При получении оборотного кредита под 3.99% ежемесячное начисление на сумму кредита,а не на сумму ОД (что является нарушением закона РФ,т.к. банк имеет право начислять % только на сумму ОД) на сумму 200 т.р. Далее банк списал с меня комиссию при получении кредита,что за комиссия, не понятно,хотя я вносил деньги на досрочное погашение в день взятия кредита.. Т.к. один сотрудник говорит что это якобы комиссия за последний платеж,проценты якобы,другая говорит что это обязательная комиссия при выдаче кредита. Ну как бы там не было,это действие является не законным. После чего была списанна комиссия(проценты по кредиту) за месяц- за первый месяц кредитованя. Грубое нарушение 353 закона.Далее,при внесении досрочного платежа на уменьшение срока кредитования,банк пустил эти деньги на уплату % в полном объеме за последний месяц кредитования,и вот чудо,срок кредитования остался прежним. Далее я внес деньги на сумму досрочного погашения текущего платежа и с меня опять взяли комиссию,и того за первый месяц кредитования и внесения досрочных платежей я заплатил комиссию 15960,не плохая комиссия за 21 день кредитования. Далее,проценты начисляются на сумму взятого кредита,а не на сумму ОД...почему? Как вообще такое возможно? Плюс к этому,мне сказали,что если я закрою досрочно данный кредит,то мне банк не вернет переплаченную комиссию за пользованием кредита,тут я вообще выпал в осадок. Конечно я написал запрос в банк,и я уверен что ответит он следующим образом "Это условия кредитования" хотя данные условия идут в разрез с законами РФ и банк действует только в личных целях по выгоде.

Добрый вечер. Очень хотела бы оставить отзыв о банке тинькоф по мобильной связи. Как мне это сделать?

Меня вызывают для снятие счета моих денег в Москву но для меня это не возможно карту заблокировали  Почему нельзя перевести в другой банк наприме в Сбербанк

Начну с того что мне 77 лет. Сегодня зайдя в магазин решила пополнить свой счёт в Тинькофф через банкомат Сбера. Приложив карту на экране вышла надпись "пополнение карт мир без комиссии в любой банк". Я так обрадовалась и перевела деньги. В итоге Тинькофф снял комиссию 5 000 рублей. А это четверть моей пенсии. Поддержка банка сказала что Сбер это не партнёр их банка и они где-то это написали но я не была в курсе и такой информации нигде не было. Подскажите в какие надзорные органы трудно обратиться что бы как-то с этим бороться? И как мне вернуть мои накопления?Начну с того что мне 77 лет. Сегодня зайдя в магазин решила пополнить свой счёт в Тинькофф через банкомат Сбера. Приложив карту на экране вышла надпись "пополнение карт мир без комиссии в любой банк". Я так обрадовалась и перевела деньги. В итоге Тинькофф снял комиссию 5 000 рублей. А это четверть моей пенсии. Поддержка банка сказала что Сбер это не партнёр их банка и они где-то это написали но я не была в курсе и такой информации нигде не было. Подскажите в какие надзорные органы трудно обратиться что бы как-то с этим бороться? И как мне вернуть мои накопления? ВМ

Начну с того что мне 77 лет. Сегодня зайдя в магазин решила пополнить свой счёт в Тинькофф через банкомат Сбера. Приложив карту на экране вышла надпись "пополнение карт мир без комиссии в любой банк". Я так обрадовалась и перевела деньги. В итоге Тинькофф снял комиссию 5 000 рублей. А это четверть моей пенсии. Поддержка банка сказала что Сбер это не партнёр их банка и они где-то это написали но я не была в курсе и такой информации нигде не было. Подскажите в какие надзорные органы трудно обратиться что бы как-то с этим бороться? И как мне вернуть мои накопления?

просили прислать фото паспорта Для актуализации данных (хотя ничего в паспорте не менялось , как и сам паспорт), два дня молчания , приходит смс уведомление о том, что карта заблокирована. Теперь 4-ый день меня кормят завтраками о том, что вот вот мы решим ваш вопрос. Сумма там не маленькая на карте. Мне идти к врачу в понедельник, а платить мне нечем, так как все деньги на карте. никто мне сам не звонил из операторов или сотрудников банка, не предлагал актуализировать данные с помощью вопросов или других способов. Фото паспорта , которые я делала, оказывались не верно сфотографированными, на вопрос "что не так на фото" ответ мне дать не могут 

Обратился в службу поддержки По вопросу того , что пропали деньги с карты , не смогли решить, нашли только оправдания , чтоб ничего не делать , не первый раз сталкиваюсь с проблемами банка Тинькофф , отвратительное обращение с клиентами и не возможно дозвониться.Не рекомендую , одни негативные эмоции 

здравствуйте! мне сегодня отправили перевод сумма чуть более 100 000 на дебетовую карту Тинькофф,перевод отразился сообщением в чате мобильного приложения но на баланс не поступил..в чем может быть проблема и как долго ждать?

Заблокировали карты с деньгами на карте. Позвонил в поддержку, сказали заблокировали на основании пунктов 4.5, 4.9. Сказали что можно перевести деньги на счёт в другом банке. Поддержка сказала, что пользоваться банком больше не получится. У меня были активные реф. заявки. Интересует, что теперь будет с деньгами которые должны были отправить за приглашение друзей. И вообще узнать за что заблокировали. Хочу обжаловать решение банка и считаю, что заблокировали без причины.

 скрин не поняла как прикрепить, скопировала текст сообщения

просили прислать фото паспорта Для актуализации данных (хотя ничего в паспорте не менялось , как и сам паспорт), два дня молчания , приходит смс уведомление о том, что карта заблокирована. Теперь 4-ый день меня кормят завтраками о том, что вот вот мы решим ваш вопрос. Сумма там не маленькая на карте. Мне идти к врачу в понедельник, а платить мне нечем, так как все деньги на карте. никто мне сам не звонил из операторов или сотрудников банка, не предлагал актуализировать данные с помощью вопросов или других способов. Фото паспорта , которые я делала, оказывались не верно сфотографированными, на вопрос "что не так на фото" ответ мне дать не могут 

Давно являюсь клиентом банка Тинькофф. 17.01.24 понадобилось в личных целях сделать несколько операций по обмену криптовалюты - сделал всё что необходимо. 18.01 утром звонок от банка - я спал, не увидел, перезваниваю сам, спрашиваю зачем звонили, в Тинькофф ответили - всё в порядке. Затем захожу в личный кабинет и при первой же попытке перевода карты блокируют. Еще через полчаса меня выкидывает из личного кабинета. На мой естественно шоковый вопрос о том, что происходит, на горячей линии ответили, что за любыми разъяснениями нужно ЛИЧНО обращаться в офис Тинькофф в Москве (я на секундочку живу в другом конце России в Кемерово).А почему бы не послать человека в Токио, ссылаясь на правила банка...В чате также подтвердили что я не могу ни вывести деньги с счета без визита в офис, ни вообще никакой информации о счёте получать.Это онлайн банк и естественно когда я получал карту никто не сказал, что если деньги застрянут, то мне НЕОБХОДИМО будет лететь в офис в другой конец страны (на секундочку билеты со всеми расходами стоят почти как моя зп за месяц).В отчаянии не знаю что делать, буду пытаться писать обращение в Центробанк, потому что считаю что это вопиющее нарушение моих прав и неправомерное принуждение к каким то безумным действиям и тратам со стороны банка.Я надеюсь эта статья обратит внимание текущих и потенциальных клиентов банка на делание дальше продолжать сотрудничество с этим банком.p.s. в чате естественно ответили, что в указанный срок рассмотрят мое обращение, однако в указанный срок этого не произошло.#тинькофф #tinkoff

Здравствуйте, являюсь клиентом вашего банка, начал торговлю на бурже покупка-продажа криптовалюты, но меня заблокировали ваши безопасники, хотя ничем протизаконным не занимаюсь, за любую операцию готов предоставить чек. 

Хорошо, вот фио и номер друга.

   Здравствуйте, у меня уже нет слов как описать своё недовольство, заблокировали счёт, мои деньги удерживаются банком без всяких пояснений, звонил много раз, не понимаю уже куда звонить, не понимаю в чём проблема, не один из операторов не может мне ничего толком сказать, сбрасывают трубки, хамят.... Ужас просто, я не понимаю почему мои деньги удерживаются банком, как бы мне нужны эти деньги для своих нужд, я хочу решить проблему, но не знаю куда обратиться, пытался выйти на старшего оператора, в итоге без шансов!!! Видимо придётся решать через судебное разбирательство, потому что нет никаких сроков сколько ещё будут удерживаться мои деньги!!! Жду уже 2-2,5 месяца и постоянно кормят завтраками, говорят что при необходимости мы с вами свяжемся в итоге никто не связывается, только я всегда звоню!!

а если он не обратится? несмотря на сообщение в чате деньги могут не дойти?

обнаружил, что не могу зайти в приложение по Face ID, запрашивает код, но при вводе тренд его отклоняет, хотя я в нем уверен, и на всякий случай конечно пробовал ещё все возможные не могу позвонить на службу поддержки так как нахожусь в другой стране и не понимаю, как теперь связаться и что делать в этой ситуации также изменился номер телефона, но так как он заграничный я не смог его до этого поменять в аккаунте имеется альернативный российский номер, который можно предоставить для смены, если невозможно сменить на зарубежный 

Я премиум клиент банка. Пригласила двух друзей, они выполнили условия, потратили с кредитки по 1200 рублей каждый. Бонус мне не могут начислить уже месяц, каждый день откладывая решение моего вопроса и продлевая сроки обращения. Сегодня я получила ответ: Ваши друзья не выполнили условия для получения бонуса, так как покупка на 1200₽ была НЕ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ! не удивительно) ведь каждый раз, приглашая друга, я борюсь за эти бонусы . Каждый раз!!!! прошу заметить, когда вы приглашаете друга и он проходит по вашей ссылке , то у него открывается страница , где ни слова о единовременности покупки. Это рассчитано на лоха, которыми мы и оказались в данной ситуации. Не рекомендую данный банк, отношение к премиум клиентам идиотское , тогда какое же отношение к обычным клиентам? Боже упаси больше с вами связаться. 

Я премиум клиент банка. Пригласила двух друзей, они выполнили условия, потратили с кредитки по 1200 рублей каждый. Бонус мне не могут начислить уже месяц, каждый день откладывая решение моего вопроса и продлевая сроки обращения. Сегодня я получила ответ: Ваши друзья не выполнили условия для получения бонуса, так как покупка на 1200₽ была НЕ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ! не удивительно) ведь каждый раз, приглашая друга, я борюсь за эти бонусы . Каждый раз!!!! прошу заметить, когда вы приглашаете друга и он проходит по вашей ссылке , то у него открывается страница , где ни слова о единовременности покупки. Это рассчитано на лоха, которыми мы и оказались в данной ситуации. Не рекомендую данный банк, отношение к премиум клиентам идиотское , тогда какое же отношение к обычным клиентам? Боже упаси больше с вами связаться. 

Вчера оставил отзыв о работе поддержки банка. Как его увидеть?

согласно вашим требованям к заемщику для получения кредитной карты «Тинькофф Платинум» нужно быть гражданином РФ старше 18 лет, но моложе 70 лет, и иметь постоянную или временную регистрацию в РФПочему вы вводите в заблужнение людей и присылаете сообщения и уведомления о предодобренной карте людям, кому она заведомо не может быть предодобрена?

    Здравствуйте, попробую ещё раз описать недобросовестное поведение банка Тинкьофф по отношению ко мне. Я выбирал категории повышенного кешбека, у меня оставалсь одна лишняя и решил выбрать "100 процентов возврат за подписку "премиум"" что бы посмотреть условия и может быть подключить в течение месяца.      Без моего согласия она мне подключается (она мне не нужна), я на это согласия никак не давал. Более того, это отлючает мою личную подписку "тинькофф про" которую я сам выбрал и сам платил. Тем самым я теряю выгодные для себя условия в виде 600 минут в месяц на Тинькоф Мобаил и некоторых бесплатных месяцев подписки (извинения за не менее гнусный поступок от тинькоф, который не буду описывать в данном обращении).    Тратя кучу времени на общение с непробиваемой поддержкой (я прошу вернуть всё как было и не навязывать мне больше ничего) , я получаю возврат совсем другой подписки, где нету нужных мне условий.     Как назло, это сильно повлияло в самый ненужный момент, когда мне нужно было быть на связи. Дальнейшие споры и просьбы вернуть как было только тратят мои время и силы. Лучшее, чего я смог получить от поддержки - звонок в восемь утра с фразой "ничего не можем сделать".    Я могу признать, когда я не прав, но данный случай - это абсолютно гнилое отношение банка по отношению к клиентам. Пожалуйста, прошу мирно разрешить ситуацию и вернуть мне мои условия, я сам не хочу уходить, у меня много завязано на вашем банке. Но, если ничего не изменится, я не буду терпеть такое отношение, напишу отзывы в интернете и буду со временем откзываться от ваших услуг.  

Как разрешить ситуацию если сотрудники банка помочь не могут?

Не советую этот банк. Моя мама расплатилась с кредитной картой, пять лет назад. Да, были просрочки, потому что бешеные проценты. Расплатилась до копейки. Прислали письмо, что все погашено, претензий не имеют. Но вот через пять лет у них видетели индексация какая то. Сняли с пенсии в 10 тысяч, 5 тысяч рублей. Оставив пенсионера на месяц жить с пятью тысячами рублей. Ссылаясь на закон. Это что за законы такие, издевательство над бедными людьми????? Мошенничество и ничего более. Зажрались там в своём банке, управы на вас нем, бессовестные. У мамы сын погиб, ей даже поминки не на что сделать, потому что вы никак не нажретесь, вам все мало!!!!! 

20.09.2020 я воспользовалась рассрочкой в магазине, МКФ Рево Технологии (мокка) после я его погасила в 2021 году весь долг и просила закрыть счет, данные убрать из БКИ, до сих пор в кредитной истории данный микрозайм числиться 83915 руб, пишу в Мокка Счет закрыть и отправить данные об этом в БКИ они мое обращение закрывают не отработав, прошу помочь закрыть счет и убрать из БКИ эту кредитную погашенную нагрузку из Мокка 

Добрый вечер.являюсь держателем ваших карт.совершаю покупки ежедневно.по работе с банком вопросов нет, всё устраивает.Но.почему у меня постоянно высвечивается предложение о кредитке или рассрочке, как я что то выбираю мне сразу в отказ кидают! Либо уберите это, либо попрощаюсь с вашим банком.кредитная история у меня чистая! На данный момент, ни одного договора, ни одной просрочки. Но ваш банк даже рассрочку в 10 тысяч отказал) Хотя сам навязывает ее, и так же кредитную карту.

12.01.2024г сотрудник банка без моего разрешения создал заявки на открытие счета для бизнеса и расчетного счета,считаю этот случай просто неприемлемым,я попросил дать официальный ответ банка на каком основании он так поступил,создал много обращений на эту тему и на тему инвестиций,до сих ответов не получил,сотрудники постоянно сдвигают сроки решения вопроса.Как быть дальше? Как быть дальше и к кому обращаться?

Мне отказывают в закрытии счёт и вводят в заблуждения, сначала говорят что можете вывести средства потом говорят что нет 

Тинькофф банк самый плохой и идиотские мошенники чужие деньги в карман положили 

У меня сняли деньги , не знаю за что

 банк без моего согласия зарегистрировал биометрию , и отправил на гос услуги . теперь это так делается ? Требую удалить информацию , поддержка банка не отвечает на неудобные вопросы 

Я являюсь мамой ребенка-инвалида, в связи с этим получаю компенсационную выплату от государства. 01.12.2023 г. был подписан указ Президента РФ о том, что теперь мамы, работающие на частичной занятости (неполный рабочий день) так же имеют право на данную выплату. В связи с этим, 12.01.2024 г. Между мной и данным банком был заключен договор оказания услуг. При этом для ознакомления договор перед подписанием не предоставлялся, информации о том, где можно ознакомиться с образцом договора так же никем не предоставлялось. В вакансии банка была указана информация о частичной занятости. Перед трудоустройством я консультировалась с сотрудником отдела по подбору персонала, объяснила всю ситуацию, задала конкретный вопрос - передает ли банк сведения о том, что занятость является частичной, на что сотрудник ответила утвердительно. После заключения договора, в системе я нашла его образец самостоятельно, не увидела там ни одного слова о режиме работы, вновь позвонила по телефону, по которому обращалась, и снова задала тот же вопрос, на что сотрудник ответила, что такую информацию они не указывают в договоре, мне необходимо самостоятельно обратиться в СФР и написать заявление о том, что занятость является частичной, о предоставлении каких-либо документов не сообщалось. 18.01 в СФР ответили, что работодатель обязан в таком случае предоставить справку о частичной занятости, которую работодатель предоставить отказался. в СФР сообщили, что факт трудоустройства несет за собой отмену выплаты. На вопрос сотрудникам горячей линии 88007554776, почему произошла подобная дезинформация при трудоустройстве, как расторгнуть договор, ответ был такой: "пройдите до конца ваше обучение, там и узнаете", то есть они предлагают мне еще и дальше тратить мое время, деньги на данное обучение, чтобы узнать, как я могу уволиться??? Вы что, издеваетесь? Из-за вашей дезинформации, мне отменят выплату, которую я трачу на здоровье своего ребенка! Этих денег итак не хватает на реабилитацию, а вы предлагаете мне ещё помучиться??? Когда вашим сотрудникам задаешь вопрос о том, куда я могу оставить претензию, они даже на этот вопрос ответить не могут! Говорят, что в течение 2 дней вам придет письмо с ответом на данный вопрос!!! Сотрудник Олег вообще скидывает трубки! У вас работают сотрудники, которые абсолютно не заинтересованы в том, чтобы разобраться в проблеме! когда я попросила расторгнуть со мной договор, Олег просто скинул трубку, после чего мне пришло сообщение о том, что банк не готов предложить мне работу! Что значит не готов предложить работу? Он уже заключил со мной договор, при расторжении его, он обязан был прислать сообщение о том, что Договор расторгнут, а не о том, что не может предложить! Мало того, что предложили работу, вы уже заключили договор! Сотрудник Алексей ответил, что в течение 1-2 дней придет сообщение о том, что договор расторгнут, но при этом мне продолжают поступать внуьренние письма. 

Причина того что не могу воспользоваться деньгами это арест от приставов, но судебное решение везде уже отменено. В других банках его отозвали, или автоматически банк смотрит по арестам. Но только в тинькоф до сих пор арест висит неактуальный. Тинькоф может автоматически запрос подать по аресту исполнительного производства что-бы убедиться что его больше нет. 

Добрый день. После смерти супруга, до блокировки его личного кабинета я видела, что на вкладе была сумма в размере 136 тыс.рублей.На запрос нотариуса о сумме средств на счете банка покойного получена информация о наличии 5 тыс.рублей. После его смерти карта была заблокирована и средствами никто не распоряжался. Куда мне обратиться, для получения информации о движении средств и реальной сумме на счете?

во-первых к вашему ответу, верификацию проводить не требуется? ответить да может кто угодно, во-вторых переслушай как ленька разговаривает, в третьих адрес заграничный у вас указать невозможно. в третьих вам ссылку дать, где банк дал обещание, что время изменено? верификация была не мной пройдена, а рядом сидевшим человеком, ленька разгласил теперь ждите когда вам фссп натянет глаз на жопу

Верификации не было, были угрозы от леньки звонить родственникам. что то не вижу за это извенений. 

Здравствуйте. Регулярно проверяю свои данные в приложении. Обнаружил, что банк меняет сведения о месте регистрации и работы без моего ведома, абсолютно произвольно. Вчера я , якобы, прописан в Калужской области, а сегодня уже в Кировской. Откуда банк берет эту чушь, на каком основании вносят в базу, не понятно. Неоднократно обращался. Вопрос решается очень долгой перепиской. Результат не стабильный. Пару дней всё корректно. Заглядывю- а тут опять очередной бред. Паспорт в приложении так и не загрузили. Хотя в системе банка он есть. 

а зачем звонить 3 лицам если я вам каждый день сам звоню? и ваши песики сами трубки бросают, приэтом пытаясь ввести меня в заблуждение, что банкротство не поможет и сделано оно с целью защиты должника, и расскажите им что есть куча способов не платить кредит, короче обновите убогим методичку

отзыв не объективен, Ленька угрожал всем звонить знакомым, вопрос зачем если это вы от меня убегаете, а уже многие ваши операторы сбрасывают трубку когда я им звоню

Здравствуйте, планируем открыть ИП и соответствующие далее счета. Нужно полное сопровождение и по открытию и предоставлению кассы и сопутствуещего оборудования для ЕГАИС, ведения бухгалтерии и налоговой отчётности. В вашем танке расскажите об этих условиях. Как это все примерно будет проходить. 

Был совершен платеж по QR-коду, в документах, предоставляемых банком, в приложении отсутствуют реквизиты, позволяющие идентифицировать получателя денежных средств (наименование юридического лица, ИНН, расчетный счет, банк получателя). Обращения в поддержку через приложение результатов не дают. Платежный документ не выдают. Как получить сведения о получателе платежа?

Заказала карту на 21.01.24 в г.Тамань,в день встречи,ее отменил представитель по техническим причинам,в то время,как я уже приехала в Тамань с другого города для получения карты.Ситуация неприятная,средства потрачены,карты на руках нет.

Я инвалид 2й группы взял у банка кредитную карту на 25 тысяч без процентный периуд был 30 дней как только я не уложился в срок и тут начелось платить начел только одни проценты за целый год мой долг не уменьшился не на рубль моя пенсия 14000 р банк это видил и специально дал мне такую сумму но это ещё цветочки каждый год мне нужно доказывать, что моя болезнь не куда не делась и в этот момент я пенсию не получаю и начелись звонки и рост моего долга я попросил о кредитных каникулах, а банк начел как специально затягивать с ответом блокировать мои справки которые я им отправляю и т. д ребят подумайте 100 раз прежде чем связаться с этим банком!!! 

Шакуленок Сергей Анатольевич 09.02.1986, повторюсь мне просто необходимы кредитные каникулы 

Не являюсь клиентом банка, и никогда не был. Звонки из службы взыскания каждый день!! Как удалить номер из базы? 

На встрече представителем было заявлено беслпатное обслуживание навсегда . Представитель даже дал акцепт после моего зявления о том что будем пользоваться продуктами ТОЛЬКО беслпатно и ТОЛЬКО навсегда . по истечению некоторого времени стали происходить не понятные списания за что то , при условии что договорились на бесплатно навсегда . меня обманул представитель ?

Как волонтер собирали деньги для наших ребят на СВО , но так вышло что на свою карту, банк заблокировал счет и настаивал сначала ехать в мск, из за моего отказа пришли к тому что только закрытие счета и вывод средств иначе ни как, просили какие то финансовые обоснования, скинул видео о том как ребятам приходят гуманитарка, но им этого было мало, вот такой лояльный банк не дает помочь нашим ребятам для фронта и их родственникам

Заказал дебетовую карту с определенным дизайном и названием для совершения покупки по акции, но курьер привез совершенно дугую карту, с другим дизайном и номером, поддержка не помогла решить вопрос, сказали, что с тем дизайном кончились. Мне нужна была карта, чтоб сделать покупки по акции в WarGaming, акция кончается сегодня, Тинькоф решить проблему не смог. Еще при оформлении карты на сайте Тинькофф была надпись, что "Вы можете начать пользоваться картой прямо сейчас через приложение банка, не дожидаясь доставки карты." Оказалось - это обман, через приложение оплачивать можно только после подписания бумаг у курьера. Банк уже второй раз меня обманул, первый был когда я заказывал кредитную карту, так тогда курьер вообще не приехал. 

21/01/2024 я обратился в банк, чтобы открыть дебетовую карту своему отцу. Он пенсионер, инвалид 1 группы, который не может писать, пользоваться смартфоном и компьютером. После инсульта и других перенесённых заболеваний он не может обходиться без посторонней помощи и постоянно находится в лежачем положении. С большим трудом удалось оформить "генеральную" доверенность, где прописаны в т.ч. и мои полномочия в банках. Однако банк, игнорируя эту информацию, упорно предлагает приехать ему в офис и подписать документы! Это решаемый вопрос? Для чего юридический документ-доверенность, который даёт право действовать от его имени?

Здравствуйте Екатерина! Обратил внимание, что номерная емкость что есть у Тинькофф мобайл, не полностью предоставлена для возможности подключения на сайте Тинькофф.К примеру, свободный номер 993 077 07 07 в разделе для г.Санкт-Петербург, отсутствует. Хотя он и свободен, никем не занят. Подскажите пожалуйста, я как клиент Тинькофф банка, желающий его приобрести, с кем и каким образом должен связаться, что бы его подключить?

Почему сотрудники банка в чате не отвечают прямо на вопрос о периоде образования просрочки? Скрины о минимальных платежах и отсутсвие задолженности имеются - но это не было основанием для ответа сотрудников, откуда же возникда просрочка? Как решить вопрос, если в Чате сотрудники хамят и блокируют вход в ЛК?!

Тинькофф банк, очень своеобразный банк, да я являюсь должником в этом банке, не скрываю. Длительное время не оплачивал задолженость в банке, но при появлении возможности, решил поговорить с представителями банка о том, как я могу погасить свою задолженость, но как показала практика это абсолютно невозможно. Гугл и яндекс при запросе "tinkoff обманул при рассрочке долга" показывает что дело в этом банке с честным словом очень плохи, как и провинившихся конечно :). Конечно, я понимаю, должники создали плохие условия для банка, и теперь банк решил отыграться , когда к нему пришли с просьбой. Что случилось у меня ? Попросил, рассрочку долга, говорят, да, только сперва оплатите что нибудь, я оплатил. Сразу же после этого последовал ответ, что нет ,всё, рассрочки никакой не будет, оплачивайте весь долг или вносите следующую сумму. А самое инетресное, что о своём долге можно будет узнавать только через чат! Так что не стоит с ними договариваться если вы провинились перед этим банком , они либо обманут сразу, либо чуть позже понесут испполнительный лист, либо исполнительную надпись куда надо)  Я своим сообщением хочу предестеречь других, с этим банком договариться ниочём нельзя :) ах да, забыл ,вашу электронную почту и телефон банк так же очень быстро забывает и не знает куда слать документы которые вы запрашиваете  

Решил закрыть кредит в середине платежного месяца двумя суммами, банк меня не спрашивая вычел из досрочного погашения сумму следующего платежа. Считаю такие действия мошенническими. Я указал что хочу частично загасить кредит и не выбирал никаких пунктов что из этих денег хочу заплатить очередной платеж, банк это сделал сам. Рассчитался с этим заведением, закрою все счета, отзову персональные данные и зарекусь с ними вообще общаться. Никому не советую этот банк

20 января 2024 года я приобрел билет на автобус в ЕТРАФИК через приложение Тинькофф. Однако, по непредвиденным обстоятельствам 21 января, я опоздал на автобус и не смог им воспользоваться.В тот же день я обратился в службу поддержки Тинькофф Банка для возврата денежных средств за билет. Мне ответили, что для возврата необходимо предоставить документы, подтверждающие мое опоздание. Я отправил в чат скриншот экрана с расписанием автобуса, на котором видно, что я опоздал на несколько минут.Также я отправил в чат новый билет, который я заказал на следующий день. В новом билете видно, что я купил его на следующий день, так как опоздал на автобус в день покупки первого билета.Однако, сотрудник службы поддержки ответил, что документы, отправленные в чат, не являются подтверждением моего опоздания. Для возврата денежных средств необходимо отправить документы почтой.Я не могу отправить документы почтой, так как нахожусь в другом городе. Я предложил сотруднику службы поддержки принять от меня документы в электронном виде, но он ответил, что сотрудники службы поддержки не имеют права рассматривать документы в электронном виде.В результате, я не смог вернуть денежные средства за билетРекомандация:Тинькофф Банку необходимо изменить правила возврата денежных средств за билеты в ЕТРАФИК. В правилах должно быть указано, что для возврата денежных средств необходимо предоставить документы, подтверждающие опоздание. Документы могут быть предоставлены в электронном виде.

Оформили кредитную карту тинькофф банка, при оформлении были предоставлены паспортные данные и сам паспорт, сотрудник сделал фото паспорта и внес их... Далее чтобы погасить задолженность по кредитной карте была переведена сумма по СБП из другого банка в банк Тинькофф, эта сумма автоматически попадает на счет дебетовой карты, которую я не получала и не собиралась получать...в приложении банка Тинькофф перевести денежные средства с бебетового счета на кредитный не получается в связи с ограничениями, наложенными банком... чтобы снять ограничения необходимо ввести паспортные данные после чего якобы банк снимет ограничения на переводы... Паспортные данные введены неоднократно в приложении банка, в том числе в виде фото разворотов 3х страниц (по совету службы поддержки)...В ПРИЛОЖЕНИИ все паспортные данные обновились (т.е. фото паспорта банк получил), но ограничения по переводам так никто и не снял...Почему такое отношение к клиентам ...все данные были предоставлены при получении кредитной карты ответственному сотруднику, потом неоднократно введены в приложении...но пользоваться своим счетом я попрежнему не могу...

Разве нельзя проверить документы онлайн, без 

Ссылка неактивна 

Уточните, пожалуйста, поступило ли обращение по Вами указанной ссылке?

Здравствуйте, проблема у меня возникла такая, я работал с криптовалютой и приходит уведомление о том что заблокировали мою карту, так вот на моем счету остались деньги, и я пытался закрыть счет, но мне твердили якобы что сейчас нельзя этого делать, потому-что до сих пор проходит проверки платежи, сказали ждать до 20 января, то бишь целый месяц (блокировка произошла 20 декабря). Вот прошел уже целый месяц, думая что решили весь процесс, но оказывается этого не достаточно чтоб закрыть счет и отдать мне мои собственные деньги. Банк опять отказывается мне закрыть мой счет и наконец попрощаться с этим не адекватным банком. Люди кто читает этот пост советую закрыть свои счета в этом якобы хорошем банке, которые отказывают закрыть счет и выдавать мои же собственные средства!

Спасибо 

Банк предложил кредит, оформил его подключение 9го декабря, с это дня висит подключение кредита, уже понизили лимит, но не могут подключить, сегодня 21ое января, оставлял обращения, просил отменить подключение, потому что мне не требуется увеличивать кредитную нагрузку, вопросы свои решил уже сам.

Хочу чтоб мне сверху ответили

Через сколько вы свяжитесь? Мне просто элементарно даже ручку/блокнот не могут выслать! Мне понимаете нужен рюкзак для работы. Я вас очень прошу помогите мне 

Ужасный банк, с другими никогда не было проблем, но здесь просто подключают непонятные услуги и утверждают в чате, что я их сама подключила. Переплат за дополнительные услуги аля " сверх лимит" комиссии за переводы, (если бы я о них знала, все бы переводила через сбер) более чем на 30.000 , написала в банк с просьбой сделать перерасчет, так как я не подключала эти опции, а про комиссии и страховки вообще молчу. Дождалась письменного отказа, буду писать жалобу в ЦБ. Никогда не думала что столкнусь с таким, наоборот нахваливала и всем советовала этот банк

Когда?

Банк незаконно осуществил сбор и распространение персональных биометрических данных, после чего начал утверждать о том, что якобы я дал согласие на это самостоятельно, при этом проблема одновременно возникла у всех знакомых, пользовавшихся услугами этого недобанка.Забавно, что при подаче заявления в порядке ФЗ " О персональных данных" требования о прекращении оборота персональных данных банком сотрудники - дурачки ужом крутсятся, лишь бы не подтвердить приём такого заявления. После такой клоунады не только закрою все счета и воздержусь от пользования другими услугами тиньковской богадельни, но и с радостью отговорю с с пару десятков человек от пользования вашими услугами.

добрый день!Екатерина, Как я смогу получить Ваш ответ после проверки ситуации?

Банк Тинькофф безосновательно прекратил обслуживание юр. лица, а также не идёт на мирноеурегулирование проблемы. Если у Вас есть возможность поспособствовать разрешению конфликта, то будем признательны.

Добрый день! Я продержала портфель на 20 тыс и более 30 дней и вчера могла продать подарочные акции, но в выходные оказалось нт торгов и сегодня уже акции нет- сгорела. Очень обидно, так как 30 дней продержала и сумма акции существенная была. Ранее мне давали подарочные акции, но я не стала участвовать в этом, и оператор отвечал, что могут восстановить 1 раз, а теперь вот решила учавствовать и такой неприятный опыт, поддержка отказала в восстановлении или продлении на 1 день.

Добрый день.Интерисует вопрос о возможности отказа (отзыва согласия) на сбор\хранение\обработку биометрических данных.При общении со службой поддержки получил отказ, т.к. сотрудники банка безапелляционно требуют видео-звонок (длилось несколько дней при "передачи заявки другим сотрудникам\отделам").На вопрос о законности данных требований получаю весьма туманные отписки.Вплоть до того, что переписка в чате приложения является юридически весомым аргументом отказа.Просьбу направить отказ в электронном виде просто игнорируют или требуют подтвердить видео-звонком.При просьбе прислать формы отказа от сбора\хранения\обработки биометрических данных реакции нет.

Так произошло, что 30 декабря я потерял карту. Сразу же решил все восстановить. Т.к. физическая карта мне необходима, я сразу же ее заказал.Была возможна доставка на 2 января, её я и выбрал, привязал сразу ее ко всем сервисам, и очень ждал.Когда настало 2 января, мне позвонил сотрудник курьер и сообщил "Документы еще не пришли, вы сможете выбрать другое время для доставки", а позже оказалось, что карту больше не восстановить, она утилизирована, и физической быть не может, другое время доставки выбрать нельзя.Я написал в поддержку, там мне предложили выпустить дополнительную карту к моему счету, что бы не перепривязывать опять все сервисы на новую карту, а ту, которую не привезли использовать так же элетронно, я согласился.И сегодня тинькофф решил мне просто заблокировать карту, которую не доставили 2го января. После сообщения в поддержку, мне сказали что я САМ ее заблокировал, я уточнил время, мне ответили что в 3 часа ночи. У меня есть скрин, где устройство, на котором есть мобильный банк - было в бездействии всю ночь.Итого у меня есть несколько вопросов.1) Зачем меня обманул сотрудник о доставке карты? А позже ее уничтожили.2) Почему мою карту заблокировали? 3) А ваш банк точно безопасный? Если могут заблокировать карту без моего ведома.

Есть очень подробная статья на ресурсе habr_com под номером 785054.В ней все подробно изложено, комментариев к этой статье очень много, и очень много негатива.По переписке со службой поддержки я так и не понял, почему от меня требуют видео-звонок...Свои данные направил вам в личном сообщении...

Здравствуйте? Не могу получить справку и выписку по закрытым счётом. На период с 1.12.2022 по 13.07.2023 . Сегодня обшелась 4 сотрудника все они не могли помочь одна говорить в течение дня делаем запрос не корректный запрос и скинем на почту. Как это не корректный понят? 

Выписка в формате Excel сделана небрежно, большое количество ненужных полей, и, самое главное в выписке отсутствуют номера платежных поручений по кредитовым записям, хотя в pdf - файле такая информация есть. Это не красит программистов Тинькофф. Есть ли возможность поправить выписку в формате Excel ?   

Подключил категорию повышенного кэшбэка "5% пятёрочка, Тинькофф Продукты"на январь 2024г19 января произвёл покупку в пятерочке картой на сумму 211р50к. начислен кэшбэк 2р. тоесть по ставке 1% вместо 5%. почему?

Насчет персональной информации я понял.Как насчет биометрических данных?Хватит ли заказного\иного письма, с подверждением получения, посланного от моего имени через почту России (ествественно от меня потребут паспортные данные и т.п.) с описью сожержимого?Данные письма имеют юридическую силу и сослаться потом на "мы ничего такого не получали" не представиться возможным.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/560973/ Прошу исключить 2 ой номер из списка обзвона. Коллекторам он известен

Я все-таки попробую.По вашему официально предоставленному ответу буду обращаться во все необходимые инстанции.Спасибо за разъяснение позиции банка...

Уважаемые сотрудники Тинькофф (возможно служба безопасности), которые принимают решения по ограничению обслуживания. Почему на запросы по повторному пересмотру наложенных ограничений, ответы отрицательные, в то время как ни в приложении, ни на сайте, больше чем 30 скриншотов загрузить я не смог, затем нашел почту на которую отправил все нужные скриншоты, но это уже, как оказывается, поздно, а решения не Вы не пересматриваете. Сожалеете в каждом письме, но по-факту безразлично. Занимаясь криптовалютой, что не является незаконной деятельностью, зарегистрированный, как индивидуальный предприниматель и декларируя доходы, так же имея официальное место работы, с которой были взяты первые деньги на торги. Просто печально осознавать, что столь современный банк, принимает такие решения.

Пользовалась услугами много лет. И много что нравилось, вопросы по горячей линии решались быстро и в мою пользу. Конкретно, интересовала программа S7 Tinkoff. Есть возможность оплачивать товар и копить мили. Собственно, для этого и открывалась карта. Обвинили в том, что я открыла карту только для того, чтоб получать бонусы! Бред какой то. А для чего ещё, по вашему, я её открывала? Зачем тогда вообще все ваши кэши и бонусы, если вы их платить не хотите? Ко всему прочему, отключили от программы 20 января и аннулировали мили, которые я накопилась с 1 по 20 января и которые должны были мне начислить в конце месяца. А это, на минуточку, почти 7000 миль. Сразу разговаривать стали сухо, ничего объяснять не будем, решение пересматривать не будем!!!Примерно год назад, у моей знакомой так же, закрыли программу S7, при этом закрыли все карты и у неё лежал вклад. Так Тинькофф не отдавал деньги по вкладу до конца месяца, потом деньги перевели на сбер но не выплатили проценты по вкладу! Вот как так? Это вообще законно? Подскажите, куда жаловаться.

сотрудники банка игнорируют мои запросы на вывод МОИХ средств ссылаясь на выдуманные причины.закройте все мои продукты в вашем банке и осуществите вывод МОИХ средств на реквизиты указанные в переписке с вашими сотрудниками

 Отправила. Может вы сможете помочь

Здравствуйте! Как закрыть дебетовую карту в связи с её утерей?

Тинькофф банк, в отличие от всех остальных банков, действующих на территории РФ, не списывает долги после завершения процедуры банкротства. Долг так и висит Кредистории как непогашеный. Банк обязаны самостоятельно отслеживать информацию о банкротстве клиента. Таким образом банк не исполняет определение Арбитражного суда, нарушает рекомендации ЦБ РФ о кредитно-финансовой политики, а также нарушает положения ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. В случае несписания долга после окончания процедуры банкротства я подам в суд на ваш банк и сообщу о случившимся в ЦБ РФ

На имя Николаенко Даниила Анатольевича, 09.10.1995 года рождения в вашем банке имеется несколько карт (дебетовая и кредитная). Как можно взять распечатку по движению средств на картах с момента открытия и по состоянию до 14.06.2022

Здравствуйте, у меня долгое время была задолженность по кредитной карте тинькоф, с финансами стало стабильнее и я решил погасить долг и продолжить пользоваться картой, перед этим я позвонил в банк и уточнил, что для того чтобы пользоваться картой нужно оплатить минимальный платеж у меня он был около 4х тысяч и в течение дня снимется кредитная блокировка и картой можно будет пользоваться, я погасил его и подождал до конца дня, блокировку так и не сняли и после попытки перевести деньги мне постоянно выдовало такой текст " операция по договору не может быть выполнена обратитесь в Тинькоф". Я связывался с поддержкой они мне каждый день обещают решить вопрос но все никак не решают. Я подумал что получится снять кредитную блокировку если погасить всю задолженность по карте, а не только минимальный платеж, положил деньги сверх лимита, но блокировка так и не снята. Что делать, уже сил нет разговаривать со специалистами, которые ничего толком сделать не могут, а только лишь обещают " рассмотреть мой вопрос как можно быстрее "

 Тинькофф не закрывает счет и не выводит мои денежные средства, даже видео звонком не решается вопрос. помогите пожалуйста, нужно лпатить за обучение а деньги застряли в тинькофф жду ответа на отзыв уже несколько дней https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11336432/

Я ранее подавал заявку на расрочку, начали принимать решение и заявка зависла, после открыл кредитку и счёт успешно был подписан, после подавал вторую заявку на новый счёт кредитки и она зависла из-за самого первого, по которому принимается решение, обратился в чат, каждый новый оператор отвечает шаблонами, на мои вопросы не отвечают, оператор в чате 21.01.2024 пообещала что счёт обязательно прогрузится до конца этого дня, но счёт не прогрузится, было создано обращение, но в ответ получил совсем другую информацию, по совсем другому счету, который вообще никак не относится к проблеме, в общем в моей проблеме не разобрались, и до сих пор вопрос не решение, сейчас уже думаю прекратить быть клиентом данного банка так как банк в мою сторону совсем не смотрит и не помогает а решение данной проблемы которая была образована не по моей вине Вот номер обращения №285506460

Уже было несколько обращений

Только что привезли карту, но не привезли картхолдер, хотя было написано что идёт вместе с картой!!! 

Здравствуйте, я являюсь клиентом банка более 3 лет. В октябре получилось так, что карта дебетовая была потеряна. Сразу заказала новую мне привезли новую карту и чуть ли не насильно вручили кредитную карту. В декабре я стала жертвой мошенников в интернете, 2 транкзации по моей глупости, третья была автоматом сайтом. Банк не согласился с этим, но я полностью погасила задолженность. Обидно. В январе месяце собака погрызла карту и я заказала другую. И начались неприятности 1. Я пошла в аптеку купить жизнено важные препараты. Отказ карта не рабочая. По qr коду тоже не получилось расчитаться. Пришлось вернуться домой , чтобы взять наличку и купить повторюсь Жизнено важные препараты. 2 начали списывать средства, за якобы обслуживание карты, хотя сама карта была с бесплатным обслуживанием. 3.кредитный счёт оказался не закрыт. Хотя всё было погашено. По выше изложенному поясняю звонила на линию.:Оператор Максим сказал карта бракованная, давайте заменим. Вопрос Как так ? Значит знали чтоли об умысле. Вопрос был повторюсь об жизнено важных препаратов.!!! 2. Ой, мы нечаянно не увидели, что по ссылке друга вернули списания. 3.приносим извинения это технические затыки. Закрыли счёт. Попросила компенсацию за моральные и материальные неудобства, нам отказали Вывод больше не хотим с Вами сотрудничать. Нет абсолютно желания с Вами быть.!! Я не желаю пережить, чтобы мы пережили в аптеке, когда не смогли купить повторюсь, жизнено важные препараты. Время это главный ресурс. !!! Но Вы это цените в клиентах! Со мной будут прекращать сотрудничать близкий круг с Вами!!! 

Ужасная работа поддержки, есть много, что рассказать, но боюсь что это не пропустят в отзыв или обернут против меня. С 2021 года на 2800₽ непонятных комиссий по 30 руб.Непонятные комиссии, молчаливая смена тарифа без уведомления, отказ вернуть ваши кровные за мутные услуги - это всё здесь. Перевожу зп в другой банк. Все счета кроме рублёвого уже закрыл, никому не советую, картинка хорошая - начинка ужасна

Это просто головная боль какая тоАкция приведи друга!!!! Привела друга, заказывал Тинькофф Платинум. В итоге одобрили, получил!в личном кабинете высветилась вторая карта и обе карты Платинум с разным лимитом. От второй друг отказался, мне в бонусе за приведу друга отказали(аргументировав тем, что карта у друга есть) Писали в службу поддержки и друг и я, вроде решили этот вопрос, ждите бонус. Друг выполнил всё условия а бонуса нет... Я просто не понимаю, если акция есть и столько мороки из за 750р.Я понимаю, что приглашать друзей смысла нет. 

Добрый день, сегодня была доставка карты дебетовой с 18-20, сотрудник Ангелина, взяла мой телефон просто нажала подписать и согласится на кредитную карту. Я заказывала только дебетовую когда производили фото.я думала в конверте дебетовая карта. Хочу понять на каком основании и кто выдал право сотрудникам тинькофф банка выдавать карты без согласия владельца? "Спасибо" за самое отвратительное обслуживание на моей память и ее фраза в конце простите я случайно- это даже не смешно. Очень применения к сотруднику дисциплинарных мер

Здравствуйте. Примерно с 2019 года, банк не выдает мне дебетовую карту по непонятным причинам. Прошу банк дать ответ в связи с чем не выдается карта? Что было нарушено? Какие документы нужны банку чтоб снять блокировку? 

Значит, Вы согласны про карты, вместе с операторам Максимом. Выдержка:::::Карта, действительно, может быть физически нерабочая. Такое бывает редко. Простите нас, пожалуйста. Это что;!!!!!!!!. Как так?????? Я же фокусировала, что бы были нужны важные препараты, Вы это не это не слышите.!!!! 

27.04.1988Не смогла дополнить 

Три года назад Тинькофф банк заблокирол мой счет ип и все мои банковские карты одним днем. И если с ип причина блокировки мне ясна, хоть я и предоставила все документы, то чем неугодил мой дебетовый счет с премиум картой и подпиской, совершенно не ясно. Также у мен была кредитная карта и тинькофф мобайл, но все пришлось закрыть, ибо без дебетового счета пользоваться этим совершенно неудобно. Так сколько должно пройти время, прежде чем этот дебетовый счет разблокируют? Я хотела бы пользоваться своим инвестиционным счетом, но увы, не могу. И закрыть его тоже не могу, не смотря на многочисленные попытки сотрудников поддержки. Впрочем о снятии ограничений они тоже не могут дать вразумительного ответа.

Скрин с отказом выплачивать бонус в полном размере согласно пункту правил Привлек друга в банк 30 декабря на регистрацию ИП, проводил регистрацию сам на его телефоне по моей ссылке. Банк указывает о том что он не был зарегистрирован по моей ссылкеВ итоге они решили выплатить мне 5000 вместо 15000 И написали о том что выплачивают это в качестве "Подарка"Никому не советую пользоваться данным банком, а тем более рекомендовать его кому-то, вам просто откажут в выплате, либо выплатят гроши ссылаясь на пункты договора Поддержка сначала говорит одно, потом другое - их некомпетентность порой доходит до абсурда 

У меня весьма плохие впечатления остались о банке тинькофф.После перевода средств у меня появились ограничения и все деньги заморозил банк, в чате мне сказали что проверка будет несколько дней, подумала хорошо, пускай проверяют мне бояться нечего. Через несколько дней в чате уже сказали что на месяц будет приостановка моего личного кабинета и заморозка моих денег, было не приятно но думаю ладно правила такие. Через месяц написала в чат мне сказали что могу вывести деньги и что бы я прислала реквизиты другого банка в чате, тишина… пишу опять, говорят проверка еще один день, и так продлевали до 2х месяцев….По итогу 2х месяцев меня 3 раза просили реквизиты другого банка для перечисления денег, потом говорили что проверка… в итоге мне заблокировали доступ в личный кабинет… а оператор на мои вопросы не смог дать четкого ответа почему и из-за чего все это. На вопрос зачем меня просили реквизиты другого банка оператор сказал что не знает и меня просто дезинформировали…На вопрос как мне забрать свои деньги, мне сказали что я должна приехать в офис банка…. Он ОДИН на всю страну…. Для меня это дорогая поездка, в финансовом плане, и у меня маленький ребенок которого я не могу оставить, я хотела этими деньгами закрыть кредит в другом банке, так как я нахожусь в декрете и у меня нету денег для ежемесячного платежа…. Получилось так что просто деньги забрал банк и у меня нету возможности забрать их… это уже длится 3 месяца…Звонила оператору объясняла ситуацию что нет возможности не финансовой и не физической приехать в ответ услышала только что не чем другим не могут помочь и заканчивали диалог на этом они.Законно ли банк делает? Предоставляет услуги по всей России, а что бы я могла снять свои деньги заставляет ехать очень далеко для меня.