Ранее писала отзыв о сотрудниках Т-банка. Просят ссылку. Я её найти не могу нужна помощь ваша. Посоветовали обратиться к вам за помощью.

Еще раз здравствуйте. На основании каких операций заблокировали доступ пользования картой? Никакой информации вы не даете. Ничего не запрашиваете. Почему вы решили, что я совершал мошеннические действия? Ваш банк полностью на дистанционном обслуживании. Почему мой вопрос не решается дистанционно? Почему я должен ехать в Москву? 

Цитата:"В связи с этим у меня возник важный вопрос: можно ли оформить нотариальную доверенность на карту для иностранного гражданина, чтобы он мог забрать мои средства от моего имени? На данный момент мне необходимо получить доступ к своим деньгам, а поездка в Москву невозможна. Я понимаю, что ситуация нестандартная, но хотел бы получить чёткое разъяснение, возможно ли оформить такую доверенность"Подскажите по поводу этого.

Доброе утро/день/вечер. Хочу обратиться к вам со своей жалобой. 5 января 2025 года моя 15-летняя подруга положила на свой счёт Т-Банка 5000 рублей, через банкомат Сбербанка. Сначала все прошло хорошо, деньги дошли, она смогла даже потратить 500± рублей. Но через приблизительно 15 минут, когда мы зашли в кафе и она зашла в приложение, то увидела очень неприятную картину. На ее счету оказалось минус 20190475 рублей! На 28 число этого же месяца сих пор эту проблему никто не решил. Поэтому пишу вам. Как исправить эту ошибку и куда нужно обращаться, чтобы вернули не маленькие, в конце концов, деньги? 

И так, посоветовал карту своей маме, сделали по ссылке приглашения, и как же я пожелел об этом, мне так стыдно перед мамой из-за вашего банка!1 раз карту не доставили, сказали что у них ошибка, и напечатали неправильно фамилию, ну хорошо бывает.А СЛЕДУЮЩИЕ 3 РАЗА ЧТО!??ПОСЛЕ КАЖДОГО РАЗА ПИСАЛИ/ЗВОНИЛИ ОПЕРАТОРУ, операторы отвечали что взяли дело под контроль и доставят все воврем И ТАК ОНИ ГОВОРИЛИ 4 РАЗА.Что это за такие технические неполадки, что карту не могут привести больше месяц, это такой смех и стыд.Операторы совношено бесполезн и беспомощны, 0 толку от них, на вопрос "где карта?" ответ - "я не знаю, извините"ОГРОМНОЕ СПАСИБО Т-банк за потраченное время и нервы, может дело в том что карта оформлена была по ссылки, по которой вы обещали 2000 тому кто пригласит, и 500р кто перешел в банк, не знаю.ОТДЕЛЬНОЕ ОГРОМНОЕ СПАСИБО ОПЕРАТРАМ: Владиславу, Очиру, Марине и Дарье - ВЫ СОВЕРШЕННО НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛИ И НИЧЕМ НЕ ПОМОГЛИ.ЭТО ПОЛНЫЙ ПОЗОР И УЖАС, Человек 4 раза выбирал дату и время, откладывал дела, в итоге ничего не получил, только неприятный осадок от вашего банка!!От себя хочу добавить, пользуюсь картой уже долго, раньше банк хорошо работал, операторы реально решали проблемы, сейчас же полный 0, неоднократно писал с проблемой - любой ответ это "извините, ничем не можем помочь" Вот это сервис, это с учетом того, что я трачу немалые суммы у вас в банке.ИТОГ: Расстроили и потратили нервы моего близкого человека, вот как вы цените своих клиентов, орогмное спасибо, с большим удовольствием перейду на другой банк и забуду о вашем, как о страшном сне!!!Ваши извинения и обещания о том, что вы возьмете дело под контроль уже никому не нужны, вы не просто плохо делаете свою работу, ВЫ ЕЕ ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЕТЕ ДЕЛАТЬ!

в тот раз когда обратился мне сказали что блокировки идет временно. Когда мне можно будет подать заявления на повторное рассотрения? 

мне на несуществующую карту т-банка ошибочно сделали перевод.Как его вернуть владельцу и удалить этот счет который я не оформляла?Никакого договора я с банком не заключала,а меня просят сделать видеозвонок для аунтификации.

Самый плохой из всех банков. Я поражаюсь почему Т-банк не лишили лицензии!  

Подал заявку на кредит под залог недвижимости 18.01.2025. В четверг 23.01.2025 пришло уведомление от банка о том, что кредит одобрен. Звонит менеджер банка назначить встречу, т.к. я был не в городе и точно не мог сориентироваться когда буду, сказал что в приложении назначу встречу самостоятельно. 25.01в приложении банка назначил встречу на 27.01 с 11:00 до 13:00, менеджер действительно приехал, привез мне пустую карту и на остальные вопросы конечно же он не ответил, т.к. ни чего не знает, нужно подождать, сейчас система прорузится и т.д. Прошло несколько часов, система банка не прогружается, я обратился в чат и тут началось веселье, менеджер банка не привез документы по кредиту потому что они не прогрузились, хорошо, бывает по разному, назнаем встречу на 28.01., вечером ее отменяют в системе банка нет ИНН, прислал инн, назначили встречу еще через день уже на 29.01. вечером 28,01 и ее отменяют, теперь нет СНИЛСа в системе банка. На мой вопрос можно ли запросить все недостающине документы единовременно в чате не могут ответить, а лижь фиксируют какие-то обращения на которые не присылают ответ. Клиентоориентированность не на нуле, она в минусе! 

В ноябре 2021 года получен кредит под залог приобретаемой недвижимости в Росбанк.До настоящего времени не допущено ни одной просрочки, также производились частичные досрочные погашения.Осенью 2024 года было смс-информирование от Тбанка о передаче кредита в Тбанк, разъяснений о порядке погашения не было. По телефону сотрудник Тбанка пояснил, что необходимо производить погашения в Тбанк. Отвечая на вопросы о том, что счетов в Тбанке не открывала, клиентом не являюсь, он также пояснил, что счет уже открыт и достаточно перечислить необходимую сумму через СБП, далее все произойдет автоматически.В октябре-декабре 2024 года я и(или) супруг переводили денежные средства в Тбанк через СБП, в день погашения кредита, задолженность списывалась надлежащим образом, операции отслеживались в личном кабинете на сайте банка, в чат банка, по просьбе банка, пересылались документы, удостоверяющие личность, а также полис ипотечного страхования после его пролангации в ноябре 2024 года.02 января 2025 года в Тбанк было перечислено 56600 (аннуитент 56 590,06) рублей с моего счета в Райффайзенбанке. 26 января 2025 года я попыталась посмотреть движение по счетам на сайте Тбанк, однако не смошла войти в личный кабинет, поскольку требовалось вести номер карты, которой у меня не было. Позвонив в Тбанк, сотрудник пояснил, что действительно, без карты зайти в личный кабинет не получится. Я попросила привезти карту, было назначено время 28 января 2025 года. Одновременно, я попросила сотрудника проверить, что у меня нет проблем с погашением, деньги в достаточном количестве, погашение будет произведено в срок, на что получила утвердительный ответ. (указанные факты возможно проверить прослушав запись разговора).28 января 2025 года мне пришло СМС-сообщение о просрочке платежа по кредиту.Получив карту и войдя в личный кабинет, я выяснила, что у меня в Тбанке открыто два счета, один, к которому привязана полученная банковская карта, остаток на счете 56 600 рублей, а так же второй счет, с которого должно производится погашение кредита. Учитывая, что я никаких заявлений об открытии счетов в Тбанке не подавала, можно сделать вывод, что Тбанк открыл (возможно счет перевел из Росбанка) расчетный счет для погашения кредита, на который поступали денежные средства в октябре-декабре 2024 года, отправленные по СБП и, соответственно списывались в погашение кредита, затем был открыт другой расчетный счет (к которому сейчас привязана карта), на который (по непонятным для меня причинам) были зачислены денежные средства, поступившие по СБП, при этом без доступа к личному кабинету на сайте я не знала и не могла знать о наличие нескольких счетов, о смене счета на который поступают деньги по СБП, об отсутствии возможноси у Тбанка списать денежные средства в погашение кредита с этого счета. Прошу разобраться в ситуации, сторнировать информацию о просрочке платежа, в т.ч. в БКИ. Копия жалобы направлена в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

 Добрый день. Такой вопрос, после присоединения Росбанка к Т- Банку такая проблема. Т-Банк самовольно без уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно увеличил процентную ставку с 13%до17.9%, и ежемесячный платёж с 34414 рублейДо 40400рублей. При этом в мобильное приложение Росбанка пришло сообщение, что 1с января 2025г Росбанк присоединяется к Т- Банку и все обязательства и требования по заключенным ранее договорам Росбанка сохраняет свою силу. А Т-Банк не выполнил условия моего автокредита взятого в Росбанке и нарушил Закон РФ от 07.02.1992√2300-1(ред. От08.08.2024) О защите прав потребителей. Мои обращения в службу поддержки не могли решить проблему и Т-Банк требует от меня оплатить автокредит по процентной ставке 17.9% вместо 13% в угрожающий форме что могут ещё повысить ставку.

кредит

Сегодня получил новую дебетовую карту. Никаких кредитных продуктов не использую. При вручении карты заставили подписать разрешения электронной подписью (через смс). В частности там разрешение на использование биометрии (я противник оплаты улыбкой), кредитной истории, разрешение на взаимодействие по взысканиям просрочки, загрузка клиента рекламой. Очень удивила формулировка: "на обработку всех моих персональных данных, имеющихся в распоряжении Банка, предоставленных мной Банку, в том числе указанных в настоящем документе, и/или инымобразом полученных Банком, любыми способами, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение,использование, передачу (предоставление, доступ)". Что означает: "или иным образом полученных Банком", " передачу (предоставление, доступ)" ? Это обход закона о защите личных данных ? Где и с какой целью Т-Банк собирается "получать иным образом", а потом передавать эти данные третьим лицам ? 

Три раза сотрудники банка обещали мне отключить рекламу и опять посыпалась, закрою счет и фл и юл, задолбали

Не могу войти в личный кабинет. Выдает ошибку при попытке входа после случайного заказа карты . Сама ошибка :(Ошибка авторизацииВойти в личный кабинет получится только после доставки карты. Вы можете скачать приложение Тинькофф на Android и пользоваться картой уже сейчас. Код ошибки:HLUCLBKTT

Прошу уточнить какие именно операции на моем счете по вашей проверке являются мошенническими действиями. Почему вы не делаете никаких запросов, уточнений. Есть ли какая-то почта куда я могу направить заявление о закрытии счета, если я для банк мошенник?

Добрый день. Не рекомендую пользоваться Т-Банком для оплаты на маркетплейсах. Был сделан возврат почти 30 тыс рублей за некачественный товар. Маркетплейс без лишних вопросов за сутки обработал заявку и оповестил, что деньги отправлены на мою карту. Это было 15.01.2025... Написали стандартно, что деньги зачисляются на карту обычно в течение 3 дней, максимум до 10 дней, зависит от банка.В итоге, денег на карте нет до сих пор! Сегодня 28.01.25. Маркетплейс еще раз подтвердил, что с его стороны деньги отправлены. А Т-Банк требует чеки, подтверждения. Все им предоставлено! Я даже номер транзакции неделю назад отправила. Денег все еще нет. И это даже не возврат денег от самого банка!... А просто транзакция с одного счета на другой. Кормят завтраками. Конкретики, что мешает Т-Банку вернуть мне мои деньги, никакой!

** Мою карту заблокировали за обычные переводы и отказывают выводить средства на другой счет, сылаясь пункт 4.9, хотя я ничего не нарушал       

Пришло уведомление от банка (см. примечание), якобы банк дарит мне 2000 рублей, однако средства не начислили. Для начисления средств обратился в поддержку, где идут в отказ, якобы это не подарок, а бонус, хотя слово "дарим" означает не бонус, а именно подарок. По итогу несколько часов общался с поддержкой, которая идет в отказ, хотя не правы.Примечание. https://imgur.com/a/WGwbCHh

Остановили операции по счету без весомых причин и не хотят их возобновлять. Мне переводили деньги друзья и знакомые, так же я хранила свои личные средства в Т-Банк. Но почему то решили, что операции незаконные и не дают мне возможность пользоваться своими средствами! 

Добрый день!При переносе кредитного договора с Росбанка в Т банк , в приложении изменился график платежей. Платеж стал меньше и срок увеличили. В связи с этим общая сумма выплат стала больше . Так же с данным вопросом обращалась в Т банк и ни какой конкретной информации или изменений в приложении не последовало . Вопрос остается открытым с 9 января и переносится еженедельно безрезультатно.На просьбу связаться со мной по телефону -банк обещает , но не исполняет . На данный момент идут платежи в меньшем размере и основной долг не погашается. В итоге мне приходится переплачивать.Прошу помощи в решении вопроса. 

Почему так долго делают справки. Нужна справка, что счет технический и по нему не предоставляют выписку. Отказывают в пособии из-за этого счета. Справки делают по 2-3 дня, это очень долго! Месяц заканчивается. 

Опять прошел день, никакой информации нет, сначала говорили до 12.00, теперь просто ждите, завтра уже 29 января, я не понимаю как так можно работать, Вы в приоритете, третью неделю?

Видимо для вас несоблюдение сроков это норма, т.к. после долгих прерписок в чате банка 28.01 и обещания ваших сотрудников в течении двух часов предоставить обратную связь, а это по томскому времени до 22:30 28.01.2025 снова ни кто не связался, не дал обратную связь, не предупредил о задержке предоставления ответа, вывод из этого всего, что как раз для вас это норма - обслуживания НОВЫХ клиентов, боюсь представить отношение к постоянным клиентам.

Мне ошибочно было зачислены деньги, со мной связался отправитель и попросил их вернуть. Я согласен их вернуть, но у меня ограничения по 115фз. Написал в поддержку, что даю согласие на возврат, а они мне мозги делают и не возвращаю деньги отправителю.

Я брала ипотеку в Росбанке 28.06.2019 успешно ее закрыла 06.05.2024 написав в чат поддержку мне сказали,что Банк сам снимает обременения и передает документы в Ростреестор, я задумалась что то странно ну поверила и ничего предпринимать не стала. Сегодня приехал сын,с командировки и решил проверит собственность в Ростреестре и там стоят обременения от банка,как так можно обманывать людей,что за сотрудники,прошлотуже 9 месяцев хорошо проверил сын, это просто ужас. Сегодня сделала заявку на снятия обременения сама и там срок рассмотрения 11-22 дней, я не собираюсь столько ждать!! Решайте проблему как можно быстрее я итак поверила вам и вы обманули меня. Если проблема не решиться в крайчайшие сроки, буду писать жалобу в Центральный Банк России.

Добрый день!был кредит в Росбанке сейчас перешел в Т-банк , график платежей и процентная ставка не соотвествует с договором. пишу , звоню уже месяц , только операторы работают по шаблону ждите , вопрос решается . У меня каждый день сумма в графике меняется. договора нет в приложении. чтоб связаться со мной 8-****5

Добрый день. Поневоле, после объединения с росбанком, стала клиентом т-банка. После объединения начались звонки с разных номеров телефона, которые принадлежво т-банку. Ни в каком документе, нигде не давала разрешение звонить мне с рекламными предложениями, но в день получаю от 2 до 5-7 звонков. Чаще всего (судя по отчетам голосового помощника) молчаливые или просто "ало-ало-ало". Уже говорила с вашим иИ, с живыми сотрудниками, что-то отключают, но звонки не прекращаются. Как остановить это безобразие, противоречащее Закону о рекламе? 

Здравствуйте! Сегодня Т-банк заблокировал вход в личный кабинет. В поддержке сослались на п. 4.5-4.9. Причину блокировки не объяснили. У меня на карте остались деньги. И сказали, что для решения вопроса мне надо явиться в главный офис в Москву. Я песионер преклонного возраста и нахожусь более чем за 1000 км от Москвы. Приехать естественно не могу. Как можно решить мою проблему? Я хочу расторгнуть договор с банком и вернуть свои деньги.

Здравствуйте. Т-банк не уведомил меня о переводе денежных средств мошеннику (новый закон 25.07.2024г.) и отказывается возвращать денежные средства, ссылаясь что я перевела добровольно, но я не согласна с ответом. Ведь если бы Т-банк меня уведомил, я не находилась в данной ситуации. Писала заявление в полицию. Ведётся уголовное дело, но гарантии о возврате нет, так как длится это уже на протяжении 3 месяц пошёл. Так же по-поводу реструктуризации рассмотрели обращение. Было написано заявление в свободной форме и фото талона-уведомление о написании заявления в МВД в электронном формате. Итог реструктуризации: мне так и так надо было внести сумму в размере 2400р до 12 февраля. В итоге я внесла часть 1200р. до 02 февраля (как сказал оператор) и другая часть до 12 же февраля. Так в чём смысл реструктуризации вообще?? Если эта же мин.сумма у меня была указана оплатить до 12 февраля. Почему не марта?? Сотрудники очень несерьёзные, каждый говорит и отвечает по-разному и ссылается на личный кабинет, чтобы я ожидала выписку, уходя от ответа. В данный момент не работаю, как вернуть денежные средства, понятия не имею. Хотелось бы, чтобы восторжествовала справедливость. Что делать в данной ситуации?

Значит подам в Верховный суд РФ, что меня ущемляют закрыть счёт в любое время и что вы нарушаете На основании ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЫСШЕГО АРБИТРАЖНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ N 5 от 19 апреля 1999г. «О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ ПРАКТИКИ РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ, СВЯЗАННЫХ С ЗАКЛЮЧЕНИЕМ, ИСПОЛНЕНИЕМ И РАСТОРЖЕНИЕМ, ДОГОВОРОВ БАНКОВСКОГО СЧЕТА» п.16. и п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время). Буду взыскивать неустойку и моральный ущерб, что вы удерживаете меня своим клиентом

Как долго ждать? Почему я должен выполнять условия договора, а банк нет? 

Банк заблокировал счета и доступ в онлайн банк 24.12.2024. В протяжении более месяца отказывает в выводе средств на счет в другом банке. На закрытом счету более Х0000 рублей. Требует личного посещения офиса банка в Москве. Что является очень затратным для меня и финансово не имеющим смысла. И не для этого я открывала онлайн банк. Отказываются принимать заверенное нотариусом письмо на закрытие счета и вывод средств. 

Добрый день! У меня полис КАСКО заканчивается 02.02.2025. Как добросовестный гражданин я отправил вам в чат новый полис КАСКО 23.01.25. Оператором было создано обращение номер 485581818 от 23.01.25. Срок решения изначально был 24.01.25 затем его перенесли на 28.01.25, но до сих пор никакого результата нет. Что там можно рассматривать столько времени? Прошу разобраться с этим вопросом, а то складывается впечатление, что сроки затягиваются специально чтобы был повод поднять процентную ставку по кредиту. Рассчитываю на вашу помощь. Не хотелось бы обращаться в другие инстанции. Спасибо.

Рефинансирование

Добрый день, почему ТБанк не берет доллары старого образца 2006 года? Не смогла положить на рублевый счет в банкомате! В чатпереписке, ответили, что 2006 года не примут. Спасибо. 

п.1 статьи 859 ГК РФ (договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время). Вы нарушаете гражданский кодекс России. Верховный суд РФ разберётся с вашим самоуправством, что я закрыл все карты а банк этому воспрепятствововал. Поставил свои условия, нарушив вышестоящий гражданский кодекс РФ

После перехода автокредита из Росбанка в Т банк, некорректно отражаются суммы платежей. Было отправлено большое количество обращений, о корректировки сумм платежей, на что банк не реагирует, а только переносит сроки решения обращения. В этом месяце заставили переплатить 5300 рублей, следующий месяц + 14 000 рублей. Сотрудники ведут себя отвратительно, угрожают что заберут машину. Складывается вопрос, на каком основании, если я платила всегда вовремя и в полном объеме суммы указанные в договоре. Мой вопрос не могут решить с 10 января, это полный беспредел!!!! 

Добрый день! Возникла необходимость получения выписки по закрытому счету в Росбанке. Зарегистрировали запрос от 20.01.2025. Услуга до сих пор не оказана. По телефону только обещают решить проблему сегодня-завтра, но абсолютно ничего не меняется. Выписка потребовалась для оформления детских пособий. При офомлении данного пособия даются определенные сроки для подачи документов. Кто собирал документы для данного пособия, тот знает какой это огромный труд! Очень жаль, что нас сильно подводит Т-Банк (Росбанк).Огромная просьба посодействовать в решении проблемы и в получении выписки. Спасибо.

Спасибо за ответ. Но я не сталкивался ни с какими сложностями при оформлении страховки. Это стандартная процедура, которую я уже делаю не один год. Никогда не с одним банком не было проблем. Сложности какие то у вас. Жду скорейшего разрешения ситуации. Спасибо.

писать типовой ответ на почту мне не нужно. Отказ принимать заверенное заявление тоже звучит странно по ГК РФ. 

Будьте любезны объяните мнп ситуацию, пришли от романа деньги в размерк 40тысчс и сразу укбо, я несовершенолетний живу в красноадре каким образом и за чет счет я должен поехать туда и снять деньги

ЗдравствуйтеЯ решил принять участие в акции "Пополни счет в Банке с помощью СБП и получи удвоенный кэшбэк в выбранных категориях на неделю". Написал в чат, меня без вопросов подключили к акции. 

С целью покупки ноутбука, я его забронировал и перевёл предоплату(которых было 2). На следующий день, как я зашёл в чат с человеком он сказал, что ноутбук продан другому, из-за того что я не отправил ему деньги. Заходя в приложение тбанка увидел что перевёл деньги не тому. Написал в поддержку. Они говорят обращаться в полицию. Как можно решить этот вопрос дистанционно?

Добрый день! В очередной раз поменяли сумму ежемесяного платежа без моего уведомления. Прошу вернуть сумму ежемесячного платежа в соотвествии с заключенным ранее договорос с Росбанком. В противном случае, все ваши отписки и изменения платежей в односторонеем порядке будут направлены в Центробанк. Вы нарушаете законодательство. 

Столкнулась с проблемой передачи денежных средств мошенникам путем оформления кредитного договора через Т-Банк. Банк всячески оправдывает своего партнера, но сперва хотя бы оперативно отвечали в чате. Через несколько дней после первых обращений отвечали все реже (раз в 40мин+) и переносили предоставление решений по обращениям. Сегодня, 28.01, должна была получить запрашиваемую справку (дважды переносили ее предоставление) по кредитному договору. На мой вопрос, когда будет готова справка, спустя 25 минут оператор Александра соизволила ответить, задав вопрос "На ваш взгляд, сколько времени вам потребуется, чтобы улучшить ваше финансовое положение?". За 3 года сотрудничества с банком ни разу просрочек у меня не было, да и, в целом, к чему был этот вопрос? На следующий свой вопрос в 21:00 Мск, получаю сообщение внутри чата "Напишите в рабочее время с 8:00 до 20:00 Мск" - это называется поддержка 24/7? Причем раньше операторы подключались в любое время. В то же время мои знакомые присылают скриншоты, как общаются с операторами поддержки Т-Банка после 20:00 - сервис на уровне с выборочной любовью к клиентам 

Какое-то время я торговал на бирже через Т-банк. Дважды я столкнулся с проблемой невозможности закрыть сделку и из-за этого упустил прибыль ~50 тыс. рублей. Около месяца я пытался донести эту ситуацию до сотрудников, отправлял скриншоты, где красными буквами была надпись об ошибке во время попытки закрыть сделку. Вместо адекватного разбора ситуации и попытки ХОТЯ БЫ найти компромис - мне просто швырнули тысячу рублей на счёт и закрыли обращение. Тысяча рублей > невозможность закрыть сделку, упущенная прибыль, лаганный терминал

Здравствуйте 5 раз заказываю карту через тех поддержку, берут под личный контроль, разберутся... и в ттоге в день доставки звонят и говорят, что не привезут-нет документов! Решите пожалуйста проблему? круговорот какой-то. Стараюсь спокрйно решить, так неовы уже заканчиваются. 6й раз оставлять заявку? 

Но написано про подарок, значит должен быть подарок, а не оплачиваемая работа. Найти клиента, у которого нет карты и чтобы он создал ее это работа. Точнее фриланс тогда уж, но сути дела не меняет

высвечивается кредитная карта

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Т-Банка уже много лет. У меня открыты вклады и я с удовольствием оплачиваю подписку premium. Все эти годы я был в восторге от банка, все очень удобно и классно. Но сегодня почему-то пришло сообщение о каких-то подозрительных операциях. Для меня было большим удивлением, что я получил это уведомление, так как не занимаюсь ничем противозаконным, и прекращать быть клиентом банка очень не хочется. Требую разобраться в ситуации и снять ограничения с моего счетаВсе запрашиваемые документы я предоставил сразу же. Хочу подчеркнуть, что я- музыкант и продавал заработанные USDT ( зарплата зарубежного музыкального лейбла). Хранение и продажа криптовалюты не является запрещенным и не нарушает закона и положений банка. Я уточнял это у банка России. Я лишь продаю то что заработал, чтобы получить рубли. Все

Приветствую Вот ссылка на сам сайт -   Обращался в поддержку через приложение но реакции 0 они даже не поняли чего я хочу  Прошу принять меры и учесть что они мошенники - это раз А второе то что продавать карты нельзя! Это нарушение закона нашей страны!   

Не могу положить на кредитку по номеру договорора

Здравствуйте, сделали полис КАСКО в 17 числах января. 31 января вступает в силу. Сразу направил в Т банк, рассматривали неделю и прислали отказ. Хотя всем требованиям полис соответсвует. Сегодня ответили, что рассмотрят 4 февраля. Переделать полис мы уже не успеем, тк холодный период закончится. Я так понимаю все сделано, чтобы поднять процентную ставку? Уровень клиентоориентированности низкий. Зато карту везут прям по первому запросу, вместе с навязанными услугами. 

как получить кредит наличными

Ситуация следующая ; Заблокировали денежные средства на счете ) написал в чат , сказали ждать час , звонил на горячую линию , 4 оператора специально тянули время , по итогу через час заблокировали и личный кабинет ) отвратительный банк я живу в деревне и нет возможности поехать в офис в Москву и доверенность не могу ни на кого оформить чтобы закрыли счёт и забрали деньги ) как быть не понятно ) Отвратительный банк и не менее отвратительные сотрудники 

Здравствуйте! в 2024 году моя ипотека из Росбанк дом перешла в Т-банк, в конце декабря 2024 ипотеку полностью погасилаподскажите пожалуйста, какие документы мне обязан выдать банк, что задолженноси нет и квартира снята с обременени? справку о закрытии кредита я запросилаи еще закладную, но банк уверяет что она уже не имеет юридической силы, но если она вам нужна, нужно прилететь в Москву и забрать ее, когда сама недвижимость находится в г. Красноярск и проживаю я в Красноярске и ипотеку я оформляла в данном городе, почему я должна лететь за документами в другой городвопрос о выдаче электронной закладной в бот-чате проигнорировали Как запросить закладную у банка, чтобы мне выдали в электронном виде или же отправили заказным письмом? Или же данный документ уже действительно нет необходимости запрашивать?

Что надо сделать, что бы получить договор в виде документа, после соединения с Росбанком, в котором был автокредит? Т-банк присвоил договору новый номер, но ссылку дать на него не может.И объяснить тоже не может почему не дает ссылку.Только составляет обращения.Были предложения от сотрудников:обратиться в закрытый филиал Росбанка, почитать закон, оставить заявку, просто проигнорировать просьбу.Договор на руках от Росбанка не имеется, т.к. ранее он был в приложении. Приложение больше не доступно, филиал закрыт.

У нас был оформлен автокредит в росбанке, сейчас как оплачивать ? на тот же самый счет? 

13.12.2024г. в Банк Т-Банк, по адресу: Москва, Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26 (далее по тексту – Банк), взыскателем было подано заявление вместе с исполнительным листом серия ФС № *****3782 от 2024-12-04 для исполнения банком. По состоянию на сегодняшний день исполнительный лист не исполнен, хотя прошли все сроки, установленные законодательством. Колл-центр Банка и отделение Банка сообщили информацию о статусе проверки исполнительного листа - исполнительный лист принят в работу. На неоднократные звонки и обращения через чат - онлайн, направленные в адрес банка, о проведении операции перевода средств, банк исскуственно уклоняется от данной обязанности, кроме того обращаю ваше внимание предоставля недостоверную информацию, так к примеру 20 января 2025 года, оператор Маргарита сообщила что, цитирую "Мы проверяем исполнительный документ на подлинность, также готовим документы с ответом для отправки", то есть не смотря на то что действующим законодательство предусмотрен трех дневный срок, а регламентом Банка - семь рабочих дней, вы спустя 38 календарных дней, даете заведомо ложный ответ. Между тем на стадии судебного разбирательства и в последующем, мы предприняли все необходимые меры по обеспечению своих законных прав и интересов, направили запрос в службу судебных приставов, а так же проговаривали вопрос с должником, о чем неоднократно сообщалось службе банка о наличии денежных средств на расчетном счете должника, более того так же уведомили банк, что у должника имеется счет и в ином банке, где средства были списаны в наш адрес. В соответствии с ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N229-ФЗ «Об исполнительном производстве» банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Неисполнение в установленный законом срок исполнительного документа, содержащего требования о взыскании денежных средств с должника, банком или иной кредитной организацией, осуществляющими обслуживание счетов должника, неисполнение банком содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника (при условии наличия на этом счете достаточной суммы денежных средств) является основанием для привлечения банка не только к административной ответственности за совершение правонарушения, предусмотренного КоАП РФ и судебному штрафу по АПК РФ. Просим дать мотивированный ответ на какой стадии находится исполнение исполнительного листа. В противном случае будем вынуждены обратиться с соответствующими жалобами в Центральный банк РФ (Банк России) и в судебные органы для решения данного вопроса по существу, с применением в отношении виновных лиц мер ответственности за неисполнение и уклонение от исполнения исполнительного документа.

Получил одобрение кредита на образование, подписал договор с ВУЗом. Осталось подгрузить договор с ВУЗом и подписать кредитный договор, но на этом этапе система пишет "что-то пошло не так" и дает номер телефона поддержки. Это длится уже 5 дней (!!!), сбой именно на мне, со слов операторов. Заходил с разных браузеров, с разных устройств. Ничего не меняется. Первую одобренную заявку удалили, предложили завести еще одну через 24 часа, что я и сделал. Получил еще одну одобренную заявку. Проблема та же, ничего не меняется. Ранее клиентом банка не был.Срок оплаты по договору с ВУЗом - до 1 февраля. Если за сегодняшний день проблема не решится, я буду вынужден срочно искать другие ресурсы для оплаты первого семестра, моя семья снимет деньги со вклада, потеряв проценты, либо придется обращаться в другой банк.Прошу дать сегодня развернутый ответ, что это за технический сбой, который команда опытных профессионалов не может устранить за 5 дней.

Неоднократно обращалась в поддержку для того, чтобы мне закрыли все имеющиеся счета и карты, в том числе кредитные после признания меня банкротом, но мои сообщения почему-то активно игнорируются.

Анна, добрый день. удалось уточнить по моему вопросу? что за обслуживание у вас такое, говорят решат вопрос 28.01., а потом переносят на 4.02. что за отношение? 

Банк отвратительный, обслуживание вообще не какое! Уже 5-во день не могут привести карту! Переносят каждый день, звонил проблема не решается! сотрудники Тбанка обманывают позвонили сказали через 5 минут будем прождал 40 минут так не кто ко мне и не приехал еще и в черный список кинули, вообщем просто похабное отношение к клинтам!!! Не рекомендую 

Добрый день! У меня был заключен договор ГПХ с АО "ТБАНК" от 10.01.2025г без записи в трудовую на должность "Оператор в2в по юр лицам", я прошла обучение, все экзамены, но условия меня не устроили. Попросила оплатить за обучение 8 тыс рублей, на что мне ответили,что если бы я отработала один месяц, то мне бы заплатили за обучение.. Руководитель Бобровский Александр, отдел Кредиты для бизнеса. Выставляю претензию вашему банку!!!! Что это за успешный банк, который даже сотрудникам не платит за обучение?!!!... ненавижу ваш банк!!!! Бобровский со мной разговаривал по свински: "Настоящие менеджеры не должны получать оклад, что ты хотела за 3 дня уже чтото продать что ли? если бы мы каждому платили за обучение, то мы бы разорились и тд...". Ощущение что со мной общался он по скотски..!!!! со свиньями и то лучше разговаривают!!! я поняла,что в этом отделе у Александра Бобровского сильная текучка и он так по свински со всеми уже разговаривает, ему [censored] на людей!!!! У меня ребенок маленький, куча долгов, ипотека, а он сидит там и смеется что6 "Какая оплата за обучение, ты что?? мы никому не платим за обучение пока он месяц не отрботает!!! хи хи...". СРОЧНО!!! - Если мне не выплатят положенные 8 .000руб за обучение 6 рабочих дней, то я оставляю негативные отзывы Вашему Банку и на "Банки.ру", "hh.ru" и везде где можно - что порядочные люди не попадались на ВАШУ идиотскую вакансию на ваш ГПХ договор!!!!

ответьте на вопрос вфгк

добрый день,был оформлен кредит в росбанке. после 1/01/25 кредит перешел в Т-банк. т-банк изменил все условия по кредиту: платеж, срок, ставку.чуть позже, мной было принято решение о досрочном погашении части кредита с уменьшением срока кредитования. После проведения операции банк уменьшил срок на 3 месяца, а остальная сумма была зачислена в счет сокращения ежемесячных платежей, что меня категорически не устраивает. Мной было написано обращение в ТП Т-банка, срок рассмотрения моего заявления все время переносится, вопрос не решается.

Здравствуйте! До сих пор я договор не получила. В чем проблема? Объясните, пожалуйста.

Добрый день! Меня заблокировали по 161-ФЗ в сентябре 2024 года. Сразу же направил запрос в ЦБ с просьбой удалить реквизиты из базы данных по переводам без добровольного согласияЯ, в свою очередь, обращаюсь в Т-Банк и прошу предоставить информацию по какой причине данные были напрвлениы в ЦБ. Я не совершал никаких противоправных действий чтобы попадать в базу данных ЦБ.Предоставил инфорацию от ЦБ, но банк никак не помог, мне лишь посоветовали еще раз обратиться в ЦБ (я 5 раз составлял обращение в ЦБ)Обо мне: работаю по специальности после окончания экономического университета в Москве, Аналитиком в крупной FMCG компании, зарплата выше средней по Москве, не имею никаких других источников заработка, кроме белой официальной зарплаты. Посльзуюсь различными продуктами в финансово-технической сфере.У меня 2 кредитных карты в Т-Банке, 1 потребительский кредит, активно пользовался партнерскими программами банка, имел статус квалициированного инвестора в Т-инвестициях. В сплите от Яндекса уже висит просрочка, никто никак не может помочь, потому что заблокировали меня во всех банках: ВТБ, Сбер, Т-Банк, Совкомбанк.Не являюсь дроппером, дроповодом, дропом или любой другой сатаной. Я искренне не понимаю почему Т-Банк после того, как я предоставил им ответ ЦБ перенаправляет меня обратно в ЦБ и по сути бросает своего клиента в такой непонятной ситуации. Потребительский кредит приходится оплачивать через банкоматы наличкой или же через реквизиты и номер договора, которые нужно выяснять в самом Банке.Как мне понять вообще за что меня заблокировали, в интернете пишут, что данные могли попасть от МВД, но для меня это максимально непонятно, ведь я никога не нарушал закон, все транзакции были обычные и прозрачные, я никого никогда не обманывал и я действительно не понимаю почему я теряю материальную выгоду уже полгода из-за непонятного решения и халатности специалистов банка, никто мне ничего не объяняет, никогда не думал, что окажусь в такой ситуации и тем более не думал, что меня оставят без поддержки, в частности банк, которым я пользуюсь более 5 лет.

Добрый день.Я хотел пригласить друга оформить дебетовую карту с моргающими диодами, но по акции приведи друга не предусмотрено приглашение сразу на такую карту. Поддержка ответила, что можно пригласить друга на обычную дебетовую, а затем выпустить за 1000р карту с диодами и тогда мы получим бонус по акции. Тогда получается диссонанс, ведь если оформить карту напрямую у вас с сайта (без акции приведи друга) то оказывается, что эта карта выпускается бесплатно для клиентов не имевших ранее продуктов в Т-банке. Кого я хотел пригласить как раз никогда не имел никаких продуктов у вас. Получается, что фактически я привожу вам нового клиента, но бонуса не получаю т.к не предусмотрено приглашение сразу на такую карту. В чем разница? Почему нельзя поощрать приглашение новых клиентов сразу на вашу карту с диодами? Целевое условие, именно приглашение нового клиента, выполняется в любом случае.

Вы закрыли вопрос , хотя он не закрыт, Могу только "догадаться" что УКБО Вы ставите выше законодательства.Ваш ответ:-" Вы написали заявление на сохранение прожиточного минимума, оно действует только на обеспечительные меры. Банк списал деньги в пользу просроченной задолженности, а этих мер. Заявление на сохранение прожиточного минимума не действует на просроченную задолженность по кредиту.Банк списал деньги правильно, на основании условий обслуживания, а именно пункт 7.3.6 УКБО. Вернуть деньги не получится. Их списали для погашения долга. "- Ссылаясь на Ваш ответ ознакомился с тем что говорит сам Банк - Статья Цитирую:"С этого времени должник сможет обратиться в ФССП и указать счет, с которого нельзя списать сумму прожиточного минимума. Пристав вынесет постановление, и на его основании банк сможет взыскивать ежемесячно только доход свыше указанной суммы.Действие закона не распространяется на взыскание алиментов, возмещение ущерба, причиненного преступлением, вреда здоровью и вреда в связи со смертью кормильца."Мои Долги не относятся к алиментам или ущерб. В каком месте банк списал деньги правильно если УКБО противоречит Федеральный закон от 29 июня 2021 г. № 234⁠-⁠ФЗ. Банк списал деньги в счет долгов перед банком, отлично, но это деньги попадающие под прожиточный минимум и Вами названные обеспечительные меры. Правильно - это то что меня оставляют без копейки исходя из того что я должен непосредственно Т-Банку? При этом действия сотрудников противоречат здравому смыслу, так как ранее мне вернули списанные средства в счет долга и перевели на другой счет.Еще из статьи:Защита от взыскания распространяется только на саму выплату: если не потратить зарплату или другой трудовой доход до начисления следующей выплаты, остатки будут списаны в счет долга."Например, вам пришла зарплата в 60 000 ₽. 50% из нее списались в счет долга и осталось 30 000 ₽. До момента зачисления следующей зарплаты вы потратили только 27 000 ₽ и на карте осталось 3 000 ₽. В момент зачисления новой зарплаты, оставшиеся 3 000 ₽ будут списаны в счет долга, а на счете снова будет доступна только часть зарплаты, защищенная от взыскания — 30 000 ₽."А мне пришла половина прожиточного минимума и мне не дали ей пользоваться Сразу!Поможет ли повторное заявление приставу на конкретный счет ? т.к. я предоставлял постановление выставленное на мою компанию. или мне проще изменить зарплатную карту. Или же уволиться.Не можете вернуть ну откровенная ложь. 

Это ответ не совсем образованного человека который не разбирается в ситуации с темой предоставления банковских услуг физ.лицам и совсем не соответствует заданному вопросу,по ходу даже не читали и не вникали в тему обращения. Мало того банковские горе коекакеры заблокировали входящие звонки на все телефоны гбанка. В связи с этим направлены заявления в надзорные органы с требованием оштрафовать микрофинансовую лавку.

Моя ситуация еще отвратительней, чем предыдущая. Брал автокредит в Росбанке, в конце 2024 года он перешел в Тинькофф. Платеж по кредиту около 69 000 в месяц. А теперь самое интересное: еще у меня есть кредитная карта Тиньков с лимитом 110 000 рублей, по которой не было ни одной просрочки. По автокредиту возникла просрочка 3 дня!!! Получив деньги от заказчика, я положил 110 000 рублей на карту Тиньков и собрался оттуда отправить платеж по автокредиту. Что делает банк? Блокирует мне кредитку. На мои вопросы, в Тинькове предложили попробовать перевести деньги по телефону за кредит, назвав CVV код на оборотной стороне карты либо ввести его на телефоне. Я естественно отказался. Сотрудник банка почему то поставила оплату до 03 февраля и сказала, чтобы я у кого-нибудь попросил в долг. А после разговора с Тиньковым мне сразу начали звонить из других банков и предлагать новые кредитные продукты.Складывается впечатление, что банк специально создает для заемщика ситуацию невозможности погашения задолженности чтобы зарабатывать на пенях, так еще и передает информацию другим кредитным организациям, чтобы оформить новые кредиты.

И подскажите как вообще поступать, если данные попали от МВД?В какое мне отделение идти и какой запрос оставлять? Я уже 5 месяцев с блокировкой, но МВД никаких уведомлений не присылал

я уже делал запрос в обе инстанции ЦБ отказывает постоянно и рекомендует обращаться в кредитную организацию в очередной раз вы меня разворачиваете обратно В МВД никаких заявлений нет твет МВД:Ваше обращение, поступившее в Отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации по Тверскому району города Москвы и зарегистрированное в группе делопроизводства и режима Отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации по Тверскому району города Москвы за входящими № З/247730933912 от 30.10.2024 года рассмотрено. Также сообщаю, что заявления в отношении Вас в Отдел Министерства внутренних дел Российской Федерации по Тверскому району города Москвы не поступали, проведение проверки в отношении сотрудников иных подразделений внутренних дел Российской Федерации в компетенции сотрудников Отдела Министерства внутренних дел Российской Федерации по Тверскому району города Москвы не входит

В феврале 2024 года брали кредит под залог имущества в Росбанке. С недавних пор он перешёл в Тбанк. 10 декабря 2024 мы подали заявление о самостоятельной реализации имущества, срок рассмотрения обозначили 10 рабочих дней. После неоднократных обращений в банк с вопросом, что вообще происходит, нам дали разрешение 24 января. Это куда больше 10 дней. Затем мы отправили на проверку договор купли-продажи и снова тянут сроки, а мы тем самым уже переплатили огромную сумму процентов. Покупатели прилетели из другого города, жить им негде, снимают посуточно. Никто в здравом уме не мог представить, что банк на столько затянет сделку.А самое страшное, что это ещё не конец. Когда они наконец-то проверят ДКП, нам ещё предстоит вызов курьера для выпуска подписей и открытия аккредитива, а затем смена собственника. Как я понимаю, каждый процесс будет растянут ещё на месяц.Нам платить уже просто нечем, покупателям негде жить и это с учётом, что через неделю у них родится ребёнок, при этом до банка не достучаться. Приехать к ним так же нельзя. А по телефону просто кормят завтраками и переносят сроки.Как решить этот вопрос уже не знает никто. Сегодня будем писать обращение в ЦБ, потому что другого выхода просто нет. 

В декабре 2024 года в личном кабинете “Т-банка” мною были обнаружены ограничения по 115-ФЗ от 07.08.2001.В период с 01.08.2024 по 18.12.2024 на мой карточный счет физического лица “Т-банка” были осуществлены транзакции от других физических лиц по причине продажи товаров личного пользования на интернет-сервисе “Авито”.В соответствии со ст. 217 НК РФ «Доходы, неподлежащие налогообложению» - доходы с продажи личных вещей при условиях, что вещь находилась во владении больше 3 лет, доход с продажи личных вещей за год составляет менее 250 000 р., а также если доход меньше расходов, не облагаются НДФЛ.Все вещи состояния б/у находились во владении более 3 лет, общая сумма дохода за год составляет менее 250 000р. НДФЛ не взимается.Кроме того, банк запрашивал пояснения происхождения наличных, все подтверждено документально.Дополнительно банк просил пояснить часть операций, которые мною также были подтверждены документально.В качестве доказательства законности моих действий, я выборочно приложила скрины объявлений, опубликованных на сервисе Авито, однако банк ответил мне категоричным отказом без объяснения причин.Прошу Т-банк еще раз отреагировать на мое обращение и провести пересмотр решения.Готова предъявить доказательства и пояснить любую банковскую операцию.

Может, хватит уже врать? Я неоднократно присылала скриншоты, что партнер не выходит на связь, и все равно получаю отписки, что "партнер пытается со мной связаться/не может со мной связаться"И ответьте на вопрос по внезапно появившихся рабочих часах, хотя другим клиентам отвечают. Переименовывайте тогда "Поддержка 24/7" - это не соответствует действительности 

кто вам давал право скидывать ссылку на оплату Моей задолженности родственикам

Добрый день. Уже давно являюсь премиум-клиентом Тинькофф(Т-Банк), трачу очень много. Примерно с лета я начал замечать проблемы со своей бонусной программой по карте. Она состоит в том, что мне стали предлагать совершенно не релевантные категории повышенного кешбека на месяц. Абсолютно бесполезные и бредовые, что-то из разряда Сувениры, Книги, Исскуство, Музыкальные магазины, и тому подобный бред(как для меня). И практически ничего не предлагали действительно полезного, "человеческого", например: Супермаркеты, Аптеки, Обувь, Одежда. Короче, мне с лета предлагали все, что можно, кроме того, что мне реально нужно и полезно. И в силу логки работы бонусной программы мне приходилось каждый раз делать какой-то "выбор", и что-то выбирать, просто ради того, чтоб получить "1% на все" и надеятся, что в след месяце будет лучше. Т.е из 4 выбираемых мною категорий только одна была реально полезной(1 % на все), остальные три были "мусорные", но я их выбирал по принципу "наименьший бред из предложенного", в этоге такими мусорными категориями, весьма часто, становились Сувениры и Книги. Но наступал новый месяц и категории не становились лучше, зато там зачастили эти самые Сувениры и Книги, среди прочего бреда. Видимо, ваша система как-то "обучилась" на моих "предпочтениях" и решила что я музыкант и любитель книг и сувениров (что космически далеко от истины). И в итоге, за последние пол года минимум я так и не увидел у себя практически ни одной "нормальной" категории кэшбека, реально полезной для меня, и ситуация становилась только хуже, ваша система совсем "зациклилась" на этих бредовых категориях, и на февраль мне предложили практически тоже самое что было и на январь, тот же самый "бред" и абсолютно ничего полезного. Вчера я попробовал обратиться с этой проблемой в поддержку, все подробно им описал, меня " выслушали", приняли "заявку" и уже три раза подряд ответили тупой отпиской, никто даже не попытался по настоящему вникнуть в проблему и разобраться. Но проблема явно есть и она в этом вашем "самообучающемся" алгоритме, ну или просто в политике банка - "не давать клиенту ни копейки"..Хотя последнее сомнительно, потому что у жены, которая даже не является премиум клиентом, очень "вкусные" категории были предложены на февраль. Я просил поддержу "сбросить" мой "профиль" в этой системе, чтоб она "забыла" все свои "выводы", обо мне, которые она сделала на основании моего множественного выбора категорий(каждый раз из сортов "Г"), но ничего не сделали и похоже не собираются даже передавать эту проблему кому надо, пишут тупые отписки, не вникая. При Тинькофф-банке же никаких вопросов у меня к этой системе вообще не возникало и тогда я часто видел у себя "нормальные" категории кешбека.

Очень не серьезный ответ. Попробуйте, сделайте, но мы ничего не гарантируем.Получается благотворительно привел вам нового клиента. Пользуйтесь, не благодарите.

Добрый день. Продолжается отвратительная работа банка. За 3 недели процентную ставку исправили и даже платеж изменился, но он все равно не правльный. Пришла компенсация переплаты, но она так же не правильная. Банк конечно же сразу обращение закрыл, но после моего обращения в чат - возобновил. В общем заканчивается 3-й месяц исправления ошибки допущеной банком. Я первый раз сталкиваюсь с такой работой.

Добрый день!Т-Банк заблокировал мне доступ по 115 фз (4.5/4.7), решение банка НЕ оспариваю, НЕ комментирую, для вывода средсв мне сказали обратиться в "офис" Т-Банка в Мск, хорошо, пролетел 2000 км, заполнил заявление, прошел этот круг ада, обещали вывести в течении 7 дней, по истечению срока прислали на почту документы о закрытие счетов, а денег так и нет, каждый день получаю смс "нам нужно больше времени для решения вопроса", на мои вопросы в ТП ответ "коллеги не указали сроки", так можно получать смски и месяцы и годы и столетия, все мои средсва, естественно, находятся на счету Т-Банка, хотелось бы получить свои средсва на счет в другой банк и разойтись "полюбовно". 

Спасибо! Разрешили вопрос. 

Из своего приложения Т-Банк давно начал делать какой-то комбайн со сторисами, рекламами и прочей ерундой, которая не нужна для проведения финансовых операций (например, оформить кредитную карточку, страховку, оплатить ЖКХ или просто перевести деньги на другой счёт).Однако Т-Банк считает, что этого мало, и регулярно пытается подключить мне какие-то акции и услуги в приложении. Я неоднократно просил не делать этого, однако уже 6й раз мне подключают то брокерский счёт, то мобильный счёт(?). Скриншоты из переписки будут в доп. материалах.На каких законных основаниях банк продолжает закидывать клиента спамом даже после того, как требования об отключении маркетинговой рассылки были недвусмысленно озвучены?Upd. Только что связался представитель Т-банка. Отказал в исключении меня из акционных и бонусных рассылок, сославшись на отсутствие технической возможности. Запись разговора также прикрепил в доп. материалы.

Мною, 27 января, был открыт семейный совместный счёт (family), на следующий день кто то пытался оплатить покупку с этого счета (пришла обивка смс с кодом подтверждения). При этом счётом мы ещё не пользовались, данных нигде о картах, привязанный к счету, не оставляли. Парадокс ситуации в том, что встреча с курьером для получения карт была назначена на 30 января. Банк по моему запросу заблокировал карты и счёт, однако на вопрос, могу ли курьер передать договор на обслуживание (где все мои паспортные данные) третьему лицу, не связанному с банком, мне начали присылать отписки, что: "счёт и карта заблокированы".Я понимаю, что они заблокированы, однако банк мог нарушить закон конфиденциальности и о персональных данных, что меня категорически не устраивает. Также не устраивают отписки банка, игнорирующие мой прямой вопрос.Прошу разобраться в ситуации и в случае, если договор на обслуживание карты был передан постороннему лицу, связаться со мной для решения этой ситуации, в противном случае я вынужден буду обратиться в соответствующие органы для проверки и последующего разбирательства

Бонус так и не начислен. 7 дней обещаных вами и банком давно истекли? Банк не будет выплачивать кэшбек?

Как получить нужную мне выписку о платежах по кредиту за определённый период?????Когда ваши специалисты не понимают, что от них требуют (хотя 4 раза уже присылали аналогичные выписки) и шлют информационные справки??? 🤔Что делать? Как до них донести, что это разные вещи!!!!Не могу добиться нужного документа от них, а у меня в бухгалтерии имеются свои определённые сроки!!! 🤷

Здравствуйте, у меня произошла не очень понятная ситуация с т-банком. Мне приостановили операции по счету и запросили ряд документов, в том числе выписку о доходах за 2024 год. Я объяснил, что работал не официально, поскольку учился в университете, после нескольких проверок мне просто передали информацию о том, что операции по счету ограничены и ничего не объяснили. На счете остались деньги, с которыми я ничего не могу сделать. Скажите, пожалуйста, как можно решить этот вопрос?

Здравствуйте.При переходе с Росбанка в Т банк - Изменилась сумма авто кредита в большую сумму и изменился график платежей. На каком основании? И как сделать так, что бы график был согласнно подписанным документам ранее в Росбанке. При запросе графика платежей в Т банке его не высылают только можно посмотреть в приложении, а нужна выгрузка для обращения в другие органы контроля.

Здравствуйте. Что по данному вопросу решили ?

Обращение 481539717. Нужно согласие банка о замене залога (данное согласие требуется фонду реновации при докупке). Залог увеличивается и банку это максимально выгодно. Любой другой банк делает подобные согласия за 1 день, но это конечно же не Т-банк. 8 рабочих дней прошло - естественно документа нет. Самое интересное, что Т-банк сейчас не может озвучить сроки готовности, а те что 1 раз объявили в чате конечно же не выполнили. ВТ-банк прислали все нужные документы из фонда реновации и даже образец согласия другого банка. Итог: сроки указать не могут, в чате бесконечные стандартные ответы что работа ведется и нужно больше времени. С такой отвратительной работой сталкиваюсь впервые - главное, что банк не дает информации по срокам! Во всех нормальных банках есть регламенты, и на любой запрос тебе сообщат в какой срок получишь ответ. С Т-банком - бесконечное ожидание, бесконечные обещания, бьешься в чат, как в стену - они просто передают куда-то информацию как в пропасть!Когда фонд реновации начнет выставлять штрафы за уклонение от сделки (из-за отсутствия согласия банка), обещаю: пойду в суд, на телевидение - в общем сделаю все чтоб испортить репутацию банку, как они мне сейчас портят жизнь и нервы! 

29.01.25 года 11:39 попытался совершить платеж физ.лицу и получил блокировку карты. 3 раза звонил в поддержку, общался с фин.мониторингом - изначально сказали от 15 минут до 1 часа, на 3-й раз сказали уже от 1 часа до 24 часов. После этого уже будет от 24 часов до 10 дней? Совершал операцию сам, не был под влиянием кем либо. Денег других вообще нету, что мне делать? Как приехать домой с работы. Бред

"Мы не открываем брокерский счет без согласия клиента"Посмотрите прилагаемые скриншоты. Вкладка с инвестициями там мелькает трижды, во всех случаях – без моего согласия. Такжен продублирую вопрос, т.к. брокерский счёт меня не интересует:На каких законных основаниях банк продолжает закидывать клиента спамом даже после того, как требования об отключении маркетинговой рассылки были недвусмысленно озвучены?Данные прикрепил

Добрый день! 27.11.2024г. обратилась через личный кабинет с просьбой закрыть все счета, которые имеются в Банке, специалист Анна написала о том, что данные счета отправила на блокировку. 22.01.2025г. я также через личный кабинет справку для декларации, где вижу информацию о том, что мои счета благополучно открыты. И тут начинается самое интересное, специалист Лиана выходит с таким ответом: "Действительно карточные счета были закрыты еще в ноябре. Сейчас закрыла второй счет обслуживания кредита. Так же проверила информацию по отправленным двум счетам. Все счета в банке на данный момент закрыты.". Казалось бы, что всё решилось, но нет, формируя справку для декларации снова два счета в состоянии "открыт". Снова пишу в поддерержку, специалист Лиана дает мне такой ответ: "Понимаю, как для вас важно получить справку с корректными данными. Передала обращение на подготовку справки. Она будет готова 23 января до 16 часов. По готовности отправим справку на электронную почту." Далее еще пару дней выяснений и случилось "чудо" один из счетов закрыли, но вот по другому счёту дали вот такую вот информацию, специалист Мария: "Справка по счету должна поступить вам после 22 февраля включительно". Вопрос, информацию о закрытии счетов я подавала одновременно в ноябре месяце, после в январе, почему один счёт закрыли, с горем пополам, а о закрытии другого счета лишь каждый день с 25.01.2025, получаю сообщения "Рассмотрим ваше обращение до (дата следующего дня). Извините за задержку". Сегодня я вновь обратилась в Банк за справкой о доходах для госслужащих , но там вновь отражаются два открытых счета. Ужасное отношение к клиенту.Прошу помочь с закрытием всех счетов в этом Банке.

В 2024 году июль-август месяц, впервые за все время пользования, а это больше около 3 лет, решил воспользоватся кешбэком по категории МегаМаркет, так совпало, что было купить и сделать это выгодно по предложению от банка. У меня пересекались расчетные периоды, июль-август, получилось так: из-за пересекающего периода, 2-й начинался в конце июля, я могу совершить новую покупку по той же категории и предварительно уточнил у ваших коллег, о возможноых проблемах и в целом возможно ли это сделать или нет, т.к. в моем понимании период ничинается с 1 числа каждого месяца и заканчивается 30 числа (плюс/минус день зависит от месяца), я получил одобрение в чате (на тот момент было все зафиксировано), после совершения покупки прилетела информация о блокировки программы лояльности и меня исключили, как участника. От части и ваши коллеги не верно соорентировали, что ввело меня в заблуждение, но это человеческий фактор, согласен бывает, прошло время, но вопрос можно уже решить. Могу предположить, что это банк рассчитал это как нарушение выше обозначенных правил и воспользовался своим правом исключить из программы без предупреждения и объяснения причин.Баллы за вторую покупку я не получил и не претендую на них, я не согласен, что блокировка обоснована, но согласно правилам Вы можете считать по своему. Обращаю внимание, банком я пользуюсь, претензий у меня нет и не было и не будет, банк всем устраивает, но осозновать, что произошло недоразумение и мы не можем пойти на встречу, не приятно. Прошу Вас вернуть меня в программу лояльности, картой я так же пользуюсь и не только дебетовой, я хочу донести, что у меня нет и не было целей и не преследовал целей нарушать правила программы, сейчас я полностью осознаю, как без нее не комфортно пользоватся картой, ведь ежедневные покупки продукты питания, такси и прочее ... получается не выгодными. Прошу еще раз, пожалуйста, уделить внимание вопросу и, надеюсь на положительный исход и возвращение кэшбека. Ведь гибкая и лояльная позиция банка в вопросах, которые не противоречат законодательству - одна из ценностей Т-Банка и хотелось бы видеть ее в действии. Банк как был, так и останется для меня основным и приорететным. Спасибо!

Вы ответили ровно тоже самое что и ваша "поддержка", т.е абсолютно никак не помогли и ничего не решили.

Сначала написали исправить страховую сумму,хотя там все в порядке было.Теперь пишете,что надо добавить в полис только полная гибель.Так сумму менять уже не надо.?Мы уже страховую на уши поставили с вашим полисом.Так что надо сделать конкретно????Только добавить полную гибель и все?Суммы не надо менять????И полис у нас старый до 17 февраля 2025года,а не до марта,как вы пишете...яПоглядываем какие документы подавать на жалобу в центробанк,сил уже нет никаких.Объясните конкретно,Что мы должны сказать в страховой.Они сейчас на данный момент пытаются понять какая сумма вас не устроила.

Есть 2 нерешенных момента! 1- жду ответ по обращению уже полтора месяца. Каждую неделю приходит одно и тоже смс: банку нужно больше времени для рассмотрения вернемся с ответом через неделю. Хотя изначально был срок 1 день. Вопрос не такой сложный. Был про кэшбэки в том числе на январь. Как понимаем январь уже закончился почти. Второй вопрос был срочный вопрос по доставке карте! Писал в поддержку с просьбой объединить доставки. Сказали такой возможности нет. Хорошо подожду один день. Был крайний перед моим полетом из города. В итоге наступает сегодня и представителя не назначают. Доставка была с 12 до 14. Написал в поддержку сказали уточним почему так и свяжемся. В итоге около 4 вечера позвонили сказали заболел представитель. Можем доставить только через 2 дня. Я говорю доставка срочная. Мне только сказали сожалеем.