Уважаемые представители Т-Банка,Повторяю, что за последние две недели я неоднократно связывалась со службой безопасности и чётко поясняла, что все операции совершаю лично, без какого-либо участия третьих лиц. Несмотря на это, карта и средства остаются заблокированными без каких-либо обоснованных объяснений.Ваше затягивание проверки и отсутствие конкретных ответов являются нарушением моих прав как клиента и препятствуют распоряжению моими собственными денежными средствами, что противоречит положениям ст. 845 Гражданского кодекса РФ, Федерального закона № 395-1 и Закона «О защите прав потребителей».Требую: 1. В течение 24 часов предоставить письменный отчёт с детальным обоснованием причин блокировки, указанием конкретных фактов или подозрений, а также ссылки на нормативные акты или внутренние регламенты банка. 2. Назначить точные сроки завершения проверки и восстановить доступ к моим средствам немедленно после её окончания. 3. В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении моих требований, буду вынужден обратиться с жалобами в Банк России, Росфинмониторинг, прокуратуру и в суд.Ожидаю вашего ответа в установленные сроки

Анна, добрый день! Помогите, как можно восстановить номер *4955 Ранее на этот номер было выполнен перенос, и номер к сожалению перестал существовать, все мясяцы попытки в восстановлении - не увенчались успехом... Ранее оператор уверял, что номер потом можно будет купить, но его так не где и нет. Помогите, пожалуйста с восстановлением номера

Оплата за путевку в Белоруссию без %?

Но вы понимаете, что я уже неоднократно разговаривала с сотрудниками вашего банка, мне дважды звонили из службы безопасности, спрашивали, кому я переводила, зачем, я все объяснила. Более того, как я писала выше, ко мне даже лично приезжал сотрудник банка и фотографировал с паспортом, удостоверился, что я не переводила деньги никаким мошенникам. Что ещё нужно-то? Какое ещё расследование? Ваша задача приостановить операцию, убедиться у меня, что все в порядке, что и было уже неоднократно сделано, и все разблокировать. Почему вы забрали у меня деньги, на что мне жить? Какие-то секретные расследования проводите? Вы понимаете, что этим нарушаете мои права?

Что мне делать

Решите вапрос мой по кредитной карте 

,Хочу забрать деньги и удалить этот банк служба безопасности не одекватные хамят 6 дней не хотят разблокировать карту 

Добрый день! Сегодня столкнулась с тем, что в приложении появилась плашка с "вам одобрена рассрочка". Круто начался день рождение. Спасибо, конечно, но она мне не нужна. В тех. поддержку писала трижды, отвечали, что кнопку убрали, но нет. И потом в очередной раз мне ответили, что это часть интерфейса, и убрать невозможно. Что? У меня у всех знакомых, у кого есть Тбанк - этого нет, прикиньте? Я писала неоднократно, что не нужны мне никакие предложения по кредитам, по рассрочкам, по кубышкам. Мне если надо, я самостоятельно оставлю заявку на кредит! Без ваших тыканий в свои продукты! Сколько можно? Какой такой интерфейс? Я уже смирилась с тем, что приложение превратилось в магазин на диване, и игровую консоль, но это меня окончательно добило! Я НЕ ХОЧУ ВИДЕТЬ ВАШИ ПРОДУКТЫ, КРОМЕ СВОЕГО ДЕБЕТОВОГО СЧЕТА! Умоляю, избавьте меня от этого! Я дальше пойду по всем инстанциям, я уже устала! 

Т банк заблокировал мне кредитную и дебетовую карты , я совершила перевод за товар человеку , товар у меня а человеку осталась должна т.к не могу вообще даже снять СВОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА.Банк постоянно отмалчивается переносит срок проверки , уже пошла вторая неделя как карты заблокированы , отвечают мне каждый день одно и тоже как по шаблону .Со службой безопасности связаться никак нельзя ужасная скорость и качество обслуживания!

Попала в сложные жизненные обстоятельства. С тремя детьми на руках без помощи. Прошу уже много месяцев уменьшить мою нагрузку по кредиту и кредитке, чтобы можно было постепенно гасить кредит. Все банки пошли мне навстречу, Кроме этого. Хамство, вымогательство, требования срочно внести платёж. Звонки не прекращаются. Запугивание тем, что подадут в суд и отберут долю в квартире по суду. И что там собственники дети-сироты не проблема. Угрожают приставами, что приедут и вынесут всё с квартиры. Жаль, раньше с исрункны не записывала всё на диктафон. Теперь всё разговоры веду под запись и нашла знакомого юриста, который готов помочь мне с этим безобразием. Полная бесчеловечность. Как так можно. Я же не отказываюсь платить совсем.. Просто нужно жить на что-то, кормить несовершеннолетних детей и потому прошу уменьшить нагрузку. 

Была задолженность по кредиту, Тбанк подал в суд, было открыто ИП у пристава. Потом ИП закрыли, Тбанк продал долг Фениксу, это было аж в 2022 году. Но 2025 году снова открыли ИП, и взыскатель снова ТБанк. Никто приставов не уведомил, что взысктель поменялся. Долг я сама полностью быстро погасила. Но никто, ни Феникс, ни ТБанк никак не реагируют. Фениск дает справки, которые приставы не принимают, потому что там нет корректной информации. Тбанк меня отправляет к Фениксу. Но ведь в официальном документе у меня значится Тбанк. Почему я должна третий месяц добиваться закрытия и отзыва исполнительного листа и ходить доказывать что я все оплатила??? Приставы юридически правы, ведь у них в докмуентах Тбанк - взыскатель. В итоге: карты арестованы, имущество арестовано, деньги списывают и всем плевать....Тбанк отправляет сверки по эл.почте, которую возможно не особо то и смотрят.. Вы долги тоже по почте взыскиваете? или, наверное есть другой способ обмена информации, но зачем, ведь долг я оплатила, вам плевать уже.Хотела быстрее закрыть долг, в итоге третий месяц сражаюсь с этой машиной..

Так у вас хоть срок какой-нибудь бы был, для возможности восстановления. 

Нету возможно поехать в Москву

25 апреля 2025 года при попытке мною лично снять деньги с банкомата Т-Банк заблокировал счёт на время проверки системой безопасности. С момента начала проверки её продлили уже в третий раз, в поддержке всё время отвечают одно и то же. На просьбу закрыть счёт сотрудники говорят, что нужно явиться в офис в Москве. Каким образом я могу закрыть счёт на территории регион, в котором я проживаю, без посещения офиса? Возможно ли сделать это через заверенное у нотариуса заявление УКБО?  

Добрый деньВидимо я не одна такая. Заблокировали счет за "подозрительный перевод". Якобы я нахожусь под влиянием мошенников. Звоню в поддержку несколько раз в день. После ряда уточняющих вопросов, специальсты утверждают, что повысили приоритет рассмотрения разблокировки.Я уже встречалась со специалистом лично, меня фотографировали с паспортом. Я уже сообщила что перевод можно отменить, он больше не актуален. Деньги просто заморожены!!!  Какой смысл остается сейчас в моей блокировке? Что вы там проверяете???Почему мои средства удерживают? 

С какого числа и на основании какого закона это стало частью интрефейса? Мне не нужна ваша рассрочка

Здравствуйте, решил оформить осаго в Т банке и тут началось , при оформлений на сайте и приложений показывают только другие страховые компаний , которые мне не интересны , звоню в банк пишу в чат , подождите ждите , хорошо подождал 4 дня и снова ещё подождите , в чём дело ? что за проблемы такие ?

Мне заблокировали карту из-за устаревших паспортных данных, я все предоставил, но мне срочно нужно сделать перевод, сколько мне ждать????

А какой ответ дан в том вопросе? Куда скинуть видеоматериалы чтобы вы убедились что сервис не работает? Вы упорно игнорируете мою проблему и закрываете глаза на то, что я не могу оформить полис. Куда скинуть материалы?

Взыскание у меня на 600 рублей. На карту приходило мне в сумме 1400. 1000 рублей просто испарились. Или вам этого было недостаточно для снятия ареста? Что за бред? Как мне получать свою пенсию??!!! И как я должен был оплатить минимальный платеж, если на моей карте АРЕСТ и я даже не успел его снять. Так вы мне еще и дополнительный долг туда лепите. Все в порядке у вас? 

Мои деньги в безопасности, тк я попросила отменить в итоге операцию. Я хочу вернуть свои деньги и расторгнуть договор.

Очистил бесполезно , несколько раз пробовал и в разные дни 

Получал карту,сказали все беспоатно .В итоге каждый месяц списывают по 200 рублей. Лимит всего 20000 ,даже на перевод зп этого лимита не хватит .В итоге за каждую операцию списывают комиссии. Уомисси разные ,есть по 30 рублей ,а есть и по 300!

И ночью и вечером и утром и днем , так же , без изменений 

Ваше решение - это дать мне телефон Феникса и совет позвонить туда. Но почему я то должна это делать? Ведь в исполнительном листе Тбанк? Я и обращаюсь к взыскателю. Почему я должна дергать всех, чтоб сообщили об оплате моего долга? Вопрос не решается никак. Долг оплачен полностью 30.03.2025

За решение вопроса спасибо.Но мне, правда, непонятно, почему вы считаете нормальным указывать одну и ту же категорию в кэшбеке на месяц и в списке расходов, а потом отказывать в выплате ссылаясь на условия в документах "мелким текстом на полях". Это же совершенно неклиентоориентированно. Если это разные категории, просто называйте их по-разному, и проблем не будет. Или уточнения давайте в категориях на месяц.

Здравствуйте,С 27 мая 2025 г. пытаемся разблокировать дебетовую карту. Служба безопасности банка посчитала перевод денег в другой банк мошеннической операцией. Несколько раз общались со службой поддержки банка. Был также видеозвонок и приезжал представитель банка ко мне домой. Вопрос не решается !!!! Продолжаются отписки службы поддержки, что не сегодня, так завтра обязательно разблокируют. Если вопрос не решится в ближайшие дни, оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ с жалобой.

В 28 мая я сделал заказ через приложение Дикси, потом мой заказ автоматично изменился. Сумма повышена.Потом бонусы тоже 2 раза рассчитаны. Через 30 минут, я получил сообщение. “Мы заметили, совокупность ваших трат по дебетовой карте имеет признаки «гейминга» - злоупотребления нашими привилегиями в целях получения бонусов. Это послужило поводом для комплексной проверки, по итогам которой наши подозрения подтвердились.Согласно п. 5.7 программы лояльности Т-Банк Таргет мы вынуждены перестать начислять вам бонусы по спецпредложениям Т-Банк Таргет.Подробнее о программе лояльности: https://cdn.tbank.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf”Это не моя вина, ваш коллега тоже так сказал. Я отправил фото, который показывает что в приложении только 1 заказ.Я уточнил все подробности.Маоминь, давайте разберемся в ваших вопросах отдельно.📌 По вопросу начисления бонуса за покупку в Дикси: изначально бонус был рассчитан по покупке на 2679,50 рублей, однако после сервис изменил его стоимость — она была повышена до 2691,50 рублей. Из-за этого магазин провел второе списание, затем отменил первое. Мы доначислили бонусы по второй покупке. Получается, что в этом вопросе все в порядке — бонусы были начислены так, как и должны были. При этом, мы не говорим вам о том, что здесь есть ваша вина, ситуация возникла только из-за того, что изменилась стоимость заказа и был произведен возврат.📌 Вопрос с исключением вас из программ лояльности сейчас находится на рассмотрении, срок ответа — до 3 июня включительно. Если решение будет положительным, вы получите бонусы, которые были вами накоплены, а так же, будет восстановлено ваше участие в программах лояльности. В случае, если решение останется без изменений, бонусы, в том числе, за покупку в Дикси, выплачены не будут, а так же, вы останетесь исключены из программ лояльности банка.Если вы не хотите заплатить, я могу сам удалить банковский счёт. Через такой метод не надо.

ну что там?

Добрый день! Сестра посоветовала Т банк, как один из лучших. И здесь мне приходит акция-кешбек 10% на Красоту, на днях у меня было ДР и я решила побаловать себя и сделать подарки в виде духов. Сделала 3 заказа. И что самое интересное, приходит сообщение от Т банка, что я "злоупотребила привилегиями с целью получения бонусов в предпринимательских целях" т.е. нарушила п.6.5.6 и анулируют мой кешбек. Написала в поддержку обращение, с просьбой объяснить ситуацию, ответ один- исключение из программы лояльности. Оказывается кешбеком надо пользоваться умеренно. К сожалению, сотрудники банка объяснить, что значит умеренно, не смогли. Остаюсь на Альфе, он меня так не подводит. Сестра была очень удивлена ситуацией, она уже Т банк не считает лучшим.Что значит умеренно использовать кешбек? 

Здравствуйте, как мне вернуть деньги? Списали 1490 рублей за подписку на нейросеть slidery.ai, которую я оформлял пробную за рубль. 

30 мая Т-Банк без предупреждения заблокировал мою карту после перевода в размере 100 000 рублей. Никаких подозрительных операций не совершал. На следующий день, 31 мая, меня вызвали на встречу с представителем службы безопасности. Я редоставил все документы и объяснения. 1 июня деньги были "разблокированы", но карта до сих пор НЕ РАБОТАЕТ. Сегодня уже 3 июня — пятые сутки, и я всё ещё не могу пользоваться своими средствами.Связаться с адекватной технической поддержкой невозможно — либо отписки, либо "ожидайте", либо вообще игнор. Горячая линия некомпетентна. Письменных объяснений или официальных документов мне так и не предоставили. Приложение продолжает выдавать ошибку. Уведомлений о причинах блокировки — ноль.🔴 Явное нарушение прав клиента.🔴 Нет сроков, нет прозрачности.🔴 Деньги заблокировали, и вы остались без доступа к своим финансам.Т-Банк, вы нарушаете закон — конкретно ст. 858 ГК РФ (в части необоснованного отказа в выполнении распоряжений клиента по счёту) и ФЗ «О банках и банковской деятельности».Требования:Срочно разблокировать карту.Предоставить официальный ответ с причинами блокировки.Компенсировать ущерб за ограничение доступа к средствам.Если в ближайшее время ситуация не будет решена — обращаюсь в Банк России, Роспотребнадзор и подаю заявление в суд.

Здравствуйте, на сайтет налоговой при просмотре счетов, обнаружила, что у меня открыт счет в Т - Банке. Как его закрыть? Брала, видимо, товары в рассрочку или кредит, карты у меня на руках нет, зайти в личный кабинет не могу. 

Здравствуйте! В каком офисе можно получить сведения по счетам в случае блокировки ДБО? А также закрыть счета при необходимости?

*** моя электронная почта

Пользовался Т-банком на протяжении долгих лет и не знал беды. Вдруг случилось неприятное - меня заподозрили по 115 ФЗ. Хотя я переводил деньги со своего ИП (из другого банка!!!) в Т-банк, чтобы там они хранились. Отключили мне все функции и по факту Т-банком я больше не пользуюсь (хотелось бы, но нет!!). Закрыл все счета, карты. Не закрыл только кредитную карту (погашаю всё вовремя). И в этом самая большая проблема.Оказывается, когда у тебя нет ни счетов, ни дебетовых карт - тебе всё равно могут переводить деньги по номеру телефона (как это так, меня значит заблокировали, а деньги мои вы с улыбкой принимаете).По итогу, спустя многочисленные переписки/звонки с поддержкой - мне до сих пор ничего внятного не ответили. Постоянно меняют тему, говорят, что не могут отключить.Несколько раз мне ошибочно переводили люди деньги. И всё бы ничего, получилось 2 раза их вывести на мой счёт в другом банке, либо сделать возврат человеку. Но на 3ий раз всё пошло иначе.Ответ Ксении из поддержки"По договору кредитной карты есть задолженность, которую нужно погасить. Получается, ошибочное пополнение ушло на погашение части долга, перевести не получится"И тут вопрос. Почему до этого всё получалось, а сейчас вдруг не получится. Ни одной просрочки по кредиту, кстати, у меня нет.Платёж у меня 5700 по кредитке (через неделю), а мне человек перевёл 19000. Почему вы решили, что нужно эти 19000 на погашение долга?Как могут быть внутрибанковские переводы по номеру телефона, если у меня только кредитная карта? Сделайте, чтобы перевод был только по номеру карты тогда!

Как долго ждать ответа? Мне скрывать нечего, предоставлю все, что не хватает.

27 мая при переводе личных средств физическому лицу по номеру телефона была заблокирована карта.На входящем звонке от робота подтвердила, что перевод совершала самостоятельно.На входящем звонке от сотрудника подтвердила, что перевод совершала самостоятельно. Для снятия блокировки сотрудник указал необходимость личной встречи с представителем банка.Банк назначил личную встречу с 6 до 8 утра по рабочему адресу без подтверждения с моей стороны.На встрече с представителем подтвердила, что перевод совершала самостоятельно.Ежедневно в 20 часов получаю уведомление о переносе срока проверки возможности разблокировки на следующий день.03 июня карта все еще заблокирована. Прошу разблокировать карту.

Отказывает не напрямую в оформлении ОСАГО. История началось с того, что я зашел рассчитать ОСАГО на сайте, в мобильном приложении и на, нигде нет возможности оформить полис ОСАГО конкретно в Т-страховании. Написал в чат, там сказали, что ничего не оформляют и послали делать самостоятельно. Позвонил оператору по телефону и попросил оформить мне ОСАГО, меня также послали на сайт или в приложение, где возможности оформить нет. По телефону у девушки не было возможности отмалчиваться и я смог добиться какой-то почты «ins@tinshurance.ru», на которую сказала написать и мне там оформят, а также сказала, что завела какую-то заявку, якобы тех.проблемы при оформлении через сайт и приложение. Прошло уже достаточно большое кол-во времени и мне только приходят смс о том, что для рассмотрения заявки надо больше времени. На постом адресе меня игнорируют. Итог такой: т-страхование отказывает мне в оформлении ОСАГО, не озвучивая это явно, а ссылаясь на технические проблемы. Всем известно, что менеджеры могут оформлять полисы, мне даже ранее в чате расчет делали на другую машину. Мое требование остается прежним: сделать мне расчет ОСАГО и оформить его. В случае шаблонного ответа о технических проблемах, буду писать жалобы в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте.Ваш ответ — типичная отписка, которая никак не объясняет, почему карта остаётся заблокированной даже после возврата средств и завершения проверки.Операция была остановлена, средства — возвращены.Если подозрения были, то они уже устранены.На каком основании вы продолжаете удерживать мою карту в заблокированном состоянии?Ссылаясь на п. 7.3.5, вы забываете, что даже он не даёт вам право блокировать карту бессрочно и без объяснений, особенно после отмены самой транзакции.Фраза "в некоторых случаях нужно больше времени" — это размытая формулировка, за которой нет ни конкретных сроков, ни ответственности.Все данные (ФИО, дата рождения и пр.) я уже передавал лично на встрече с вашей службой безопасности. Если вы действительно хотите “посодействовать”, начните с разблокировки карты и объясните, что именно вы продолжаете проверять.В противном случае я расцениваю это как незаконное ограничение доступа к моим средствам и направляю официальную жалобу в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и далее — в суд.Прошу не повторять шаблонных ответов и перейти к реальному решению.

Срок первого платежа по ипотеке был 02.07.2025г., я хотел начать погашать ипотечный кредит 16.06.2025г. И попросил об этом в чате банка. А сотрудники банка установили дату первого платежа 16.07.2025г.(на что я согласия не давал) тем самым увеличили проценты по кредиту, я просил в чате банка чтобы они отменили этот перенос даты, но мне отказали. Что мне делать дальше? Обращаться в суд? 

Нет спам блокировщика. не было от вас звонков. Как толькотспециалист совершил звонок в пятницу - сразу трубку я подняла. Более того - что это за проверка такая где мне по звонку сразу разблокировали счет не задавая даже вопросов ??? Тогда у меня вопрос - зачем не только блокировать перевод , но и ограничивать доступ ко всем моим деньгам на всех счетах . Ведь перевод я все же совершила в другом банке в тот же день. Но вот деньгами в вашем банке не могла подьзоваться еще неделю. И более того потратила порядка 7 часов на звонки к вам как раз . И на просьбу составить обращение - в чем мне конечно же отказали. И точного ответа я до сих пор не получила . 

Здравствуйте, оформил счет на Т-инвестициях, по совету человека, который выдавал карту банка. Была акция положи на счет 10000 и продержи 15 дней и получи 2000 руб. Так и сделал, но по истечению 15 дней, не смог вывести свои деньги и по сей день не могу. А прошло уже почти 3 месчца. Я писал в поддержку каждую неделю, звонил, выполнял все что они говорили, но деньги так и не вывели. Создавали обращения и каждый раз переносили срок решения проблемы, спустя 2 месяца мое терпение не выдержало и я написал претензионное письмо. Ответ по нему должен был поступить по истечении 15 дней, так и сегодня они просто перенесли и его срок решения. Я уже не знаю что делать. Выглядит будто бы они просто удерживают мои стредства и не хотят мне их отдавать, думают что я забью на них и все. 

Добрый вечер Выдаёте ли иностранному гражданину с ВНЖ кредит?

Пользовалась услугами банка,приложение не обновлял,вдруг резко появилась рассрочка в личном кабинете (ранее услугу отключался год назад). В данный момент банк самостоятельно подключил мне рассрочки и говорит это часть интерфейса. Как она могла стать частью интерфейса без обновления приложения пояснить не смог. Потом сказал сотрудник, что это все таки функция у меня подключена по рассрочкам,но можете не пользоваться. Готовлю жалобу в цб за навязывание кредитов

Жду ответа

     Заблокирована по ФЗ-161 по инициативе Т- Банка 18 декабря 2024г. В этот же день заблокировали все остальные банки.       18.12.24 я обратилась в ЦБ, 9 января ЦБ дал ответ о том, что о противоправных действиях сообщил Т-Банк и данные есть в базе МВД. От МВД никаких заявлений не поступало, никто на меня никаких дел не открывал. Как понять какая информация попала в МВД и кто ее послал? Как решить этот вопрос?        ЦБ пишет,чтобы я обращалась в Т - Банк и чтобы они дали поручение ЦБ, чтобы меня вывели из базы данных ЦБ. Т - Банк утверждает, что только ЦБ может исключить из этой базы. Каждый посылает друг другу и решения нет. В марте месяце я повторно обратилась в ЦБ и снова получила отказ.       Я получаю белую зарплату, пенсию, уже 30 лет работаю в сфере Министерства Обороны России. Давно являюсь клиентом вашего банка. Почему банк себя так повел и теперь не оказывает ни малейшего содействия в разрешении данной ситуации? Почему вы создаете проблемы для ваших клиентов, которые приносят вам свои деньги и потом никак не помогаете разрешить эту проблему?   Из-за блокировки у меня проблемы с оплатой ипотеки в Сбербанке. Теперь свои деньги в виде зарплаты и пенсии получить я должна идти в отделение банка.     ВАШ БАНК УТВЕРЖДАЕТ, ЧТО ВЫ НАПРАВЛЯЕТЕ ЗАЯВКИ В ЦЕНТРОБАНК, ЧТОБЫ ИСКЛЮЧИТЬ МОИ РЕКВИЗИТЫ ИЗ БАЗЫ ПО 161-ФЗ. ОДНАКО ЦБ НЕ ИСКЛЮЧАЕТ ИЗ БАЗЫ И НАПРАВЛЯЕТ МЕНЯ К ВАМ, И ТАК ПО КРУГУ. Я ОБРАЩАЛАСЬ В МВД И К СУДЕБНЫМ ПРИСТАВАМ, НИГДЕ НЕТ НА МЕНЯ НИКАКИХ ДЕЛ. ПРОШЛО ПОЛГОДА И НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ.       ПРОШУ ВАС ДАТЬ МНЕ МОТИВИРОВАННОЕ ОБЪЯСНЕНИЕ МОЕЙ СИТУАЦИИ, ТАК КАК Я НЕ ПОНИМАЮ КАК Я ОКАЗАЛАСЬ В БАЗЕ ЦБ БЛАГОДАРЯ ВАШЕМУ БАНКУ. 

Здравствуйте! У меня произошла блокировка счета по 161ФЗ по инициативе ТБанка. Полтора месяца бьюсь о поддержку, присылают отписки и только откладывают срок. Мне даже до сих пор не сказали в чем я виноват и что нарушил... Решил написать тут, дальше наверное в суд, несмотря на то, что это долго и дорого. За исключением этой истории активно пользуюсь вашим банком и для личных и корпоративных целей и все было хорошо...

Что значит нельзя?почему изменился интерфейс без обновления приложения?почему этой кнопки не было неделю назад?почему вы мне навязываете услугу?подключили в надежде что я промахнусь и буду платить проценты?у вас такое отношение к клиентам?

Я совершала операции лично сама , без какого либо влияния мошенников и вы даже не пытаетесь позвонить не нужно вводить в заблуждени. Наоборот я звоню каждый день и толку от этого никакого!! Ужасный банк.

Показывает, что ответ дан. Но вы сказали что вернетесь с ответом, поэтому решил написать еще раз 

У меня на руках ответ ЦБ, я представлял его в поддержку. Там указан номер запроса от ТБанка. Ответа по существу за полтора месяца я так и не получил. Мне нужен ответ на каких основаниях меня включили в список. 

Жду

Выбираю банк для открытия дебетовой карты без платы за обслуживание. Вижу акцию Т-банка "Приведи друга". Там пункт "...если ваш друг оформит карту Black, он получит 500 ₽ или бесплатное обслуживание навсегда" Сестра (клиент вашего банка), прислала ссылку для оформления карты, но там другие условия "...500 рублей в подарок За оформление карты Black на этой странице" и "... 0 ₽ за обслуживание если хранить от 50 000 ₽ на карте, вкладах, накопительных счетах и в инвестициях. В других случаях 99 ₽ в месяц."Как и где отказаться от 500 рублей и оформить бесплатное обслуживание без дополнительных условий?Благодарю.

2 мая утром я обратилась в банк с информацией, что у меня украли дебетовую и кредитную карты и с просьбой заблокировать их. Карты были заблокированы, о чем пришло уведомление. В течении дня мне приходили смс о попытках оплат с карты и отказе в обслуживании. В сообщении было написано, что для обслуживания надо разморозить карты. Эти попытки осуществляла не я, но я была уверена, что защитила деньги от мошенников. Но 3 мая я получила уведомление об списании 86 тысяч с кредитной карты в 3 часа ночи. Телефон был в это время у меня под подушкой и я не проводила операцию. На мое обращение в банк мне отказали в возмещении ущерба по страховке от мошейничества на основании, что операцию совершила я сама. На предложение посмотреть на каком устройстве заходили в личный кабинет для этой операции и как вообще мошенники смогли по заблокированной карте зайти в личный кабинет никто не ответил. Мое обращение банк закрыл. По совету роспотребсоюза я планирую обратиться за официальным письменным отказом в банк, а потом идти с ним по инстанциям если у вас нет других предложений 

Здравствуйте. Пользуюсь сервисом город. Заказываю продукты. Второй раз курьер просто не едет или не находится за два стандартных по услуге часа. В этот раз через 4часа 17 минут в итоге была доставка, я не мог уйти из дома все это время. И с учётом предоставленного качества запросил компенсацию. Банк отказал руководствуясь извращенной логикой: вы не можете каждый раз получать компенсацию за недоставленные продукты в срок, но можете просто не получать в срок услуги бесконечное число раз терпите и называют компенсацию подарком... . Я думаю при опубликовании такой ситуации мы сможем оценить у кого логика извращена и чью репутацию убавить такая ситуация. В чате репутация никого не волнует, поэтому с моей стороны попытка обсудить тут. 29.05.2025 покупка в городе во вкусвилле 2715 рублей сумма. 

В Т-Банке (Тинькофф) брал кредит наличными и кредитную карту. После пропуска нескольких платежей банк "пошел навстречу" и предложил реструктуризацию. По допсоглашениям далее просрочек не было. Я не собирался уклоняться от уплаты долга, просто были трудные времена.Но банк сделал их еще сложнее. Оказалось, что по обоим кредитным линиям были открыты исп производства. Я о**уел и обратился за разъяснениями. Вот ответ банка "Наличие договоренности на программу реструктуризации не отменяет требования погасить задолженность по исполнительному документу незамедлительно". Миллионы слов в чате "поддержки", но там одни боты и истуканы сидят.Приставы ущемили меня в правах как могли. Арестовали все счета разумеется. Самое "смешное", что арестовали и тот, на который я платил долг по программе реструктуризации. Банк начал грозить кулачком - не платишь вовремя! Я говорю, вы в своем уме? Из-за ваших исков мне закрыли счет, как платить? Дайте обходной счет хотя бы! Дали обходной, заплатил. Пишут: где деньги? Ребята, я же заплатил! Не, чувак! То что ты заплатил не считается! Короче говоря, эта история длится больше года. Нервы конечно вымотали. Но я решил, что буду судиться. Там служба поддержки так петляла, что сама себя перехитрила. Тупицы конечно редкостные в саппорте работают. Показал переписку с банком юристу, тот насчитал 3-4 статьи, по которым есть нарушения. Так что мы еще с ними повоюем. Готовим иск в суд. Я добросовестный заемщик, оказавшийся временно в трудной ситуации. Банк этого не понял. Значит, придется поиграть в другие игры. А терпению моему пришел конец после того как приставы открыли новое ИП спустя полтора года после доп соглашения и моей неукоснительной оплаты по нему.Не советую связываться с данным банком! Но в приложении есть классная игра "5 букв", в нее играю с удовольствием, а банк мысленно посылаю на три.

Добрый день, при оформлении вклада ставил вывод процентов на карту, тинькофф банк в одностороннем порядке поставил вывод процентов на вклад без возможности снятия.

1. Я ставил при оформлении вклада выплату на карту2. После оформления вклада в приложении не было пункта о выплате на карту и неожиданное совпадение, когда вы не даете мне вывести процены со вклада появляется этот пункт3. Я оформлял вклад по проценту, который подразумевает, что выплаты будут идти на карту, а не оставаться на вкладе. Вклады с капитализацией выше, но вы даже тут умудрились заскамить, так как выплата у меня остается на карте, то процент вы мне естественно оставите тем же.

Здравствуйте. Нет решения по моему вопросу? 

Так вопрос к вашему т-пай и системе безопасности: как мошенники смогли по заблокированной карте зайти и оплатить. Я не платила. Доступы не давала. Ваш ответ идет в стиле:" вы сами ударили себя ножом 10 раз после того, как позвонили в полицию". Ваша система блокировки значит не защищает ни от чего, а ваша страховка формальна, поскольку вы обвините клиента все равно. Тогда об этом я и буде писать в заявке и на всех платформах куда доберусь с этой историей 

1 января 2025 года Т-банк наложил арест на счёт. ФССП мне дал ответ, в котором чётко прописано о том, что ограничения полностью сняты. В чате Т-банка я просила снять ограничение и прикрепила официальный ответ. После чего сотрудник ответил тем, что сначала мне нужно внести сумму на мою кредитную карту Платинум, имелась просрочка платежа на несколько дней. И только после этого они займутся моим вопросом об ограничении по счётам.Кредитная карта и арест счёта никак между собой не связаны. Сотрудник прекратил обслуживание из-за просрочки по кредитке. Почему так? У меня есть право на обслуживание.

Здравствуйте. Как можно заключить договор Расчётной карты и получить Расчетную карту, не имея паспорта? Разве личное присутствие клиента не нужно для этого? 

Блокировка карты 4.5 4.9 

Моя карта арестована. Но как мы все знаем, детское пособие приходит под кодом. Узнала я от операторов, что я могу деньги перевести на другую карту, или даже на другое имя. Обычно это было в течении 2 х часов. Но 03.06 мне пришли детские, я позвонила в т-банк, чтобы мне перевели деньги, на другую мою карту. Продиктовала бик, счёт ФИО, в итоге ждите. Потом повысила приоритет, ну нужны деньги срочно. Однако, он мне зачем то заблокировали 20000 т. Р. Которых там и нету, пособие гораздо меньше! И все... То техн. Ошибки, то ещё что то.. Оставила жалобу на сам т-банк. Ожидайте. Где детское пособие!? Ждите до 06.06. А мой ребёнок тоже будет ждать смеси и памперсы до 06.06.? Вы там в оборот взяли их? Или как.? В чем причина. Почему неизвестные 20000 тр заблокировано? ММ

Здравствуйте, первый вопрос , почему Т банк вправе позвонить третьим лицам , номера которых я нигде не указывала, и сообщать им сумму задолженности и продукты, я выступаю как ип , даже не как физ лицо.Посторонние люди в курсе , какую сумму и по каким продуктам ип я должна! Это нарушение фз 230.В связи с образовавшейся задолженностью и не возможностью ее погасить сразу в полном обьеме , я прошу банк пойти на встречу и сделать рассрочку платежей, банк также отказывает и требует погасить сумму в полном обьеме. Прошу помочь в решение вопроса.

Нет так дело не пойдет!!! Ранее кэшбэк по моей карте начислялся как положено. Я сколько лет в вашем банке только чисто из-за кредитной карты. Если вы посмотрите выписки, то там всегда было начисление за такие операции, а кто сидит у вас в поддержке единицы, которые могут дать нормальный ответ. Пересчитайте мне мой кэшбэк. Вы все НЕВЕРНО начислили

1. АННА, Внимательно читаем 2 пункта1. При оформлении вклада я ставил выплату на карту.2. В первый месяц этого пункта в приложении не было.

Еще раз: доступ к приложению был только у меня и я его не отдавала. Если важе приложение позволяет получить доступ по заблокированной украденой карте, то грош ему цена. И это ваша вина, что вы оставили такую дыру в безопасности. Думаю стоит предупредить всех ваших клиентов, что после блокировки мошенники могут спокойно пользоваться чужими средствами 

я поставил выплату на карту якобы 4 июня, потому что я не ожидал увидеть это постфактум

Добрый день, жду новостей. 

Здравствуйт, помогите распознать мошенник Это или нет, я якабы выиграл приз в размере 180000 т.р сказали перевести 2000 рублей за доверительный платеж потом по пункту 12.2.21 сказали нужно еще 1000 рублей я перевел написали мне так -То чего и боялся Просто одним платежом нужно 3011р , согласно пункту 12.2.21Чтобы счет стал доверительным из за этого и отказывают3011р оплатите и платеж пройдет , просто не так поняли . Уже никаких ошибок не будет .тут я понимаю что это какое то кидалово решаю обратно вернуть свои деньги пишу что у меня их нет больше 3000 т.р и говорю верните обратно, на что мне отвечают -Внести нужно 3011 и успешно все отправлюЭто гарантированноЕще раз уточнил. Чтобы не возникло никаких трудностей.Это точно решит проблему с переводомПостарались бы одолжить как то , сейчас получили средства и вернулиПроблемы в этом не будетТем более выплата уже сделана вам на счет и после оплаты дов платежа деньги поступяти скидывают фотку или скриншот этого Уважаемый Виктор,сообщите пожалуйста получателю о необходимости оплатитьдоверительный платеж по переводу Nº1024542143, перевод списан с вашего счета2202********1346 в размере 180.000т.р. (сто восемьдесят тысяч рублей),получателю платежанеобходимо выполнить оплату доверительного платежа в течении следующих 7-ми дней,после чего банк подтвердит платеж и получатель получит денежные средства на свойбаланс.Настоящим уведомляем вас, что перевод Nº1024542143 уже зачислен на счет получателя.Вносить оплату доверительного платежа необходимо на основании п. 1 ст. 224 Налоговогокодекса РФ (НК РФ).Сумма к оплате : 3000р. Реквизиты для оплаты: *3239С уважением, ПАО СберБанкпосле чего я говорю нет давайте вы мне вернете мои деньги и разойдемся на что поступает угроза, в виде этого Я вам даю 6 дней, если оплаты не будет от вас, не будут выполнены условия доверительного платежа, я подаю в суд на вас, на 180.000т.р свои.395 Статья гражданского кодекса Российской Федерациипомогите пожалуйста понять что и как мощеник это или нет  

Ваши коллеги сказали что заблокировали сумму пособий, засомневалась что это пособие под кодом вообще. Ну там написано что выплачивает ПФР. Что за мошеннические действия 

Добрый день, нужна консультация по вопросу оплаты автокредита и снятия запрета от банка на купленный автомобиль  

Мне ограничили доступ к счету ссылаясь на статью 115, почему меня отнесли к этой статье мне не понятно, хотя я предоставил все скрины с биржи, объяснил происхождения входящих переводов и могу предоставить чеки. Когда я написал в чат о том что мне заблокировали счёт, мне написали что счёт не заблокирован, а просто на нем ограничения, написав что есть лимиты для снятия средств но он равен 0! По моей просьбе предоставить справку о том что вы мне ограничили счёт и вынуждаете его закрыть ссылаясь на статью 115 отказались. Что мне делать в данной ситуации так как я нуждаюсь в услугах вашего банка?)

Спасибо за ответ. 

Добрый день.Было оставлено обращение 3.06.По номеру с которого звонили:+7 (***) ***-**-52.обещали что больше беспокоить не будут.сегодня снова поступают звонки + девушка из отдела взыскания общается некорректно. Клиентом банка не являюсь.еще один звонок будет жалоба в ЦБ и отзыв на сайте Банки.ру. согласие на звонки от банка не давал.мои фио:Зырянин Александр Александрович номер с которого звонили:4.06.+7 (***) ***-**-30

Сегодня внес последний взнос по кредитной карте в размере 4400 руб. Однако банк без основания увеличил оплату еще на 9 056,98 руб. По какой причине произошло все это и прошу дать ответ в письменной форме с указанием пункта договора.

Приставы не принимают эти справки. Там не указан номер постановления суда и номер исполнительного производства. Несколько раз объясняла, что без этого для приставов это просто бумажка. Соответственно все эти справки могут относится к любой другой задолженности. Долг оплачен, почему никто не забирает исполнительный лист? Мне не важно кто фактически взыскатель, я обращаюсь к тому, кто указан в официальном постановлении. Приставов никто не уведомил об измении стороны.

Это отзыв о банке. Самостоятельно, предварительно не уведомив, списали деньги за страховку квартиры. Когда я заметила, написала в поддержку с вопросом почему они списали деньги. Поддержка в этот раз была очень оперативна и сразу сообщила мне, что блокируют карту и мобильный банк. Далее они спросили, можно ли мне сейчас позвонить? Но поскольку мобильный банк они предварительно заблокировали (очень предусмотрительно с их стороны), ответить уже не получилось. Тогда я сама позвонила в банк, задавали много вопросов , особенно мне понравился вопрос с какого года я пользуюсь банком! потом еще раз мне перезвонили, опять задавали эти же вопросы и далее сообщили, что завтра ко мне приедет работник подтвердить мою личность. А разблокировать ничего пока не будут..ну что сказать, сами деньги списали и сами заблокировали! И нет доступа к деньгам! Нельзя ничего на счёте в этом банке хранить! Видимо деньги возвращаться не хотят и проще все заблокировать!

Спасибо,жду ответа окончательного.Анна

Здравствуйте. Вы мне пожалуй напишите решение по моему вопросу! Держа деньги на карте, я теряю ещё больше. Мне нужно принимать решение о дальнейшем движении средств!!! 

Я в прошлом году принимал некоторые мелкие платежи на свой счет с мелкого предприятия, и мне ограничили пользование по 115фз, сейчас когда я долго сними договаривался, они давали мне надежду и в конце постоянно обламывали. Так же я отправил Обязательство которое тоже отвергли. Решите пожалуйста этот вопрос-я хочу пользоваться Т-банком 

Зачем морочили голову несколько дней?! 

Здравствуйте Тинькофф,помогите пожалуйста решить проблему.У меня сейчас есть карта тинькофф джуниор и я захотела сделать покупку в интернете,когда я привязывала карту выдало ошибку.Как можно включить операции в интернете?

Уважаемые представители Банка,01.06.2025 я осуществил перевод денежных средств с карты, привязанной к моему счету в вашем банке, на счет в другом банке. Перевод был совершен лично, осознанно и без внешнего давления. Тем не менее, ваша система безопасности распознала его как подозрительный, после чего карта и счёт были заблокирована.На сегодняшний день (04.06.2025) доступ к моим счетам и картам остаётся ограниченным без предоставления обоснованных причин, официальных уведомлений или четкого порядка действий по разблокировке. Считаю данную блокировку неправомерной и нарушающей мои законные права как клиента и потребителя финансовых услуг.На основании:    ст. 8 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности»,    ст. 845 Гражданского кодекса РФ,    Указания Банка России № 3073-У от 02.04.2013,    ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...»,    Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 16 и 29),Требую:    Предоставить официальный письменный ответ с разъяснением конкретных причин блокировки доступа к моим средствам.    Указать, на основании какого внутреннего или внешнего документа (регламента, нормы, предписания) было принято решение о блокировке.    В случае если блокировка вызвана техническими или формальными причинами — предоставить перечень необходимых действий с моей стороны для скорейшего восстановления доступа.    В случае ошибочной блокировки — незамедлительно восстановить доступ к средствам и картам либо выдать их дубликаты.Дополнительно сообщаю, что блокировка доступа к моим денежным средствам без надлежащего уведомления, без объективной возможности пройти верификацию и без постановлений государственных органов является:    необоснованным ограничением моего права распоряжаться собственными средствами,    ненадлежащим оказанием банковской услуги,    и нарушает нормы действующего законодательства РФ.В случае необоснованного отказа в ответе, затягивания сроков либо уклонения от предоставления официального разъяснения, оставляю за собой право направить жалобы в:    Банк России,    Роспотребнадзор,    а также обратиться в суд с иском о защите прав потребителя с требованием компенсации убытков и морального вреда.Ответ прошу направить в письменной форме на указанный e-mail.

Здравствуйте, заблокировали карту за перевод, жду уже 4 день, просто напросто одно и тоже, у ТП шаблоны на одно и тоже, не знаю уже что делать хоть идти в ЦБ, хоть я перевод и делал осмысленный, зачем блокировать карту не понимаю, плюс капают процент

Я долго пользовался кредитной картой банка не было просрочек потом она куда то делась кто-то ей платил несколько лет назад выяснил что у меня, задолженность случайно готов решить вопрос так как в шоке был написал обращение мне предложили внести 60000 вместо 80000 и закрыть вопрос у меня только 50000 я деньги не тратил плачу за других получается составил обращение. Ответа нет. На руководство не переключают, офисов нет, отвечают каждый раз новые оператопы, угрожают в переписке, каждый раз предлагают новый. Новы условия, не банк а мошенники. Как получить от них официальный ответ и связаться с руководством ? 

Здравствуйте,20 мая мои данные каким то образом попали в реестр ЦБ и все мои счета были заблокированы по 161 фз,Тбанк блокирует мою карту и карту ребенка 25 мая при этом пишет -Ограничения установили на основании пунктов 4.5, 4.9 и 7.3.9 Условия комплексного банковского обслуживания.(уточню что банком я пользуюсь порядком 10 лет )и ничего подобного никогда не было ,я подумала что это связано с блокировкой цб,но сегодня Цб разблокировал меня а Тбанк пишет что не разблокирует,прошу объяснить мне тогда причину блокировки карт и счетов или снять с меня ограничения в пользовании вашим банком

Здравствуйте! Сотрудники банка с мошеннических номеров звонят и угрожают мне, а также звонят всем людям подряд из моей телефонной книги, с которыми я даже не знакома - более того, доступа к данным моим контактам мною дано не было! Это означает, что банк взломал личные данные. Это нарушение конфиденциальности со стороны банка и вопиющее нарушение закона. Требую остановить все звонки и не беспокоить людей, в ином случае будет направлен иск в суд.

Вторая встреча отменилась, так же как и первая. Ужасное впечатление от банка. Полная дезинформация клиента.

Я уже устал

Хочу пожаловаться на сотрудников Т-Банка. Я сегодня получил кредитную карту после чего делал переводы. 1-ый перевод заблокировали, затем разблокировали. после чего я совершал 2-ой перевод и его заблокировали и не могут никак разблокировать, также хочу обратить внимание на сотрудника, который привез мне карту в плохом состоянии, общался со мной неподобающе и выглядил не как представитель т-банка. Сотрудники которые мне звонили на протяжении часа задавали глупые вопросы и вели себя по-хамски. Сбрасывали трубку, вели диалог агрессивно. теперь хочу обратить внимание по поводу 2-ого перевода, я переводил своей сестре, которая лежит в больнице. Если что-то с ней случиться, то это будет на совести сотрудников т-банка

Если были прецеденты такие и вопрос решался положительно, что помешало в моей ситуации их начислять? Зачем было тянуть несколько дней? 

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Тбанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Тбанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Т-Банк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Т-Банк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-Банк».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Т-Банк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-Банк».

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/751968/Здравствуйте, я бы хотел узнать статус заявки, карту и договор закрыли? Всё хорошо, никаких проблем нет?

Здравствуйте, дело в том, что 2 июня у меня завершилась процедура банкротства. Мне разблокировали счёт в Т-Банке, но долг по Кубышке остался до сих пор. Я обратился в поддержку, на что они не смогли ничего сделать. Это противоречит законодательству РФ. Прошу аннулировать данный долг в том числе!ДЬДДДело 

я просто переводио деньги своим друзьям и никакой документации не могу 

Т.е.это все таки доп услуга,если появилась без обновления и подключились,когда появилось доп.предложение для меня?Я ранее просила не извещать меня ни о каких кредитах и вариантах рассрочки,у меня стоял запрет на подключение.Вы его нарушили?

Здравствуйте, у меня похожая ситуация с этим вопросов ФЗ 161 по инициативе Т-банк меня выкинуло из личного кабинета и в чат поддержки писать уже не могу.ЦБ отправил ответ о том, что инициатором является Т-Банк.Подскажите как решить эту проблему?