Снимают комиссию за перевод личных денежных средств, и нет возможности снять без комиссии личные денежные средства, тем самым я считаю банк принуждает меня держать мои личные денежные средства на своем счету.И пользуется моими личными денежными средствами, апрелируя тем что это указано в тарифе.В тарифе про личные денежные средства клиента нет информации.Все условия на банковские средства. Считаю не законным снятие комиссии за личные средства и удержание на своем банковском счету личных средств клиента не давая снять их без комиссии! И условия что я могу через месяц снять свои деньги меня тоже не устраивают. Мне нужны сейчас деньги.

Спасибо, буду ждать ответ.

Здравствуйте я не могу зарегестрироваться в ender. love а мне там надо отключить подписку что мне делать как отключить ее не регистрироваясь в приложении

31 мая начали закрывать счет и вывод средств операторы сказали что это проводится в рамках закона и в течение 6 дней происходит процесс , скажите пожалуйста сегодня уже 6 число , где мои деньги ?

13.07.2023г. между мной и банком был заключен Договор о выпуске и обслуживании Кредитной карты No0142532815. Он был просрочен и банк его продал НАО "ПКО ПКБ" по договору цессии, о чем я получил уведомление от банка 5 мая 2025 года. Тем не менее, банк одновременно с продажей долга пытается взыскать его на свое имя через судебных приставов, о чем я получил уведомление от приставов (11349/25/57020-ИП) о реализации имущества 4 июня 2025 года. Почему вы продали долг и пытаетесть его одновременно взыскать?Более того, 21 мая 2025 я был признан банкротом и в отношении меня была введена процедура реализации имущества решение суда . Соответственно подобные действия через приставов уже незаконны.ВОПРОС: на каком основании в отношении меня ведется исполнительное производство 11349/25/57020-ИП , если долг вы продали коллекторам и , кроме того, я нахожусь в процедуре банкротства?

В автосалоне оплатили покупку на сумму 355000, 03.06.2025 по терминалу Т-банка. Сотрудники сделали возврат. Так как после оплаты, оказалось, что стоимосит авто увеличилась на много. Сомневаюсь в компетенции сотрудников автосалона. Как можно узнать был ли сделан возврат через Т-Банк. Оплата с карты другого банка

3 июня вечером при попытке снять наличку в терминале все мои карты заблокировали. После 20-минутного общения с менеджером карты мне не разблокировали, а сказали, что 4 июня с 12 до 14 часов дня приедет менеджер для проверки личности, и после этого карты разблокируют.Менеджер приехала, сделала свою работу, но на данный момент карты до сих пор заблокированы и теперь непонятно на каком основании, ведь проверку личности я прошёл..В итоге я сижу без денег, ничего не могу сделать, а в поддержке мне предлагают подождать, притом каждый из менеджеров в чате "поднимает приоритет по заявке".У меня из-за этого встала стройка, я не могу расплатиться с рабочими и несу убытки. Это крайне неприемлемо!

Я, Гр-н М.М. проводил операции через Т-Банк 03.06.2025г с целью продажи криптовалюты. У меня имеется зарегистрированный и верифицированный аккаунт на мое имя на криптовалютной бирже Bybit. Верификация пройдена в соответствии с международными правилами KYC и AML. Я иногда использую свои банковские карты сторонних банков и Т-Банка для покупки и продажи криптовалюты через криптобиржи через раздел р2р.03.06.2024г Т-Банк прислали сообщение о том, что они обнаружили подозрительные операции по моему счету и запросили документы подтверждающие происхождение средств. Что интересно, в сообщении Т-Банк просит рассказать о целях поступлений денег от третьих лиц и конкретизирует некого Я-на А.А., но при этом в списке моих операций никаких поступлений от данного человека не было. В тот же день все документы и пояснения были представлены в чат поддержки банка. Через некоторое время пришел ответ - запросили еще документы. Данные документы также были предоставлены в чат. Чуть позднее опять ответ - запрос еще документов. И данные документы были предоставлены. В итоге 04.06.25 мне приходит сообщение от Т-Банк об ограничении дистанционного банковского обслуживания (невозможность снятия наличных, совершение покупок и переводов) без указания конкретных причин блокировки. Хочу напомнить, что деятельность, связанная с обменом криптовалют до настоящего времени действующим законодательством не урегулирована, официально предпринимательскую деятельность по обмену криптовалют вести невозможно в связи с отсутствием соответствующего ОКВЭД.При этом, владение и реализация цифровых валют действующим законом не запрещены.Т-Банк ссылается на положения ФЗ "115" Основной целью которого является предотвращение легализации доходов, полученных преступным путем, и финансирования терроризма, а также защита прав и законных интересов граждан, общества и государства. При этом с моей стороны никакие противозаконные действия не совершаются и не совершались. Личным кабинетом и картой пользуюсь исключительно только я.Происхождение денежных средств, на которые я приобретаю криптовалюту, также могу подтвердить документально (справки 2 ндфл за 2024, 2025г были предоставлены в чат поддержки).Свои операции я смогу идентифицировать и документально подтвердить. В чат я высылал все затребуемые у меня подтверждающие документы В связи с вышеперечисленными положениями прошу Т-Банк разобраться в ситуации и снять ограничения по операциям, предоставить возможность осуществлять переводы на СВОИ же карты сторонних банков, снятие наличных средств и безналичную оплату товаров и услуг.  ТАКЖЕ, прошу банк предоставить письменное решение о блокировке моего счета с указанием причин и полным и подробным списком документов, которые необходимы для разблокировки, если ранее предоставленных документов оказалось недостаточно. 

Здравствуйте, поменяла паспорт, отправила фото в банк, их приняли, через 3 дня банк без предупреждения заблокировал карту. Опять отправила фото паспорта, поддержка написала, что фото приняты и карту разблокируют в течение 3х дней. Что?? Вы издеваетесь? Вы необоснованно заблокировали мне карту, оставили фактически без средств к существованию! 21 век на дворе, везде, куда паспорт отправляла проверка заняла 30 секунд и только у вас три дня! Разблокируйте карту и рассматривайте мои фото хоть под лупой! 

Как понять правильный ли документ выдали при возврате покупки. И можно ли узнать точно ли был возврат по данной покупке ? Могу прислать чеки

Да, мне нужен официальный ответ от Т-Банк о дате и причинах принятия данного решения. Это необходимо для обращения в специальную межведомственную комиссию при ЦБ на основании п.13.5 ст.7 Закона №115-ФЗ. 

Причина блокировки "мы не смогли с вами связаться". Это как вы пытались связаться, интересно? Телепатически? Никто не звонил, не писал, трубку я всегда беру... Ладно, вы заблокировали карту по ошибке, что-то там вам привиделось, бывает. Но я отправила вам все документы вчера! Почему вы блокируете мгновенно, а обратно все вернуть у вас времени нет? Фото паспорта моего есть в трёх вариантах, может достаточно уже рассматривать вопрос? Повторюсь, вы необоснованно лишили меня средств к существованию! Жду сейчас решения вопроса и извинений от банка, либо буду жаловаться в другие места уже. На почту написала. 

Здравтсвуйте!По рекомендации друга получил карту Т-Банка у котрого есть карта с бесплатным обслуживанием (без каких либо условий), но как оказалось у меня карта с тарифом 3.0 и обслуживанием 99 р. (если не выполнять определённых условий). Прочитал в сети интернет, что всем новым клиентам выдаются карты с тарифом 3.0 и что есть тариф 6.2 Т-Банка с бесплатным обслуживанием (но почему-то он какой-то секретный:-)). Оратился в чат технической поддержки с просьбой рассказать про тариф 6.2, на что был получен категорический ответ "К сожалению, сейчас подключить тариф с бесплатным обслуживанием не получится"((Планировал пользоваться услугами Т-Банка продолжительное время и выданной мне дебетовой картой с бесплатным обслуживанием, но если нет возможности перейти на тариф с бесплатным обслуживанием прийдется отказаться от Т-Банка и дальше бользоваться Альфой, что очень бы не хотелось делать.Скрин переписки с техподдержкой: https://disk.yandex.ru/i/pDjFB93LO6vLxQ

Здравствуйте хотел бы узнать по поводу разблокировки моего счёта по 161-му федеральному закону, есть ли какой-то ответ от центрального банка Через ваш банк подавал заявление об исключении моих реквизитов

В чате произошла ситуация, меня очень сильно оскорбили до глубины души... При этом извинились только через 3 дня... Никакой компенсации за это ничего не положено. И мне написали что оператор поступил правильно оскорбив меня! Оскорбление было таким способом оператор для меня составил заявку ответ на неё пришёл в течение 30 секунд... Разве это не оскорбление? За 30 секунд решили всё... И вынесли вердикт... Это прямое оскорбление человека! вы послали человека куда подальше! Вы послали меня куда подальше решив мою проблему менее чем за одну минуту! И за это извинение я добился только через 3 дня! Я оскорблён до глубины души вы оскорбили мою честь и достоинство вы оскорбили мою ценность как человека, и за это оператору ничего не будет! Потому что как мне говорили в течение трёх дней он поступил правильно решив мою проблему за 30 секунд! И потом после всего этого мне говорят что никаких компенсаций за это не положено! Никакой компенсации за то что меня оскорбили до глубины души меня просто послали на мужской детородный орган, я чувствую себя оплёванным. Чисто теоретическая ситуация, представьте что вы попали под суд и судья за 30 секунд ознакомился с вашим делом и вынес по нему приговор по вашему это норма? https://ibb.co/fY0sD9sN на скриншоте можете увидеть время 9:41 мне пишут что заявка оформлена 9:41 мне приходит сразу же ответ!

Также вопрос по передаче информации По одному решению суда было открыто три разных ИП в разное время.По первому был взыскатель ТБанк, я оплатила около 50 тысяч, ИП закрыли, но долг то уменьшился. Потом продали долг Фениску, и было снова открыто ИП, и опять там взыскатель по прежнему ТБанк и опять вся сумма долга.В 2025 году снова открыто ИП и снова взыскатель по прежнему ТБанк и опять вся сумма долга. Вот как так получается? Никто приставов не уведомил. А я теперь третий месяц бегаю и пытаюсь решить вопрос, хотя свои обязательства выполнила. По закону вы сами все знаетет как это должно делаться, но на практике все нарушено. У меня взыскатель Тбанк, о Фениксе вообще нигде не упоминается. 

В общем пригласил двух друзей по реферальной программе 04.06.2025, сегодня они получили карты, но у меня в реферальных бонусах они уже отразились как завершенные и что 2 человека этих не выполнили условия якобы у них были открыты ранее карты этого банка дебетовые. Но со сто процентной уверенностью заявляю, что данные 2 человека ВПЕРВЫЕ оформляли по моей реферальной ссылке дебетовые карты данного банка. Прошу решить вопрос и засчитать 2 моих реферальных друзей и выплатить мне 6 000, по 3 000 за каждого друга как было написано в условиях! Прикладываю скрин из банка об отмене 2 человек по реферальной программе! Скриншот из банка! 

Хочу добавить что я полу слепой человек и мне не были озвучины условия пользования хотя я и просил помощи у представителя.По телефону мне сказали что сам виноват и я сам согласился на эти условия, но как почти слекпой может согласится на условия если ему их не кто не сказал? Еще и при этом по телефону обеняют меня что слепой тот кто не может читат сам виноват это нормально?

хочу получить кредит на карту 600.000 тыс рублей

Я, Р************************ г., являюсь клиентом АО «ТБанк» более 3-х лет и держателем банковского вклада на внушительную сумму рублей. 02.06.2025 года я попытался вывести часть своих средств с вклада на банковскую карту с целью последующего снятия наличных через банкомат. Однако с указанной даты (уже более двух суток) банк заблокировал возможность воспользоваться этими средствами, в том числе через дистанционные каналы.На текущий момент мне не предоставлены официальные объяснения причин блокировки, отсутствуют уведомления о приостановлении операций, равно как и указания на то, какие именно действия предпринять для восстановления доступа к моим средствам.Сообщаю, что данные действия, по моему мнению, являются прямым нарушением моих прав как вкладчика, закреплённых в законодательстве Российской Федерации:1.Пункт 1 статьи 845 ГК РФ устанавливает обязанность банка по выдаче денежных средств со счёта по первому требованию клиента.2.Пункт 2 статьи 834 ГК РФ указывает, что банк обязан возвратить вклад полностью или частично по первому требованию вкладчика, если договор не содержит условий об ином.3.В соответствии с Федеральным законом № 395-1 «О банках и банковской деятельности», банк обязан обеспечивать клиентам возможность распоряжаться денежными средствами в пределах договора.4.Блокировка без объяснения и без предупреждения может расцениваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей, в частности статьи 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей».На основании вышеизложенного:ТРЕБУЮ:1.В кратчайший срок (не позднее 24 часов с момента получения данной жалобы) разблокировать возможность распоряжения моими средствами.2.Предоставить официальное разъяснение причин блокировки.3.В случае наличия внутреннего расследования/проверки — предоставить подтверждение его основания, сроков и правовых оснований.4.В случае неисполнения — оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и суд, а также потребовать компенсации понесённых убытков и морального вреда.

Здравствуйт. 27.05.2025 в 8:14 заправляла автомобиль через Ваше приложение, раздел Город - Топливо. Выбрала 60,00 литров, заправилась на 41 литр, но списание прошло будто я заправилась на 60,00 литров. Банк всегда возвращал разницу между выбранным объемом и фактическим. Я создала обращение через службу поддержки, но мне ответили, что я угадала и заправилась действительно на 60,00 литров и ни на миллитр больше! Пришлось повторно открыть обращение и его уже трижды продлили, теперь до 10.06.2025. Прошу вернуть переплату за оплату бензина. 

Несколько раз звонили из банка и спрашивали:"Кем я прихожусь Дмитрию Михайловичу?"Хоть бы фамилию назвали... Кто это вообще такой?Сразу чувствуешь себя премиум-клиентом Т-Банка. Врываются с ноги и разве что не угрожают.При этом обещают каждый раз больше не звонить.И все равно продолжают это делать.А в чем причина спросите вы?А в том, что Т-Банк при выдаче кредитного продукта не проверяет насколько реален указанный контакт и имеет ли он отношение к указанному человеку.А когда просишь их убрать эти случайные непроверенные ими изначально данные, то начинается...Назовите кодовое слово, назовите когда вы открыли счет, назовите девичью фамилию кота, назовите дату взятия бастилии...ГЕНИАЛЬНО! Вы вместо того чтобы верифицировать данные ВНАЧАЛЕ КОГДА ВАМ ИХ ДАЛИ греете голову тому кто вообще не при делах ПРИ ПОПЫТКЕ ИХ УБРАТЬ.Ну с другой стороны чему удивляться? Вы же спешите выдать кредит! Понимать надо, да? А то что случайные люди потом страдают, так пф. Их проблемы)Почему нельзя сначала верифицировать данные, которые вам представляют, а уже потом задалбывать людей звонками?

Ну я понял что вы просто нас обманываете и наживаетесь на полу слепых людях и как вы говорите для вас норма оскорбление ваших клеентов очень плохой сервис 

Блокируют постоянно карту, при любой попытке совершить операцию с кредитной картой. Выставляют меня неадекватным человеком и навязывают свои мнения и взгляды, а не решают мою проблему. Почему я должна платить за карту, которой мне не дают пользоваться???? Когда весь этот цирк закончится??? 

Добрый день, ехал покупать машину, жена перечислила на мою карту Т банка сумму 280 000, при снятие на банкомате вылезла информация коммисия 5000 рублей, выдал банкомат сумму 275 000, жена докинула еще 5000 снял. Начал разбираться с банком, они не видят и утвержают что мне выдали всю сумму 280 000. Если Бы я знал что комисии будет при снятие, то воспользовался бы Сбербанком. 

Ожидаю Вашего логического ответа

Ожидаю. И в ответе обязательно укажите что конкретно я нарушил из п 3.3.!!! И прошу заметить, в чате мне ответили, что якобы у приглашенных 2 человек были уже открыты карты, что не является действительно верным!

Здравствуйте! Такого абсурда ещё в банке не встречала! Перевела себе же по СБП сумму для оплаты полиса ОСАГО в Т Банке. Суммы все нет и нет. Написала в чат поддержки, оказывается, сумма поступила на какой то депозитарный счёт по давно закрытому кредиту. Соответственно об этом счёте я знать не знаю, так как уже давно все закрыла, в приложении тоже его нет, так еще и списали сумму за обслуживание этого счета. Хоть и за обслуживание сумму они аннулировали, но вывести деньги теперь с этого счета не получается. Сделали заявку. Один сотрудник сказал срок рассмотрения до 06.06, другой, что в течение 3х часов со мной свяжутся, третий вообще озвучил до 09.06. Не понятно кому верить и когда мне вернут деньги. При желании оставить жалобу на эту ситуацию, отправляют писать на этом сайте. Уже пишу сюда для решения вопроса. Время идет, полис на ОСАГО не оплачен, ссылка на оплату полиса сгорает! Получается сами же удерживают деньги и не дают оплатить свою же услугу. Вынуждают оплачивать в другом банке, где, причем, дешевле. Видимо так и придется сделать. 

Ранее пополнял через другие сервисы, все работало хорошо, но тут увидел в своем банке это возможность и решил пополнить напрямую. По итогу платеж совершил 03.06, средства списали, а на Стиме ничего нет и по сей день (хотя зачем-то написано при платеже что занимает до 5 минут). Данные аккаунта для пополнения введены верно, поддержка шлёт отписки в чате. Самое интересное - сроки в тикете. Сначала указали 4 или 6 июня срок (точно не вспомню), затем, при каждой отписке, говоря что постараются УСКОРИТЬ, срок начал сдвигаться, сначала было 12 июня, а сегодня уже 21 число. Столько ждать я не могу и не хочу, платеж был нужен здесь и сейчас. По итогу Стим пополнен другим способом, с зачислением средств в считанные секунды, а т-банк теперь не возвращает деньги и меняет сроки тикета все дальше и дальше. Обслуживание отвратительное, поддержка тоже никакая - просто шаблонные отписки без какой-либо конкретики

УВАЖАЕМЫЙ ТБАНК ВЫ ЗАБЛОКИРОВАЛИ МНЕ КАРТУ Я ХОЧУ СНЯТЬ ОГРАНИЧЕНИЕ ТАК КАК Я НЕ УСТАНАВЛЕВАЛА ЕГО И НАХОЖУСЬ В ДРУГОМ ГОРОДЕ А ФИЛИАЛОВ НЕТУ

Здравствуйте! Произошло непонятное списание с какого-то сайта. Я не покупала какую-то даже похожую подписку. Можете мне помочь разобраться? Покупка, карта *9510. 299 RUB. gbheducation. Доступно 11819,03 RUB

блокировка по 161 фз, личный кабинет работает, но люди не могут отправить мне деньги. Я направил обращение в цб, но все советуют обращаться в банк инициатор

Анна,Добрый день,вопрос у меня на счет кредита под залог недвижимости,подал заявку,подписал документы,мне сказали что залог отправили на регистрацию в Росреестр и в течении 5 дней поступит ответ,прошло уже 2 недели,в поддержке кормят завтраками.Прочитал на банки.ру, что я не первый с такой ситуацией сталкиваюсь, и что документы могут даже не быть переданы в Росреестр.Как быть? Хочется хотя бы какого-то подтверждения(письменного,скриншот) что документы переданы в Росреестр. Как то не красиво получается,только начал пользоваться вашим банком,а мнение уже подиспорчено.

Уважаемый банк, у вас есть такое понятие как выписка по счету за определенный период. Почему ваша поддержка предлагает и шлет мне только справки по счету? Для обращения в организацию по возврату платежа я должна предоставить выписку по счету, где виден остаток на начало дня, движения по счету и остаток на конец дня (подтверждение, что деньги с моего счета списались) Почему ваш банк не может мне предоставить выписку?

Бесконечные звонки продолжаются, когда вы прекратите подобное поведение?

Хочу отписку от услуг

После объединения банков сказали, что счёта перейдут в Тинькофф автоматически. В итоге счёт с деньгами с Росбанка не отображается, а для его отображения я уже 2 дня танцую с бубном с операторами поддержки.1. Мне обещали решить вопрос на след день - тишина2. операторы на горячей линии полчаса меня мурыжили и только после этого сказали что для перевода д/с мне оказывается головой на камеру крутить надоВЫ можете нормально настроить работу? нет никакого желания общаться с вашими сотрудниками, верните денег или отобразите счет в онлайн-банке

Банк направил в мой адрес запрос в рамках Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ .Мною в ответ на запрос были направлены все запрашиваемые документы и информация в Банк, после чего Банком сообщено, что операции ограничены и я могу закрыть расчетный счет по собственной инициативе.Я направил претензию в адрес Банка. На мою претензию Банк ответил отказом в снятии ограничений ДБО.Я принял решение закрыть счет и забрать остаток денежных средств в наличной форме. Банк отказывается выдавать средства в наличной форме.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.На основании статьи 858 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.В соответствии со ст. 859 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При закрытии счета Банк обязан выдать денежные средства. Законодательством не предусмотрен запрет на выбор способа (перевод/снятие наличными) получения остатка денежных средств.Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.У Банка имеется физический офис с кассой, в котором реализована возможность получения наличных денежных средств со счета. Кроме того, для премиум клиентов реализована услуга инкассации.Наложение запрета на получение наличных денежных средств вашим Банком противоречит действующему законодательству. Я изъявил свое желание забрать денежные средства наличными.Подчеркиваю, что законодательством не ограничено мое право на выбор способа получения остатка при закрытии счета.Предлагаю Банку решить указанный вопрос и дать возможность мне получить остаток денежных средств наличными. В противном случае я буду вынужден обратиться с жалобой в Банк России на неправомерные и незаконные действия Банка.

Написала

Читаю новости от августа прошлого года. Т-Банк, Сбер и Альфа объединились для создания общего платежного кода. Читаю новости от сентября прошлого года. Сбер и Т-Банк планируют в 2025 году видеть в приложениях счета друг друга.Однако, когда доходит дело до обслуживания клиентов - "дружбе" конец. Не успел я привыкнуть к проценту за снятие своих собственных средств в банкомате, так еще и когда их кладешь - снова комиссия, причем немалая. Собственных банкоматов у Т-Банка в нашем полумилионном городе очень мало. Банкоматов "партнеров" - тоже очень мало. Запомнить заранее, какой банк является "партнером", а какой нет - практически невозможно, тем более, они меняются. И при внесении денег никакого сообщения о комисии нет. Я внес через банкомат Сбера, и был немало удивлен и самой комиссией и ее размером - 1500 руб. Это не комиссия Сбера, а именно Т-банка. Это очень печально. Много лет был с Т-банком, хотел и счет ИП переносить на обслуживание, но последнее время вижу неудобства в работе с банковскими продуктами. 

Жду разблокировки карты с 30.05.2025 - проверка пройдена, а карта так и не разблокирована - сегодня уже 7-ый день и срок каждый день отодвигают всё дальше и дальше. Можно узнать, какие у банка ко мне вопросы? Я уже отвечала и встречалась с представителем банка. Если есть еще вопросы, готова ответить.03.06.2025 служба поддержки ответила, что дополнительных подтверждений или уточнений от меня не требуется:

Совершил перевод 03.06.2025г., после чего все карты заблокированы. Перевод был совершен лично, осознанно и без внешнего давления. Со мной связался специалист службы безопасности, задавал вопросы. Я подтвердил, что не нахожусь под влиянием мошенников. Назначили встречу с представителем антифрода на 05.06.2025 (раньше не было времени). Самое интересное, что ранее был вклад и за пару дней до этого я перевел деньги на свой счет в другом банке по причине более высоких ставок, причину блокировки списываю именно на это. На сегодняшний день доступ к моим счетам и картам остаётся ограниченным, все свободные денежные средства я хранил именно в Тбанке. Даже в минимальном переводе средств на свой счет в другом банке на базовые нужды (продукты, бензин, содержание семьи, оплату ипотеки) мне отказано. Отказано даже в переводе средств на брокерский счет в Тинвестиции, куда я также собирался перевести часть средств для инвестиций. Считаю данную блокировку неправомерной и нарушающей мои законные права как клиента.Кроме того, специалист СБ по телефону сказала, что я могу распоряжаться средствами на накопительном счету, там бы хватило на жизнь в период блокировки (вернее – приостановления операций), но закончив разговор мне сообщили, что она ошиблась и заблокированы все счета. Таким образом, я остался абсолютно без средств к существованию. Завтра национальный праздник и я даже к столу ничего не могу купить.Представитель антифрода полдня не отвечал на сообщения, я ему позвонил, он сказал, что будет через 25 минут, потом перезвонил – пролонгировал еще на 25 минут. Я пониманию смысл приостановления операций в рамках защиты от мошенничества, но почему моя жизнь должна от этого страдать? На основании:ст. 8 ФЗ № 395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 845 Гражданского кодекса РФ, ст. 7 ФЗ № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов...», Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 16 и 29), требую восстановить доступ к средствам и картам.Считаю приостановление операций необоснованным ограничением моего права распоряжаться собственными средствами, ненадлежащим оказанием банковской услуги, и нарушением норм действующего законодательства РФ.Кроме того, у меня отсутствуют денежные средства для оплаты ипотеки, страхования по ипотеке (при отсутствии оплаты ставка поднимается без возможности дальнейшего снижения в течение 26 лет), оплата штрафа ГИБДД со скидкой (намерение есть). Согласно вашим правилам, вы можете приостанавливать операции по счетам, но по закону все финансовых потери, которые я понес в случае ваших действий, я вправе переложить на вас в досудебном или судебном порядке.Надеюсь на скорое разрешение ситуации. И судя по количеству обращений, почему люди должны страдать из-за занятости и повышенной нагрузки на ваши отделы? Внутренние проблемы банка не должны перекладываться на потребителей.

В апреле выпала секретная категория "100% бонус приведи друга Black", думаю: "о, неужели вместо 3000, мне выплатят по 6000 за каждого!". Пишу в поддержку, говорят, что бонус составляет 250 рублей за КАЖДОГО друга.(дополнительно к 3000) За тот месяц я пригласил 11 человек, и вот уже 2 месяца мне не могут выплатить мой дополнительный бонус, постоянно переносят обращения и ничего не делают

Жду

здравствуйте, можете , пожалуйста, объяснить как это понимать ? сначала пришло уведомление о снятии ограничения, но в приложение всё равно войти не смогла , потом приходит уведомление о том , что снова закрыли доступ 

Сегодня с 12 часов дня заблокирован доступ в мой ЛК. Причины до сих пор не названы. Прошло уже более 4 часов. Я не могу получить доступ к своим счетам и уже отменил ряд мероприятий.Действия банка не допустимы. При любом варианте я уйду от вашего банка. Но я прошу срочно разблокировать мои деньги.

Ну это издевательство уже! Мало того, что от вас не получить внятных ответов, кроме как "ожидайте", "обратитесь в ЦБ", так вы ещё и продолжаете жёстко издеваться над своими клиентами. Прислали сообщение о том, что мои данные исключены из базы ЦБ (скрин 1), так через пару часов новосое сообщение что "доступ заблокирован, мои данные в базе ЦБ"Скрин 1 Скрин 2 Или это юмор у вас такой? В каком месте смеяться?

С апреля не могут решить вопрос с кредитными предложениями. 5 обращений в чат, решить вопрос не могут. уже издеваются над клиентами! Кроме этого поставили без моего согласия запрет на подачу заявок по вине оператора , вместо того, чтобы убрать свою ужасную рекламу кредитов. А чтобы решить этот вопрос, я должна тратить время на видео звонок для снятия запрета. Так же не ответили на жалобу. Разочарование в банке и поддержке . 

Спасибо, ожидаю. 

15.04.2025 Заблокировали по инициативе Т банка мне все счета по 161 фзНаписал в ЦБ РФ - они ответили , чтобы я обращался в Т-Банк. Обратился в Т банк , чтобы получить разъяснение по причинам, ждал месяц, ответа не получил. обратился еще раз, параллельно нарисал в ЦБ еще раз, что Т-банк не говорит , по какой причине меня заблокировали, что противоречит закону. 05.06.2025 приходит смс, что я исключен из базы, пишу в поддержку, мне подтверждают это. Затем, приходит смс , что я опять заблокирован. Т- банк, что происходит? Почему вы так поступаете? Это уже несмешно, если честно, поддержка работает слабо, информацию дают неточную. мне в суд идти, подскажите?

Добрый день. Сегодня в 15:05 мой брат с ПСБ перевел мне на Тбанк по СБП на номер +** 10 000 рублей.  Мне деньги не поступили, у него списали. ПСБ банк говорит о том, что деньги отправлены, вернуть не получится. Где в итоге деньги? Сделайте возврат отправителю. Прикрепил квитанцию о переводе   и скриншот переписки с ПСБ.

Если я предположил, что могло бы стать блокировкой, то, что я сменил оператора связи, то это не причина озвученная банком. Мне ничего озвучен не было. Вы первый человек, который что-то написал. А ранее мне говорили, ждите 5-10 минут, с Вами свяжутся. Вот до сих пор вяжутся.

Поправил ссылку на первый скриншотhttps://disk.yandex.ru/i/yrCdIq1ff3AnnAСкрины 

С каждым днем банк опускается все ниже и ниже.Клиент банка больше 10 лет, примерно столько же пользуюсь сим-картой от Т-мобайла со специальными условиями для клиентов банка.До 6.12.2024 у меня был тариф 3.0 который предоставлял мне, как клиенту банка 600 бесплатных минут независимо наличия различных подписок. Наличие подписки Премиум добавляла разные другие бонусы и плюшки, но не влияла на эти минуты. 6.12.2024 г. в чате приложения Тмобайл (видя другие цифры у своих друзей, тоже клиентов банка) я поинтересовался, почему мои условия по стоимости разных пакетов отличаются от условия их других клиентов на что получил ответ, что у меня старый тариф. Мне было предложено перейти на новый тариф и как видно из переписки на скриншоте (которые я предоставлял поддержке) было объявлено что "Переход на новый тариф не повлияет на уже подключенные услуги". Сейчас при отключении подписки Премиум я обнаружил, что 600 минут теперь являются для меня платными, что показывает, что меня ввели в заблуждение в результате консультации, намеренно или нет это другой вопрос. Таким образом из-за действия сотрудников этой компании, я потерял возможность пользоваться теми 600 минут которые предоставлялись мне ранее на протяжении длительного срока. Если бы меня уведомили о том, что при переходе на новый тариф эти условия будут действовать только при наличии подписки Премиум я бы конечно не согласился. Что в чате Т-мобайла, что в чате Т-банка, я получал только "извините что так вышло, вернуть прежние условия не представляется возможным по техническим причинам - всё.Очень хорошо иллюстрирует отношение компании к своим клиентам, которые были лояльны банку почти 10 лет. Но значит всё пора переходить, Тинькофф-банк кончился, остался Т-банк, которые начала соревноваться со Сбером и ВТБ.

Здраствуйте, написала в 16:53

на сайте банки.ру указано что заявка одобрена,но в приложении т-банк такой информации нет

Я конечно не нагнетаю, но мне сейчас в большой театр идти, а денег нет ... Как быть?Как долго ждать? Почему не могут осуществить перевод между счетами другим способом?

Да, верните деньги отправителю.

Предоставьте мне подтверждение, что смс код был обработал по случайно закрытом вкладу. Или разъясните как мне проверить самостоятельно. В смс с кодом только три кода о закрытии вкладов, я же закрывала четыре. 

Отдельная благодарность за издевательства в виде возможностей, которые при приостановке возможностями не являются (скрин https://ibb.co/N6sb5pDB ).Могу также пока бесплатно оценить бизнес-процессы. Кроме указанного выше, при приостановке операторы дольше отвечают на сообщения.А вы сообщаете о каждом случае, как об индивидуальном, а ответ на этот каждый случай далеко не индивидуальный)

Когда-то мне товарищ посоветовал карту Т-банка по акции приведи друга и получи деньги. Т.к. пользуюсь картами разным банков, то интерес был получить карту без оплаты обслуживания. И когда такая акция случилась, мне товарищ прислал ссылку. Акция была не продолжительной. И вот недавно такая акция снова произошла. А т.к. у Т банка бывают интересные позиции по кэшбэку и по покупкам в разделе Город, то я объяснил своим знакомым, в чём можно получить выгоду, пользуясь данной картой на своём примере. Тем более по акции карта с бесплатным пожизненным обслуживанием. Ну и плюс - мне переводят деньги, за приглашение друга и при активации карты. Т.е. если их что-то не устроит, могут не пользоваться больше картой. Отправил ссылку нескольким знакомым. Всё замечательно. Даже выслушал положительные отзывы. Пришлось только немного объяснять, что и где в программе управления на мобиле.Но, случилось с одним товарищем неприятное. Видимо он принимал сотрудника, немного в нетрезвом состоянии. И мои начальные объяснения ему, что карта бесплатная и с него ни копейки не должны взять, а только вручить карту и подвердить, что он это он :), видимо были напрочь забыты. Все дальнейшие разговоры велись уже с его женой. А издалека только было слышно от него, что я его кинул. Ну и жена подтвердила, что он сильно обиделся.По факту, его каким-то образом "развели". Всё, что удалось узнать от его жены, это то, что ему пришлось заплатить 500 рублей дополнительно. Вроде как за новый номер телефона от Т банка. Но, это не точно. Т.к. никаких документов я уже наверное не увижу, и он меня к себе уже не пустит :( Ну и какое-то списание на пару сотен рублей. Супруга сообщила, что звонила в банк и карту заблокировала. В общем, для меня ситуация очень неприятная, т.к. человек в возрасте, на ряде жизненных позиций экономит и такой поступок по отношению к нему выглядит очень ... некорректным. Я прекрасно понимаю, что привозящий карту менеджер зарабатывает на допах. Но планку всё-таки надо какую-то иметь и видеть человека, с которым можно всё обсудить на трезвую голову и договориться, а кому просто вручить карту. Без "развода" на допы.По остальным ситуациям, которые случались, к банку вообще никаких пока претензий нет. А здесь, увы.

здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это отключить?

Почему при оформлении к примеру кредитной карты, возможность отключения ряда платных услуг "скрывается" (такие как страхование задолженности и т.д), что в свою очередь нарушает прозрачность обслуживания и создает некое ощущение навязывания услуг банком. Уже второй раз вынужден расторгать договор обслуживания ввиду отсутствия понимания принципов банка работы с клиентами. Для сравнения у альфа-банка намного лучше уровень обслуживания.

В СПРАВКЕ 2 НДФЛ УКАЗАН ДОХОД ОТ ТБАНКА , ЭТО ЗА ЧТО?

Как вы определяете принадлежность человека, которому вы звоните, к окружению того, кто берет кредит? По какой причине нет верификации на "входе" и зачем такие сложности потенциально случайным людям на "выходе"? Под сложностями я имею в виду тот факт, что звонят не единожды, а при попытке свой номер из обзвона убрать начинают задавать кучу вопросов, создавать тикеты и затягивать решение, тратить время ваших собственных сотрудников, тратить время случаных людей, тратить время премиум клиентов, портить репутацию банку. Вместо того чтобы верифицировать данные при их получении?

Озвучьте сроки!

Здравствуйте!  Получила смс от коллекторского агенства Феникс о задолженности, которую передал т-банк. В поддержке т-банка сообщили, что задолженность передал им Росбанк.  В Росбанке действительно был кредит, который своевременно выплачен и закрыт, о чем имеется справка.  Каким образом я могу получить выписку по счету с задолженностью, который т-банк передал Росбанк Т-банку?

Когда новые акции Т-Банка полученные в результате обмена начнут торговатся на ММВБ ?

Акцентирую внимание на то, что я веду речь об ограничении банком моего права при закрытии счета снять денежные средствами наличными в кассе. Банк заставляет меня при закрытии счета переводить денежные средства по реквизитам, при этом запрещая мне их снять наличными!!!

Анна, добрый деньПолучилось разобраться?

Здравствуйте. Банкомато-банковский перевод наличных денежных средств в сторонний банк стороннему человеку без движения средств по счёту карты н- это денежная операция считается с использованием платежной карты или без использования платежной карты отправителя? Происходит ли контроль отправления денег по ФЗ-369 в этом переводе? Происходит ли контроль получения денег по ФЗ-369 в этом переводе банком-получателем?

Хочу рассказать о ситуации, в которую я попала — в надежде, что её увидит руководство АО «ТБанк», представители Банка России, юристы и все, кто сталкивался с подобной несправедливостью.С октября 2024 года мои счета в ТБанк были полностью заблокированы, без объяснения причин. Все обращения в банк, ЦБ, прокуратуру, МВД — фиксировались, но никакой конкретной информации не поступало вплоть до нескольких месяцев спустя. Позже, с большим трудом, удалось выяснить, что я стала жертвой так называемого «мошеннического треугольника» — деньги от обманутого человека пришли на мой счёт. Я сама ничего противоправного не совершала. Но по заявлению третьего лица моя карта попала в базу 161-ФЗ Банка России, как будто я причастна к мошенничеству.Спустя множество писем и обращений, в том числе через Генпрокуратуру и МВД, мне подтвердили, что в отношении меня нет возбужденных уголовных дел, нет никаких претензий от МВД. Я представила в банк документы, скриншоты ордера от криптобиржи Bybit, кредитную историю из НБКИ — без просрочек, чистая репутация. Всё это игнорировалось.05.06.2025 я получила СМС уведомление от ТБанк, что мои данные исключены из базы ЦБ РФ и доступ к счёту открыт. Спустя несколько часов пришло противоположное уведомление — что данные снова в базе и доступ снова закрыт. Это выглядит, как абсолютный бардак в системе взаимодействия банка с клиентами и Банком России. ОБЪЯСНИТЕ МНЕ, ПОЧЕМУ ПРИШЛО СМС, "Открыли доступ к приложению и личному кабинету - ваши данные исключены из базы ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия." А СПУСТЯ НЕПРОДОЛЖИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ "Закрыли доступ к приложению и личному кабинету - ваши данные в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия.". МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ, Я В ТАКОМ ШОКЕ, ТБАНК ДОВЕЛ МЕНЯ ДО НЕРВНОГО СРЫВА, РЕВУ, В ИСТЕРИКЕ И НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ!!! ОБЪЯСНИТЕ ЧТО ПРОИСХОДИТ???Сейчас банк снова говорит, что «ожидается обновление», что «данные вроде исключены», но «ждите до 2 июля». При этом Банк России отвечает, что решение об ограничении доступа принимает именно банк, а не он.8 месяцев я живу без доступа к своим собственным деньгам. Я не могу пополнить телефон, оплатить карту, приобрести авиабилет. Всё это — несмотря на то, что я добросовестный клиент. В результате — финансовый, моральный и репутационный ущерб, с которым никто не хочет разбираться по существу.Прошу ТБанк:– Официально признать, что мое включение в базу было ошибочным;– Направить в Банк России мотивированную позицию о необходимости исключения;– Открыть доступ ко всем моим сервисам в полном объеме;– Обратиться в ЦБ при возникновении технических сложностей для разъяснения и ускорения процедуры.Прошу также Банк России вмешаться и проявить наконец индивидуальный подход, потому что в правовом государстве так оставлять человека без доступа к деньгам и справедливости — невозможно.

Мне поступило предложение Ваш друг Андрей О. рекомендует Black. Присоединяйтесь и получите 500 ₽: tbank.ru/baf/4znon1Zz53S Могу ли я открыть дебетоаую карту м тарифом 6.2Спасибо 

Это не ответ. Не торгуются на бирже и не будут? Почему на эти акции не начисляют диведенды ? Сколько еще инвесторы будут терпеть нарушение своих прав ? Прошу Вас выяснить ответы на эти вопросы и дать развернутый ответ. Если ситуация не прояснится придется писать жалобу в ЦБ РФ .

Хотел бы поделиться своими печатлениями по взаимодействию с Тбанком. 30 мая переводил на свой счёт озон по СПб. Приходит резко блокировка, после звонок специалиста, что вас обманули. Отвечаю специалисту, что нет, перевожу себе на счёт, все хорошо, объясняю цель, что для открытия накопительного счета в другом банке. Мне назначают специалиста, который приезжает, фотографирует меня, мой паспорт, задаёт мне уточняющие вопросы. Я ему объясняю, что все сделал добровольно. По состоянию на 5 июня мне так и не разблокировали карту. Каждый день сдвигают сроки "требуется больше времени на проверку", а четкого срока нет, хоть годами ее проводи. Сколько можно проверять операцию самому себе, где я все лично подтвердил?!! По итогу я не могу пользоваться собственной картой уже неделю, как жить не понятно, приходится постоянно занимать. Пришлось тратить время, чтобы разобраться подробно, что происходит. Уточняю у поддержки, на основании чего блокировка, упомянули договор с банком и фз 161, где есть база ЦБ с лицами, в отношении которых могут совершаться мошеннические действия. Потом оказывается, что меня нет в этой базе. Так зачем вообще про это упоминать в своих ответах???Заблокировали на основе УКБО п. 7.3.5., где действительно обозначены условия, когда могут заблокировать карту. Только условия блокировки карты хочу отметить, больше ничего.Узнаю на горячей линии ЦБ, что Банк обязан рассмотреть мои обращения гражданина в течение 15 дней. Решаю воспользоваться этим, чтобы получить ответ по моим вопросам: почему заблокированы мои счета, как долго будет решаться вопрос по его разблокировке, почему мне не могут разблокировать карту, если я лично с паспортом и при специалисте подтвердил, что меня никто не обманывал и объяснил свои мотивы переводы.Делаю запрос в чат на оформление обращения, ответа нет, дают опять отписки, что проводится проверка. Звоню на горячую линию. Прошу оставить обращение. Как только узнают зачем, отказываются это делать. Одна девушка сначала не понимала, что я хочу, не знала 442 фз. Потом просто сказала "до свидания".Позвонил повторно через час: мне прямо отказали в оставлении обращения, так как сейчас идёт внутренняя проверка и только после неё можно будет оставить обращение. Абсурд: я прошу их официальный ответ по моим вопросам по самому факту блокировки и долго разблокировки, а не по её итогам. Женщина на горячей линии ссылается все на тот же УКБО п. 7.3.5., где про обращение ничего не сказано. Когда прошу пояснить на основании чего она мне отказывает, конкретную строку, где это прописано, тишина. Мне действительно не понятно, как на ровном месте так можно испортить впечатление о банке. Заблокировали, подозревая, что мошенники обманули, хорошо. Так разблокируйте это в течение суток максимум, а не недели (а может будет и больше). Почему в других банках это делают проще.

4.06.2025 г. списали деньги за якобы Оповещение, не первый раз уже списывают, согласия не давала, никаких доказательств, что я согласилась у них нет, деньги не возвращают, сто раз подумайте стоит ли связываться с этим недобросовестным банком, в одностороннем порядке списываю деньги, расчет на то, что не заметят

Я тоже направляла письма в ЦБ, но дело в том, чтоЦБ принимает решение на основании сведений, полученных от Т Банка об обоснованности включения в Базу, ЦБ давно бы меня исключил, ЕСЛИ БЫ Т БАНК СЧИТАЛ МОЕ ВКЛЮЧЕНИЕ НЕ ОБОСНОВАННЫМ!ЦБ пишет мне в официальных письмах: "Получив от АО «ТБанк» информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления."Когда ЦБ хочет снять с меня ограничения и делает запрос в Т БАНК, то банк отвечает ЦБ, что включение обосновано! А мне говорите иное, что Вы подаете сведения, чтобы исключили, но на практике это не так!!!Могу направить официальные документы от ЦБ, где об этом говориться прямым текстом! Только скажите куда лучше, в чат поодержки отправляла, ничего по делу не ответили.

В банке понимают, что держать заблокированым счёт пользователя неделю с формулировкой, чтобы вас обманули странно? Если проверка такой операции занимает неделю - очевидно плохо встроенные процессы. Ведь я подтвердил все с паспортом, объяснил, что меня никто не обманул. Пока вы так обеспечили финансовую защиту, что я вынужден занимать деньги в долг))) Почему я как честный пользователь, который уже больше 5 лет пользуется банком, все вовремя гасил, должен страдать из-за перевода самому себе?Я готов помочь банку убедиться, что меня никто не обманул. Банк же говорит, что у нас все секретно и когда-то все проверим. Соединить с отделом, который проводит проверку не можете. Максимально широкие и размытые формулировки. По итогу множественных обращений в поддержку, ничего так и не сдвинулось. Буду ждать обратной связи по результатам проверки, спасибо)

Добрый день, в январе 2025 года мои счета были заблокированы по 161 ФЗ, было составлено обращение в ЦБ из которого я узнал, что инициатором стал Т-Банк в свою очередь Т-Банк отказал в разблокировке. Об этом я узнал их смс. Прошу отметить,что ЦБ пишет о необходимости выяснять причину в Т-банке, клиентом которого я являлся не один год и пользовался премиум подпиской. Прошу ответить мне, как поступать в данном случае и исправить сложившуюся ситуацию. Сообщение от Т-банка прикрепляю

Занимаюсь бизнесом около 5 лет и на протяжении всего срока сотрудничества с банком ни разу не повысили лимит на вывод личных средств. Специалисты банка считают нормальным иметь бесплатный лимит 300.000 в месяц? Почему у всех банков нет ограничений на вывод и только у вас есть? Почему в марте мне обещали повысить лимит все благополучно забыли... что с тобой не так, тбанк? 

3 дня назад при переводе ссумы в 30 к. бан решил что я связался с мошейниками.На следующий день приехал специалист, убедился что я собственник карты, сфотографировал меня с документом. сказал, что завтра со мной свяжутся сотрудники банка и карта будет разблокирована.  каждое утро получаю смс от банка, с обещанием разблокировки на следующий день.В чате поддержки операторы пишут однотипные шаблонные ответы. Вопрос никак не решается, по точным срокам разблокировки ответа нет.Все мои денежные средства заблокированы! Я не могу оплатить коммунальные платежи, не могу купить продукты питания  Я хочу досрочно погасить кредит, взятый в Т банке. Из-за блокировки карты я не могу это сделать, и там начисляется процент. Разберитесь, пожалуйста, в данной ситуации и предоставьте мне ответ в ближайшее время

На днях у меня заблокировали кредитную карту, позвонив в банк по какой причине, со мной с агрессией и хамством начала разговаривать главный кредитный инспектор как представилась начала мне грубить, хамить, угрожать, ответы на свой вопрос после неконструктивного диалога я получила не сразу и не в полном обьеме, я считаю в службе поддержки должны быть адекватные сотрудники. Прошу вас провести проверку сотрудника на вменяемость и адекватность. Как я поняла из беседы уже с другими специалистами мне заблокировали кредитную карту за то, что по другому кредиту у меня была частично просрочка, но за это согласно договору банк начисляет проценты, зачем блокировать другую кредитную карту? Ещё вчера я погасила частичную просрочку, но до сих пор кредитную карту не разблокировали, заявив, что мне надо внести денежные средства по кредиту за следующий месяц, так как у меня была просрочка, но за следующий месяц согласно графику платежей я должна внести 28.06, зачем сейчас они должны быть на счете, у меня есть ещё время, у человека была просрочка наверное не просто так, зачем дальше его обременять, не по сроку, придумали какие то новые правила, которые не прописаны в моем кредитном договоре, в одностороннем порядке приняли правила, с которыми я не была ознакомлена и согласна. Прошу разблокировать мою кредитную карту, чтобы я перевела с нее свои личные дебетовые денежные средства излишне уплаченные. Вообще ваш банк раньше был одним из лучших, а теперь наоборот, хамское отношение, агрессия, угрозы, грубость и длительное ожидание ответов в чате, не в пользу прав клиента.

через сколько переведут деньги ?

добрый день. открыла дебетовую карту для открытия вклада. на днях сменила прописку. банк отказал в открытии депозита и запросил обновить данные. отправила все запрашиваемые фото паспорта. прошло 5 дней до сих пор отказывают в открытии вклада. звонки в тех поддержку не помогает. отправляют к друг другу. создают какие то заявки с номерами которые ни кем не решаются. обещенные сроки решения проблемы давно прошли. не советую этот банк. реклама враньё. вывожу средства в МКБ с которым вообще нет проблем и закрываю карту. даже при тинькове было лучше. позорище!

Здравствуйте! Сегодня 05.06.2025 при попытке перевода по СБП для оплаты машины в кредит (кредит был одобрен Т-банком) заблокировали счёт, карту и вход в приложение банка. Звоню в подержку они отвечают не однозначно, была видео связь сказали что позвонят но ни какого ответа. Прошу решить данный вопрос

Низкая эффективность обучения, воспитанности и работы сотрудников из чата.Обратилась с вопросом в чат 06.06. Банк уже вторую неделю обещает начислить кешбэк. Этого так и не произошло. Сотрудники не передают на себя жалобы за бездействие! Как так ???? Я буду обращаться в ЦБ! Это уже нарушение условий договора!

Здравствуйте, была такая ситуация, переводил деньги человеку с карты вашего банка, перевод заблокировали так как подумали что это мошенник, но я сам переводил эти деньги и переводил не мошенникам. Это все было 30 мая, сейчас уже 6 число и карту так и не разблокировали, я не могу продолжить пользоваться банком. Говорят что разбираться и каждый день меняют дату. У меня есть кредитная карта, и я не могу просто чисто физически закрыть долг в вашем банке. Что мне делать? Как быть? 

у меня уже с вашим банком возник третий вопрос, почему виртуальную карту мне не могут закрыть?

Здравствуйте.Карта вашего банка является моей зарплатной. На ней действует арест, но также действует и сохранение прожиточного минимума. В один "прекрасный" день мне приходит ЗП в размере 8550р (что явно меньше прожиточного минимума), и банк удерживает эту сумму в счет погашения долга. При этом поддержка в течение дня трепет нервы и выдает 4(!) разных версии произошедшего. Банк оставил меня просто без средств сущевствования и сначала качал права, мол все по закону, а после моего требования вернуть мне деньги просто говорит: "ждите".

Оформил расрочку в т-банки , через приложения ,сменя взяли деньги за оформления расрочки , позвонил в банк они сказали со всех берут деньги за оформления , хотя с моих друзей никто не брал деньги за оформоения а меня взяли , банк сказал что увас не оформлена подписка PRO хотя она у меня подключина какое-то кидалова , с одних берут за оформления с других нет 

Ещё раз здравствуйте я участник своего получил серьезные ранения там и получается волонтёры сделали ну посты и всякие там объявления по поводу моего лечения и люди скидывали мне денежные средства как гуманитарную помощь на мою карту банк принял это за какие-то там неправомерные действия и обязывает меня появиться в офисе в данный момент но я не ходячий я не могу физически не могу приехать с города Кемерово в город Москва на что звоню и пишу банку банку ну абсолютно безразлично как и что подскажите что делать?

Хочу часть суммы отдать

25.05.2025 я обратилась за помощью к сотруднику Т-банка для подключения услуги реструктуризации кредитной карты, которая перешла от Росбанка, на что мне сообщили что такое возможно и предложили условия для подключения этой программы, я согласилась. Пришло ответное смс от банка, что я должна 30 мая внести минимальный платеж и тогда программа подключиться. Как и было оговорено ранее я внесла сумму на договор, после чего написала оператору пришли ли денежные средства, оператор ответил все пришло правильно. И в итоге сегодня 05.06.2025 программа так и не подключилась, все эти дни я писала специалистам с вопросами почему висит просроченная задолженность, каждый раз мне говорили разные причины, что я не на тот договор внесла и моих денег они не видят, что я вообще их не вносила, потом что они видят и разберутся, так же начали требовать срочно внести недостающую сумму и в итоге! Сегодня 05.06.2025 мне звонит специалист и извиняется, что оказывается меня ввели в заблуждение и такую программу подключить нельзя!!!!!! И они ничего сделать не могут!!!! Отлично работаете, а у меня теперь просроченная задолженность и отметка в кредитной истории! А банк просто извинился!

Добрый день. Решила написать про историю, которая со мной приключилась 05.06.2025 в ТРЦ Калужский. Мне необходимо было снять юани в банкомате, прочитав все инструкции я выполнила соответствующие операции на экране банкомата. На экране высветился курс и расчётная сумма к списанию. Но, при выполнении операции мне фин мониторинг банка заблокировали карту. Ситуация неприятная, я обратилась немедленно в поддержку. Через 5 мин позвонил сотрудник и явно по инструкции в течение 10 мин рассказывал мне про мошенничестве операции, узнавал зачем мне наличные. Я доблестно выслушали всю информацию и карту мне разблокировали. Но!!! При повторной операции в банкомате курс на юани уже изменился, естественно в большую сторону. Цифр точных не помню, но условно было 11.8 стало 12.1. Разница существенная. Не удивлюсь, если в банкоматах настроен динамический курс вас зависимости от спроса. Деньги мне пришлось снять по новому курсу.Вот такая неприятная ситуация, впечатление, будто меня обманули.

Как узнать номер банкомата 

Здравствуйте. Сегодня 6.06.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 199 рублей. Я не пользовался этой услугой (сервисом) и думал, что она отключена, но по факту услуга находилась в статусе приостановки и сегодня активировалась и списались денежные средства за будующий период. Я сразу же открепил банковскую карту и отключил услугу. Меня не устраивает качество услуги: музыка, интерфейс. Прошу отменить автоплатеж и зачислить (вернуть) денежные средства на мой банковский счет

ДД! Т-банк списал средства, полученные под кодом 4, т.е. социальные выплаты по уходу за ребёнком, на что соответсвенно нет никаких оснований. Решений суда и т.п. не имеется. Прошу дать разъхяснения на основании чего списались средства в уплату Кубышки? На каком основании? Не нужно писать что вы действуете согласно УКБО. Вы обязаны смотреть на код дохода, передался он Вам верно. Прошу разъяснений. 

Сегодня мне случайно перечислили деньги на карту Т-банка, в котором судебные приставы заблокировали счета, у меня идут разбирательства с судебными приставами,т.к. они делают перечисления в пользу сомнительных организаций. Тем не менее банк заблокировал счета. Человек, который мне перечислил, сразу же позвонил в банк, сказал, что сделал ошибочное зачисление, просил вернуть эти деньги, как ошибочно зачисленные, я тоже сделала звонок в банк, т.к. с меня теперь требуют возврат этих денег. Я их вернуть не могу,т.к. временно не работаю. Меня поставили на проценты, которые я тоже не в состоянии вернуть.Человек просто перепутал, хотел оплатить транспортные услуги своей компании и случайно перевел не водителю, а мне. Теперь требует меня вернуть. Банк абсолютно не клиенто ориентирован.Говорю у меня теперь не только денег нет, но и на нервной почве обострились хронические заболевания. Чуть инфаркта не было. Я уже не однократно просила, банк заблокировать мои счета, сделать их не видимыми для людей, которые могут пользоваться банком. Тем не менее ситуация не меняется.Я требую вернуть деньги другому человеку, в проитвном случае, напишу заявление в прокуратуру по факту мошенничества со стороны банка

Пригласила мужа стать клиентом, всё оформили, курьер привез карту, сказал, что бонусы в течение месяца... Но через месяц сказали отказано, не по ссылке он оформил. Ну смешно, я ж сама отправила ссылку и оформила по ней. Не очень приятное ощущение, хотя до этого думала лучший банк....