Уже сутки не могу перевести себе деньги в Т Банк из другого банка. При попытке перевода пишет что банк получателя отклонил перевод. Обратился вчера в поддержку, мне сказали, что проблемой "занимаются". Написал в поддержку сегодня, судя по индикации в чате поддержка что-то пыталась писать, потом стирала несколько раз, а потом скинули шаблонный вопрос: "какой номер телефона указывали?"И это премиум поддержка, страшно представить, что было бы если была обычная поддержка :) Сдаётся мне проблема из-за того, что меня перевели в данный банк из Росбанка, т.к. у супруги такой проблемы нет (у неё изначльно была карта Т Банка) 

25.03.2025 согласно справке о задолженности, счет был пополнен на досрочное погашение по кредиту. С 25.03.2025 т-банк кормит завтраками и не закрывает досрочно кредит, ссылаясь на тех проблемы. Проценты начисляют ежедневно, вводят в заблуждение и обманным путем растягивают сроки решения вопроса. также была направлена жалоба в ЦБ! никому не рекомендую данный банк для обслуживания!

Я 1.04.2025 г я совершал перевод клиенту Т-банка. В итоге мои карты заблокировала СБ банка, с которой я поговорил и объяснил куда я отправлял деньги. Отправляемая сумма в обработке и на баланс не вернулась!!!!!! Назначили встречу с представителем на 2.04.2025 г с 11-13. Встречу провел. Сказали ждать решения, и продолжают оттягивать сроки снятия ограничений ! Так еще и деньги не вернулись! Как долго это может продолжаться !? Мне нужны эти деньги, чтобы платить за квартиру и просто жить! Прошу принять меры, вернуть данную сумму из обработки мне на карту и ее же перевыпустить! Я устал ждать звонка от банка! По горячей линии мне не дают конкретики! 29.03.2025 г хотел снять с кредитной карты, позволенный мне лимит в 100.000 рублей, для покупки автозапчастей для своего автомобиля (планировал брать с авторазбора, картой там нельзя только наличными). За попытку снятия денежных средств, мне заблокировали все мои карты и назначили встречу с представителем. Встреча прошла через несколько часов тоже дня , после попытки снятия, где представитель сказал, что карты разблокируют. По итогу Решения вопроса мне не сняли блокировку и сказали, что это мошенники (бог с ней с кредитной картой, я уже оплатил запчасти с другой кредитной карты). Верните сумму и дайте пользоваться вашим банком!!!

Здравствуйте. Делаю ставки в 1х бет. За месяц было много переводов и пополнений. Т банк ввел ограничения на все услуги попросив предоставить доказательства. Я предоставила учетную запись подтвержденную в 1х бет. Предоставила фото того что деньги переводились туда. Она порекомендовали закрыть счёт. Для чего я тогда распиналась и доказывала что деньги не мошеничество. Теперь я буду обращаться в суд . Юрист просит официальную бумагу о том что вы отказываете мне в обслуживании.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/731757/?ysclid=m902e820po802166734

Написал на почту

Не знаю какие у вас данные, но 100р проходит, 100000р не проходит. В январе одним переводом переводил больше 100000р и проблем не было.

Как долго будете проверять? И пожалуйста, дайте ответ конкретно, не нужно заготовленного шаблона. Я уж все шаблонные ответы от поддержки выучил наизусть об эффективности которых вы указали выше. Меня интересует в связи с какой операцией меня Т-Банк вогнал в базу данных жуликов. Жду этого ответа.

Уважаемые сотрудники Т-банка,Я обращаюсь к вам по поводу серьезной проблемы, которая повторяется уже не в первый раз. Наша компания имеет расчетный счет в вашем банке, и мы столкнулись с ситуацией, когда при попытке наших клиентов оплатить счета с других банков, им высвечивается предупреждение, что наша компания якобы является мошенниками. Это абсолютно не соответствует действительности.Эта проблема приводит к отказу клиентов от оплаты счетов, что в свою очередь наносит значительный ущерб нашей репутации, финансовому положению и потере клиентов. Каждый раз нам приходится тратить время на объяснения и доказательства нашей добросовестности, что является неэффективным и нецелесообразным.Мы уже обращались в ваш банк с этой проблемой ранее, но, к сожалению, она остается нерешенной. В связи с этим, мы требуем окончательного решения этой проблемы, чтобы предупреждение о мошенничестве больше не появлялось при попытках оплаты наших счетов, независимо от банка, с которого производится оплата.Если эта проблема не будет решена, нам придется рассмотреть возможность закрытия счета в вашем банке и прекращения сотрудничества. Кроме того, мы будем вынуждены рекомендовать нашим контрагентам и знакомым избегать работы с Т-банком.Мы надеемся на ваше оперативное и эффективное решение этой проблемы.С уважением,

вчера спустя месяц поступил ответ , что КАСКО принята , процентная ставка не увеличилась , но в приложении она все равно осталось 14,9 %. И высокий платеж , что Мне дальше делать ? почему я должен платить последние деньги за ваши проблемы ? Почему ставка моя не осталась прежденей Как была 0.01%? 

Списали 500р. Даже не уведомили за что.Звоню в банк,ответили обращайтесь в ФССП.Это грабёж.Больше банку не доверяю. 

При внесении денег при частично досрочном погашении мой основной долг за 7 минут вырос на 8т.р. 4 дня не могу разобраться с этой проблемой. Как тогда вносить деньги? Хотя я задавала вопрос про частично досрочное погашение в чате банка и мне ответили: При частичном погашении сначала деньги идут в счёт оплаты ближайшего регулярного платежа, а остальное — в счёт погашения основного долга. Вы сможете сократить либо сумму платежа, либо срок. А в итоге мой кредит вырос. Я впервые с таким начальством сталкиваюсь.

У меня под опекой была внучатая племянница круглая сирота. Она после окончания колледжа не смогла сразу найти работу и я ей помогаю материально потому что больше некому. Также перечисляли небольшие суммы ее друзья. и вдруг вчера ей заблокировали карту и вход в личный кабинет Т банка ссылаясь на закон 161.Суть в том как я понимаю что сразу несколько друзей перечислили небольшие суммы. Ребенок обречен на смерть от голода так как я живу от нее в 3000 км в другом городе. Она просто по глупости открыла накопительный счет и каждый перевод перечисляла туда а потом в этот же день отправляла на дебетовую карту. Ей 19 лет и помочь некому. Можно как то посодействовать в снятии блокировок? Ее данные могу передать в личной переписке.

я не поняла

Я перевел случайно деньги в Т-Банк через СБП от Сбербанка. В Т-Банке у меня нет счетов, тех поддержка сказала что деньги поступили на кредитный закрытый счёт. Объяснить как деньги поступили на закрытый счёт Т-Банк не может. Я делал несколько запросов чтобы мне перевели обратно деньги с закрытого кредитного счета Т-Банка на Сбербанк, откуда изначально я их отправлял. Данную ситуацию не могут решить уже с 27 марта. Номер заявок Т-Банке 521572245 и 521583083.

Отправил вам сообщение по почте с ФИО, датой рождения и ссылкой на это обращение

Уже неоднократно обращаюсь к вам с тем что ТБанк незаконно изменяет мне график платежей с января месяца я не могу добиться чтобы сделали правильный график . Хотя ТБанк выслал мне копию кредитного договора и график платежей с суммой которую я оговаривал и подписывал . Но на данный момент банк увеличил мне платеж без всяких оснований .Я кредит не просрочивал а плачу за месяц вперед . на обращение в банк ответа на протяжении четырех месяцев никто не дает только переносят даты ответа и увеличивают сумму платежа

Сотрудники сказали что счёт закрыт, так как кредит был закрыт давно. Они сами это сказали. А вы пишите что открыт. Я установил приложение по ссылке, которое мне дали - там нет активных счетов. Перевести деньги с данного счета нет возможности. Вы ответили не дав никаких сроков. Это мои деньги, которые оказались на закрытом кредитном счёте. Приоритет уже ставят с первого дня возникшего запроса. Мне нужны конкретные ответы.

Добрый день! Делала перевод, и заблокировали карты. Перевод совершала с дебетовой карты, на ней заблркировали 250.000 руб. Кредитную карту тоже заблокировали. Погасить я ее не могу. Банк "кормит завтраками". Ответили, что решение вопроса требует времени до 26.06. Это вообще как? Скоро пойдут проценты. Я являюсь постоянным клиентом банка уже на протяжении многих лет. Никогда не было просрочек. Что происходИт? Разъясните, пожалуйста. Как долго это будет длиться? Как мне погасиот кредитку, как вернуть мои средства на Дебетовой карте? Очень жаль, что качество обслуживания когда-то любимого банка настолько скатилось. Видимо надо искать другой банк, лояльный к постоянныс клиентам. 

А если я отправлю нотариально заверенное заявление, то мне смогут детское пособие перевести на карту родственника или друга?

Здравствуйте!Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком Тинькофф. Много лет назад я отозвал свои персональные данные из банка, и сотрудники обещали, что они будут удалены из системы. Однако недавно я узнал, что банк имеет право хранить эти данные в течение пяти лет. Это вызвало у меня недоумение и разочарование.В 2020 или 2022 году меня заблокировали по ФЗ-115. Это был негативный опыт, который оставил у меня много вопросов. В 2024 году я открыл дебетовую карту, но на неё были наложены старые ограничения. Хотя сотрудники банка обещали, что после отзыва моих персональных данных старые ограничения не вернутся и я смогу свободно пользоваться картой, через месяц после её открытия на неё снова были наложены ограничения.Ужасный банк 😭

Отправил 

Итак 3.04 летел по делам, и решил зайти в бизнес зал Grey Wall Pass, почитал что нужно чтобы Т банк компенсировал затраты, прибрел подписку, скачал приложение, авторизировался через Т БАНК! забронировал два места и оплатил, списало 8.000₽, все отлично, подумал компенсируют, пишу в поддержку с этим вопросом, на что мне отвечают, а вы оплатили якобы на прямую, ничем не можем помочь! Чистейшей воды обман, благо делал все по инструкции и сделал это на запись экрана, как знал, банк просто скатился, для чего выкатывать акцию я просто не понимаю 

31.01.2024 оформил автокредит в Росбанке и оформил полис КАСКО. С 01.01.2025 правоприемником по автокредиту стал Т-Банк. По условиям автокредитования для сохранения ставки по кредиту, до конца годового периода, т.е. до 31.01.2025 необходимо предоставить банку, оформленный на следующий год, полис КАСКО, где выгодоприобретателем выступает Т-Банк. Данное условие я выполнил и через службу поддержки Т-Банк 28.01.2025 предоставил должным образом оформленный полис КАСКО к договору автокредитования, где выгодоприобретателем представлен Т-Банк. На текущую дату 03.04.2025 служба поддержки Т-Банк не рассматривает, предоставленный мной к договору автокредитования полис КАСКО, и производит многочисленные переносы сроков рассмотрения. На мои обращения по поводу рассмотрения моего обращения, приносят прощения и каждый раз обещают иной датой предоставить ответ. Прошу содействия в решении затянувшегося вопроса, поскольку в действиях банка, подозреваю намеренное бездействие. 

Где я могу уточнить перечень конкректных операций приведших к блокировке моей учётной записи(дата, время) ?

Доброе утро. Подскажите, у дочки заблокировали карту. Объясняют тем, что не понравились три перевода.Она позвонила в отделение, ей говорят, что нужно приехать в офис. Таковой находится только в Москве.Территориально она находится в Краснодарском крае.Как можно решить данный вопрос?

02.04.25 во время перевода собственных средств в другой банк для размещения под более выгодный % все операции в моем личном кабинете Т-банка были заблокированы банком. Обращение в службу поддержки не привело ни к чему: мне звонили, писали, обещали сначала что в течение 15 минут блокировку снимут, но не сняли до вечера. Повторное обращение /жалоба через личный кабинет также не дали рещультата: мне снова писали и звонили, обещали, что служба безопасности перезвонит в течение суток и разблокирует, но этого не произошло. Мою письменную претензию кстати так и не зарегистрировали, несмотря на требование сделать это. В ответ на мои возмущения банк отфутболил меня ещё на сутки, назначив встречу с представителем в неудобное для меня время (типа в другое время у Т-банка нет возможности отправить ко мне представителя, и это в крупном городе-миллионнике!). Моё третье письменное обращение с претензией также не зарегистрировали, снова отфутболили, в итоге на 3 дня мои собственные средства оказались для меня не доступными. "Храните средства только в нашем Т-банке под наши щедрые 14% накопительного счета" - видимо, такой сейчас у них девиз. Куда делась былая клиентоориентированность и оперативность службы поддержки?Из списка лучших банков Т-банк плавно переходит в список худших, к сожалению, деградирует. То же самое с компетентностью их сотрудников - на многие простые вопросы в чате ответить не могут, футболят общими фразами. Скрины переписки со службой поддержки могу приложить. 

    

Больше 10 лет я уже клиент т-банка. Сначала была кредитная карта и меня они очень радовали когда при просрочке звонили и под честное слово оплатить сегодня, не начисляли штраф. Потом перешел на дебетовую и тоже все радовало. Но банки развиваются. В какой то момент после запуска пуш уведомлений начались проблемы с смс сообщениями (не на все операции приходили смс). Потом вроде сделали более удобную историю операций но как ее сделали, так в ней ничего не меняется. сбер свою историю уже раза 4 поменял и она там уже удобнее(можно элементарно посмотреть остаток после совершения операции. в т-банке для этого нужно лезть в смс... КАК???). А еще я точно помню работал поиск операции по сумме и находил я платежи совершенные больше года назад. Теперь максимальный предел поиска - 2 месяца!!!! Блин вы серьезно думаете что мне сложно пролистать 2 месяца и поэтому я иду в поиск? И последнее чем мне т-банк полностью взрывает мозг - отсутствие нормальных фильтров в истории. У меня к счету прицеплены своя карта, жены, двух детей, и еще есть копилки у детей. Мне для того чтоб составить картину расходов и переводов и в табличку занести нужно так мозг сломать что уже сил нет. Я не знаю кто последние 3 года там отвечает за развитие, но у них точно что то сломалось. Скажите им что они проспали свое первенство. Пора просыпаться и догонять.... А еще кстати у меня дети ходят с кнопочными телефонами и раньше им приходили смс с суммой операции и остатком, а теперь т-банк так не умеет и может им только пуши отправлять. Такие дела.

Добрый день! Обращаюсь к вам от имени жителей микрорайона им. Академика Королева, г. Омск. У нас в пешей доступности расположены магазины "Ярче" и "Пятерочка". На территории микрорайона нет ни одного банкомата какого-либо банка, а запросов от жителей очень много. Просим Вас рассмотреть возможность установки банкомата по следующим адресам: г. Омск, микрорайон СибНИИСХоз, 2-я Пригородная улица, 18: г. Омск, ул. 1-я Пригородная, 14/4

Здравствуйте , звонила нотариусу , говорят нужен шаблон/пример/образец на заявление на перевод денежных средств . Ваши сотрудники говорят писать в свободной форме , но нотариусв просят хоть какой то пример . очень прошу прислать пример заявление , что бы знать как правильно написать .

Через какое время т-банк обязан закрыть расчётный счёт физическому лицу, после заявления того о закрытии счёта. Является ли заявление по телефону на горячую линию официальным заявлением? дебетовая карта закрыта 09.02.25. Сегодня 03.04.25. Расчётный счёт ещё открыт.

Здравствуйте! 26.03 был сбой при оплате по кюар коду, деньги не дошли до оргонизации, но они списались. Поддержка пишет, что деньги разблокировали и они у меня. Но их нет, справки которые они отправляли тоже этой суммы нет. Около 3-4 человек решали эту проблему. Одна начали уверять, что сумма которую я переводила со счета на счет это те деньги.Другой человек, говорит, что они на счете, только я их не вижу.отправляла справку с моими тратами, то там возврата средств нет. Третий человек, что они в организации и их нужно от туда разблокировать и они вернутся. С организацией я беседовала, они проверяли по номеру карты, платёж не поступал. Все скрины я отправляла в поддержку. При этом обращение закрывали нерешённым 3 раза! Пожалуйста, как решить эту проблему.

Здравствуйте. Банк одобрил ипотеку.менеджер банка, говорит что снилс не проходит проверку Смэф. релтр через кого я совершаю сделку, говорит что она проверят снилс, так же через смэф. и там все хорошо. задаем вопросу менеджеру в чат, очень долго отвечает. 

Добрый день Анна.Допишу еще по поводу плохой работы техподдержки.К походу в ЦБ я старалась подготовиться. Провела серию звонков в Т-банк где каждый раз рассказывала всю историю выше, чтобы каждый новый оператор понял мой вопрос, ситуацию, историю решения и запрос на документы, с которыми я смогу пойти в ЦБ.Я просила выдать мне результат проведения их внутреннего расследования моего случая, чтобы с этой официальной бумагой я пришла на встречу с ЦБ.Что же я получила? Опишу только те случаи, где я получила хоть что-то кроме «не могу помочь вам в этом вопросе» и «не знаю».Итак, я получила от Т-банка:1. Справку о том, что у меня нет задолженностей и кредитов в их банке. 2. Извинения за то, что коллега не понял и прислал совсем не то, теперь то меня поняли и пришлют то что нужно. Присылали справку, где описан 161 закон и выделена мысль о том, что Т-банк не принимает решение о внесении меня в базу, а это делает ЦБ. 3. На мою мольбу о том, что не надо мне слать выдержки из закона я их итак уже наизусть знаю, пришлите мне, пожалуйста, информацию о моем случае и результат проверки мне в очередной раз ответили, что теперь все точно поняли и завтра у меня будет такая справка. Мне прислали вообще неизвестно что, тк они почему-то решили прислать это не на почту (как до этого), а в приложение (!!!), которе у меня не работает с 6 февраля и они прекрасно об этом знают. Занавес.На приеме в ЦБ мою просьбу с помощью в дальнейших шагах был назван суд. На вопрос - а если я не хочу идти в суд, я не верю, что этот случай нельзя решить без суда, мне ответили, что я могу обратиться в досудебную службу, она была создана специально, чтобы разгрузить суды. Дали бумажку с сайтом финансового уполномоченного и номером телефона этой службы.Придя домой я села заполнять заявку на сайте финансового уполномоченного (вход и идентификация через Госуслуги) и на первом же вопросе встала в ступор, там надо было указать к кому (к какой компании) у меня есть денежная претензия (до 500 тыс руб). Я позвонила по указанному телефону и рассказав вкратце свой случай - что я просто хочу, чтобы с меня сняли безосновательный запрет по 161 статье - мне ответили, что мой случай не подходит, они этим не занимаются, тк денежной претензии у меня нет.Надеюсь Анна что вы поможете мне, спасибо.

имею ответ от цб где мне с т банка пришел входящий перевод , отправителя незнаю, в письме есть запрос с номером REQ-20241224-10761, могу ли я узнать отправителя?имею 161 фз по входящему мне переводу с т банка, код запроса REQ-20241224-10761, знаю сумму переводов, как мне с этим разобраться? писал в цб рф, ответы есть, можно ли узнать отправителя и связаться с ним?

Добрый день , удалятся ли чаты с переводами если я закрою счет? как можно очистить историю личных чатов ? 

Вот что вам предложат: "**Черная пятница с Тинькофф Платинум**Андрей ждет главную распродажу года — Черную пятницу. За неделю он купит технику на год вперед с огромными скидками. Распродажи еще выгоднее с Тинькофф Платинум — цены гораздо ниже, а с лимитом до 1 000 000 ₽ и беспроцентным периодом 55 дней можно не тратить накопления.Чтобы вы тоже были готовы к Черной пятнице, мы предодобрили вам кредитку с бесплатным годовым обслуживанием навсегда. Переходите по ссылке и получите карту уже сегодня.💳 [Оформить](tinkoffbank://Main/NewProducts?programId=Bravo&offer_source=xsell_chat&offer_medium=MB&offer_campaign=XSELL-16344)📑 [Условия акции](https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/promo-free-annual-service-tinkoff-platinum-november-2023.pdf) Из общения с оператором:  "Так же быстро, как обычная оплата картойС Долями можно разделить стоимость покупки на 4 равные части. Платежи будут автоматически списываться с вашей карты раз в две недели.Например, вы хотите купить кроссовки за 16 000 ₽. С помощью Долями можно разделить сумму покупки на 4 платежа по 4 000 ₽.[На шопинг](https://dolyame.onelink.me/evQx?af_xp=email&pid=Email&c=DolyamePromoForPOSandKK_chat&af_web_dp=https%3A%2F%2Fdolyame.ru%2Fshops%2F%3Futm_source%3DTinkoff_chat%26utm_medium%3Dbnpl_web%26utm_campaign%3DDolyamePromoForPOSandKK%26utm_content%3DMACAMP-34875&af_dp=dolyame%3A%2F%2FMain%2Fpartners&deep_link_value=dolyame%3A%2F%2FMain%2Fpartners) Но , как только вы воспользуетесь картой, вам сразу начнут начислять проценты -59%!!!"Валерия, здравствуйте.Извините за ожидание.К сожалению, на текущем тарифе нет беспроцентного периода.Особенность вашего тарифа: - Нет беспроцентного периода по всем операциям;- Проценты на операции будут начисляться сразу;- Нельзя воспользоваться рассрочкой;- Можно воспользоваться переводом баланса." Сюрприз! "Ваш долг — 176 861.40 ₽. По возможности погасите его сегодня до 21:00 мск. Иначе будут начислены проценты и сумма изменится.У вас уже есть рассчитанные проценты за текущий месяц — 191.39 ₽. Они будут списаны в ближайшую выписку 22.04.2025. Если после пополнения вы потратите эту сумму, то снова появится долг.Сумма процентов актуальна только сегодня. Завтра она будет больше, т.к. на ваш долг ежедневно начисляется по 191.38 ₽ процентов." Сюрприз! 

Ну назовите срок хоть не точно. Через сколько дней бить тревогу, что ничего по обращению не делается.

 Вы перекладываете вину за произошедшее на меня. Ещё раз прочитайте моё обращение, переписку в чате и разговор с сотрудником колл-ценра, в сообщении указано "Карту нужно временно заблокировать" - ключевое слово ВРЕМЕННО!!! Никто в сообщении, ни в разговоре со мной меня НЕ предупредил и НЕ СООБЩИЛ МНЕ, что карту нужно будет перевыпускать! Зная данную информацию, я бы 200% не согласился на блокировку карты ради составления обращения по операции.

Если в чате есть перевод , есть вероятность , что он удалится ? Так как карта не действительна ? Нужно совсем стереть чат , есть какие то варианты ? 

Уточнение адреса: г. Омск, ул. 2-я Пригородная, 22, магазин "Пятерочка" и ул. 1-я Пригородная, 14/4, магазин "Ярче"

Заблокировали все карты, говорят что можно только закрыть счет и вывести деньги.Никаких обьяснений и никаких сроков. Я уже сколько раз не писала, что бы помогли - никто не может помочь.Запросили документы - все предоставила, но толку ноль. Попросила еще запросить повторно документы, но ничего не хотят делать.Уже один раз у них был вопрос и я прошла проверку по переводам.А этот раз придумали что-то и решили, что надо или закрыть или откройте ИП. Какое ИП если я не занимаюсь продажами и покупками? Это какой-то кошмар! Всегда был нормальный банк, но что случилось с ними?И главное, никто ничего у них сделать не может, это просто ужасно. 

Добрый день! Хочу поделится вопиющем случаем мошеннических действий с кредитной картой Т-Банка. В новогодние праздники с моей кредитной карты были списаны денежные средства на банковские карты физических лиц, открытых в Сбере. Я сразу же обратился на горячую линию с тем, чтобы зафиксировать факт мошеннических действий, однако банком не было предпринято абсолютно ничего. Более того, в ответе по моему обращению банк ссылается на то, что мне якоб приходили смс уведомления о входе в интернет банк, но в детализации сообщений за указанную дату оператора мобильной связи отсутствуют сообщения от Т-Банка. Более того, на момент мошеннических действий у меня действовал страховой полис по защите денежных средств от мошеннических действий, за него была списана страховая премия, однако данный факт сотрудники банка отрицают и отказываются предоставлять данные по данном страховому полису, ссылаясь на то, что на данный момент он уже не действует. Все эти обстоятельства говорят о том, что мошенники и сотрудника банка действуют сообща, вешая на своих клиентов многомиллионые долги по кредитным картам, которыми они не пользовались. Не плохая комиссия в доход банка.

Техподдержка не может решить вопрос по снятию ограничениий, шлет шаблоныне ответы, операторы меняются постоянно, уже имен 15 разных было. Готов к диалогу через интернет связь, даже через приложение банка.

Перестаньте Уже врать! Я предоставила переписку с вашим менеджером из ЛК! Где от четко и ясно врет по рассрочку по карте! То, что вы делаете- мошенничество! И я не одна такая! Будьте осторожны, данный банк очень мерзко себя повел. Не связываетесь Спартой Платинум, как бы не вешали вам лапшу! Вот итог- выше вот такие отписки вы будете получать, что у них все записано, а вы были в коме в момент оформления карты!

Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка

Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дать

Какое количество дней вы ждёте нулевую выписку? Это раз. Движений нет. Карта заблокирована. Это два. Условия банковского обслуживания, 8.2 и 8.3 не читал. Автоматом перевели из Росбанка. По этому то что я добился от операторов Это ждите 62 дня. Это не слишком ли много?

Прошу прощения, если это не не вина банка, а вина Еаптеки. Ситуация следующая: по акции Тбанка и Еаптеки, в соответствии с которой Тбанк предоставлял кешбек в 15% при покупке на сумму более 3 тыс.руб. в Еаптеке, 28 марта я заказала лекарства на сумму 3657 руб. Проверила в личном кабинете Еаптеки оплату, получила лекарства. Сейчас оказалось, что платеж не прошел. Теперь Еаптека предлагает оплатить полную сумму без де факто скидки в 15% из за ошибки платежа (не знаю, по чьей вине). 

Уважаемый банк Тинькофф. Подскажите как вернуть деньги, полученные от Вас в качестве займа за незапрашиваемую услугу? Ссылки которые вы присылаете в ответах в личном кабинете не работают. М ВИДЕО и Банк в унисон отвечаете обращайтесь в Ритейл Солюшн. То есть и М видео и Банк в курсе что имеет место мошеничества, что в коде подтверждения которое вы присылаете невозможно отказаться от доп услуг. При этом сам Банк в результате не заработал. Не захотел получать проценты за кредит за доп услуги, или вы тоже мошеничаете и получаете от суммы лоп услуг процент. Какой? 90%. За фактически не окащываемую услугу. Очень верится что найдётся время доя подачи заявления в Банк России, Роспотребнадзор и прокуратуру, доя осуществления проверки, сколько получает Банк процентов от суммы навязанные услуг? А не от непосредственно банковской деятельности? 

здравствуйте моя карта на проверке службы безопастности, мне ставили уже 3 срока всегда дату переносят, операторы ничего не делают, не отвечают на мои вопросы, говорят одно и тоже,в итоге карта на проверке уже месяц,доступа нет, операторы пишу одно и тоже "ждите".

Добрый день.Прошу закрыть счет и расторгнуть договор 5257249432 по причине того, что счет я не открывал и никакие бумаги не подписывал. 29.01.2025 мне на телефон пришло сообщение с T-Bаnк, что "С 2025-02-28 по договору 5257249432 изменится тариф. Плата за обслуживание -5000 Р в месяц." В феврале пришло сообщение, что тариф повысится до 10000р в месяц. В банк позвонил, спросил, Когдя это я успел открыть счет и подписать договор . На что получил ответ, что в июне 2020 года открыт счет и подписан договор. Сказали приехать в банк в Москву, написать заявление о закрытии счета. В офис в Москву я приехал. В итоге, закрыть счет отказались, поскольку в графе с указанием суммы на счету, я ничего не написал, ведь не имею представления о том, какая сумма лежит на этом счету. Сказали обратиться в полицию. В полицию уже обратился, заявление написал. Теперь готовлю заявление в Центробанк и прокуратуру.  Представители банка, прошу вас ответить на мои вопросы: Если я не оставлял никакую заявку, не давал паспортных данных, то как без меня был подписан договор и открыт счет? Также прошу дать ФИО сотрудника, который заключал этот договор и открывал на меня счет от имени банка. Укажу его в заявлении.

Здравствуйте, нашёл сайт мошенников, как на него пожаловаться? *** вот ссылка. Тут прямо предлагают обналичить или продать свою банковскую карту, это же нарушает законы РФ! Примите меры! 

Раньше с удовольствием была клиентом Т банка. В последнее время банк скатился. В приложении в поддержке операторы вообще не отвечают. Никакой обратной связи с клиентом. Придется менять банк

 Добрый день.Я ***. рождеения31.03.2025г оплатила кредит с карты МТС 1700р.Код транзакции ***Код операции СБП ****** . Деньги в кабинет до сих пор не пришли и банк выписал штраф 590р.При разговоре с оператором 31 марта он подтвердил что деньги в банк пришли.И из за техсбоя банка они не отображаются в моем кабинете.Написали обращение в банк от 31 марта(номер523001921 от 31 марта)Звонила,писала в чат банка и все операторы убеждали,что до 3го числа все решат и штрафа не будет.Другой оператор сегодня,3 апреля предложил заплатить еще раз кредит и назвал не надёжным плательщиком.Прошу разобраться в ситуации.Найти мои деньги и убрать штраф

здравствуйте! меня обманули мошенники на 7300 рублей. можно ли вернуть деньги если отменить перевод??? пожалуйста ответьте!

1 апреля я хотела перевести деньги молодому человеку сестры на покупку компьютера для учёбы. Банк перевод денег приостановил, поступил звонок. Во время разговора сотрудник задавал очень много вопросов, а именно: кому совершаете перевод? Знаете ли вы этого человека? Сколько ему лет? Какой у него цвет волос? Где вы учитесь? Какие программы будете устанавливать для учёбы? Фио вашей сестры и номер? И ещё много вопросов, не касаемых данной ситуации. После диалога, сотрудник сказал ожидать смс, где будет написан статус карты. Карту заблокировали. Я писала в поддержку и звонила много раз, на что мне отвечали " сегодня вам перезвонят, ожидайте" и в итоге откладывали рассмотрение моей ситуации. Далее, мне предложили назначить встречу с сотрудником. 03.04 в 13:30 была встреча, я снова пересказывать всю свою проблему. Сотрудница сказала ожидать решение банка, что в течении этого же дня мне позвонят. Весь день не было ни звонков, ни смс. Я сама звонила в поддержку около 3 раз, ответ от них всегда был один: ожидайте звонка или смс. В конечном итоге мне пришло смс, что рассмотрение возможности разблокировки карты отложено на завтра, то есть на 04.04

У меня такая проблема карты заблокировались укбо и меня есть не погашенная задолженность по кредитке хочу чтобы вы перевели их на кредитку я Осетии нет денег ехать в Москву и погасить кридитку 10300есть и 6200 на дебетовой карте хочу чтобы вы мне помогли их вывести на кридитку и я скину остальную сумму по реквизитам прошу помочь

Заблокировали личный кабинет, после звонка на горячую линию и письма на почту, ответ один: приезжайте с документами в офис, в Москву. Приехать возможности совершено нет, проживаю в регионе. Неужели, нет возможности отправить нотариально заверенные документы на закрытие счета почтой? 

Вчера, 02.04.2025 я попытался через банкомат снять деньги со своей дебетовой карты, но ошибочно использовал кредитную, запрашиваемая сумма была выше кредитного лимита. Получил отказ с сообщением о нехватки средств на карте. При повторной попытке снять деньги карта была заблокирована. Также были заблокированы все карты и я потерял возможность совершать любые операции с деньгами. Мне позвонил представитель службы безопасности банка, и не пытаясь выслушать меня, начал читать лекции про мошеннические действия, и в грубой форме задавать мне достаточно личные вопросы. Далее СБ связалась со мной по видеосвязи, при разговоре по которой, я подтвердил что мои действия не связаны с мошенниками, и что я снимаю с банка ответственность за мои действия, но снова получил лишь лекцию о мошенниках. Мне назначили встречу с представителем банка, который приехал уже поздно вечером, и ещё раз выслушал меня и убедился в моих словах. После встречи с представителем, меня уверили, что до конца следующего дня вопрос будет решен. Прошли сутки, вопрос не решён, сроки рассмотрения перенесли ещё на день. Служба поддержки только разводит руками и не может помочь в вопросе, связаться в СБ невозможно. Не уверен, что и завтра срок не перенесут. Деньги остаются заблокированными, я не могу воспользоваться ими и оплатить намеченную сделку, сделка под угрозой срыва, и если банк до завтра не решит вопрос, я сильно потеряю в деньгах, но банку на это все равно. НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую данный банк, так как быстро они решают вопросы только с выдачей кредитов, а в простой ситуации ведут расследование уже 2 дня. Получается, мои деньги, это не мои деньги, а деньги банка, и когда он соизволит предоставить к ним доступ, только на его усмотрении. Могу предоставить переписку со службой техподдержки.

Здравствуйте я клиент Т банка, хотела сделать перевод мою карту заблокировали и теперь уже более 7 дней я не могу добиться что бы мои карты разблокировали! Хотела прекратить договор с этим банком и закрыть все счета , а мне и этого не дают сделать только одни разговоры мы вас понимаем но ничем помочь не можем. Что за банк такой, не дают пользоваться своими средствами я не могу не кредит заплатить ни продукты купить!

Мне на рабочий телефон уже две недели названивает представитель Т-Банка и, называет мое имя отчество и требует погасить кредит. Писала два раза в поддержку. Они подтвердили, что у меня кредита нет в банке. Два раза сказали, что решили проблему. Обещали, извинялись. Но. Звонки продолжаются. Я директор компании и рабочий телефон берут мои подчинённые. Пострадала моя репутация.

Заблокировали интернет-банк по статье 161ФЗ, на сколько мне известно у Т-Банк нет физических касс для снятия средств, можно ли каким-нибудь способом снять средства, если интернет-банк заблокирован?

Я пишу с телефона друга у меня нет банки ру завтра зарегеструюсь и напишу 

Сегодня в банкомате 31008840 при снятии наличных по карте ВТБ в размере 1000 руб была удержана комиссия 300 руб. Но во время моей заявки на снятие наличных на экран банкомата не была выведена информация об удержании комиссии. Почему банк воспользовался скрытой информацией, имея у себя доступ к моей карте?

Такая же стандартная отписка, как и в техподдержке, и ноль помощи, Ваши коллеги уже раз 15 повышали приоритет рассмотрения, видимо это тоже только слова. Вам нельзя доверять, потому что Вы не выполняете обещания и не придерживаетесь Вами же назначенных сроков, увеличивая время рассмотрения. Интересно, что там рассматривать. Заметьте, не я один за последне время оставил подобное сообщение, очень много вопросов к Вашей системе мониторинга.

Отключить рассылки

Добрый день!03 апреля 2025 года мной на email - deposit@tbank.ru было направлено официальное обращение о разъяснении причин включения в реестр мошенников и незаконной блокировки счетов.19 марта 2025 года я получила ответ от ЦБ РФ с отказом в исключении меня из реестра. С этого периода, несмотря на мои многократные обращения в Т-Банк по телефону с 19 марта 2025 года, мне: Не названы сроки рассмотрения моего запроса. Не предоставлены письменные разъяснения по ситуации и причинам блокировки, какая именно операция (или операции) послужила причиной блокировки. Не предложен порядок урегулирования ситуации. Посоветовшись с ЦБ РФ (в письме я направила копию переписки в чате), я направила официальное обращение на email Т-Банка, по которому хотела бы уточнить:1. В какие сроки будет зарегистрировано обращение?2. Как я смогу получить дату и номер обращения?3. В какие сроки будет рассмотрено обращение и направлен мне ответ на email?

Добрый вечер, у меня такой вопрос, как можно перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыла карту, стоит тариф ТП 3.0Написала в поддержку, мне отказали в переводе на ТП 6.2 отказали.Мне нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда.Ждем Вашего ответа.

Из Вашего ответа: "02 апреля 2025 мы отправили запрос в Банк России, чтобы из базы убрали ваши данные". То есть у Т-Банка ко мне претензий нет? Так следует понимать Ваш ответ?

На сервисе гос услуг заметил, что т-банк самовольно зарегистрировал на меня симкарту. Позвонил в поддержку. Виртуальный номер заблокировали. Сейчас услуга отлючена, НО удостоверяющих документов не предоставляют о блокировке номера и что номер мне больше не принадлежит. Через оператора было составленно обращение, но ответ пришел странного содержания - "Рассмотрели ваше обращение. Чтобы получить юридически обоснованный ответ, подробно опишите ваш вопрос и пришлите его нам по почте России на адрес: 125212, г. Москва, Головинское шоссе, дом 5, корпус 1, офис 25022.В письме обязательно укажите, каким способом вы хотите получить ответ и контактные данные: телефон, e-mail, почта России."Получается, подключить без моего ведома мы можем, а предоставить закрывающие документы - необходимо направлять письмо в офис и устного требования оператору недостаточно. Тем самым нарушая закон ЗПП. Нет ничего сложного насправить этот документ в чат банка или на электронную почту, но нет. Таких документов мне предоставленно не было. Просил связаться голосом и конкретно объяснить ситуацию с подключением этой услуги и этого не было сделанно. Банк очень разочаровал, хотя, пользуюсь услугами достаточно давно. Очень неприятная ситуация. Прошу разобраться в проблеме и связаться со мной. 

январь принес беду путем перехода автокредита из росбанка в тбанк. изменилась сумма платежа, увеличился срок кредита. на все претензии банк писал, что решил, претензию закрывал, но ничего не исправлял. через какое-то время и несколькоьпретензий выплатил компенсацию в размере 1000, что меня не устроили. после нескольких претензий и 3-х месяцев подал жалобу в ЦБ, тут эта шаражка решила предложить еще 2000 компенсации, на что получила отказ. просил более адекватную компенсацию, отказали. ИТОГ споров с 01.01.2025 года нормальный график платежей по кредитному договору не предоставлен в настоящее время и более того, сказали что не могут его сделать!!! выплатить компенсацию отказались. жду решения ЦБ. Обходите стороной этот "банк", если хотите сберечь свои деньги и нервы

Здравствуйте, не могу офоромить дебетовую карту. Прошлая карта каким то образом заблокирована, не могу зайти в личный кабинет, пишет доступ заблокирован, звонил в тех.поддержку робот сказал что такого номера телефона не существует, как мне быть?

.

Долго жду разблокироваку дебетовой карты, совершал перевод, полностью на всё ответил, два раза общался со службой безопасности, отвечают все одинаково. Я нахожусь на вахте, и вообще не уверен, что курьер доедет ко мне, исходя с ответов менеджеров, придется мне делать карту другого банка, поскольку мою карту разблокировать не могут.Разблокируйте мне карту сегодня же, чтобы я мог пользоватся финансами, если не можете разблокировать тогда переведите их немдлено мне в Сбербанк

Вопрос. Работает ли мобильный интернет в Г. Саратов на Посёлке Увек? 

Я все направил. Но ответ необходимо предоставлять здесь. Сейчас пока это вопрос, дальше уже возможен отзыв с занижением рейтинга. 

Здравствуйте, такая ситуация,мне пришло уведомление,что мой счет заблокирован из-за ФЗ-115.Якобы у банка вызвались подозрения о переводе средств,то что с моей карты Сбербанк (отправленным мною лично)поступают средства на Т.банк и переводятся третьим лицам.Я объяснила,то что у меня муж в командировке, он отправлял средства(для накопления)чтобы мы тут жили с детьми ,на еду и так далее.И когда муж просил,я ему переводила.но переводы я делала так:из своего банка сбербанк переводила на свой и банк и потом отправляла ему.У меня спросили : почему я так делала ?Я пояснила,чтобы отправить без комиссии.Девушка сказала,что можно переводить через сбп без комиссии.Я ей говорю : ,, Я этого не знала.,,Потом дальше момент,перевод Любовь ,26 тыс у них появился вопрос, куда я переводила ?Я предоставила скриншот,что я переводила за сессию.И предоставила ранее чеки; когда я оплачивала учёбу.Далее они задавали еще вопросы,что за переводы были по 1400-1600 рублей одинаковые. Я обьяснила, моя мать на рынке работает и продает товар, это переводили за майки деньги. Так как она у меня спросила разрешение пользоваться временно картой и я разрешила ,так как её карту заблокировали. Ужасное отношение банка!!!Такое ощущение, как будто у меня миллионы приходят через карту и такие проверки!!!!Меня заставили нервничать !!У меня поднялось давление.Я очень недовольна.По телефону мне звонили 3 раза , я предоставляла информацию что и откуда приходит и куда отправляется. Я просто в шоке!!!! Я очень злая. Удачное отношение к клиентам. Прошу решить мой вопрос !!!

К сожалению, под предыдущим вопросом я не смогла оставить комментарий, поэтому создала новый. Сегодня я направила обращение на почту и по данному запросу хотела бы увидеть ответы на вопросы:1. В какие сроки будет зарегистрировано обращение?2. Как я смогу получить дату и номер обращения?3. В какие сроки будет рассмотрено обращение и направлен мне ответ на email?

Здравствуйте, сегодня обнаружил, что с моего счета снимается стоимость подписки Premium, которую я не подключал совершенно точно. Всего было выполнено 4 списания за подписку Premium (все по 1990 рублей). Все транзакции по списанию были выполнены одним оператором Шадриной Е.С., даты транзакций 27 декабря 2024 года в 6:59, 27 января 2025 года в 6:59, 27 февраля 2025 года в 6:59, а последняя транзакция произошла сегодня 3 апреля 2025 года в 23:01, она была единственная в этом месяце с моего счета, таким образом я обнаружил у себя в мобильном банке подключенную, очевидно, оператором банка по-ошибке подписку. Причем первая транзакция после списания была отменена этим же оператором 28 декабря 2024 года в 6:00 с пометкой "Отмана оплаты за Сервис Credit Adjustment". Также обнаружил в чате мобильного приложение сообщение от 28 декабря 2024 года сообщение: "Извините, что некорректно списали деньги за сервис Premium. Уже исправили - сумма у вас на счете." До этого у меня была подписка Pro (за 299 рублей), которая была для меня бесплатной, поскольку у меня был в вашем банке депозит. После закрытия депозита и вывода денег, после первого списания стоимости подписки Pro, я ее сразу же отключил. Ранее списаний не замечал, поскольку пользовался картой только для нерегулярных покупок и не следил за балансом. При обнаружении подписки сразу же отключил ее через чат мобильного приложения. Прошу разобраться в данном вопросе и возместить мне незаконно списаные средства.

При открытии счета была сделана заявка по установке онлайн кассы, в консультации было сразу сказано о том, что регистрация "под ключ" будет осуществялться партнером банка ООО "Бизнес Рещения", было все уточнено, что нужен выезд специалиста и ФН на 36 мес, регистрация в ФНС, оформление подписки ОФД, далее со мной связывается так называемый ваш партнер и все тоже самое обсуждается и обговаривается, счет мной оплачивается и после этого становиться известно, что никакого выезда не будет все это нужно делать самой по телефону с их специалистом, и самое важное что ФН они отправят ТК, а это ещё плюс 7-10 дней, в итоге я потребовала возврата денежных средств, на что мне ответили ожидайте 2 недели. Потеряно время, денежные средства и я несу убытки и не получаю прибыль, не могу начать вести свою деятельность. Со стороны банка конечно последовали извинения, но вы же работайте с такими ненадежными партнерами, котрые вводят клиентов в заблуждение и по вине котрых ваши клиенты несут убытки.

Принято

В общем ситуация. В конце марта жена поехала в область, приложила карту Тинькофф, которую выпустил я на её имя. Там денег нет, она поняла, что перепутала, приложила уже свою и счастливо поехала по делам. Но Стрелка продолжила пытаться списывать с "её моей" карты деньги. Сначала забил, но сегодня решил написать вопрос банку. Меня беспокоило, что идиотская Стрелка начнёт скакать по всем моим счетам. Понимаю, что сумма небольшая, но поездка-то оплачена. И с дуру я обратился в банк. Потому что... началось. В чате мы решить не можем, сейчас вам позвонят. Мы вам заблоикруем карту. Ну ок, заблокировали. Позвонили. Поговорили, да, я нк стал сразу говорить, что знаю причину списания, был не прав. Меня другая проблема волновала, но сотрудник уже вцепился в горло. И начались вопросы, а не было ли действий мошенников. Сначала было даже забавно, но потом стало затягиваться, начало нервировать. Попросил сотрудника остановиться, так как никаких действий с мошенникам не было. У меня даже денег на счету сейчас нет. Но сотрудник не мог остановиться. В итоге разлогинили ЖЕНУ! А я знаю, что для неё это боль восстанавливать доступы, это начало уже бесить меня. К тому же сотрудник сказал, что меня тоже разлогинили, а мои карты где-то на дне ящика, так как они мне нафиг не нужны в пластике, пользуюсь виртуалками. И предложение сотрудника воспользоваться пластиком уже начало бесить меня. На что я сказал, что карты сжог в кислое, чтобы не потерялись. Сотрудника понесло! Надо карты переаыпускать, так как они утеряны! Повторяю, что они не утеряны, они уничтожены. Сотрудник не понимает разницу. Тут уже реально начался хаос, сотрудник мне начал угрожать, что если с моих счетов начнут списывать деньги, то я буду нести ответственность. На что ему ответил, что если после этих его слов с моих счетов начнут списывать данные, то это будет означать только то, что банк слил мои данные. Как до этого украл доллары, превратил в рублевые фантики. В общем реально наговорились, бросил трубку. Банк реально начинает напрягать таким профессионализмом. На этом фоне "приходите в офис" уже не кажется плохим вариантом. Чем вот такие диалоги вести. Вообще уже второй раз сталкиваюсь с угрозами банка в своей адрес. По первому писал отзыв ранее, теперь вот снова. Я уж не знаю, кто пишет скрипты поддержке, но:- не надо "помогать" не по теме, это раздражает- не надо устраивать допросы, это раздражает- вопросы типа "а может это все же жена" в каких-то семьях могут привести к проблемам в личной жизни. Настойчиво предлагать мужу допросить жену - это верх хамства, этим вы лезет в чужую жизнь. - если проблемы по конкретной карте к счету конкретного человека, то не надо блокировать приложение другому человеку, вы создаёте проблемы. При этом моё приложение с моим счётом мне как выяснилось не заблокировали. Хотя списания с моего счета. 

Вчера делала перевод на карту мужа., нудны были наличные деньги срочно, но при снятии ,карту заблокировал банк, несколько часов мой муж удостоверял свою личность) по видео,аудио, в итоге сделали отмену операции утром и деньги мне вернулись на карту, но карта мужа с остатком средств до сих пор заблокирована!!!, Банк приносит свои никчемные извинения, но воз и ныне там. Огромное желание избавиться от этого банка и их обслуживания, бесконечное переключение разных "специалистов", которые ничего!!!! не могут сделать. Никогда и никому не порекомендую этот банк, Оценка 1. вашему банку.

Здравствуйте. 01.04.2025г я снимал наличные в банкомате «ТБанк», установленный по адресу: РТ, с.Песчаные ковали, Октябрьская 29В. Снимал 2 суммы. Первая 500 тыс руб. и вторая 200 тыс руб. в Снимал деньги с Альфа банка. На терминале высветилась сумма комиссии от «ТБанк» 0 руб. Через некоторое время я увидел, что банк Тинькофф удержал комиссию в размере 7960 руб и 3980 руб. Чек банкомат не выдал. Я вернулся к терминалу и убедился, что терминал выдает на экране сумму комиссии 0 руб. О чем я сделал фото. Так же на следующий день сделал видеосьемку процесса.Комиссия указывалась так же 0 руб.При решении данного вопроса сотудник горячей линии рекомедовал открыть карту Т-Банка подписать договор что бы вернуть на нее комиссию. Сегодня я это сделал.Мне ее сразу же заблокировали. Хотя я никаких действий не совершил.Другую карту можно открыть только через 7 дней. Складывается впечатление что банк намеренно создает препятствие для возврата моих денег. Как мне вернуть незаконно удержанную комиссию в кротчайшие сроки?

Здравствуйте Анна, очень надеюсь ,что вы решите проблему,так как эта ситуация мне очень не понравилась. 

Уже более двух недель не могу получить нужных и правильных выписок по счетам! Били счета в Росбанк,с января стали Тбанк, в выписках с движением средств не отабражены + и - рядом с суммами! Сотрудники присылают одни и теже выписки, они не правильные! По вкладу вообще не прислали выписку! Ужасное отношение к клиентам! Прошу как можно скорее решить мою проблему

> В чате вы сообщили, что понятия не имеете, за что у вас пытаются списать деньги. Мы верно заблокировали карту и сбросили вход в приложение.Нет, в чате я написал, что подозреваю, что это попытки списать за поездку. Я пришёл НЕ с вопросом, кто мои деньги, которых нет на счету, списывает, мне всего лишь надо было понять, блокировка карты - единственная возможность, чтобы от меня отстали, и не получится ли так, что потом мне заблокируют все счета. Я не прибежал с криками "все пропало", панику развели ваши сотрудники даже не уточнив ничего. > Если вы сообщаете, что карты нет на руках, мы также предлагаем перевыпустить ееНикто ничего не предлагал, сотрудник доказывал, что мне обязаны её перезапустить, притом, что я ему объяснял, что мои карты меня вполне устраивают. После чего начались фактически угрозы, что если я запрещаю сделать перевыпуск, то буду сам отвечать за свои средства. Нет, они доверкны вам, ключи от доступов надёжно припрятаны, если что-то произойдёт, то это уже будет вина банка и только его. > Мы не крадем деньги клиентов. Действуем в рамках закона и требований регулятора. ЦБ устанавливает порядок действий с валютой в текущих условиях. Я клиент нескольких банков и брокеров. Только один из них - Тинькофф позволил себе валютных инвестиции сконвертировать в рубли, притом курс был выбран на дату, взятую из воздуха. Но нарушение договорные отношений мы уже уже будем обсуждать в суде. > Я проверю наши консультации и действия. Развлекайтесь. Только разве что сотрудника уволите, но по факту ничего не поменяете. Вменяемого банка для людей уже давно нет. 

Пользовался ультратонким стикером, носил под чехлом. Через полгода перестал работать даже без чехла, перевыпустить или выпустить новый такой же ультратонкий в замен нерабочего старого в поддержке отказали, требуется заказывать новый также платно или бесплатно, но другого формата, которые под чехол уже не положишь.Жаль, что на такие стикеры отсутствует гарантия

Данный продукт был открыт в Росбанке при интеграции с Т- банком мне поставили условия либо оплатить всю сумму или кредит перейдет в Т- банк, естественно я не готова была погасить кредит 300 тыс рублей разово, при переходе к вам в банк мне насчитали проценты 74 тыс , первый раз выставили минимальный платёж 5 тыс, я конечно внесла, во второй месяц мне выставили минимальный платёж 98 тыс , у меня зарплата 186 тыс рублей из них обязательства по другим кредитам состовляют 130 тыс рублей в месяц я разово несмогла внести такую сумму. На каком основании мне поставили такой большой ежемесячный платёж по кредитному договору Прошу кредитный договор мне его не высылают.

Оплатил задолженность по кредитной карте умершего человека. Попросил у банка документ, подтверждающий, что счет кредитной карты действительно закрыт.Но естественно после закрытия мной задолженности банк ко мне интерес потерял и данную справку не могут сформировать уже неделю.28.03.25 мне пообещали подготовить до 31.03.25 (включительно).31.02.25 ничего не было готово и дедлайн был перенесен на 03.04. Документ вновь не был получен.Спустя неделю получаю только "завтраки", прошу посодействовать в получении документа.

Хорошо, дополню вопрос. Согласно сообщению в чате мобильного приложения Premium был подключек мне в рамках маркетинговой акции "Сервис Premium в подарок при поддержинии остатка на счете" о чем есть соответсвенное сообщение от 27 сентября 2024 года, в этом же сообщении написано следующее: "Через 3 месяца автоматически отключим сервис - деньги не спишутся." Далее ссылка на описание условий акции, где указано то же самое: Premium будет оключен после 3 месяцев бесплатного использования, хотя я его НЕ ПОДКЛЮЧАЛ И ДАЖЕ НЕ ЗНАЛ О ЕГО ПОДКЛЮЧЕНИИ, и уж тем более он мне не нужен был бы после окончания депозита и вывода основной массы денежных средств на свой счет в другом банке! Тем более прямо в чате мобильного приложения ваш оператор уже признала, что ошибочно списала средство за подписку и вернула их на счёт. Еще вопрос: я правильно понимаю, что ваш банк без уведомления и разрешения клиента может подключать ему платные услуги и без проблем может списывать и зачислять любые суммы по своему усмотрению? Согласия клиента не требуется для подключения ему платных услуг и продления их?

написал. банк уже отвечал, что не хочет урегулирования безконфликтным путем

ЗдравствуйтеТо есть, порядок действий такой:1 - открываю дебетовую карту > автоматически открывается счёт2 - к счёту выбираю "Дополнительно выпустить виртуальную карту"Есть ли какие-то временные лимиты на получение физической карты?Например: год и более я не получаю ФК и счёт или ВК блокируются или что-то подобное?

ну видимо банк так не посчитал, раз дошло до жалобы в ЦБ. также в планах иск в суд. вообще банк очень сильно стал хуже по отношению к клиентам, что говорит о том, что банк абсалютно не ценит клиентов......

я направида двум друзьям ссылки на приглашение к подписке тинькоф про, где они получают 2 бесплатных месяца обслуживания - друзья вступили в программу по моей ссылке, а поддержка отвечает, что я не участвую в акции, не могу получить за них 2 месяца подписки и по ссылке не были проведены мои участники. я лично присутствовала при подключении друзей по моей ссылке, а то что вы не видите в системах и не пытаетесь решить вопрос - дизлайк! 

Как получить справку о движении денежных средств на закрытом счету? 

Добрый день! 31.01.2025 с моей карты были списаны средства в размере 1990р за сервис Премиум. По информации банка сервис был подключен как кэшбэк ранее и не был отключен мною. Кэшбэк всегда действует ограниченный срок и не распространяется на следующие периоды. Однако, в моем случае, Т-банк не предупредив меня, оставил сервис Премиум действовать за пределами срока. При этом, все это время - и в течение периода кэшбэк, и после мною никакие операции не производились, которые могли бы принести мне выгодные условия. В связи с тем, что сервис был навязан мне без моего согласия за пределами действия кэшбэк, я предложила банку вернуть списанные незаконно денежные средства. Банк отказался. Считаю это нарушением и незаконными действиями банка. Прошу разрешить ситуацию. В противном случае прошу считать это обращение досудебной претензией.