24.01.2025 оставил комментарий в своём отзыве. Учитывая новые документы, полученные сегодня снова по электронной почте, хочу ещё раз уточнить: теперь мне нужны документы в распечатанном письменном, а не электронном виде (я не имею в виду, что мне нужен письменный, а не устный тест). Документы отправьте, пожалуйста, на мою почту по адресу регистрации простым письмом.Прошу направить почтовой связью от вас следующие документы:1) справку для госслужащих на отчетную дату 31.12.2024, отчетный период 2024 год.1.1) А заодно справку, почему в ранее полученных справках для госслужащих исх № КБ-J03010639INC и в Исх. № КБ — J20010130INC указан разный список счетов. У вас же все правильно и ничего поменять нельзя? а почему разные списки счетов в двух справках за один и тот же отчетный период 2024 года?2) ваше ранее направленное обоснование о том, что счета, открытые в Росбанке в 2023 году и перенесенные 01.01.2025 в Т-Банк, на 31.12.2024 чудесным образом уже были в Т-Банке (справка № fbedecae/1 от 20.01.2025)3) вашу ранее направленную справку о переносе кредита (исх № da219755 от 10.01.2025)4) вашу ранее направленную справку о миграции договора и бесплатном обслуживании по нему (Исх. № fbedecae от 20.01.2025, а также № 7b4086db от 25.01.2025 и №ff110677 от 25.01.2025)5) заверенный график платежей по автокредитуПоясняю научно-популярно, что данные документы по моему требованию вы обязаны предоставить. По моему пожеланию - не в электронном виде, а в письменном, распечатанном на бумаге виде. В случае спорной ситуации как я смогу предоставить, например, по месту моей работы или в суд незаверенный вами документ с распечатанной факсимильной подписью? Потому мое пожелание именно таково - представьте все перечисленные документы почтой. У меня будет хотя бы конверт от вас, подтверждающий, что корреспонденция направлена вами.Ваш отказ предоставить указанные документы (в том числе справку для госслужащих, которая должна быть предоставлена в распечатанном виде по моей просьбе в 5дневный срок) будет обжалован в компетентные инстанции.

Добрый день.Прошу опубликовать отзыв.Я 11.08.2023 года со своей супругой-созаёмщиком оформил ипотечный кредит по договору в РОСБАНК.ДОМ на очень выгодных для меня условиях, а в частности, «досрочное частичное погашение в любой день и на любую сумму без предварительных обязательств», то есть чтобы сделать ЧДП мне не нужно было вносить ежемесячный платеж каждый раз, когда я хочу погасить ипотеку досрочно.Также мне был удобен платёж по графику каждые 14 календарных дней, что позволяет быстрее гасить кредит.Но в связи с продажей РОСБАНКА иному юр.лицу, мой кредит мигрировал в Т-Банк и условия ипотеки существенно изменились.Мало того, что мне пришлось перестраиваться под другой график платежей (аннуитентный платёж раз в месяц), ещё и возникла путаница с документами по уплаченным процентам для налогового вычета.Помимо всего, главное, что Т-Банк отобрал у меня возможность гасить ипотеку досрочно в любой день, на любую сумму без обязательного внесения ежемесячного платежа, ссылаясь на стр. 38, пункт 3.11 собственных УКБО для физ.лиц, хотя ранее в информационных рассылках Т-Банк обязывался вернуть прежние условия по кредиту. Прошло 3 месяца.Дополнительно не отражается страховка, которая ранее отражалась в графике погашения в РОСБАНК.ДОМ.Считаю, что подобное хамское отношение Т-Банк к бывшим клиентам РОСБАНК.ДОМ недопустимо.

Зашла в продукты банка, хотела узнать какие есть дебетовые карты и условия, меня перевели на оформление продукта, далее появились поля для заполнения, я не отправила анкету на выпуск продукта, просто вышла оттуда, но произошла оплата в размере 1990₽ за премиум. Написала в поддержку, где было предложено отключить сразу же и вернуть оплату, по итогу все равно отказ! Как можно без завершения оформления самостоятельно оформить карту и произвести списание?

При переходе из Росбанка в Т-банк, Т-банк обещал, что условия автокредитования не ИЗМЕНЯТСЯ. Однако, я была очень удивлена, когда увидела график платежей в Т-банке, Платеж уменьшился на 10 рублей, но всё ж, странно, Попросила уже у Т-банка новый график, заверенный подписью и печатью, Прислали, ок. НО какого было мое удивление, когда я оплатила очередной платеж, уменьшенный по их графику, новые все платежи изменились, увеличились на 100 рублей. То что я от Т-банка в шоке, это слабо сказано.Т-банк нарушает законодательство , буду подавать жалобу в Центробанк.

Добрый вечер. Есть ли у вас сотрудник с идентификатором 24327, кторый ведет со мной переговоры об оформления полиса по телефону.

Добрый день. 24.01.25. Сделал перевод клиенту Т банка(ошибся одресатом) челый день не могу вернуть деньги. Клиент оказался заблокирован судебными приставами. Смешная сумма. 6000 руб. 

вы не читаете дополнительные комментарии к ранее поданному отзыву потому пишете опять что-то устаревшее.в дальнейшему переписку с вами буду вести здесь.в пакете документов с "обоснованной справкой для декларации" находится справка с отчетной датой за 01.01.2025. Ее я заказывал отдельно - чтобы вас проверить (как оказалось, не зря, смотрите выше). Почитайте исходный вопрос и все, что я здесь писал. "Документы с новым графиком по кредиту и обслуживанием карты" вы уже, вероятно, проверили отдельно и сообщили мне сегодня 25.01.2025 письмом опять-таки по электронной почте.---------------------повторяю, я хочу получить все документы, указанные в настоящем вопросе, почтой России, в конверте со штампами отправления и получения, в ПИСЬМЕННОМ РАСПЕЧАТАННОМ НА БУМАГЕ виде. список требуемых документов представлен в настоящем вопросе который подан в банки ру сегодня 25.01.2025.

Т-Банк исключил меня из программы лояльности после того, как я совершил покупки по их сервису «Город» для личного пользования, и не выплатил мне положенный кэшбэк. Все чеки и фото я прикладывал для оспаривания моего исключения, но ответ без объяснения — отрицательный. Таким образом, банк предлагает услугу, не исполняя её и безосновательно исключая клиентов из программы лояльности

Добрый день! Сегодня создал в приложении сбор денег, коллеге на работе стали, поступать денежные средства от коллег. Банк сначала ограничил переводы по карте мол подтвердите свои доходы до 29.01.25, а сейчас вообще заблокировал доступ к приложению в рамках 115ФЗ. Звонил на горячую линию сказали только обращаться лично в офис в Москве для снятия наличных. Вы что издеваетесь?! Как мне перевести денежные средства и закрыть счёт в Вашем банке?

вопрос актуален, могу связаться через приложение Т-Банк, только без звонка, звонки не работают на данный момент, поэтому мне нужна новая e-sim)

Добрый вечер, а можете предоставить бланк заявления? Как должно выглядеть? Нотариус требует вашу форму заявления. Т.к. услуга платная, не хочется чтобы вернули обратно 

Добавила 

В связи со 106Фз банк был обязан пойти на встречу клиенту, ведь у него максимально уважительная причина.Человек проходит срочную службу, а банк не идет на встречу,хоть и находится на территории той страны где человек служит!у него на данный момент задолженность в вашем банке.Прошу рассмотреть данный вопрос со стороны адекватной и клиентоориентированной организации,иначе данная ситуация получит огласку в ЦБ, а далее в суд, ведь банк как организация несет ответственность за оказание своих услуг

Анна, здравствуйте!Сообщите пожста, получили ли Вы запрошенные данные и что Вам удалось узнать за прошедшую неделю.Я все еще надеюсь на Вашу помощь.

Ваше сообщение не может быть принято - не содержит ответа на поставленные вопросы. Речь об адресной рекламе, на получение которой согласие мной не дано. Почтовый сервис правильно фильтрует эти отправления, помещая их в папку "спам" без моего участия, а значит (цитирую пояснения почтового сервиса) "отключены все ссылки и картинки". Т.е. по-Вашему мне нужно спам от Т-банка квалифицировать как "не спам", затем отписаться от рассылки? Нонсенс. Далее, Ваш банк использует некие "открытые базы данных" - укажите, пожалуйста, что это такое, приведя пример, чтобы стал понятен источник "открытия" таких "баз". Для сведения: "ФАС России определяет спам как рассылку сообщений рекламного и иного характера, которая инициируется без согласия абонентов или вводит их в заблуждение относительно характера таких сообщений или их отправителя" (выдержка из пояснений по теме "спам", Гарант). Агрессивная реклама от имени Т-банка поступает на почтовый адрес в количестве от двух до трёх писем в сутки.

Здравствуйте, хочу написать положительный отзыв о работе поддержки Т-БАНК. Дело в том, что мне казалось очень стрёмно связываться с банком у которого нет офисов, я думал : "Как можно решить вопрос не придя в банк?" А оказывается все гораздо удобнее. Поддержка решает все вопросы очень оперативно, не надо тратить время на дорогу, стояниях в очередях, мотании нервов и т.п. Я хочу сказать, что даже из самых тупиковых ситуаций поддержка Т-банка находит выход и зачастую в пользу клиентов. Привожу конкретный пример:"На Новый год мы с женой решили съездить в Египет. Взял тур, оплатил картой Т-банка. Через 3 дня вспомнил, что у меня кэшбэк на все покупки, посмотрел, не отображается. Пишу в поддержку. Как так? Говорят:" Тур приравниваются к авиабилетам, а не к покупкам, поэтому нет кэшбэка. Пишу:"Я не знал, а то бы оплатил картой другого банка, кэшбэк на все покупки практически у всех." Вошли в моё положение, начислили, мелочь, но приятно. Потом у нас была проблема с покупкой долларов нового образца, объездили все, то старого, то вообще их нет, да ещё и новогодние каникулы, банки не работают. Списываюсь с поддержкой, говорят:"Банкоматы настроены на работу с долларами нового образца." Иду снимать, дали 2006 года. Опять обращаюсь в поддержку:"Как так?" В поддержке всячески мне хотели помочь, и открыли валютный счёт и пытались обратно в банкомат эти не лигитимные доллары засунуть, никак. Т.к. были праздники и банки не работали, мне написали "Сдавайте в любом банке, по приезду из Египта, комиссию вернём." По приезду сдал в Сбер , отправил скрин справки, моментально вернули деньги. Поэтому говорю:"Не бойтесь, что у Т-банка нет офисов, решают все вопросы очень быстро и ни каких очередей и ни каких нервов." Поддержка отвечает очень быстро, не чета другим банкам, я в одном банке ждал связь с поддержкой 1час 40 минут и так ничего и не решил. Я считаю, что Т-банк лучший на сегодняшний день на российском рынке, хорошие бонусы, хорошие кэшбэки, интересные игры и т.д.

Здравствуйте. На данный момент суммы помесячно в платежном календаре не скорректирован, остаточная сумма по автокредиту так же отобрадена неверно. Первая сумма списанная по кредиту в Т-Банке через приложения неверная 44900 руб, вместо 44920.Поясните причины по которым вопрос не решëн. 

Здравствуйте Анна Доронина , как открыть вклад с помощью промо кода?

Посоветуйте банк получше. Наверное втб

Добрый день.26. 12 . 24 я оформил страховку КАСКО по акции, по которой мне должны были подключить сервис Премиум и выдать металлическую карту. По условиям акции всё это должны были сделать не позднее 30 календарных дней. Несколько раз я в чате напоминал об этом, мне всё время писали, что время ещё не вышло. Вчера время вышло, сегодня 31-й день со дня договора страхования, по акции ничего не получил, в чате пишут, что всё ещё на рассмотрении.С уважением, Николай.

Анна, сколько времени вам надо, чтобы проверить ситуацию и ответить по пунктам? Уже 26 января. Мне кажется, что 2 недели достаточно не только для ответа, но и для решения ситуации. не так ли?

Никакого пуш уведомления я так и не получила, также как и необходимую выписку. 

Какие у меня там имеются кредиты

Все добавила , проверяйте 

Здравствуйте! Как получить справки о закрытых кредитных картах Росбанка? В техподдержке одни отписки, говорят, что ничего не могут, ссылаются на некий перенос активных счетов, как будто всю базу просто в корзину отправили. На клиентов получается плевать. Карты были закрыты Росбанком в октябре 2024 года, нужны справки об их закрытии либо о расторжении кредитных договоров.

Добрый день!Собирали с коллегами по работе на подарок начальнику в честь рождения ребенка. Был создан счет "Подарок", переводили на него. Было совершенно 51-а операция на сумму 150 000 рублей. На сумме примерно 70тыс рублей приходит смс "Операции по вашему счету ограничены. Подробности в чате". Я сразу же отреагировал на это, сразу же связался с оператор, и он написал, что нужно подтверждение этих средств, запросил документы. Отправил справку 2-НДФЛ и рассказал, что это сбор на подарок. Оператор ответил быстро, сказав, что передала информацию коллегам, ожидайте в течение 2-ух рабочих дней. Я вроде успокоился, оперативно взялись за работу, НО на следующий день мне преостановил доступ к приложению, звонил оператору, на что он мне ответил:"Вам нужно ехать в центральный офис банка, по адресу г. Москва ....".Как мне теперь узнать ответ от них, что решили с моим вопросом? Случилось это в пятницу 24 января вечером, 2 рабочих дня получается понедельник и вторник. Никакими противозаконными делами не занимался и не занимаюсь, операций подобных не было , оборот за месяц на карте больше чем 150тыс рублей. Не думал что могут заблокировать за это, но потом уже объяснили, что множество переводов.Подскажите пожалуйста, что можно сделать? Хотя бы средства вернуть.... Банк хороший, всегда пользовался без затруднений, и хотелось бы остаться Вашим клиентом! Спасибо!

Вчера я сделал перевод со своего Т-банка на свой ВТБ банк. Система антифрод посчитала данный перевод подозрительным, после чего со мной связался сотрудник службы безопасности и сообщил о том, что для перевода нужна встреча с представителем, сегодня я встретился с представителем, подтвердил данный перевод, но перевод не выполнился. Я бы хотел как-то ускорить этот процесс, я не понимаю как перевод самому себе может быть мошеннической операцией.

Вопрос продвинулся как-то в решении? 

И где ответ?

О

как получить свой кэшбэк

п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время) Вне зависимости, привязан к ней кредит или нет. Это нарушение вышеуказанной статьи

26.01.2025 мне ограничили операции по счёту , перед этим 21.01.2025 мне пришло уведомление, о том что у меня подозритнльные операции, меня попросили справку 2ндфл, отправил свои данные о заработной плате и обьяснение в чат с поддержкой, об операциях за последние 6 месяцев.Оснований для блокировки не было. Подозрительных транзакций я не совершал.Попытка связаться с банком и решить данный вопрос не увенчалась успехом.Прошу разобраться в данном вопросе и разблокировать мой счет.

Анна, ни в одном сообщении нет формулы расчета по отключению опции "выбери ставку". Вы на счет для возврата зачислили две суммы и они разные. До сих пор не дали пояснений вторая сумма - это доначисления или ошибка. Сначала писали, что до погашения не можете сделать расчет, после погашения прошло 20 дней, а вы все еще не можете расчет предоставить. Счет по факту не заблокирован и сегодня на счет обсуживания кредита, которого нет, поступили деньги от третьего лица. Мне пришлось звонить и требовать возврат поступивших средств. Пожалуйста, закройте все счета, я выполнила свои обязательства перед вашим банком 26.12.2024. Закройте все счета и прекратите обработку и хранение моих персональных данных.

Добрый день,Долг по ипотеке был передан от Росбанка в Т-Банк в ноябре 2024 года.Начиная с 08.01.2024 И-Банк не может предоставить мне справку об уплаченных процентах за 2024 для получения имущественного налогового вычета. Сначала банк не мог прислать письмо о переводе кредита из Росбанка в Т-Банк. Потом банк присылал ге "справку об уплаченных процентах", а "отчет о движении денежных средств", что категорически не подходит для налоговрй. Потом Т-Банк прислал справку об уплаченных процентах не за период после передачи кредита в Т-Банк (т.е. с 01.11.24 по 31.12.2024), а за весь 2024 год, что является неправомерным, поскольку в период с 01.01.2024 по 15.11.2024 я оплачивала кредит в адрес Росбанка, а не Т-Банка. Я попросила прислать информацию одним файлом: инфо о переводе долга + справку об уплаченных процентах. Но нет, Т-Банк не в состоянии обьединить эти 2 файла в единый документ.С горем пополам 24.01 2024 Т-Банк прислал необходимые документы одним файлом, НО! в справке пропущен мой платеж по ипотеке за 16.11.2024. Куда он исчез???В итоге я отправила 3-ндфл в налоговую, и что выясняется??? Что Т-Банк в справке об уплаченных процентах ошибся в сумме уплаченных процентов за 16.11.2024: банк указал 3308.06 руб., а в мобильном приложении прекрасно видно, что сумма уплаченных процентов по факту 12818.73 руб. На минуточку Т-Банк ошибся на 9500 руб., а это 1235 руб. возврата по имущественному налоговому вычету.По состоянию на 26.01.2024 Т-Банк так и не предоставил необходимые справки. Все время отписки в чате мобильного приложения "пришлем завтра", "пришлем завтра".На лицо абсолютнейшая некомпетентность сотрудников банка. И это при том, что в онлайн чат я прислала образцы справки от Росбанка за предыдущий год как они должны выглядеть, и каждый раз детально описывала где Т-Банк совершил ошибку, чтобы ее потом исправили.

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ничего не указано, причём я должна кого-то гипотетического без контактов заранее предупредить, что я приеду и заберу в другом городе закладную). Вопрос : я нахожусь в СПб, за чей счёт я должна попасть в Москву в непонятное место и забрать свою закладную? Почему я приобретала квартиру и заключала договор в СПб, а ехать должна в другой город. А если бы я находилась в Магадане? 

 Заблокировали карту из за того решил перевести со своего счета деньги на свой счет в альфа банке, звонили начали трепать мозг, а зачем перевели, а для чего, на какие цели!!! Разблокировали, переводим опять, и опять блокировка, так уже мурыжат 5 дней . Злости не хватает! Решить вопрос не могу, хотим сами позвонить в службу безопасности номера не дают!!! И с каких это пор я не имею право перевести свои средства! На любой другой счет! Как разблокируют я больше клиентом вашего банка быть не хочу! Хватит с меня нервов

Очень обидно, что за дорогую покупку не начислен кэш . вчера покупала очки специально по карте этого банка. Т.к. они со всех покупок дают кэш(по рекламе.).И так же вчера (тоже руководствуясь рекламой) пополнила карту т банка в другом терминале и .... Содрали 700 рублей. Буду уходить . очень обидно содрали деньги , а говорят в любом банкомате снимайте кладите.

здравствуйте, с Кредитной карты деньги переводятся с комиссией? Если, допустим, нужно с кредитки перевести деньги на дебетовую 

Здравствуйте, сегодня была назначена встреча с представителем с 10.00- 12.00. Он так и не приехал

На просьбу предоставить информацию получил следующее: "К сожалению, из-за опасности в наложении повторных санкций на нас мы не можем вам предоставить информацию о цепочке хранения (депозитариев). Спасибо за понимание."Именно это я не понимаю. В регламенте сказано что должна предоставляться полная информация, ФЗ также обязывает брокера делять это.

КАК взять кредит из т банк

Добрый день, подскажите пожалуйста корректные реквизиты и имя генерального директора Т-банка для направления судебной претензии о нарушении банком ипотческого законодательства в части невозврата документарной закладной собственнику после погашения ипотечного кредита. Кредит и документарная закладная оформлились Росбанком, погашение кредита произошло уже в Т-банке. Закладная хранится в депозитарии, Т-банк в бото-чатике кормит завтраками и говорит, что закладную возвращать нет необходимости. Это прямое нарушение ч2 ст17 Федерального закона от 16.07.1998 N 102-ФЗ (ред. от 12.06.2024) "Об ипотеке (залоге недвижимости)"

В тратах за декабрь 2024 г, у меня не проявлялись переводы, а так же оплата обучения, и другие траты. Обратилась я в службу поддержки, вопрос спустя 1,5 часа, так и не решен, во первых, один из сотрудников сообщил что этих переводов нет, и быть не может, возможно я что то путаю, но, в свою очередь я попросив так же клиента данного банка, подтвердить что перевод с моей стороны был осуществлен, предоставить скриншоты, квита о зачислении от меня-ему, так же один из сотрудников, когда вопрос заключался в том, а возможно ли такое, что перевод был сделан, со счета который уже закрыт, и поэтому я не вижу этих оплат, и переводов, услышала ответ - нет. Отлично, другой же сотрудник наконец то решил что переводов не видно, по этой причине, счет закрыт, переводов не видно, дезинформация от первого сотрудника уже заставляет задуматься, отлично, мы нашли все таки то что действительно я оплачивала, и переводила, эти операции, в дальнейшем я элементарно прошу, предоста мне квитанцию, об оплате моего обучения, все, вопрос только в этом уже заключался, в итоге, и он затянулся на огромное количество времени, то есть, если я закрываю счет, в моих тратах и выписках я больше не могу увидеть чек об выполненной операции? А сотрудники, не могут элементарно отправить мне этот платеж на электронную почту. спасибо, поддержки благодаря которой я не могу подтвердить оплату своего обучения в образовательном учреждении! 

Подскажите что с закрытием счета уже неделя прошла решения нет 

В какие сроки будет исправлена ваша "ошибка в отображении кредита"? Ежемесячный платеж внесен, проблема с исправлением ставки не решена! 

Существует человек в соседнем субъекте РФ с одинаковыми ФИО и датой рождения. Вот только паспортные данные нас и отличают. Но многим банкам, включая Т-банк, это безразлично. В итоге на мне висят чужие кредиты, мне звонят коллекторы, у меня испорчен кредитный рейтинг. Что делают банки...объединяют наши учетные записи как будто это один человек с двумя паспортами и ИНН. Знонил, создали обращение...и уже более месяца переносят сроки решения. Предчувствуя следующего переноса вынужден писать здесь. Я не понимаю, в чем проблема сравнить серию и номер паспорта и убрать с меня чужие кредиты ВАШЕГО банка?? Когда решиться вопрос?!

Вопрос не решен.Я, В.С. перешел в рамках интеграции как сотрудник с Росбанка в Т-Банк.Хочу оставить отзыв как бывший сотрудник Росбанка о работе Т-БанкаО условиях тарифа я не знал , были списана коммисия в размере . 7100Сотрудники не хотят возвращать списанную коммисию.Прошу Вас проявить лояльность и вернуть 3000 р

"Внутренняя система мониторинга сработала без ошибок" - что это значит? Служба поддержки ответила, что если я собственноручно вводила свои данные и подтверждала покупки в каком-либо магазине, то магазин может списывать средства уже без дополнительных запросов. В Даном случае:1) на мою карту оформлен возврат кредита. Как это произошло, если карту должны были проверить, а значит прислать смс + получить какие-то уведомления об этом? 2) По моей истории операций от моего мобильного оператора, которую я вам предоставила, ни смс, ни подтверждений от меня не было -- ни на кредит, ни на сами списания. 3) 5 списаний произошли за два дня: и я не получила НИ ОДНОГО УВЕДОМЛЕНИЯ от Т-Банка о движении денежных средств с моей карты! Ни на почту, ни в смс, ни в приложении. Я оплачиваю услугу получения уведомлений о списаниях и если бы я получила эту информацию, я бы смогла заблокировать карту ранее. Но уведомлений НЕ БЫЛО. Это работа Т-банка, информировать меня о списаниях. Услуга, которую я оплачиваю отдельно. Она не была оказаана и по этой причине не были остановлены остальные 4 списания. 4) У меня читая кредитная история. Т-банк каждые 2 месяца запрашивает мои данные по кредитным операциям (не только в самом Т-банке, но в целом, всю мою кредитную историю во всех банках), и видит, что у меня нет кредитов и не было. И внезапно при подозрительных списаниях денежных средств от имени подозрительной конторы, с которой Т-Банк кстати сотрудничает, Т-Банк решил ничего не проверять? 5) Во время списаний я так же не получала никаких смс и уведомлений, чему доказательство выписка от мобильного оператора. И в данном случае Т-банк так же считает проведение этой денежной операции - законной? 

Привела друга в Т Банк отправив ему ссылку для получения дебетовой карты. Он никогда не был клиентом этого банка. Перешёл по ссылке. Получил карту. Друг выполнил все условия. В поддержке пишут что у него уже был продукт их банка. Сплошное вранье и разочарование Т Банком

Добрый день !Это уже какойто беспредел происходит в работе Т-банка .В декабре месяце оформила кредитные каникулы на кредитную карту и кредитный продукт на остаточную сумму около 20 тысяч.Весь пакет Документов соответственно был принят оператором .Сегодня понимаб,что не могу расплатиться картой дебетовой.Как оказалось ,доблестный Т-банк ,заблокировал ее и требует с меня полные оплаты по карте и кредитному продукту.Ни один !!!! Оператор не знаком с моей историей как клиента,хамят прямо в открытую ,что мы вам ничем не обязаны ,вы узнавайте и доказывайте .Если с картой обещали разобраться,то в каникулах по продукту отказывают категорически ,мотивируя тем ,что мне якобы выставили какой-то финальный счет и значит каникулы мне не положены.Счет предоставить отказываются,в законе никакой информации на этот счет нет .Никакого финального счета и у меня ,естественно,нет!Он может быть финальным только при ЗАКРЫТИИ.разберитесь ,мать одиночка в декретном отпуске ,предоставила полный пакет документов,а вынуждена бегать за операторами ,которых без образования с улицы набрали и делать их работу !!!

Этот банк не умеет читать элементарно реквизиты по которым надо переводить,отправил реквизиты ОТП банка,позже уточнил что давайте на Альфу банк,сотрудники эту просьбу просто проигнорировали и отправили средства на неверные реквизиты

Здравствуйте. 24.01 2025 была совершена покупка в магазине Самокат с кэшбеком. Сумма заказа- 788 рублей. 8 рублей списали сбербонусами. При оплате магазин выслал чек на сумму- 788 рублей, включая 8 рублей бонусами. А в Т-банке чек на сумму- 780 рублей. В итоге: чек к покупке не прикрепляется из-за разницы сумм, в кэшбеке отказано. Связывалась со службой поддержки, в начислении кэшбека отказали из-за разницы в суммах списания и покупки.

Просьба прислать мотивированный отказ с подтверждающими документами ,если он будет.Потому что сейчас я вижу полное несоответствие законодательстак ,в следствие которого получилась ситуация с пропуском 2-х платежей .Банк не может трактовать ФЗ под себя .

Вчера, 25.01.2025 года а мне срочно нужно было пополнить карту. Я пришла в торговый комплекс, где имелся банкомат Т-банка. Увидев банкомат жёлтого цвета быстро пополнила карту. Но каково было моё удивление, когда я зашла в личный кабинет банка, я увидела, что за пополнение карты банком была взята комиссия. Я сразу же обратилась на горячую линию и оказалось, что Я пополнила карту у стороннего банка у которого банкоматы тоже жёлтого цвета, похожие как у Т-банка. Я позвонила в тот банк, но они заверили что у них пополнение любых банков бесплатные и комиссию возможно взимает ваш банк. И оказывается да, это сам банк берёт комиссию за пополнение своей же карты в чужих банкоматах. В рамках лояльности клиентов Я попросила сыскать возможность и вернуть мне комиссию. Так как когда я пополняла карту нигде не было сказано о том, что будет комиссия. Я конечно же объяснила ситуацию, что я очень плохо вижу и очень торопилась и даже не ожидала, что это другой банкомат и очень просила в рамках лояльности клиентов вернуть комиссию, Так как эти деньги предназначались для оплаты за обучение ребёнка. Но конечно же мне было отказано. Поэтому хочу сказать, что банк уже не тот, что Когда-то это был клиентоориентированный банк, при решении данных ситуаций всегда подходил к клиентам индивидуально. Теперь же в Т-банке нет никакой лояльности. Очень жаль, очень разочарована в банке.

"Операции прошли без запроса кода подтверждения. Запрос подтверждающих кодов зависит от настроек терминала организации. Мы не влияем на это" - оператор утверждал, что запросы были и якобы они были подтверждены. Вопрос работы моего телефона был решен, хотя изначально оператор сказал, что мой номер указан неверно, что уже говорит о сбое на вашей стороне, потому что мой номер у меня уже лет 20, карта оформлена на этот же номер. Причем первый оператор заблокировал карту и тут же перезвонил, второй оператор на следующий день сообщил, что "номер неправильный". Что-то нечисто тут с этим вопросом, не сходятся данные. И да, я требую возврата средств, потому что вижу, что Т-банк создал ситуацию, в которой такое произошло. 

Банк не решает мою проблему с 17 января, операторы по хамски требуют внести обязательный платёж и не морочить им голову! Я пробовал внести деньги через банкомат, по номеру счёта, переводом с карты на карту, через СПБ и даже с сайта банка по номеру договора. Ни один способ не проходит, выдаётся ответ: «перевод временно недоступен. Отказ ИС Получателя в приеме платёжа», и «Не нашли получателя с таким номером телефона. Проверьте реквизиты получателя для зачисления денег…». У меня есть все скрины переписок, все скрины этих отказов в зачислении, видеофиксации , как я пробую все способы пополнения через банкомат. Т-Банк не решает мою проблему и тянет время, что очень разочаровывает меня, как многолетнего надежного клиента. Все родственники даже пробовали с разные карт перевести деньги, ни у кого не получилось. Меня нервирует этот вопрос. Это же так элементарно для такого крупного Банка разблокировать счёт и дать возможность пополнить его! Я уже собираюсь подать заявление на мошеннические действия со стороны Т-Банка в Центральный Банк РФ и МВД, если мое обращение в Т-Банк не будет решено в кратчайший срок! Т-Банк пользуется тем, что не имеет офисов и филиалов в нашем городе, куда клиенты могут обратиться! Но присылает мне сообщение, что уже начислены проценты более 9000 р за просрочку платежа, который я совершил не по своей вине, а по вине Т-Банка! Прошу решить мою проблему немедленно!

Спасибо. Приятно и неожиданно. Что нужно предпринять, чтобы впредь этого не было? Может курьер должен у себя сделать отметку об акции? Или ещё что?

Ещё раз здравствуйте. 26 число уже подходит к концу, но все ещё нет никакой информации по моей карте. Её разблокируют? 

Мой кредит с Росбанка перешел в Т-Банк с 01.01.2025. При переходе обещали что все останется без изменений, сумма кредита, сумма ежемесячных платежей, количество платежей.Всё было хорошо, пока я не сделала первый платеж 16.01.2025. У меня кредит до 19.12.30 (72 платежа, последний платеж 17 тысяч), после 1 платежа, изменился график до 19.11.30. При этом сумма последнего увеличилась до 56 тысяч.Обратилась в тех поддержку Т-Банк 17.01.25, уже 3 раза перенесли решение моей проблемы. Кормят завтраками, решать проблему не умеют либо не хотят.

Это скрин из ЛК с корректной суммой уплаченных процентов.https://drive.google.com/file/d/12intu107LA3kjcDyp5AwwH4aMLPe5pkA/view?usp=drivesdk

Решайте вопрос. Я не знал про коммисию.Я Вас очень прошу вернуть. Не хотелось бы закрывать всё счетВы даже как сотруднику не можете вернуть в рамках лояльности?

я потеряла телефон старый, все это время не меняла номер телефона в т банке, так как казалось это весьма затруднительным, теперь не могу зайти в банк, доступа к карте нет, что мне делать? 

Добрый день.21.01 было возбуждено ИП, 22.01- арестован счёт. На котором появился минус (вся сумма ареста), взыскатель не Т-банк, я вам ничего не должна! Я обратилась в поддержку, чтобы выяснить как теперь пользоваться услугами и как распоряжаться денежными средствами, по причине минуса на счету. Меня проконсультировали, и уведомили, что поступившиевсе банковские услуги мне будут доступны, только после того как я пополню счёт на сумму ареста и более (гениальный ответ, слов нет). А зп можно сделать перевод, если код "1", то 50% на счёт в другой банк либо на счёт 3 лица(почему я должна свою зп переводить кому-то?при этом я должна обратиться с такой просьбой и ждать) .  Я попросила проверить мои ранние поступления, что всё ли там корректно или надо обращаться к работодателю. У меня зп приходит 2 платёжными поручениями : оклад+ бонус. Со слов поддержки всё как должно быть, проблем не будет. В день поступления зп 24.01, мне сообщили, что до 27.01 всё будет сделано (серьёзно,С чего бы?я вам ничего не должна, а вы просто удержали все поступившие средства и я должна ждать 3 дня). После длительных переписок, банк делает перевод на счёт 3 лица. И делает перевод только с одного ПЛ/поручения в размере 50%. А ранее поступившее- удерживает в полном размере. В обращении поддержка пишет, что мы не обязаны информировать о правилах рассчета, ссылаясь на ФЗ -229. Так в ФЗ нет ничего про перевод на 3 лицо и полном ограничении банковских услуг. Я заранее обратилась за консультацией по данному вопросу и сотрудники обязаны проконсультировать должным образом. Как оказалось, данной проблемы можно было избежать, если бы я заполнила заявление на сохранение ПМ или если бы я вывела денежные средства со счета(но только я не имею этой возможности технически, никак). За некорректную консультацию другие сотрудники извинились, только вот очень дорого стоит ваша некорректная консультация. В итоге, с меня удержали 70% зп. Мне вообще видимо повезло, что вторая платежка была по сумме больше чем первая. Так бы удержание было больше. В следующий раз 10.02 помимо 2 платёжных поручений(оклад+бонус), ожидается оплата больничного листа. И из этих сумм, мне ждать только 1? Подытожу, банк вводит счёт в минус, ограничивает услуги. Никакой возможности воспользоваться доступными средствами клиент не имеет. Самостоятельно их вывести или даже просто оплатить невозможно, потому что их нет на счету. Считает, что таким образом исполняет законодательство. Банк действительно обязан исполнить постановление пристава, ему в этом никто не препятствует.но пока банк"исполняет самодеятельность", Своими действиями банк ставить меня в бедственное положение.ИМХО.Данная проблема была всегда и за столько лет ничего не изменилось в пользу клиентов. Жду деньги и официальный ответ для контролирущих органов. 

Да, условия остаются прежними "на словах". По факту я вижу, что у меня был кредит до 19.12.30 с последним платежом в 17 тысяч.Сейчас же я вижу, что кредит стал до 19.11.30 с платежом в 56 тысяч. И с 17 числа как Премиум! клиент я не получают ответа. 

Доброй ночи, куда обращаться если нужна справка о задолженности и копии договоров ( у меня 3 кредитные карты)? В приложение войти не могу, т.к. банк всё заблокировал, кредитных карт нет. 

Добрый день, 26 февраля , ответа от Вас нет, как и от Ваших коллег, постоянно дата ответа переносится 

Возможно узнать, как часто происходит пересмотр кандидата?

Здравствуйт, сегодня я обратился в поддержку по неотложному вопросу. Т-Банк изначально заявлял, что ответит в любое время, однако сейчас я был просто проигнорирован сотрудниками банка. Из за этой халатности сотрудников я потерял не малую сумму денег. Прошу решить этот вопрос!

Уже 3 месяца прошло верните мои деньги с т инвестиции 

26.01.2025 поступило предложение о работе в т банке, где было предложено перейти по ссылке и ознакомиться с вакансией. Ссылка т банка https://vacancy-tbank.ru/auth?vid=64f9c8053a5d40fc9a47ebc493b2b4af. После перехода по ссылке на меня был оформлен займ на 19.000,которым были оплачены покупки на маркетплейсе в размере 16.500. Погашение займа с процентами составит около 30.000 , а также с кредитной карты были оплачены покупки на маркетплейсе в размере 36.724. Общая сумма потраченных средств составила 53.224. Займ на 19 000 открыт, на нем оставили 2500. Обратилась в поддержу. Мне ответили отписками....обратиться в полицию ит.д. И они мне помочь не могут.Также я сама связалась с поддержкой маркетплейса и объяснила ситуацию. Почему т банк так недобросовестных и безответственно относится к деньгам клиента? Я по факту никаких займов, покупок и т.д. За мой счет обагатились третьи лица (возможно и сами сотрудники т банка).Почему деньги не могут заморозить и связаться с маркетплейсом? И как вообще можно оформить займ не обсудить условия займа в телефонном разговоре? Где ваша служба безопасности? Если это было не сотрудники т банка, (хотя в поддержке сказали, что их ссылка ), то почему ваша служба безопасности дремлет и мошенники создают похожие проги? Почему в других банках нет такого. В других банках оперативно решается проблема, были похожие ситуации, где банк понимал и признавал свою вину. Почему клиент не защищён? И на него так легко можно взять займ и потратить его деньги? Где уведомления о согласии на покупки? Я одинокий родитель, в данный момент без работы. И искав работу, я попала в такую ситуацию. Мне кредит платить не чем. И сегодняшний день был потраченных, на переписки и звонки по данному вопросу, а не на поиск работы. Я не проявляла желания заключить сделки с банком. И я не получала заемные средства. За счет займа и моей кредитки обагатились сторонние лица по вине вашего банка. Договор кредита, если вы помните считается заключенным после получения средст. Но у меня их нет. И когда заходят в личный кабинет с другого устройства, обычно сразу приходит смс с подверждением "вы" это или не вы". Пока мой вопрос на стадии рассмотрения. Жду ответ.

У меня заблокирован доступ в личный кабинет !как его разблокировать?

Мою карту заблокировали по непонятным мне причинам 27.12.2024. Обратился в поддержку , сказали подождать до самого крайнего срока 20 января 2025 г.. Сегодня уже 27 января 2025 г., проблему так и не решили. Неоднократно на протяжении всего месяца пытаюсь со всеми операторами решить проблему о закрытии счета и перевода моих денежных средств на мой другой банк, так как я не могу купить себе лекарственные преппараты, состояние моего здоровья ухудшилось!!!! Но операторам, всем работникам Т-банка с которым я общалась - все равно, позвонив им после 20 января , они сказали что мы ничем помочь вам не сможем, вновь срока какого-то рассмотрения не назвали. Также сообщаю, что сегодня 27.01.2025 доступ в мой личный кабинет ограничен. Я ХОЧУ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ Т-БАНКА И ЧТОБ ПЕРЕВЕЛИ МОИ СОБСТВЕННЫЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА МОЙ ДРУГОЙ БАНК. 

Ваш ответ такой же, как отписка. Мы так решили и все

В июле 2024 года без обьяснения причин были наложены ограничения на мой счет, банк запросил документы, все необходимые документы я предоставил, однако без обьяснения причин банк решение не изменил, далее со мной связался сотрулник и попросил предоставить документы повторно, однако мотивированного ответа я так и не получил. Номер обращения 456606893

Хочу поделиться опытом по кредиту в т-банке, мне пуступило предложение от данного банка выгодное кредитование под 27% под залог любого авто, главное отправить паспорт и стс, готовы предоставить 2 млн. рублей. вроде и ежемесячный платеж меня тоже устроил по 58000₽ в мес., взял данный кредит, через день у меня просят загрузить стс , я отправляю в чат , опять просят , повторно отправляю, просчт собственника авто контакт , я предоставляю, в итоге по договору если я не предоставлю информацию то ставка повышается на 10% и платеж сюувеличивается на 20 000₽ то есть становиться 78000₽/в мес., но так как я все данные предоставил и собственник авто сам с ними даже связывался не смотря на это все ставка процентная без уведомления меня была в тихоня повышена банком спустя пару дней после получения кредита ! послеьь ты долгих общений в чате банка т-банк, они просто отвечают что мы ничего сделать не можем , я им объясняю что согласно договору вы не можете увеличить ставку т.к. я все предоставил вам и даже собственник авто с вами тоже общается . в итоге пришлось через месяц полностью погасить кредит из-за незаконной повышенной ставки без объяснения причин !после этого как закрыл кредит 20.11.2024 пишу в т-банк , делайте мне перепасчет и возвращайте мою переплату в итоги они компенсировали мне 4000₽ а остальные 20000₽ сказали что не будут .неприятный остался осадок в данном банке после смены собственника банк превратился в какую-то грязь .Вопрос по обращению №467474574 надеюсь что у банка совесть проснется и они компенсируют оставшуюся сумму мне 

Здравствуйте. Как мне запретить списания по карте без моего ведома?Я нахожусь в процессе судебного разбирательства с ооо " золотая корона" .Из за скрытых процентов , котооые были начисленны на займ.У меня стоит запрет на операции в интернете. Но "корона" списывает деньги с карты т банка, несмотря на запрет.И при очередном заседании в суде представитель "короны" заявляет ходатайство в суд, о том, что клиент оплатил проценты, тем самым выразив согласие с суммой, и методом начисления процентов.И суд , основываясь на прецедентных решениях встал на их сторону.Как быть?

Ничего так и не решили!

25.01.2025 мной и ассистентом поддержки чатом т-банка была ошибочно подключена услуга и произошло списание денежных средств с моего счета в сумме 1990 рублей без дополнительного запроса на подтверждение операции со стороны банка. Также ассистент представил некорректную и не полную информацию о подключении, а именно указал, что "для подписки Pro и сервиса Premium доступен бесплатный пробный период . Но про условия бесплатности сервиса чат(ассистент) не указал ни слова, а только об основных привелегиях которые они дают, к тому же я даже не успел использовать все преимущества сервиса. В том числе активация премиальной карты была даже не активирована и соответственно сервис не был подключен. Увидев списание, я тут же отказался и сразу в одностороннем порядке отменил подписку через чат. Однако мне отказались вернуть деньги за неиспользованную мной услугу. Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о полном возврате денежных средств. 

Столько нерв потрепали и теперь каско не принимаете?Ваш ответ"Услугу "Каско" подключили. Чтобы мы приняли полис КАСКО и продлили его необходимо, чтобы он соответствовал требованиям:— риски - Хищение + Ущерб + Полная гибель;— срок полиса - годовой;— страховая сумма должна покрыть сумму задолженности;— страхователем по полису должен быть указан заемщик;— выгодоприобретателем или залогодержателем является Т-Банк.Требования к франшизе:— максимальная франшиза – 100 тыс. руб.В вашем полисе не указано в рисках "Полная гибель" автомобиля. Поэтому мы не сможем принять полис."--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Мне обращаться в опять в центробанк?Я не буду ругаться здесь,но мысленно столько проклятий я ещё не посылала,не Вам, не Вашему Банку!У меня есть полис "Каско", я не первый автомобиль покупаю и знаю как и что оформляется(но никогда(ключевое слово никогда)Я не буду связываться с ТБанком и всем своим родным и близким рассказываю какие ВЫ "хорошие".Хотелось бы узнать ЧТО ОТ МЕНЯ ещё вам нужно?Со всеми банками имела дело но такого деб....ма я не встречала в лице ТБанка!В прошлом году полис каско принял без проблем Росбанк, а ВЫ?И вообще я с вами не заключала договоров лично и не подписывала никаких документов, может встретимся в суде?Пригласим корреспондентов, сделаем громким дело и ВЫ поймёте наконец, как ВАС "любят и уважают".Куда и на какой адрес мне отправить фото полиса Каско?

Здравствуйте, от вас так и не поступил ответ, как решить эту проблему, закрыть счет? 

25 января мне надо было оплатить платеж по кредиту, был вечер, мне не захотелось искать номер договора ( что было моей великой ошибкой) и я написала в чат просьбу напомнить сумму и номер договора по кредиту которыц мне нужно оплатить сегодня, на что сумму я увидела верную, но то что номер договора совсем не тот, я узнала лишь спустя время. В итоге деньги мне никто не вернул, теперь наоборот идет запугивание, требования вносить еще раз, за работу сотрудников никто не отвечает, дееьги вернуть на нужный договор отказываются. куда мне дальше обращаться с этой проблемой, или для этого банка это норма?

Как долго вы будете разбираться?? Со дня обращения прошло 27 дней!!!!! Никто со мной не связался и решать проблему никто не собирается, мне нужны мои деньги!!!!

Добрый день!Уточните, ответ отслеживать здесь?Направляю Вам контактные данные: m.*****@mos-****.com, тел. +7 (9*7) *** - ** - ** 

26.01.2025 г. мною был произведён перевод с карты другого банка на карту Тинькофф. О чем пришло смс- оповещение и подтверждение с суммой баланса 189 985,05 руб. при этом, при попытке перевода суммы в 1 500,00 руб. операция выполнена не была, баланс на карте в личном кабинете показывал 0 (Ноль). О чем было направлено обращение в службу поддержки банка. Обращаю внимание, что Банк подтверждает наличие денежных средств на счёте, но никакие операции (перевод, оплаты) произвести не удаётся. При этом Банк предлагает оформление кредитного продукта, а также идут автоматические ответы бота, что прямо и косвенно указывает на то, что Банк целенаправленно уклоняется от исполнения своих обязательств. (Приложение-скриншоты из личного кабинета)Рассмотрение обращения отложено до 29.01.2025 г. (!) при моем первичном обращении 26.01.2025 г.Подобные действия банка считаю недобросовестными, нарушающими мои права как потребителя, и в соответствии со ст.28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" я вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). 

Добрый день, Анна, вынуждена обращаться к вам в третий раз, потому что просто обращениями в чат поддержки вопрос не решается. По договору 56*****97 25 декабря 2024 года сбился график платежей из за того, что не был засчитан полис страхования. Я переплатила больше 5 тысяч рублей ежемесячного платежа. Полис страхования жизни и недвижимости № MRG-0*****06 со сроком действия от 2.11.2024 - 01.11.2025 есть в приложении Т банка, он заключен с вашей компанией Т страхование, я дублировала его сотруднику поддержки Карине 1 января, она подтвердила, что он действует и на жизнь и на недвижимость. На сегодняшний день 27 января 2025 вопрос возврата денежных средств не решён, создаются заявки, по которым постоянно продлевается срок рассмотрения и сотрудники поддержки отвечают, что ждут ответа от смежных подразделений. 

Добрый день! Есть ипотека , перешедшая из Росбанка. 11.12 была опоачена страховка ипотеки и в чат банка направлен полис страховани. Т-банк выставил замечание к полису страхования, однако когда я обратила внимание, что полис соответствует всем требованиям банка, они его приняли и прикрепили к договору ипотеки. Через несколько дней сумма едемесячного платежа была увеличена , а ставка поменяна с 5,6% до 7,1% в одностороннем порядке без уведомления. Банк ссылается на несвоевременное предоставление сирахового полиса. Полис был предоставлен в тот же день, когда заканчивался предыдущий. Т-банк мне неоднократно говорил, что условия кредитования Росбанка не будут изменены при переходе, однако в Росбанке ставку меняли по условиям договора, только если полис страхования не был предоставлен более 3-х масяцев. По ипотеке льготная ставка "семейная ипотека", банк нарушает права заемщика! С 12.12.2024 г. мой вопрос не решен, банк постоянно переносит сроки разрешения ситуации. В январе этого года нам пришлось, во избежание просрочки, оплатить больший платеж по ипотеке, но деньги за переплату тоже не вернули, как и ставку по договору.

Здравствуйте! Скажите, почему не возможно предоставить вам доказательства? Что никакими мошенническими действиями не требуется. Банк России в ответном письме говорит обращайтесь в Т-Банк! Почему опять замкнутый круг?Такой вопрос можно решить только через суд?Уже пол года не возможно решить этот вопрос!

Здравствуйте. Я неоднократно обращался по РАЗНЫМ номерам телефона поддержки Вашего банка по вопросу замены номера телефона в личном кабинете «ТБАНК». Сначала я заменил номер с помощью звонка в поддержку на тот , который привязан к Е-Sim (8-917-***-86-86 оператор МТС) в связи с утерей физической сим-карты , но после ее восстановления решил вернуть назад свой номер который привязан к физ.сим-карте (8-912-***-46-93, он изначально и был привязан к моему лк).Я ждал 3 дня , когда номер телефона е-сим пройдёт проверку СБ. По истечение 3 дневного срока я снова обратился в поддержку , чтобы уточнить началась ли отмена смены номера. Оператор ответил , что отмена замены номера займет буквально час времени и ваш номер 8-912.... снова будет привязан к лк. Прошло уже больше суток , как я разговаривал с оператором банка, но номер телефона не изменен на 8-912-***-46-93. В связи с этим я не могу зайти в личный кабинет «ТБАНК» и снять заработанную плату. Скажите , как быть в этой ситуации, как долго ждать замены номера назад и смогу ли я восстановить доступ в свой аккаунт с деньгами?На данный момент времени прошло около 4-5 дней как мой номер не могут изменить для входа в личный кабинет.При вводе номера в приложении данного банка , а так же после получения кода по смс, приложение переходит на другую страницу , где предлагает мне СТАТЬ НОВЫМ КЛИЕНТОМ, хотя я и так им являюсь и уже давно. Зайти по номеру карты тоже не представляется возможным , тк нет пластиковой карты. А то что до меня не доехало 5 вызванных курьеров , которых я вызывал для получения ФИЗИЧЕСКОЙ ПЛАСТИКОВОЙ КАРТЫ с 24.12.2024 по 06.01.2025 (работали они с 03.01.2025) , это уже совсем другая история. Так же из за отсутствия доступа в ЛК ТБАНК я не могу следить за сроками погашения кредитных карт , а так же , очевидно , их погашать , ПОТОМУ ЧТО У МЕНЯ НЕТ доступа в личный кабинет, а номер сотрудники банка просто отказываются менять , только завтраками кормят.

Анна, добрый день. Укажите, пожалуйста, срок ответа с Вашей стороны.

ЦБ говорит обращаться в банк где была блокировка, вы же можете дать рекомендацию в ЦБ о снятии блокирвки?

Здравствуйте! 25.12.2024г. Я, ошибочно перевела 4670 рублей со своего счёта в Т-Банке на счёт клиента Альфа Банка Владислава Фурсова. Решить лично вопрос возврата с Фурсовым, по телефону не получается – не берут трубку. Прошу помощи в решении данного вопроса.Вложение: копия квитанции - https://photos.google.com/photo/AF1QipOszsWqtJpkgUMdwR6Dc9vGTqvsG2ZeKIytnpaB 

Добрый день! Увидел рекламу Т Банка, сервис премиум. В рекламе было указано БЕСПЛАТНО. В связи с этим принял решение подключить. Подключив сервис я увидел списание комиссии 1990₽. Написал в поддержку, сказали списали согласно рарифам. Я попросил отключить сервис и вернуть комиссию, так как не использовал сервис и пользуюсь таким же сервисом в другом, клиентоориентированном банке. Мне отказали, нарушив мои права и обманув описанием в рекламе!Прошу разобраться и вернуть комиссию!

Здравствуйте, был счет в Россбанке. Счет закрылся в июне 2024 года. С 1 января Россбанк присоединился к вашему банку Тбанк. Я с 17 января запрашиваю выписку по оборотам денежных средств за 12 месяцев с 1 декабря 2023 года по 31 ноября 2024 года и остаток со счета на 1 января 2025 года. Звоню каждый день и каждый день сотрудники говорят разную информацию но результат один, выписки нет. Просила уже чтоб мне написали письменный отказ что счет не видят и предоставить выписку не могут. Мне нужнен либо письменный отказ либо выписку по счёту. По какой причине мне не предоставляют вторую неделю выписку или письменный отказ? 

у меня нет возможности приехать в офис "т банка" вы самый ужасный банк которым я пользовался вы просто так заблокировали мою карту, ничего креминального на карте не было, я все лето работал, мне до вашего офиса 560 км, разрешите мне вывести деньги. На этом все. Я пойду в суд если вы откажитесь вывести мои средства. Наглость!!

Пишу свой вопрос уже в третий раз, прошу чтобы не удаляли мой запрос, иначе мне придется писать жалобу о нарушении прав потребителей в Центральный Банк.Добрый день, 25ого числа пытался выполнить перевод со своей карты Т-банка, на свою же ВТБ банка. Карту заблокировали. Позвонил сотрудник службы поддержки, сказал, что для разблокировки нужно встретиться с представителем. Эти деньги я перводил на свой счет, чтобы потом отправить родителям еа лечение моего дедушки, у которого диагностировали рак. Слцжба поддержки знала эту информацию, но лишь передвигала срок выполнения операции (сначала поставили по 26.01 включительно, потом 27.01 включительно) Встреча произошла 26ого числа около 12 часов дня, представитель все подтвердил и сообщил, что операция продолжится сегодня (26ого числа), в течение часа. Спустя практически 5 часов я написал в поддержку и объяснил всю ситуацию, но ничего не произошло. Около 21 часа мне разблокировали карту и средства не перевели. Сказали, что нужно перевыпустить пластиковую карту и договорились о встрече с представителем. Спустя 2 часа я продолжил перевод, но опять заблокировали карту. Мне позвонил еще один сотрудник безопасности банка, я ему уже в третий раз подтверждал данный перевод. В ответ получил только: "ожидайте в течение 1 часа будет произведена операция, но сроки могут быть продлены до 24 часов". Поддержка Т-банка отвечала аналогичными сообщениями, и говорила, что приоритет моей операции повышен, но ничем не помогала. 27ого числа мне позвонил сотрудник, я ему снова подтвердил перевод, сказали, что карту разблокируют в течение 2-х минут, прошло 15. Я связался с горячей линией Т-банка, мне ответили, что операция по разблокировке может быть выполнена до 29ого числа включительно. Во время последнего звонка спросили номер телофна моих родителей, чтобы подтвердить цель перевода (болезнь дедушки), но изменений никаких не последовало.

В чате Поддержки Т банка написал об отказе от сбора моей биометри, в договоре по дебетовой карте ничего о биометрии не указан, после повторного требования и отсылки на федеральный закон они меня просто удалили из своей систем. Восстановить могут только по видео звонку от которого я отказалс, попросил прислать сострудника банка чтобы тот удостоверил личност, в последнем тоже отказано. 

Здравствуйте. 17 января обращался по поводу спам звонков от Т-банка( предложения услуг). Меня уверили что больше не будут меня беспокоить! Но сегодня 27 января начали снова предлагать услуги . Настойчиво звонили с номера 1000. Я буду отказываться от услуг вашего банка. Не внушает никакого доверия. И буду отзывать свои персональные данные! А так же знакомых буду отговаривать , чтобы не связыфвались с Т-Банкм.