Добрый день. Обратились в Т-Банк для выпуска карты блэк. Счет создали сразу, однако карту получить не можем. Сотрудники банка сами назначаютс встречи и в последний момент от них отказываются. Поддержка банка никак не помогает, только извиняется. Направить жалобу кому-то выше не представляется возможным. Как можно повлиять на ситуацию и решить вопрос?

В настоящий момент времени банк Т-банк удерживает у себя мои средства.21.04.25 мной был совершен перевод средств на карту физического лица. Однако данную операцую заблокировали по подозрению в машейничестве. На 22.04.25 была назначена встреча с представителем банка для решения данного вопроса. По факту общения представитель заявил, что карта должна быть разблокирована в ближайшие сутки.Идут пятые сутки разблокировки, мои звонки в банк с законным требованием разблокировать средства полностью игнорируются. Представители банка не компитентны просто каждый день говорят одно и тоже: "Карта находится на проверке у службы безопасности".Прошу помочь и решить данный вопрос.2

Добрый вечер. Столкнулся с тем, что Ваши сотрудники в связи с имеющийся задолженность звонят лицам, которые мне даже не родственники, номера не указывал. Один из сотрудников распростронил информацию о моем долге и её сумме. Разве это правомерно? Я веду диалог с банком про увелечение основного долга, ибо хочу погасить реальную стоимость. Банк игнорирует почему увеличилось тело долга, но за то сообщает информацию о сумме и просрочке постороним людям.

Хватит писать ерунду. Я не злоупотреблял условиями акции для того, чтобы получить больше бонусов. Иметь дело с вашим банком желания не осталось, прошу вас выплатить кэшбэк за прошлый месяц и я закрою все ваши продукты.

Добрый день! Компания ООО. Последние два года деятельность почти не вела, но до этого через компанию прошел оборот более 3млрд руб. По всем базам компания зелёная. В этом году снова начал деятельность с этой компанией, я генеральный и учредитель. Открыл счёт в Т-Банке. Поступили первые небольшие деньги (6,7млн) с которых планировалось оплатить за аренду офиса и выплатить заработную плату людям. Но при попытке отправить эти платежи возникли сложности. Остановил выплаты банк и запросил документы по компании на проверку. Мы выслали все документы ( трудовые договора, штатное расписание, приказы, договора с контрагентами и тд и тд) в телефонной беседе я приглашал сотрудников Т-банк в офис, чтобы все убедились, что моя компания белая и пушистая и рабочая. Но... Ответ от сотрудников Т-Банк неизменно один - документы проверяем до 3х календарных дней. Впереди, через 2 дня длинные майские праздники, очень не хотелось бы, чтобы сотрудники ушли на праздники без заработной платы. А компания осталась без оплаченного офиса. Прошу вас разобраться в вопросе и помочь в его решении - максимально быстро выплатить заработную плату.

это безобразие я буду жаловаться!!!

Открыл «Смарт вклад» с возможностью частичного снятия средств. В итоге оказалось, когда снимаешь часть вклада идет перерасчет всей суммы и часть вклада, что снимается, пересчитывается со ставкой 0,01% С МОМЕНТА ОТКРЫТИЯ ВЛКАДА. Это условие в тарифе не прописано, но внизу условий тарифа существует ссылка, если пройти по которой, то аккурат это условие и обнаружишь. По факту получается, что деньги снимать частично нельзя — просто теряешь все проценты за все время вклада на сумму, что частично снимается.И именно этот пункт «спрятали» в ссылку. Остальные условия — минимальная сумма снятия, минимальный остаток на вкладе и прочее — указано в тарифе без всяких ссылок.И это вклада, не кредита!Вроде солидный банк, но иначе как видом недобросовестного сотрудничества (развода) такое трудно назвать

Карту заблокировали

Здравствуйте. После торговли р2р , заблокировали счет по 115 ФЗ. И ограничения на дистанционное обслуживание. Не дав даже предоставить доказательств.Прошу пересмотреть решение на ограничение дистанционного обслуживания.

15 апреля я нарвалась на мошенников, которые обманом и угрозами уговорили меня перевести крупную сумму со счета другого банка на карту тбанка, и далее выполнить перевод на реквизиты. Спасибо огромное службе безопасности банка, которая сразу заблокировала данную транзакцию и уберегла от финансовой потери. На этом всë, больше благодарить не за что. Сначала мне пришло смс, что мой счет будет разблокирован 17, затем 18, после этого смс от банка перестали приходить. Звонки на горячую линию тоже не приносят никакой пользы. Каждый раз срок рассмотрения переносят, мотивируя, что идет расследование, "повышают" приоритет дела. Открытым текстом говорят что ничего не знают, помочь не могут, ждите звонка от сб банка, от которого 3 неделю тишина. В чате тоже формальные отписки. На мою просьбу разорвать со мной договор, как с клиентом и просто вернуть деньги на мой счет в другом банке, чуть ли не в голос посмеялись. Никаких документов подтверждающих откуда деньги, кому они принадлежат, как попали на тбанковский счет, на чьи реквизиты переводились, информацию у меня тоже не запрашивают. Я прекрасно понимаю, что сама виновата, что попала в такую ситуацию, но должно же быть решение данной проблемы и сроки установленные государством?Пока "идет" расследование у меня наслаивается долг в другом банке. Что мне еще нужно сделать, чтобы меня услышали? 

Спасибо что убрали личные данные. Этот отзыв, в народном рейтинге, не я написал) Скорее всего бухгалтер или сотрудник СБ. Их негодование понять можно, они весь день сегодня и всю субботу прошлую "кувыркались" в чатах и по телефону с сотрудниками Т-Банк. Плюс я на них ругаюсь, чтобы быстрее закрывали вопрос. Ведь реально дело выеденного яйца не стоит - заплатить за офис и ЗП сотрудникам и столько мучений) P

26.04 при переводе денежных средств клиенту другого банка моя карта была заблокирована. Позвонил сотрудник службы безопасности, потом общались по видео звонку. Обещали решить проблему в течении 24 часов. Я подтвердила , что осуществляю перевод, а сотрудник службы безопасности все твердил про мощенничество . Я подтвердила, что я знаю за что и кому перевожу. Все равно карту заблокировали на сутки, потом еще на сутки , теперь уже 4 пошли. Прошу решить проблему и сообщить сколько можно решать вопрос . Максимум 2 суток, больше не имеете право , я буду писать жалобу в ЦБ РФ. 

Я давно хотела стать вашим клиентом так как моя дочь всегда о вашем банке отзывается хорошо говорит вы не как все банки а ряльно помогаете решать проблемы . Я личилась в городской больнице и мне на личения нужны были деньги я тогда пользовалась только дебетовой картой. Я позвонила банк и мне оформили кредитную карту платинум мне сказали там для пенсионеров очень выгодный предложение можно снимать можно переводить ,. Я согласилась и оформила карту снила деньги ну тут поняла сделала раквую ошибку мне сотрудник банка не сказали что проценты большие по ней я никогда не брала кредит и кредитный карты я сейчас в очаене я не могу по ней платить большие проценты и сумма к оплате большие мне суд ити подать на банкротство мне есть нечего я плачу только проценты я обращалась в банк с просьбой о реструктуризация у меня иза нагрузки пришлось и кубышку взять я аш плачу сейчас да чего в старосте нас оставляют я просила банк что бы они обединели кубышку и кредитную карту мести и сделалали общую сумму минимальную где то 5000 рублей у меня пенсия маленькая я документы прикрепила 15000 с мелочами получаю у меня нет дома нет жилья мне на лекарство нет денег ниначего помогите ради бога . я не могу платить большие проценты там сумма большая я доканца дней буду платить когда дочка скажите мне жить когда или сразу эх. Мне помогала дочь раньше у неё сейчас банкротство где мы после жить тоже не знаю как мне госит у меня без выходная состояние . мне ваше специалисты звонили знаете что они сказали что они согласны ну нужно сразу оплатить у меня 8 числа пенсия где мне взять унизела меня уткнула носом что я взяла у вас карту я же в просрочку не хожу она меня оскорбила я и это хочу оставить жалобу одел который занимается рефинансированим . прошу помогите если можно помогите сократить процент у меня нет денег что бы выплачивать большую сумму уважте мое возраст рефинансирование пожалуйста мою карту платинум и кубышку что бы был один минимальный платеж . ответ прошу дать в чате в банке я звонки не слышу уши болят и писмином виде отправьте пожалуйста мне . 

ТБанк в одностороннем порядке ввёл сервисный сбор с сумм покупки в магазинах через приложение банка. Причём заказывая продукты на 1200 руб, например, магазин даже за доставку не бер4т деньки. А Т банк взимает сбор 10% от всей суммы просто за то, что платежи проходят через него. Этот факт отпугивает покупателей в дальнейшем. Прошу отменить необоснованные сборы

Настоящим направляю жалобу на действия АО «Т - Банк».История вопроса: обнаружив ограничения на счете, я писал в банк что меня туда приходит зарплата они игнорят говорят вам надо ехать в офис , а этот офис находится 1200км от меня . Ситуация остается неразрешенной более 3-х месяцев. Банк о причине блокировки мне не сообщает. На мое заявление не отвечает. Прошу разобраться в ситуации и дать рекомендации , каким образом мне действовать , чтобы решить вопрос с блокировкой своих банковских счетов. В случае отсутствия реагирования оставляю за собой право на обращение с претензией в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ, а также в суд за защитой нарушенного права.

Здравствуйте. У меня в Т-банке за одну задолженность 3 исполнительных листа по которым снимают деньги. Причём в самом начале когда была выплачена треть суммы исполнительное производство сняли и через некоторое время оно было восстановлено с изначальной суммой

при оформлении кредитной карты т банка по программе лояльности обещали 2000 бонусов. в приложении они не отображаются? как понять что они имеются

Можете подсказать, по какой причине я был занесен в реестр, я уже видел похожие вопросы и знаю что вы располагаете такой информацией, лично я считаю что это часть по заявкам из мвд 

При переходе с Росбанка в ноябре 2024 увеличился размер ДЗ по кредитной карте, что привело к увеличению размера ежемесячного платежа

Здравствуйте! Сегодня я сделала займ ООО МФК «Займ Онлайн» и отправителем был Т Банк. Куда я теперь должна вносить платежи?

Добрый день! Полный информационный вакуум по обращению № 508747292. Как и отсутствие обратной связи от вас в рамках заданного вопроса на данном портале. (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/741582/?a=b)

22 января 2025 года мы подали заявление на разрешение продажи квартиры, находящейся в совместной долевой собственности обоих супругов в Тбанк. С горем пополам в конце февраля оформили сделку купли-продажи. Сняли обременение. Но в бюро кредитных историй на мне до сих пор висит эта ипотека. Сотрудники банка отчётливо считали, что поскольку я созаёмщик, видимо Я никакого отношения к сделке не имею! Внесите данные о погашении в бюро кредитных историй!

Здравствуйте, у меня стоят ограничения по 161-фз, мне необходимо написать заявление о переводе ДС со счета по почте РФ. Дайте мне шаблон заявления, пожалуйста 

Здравствуйте, моя мама , перешла с теле2 на т мобайл и у неё перестали приходить сообщения на госуслуги, остальные смс приходят, именно госуслуги нет. Работать не может из-за этого.Подскажите, с чем это может связано быть, может банки тормозят?

А так же вопрос. Каким образом я должен появиться в Москве? Проживая за несколько тысяч км от неё?Карта вашего банка зарплатная. Я даже не получу свою зп.как то это так то?

Одобрили мне кредитную карту с лимитом 172тыс сын затеял ремонт решила помочь и чтобы не брать кредит хотела воспользоваться кредитной картой . какой итог на протяжении двух недель мне просто напросто блокируют абсолютно каждый перевод с этой кредитной карты . блокируют банк и нужно ждать курьера который снимает блокировку . при повторном переводе опять блокировка и так 2 недели мучают вопросами про мошенников и тд, зачем выдавать карту если нельзя ею воспользоваться . сейчас уже на протяжении 4х дней блокировку не снимают .с суботы обещают что приедет курьер уже вторник никого нету . говорят в чате что сами разблокируют но по итогу ничего . никто не звонит . блокировку не сняли

Хочу чтобы т банк меня раблокировал я уже давно жду чтобы разблокировали но не разблокировают я сделал всё что они просили даже просили чтобы отправитель позвонил он позвонил подтвердил сказали в течении часа разблокируют но мне ограничили доступ в приложение и сказали приехать в отделение, я спрашивал отправить представителя так как нет возможности туда приехать живу очень далеко но они тутже отключались но не что не изменилось я буду писать очень много плохих отзывов если меня не разблокируют

Это не происходит уже два года ! Все банки идут на встречу!

мне банк заблокировал карту

Отлично, прошло ДВА МЕСЯЦА с момента закрытия кредита. Почему до сих пор кредит числится на мне!

Т-банк не предоставляет детальную выписку по начислению процентов. Я не понимаю на какую задолженность начисляются проценты. По моим расчетам у меня должен быть льготный период, но Банк проценты начисляет. Второй момент платеж мной совершен 21 апреля, и банк мне выставил полную сумму ( и даже больше с непонятными процентами + что-то еще) в погашение 17 мая. И я не понимаю из чего состоит этот платеж. При этом они транслируют 55 дней льготного периода по карте, но получается что по факту не 55 дней, а 26 дней. А если я хочу продлить беспроцентный период, который они мне выставили, то я должна заплатить комиссию 10 % от суммы!!! Условия пользования продуктом совершенно не понятны. За неделю переписки вопрос не решен. Решение вопроса: продлить льготный период до 55 дней ( как это предусмотрено условиями карты), предоставить мне выписку по начисленным процентам, за период с 01.01.2025 по 29.04.2025 года с указанием суммы задолженности, на которую банк начисляет проценты и с указанием всех списаний.  

После перевода средств со своего счета в другом банке на счет в Т-банк средства на карте были заблокированны. После домой пришел сотрудник банка и расказывал о каких-то мошенниках, хоть я и пыталась сделать перевод никаким не мошенникам а своему знакомому - ему эта информация была не важна. Сказали что гарантий что счет разблокируют - нет. После его визита каждый день приходит смс что рассмотрят мое обращение с завтрашней датой крайнего срока. Этот срок постоянно переносится. Когда мне надоело ждать я решила закрыть счет в Т-банке, но и в этом мне отказывают так как идет проверка. Я требую закрытия счета, так как в информацию о каких то несуществующих проверках, крайний срок которых переносится до бесконечности, не верю.

Здравствуйте, уже обращалась к вам, опишу ситуацию, 19 марта попала в базу 161 ФЗ. По обращению в ЦБ получила ответ что жалобу отправил Т банк , жалоба была отправлена 17 марта от Т банка в центральный банк. Я обращалась в т банк обратилась так же в МВД. Вы предоставили мне ответ что 20 марта отправили в центральный банк обращение об исключении меня из данной базы и ответ не получили по сей день. Я звонила в центральный банк на что мне отвечают что такого быть не может ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней. МВД так же дали ответ что они к этому всему не какого отношения не имеют и рекомендуют разбираться со своим банком. ЦБ рекомендует обратиться в суд на Т банк. Правда я не поняла за что. Прошу вас отправить повторно мотивированное обращение в ЦБ об исключении меня из базы. ЦБ говорит что это поможет. Я в свою очередь так же отправлю повторно обращение в ЦБ приложу ваш ответ с письма и ответ МВД. Помогите мне пожалуйста уже решить этот вопрос. Через операторов т банка ничего не решается.

Добрый день!Вчера получил постановление от судебных приставов и планирую его оплатить на общую сумму около 68000 рублей, Банк с каждого счета арестовал (заморозил) по 68000 рублей. при ответе по телефону, сказали что постановление пристава предоставить не могут, и действуют в соответствии с фз 229. Прошу предоставить ответ на каком основании банк делает данные действия, незаконно замораживает суммы сверх той что указаны в постановлении пристава. 

3 марта 2025 во время перевода денежных средств, банк приостановил операцию. Специалист технической поддержки сообщил о наложенного ограничении на дистанционное обслуживание. Характер поступлений и документы прислал. АО "ТБанк" оставил решение в силе. В случае принятия решения об отказе от проведения операции кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения. Сделать это она обязана в срок не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения об отказе от проведения операции (п. 13.1-1 ст. 7 Закона N 115-ФЗ, абзац пятый п. 6.1 Положения Банка России от 2 марта 2012 г. N 375-П "О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма", далее - Положение N 375-ПС связи с вышеизложенным прошу пояснить порядок получения требуемой информации.

Это всего лишь формальная отписка. Есть тариф считайте сами. Почему так сложно получить детальную выписку ? Вопрос как раз и связан с тем, что в моем расчете задолженность в льготном периоде, а в вашем расчете видимо нет. Как мы будем разрешать этот спор ? Я вижу только один способ вы мне даете детальную выписку с задолженностью и суммой ежедневного начисления процентов. Это нормальная практика. Справки не информативны. Если вы начисляете эти проценты в чем сложность их показать ? 

Помогите рншить проблему

Контекст: я уже более 10 лет была лояльным клиентом Т-Банка и выбирала этот банк как зарплатный. Ситуация: 25.04.2025 сделала 2 перевода по личным потребностям со своего накоп счета. Суммы небольшие.Позвонили СБ, поговорили, задавая некорретные вопросы личного характера. Моим ответам, что это мои сознательные переводы, не поверили. Карты заблокировали.Через сутки прислали представителя - сделали фото с паспортом.С тех пор каждый день приходит автоматическое сообщение: "Проверим возможность разблокировки до..." — сначала 26.04, потом 28.04, 29.04, 30.04. Сегодня 29-е — результата нет, объяснений нет, ответа на запросы нет.Карта — зарплатная, это мой единственный доступ к деньгам. Поддержка говорит, что система автоматическая, причины не раскрываются, сроки неизвестны. Это блокировка без оснований, без законного уведомления, и без рассмотрения в разумные сроки.Банк нарушает мои права как клиента, как потребителя, и как гражданина.Очень жаль, что с таким подходом это якобы "технологичный" банк. Клиентский сервис отсутствует, никакой защиты, никакой прозрачности.Лояльность потеряна, активный платящий клиент потерян, банк меняю. Оч жаль.

Просто остался висеть долг, который нужно срочно погасить, а перевод, который до августа закрыт. Вот это неприятно 

сколько по времени ждать ответ???????

Анна Доронина, я знаю что сотрудники ничего не могут. Суть в том что вы мне давали ответ что 20 марта было отправлено обращение в ЦБ о том чтобы меня исключили из данной базы, но ответ вам не поступил от ЦБ. ЦБ утверждает что ответ они не могли не дать так как ответ даётся в течение 15 рабочих дней, а эти сроки давно вышли. Я прошу вас пожалуйста отправить мотивированное обращение в центральный банк об исключении меня из данной базы. Так как сейчас только вы можете помочь мне выбраться от туда. МВД дало ответ что они никакого отношения к этому не имеют и чтобы я решала вопрос с банком. Могу предоставить официальный ответ от МВД. Я знаю что не вы принимаете решение об исключении данных а этой базы а ЦБ. Но я прошу ваш банк помочь мне со своей стороны, так как жалоба была отправлена в ЦБ вашим банком. По всем своим поступлениям я могу предоставить любые документы за что мне поступали средства. И не раз обращалась в ваш банк с этим. Только вашему банку это не интересно. Пожалуйста отправьте мотивированное обращение в ЦБ об исключении меня из базы. Возможно это поможет.

я живу в Иркутской области, снял 800 000 с карты блек из-за этого по 161 фз меня ограничили в онлайн банкинге и карты заблокировали...нужно перевести ДС с счета брокерского на счёт в бругом банке у которого есть касса в моем городе..операторы помочь не могут...

Добрый день! У брата кредит в Вашем банке, брат подписал контракт с ВС РФ и является участником СВО. В данный момент получили извещение с военкомата, что он числится безвести пропавшим. Нужно ли уведомлять банк?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, 01.01.2025 года моя иптека Рсбанка по догвру цессии перешла в Т-Банк. В пиложении Т-Банка отаается ипотечный договор со ставкой 9,54% (как и быо в Робане). Т-Банк присал проект договора на страхование жизни и здорвья и сказали что если я ее не олачу то они поднимут процент по ипотеке. Правомерно ли это, если договор ипотеки действует (график платежей расписан до концаиптеки)?

Ужасный банк,ответы и отношение сотрудников оставляет желать лучшего! Оформила кредитную карту в сентябре месяце,лимит был 98.000,каждый месяц без просрочек оплачиваю минимальный платеж,и за все 8 месяцев в оплату ушло только 2000 рублей в счёт основного долга,остальное все проценты,подключили какую-то страховку почти за 900₽ в месяц,при запросе сделать перерасчет за страховку,ответ был "возможности нет,в договоре снизу нужно было убрать галочку" извините,никто и ничего про страховку мне не сказал! Кладу каждый месяц сумму немного больше,чем указано,в итоге через пару дней на карте -,ответа внятного и конкретного не дали!Не обращайтесь в этот банк,уже обратилась к юристу,чтоб составить претензию на необоснованно полученный доход от уплаченных процентов,чтоб проверили банк на законность начисления процентов и разбираться куда делись деньги,невозможно,чтоб за 8 месяцев пользования картой,основной долг закрылся только на 2000₽!! Ответ оператора отправлю по почте 

Хотела бы попросить связаться со мной по телефону

Анна, такой ответ я получаю уже шестой день. Предлагаю поменять скрипт службе поддержки и уже помочь решить проблему действиями.

Добрый день. Мною был забронирован отель 13 апреля в Париж (с 06.05 по 13.05.) через ваш банк, оплата и бронь прошла и бронирование подтверждено. 24 апреля поддержка пишет письмо, что забронировать данный отель не получилось. Что значит не получилось, деньги списаны, бронь подтверждена! В итоге каждый день я получаю от службы поддержки отписку о том, что решают мою проблему. Отели, которые предлагает служба поддержки находятся не там, где мною совершена бронь и мягко говоря не моего ожидания. Предлагала вашей поддержке свои альтернативные варианты. В итоге - нет, отписки. Я выбирала отель в центре, 5 округ (так как он безопасен для моего с сыном проживания). Проблема не решена. Прошу подключиться руководству, поддержка пишет, что нет возможности. Может вы решите мою проблему? Мне вылетать на следующей неделе, вопрос куда?

Здравствуйте Я взял кредит под влиянием мошенников, там целая схема, заявление подал, 6 часов пробыл в отделе, сотрудники пытались вникнуть и разобраться, но суть не в этом, дело завели, сотрудники банка сказали, чтоб предоставили копию дела заверенную подписью и печатью, но полиция такое не выдаёт, выдали постановление, о том, что я действительно потерпевший, сегодня направили его в чате. Возможно ли аннулировать кредит? 

Анна Доронина, я понимаю что вы обязаны предоставлять информацию в ЦБ , ЦБ меня отправляет к вам чтобы я решал вопрос с вами , поэтому я прошу чтобы вы мне предоставили операции по которым у вас возникли сомнения в моей порядочности , чтобы я объяснил происхождения дс и вы отправили информацию в цб. Я уже ходил в полицию никаких вопросов там нет . Я хочу поскорее решить создавшуюся проблему с моими счетами в банках , и прошу Т Банк предоставить эти операции по которым у вас сомнения , чтобы побыстрее решить сложившуюся ситуацию .

Я указывала

Не согласна с тем, что обычно не возникает трудеостей, раньше так и было в последнее время качество обслуживания сильно упало и это не единственный случай, когда т-банк не достааляет продукты своевременно. Какие действия требуются с моей стороны для решения вопроса? 

Добрый день. Примерно месяц назад, может чуть больше, банк приостановил на моем аккаунте ДБО. Хочу отметить что никаких значительных сум в тот день на мой счет на приходило. Позвонил на номер поддержки. Никаких причин дало не было, сказали ехать в офис. Ну, я и приехал. Написал заявление и через пару дней ДБО мне вернули. Я думал что на этом все и закончилось, но не тут то было. Спустя неделю я пытаюсь зайти в приложение и случайно ввожу неправильный пароль... аккаунт снова заблокирован. Я решил подождать, думал ограничение снимется само по себе. Прошла неделя, потом две. Решил вернуться назад в офис и написал тоже заявление что и в первый раз. На тот момент на моем кредитном счете уже бала просрочка 1900р. Прошло больше недели, проблема не решилась, по всем каналам молчание. Я позвонил в поддержку, и в СМС был прислан номер счета. Я отправил деньги, но спустя час они попросту вернулись на карту Сбербанка. Приехал в офис В ТРЕТИЙ РАЗ решать одну и ту же проблему. Тема заявления была та же, но решил дать больше подробностей. Прошло больше двух недель. Сюрприз-сюрприз: ни ответа, ни привета. На данный момент моя просрочка уже 3800р, послезавтра станет 5700р. Мои последние два заявления были, как я понял, проигнорированы. Банк никак не помогает с решением проблемы, вместо этого каждый божий день отправляет идиотские СМС с требованиями "сегодня же оплатить просрочку". Я бы с радостью, но я НЕ МОГУ по ОЧЕВИДНЫМ причинам. ДБО недоступно, другие способы не работают или вовсе невозможны.Мою кредитную историю можно выбросить на свалку, мое терпение на исходе. Даю этой проблеме неделю, после чего буду обращаться в Центробанк.

С 15.04.2025 года заблокирован мой вклад открытый в Т-банке и карты.Каждый день звоню, пишу в чат и постоянные отписки что проверка проводится.Прошу вернуть денежные средства заблокированные т-банком. Данным бездействием с 15.04.2025 года с Вашей стороны нарушается ст. 8 Закона "О защите прав потребителей" и Положением ЦБ № 630-П, банк обязан предоставить полную и достоверную информацию об ограничениях и условиях исполнения обязательств.Я свои обязательства перед Т-банком в данной ситуации выполнила: ответила на звонок сотрудника Т-банка, встретилась с сотрудником Т-банка, который еще зачем то и фотографировал меня. И что дальше? Где разблокированные карты? Где новые карты? Где возврат моих денежных средст с расторжением договора?Также T-банк подчиняется нормам отечественного законодательства, к которым можно отнести следующие документы:ФЗ «О банках и банковской деятельности»;ФЗ «Об отмывании (легализации) денежных средств»;ФЗ «Об исполнительном производстве»;Закон «О защите прав потребителей».Прошу вернуть мои средстак на карты других банков.

Очень похоже, что вы произнесли рекламный слоган. Я уже три месяца оениваю кешбек от вашего банка на единицу. Ничего не меняется, просто пихают ежемесячно покупки с доставко в городе. Повторю, это дико дорого и не выгодно. Не понимаю о какой выгоде говорите Вы ? Просто сравните стоимость одинаковых товаров в вашем городе и на озоне или яндексе :)

Здравствуйте. Пригласил друга по акции ,,приведи друга,, пишет что у него уже есть счет в т банке , но ни карт никаких счетов и симок у него не было что делать объясните пожалуйста)

Добрый день.Согласно ст. 352 Гражданского кодекса РФ, залог прекращается при реализации (продаже) заложенного имущества в целях удовлетворения требований залогодержателя в порядке, установленном законом. Продажа заложенного имущества в порядке, предусмотренном ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)», приводит к прекращению залога в силу закона применительно к подпункту 4 пункта 1 ст. 352 ГК РФ, абз. 6 п. 5 ст. 18.1 ФЗ №127-ФЗ от 26.10.2002г. «О несостоятельности (банкротстве)».Вообще меня не должны волновать Ваши расчеты с управляющим.Свяжитесь с ним самиПрошу отправить данные в нотариат для погашения записи о залоге!

Здравствуйте! Помогите перевести доступный остаток зарплаты на другой счет, указанный мной ранее. Заранее спасибо!

Здравствуйте!Я клиент Т-банка, и сегодня 29.04.2025, зайдя в мобильное приложение, у меня всплыло предложение от банка оформить подписку Премиум бесплатно на 1 месяц, как пробный период.Я оформила, но с меня списали платеж в сумме 1 990 руб. 00 коп. (Чек прилагаю).Я конечно же обратилась в поддержку банка в личном кабинете и описала им ситуации, а также попросила отменить подписку Премиум и вернуть денежные средства.Поддержка банка признала что произошла возможно путаница и что они передадут обязательно разработчикам информацию для правок, но отказали в возврате денежных средств.Вся переписка прилагается к данному письму.Банк несет ответственность за правдивую информацию обо всех своих услугах. И раз Вы понимаете что ввиду разработчиков произошла путаница в мобильном приложении, но при этом отказываете в возврате мне денежных средств, я вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции чтобы мне вернули денежные средства, ошибочно списанные ввиду сбоя в Вашей системе.Очень надеюсь на Вашу поддержку и положительное решение моего вопроса.Буду ждать от Вас обратную связь.

Добрый день. Т- банк не возвращает деньги на карту. 16 апреля клиника перечислила мне возврат средств за неоказанные услуги (отторгся стоматологический имплант). Прошло уже 14 дней, деньги на мой счет так и не поступили. Предоставила в чате приложения т-банка скрин перевода от меня к клинике и фото чека по возврату. На чеке указано про срок возврата в 5 дней, по итогу прошло полмесяца и своих денег я так и не увидела. Поддержка, которая как бы работает 24/7, на мои вопросы только предлагает мне кредитные карты по скрипту и на этом все. Как мне узнать, смогу ли я получить свои деньги, так как эта сумма (30500) для меня весьма значима?

Спасибо, я уже связалась с банком через чат и они мне позвонили

Это какой-то абсурд! Заказала новую карту, ко мне приехал сотрудник, попросил показать документы,(в заявке на получение я указывала, что возьму на встречу иностранный паспорт, миграционную карту и регистрацию) когда я показала их, он начал кривляться и ехидно сказал "это все? А патент, а внж, рвп" Меня так даже сотрудники фмс не допрашивали. Он сделал фото миграционной карты, регистрацию даже не смотрел, спросил если нужно мне обновить приложение, я согласилась. С крайне не довольным лицом и "охами" он что-то пытался сделать , но до конца не установил, но дал мне "инструкцию" что делать дальше и уехал. По так называемой "инструкции", довести до ума приложение у меня не получилось , и я сама заново обновила все.На следующий день, в чате приложения появилось письмо от поддержики о том , что хотят проверить актуальность моих документов , в частности интересует документ , подтверждающий право нахождения в рф.Я отправляю миграционую карту и регистрацию. Ответ:"спасибо, я передам коллегам , они проверят информацию"На следующий день опять приходит письмо , что нужно отправить документы Я говорю, что выше все отправила , мне отвечают "нет ли у вас других документов помимо тех, что отправили?" Вы издеваетесь ???? Если бы были , я бы их сразу отправила! И вот , мои документы проверяют неделю, а сегодня утром приходит сообщение о том, что моя карта заблокирована!!!!!Вопрос! Почему из-за того, что вы плохо работаете и не успеваете проверить документы, я должна платить заблокированной картой????Прзвонила на горячую линию , сказали , что возьмут в приеоретет мой вопрос , в чате также ответили , что сегодня будет ответ. Но через несколько часов, наптсали что ответ будет дан до 30.04 включительно !!!!!! Подобное я читаю уже неделю , и каждый раз новая дата Хорошо, что вы успеваете блокировать карты!!!!!! Бардак !!!!

Такие отписки с 15.04.2025г. Они каждый день. Каждый день в чате говорят о завершении проверки в ближайшее время. Это так доверять Т-Банку свои средства? Ложить деньги на вклад? Чтобы потом возвращать их через заявления в ЦБ, прокуратуру, Роспотребнадзор?

Взяла кредит 24.04.2025 года 25.04.2025 года я решила снять деньги, пошла в банкомат Т-Банка сняла 200 000 тыс. все хорошо! Когда снимала остаток суммы 95 000 тыс, мне заблокировали все карты, сказали что это сделано для безопасности, ну думаю ок, приехал представитель на следующий день, взял документы и сказал что это не он решает когда снимут блокировку, вопрос зачем приезжал! Потом кормят меня обещаниями что ЗАВТРА ВСЕ РАЗБЛОКИРУЮТ, в итоге 29.04.2025 г. мне ничего не сняли и пишут новые даты! Я понимаю что есть мошенники и безопасность но не на столько! При том что я 95 тыс заплатила досрочно сразу как раз не понадобились! Спасибо что выручили кредитом но оценка вам 3! Жду когда разблокируют, а то скоро праздники вы работать не будете)))

как предоставить полис каско в банк при переходе из росбанка?

Из-за отказа в погашении просроченной задолженности операторы банка просто сбрасывают обращение в чате с запросом предоставления выписок по счетам. Предыдущий запрос был от 13 апреля. До сих пор никакого ответа не поступило, было видно что оператор запрос открыл и закрыл, моей супруге в это же время на запрос ответили. Еще раз пытаюсь сделать это сегодня 28 апреля, просто тишина. Если обращение так и останется без ответа, будет написан запрос в центробанк и прокуратуру о нарушении прав детей в следствии невозможности супругой из-за работы вашего банка подать на детское пособие, в связи с этим нарушаются их права.

Добрый день! Сложилась очень неприятная жинзенная ситуация, осталась без премии в этом месяце, взяла займ, чтоб закрыть кредитку и некоторые долги, но карту заблокировали за перевод родной матери!!! и уже три дня что-то проверяют, ну что можно проверять столько времени? Прошу вас, позвоните по тому номеру, куда была попытка перевода, никакие это не мошенники! у меня идут просрочки по платежам, кто мне будет это все компенсировать??? что за издевательство уже встречалась с представителем, делали фото с паспортом, сколько еще ждать??? 

Анна Доронина, почему вы говорите про МВД если МВД даёт ответ что не в какой их базе моих реквизитов нет) Сегодня мне пришел ответ от МВД. И они рекомендуют решать вопрос с банком а не с ними. Или это у вас просто шаблонный ответ такой про МВД? На счёт повторного обращения если отправите повторно буду очень благодарна. Можно только узнать когда будет отправлено повторное обращение в Центральный банк? Что понимать примерные сроки ответа

Информацию отправил, жду ответ

Я не могу пользоваться картой, из-за работы сотрудников, вот что меня выматывает, можете сказать мне точно, когда ждать ответ , чтоб в этот день я еще раз написала , и еще 10 раз напишу , потому что это нормально, вы от меня потребовали , и написали , что в противном случае карта будет заблокирована, я отправила все что необходимо, но вы все равно заблокировали!!! Это как понять ? 

Добрый день. Хочу поделиться своей историей работы с Т-Банк и достучаться до отдела финансового мониторинга.22.04.2025 мне поступил запрос документов от Т-Банк на предоставление документов и пояснений по деятельности ИП.Начинаем выяснять в чем причина, оказалось профильный отдел финансового мониторинга ввел ограничения на счет, и попросили предоставить документы по операциям в течении 2 дней.Все запрашиваемые документы были предоставлены в банк вовремя, а так же даны развернутые пояснения по деятельности ИП, сотрудник Т-Банк, с которым были на связи со своей стороны прекрасно понял, что мое ИП занимается оказанием юридических услуг физическим лицам в сфере урегулирования страховых споров по ОСАГО, и то что моя деятельность включает:- Консультации по порядку получения страховых выплат.- Подготовку документов для подачи в страховые компании.- Представительство в переговорах со страховщиками.- Сопровождение в суде при отказе в выплате или занижении суммы возмещения.НО! К сожалению, профильный отдел финансового мониторинга ввел ограничения на счет, так как не смог видимо понять осуществляемую деятельность моего ИП, и это при учете того, что по моему расчетному счету осуществляется уплата налоговых платежей, а также хозяйственные расходы для ведения и осуществления предпринимательской деятельности (аренда офиса, выплата заработной платы, оплата программного обеспечения, оплата рекламы).Сотрудники финансового мониторинга даже не запрашивали дополнительные пояснения и сведения для оценки деятельности моего ИП.Я не отмываю деньги, веду бизнес честно, и подобное отношение считаю крайне неприемлемым. Т-Банк не дает мне выполнить обязательства перед сотрудниками. Людьми, которые мне верят, проработали на меня уже несколько месяцев, и которые надеются, что каждый месяц в нужное число у них будет зарплата.Уважаемый Т-Банк, Ваш ответ о том , что вы не запрещаете принимать платежи, а только ограничиваем операции оплат - меня не устраивает, у меня также есть расходы для осуществления деятельности, такие как зарплата сотрудникам, и арендные платежи, и вообще складывается впечатление, что ваши сотрудники особо не вникают и не разбираются в деятельности клиента!!!!Исходя из вышесказанного, прошу рассмотреть произошедшую ситуация, все таки ознакомиться с деятельностью операций и предоставленных документов по моему ИП.А так же надеюсь, сотрудники отдела качества примут это отзыв во внимание, ускорят процесс решения вопроса и произведут меры по дисциплинарному взысканию ответственных сотрудников в решении моего вопроса! Спасибо.

Добрый день, 25.02.2025 г. Была заблокирована карта Выдана: 24.02.2025 г. мне А. И. В.При обращении на гор.линию, гор.линия иформации не даёт, и отправляет в офис МСК, по карте выданный в г.Пермь, не предлагая никаких альтернативных решений. На текущий момент отсутствует возможность доступа к личному кабинету, к собственным денежным средствам, безапелляционно со стороны Т-банка. Прошу предоставить: 1. информацию по блокировки карты, причины со ссылками на ВНД банка и ФЗ РФ. 2. Алгоритм решения возникшей проблемы, с учётом территориального признака клиента. Просьба оперативно отреагировать на претензию, в противном случае будем вынуждены обратиться в надзорные органы для урегулирования вопроса. С уважением, Аникина И. В.

Добрый день!Пишу вам с надеждой разобраться в ситуации. Уже несколько дней подряд пытаюсь оформить дебетовую карту Tinkoff Black, однако каждый раз получаю отказ без пояснений. При этом я серьёзно настроен пользоваться вашей картой и хранить на ней достаточно крупную сумму.Более того, в одном из случаев оформление прошло настолько далеко, что мне даже назначили время доставки карты, и я всерьёз ожидал курьера. Однако вскоре после этого всё было отменено — без объяснения причин. С оператором связался, но конкретной помощи не получил. Мне посоветовали попробовать снова позже, но ситуация не меняется.Я искренне хочу стать вашим клиентом, потому что ваш банк мне близок по духу: удобный, технологичный, ориентированный на клиента. Поэтому особенно обидно столкнуться с трудностями уже на первом шаге.Прошу вас рассмотреть мою заявку повторно или объяснить, в чём может быть причина отказа. Очень надеюсь, что вопрос удастся разрешить, и мы сможем начать сотрудничество.

Благодарю за ответ. Понимаю, что решение об открытии карты принимается банком на свое усмотрение, однако хочу подчеркнуть, что я всерьёз заинтересован в сотрудничестве и рассчитывал пользоваться картой как основным платёжным инструментом, в том числе с хранением на счёте значительных средств.Особенно обидно, что заявка дошла до этапа выбора времени доставки, и я уже ожидал приезда курьера. К сожалению, без объяснений всё было отменено.Хочу надеяться, что в будущем вы всё же пересмотрите своё решение. Мне бы очень хотелось стать вашим клиентом, так как ваш подход и сервис действительно вызывают доверие.Спасибо за внимание

Оформлен автокредит в Росбанк в декабре 2023г. В ноябре 2024 года оформили КАско, где выгодоприобретатель указан Росбанк. Сейчас нам говорят, что надо внести измения в полис, и указать выгодоприобретатель - Тбанк. Иначе повысят ставку. 

Заблокировали счет!Я студент медицинского вуза, мне помогают родственники, высылают на еду, квартиру, учебу!. Так же мои родные, которые живут в Абхазии постоянно просят что-то купить на маркеплейсах. Отсюда их переводы и покупки!! В озон и вайлдбериз. у меня была открыта инвесткопилка, где какие-то копейки откладывались и скопилось - о Боже- целых 7 тысяч рублей. в итоге мой счет заблокировали, потому что я делают покупки в озон!! Я не знал, что у нас теперь и на покупки лимиты! банк просил справку с института, что я учусь, просил переписки с тетями и дядями, которые просят купить в Вб что-то. Я все предоставил! Мне говорят, что я покупаю какую-то криптовалюту! В 18 лет! В каком месте эта [censored] продается? В вайлдбериз под видом носков и кастрюль? в итоге мне Заблокировали 76 тысяч, я даже такси не могу оплатить! Не отдают! Заблокировали все карты без возможности разблокировки! Вы видите, что я по 300 руб откладываю в папки на какие-то нужды и пишите мне причину про криптовалюту! буду везде писать о своем случае! 

Отвечайте тут пожалуйста, я пробовала писать, там приходит стандартный ответ. Фио есть выше

Добрый вечер, получаю зп на карту Т банка, так же с карты оплачивается кредит. 28.04.2025 получил блокировку карты, предоставил все скрины, от куда поступают деньги, и т д.звонил в банк, взяли на рассмотрение, сегодня пришел ответ, якобы карту не разблокируем, это зп карта+ там кредит, прошу разобраться, в ином случаи, не ждите от меня оплаты кредита, 7 лет пользуюсь картой, за 1 миг ее блокируете без возврата разблокировать, это что за отношние к клиенту, который так долго пользовался вашими продуктами банка, это так вы цените?своих клиентов. Можно ведь сделать предупреждение, для первого раза.

Анна Доронина, а если Банк России отвечает тем, что бы я писал в тот банк который меня заблокировал. Так кто крайний в итоге? К кому обращаться, вы говорите что решает Банк России а они на вас направляютЗамкнутый круг получаеться тогда

здравствуйте , мой счет заблокировали в банке , у моего друга умер близкий друг , и я создал сбор средств на его похороны, а банк распознал это как серые переводы , помогите пожалуйста вернуть деньги

Являюсь клиентом Т банка, достаточно давно. И мне постоянно предлагали взять кредит на развитие бизнеса. Очень удобно, комиссия 2.99, оформление быстрое. Но для, этого нужно открыть расчётный счёт ИП. Соответственно, при открытии говорится, что обслуживание бесплатное 2 месяца и далее бесплатно если нет операций по счету или есть определённая сумма денег. Два месяца все хорошо, и вот на третий у меня списывают комиссию за обслуживание. На вопрос, почему если не было операций, ответ убил! Пополнение счета для оплаты кредита, это тоже операция и соответственно с вас комиссию. Оплачивать кредит по другому у них нет вариантов. Соответственно вот так, комиссия за то что я им плачу кредит вовремя. Поэтому будьте внимательны, не оформляйте кредиты на открытие бизнеса и не открывайте расчётный счёт, а который вам придётся платить в любом случае.