С 17-го мая заблокировали дебетовую карту. Сегодня позвонили со Службы безопасности, задавали вопросы, предупредили о мошенничестве, разблокировали карту. Но, при попытке перевода средств опять произошла блокировка. И так несколько раз... Чего они добиваются? Выходит: мои средства защищают от меня же?! 

Если Цб принимает решение сам, то почему в ответном письме он ссылается на то, что бы я сам решал вопрос с банком инициатором(Т-Банк). Мне и не нужно проводить проверку по другим банкам. "Счет возможно пополнить по его полным реквизитам или номеру договора через партнеров. Точки пополнения найдете на сайте."Большое спасибо за совет, но кредит у меня в Яндекс банке, у которого нет возможности оплачивать кредит кроме как по системе СБП. А пока Т-банк решает проблему которую сам и создал, у меня просрочка в другом банке и явно не по мое вине!Очень прошу ускорить процесс решения проблемы. Самое удивительно в истории, что сам Банк передал  информацию а теперь ее же и решить не может 

24 мая, в 0.47 я имел неосторожность (или глупость ?) перевести деньги со своего счета в промсвязьбанке по СБП на свой счёт в Тбанк... это были федеральные деньги, выплаченные мне по ранению - я участник СВО. Часть переведённой суммы я попытался отправить своему товарищу , который находится в зоне СВО. И был тут же заблокирован. Мне поступил звонок от Тбанка - куда , зачем , почему. Я ответил -что знаю , кому перевожу и все в порядке . На вопросы -сколько лет адресату, где он открывал карту (чего ?!) - я ответить, по-мнению банка не мог - перевод был на карту третьего лица , а товарищ мой пока больше не на связи. Кое как смог договориться о встрече с представителем Тбанка на следующей день - сначала они уверяли, что они могут только через 2 дня, в понедельник. После сошлись, что на следующий день приедет представитель. Приехал- зачем то отфотографировал меня, проверил документы. Пытался заставить меня посмотреть ролик о мошенниках - я отказался. Не люблю манипуляции и давление. Говорю - я это я? Вы убедились, что меня никто не держит в заложниках и не принуждает ? Пишу так, потому что эти люди на полном серьёзе заявляют , что я подпал под влияние мошенников и мне грозит опасность. Я найму охранников, если мне надо - но от банка я жду функций банка , а не службы спасения и антитер.комитета. жду дальше. День сменяется ночью, следующими сутками. " мы обязательно решим ваш вопрос до 24.05 включительно " - менялось на 25.05., потом на 26.05 и на момент 27 мая проблема осталось там же. Пару часов назад звонят со службы безопасности - опять нужно провести диалог -диалог , Карл!!! Прошло трое суток, они повторно начинают диалог , который уже вели со мной. На резонный вопрос- мы же уже разговаривали и даже встречались (!!!) Мне было сказано, что отделы разные, инфу не передают друг другу - это дословные слова.Я раньше был сторонником этого банка и активным пользователем...полгода назад я почти перестал им пользоваться - именно из-за работы поддержки и других негативных нюансов....и вот тут решил попробовать и четвёртые сутки сижу без денег.  Что могу сказать по данной ситуации :- поддержка околонулевая - говорят заучееные слова, без интереса и компетенции что-то решить и помочь- забота , охрана и прочие переживания банка -лицемерие. Иначе как объяснить, что даже после личной встречи , они двое суток молчали и позвонили ночью, к 23 часам с теми же глупейшими вопросами, на которые я уже ответил- устную претензию не принимают - что, на мой взгляд, является нарушением закона. Пишут , что составлено обращение , над которым работают. - требую закрыть счёт и вернуть деньги- говорят нет, не можем, пока идёт проверка и не разблокируем вашу карту.Собираюсь дойти до конца , буду писать в росмониторинг, ЦБ, прокуратуру.    Тбанк это дно, к сожалению. Он превратился в дно 

Я жду когда специалисты которые меня консультировали со мной свяжутся и принесут извинения и к этому еще будет компенсация за такое обслуживание . 

Здравствуйте! Ранее был клиентом банка и пользовался всеми удобными продуктами банка, после длительной паузы попытался снова оформить банковские продукты, на что мне приходит сообщение "не можем оформить вам карту" Прошу помогите пожалуйста 

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка. Пришел платеж 16 т.р. от неизвестного лица в пятницу вечером. Сразу же звонок с просьбой вернуть платеж. Отказал. Обратился в банк, как рекомендует Росфинмониторинг, с просьбой вернуть указанную сумму отправителю банком, т.к. мне не известно, является ли этот перевод элементом мошенничества. От КП толком ничего добится не возможно. Зарегистрировал обращение 554200677. Ответ - предоставили телефон, обращаетесь к отправителю и решайте свои проблемы сами. После некоторой переписки, сообщили, что ответ предоставят через неделю, после проверки. Счет с которого пришли деньги, банк не знает. Платежный документ, который предоставил отправитель, банк проверить не может. Кто будет заниматься и что будет проверять целую неделю, не понятно. Не хотелось бы участвовать в мошеннической схеме, а если это действительно ошибка, то задерживать возврат человеку. Ждать неделю, не исключено, что банк родит мышь в своем ответе. Прошу совета как быть в данной ситуации.

Я хотел бы заполнить обязательство, будьте добры, отправьте образец пожалуйста. Очень надеюсь на вашу лояльность, собираюсь активничать вашими продуктами, как минимум мне нужна сразу страховка на авто, сим карта и инвестиционный счет

Вы мне дайте опредленные сроки, потому что это уже не возможно, вы не имеете права держать мои деньги на заблокированной карте, дайте мне их перевести на другой банк, закрыть счет и разорвать договор, я настоятельно требую это сделать немедленно, мне не нужно никакое расследование, я хочу получить свои деньги!!!!!

Столкнулся с проблемой, неожиданно заблокировали все мои счета по 161 ФЗ, не знаю какой банк внес меня в этот список, но хранил у вас на накопительном счете внушительную сумму, как мне вывести средства, пока ведеться рассмотрение? В офисе в Москве сказали, что наличными нет возможности отдать, перевод на мои другие карты тоже не возможен как понимаю, так как они заблокированы, все входящие переводы отклоняются, как мне быть?

Добрый день, срок блокировки карты продлился. сегодня ночью вновь пришло смс о том, что рассмотрение продляется до 28.05.25 включительно. Никаких объяснений не следует. У меня нет возможности 5ый день пользоваться своими финансовыми средтсвами. Пожалуйста, разъясните в должном объеме причины блокировки карты ТБанком и до какого времени продлится это самоуправство данной банковской структуры?.

Оформлял рефинансирование в стороннем банке, получилось переплата по кредитке, которую Т банк "может вывести" только через 30+ дней с момента закрыти кредитной карты. Абсолютно невминяемые сроки вввода средств. На прямые вопросы сотруднику банка, чем обоснованны такие сроки поступил гениальные ответ - внутрибанковские операции, без ответа на вопрос как это обоснованно законом и где эта информация указана в договоре. Про сам договор, тоже есть что сказать, прошу специалиста направить мне договора для ознакомления, на что мне говорят что все есть в личном кабинете. Есть то есть, но кнопка просто не работает))) .Фактическое закрытие договора спустя 30 дней с момента когда им уже нельзя пользоваться?) Да! Именно. При попытке найти компромисс, я готов был представить абсольтно все документы по рефинансированию из стороннего банка, на что сотрудники вообщем никак не отреагировали. Ни в чате, не в звонке. 

Добрый день. Мне пришел перевод на Т-Банк, но к сожалению, ни карты, ни приложения нет. Что можно сделать?

24.06 я производилась крупный перевод физ лицу по номеру телефона. Перевод отклонили сотрудники банка и сразу позвонили. Стандартные вопросы: знаю ли я кому перевожу, не под влиянием ли я мошенников и так далее. Наперёд сообщу, что перевод был осознанным и ни под влиянием каких либо 3х лиц. Он осуществлялся в рамках покупки криптовалюты на официальной площадке p2p HTX. Всю информацию я предоставила по звонку, на что мне сообщили, что вынуждены заблокировать мне все счета до момента встреч с представителем банка. Встреча могла состоятся только на следующий день с 10 до 15 часов. 25.06 в 10 приехал представитель. Проинформировал по мошенникам и задал ряд вопросов. Сделал фото паспорта и меня. Вроде все хорошо, банк все узнал осталось ждать снятия блокировки. Дата снятия была 25.06 включительно. Сегодня 27.06. Мои счета все ещё заблокированы. На все мои запросы я получаю стандартные ответы: вроде все понимаем, нам жаль ,но ждите. При этом каждый вечер крайний срок просто продлевался на следующий день. Я ничего При этом не могу сделать. Мои деньги просто заморожены полностью. Все счета, что есть в банке. Никакой точной информации нет, только ждите. Вопрос когда же мне вернуться мои собственные деньги? Что такого можно искать в обычном переводе 4 дня. Я не могу ни оплатить кредит, не заработать на бирже, ни банально купить продукты. 

Анна,Благодарю за ответ, однако, к сожалению, он не соответствует фактической ситуации.Пополнение моего номера действительно невозможно — ни через приложение оператора T-Mobile, ни через сторонние сервисы. Приложение оператора полностью заблокировано, вход в него невозможен. Попытки пополнить баланс с карт других лиц также оказываются безуспешными.Я неоднократно направляла соответствующие запросы через доступные каналы поддержки, но до настоящего времени не получила внятного ответа по существу.Прошу повторно рассмотреть мой вопрос и предоставить конкретные разъяснения:– на каком основании заблокировано пополнение;– какие шаги я могу предпринять для восстановления возможности пополнения и сохранения номера.Отключение связи может повлечь потерю доступа к важным сервисам и значительно ограничивает мою мобильность как клиента.С уважением,Анна

К сожалению, это не соответствует действительности.На текущий момент все мои приложения Т-Банка, включая Т-Инвестиции, полностью заблокированы. Я не могу авторизоваться, управлять счетами или совершать какие-либо действия. Об этом я неоднократно сообщала через все доступные каналы, но ситуация остаётся без изменений.Телефонные обращения не дают результата — каждый раз фиксируется новая заявка, которая либо не рассматривается, либо остаётся без содержательного ответа. На вопрос по инвестиционному счёту я пытаюсь получить ответ уже два месяца.Я прошу перестать давать формальные ответы и предоставить конкретное решение:– каким образом я могу управлять инвестиционным счётом при отсутствии доступа к приложениям;– куда я могу обратиться, чтобы получить помощь по существу, а не просто ждать «увеличенного срока рассмотрения».Надеюсь на конструктивную реакцию.Видеозапись в ссылке в "конфиденциальной информации".С уважением,Анна

Взял кредит в банке, на 600 тысяч, потому что строю гостевой дом. Сам живу в крыму, у нас мало кто пользуется Т-Банком, думаю переведу себе на ВТБ, так как ВТБ у нас есть почти у всех , перевожу себе на втб, что б потом не платить комисии, мне карту заблокировали, говорят ждите решение в течении часа. Прошло уже 12 часов, так решения ещё нет. А ПРОЦЕНТЫ ТО КАПАЮТ, это нормально что банк дает мне кредит а пользоваться не дает????

Здравствуйте,  Закидывал деньги на биржу байбит(давно пользуюсь ей) , через Р2Р ордер , банк заблокировал перевод. Позвонила девушка из тбанка ,сказала что заблокировали карту , это могут быть мошенники и т.д. Печально , что заблокировали ,но думаю ничего, день два подожду...Заблокировали примерно в 01.05 часов ,23.05.2025 . Объяснил девушке всю суть , что знаю что делаю , за4идываю деньги на официальную биржу через Р2Р ,что можете отменить перевод , т.к. время ордера истекло. Она сказала , что мои счета будут заблокированы до 25 числа , говорит со мной свяжутся и т.д. посоветовала назначить встречу с представителем ,типо это ускорит процесс.Назначил встречу 23.05.2025 в 12.00 , встретились с представителем ,он мне повторил всё то же самое , что и эта девушка и уехал. Наступает 25ое , со мной их служба так и не связалась ,они перенесли с начала на 26 число ,потом 27, и вот уже 28ое.... всё это время писал в чаты , звонил в поддержки Тбанка все говорят одно и тоже , что у них нет связи с службой защиты и по сути ,ничем не могут помочь...Всё это время мне очень нужны эти деньги , я теряю не только время ,но и деньги из-за такой ужасной работы их службы...Какойто ужас ,очень расстроен и возмёщён такой работой Тбанка.

какие документы??? Вы провели видеозвонок со мной, в чате писали что вы хотите? Я вам говорю закройте счет и переведите мои деньги. самый худший банк, отношение и обслуживание ДНО!

Спасибо за ответ, но опять все теже фразы. Расследование вашей СБ очень затянулось, теперь даже смс не приходят о том что вопрос рассматривается. Я менеджеру вашему говорила что перевод человеку которого я лично знаю, затем попросила отменить мой перевод, что бы я смогла деньги обратно вывести на кредитку . Какие мошенники? Мне нужно вернуть деньги на кредитку и пользоваться деньгами моими личными на дебетовой карте. Всё проверки, согласно роспотребнадзору занимают до 2х дней! Проверка Тбанка затянулась слишком, что можно проверять??? Я же прошу просто перевести обратно деньги на мою кредитку с моей дебетовой. Баки блокируют перевод на 24 часа, потом клиент может либо повторно перевести, либо отменить перевод( если он был для мошенников). 

Пользуюсь постоянно картой Drive , с начислением кэшбэка. При попылке вывести кэшбэк увидела, что налчисленный кэшбэк составляет меньше чем был , обратилась в поддержку - и был ответ , что в текушем месяце ПО ОШИБКЕ БАНКА начислили больше, поэтому сняли из имеющихся. Это как вообще возможно ? Почему я не могу воспользоваться уже начисленными балами и вы имеете право их забирать ? 

Сколько ещё мне ждать?

Как я и думала. Рука руку моет.В ЦБ уже напревлена жадоба об отказе банка предоставлять консультации, общение в грубой и ультимативной манере. Будете им обосновывать свое мерзкое поведение 

Добрый день, неоднократно обращался в ЦБ с просьбой исключить меня из базы данных 161-ФЗ. Банк отказал и посоветовал обратиться в ТБанк за разъяснением причин блокировки, банк ответа не предоставил. Доступ к счетам по-прежнему заблокирован. Прошу направить заявление об исключении меня из базы и снятии ограничений в ЦБ снова, а также дать пояснения по причине блокировки. Никаких противоправных действий я не совершал, документы, которые это подтверждают, предоставлял неоднократно и в ТБанк и в ЦБ РФ. Буду очень благодарен за помощь.

Прошу снять ограничения в срочном порядке! Незаконно и необосновано блокировка по фз уже 7 месяцев. Не предоставление от Т БАНКА вариантов решения данного вопроса. В настоящий момент готовлю исковое заявление в суд к Т БАНКУ.

В том то и дело.Где и каким образом я должен был об этом догадаться ?Вы целенаправленно умалчивает, вводите в заблуждение и начисляете %

"В первом обращении мы ответили правильно и подробно, сроков не нарушали" - где у вас пропсианы сроки? с учетом подтверженной ошибки со стороны банка, перенос решения вопроса с 10.05. и по сей день, вы считаете в рамках срока?   

23.05.2025 сотрудниками службы безопасности банка была заблокирована моя карта (подозрение на перевод мошенникам), после разговора с сотрудниками банка, я отменила операцию, произошла встреча с представителем вашего банка, несколько обращений на горячую линию, но до сих пор разблокировка карты не произошла (27.05.2025). На карте находится сумма, которая мне необходима для содержания моих троих несовершеннолетних детей. Прошу снять все ограничения с карты и счета, либо буду обращаться с жалобой в ЦБ.

Здравствуйте, в чате вашего банка я уже более 2 суток общаюсь, и на данный момент мне перестали отвечать???? поддержка 24/7....24.05.2025 с моей карты сделан перевод физическому лицу, по счету. перевод сделан не мной, интернет покупками пользюсь активно, перевод делаю часто, но по номеру телефона.И так после моего обращение мне отвечают шаблонами или что раз перевод из личного кабинета, то по согласию, т.к. доступ только у меня!!! но тогда бы не было наверно мошенниства , если бы доступ был только у владельца карты!!!!. для чего тогда каждый год придумывают, как обезопасить клиентов банка. Но это лирика.смотрим ваш журнал Т-Блог О финансах БЕЗОПАСНОСТЬ 30 ЯНВАРЯ (скрины из этой статьи) нечего не придумала, все у взяла у вас. Поэтому не могу понять, вы пишите как действовать и почему тут же говорите, что это моя вина.У меня вопрос перевод на счет, таких переводов я не делала, этот перевод не характерен для меня, цитата из статьи:-  "По закону банк обязан возместить ущерб лишь в нескольких случаях: сделал перевод получателю из базы данных Банка России и при этом не предупредил клиента, что счет может принадлежать мошенникам, и не задержал операцию на два дня; не предупредил клиента, что операция может проводиться без его добровольного согласия;" и меня не предупредили, не было уведомления о списании. меня заверяют о том что операция не вызвала подозрений, но как вы это определили - ведь это я могу сказать, я делаю эту операцию или нет, т.к. только я могу использовать свои деньги на счету, это мои деньги., поэтому должны уведомлять держателя карты. А вы, БАНК, ДОЛЖНЫ ПРОВЕРЯТЬ ВСЕ ОПЕРАЦИИ КЛИЕНТОВ, ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ банки обязаны проверять каждый перевод на признаки мошенничества и приостанавливать подозрительные операции. Центробанк называет такие признаки: Перевод отправляют на счет (использоваться может иной идентификатор — телефон, номер карты) из «мошеннической» базы Центробанка Перевод отличается от операций, которые обычно совершаются по счету. Например, деньги отправляют из новой локации, или переводят нетипичную для этого клиента сумму еще раз перевод сделан нетипичный для меня, отправлен на счет, предупреждения не было.В итоге заблокировали карту, заменили ее на виртуальную (у меня карты была с дизайном, мне пообещали стомость компенсировать- я выбрала дизайн - написала в чат - и мне отказали в компенсации- на что я сказала, что не готова отдать еще деньги за дизайн карты. а мне вот вы наглая, вам карту с выбранным дизайнов, а вы отказались???? еще деньги за дизайн еле вытребовала назад, как не оказанная услуга, а мне, мы вам компенсировали, что компенсировали? вы вернули 1000 рублей за дизайн карты, который вы отказались делать???)https://www.tbank.ru/finance/blog/transfer-to-scammers/

складывается впечатание что у сотрудников нет истории запросов и обращений от 14.05 вернули счеи, но пользоваться им невозможно, прождав до 24.05 связалась с поддержкой, уведомили что 25.05 свяжутся, как итог: сегодня 27.05, написала в поддержку, опять уведомили что сообщат завтра, связавшись позже предложили оптатить кредит, связавшись еще позже оказывается арестов нет 👍🏻😂но картой по-прежнему пользо не могу, сотрудники отвечали только на мои вопросы в чате поддержки 0/10, жду восстановления счета чтобы закрыть.

Ассистент поддержки в приложении Т-банка исключил операцию начисления кешбэка за оплату ОСАГО из приложения банка. При том, что у меня в этом месяце есть категория кешбэка т-страхование 5%.

Здравствуйте! Прошу подсказать, куда мне обратиться за справкой об оплаченных процентах по ипотеке в Росбанке за 2023 год (ипотека закрыта в 2023 году) г.Москва

Здравствуйте!Произошла ситуация, с которой поддержка (чат) оказывается помогать: По карте *8991, 26.05, совершена операция в интернет на 24750.00 RUB.В ходе последующей коммуникации с магазином, решаем данную операцию отменить, чтобы я оплатил товар на кассе, лично (так я сэкономил время на доставку). Далее, операция 24750.00 RUB отменяется, в тот же день я, на кассе магазина, оплачиваю картой *2095 (к тому же счету/договору) 31780.00 RUB 27.05, с карты *8991 повторно списывается сумма 24750.00 RUB, баланс счета уходит в минус.Поддержка в чатах отказывается что-либо предпринимать по повторному списанию, рекомендует обратиться в магазин.Поддержка магазина подтверждает отмененный статус заказа, сообщает, что повторно сумму на списание не запрашивала.С этой информацией, поддержка банка со скрипом регистрирует обращение.По обращению, спустя пол часа, приходит ответ "не можем помочь, обращайтесь в полицию".При этом, скриншот от продавца, подтверждающий статус заказа, в учет не принимается.По самой ситуации же очевидно, что сумма списана повторно при клиринге, так как отмена авторизационного запроса не учтена эквайером.По итогу, сейчас карта с минусовым балансом, банк предлагает писать заявление в полицию на сетевой магазин. (Заодно, пытаясть "продать" КК Платинум).Очень нужна помощь компетентных сотрудников банка в решении данного вопроса со списанием и проверки корректности ответов в чате.

Здравствуйте, сегодня зашёл в т банк и увидел что мне заблокировали приложение,позвонил в банк мне сказали что меня заблокировали 4.5 4.9 и вроде 7.3Попросил объяснить что это такое и за что именно мне дали блокировку мне не ответили, просто сказали ехать в отделение банка с заявлением, с каким заявлением мне так и не объяснили, посмотрел где находиться отделении и был очень разочарован ведь оно находиться далеко а времени у меня нет, в дистанционном обслуживаннии отказывают, хотел бы узнать что мне нужно сделать что бы получить доступ к банку, если не могу приехать в офис, надо ли мне какте то документы отправить на проверку или что,Так же хотел узнать за что именно дали блокировку, в заключении хочу сказать поддержка просто отвратительная когда я звонил и хотел узнать в чём проблема со мной разговоривали в грубом тоне, далее когда я ещё не договорил меня просто сбросили сказала до свидания

Здравствуйте я прошу подать заявление об исключении меня из списка центрального банка России по 161-му федеральному закону Не могу пользоваться банком Также не работают остальные банки Помогите решить вопрос

Расскажу про свою ситуацию , закинул средства на дебетовую карту , в итоге средства списали в пользу цесоанираия , запросил возврат средств , вопрос решают месяц , кормят завтраками , говорят что от них не зависит , дак скажите тогда какого хера , были списаны ( украдены средства мое мнение ) ? Кто это должен решить как не Вы ???? Обсалбтное бездействие с стороны банка , сотрудники не компетентнв в данных вопросах , не рекомендую!! Будьте осторожны ⚠️ 

Анна, в моём предыдущем комментарии в поле "Конфиденциальная информация" я приложила ссылку на видео. Посмотрите, пожалуйста. - По каждому обращению мы отвечаем по существу и не даем отписок, потому что заинтересованы в решении вопроса. К сожалению, это не так. И у меня есть тому множество примеров. 

Добрый день.У меня есть 4 категории кешбека на май. В этих ВЫБРАННЫХ мною категориях нет повышенного кешбека в макетах Города. Когда я захожу в город, я вижу повышенный кешбек на супермаркеты - 35%. Я его не выбирала, он автоматически высветился в городе. Я оформила заказ во Вкус вилле на сумму 2.062 рубля 25 мая. Начислили кешбек 20 рублей. Я решила - ок, начислят кешбек в день выписки. Я оформила второй заказ во вкус вилле на сумму 2.959 рублей от 26 мая. Начислили кешбек 700 рублей. Я оформила третий заказ во вкус вилле на сумму 1.733 рубля от 27 мая. Кешбек начислили 17 рублей. Я написала в поддержку и уточнила, почему разная сумма кешбека. Поддержка ответила, что максимальная сумма по повышенному кешбеку 700 рублей уже набрана. И что условия я могу посмотреть в разделе повышенного кешбека на май. Но: 1. В разделе повышенного кешбека НЕТ маркета города. 2. При оформлении первого, второго И ТРЕТЬЕГО заказов В ПРИЛОЖЕНИИ ТИНЬКОФФ автоматически! Мне на последнем шаге оплаты! Показывало кешбек 35%. Ни слова об ограничениях, ни возможности уточнить правила. 3. Я зашла в городе в условия Акции и ДАЖЕ ТАМ не сказано ничего про ограничения кешбека в 700 рублей.Моя претензия звучит следующим образом: - если ваше приложение показывает мне кешбек, то вы должны его начислить- я не выбирала эту категорию в качестве повышенного кешбека - на последнем шаге перед оплатой был указан кешбек 35% и никаких комментариев о том, что нужно соблюсти какие-то условияВ следующий раз что будет? Как доверять банку? Я совершаю операции по вашей же рекламе, а в итоге остаюсь без денег? 35% это большая сумма, я только из-за этой скидки и сделала заказ. Считаю это введением в заблуждение. Требую возврата кешбека по первому и третьему заказу в полном объеме - 35% от каждой суммы. 

20.05 был подано обращение через чат поддержки и по средствам телефонного разговора на вывод денежных средств с текущего и накопительного счетов Т-банка по указанным реквизитам в другой банк , ввиду блокировки Т-банком расчетного счета без предупреждений и конкретных понятных объяснений. Вопрос должен был быть решен в течении 6 дней,т.е сегодня 26.05, но денежные средства так и не поступили на указанные реквизиты . По телефонному разговору с одним из операторов сказали что были внесены поправки и из-за этого срок продлили до 02.06 , хотя поправок никаких не было и изначально еще с первым оператором было всё оговорено. Считаю такое долгое удержание моих денежных средств , без объяснений незаконным ! Работа операторов не компетентна - никто ничего не знает и объяснить не может ! Работа банка в целом так же отвратительна !

19 мая ,моей бабушкой Назаровской ТН, в больнице, в тяжёлом состоянии было совершен 2 раза!!!!видеозвонок по ТРЕБОВАНИЮ СПЕЦИАЛИСТОВ лля подтвеждения своей личности, чтобы закрыть свой же вклад на дальнейшее лечение!По настоящее время 27 мая, бабушка в тяжёлом состоянии, ей необходим уход, сиделка, памперсы и прочее, а банк не закрывает её вклад.По какой причине она не прошла видеозвонок???Что это за издевательство???Сказали мы вас позвоним. Когда?Когда её не станет???У меня есть от нее доверенность, мне говорят приезжайте в офис, но там заявка рассматривается 15 дней! Вклад автоматом закрывается 1 июня, здесь дни идут на часы! Если бы знали, никогда бы не открыли вклад , если бы знали, то 19 мая уже бы привезли доверенность !Ужасный банк!

Итог опять продление на 28.05. Сколько это будет продолжаться?

Здравствуйте, служба безопасности Т-банка заблокировала карту со всеми моими денежными средствами 18.05.2025 года, продлевая проверку операции с 20.05.2025 г. На неоднократные вопросы, по какой причине продлевают проверку, ответ, - "по усмотрению коллег из службы безопасности, необходимо больше времени на решения вопроса". со мной служба безопасности не связалась до сих пор по операции. Никаких запросов документов, уточняющих вопросов. Путем анализа федерального законодательства, которое выше УКБО по статусу, считаю, что проверка проводиться на основании 115-ФЗ. В соответствии с этим законом, проверка может длиться не более 6 дней, в случае если предоставлены документы по запросу. никаких запросов документов и звонков с вопросами по операции с начала проверки не поступало.Меры, кроме блокировки самой карты, не приняты. Задавала следующие вопросы в поддержку чата: основании какого нормативно-правового акта заблокирован счет? сколько раз по регламенту у вас предусмотрено продление проверки? Никаких конкретных ответов. Мельком в переписке, как утверждают сотрудники, "в целом" сослались на 115-фз.27.05.2025, в 12:09 позвонила в поддержку. Уточнила, есть ли возможность отменить операцию, из-за которой проведена проверка. Попросила связаться со мной сотрудникам отдела безопасности. Оператор сказала, что со мной свяжутся до 21:00 по моему времени или через телефон, или по смс в случае продления проверки. В 22:51 написала снова в поддержку, ибо ни смс, ни звонка не было. Продлили проверку до 28.05.2025 включительно. Прошу решить данную ситуацию. 

у меня есть кредит в вашем банке?

Здравствуйте, меня заблокировали по 161 фз, как я выяснил, мне человек попросил возврат средств, а я отменил его, и на протяжении 5 дней т-банк мне звонил, а я не брал трубки, так как привык, что мне постоянно теле 2 звонили и предлагали свои услуги, и в один день пытаюсь зайти в банк пишет, что заблокирован по 161 фз, подал в цб, жду уже 5 день, у меня к вам вопрос, могу ли я в случае отказа(просто начитался что могут не разблокировать) снять деньги в офисе или где нибудь, просто меня не устраивает, что я копил деньги, а с деньгами ничего не могу сделать, спасибо за ответ 

Был звонок по видеосвязи 19 мая!Два раза. Почему сотрудники не подтвердили личность, почему сотрудники не перезвонили, прошло больше недели?Почему сотрудники опять требуют звонка, когда это уже не возможно, она в тяжёлом состоянии. У вас же есть записи звонков, два раза с ней общались! Она звонила при мне, чтобы закрыть вклад досрочно и в итоге банк пользуется чужими деньгами, но только не она.

Здравствуйте!07.04.25 оформила полис страхования имущества в "Т-страхование".17.04.2025 случился страховой случай-залитие с верхнего этажа (квартиранты). Сразу сообщила в Тинькоф, в управляющую организацию.Предоставила все документы, 29.04 был получен акт залития и сразу отправила менеджеру страхования. Она ответила: "Заявление получила и вложила в обращение, спасибо. Мы будем готовы произвести выплату по итогам рассмотрения события. Событие будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней.Если это произойдет ранее - я обязательно проинформирую вас"Сегодня 27 мая, с тех пор прошло 17 РАБОЧИХ дней. Менеджер сегодня проигнорировала мое сообщение, видимо, нечего мне ответить по моему вопросу. Страховая ссылается на управляющую компанию, что они не отвечают на запрос от страховой (что УК имеет право на ответ по запросу в течение 30 РАБОЧИХ дней). Почему-то запрос в страховую был отправлен только 06.05.25, из-за чего также происходит затягивание рассмотрение моего страхового случая).Когда решится мой вопрос? В этом году решится?

Сколько времени? Вы все мои деньги заблокировали. 5 дней на то что бы проверить 1 обычный перевод? Мне нечем платить по счетам. Вы понимаете, что вы просто перекрыли мне средства к существованию. Мне даже элементарно продукты не на что купить. Что это за отношение к клиентам. Вы пишете что вам жаль, просите время. Но при этом заблочили не просто карту с которой шёл перевод. Вы заблокировали все что у меня есть. По всем вопросам, только отпуска, ждите. Крайние сроки каждый вечер переносится. Если у отдела нет ресурсов на проверку, просто снимите блокировку. Не нужна мне такая ваша защита, которая перекрыла мне все средства, а вы в ответ только шлете свои отписки ждите, мы работаем.

Сняла со счета сегодня энную сумму. Через некоторое время эту же сумму у меня списали повторно! Снимала деньги я один раз. банк собирается рассматривать вопрос до 30 числа, утверждая, что второе снятие было в другом банкомате (не их банка). Операция причем в приложении в одно время. В разных банкоматах. хочу ускорить возврат незаконно снятых денег на счет. 

Суть ситуации:Ранее на мои счета и банковские карты в АО «ТБанк» были наложены ограничения на проведение операций. После определённого срока ограничения были формально сняты, однако доступ к управлению счётами по-прежнему отсутствует. Кроме того, в одностороннем порядке был отвязан мой номер телефона от Личного кабинета, что полностью заблокировало возможность дистанционного управления средствами.Когда я попытался восстановить доступ, сотрудники банка потребовали личную встречу или прохождение видеозвонка с представителем так называемого фрод-отдела. Я отказался, сославшись на то, что в данный момент нахожусь на режимном объекте, где проведение видеосвязи и очных встреч запрещено по условиям внутреннего режима.Несмотря на то, что я неоднократно подтверждал свою личность, давал пояснения по операциям и предлагал пройти альтернативные формы идентификации (СМС-подтверждение, контрольные вопросы, УКЭП и другие предусмотренные законом методы), банк отказал в снятии остаточных ограничений и восстановлении доступа, сославшись исключительно на мой отказ от встречи.⚠️ Нарушения со стороны банка:Незаконное требование обязательной видеоверификации/встречи — ни в одном нормативном акте (включая ФЗ № 115, № 161, № 2300-1, ГК РФ, положения ЦБ № 748-П, 499-П) не содержится обязательности прохождения видеосвязи или встречи как условия для разблокировки доступа.Односторонняя отвязка номера телефона без моего согласия — нарушает п. 2 ст. 858 ГК РФ и нормы об обработке персональных данных.Игнорирование права клиента на альтернативную идентификацию — нарушает ст. 10 и 16 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей».Нарушение Положения Банка России № 499-П, обязывающего кредитные организации обеспечивать бесперебойный доступ к дистанционным сервисам, при отсутствии исключительных оснований (которых в моем случае не было предоставлено).❗ Мои действия:Я направлял письменные запросы и пояснения в ТБанк;Предлагал альтернативные способы подтверждения личности;Требовал предоставить письменный отказ со ссылкой на нормативные акты — мне отказали или уклонились от ответа.

В общем, суть такая: ко мне обратился человек, и он сказал, что нужно принимать деньги с «Авито», якобы за материалы и т. д. Я согласился, в общем, поработали мы где-то 2–3 недели. Как потом оказалось, что он занимается СКАМ-АВИТО, об этом я узнал спустя полгода, мне ваш банк дал 115-ФЗ, на тот момент я не понимал, что это значит, и заплюнул. В итоге спустя полгода ко мне приехал следователь, допросил, объяснил, что написали на мои реквизиты заявление в МВД.В общем, я объяснил ситуацию всё как есть, в итоге вернул человеку деньги, но суть просто в том, что он написал заявление 23 августа, и мне заблокировали карты по 161-ФЗ, потом получилась история такая, что сейчас у меня абсолютно все карты по 161-ФЗ отлетели, человек претензий не имеет, отправитель, то есть его банк, это Т-Банк, соответственно, инициатором являетесь вы, я вас прошу отправить запрос в ЦБ, что вы не имеете ко мне никаких претензий, и попросить ЦБ вывести меня из списка 161-ФЗ, вот прикрепляю чек перевода, перевод был от моего друга, да-бы я не мог со своего счета, потому что карточки мои по 161-ФЗ отлетели.

Ну что?

Здравствуйте обращаюсь по делу:У меня случился факт того,что Т-Банк заблокировал мне счета вместе с кредитными деньгами.Мне этот кредит не нужен,я прошу его погасить и закрыть. На что я получаю ответ ожидайте звонка,жду уже несколько дней.Решила позвонить узнать и сказала,что я не буду платить проценты по кредиту,который они мне начисляют. Они ответили не будет процентов. Следующее сообщение через минуту,мы будем Вам начислять процент за кредит каждый день.Я прошу либо разблокируйте мне счет,чтобы я смогла его сама закрыть либо погашайте и списывайте с карты деньги.Мне не нужен кредит,я не хочу и не буду платить за него. Подавайте в дальнейшем в суд за проценты,которые я не буду платить,в конечном итоге правда будет за мной!

Т- Банк звонит моим родственникам и другим третьим лицам. Озвучивают сумму кредита, мой статус и спрашивают, когда я внесу деньги и смогут ли мои родственники внести ЗА МЕНЯ долг!? Я не давала разрешения и не давала контакты моих родственников. Мои родственники не являются поручителями и созаемщиками. Откуда у Т- банка контакты родственников и контакты 3-х лиц? Моему отцу бесконечно названивают и просят его посодействовать повлиять на меня, либо оплатить мой долг. Банк мне отвечают что они работают в рамках закона. Но мой отец уже устал от их звонков и мне говорит что сотрудники просят чтобы ОН ВНЕС ЗА МЕНЯ сумму долга.

Я не сказал что проведение видеоверификации нарушает закон - я сказал, что ни один закон не дает вам права отказать в восстановлении доступа без попытки использовать альтернативный метод.А нарушение с вашей стороны то, что вы мне номер отвязали от личного кабинета, и сделали это тогда, когда ограничения были сняты по операциям и доступ к лк восстановлен

я подавала заявку на 500000 и её одобрили , в итоге мне оформили карту с лимитом в 30000 это обман мне не нужна такая карта заберите её обратно

Добрый вечер. В пятницу, 23 мая 2025 года, ваш банк заблокировал мой счет в момент покупки мной USDT на сайте HTX, где у меня открыт горячий криптокошелек. Деньги поступили на карту вашего банка с моей же карты Сбера, т.к. в нашей местности отсутствуют банкоматы вашего банка. Все карты привязаны к одному номеру телефона.Человек, с которым у нас была договоренность купли-продажи так и не дождался от меня перевода, в связи с чем пришлось отменять транзакцию и закрывать ордер. В связи с этим я понесла моральные и материальные убытки, и более того, на этом же счету остались остатки для текущи оплат. Сегодня уже конец 27 мая 2025, я более 5 суток не могу добиться разблокировкисчета, ваш банк "кормит завтраками", и вот сегодня уже после 17 часов в очередной раз сообщили, что рассматривают мою блокировку до 28 мая (и вот так каждыйдень одно и то же).Я требую уже 4 дня акрыть мой счет в вашем банке и вернуть деньги обратно на мою карту Сбера, откуда они поступили, но меня игнорирут. Я считаю все действия вашего банка неаконными и противоречащими законодательству РФ. Я буду писать жалобы на ваш банк и в ЦБ РФ, и обращаться в суд, т.к. понесла убытки. Все скрины переписки я сораняю как доказательство вашего манипулирования и неаконных действий. Требую и сейчас закрыть мой счет немедленно и вернуть деньги на карту, с которой они поступили и прощаться с вашим банком навсегда!

Я в чате пишу о том что я буду проходить банкротство, через арбитражный суд. Я заявила свои намерения. Но Т- банк все равно упорно звонит третьим лицам.

наложили ограничение на счет по Пункты 4.5 и 4.9 говорят только обращаться в офисс живу в краснодаре возможности поехать в москву нету помогите разобраться пожалуйста с данным вопросом все мои деньги щас в не доступа если есть возможность то помогите закрыть счет и вывести деньги 

здравствуйте! мне ограничили дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО, а также согласно п. 7.3.9. моя главная цель - получить деньги лежащие на карте.при обращении с вопрос в поддержку и на горячую линию мне снова объясняют почему я не могу перевести деньги, а уже вывод денег есть лишь один вариант - ехать в офис и писать заявление, а при встречном ответе, что я не имею возможности так сделать мне просто сказали, что им жаль.

спасибо ожидаю 

Как получить письменный отказ для центрального банка о разблокировке карты пои161 фз

Добрый день, Опять мне отключили отправку смс с кодом для входа - ни с сим-картой, ни с номером, ни со мной ничего не происходило. Просто кончился депозит, и банк решил, что мне не надо входить в свой аккаунт чтобы снова вложить деньги. Пожалуйста, верните, в прошлый раз ваше вмешательство помогло. Спасибо

Закрыли по 115ФЗ счета , предоставил доки , написали , что решение окончательное и разблокировке не подлежит. написал насчет закрытия счетов и перевода средств меня каждый раз заставляют неделю ждать , укрываясь гк 859, говоря что "обращение нельзя ускорить потому что закон запрещает", но гк 859 говорит о том что клиент банка в праве закрыть счет и получить средства "в течении 7 дней". никаких обращений в гк859 нет , очевидно, что перевод можно сделать и в первый день и вывести сумму , закон это не ограничивает, но по неизвестной мне причине ваш банк и сотрудники тянут это "обращение" 6 дней вплоть до последних часов и только потом переводят, ведь это уже не впервой. Я бы хотел узнать , долго еще тбанк будет укрываться гк859, и размытыми понятиями "обращение = перевод", ведь это уже ни в какие ворота, я уже месяц жду чтоб вывести нормально средства. То сначала нужно подать документы>подождать 4 дня обработки>потом неделю ждать перевод средств>по ошибке из за сотрудника ждать еще неделю > потом ждать еще неделю чтоб тебе помогли{обращение занимает 6 дней да-да} > и вот сейчас только попытаться вывести деньги нормально , это правда невыносимо . может вы там уже поторопитесь как то .

здравствуйте. У меня на брокерском счете есть 1 еврооблигация Credit Bank of Moscow. По уважительной причине пропустила срок обмена ( всего 2 недели) на замещающую. Теперь вместо 992 $ значится 0,11 $, соответственно общая сумма портфеля уменьшилась почти на 100 000 руб. Как так? куда? кто распорядился так с моими инвестициями, это не 1 000 руб. Другие заблокированные активы висят в портфеле без таких варварских изменений. Как после этого инвестировать и кому-то рекомендовать банк?

Здравствуйте!Почему в АО «Т-банк» работают недобросовестные люди операторами чата в службе поддержки 24/7? Только и могут скрипты присылать и всё, а на вопрос один ответ "Передали специалистам , они рассмотрят всё" . В итоге уже третьи сутки пошли , а они лож за ложью продолжают писать. Свыше 300 т.рублей заблокировали от меня и продолжают игнорировать , никто из них не занимается вопросом. Я тоже не наивный обратился с исковым заявлением в суд , буду через суд истребовать компенсацию за всё , что последовало .

Здравствуйте Я попала в Реестр недель 2 назад после мы сняли с учёта Проверили все документы.  Сбербанк сразу же разблокировал А тинькофф банк все ещё в блоке почему? Я звонила в банк сказали что разблокируют в течение суток  А уже прошла 3 дня сколько ждать Дайте совет как снять деньги с Т-Банк ?

Хотел приобрести карту в городе Благовещенск либо в Новобурейске 

Открыла карту Т банка, потому что появилась необходимость вести совместный бюджет с мужем. Но банк не дает мне этого сделать. Не дает ни открыть совместный счет, ни дать доступ к своему основному счету. Причины они не разглашают. Очень расстроена. Банк зацепил именно этим.

Умоляю, помогите! Обращения и звонки в поддержку заканчиваются отписками, сроки дальше тянут. Дайте продать квартиру в залоге! Пошла вторая неделя. Деньги нужны очень срочно на обследование и лечение, иначе не унижалась бы! Пожалуйста, проведите безопасную сделку, прекратите тянуть, будьте людьми!

Зддавствуйте,как закрыть стоп лист,не могу оплачивать поездки

Отвратительное отношение,жду выписки с 20 мая,вчера продублировала вопрос взяли в работу типо и опять тишина,одна сотрудница написала что это ваще не мой счет,хотя этой мой брокерский счет,совсем не грамотные операторы только переводят разговор одни отписки а толку ноль!

Банк взыскал задолженность 21 мая. Карты до сих пор имеют отрицательный баланс. Вопрос не решается.

25 мая сделал заказ в приложение перекресток доставка и оплатил картой т банка, так как видел акцию о начисление 15% от покупки бонусами за эту покупку, в разделе кешбек от партнеров, еда с доставкой. Необходимо было совершить покупку больше чем 1500 и оплатить картой т банка, что я и сделал. Но кешбек не был начислен. После обращения в поддержку скорректировали и начислили 104 бонуса, что составляет 10%, а не 15%. 

Взяла кредит с условии, что возможно его досрочно погашать. С мая Т-Банк принял решение, что можно досрочно погашать уведомив их за 30! дней. Поддержка разводит руками и говорит, что такие НОВЫЕ правила. Ссылаются на "законодательство". Ни разу не слышала о том, чтобы другой в процессе банк какие-то условия менял.Есть желание закрыть все счета, включая брокерские и перейти в другой банк. Что ждёт Т-банк завтра, учитывая, что условия договора не соответствуют действительности и меняются в процессе?

Да я не успел взять трубку от банка На это есть уважительная причина. Хотелось бы узнать когда теперь ждать звонка? 

Началось все с того что моя дочь закинула себе 40 тысяч на карту,сделала покупку в супермаркете,и остальное хотела перевести за покупку телефона,как тут ей блокируют Этот перевод и говорят что в течении 15 минут свяжутся,позвонили,она на все вопросы ответила и разаговаривала по видео,но все равно ей полностью заблокировали личный кабинет и завершили дистанционное обслуживание,и просят приехать в Москву что бы выдали наличными 40 тысяч,она несовершеннолетняя,и ехать в Москву за этими деньгами выйдет дороже,никаких сомнительных операций до этого не было,и деньги давали лично родители которое это подтверждают,но в звонке нас и слушать не хотят,почему нельзя решить вопрос по другому,через какого-нибудь представителя,будут родители и сама владелец карты,ответим на все вопросы,и заберем деньги либо же вы просто переведете на другой счет!А ехать в Москву несовершеннолетней девочке нельзя,а если ехать с родителями или хотя бы даже с одним,то выходит дороже и получается нелогично,что остается моя дочь ни с чем.

Хорошо. Ожидаю 

Заблокировали карты при попытке снять наличные деньги в банкомате. Заранее писал в чат чтобы уточнить по снятие суммы. Все подсказали, объяснили, сказали снимайте без проблем Являюсь достаточно давно клиентом этого банка, использую и осаго, и вклады, и телефонЗвоню для решения этого вопроса, ничего не происходит, деньги заморожены

Хорошо Буду ждать вашего ответа, спасибо 

Здравствуйте.23 мая после попытки перевода мой счёт был заблокирован. Многочисленные звонки с поддержкой и службой безопасности (в том числе несколько раз по видео-связи) не дали никакого результата. Я до сих пор не могу пользоваться своими деньгами. Поддержка работает крайне неээфективно и всеми способами затягивает процесс разблокировки.Как забрать свои деньги? В поддержке сказали, что для этого необходим звонок в банк. Но по предыдущему опыту знаю, что это может растянуться на несколько дней и на десяток звонков. К тому же, я плачу большие деньги за роуминг. Почему поддержка не может решить этот вопрос в чате или по почте, которая привязана к моей учетной записи?Мой запрос: четко опишите процедуру возврата средств со счетов в моём случае.1. Если требуется звонок, то хватит ли ровно одного звонка в поддержку банка?2. Как конкретно забрать свои деньги? Я смогу просто предоставить реквизиты счёта из другого банка или нужно будет куда-то ехать?3. Если вопрос не решается в разумные сроки, то куда подавать жалобу на незаконное удержание моих средств?

22.04.2025 я перевел деньги с кредитной карты (т.е. с этого дня начался беспроцентный период). Беспроцентный период согласно моему тарифу ТП 9.21. составляет 55 дней. 28.05.2025 с кредитной карты были списаны деньги за "услуги банка". Таким образом, банк начислил проценты за пользования деньгами в рамках беспроцентного периода. 

Вопрос заключается в том, как вывести средства, пока мои данные не исключены из базы. Как это сделать?

Здравствуйте Карту заблокировали 10.05.25 и по сегодняшний день кормят завтраками якобы ведётся какая-то проверка.  Скажите пожалуйста как карту можно разблокировать? Я не могу по сей день пользоваться своими деньгами

При переходе на тариф премиум , мили в отчетный не зачислились .пршло более 5 раб. дней . Каждый день переносят рассмотрение на следующий , когда зачислят наконец мили ? 

Ну хорошо . А в чем тогда проблема с выводом средств ? Почему так долго это все ? 

День добрый, 22.05.25 поступи звонок от сотрудников т-банк с целью уточнить происхождение перевода прошлого дня, рассказал все как есть, что перевод был получен через p2p на бирже ByBit, никакие мошеннические действия не проводил, на что получил ответ что это не запрещено и необходимо предоставить доказательства в чат, никаким дропом не являюсь, карту не продавал, постоянно пользуюсь данным банком, все доказательства и ордера предоставил в чат. Однако 27.05 все мои счета и в других банках были заблокированы по 161-ФЗ, отрезав меня от системы банков насовсем. Отправил обращение в цб, но ответ еще не поступил, все говорят решать с банком в первую очередь. Прошу пойти навстречу и помочь в решении этой проблемы

Меня задолбали сотрудники СБ, разберитесь с ними и дайте сделать перевод сыну. 

Помогите пожалуйста, ну что мне делать, как мне забрать деньги, карты заблокированы, я не могу их снять, у меня покупка квартиры!!!!! 7 дней уже прошло ну просто уже нет сил я уже опухшая вся от слез!!!!!!

20.05.2025 мне заблокировали карты. И по сей день не разблокировали, перевод я делала себе на свою карту. Якобы, сейчас ведётся проверка. Мне сотню раз звонили, представитель банка приезжал несколько раз. Каждый день переносят дату решения вопроса. Мне уже надоело честно. Худшего обслуживания не видела никогда. Мне говорили, что это лучший банк. На деле же он разочаровал меня ещё с первых дней. Никто не может дать ответ какая проверка ведётся, если даже при встрече с представителем я подтерлила операцию и даже показал, что как. 

Хорошо, ожидаю, можете так же проверить информацию в чате, потому что оператор на предоставленные доказательства не дал четкого ответа

Если с даты заявления, то сегодня 15-ый рабочий день и до сих пор никакой конкретики. Можно уже внести хоть какую-то ясность?

Здравствуйте.Прошу рассмотреть мою жалобу в отношении действий Т-банк, связанных с односторонним ограничением дистанционного банковского обслуживания.Мною получено уведомление от банка, в котором указано, что решение о блокировке доступа к ДБО принято на основании «нормативно-регуляторной практики» и «предписываемых законом ограничений». При этом каких-либо конкретных оснований или ссылок на соответствующие нормы закона, а также внутренние документы, обосновывающие данное решение, предоставлено не было. Все мои запросы об уточнении причин и предоставлении детальной информации были оставлены без удовлетворительного ответа.Считаю, что действия банка нарушают мои права как клиента и противоречат принципам добросовестности и прозрачности, предусмотренным действующим законодательством РФ, в том числе нормами ФЗ «О банках и банковской деятельности» и ФЗ «О защите прав потребителей».Прошу: 1. Провести проверку правомерности действий Т-банк. 2. Обязать банк предоставить мне официальное разъяснение причин блокировки с указанием конкретных норм, на которые он ссылается. 3. Принять меры к восстановлению доступа к дистанционному обслуживанию, если нарушение моих прав подтвердится.Надеюсь на объективное рассмотрение ситуации и защиту моих законных интересов.

23 мая заблокировали карту, якобы я перевожу деньги мошенникам. Хотя я уверен, что это не так. Но система безопасности банка хочет меня переубедить. 24 мая приезжала даже сотрудница банка, которая тоже очень охотно пыталась внушить мне, что я переводу деньги мошенникам. Сегодня 28 мая. Карту не разблокировали. От банка приходило сообщение, что решение дадут 27 мая. 

ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНКРОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ(БАНК РОССИИ)107016, Москва, ул. Неглинная, д. 12, к. Вwww.cbr.rtгел.: (499) 300-30-00, 8 (800) 300-30-028.05.2025на Nº 0Э-137879 от 12.05.2025_Nº_ 56-2-OГ-A/43730Клиенту оператора по переводу денежных средствО рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от ПАО «МТС-Банк», АО «ТБанк» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250415-7656, REQ-20250415-220 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежных средств без добровольного согласия клиента. осуществленном(ых) Вам как получателю средств, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 Nº 161-ФЗ «О национальной платежной системе».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу денежных средств (кредитной организации).Заместитель директора Департамента информационной безопасностиА.О. Выборнов

Продолжаю сначала:07.02.2025 22:56 я писал:Здравствуйте!Все обращения в Т-Банк были проигнорированы. Т-Банк по моему специально ждет судебную практику по данным обращениям и возможным просрочкам по кредитам ткак как он получил онень низкие по ставке кредиты от РосБанка. которым 2, 3, 4 и более лет.Увеличили стоимость кредита сразу после переезда. После обращения, было приемлимо скорректировано, но спустя определенное количество времени корректировка произошла опять и выше примерно в 2 раза (больше), чем было в самом начале переезда.Меня это не устаривает, с учетом того, что везде даже в смс приходило уведомление, примерно о том, что ничего не изменится.После обнаружения - полный игнор ситуации. Переносы ответов, в плодь до того, что ответ решили дать после платежа, т.е оплатите сколько скажем, а вы уже оспаривайте. В день платежа (сегодня 07.02.25) я писал в чат и звонил ни раз в техподдержку. Обещали ответить по телефону в течении 3х часов.Первый звонок был примерно в 12 второй в 18 и конечно, никто не позвонил. Все овтеты - оплатите и ждите ответ. Ответ поставили на 11 число. Я оплатил на данный момет сумму по графику РосБанка. Решения нет. Зато! Уже в 22:55 угорожали что будет испорчена кредитная история.ОТВЕТ ОТ ТБАНКААнна ДоронинаЗдравствуйте.Мы активно занимаемся решением проблемы, а сроки увеличили, так как нам понадобилось дополнительное время. Попросила коллег взять ваш вопрос на контроль. По итогу сразу свяжемся с вами.Не оставлю без внимания консультации. Проверю работу горячей линии и проведу работу над ошибками, если их обнаружу.08.02.2025 08:26МОЙ ОТВЕТchebas12.03.2025 18:37Вы какие молодцы. Полныи игнор банка на любые вопросы даже относительнописьменной претензии. Я уже несколько раз зафиксировал вашу ложь и полное безразличие с собственным словам. В общем сроки до сих пор увеличиваются.Вы даже не смоги предоставить бумагу подтверждающую что вы приняли мой документ. Что делать дальше?Что изменилось? - Ничего!Размазан кредит с марта 2027 до сентября. Ответ на претензию - никакой, точнее там были вопросы которые полностью были проигнорированы банком.Сумму которую я оплатил по договору - висит в просрочке. Банк издеваеися. Потом сам решил себе вопрос дать по компенсации за свое поведение.Потом решил не давать компенсацию.Потом после моего сообщения - что я ржу с него - дал коменсацию 1000р. Я конечто отказался принимать такие подачки что за бред!ТБАНК - вы там что обалдели совсем? Ваш переезд это чудо чедестное, кошммарите, делаете что хотите, а потом на тебе 1000р.ВАМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ!

Здравствуйте, так вышло, что я решила подключить пробную подписку за рубль slidery.ai нейросеть, я не давала согласие на продление подписки, с меня списали деньги 28 мая в 16:54 390 рублей, я услугой не пользовалась. Прошу вас, помогите вернуть деньги.

Здравствуйте, так как я иностранный гражданин, поэтому мне открыли госуслуги и я прошла биометрию, далее мне сказали подтвердить номер телефона, то есть сим карта, каким образом это можно сделать?

Добрый деньв связи с падением дохода более чем в 50% я попросила сотрудников банка сделать мне реструктуризацию одного кредита и попросила это заранее,чтобы избежать просрочкименя попросили предоставить подтверждающие документы, я все предоставилапосле банк не давал мне ответа до даты моего платежаа потом и вовсе начали переключать со специалиста на специалиста и так продолжалось долгое времяпосле чего мне начали поступать звонки о просрочке, я тут же сказала что просила об услуге, но меня опять начали по 100500 раз спрашивать одно и тоже оставив без ответапосле в банке начали говорить что не могут до меня дозвониться, хотя я всегда на связи, несколько случаев якобы звонков, но когда брала трубуку на том конце провода ее клали и звонили туту же моему супругу, который сидел рядом и говорили о моей проблемеу меня вопрос банк специально издевается надо мной?на сегодняшний день при последнем звонке, я сказала,что смогу выплачивать с середины июня так как у меня еще арендный бизнес, но он сезонныйно еще я не могу гарантировать, что все мои клиенты которые забронировались на лето приедут в связи с мозутом, хотя всем проговариваю, что у нас его нет и быть не можеть, но многие клиенты просто не хотят в это веритьвпрочем как и основной бизнес, агенство недвижимости, сейчас просело по доходам, мы не получали доход с начала года, так как вы должны понимать, что сейчас происходит на рынке недвижимостипрошу заметить, что не при одном звонке или переписке в чате я не отказывалась платить, а всегда просила помочь мне в данном вопросено на сегодняшний день в мою сторону идут одни только угрозы судами, изымкой залога под который я брала кредит, общение по скрипту и не болеенеужели вы не можете мне помочь, я не первый день пользуюсь услугами вашего банка и всегда все оплачивала во время, всем вас советовала за лояльность и клиентоориентированность, последнего качества у вас как-будто бы не стало

Добрый день!Как отказаться от услуги «Назначь свою ставку» автокредита с возвратом денежных средств в личном кабинете Т-банка?

Меня пригласили по акции на продукт платинум сказали бонус зачислять до 28 мая но бонус так и не пришел  

Здравствуйте, два раза заказывал перенос мобильного номера с другого оператора в тинькофф мобайл с доставкой сим-карты. Два раза никто не приехал, не позвонил, не перенес встречу.