Здравствуйте, я бы хотела узнать на счёт молодёжной карты. У меня будут списывать какое либо количество денег раз в месяц за пользование картой, или нет? Если уведомления не подключать. Или нужно в месяц на определённую сумму транзакции провести что бы деньги не списали?Просто пользуюсь Сбербанком, и там списывают раз в месяц 40р за пользование картой, если сумма транзакций меньше 10кИ ещё, я не могу войти в свой аккаунт в приложении. Пароль не помню, и активных карт нету. Что делать?

Собирали на помощь онкобольному человеку, кто то переводил просто по номеру, карту заблокировали у ребенка позвонили сказали денежные средства снимайте в ближайшем отделении банка. Отделение где снять только в Москве? Как ребенок поедет за 2 тысячи километров в Москву! Мама на операции, папа на СВО!!!!

Здравствуйте. Я связывался с менеджероа Альфа банка. Ответ был, что с их стороны комиссия не удерживалась. Списание комиссии произвел Т банк.

Уже 4 число. Звонка от СБ так и не поступил. оттягивают рассмотрение на конец следующего дня. Сколько так будет продолжаться? Снимите ограничения. Я очень жду звонка. Там все мои деньги!

Хотела оформить перенос номера из другого оператора в т-мобайл, но, послушав отзывы, взяла сим-карту с датой переноса почти месяц, чтобы подумать и точно решить, стоит ли переходить. При оформлении в приложении было написано, что стоимость тарифа составляет 390 рублей. В итоге сим мне привезли, но уже дома я обнаружила, что эту сумму с меня списали сразу, хотя перенос запланирован только через МЕСЯЦ!!! Более того, зайдя в приложение, я увидела, что стоимость тарифа дальше составит 900 рублей. Написала в поддержку о возврате средств и переходе на тариф без абонентской платы, на что оператор категорично заявил, что необходимо прямо сейчас активировать сим, иначе деньги они не вернут, что полностью противоречит закону о защите прав потребителей! Теперь я вообще думаю, что с этим оператором, а возможно уже и с банком, дел иметь не стоит! Никому не посоветую.

Добрый день, самый ужасный банк!! Взяла кредит карту, отменили выплаты на ребенка , написала сразу банку что бы решить это попрос , банк намерено не пошел на уступки , соответствено, началась просрочка, что бы решить этот вопрос я в срочном порядке вышла из декрета , банку предоставила все документы, банк , так же начал угрожать всем людям которым я переводила деньги тем самым передовая 3 лица мои данные , которые являются кондифициальной информацией. смогла чего либо добить только через Банки.ру , когда написала жалобу, банк пошел на уступки и предложил реструктуризацию, я согласилась и в тот момент мне стали писать разные специалисты и предлагать разные суммы минимального платежа , все скриншоты пересок я сохранила, я выбрала 20100 и уже месяц ничего не меняется , я внесла 28100, уже нет сил с этим банком разбираться, всем родственникам рассказала и никому не советую этои банк! 

Добрый день!Между мной* и ПАО "Росбанк" заключен договор кредита** на автомобиль (далее - Договор). Все платежи вносятся своевременно и в обозначенном в п.6 Договора объеме. Условия страхования, согласно п.9 Договора, соблюдены. С 01.01.2025 автокредит в Росбанке передан в Т-Банк. Условия не менялись.Согласно п.9 Договора "Заёмщик обязан заключить/обеспечить заключение: 9.1.1. Договор страхования приобретаемого автотранспортного средства...". Мной не было нарушено требование п.9 Договора, так как Полис добровольного комплексного страхования транспортных средств*** (далее - Полис КАСКО) заключен 17.01.2025 и направлен в чат поддержки Т-Банк 27.01.2025 (предварительно я уточняла каким способом необходимо уведомить банк о заключении договора автострахования).Пунктом 4 Договора предусмотрено изменение ключевой ставки "в случае отказа Заемщика в течение срока действия Договора от обязательных видов страхования ......и/или невыполнения Заемщиком обязанности по вышеуказанным видам страхования свыше 30 календарных дней". От условий договора я не отказывалась и не нарушала 30-ти дневный срок (полис был предоставлен заблаговременно).После того как списалась плата за март в размере согласно п.6 Договора**** пришло уведомление о задолженности в размере 10320р. "из-за нарушений по оплате..."(с) Ольга-оператор чата поддержки.На текущий момент в графике платежей отображаются размеры ежемесячного платежа отличные от суммы, указанной в п.6. Договора.Учитывая вышеизложенное, прошу разобраться с данным вопросом, снять ошибочно начисленную задолженность, корректно отобразить график платежей (в т.ч. за март 2025) в соответствии с условями по Договору. В противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой Центральный Банк России.Прошу считать данное обращение досудебной претензией

Согласитесь это очень удобно для банка? Вопрос заключается только в том чтобы вы отменили списание моих денег в счёт долга другого человека, чтобы мне их могли вернуть. Она мне их вернёт, если вы ей вернёте эти деньги!Я не прошу отменять этот перевод! Просто ВЕРНИТЕ ЭТИ ДЕНЬГИ ей!

Мой кредит из Росбанка перевели на Тбанк и теперь берут деньги за оповещения в размере 99 руб. Я не просила переводить мой кредит в этот банк. В Росбанке за оповещения деньги не брали, обещали, что кредит останется в Тбанке на тех же условиях. Ваш автокредит в Росбанке передан в Т Банк. Ежемесячный платеж, срок, ставка и остальные условия кредита не изменились. Но реальность оказалась другая.С 09 января 2025 года я вношу регулярный платеж 50600 руб. , также как и весь 2024 год, но Тбанк снял после платежа основной долг 51623,40руб. и проценты 516.60 руб. (всего 52140) руб.09 февраля 2025 года соответственно 46816,70 руб. и % 3113.30 руб. (всего 49930) руб.За два месяца январь и февраль 102070 руб., т.е. платеж в месяц 51035 руб.09 марта 2025 года я внесла в соответствии с Договором на счет сумму регулярного платежа 50600 руб., но Тбанк написал просрочка, так как увеличил сумму платежа до 50850 руб. ,и сумма основного долга составляет 49351,.53руб. и % 1498,47 руб. из которых 197.69 руб. в дополнение снял с моей дебетовой карты. И термин просрочка до настоящего времени висит в приложении, возможно уйдет в БКИ. В СМС отправленного от Т банка 11 марта написали, что дело передано в отдел взыскания.И теперь вопрос могут ли вышеуказанные начисленные Т банком с января 2025 года по настоящее время. Проценты составлять процентную ставку 0.01 %?  Соответственно размер основного долга по кредиту не уменьшается из-за начисленных процентов.В переписке в чате Т банк написал, что повышение процентов с 07.01.2025 по 25.02.2025 года связано с якобы отсутствием полиса КАСКО, хотя полис был приложен ранее в Чат и был в договоре Росбанка до передачи в Т банк (срок действия полиса КАСКО с 09.12.2024 года по 08.12.2025). Т банк пишет, что моя процентная ставка составляла 3,01%, так как не была подключена опция КАСКО.А потом Т банк подключил эту опцию. Мне не понятно, почему в Т банке не была подключена какая-то опция, так как полис КАСКО на 12 месяцев или есть или нет. Почему я должна платить повышенные проценты по каким-то опциям, которые Т банк произвольно то подключает то отключает.Но проценты больше чем 0,01 процентная ставка указаны в каждом платеже до окончания срока действия кредита и составляют уже 50860 руб. В соответствии с этим сумма основного долга не уменьшается на сумму регулярного платежа.     Банк в одностороннем порядке без моего согласия увеличил сумму ежемесячного платежа до 50860 руб. и продлил срок кредита на 4 месяца до 09 апреля 2027 года.С 04 января 2025 веду постоянную переписку с сотрудниками банка для приведения платежей, срока кредита и процентной ставки в размере 0.01% к условиям договора потребительского кредита указанного выше.Сроки рассмотрения постоянно передвигаются. В очередной раз Т банк продлил решение вопроса до 08 апреля 2025 года.

Мой автокредит с января 2025 был перведен из Росбанка в Т банк. Никаких проблем с оплатой не было, автоматически был открыт счет, куда я раз в месяц по реквизитам переводил деньги.31 марта, перед тем как делать очередной платеж, зашел в л.к. и вижу что данного счета нет. Читаю сообщение - теперь платежи по вашему кредиту будем списывать с карты Black. Я данную карту не оформлял, она была выдан мне автоматом при переводе автокредита, но я ей не пользовался. Ну ладно, перевожу деньги на карту black для очередного списания. 3 апреля звонок из банка, на вашем счет недостаточно средств для списания. Срочно открываю л.к., деньги на месте. Ничего не понимаю. Читаю сообщение - Ранее сообщали что списание по автокредиту будет происходить с карты black. C 2 апреля вернули счет обслуживания, он снова отображается в вашем л.к. (на самом деле НЕТ), списание будет оттуда. Я сумел найти в меню как оплатить платеж по кредиту не видя данного счета в л.к. и перевел деньги с black на счет, который был закрыт и потом снова открыт.Вопрос - вправе ли банк закрывать, открывать счета списания? Не является ли это попыткой мошенничества со стороны банка, чтобы начало начисляться пени? После того как по указанию банка, я перевел деньги на карту black, почему банк в одностроннем порядке меняет счет оплаты за день до списания?

Почему так долго рассматривают кредит под залог ? Каждый день извиняются, не говорят ничего конкретного, ошибочно назначали встречу. Я уже не понимаю , стоит ли вообще ждать какого-то положительного результата или лучше обратиться в доугой банк 

Добрый день. Неделю назад я подала заявку на дебетовую карту Тбанк. Сегодня мне ее привезли, установили приложнние, заключили договор. Через некоторое время захожу в приложение и вижу что карта не отображается. На мои вопросы в чате мне отетили что заявка на дебетовую карту отклонена и я могу выкинуть карту в мусорку. Вопрос: зачем тогда мне ее привезли и заключили со мной договор?

Здравствуйте, я в течении 5 дней не могу получить дебетовую карту. Три встречи переносит банк. Считаю недовлетворительной работу сотрудников банка

Мне заблокировали счет в банке, сказали, что остаток средств на карте переведут по реквизитам на мою карту другого банка. Я предоставил реквизиты, после чего мне отказали в переводе средств. Сказали, что нужно письменное заявление в офисе банка в Москве, у меня нет возможности приехать туда, живу в другой части России. Что мне делать?

На текущий момент Т банк до сих пор не раскрыл мне настоящие временные регламенты на проведение внутренней проверки "подозрительной операции", также банк не раскрывает информацию о том, как можно связаться со своей службой безопасности для уточнения интересующих меня вопросов, тем самым создает препятствия для получения мной информации касаемо моей проблемы. Доступные к связи специалисты банка НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ информацию о том, как урегулировать данную ситуацию, а ссылаются на недоступную СБ, ставя сроки, которые не соблюдают, а переносят.Я полностью лишен возможности управлять своими финансами, я не знаю что именно препятствует банку возобновить доступ, я не знаю когда этот вопрос сдвинется с мертвой точки, я не знаю как получить доступ к своим финансам. Я, как клиент, не могу повлиять на процесс, а Т банк может до бесконечности переносить сроки.Согласно ФЗ ОЗПП, я имею право на получение информации о своих финансах и условиях предоставления услуг. Необходимую информацию мне не предоставляют, что нарушает мои права. Усматриваю в действиях Т банка, и действиях его сотрудников нарушение ст. 10, 845 ГК РФ, и ст. 285, 330 УК РФ. В связи с блокировкой всех карт, а также возможности переводов, я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять переводы.Все необходимые пояснения зачем мне нужны денежные средства мной даны, как службе безопасности Т-банка, так и многим сотрудникам технической поддержки. Я не могу выполнить намеченную мной сделку по покупке имущества, упускаю возможность приобретения имущества, с ограниченным временем бронирования. Для проведения операции покупки я не могу воспользоваться своими средствами в Т банке и вынужден брать кредитные средства в другом банке, теряя при этом дополнительные деньги.В соответствии со ст. 856 ГК РФ, к банку применимы штрафные санкции, предусмотреные ст. 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных п 1 ст. 852.Счет на покупку имущества и документы о взятии кредита для восполнения "замороженной" на моих счетах Т банка суммы для оплаты предоставлю, но уже в судебном порядке, с компенсацией всех сопутсвующих издержек и морального вреда.Последним обещанием Вашего банка был срок рассмотрения до 04.04.2025 включительно. Прошу в досудебном порядке урегулировать мой вопрос до 04.04.2025 18:00 Московского времени (конец рабочего дня), и разблокировать мне возможность пользоваться моими денежными средствами избавив меня от надобности брать кредит в другой организации. После названного срока мне придется взять кредит в другой организации для реализации моих намеченных планов.Надеюсь на Вашу клиентооринетированность, если она у Вас еще осталась. Покажите всем, что крупный банк может отвечать за свои слова, а не очередной раз сдвигать обещанные сроки.Оставляю за собой право публиковать данный материал в любых источниках массовой информации

Я выиграл суд у некой конторы ООО "************" - в прошлом году повелся на дешевизну, заказал у них технику, ничего не привезли, суд по закону о защите прав потребителей, судебный приказ. Судебный приказ я отнес на исполнение непосредственно в банк, где у должника есть счет - Альфа-банк. И вот вчера мне пришли долгожданные деньги...И тут Т-банк мне пишет:"Мы обнаружили подозрительные операции по вашему счету. Согласно рекомендациям ЦБ, вам необходимо предоставить документы, которые подтвердят происхождение средств, и уточнения по некоторым банковским операциям.До 08.04.2025 пришлите в этот чат:1. Документы, обосновывающие поступления денег от ООО "************"(платеж от 03.04.2025 на сумму ************ с назначением ************). Например, договоры с юридическими лицами, решение суда, трудовые и другие договоры со всеми приложениями.2. Документы, подтверждающие источник происхождения денег за последние 3 месяца на счетах в Т-Банке. Например, справка о доходах 2-НДФЛ, налоговая декларация 3-НДФЛ, документы, подтверждающие продажу имущества или другие.3. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег по счету в Т-Банке.4. СП выданное Судебным участоком ************Если вы не предоставите необходимую информацию, мы ограничим отдельные виды операций по вашему счету."Ну ок, предоставляю им скан судебного приказа, даже отыскал и представил сканы договора и квитанции об оплате (оригиналы в суде). Всё поясняю, по суду вернул свои деньги. Ответ:"Благодарим вас за сотрудничество. Проверка завершена успешно, вы можете продолжать пользоваться счетом с учетом рекомендации: Расчеты с ООО ************ ИНН:************ непрозрачны для Банка. Вам рекомендовано воздержаться от расчетов с ним по счету в Т‑Банке. Обращаем ваше внимание, что если рекомендация не будет соблюдаться, это может привести к повторным проверкам или мерам со стороны банка, вплоть до полного ограничения дистанционного обслуживания. Ранее приостановленный платеж возвращаем отправителю."МОИ. ДЕНЬГИ. ВОЗВРАЩАЮТ. ОТПРАВИТЕЛЮ. При этом судебный приказ на данную сумму считается уже исполненным, то есть заново истребовать эти деньги я уже, получается, не смогу - об этом мне пришла смс из Альфы.Это вообще как?

Здравствуйте, в приложении Т-банк я активировал 50% повышенный кешбек на топливо ,за автострахование ОСАГО. За сутки до окончания этой услуги я заправился через сервис топливо в городе на сумму 1872р, после этого в приложении Т-банк отобразилась сумма кешбека 93р, хотя по условиям программы сумма должна быть 936р!Поддержка отвечает всеми возможными отговорками, то вы не в сервисе топливо заправились , то акция с таким кешбеком активируется только завтра и т.д. Прошу разобраться с этим вопросом!

Здравствуйте!В тексте будет много информации о том, что для получения статуса квал.инвестора по обороту нужно 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц. Это сделано потому что каждый раз на любой мой вопрос поддержка отвечала этой фразой. Хотел получить статус квал.инвестора по обороту. Для этого мне нужно 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц. Для этого писал в банк буквально каждый месяц с ноября с вопросами: "что мне, лично мне нужно сделать чтоб получить статус квал.инвестора". На что всегда получал один и тот же ответ: нужно 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц. Скрины прилагаю.В феврале у меня получился целый год когда есть 1 сделка в месяц, во 2,3,4 квартал 24 года и 1 квартал 25 года у меня были по 10 сделок в месяц и в приложении инвестиций у меня отображался оборот >6млн. Я пришел с этим в поддержку и сообщил что хочу квала. Меня развернули сказав что квартал еще не закончен, приходите в начале апреля.В конце марта в приложении все так же был оборот >6млн. Поддержка в очередной раз на мой вопрос, напомнила: нужно 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц. А то я сам не знаю.Я пришел в начале апреля и подал заявку на квал. инвестора. На что мне сообщили что у меня недостаточный оборот. На вопрос как так поддержка ответила стандартно: "для получения квал инвестора нужно 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц". Я пытался битый час добиться: как же так получилось что в приложении оборот пишет и сейчас достаточный? Как я должен был узнать что оборот не достаточный? Почему я писал в поддержку 10 раз и уточнял эти моменты, но ни разу поддержка мне не ответила должным образом, а только отписывалась "нужно 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц". Получается поддержка ввела меня в заблуждение.Сейчас, для того чтобы получить статус квал.инвестора мне необходимо ждать еще один квартал, а это 3 месяца. Эти 3 месяца я не смогу торговать инструментами для квал инвестора, получить доступ к высокодоходным облигациям и фондам для квал инвестора. А значит из за Т-банка я упустил свою выгоду. Кроме того, за 3 месяца могут изменить условия для квал инвестора (как это уже сделали для других условий, раньше по другому критерию нужно было держать на балансе 6млн, сейчас уже 12, а с 01.01.26 уже 24 млн). Винтики закручиваются и я могу не успеть получить квал. ивестора по критериям 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц. А значит я опять же упускаю свою выгоду из за Т-банка.Требую найти компромис. Если мне в поддержке еще раз напишут что для квал инвестора по обороту нужно 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц, то я не совершу больше ни одной сделки у вас и уйду в БКС.Кстати, чтобы стать квал инвестором нужно 6млн оборота за год, 10 сделок в квартал, 1 сделка в месяц.

Здравствуйте Была просрочка и долг по кредитной карте на сумму 66 тыс. рублей. В январе 2024 договорились с банком о рассрочке задолженности платежами по 2900, с января месяца исправно вносити платежи в срок.Как оказалось в итоге в феврале 2025 банк обратился к нотариусу и получил исполнительную надпись. В марте этого же года с кредитки списали 5000₽ в качестве пошлины за услуги нотариуса. И сегодня ночью 04.04.25 пришло смс от Сбербанка о том, что на счета наложены ограничения в связи с исполнительной надписью. Сумма взыскания 66 тыс. как и была в самом начале, взыскателем числится Т-Банк. Возникает вопрос. Для чего мы с банком договаривались на рассрочку, если он пошел на такие меры? И почему он вообще на них пошел. Мне теперь ждать блокировок всех карт? И почему сумма взыскания 66 тысяч, хотя погасить осталось всего 60?

Сегодня получил и активировал симку Т-мобайла. С сайта госуслуг пришло сообщение об активации совершенно другого номера.

Добрый день! Был звонок из Т-Банка, по телефону попросили подтвердить, что мой номер телефона принадлежит мне, что я и сделал, но доступ к расчетному счету так не возобновился. Сколько времени вам нужно на проверку? Уже 4 дня прошло. И в чем вообще причина, у меня этот номер телефона 20 лет в пользовании находится.Анна Доронина, когда можно ожидать какой-нибудь ответ?Проблему решили

Добрый день. Суть такова - у меня есть взыскание от приставов, утром оставшеся сумма на погашение была 41 650,87 рублей, сегодня пришла зп - 56650 р, и половина - 28750 руб ушла приставам, это понятно. НО уменя на балансе осталась не вторая половина зп, а меньше - 14899,13. Те выходит банк забрал всю сумму сразу, но приставам перевел только часть. На вопрос в чате - почему, мне ответили, что у меня не подключена система, которая позволяет пользоваться защищенными средствами самостоятельно. Это что за система, первый раз о такой слышу, почему мне ее нужно подключать отдельно.?

Добрый день!12 марта 2025 года сделала обращение по поводу заказа справки из архива, на сегодняшний день было 7!!! продлений,справка до сих пор не готова!

Здравствуйте!Не могу войти в приложение т-банка в связи с текущей блокировкой карты, якобы внесён в "реест контролируемых лиц". Через какое время всё вернётся как прежде?Являюсь ин.гражданином, нахожусь на законных основания, т.к. есть разрешение на проживание.

Заказал в Т-банке карту белорусского банка. Белорусский банк направил 14 марта 2025 г. карту в Т-банк. На 4.04.25 несколько раз обращался в Т-банк с вопросами: где карта, когда она будет доставлена. Ответа так не получил, только одиннаковые шаблонные отписки, даже не могут ответить в какие сроки дадут ответ. В итоге срывается долгожданная поездка. Если вы ее потеряли так и скажите, я закажу в другом банке.

Проплатил 3 платежа по автокредиту и всё отоброжалось корректно при переходе из Росбанка в Т банк.23 мая заканчивается Каско и чтобы не повысился процент,я оформил заранее каско в т банке.И так совпало,что тут же обнаружил,что мне подняли ставку по кредиту на 3% и увеличили ежемесячный платёж соответственно.При обращении в банк меня заверили,что это ошибка и мы всё исправим.Но уже два раза переносят сроки и ничего не решается.Договор у меня есть на руках,у Т банка есть вся информация.Я возмущён тем,как долго решается вопрос.Тем более,что очень много подобных отзывов в интернете.Буду для начала обращаться в ЦБ и роспотребнадзор на этот беспредел онлайн банка.И есть вопросы кто вообще разрешает открывать такие вируальные банки,которые потом поглащают реальные банки?!!!

Все еще не сняли блокировки.

Это, конечно, всё замечательно, но есть одно существенное НО!Полис КАСКО был направлен 27.01.2025, уведомление о том, что полис отключен было получено мной 31.03.2025 в 11:30 в рамках обращения №522920126. То есть в январе и феврале полис КАСКО подходил под требования?Списание ежемесячного платежа осуществляется 28.03.2025, уведомление было получено 31.03.2025, то есть начисление задолженности противоречит условиям договора и ГК РФ.По вопросу повышения ставки сообщаю следующее: Пунктом 4 Договора предусмотрено изменение ключевой ставки "в случае отказа Заемщика в течение срока действия Договора от обязательных видов страхования ......и/или невыполнения Заемщиком обязанности по вышеуказанным видам страхования свыше 30 календарных дней" Согласно п.9 Договора "Заёмщик обязан З А К Л Ю Ч И Т Ь/обеспечить заключение: 9.1.1. Договор страхования приобретаемого автотранспортного средства..." Договор на полис КАСКО был заключен 17.01.2025 (а вернее пролонгирован).Дополнительно сообщаю, что в соответствии со ст. 956 ГК РФ "Страхователь вправе заменить выгодоприобретателя, названного в договоре страхования, другим лицом...". Указанный Вами аргумент о том, что "не смогли принять его, так как вы указали выгодоприобретателем и залогодержателем не наш банк" не может быть принят в качестве причины несоблюдения условий договора. Вы утверждаете, что мне необходимо откорректировать полис, чтобы был указан Т-Банк, на каком основании? По Вашей логике, необходимо вносить и корректировки в Договор кредита (заключение нового договора/дополнительного соглашения с теми же условиями, но указанием другого банка - Т-Банк)Касаемо невозможности пересчета прошедшего платежа - это ваши технические трудности, в которые я даже вникать не собираюсь. Ваши действия противоречат и условиям договора, никакой просрочки нет, это выдуманная вашими сотрудниками задолженность. Ситуация ставит под большой вопрос компетенции сотрудников Вашего банка.Принимая во внимание вышесказанное мной, прошу:1. Разобраться с причастными сотрудниками;2. Корректно отобразить график платежей начиная с марта 20253. Убрать несуществующую задолженность.В случае очередной отписки, буду вынужден обратиться в Центральный Банк России, с целью содействия в сложившейся ситуации, а также в Роспотребнадзор и далее в суд.

Я иностранный гражданин, в 2021 году открывал карту по удостоверению личности, сейчас сделали учетную запись на гос услугах (ее делают только по паспорту) и прошел биометрию так как имею сим-карту в этом же банке. Сейчас пытаюсь изменить данные, с 1 числа прошу банк изменить мои данные что бы не заблокировалась моя сим-карта. Сотрудники просили фото документов, что я им и предоставил. По началу требовали ещё и миграционную карту, на что я им ответил что при пересечении границы ее забирают обратно т.к я вернулся обратно в Казахстан, но они как будто бы не видят этого сообщения, встали на своем и все. Предоставил им листок временной регистраци, предупредив что он уже аннулирован, так как я покинул территорию РФ, все равно просили так же миграционную карту. На следующий день звоню в поддержку объясняю ситуацию обещают разобраться и связаться на следующий день, в итоге что? Никто не связывается. Через день я звоню сам в банк, обещают решить, ничего абсолютно не решается. Я ужасно разочарован в вашем банке, пользовался исключительно Вашим банком, но думаю что стоит уже окончательно переходить в другой. Держал и депозит в вашем банке и платил все с вашей карты, но видимо не стоило. Если ваш банк обслуживает иностранных граждан, почему вы не уведомляете их о том, какие документы существуют в других странах. Обьясняя поддержке что я нахожусь в Казахстане, с меня начали ещё требовать мою регистрацию в Казахстане ?!? Какую ещё регистрацию для резидентов, у нас отменены даже адресные справки, паспорты у нас только заграничные а в удостоверности личности ничего кроме ФИО даты рождения, даты выдачи и место рождения больше ничего не указанно. 

Вы ранее отправляли мне шаблон на нотариально заверенное заявление на перевод денежных средств . Могу ли я в графе "основания перевода" указать то,что хочу подарить эти деньги другому человеку ?так же потом написать его реквизиты банковские . (реквизиты родителя : мамы)Или все таки лучше перевести лично себе ?просто если указывать свой счет другого банка ,то мои деньги с АО"Тбанк" просто спишутся за счет взысканий , в ПАО "Сбербанк " так как код поступления (отметка что это детские пособия) просто сотрется и это будет считаться как обычные ,а это все таки детские пособия и их хочется сохранить. 

Заблокировали счета без объясчнения причины еще и ожидание ответа от банка несколько дней, у меня финансовые обязательства, я жду поступления средств на карту банка, а карты нет, если сумма зависнет в воздухе, то кто мне будет ее компенсировать?

Не выполнял*В январе с банком был заключен договор о рассрочке на сумму долга с платежом 2900, который исправно вносился на протяжении 3-х месяцев. Какой смысл платить по рассрочке, если банк взыскивает деньги с карт ДРУГИХ банков, накладывая арест? Для каких целей тогда банк предлагал этот договор рассрочки заключить вообще?

 28,12. 2024 г. я обратилась в чат поддержки Т-Банк с запросом о списании кредитных обязательств в связи с гибелью моего супруга в зоне СВО, по 377-ФЗ. С моей стороны в чат были предоставлены все необходимые документы. От специалиста получила ответ, что документы приняты и переданы в профильный отдел. В этот же день поступило сообщение, что для решения вопроса со мной свяжутся в течение 5 календарных дней. За это время никто со мной не связался , позвонила спустя несколько дней , На что получила ответ - "Мы рассматриваем ваше обращение ,мы занимаемся вопросом списания долга.10,02,25 позвонила узнать результат моего обращения , мне ответили что заявка закрыта . создали новую заяву , с новой датой .Сегодня 04.04.25 в очередной раз попыталась прояснить ситуацию по поводу своего обращения и сроков рассмотрения. На что был получен ответ, что вопрос решаются и ответ будет предоставлен до 08.04.25. Могу предположить, что написав очередной раз запрос о стадии рассмотрения и сроках, дата так и будет отодвигаться. Из ответов "специалистов" банка, создается впечатление, что вопрос не решается, точные сроки рассмотрения назвать не могут. Одни обещания - мы рассмотрим, мы сообщим, мы проверим и т.д.

Очень ужасный банк. Пришло постановление пристава о списании денег со средств, проходил это уже не в первый раз. Знаю что спишут 50% , остальные останутся у меня. Каково же было мое удивление , когда списали 50% , а остальной суммой банк не дает пользоваться. Обращался в поддержку, сказали что можете перевести на другие карты или другому человеку. А если нет сейчас другие карт, почему я не могу пользоваться своими деньгами. В сбере с этим проблем не было , а в Тинькофф оказывается так не умеют.

После принудительного перехода из Росбанка в тбанк возникает множество вопросов по обслуживанию.Были уведомления, что все условия автокредита останутся без изменения. По графику платеж был 12850 р, +-30-31 числа каждого месяца.28.01.2025 предоставила полис Каско.В феврале перенесла платеж на 3 число.02.04.2025 пришел пуш, что сумма к оплате 13950 р. Сразу написала в чат поддержки - в связи с чем увеличена сумма платежа - и сделала акцент на срочности вопроса, тк платеж уже завтра.Вопрос никак не решился, на мои сообщения одна реакция - извините, разбираемся, ожидайте. Несколько раз звонила на горячую линию, реакция та же - извините, разбираемся, ожидайте.04.04.2025 проверила приложение. Долг 1100 р. Позвонила на горячую линию. Услышала угрозы от досудебного отдела отнять авто, вопросы о том, на ходу ли ТС, требования продиктовать телефоны близких. На мой вопрос, в связи с чем увеличен платеж, ответа не получила.То есть из-за бестолковости сотрудников банка я была вынуждена внести дополнительно 1100 р., еще и виновата осталась.В чате вся переписка сохранена, просрочек не имею, мои обращения остаются без вразумительного обоснованного ответа.

Исх. КБ-0403.127-от 03.04.2025 г. О признании операций оплаты недействительными Между ИП **** (далее – Предприятие) и АО «ТБанк» (далее – Банк) заключен договор о предоставлении услуги «Торговый эквайринг», являющийся приложением к Условиям комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой (далее – Договор). В соответствии с условиями Договора, операция может быть признана Недействительной, в т.ч. если: Операция проведена с нарушением процедур, установленных Договором и приложениями к ним; Услуга предоставлена с нарушением законодательства РФ, а также по иным основаниям, указанным в Договоре. Банк уведомляет Вас о признании Недействительными, указанных ниже Операций оплаты, совершенных в ТСТ на общую сумму 531 386 (пятьсот тридцать одна тысяча триста восемьдесят шесть) рублей 37 коп в соответствии с Перечнем недействительных операций. Операции были совершены с использованием СБП. В соответствии с п. 3.2.1 и 3.2.2. Договора, Банк вправе не переводить Перечисление или удерживать из Перечисления суммы Операций, признанных недействительными в соответствии с условиями Договора. При этом факт зачисления/перечисления денежных средств в пользу Предприятия на основании направленного Предприятию Реестра не является безусловным признанием действительности Операций оплаты. Руководствуясь п. 3.2.3 Договора, с 30.03.2025 г. Банком была приостановлена возможность обработки Авторизаций. Таким образом, в результате признания вышеуказанных операций Недействительными на момент направления настоящего уведомления у Предприятия образовалась перед Банком задолженность в размере 531 386 (пятьсот тридцать одна тысяча триста восемьдесят шесть) рублей 37 коп. На основании вышеизложенного просим Вас незамедлительно погасить вышеуказанную задолженность. Приложение № 1: Перечень недействительных операций С уважением, Руководитель управления клиентской поддержки бизнеса Гасанов М.Счет полностью заблокирован . Даже налоги нельзя платить.Претензий от покупателей нет. Но банк ,а не суд признал операции не действительными.У нас никто помоемому в стране не отменял пункт 1 статьи 166 ГК РФ сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка). 

Здравствуйте, мне заблокировали карту после того как я перевёл 30450 рублей знакомому человеку, п 4.5 и 4.9 УКБО 

Сегодня мне возвратили исполнительный лист без взыскания. С пометкой, что у организации отсутствуют счета в банке. Взыскание было направлено на ООО Феникс ИНН 7713793524. Учитывая, что Т-Банк является одним из учредителей данного ООО, а также именно в Т-Банк на расчетный счет предлагается перечислять деньги должникам по реквизитам БИК 044525974, К/С30101810145250000974, Р/С40702810010000000449, ПолучательООО «ПКО «Феникс»ИНН / КПП 7713793524 / 785250001, а это расчетный счет именно в Т-Банке, причина не исполнения отсутствие счетов в банке вызывает очень большие вопросы. Особенно с учетом того факта, что банк обязан с любых расчетных счетов взыскивать. Жалоба в ФСПП по этому поводу отправлена

Здравствуйте! 04.04.25, обратился в поддержку в приложении, поскольку у меня, 06.04.25, заканчивается действие подписки Pro и включается её автопродление на год. Всегда думал, что если клиент с банком много лет, а уже почти 10 лет с Т-Банк ом, то банк всегда пойдёт навстречу и в рамках лояльности сделает скидку на продление подписки или хотя бы сделает уведомления по операциям бесплатным, но не тут то было. К сожалению, сотрудники Ляман и Всеволод не смогли мне помочь, ссылаясь на то, что никаких скидок для меня не предусмотрено, на мои сообщения, о том, что я закрою счёт и карту, не обратили даже внимания! Вместо помощи, стали навязывать кредитную карту Platinum, которая мне совсем не нужна. Конечно, я остаюсь в таком положении, что мне придётся продлить подписку видимо, и снова на год, так как это дешевле, чем платить ежемесячно, и я теряю многие привилегии при её отключении, хотя скажу честно, что категории повышенного кэшбэка, с каждым разом все хуже, пока интересны только предложения партнёров. Жаль, что банку плевать на своих клиентов. 

Уважаемые сотрудники Тинькофф Банка,Я являюсь добросовестным гражданином Российской Федерации и пользователем финансовых услуг на территории РФ. Всегда старался соблюдать законодательство Российской Федерации и ни разу не допускал противоправных действий.На моем банковском счете были накоплены денежные средства, которые я собирал в течение определённого времени с помощью займов от знакомых и временных подработок. Основная цель этих накоплений — оформление ипотечного кредита в ближайшее время. Именно поэтому средства аккумулировались, в том числе и через карту Тинькофф Банка, так как в дальнейшем я планирую воспользоваться вашим банком как основным инструментом для получения ипотеки.К сожалению, недавно я столкнулся с блокировкой карты. Это стало неожиданным для меня, так как все операции были проведены в рамках личных нужд, без нарушения законов. Никаких противоправных или подозрительных действий я не совершал. Я строго придерживаюсь действующих законов РФ и прошу пересмотреть решение о блокировке.Прошу вас учесть мою ситуацию и рассмотреть возможность разблокировки карты. Я готов предоставить все дополнительные документы и объяснения по каждому поступлению и расходу, если это необходимо. Также гарантирую, что впредь все операции будут максимально прозрачными и строго соответствующими внутренним правилам банка и законодательству РФ.Моя последняя надежда — на Тинькофф Банк. Благодарю за понимание и надеюсь на положительное решение.С уважением.

ожидаю,Анна, очень надеюсь на решение ситуации)

Списали денежные средства в размере 399₽ за непонятную подписку, подтверждение которой я не давал. Обратился в банк с этой проблемой, возврат денежных средств был отказан, ссылаясь на то, что подписка была оформлена мной, попахивает мошенническими действиями.

 через автоплатёж, возможно ли и сколько начисляется бонусов.

Какой интересный ответ... Мы все всегда исполняем, но вот конкретно Вам не стали. Гениально просто! О многом говорит

Здравствуйте, заблокировали счёт в Т-Банке. Спросил в поддержке почему, сказали, что пришлют смс. Через несколько часов присылают смс, что счет заблокирован на основании п. 4.5 и п. 4.9 УКБО. Если решите закрыть счет, отправьте нам распоряжение о закрытии счета в чате или на почту. В чат я зайти не могу, после звонка в банк мне сказали, что дистанционное обслуживание недоступно и надо писать письмо в офис банка. Также странно, что заблокировали счёт, хотя операций по нему не было более месяца, не считая вклада.Я бы хотел вывести свои деньги на свой счет в другом банке.

Добрый день! 28 марта я заинтересовался подпиской премиум Т- банка, случайно нажал на кнопку оформить. Деньги тут же списались, в чате я отменил подписку. Деньги вернули. Но к вечеру я нашел в интернете ссылку друга, где обещали оформить подписку бесплатно на первый месяц. Я перешёл по ней, засветилось обещание бесплатного оформления. Но, когда я нажал на согласие с меня тут же списалась комиссия 1990р. Я снова обратился в чат, где мне разъяснили, что комиссию вернуть не могут, но я получу бонус до 4.04, т.е возврат денег и таким образом первый месяц подписки у меня будет бесплатным. Я отключил подписку, но затем, так как деньги не вернули я подключил у второго оператора ее снова, так как второй оператор Карина уверяла меня, что льгота тут же подключится, как только я подключу подписку и первый месяц у меня будет бесплатным. Но не тут то было! 4.04 я не получил никакого бонуса. Оператор вела себя грубо пол часа не отвечала, а затем бросила мне сообщение и тут же удалилась Прошу банк разобраться в данной ситуации. Действия операторов напоминают мошеннические, когда навязывается услуга, обещаются льготы, а в итоге твои деньги списывают и никакой бонус не приходит! 

Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. 

Добрый день, мне на счёт перевели денежные средства, а через некоторое время его заблокировали. Никаких документальных данных об операциях не запросили, а просто в одностороннем порядке заблокировали ДБО. На неоднократные звонки, девушка(оператор) терялась, внятно ничего объяснить не смогла, ссылалась на внутренние правила и пункты 4.5 и 4.9 УКБО. На мои замечания и просьбы, разъяснить причину и готовность представить необходимые объяснения по моему счёту, получил стандартный ответ, что необходимо приехать в офис с паспортом. Такой возможности у меня нет. Банк не имея впринципе возможности контактировать с клиентом кроме как через дистанционное обслуживание, загоняет меня в такие рамки, при которых не остаётся никакого выбора, кроме как посетить офис в Москве, что считаю противозаконнымВ соответствии с ст. 858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.Нормами Закона № 115-ФЗ не закреплены правомочия организаций, осуществляющих операции с денежными средствами (кем является Т-Банк), блокировать доступ к дистанционной системе по расчетному счету клиента.Согласно п. 2 ст. 7 Закона №115-ФЗ кредитная организация наделена правом запрашивать информацию, с целью ее документированного фиксирования в соответствии с положениями указанного закона, при наличии достаточных на то оснований.В ст. 8 ФЗ-115 определен уполномоченный орган по принятию решений по приостановлению операций по счету и его полномочия, к таковым Банк не относиться. При этом уполномоченный орган при наличии достаточных оснований, свидетельствующих о том, что операция, сделка связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, или с финансированием терроризма, направляет соответствующие информацию и материалы в правоохранительные или налоговые органы в соответствии с их компетенцией. Уполномоченный орган издает постановление о приостановлении операций с денежными средствами или иным имуществом, на срок до 30 суток в случае, если информация, полученная им, по результатам предварительной проверки признана им обоснованной.Таким образом, закон выделяет два понятия приостановление (блокировка) и отказ - это разные правомочия банков в отношении имущества, принадлежащего их клиентам, и они по-разному регулируются Законом N 115-ФЗ. Если речь идет о полном прекращении операций с денежными средствами - блокировке, то имеет место приостановление операций, которое возможно только в отношении особой категории клиентов -аффилированных лиц с лицами из списка террористов и экстремистов и только на ограниченный срок - до 5 (ранее до 2) дней.На основании ФЗ 115 требую разблокировать счёт

Суть моего запроса как клиента была в том , что у меня пришлось закрыть карту Т-банк , у карты остался счет и ее возмлнжо было пере выпустить, я хотела получить аналогичную карту даже в дизайне там был простой дизайн в видео цветов , когда я пыталась Объяснить свой вопрос/проблему/задачу 1 сотрудник меня покинул очень быстро/ даже не написал что уходит/ вторая девушка сходу сказала бесплатно мы вам ни чего не дадим хотя я хотела свой дизайн не знаю платный он бесплатный есть он или нет. Вообщем в банке сделали вывод что я нахлебница. ну и собственно в конце она мне отказала так и написав Что карту с бесплатным дизайном мы вам не дадим , хотя я еще ни чего не выбрала , потом пришел старший менеджер составил обращение , где в обращении вместо карты мне предложили 2 месяца подписки про !!!! Вы что там ? У карты нет , я пользуюсь совместным счетом с мужем, ну реально это , Вы сообщение с людьми то общаетесь как вы понимаете запрос клиента это реально не возможно за два часа у меня появились седые волосы мне кажется, вообщем у меня там еще кредит который мне кажется я так и не смогу нормально платить без карты , банк не советую карту открою в другом любом банке где это проще сделать , кредит переведу в другой , и мужа заставлю уйти с родителями! Спасибо Т-банк за обслуживание за отказ в выпуске карты и испорченое настроение и время два часа просто в ни куда !  

Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в Москву что бы все решить,на данную поездку средств вообще нет,банк который специализируется на удаленном обслуживании не может решить вопрос удаленно, не запрашивали никаких документов,селфи и тд,просто блокировка и все,что делать?

доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал карты, на карте все мои деньги, встретился с представитлем банка подтвердил свою личность, проверку продлили еще на сутки. мне срочно нужны деньги, почему банк вообще блокирует мои средства я объяснил, что не являюсь никакой жертвой и нахожусь в полном здравие и трезвости ума. прошу срочно разблокировать карты так как заблокировали еще и кредитку по которой нужно вносить платежи. 

Здравствуйте мне заблокировали карту при переводе денег 28.03 25 банк остановил транзакцию думая что это мошенники прошло сколько времени деньги на счету заблокированы я не могу с ними пользоваться сегодня уже 5 04 .25 сколько времени прошло помогите разобраться срочно нужны деньги чтоб разблокировали карту ...

Позвонил на горячую линию, сказали, что нужно приехать в офис и написать письменное заявление, заказное письмо не подойдет.

Меня карта заблакировали 

1 января 2025 года произошло сличное Т-банка и Росбанк. Я об этом узнал случайно, проезжая мимо Росбанка, офис которого был закрыт. У меня и моей супруги были открыты срочные вклады в Росбанке. Все наши накопления. Я позвонил на горячую линию Т- банка, оформил заявку на то, чтобы мне предоставили счет, по которому я смогу пользоваться своими средствами, вместе с супругой. Я скачал приложение Т-банка. Уже две недели, каждые два дня мне пишут или говорят по телефону, что "наши вопросы решают". У меня есть договор Росбанка, номер счета Росбанка, сумма денег, которая лежит на счете и мне в Т-банке не возвращаю деньги. Что мне делать? Мне 87 лет, сил нет каждый день звонить и выпрашивать свои деньги. Прошу Вас о помощи. С уважением.

Долго время являлся активным пользователем данного банк.К сожалению, ограничили все, тем самым создали огромные неудобства в плане перехода на другой банк.Очень грустно и печально, что так легко расстаются с клиентами, которые брали кредиты у них, пользовались кредиткой и открывали накопительные счета!Удачи этому банку 

Прошёл месяц как оно созданно. Не чего внятного мне не отвечают. Ответы шаблонные. Решений нет. Последний Ответ вашего сотрудника спустя месяц -Мы работаем над вашим обращением, пожалуйста ожидайте. На текущий момент решения пока нет. Вернемся к вам с информацией до 08.04.2025 включительно. Извините за доставленные неудобства.Такие ответы всегда. Документы предоставленны. Законы финансовые они должны знать,... складывается впечатление что нет. Какие решения не могут быть приняты?!, их всего два!!!!Очень вас прошу, примите меры или дайте контакты более компетентного сотрудника (не оператора, которые дают ответ шаблоном)с кем можно связаться и прояснить ситуацию.Какие 

Добрый день. Сейчас действует акция, тариф за 390р при переходе до 30го апреля. Я правильно понимаю, что стоимость тарифа 390р только на 1 месяц, потом стоимость будет 899р?

Про чем здесь расчетный счет физического лица и юридического? Это разные вообще плоскости.

Добрый день ! Мне нужно отменить подписку , каждый день почти списывают деньги 

Мне заблокировали карту. Но меня нету в реестре

Здравствуйте. Банк не отвечает на запрос нотариуса от 17.02.25 по делу 38160603-126/2024

Здравствуйте, мне предоставили скриншот что перевод выполнен успешно, но перевода нет, через других людей узнал что человек подделывает квитанции. Можете проверить пожалуйста квитанцию?

Случайно отправила деньги,не туда ,не знаю даже кто это ,хотела бы вернуть свои деньги ,как это можно сделать,и к кому обратиться 

21.03 заказала карту для ребенка и до сих пор не получила. Звонит сотрудник, говорит, что опаздывает и в итоге встречу отменяет. И так уже раз пять. Потом пишет личный премиум менеджер, просит перевыпустить карту, говорит, что лично решит эту задачу и проконтролирует и в итоге пропадает.  НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не берите ЛИЗИНГ в Т-банке - оформили его быстро, а вот теперь, когда мы решили заранее закрыть его, спустя пол года - сделать это не получается.

31.03.2025 по моей просьбе в чате сотрудником банка был совершен перевод д.с. в Газпромбанк, сотрудник ошиблась при вводе фамилии получателя , д.с. так и не поступили на счёт получателя, мне они так же не вернулись, было составлено обращение , по которому срок решения стоял 1.04.2025. Но в указанный срок ничего не решилось, срок был перенесен на 4.04.25, потом на 5.04.25, сейчас уже 7.04.25 . Сроки увеличивают без уведомления меня, без объяснения причин, сотрудники в чате и коллцентра ничего сказать не могут, только обещают повысить приоритет , но сроки только увеличиваются. Вы оставили меня совершенно без д.с. , это влечет за собой ряд проблем для меня о моей семьи , к примеру у жены идёт просрочка по ее кредиту из за отсутствия денег , помоги решить данную проблему как можно скорее.

Я связывался с банком получателя, от них поступила информация что т банк не направлял писем к ним 

Я прошла процедуру банкротства, почему мне не одобряют дебетовую карту?

Как связаться с получателем?

Анна, добрый день!ЦБ мне рекомендовал обратиться к Т-Банку за разъяснением причин, какая именно операция послужила причиной блокировки и как ее можно урегулировать и узаконить.Вчера я получила на почту номер и дату регистрации моего обращения. Вы повторно отправили запрос в ЦБ, но мне нужны ответы от Т-Банка. Уточните, в какие установленные законом сроки ко мне вернутся с ответом на мое обращение? (указала в поле с конфиденциальной информацией).ЦБ мне не укажет на операцию, которая послужила причиной блокировки, этот ответ я жду от Т-Банка. Прошу учитывать, что ЦБ РФ в своём ответе мне прямо указал на необходимость ваших разъяснений, а бездействие со стороны Т-Банка с 19.04.2025 может быть расценено как нарушение Федерального закона «О банках и банковской деятельности», так как Т-Банк не предоставляет ответы.Я как клиент имею право знать, какая операция привела к блокировке, а Т-Банк ее не называет. Если был перевод, который Т-Банк посчитал подозрительным, запросите чеки, выписки, объяснительную. Пока, к сожалению, я вижу только бездействие со стороны Т-Банка.

161 фз

3 апреля 2025 неизвестным лицом путем взлома личного кабинета было списано с моей кредитной карты 103000 + банком была взята комиссия за перевод. Мошенические действия были произведены в ночное для меня время, поэтому я не сразу это увидела. В обед, находясь на работе, зашла в приложение и обнаружила перевод с кредитки неизвестному лицу. Также ночью был одобрен в Тинькофф микрозайм на 165000, который мошенники 2 раза пытались вывести с дебетовой карты Тинькофф на карту Альфа банка. Я удивлена тем, что это у мошенников не вышло. Видимо, наконец то банк Тинькофф что-то заподозрил. Банк отказывается вернуть деньги, мотивируя это тем, что доступ в личный кабинет есть только у меня. Я подозреваю, что кто-то из сотрудников банка причастен к мошенничеству. Заявление в полицию написано, дело возбуждено.

Мне сегодня также не смогли привезти карту!!! 

Неделю пишу в поддержку т-банк по поводу выписок по счету Росбанк , мне отвечают , что будет готова через 3 дня, потом говорят, что ещё ждите, и так кормят завтраками каждый день, никакой больше обратной связи, сполошные шаблонные ответы операторов! Другие банки мгноверно выдают подобные выписки, в чем сложность у этого банка? выписки нужны мне СРОЧНО для подтверждения источников дохода при подаче декларации! Толку от чат-поддержки никакой, сплошные перебросы на других операторов и вежливые пустые обещания! Прошу оказать содействие! Номер моей заявки 522646880

AnanVoprosyBot , к вам относится ?

Спасибо за оперативный ответ, но для меня важно осуществлять платежи по ЖКУ через автоплатёж с постоянным кэшбэком каждый месяц. Я так понимаю, что у вас это может быть, а может и не быть ежемесячно?

Анулируйте брокерский счёт 

Банк совсем испортился...Банк перестал быть лояльным в работе со своими клиентами. Пример: Сегодня сделала онлайн-покупку по предложению банка, полностью выполнив условия. Но кэшбек мне не начислили, сославшись на то, что условия не выполнены. Как оказалось, когда магазин собрал мне заказ и сумма по нему уменьшилась из-за отсутствия товаров в магазине, окончательная сумма оказалась ниже, чем та, которую я оплатила изначально, и теперь не подходила для выполнения условий. 

Здравствуйте! Участвовала в акции «приведи друга» Т-банк. Все условия выполнены и другу есть 18 лет, но вместо 2000 рублей начислили 500 рублей? Получается обман в акции?

Здравствуйте карта на проверке в сб банка уже с 13 марта, операторы пишут только, что ждите,очень жаль, уже месяц прошел,а проверка все идет, проверку понесли уже 3 раза.        

Банк России заблокирован все счета по обращению Тбанка по запросу на основании 161-ФЗ. Мною не совершались противоправные действия. Прошу разъяснения и прекращения исполнительного производства, так как в настоящее время нахожусь на СВО. Мобильная связь отсутствует, если можно ответ на электронную почту 

Как получить карту банка в Новосибирске, чтобы войти в личный кабинет

Как снять деньги со счетов при блокировке по 161-ФЗ в моей ситуации?

не отображается карта в приложении уже нервом не осталось не знаю что делать неданов забрал и тут такие проблемы 

обращениe № 523530750.

Оплачивала манюкюр 26.03, но оплата не прошла, а Тинькофф сразу списал деньги и не вернул. Пришлось оплачивать повторно. Вместо того, чтобы вернуть деньги, тинькоф создал обращение которое будет рассматриваться до 05.04.2025 ( то есть аж 10 дней ). Я ждала все это время, думала может вернуть деньги быстрее так как моей вины в этом нет и сумма не огромная, но Тинькофф тянул до последнего дня, а когда я уточнила в день, когда должны решить ситуацию, мне ответили: «Не переживайте, ответ предоставим до 05.04 включительно», а через несколько часов присылают сообщение: «Рассмотрим ваше обращение до 11.04. Извините за задержку». Почему нельзя вернуть деньги также быстро, как их списываете по ошибке? Или хотя бы в обещанный срок

Хочу отозвать данные с т-банка. Чтобы никто не смог меня отледить по моим данным карты 

Здравствуйте , почему заблокировали мою карту?

Здравствуйте, сегодня мне ваш банк заблокировал карту с остатком денег на счету . Ранее было требование банка загрузить обновленные паспортные данные. Данные были загружены 2 апреля , а сегодня заблокировали карту . Я еще раз подгрузила данные . Позвонив на горячую линию и объяснив ситуацию, что нахожусь в другом городе и из за блокировки карты осталась без средств , мне было обещано, что со мной свяжутся в ближайшее время .Но к сожалению , ни звонки , ни обращение в чат , ни составленная жалоба не помогла решить проблему . Сейчас вечером мне поступил ответ, что необходимо ждать еще весь завтрешний день . Это вот такая у вас клиентоориентированность? Вы оставляете меня без моих личных денег , т.е удерживаете деньги на счету , при этом у меня нет средст даже на дорогу домой .  

Здравствйте.Я так и не нашёл, куда обращаться по этому поводу, поэтому обращусь сюда.Противоречит ли условиям ситуация, когда сайт использует Т-Банк как шлюз оплаты, но при этом не использует SSL-сертификат, а соединение не является защищённым?

Сайт копирует аналогичный ресурс  - платформу neurObot.ru, что является заведомым обманом! Я оформила пробную подписку за 1 рубль, после чего подписку отменила, но через 2 дня у меня с карты без каких либо уведомлений и подтверждений, ночью во вром часу списали средства в размере 1990 рублей. в интеренете очень много постарадавщих клиентов Т-банка пишут отзывы ровно о такой же схеме. Почему банк не видит эти подозрительные операции и как вернуть средства?     

Добрый день! Я в течение 3 месяцев не могу решить свой вопрос вашим "САМЫМ ЛОЯЛЬНЫМ" банком! У меня кредитная линия по ИП. но в связи с жизненной ситуацией у меня нет возможности оплачивать ежемесячные платежи. Обратился в чат для получения кредитных каникул/ реструктуризации, отсрочки платежа, ну хоть чего-то, но в ответ меня мягко сказать послали на три буквы с фразой "вы обязаны платить кредит". Где же ваша лояльность и помощь клиентам? Ваши сотрудник лишь говорят "обязан обязан согласно условиям". Я перечитал все условия, и УКБО, и заявки на кредит, но ни в одном документе не сказано, что банк не дает отсрочку и что при любой жизненной ситуации(хоть буду умирать) я обязан платить кредит. Вы можете помочь получить реструктуризацию или мне нужно писать подробный отзыв на банки ру? Потому что у меня уже нет слов и сил бороться с вашим банком, с вашими сотрудниками, которые даже изначально не поняли что я хочу, которые в открытую мне говорят, что нужно сделать просрочку 10 дней чтобы со мной связался какой-то там отдел!

Условия договора? Да ваши специалисты не могли мне прслать договор 3 месяца, потом начали говорить, что отсрочка штрафа по условиям договора предоставляется один раз, но ни в одном документ про это не сказано. Потом ваши же сотрудники сказали что отсрочка это лояльность банка, потом сказали, что внутренний регламент, потом опять послали. ВЫ издеваетесь на людьми и над клиентами? А последние два сотрудника вообще сказали, что нужно подождать 10 дней чтобы была просрочка платежа а потом свяжется какой-то вымешленный отдел чтобы обсудить условия о реструктуризации. Мне что надо писать в ЦБ уже чтобы проверяли ваш банк? Мне что надо угробить свою жизнь чтобы ваш банк наконец-то проявить свою величайщую лояльность? 

Здравствуйте,пользовался банком года 3 назад,но меня заблокировали не объяснив причину.Решил закрыть все счета и отозвать персональные данные,недавно попробовал снова оформить карту банка,но мне отказывают в обслуживание,хотелось бы узнать причину по которой мне отказывают.Банк мне нравится и хотелось бы им пользоваться 

Уважаемый Тбанк! Являюсь клиентом вашего банка. В ноябре текущего года моя учетная запись и карта в Тинькофф Банке были заблокированы без объяснения причин. После обращения в эти банки мне сообщили, что ограничение было наложено в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».Для выяснения обстоятельств дела я обратился в Центральный банк Российской Федерации, где мне подтвердили, что данные ограничения действительно связаны с внесением моих данных в базу ЦБ по 161-ФЗ. При этом ЦБ указал, что инициатором внесения этих данных является Тбанк.Прошу вас предоставить разъяснения относительно сложившейся ситуации и указать, какие шаги необходимы для снятия указанных ограничений. Также прошу подтвердить или опровергнуть информацию о том, что Тбанк являлся инициатором блокировки моей учетной записи и карты в других банках.Буду признателен за оперативный ответ и содействие в решении данного вопроса.

Эту карту я оформил вчера,и ее сразу же закрыли,не я оставлял заявку́ на закрытие,а банк решил ее закрыть

Доброй ночи. Собственно очень интересная история про пополнение банкомата N3898. Я конечно всё понимаю, что у вас поток и куча народа с альцгеймером итд, но не тот случай.09.03.2025г в 22:22, г. Санкт-Петербург, ул. Дудко 18 лит А - пополнял банкомат на 40 000р, стоял у банкомата наверное пару минут. Разглаживал купюры, которые были сложены пополам, очередной раз пересчитав собственно закинул в купюроприёмник. Банкомат их как обычно покрутив написал "зачислено 20 000р, досвидания". Никуда не спешил. Я конечно очень опешил как так, только пересчитывал и вот. Мне отдавали часть зп - человек считал, я пересчитывал несколько раз, у банкомата так же. 8 бумажек и 4 по 5 тыс рублей наверное даже безграмотный отличит. Посмотрел камеры магазина в котором находится банкомат, там к сожалению не видно количество купюр, но я стоял в метре от банкомата и почему ваш чудесный банкомат не снимает на таком расстоянии руки? В шоке конечно не додумался открыть ещё раз купюроприёмник, хотя бы проверить.Начал написывать в поддержку, не нашел сразу телефона.. у вашей поддержки всё конечно хорошо. Инициатива насчет просмотра камеры банкомата, инкассация это моя инициатива. Поддержка ничего не решает и всё у неё хорошо. Очень жалею что сразу не пошел в полицию, что-то доказать в данном случае невозможно. Для себя вывод сделал где пополнять и какого типа банкоматы использовать. Явно не те, на которых банк себя обезопасил снимая только лицо клиента (рост у меня 190см если что), а безопасность клиента получается нулевая. Как-то так.Пс: бывает пополняю по 200 тыс и хорошо что инцедент произошел не с такой суммой. Ничего найти не надесь, но хочется верить что если будет подобных обращений н-ное количество, хоть что-то с этим делать будете. Так же странное совпадение в данном непроходном банкомате, последующая операция через 17 минут на какую-то карту альфабанка на 4 купюры по 5 тыс руб, очень интересное совпадение. 

Да да, благодарю. Это я уже всё слышал от поддержки. Деньги в руках были, доказательств получается что нет. Есть большие сомнения что камера была правильно направлена и с моим то ростом руки не попали в её обзор. Всего хорошего Т-Банк)

Я, А******* Д**** А************, **.**.****гр. Суть проблемы:Банк заблокировал мой счёт номер 40817810**********77, на котором находятся денежные средства. Я являюсь участником СВО, документы подтверждающие направил в банк с обращением, в котором указал свою просьбу, - ввиду участия в Сво, отсутствием возможности явится в офис банка, прошу разрешить данную ситуацию в кратчайшие срок, перечислить мне денежные средства с счета, на счёт, реквизиты банка получателя приложил к обращению. В итоге, данное моё обращение, никто не рассматривает, идёт бездействие. Скажите, что мне сделать в данной ситуации? Как получить в кратчайшие срок деньги, необходимые срочно мне и моей семье? Помогите пожалуйста разрешить данный вопрос индивидуально, срочно. Счёт для перевода денежных средств с заблокированного счета:БИК банка043469743ИНН4401116480Наименование банка получателяПАО "СОВКОМБАНК"Корреспондентский счет30101810300000000743КПП440101001Расчетный счет40817810**********82Получатель платежаА******* Д**** А************Официальная справка из гос.услуг, подтверждение участия в сво, справка о гос.наградах по указу президента РФ:https://postimg.cc/*******/*******Телефон: 8********** Эл. Почта: *****.********.**@mail.ru

Представим на минутку, что реальность такова: сотрудникам банка абсолютно плевать на данную проблему (повторюсь, возникающую далеко не только у меня - смотрим достоверные отзывы на RuStore). Как бы я мог определить, занимается ли техподдержка решением этой проблемы с конца 2023 года? Можно ведь ничего никуда не передавать и отписываться красивыми фразами: "без внимания не оставили, занимаемся, знаем, бла-бла-бла".Так вот, единственный достоверный критерий - ощутимый, ВАК-очевидный результат. А результатов - нет. Надеюсь только, что хоть кого-то этот тред предохранит от вляпывания в "Т-Банк".