Список вопросов
Ответ дан

Не могу зайти в свой аккаунт по Face ID и по коду

Автор
user-627213904238
г Москва

обнаружил, что не могу зайти в приложение по Face ID, запрашивает код, но при вводе тренд его отклоняет, хотя я в нем уверен, и на всякий случай конечно пробовал ещё все возможные 

не могу позвонить на службу поддержки так как нахожусь в другой стране и не понимаю, как теперь связаться и что делать в этой ситуации 

также изменился номер телефона, но так как он заграничный я не смог его до этого поменять в аккаунте 

имеется альернативный российский номер, который можно предоставить для смены, если невозможно сменить на зарубежный 

Здравствуйте. 

Если не помните код безопасности для входа в приложение, то нужно нажать "Выйти", далее войти по логину и паролю. Для входа в приложение мы отправляем одноразовый код на контактный номер, который указан у нас в системе. Если у вас нет доступа к нему, то данные можем изменить. 

Для этого отправьте нам, пожалуйста, в личные сообщения номер телефона, по которому с вами можно связаться, также удобное время для звонка. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Счет года для бизнеса-2025
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Оформление, точнее не оформление карты
Т-Банк

Г Т-банк врёт. Бонусов не было зачислено, и не могло быть зачислено - так как были закрыты моя карта, карта жены, д... Читать полностью

Здравствуйте, мне 15 лет , решила купить цифровой рубль , и сразу заблокировали карту Тинькофф, по Укбо и просят приехать в Москву , вы сами хоть понимать должны что у меня учеба и я никак не смогу приехать , подскажите что делать

Здравствуйте, 28 июля 2025 года мн заблокировали все счета , по фз 161 , писал обращение в ЦБ , от туда пришел отве... Читать полностью

Мошеннические действия
Т-Банк

Заявление в полицию писала  Читать полностью

Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Вопрос так и не решен, служба взыскания долбит меня и пытается фиксировать договоренности о том, когда я оплачу, я... Читать полностью

29.08.2025 О банке
Банк лишил возможности оплачивать кредит! Требует денег и накручивает штрафы и не дает возможности исполнить обязательства!
Т-Банк

Добрый день. прошел 1 год и ситуация полностью повторяется! с прошлым кредитом вопрос решили, счет разблокировали т... Читать полностью

27.08.2025 О банке
Отказ в выдаче дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, последний раз писал 08.11.2024 , а так пишу уже на протяжении 3 лет , все еще недоступна дебетовая к... Читать полностью

13.08.2025 Другое
Отказ в выпуске карты
Т-Банк

Вот поэтому ваш банк больше не конку и уверенно занимае первое место в рейтинге самых ужасных сервисов! Читать полностью

Росфинмониторинг
Т-Банк

У меня отказ в открытии и подозреваю, что именно по этой причине. Т.к в других банках имеются открытые счета.  Читать полностью

Не могу оплатить овердрафт!!!
Т-Банк

Продолжение! По моему долгу был получен судебный приказ который я с радостью оплатил. Получено постановление об око... Читать полностью

Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
После смены номера телефона отключили вход по паролю и оставили только по номеру карты
Т-Банк

Здравствуйте, Я хочу разобраться по каким причинам после смены номера и объединения учетных записей мне отключили в... Читать полностью

Помощь с ограничениями
Т-Банк

Спасибо огромное ожидаю  Читать полностью

Помощь с ограничениями
Т-Банк

Уважаемые сотрудники ТБанка, обращаюсь к вам с просьбой о помощи в разрешении сложившейся ситуации. Более двух лет... Читать полностью

Бездействие сотрудников
Т-Банк

Я открыт для любой проверки.Готов детально объяснить происхождение каждого перевода. Я могу письменно или по видеос... Читать полностью

Бездействие сотрудников
Т-Банк

Здравствуйте.В ноябре-декабре 2025 года произошла очень неприятная ситуация: девушка отправила мне деньги по ошибке... Читать полностью

Как вернуть деньги за случайно подключенную подписку "Premium".
Т-Банк

Ваше решение противоречит всем нормам законодательства. Еще раз задам вопрос, и при ответе попрошу не использовать... Читать полностью

У меня пожизненное бесплатное обслуживание по карте, я не давал добро на изменение условий. Решили списывать незаконно у меня по 99р. И это не первый раз, до этого возвращали и типо делали одолжение. Тинькоф-Т-Банк обнаглел, Вы что людей за дураков с
Т-Банк

У меня пожизненное бесплатное обслуживание по карте, я не давал добро на изменение условий. Решили списывать незако... Читать полностью

Т-Банк незаконно отказывает в списании кредита семье погибшего участника СВО
Т-Банк

АО "Т-Банк" грубо нарушает ч. 2 ст. 2 ФЗ № 377-ФЗ. Мой супруг, участник СВО, погиб при выполнении задач. Я обратила... Читать полностью

Как вернуть деньги за случайно подключенную подписку "Premium".
Т-Банк

Анна, доброго дня! Уведомляю вас, вы не справились в 10 дневный срок предусмотренный законодательством , по моему в... Читать полностью

Как скрыть баланс в приложении
Т-Банк

Здравствуйте, есть ли у банка функция скрытия баланса, как ее можно подключить? Читать полностью

Последние вопросы организациям
03.05.2026 года, я обратился с заявлением в Банк о смене номера телефона привязанного к банковской карте. 05.05.2026 года была пройдена идентификация. 07.06.2026 года номер телефона так и не сменили. Одни обещания. Работы на 3-5 минут , а жду 34 дня.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

03.05.2026 года, я обратился с заявлением в Банк о смене номера телефона привязанного к банковской карте. 05.05.202... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Как отключить и вернуть деньги на подписку skill promo Volgograd
Сбербанк

Здравствуйте уже раз 15 списывают по 890 руб каждую неделю какой то skillpromo Volgograd ,я ни на что не подписывал... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Как отключить услугу «плати меньше»?
Сбербанк

Мной была подключена услуга "плати меньше" по кредитной карте. По закону, любая услуга, предоставляемая банком, мож... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Лимит рассрочки WB:(
Вайлдберриз Банк

Ответ так и не поступил на мой вопрос о закрытии рассрочки. Видимо придётся писать в Роспотребнадзор, ЦБ... И остав... Читать полностью

Нет кешбека за комму
Альфа-Банк

Здравствуйте. А что есть по моему вопросу? Читать полностью

07.06.2026 Другое
Банк отказался возвращать страховку.
Совкомбанк

Здраствуйте! 5 июня 2026 года между мной, Фроловым Александром Анатольевичем, и ПАО «Совкомбанк» был заключен догов... Читать полностью

Заблокирован ВБ кошелёк
Вайлдберриз Банк

02.06.26 в пункте выдачи не смогли списать деньги с вб кошелька, хотя деньги на балансе были, решили вывести деньги... Читать полностью

07.06.2026 Другое
Банк не снижает ставку после предоставления справок для сохранения льготной ипотеки
Сбербанк

19 апреля 2026 года я получила смс об очередном платеже за ипотеку,в сообщении была указана сумма в три раза больше... Читать полностью

Почему сумма не спивается в счет оплаты платежа «оплата частями»? Зависла в обработке!
Вайлдберриз Банк

Внесла сумму в счет оплаты платежа, но сумма не списывается ни с кошелька вб, ни с карты, которая привязана к вб! Ч... Читать полностью

Когда будет сертификат
Альфа-Банк

открыл и пополнил брокерский счет в альфа инвестиции. Условиями было открыть его впервые и купить акции/ценные бума... Читать полностью