Мне каждый день пишут сто рассмотрение отодвинуто ещё на 1 день !!!банк просто заморозил мои деньги ! Ко мне приезжал сотрудник ,я все подтвердила ?После этого мне отменили перевод ! А после заблокировали карту !!! Я вынуждена обращаться в прокуратуру в цб и во все органы ! вы не меня от мошенников уберешаете , а такое ощущение что вы мошенники украли мои деньги 

-

23 числа взял кредит на ремонт квартиры. В этот же день пытался совершить перевод своему другу, который стоял в магазине и покупал мне строй товары. В итоге перевод заморозили. Звонит представитель службы безопасности. ЗАПРАШИВАЕТ информацию, которую не имеет право запрашивать, например, ФИО людей кому перевожу, где они проживают. По итогу попросил встречу с представителем. Мало того, что встреча переносилась, так и сроки проверки постоянно разные. Судя по отзывам я не один с такой ситуацией, так же готовлю обращение в ЦБ РФ и прокуратуру. Требую разблокировки счетов, так как я не собираюсь платить процент по кредиту вашему банку, когда я средствами воспользоваться не могу. А ещё, все мои средства которые были тоже заморожены и я не могу сходить даже в магазин за продуктами, и действительно голодаю. Если мне не позвонит специалист до 21:00 и счета не разблокируют, то вызову полицию и напишу заявление за мошенничество в особо крупном размере. Не вы защищаете от мошенников, вы видимо они и есть. Плюс распоряжение моими собственными средствами. Я требую в таком случае как альтернативу закрыть счёт и произвести вывод средств на мои счета в другом банке. ВЫ обязаны это сделать в том числе!

Добрый вечер.Ожидаю ответа. Надеюсь на положительное решение.

Здесь речь не об абсторе. А об Айклауде. Телефон оказался заблокированным действиями персонала банка. При необходимости можем загрузить здесь фото сообщения из банка при установке и скан экоана заблокированного сейчас айфона. Прощу принять меры.

Здравствуйте,я случайно отправил заявку на дебетовую карту Т-Банка.На следующий день при попытке входа в Т-Банк стало писать что приложение будет доступно после привоза курьером карты,хотя я даже не закончил заявку и она как то принялась.Помогите!

Мне счёт не обязательно в таком случае закрывать... Я просто хочу сходить поесть... Поймите 2 день сидеть и без еды, такое себе...

У меня есть карта Т банка. Решила взять кредит в данном банке .Кредит одобрили ,зачислили денежные средства на счёт .Но вот когда я решила перевести деньги на другой банке себе ,мне просто заблокировали карту .Позвонила служба безопасности,устроили допрос ,потребовали прислать документы куда я хочу потратить деньги и требовали прислать скин шот с другого банка доказать ,что у меня там кэш бэк выше .В итоге уже 3 карта заблокирована.Я естественно отказать от кредита ,зачем нужен кредит которым нельзя воспользоваться .Взяла кредит в другом банке и воспользовалась на свои нужды не отчитываясь .Служба безопасности очень нагло разговаривает ,требует прислать документы и бросает трубки не получив документы просто сбросили трубку .Такое ощущение,что это мошенники .Не кому не советую пользоваться данным банком.Когла реально мошенники списывают деньги безопасность не реагирует такое ощущение,что они заодно с мошенниками.

Все очень плохо. Являюсь клиентом банка 15 лет. Кредитный лимит 600 000 рублей. Была просрочка платежа по кредитной картне на 2 месяца по объективным причинам. Внес 65 тыс. денег что компенсирует все нужные платежи, внес на дебетовую карту. Деньги списались, но не все. Кредитный лимит не разболокировался. Позвонил в банк - говорят, довнесите еще 5 тыс. рублей сами, за пределами автоматического списания. Довнес. Карта не работает. Звоню повторно (это была пятница вечер) - поясняют, мол да все в порядке, но карта заблокирована, ждите воскресенья. Наступает суббота, кредитный лимит так и не разболокирован. Звоню повторно. Первый вопрос = ждите, все понятно, ждите 90 дней. Второй звонок = ждите, ваш вопрос можнт быть решен в понедельник.Не, ребята, вы просто не понимаете что кроме вас есть еще некоторое количество банков в РФ. И работа с ними более простая и понятная. Брокерский счет, Т-Мобайл, три дебетовых карты я смог за сегодня (суббота) закрыть. Кредитный счет закрыть не могу. Условия странные - вы сначала деньги нам все внесите, потом мы думать будем непойми сколько дней, а потом только все закроем. Знаете, мне есть куда кроме вас отправить 600к рублей. Сидите там дальше, курите бамбук сами, уже без меня.Решительно НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Скажите, а каким образом без получения кредитой карты и подписания кредитного договора у меня появилась кредитная карта, да и ещё со списанным вами и вашими сотрудниками лимитом, я согласия не давала на кредитную карту, где кредитный договор, почему вы в течении двух лет мне не ответили на моё официальное обращение в письменном виде. На лжи вы далеко не уйдёте, хоть тысячу названий поменяйте. Вы даже нарушили закон о рекламе. 

Обещали перенести дату платежа по кредиту, если предоставлю им справку, что в данный момент состою на учёте в центре занятости. После предоставления справки, сообщили: что не могут перенести дату платежа, на это влияют у них многие факторы. Гоняют людей за справками, пришлось 2 дня за ней ходить. Потом отказывают. Ужаснейший банк. Не рекомендую с ними связываться! 

Добрый день!23.05.2025 мне ограничили доступ в банке к моим денежным средствам на переводы и покупки.Написала в поддержку банка, причина блокировки озвучена не была, сослались на внутренние внутренние нормативные документы.Сообщаю, что я, как клиент банка, не нарушала условий обслуживания, законодательства РФ и требований по финансовому мониторингу.Все операции по моему счёту имеют законный характер:— я предоставила подробные пояснения и документы, подтверждающие источник дохода;— происхождение всех поступлений и транзакций прозрачно и документально подтверждено.Ограничения, введённые банком, считаю необоснованными. В рамках правового поля настаиваю на фиксации своей позиции о недопущении нарушений с моей стороны.

Добрый день! Обратилась в т-банк за оформлением дебетовой карты, так как решила полноценно переходить на обслуживание именно в этом банке. Как итог - не одобрена карта (в отличии от кредитной, к слову), в чате предоставляют информацию, что причину отказа назвать не могут. 115ФЗ никогда не имела, просрочек/арестов в том числе. По какому критерию происходит "отсеивание" клиентов? 

Осуществлял перевод своему брату, назвал все его данные, которые требовались, но в рамках закона ли такие вопросы?! Данные проверяются с 19.05 и каждый день в полночь приходит уведомление о переносе рассмотрения обращения! в чате люди не владеют никакой информацией, только стандартные отписки и заготовки! закрывать счет отказываются с переводом средств в мой другой банк, на каком это основании? Деньги задерживают, никаких операций провести невозможно, а главное никакой информации предоставить не могу! по видео звонку звонили, на вопросы все отвечал, потом сам звонил по видео, толку 0! Требую в срочном порядке разобраться с этим, но я заметил, что на сайте много сейчас таких людей, которых пытаются защитить от мошенников, хотя сами держат деньги не винных людей, первым же делом закрою счета в вашем банке, который наплевательски относится к своим сотрудника и напишу жалобу в ЦБ!

Нет никакой обратной связи!!! 

Счет закрыть почему я не имею права?

прошу помощи разобратся в моей ситуации,19.05.25 г взяла кридит в т банке под залог автомобиля, мне его одобрили сразу.В тот же день ястала переводить деньги себе в другой банк т.к мне удобнее оплачивать услуги с другого банка, как случилось непредвиденное- банк сразу мне заблокировали карту. На следующий день приехал представитель этого банка, давил на психику не связана ли я с мошейниками и распрашивал про инвестиции к которым я не имею ни какого отношения.через полчаса он уехал заверив меня, что в течении 24 часов карту разблокируют. каждый день приходит смс о продлении возможности разблокировки. кредит взяла, проценты идут, а воспользоваться деньгами нет возможности. подскажите куда обратится с жалобой. на данный момент наступает 25.05.25.

Делал перевод мошенникам, счета заблокировали, каждый день связываюсь с поддержкой Тинькофф банка, виделся с представителем. Она мне сказала что карты будут разблокированы. Уже прошло 9 дней, так ничего и не происходит. Не могу ничего сделать со своими деньгами, а деньги мне очень нужны. Каждый раз отвечает по шаблону, ожидайте, ожидайте. 

Обратились в личном кабинете к сотруднику с вопросом как вернуть деньги со старого счета Росбанк авто на Т-банк авто кредит. Сотрудник очень грубо разговаривал и сказала куда переводили там и ищите. Но так как Росбанк и Т-банк сейчас объеденены, не ужели нельзя нормально решить этот вопрос. Я конечно сейчас намерен обратится в Центральный банк с жалобой. 

Ну че врать то уже так открыто ? Я Вам где то давал вообще согласие на подобные звонки и выступать в роль человека по передачи информации ?

Добрый день. Пишу возмущенный отзыв о работе банке. У меня был кредит, взятый в Т- Банке. Позже этот кредит ваш банк без моего ведома передал в УРАЛСИБ. Я был очень удивлен и возмущен произошедшим. В это время я работал и находился за границей. Открыть карту Уралсиба я не мог и пользоваться онлайн банком и приложением соответственно тоже. Переписывался со службой поддержки банка, они мне уверяли, никаких проблем не будет, просто во время за 1-2 дня до платежа держите деньги на счёте и они автоматически спишутся. Ну думаю, ладно - ок. Проходит несколько месяцев, наступает 23.05 (дата списания платежа). На 22.05 я умею на счету сумму 3е кратно превышаюшую платеж по кредиту. А 24.05 мне начинают звонить с Уралсиба и говорят: у меня просрочка по кредиту. Захожу в приложение Т-банка, деньги не списались. Пишу в службу поддержки Т-банка, ответ: автоплатеж у вас был удален!!! Кто его удалил и почему: неясно. Ну ок. Тут же беру плачу вручную кредит. 25.05 мне опять звонят из Уралсиба и говорят у вас просрочка, платеж не поступил. В результате: у меня просрочка по кредиту. Кто виноват? Но конечно клиент. Кто за эту ошибку возьмёт ответственность? Ну конечно клиент. Когда теперь туда поступят деньги? Неизвестно. Никаких уведомлений, об удалении автоплатежа, об отсутствии платежа я не получал. Хотя поддержка пишет: в приложении должен отображаться. В итоге ничего. Прошу разобраться с этой проблемой, и исправить просрочку в кредитной истории. И на будущее, передаёте долг в другой банк, откройте автоматически счёт в этом же банке, чтобы я мог отслеживать платежи, даты. А так это просто наплевательское отношение к клиенту!!! Скрины общения с банком прикладываю: Ссылка на изображения  

Ранее писал обращение ,но ответа так и не получил хотя стоит пометка что ответ дан, в поддержке обещают перезвонить ,но не перезданивают ещё и сбрасывают звонки , конкретно вчера 2 раза меня сбросили , как мне получить свои средства ? Ниже оставлю вчерашнее обращение .15.05.2025 посетил офис тбанка для закрытия счета с выводом средств.17.05.2025 получил смс от тбанка о том что счёт закрыт и средства выведены. На горячей линии сказали ожидайте 6 дней поступление, в течении 6 дней пытался узнать как все проходит , на что мне отвечал оператор , что вашим вопросом занимается другой отдел и вам перезвонят в течение 3х часов иногда может в течении суток , мне никто так и не позвонил за 4 дня Каждый день меня говорят что перезвонят через 3 часа но так и не перезвонили .Сегодня 24.05.2025 прошло уже 7 дней с момента смс но средства так и не поступили , так же сегодня позвонил снова в банк и звонок оборвался , но мне смог перезвонить оператор (магия) и сказал что мне позвонят в течении 3х часов . Получается до меня дозвониться могут , но не звонят.Какой вывод , не хотят возвращать мои средства ? Что делать в такой ситуации ? У меня срывается сделка по покупке авто из-за тбанка, который удерживает мои средства и не даёт обратную связь .Гиду 

А почему вы не говорите об этом ? Почему я должен все вытягивать Что делать если разбита камера ? Может я тогда приеду в офис ? Там мне дадут информацию ?ММожет оМожет 

Я готов был принимать видео звонки ,Мне ни разу не позвонили и не скинули ссылку , нет никакой ОБРАТНОЙ связи , вчера под первым обращением вы написали что все узнаете и вернётесь , какой итог я написал сегодня воторое обращение вы на него ответили что нужен видео звонок и что ответили на первое , вы видите что вы пишите ?? Обман на обмане и игнор банк превратился в цирк Как мне получить свои средства ?

У какого-то из блогеров, рассказывающего о перпесктивах инвестий уведел промокод т-инвестиций. Решил попробовать и указал этот промокод при регистрации. Никаких сообщений при этом не было (код особенный, не выполненны условия и т.д.).Через некоторое время все забрали и отключили от всех программ лояльности (ничего не объясняя). При этом я несколько раз пытался разъяснить поддержки, что произошло.Считаю, что достаточно прошло времени, для восстановления меня в правах. 

Уважаемый эксперт .Я уже был в офисе 15.05.2025 и подтвердил свою личность и номер телефона, что вам ещё нужно ?Мне не дают никакую информацию.Как мне получить свои средства ?Почему 

Прошу, у Т- банк Что бы мое заявление приняли, так как мне эти деньги нужны! Для оплаты камунальны оплаты Почему мои личные деньги, на Т-банке заблокировались, Не ужели нельзя сделать так что бы можно было перевести деньги когда карта заблокировалась Что за обслуживание у Т-банка Я живу далеко , и мне оператор говорит ехать в москву, мне от моего города ехать в москву что бы снять деньги 1400км Прошу на то что бы банк мне дал вывод снятие денег!!!!! 

Обращаюсь к вам с официальной претензией в связи с нарушением условий предоставления услуги «Свобода от КАСКО», выразившимся в необоснованном завышении её стоимости.   1. 21 апреля 2025 года: Я обратилась в поддержку Т-Банка для уточнения стоимости услуги «Свобода от КАСКО». В ответ на запрос было получено письменное подтверждение:     «Стоимость услуги 4900 рублей в первый год после выдачи кредита и далее 9900 рублей в год».  2. 25.05.2024: Автомобиль, приобретенный в кредит через ваш Росбанк, был официально зарегистрирован. Согласно договору, дата выдачи кредита — 25.05.2024.  3. 24.05.2025: Я обратилась в службу поддержки для оформления услуги «Свобода от КАСКО» на первый год действия кредита, ожидая стоимости 4900 рублей, как было указано в вашем ответе от 21 апреля 2025 года. Однако сотрудник банка сообщил, что стоимость услуги составляет 9900 рублей, сославшись на истечение «льготного периода».  Суть претензии:  Согласно вашему официальному ответу от 21 апреля 2025 года, стоимость услуги в "первый год после выдачи кредита" должна составлять 4900 рублей. Поскольку кредит был выдан 25.05.2024, первый год его действия истекает 24.05.2025. Обращение 24.05.2025 формально попадает в указанный срок, и услуга должна быть предоставлена по цене 4900 рублей.  Отказ предоставить услугу по согласованной стоимости противоречит ранее предоставленной информации, что можно расценивать как:  - Нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (введение в заблуждение относительно условий услуги);  - Несоблюдение условий, закрепленных в вашем письменном ответе. 

Вы издеваетесь на до мной ?? У меня нет доступа в личный кабинет , и мне не дают ссылку для видео звонка , уже 2 недели , проблема с камерой появилась пару дней назад и другого устройства у меня нет , как мне получить свои средства ?

Хорошо, а каким нормативно-правовым актом банк руководствуется, нарушая наш с вами договор, фактически это нарушение в первую очередь с вашей стороны, ограничения фссп никаким образом не относятся к основному долгу, однако банк мне не может предоставить вариант погашения минимального платежа в обход ограничения долга фссп, на каком основании? То что вы обязаны выполнять решение фссп - это ваша юридическая обязанность, моя обязаность в рамках договора своевременно его закрывать в оговоренный срок, я готов предоставить средства для погашения минимального платежа во избежании просрочки, однако вы не готовы их принять, банк взял риски не создавая отдельный счет, за которые фактически несу ответственность на сегодняшний день я, также мне необходим юридический адрес для отправки досудебной претензии, по факту нарушения договора потребительского кредитования с вашей стороны. Я не уговариваю вас, а требую предоставить мне реквизиты для оплаты в рамках договора, в обход имеющегося ограничения, вы ждете когда цб рф вам требование выпишет? Обращние в цб рф отправлено и вы сами усугубляете ситуацию, создавая плотный фундамент хорошего коллективного иска в дальнейшем.

Написала в цб, мне сказали. Что вами нарушены все сроки и сто ч имею полное право требовать моральный ущерб ! Сколько можно сто за [censored],,,, творится ! Уже 9 день ни звонка ничего ! Вы самые настоящие мошенники 

подскажите пожалуйста если у меня заблокирована карта уже 9 дней , я могу снять деньги через офис банка В Москве 

Сегодня 25.05.25 мне опять продлили срок проверки. Когда это закончится и мне предоставят доступ к моим деньгам? Сегодня пятый день, как я не могу пользоваться своими средствами. Почему так долго проверяете? Моя операция по переводу денег мошенникам была отменена, я объяснила детально всю ситуацию. И мошенники деньги украли, и оставшиеся заблокированы. На какие средства мне жить? Я понимаю, что у вас большой объем заявок, которые вы должны обработать. Но как-то же можно разделять дела, где действительно нужно расследование, а где нужно просто доступ к деньгам пострадавшему от деятельности мошенников вернуть. Верните мне доступ к моим деньгам. Как я могу доверять Вашему банку, если Вы держите меня в неведении и лишили средств к существованию?

С передачей кредита все понятно. Имеете права - ок. Но почему после передачи я не могу контролировать новый счёт? Он же у меня есть, но доступа к нему у меня нет? Как я должен контролировать свой кредит не имея доступа к нему? Я не вижу платежи, проходят они или нет, не могу контролировать сумму, не могу платить досрочно, просто тьма. Передали кредит - дайте доступ к счёту. И повторюсь: вы мне обещали, что никаких проблем не будет, все будет автоматически списываться. В итоге: автоматом не списывается, у меня возникают проблемы, мне названивают сторонние банки, обвиняют в просрочке. Кто за это возьмёт ответственность??? И почему я должен теперь решать эти проблемы, возникшие не по моей вине. Я свою условия выполнял честно.

По какой-то неведомой для меня причине пол года назад попал под проверку по 115 ФЗ, отправлял запрашиваемые документы, отвечал на все вопросы по телефонным звонкамНиконда ничем сомнииельным не занимался, не ставил ставки, не играл в казино, не покупал/продавал криптовалюту и т.д Но счет в итоге несмотря на все мне приостановили и рекомендовали к закрытиюЧерез время несколько раз я пробовал заказать дебетовую карту снова, но всегда вывозило сообщение , что пока не можем вам ее одобрить Но вот, пару дней назад я снова предпринял эту попытку, карту мне одобрили, привезли домой, проверили документы, установили приложение банка и завершили встречу.Через 5 минут после того, как я подключил гос услуги к аккаунту Т Банка я не смог даже установить пин-код на нее, еще через две минуты она пропала в списке карт, через минуту пришло стандартное сообщение "пока не можем одобрить вам карту"Вероятно это связано с тем, что в системе есть несколько записей о моем телефонном номере и произошла кака-то ошибка, карту вообще не должны были мне привозить Очень прошу пересмотреть данное решение повторно, готов на любые проверки, ведь ничего противозаконного или даже сомнительного я не совершал, никакие странные переводы не делал. Данный банк является для меня самым удобным, я готов добросовестно им пользоваться, хранить деньги на накопительных счнтах, пользоваться дебетовыми и кредитной картой, внося платежи в срок. Очень странно, что меня заблокиро без причины, и от этого не застрахован любой добросовестный пользователь банка, как минимум это портит его имидж, ведь на подобные отзывы я уже натыкался не раз, в поисках информации по моей проблеме

09.05.2025 подал заявку на рефинансирование, при выборе кредитов, которые я планировал закрывать были 3 кредита, общей суммой 245000р, остальная сумма должна была быть наличными, не под рефенансирование, сегодня узнал, что вместо кредита на 60000р, я должен закрыть кредит на 269000р, данный кредит я не планировал рефенансировать, при подписании договора - документов не было, они пришли только после подписания договора, где и выясниломь, что кроедит подменили, прошу разобраться с этим вопросом!                        

Заблокировали счет в банке ,на карте лежат деньги,я живу в новосибирске ,мне 15 лет,отправляют в москву в офис,ПЕРЕВЕДИТЕ МОИ ДЕНЬГИ НА ДРУГОЙ СЧЕТ и больше вашими услугами пользоваться не буду!Все ситуации должны решаться дистанционно,через сотрудников ваших.И по закону банк обязан вывести в 7 дневный срок денежные средства на счет другого банка

1

Предоставьте мне дату открытия счета кредитной карты All Airlines.Почему в ЛК нет договора?? и по телефону не могут сказать дату открытия счета?Эта информация для клиента скрыта с какой целью?

Анна Доронина, вы просто скопировали и вставили ответ с предыдущего обращения , на который кстати вы перестали отвечать . Еще раз мне нужны операции по которым у вас возникли подозрения в моей порядочности !!!! Уже месяц вы мне не можете предоставить эту информацию , и обращение номер которого я вам написал звучит не на исключения, а о том что прошу предоставить информацию по операциям , вы вообще его как смотрели ? Прошу еще раз посмотреть и все таки предоставить мне инфу. Как по кредитам и кредитным картам так ваш банк может по пять раз позвонить в день , как информация нужна клиенту так банк месяц отвечает и переносит дату решения !!! Еще раз суть моего обращения , дайте мне информацию по операциям по которым с ваших слов произошли без согласия клиента !

Дублирую письмо 

Сегодня 25 мая я обратилась в чай поддержку банка с просьбой о перевыпуске кредитной карту,поскольку 11 мая произошло списание,которое я не инициировала.Я не просила разобраться,а просила сделать перевыпуск,на что мне заблокировали карту,заблокировали приложение...Ну в приложение я вошла,меня просили предоставить моё лицо для входа,но как оказалось для разблокировки карты мне должны позвонить из банка,а в ближайшее время звонок принять я не могу и получается то,что поддержка не может решить обычный вопрос.Я смирилась и,думаю,банк не огорчился,потеряв клиента в моём лице.У меня была подобная ситуация уже и тогда мне просто сделали перевыпуск!Тем более карта виртуальная!Поддержка не о чём!

Я являюсь клиентом Тбанка на протяжении длительного времени. У меня открыты премиальные и инвестиционные счета. Всегда старался соблюдать все требования и оперативно реагировать на запросы банка.Недавно от Тбанка поступил запрос на предоставление документов, на который я незамедлительно ответил. Далее последовало два дополнительных запроса, на которые также были предоставлены ответы в день получения. Более того, я выразил готовность предоставить любые дополнительные документы и разъяснения, если в них возникнет необходимость.Несмотря на мою открытость к сотрудничеству, банк ограничил доступ к моим счетам без четких пояснений причин. Считаю такие действия необоснованными и нарушающими принципы добросовестного взаимодействия с клиентами.Сотрудничество с банком для меня важно, и я надеюсь на конструктивное разрешение ситуации. Прошу разобраться в произошедшем, сообщить причины введённых ограничений и предоставить перечень документов, необходимых для продолжения нормального обслуживания.Надеюсь на понимание и скорейшее урегулирование вопроса.С уважением, Игорь

и это т банк, после смены руководства со своей усовершенствованной системой проверяет операцию уже 4 день отягивается по срокам , но искренне извиняется, доступа к службе безопасности у них нет

На каких основаниях я не могу пользоваться следствами? 

Нет! по телефону мне данную информацию не предоставили. Можете проверить звонки в 16:40 и 16:59. особенно 16:59 когда переключили на истеричную тетку, которвя начала тутже орать!!

Скриптовые ответы в общем, я понял, вы условия договора кредитования со мной нарушаете и не готовы это признать, может мне вам его на почту отправить, у меня складывается впечатление что вы просто не понимаете о чем речь. 

Четыре дня назад, банк заблокировал все счета когда я снимала средства в банкоматк которые я взяла в кредит, после чего поступил звонок, в целях безопасности, задавали вопросы, не попалась ли я на мошенников и так далее, после чего на следующий день приехал представитель и задавал те-же самые вопросы пообещали разблокировать счета в этот же день, после чего мне пришла смс что блокировка будет снята На следующий день, на следующий день мне пришла опять смс что блокировка будет снята уже на следующий день, и сегодня опять аналогичная история, я хочу снять свои же деньги, куда и зачем это вообще не должно волновать никого кроме меня, может я хочу просто их в руках подержать, если сегодня же мне не разблокируют счет, я закрываю все счета в вашем банке! 

По закону вы можете удерживать блокировку на 48 часов, это время уже истекло. 

Ребенок 16 лет самостоятельно заказал курьерскую доставку карты банка и успешно пользовался. В феврале месяце на карту поступают денежные средства от неизвестного лица в размере 70 т р и тут же в мессенджере Телеграмм приходит сообщение об ошибочном переводе с просьбой перевести данную сумму по номеру телефона. Ребенок по глупости, незнанию (выбирайте сами) совершает данный перевод. Спустя месяц карту, приложение блокируют в рамках 161 ФЗ. Возможно, конечно, блокировка не связана с этим переводм - пытались разобраться. На просьбы разъяснить что произошло и с чем связана блокировка ничего по телефону ответить не могут, все так же ссылаясь на 161 ФЗ и приглашают приехать в офис для личной подачи заявления. Как известно офис данного банка имеется только в одном городе - Москва! Очень удивительно, что банк, который заявлен как самый клиентоориентированный не имеет ни единого офиса за Уралом! Для решения данного вопроса нам любезно предложили преодолеть расстояние в 3300 км, все так же ссылаясь на 161ФЗ. Выписку по операциям в электронном варианте или курьерской доставкой также предоставить не могут. Со мной, как с законным представителем несовершеннолетнего также ни каких диалогов не готовы вести. Подскажите, что делать и куда обратиться 

16 мр цб про операции связанных с обеспечением расчетов«теневого» игорного бизнеса (незаконных «онлайн-казино» и «онлайн-лотерей»), нелегальных участников финансового рынка (в том числе, лиц,незаконно предлагающих услуги форекс-дилеров, организаторов«финансовых пирамид»), а также в целях совершения операций в«криптовалютных обменниках». Мною такие операции не проводились !!! Прошу предоставить запрос о каких конкретно операциях идет речь?

Так в прошлый раз блокировки не было,а теперь консультант,по-видимому, поспешил заблокировать карту и теперь из-за этой спешки я имею проблему и в ближайшее время я не смогу поговорить с представителями банка,да и о чём,всё необходимое мной описано и здесь,и оператору,приложение я разблокировала при помощи лица,своего лица и смешно кода,что ещё необходимо?К чему разговоры по телефону?Предпочитаю связь с оператором письменную!Тогда закройте чат поддержку и решайте всё вопросы через телефонный разговор!Да и ничего,что операция прошла 11 мая,а карту вдруг Вы блокирует сегодня?Тем более у меня нет претензий к банку,была просьба о перевыпуске,а не просьба общения по телефону!

Здравствуйте! С основания ИП 3 года тому назад подключилась к тарифу "Бухгалтерия" за 999 руб в месяц. 15 мая 2025 г. банк мне сообщил, что такой тариф оказывается был акцией и с 30 мая вырастает стоимость бухгалтерского обслуживания до 9980 руб в месяц. Подскажите, пожалуйста, это индивидуально для меня создали акцию задним числом или всем резко подняли стоимость сразу на 999 процентов?

Я хотела оформить карту с дизайном, там ничего не было написано о том что она платная , банк списал с меня деньги в размере 1000₽, я написала в поддержку, они сразу заблокировали карту и отказывают в возврате средств, этой картой я не пользовалась

Куда отправить финальное определение по банкротству? Предыдущее, направленное арбитражным судьей в сентябре 2024г., банком проигнорировано. Спасибо.

Добрый день хотела уточнить , несовершеннолетний ребенок вступая в наследство за погибшего на сво отца получает долг по кредиту , каким образом кредитные обязательства не прекратились согласно 377-ФЗ и на каком основании банк настойчиво требует от нотариусов данные наследника? 

Благодарю за оперативный ответ! Жаль, что банк пошел на повышение тарифов сразу на 999% (от изначального базового тарифа, названного сейчас акционным). Буду сравнивать предложения. Успехов!

Примерно полтора месяца назад,мной была загружена сумма 50000 т.руб. на мой счет в т-банк через банкомат рнкб в г.Ялта ,но деньги на мой счет не поступили. При обращении в т-банк,сотрудник сообщил,что увидел загрузку данной суммы и надо подождать пока рнкб произведет перерасчет банкомата. Каким образом это действие относится ко мне,если т-банкк увидел загрузку данной суммы 50000т.руб. Из всех доступных источникков интернета и сми т-банк рекламирует,что перевод снятие и пополнение можно провести через любой банк партнер. Значит разбирайтесь с банком партнером,а мои денежные средства зачислите. Или это все вранье? В итоге мне вернули 30000 т.руб. и заявили, что весь остаток который нашли в банкомате. В связи с выше изложеным требую разобраться в ситуации в не законной операции по хищению моих денежных средств.Также готов предоставить информацию по аналогичной ситуации с другими клиентами в связке т-банк и рнкб. В случае не понимания,имеющиеся материалы будут направлены в Роспотребнадзор, Антимонопольный коммитет и следственные органы. 

Это невозможно сделать без открытия там карты. Никакая поддержка тут не поможет, не вводите меня и других клиентов в заблуждение. И не нужно писать отписки. Просто напишите честно: "Мы вас поставили в неудобное положение, разбирайтесь с этим своими проблемам сами , нас это не касается. Ваши ожидания это ваши проблемы."

16 мая 2025г. вносила наличные через банкомат 4102 в городе Новосибирске. банкомат не досчитал 4000 рублей. начиная с 16 числа поддержка кормит завтраками по проведению инкассации. то решат вопрос до 21 мая, потом до 22 мая, потом до 26 мая, сегодня уже дата 27 мая. Предыдущий отзыв почему-то не нашла на сайте. 

Оформил карту газпромбанк но бонусов нет что делать

Уважаемые представители ТБанка!Прошу прояснить ситуацию и принять меры по разблокировке моей карты, а также возмещению понесённых мною убытков в результате блокировки, которая длится уже несколько дней.Суть ситуации:23 мая 2025 года я переводила деньги с дебетовой карты ТБанка на свою кредитную карту Альфа-Банка, чтобы полностью её закрыть.Сначала я сделала несколько пробных переводов, поскольку не была уверена, что они попадут сразу на кредитную карту — они успешно прошли, в том числе при сотрудниках Альфа-Банка (поскольку я разбиралась с этой ситуацией непосредственно в офисе АБ).Затем, спустя пару часов, попыталась перевести оставшуюся сумму тем же способом. Этот перевод был заблокирован ТБанком.Карта ТБанка оказалась полностью заблокирована.Дальнейшие события:После блокировки карты ТБанка 23 мая я несколько раз общалась с вашей службой поддержки, подтверждала все операции, объясняла происхождение средств, цель перевода, предоставляла данные кредитной карты Альфа-Банка и т.д. Также неоднократно слушала лекции про мошенничество.26 мая ко мне домой приехал представитель ТБанка: фотографировал паспорт, меня с паспортом, задавал одни и те же вопросы, в том числе о «каких-то инвестициях», к которым я отношения не имею. Он сообщил, что до конца дня мне поступит звонок из банка. Звонка не последовало.В итоге в 1:00 ночи 26 мая я получаю СМС о продлении блокировки до 27.05.2025 включительно.На текущий момент:1. Карта ТБанка всё ещё заблокирована, а деньги на ней есть — я их вижу, но воспользоваться не могу.2. Я не смогла закрыть кредитку Альфа-Банка, и в результате у меня образовалась просрочка, по которой Альфа-Банк теперь начисляет штрафные проценты.3. 27 мая у меня запланирован платёж по кредиту ТБанка, который не будет оплачен по вашей же причине — вы заблокировали мою карту.4. С последнего перевода на кредитку, который был заблокирован, с меня списали комиссию, но сам перевод не прошёл. Деньги вернулись — комиссия нет. Я понесла прямой убыток.5. Четвёртый день я полностью лишена доступа к своим деньгам.В связи с вышеописанным прошу:1. Срочно предоставить информацию о статусе проверки и точной дате разблокировки карты.2. Разъяснить причины блокировки: какие конкретно действия сочтены подозрительными, несмотря на то что я подтверждала перевод несколько раз и проходила очную проверку.3. Предоставить информацию о том, кто и как компенсирует мои убытки, включая: - Проценты, удержанные за неуспешный перевод;- Потери из-за просрочки в Альфа-Банке;- Возможную просрочку по кредиту ТБанка 27 мая.4. Уточнить, каким образом я могу восстановить доступ к своим деньгам и своевременно провести обязательные платежи.Надеюсь на быструю реакцию и разумное решение со стороны вашего банка.

Мне был подключен сервис Premium к дебетовой карте. На сайте к этому сервису обещана одна из четырех дополнительных категорий: Рестораны, Такси, Спорттовары или Красота на 3 месяца с кэшбэком 15 % без каких-либо условий на информации об этой дополнительной возможности сервиса. Однако мне выбор этих категорий предоставлен не был. Переписка в чате с банком результата не дала. Сначала было отвечено банком, что это якобы акция и она завершена, потом как-будто бы меня не поняли и все-таки должен быть этот повышенный кэшбэк, но оказалось, что под ним подразумевается совсем другое. Т.е. банк предоставил недостоверную информацию об услуге и ввел меня в заблуждение, выглядит очень несолидно. На сегодняшний день я в переписке с банком, но ответ на обращение (№ 552544262 от 21 мая 2025 г.) постоянно откладывается. Надеюсь на положительное решение вопроса.

Настоящим сообщаю, что с номера 980-301-19-07 который телефон определяет как спам звонок, он в то же время принадлежит Т-Банку. Поэтому до меня дозвонились не с первого раза, в мой выходной день. Звонок был по поводу кредита моего совершеннолетнего сына. о его задолженности по потребительскому кредиту. Когда давали кредит, не спросили у меня, можно ли ему выдать, т.е. я не поручался за него. Почему банк по поволду долга звонит мне и нашим родственниках? Коль мне уже дозвонились, я просил письменного подтверждения, это они не могли, типа сам звони. Думаю нужно обратить внимание прокуратуру и ФСПП, возбудить анминистративное дело. 

В отношении меня ввели процедуру банкротства. Финансовый управляющий написал заявление на перевод. Деньги Т БАНК не переводит уже больше месяца

т банк кормит завтраками и поддержка пишет с Вами свяжутся, в результате я не могу воспользоваться средствами, так как заблокировали карты и счёта, службой безопасности банка, все обещают завтраками кормят

Чтож... Обращение № 508747292. Прошёл очередной месяц с тех пор как я обратился к вам на данной платформе и 25 дней с тех пор как вы взяли вопрос на личный контроль. Результат-то будет? В какие сроки? 

26.05. пополняла карту Сбербанк Мир в банкомате по адресу Самара Московское шоссе, 106. В итоге, банкомат забрал деньги, на экране было написано: ПОПОЛНИТЬ. Нажала Пополнить. В итоге, деньги не зачислены ни на карту, ни обратно не вернул!!! Никому не рекомендую! Если не хотите остаться без денег!!! 

вопрос займов, кредитов, вкладов - это информация кондифициальная. Сын не просил разглашать тайну кредита и сообщать его роственникам. звонок был не только мне, но и другим лицам. Банк нарушает ФЗ-230 и должен привлеч по КоАП ст 14.57

Здравствуйте. Вопрос РКО ИП. На данный момент есть блокировка от ФССП (кредит которого нет, судебные тяжбы с мошенниками). Из за этой блокировки, не могу оплатить налоги ФНС, пени и прочее. По закону, могу ли я ИП пополнить ЕНС при блокировке от ФССП? Сотрудники банка отклоняют платеж, пополнение ЕНС

Отправили перевод с карты т банка на карту т банка. Перевод заблокировали, якобы защищая нас от отправки денег мошенникам. Мы прекрасно знаем кому отправляем средства. Перевод в обрабоке уже больше 2-х дней. Звонил сотрудник не раз и одни и теже вопросы задает и говорят что нормально всё и перевод будет отправлен. Обман! При том что сроки называли от часа до 24 часов. Дурят, каждый день говорят одно и тоже. 

Здравствуйте, меня зовут ************* ************* *************. Я являюсь клиентом Т-банка и столкнулась с такой проблемой. С моего счета без моего участия были списаны средства в размере 10 473 рублей. Звонков и сообщений для подтверждения операций я не получала. Обратилась в техническую поддержку Т-банка и получила ответ:"Не получится вернуть деньги за операции, потому что их сделали в личном кабинете или приложении. Доступ к личному кабинету и приложению должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия.Такими вопросами занимается полиция. Чтобы вернуть деньги, обратитесь к ним и напишите заявление. Поможем сотрудникам полиции в расследовании."Телефон не теряла, смс-коды никому не сообщала, карты не теряла, на неизвестные звонки не отвечала.  Прошу вернуть деньги, потому что переводы были выполнены без моего согласия.

Как отменить списывание денег с карты?

Доброго дня !Неужели ответ на мое обращение необходимо тянуть до последнего ?Если Вы отправили запрос в ЦБ 30.04.2025г (если действительно отправили), то сегодня 14 рабочий день. А в кол-центре оператор назвал, что вообще даже 28.04.2025г отправили запрос в ЦБ, тогда сегодня 16 рабочий день. 

прошу принять обращение и рассмотреть его в срочном порядке. С конца октября 2024 года заблокирован по ФЗ 161, неоднократные обращения в Т БАНК никакой конкретики не предосталяли. Ответил Сбербанк прилагаю скриншот. Прошу в срочном порядке передать обращение в ЦБ РФ на снятие ограничений, по вине ТБАНКА непредоставлении конкретной информации как урегулировать данный вопрос. Ситуация была урегулирована еще 29 октбяря 2024 года. Т банк Никакой конкретной информации не предоставлял на протяжении полугода, не давал мне как клиенту рекомендации для урегулирования ситуации,что является нарушением ФЗ 161. Заявитель категоричен в подтверждении возврата денежных средств. прилагаю скриншоты. По причине полной блокировки ДБО деньги были возвращены наличными через терминал Т Банка на счет предоставленный заявителем Полиной З. потому что Т Банка у нее нет. И в переписке это было ей подтверждено. Прошу: подготовить от лица Сбербанка мотивированное решение о необоснованности блокировки на протяжении большого количества месяцев. Прошу провести проверку, поступали ли ей на счет переводом 7000 р от Ерохина из Т банка на ее счет в Сбербанке. Отправитель ведет себя неправомерно, отказывается подтверждать в банк возврат средств, следовательно не сообщая факт в МВД, считаю это вымогательством, оставляю за собой право написать встречное заявление, и с помощью квалифицированных юристов обратиться в суд для взыскания морального вреда.

Отправили перевод с карты т банка на карту т банка. Перевод заблокировали да и карту тоже, причина - я нахожусь под влиянием мошенников. Пишу в поддержку- сказали ожидать звонка. позвонили, задали вопросы, спрпосили уверен лия в переводе, я подтвердил всё раз 10. Итог диалога - ожидайте от часа до 24 часов и перевод отпрвится. Но это наедалово! Перевод в обрабоке уже больше 2-х дней. Звонил сотрудник и опять по кругу теже вопросы задает опятьот часа до 24. Обман! Дурят, каждый день говорят одно и тоже.я отпрвляю свои средства, даю согласие по телефону, предоставляет документы. с какой целью банк удерживает мои средства? от часа до 24 часов это вранье. звонят - задают вопросы, говорят что платеж будет проведен и ничего... 300 т.р. - это не такая огромная сумма. с какой целью банк удерживает средства непонятно и самое неприятное - это ложь и расстягивание процесса. то надо вопросы задать, потом через сутки надо договор и документы. потом надо встретиться с вашим бестолковым менеджером и я уверен что и потом еще чтото будет. банк мошенник, слово вашего сотрудника не стоит ничего. осуществляли мгновенный перевод а по факту обман. прикрирываясь якобы заботой о наших средствах - наносите колосальный вред как нашим финансам так и здоровью, потомучто у же нет никаких нервов. какаято защита от мошенников- человек 100 раз подтвердил. 24 часа прошли уже давно.... в ответе на этот отзыв опять стандартную отписку оставите как всегда. 

Первый раз столкнулся с ситуаций когда на мой взгляд один из уважаемых мной банков подло и обманным путём зарабатывает деньги на своих клиентах.Банк регулярно присылает выписки и указывает какую сумму и когда нужно оплатить чтобы не платить % по кредитной карте.И всё было чётко, пока я на свою беду не воспользовался услугой перевод баланса.Присылают выписку за апрель где я вижу что с меня удержали % на минуточку больше 6,5 тыс. руб.Начал выяснять что и как. В итоге выяснилось что выпискам которые банк регулярно присылает верить нельзя. Они относятся только к тратам по кредитной карте, а то что перевод баланса был осуществлён с кредитной карты значения не имеет. Якобы я сам должен был отсчитывать и контролировать сколько прошло дней с даты перевода баланса и внести деньги. А банк такой услуги по переводу баланса не оказываает. Все мои переговоры что это бред и как я могу догадываться какие траты они учитывают, а какие не учитывают, привели только к тому что они компенсировали 3 тыс. руб. как якобы максимально возможная сумма для компенсации по претензии.Я пользуюсь многими услугами банка в том числе, беспроцентным периодом по карте, рассрочкой, как я могу всё это контролировать, да и должен ли!?На мой взгляд нормальный банк сам должен быть заинтересован в корректности всех данных. А не подло и низко обманным путём зарабатывать на преданных клиентах всей экосистемы. После такого отношения как я могу продолжать пользоваться услугами всей экосистемы Т-Банка, если не знаю где и сколько они решат завтра с меня таким же подлым и мерзким образом списать денег!? Поэтому после такого отношения пойду в другие банки которые так не поступают. Благо такие есть в нашей стране, например хоть зелёный, хоть красный.

 Как мне разблокировать мою карту, и забрать свои деньги. Я возмущена, сотрудники кормят обещаниями, но ничего не делают. Разве это законно?

Здравствуйте. Я получила сообщение от банка о том, что карты и доступ к приложению и личному кабинету заблокированы службой безопасности. Прошу дать ответ о причине и что от меня требуется, чтобы вернуть доступ к своим средствам в банке.  

При подключении подписки Тинькофф Про предоставлялась бесплатная сим-карта Т-Мобайл - 600 минут в месяц, 0 гигабайт интернета. Подписку я оплачиваю вовремя и в полном размере до сих пор, минуты тратил, интернетом пользуюсь на другом операторе. 2 дня назад пришло уведомление, что у меня недостаточно средств для предоставления услуг связи, а потому связь заблокирована, это при том, что в месяц я выговариваю по Т-Мобайлу максимум 100 из бесплатных 600 минут - в местах, где мой основной оператор принимает неуверенно. Из разговора по телефону с оператором я узнал, что причина блокировки связи - очередные "технические неполадки" со стороны оператора. При этом номер заявки или обращения на устранение этих проблем оператор сообщать отказывается (т.к. скорее всего ими не регистрируется никакая заявка или обращение). Прошли сутки - связь не восстановлена, при втором звонке заявки на решение проблемы оператор не нашла, т.е. решение проблемы никто и не занимается. Сформировали вторую заявку (я надеюсь), прошли ещё сутки - связь не восстановлена. В мобильном приложении Т-Мобайл моих обращений НЕТ. Сроков разблокирования связи оператор не называет - сиди без связи и ждя с моря погоды до второго пришествия Христа и всё. Вот такие "бесплатные" 600 минут, которыми нельзя воспользоваться.

Все в конфиденциальной информации 

То, что запись разговора - собственность компании, не является ограничением для ознакомления меня с ней. Компания может свободно распоряжаться своей собственностью. Тем более, с целью сохранить Клиента. По этому вопросу Вы поторорились дать формальную отписку.Правильно понял, что, есть на 31.05.2025 размер моих совокупных активов будет 10 млн. руб., то этого будет достаточно, чтобы мой статус Private не был отключен?Не увидел ответа по вопросу назначения мне другого инвест менеджера.В условиях по приведенной Вами ссылке не увидел ни слова, про размер активов, требуемый для поддержания статуса Private, поэтому просьба ознакомить меня с документом, где указана такая информация.

Тинькофф Банк заблокировал мои счета и карты после попытки перевода денежных средств в размере 20000р. Оплачивал хозяину квартиры за первый месяц проживания. Так как снимаю квартиру. Это уже продолжается с 19 мая посей день. После того как заблокировали карты пообщался со службой безопасности банка. Рассказал всё как есть. На следующий день приехал представитель банка и ему тоже рассказал всю правду, он сказал что карты разблокируют в течение суток. Но так и не разблокировали. Писал и звонил в поддержку банка мне каждый день говорят одно и тоже что ожидайте в течении суток свами свяжутся и решат этот вопрос. Так и не кто не связался и не решили вопрос с разблокировкой карт. Итог такой что за квартиру так и не заплатил так как всё средства в Тинькофф Банка заблокированы. Вопрос с хозяином не закрыт и в последующим он может дойти в плоть до выселения из квартиры. И ещё в добавок в Тинькофф Банк мне приходит ароботная плата и скоро будет зачисление 28 мая. И как бы этот вопрос не решил и всё что придёт будет заблокировано и жить мне будет не нашчто. Эту информацию тоже говорил сотрудникам банка им всё равно говорят одно и тоже. Прошу помощи в решении данного вопроса. Буду очень благодарен

17 апреля 2025 принял участие в акции банк с повышенным кешбэком 50% за топливо. Акция проводилась на таких условиях, если приобретаешь полис Осаго в период с 10 марта по 10 апреля 2025 года. Так совпало, что полис ОСАГО я купил в Т-банке в этот период. Активировал функцию повышенного кешбэка за Топливо при заправке из приложения. Акция с повышенным кешбэком длилась с 09 апреля по 12 мая 2025. В итоге было совершено 4 заправки с расчетным кешбэком на сумму 3800 рублей + за осаго 1000. Итого 4800 руб. Банк отказал в выплате кешбэка ссылаясь на условия, которые банк не прописывал в поддержке своего приложения. Гнусное отношение к клиенту. Банк на стопе с депозитами. ДС переведены в другой банк до разрешения ситуации.

Добрый день!15.09.23 г. я заключила с ПАО Росбанк договор потребительского кредита № 2178295-Фдля покупки автомобиля с дополнительными опциями (Назначь свою ставку -284 110,59 руб, Свобода платежа-6 000 руб и SMS информирование-3960 руб), скан Договора прилагается.  В результате ДТП мой автомобиль погиб. Я позвонила банк и спросила, что мне делать с возвратом кредита, т.к. условия кредитования меня устраивали и я была готова продолжать платить его до 15.09.30 г....Представитель банка сказал, что кредит нужно закрыть, т.к. нет предмета залога. На мой вопрос что будет с опцией НСС оплаченной за 36 месяцев, а фактически использованной 19 месяцев получила ответ, что все будет пересчитано и денежные средства вернутся на мой счет...!10.04.25 г. я погасила кредит и стала ждать возврата денежных средств. В чате у меня постоянно переносились сроки ответа и наконец-то 30.04.25 г. я получила ответ, что деньги возвращены не будут, т.к. ЕСЛИ БЫ не НСС, то я заплатила БЫ больше денег!!! Мне не понятен этот ответ. Да, я заплатила БЫ больше денег, НО чтобы не платить больше я заплатила за доп.оцию НСС за 30 месяцев сразу банку 284000 руб., но пользовалась ей только 19 месяцев, по независящим от меня обстоятельствам. И кредит я была вынуждена погасить как ответственный заемщик раньше срока, выплатив 1500000 руб. на 17 месяцев раньше.Прошу вернуть мои денежные средства за неиспользованные 17 месяцев  -- С Уважением, Светлана Юрьевна 

Все "технические миграции" и прочая подобная чушь - это всё проблемы оператора, которые не должны влиять на предоставление услуг связи. Не справляетесь с обслуживанием, не хватает технических специалистов - нанимайте дополнительных или более квалифицированных. Это не моя проблема и не должна быть моя. Вы же не хотите слушать про кризис в стране и про сложность зарабатывания денег на оплату услуг связи, а я не хочу слушать и слышать про вечные "технические проблемы", выслушивать извинения и очередные пустые бесполезные обещания. Я хочу видеть качественно оказанную услугу, оплаченную мной вовремя и в полном объеме. Вы сделали предложение по подключению подписки Pro (предложили публичную оферту) - я согласился. Я свои обязательства исполняю, так будьте любезны исполнять свои, а остальное меня не интересует от слова совсем.В последний раз года два назад было невозможно зайти в приложение детской карты Tinkoff Junior. Так вот тогда Ваша "детальная проработка вопроса" заняла около 40 дней и около 10-12 звонков в Ваш Тинькофф. Кроме этого были неоднократные необоснованные блокировки акций, блокировки терминалов, мобильного приложения и прочие постоянные "технические проблемы". Один раз акции Вы мне разблокировали после обращения в прокуратуру. Поддержка в чатах и по звонку - абсолютно бесполезные девочки, читающие текст со скриптов и не решающие никаких проблем и пользы от них не больше, чем от ботов. Сегодня после моего письма здесь Вы решили проблему за несколько часов, до этого 3 обращения в течение 2х дней в Ваш Т-Мобайл не привели ни к чему, кроме стандартных отговорок и ничегонеделания... Это не сервис, не поддержка и не качество оказания услуг - это позорище!

Прошу строго наказать сотрудника поддержки, считаю, что в таком тоне он общаться не имеет права, тем более с премиальным клиентом

Прочитал отзыв на банки.ру, user-206210665372 от 21.05.2025 "Кредитный лимит-кредитная карта".Тоже хочу увеличить лимит до комфортного 250000р, сейчас 165000р, маловато!Как это сделать, будьте любезны, подскажите. Спасибо. 

Открыли ребенку карту, чтобы она была на его карманные расходы, так они взяли привязали счет ко взрослому и судебные приставы списали деньги с детской карты. Пополнение карты на расходы было с карты участника СВО, сумма конечно не большая, но в течение месяца он мог бы покупать себе мороженое. Обращение отправлено в ЦБ и прокуратуру. 

Почему тогда не запросили другие документы, если вас не устроили эти? Мне скрывать нечего, ничего противоправного я не совершал, и я готов, как и был готов тогда, любыми способами это подтвердить, не уходил от ответа и ничего не скрывалПо каким-то непонятным для меня причинам Т-Банк очень часто, судя по отзывам, блокирует счета без какой либо на то причины, не разобравшись в ситуацииЭто может коснуться каждого, как коснулось и меня. Стоит задуматься, ведь все мои финансовые вопросы были связаны именно с этим банком и все было настроено под него, в один день все это обрушилось, доставило кучу неудобств и продолжает доставлять спустя пол года В добавок к этому, Т Банк не признает свои ошибки, отказывается провести повторную проверку, несмотря на всю готовность ошибочно заблокированного клиента посодействовать в этом.

 Хотел бы поделиться о ситуации которая произошла со мной.7.06.2025,я по ссылкке друга подключил сервис "премиум",но она не подключислась"по приглашению" и мне пришлось ее оплачивать,изза сбоя (в дальнецшем проблему решили,и по идее мне должны были вернуть деньги).Премиум мне нужен был для увенличения лимита по кэшбеку,в кешбеке месяце у меня была предложена категория "25% на покупку в городе в магазине М.Видео" 7.06.2025 года я приобрел товар в магазине М.видео,мне насчитали кэшбек более 17 тысяч рублей,11.06.-12.06 мной еще приобретены в магазине м.видео товары на сумму почти 6 тысяч рублей,но мне насчитали кэшбек вместо 25%, 5%.  А теперь самое главное 8.06 мне должны были зачислить кэшбек,но мне его не начислили,а исключили из программы лояльности с формулировкой "К сожалению,мы получили негативную информацию относительно действий по вашему счету,наша проверка подтвердила,что Ваша актирвность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов",но самое инетерсное, что за что именно исключен,банк отвечает "Конкретные причины исключения не разглашаем".Понимаете, что это значит?Что "-видите суслика?, -Нет,- А он есть".Начали разбираться,сначал попросили чеки товара, отправил, решениеоб исключении не изменили.Сказали сфотографировать приобретенные товары, но я им ответил( и предоставли скрины),что доставка оформлена на 17.06.Решение об исключении не изменили.17.06 привезли технику,я сфотографировал ее( крупная бытовая техника, кухонная плита,вытяжка, кондиционер),все было в коробках.Отправил фото в поддержку, сказали, что нужно сфотографировать в использовании!Указал им,что в квартире планируется ремонт и сразу устанавливать технику не целесообразно.Решение об исключении не изменили.24.06 Проложили трассу под кондиционер, повесили наружний блок, сфотографировал, так же сфоторгафировал плачевное состояние нынешних кухонной плиты и вытяжки,что техника просто ждет момента окончания ремонта, это и отправил поддержке, и указал что остально пока не целесообразно устанавливать!Решение об исключении не изменили.Фопрос зачем требовали столько фотографий, если все бесполезно,издеваються надо мной, и решили открыть у меня талант фотографировать?Я понимаю, скорее всего банку не охота выплачивать кэшбек,НО из лимита 30 тысяч я всего 20 сделал,и такого количества кэшбека я ни разу не получал,максимум 5 тысяч.  Я являюсь давним клиентом Т банка,но такого подвоха я не ожидал.Изза действий банка,я понес убытки за тариф премиум, и без кэшбека за категорию,купил заведомо не выгодные предложения по технике(в других магазинах дешевле, и у другого банка можно было получить 5-10% кэшбека).Жду определенные ответы от поддержки,буду писать досудебное урегулирование и буду обращаться в суд.

я решил прокатиться на самокате в итоге не накатал свой тариф и я просто отказался от аренды самоката, вот жду уже как день когда придет залог, я писал в поддержку юрент, но они ничем не могут помочь

Дополнительно указала информацию о датах напарвления запросов

Я уже месяц не могу получить перевод, звонок сделали, поговорили, сказали решат вопрос, но толку нет от ваших сотрудников. если в течении двух дней не получу деньги буду жаловаться в центральный банк. Почему вы удерживаете деньги, вы не имеете на это право

Написал в чат поддержку, чтобы закрыли счет и перевели деньги в другой банк "Газпром банк". В начале сказал в течении трех часов свяжутс, потом как написал, что если не решите, буду писать жалобу. Разговор сразу поменялся, никакой компетентности, отвечают на отвали. Не вы не другие банки не имеют право удерживать мои деньги, это соответствии законом РФ. Если вопрос не решится в коатчайшие сроки буду писать жалобу 

Здравствуйте, на каком основании вы можете удерживать мои деньги так долго, 20.05.2025 года заблокировали карту из за подозрительной операции, ни ответа о причинах только одни догадки и предположения поддержки банка, никаких точных сроков не дают, отвечают по шаблону, в других банках такого не встречала, уже 7 дней не могу банально купить даже продуктов, еще и как то должна платить за квартиру, комунальные услуги, мобильную связь, а я не могу!!! потому что все деньги на вашей карте, написала жалобу в ЦБ РФ, если вы не решите мою проблему.до блокировки карты обожала ваш банк но после этого просто нет слов, решите этот вопрос как можно быстрее, я хочу нормально жить! 

Так, 14.04.2025 мной в головной офис Банка подано письменное заявление об осуществлении перевода средств с карты, с последующим закрытием всех счетов. Способ возврата денежных средств определен в виде получения наличных денежных средств в кассе, который согласован с Банком (пункты 7.4.5., 8.1., 8.2., 8.3., 8.5.2. Общих условий).Заявление зарегистрировано за № 532461118.Финансовые обязательства Клиента перед Банком урегулированы в полном объеме, оснований, препятствующих осуществить возврат денежных средств Клиенту – не имеется.Между тем, в нарушение требований ч. 5 ст. 859 ГК РФ, согласно которым остаток денежных средств на счете выдается Клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления Клиента, Банком по настоящее время возврат денежных средств не осуществлен.В обоснование своего бездействия и нарушения законодательства, Банк ссылается на то, что у него отсутствует возможность согласовать визит в кассу для получения денежных средств, якобы отсутствует обратная связь от кассы и встречу согласовать на данный момент невозможно. В общей сложности дату возврата денежных средств переносили более чем 6 (шесть) раз, крайний раз до 02.06.2025 (скриншоты ответов прилагаю).При указанных обстоятельствах Банк нарушает не только требования ч. 5 ст. 859 ГК РФ, но и без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований удерживает денежные средства, принадлежащие другому лицу (неосновательное обогащение).Обратите внимание на столь комичную ситуацию, что АО "ТБанк" не может согласовать визит в кассу для получения денежных средств и не получает обратной связи от своей же кассы.Прошу представителя АО "ТБанк" разобраться в ситуации, получить наконец обратную связь от кассы и незамедлительно выдать, принадлежащие мне денежные средства, именно наличными в кассе.

Я не то что ожидал,я рассчитывал на это.Ладно бы банк отключил от программы лояльности,и аргументировал за какие именно действия,чтобы можно было разьяснить ситуацию с моей стороны,и до совершения покупки.И я бы не покупал эту технику через вас.Во вторых из-за постоянных сделай фото,мы подумаем пару дней,я не могу вернуть технику обратно по причине того что,возврат возможен только в течении недели после онлацн покупки,эта неделя уже прошла,да и смысл?Техника мне нужна!И она крупная!Это нанимать людей,нанимать машину,чтобы увезти её.В итоге я просто попал не на одну тысячу рублей.

Так я же об этом и пишу.Как мне догадаться, узнать, что именно по переводу баланса я должен сам контролировать количество дней когда вы не начисляете %? По всем остальным операциям вы информируете, а поэтой операции нет.И опять же. Как так получается что в выписке за март вы уже удержали порядка 1 тыс руб %, но не указали сумму перевода баланса как обязательную к погашению, а в выписке за апрель уже удержали больше 5 тыс руб как % за пользование деньги по переводу баланса и указали данную сумму как обязательную к погашению . Получается что вы всё таки информируете о необходимости погасить сумму по переводу баланса как обязательную ? Но в выписке марта произошёл сбой? Который вы исправили в выписке апреля и ещё заработали на мне %?!

Заблокирован по ФЗ 161. При этом обратившись с письмом в Цб, спустя неделю дал ответ, что инициатором являлся Т-банк. По всем вопросам обращайтесь в банк. При этом сам Т-Банк открещивается и говорит, что ничего не делал. взяли на контроль решение вопроса обещали до 26 мая дать ответ, но так и ничего не смогли ответить. Был долгое время клиентом Т-Банка, переводил на счет Тбанка свою ЗП, хранил сбережения, Теперь я не могу оплатить кредиты. по инициативе банка у меня будут просрочки по кредиту и кто из будет возмещать?Подытожу! Убедительно прошу Т-банк предоставить информацию о причинах (трансакциях) моих блокировок, отсутствие такой информации воспринимаю, как то что внутри банка произошла ошибка и вы ее пытаетесь теперь скрыть.