10 апреля я обратился в банк с целью реструктуризации выплат по кредиту на автомобиль. Банк пошел навстречу, уменьшили в 4 раза платежи, с 230 тысяч до 58 тысяч. В чате оператор банка проинструктировал меня, как нужно вносить платежи. В следующий платеж я внес деньги, следуя инструкции, предоставленной оператором. В итоге все равно я попал в «красную зону» как неплательщик.     Я связывался неоднократно с банком. На мои запросу в чате и по телефону операторы банка говорили, что все нормально, перегружен отдел, где обрабатываются заявки на реструктуризацию, так как делается это в ручном режиме. Обещали, что в течение трех рабочих дней заявка будет обработана и сумма платежа пересчитается.      В итоге через три дня ситуация не изменилась, а с моего счета по ИП банк списал недостающую сумму платежа, а именно 172 тысячи рублей.       В ответ я сделал еще несколько обращений в банк, сотрудники ответили, что разница в 172 тысячи будет возвращена мне на счет. А потом написали в чате, что денежные средства возвращены не будут, так как «ваш продукт не предусматривает реструктуризации», хотя и устно по телефону, и письменно в чате мне отвечали, что все нормально, реструктуризация будет, а задержка в оформлении - это просто технический сбой. 

Здравствуйте, каждый день поступают звонки с разных номеров от отдела взысканий т банка и называют меня другим именем, якобы у меня задолженность! Счет в т банке я давно закрыла, никаких долгов у меня быть не может! Просьба убрать мой номер с вашей базы иначе обращусь в вышестоящие органы!

Банк помешанн на безопастности,сделал переводы своим клиентам,все ограничили дист обслуживание,по факту не за что 

Уже несколько раз вам писала, вопрос никак не решается. ЦБ направляет к вам, ваши сотрудники к ЦБ. Это какой-то замкнутый круг. Сегодня мой юрист уже начинает работу по этому вопросу, досудебная претензия, а так же иск в суд при необходимости будут подготовлены. Из-за вас и вашего беспредела, я сегодня не смогла получить детские пособия в кассе Сбербанка, мирится с этим я не буду, вы нарушаете не только мои права, но и права моих детей.

На моих банковских картах есть арест по исполнительному производству. 15.04 мне пришла Заработная плата, к сожалению, тогда работодатель не проставил код дохода. Далее я обратился к приставам с заявлением о сохранении прожиточного минимума, после одобрения, я запросил повышенный аванс в размере 17000рублей. 30.04 Работодатель произвёл выплату по пп№543 с приложеним реестра сотрудников. Код доход в платёжном поручении и реестре был указан, о чём есть подтверждение из бухгалтерии, но после распределения Тбанком денег по реестру получателей, пополнение на мой счёт пришло без кода дохода. т.е. ваш банк не сохранил этот реквизит, о чём сегодня признался в разговоре с сотрудником бухгалтерии. При этом мне в техподдержке утверждают, что это вина работодателя, и пытаются доказать, что работодатель сначала перевёл деньги себе, а потом уже раскидал по сотрудникам. Ваши "специалисты" тп всех клиентов за дураков держат???? Я требую снять арест с пополнения от 30.04 и вывести всю сумму на реквизиты, которые я предоставлял!

Как вывести средства? Мне остальное не интересует

 распределили между сотрудниками. - это делал ваш банк, шаблон реестра передал ваш банк, в нём всё указанно. реквизит просрал ваш банк! Закупайтесь вазелином. я иду в суд!!!

Остерегайтесь сотрудничества с ТБанком! Хочу поделиться своим ужасным опытом, чтобы никто не попал в такую же ситуацию.В 2020 я оформил кредитную карту в ТБанке. Из-за временных финансовых трудностей была достигнута договоренность о рассрочке, условия которой я строго соблюдал: все платежи вносились вовремя и в полном объеме. Однако внезапно банк подал иск в суд, требуют немедленного погашения всей суммы долга! Это прямое нарушение наших устных и письменных договоренностей.Обращения в поддержку лишь усугубили ситуацию. Мне твердят одно и то же: «После решения суда приставы не будут списывать деньги, если вы продолжите платить по рассрочке». Но это откровенная ложь! Как только суд удовлетворит иск, приставы обязаны будут взыскивать всю сумму, включая штрафы, что приведет к финансовой катастрофе.ТБанк демонстрирует полное пренебрежение к клиентам. Вместо помощи они выбирают давление через суды, несмотря на добросовестное выполнение обязательств. Их действия не только неэтичны, но и, вероятно, незаконны.Всем советую избегать этот банк! Сберегите нервы и деньги. Если вы уже в похожей ситуации — сразу обращайтесь в Роспотребнадзор и финансового омбудсмена. ТБанк не заслуживает доверия!P.S. ТБанк, исправьтесь! Ваш подход рушит жизни людей, которые верили вам.

 Как зыкрыть счет, если на территории где я проживаю нет отделения банка

Как понять? Я хочу деньги вывести с карты, как это сделать??? 

Прокуратура вам добавит!

Начиная с июня 2024 года банк начал списание средств за "информирование", при этом пуш-уведомления о таких списаниях не отображались, видимо специально чтобы я не мог увидеть что подключили платную услугу. Платную услугу я не просил подключать, ранее неоднократно отказывался от таких услуг. Новые счета в банке не открывал, явного акцептирования услуги не проводил. Теперь банк отказывает в возврате денежных средств. Готовлю обращение в Роспотребнадзор, надеюсь штраф будет чувствительным для банка.

Произошло списание с сайта assistant-al. b g

Уважаемые сотрудники ТБанка , прошу помочь мне в сложившейся ситуации и снять ограничения с моего счета, дело в том, что мне заблокировали ТБАНК по УКБО 4.5 и 4.9,   Все приемы и переводы средств это оплата счетов в ресторанах, магазинах, прием и возврат долгов, подарки друзьям и близким на праздники, никаких мошеннических схем и нарушений не было. Прошу вас помочь мне, и снять с моих счетов все ограничения.   Началось всё с того что мне заблокировали все счета, без каких либо объяснений ! просто на основние статей которые указал выше, лишили меня всех накопленных миль которые собирались несколько лет, разрешили только вывести остатки. далее я стал клиентом Росбанка, долго и порядочно пользовался этим банком пока он не закрылся и решил передать всех клиентов в Т-банк, до закрытие обращался а отделение, рассказал о сложившейся ситуации с Т банком, они же в свою очередь пообещали что никаких проблем при переходе в Т-банк у меня не возникнет.    Итог: получил карту Т-банка пользовался ей около месяца не совершал никаких переводов, только оплата покупок, кафе, рестапанов. позвонили предложили оформить карту премиум и получить металическую карту, я согласился, заплатил 1990₽ далее сразу же после получения карты представителем банка, спустя 5 минут заблокировали мне все счета и закрыли все продукты. я не могу понять почему такое отношения и баловство с клиентами происходит по сей день.  

меня обманули в телеграмме на 26000₽, я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию, приложил все возможные скриншоты переписок, переводов и чеков, также нашел доп информацию о том что я не единственный кого обманул данный человек, информацию также передал банку, просил отмены переводов, прошло больше 10 дней, когда говорили что рассмотрят обращение до 05.05.25, но ничего так и не изменилось(изначально говорили что рассмотрят до первого числа), меня кормят завтраками и говорят о том что все еще рассматривают, хотя я полностью разживал всю возможную информацию и передал им

Добрый день уважаемые читатели. 27.04.2025 я зашел в приложение Т-банка, где мне огромным баннером, на экране моего устройства, было предложено поучаствовать в акции и гарантированно получить 300р на телефон. Банк предложил установить поисковую машину "Яндекс" по умолчанию на мое устройство. Что я и сделал. Что мне было обещано и на каких условиях : не менять поисковую машину на устройстве в течении 7 дней и получить по итогу гарантированно 300р на баланс телефона. Что я и сделал. Выполнил все условия акции. 5.05.2025 я не увидел никакого бонуса и обещанного приза . Естественно написал в чат оператору , чтоб вежливо поинтересоваться, где же обещанное вознаграждение ... оператор в чате Т-банка заявил, что это вообще не их акция и все вопросы нужно направлять в корпорацию "Яндекс"... Т.е. сначала команда Т-банка навязчиво впихивает акции в приложение, а затем заявляет, что никого отношения к этому они не имеют и вообще мне нужно обращатся в другую организацию...Также, оператор Кирилл не дал никакой информации о том, куда же мне обращаться. Может мне нужно обратиться к "Яндекс Таксистам" это же они мне предложили участие в этом дохотроне..А не Т-банк . Т-Банк здесь якобы не причем . После таких фокусов доверие к Т-банку подорвано . 

По моему заявлению об отзыке исполнительных документв мне был возвращен только один исполнительный лист из трех, напрвленных ранее в Т-Банк, а именно Исп. Лист серия ФС №045492239 от 12.03.24 дело №2-556/2023 от 22.01.2024Т-Банкт не вернул два других документа, указанных в заявлении на отзывИсп. Лист серия ФС №045492238 от 12.03.24 дело №2-556/2023 от 11.01.2024Исп. Лист серия ФС №045492237 от 12.03.24 дело №2-556/2023 от 22.08.2023а также сопроводительные письма других банков о неисполнении листов.  Денежных средств по ним также не поступало. Прошу вернуть исп. листы и сопроводительные документы из других банков, куда обращалась по поводу исполнения решения суда (шли одним пакетом с листами). 

Здравствуйте Случилось что то не понятное , товарищ должен был мне скинуть деньги , переводил их с биржи , мне пришел перевод ,вроде бы все хорошо На утро звонит поддержка т банка и говорит что на вас поступила жалоба о поступлении денежных стредств от получателя Елены , на что я сказал дайте пожалуйста время я разберусь .Спустя 15 минут я уже разговаривал с этой Еленой...Как оказалось ее обманули с помощью какой то схемы "треугольник " о которой я услышал в первые , как она сказала она сделала 8 разных переводов и один из них прилетел мне ...Я был просто в шоке и предложил вернуть ей этот перевод , так как не хочу быть замешан ни в каких разберательствах потому что у меня и автокредит и ипотека и т д и попадать куда то ради такой маленькой суммы я не хотел ...Сразу же обратился в Т банк и обьяснил им всю историю , и предложил сделать добровольный возврат денежных стредств.Деньги ей вернули , я перезвонил в поддержку и уточнил есть ли какие то вопросы ко мне ? На что поддержка сказала что вопросов нет можете не переживать , все хорошо . Думаю слава богу все закончилось , с товарищем который делал этот перевод решили что отдаст наличкой так как проблемы ему тоже не нужны , думал я ну все конец истории .Прошло 2 недели мне заблокировали все карты всех банков и вообще все что только можно по 161 фз , я был в шоке , написал в т банк говорю за что ? на что оператор сказал пишите в интернет приемную ЦБ мы со своей стороны предоставим доказательства что к вам нет никаких вопросов , думаю ну ладно поживу какое то время без карт и написал в эту приемную ЦБСпустя 15 суток пришел ответ от ЦБ в котором они написали что не могут снять блокировку так как мои данные в базе ЦБ и МВД на что был просто ступор и шок Я написал в поддержку тинькоф это все и приложил ответ от ЦБ . На что поддержка сказала нам нужно время мы разбираемся , и уже больше месяца нет ни от кого ни ответа ничего Я связывался с девушкой которая писала на меня жалобу , она утверждает что жалобу давно отменила , что ни в какое мвд не подавала моих данных и вообще притензий не имеет .ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ????? КАК РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ ВСЕМ ??Для того что бы платить все свои кредиты теперь нужно проходить 10 кругов ада , за что такая блокировка и как ее снять ?

После перезапуска карты не могу войти в свой личный кабинет. Выдает "Войти не получится", перезапуск карты посоветовала поддержка в приложении, что делать? 

Я самостоятельно не подключал услуги, вы их навязываете и прячете поглубже в надежте о том что клиент забудет или не найдет где отключить услугу. Кроме того я не пользовался картой больше месяца, и в приложении у меня высвечивалось информационное поле "нет трат в этом месяце", а при входе внутрь есть списание на 99 рублей, т.е. мало того что вы прячете специально подключение платной услуги, которую обязаны оказывать по ФЗ о Национальной платежной системе, так еще и прячете сами списания(пуш-уведомление о них так же не приходило), чтобы клиенты не видели этих списаний как можно дольше. Вы знаете что это мелкие махинации для получения доп.прибыли, и у вас нет шансов, но продолжаете пытаться выставить меня дураком, а сами возвращаете списания при этом. Вы даже выплатили моральную компенсацию, оценив ее в 355 рублей, я при этом просил 1000 рублей. Раз вы продолжаете считать себя не виновными в этой ситуации, значит нужно предать ситуацию массовой огласке и собрать коллективную жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. 

Л Сегодня приехал представитель банка, я хотела получить просто дебетовую карту. Мне впарили без моего ведома, видя мое беспомощное состояние взрослого человека следующие вещи -1. Сим карта т мобайл, без моего согласия перевели туда мой текущий номер!!! Я отменила вовремя благодаря детям. На сим карту закинули 400 рублей, которые сразу списались за тариф, верните деньги и заблокируйте эту сим срочно2. Инвестиционный счёт открыли и закинули туда деньги. Теперь я не могу до июня закрыть этот счёт. Прошу сделать откат, и закрыть его и вернуть деньги срочно, можно с зарплаты "сотрудника". Я потеряла на этом мошенничестве около 1 тысячи рублей получается. Ещё момент - я ничего из того что он говорил не понимала. Я говорила все коды, и делала все что он просил, потому что я думала это обязательно для получения дебетовой карты. Прошу наказать сотрудника, мне закрыть во внеочередном порядке сим карту и вернуть деньги списанные за тариф, и также закрыть мне во внеочередном порядке закрыть брокерский счёт и вернуть деньги оттуда. Ждать я не собираюсь и буду писать заявление в полицию

в конце следуюшего года оформил сим карту в Т-банке, приехал сотрудник, вручил сим карту, спросил нужна ли супер пупер мега подписка ПРО, получив отрицательный ответ уехал. Через некоторое время на портале Piabu.ru увидел статью, где человек рассказывал о том, как в точно таком же ситуации ему без его ведомо подключили ПРО, я решил проверить у себя и обноружил, что несмотря на то, что я четко и ясно сказал НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ, сотрудник банка все таки подключил услугу, позвонил в банк, оставил жалобу на сотрудника, после чего решил что от греха подальше лучше закрыть расчетный и еше пару продуктов от банка.В начале этого года сделал перенос сим-карты в Т-Мобайл, приехал курьер для вручений сим-карты, получив симку я настойчиво обяснил, что была такая практика и не нужно мне ничего подключить, повторил несколько раз. И как вы думаете? проходит некоторое время, сегодня захожу в приложение банка и вижу что несколько дней назад с меня списали 299рублей, угадайте с одного раза, за что списали 299рублей??? БИНГО, ВЫ ПРАВЫ, ПОДПИСКА ПРО!!!Звоню в банк в очередной раз узнать кто и когда подключил мне услугу ПРО и как в первый раз так и сейчас, только если в первый раз банк выкручивался, что возможно кто-то там не так понял, то в этот раз ОКАЗЫВАЕТСЯ я попал под АКЦИЮ подари банку 300 рублей каждый месяц без твоего ведомо. Это все, что нужно узнать о Т-БАНКЕ после ухода Олега Тинкоффа!!! Спасибо, но пожалуй откажусь от всех ваших продуктов.

Хочу снять с блокировки свои счета, почему наложили 161 статью и по каким причинам

Нужно снять блокировку я воронежский рэпер!! Вы ограничили доступ к моим средствам 

давайте искать подходящий вариант вместе

Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Недавно открыли карту, увидели что стоит ТП 3.0В поддержке перевести на ТП 6.2 отказали.А нам нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда.Жду Вашего ответа.

После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка?

Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина .

Оформил кредитную карту в вашем банке а Банкимани не пришли 2000

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно 230-ФЗ. Мы не могли дозвониться до вас, поэтому звонок поступил на другой телефон, с просьбой передать номер банка для связи", а вы предоставляете другую информацию? Вы сами же пишите, что уточнили возможность финансовой помощи, а не уточняли номер для связи. То есть кто то из вас врет.Вы пишите: "До вас мы не могли дозвонились, поэтому вопрос оплаты долга с вами не обсуждали", но в чате поддержки утверждали, что якобы были какие то договоренности, но я ни с кем ни о чем не договаривался: "Ранее вы договаривались с нашим сотрудником на оплату 16 180 ₽ до 30 апреля включительно. Чтобы избежать негативной отметки в кредитном деле по факту нарушения условий договорённости, вам необходимо внести эту сумму в установленный срок." Это кто за меня договорился? Когда я пытался уточнть, кто и когда договорился, то получил следующий ответ: "Предоставьте ответ в формате да/нет." То есть это полный игнор моего вопроса, который был уже задан дважды.Почему вы пишите, что нужно писать заявление в свободной форме, а сотрудник утверждал, что нужно писать его по шаблону? Почему сотрудник игнорировал мой вопрос по этому поводу и переводил тему? У вас в Т-Банке игнор клиента - это в порядке нормы? Самое обидное, что вы еще нагло врете, что никто меня не игнорировал.Мне ответ пришел в поддержке: "После первого упоминания с вашей стороны о необходимости зафиксировать обращение сразу жалобу оформили, вы не упрашивали сотрудников несколько раз зафиксировать жалобу". Вы издеваетесь? Посмотрите чат в этот день, 08:45 я прошу составить жалобу, а в ответ игнор.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програмы Туроператор не может перчислить деньги, на карту ТБанк заварачивает платеж.  30.04.2025 ТурОператор перечилил ДС, ПП прикреплено в приложении, ТБанк прислал у ведомоление что платеж вернули, на запрос почему был осуществлен возрат никто не отвечает, или отвечают общими фразами ошибки в реквизитах , вопрос уточнить "ГДЕ ИМЕННО ОШБИКА" операторы игнорируют вопрос, единственно обещают ответить до 20.05.2025г. (КАРЛ до 20.05.2025), т.е. что бы принять решение и вернуть деньги нужно условно день, а что был ответить на вопрос почему вы приняли такое решение НУЖНО 2 НЕДЕЛИ!!! Создается впечателение, что это делается спецально или Полная не компетентность СОТРУДНИКОВ.Тур оператор находиться постояно на связи готов внести измение если такие нужны банку , ответь просто на вопрос "ЧТО ИМЕННО НЕ УСТРОИЛЛО В ПП". А вобще удобноя схема блокировать клиентам у которых есть кредиты , поступлени ДС, в итоге клиенты не могу заплатить во время им начиляют пени, легальный способ заработка.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слова.

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже более 4-5 лет зарегистрирован на меня в вашем банке, а сам номер уже 15 лет у меня. Они утверждали, что я не являюсь его владельцем, все у меня заблокировали, а также пытались у меня запросить полные данные моих карт по телефону. То есть им нужно было все как я предполагаю, чтоб снять с меня деньги! Из-за этих действий, я не смог попасть на работу, перевести деньги больному человеку и устроили мне куча геморроя на протяжении 6 часов!!!Причём все это велось с официальных номеров т-банка. Раньше такого никогда не было, а сейчас не понятно что происходит!!!!Я полностью закрыл практически все в вашем банке, так как я считаю, что вы ведёте мошеническую деятельность. 

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка 

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не может прочитать назначение платежа и карту если указаны дополнительные данные договра по которому идет возвра, я правильно понял??? Т.е. в назначении платежа должна быть указана только карта??? ДА ??? И пожалуста без копипипаста стандартных ответо. просто напишите я правильно понял ваше сообщении или нет.

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Г**** Сергей В**** , ранее являлся держателем карты, оформленной на моё имя. Карта с номером, оканчивающимся на 5596, была мною закрыта .Однако, несмотря на это, я продолжаю получать SMS-уведомления/сообщения от вашего банка, касающиеся операций, состояния счёта либо другой информации, связанной с данной картой.Прошу вас:    Подтвердить, что карта и связанный с ней счёт действительно закрыты и никаких обязательств по ним не осталось.    Разъяснить, по какой причине продолжают приходить уведомления.    В случае, если карта/счёт всё ещё активны — прошу немедленно их закрыть, а также направить мне письменное подтверждение об этом.    Отключить все уведомления и сообщения, если они не имеют отношения к действующим продуктам.Дополнительно прошу провести проверку на предмет возможного использования моих персональных данных и номера телефона третьими лицами.С уважением,

Я Вам могу предоставить переписку и смс где была инструкция по оплатам

Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Имею привычку писать в чат для уточнения условий по кэшбэку. В этот раз сделала так же: задала вопрос в чате об условиях получения кэшбэка, получила ответ с указанием пути для перехода в путешествия с кэшбэком, перешла по этому пути, прямо из чата, выбрала тур, оплатила путевку, и....каково было мое удивление, кэшбэк ноль! А оказывается у банка есть какие то, скрытые от клиентов, условия получения кэшбэка, о которых знает только элита банка и даже их консультанты в чате не знают, что уж говорить о нас, о клиентах! Не связывайтесь с этим банком, бегите оттуда и не расчитывайте на то, что все, что в приложении написано, это правда! Мошенничество процветает! Точнее-воровство! Меня обокрали и с вами будет тоже самое!

Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодатель предоставил документ об отправлении денег со статусом "отправлено". Поедставители Т-банка сначала сообщили что денег не поступало, позже сказали что им нужно более суток на проверку утерянных платежей. Ранее на этот счет я уже получала зарплату в срок. На данный момент прошло уже более 5 дней, деньги не поступили. Вопрос не решен. 

Здравствуйте! Я по ошибке перевела деньги в Т-банк вместо ВТБ. В платежке отобразился номер телефона и ФИО этого человека. Но данный момент у него нет карты Т-банка. Я обращалась в Сбербанк, откуда переводила деньги, они позвонили и сказали, чтобы я обратилась к вам. 

Добрый день.Подскажите, как перейти на тарифный план 6.2?По умолчанию стоит тариф 3.0, на другой переключиться нет возможности.Прошу помочь с переходом на тариф 6.2.Спасибо.

Отменить заявку на кредитную карту в Т-Банк

По договору "Оплатить частями " или какой-то другой подобный 3.052025г должен бытьпроизведен перевод на Т Банк всумме 1650р но не прошел недостаточно денег .При попытке произвести нет реквизитов 

Здравствуйте как отписаться от платных услуг в Волга займ и вернуть деньги 

И совсем никаких других вариантов нет? Абсолютно нельзя подключить тариф 6.2?

В феврале месяце открыли расчетный счет в Т Банке, спустя 2 недели по 115 фз пришла проверка, я собрала все документы , дала развернтуй ответ на все вопросы, на что все равно блокировку не сняли. Ладно , закрыли счет ИП, осталась у меня открытая ренне деюетовая карта, за которую на секундочку я регулярно плачу за обслуживание и т.д., после закрытия счет ИП вдруг появились ограничения на дебетовой карте на перевод денег- нельзя делать переводы, на что сотрудники Т банка не дали внятного ответа, только стандартные отписки, в которых нет ответа на вопрос, типа только снимать и расплачиваться, сегодня утром оказывается что и снимать деньги теперь с карты нельзя , тоже ограничения ( только 20 000 в мес), я дозвонилась на горячую линию Т банка, написала в чат, везде разные ответы, но так или иначе деньги вывести можно только призакрытие счета, вроде казалось бы решение, подали заявку на закрытие, мало того что сказали ждать 6 дней, дак еще и прислали супстя 2 часа сообщение что " блокировка связана с проверкой ИП и надо войти в личный кабинет и закончить проверку " какую проверку, если счет закрыли??? при чем здесь ИП , если речь идет о моих личных денежных средствах, не заемных у банка, а моих личных!!!!!! для кого то может и небольшая сумма, но для меня 330 000 руб, существенная сумма , которую я хочу получить обратно! далее я так и быть зашла в приложение т бизнес , написала уже заезженный текст, на что ответ очевидный для сотрудников Т банк " ваше сообщение передали там еще куда то, Вам перезвонит специалсит в течении дня" , естественно никто не перезвонил, но пришл осообщение что мое обращение передано еще куда то и завтра вам ответят, и вообще они рекомендуют обращаться в чат бизнес кабинете, от куда ранее меня собственно перенаправили. Как такое вообще может быть, банк без офисов, на телефон никто не дает решения вопроса, просто сидят люди на друг друга переводят - я даже представить не могла , что могу попасть в такую ситуацию !!!!!! Как теперь забрать свои деньги я не представляю, не могу не перевести, ни снтяь , ни приехать в офис . Только видимо через суд

Моя дочь, у которой в настоящее время нет возможности создать обращение здесь, столкнулась сегодня, 06.05.25 с ситуацией-на карту поступило социальное детское пособие на ребенка по достижению 1,5 лет. воспользоваться ими не может, так как банк наложил блокировку на счета в связи с задолженностью. Через 30 минут после поступления, пособие социальное было списано в счет погашения задолженности. вернуть удалось назад, но опять же блокировку не снимают, оператор отказывается снимать блокировку, ставя условия, только после погашения задолженности. Это не законно! Детское социальное пособие неприкосновенно!прошу решить вопрос разблркировки карты для снятия социального пособи в размере 10103 рубля. Тем более банк имеет возможность видеть поступление и списание средств с карты

Добрый день, мой счет в ТБанк был заблокирован по 161 фз без уведомления. Сделал запрос в ЦБ о разблокировке, на что был получен ответ, что:"Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрел Ваше обращение и сообщает следующее. Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и)заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)." При попытке узнать о причинах блокировки у ТБанк получил ответ:  "По результатам комплексной проверки по Договору ограничено дистанционное обслуживание. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания Банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании анализа операций клиента в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля." То есть я заблокирован без уведомления, а попытки выяснить причину и решить проблему ни к чему не приводят. Я готов предоставить различные документы и доказательства чистоты моих транзакций, но на контакт со мной никто не идёт. В перспективе буду вынужден обращатиться с жалобой в ЦБ. 

Добрый день, Анна!Напишите пожалуйста электронный адрес, куда необходимо направить полис КАСКО по автокредиту который был ранее оформлен в РОСБАНКе.

2 года подряд страховал у вас мотоцикл. Каждый раз на сайте это не удавалось сделать и выходила ошибка после заполнения всех данных - "Что-то пошло не так". После чего оформлял через запрос онлайн-чат через сотрудника поддержки отправляя все нужные документы. В этом году ваша контора пошла дальше в издевательствах.На сайте все так же "Что-то пошло не так".В чате мне отказали принимать запрос на оформление ОСАГО и направили на почту help@tinkoffinsurance.ru Куда я отправил и скрины как заполнил все поля в анкете на страховку и скрин ошибки, а так же документы для оформления страховки.Ииииии через 3 дня мне приходит посыл на сайт, при чем даже адрес указан неверно. Туда куда меня отправили даже нет требуемого пункта. Но даже не это главное. А главное что я уже был на сайте (на нужной странице) и при полностью заполненной анкете выдает ошибку "Что-то пошло не так" ИЗ-ЗА ЧЕГО Я И ОБРАТИЛСЯ НА ПОЧТУ!Не хотите оформлять ОСАГО на мотоцикл? Строите препоны для этого? Дайте мне тогда письменный отказ. Я вас засужу нахрен!

кредитная карта

Как интересно у вас все.Вы никогда не наблюдаете ошибок, а я всегда в любое время суток наблюдаю "Что-то пошло не так".

В сентябре 2024 была включена премиум подписка на счете дочери, никакой карты не выпускали. Ежемесячные списывания нигде не приходили подтверждения, происходило незаметно, обнаружили через 6 месяцев и сразу обратились с просьбой отключить и вернуть деньги. Несколько дней переписок и вернули только за последний месяц. Никаких плючов этой подписки не было использовано.Полтора месяца общения с сотрудниками банка не решили проблему. Один раз перзвонил сотрудник назвавшись должностью, которую потом не подтвердили сотрудники банка, и категорично ответила, что возврата не будет, сославшись на регламенты, но их не указала. Вся история еще подпадает, что это счет дочери, которй еще не исполнилось 18 и общение только с ней и запросы через нее, взрослых нужно подтверждать как доверенное лицо каждому сотруднику и процесс каждого общения растягивается. По факту очень негативный опыт, затягивание решения, постоянное перебрасывание, но самое главное процесс включения подписки ни разу не был явно подтвержден и воссоздан по шагам, но ссылка что это онлайнбанк и никто не будет уведомлять о списываниях с вашего счета. И сами виноваты что не смотрите в свой счет и что списывается каждый день. Это единственный банк с таким отношением. Очень жаль, когда это был Тинкофф Банк, это был действительно инновационный банк с отношенинием к клиенту!

Добрый день!Я давно являюсь клиентом Тинькоф банка, имею две карты. В ноябре месяце мне бесплатно подарили стикер МТС PAY и сказали, что он бесплатный. К стикеру через приложение я подключил кредитную карту Тинькоф и расплачивался как и всегда покупками картой своего любимого Банка. Однако, при каждой покупке списывалась комиссия в размере 390 рублей!!! Т.е. вы покупаете конфету за 50 рублей и у вас комиссия 390 рублей, итого конфета уже стоит 440 рублей. И списивание идет при каждой покупке. В один день оплачивал этой картой раз 5, соответственно списание 5*390....Почти 2000 рублей. Суммарно с ноября месяца списали в качестве комиссии около 82000 рублей. При этом никакого смс уведомления о списанных средствах не было! Обнаружил совершенно случайно данную комиссию или если называть правильно - ограбление. Обратился в поддержку - мне сразу вернули 7 800 рублей в качестве лояльности. После настойчивых попытов и объяснений мне вернули еще 33 150 рублей. Т.е. половину только. Я ужасно разачорован и считаю, что Банк повел себя очень плохо и показал очень слабую клиентоориентированность, не говоря уже о человечности. Я привел в Банк многих клиентов, сам исправно пользовался услугами Банка и всегда выполнял свои обязательства перед Банком. Я никак не мог догадаться, что за пользование стикером другого Банка взимается такая комиссия. Считаю, что это ограблению и буду жаловаться в ЦБ и отказываться от услуг этого Банка и рекомендовать в дальнейшем как Банк, который не дорожит своими клиентами.

То есть у Вас есть вся информация по этому делу, я тогда жду от вас ответа.

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты АО ТБАНК, открытия и обслуживания «Платежного счета» АО "ТБАНК" (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в АО "ТБАНК" , операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "ТБАНК" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-ПОМОЩЬ».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий АО "ТБАНК" вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Т-ПОМОЩЬ».

Почему на мой номер привязана чужая карта в вашем банке?

Добрый день!Прошу разрешить проблему. Через приложение Альфа-банка из Тбанка осуществлен перевод между своми счетами.Тбанк взял комиссию, приравняв данную операцию к снятию наличных. О том, что будет списана комиссия за данную оперецию банк не проинформировал. Лимит по сумме переводов денежных средств между своими счетами за месяц не превышен. Считаю, что Тбанк комиссию списал ошибочно. Прошу вернуть комиссию на расчетный счет.

Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя справка об участии в сво отправляли вам на электронную почту,у приставов запрет на взыскания, все дела приостановлены , как с вами решать вопрос?

добрый вечер, меня зовут М**** А**** И**** , обращаюсь на счет блокировки счетов и личных кабинетов по 161 фзхотела бы разъяснить причину блокировки, потому что каких то противоправных действий я не совершала , никакого отношения к криптовалюте и др. я не имею большая часть переводов на мои карты совершалась от родителя (Лариса М.)переводы , которые могли вызвать подозрения я могу объяснить переводы , осуществляемые Виктору Е. , предназначались для обновления кубышки и оплаты кредитной карты , эти деньги поступали мне обратно , как возврат долга ( суммы переводов : 25 000,25 000, 40 000)перевод от Никиты Г. в размере 95 000 тысяч рублей был предназначен для оплаты обучения в высшем учебном заведении. эти деньги были сняты в банкомате Сбербанк на территории Пермского Государственного Национально Исследовательского университета (ПГНИУ)Я самостоятельно подавала заявление в ЦБ , но пришел отказ , в котором было сказано , что инфлрмацию для блокировки предоставил именно Т банк и для разъяснения необходимо обращаться к представителям банка , но в поддержке никто ничего не хочет делать , единственное , что они предлагают это приехать в офис , а такой возможности у меня нет , так как проживаю в другом городе , на просьбу подать заявление от банка в ЦБ для снятия ограничений говорят , что ничем не могут помочь  

Вы заблокировали мой счёт, сославшись на пункты 4.5 и 4.9 УКБО (Положение № 375-П), не предоставив никаких внятных объяснений. Такое отношение к клиенту считаю абсолютно неприемлемым и возмутительным.Мне не были сообщены ни причины, ни конкретные подозрения, ни сроки разблокировки. Мои обращения игнорируются, а шаблонные отписки не содержат никакой информации по сути вопроса. Поддержка не предоставила никакой реальной помощи - единственное, что мне сообщили, это то, что нужно лично явиться в офис Тинькофф Банка в Москве, что не является удобным или разумным вариантом для решения подобной проблемы.Я требую разъяснить: • Конкретную причину блокировки; • Какие действия с моей стороны вы считаете подозрительными; • Какие документы вы ожидаете от меня, если речь идёт о подтверждении операций; • В какой срок будет произведена разблокировка или возврат средств.

Хорошо, ожидаю, спасибо!

Почему,после оплаты кредита,моего мужа,меняют условия получения справки об отсутствии долга.Сначала,сказали прислать на электронную почту фото свидетельства о смерти и заявление.Теперь требуют прислать Почтой России нотариально заверенное свидетельство о смерти и нотариально заверенное свидетельство о вступлении в наследство.Я жена,и оплатила кредит умершего мужа .На привязанный телефон,к договору,не прислали никакого подтверждения о получении денег Т-банком.Банк меняет правила на ходу и вводит в заблуждение намеренно.Прошу дать оценку действиям банка и выполнить свои обязательства-дать справку об отсутствии долга

Я, ***Номер телефона ***Электронная почта ***Перевел деньги в размере 386470 рублей (16 апреля)себе со счета в Сбербанк на счет в тинькоф .После чего хотел их перевести своему знакомому в долг,сумму в размере 386470 рублей.Банк операцию приостановил,с их слов во избежании мошенничества.После чего со мной связывался сотрудник безопасности банка,который утверждал,что я не мог переводить деньги в долг без сопутствующих документов (договор займа),на что я ему ответил,что переводил деньги я сам,по своему собственному желанию. Потом ко мне приезжал представитель банка, с которым у меня также была беседа, после которой мне все таки разблокировали счета и перевыпустили карту. Я захотел вернуть деньги себе обратно на Сбербанк и снова получил блокировку карт. И мне снова начали говорить о том, что я хочу перевести деньги мошенникам. Также сотрудник сб ссылался на то,что якобы банк связывался с человеком,кому был адресован перевод и получил ответ,о том,что он не в курсе про то,что ему на счет должна поступить данная сумма,но такого не может быть,так как я с этим человеком на связи и ему никаких сообщений или уведомлений от банка не приходило.На что мне был дан ответ о том,что меня взломали,мои данные утекли и ожидайте проверки по вашему счету.Сегодня ( 6 мая ) я все еще не имею доступа к своим средствам,ни снять,ни перевести я их не могу.Банк удерживает мои средства придумывая причины.Хочу вывести свои средства со счета

Уважаемый T-Bank,С 23 апреля 2025 года моя карта была заблокирована без объяснения причин. За это время я прошла более 7 "проверок", после которых карта разблокировывалась, но затем снова блокировалась без уведомлений. Поддержка не предоставляет конкретных причин блокировки и сроков её снятия.В связи с этим у меня возникли следующие вопросы:На каком основании моя карта была заблокирована?Я не получала уведомлений о причинах блокировки, что нарушает мои права как клиента.Почему срок проверки превышает установленные законом пределы?Согласно ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ, приостановление операций возможно не более чем на 48 часов (или 5 рабочих дней для входящих зачислений). Однако банк игнорирует эти сроки.Почему мне отказывают в переводе собственных средств на другой счёт?В соответствии со ст. 859 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право потребовать перевод остатка средств на другой счёт в течение 7 дней. Банк отказывается выполнить это требование, нарушая мои законные права.Почему сотрудники поддержки проявляют неуважение?Некоторые операторы перебивали меня, не давали высказаться и обвиняли в "некомпетентности", хотя сами не предоставляли внятных ответов. Такое отношение недопустимо и нарушает нормы закона "О защите прав потребителей".Почему сотрудники службы безопасности используют некачественное оборудование для связи?В ходе общения с представителями службы безопасности я столкнулась с тем, что их микрофоны работают крайне плохо, из-за чего я не могла чётко расслышать задаваемые вопросы. Это привело к тому, что мои ответы могли быть восприняты некорректно. Однако сотрудники не уточняли информацию и принимали решения, основываясь на своих предположениях, что привело к повторным блокировкам и обвинениям в моей некомпетентности.Мои требования:Предоставить официальное объяснение причин блокировки карты.Указать конкретные сроки завершения проверки.Обеспечить возможность перевода моих средств на другой счёт в соответствии с законодательством.Провести служебную проверку по фактам некорректного поведения сотрудников поддержки и предоставить результаты.Обеспечить надлежащее качество связи при общении с клиентами, чтобы избежать недоразумений и неправильных интерпретаций ответов.Если в ближайшее время ситуация не будет разрешена, я буду вынуждена обратиться с жалобами в Банк России, Роспотребнадзор и к финансовому уполномоченному. Также рассмотрю возможность подачи иска в суд за неосновательное обогащение и компенсацию морального вреда.

Здравствуйте. В течение 5 месяцев я сталкиваюсь с серьезными проблемами из-за блокировки моего счета в Т Банке. В январе меня уведомили о блокировке, и на следующий день заблокировали все мои счета в других банках. Я ежедневно звонил в Т Банк, но не получал ясных ответов. Всю неделю я ждал, пока мне сообщат, что причина блокировки — 161 ФЗ. После этого я пытался выяснить, как вернуть свои деньги, но банк только создавал обращения и передавал их от одного оператора к другому. Каждый оператор давал разные ответы, и единственное, что они говорили — это про 161 ФЗ. 1 вопрос = всегда разный ответ от оператора. В одной ситуации мне сказали, что я могу получить деньги в Москве, хотя я живу в Сочи. Мой друг с нотариальным заявлением попытался забрать деньги, но ему сказали переписать заявление из-за ошибки в номере счета. После исправления банк снова отказал, сославшись на внутренние регламенты. Когда я начал настаивать на своих правах, мне сообщили, что в моем городе есть касса Т Банка, где я могу снять деньги, хотя с самого начала мне заявлели что там деньги не заберу, только через офис в Москве. Мой отец с доверенностью пошел туда, но столкнулся с ошибками и ограничениями на выдачу средств. После многочисленных звонков и разъяснений, деньги все же удалось забрать. Сейчас я уже почти 2 месяца пытаюсь разблокироваться. 3 обращения в ЦБ ответ решайте с Т и когда они разблокируют мы удалим вас из ЧС. Т говорит ЦБ только разблокирует. И вот он бесконечный круговорот) 07.04 создали обращение якобы решать с разблокировкой, я в ЦБ заявление от своего лица не просил отправлять, и ЦБ 15 дней рассматривает рабочих. 06.05 мне сказали ответ нет, что нет неизвестно. Сказали ждите теперь до 30.05, чего ждать тоже не понятно. Оператор с которым я разговаривал и он сбросил сам звонок в 18:29:31 прошу переслушать весь разговор с данным нервным специалистом, и его тактического сброса звонка! Я требую объяснений по данной ситуации и скорейшего решения вопроса о разблокировке моего счета.

Добрый вечер. Спасибо, что отправили письмо с ответом по почте России. Но так как я не являюсь клиентом вашего банка, у меня возник вопрос по какому адресу отправили? Позвонила на горячую линию банка, там отказались говорить адрес, предложили сверить, выяснилось, что адрес в банке не мой. Получается письмо отправили совершенно посторонним людям, которые будут читать моё письмо(. Также на горячей линии записали актуальный адрес и обещали, что письмо придёт в течении двух недель. Ещё сегодня выяснилось, что больничные, при этой блокировке, не зачисляют на счёт банка. При звонке на горячую линию СФР сообщили, что скорее всего возможно будет получить оплату за больничный , только на почте наличными(. Это придется ждать, пока придёт запрос работодателю, потом они укажут, чтобы отправляли почтой, пока придёт перевод.....(((

прошу пожалуйста убрать меня из черного списка т банка, я извиняюсь за свои слова, но вопрос с есим так и не был решен. 

Был лояльным клиентом T-Банка много лет (карты, кредиты, инвестиционное приложение).Теперь – полный отказ от всех услуг: банк сознательно отключил кнопку досрочного погашения кредита и морозится дежурными «подождите ответа подразделения».Что именно нарушено1. Ст. 809-810 ГК РФ – право заёмщика вернуть кредит досрочно; согласие уже выражено в договоре, а значит никаких «одобрений»/телефонных танцев" требовать нельзя. 2. Ст. 310 ГК РФ – запрет на одностороннее изменение условий договора: удаление функции = односторонний отказ от исполнения. 3. Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» – навязывание невыгодных условий и ограничение законных прав клиента.4. П. 3.11 собственного кредитного договора который мне высылали ранек в чате прямо допускает погашение «в момент обращения клиента» – банк нарушает даже свой же текст!!!5. Судебная практика:• Обзор ВС РФ № 2-3/2024 – банк не вправе устанавливать ограничения, не предусмотренные законом или договором. • Дело № 33-2223/2017 (Орловский облсуд): отказ банка принять досрочный платёж признан незаконным, взыскана компенсация морального вреда. ИтогT-Банк демонстративно игнорирует закон и позицию Верховного Суда, продолжая тянуть время в чате шаблонными извинениями. Я уже готовлю жалобу в Роспотребнадзор и Банк России;Лояльность закончилась. И остальных клиентов призываю подумать, хотят ли они столкнуться с таким же произволом.

здравствуйте, хочу открыть дополнительную дебетовую карту для человека, у которого на все карты наложены аресты. могут ли взыскать с этих карт деньги? и будет ли для меня это какой-то проблемой? просто не везде можно платить qr кодом

Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перевода денежных средств с карты вышло сообщение "Недостаточно данных для совершения платежа". Никакие действия с деньгами я сделать не могу. Путем долгих разбирательств с поддержкой мне сказали, что мой договор заблокирован ориентировочно с 29.04.2025, а вместе с ним и счет. Для разблокировки необходима встреча к представителем банка. Встреча с представителем возможна только на следущий день. Причину блокировки счета мне так и не назвали. Получилась ситуация, что мне сегодня гасить данными деньгами ипотеку, а я сталкиваюсь с блокировки договора, о котором ни то, что я не знаю, так еще и операторы не могут дать адекватный и информативный ответ на данную ситуацию. На каком основании мне заблокировали договор и счет? На каком основании меня об этом не проиформировали никаким образом? 

рустам

суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирован, звоню в поддержку и мне говорят на таких то основаниях заблокировали надо ехать в офис, а офис в Москве, я живу в другом городе и нету возможности им говорю, они мне говрят все равно надо ехать в офис звонил много раз чтобы решить вопрос и все тоже самое было, говорили мы нечего сказать не можем одним словом я не доволен банком, объяснил причину и сказал не могу, но им походу все равно 

Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № ****. 14 апреля обнаружил, что моя карта заблокирована, причем никаких уведомлений или разъяснений причины блокирования от вашей организации не поступало.Обратившись в службу поддержки банка, получил крайне неопределенный ответ — сотрудник сообщил лишь о наличии ограничений согласно пунктам 4.5 и 4.9 Условий Кардхолдинга Банка (УКБО). Однако конкретных пояснений относительно природы нарушений, повлекших такую меру, я не услышал.Хотелось бы отметить, что такие действия вызывают крайнее недоумение и раздражение. Заблокировав карту без четкого объяснения оснований, банк создает неудобства клиенту, нарушает права потребителя на получение полной и достоверной информации о причинах ограничительных мер и лишает возможности пользоваться собственными средствами своевременно и эффективно.Прошу немедленно разблокировать мою карту либо представить подробное письменное уведомление о причинах блокировки, со ссылкой на конкретные пункты договора и правил обслуживания клиентов, вызвавшие применение санкций против меня. Единственным предложением стало посещение офиса Т-Банка в Москве лично, что совершенно неприемлемо и значительно затрудняет решение возникшей проблемы.Ожидаю быстрого решения вопроса и компенсации морального ущерба, связанного с некорректностью действий вашего банка.

Справку не могу добиться с 29 апреля , это какая то тайна ? В чем проблема ,? Звоню пишу все бестолку .

01.01.2025 договор, мигрировал из рнкб в т-банк. Прошу ответить на вопросы: 1. На каком основании раз в 2 месяца списывается основной долг в размере 42110 (февраль, апрель см файл "расчёт") 2. На каком основании капитализируются проценты и также списываются раз в 2 месяца (февраль 10000 руб, март - 57155, 90 руб, апрель - 20000) и ещё остались должны за апрель 13741.83. 3. Почему в дату платежа не равномерно ( не по графику) идёт погашение кредита 4. В личном кабинете нет актуального отображения графика платежа (см скрин), поддержка банка пишет, что срок сократился на 3 месяца, а в личном кабинете данная информация не отображается, срок показывает, как при миграции 72 платежа. 5. Из за некорректного списания ежемесячного платежа осуществить досрочное гашение не представляется возможным, т.к. сумма внесенная на досрочное погашение в дату платежа идёт на погашение процентов (файл формата Excel "расчёт") 6. Информирование (за которое взяли оплату за весь срок кредитования) не приходит о списании платежей. Прошу график платежей актуализировать, где должна быть отражена информация по суммами погашенных процентов и основного долга. Также прошу произвести пересчёт платежей, согласно графика платежа и пересчитать сумму основного долга, согласно оформленным дополнительным соглашеним по досрочному погашению с условием сокращения срока кредита. Общение со службой поддержки не привели к результату (переписка и обращения с января 2025). Отвечают, что график отображается корректно и погашение тоже идёт верно, но срок за 4 месяца не уменьшился. 

Причем тут кредитная карта? Это дебетовая зарплатная карта! Никаких операций кроме поступления зарплаты по ней не проводилось!

Коллеги здравствуйте. Ну это никуда не годится. Допустим 25.04.25 было отправление. С этой даты идёт формирование трек номера. 3-5 рабочих дней. 25.04 не берём допустим. Считаем 28,29, 30 апреля рабочие , потом 5, 6 мая рабочие. 5 дней прошло, никакого трек номера по прежнему нет. Объясните пожалуйста причины. 

Сегодня в 20:30, я вновь столкнувшись с багами в приложении на iPhone, а если быть точнее бизнес мем, решил обратить на горячую линию. В чате мне предложили объединить какие-то записи, на что был дан категорический отказ. Далее я обратился в чат ТБизнес, пока консультировался с достаточно компитентным сотрудником, обратил внимаие что моя симкарта ТМобайл изменила Номер, изменился аватар, а карты остались прежними. После попытки совершить перевод - я увидел ограничения в ДБО. Далее после звонка на горячую линию уже на протяжении часа я слышу лишь о том, что мне рекомендуют закрыть счет, хотя я веду ИП и ООО в ТБанке только одни сутки xD с одним переводом в 43 рубля с личной карты. Никаких запросов документов не поступало, оператор под записи диалога сначала игнорирует мои устные требование, далее начинает уточнять данные моих родственников. Честно, хочу просто адекватно пользоваться экосистемой дальше, вроде и все данные предоставляю, госуслуги привязал, мой налог, ООО специально через вас открываю, и тут прямо перед заключением договора - вот такие сюрпризы. Разберитесь, чтоли.

Здравствуйте помогите пожалуйста я давно являюсь вашим клиентом и всегда успешно все пользовался в силах обстоятельства на данный момент у меня возникли проблемы финансовые у меня вашем банке автокредит я писал оброшения описал ситуацию прикрепил все нужные документы попросил отсрочку кредитный каникулы неужели ваш банк так относиться со своими клиентами первомже промажке сразу резкая агрессия . Мне и ране предлагали половину сумму оплатить у меня ежемесячный платёж был 33200 мне предлагали половину оплаты 15100 ну поемите меня правильно даже палавины я не могу платить у меня машина сломалась мне пришлось взять деньги микрофинансовой организации щас я поуши в долгах . Мне нужна каникулы на 3 месяца дайте возможность имоно выйти из ситуации мне сейчас повысили минимальный платёж до 66400 рублей я не могу платить еще больше я вынужден буду ити на банкротство машина сломанная мне терять нечего полное разочарование вашего банка не ожидал ну мне больше тупиг загнали и не поняли 

Анна, еще раз добрый день! По ранее заданному мной вопросу:"Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перевода денежных средств с карты вышло сообщение "Недостаточно данных для совершения платежа". Никакие действия с деньгами я сделать не могу. Путем долгих разбирательств с поддержкой мне сказали, что мой договор заблокирован ориентировочно с 29.04.2025, а вместе с ним и счет. Для разблокировки необходима встреча к представителем банка. Встреча с представителем возможна только на следущий день. Причину блокировки счета мне так и не назвали. Получилась ситуация, что мне сегодня гасить данными деньгами ипотеку, а я сталкиваюсь с блокировки договора, о котором ни то, что я не знаю, так еще и операторы не могут дать адекватный и информативный ответ на данную ситуацию. На каком основании мне заблокировали договор и счет? На каком основании меня об этом не проиформировали никаким образом? "Вы сказали, что была попытка оформить кредитный договор.Резюмирую. Кредитку я не запрашивала, обращение на оформление кредитки я не оставляла. Моя карта дебетовая зарплатная с единственными операциями по приходу и снятию зарплаты! Вы собственноручно решили открыть на меня кредитный договор, в результате чего были заблокированы мои счета. Вы считаете это законно?Ответ банка:Валерия, сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы не нашли заявок на кредитную карту за последний год. Так же у вас нет активного кредитного продукта.Мы ограничили возможность пользоваться дебетовой картой, так как в оферте отсутствовала ваша подпись. Видим, что встреча для переподписания уже назначена. После встречи с представителем банка и переподписания договора мы восстановим обслуживание. Просим прощения за неудобства.Мой вопрос: вы считаете свои действия и слова клиентам о ложном открытии кредитных карт нормальными и законными? 

Недавно решил проверить расходы, заметил статью страхования. Оказывается при просмотре баннера т-банк подключил мне страховку. Возвращать деньги отказывается. Ниже ответ банка: Здравствуйте, Максим!  По кредитной карте мы предоставляем возможность пользоваться деньгами банка на определённых условиях, а также услугой "Страхование задолженности", которая помогает выплатить долг, при наступлении страхового случая. Услуга была подключена вами при просмотре баннера с предложением подключить услугу в приложении 07.07.2024. Мы создаём продукты и сервисы так, чтобы движения денежных средств по счетам всегда были прозрачны. Информацию о начислениях по страховке отражали в выписках, где указана вся финансовая информация за прошедший расчетный период, а по истечении 30 дней информация в выписке считается подтвержденной. С нашей стороны условия договора выполнены без ошибок и в полном объёме. При наступлении страхового случая, мы бы зачислили выплату. Поэтому возврат всех списаний после отключения услуги или при ненаступлении страхового случая не осуществляется. По условиям договора должны были вернуть только последнее списание. При этом зачислили сумму больше. Возврат всех списаний не предусмотрен.

Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи. 

Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи.

Сегодня второй раз за месяц т- банк очень скрытно, не отоброжая информацию на дисплее банкомата о комисии при внесение наличных снял комиисию за пополнение наличных . Комиссия составила 1800₽ тоесть 1.5% от суммы внесения . 

то есть, если я открою карту для этого человека, то ничего не будут мне потом писать и накладывать аресты?

Вижу, что у вас было ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению.Вам потребуется посетить наш офис с письменным заявлением на вывод средств. Закрыть счет можно только при условии того, что средства выведены.С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины совершения банком блокировки ДБО, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента. Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. Из города котельнич ехать 15 часов на поезде, в одну сторону до москвосвкого вокзала еще необходимо добраться до вокзала из моего поселка карпушино и от московского вокзала до офиса т-банка, еще столько же обратно, но это не предоставляется возможным тк в будние дни я учусь, в выходные подрабатываю, даже если отказаться от подработки успевать буду впритык к будним дням, тем более что всю мою зарплату за 3 месяца заблокировали, было всего 7 переводов на мою карту и при попытке перевода другу что бы отдать долг моя карта была заблокирована.Исходя из вышеизложенного, прошу уточнить возможность подачи Письменного распоряжения о перечисление имеющихся денежных средств с дебитовой карты Т-банка, на карту другого банка, по средствам Почты России (заказное письмо), либо Курьерской службы?

Мне сегодня Т Банк заблокировал дебетовую карту из-за попытки перевести себе деньги между счетами на мою карту ВТБ. Написал в чат, сказали что сейчас позвонит сотрудник банка и задаст несколько вопросов. Сотрудник позвонил, я ответил на вопросы. Он сказал, что ожидайте звонок со службы безопасности в течении 3 часов. Затем в чате написал Аслан, написал что он служба безопасности и что он сейчас мне пришлёт смс со ссылкой, и по этой ссылке нужно перейти на видео звонок, чтобы задать мне вопросы по видеосвязи.Я подозреваю, что перейдя по ссылке, я могу лишится всех своих сбережений и я отказался.Что мне делать ?

произошло списание денег на Оплата в DukPay*Eyeplus Moscow RUS в размере 740 рублей, операцию не совершала и не подтверждаю. Прошу отменить операцию и вернуть деньги. Никаких подписок и привязок карты к сайту не было, никаких действий не совершала сегодня с картой и оплатой услуг на банки.ру

Закрыл счет около года назад а пишут в налоговой счет открыт

Произошло списание на сумму 999р за подписку assistan-ai.b, ранее ничего подобного не оформляла. Источник подписки найти не удалось, чтобы хотя бы удалить данные карты оттуда.В чеке операции указана организация:Оплата в assistant-ai.b G OMSK RUS

Здравствуйте, пытался перевести часть средств на покупку авто знакомой которая помогает с поиском авто, мою операцию отменили, заблокировали карты и лишили меня возможности использовать свои средства, ссылаясь на подозрения что я совершаю данный перевод под влиянием мошенников, проверка идет уже более 4х дней, я уже встретился с представителем банка для подтверждения своих действий, мои деньги заблокированны, моя зарплата и пособия, мне необходимо платить по счетам и оплачивать жизненно важные вещи, ваши коллеги пытались со мной связаться но я не смог ответить на звонок после чего сразу же перезванивал где ваши операторы сообщали что не могут направить на отдел разблокировок и нужно ожидать звонка с 09:00 до 23:00, очень забавно, сложно все решается и не в пользу клиента, сроки уже переносятся 3 раза и это мне очень не нравится, прошу в срочном порядке рассмотреть мою проблему и разблокировать карты.

ВВы 

Жаль, придется отказаться даже от попыток воспользоваться услугами банка.

И ещё 2 момента: 1. по условиям договора нельзя осуществлять чдп с сокращение срока платежа, если не подключена услуга "финансовые сервис", но сумма услуги входит в сумму тела основного долга 2. в тело основного долга входит услуга смс информирования по кредиту, но ещё не одной смс не получил о движении средств по кредитному договору, после миграции в Ваш банк. Прошу уменьшить сумму основного долга и перевести денежные средства в счёт погашения основного долга, тк банк не исполняет условия договора 

Не могу оформить ОСАГО непосредственно в т-банке. Ни с приложения старого или нового, ни с сайта. Ввожу данные, предлагает ОСАГО других страховый компаний. Мне это не нужно. Писал в чат в приложении т-банка 4 мая, до сих пор проблема не решена. 8 мая мне ехать в другой город. Т.е. мне нужно, чтобы полис был оформлен сегодня.Тут же на сайте видел обращения человека с такой же проблемой. Не может оформить полис т-банка, предлагает другие страховые компании. Его обращение было создано 3 сентября прошлого года, последний раз он писал уже 16 числа с нерешенной проблемой.

Ссылку прикреплять на данный вопрос?

Прошу при ответе написать алгоритм чдп, чтобы сумма ушла в счёт погашения основного долга, а не на погашение следующего платежа. Служба поддержки ответила что нужно ждать погашения процентов, но механизм списания процентов срабатывает, только, если оформляем чдп. Очень надеюсь на квалифицированный ответ. Спасибо 

По проверке я скинула все документы , банк они не устроили, при чем документы были выгружены с ЭДО. Ладно закрыли счет дак закрыли - почему как физ лицо не возвращаете деньги? при чем уже несколько раз звонят разные специалисты, кто работает с физ лицами пересылают на ТБизнес и наоборот. Переписка в чате выглядит как записки сумасшедшего. Утром сегодня поступил звонок от очередного специалиста, по итогу опять сошлись на закрытие счет и вывод денег, но из результата было , что мне кто то перезвонит и расскажет по новой что сделать. И вот вопрос , по какому закону такое обсулживание предоставляется? получается нет сроков, просто будут каждый день видимо звонить. 

не могу войти в приложение.могу ли я прийти в отделение на малом проспкте 22 в спб ?