Очень странные дела с дебетовой картой. Выпускались одновременнно несколько лет назад дебетовые карты себе, маме и мужу . Со временем с меня стали списывать плату за обслуживание типа по договору, условия 50 т и трата та., хотя на момент выпуска даже по тв шла реклама бесплатная карта навсегда. Итог у родителей и мужа бесплатное обслуживание, у меня платное. Пришлось закрыть, т.к. много карт банков и везде бесплатно, зачем я в тинокве платить должна не понятно. Жалко, Приходится пользоваться совместным счетом , без собственной карты, нельзя и вклад открыть, а платить за пластик 🤷🏻‍♀️ непонятная политика.

Ответ "Если" меня не устраивает! В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют достаточной информации и полномочий для решения моей проблемы на протяжении 3 месяцев, а также у Вас отсуствует возможность связаться с вашими экспертами, которые уполномочены в решении по 161 ФЗ. Неоднократные обращения в Ваш адрес для разьяснения и решения моей проблемы приводили только к шаблонным отпискам, что приводило к большой потере времени, в связи с долгими и неактуальными ответами. Также на мои официальные запросы с просьбой отвечать официально с ответом на мою электронную почту или в письменном виде, не приводили к положительным результатам, все ответы приходили в СМС формате, которые невозможно приложить для обращения в вышестоящие инстанции, то есть они не имеют никакой юридической силы. Я настойчиво Прошу более серьезно отнестись к тому, чтобы ваши сотрудники более качественно разобрались в данной ситуации, учитывая приложенный мною материал и направили ХОДАТАЙСТВО в ЦБ РФ от вашего банка, с просьбой исключить меня из базы данных по 161 ФЗ с приложением подтверждающих документов от МВД, которые мною высланы Вам, что подтверждает мою непричастность к каким-либо мошенническим действиям. И еще одна огромная просьба, не играть в "треугольник" отправляя меня в ЦБ РФ, так как ЦБ РФ внес меня в базу данных, от предоставленной Вами информацию. В случае шаблонного ответа и затягивания решения данного вопроса, вынужден буду обратиться во все вышестоящие инстанции, с возмещением материального и морального ущерба, судебных издержек. 

Здравствуйте, Анна - уже почти месяц вопрос не решён. С уважением. 

Хорошо, буду ждать

Добрый день. Я, П***** Р**** М*********, являюсь студентом и хотел устроиться на работу начальником охраны. Мне дали испытательный срок 14 дней прежде чем меня трудоустроить официально. Из-за отсутствия интернета и перебоев сотовой связи (в связи с налетами беспилотников), 27.06.2025 г. я получил сумму в размере 145000₽ наличными от начальства, чтобы я расплатился с работниками и у меня не возникло проблем с задержками. 27.06.2025 г. я положил данную сумму денег на карту жене (потому что свою забыл дома), она перевела эту сумму мне на карту, после чего, я начал переводить зарплату работникам. В итоге, 28.06.2025 г. мне заблокировали действия в личном кабинете, заблокировали мою ОСНОВНУЮ дебетовую карту по 115 фз, которой я пользовался каждый день. В поддержке я предоставил необходимые доказательства последних расходов по карте, на что с меня требуют непонятные документы для доказательств которые в принципе невозможно предоставить, особенно на данный момент. Я давний клиент данного банка, карта которого является для меня основной в повседневном пользовании. Из-за блокировки, я теперь не могу оплатить учебу в конце этого месяца и продлить аренду съемной квартиры, а также переводить деньги родителям, к тому же еще, из-за задержек выплат и возникновения данной ситуации меня хотят уволить с работы, а работники, которые ожидают своих выплат, хотят составить коллективный иск в мой адрес. Это всё приведет к серьезным проблемам в моей жизни. Я, как верный клиент данного банка и законопослушный человек в целом, никогда не нарушал банковские законы, никогда не занимался различными мошенническими действиями, махинациями, криптовалютой, подозрительными переводами, непонятными оплатами, никогда не был в подобных ситуациях. Впредь, подобных ошибок и подозрительных действий, ведущих к предпосылкам к блокировке, совершать не буду. Я считаю, что я не заслужил такое отношение ко мне, к добропорядочному клиенту данного банка.Пожалуйста решите мой вопрос или я буду жаловаться в высшие инстанции и добиваться справедливости. Надеюсь, вы отнесетесь ко мне с пониманием и решите положительно мою ситуацию. Я обещаю и обязуюсь, что в следующий раз не буду повторять подобных действий, которые могут привести к подозрениям и блокировке личного кабинета и карт. Я не хочу оставлять негативный отзыв о банке, потому что ваш банк всегда был лидером среди других банков, я считаю его лучшим и дебетовая карта данного банка была основной в моем владении. 

23.06.25 решил принять участие в акции с повышенным кэшбэком (протеиновые батончики в маркете Ozon). По условиям, рассчитывал на максимальный кэшбэк по акции (50% до 2000 бонусов), совершив покупку на сумму чуть более 4000. Помимо этого, рассчитывал на дополнительный кэшбэк по акции (15% кэшбэк на покупки в Ozon). Т.е. кэшбэк должен был составить около 2600. Заказ получил 28.06.25. После получения - загрузил в чат авансовый чек с полным списком товаров. В чате потребовали загрузить фискальный чек, но т.к. фискальных чеков в Ozon было несколько, я сообщил об этом (прислал скрин со статусом получения из приложения Ozon). Сотрудник в чате попросил загрузить один из этих чеков, обещав подгрузить остальные. Я запросил в Ozon один из этих чеков. Потом прислал его в чат и подгрузил в покупку. Чек был на сумму 2832. Но остальные чеки подгружены не были и сумма кэшбэка была рассчитана (30% + 15% за общую покупку) и составила 1597,5. Далее, в чате уже другие операторы потребовали другие чеки. Теперь придется требовать в Ozon дополнительные чеки, хотя, можно было сразу запросить несколько. Таким образом, в чате меня дезинформировали и я не смог получить ожидаемый кэшбэк. Очень жаль. В большинстве случаев весь кэшбэк честно выплачивается. Но в данном случае, видимо, обойдусь.

добрый день. Вчера перевела деньги по ошибке подруге в Т-Банк, но карты там у нее нет. Вопрос где деньги 

Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка, попала под ст. 161 УК, как пишут по ошибки, более правильнее ст. 115. Прошу, предоставить мне конкретные причины и правовое основание блокировки, разморозить счета, необходимые для получения пособий, алиментов и зарплаты (это социально значимые выплаты, их блокировка прямо запрещена). Также к меня нет долгов перед вашим банком, мои социальные выплаты защищены ст. 101 ФЗ №229." Об исполнительном производстве. Их нельзя списывать и удерживать, даже по судебным решениям. Прошу предоставить письменный ответ с указанием оснований и правовых норм, на основании которых ограничен доступ к моим счетам. Также прошу обеспечить доступ к социальным выплатам(пособие, алименты, зарплата) в связи с их целевым характером , в соответствии с требованиями ст. 101 ФЗ №229-фз

Добрый день. Хочу оставить жалобу на работу технической поддержки вашего банка. У меня были операции, которые я не совершал, и я обратился по этому поводу. Первоначально мне сказали, что мою ситуацию рассмотрят и перезвонят. Первый раз, когда мне позвонили, я всё объяснил, но срок рассмотрения был перенесен. Я снова написал в техническую поддержку, и мне сказали, что перезвонят, но вновь позвонили с теми же вопросами и снова перенесли срок. Я вновь связался с поддержкой и попросил не звонить, так как это уже третий раз, когда звонят, и ничего нового не спрашивают. В итоге, оставили заявку до 27 июня, но 27 июня пришло уведомление о переносе срока до 5 июля.Я крайне недоволен тем, что ожидал решения вопроса в разумные сроки, но выясняется, что с 1 июня по 5 июля он не решается. Мне в поддержке изначально говорили о сроке в 30 рабочих дней для работы платежной системы, а теперь о других датах. Создается впечатление, что ваш банк не заботится о клиентах и не желает решать проблемы, затягивая процесс. В связи с этим, я намерен отказаться от услуг вашего банка и рекомендую другим поступить так же.

Здравствуйте, списали 700р ваш банк, я сам ни на что в данной сфере не подписывался, нигде на подобных сайтах не лазил. Прошу вернуть мне деньги 

ССпасибо 

Здравствуйте, жду сегодня (29.06, как вы ранее обещали) вашего звонка, когда вы свяжетесь?

Не возможно заключить договор ОСАГО, выходят только предложения партнеров

Я бонкрот, Тинькофф звонит и требует долг, мне обращаться в суд? Все документы отправила, Т- Банк не реагирует, куда писать жалобу?

У терминала Pax D230 сбились настройки соединения, можно узнать IP-адрес, который надо указывать, и номер порта. Это не конфиденциальная информация, у всех банков на сайте есть информация в разделе «Помощь в работе терминала», в открытом доступе такая информация не является конфиденциальной, у вас на сайте не нашел. Напишите сюда IP-адрес, который надо указывать, и номер порта. Он универсальный у всех банков для всех терминалов эквайринга. 

Прошу дать разъяснение, на каком основании АО «ТБанк» включил меня в "черный" список Банка РОССИИ, при том, что я не пользуюсь счетом в Тбанке около 6 месяцев?На каком основании, банк, (при том что я готов предоставить и предоставлял ранее доказательства, что это я делаю переводы а не выдуманные банком мошенники), блокирует счета ссылаясь на 161-ФЗ? Почему банк устраивает террор своим клиентам подло и безосновательно блокируя им счета, внося в черные списки ЦБ РФ, если клиенты, живы, здоровы, выходят на связь и готовы подтвердить банку все операции ими совершенные? Если клиенты сотрудничают и общаются с банком, если клиентов даже посещают представители банка (по другим вопросам).Почему ваш банк нагло решил ограничить право пользования клиентом своими средствами, если клиент об этом не просил, (и, более того, клиент просит разблокировать счет, подтверждает все свои операции, готов выйти на видеосвязь с банком)? Почему банк подло тянет время и не разблокирует счет и не пишет в ЦБ РФ требования удалить ложно внесенные банком данные из черных списков ЦБ РФ по 161-ФЗ? Ведь это можно сделать за 1-2 дня. Вместо этого банк тянет попросту время и уже 20 дней ничего не делает. Ссылаясь на то, что "имеет право 1 месяц, ничего не делать и только в последний день подать данные в ЦБ". Почему банк так подло и мерзко относится к клиентам, которые его кормят?

Как вернуть деньги с подписки ai made нейросеть 1990 рублей хотя на сайте и так не оформлял подписку

ВОТ ПОСМОТРИТЕ, НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ СОТРУДНИК, эксперт банка Анна БАНКА НЕ СМОГЛА РЕШИТЬ ВОПРОС, БАНАЛЬНЫЙ ПРОСТОЙ ВОПРОС. ПОСМОТРИТЕ, КАКОЙ ГЛУПЫЙ ШАБЛОНЫЙ ОТВЕТ НАПИСАЛА ОТ БЕССИЛИЯ. Настройки могут быть специфичными для конкретного договора и конфигурации. ДЛЯ НЕКОМПЕТЕНТОВ БАНКА ОБЪЯСНЯЮ: У ВСЕХ БАНКОВ АЙПИ АДРЕС И НОМЕР ПОРТА ДЛЯ ВСЕХ ТЕРМИНАЛОВ, А ИМЕННО ПАКС ИЛИ АКСИ 5, ОДИН И ТОТ ЖЕ АЙПИ АДРЕС И НОМЕР ПОРТА, А КОНФИГУРАЦИЯ ТЕРМИНАЛА ПРИВЯЗАНА ТОЛЬКО К СЕРИНОМУ НОМЕРУ ТЕРМИНАЛА. 

Скажите пожалуйста четко что призошло.То что это ошибка это понятно, но что именно произошло. Этот Роман которого искали он указал мой номер как основной или что?

Здравствуйте, так вышло, что я подключила пробную подписку за рубль Al Stock нейросеть, я не давала согласие на продление подписки, с меня списали деньги 29 июня в 05.37 1490 рублей, я услугой не пользовался. Прошу вас, помогите вернуть деньги.

Конечно, я отправила запрос, пытаюсь разобраться с поддержкой от нейросети, но они отправили мне назад 1 рубль, что искренне смешно, они отказываются делать возврат, ссылаясь на то, что я еще должна им возместить убытки, или же они могут пойти на встречу и отправить мне 350р! я услугой их не буду пользоваться, мне она не нужна, была подписка за 1р по акции у них, и информации не было по поводу списания, никакого уведомления, о предстоящем платеже

Вроде по закону нельзя

Я получил блокировку управлением счета дистанционно так как служба безопасности подумал я их незаконням путем обналичиваю, я ему предоставил словами доказательства но он не просил письменное или электронное доказательст а наоборот начал грубить, материть , и обвинять меня что я продал карту свою и обещел вызвать на меня правоохранительных органов, но я начал отрицать и сказал перезвонить через час и карта будет работать, ну звоню и говорят что мне надо прилететь к ним в офис и т.д но их не смущает что у меня нет таких денег на самолет или на такси, мне запретили даже узнавать свой баланас, вот так работает Т банк , как они себе представляют ради какого то письма туда только прилетить и ждать рассмотрения, ну вообщем слов нет , пользовался с 14 лет все нормольно было и тут такое

Катке именно операции попали под данные критерии? Какие подтверждающие документы необходимы вам и насчет каких операций конкретно ? Здесь ответьте пожалуйста 

Добрый день! Можете передать информацию о кредитной карте в Скоринг бюро. Почему-то нет этого продукта вашего в моей истории.

А в Скоринг бюро ещё можете передать информацию пожалуйста, и что для этого нужно? Готовлюсь к Ипотеке и улучшаю кредитную историю. 

Добрый вечер! Открыли новую карту в Вашем банке, при попытке снять деньги в банкомате карту заблокировали. Позвонили в поддержку - сказали в течение часа разблокируют. Не разблокировали. Сказали прислать паспорт в чате поддержки - прислали. Не разблокировали. Сообщили, что на СЛЕДУЮЩИЙ день пришлют специалиста. Мы позвонили сотруднице, которая привозила нам карту, она сказала, что не приедеет, тк ей не приходил запрос от банка. Ждали всю субботу, ничего не произошло. Перенесли срок на воскресенье, сказав, что служба безопасности видит наш запрос, как приоритетный (два дня подряд). По итогу перенесли срок на завтра! Сколько это может продолжаться?

Ранее была дебетовая карта с бесплатным тарифом 6.2, теперь же обслуживание, если карта не является зарплатной платное. При оформлении карты я изначально расчитывал на этот тариф. Так как я студент и зарплату не получаю счет в банке придётся закрыть.P.S.: Даже в альфа банке обслуживание полностью бесплатное без доп. условий.

Здравствуйте.18 июня Тинькофф заблокировал мою карту без объяснений.  Ни письменно, ни по звонку не сообщили причину. Все мои личные средства оказались недоступны.  Сроки рассмотрения по разблокикировке переносились 5 раз.Я подал жалобу в ЦБ 24 июня (№ ОЭ-194858).  Банк зарегистрировал обращение под № 572487782 и пообещал связаться до 28.06.2025 включительно.  На сегодняшний день (29 июня) — ни звонка, ни письма, ни решения.  Карта по-прежнему заблокирована, средства недоступны.Поддержка отвечает скриптами: «ожидайте, проверка идёт». На вопросы не отвечают, соединить с ответственным отделом не могут.На заблокированной карте у меня находятся деньги, которые нужны для оплаты жилья и повседневных расходов.  Я — контрактник, и других источников сейчас нет. Это уже критическая ситуация.Прошу представителей Тинькофф или Банки.ру прокомментировать ситуацию и помочь с решением вопроса.

Платные услуги

Спасибо за обратную связь. К сожалению, я слышал эти формулировки («проверка», «в целях безопасности», «ожидайте») уже неоднократно.Спасибо за обратную связь. К сожалению, я слышал эти формулировки («проверка», «в целях безопасности», «ожидайте») уже неоднократно, начиная с момента блокировки — ещё 18 июня.ратную связь. К сожалению, я слышал эти формулировки («проверка», «в целях безопасности», «ожидайте») уже неоднократно, начиная с момента блокировки — ещё 18 июня.Прошло более 10 дней, но кроме одинаковых ответов от поддержки и затянутой проверки - ситуация не изменилась. Очень надеюсь, что вы действительно сможете разобраться и повлиять на решение вопроса, а не просто повторить стандартный скрипт.Спасибо за внимание.

18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП он закончилсяинспектор сразу выдал протокол для страховой, отправил его в чат Т-банк, на что два сотрудника сказали о том что полис закончился, обращайтесь в страховую виновника, на горячей линии решил точно уточнить, т.к дата страхования стояла до 26годана что мне сказали полиса у вас нет точноя обратился в страховую виновника ренесанс, подал заявку, документы, прошел осмотр, подписал соглашение, и В ожидании выплаты пришел отказ, т.к оказывается у меня есть полис осаго ДЕЙСТВУЮЩИЙзвоню на горячую линию тинькоап, и действительно полис действующий, заново подаю все документы им, фото, прохожу независимую экспертизууже на протяжении недели не могут предоставить страховой расчет, на оставленные заявки (8 штук) не перезванивают, персональный менеджер каждый день называет разную информацию, то ожидание 20 дней, то 5 дней со дня осмотра авто, то просто ждите и в этом духе

Здравствуйте, прошу прислать мне ссылку на оплату договора 5605597219, чтобы не просрочить выплату. При переводе через банк платёж не проходит.

31.05.2025 столкнулась с проблемой перевода денежных средств с накопительного счета Т-банка на дебетовую карту Т-банка.Написала в поддержку, для уточнения информации о причине невозможности перевода денежных средств. На что получила следующий ответ: «Здравствуйте! Благодарим за ожидание.Как я вижу, на ваших счетах наложены ограничения на дистанционное обслуживание, в рамках которых выполнять операции не получится, на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.Чтобы вывести деньги со счетов вам нужно посетить наш офис с письменным заявлением на вывод средств.» Задав уточняющие вопросы, я так же получила ответ о неразглашении информации, о причине блокировки моих счетов, со стороны банка.Ни к одному из данных случаев я не имею отношения, порошу пояснить Т-банк что именно стало причиной блокировки, на что не получаю внятного ответа и никакого решения вопроса.Прошу объяснить причину блокировки и разблокировать дистанционное обслуживанияе.

Здравствуйте, подскажите, как вернуть деньги за дополнительные услуги при получении автокредита?При оформлении за них было заплачено, хотелось бы от них отказаться.

Здравствуйте. Сделала расчёт каско через приложение т банк. Цена устроила. нажала контрол оплатить - появилось собрани сообщение: в течении 30 минут с вами свяжется сотрудник банка для подтверждения! конечно же никто не позвонил.на следующий день написала в поддержку.в ответ сотрудники путались , спрашивали те же самые вопросы о данных авто, что я уже заполнил заполняла. После этого познал позвонили на телефон. Сообщили что оказывается что то с базой и часть данных они не видят. хорошо, дала данные по телефону , оказалось опять какой- то сбой! И надо все оформить через чат поддержки.окей, пишу в чат. Опять ничего внятного, постоянно меняются сотрудники в чате. наконец находится один который закрашивае запращивает список документов. я все высылаю в чат. Иии опять проблемы , просят ожидать! Какие то потер проблемы .я пишу жалобу и обращение, с просьбой разобраться в происходящем. Иии ее не регистрируют, 2 дня я уже прошу ее зарегестрироват! идут 3 сутки оформления каско...т банк? Вам клиенты не нужны? Что у вас происходит?

Обманули!!! Когда через приложение отправил ссылку на оформление дебетовой карты, моему другу ответили, что карта "Мир" обслуживается за 99 рублей в месяц. Бесплатная карта "Мир"!!! 

Добрый вечер, эта информация актуальна? Ответ цб  пришел 26.06.2025, я решила вопрос с МВД и сделала новый запрос в ЦБ, Цб в свою же очередь ответил что отправил запрос Т-банку, но вы проигнорировали его. 

Меня до того как заблокировали по УКБО на счету было более 500тысяя рублей!Прошло почти 10 месяцев, банк звонит и говорит что нужно приехать в офис банка! Я соответственно приехал в офис сказали написать заявленип на закрытие счета, написал , сказали ждать до 7 рабочих дней, жду, так и не поступили деньги Ппошло 7 дней я звоню в горячую линию и там говорят что прревод отказали потому что на счету не хватает указанная сумма! это как понять ? Я точно знаю, и даже точную сумму, а банк звучит сумму 187 тысяч только есть на карте, это как быть теперь ? Где мои остальные 300 тысяч рублей? Буду судиться и на стороне я не останусь