему не решали.

Вопрос с графиком лично у меня впервые возник 19.12.2024За это время его так и не решилиСейчас вы вернули платёж раз в 14 днейИ никаких решений для того, чтобы решить проблему клиентов вами предпринято не было. Все ошибки сохраняются и только наслаиваются одна на другую Хоть какой-то график после возврата платежа раз в 14 дней я просто выбила из вас 16.06.25, (Предыдущий платёж был 06.06.26!)Вы просто наплевали на интересы клиентов и ничего не сделали

Я , Х****** Р****** М*****************.**.**** номер : +7 *** *** ** **Столкнулся с такой проблемой :месяц назад на мою карту наложили ограничения всвязи с подозрительным пополнением, после чего они написали, что проверка будет длиться до 23.06 1. Уже 24.06 и проверка их не закончена2. Уже месяц как мои средства на счету и я не могу ими пользоваться 3. у меня они списали 15 тыс руб как ошибочный перевод, который был в февралеэто мои деньни, которые они обратно кому-то перевели, даже не спросив меня, ни звонка, ни сообщения, ни моего одобрения !я в шоке до сих порони кому-то просто вернули мои деньги и еще второй месяц замораживают мои деньги и тупо не отдают, и не объясняют что они там еще проверяют)

а почему тогда ваши специалисты не сказали о том что не могут дать кредитные каникулы из-за суммы задолженности??? Почему вы все держите в тайне?? Вы должны были в первую очередь мне ответить почему это все так задерживается. вопрос такой , то есть если там будет задолженность 149 тысяч тогда вы дадите кредитные каникулы ???

21.06.2025 мною в банкомате стороннего банка было снято 40 000, комиссия составила 800р. Снимала денежные средства и до этого, была удивлена, обратилась на горячую линию за разъяснением. Сотрудник Петр (спасибо ему большое) доступно все разъяснил, был превышен лимит в данном периоде. Сообщил, что есть возможность снимать деньги без комиссии в банкоматах Т-банка. Вот только в Крыму таких банкоматов попросту нет, но банк активно привлекает клиентов. Выходит, что условия не слишком выгодные и сильно отличаются от клиентов материковой России: либо подключать премиум, либо платить комиссию за снятие наличных. Сотрудник Петр зафиксировал мое обращение насчёт сроков установки банкоматов, а также возможного увеличения лимита на снятие наличных (ведь не по нашей вине банкоматов нет), проявил коиентоориентованность и вернул комиссию, учитывая, что это был первый случай за год активного пользования. Я привела в Т-банк 2 клиентов и собиралась звать ещё одного. Желание сотрудничать после консультации Петра была колоссальным. Но уже 23 июня банк списал сначала 1000, а потом и те 800 рублей, мотивировав, что 1000- комиссия за старое снятие наличных. Почему это произошло спустя неделю? Ведь я увидела бы списание и не снимала бы средства дальше, снова оплачивая комиссию. 2 сотрудников ничего внятно объяснить не смогли, только третий сотрудник справился. К сожалению, желание вносить значительный депозит пропало. Банк пошел навстречу и потом сам же свое решение отменил? Это несерьёзно. До этого были исключительно положительные эмоции по отношению к банку. Планирую отказаться от услуг, заберу и 2 приведенных клиентов.

Заблокировались сыну НАВСЕГДА кредитную карту, за то что установил одно и то же приложение в два телефона, поддержка говорит о необходимости личного посещения офиса банка! Кредитка на 15 тысяч с дикими условиями, мы живем в Сибири, ехать в Москву как минимум не целесообразно! Как погасить кредит? Обращение в прокуратуру, роснадзор, Центробанк и др вышестоящие инстанции юристом уже подготовлено, если 25.06 не решим вопрос подаю в суд и все надзорные органы!

Прошли очередные сутки, мне так и не разблокировали карту. Сколько еще это может продолжаться ?

Т-банк никаких проверок не проводил. Есть период охлаждения, когда на 48 часов блокируются переводы. Почему в этот период банк не обратился ко мне по поводу этих самых списаний вообще из другого банка? Мне Сбербанк хотя бы приостанавливал попытки списания и просил позвонить. Т-банк, который не имеет отношения к попыткам списания никак со мной не контактировал, а просто направил уведомление в центробанк и мне заблокировали счета во всех банках со всеми деньгами. 

Получил 161ФЗ, получил блокировку по всем банкам, снял 161ФЗ через онлайн-приемную ЦБ. Т-Банк говорит что не разблокирует и его блокировка не связана со 161ФЗ, но я знаю что не нарушал абсолютно ни одного из пунктов договора данного банка. Поддержка ничем помочь не может, ссылается на п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий. Установленные ограничения не снимаются. Без понятия что делать, хочу вновь пользоваться услугами банка.

В Т-банке была открыта само занятость перечилял туда, платил налоги с этого, в один прекрасный день просто не смог воспользоваться услугами дистанционно, при этом в моем городе нет отделения банка! я пишу в поддержку мне пишут! АннаДело в том, что вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.Приносим извинения за доставленные неудобства. говорят езжайте в Москву! они что с ума сошли, заблокировали мои все средства и говорят езжать за 7000км что бы обратиться в отделение!!! а на что мне жить! Ужас! я никому больше не бду рекомендовать работь с этим банком!

Добрый день. Очень длительно рассматривается обращение 557267558.Причем это обращение по данной теме не первое и не единичное. Проблема с января 2025, банк проблему не решает и ситуацию не исправляет, хотя по этому вопросу уже имеется решение финансового уполномоченного.Мне приходится ежемесячно писать обращения в банк, но т.к. банк их игнорит и в ответ пишет лишь отписки, мне приходится ежемесячно писать обращения финансовому уполномоченному, после чего претензия рассматривается и удовлетворяется банком. Если очередное обращение (№ 557267558) не будет рассмотрено сегодня и мне не будет предоставлен ответ сегодня, то завтра я в очередной раз буду писать обращения финансовому уполномоченному и оставлю негативный отзыв на банки.ру

Добрый день! Это просто какой-то ад. За 1 месяц из-за проблем и ошибок банка потеряла в общей сложности около 10 тыс рублей, на что банк говорит "нам очень жаль". В первый раз у их не отправлялись платежи,а из-за того что у меня турагентство и всегда стоят дедлайны по оплате я не могу медлить. В итоге вышел штраф 5 тыс, сегодня просто отправили платеж на доп проверку, хотя могли прислать смс с подтверждением отправки платежа как обычно, но нет. По итогу прошло 2 часа, а платеж так и не отправлен, хотя мне сказали процедура займет максимум 2 часа. По итогу платеж не проведен, деньги заморожены. На этой неделе поеду открывать рс в другом банке, я устала терять деньги из-за вас

Благодарю! Ожидаю.

Подскажите, на какой адрес банка писать жалобу? Можно в электронном виде или заказным письмом?Прикладывать к заявлению "о взаимодействии с 3ми лицами" что-то нужн?Формат напечатанно в ворде, подписано, переведено в пдф, направленно в электронной почте подходит?или нужен дубликат заказного письма?

Мне уже сказали что у вас массовый сбой и что вопрос решается, но когда решится неизвестно. А мне надо срочно отправить платеж!!!

Ранее банк заблокировал карту, спусття 6 дней блокировку сняли. Уточнила в поддержке, как я могу закрыть все счета и перевести деньги, на что ответили, что просто переводите и закрыываете счет) Что я и сделала, но почему-то никто не уточнил, что банк может заблокировать карту вновь, если ему не понравится операция.Так вот вопрос, Анна.ю как мне перевести все мои деньги за раз, чтобы меня не заблокировали? У поддержки ответ один - мы не знаем, это алгоритмы банка)) 

В таком случае , какую роль выполняют ваши сотрудники на горячей линии, если был четко и неоднократно задан вопрос, на что был предоставлен ответ. При том что до этого, я неоднократно переводила себе деньги , на свой Совкомбанк, и проблем никаких не было???

Мне не удалось подтвердить через гос услуги, т.к. приложение постоянно виснет, или, возможно я что то не так делаю. Пригласите сотрудника чтоб решить этот вопрос! Я понимаю что подтверждение номера требует новый закон, потому и обратился в чат поддержке прежде чем заблокировали мой номер, о чем я уже вам написал, однако вы (ваш оператор) уверили что блокировки не будет! теперь у меня нет возможности куда то ехать! Я к вам обращался 23 мая в этом году, а не за какое то долгое время до вступление закона в силу!

Я просто не совем понимаю, как мне вывести деньги? А если меня каждый раз будут блокировать, мне что каждый раз ждать по несколько дней, когда пройдут эти расследования? 

месяц назад на мою карту наложили ограничения по 115 фз попросили документы предоставил все нужные документы приняли обработали проверили и отказали, а причину не говорят, максимальное не уважительное отношение к своему клиенту и не решают мою проблему, самый худший банк где обслуживают клиентов на нисшем уровне

прошло 4 часа, проблема не устранена

Банк воторой месяц подряд списывает 99 рублей за обслуживаете счета. В мае эту сумму вернули и заверили, что услуга отключена и больше списаний не будет. Но пришел июнь и ситуация повторилась. На мое обращение о возврате средств банк ответил отказом, но клятвенно обещал, что вот больше списаний не будет. Это у Т-Банк новый способ общения с клиентами?

На каком основании банк самостоятельно предоставляет данную услугу не ставя в курс пользователя? В январе 2020 года, когда я заключал с банком договор, данной услуги банком предусмотрено не было, она появилась позднее и каким то чудом автоматически подключилась мне, я ее не просил, значит и согласия на нее не давал, требую полного возмещения денежных средств списанных за пользования данной услугой, она навязана банком.

Заправился 16 июня, 22:40 на заправке в городе Кирсанов на 2459 рублей .Фактический заправка была на 1993,48 рублей .Все фото доказательства были предоставлены банку (так же имеется 4 свидетеля которые ехали со мной в машине). Заправщица не отрицала что с меня списали денег больше чем должны , однако ее начальство отказалось решать вопрос с возвратом ссылаясь на то что деньги я платил в банк та не на заправке .Банк отказал в перерасчёте ссылаясь на то что по данным с заправки мне заправили именно на сумму чека (2459р).В свою очередь на заправке мне отказали в возврате лишних уплаченных денег ссылаясь на то что платил я банку а не на заправке .Банк отказал мне в перерасчёте и отказал в предоставлении информации о том куда ушли мои деньги , фактический скрывает данные выгодопреоьретателя в виде заправки .

Здравствуйте еще раз, после вашего ответа я писала в чат т-банка насчет кредитки супруга чтобы узнать сумму задолженности (как вы сказали) и звонила на горячую линию, там меня переводили 4 раза операторы между собой, в итоге никто сумму мне не сообщил сказали позвонят с какого-то отдела и сообщат. Но дело в том что до сих пор не звонил никто, а там наверняка ведь идут проценты по карте? Сумма долго ведь увеличивается что вообще не выгодно для меня, как сделать так чтобы скорее сообщили сумму и способ оплаты? Спасибо

КАК МНЕ ОТМЕНИТЬ ЗАЯКУ НА КАРТУ тИНЬКОФФ И ОТМЕНИТЬ ДОСТАВКУ

Ориентироваться на месяц ?

UPD: В итоге окончательно покинул Т-Банк и скорее всего уже не вернусь. Оставляю это здесь, чтобы показать всем, что ничего здесь не решается.Поддержка Т-Банка ничему не научилась за это время, а сотрудникам абсолютно плевать, когда уже на горизонте видно красный флаг и объявление об уходе. Вместо того, что пытаться решить вопрос как можно скорее, приняли решение наименьшего сопротивления: "всё закрыть и послать клиента к конкурентам".Отлично работаете Т-Банк, продолжайте терять клиентов ввиду своего наплевательского отношения!Тем, кто решал вопрос об обновлении моих данных передавайте от меня отдельную "благодарность", в виде лишения части зарплаты за отвратительную работу, может это хоть немного научит их нормально работать. Как говорится: "Каков привет - таков ответ". Т-Мобайлу уже тоже ищу замену.Жаль лишь годовой PRO-подписки и платного дизайна карты за 1000 рублей....

Я повторно получила тот же ответ в чате ,что никто мне денег не вернет.И не могу понять, я не туда написала? Почему тут не ставится оценка рейтингу банка?  Повторюсь еще раз , билеты через ваш сервис покупать больше не буду, отзывы о банке оставлю в других местах.

Я настоятельно прошу решить мой вопрос максимально оперативно, потому что мои деньги удерживаются банком практически месяц. А уровень моего негодования растёт.

Сообщаю о незаконном взаимодействии вашего банка с третьим лицом, не имеющим отношения к моему кредитному договору.   23.06.2025г. с номера +7 (918) ***-60-23 (пусть народ знает номер папуаса) был совершен звонок на номер +7 (918) 22* ** 62, в ходе которого: • было озвучено наличие у меня задолженности; • названа сумма долга и срок её образования; • оказано психологическое давление с требованием «помочь в возврате долга».   Этот человек: • не является стороной кредитного договора; • не давал согласия на взаимодействие с банком; • никогда не был указан мной в анкете/контактных данных.   Факт звонка подтверждён личной беседой с этим человеком. Он передал содержание разговора и претензии сотрудника банка. Запись звонка, полагаю, есть у вас, так как все звонки, согласно регламентам, фиксируются (и могут быть изъяты в суде).   При попытке решить вопрос через чат мне были даны стандартные формулировки, которые считаю юридически несостоятельными:   «Сведения о наличии задолженности и её примерной сумме не являются банковской тайной (ст. 26 ФЗ № 395-1)» — Однако это не отменяет действия ФЗ-152, который запрещает распространение любых персональных данных без согласия субъекта.   «Банк вправе звонить третьим лицам, это не запрещено» — Напротив, ФЗ-230, ст. 6 прямо запрещает взаимодействие с третьими лицами без письменного согласия должника.   «Звонок был с просьбой передать номер банка для связи» — Это ложная информация. По сообщению моего знакомого, сотрудник называл сумму долга и требовал влияния на меня, а не просто «передачи номера».   «Номер взят из открытых источников / был сопоставлен по месту жительства» — Это говорит о самовольном сборе, подборе и обработке персональных данных без законных оснований, что уже нарушает:   Нарушены следующие законы РФ: • ФЗ-230, ст. 6, 7 — запрет на взаимодействие с третьими лицами без согласия; • ФЗ-152, ст. 6, 7 — запрет на сбор, обработку и передачу персональных данных без согласия; • ГК РФ, ст. 152 — защита чести, достоинства и деловой репутации. Фактическое восприятие меня как непорядочного человека и злостного неплательщика уже повлияло на мои личные отношения; • ГК РФ, ст. 151 — причинён моральный вред, за который я вправе требовать компенсацию; • УК РФ, ст. 137 — за незаконный сбор и распространение сведений о частной жизни предусмотрена уголовная ответственность.   Требую: 1. Зафиксировать официальный запрет на любые контакты с третьими лицами по моей задолженности; 2. Прекратить поиск, сбор, сопоставление и использование сторонней информации, не предоставленной мной; 3. Подтвердить регистрацию обращения и сообщить, будут ли приняты меры по проверке инцидента и предотвращению повторения.    

Воспользовался предложением о бесплатном тарифе Премиум на 2 месяца при активной годовой подписке Pro. После истечения Премиума отключили также мою оплаченную подписку Pro с остатком около 6 месяцев. При переходе на Премиум оповещений о том что текущая подписка сгорит не было. Прошу восстановить оставшийся срок.

Вчера уведомила по чату и по телефону, что перевела деньги мошенникам! Доведение инфо до СБ? Надеюсь, как-то отреагирует на то, что мошенники действует по картам Т-банка.Заявление в полицию я подала вчера.

когда будет ответ ?

Уже устал боротся по кругу в операторам тбанкаНомер договора кредита 5****1Суть проблемы допустил просрочку по платежу в июне банк ограничил операции по картам на снятие и переводы , внес просроченную сумму тем самым закрыл регулярный просроченный платежОднако банк требует именно "требует" внести сумму будущего платежа за 09.07.2025 года называя это долгом и требуя внести его, при общении с поддержкой Тбанк говорит что это не сумма штрафных санкций а именно будущий платеж но требуют внести заранее.Блокировку с операций не снимают на кредитном продукте висит плашка задолженность, хотя сами говорят что это будущий платеж но снимать ограничения операций отказываются и убрать это тоже.Насколько законны требования банка, требовать платеж заранее называть это долго и подключать к этому отдел по работе с задолжностью а так же ограничивать операциипо картам?

Здравствуйте. Имеется возможность получить кэшбек раньше на 2 дня? Просто нужны деньги сейчас 

Я никогда неофорляла продукты Т-Банке. 24.06.2025 г. мне поступает звонки, смс стребованием оплатить задолжность. Просьба срочном порядке разобраться и связаться со мной. 

24-06-2025 Я ожидал курьера-сотрудника банка для доставки дебетовой карты. Курьер позвонил в точно назначенное время, и прибыл через 10 минут! Вежлив, тактичен.(сотрудника звать Кирилл) (его номер телефона- 8 *** ** 56) Максимально подробно обьяснил про использование продуктов банка! Грамотно помог переустановить приложение банка! Грамотно, профессионально ответил на все вопросы! Максимально быстро карта была активирована! Я получил аргументированные ответы на все вопросы, связанные с использованием продуктов банка...Мне очень нравится пользоваться услугами Т-Банка, они наилучшие, среди всех банков в России! Прошу Вас продолжать такое отношение к клиентам, и по возможности, отметить работу Вашего сотрудника Кирилла, который поддерживает и улучшает имидж банка, как максимально клиентоориентированного! Спасибо за сотрудничество!

Добрый день. Много лет являлась клиентом Тбанка. Сама в прошлом банковский специалист с 25 летним стажем. Недавно отдыхала в Тайланде, брала карты для дьюти фри) К сожалению карту Тбанка оставила в сейфе в отеле. По приезду сразу написала в службу поддержки о блокировке и перевыпуске карты. Но мне отказали в перевыпуске. Кроме того предложили пользоваться картами другого банка. Сегодня закрыла все счета. Очень обидно! В свое время закрыла карты других банков, в пользу Тбанка.

Здравствуйте, 19 июня 2025 года пришла смс от Т-Банк с предложением кредитной карты с лимитом по ссылке. Предварительно банк одобрил мне карту и лимит. Я спросила в чате банка про стоимость годового обслуживания и условия бесплатного годового обслуживания для моей карты по ссылке в смс. Мне ответили, что обслуживание бесплатно. Скрин чата, где виден конкретный ответ, дата (19 июня) и время прилагаю.22 июня 2025 года я подписала документы и забрала карту у представителя банка. При подписании документов также уточняла про бесплатное обслуживание. Ответ был устным и положительным. В итоге в документах тарифа карты стоит годовое обслуживание 590 руб, хотя подключены и страховка, и про и прочие опции банка.В чате банка сослались на ошибку оператора и отказались предоставить мне бесплатное годовое обслуживание по карте (скрин прилагаю).Считаю, что банк намеренно ввел меня в заблуждение, чтобы я оформила их карту. Это мошенничество ст. 159 УК РФ.Информация о бесплатном обслуживании была предоставлена на мой прямой вопрос через официальный источник официальным представителем банка и повлияла на мое решение о подписании документов! Как я могла ей не поверить?Категорически не рекомендую верить банку даже в официальном чате! Крайне огорчена! Прошу предоставить мне обещанное бесплатное годовое обслуживание карты на постоянной основе. 

ооочень долго решается 

Большое спасибо! 

13.06.2025 я подала заявку на кредит под залог недвижимости в Т-Банк. Заявку одобрили. 17.06.2025 по мне приехал курьер, мы подписали документы. Но я, к сожалению, не обратила внимания на то, что специалист банка указал в договоре не ту квартиру, которая в моей собственности, а ту, в которой я зарегистрировпна (они находятся в одном доме). И тут началось... Вот уже больше недели переносят сроки решения проблемы с внесением исправлений в договор, 5 раз переносят срок ответа (не предупреждая меня об этом) и апофеоз-23.06.2025 вдруг выясняется, что на моей квартире откуда ни возьмись имеется ограничение-дважды выписку предоставляла, на сайте Росреестра также никаких ограничений нет. У меня вопрос-а до 23.06.2025 чем занимались представители банка? Придуманное ограничение-очередной повод затянуть сроки выдачи кредита? Просто отвратительный сервис и отношение к клиентам! При этом каждый новый специалист выдает разную информацию. которая противоречит предыдущей! Терпение заканчивается. Теперь мои обращения и вопросы ещё и игнорируют. Уже просто интересно когда и чем закончится эта история. Сегодня очередной перенос срока на завтра... и так до бесконечности. Не советую связываться с банком. 

Пришло СМС что у меня какой-то долг. Я знаю что долгов нет.

Сегодня 24.06.2025г, я предоставила в чат справку с датами ухода. На что мне поступил отказ, далее я спросила по какой причине отказ, на что мне стали предлагать льготные условия. Я сказала, что я спрашиваю по какой причине мне отказывают, правильно ли я понимаю, что мне отказывают в фз 377? Ответили, что передадут обращение коллегам, после чего снова спросили соглашаюсь ли я на льготные условия. Не кажется ли вам подобное некорретным? Я обращаюсь по поводу списания, на что получаю необъяснимые отказы и какие-то непонятные предложения по оплате. Я уже предоставила все документы какие просили. Как только они были получены. В чем опять проблема? 

До сих пор не смогли решить проблему. Получил смс что нужно еще время. Закройте вы уже эту заявку!