Повелась на рекламу с "новой картой с котиком, у которого светятся глаза при оплате". Решила, что ради такой карты могу сменить банк. По итогу впустую потрачено время и ипорченное настроение. Представитель банка привез карту не с котом и на вопрос, а почему карта не та, которую заказывали, сказала что - ну неповезло. А зачем вы тогда рекламу запускаете, "карта с котом", если карта не с котом. Обман получается?Ну, значит не буду я клиентом Т-банка, раз мне не повезло.Хочу заблокировать свою карту и все что с ней связано.

Здравствуйте, заблокировали карту по 115 фз, и ограничили дистанционное обслуживание, офиса в городе нет, и как быть?Как снять блокировку?Мне ведь никто биле до москвы не оплатит, на горячей линии посылают куда подальше 

Здравствуйте,хочу задать вопрос,за что списали 999рублей с карты?подписки не имеются.

Добрый день! Пользуюсь картой Платинум Т-Банка, в которой меня все устраивает. Банк активно рекламирует этот свой продукт и по реферальной ссылке можно порекомендовать карту своему другу, что я и сделала, предварительно огласив все преимущества продукта. Другу подошло и он по моей ссылке также оформил карту. И вот тут произошло удивительное: его условия пользования картой были абсолютно другими, а именно: не было льготного периода и за каждую транзакцию начислялись проценты, соответственно друг, которому я рекламировала СОВЕРШЕННО ДРУГОЙ ПРОДУКТ БАНКА, выплатил проценты за карту, которая ему, по сути была и не нужна, и остался в противоречивых чувствах по отношению к банку и, естественно, ко мне. Я, конечно, понимаю, что вы сейчас напишете, что надо было читать весь договор и условия, НО, уважаемый банк, не кажется ли вам странным, что вы подсовываете человеку диаметрально противоположный продукт, чем его другу с льготным периодом, который, кстати, БЕЗВОЗМЕЗДНО рекламирует ваши продукты? В итоге, друг закрыл кредитную историю в вашем банке навсегда. Вопрос: и в чем ваша выгода тогда, клиента то вы потеряли? Вы считаете, что доверительные отношения между клиентом и банком невозможны, верно? 

Про 12.06 речи не былоИз-за того что функционал бынка не работал несколько часов 16.06, я потеряла деньги.24.06 я потралила 6,5 часов на общение с банком!!! Льготный офердрафт по факту не нужен был, так как ОКАЗЫВАЕТСЯ я просто могла повторнить платеж и все и из-за этого я чуть не влетела на 195 тыс!!! За месяц я из-за банка потеряла почти 10 тыс, никакой компенсации из-за ваших ошибок и проблем я не получила. Получается с вашим банком только теряешь деньги, а не заработываешь 

У меня старая версия приложения и сегодня 26.06. на 2х заправках с меня взяли сбор в общей сложности 80 руб., хотя никаких уведомлений не было об этом в приложении, узнала я об этом только в чеках. Поддержка не хотела создавать обращение, только когда я уже стала писать агрессивно согласились создать обращение. С каждого по 80 руб собрать и на миллионы можно выйти. Разберитесь в ситуации!!!! Никаких уведомлений у меня не было когда я оплачивала, верните мне деньги за сбор!!!

Самый худший банк. Рассматвая все документы об операциях клиента, принимают решение об отказе в обслуживании, ссылаясь на индивидуальные условия проверки. Я участница СВО (о чем свидетельствуют предоставленные банку документы) естественно на счету не 20тычяч, и по мнению банка мои операции с других моих счетов в т-банк-подозрительны. Т. Е. Для того, чтоб пользоваться услугами данного банка, лучше сразу скидывать в чат все чеки, договоры и прочие документы о том, что это ваши деньги. Более того, счет закрывается в течение 30 дней, т. Е. Это время я должна сидеть без денег от слова совсем! Изначально специалист озвучивает, что перевод на другой счет будет осуществлен рамках 1-2 дней, потом случайно упоминает, что только заявка будет рассматриваться до 02.07.25. На прямые вопросы не отвечают, стараются ответить обобщенно. Жалобу в ЦБ уже написана с приложением записи разговоров и скриншотов размывчатых ответов, вводящих в заблуждение. Личный кабинет заблокирован сразу после вопроса "куда придет документ о закрытии договора",также как и резко перестает отвечать поддержка. 

Его нет в старом приложении! Вы просто взяли с меня деньги не уведомив меня еще и 2 раза!

Здравствуйте, 24е число уже прошло, ответа нет..."09.06.2025 мы отправили запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные. Срок рассмотрения запроса — до 15 рабочих дней, о решении уведомим по смс"

Здравствуйте, отправлял вам документы, по исполнительному производству, хотелось бы узнать на какой стадии исполнение? Дошли ди до вас документы?

ожидаю

Допустила ошибки в расчётах. назвала сумму полную,затем позже написала, что нужно доплатить. При вопросе почему она сразу не назвала ту сумму, не отвечает и игнорируетЗадавала некорректные вопросы: "где вы возьмете деньги"Игнорировала и не предоставила чёткого ответа: "попробуйте"Попросила другого специалиста, но именно она ответственна решать такие вопросы

Заблокировали счет якобы за неподтвержденные платежи! При предоставлении документов приходит всё равно отказ! Специалист пояснил,что перевод на другой счет осуществляется 1-2 дня,потом другой специалист сказал,что только заявка рассматривается 6 дней!личный кабинет заблокировали сразу,после жалоб,разблокировали,но карта с денежными средствами не отображается (якобы не отображаются заблокированные счета),тогда вопрос:почему заблокирован только счет с деньгами,а пустой счет не заблокирован?! Мне,участнице СВО и ветерану боевых девйствий (о чем банк уведомлен и документы подтверждающие предоставлены мною) сидеть без копейки неизвестно сколько!!!на вопросы специалисты отвечают уклончиво, внятных ответов не дождешься!Пользуются тем,что нет возможности приехать в офис! Все скрины имеются,предоставлю во все надзорные инстанции обязательно!!! Блокировка за то,что переводила себе в т-банк со своего же счета в другом банке!

Я перешла по рекламной ссылки с картой котика, и далее продолжила оформление. Нигде не выбирала ничего.

Пока вы разбираетесь,мне что делать?!сидеть без денег? И дайте пояснение,каким нормативным документом регламентируется увеличение сроков рассмотрения заявки на перевод денежных средств на счет в другом банке?!

так вы в итоге ответ какой нибудь дадите? что конкретно не понравилось в моих действиях, что вы оставили меня без доступа к средствам? как мне снять ограничения?, пользоватся вашим банком и остаться вашим клиентом?

И опять здравствуйте.У меня складывается такое впечатление, что мы с вами говорим на разных языках!Вы рекламируете акцию в АПРЕЛЕ и МАЕ 2025 года. Подчеркиваю - 2025 года. В аннотации, или как вы там ее назовете, вы пишите ( откройте ссылку Условия ) в посте выше. Там русским, подчеркиваю русским языком предлагаете ЦИТАТА!!!🚗 БЕСПЛАТНО заливаем полный бак бензина за счёт Т-Банка + активируем ВЕЧНЫЙ кэшбэк 10% на всех АЗС.Открываем ☑️ вот эту страницу (https://rfnd.io/t/wmpbz/?pid=2153&erid=2SDnje2aFMn) до 5 мая, и через неё выпускаем дебетовую карту Т-Банка Drive (https://rfnd.io/t/wmpbz/?pid=2153&erid=2SDnje2aFMn) с промокодом 2024SHINA на 2000 бонусных рублей в подарок, которыми можно будет компенсировать бензин.✅ По карте всегда будет возвращаться суперкэшбэк до: • 10% на всех АЗС• 10% за ОСАГО• 5% за автосервисы• 5% за автомойки• 5% за парковку• 5% со штрафов🪪 После получения карты, в первые 30 дней делаем любые покупки на общую сумму от 5000₽ — и получаем за это на карту 2000 бонусных рублей: ими можно компенсировать бесплатный бензин, автомойку, и другие автоуслуги.Вы как это прокомментируете? Какое отношение имеют изменения в программе лояльности 2024 года, к акции которую вы проводите в 2025 году. Вводите потребителя в звблуждение? Набиваете клиентский портфель? Обманываете клиента , который не искушен в тонкостях банковских услуг? Или может вынесем наш вопрос в судебную плоскость? Или, для начала, обратимся в защиту прав потребителей?Вы уверены, что все делаете правильно? Не смущает размещение предложения от банка, которое не соответствует действительности, на столь авторитетном ресурсе как Банки.ру? 

Мне заблокировали карту без объяснения явных причин, просто написали "подозрение на мошенничество", я общалась с оператором, потом ко мне домой приезжал сотрудник банка, после чего, мне обещали разблокировать карту через 2 дня, но этого так и не произошло! Мы звонили на вашу поддержку, где ответ был один "я вас понимаю, сегодня с вами свяжется служба безопасности и они разблокируют карту", но так не кто и не позвонил спустя 2 недели!!!! То есть 2 недели недели пустые обещание, а сегодня вообще заблокировали вход в мобильный банк! Сегодня вы с семьей улетаем отдыхать. И если нам не вернут деньги, отдых сорвется! Если так произойдет, мы подадим на вас в суд, вы ответите за ваше воровство, за ваших некомпетентных сотрудников и вернете нам не только наши деньги, но и деньги за путевки которые сгорят! Мы больше не хотим пользоваться вашим банком, нам не нужно разблокировать карту, просто верните наши деньги!

я пыталась договориться мирным путём, но к сожалению, после 10 обращений, банк мне твердит, что мы не будем вам ничего начислять, весь февраль 2025 года я привлекала много подписчиков со своей соц сети, и проблем не было, первые проблемы начали, когда опять мне предожилир 25 мая эту акцию, там я разобралась и ребятам выплатили и мне, а с 2 июня по сегодняшнее число я рекламировала ваш продукт в 3 соц сетях, и было большое количество приглашенных, так как 2 июня пришло уведомление о новой акции до самого 30 июня! И буквально после акции мне приходилось постоянно писать в чат и свои выплаты просить и для ребят, вместо обещанных 3000 р мне выплачивали 500 рублей, а ребятам и вовсе не выплачивали. 8 июня я разговаривала с сотрудником Алиной, все сообщения в чате имеются, и можете снова прочитать. Я ей сказала что мне пришло уведомление об акциии, она его подтвердила и сказала, если друг выполнит условия и потратит 500 рублей мы вам 3000 и ему 500 заплатим до 30 июня, опять же повторюсь все в чате есть. 11 июня я опять недополучила всю комиссию, и Михаил написал, что мне доплатят 2500 р, с 23 июня начала твориться какая-то дичь, и я уже 4 день подряд пищу чтобы мне начислили деньги, 23 июня мне начисляют в 20:32 500 рублей, и 2500 не начисляют, 24 июня в 18:26 опять только 500 рублей, опять 2500 не начислили, 25 июня в 13:33 опять 500 рублей, опять 2500 недоплатили. В разделе чаты есть четкое сообщение от 6 июня, что мне начислят до 30 июня 3000 рублей за каждого приглащенного друга, банк начислял мне, но в итоге решил нарушить свое обещание. Сегодня я встаю и вижу , что все мои приглашенные друзья исчезли из раздела приглашенные! я сразу пишу в поддержку, мне банк отвечает, что мы больше не будем вам начислять бонусы из-за какой-то нелепой причины и прислыает мне как -то пдф файл в 10:45 ! я опять прошу, чтобы мне начислили с 30 мая по 30 июня, так как в уведомление о 3000 р впервые было отправлено мне 30 мая об акции в размере 3000 рублей до 30 июня за каждого друга! Вчера 25 июня мне снова приходит уведомление - я все скриншоты приложу! и я вечером опять запускаю рекламу среди своих подписчиков - и тут мне в 10:45 26 июня пишут , что нет, мы больше не будем вам выплачивать. Мое требование: выплатить мне до 26 июня 10/45 за всех ребят, которых я пригласила и выплатить после того, как они потратят 500 р, выплатить мне 3000 и им 500 рублей, сейчас ребята пишут мне и говорят, а где мои 500 рублей! А я еще им всем по 1000 рублей со своих 3000 тысяч отправляла! и в итоге обещала им по 1500 р с моим бонусом! и все они теперь пишут и думают, что я мошенница! Мое требование: выплатить за всех до этого времени - когда мне сказали, что мы больше БОНУСЫ ВАМ НАЧИСЛЯТЬ НЕ БУДЕт, надо было меня предупредить заранее! Я НИЧЕГО НЕ ТРЕБУЮ СВЕРХ обещаний! Если вы не сдержите обещания, и опять будете мне писать, что не выплатим, я обращусь в СУД. фото и скриншоты переписок с банком 

Спасибо, за обратную свяь и востановление. Остался вопрос:Пришла СМС от банка "Готовы вновь заключить с вами договор. Оставьте заявку на оформление продукта". Нужно ли оставлять завявку?Также в приложении вижу что к дебетовому счету привязалась еще одна карта и к кредитному счету привязалась еще одна карта. Заявок на карт не подавал, карт не получал, но они выглядят активынми. Что делать с данными картами?

Трек номер 43200009048859

нет 23 и 24 вы начислили дополнительно за других, а вот эти новые! 23 июня - 20:32 500 рублей, и 2500 не начисляют, 24 июня в 18:26 опять только 500 рублей, опять 2500 не начислили, 25 июня в 13:33 опять 500 рублей, опять 2500 недоплатили. я за них тоже в чате просила доплатить - мне отказалив разделе друзья - было около 12-18 друзей приглашенныз, которые еще не выполнили условия и вы их удалили - получается вы забрали у меня еще 30 тыс рублей! и все они жду бонуса, за этих 12-18 друзей вы тоже обязаны мне начислить! за всех, кто успел заказать карту до 26 июня 10:45, так как 25 июня мне пришло снова уведомление о том, что акция для меня до 30 июня, и в итоге 26 вы удаляете еще тех, кто только только заказал, чтобы вообще нельзя было отследить.В соответствии с п. 3.1 условий акции "Приведи друзей в Т-Мобайл" и п. 3.3 условий акции "Приведи друга" мы ограничили возможность вашего участия в них, поэтому бонусы больше не выплачиваем.Я согласна, что вы так сделали ок! но вы мне об этом сказали 26 июня в 10:45 по Москве! значит вы не имели права никого удалять у меня в приложении, как сделал такое же ВТБ в январе, но я их заставила выплатить за каждого ИСЧЕЗНУВШЕГО ДРУГА- я вчера специально посчитала друзей - их было точно 12, а вечером я снова рекламу запустила и тоже ребята заказали карточки. Почему нельзя поступить со мной честно и справедливо, я прошу от вашего БАНКА выполнить те УСЛОВИЯ и за всех ребят удаленных выплатить если они выполнят условия: потратят 500 р то что вы мне какими то п3.1 машете перед глазами - меня не должно волновать - вы мне про. эти условия сказали когда?????26 июня в 10:45 и я об этом узнала только в это время - будь добры как БАНК выплатить и выполнить все обещания!и не писать про эти условия - пдф файл с этими условиями вы мне когда направили в чате? 26 июня 10:45 - а 25 июня опять уведомление приходило для приглашения друзей - мне не надо морочить голову!

Являюсь клиентом банка с 2011 года и всегда радовалась удобству работы с ним. Но с 29 мая накатили новое обновление на систему смс-информирования, и теперь вместо привычных данных о проведённой операции в виде суммы списания и остатка на счете, приходит фактически пустая смс, содержащая только ссылку на сумму и баланс - что ВОООБЩЕ НЕ ИНФОРМАТИВНО! То есть уважаемые разработчики предлагают сходить по ссылке для проверки данных операции в приложении. А у нас у всей семьи карты для повседневных расходов в Т-банке. И детские карты в том числе. И как по вашему мне теперь проверять расходы? По каждой операции ходить в приложение? Это настолько бесит, что всей семьей решили пользоваться как основными картами других банков, где все удобно и привычно, а смс об операции содержит всю исчерпывающую информацию - сумму операции и баланс на счете. 

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлены переводы в другие банки/со счета на карту/снятие наличных. Обращалась в ЦБ РФ по снятию ограничений, в ответе указали обращаться в Т-Банк. После чего я неоднократно писала в чат поддержки в приложении, на что мне сотрудники пишут одни и те же сообщения и ссылаются на п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, без указания конкретных операций, которые показались подозрительными, не давая оспорить решение.С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины ограничений, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента. Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Во первых, я упомяну, что Т-Банк создан с идеей дистанционного обслуживания, поэтому он не нуждается (как оказалось нуждается) в физических офисах по всей России. Во вторых, все мои финансы находят на счету в Т-Банке, с которыми из-за ограничений банка, я не могу взаимодействовать. Проживаю я не в Москве, соответственно встает вопрос при требовании личной явки в банк, расходы на перелет клиентам из других регионов Банк вероятней всего не готов компенировать? После многочисленных обращений в службу поддержки с просьбой предоставить конкретные операции и будучи несколько раз "посланой" в физический офис, один из сотрудников поддержки сказал, что отправил заявление в ЦБ РФ по этому вопрос, поставив срок на рассмотрение больше 20 дней (от 26.06.25 до 19.07.25)(хотя рассматриваются такие обращения не более 15 рабочих дней) и опять же, что за обращение? Я все еще не получила никакого толкого объяснения за что была приостановлена работа моих счетов, где гарантии что я буду ждать месяц и получу какой-то результат, если со мной просто отказываются сотрудничать в восстановлении счета?Исходя из вышеизложенного, прошу проконсультировать меня по данному вопросу и (если есть возможность) посодействовать в разрешении проблемы. Иначе у меня нет другого варианта, как идти в суд.

Анна я ранее получал выписки по этому счету! 

Я с 2014 года в Тинькофф,Был Приват клиентом, счета от 30 млнБыл на мероприятии т двор, где меня не пустили в зону где был концерт и где я оплатил свою еду, в итоге я её так и не забрал, на мероприятии работал сотрудник банка Екатерина Р-ва, она меня и не пустила,Ей я сказал что если вы меня не измените свое ужасное отношение, Я уйду из банка, на что она ответила мне всё равно, уходи.В этот же день я пишу о ситуации в приложении банка, на следующий день меня отключают от сервиса приват, и говорят что сотрудник всё сделал правильно, без объяснений причин, Тинькофф банк из фаната вы получили недоброжелателя Я сам из Калининграда,Состою в бизнес чатах многих по стране,Я описал ситуацию для своих коллег предпринимателей, они просто не могут поверить, и все напряглись,В моём понимании, приват сервис не может вообще отниматься,Если допустим у вас открыт иис 3И там лежит 100 млн,И вас переводят на премиум обслуживание,Где 2 бизнес такси а не 5Где компенсация в аэропорту не 5 тыс а 2Конечно вы захотите уйти, потому что в Альфа-Банке дадут вам приват статус сразу,Но иис нужно закрыть, и срок 5 лет начнётся по новой,Именно в такую ситуацию попал я,У меня иис 3Теперь чтобы уйти из вашего банка,Я вынужден закрыть иис 3И всё начать заново,А вы без объяснений причины,Меня понизили в статусе,Это неуважение,По ситуации на т двор,Эта девушка Екатерина,Она не пускала людей в помещение приват зоны,Хотя приват клиенты оставили там вещи,Меня она не впустила в зону где шёл концерт,Хотя я пытался ей объяснить, что 10 минут назад я был в той зоне, и зашёл погреться, а еще у меня там еда оплачена, и мне нужно вернуться и забрать её,Но сотруднице т банка было плевать, она даже сказала мне, что ей всё равно, и я могу уйти из т банка,Как клиент, обратно на концерт она меня не пустит,Вот такое отношение стало к клиентам в т банке,Еще добило то, что все мои последние запросы, не одобрялись,На всё был ответ нет,Хотя я такие пустяки просил,Вывод: когда банк маленький он лоялен к клиентам а когда становится большим начинает наглеть

Добрый вечер,хотел бы объясниться и жалобно попросить снять ограниченияМой аккаунт взломали мошенники через сайт по кейсам,перейдя по ссылке,я потерял полный доступ к личному кабинету и способам входа,зайдя в личный кабинет,я наблюдал картину,что нельзя войти в аккаунт и сделал операции.Позвонив в поддержку,мне не дали обьясниться,а просто сказали,что ехать надо в Москву,но я учусь в школе,за 300 киллометров от Москвы и никаким образом не могу туда попасть,я честно не знаю,что мне делать в этой ситуации,пользуюсь банком 4 года и никогда проблем не было,даже писал положительный отзыв,но увы что то должно было произойтиУмоляю вас,простите на первый раз такую оплошность и снимите ограничения,да хотя бы дайте просто платить картой и заходить в личный кабинет,т-банк всегда был для меня лучшим банком в России,надеюсь вы меня поймете.

Жду вашего ответа

Здравствуйте мне вчера девушка случайно положила деньги на дебетовую карту 35500р потом мы пробовали снять такую сумму не получилось в итоге мы сняли 30000р и не смогли снять оставшуюся сумму обратились на горячую линию и мне там сказали у меня карта заблокирована из-за того што меня внесли в реестр контролируемых лиц я вчера проверяла и сегодня проверила я не внесена в реестр контролируемых лиц я вам пишу по этому штоб вы мне разблокировали мою дебетовую карту 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, сын 15 лет открыл себе карту Тинькофф black. Как мне, как законному представителю, просматривать все транзакции, совершенные по карте ребенком?

Здравствуйте я если честно давно контактирую сначала с Тинькофф банком,потом Т банком никогда проблем не возникало ...Думаю то что происходит из за ошибок и не внимательности клиентов т.банка не прибавляет рейтинга Банку .После звонка мне жены моего сына со слезами о том что ничего не понимает почему то продали кредит Уралсиб Банку ,казалось бы на тех же условиях,но есть одно, платить не удобно ,надо завести дебетовую карту Уралсиба причём желания никакого не было при выборе этого Банка .Честно скажу я уже сам побаиваться стал Т Банка ,у меня уже возраст и я могу что то пропустить в договоре (я являюсь клиентом (т-банка)и вот так со мной произойдет .И Банк продаст меня , моё тело и душу .Я знаю что в законах это нормальная практика .Но всё же может как-то оповестить ,есть индивидуальные случаи,да наверно пропустила эту злощастную галочку ,потому что с маленьким ребёнком на руках оформляла , и это только прибавило бы доверие Т-Банку .В дополнительной информации я укажу номер телефона ёё и телефон на который оформлялся кредит ,ФИО , может стоит перепроверить всё ,либо помочь вернуть кредит в Т -Банк.Пишу но сам не верю в решение этой проблемы..

17 июня мой отец снял со своей карты деньги и ему эту карту заблокировали. С тех пор он каждый день звонит в поддержку. Они ежедневно обещают ему сообщить результаты проверки до конца дня и р не ничего не сообщают. Папа пенсионер, он не умеет писать отзывы на сайтах. Помогите нам, пожалуйста?

мне сказали что я могу вывести средства через письмо

Прошу зафиксировать мое заявление!Прошу принять, зарегистрировать и сообщить мне номер претензии.Заявление об отказе от взаимодействия с третьими лицамиРуководителю АО ТБанкОт Васильевой Юлии ВикторовныЗАЯВЛЕНИЕЯ, Васильева Юлия Викторовна, являюсь должником АО ТБанк бизнес по овертрафту и кредиту. ИП Васильева Юлия Викторовна ИНН 344707937705Настоящим заявляю о своем отказе от взаимодействия с третьими лицами (родственниками, знакомыми, коллегами) в рамках возврата просроченной задолженности. Обращаю ваше внимание на то, что указанные лица не давали согласия на обработку их персональных данных в рамках взаимодействия по взысканию задолженности.Требую прекратить любые контакты с третьими лицами, включая телефонные звонки, отправку сообщений и личное общение.В случае продолжения взаимодействия с третьими лицами буду вынужден обратиться в Роскомнадзор, Федеральную службу судебных приставов и правоохранительные органы для защиты их прав.Банк, сотрудники которого звонят знакомым должника и рассказывают о его задолженности, нарушает статьи 26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и 857 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают обязанность банка хранить данные о клиенте, его счетах и финансовых операциях. Кроме того, такие действия могут быть расценены как разглашение банковской тайны и подпадать под действие статьи 183 Уголовного кодекса РФ, которая устанавливает штрафные санкции за незаконное разглашение или использование сведений, составляющих банковскую тайну, без согласия владельца. Также есть статья 7 Федерального закона «О защите персональных данных», которая обязывает лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать их третьим лицам без согласия субъекта персональных данных. За нарушения законодательства банк и его сотрудники могут быть привлечены к ответственности, например, по статье 14.57Также нарушение фз 230Мне звонки не поступают!!!

 На премиум много приемуществ,Когда у тебя 3 миллиона а не 30А когда у тебя 30 миллионов рублей,И тебе пишут, мы вас снимаем с приват обслуживания, в одностороннем порядке, БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ ПРИЧИНЫ это как нож в спину,И Рождается недоверие, к банку,Я никогда не слышал такого скотского отношения в сбер первый или альфа клубе, или ВТБ привелегияНаверное поэтому они обгоняют вас в рейтинге, а с моим уходом и двух моих друзей, вы еще больше отдалитесь от лидерства по приват сервисам в России, Надеюсь люди которые читают мой отзыв не совершат ошибок, и не понесут к вам деньги, потому что т банк предал одного своего клиента, который 10 лет был с ним 

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Т-Банка и почти 90% денег лежат в нём, накопительный счёт, вклады раньше. В апреле 2025 закрыла Платинум, потому что не устраивал грейс-период. Обратно её открыть не получилось, хотя поддержка уверяла обратное. Забыла.Вчера, 26 июня понадобилась карта, решила открыть, помню же, что грейс-период 55 дней, ладно, ок. Итог в том, что к вечеру уже начислились проценты. Обратилась в поддержку и оператор сообщил, что грейс-периода нет, он есть до 21:00. Из документов это вообще мало понятно. И ответы поддержки, " ну вас же раньше была отличная карта, но вы её закрыли", между строк — ваши проблемы. Желание пользоваться услугами банка после таких условий и "клиентоориентированного" общения пропало.Платинум закрыла, как и все остальное скоро закрою в вашем банке. Меркзое ощущение после нескольких лет сотрудничества. 

Жаль что не смогли помочь ...

16.06.2025 я совершила перевод на 720 000 ₽, который банк заблокировал. Что странно — накануне я уже перевела 1,5 млн на те же реквизиты, и операция прошла. Переводы были частью расчёта по покупке недвижимости. Но с момента блокировки банк лишь «рассматривает» мою заявку, ежедневно перенося сроки. Каждый вечер я жду до полуночи, но результата нет. За 10 дней со мной связались один раз — представитель банка позволил себе хамство, назвал меня ребёнком и сказал, что я потеряла свои деньги. Он утверждал, что меня обманывают, хотя я ни с кем не общалась — перевод был моим личным решением в рамках сделки.Банк требует договор купли-продажи, хотя не имеет на это права — в нём личные данные продавца, которые тот не готов раскрывать. Я дважды звонила на горячую линию, проводила по полтора часа в ожидании, и всё, что слышала: «Ожидайте, нет технической возможности, ничем не можем помочь». На второй раз удалось поговорить со старшим специалистом — та же история, разговор завершился вежливым «до свидания» и уведомлением «ожидайте». После этого — тишина. Ни сообщений, ни звонков.Мне пришлось занимать деньги у начальника, чтобы рассчитаться по сделке. Я не прошу ничего сверхъестественного — просто снять блокировку, чтобы перевести средства обратно в свой банк. Мне не верят, утверждают, что я под влиянием третьих лиц, занимаюсь инвестициями, хотя единственная инвестиционная активность — это открытые продукты в самом Т-банке. Предлагала варианты: снять наличными, встретиться лично, поговорить с безопасностью — отказ везде. Я в тупике.Меня лишили доступа к своим же деньгам, карта заблокирована, переводы невозможны. Я осталась без средств к существованию, с ребёнком на руках. Всё, что я слышу — это подозрения и обвинения, хотя банк имеет все данные получателя, перевод был внутри Тинькофф, не за границу. Сейчас у меня нет ни денег, ни понимания сроков, ни помощи. Мне 36 лет, я не наивный человек, и мне не нужна подача сверху — мне нужна элементарная справедливость и уважение к клиенту.

Здравствуйте!13.05.2025 от нотариуса г.Саранск Угрюмовой О.А. поступило извещение о претензии АО "ТБанк" от 28.04.2025г. в адрес наследников. Прошу Вас разобраться в спорной ситуации. Об имеющейся задолженности наследники не знали. Не знают наследники у кого на руках имелась кредитная карта и пин-код от нее. От сотрудников банка наследники узнали, что кредитной картой расплатились 28.02.2025 и 29.03.2025 в магазинах. Уголовную ответственность должны понести те граждане, которые завладели и воспользовались картой оформленной на умершего. Почему банк не обратился в правоохранительные органы? С даты смерти 26.03.2024 и открытия наследственного дела у нотариуса прошел год. Все банки узнают о смерти от государственных органов, от нотариусов в кратчайшие сроки. Прошу разобраться, и предъявить задолженность к виновным лицам совершивших преступление на сумму 21955 рублей. 

Открыла виртуальную карту и даже не начала ей пользоваться, сделала только 2 тестовых перевода по 10 рублей за месяц. Но тем не менее Т-банк списал с карты 90 рублей за платное информирование. Я не была предупреждена заранее о платном информировании, данную услугу не подключала, согласие свое на подключение не давала. Считаю, что банк поступил нечестно втихаря подключая клиентам платные услуги. Никому не рекомендую Т-банк! 

ЗдравствуйтеВ понедельник (23 июня) банк заблокировал мою карту из-за подозрительного перевода (в пн я не знала, что хотела перевести 51000 мошенникам, во вторник назначили встречу с сотрудником банка, где я уже сказала, что это были мошенники)До сих пор идет проверка, сегодня уже 27 июняПеревода не было, и не будетЯ несколько раз просила разблокировать карту и говорила, что перевод делать не буду, что буду бдительнее, если кто-то просит скинуть деньгиУ меня кредитная с задолженностью, а я не могу ее пополнить даже с другого банкаПодскажите, как долго будет длиться проверка и разблокируют ли мою карту вообще?

Когда будет Ращьлокирвоан

3 года назад мне заблокировали счета на тот момент ещё "Тинькофф" банк и даже не стали слушать что это были за переводы, сами решили что было с моей картой. То Я переводил кому то деньги и попал под 115ФЗ как под отмывание денег, то я дал карту третьему лицу и за это тоже наложили ограничения. Сами решили за меня все. На просьбу дать причину блокировки (точную, потому что версий мне дали бесконечное количество) отвечают что они вправе не озвучивать мне причину наложения блокировки на счета. Уже пытаюсь 3 года вернуть банк в личное использование, но никто ничего не дают сделать

Анна, добрый день. Дублирую вопрос:По состоянию на 27.06. не получил от Вас ни единого документа, которые запрашивал 11.06. Прошу прислать копии документов, подтверждающих мою задолженность перед Росбанком, и далее, перед Т-Банком:1. Копия с номером и датой переданного договора от Росбанка к Т-Банку.2. Дату образования задолженности и детализацию по датам и суммам. 3. Договор цессии между Т-Банком и Фениксом. 4. Копия уведомления в мой адрес о праве требования задолженности. Когда ожидать? Адрес эл.почты и телефон в доп.поле. Сергей 

Здравствуйте, 20.06.2025 банк обнаружил перевод мошенникам и заблокировал все мои счета. По этому поводу приезжал представитель и сказал, что счета уже будут разблокированны к вечеру 21.06.2025. После этого дня я неоднократно обращался в поддержку банка, где мне говорили что нужно просто ожидать решения проверки. И эта проверка длится уже неделю. Сегодня мне пришло уведомление о перенесении заявки на 28.06.2025. Я конечно понимаю, что это необходимо что бы сберечь мои деньги, но ведь я не могу пользоваться ими, мне нужно банально ходить в магазин, оплатить связь. А деньги все мои только у них на счету.

В условиях акции апреля 2025 года, я не увидел (и не вижу) ссылки на то, что у клиента не должно быть действующих карт.А месяц бесплатной подписки PRO и так бесплатно на месяц предоставляется всем клиентам, кто имеет желание повысить свой статус.Хорошего дня и поменьше негативных эмоций. (без сарказма.)

Мне Т банк предложил оформление кредитной карты. Меня интересуют условия по погашению кредита в другом банке, безпроцентное на 120 дней,можно уточнить более точнее по графику платежей. допустим мой кредитный лимит 100 000 рублей. Я перевела деньги на погашение кредита в другом банке. как минимальный платеж будет в льготном периоде каждый месяц? будет ли этот минимальный платеж учитываться в сумме 100 000 рублей. Допустим долг на 120 безпроцентных дней- 100 000 рублей. Минимальный платеж 2500 рублей ежемесячно в течении 120 дней или 4 месяцев. итого будет выплачено за 4 месяца 2500*4=10000 рублей. И я правильно ли понимаю, что мой долг составит 90 000 рублей и я на 121 день перевожу на кредитную карту тинькоф 90 000 рублей yни рубля больше ? и проценты начисляться не будут? также есть ли дополнительные платежи как например 5% за услугу Перевод баланса?

Проходила процедуру банкротства. Арбитражный суд принял решение о банкростве. Все банки сняли ограничения, кроме ТБанк, хотя долг был вообще в Совкомбанке. Обратилась ко вторым, они заявили что у меня нет никаких ограничений и не может быть оснований для отказа в снятии ареста, но ТБанк просит какие то дополнительные документы, хотя все были предоставлены. Как быть?

103330610 табельный номер сотрудника, который позвонил, сказал, да переводите себе деньги Елена и по итогу всё заблокировал. Ужасный банк, ужасное обслуживание, хотела себе перевести на другой банк, что бы заплатить за кредит, заблокировали и всё я переводила себе 40 000в втб, мне позвонили, сказали - переводите, а по итогу всё заблокировали и я просрочила платёж

С 7 июня пытаюсь оплатить задолжность по овердрафту на РС отца, который ушел на СВО, чтобы закрыть РС счет. У меня есть генеральная доверенность с полномочиями. Тем не менее, в чате банка и на горячей линии мне постоянно дают инструкции, по которым не получается оплатить. Обращений в чат и инструкций уже так много, что непонятно как действовать. На конкретные вопросы менеджеры поддержки ответить не могут, ссылаясь на профильных специалистов, при этом продолжая давать рекомендации как поступить, которые порой противоречат друг другу.Прикладываю полную детализацию с датами, так как объем сообщения на сайте ограничен — ссылка на PDF-документ на Яндекс.Диске Вынужден писать данное сообщение на banki.ru, ибо получить внятной, корректной и конкретной инструкции от линейных сотрудников поддержки и профильных специалистов банка у меня не получается. Большинство сообщений специалистов имеют расхождения.Прошу помощи разобраться в данном вопросе.

Здравствуйте! Заблокировали карточку без причины , не предупредив зотелось бы разъяснить данную ситуацию и при возможности разблокировать .

Был некогда приличный банк. Пользуюсь, точнее пользовался, всей экосистемой банка - счет в т-бизнес, сим-карта, страхование авто и квартиры, брокерский счет. Но недавно прилетели непонятные запросы из банка по поводу переводов д\с, даже за перевод родственникам спрашивали. Запросили кучу документов, которые им все были предоставлены, затем были запрошены дополнительные документы и ограничение по счету через полчаса! Даже не дождались ответа, сразу заблокировали. Считаю, что банк и не пытался разобраться в проблеме, которую мне толком никто и не озвучил. Отвратительное отношение к клиентам, трижды рекомендую всем подумать прежде чем открывать тут счет для физ.лиц. Отношение к банку испорчено навсегда, все оставшиеся продукты закрываю.

Проверка длится уже больше трех суток, и даже встреча с представителем банка ничего не меняет. Банк продолжает присылать сообщения о том, что проверка откладывается. 

Здравствуйте, я уже полгода нахожусь без карт, ЦБ в январе ответил что меня внесил в базу переводов без добровольного согласия 161фз по запросу Т-банка и базы данных МВД Я получила ответ от МВД что я нигде не числюсь в базах, отправила новой запрос в ЦБ. ЦБ прислал ответ что не получили  от вас ответ чтобы одобрить разблокировку моих счетов.Пожалуйста, помогите мне с этой ситуацией"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Информация о случаях и (или) попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента, содержащая сведения,относящиеся к Вам, была получена от АО «ТБанк».Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводуденежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк Россиине поступила.В связи с этим у Банка России отсутствуют основания дляосуществления исключения сведений, относящихся к Вам, из указанной базыданных.Ответ предоставлен на основании выбранной в Интернет-приемнойБанка России тематики обращения и указанных сведений, относящихся к Вам."

27 июне 2025 года в чате техподдержки я получила сообщение от Т-Банка о том, что меня исключили из программы лояльности «Т-Банк Таргет» за якобы «гейминг» — злоупотребление привилегиями с целью получения бонусов. Сообщение пришло внезапно, без предварительного уведомления и без возможности пояснить или оспорить.При этом мои траты по дебетовой карте в июне составили:- Супермаркеты — 3 377 ₽- Фастфуд — 1 468 ₽- Красота (услуги) — 1 384 ₽- Одежда и обувь — 1 190 ₽- Прочие покупки — 1 754 ₽В категории кэшбэка входили: - все покупки (1%), - ЕАПТЕКА (10%, не производила там покупку), - Супермаркеты в Городе (19%, именно при заказе продуктов через приложение Т-Банка, я не пользовалась этой услугой), - такси (5%, была только одна поездка в июне), - супермаркеты (5%, траты по этой категории выше написала).  Это обычные, повседневные категории — никаких попыток обойти систему или «накрутить» бонусы не было. Все покупки соответствуют моим личным потребностям, и я пользовалась картой как стандартным платёжным инструментом.На мои вопросы в чате банк:-- Отказался объяснить, какие именно операции считаются «геймингом»;- Не предоставил конкретных примеров нарушений;- Отказал в пересмотре решения, несмотря на аргументы и запросы. Считаю это нарушением принципов добросовестного обслуживания: банк продвигает бонусную программу, но в любой момент может отключить вас от неё по внутренним критериям, о которых нигде не предупреждает. Более того, диалог с поддержкой невозможен: одни и те же шаблонные фразы и отказ от конкретики.Банк, по сути, вводит клиентов в заблуждение и нарушает принципы прозрачности, закреплённые в законодательстве.Вывод: будьте осторожны. Даже если вы используете карту абсолютно честно, банк может интерпретировать ваши действия как «злоупотребление» — и не объяснит, почему. Это подрывает доверие и делает участие в программах лояльности фактически иллюзорным.В связи с вышеописанным я уже готовлю досудебную претензию, жалобу в Банк России и в Роспотребнадзор. Т-Банк, если вы это читаете — у вас ещё есть шанс решить вопрос без судебного спора. 

Перевела со вклада денежные средства на карту, а на утро деньги исчезли со счета. Видно пополнение, а остаток отображается минус 1700 р. Моих денег нет, в поддержке пишут обращение создали, сами продлевают срок обращения сами. На горячей линии тоже только обращение создают. Ни денег ни решения проблемы, шарашкина контона, которая спокойно пользуется деньгами клиентов, а обратно не возвращает. 

Т банк проводит акцию «Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black». Прочитав условия, поняла, что могу участвовать в акции, так как основные траты в Т банке у меня - оплата коммунальных платежей (кстати, спасибо ☺️ , очень удобно).27.06.2025 обратилась в поддержку для включения в акцию.Рассмотрели быстро, скорость порадовала. К моему удивлению, в участии в акции отказали. Решила узнать, почему. Уже не мгновенно, но после нескольких обращений в тот же день мне удалось узнать причину отказа.В правилах акции банк разделяет термины «Срок проведения акции» (с 01.06 до 30.06) и «момент участия в Акции» (момент получение предложения от банка либо момент самостоятельного обращения, 27.06 в моем случае). Специалист не увидел разницы между этими понятиями, ввел дополнительное несуществующее в акции правило про день начала Акции🤨 и отказал мне в участии…(Приведу пункты из правил акции https://cdn.tbank.ru/static/documents/promo-increased-interest-rate-on-savings-account-for-purchases-on-black.pdf, имеющие отношение к моему случаю:✅совокупная сумма всех покупок Участника за 30 (Тридцать) календарных дней до момента участия в Акции не превышает1 000 (одной тысячи) рублей. К покупкам относятся операции оплаты товара (работы/услуги) в торговой организации(далее — Покупки). К Покупкам не относятся платежи и переводы, в том числе на электронные средства платежа, оплата услуг связи, ...✅Срок проведения Акции: с 01.06.2025 по 30.06.2025 (включительно), не включая срок предоставления и действия Бонуса.✅Настоящая Акция является публичной. Банк вправе вносить изменения в Условия Акции, уведомив об этом Участников путем размещения актуальной версии Условий настоящей Акции на сайте Банка tbank.ru либо посредством каналов Дистанционного обслуживания. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в условия Акции. Совершение Участником действий в рамках Акции после вступления в силу новой редакции Акции является подтверждением согласия Участника с новой редакцией. ✅В Срок проведения Акции получите предложение от Банка принять участие в настоящей Акции по каналам Дистанционного обслуживания (далее — Предложение) или самостоятельно обратитесь в Банк для участия в Акции.Приведу ответ специалиста:По условиям акции у участника совокупная сумма всех покупок за 30 календарных дней до момента участия в Акции не превышает 1 000 рублей. До момента участия означает до начала акции. Акция идет с 01.06 по 30.06.Условие не выполнено, у вас были покупки от 1000 рублей. Включить в акцию не получится.С ответом не согласна. Момент участия - это не начало Акции. Прошу прочитать правила без введения дополнительных условий и включить меня в акцию.

Просто так заблокировали, я предоставлял все доказательства, что я только купил и продал криптовалюту. Просто банковский беспредел у банка тбанк. Ссылаясь на закон фз115 Вас могут заблокировать даже не за то, что вы нарушили данный закон, а просто потому что банку показалось, что операции были сомнительные. Даже не волнует тбанк, что вы продали и курили криптовалюту на 40тыс и за 2 операции по 20тыс. И вы просто скинули скрины, что совершали операции с криптой. Ни в коем случае не рекомендую данный банк беспредельщиков. У меня куча знакомых они просто так заблокировали без каких-либо законных обоснований. 

Вместо того, чтобы решить проблему с банкоматом, мне предлагают , перевыпустить карту. При этом, в других банкоматах и в магазине, бесконтактная оплата работает. А ваши сотрудники, просто отмазываются и пишут общие отписки. 

16 февраля 2024 мы взяли ипотеку в Росбанке, тепеть Т-Банке, на стройку дома с аккредитованным подрядчиком, банк перевел своему аккредитованному подрядчику сразу всю сумму, при этом выяснилось что аффилированный директор, который стоял за спинами подставных директоров, мошенник! Он является банкротом и банкротил уже ни одну фирму до этого. И как банк выдал этим Компаниям аккредитацию?! Хочу знать, как банк провел аккредитацию компании Ин-Строй в Челябинске? А теперь Банк говорит, что он ни при делах, и как выйдет срок по договору, верните всю сумму! И на рекомендации ЦБ РФ им плевать, в которых говорится идти заемщику на встречу. Хотим попасть на встречу с руководителем Т-банка! Таких как мы, уже тысячи пострадавших!

Здравствуйте, 4 дня назад взял пробную подписку за рубль, подписку продлевать я не ссобиралась, почему то сайт решил продлить ее за меня и вчера 27.06.2025 в 18:05 снял 1490₽ с тбанк карты. Подписку я отменила и ею не пользовалась,помогите пожалуйста

обратился в т-банк за кредитом Через приложение банка. Кредит одобрили, подписываю документы, чтобы получить деньги, а мне пишет невозможно активировать кредит, обратитесь по номеру. позвонил! Говорят решат проблему до конца следующего дня, а мне очень срочно надо, не знаю что теперь делать 

27.06 пришел аванс.Деньги получить не могу,т.к банк не увидел код дохода,а на карте арест.Бухгалтер говорит что код дохода был указан как и всегда.Банк ничем не может подтвердить что код не был указан.Уважаемые что делать в такой ситуации?Была написана жалоба в Центробанк.

Бухгалтер мне говорит код дохода указан,ничего не поменялось у них в системе.Вы мне говорите обратное.Как тогда вы в таком случае увидели что код дохода отсутствует?Я остаюсь без денег не по своей вине!Куда мне обращаться?В Роспотребнадзор?

Уважаемые сотрудники Т-Банка!Меня зовут В***** М****** М*********.Т-банк ограничил мне доступ к использованию электронных средств платежа, ссылаясь навключение моих данных в базу "о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента".Я уверяю вас, что не совершал никаких мошеннических действий, и все мои финансовые операции являются легальными и прозрачными.Прошу исключить мои данные из указанной базы данных, так как включение их туда привело к необоснованному ограничению моих прав на использование электронных средств платежа. В заявлении прилагаю необходимые сведения: паспортные данные: **** ******, контактный телефон: 8**********, номер электронной почты: **********@mail.ruПрошу рассмотреть моё обращение в кратчайшие сроки и принять меры по восстановлению моих прав. Готов предоставить дополнительные разъяснения и документы, если это потребуется.Благодарю за внимание к моему вопросу и надеюсь на скорое решение данной ситуации.С уважением, В***** М****** М*********. Контактный телефон: +7**********

Отзыв согласия на обработку персональных данных !! НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО!!!!

Почему нет точной даты???почему я вынуждена постоянно спрашивать????

мне на линии менеджер сказала, что я могу пользоваться картой итут же прилетает блок,

30.05 просила вас повторно направить заявление на исключение данных , прошел почти месяц , ответа нет можете подсказать в какие сроки ожидать 

Подала заявку на оформление карты по приглашению друга, обслуживание указано бесплатно навсегда, однако после оформления карты, в тарифе указано стоимость 99 рублей , сотрудник банка сказал что не могут сделать бесплатное обслуживание так как ранее была уже карта, которая закрыта, никаких нюансов при оформлении указано не было, прошу провести проверку деятельности банка, так же мной будет направлена жалоба во все инстанции 

Когда будет ответ на мой вопрос ? 

заблокировали По 161 фаз по инициативе тбанка да еще и с моими данными в МВД не известно даже причины блокировки хотелось бы узнать два раза уже пришел отказ о удалении из базы данных направила третий раз без карт вообще ходу уже почти 5 месяцев постоянно все на рассмотрениихотелись бы узнать за что конкретно я заблокирована и есть ли возможность скорой разблокировки 

как открыть карточный счет физлицу в г. Донецк ДНР, если нет офиса Т-Банка, а на бигбордах города есть информация об этой банковской услуге в городе?

Здравствуйте! Как долго ещё ждать разблокировки??? Почти две недели никакого результата. сейчас звонила СБ, но не успела буувалено секунду взять трубку, тут же перезваниваю - переводят на обычную службу поддержки. Передайте информацию о том, что я на связи, пусть перезвонят в ближайшее время!!!

Я на связи, когда поступит звонок?

консультация с сотрудником банка

Почему я не могу вывести деньги с брокерского счета с инвестиций. Кнопки нет, поддержка не помогает, а предлагает из Волгограда приехать в офис в Москву или прислать поручение курьером. Заверенное поручение и курьер будут стоить как 1000 рублей а это вся сумма инвестиций. Я хочу закрыть все инвестиции в вашем банке и больше не связываться

данные добавлены

Здравствуйте Анна, мне заблокировали все карты по 161фз, по инициативе Т-Банка. Уже прошло 4 месяца очень много раз подавала заявку сама в Банк РФ отвечали что инициатором разблокировки должен быть Т.Банк.Я уже выяснила причину блокировки, это перевод мне на 2.000рублей, я сразу поняла что это такое. У нас была сделка с девушкой, обмен валюты.У меня есть все чеки этой сделки но к сожалению Т.банк это все не интересно и они не хотят взять мой чек и приложить к заявлению чтобы меня разблокировали. Можете пожалуйста подсказать что делать, я знаю почему меня заблокировали и у меня есть все доказательства что я не мошенница и сделка была совершена, готова все предоставить.

Здравствуйте,не мог зайти в приложение пишит Слишком много попытокВойдите в приложение заново за это я не мог заплатить покупку потерял бонус за банк

Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не может нормально ответить на вопрос, точнее он даже его понять не может, поэтому нужен оператор. Раньше было все нормально, оператора можно было спокойно вызвать, а сейчас нет.  

На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что именно "АО Т-Банк" направил сведения, послужившие основанием для внесения моих реквизитов в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента (ФинЦЕРТ Банка России). При этом Банк России, рассмотрев информацию, предоставленную "АО Т-Банк", принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении моего заявления,В связи с вышеизложенный прошу предоставить мне следующую информацию:1. Основание и причины внесения моих данных в указанную базу ФинЦЕРТ;Конкретные транзакции или действия, которые послужили основанием для блокировки; 3. Сроки и условия, при которых возможно исключение моих данных из указанной базы;Таким образом, мне необходимо получить от Т-Банка: Официальное разъяснение причин передачи моих данных в ЦБ;Основания, на которых это было сделано: Имеется ли возможность инициировать исключение этих сведений со стороны Т-БанкаТакже хочу сказать что не проводил не одной операции в т банке поэтому прошу разъяснить эту ситуацию.С уважением, Александр З.

6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали. Далее позвонила Служба поддержки и стала выяснять для кто делал перевод и для чего, объяснила, что для личных нужд. Стали интересоваться для каких, объяснила, что на протезирование. начались расспросу что этого явно не хватит на зубы, гле именно будете делать, дайте номер врача, унизительно со мной общались в итоге обвинили меня во лжи и сказали, что мы блокируем вашу карту. В течении двух недель мне были только обещания, в чате, операторы Анны, Натальи, Николаи, Максимы и тд, только сожалели и шаблонно отвечали, перенося срок разблокировки. В итоге карту перевыпустили и привезли дубликат 20 июня. Я в присутствии представителя перевела деньги с кредитной карты на дебетовую Т- Банк, чтобы с неё в дальнейшем снять. 21 июня, приехала к банкомату целенаправлено снять деньги с дебетовой карты. Мне этот чудо банк ее взял и заблокировал. Якобы подозрительная операция. в тот день звонила Служба безапасности, хамили и говорили что я говорю неправду. Некорректно разговаривали, да еще в 22:20, обвинили сново во лжи. Сообщили что в течении 24 часов разблокируют, далее перенесли на 23, затем на 24, потом на 25, на 26, на 27 и 28. Явно что никто моим вопросом не занимается. Если бы вопрос решался, как они говорят идёт проверка(то кто-то бы звонил и уточнял информацию). Проще сделать перенос на другой день. В чате пишут одни Шаблоны И обещания. После недели, моих активных вопросов, они взяли и заблокировали мне вход в приложение. Вот как это называется. Куда обращаться и жаловаться. Требую:Немедленно разблокировать моюкарту и предоставить доступ к моимкредитным средствам.Провести служебную проверку вотношении сотрудника, который даже не представился службыбезопасности, звонивший 21.06 в 22:20, допустившейунизительный допрос.Привлечь к ответственностисотрудников поддержки (Николай,Анастасия, Татьяна, Анна, Наталья и тд) занекомпетентность, обман по сроками формализм.Предоставить официальный ипубличный ответ на даннуюпретензию.Если проблема не будет решена вкратчайшие сроки, следующие моиобращения будут направлены вЦентральный Банк РФ и

мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться

Здравствуйте я бы хотела узнать будет ли у меня возможность открыть карту банка прийдя в главный офис?

Сотрудник назначил встречу с 3 лицом (заранее узнали может ли он в другом городе получить, доп карту, нам сказали да.. В день встречи отказались выдавать карту, так как должен быть владелец, хотя перед назначением встречи нам сказали могут. Сотдруник, который назначил встречу ошибся, а клиент пострадал.

В течение одного рабочего дня банк дважды блокировал мой счет. В первом случае, причиной явилось 115Фз. Мною были предоставлены все документы, запрашиваемые специалистом. В результате счет был разблокирован. Затем, после проведения очередной транзакции банк снова заблокировал мой счет, аргументировав тем, что я второй раз осуществляю перевод на одни и теже реквизиты. После блокировки счета мне поступил звонок от сотрудника, который вел себя некорректно и взял на себя отвественность признать мои операции как подозрительный перевод личных средств 3-м лицам.Хотя я ранее предоставляла все отчетности о покупке криптовалюты с доказательствами через официальную биржу HTX. На текущий момент официальных данных о блокировке не предоставлено, банк игнорирует меня, дает ложные временные рамки, не дает четкого ответа по срокам снятия ограничений. Этот случай неоднократно уже повторялся и с другими клиентами. Банк также предалагает мне лично приехать в офис г.Москва и написать заявление. Ниже предоставляю скриншоты переписок и официального письма.

4.06.2025 я положил в банкомат доллары с целью их конвертации в рубли. Сумма была для меня достаточно большой. К слову сказать, это были все денежные средства для существования на данный момент.После банк заблокировал все деньги и все мои счета с целью проверки качества банкнот.Постоянно кормят завтраками и обещают решить вопрос сегодня, перенося решение на завтра. Завтра история повторяется. И ТАК УЖЕ 4 НЕДЕЛЮ!Я ОСТАЛСЯ СОВСЕМ БЕЗ ДЕНЕГ!ВЫ НЕ В СОСТОЯНИИ ЗАПИСАТЬ МЕНЯ ДАЖЕ В КАССОВЫЙ ЦЕНТР! СТРАННЫЕ ОПЕРАТОРЫ ШЛЮТ МНЕ ОДНОТИПНЫЕ СООБЩЕНИЯ.⛔ПРИ ЭТОМ Я НЕ МОГУ ПРОСТО ПРИЕХАТЬ И ЗАБРАТЬ СВОИ КУПЮРЫ, А ОНИ ОТМЕНИТЬ ОПЕРАЦИЮ.НАЧИНАЕТСЯ ЦИРК ПОХЛЕЩЕ!ТРЕБУЮТ ПРИВЕЗТИ ИМ НОВЫЕ БАНКНОТЫ В ОБМЕН НА ТЕ, ЧТО Я ПОЛОЖИЛ БАНКОМАТ!Вопрос-где их взять, если это были последние мои деньги?Надеюсь заявление по моему вопросу в ЦБ поможет вам родить решение по моему вопросу оперативнее!

Звонили по оплате долга родственнику, сообщили сумму долга. В чате отрицают данную информацию,в чате ёрничают, отшучиваются)обещали проверить информацию, ничего не проверили, ответ не дали) 

До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производится, то звонят, уточнят информацию. Здесь полное бездействие. Только обман по срокам. Где зафиксировано официально на каком этапе мой вопрос. Значит, по кредитной карте вы мне уже прислали информацию, что 14 июля придёт выписка по платежу. А как разблокировать карту, только перенос сроков. одни Шаблоны. Требую немедленно разблокировать и предоставить мне доступ к средствам по дебетовой карте. Прислать официальный ответ, на проведение служебной проверки по отношению сотрдника службой безопасности. Привлечь к ответственности за некомпетентность и обман по срокам сотрудников службы поддержки. Также предоставить доступ к приложению и чату.

Деньги ошибочно быле переведены на счёт Т-банк, звонили на горячую линию, вроде сказали, что перевод выполнен. Хотелось бы узнать в течение какого времени деньги будут перечислены на другой счёт

Банк предложил оформить кредитную карту, мне одобрили нужный лимит, приехал курьер, передал карту, подписать ее на месте не получилось, курьер сказал что это можно сделать через приложение и ушёл, приложение не давало перейти в личный кабинет, звонил в поддержку, мне сформировали заявку и сказали что решат вопрос в 2 дня и свяжутся по телефону. Второй день нет никакой информации от банка, звоню в Т-Банк оператору, мне отвечают что вопрос решить не могут и надо приехать в офис (то есть ОПЯТЬ ТРАТИТЬ РАБОЧИЙ ДЕНЬ, ДЕНЬГИ И ЕХАТЬ ЗАКРЫВАТЬ СЧЕТ/КРЕДИТНУЮ КАРТУ). По итогам долгих переговоров и траты личного времени на решение проблемы, которую восоздал сам Т-Банк, сотрудники закрыли заявку и информация о том, что кредитная карта закрыта, будет отображаться только спустя 24 часа!!! Ввиду неквалифицированной работы сотрудников Т-Банка я потерял 3 дня, один из которых рабочий, деньги и возможность приобрести кредитные средства в ближайшие 24 часа, так как в общей системе висит кредитный продукт, который показывает лишнюю кредитную нагрузку. Крайне недоволен работой Т-Банка, максимально буду рекомендовать не работать с ним!!!

На счет банка, принадлежащие клиента поступили денежные средства по исполнительному листу по судебному решению суда со счета страховой компании.   Клиент попыталась перевести данные денежные средства третьему лицу, однако банк без объяснения причин приостановил транзакцию , заблокировал счет и онлайн банк клиента без объяснения причин .До настоящего времени никаких документов, объяснений от клиента не затребовали, никаких звонком от банка для решения вопроса не поступало .Банк без объяснения причин заблокировал счета физического лица. Уважаемый банк, я понимаю, что вы перестраховываетесь, могли просто приостановить транзакцию, но за чем счет блокировать ???? Разблокируйте счет, онлайн банк, клиент снимет свои деньги и больше с Вашим конченным банком не будет иметь никаких дел.

Крайне не довольна банком . С мужем пополняли брокерский счет на биржу байбит через систему p2p, было три перевода подрят, а на четверты заблокировали крату, уже три дня сидим без денег все средства на карте. Даже после встречи с представителем банка нам досихпор ее не разблокировли, хотя и службе безопасности все объяснили и представителю тоже. Просьба как можно скорее решить вопрос, нам нужно оплачивать наши счета.

Добрый день. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией, но к сожалению самостоятельно решить проблему не получается. Оба продавца мне сообщают, что с их стороны возвраты денежных средств осуществлены, данные возвраты подтверждаются чеками. Поддержка Т-банка по обоим возвратам отвечает одним и тем же сообщением, мол оспорить операцию не может по независящим от нас причинам, обращайтесь к продавцу или в суд. Вот суть проблем:Проблема #1: Была осуществлена оплата покупки в ООО "Бургер Рус" на сумму 2089,95 Руб. 17.06.2025 в 20:04. В связи с проблемой с доставкой заказ был отменён со стороны Продавца. Чек об отмене операции имеется. На сегодняшний день денежные средства на карту Т-банка так и не поступили.Проблема #2: 09.06.2025 в 22:53 был оплачен заказ на ООО "Интернет Решения" на сумму 1 428,00. После получения товара, часть заказа была отменена. Оформлен возврат подтвержденный чеком #2848 на сумму 354,29 от 13.06.2025 (в 20:03). По обоим возвратам деньги на карту Т-банка так и не вернулись. Продавцы и банк отправляют к друг другу за решением проблемы, обосновывая это тем, что с их стороны все хорошо. Только вот куда бежать обычному пользователю? Видимо обе стороны вынуждают на всегда отказаться от услуг обеих сторон. Теперь я сто раз подумаю перед тем как оплачивать покупки картой Т-банка а также пользоваться ли услугами БургерКинг и Ozon. Надеюсь представители этих компаний увидят мою проблему и совместно мы сможем решить её, для многих людей 2,500₽ это сумма которую очень ждёшь на карте! 

В период с 2022-2025 , приложение Т- инвестиции часто работает некорректно, с долгими техническими сбоями, в период которых нет возможности нормалтно оцениватт состояние инвестиционных счетов, в связи м чем у меня большие потери личных денежных средств( депозита) 

Предоставьте на адрес электронной почты который привязан в т банке ma**com выписку или квитанцию что вы отправили деньги обратно в озон банк 

 Здравствуйте. Прошу оказать содействие по разрешению вопроса с ТБанком.04.04.2025 года я подвергся мошенническим действиям со стороны третьих лиц. В результате чего, мои данные попали в базу данных ЦБ РФ по 161 Ф3. Информацию о мошеннических действиях третьих лиц, ЦБ РФ получил от Банк, который в свою очередь ссылается на сведения предоставленные от МВД РФ.Я сделал запрос в Главное управление Министерства внутренних дел России по г. Москве, от которых получил официальный ответ, что в ни в каких Базах МВД я не числюсь и не являюсь мошенником, дропером и номиналом, и.т.л ( постановление прилагаю во вложенном файле).На обращение в ТБанк мне был предоставлен шаблонный ответ, чтобы я опять же обращался для решения вопроса в ЦБ РФ. Полный пакет документов о моем не участии в мошеннических действиях, был предоставлен в ТБанк, но банк халатно отнеся к выполнению своих обязательств в расследовании и предоставлении в ЦБ РФ правдоподобной и конкретной информации для исключения меня из базы данных по 161 ФЗ.В связи с этим, Я прошу Вас предоставить мне следующую информацию: 1. Основание и причины внесения меня и моих данных в указанную Базу.2. КОНКРЕТНЫЕ транзакции или действия, которые послужили основанием для блокировки.3. Сроки и условия, при которых возможно мое исключение из реестра, учитывая что в Базах МВД я не состою.4. Передана ли информация Банком в полном обьеме, о том, что с моей стороны не выявлено мошеннических действий, и то что я не состою в Базе данных МВД в ЦБ РФ, для исключения меня из базы данных ЦБ РФ по 161 ФЗ.Прошу предоставить информацию в официальном формате на электронную почту:Le**x.ru, так как Банк предоставляет информацию в смс-сообщениях,смс-сообщениях, которые невозможны для предоставления в вышестоящие инстанции.Я прошу Вашей помощи, для решения моей проблемы, так как она не решается на протяжении 3 месяцев. Мне поступают шаблонные отписки и не компетенция сотрудников Банка.В данный момент, я вынужден исходя из данной ситуации находится без финансовых средств, имея на иждивении месячного младенца, 15 летнего старшего ребенка и супругу, которая в декрете. Из за данной ситуации я лишился высокооплачиваемой работы в холдинге. Не могу материально содержать детей и супругу, что влечет за собой невозможность соблюдения направления нашего Президента в развитии демографии молодой семьи.

Я клиент этого банка очень много лет. Было всё хорошо до тех пор, пока я, увы, не допустил просрочку по кредиту наличными. Были обстоятельства, о них я говорить не буду.  Банку не пришлось меня разыскивать, я сам выходил на связь, никуда не прятался, да и когда... Платеж я должен был внести 1 июня, а внес я его полностью - 14-го, имея при этом договоренность об оплате меньшей суммы (об этом ниже). То есть две недели. Не год, не полгода, не даже месяц. Все эти две недели я что-то вносил постоянно. Банк мне уже на третий день увеличил платеж на еще один, за следующий месяц, срок платежа по которому наступает 1 июля. Кстати, я прекрасно понимаю, что это хоть и не по-людски, но все же по договору. Ежедневно мне приходят смс с требованиями погасить долг по еще не наступившему платежу. 7 июня (через неделю после начала просрочки) я в очередной раз я попросил урегулировать это, ведь должны же быть у банка какие-то программы для таких случаев. И, ооо чудо, мы с банком договорились. Договорились о том, что я внесу определенную сумму до 12 числа и тогда они будут считать текущий платеж (просроченный) уплаченным, а мне подключат программу реструктуризации на 3 месяца со снижением платежа в 2 раза. Это меня вполне устроило. Мне прислали соглашение соответствующее. До 12 июня я внес требуемую сумму, но 13 числа программа не подключилась. И по сегодняшний день это так. Банк ссылался, что в праздники платежи подгружаются позже просто и надо подождать. Но каждое такое общение начиналось с требований оплатить долг, ничего не хотят ни слышать, ни видеть. Ну ладно... наступило 16 число - всё по-прежнему, ничего не подключено, кроме того, что подключились теперь звонки от их взыскателей. Тут я скажу, что 14 июня, я полностью закрыл этот пропущенный платеж и вошел в график (хотя повторюсь, что по-договоренности мог заплатить в 2 раз меньше). Но не тут-то было, банк считает, что я им должен заплатить... Внести платеж, который еще не наступил. Взыскатели разговаривают очень грубо, не выясняя ничего, просто "банк требует погасить этот долг сегодня". Апофеозом стало, что что такой вот "сотрудник" мне заявила, что она вообще ничего не обязана решать и не обязана вообще со мной разговаривать, она обязана только потребовать уплаты так называемого "долга" сегодня до 21.00. Позже мне банк мне прислал смс со странным текстом, что они нашли ошибки в общении и больше постараются этого не допустить. Напомню, я в графике и срок требуемого платежа не наступил. У меня заблокирована кредитка и расходные операции по картам, никакая программа не подключена. Они мне все говорят, что я ничего не заплатил (то есть не выполнил их условия). При этом все справки о списании в погашение кредита я им предоставил и они даже в чате мне сказали и по телефону их отдел взыскания подтвердил, что "да, вы выполнили условие, ждите, программа будет подключена вручную". Но пока подключены только дополнительные звонки от взыскателей банка по платежу, срок которого еще не наступил.

Я уже говорил, что понимаю требования о платеже вперед. Но не понимаю, почему вы это называете просьбой и почему это вы решили включить уже на третий день, а одна смс пришла вообще с требованием погасить ВСЮ сумму. Это самое настоящее требование со всеми элементами давления и принуждения, с грубым общением взыскателей. Они ничего не просят - они говорят, что это ДОЛГ, а не просьба оплатить вперед что-то. А уж имея на руках исполненное с моей стороны соглашение о реструктуризации, это и вовсе полный бред. Банк меня сегодня заблокировал в чате, просто потому, что не стал отвечать на вопрос когда будет ответ на моё обращение 569827786. Срок по нему, вами же установленный, истек 26 июня. Далее вы отвечаете "ждите". А сколько ждать-то? Я с 13 июня жду чего-то в "самом современном и технологичном банке России". Не дает ваш чат никаких преимуществ перед личным посещением банка. И повторюсь, что по реструктуризации мне трижды (минимум) подтвердили ваши представители, что я условия выполнил. А по факту нет не только изменений в графике платежей, а даже элементарного ответа на обращения. Все платежки я банку предоставил, они проверены и подтверждены. Более того, если бы соглашение было бы исполнено бы банком, то и июльский платеж уже практически закрыт, осталась просто мелочь.