То есть вы признаёте, что никаких законов я не нарушил, так? Документы мною были предоставлены. Но проще ведь закрыть счёт, чем разобраться. 

как оплатить страховку по программе страхование жизни "премьер лайф"

код есть, это выплата по бир.почему тогда обошли ФССП и не списали в счет погашения ареста? переведите по реквизитам. банк знает, что семья в шатком положении

Пользовался банком как основным несколько лет, совершал обычные траты и переводы, имел тинькофф платинум, с утра пришла зарплата с разных объектов в связи с работой по найму и без трудового договора, начал переводить деньги для отдачи долгов и на собственные нужды на разные счета, и пришло ограничение, такое, что даже в личный кабинет зайти не могу, при звонке в поддержку говорят езжайте в офис в Москву, а как я должен там оказаться если живу на Урале? Все деньги на жизнь в этом месяце остались на накопительном счету, даже еду купить не на что, при просьбе закрытия счета и перевода денежных средств на другие реквизиты, твердят все в Москве, как я там окажусь если все мои деньги лежат на счету и снять я их попросту не могу, служба поддержки равнодушно заявляет, что им все равно и делать ничего не могут, просто держа мои деньги без возможности вывести их

Хочу узнать номер банкомата по адресу г. Казань п-т Победы 116 (магазин победа)

Пожалуйста, проверьте, почему заблокирован номер телефона ******. Я звонил по указанному вами номеру телефона, но мне сказали, что мой новый номер заблокирован, поэтому я не могу его изменить.

Ошибочно были переведены дс со счета в совкомбанке на счет клиента в ТБанке, счет клиента ТБанка был залокирован и дс сразу списались. При обращении в банк с официальным заявлением о возврате ошибочно перечисленных денежных средствах , был получен отказ (хотя изначально представитель банка обещал вернуть д/с при направлении правильно оформленных документов). Заявления были направлены с обоих сторон: моей ( которая перевела дс) и со стороны клиента Тбанка ( на чей счет поступили дс). Согласно инструкции банка, ошибочно переведенные дс должны быть переведены обратно в случае если обе стороны подтверждают данную ситуацию. 

Здравствуйте, я сменил номер телефона, когда звонил на горячую линию, но не понимаю, почему я не могу перевести деньги с нового номера телефона, и счет с новым номером телефона не отображается, и на мой старый номер телефона деньги тоже не переводятся.

Здравствуйте, хотел бы обратиться чтоб мне дистанциионо закрыли счета и расторгнуть договор, а так же произвести вывод средств,офис у вас только в Москве,я сам с Иркутска , нет у меня возможности посетить ваш офис , давайте как то решим это вопрос, либо будет отравление досудебное письмо 

Когда ждать ответ?

Ну что ещё сказать... Тогда желаю вам заблокировать счета всем клиентам. И отдыхать. Как вам такое? 

ТБанк на протяжении 3 месяцев бесконечно обрабатывает зачисления детских пособий, в итоге зачисление я ни разу не дождалась , сотрудники банка переводят пособия в ручном режиме на дугу карту. В этом месяце банк побил все рекорды, сотрудники в чате утверждают что денег на счёте нет , так как их списали в счет взыскания, на вопросы на каком основании списали пособия ответить не могут. И так до бесконечности. Видимо все таки придётся обращаться в ЦБ РФ

При переводе клиенту Т банка заблокировали карту и 2 недели не могу вернуть свои деньги, чтобы все же осуществить перевод через другой банк. Мне звонили дважды звонили даже ночью !!!, 10 раз по телефону, и никакого толка! Деньги захвачены, я не могу ими теперь воспользваться! Поддержка ничего не делает, кроме как отвечает шаблонами!Я объяснял что перевод делал лично я, все равно никакого толку

Можно узнать какой банк подал заявление в ЦБ РФ

мне на личный счет пришли средства, банк их заблокировал на входе, и прислали список документов для подтверждения операций, я загрузила все документы, а мне опять приходит сообщение загрузите документы, т.е сотрудники даже не смотрели что я загрузила, я переживаю что по итогу мне заблокируют карту 

Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий, приостановлена ДБО вплоть до блокировки авторизации в Приложении Банка, тем самым ограничив возможность обратиться в Чате. С 30 января 2021 года банк обязан предоставлять клиенту информацию о дате и причинах принятия решения об отказе в заключении (расторжении) договора банковского счета и (или) об отказе в проведении операции. Срок для объяснения причин – не позднее 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения (п. 13.1.1 ст. 7 Закона № 115-ФЗ). Уведомление с сылкой на пункты УКБО и Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт (без указания конкретных, мотивированных причин ограничения обслуживания) - не дает четкого понимания причины совершения банком блокировки ДБО, тем самым банк своими действиями (бездействием) препятствует (ограничивает) возможность клиента осуществлять защиту своих прав в соответствии с законодательством, в возможности реализации механизма реабилитации клиента. Согласно п. 7.3.9 Общих условий ... после блокировки ДБО - операции по Счету осуществляются Банком только на основании письменных распоряжений, представляемых Клиентом непосредственно в офисе Банка по адресу 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26. С первого дня блокировки мне в поддержке говорили что разблокировка невозможна и нет даже варианта подачи заявления на пересмотр решения. А сейчас тут вижу обращения, в ходе которым в виде лояльности к клиентам снимают данный вид блокировки.Ни одним своим действием я не нарушил условия договора. Перед блокировкой были переводы на большие суммы, но все они были в следствие трудного финансового положения и больших долгов, с которыми помогали мне мои родственники. Все пополнения были от моих родных, либо же зарплата.Теперь хочу тут попросить пересмотреть решение по моему аккаунту, тк еще молодой и только начинаю налаживать свою жизнь, любимый и самый удобный банк мне недоступен и хочется начать пользоваться им как раньше.

ПРЕТЕНЗИЯ банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине подозрительных операций     При этом все документы предоставляла и выписки по операциям с *** с личного кабинета,Т-банк отказался рассматривать    На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт АО Т-Банк».   Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.    Такие действия АО «т-Банк» нельзя признать законными.   Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.   Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.   В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его.    Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.   Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.   Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис АО Т БАНК

Очень много отзывов на этом сайте и все очень похожи. Вы блокируете людей не достигших 18 лет, живущих в регионе, где у вас нет офиса банка, блокируете и крадете себе деньги, потому что приехать в офис вашего "дистанционного банка" выйдет дороже, чем получить свои деньги, уважаемый Т банк ваша мошенническая схема на первом месте, среди всех мошенников. Какую же вы получили негативную информацию о моем счете по которому было совершено две операции - приход денег 100 000 от отчима, и покупка в магазине- подушки за 900 рублей?

ЗАЯВЛЕНИЕУважаемые господа,В соответствии с письмом Банка России, Департамент информационной безопасности сообщил мне, что АО «ТБанк» направило в адрес ПАО Сбербанк сведения, относящиеся ко мне, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Прошу предоставить мне следующую информацию:Полный перечень сведений обо мне, которые были переданы в указанную базу данных.Дату и способ передачи этих сведений.Основания и обстоятельства, на которых АО «ТБанк» посчитало необходимым передать указанные сведения.Нормативные акты и внутренние документы банка, на основании которых принято соответствующее решение.Данное обращение направлено в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и статьёй 8 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».Прошу направить мне письменный ответ в установленный законом срок (30 календарных дней) на мой адрес электронной почты который я вам указал.

У меня 161 ФЗ и я отрпавляла все доказательства и копию что на меня притензий нет, но каждый раз отказ по причине Т банка его притензии , хотя я отправляла копию и было зарегистрировано обращение Т банка , но ответа нет как более месяца. Говорят в техподдержке что надо отправть в приложении т банка , но я не смогу по причине 161 фз , а с 3их лиц нельзя. Т банк игнорирует мое обращение 603773558 Все pdf и ничего не предпринимают , а в ТП говорят что каждый раз ждите. У меня пенсия на Сбер приходит а пользоваться не могу . 

Итак суть проблемы26го сентября я перевыпустил дополнительную карту на имя ребёнка. В личном кабинете карта уже есть *1351Первый раз встреча была назначена на 28е сентября.И каждый день мне отменяют встречу. Я пишу в поддержку, там , похоже дети сидят. Ничего решить не могут. Составили обращение, которое должны были 3 октября решить. До сих пор ничего.Сейчас девушка в поддержке говорит, что мне три раза не могли дозвониться. У меня телефон был выключен сегодня в течении часа. Да и то, приходит уведомление.

Заблокировали карту по подозрению в том что я мошенникам пытался перевести 8 тысяч рублей прошу вывести денежные средства в другой банк на свой счёт и закрыть счёт блэк карты в т банке. Последние деньги и в самый неподходящий момент оказались заблокированы остался без средств. Прошу помочь в решении вопроса. Сумма конечно не большая но очень все это не вовремя конечно 

Извините там есть опечатка. ...АО «ТБанк» направило в адрес Центрального Банка сведения...посмотрите пожауйста в самом начале.

Когда вернетесь? я уже как 2 недели жду

Писмо на почту отправил но Не смог найти ссылке на этот вопрос

Я - активный и лояльный клиент Т-Банка. Пользуюсь вашими картами, вкладами и переводами, всегда рекомендовал банк друзьям и коллегам за качественный сервис. И мне вдвойне обидно, что в ответ банк не проявляет ко мне такой же лояльности.Недавно в приложении я случайно оформил платную подписку T-Premium. Я осознал ошибку практически сразу и в тот же день написал в поддержку с вежливой просьбой отменить списание, так как услуга мне не нужна и я ею не пользовался - не применял никакие привилегии. В ответ я получил шаблонный отказ со ссылкой на тарифы. У меня простой вопрос: почему для клиента, который доверяет вам свои финансы и рекомендует всем ваш банк, нельзя сделать шаг навстречу?Я не прошу подарков, я прошу вернуть деньги за услугу, которой не пользовался и которую оформил по ошибке. Мне очень жаль, что Т-Банк готов потерять лояльного клиента ради суммы подписки. Вы теряете не просто деньги, а доверие.

Хорошо ожидаю результата проверки

С 18 июля 2025 года, ежемесячно начала списываться сумма 1990 рублей за premium, который я не подключала, я не подхожу ни под одно из условий обслуживания «миллионеров»... Потом еще 1990, а в сентябре вообще 2990 рублей. Обнаружила случайно, когда поняла, что деньги с карты ушли в неизвестном направлении без моего ведома, и только обнаружила это по истории списаний. Уведомлений не приходило. Прошу вернуть деньги, сотрудники в чате быстро отвечают, сто это не возможно. А теперь еще и принят закон, что без уведомлений списывать нельзя деньги, разберитесь с данным вопросом. 

Мне закинул Дед на карту денежные средства.Карту тут же заблокировали по ст4.5-4.9с приложения выкинуло. На горячей линии никакого пояснения нет . Живу в Городе Бугульма до Москвы добираться далеко . Снимите блокировку я ни каких мошейнечиский и подобных действий не совершал. Деньги были переведены от моего деда

Как попасть в сторис?

Всем доброго времени суток, хочу так сказать выговориться и заодно отговорить других людей пользоваться этим банком. Я являюсь премиум клиентом данного банка, особо притензий не было так как и проблем не было, но тут в какой то момент прилетает какой долг от приставов, ну ок, я его оплачиваю на Госуслугах - вроде бы проблема решена, потом раз и банк блокирует сумму на счету? Думаю ну ок, вот у меня есть чек, вот скрин с Госуслуг, все ок и проблема быстро должна быть решена - но нет, специалист говорит что чек не является документом? - ну ок, прошу дать старшего специалиста, дают такого же, решать твой вопрос мы не будем и вообще - твои деньги, не твои.... Вот это прикол подумал я 😏. Так что Господа и Даммы , не советую вам связываться с этим днищем, которые плевать хотели на клиентов, отстаивать их права и прочее, и это напомню ПРЕМИУМ. Боюсь представить что происходит с обычными клиентами этого недобанка 😂. Вообщем закрывайте там счета и переходите в другие банки. 

По правилам математики округление с 5-ти (включительно) и выше производится в большую сторону, а с 4-х (включительно) - в меньшую. Почему банк округляет в меньшую сторону?

19.09.2025 по моей инициативе через службу поддержки АО «ТБанк» в Банк России было направлено заявление/запрос о моём исключении из базы данных «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента».06.10.2025 мне поступило SMS о том, что: «ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ».SMS-информирование ( по условиям договора п4.1.4.) не считаются официальным ответом, не подлежит обжалованию в установленном порядке, не могут быть использованы в суде как доказательство позиции банка. Является массовым нарушением российского законодательства, а именно: ФЗ № 59 "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ"; ФЗ № 152 "О персональных данных" (ст.14ч.8); "О защите прав потребителей" (ст.8,10); ФЗ № 161 и Указание 6748-У. Согласно:1. ст.9(ч.11.8) ФЗ №161-ФЗ, Указанию Банка России №6748-У, а также Закону РФ «О защите прав потребителей» и Закону РФ «О банках и банковской деятельности» (ст.26), Вы обязаны предоставить мне мотивированный ответ, содержащий основание и мотивировку решения Банка России по результатам рассмотрения моего заявления (или заявления банка, если оно подавалось банком).2. ст.845 Гражданского кодекса РФ, банк обязан обеспечивать распоряжение средствами на счёте и уведомлять клиента о законных основаниях ограничения;3. ст.10 Закона о защите прав потребителей, клиент имеет право на полную информацию об услуге и причинах ограничений;4. письму ЦБ РФ от 12.09.2018 № ИН‑014‑12/61 и методическим рекомендациям ЦБ РФ от 22.02.2019 № 5‑МР, банки обязаны сообщать клиенту причину отказа в обслуживании в объёме, достаточном для реализации механизма реабилитации;5. ст.857 Гражданского кодекса РФ, клиент имеет право получать информацию о своих счетах;6. ст.24 Конституции РФ, каждый имеет право на информацию, затрагивающую его права и интересы.В связи с вышеизложенным, требую в полном объёме предоставить мне официальный ответ, подписанный электронной подписью, с целью последующего обращения в суд, а именно :- Мотивированный ответ, содержащий основание и мотивировку решения Банка России по результатам рассмотрения моего заявления (или заявления банка, если оно подавалось банком);- Информацию о причинах отказа в исключении моих сведений из соответствующей базы данных (с указанием нормативных оснований);- Сведения о том, какие именно мои персональные данные (ФИО, реквизиты, счета, транзакции, иное) были переданы в Банк России;- Дату и исходящий номер запроса, который был направлен в Банк России, а также дату и входящий номер полученного ответа;

Честно говоря, я не очень понимаю, зачем нужно дозваниваться с таким простым вопросом

Это круто, что вы слепо выполняете чье-то требование, но факт того что вы забили на клиента - это не отменяет, вы не пытаетесь решить вопрос клиента, даже после предоставления обоснований. В первую очередь - это не ваши деньги, понимаете? Зачем вы нужны? Почему тот же ЮниКредит, как то решает вопрос? А вы нет? И какую лояльность вы еще ждете? 

У меня списали детские пособия , честь задолжности по кредитной карте , я не могу вернуть деньги , написала в поддержку они тянут время , у меня болеет ребёнок , я мать одиночка в декрете !

Изменился ли мой номер телефона?

Хотела оформить карту по реферальной ссылке, перешла по ссылке, заполнила ФИО, дату рождения и номер телефона. В момент заполнения заявка уже подана в банк и резервируется карта, как я позже узнала. Хотя сам процесс оформления не закончен, так как нужно выбрать дату доставки. Предлагаемая дата доставки не устроила, я связалась с банком, на что было сказано, что для получения бонусов владельцем реферальной ссылки я должна оформить карту до конца, в том числе выбрать дату доставки. Учитывая, что доставка по ссылке предлагалась на 4 рабочий день, то данный срок ожидания для меня длителен. Специалист перенес мне доставку карты на следующий день, как я и просила. Возникает вопрос самой реферальной программы, если банк получил заявку в момент ее заполнения, когда я перешла по ссылке, то почему не может владельцу ссылки начислить несчастные бонусы, ведь без ссылки я бы ее не оформила. И как будто вся хвалебная реклама не стоит ничего, после этого случая. 

Завели с супругой общий счет, владелец которого моя жена, она же выбирает категории кэшбэка. На октябрь ей была выбрана категория Детский Мир в шопинге с обещанным кэшбэком 25% при условии перехода в магазин из Шопинга и оплаты покупки картой или долями на сайте магазина. 5 октября 2025г мной была совершена покупка на сумму 2018р в магазине Детский Мир в шопинге с соблюдением всех условий, однако вместо ожидаемого кэшбэка 504р банк начислил только 20. Написал в поддержу, но мне отказали в решении вопроса, сославшись на то, что обращаться должен владелец счета. Это уже было странно, поскольку Согласно п. 2.8 Условия использования сервиса «Поделиться счетом» операции, совершенные уполномоченным лицом по счету пользователя считаются совершенными самим пользователем. Согласно п. 2.11 этих условий на операции, совершенные уполномоченным лицом распространяются правила начисления бонусов в соответствии с общими условиями. Так образом, я как уполномоченное лицо являюсь полноправным участником и имею возможность на получение бонусов по выбранным владельцем счета категориям и также обращаться в поддержку с требованием исправления ошибок по начислению бонусов от имени владельца счета.  Но несмотря на это моя жена обратилась в поддержу как владелец счета с просьбой пересчитать кэшбэк. Ей также было отказано, при этом банк сослался на то, что терминал магазина настроен неправильно. Но абсолютно не ясно, причём здесь настройки терминала магазина если оплата была совершена онлайн в приложении. В замен предложили промокод на 500р в разделе супермаркеты в Городе на доставку, но проблема в том, что у нас нет в городе магазинов, в которых можно заказать доставку через этот раздел.  Вывод-банк обманывает своих клиентов обещаниями высоких кэшбэков, а на деле отказывается их платить под любыми предлогами.

Здравствуйте, перешла с МТС на т Мобайл с сохранением номера , интернета нет , связи тоже . Как перейти обратно ?

А деньги вообще вернут или нет на что надеется 

задолженность по кредиту

Перевели мои счета без моего разрешения из Росбанк, списывают комиссию, начал пользоваться сделал пару переводов на 2-3тр со своего счета в другом банке, заблокировали счёт по 115 фз просто так, не возвращают деньги, отказывают с жалобами и обращениями.Отказыают во всем и продолжают списывать комиссию, при том что всё заблокировано и я не пользуюсь услугами.

Какие документы? Я же говорю биржа, ошибка молодости, больше не занимаюсь, как я вам сейчас предоставлю документы если прошло уже почти год, как я из вообще найду? 

Ситуация повторилась, но теперь в маркетплейсе Озон, была акция на кэшбэк на ассортимент изодьорки SOJ. С моей стороны приложены чеки и скриншоты оплаты и акции, даже попросили фото товара, после получения, хотя такого нигде в условиях не прописано, я вообще могу съесть батончики сразу в пвз, мне что коробки и обёртки хранить, пока вы соблаговолите обещанный кэшбэк начислить? Так что, некомпетентность ваших сотрудников прослеживается на нескольких этапах взаимодействия с клиентами. Прошу разобраться в кратчайшие сроки. И так уже, сначала три дня рассматривают, потом еще на сутки отложили, теперь еще на двое суток, выглядит как издевательство. Вы ведь сами предлагаете эти кэшбэки в приложении банка, почему я, выполнив все условия акции, должен бегать за вами и выпрашивать деньги, которые вы обещали? Не давайте обещаний, которые не можете выполнить, ну не хватает у вас чего-то в компании, чтобы отладить процессы с маркетплейсами, разберитесь сначала, а потом уже выходите с предложением к клиентам.

9 сентября 25 г я оформляла тур 228 трПричем я могла бы приобрести его по той же цене на проверенной мною площпдке, с которой работаю уже давно . А тут т банк предложил кешбек 7% , через путешествия т банк зашла на страницу и там выбрала партнера тревел элевел : со страницы путешествий банка зашла ! Зарегистрировалась на тревел элевел через т- банк ай ди. И приобрела путёвку, оплатив ее также по кнопке т банкИ спустя месяц , когда путевка была активирована, я посмотрела что ни кешбэка ничего мне не начислили от банка.Обратилась в поддержку : на что мне ответили , что я не выполнила условия, Какие ещё?? Это все, что было у них на платформе, я так и сделала, они несколько дней проверяли информацию , тянули время и пришел отказ, что я не правильно сделала и оплатила через куар код или сбп, но я оплатила именно так, как было указано там через кнопку т банк, Также мне т банк 4.10 выслал ссылку !! То есть они за этот месяц уже запустили сайт совместно тревел элевел и там, где я переходила месяц назад с площадки банка он теперь перекидывает именно на этот сайт. А месяц назад этого НЕ БЫЛО! И банк мне говорит, что надо было по Этой ссылке оформлять, на новом сайте. Вы что совсем людей разводите!а потом :вроде как мы вам начислим 5000 бонусов утешительных, вместо 16.000 ( и их тоже никто не начислил))) Но зачем ? Мне это не нужно, мне нужно то, ради чего я вас выбрала, и у вас же заказывала получается путёвку, а вы т- банк меня обманули . Я в банке обслуживаюсь в разных направлениях т как физ лицо и как ИП , уже всю семью на него перевела. Но для меня это вообще полный обман. Я буду теперь все переводить и переходить на другого партнера, благо что есть интересные предложения . Не рекомендую т банк , не попадитесь на этот развод.

А почему нет возможности? что у банка закончились деньги? Вы обязаны информировать о списаниях заблаговременно, премиум не подключала, вы эту услугу навязываете, чем вводите в заблуждение клиентов! В очередной раз прошу вернуть денежные средства обратно на мой счёт

3/10/2025 на мою дебетовую карту Т-банка поступили денежные средства под кодом "2". Т-банк, игнорируя законодательство РФ, эти денежные средства списал. Возвращать отказываются. Мол, имеем полное право списывать даже пособия. Не советую связываться с Т-банком. 

Сотрудники водят в заблуждение . Одна говорит что документы передадут сегодня в Росреестр, другая девушка через 10 минут говорит что 10.10.25 только отправят кому верить?

Добрый день! Столкнулась с проблемой. Помочь из сотрудников никто не смог. Живу в Великом Новгороде, муж умер год назад. У него образовалась задолженность на сумму 25736 рублей. Данную задолженность я оплатила 13 августа 2025 года. У меня в госуслугах до сих пор висит задолженность! Служба поддержки клиентов не работает! Я скинула платежку, мне говорят едете в Питер в офис разбираться. Добираться до СПБ мне 3 часа! Хочется спросить для чего я должна куда-то ехать если у меня все оплачено???? Прошу руководство обратить внимание и решить мою проблему в незамедлительное время!!!

 Добрый день! Меня заблокировали по 115фз. 04.10, в субботу, перед переводом средств на карту Т-Банка, сотрудник Т-Банка в чате подтвердил возможность оплаты различных услуг, таких как мобильной связи. Без задней мысли я совершил перевод. После этого я попытался оплатить мобильную связь, но платёж был отклонен, хотя ранее, 27.09 я пополнял мобильную связь. Я связался с сотрудниками в чате, они сказали, что их предыдущий сотрудник при консультации ошибся и я ничего не могу делать со своими деньгами. Соответственно, суббота, утро, я без денег. Мне предлагают выполнить закрытие счета с последующим переводом средств. Я предоставляю счёт, который начинается с цифр 409, и мне говорят мы не можем туда перевести средства. В понедельник 06.10 открываю счёт в другом банке, звоню сотруднику, диктую цифры нового счета, прошу, чтобы поставили приоритет, так как данная проблема возникла по вине сотрудника банка. Он говорит, что делает все возможное. В понедельник того же дня, пишу в чат поддержки, на что мне говорят. Что по закону 7 дней, на перевод, а из практики банка такие обращения рассматриваются на 6ой день, поэтому денег раньше 12.10 не ждите. Я попытался поспорить с оператором в чате, но это не принесло никаких результатов. Сегодня попытался позвонить на горячую линию, но мне сказали, что дистанционное обслуживание со мной прекращено. Прошу разобраться в данной ситуации и максимально ускорить перевод средств с последующим закрытием счета, так как остался без денег по вине Банка. Да, кстати, получается банк меня обманул, чтобы я пополнил и закрыл кредитную карту, то есть, я не дополучу денег, на которые я рассчитывал. 

Добрый день. Моя компания впервые со времени ее образования вышла на 1ю просрочку по кредиту, в виду серьезной задержки платежа от контрагента по поставке товара. Так вышло что я не знал о "кабальных штрафах" по данному КД, что конечно не снимает с меня ответственности. 1процент от первоначальной суммы кредита каждые 7 дней - это крайне высокая плата. Деньги на р/с поступят 09/10/25. Я знаю что отменить штрафы - это просто воля и лояльность банка. Честно мне не понятно почему банк не идет на встречу!?я как частное лицо работаю с банком почти с самого его основания, с 2007 года, скоро будет почти 20 лет. И на протяжении всего срока у нас была взаимная лояльность друг к другу. Практически все финансы проходили и проходят через Вас. Я также являюсь премиальным клиентом 3 года и баланс средств личных был более 6 млн. Также полностью обслуживаю свое ИП у Вас. были и кредиты и есть действующая кредитная карта по которым нет не единой просрочки. Да и в общем если вы проверите мой кредитный рейтин на сегодня 964 из 999 - что является наивысшим по рейтинговой шкале. Я так же сообщил сотрудникам, если они пойдут навстречу - я найду деньги в течении 24 часов и сделаю взнос учредителя для погашения текущей просрочки. в тяжелые времена для бизнеса по идее нужно бросать спасательный круг и не вешать веревку с камнем чтобы быстрее утонуть ! Печально что с такой историей взаимодействия с банком -- банк в трудный момент поворачивается спиной. Это уже больше вопрос не деньгах, а в отношениях к лояльным клиентам, к которым как минимум ранее прислушивались. готов связаться и обсудить если будет на то у вас желание. п. с. также забыл написать что и сам отработал около 4х лет в банке Тинькофф по работе с ЮЛ. и знаю что все можно решить... было бы желание 

Здравствуйте, хочу закрыть счёт в Вашем банке, остаток денежных средств прошу перевести на предоставленные мною реквизиты другого банка.

прислали сообщение что ограничили полный доступ к банку, а там находятся денежные средства и заблокировали в связи 161 фз

Уже почти месяц Т-Банк не может провести сделку по ипотеке. Сотрудники не знают процессов, такое ощущение, что придумывают находу, чтобы заткнуть дыры. Работают исключительно по скриптам, голову не включают. За один только месяц мы увидели:- менеджера, который перепутал ипотеку с потребительским кредитом и ввел в заблуждение- менеджер, который пришел устанавливать приложение для электронной подписи и застрял на 3,5 часа, потому что впервые видит приложение,- менеджера, который не может подгрузить ДКП, из-за чего сроки сдвигаются, а мы, как продавцы, не успеваем купить другую квартиру и, скорее всего, останемся на улице со всем скарбом вещей.Банк заманивает низкими ставками, но внутри продукт такой сырой, что даже стыдно за ребят. Сбер и Альфа, какими бы ни были, процессы настроили, ошибок почти нет. А ипотека в Т-Банке -- одна большая ошибка. Вы экономите деньги, но оставляете здоровье.Крайне не рекомендую.

Добрый день. Я прекрасно понимаю что все списания по тарифам, которые я подписал. Речь о другом, и очень надеюсь что Вы поняли мысль. 

Очень долго вы решаете ! С 3 числа 

Не хочу пользоваться видеосвязью для идентификации. Это можно сделать через Госуслуги?

Добрый день, сегодня заметила, что с моего счета начали пропадать деньги, зашла в историю списаний, а там списания от сайта ender.love G KRASNODAR RUS, зашла на сайт, а там при попытке отменить подписку говорят, что мой номер и почта не зарегистрированы, мой номер телефона 89*******42, последнее списание было 6-го октября в размере 989 рублей, до этого также были списания от 1-го октября также в размере 989 рублей и 30 сентября в размере 209 рублей, также 17-го сентября в размере 989 рублей, 12-го сентября в размере 989 рублей, 7-го сентября в размере 989 рублей, 2-го сентября в размере 989 рублей, 1-го сентября в размере 209 рублей, 19-го августа в размере 989 рублей, 14-го августа в размере 989 рублей, и 9-го августа в размере 989 рублей. Подскажите пожалуйста, как ВЕРНУТЬ ВСЮ СУММУ, которая была списана за последние 3 месяца, так как сервисом я не пользовалась и при попытке войти в аккаунт и отменить подписку, сайт пишет, что данный номер и почта не были зарегистрированы, а так же прошу помочь ОТМЕНИТЬ ПОДПИСКУ. Благодарю за понимание.

Так а какая проверка может быть по ФЗ? Она уже прошла. Года 3 назад ещё. Я просто оставил заявку на закрытие счета и вывод средств! Вы Божий дар с яичницей путаете

История в трех актахАкт 1: В начале сентября заметил ситуацию, что если положить деньги на накопительные счет до 21:00 и потом вывести с него (брокер счета счет/другой банк) после 23:00 то начисляются проценты на остаток. Написал САМ в поддержку уточнить, что у вас тут баг. Поддержка сперва ступила что все ок, и только после обращения сказали так нельзя делать. Приняли, поняли. Сделали два раза "1 раз заметил, второй раз заметил и в этот же день написал в поддержку"Акт 2: 1 октября в 20:27 в приложении банка прилетает предупреждение, что я "злоупотребляю услугами банка". через 3 минуты в поддержке Инвестиций приходит уже сообщения ограничениях. Суть злоупотребления: на выходные в пятницу выводил с брокерского счета деньги и клал их на накопительный счет клал деньги. Вроде ничего обидного. Но банк считает, что это злоупотребление услугой 24/7, так как биржа расчеты еще не провела (узнал что такое режим торгов Т+*). Делал это - да, но не думал/знал, что это злоупотреблениеАкт 3: Банк перед вводом ограничения должен прислать сперва предупреждение, а потом ограничения вводить. Поддержка судорожно говорит, о тои что сперва первое сообщение в 20:27 это опечатка, далее что ранее присылала предупреждение, а потом ссылает на МОЕ обращение (Акт 1) что вот мы писали. Хотя там была суть другой ситуации. в результате ощущение что проще было не говорить банку о его баге/фиче, спокойно получить предупреждение. Так получилось - сам хотел помочь банку - а он тебя нахлобучивает в ответТоп решение я считаю. Коротко - такое творится в T-Private 

2 октября обратилась в чат банка с заявкой на предоставление кредитных каникул по 353фз, предоставив справки. Уже два раза напоминала о себе, но в ответ мне просто морочить голову, не решая мой вопрос. Банк со мной не связывается, в чате мне не отвечают на поставленные вопросы  Расцениваю такое поведение Банка как сознательное затягивание сроков решения вопроса и нарушение законодательства РФ. Всё переписки зафиксированы, мною подана жалоба в ЦБ

А могу ли уточнить по какой операции возникли вопросы? может я могу предоставить документы. Тк в мошенничестве никогда не был замешан

Банк отказывается оформлять карту, но не называет причину, по счету нет никаких запретов, разве так можно просто отказывать без объяснений?

А как вернуть деньги свои с этого счета

благодарю

Здравствуйте, в феврале блокировали карту и я ее перевыпустил, потом без причины заблокировали еще раз карт, звонил в банк говорят ничего не могут сделать 

Добрый день. Я, Ю*** К***** А*****, являюсь получателем переводов в рамках операций P2P. По данным, направленным вашей организацией в Банк России, по отношению ко мне фигурируют сведения о переводах без добровольного согласия клиента. Прошу: - Предоставить копию/разъяснение сведений, которые ваша организация направила в Банк России по моему поводу (указать REQ). - Пересмотреть переданную информацию в связи с тем, что по одному из эпизодов ОМВД (Тракторозаводское ОМВД г. Челябинска) подтверждена моя непричастность и направлены соответствующие сведения в банки и Банк России. - В случае наличия у вас обновлённых сведений прошу направить в Банк России корректирующее сообщение и уведомить меня о направленных изменениях. С уважением, Ю*** К.А.

То есть Т банк отправил на снятие притензии в Банк России? И мне повторно делать обращение в ЦБ? Просто сын мне помог и вывел с **** мне на счет карты, в результате чего попали в черный треугольник и даже завели уголовное дело , приезжал опер по кибербезопасности из Иваново , мы ему предоставиливсе скриншоты доказательства переписки. В результате чего вскоре арест сняли и притензий небыло. А ЦБ ссылается на Т банк, даже игнорирует копию снятие ареста и притензии.  

Я буду писать жалобу в ЦБ РФ, по 845 и 859 ГК вы обязаны закрыть мне счет дистанционно.

Но я не могу позвонить, потому что ваш банк заблокировал мой новый номер телефона, понимаете? А теперь я потерял свой старый номер. Как я смогу вам позвонить, если вы не разблокируете мой номер? Или, пожалуйста, помогите мне сменить номер?

в соответствии с законодательством вы обязаны вернуть мне мои денежные средства. Либо отправляйте представителя банка ко мне, либо оплачивайте билет До Москвы и обратно. С карты не было никаких подозрительных переводов. Вы вынесли блок, вы и решайте как вернуть мне мои деньги. Я свои деньги на дорогу тратить не обязана, а вы обязаны отдать мне мои деньги. Переводите их мне на другой банк, иначе я иду в суд.

По номеру телефона я позвонила, просят прислать реквизиты банка в чате приложения, но в связи с блокировкой карты, войти в приложение я не могу. Как мне быть???? 

Между мной, выступающим в качестве клиента (Далее - Клиент), и Вами, выступающим в качестве банка - кредитной организации (Далее - Банк/Кредитная организация), заключен договор банковского сопровождения в рамках открытого счета.В настоящее время, не смотря на полное исполнение мной требований действующего законодательства, в том числе в части банковского обслуживания, Банк в одностороннем порядке временно заблокировал мои карты и доступ к операциям, мотивируя это требованиями 161-ФЗ. Исходя из полученных пояснений Банка следует, что причиной к указанным ограничениям послужил тот факт, что мои данные находятся в базе ЦБ РФ по переводам без добровольного согласия.В свою очередь подпункт 4 пункта 5 Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, обвязывает Баки, обеспечивать возможность досудебного и (или) третейского рассмотрения споров с участниками платежной системы и операторами услуг платежной инфраструктуры в соответствии с правилами платежной системы.Более того, согласно требованиям информационного письма Банка России от «26» августа 2025 г. (Исходящий номер ИН-01-59/98), кредитные организации не должны вводить клиента в заблуждение при предоставлении ему информации о причинах применяемых ограничений и обязаны сообщать о действительных причинах наложения ограничений на счет клиента.На основании вышеизложенного,ПРОШУ:- Пояснить мне причины наложенных Банком на меня ограничений.- Снять наложенные на меня ограничения, ввиду их несоответствия требованиям и критериям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, путем представления в Банк России информации о необоснованности включения сведений обо мне в базу Банка России.

Анна, ЦБ в своем ответе на мой запрос, написал , чтобы я обращалась в Т-банк. Вы не знаете, что ЦБ так отвечает? А Ваши сотрудники больше чем за 3 месяца ни разу не сказали, что от меня нужно еще. Отвечают, что предоставленной информации достаточно!! Но проблема не решается и именно из-за Вашего банка

Здравствуйте. Недавно я решила немного подзаработать и зарегистрировалась на сайте tutorplace, при регистрации сказали что снимут один рубль, сняли, вернули обратно и через неделю без каких либо предупреждений у меня списали 399 рублей с карты, я не поняла за что они их сняли если в договоре не было указано, я смогла отключить подписку, но хотелось бы вернуть деньги за услугу которой я даже не пользовалась!!

Я открыла мобильный банк в вашем банке, но меня не предупредили, что обслуживание в нем платное. А я пенсионерка и для меня это накладно. Я обращалась в чате с предложением пересмотреть обслуживание на бесплатное, но мне отказали. А я хотела бы пользоваться услугами вашего банка. Прошу Вашей помощи в данном вопросе.

Когда в приложении банка появился сторис? 

к сожалению, не смотря на то, что я очень люблю этот банк, всегда осталвлял о нем положительные отзывы, меня разочаровал по моему обращению, 1 сентября я хотел через приложение шах и мат купить биржевой пиф, ввел isin, и увидел, что этого бпиф нет в доступных для покупки, написал в поддержку, мне ответили стандартным ответом, что мое обращение будут обработано в течении 3 дней, далее срок этого обращения был перенесен в одностороннем порядке 5 или 6 раз, по сути это очень простое обращение с просьбой предоставить доступ на биржевой инструмент, на все мои вопросы почему не решается обращение я получал самый стандартный и общий ответ, сегодня уже 07.10.25 и срок снова перенесен, я это связываю, с тем, что у т-банка есть похожий инструмент который дает меньшую доходность, и они ни в какую не хотят чтобы их клиенты покупали другие инструменты, при этом странно, что доступ на биржевые инструменты ограничен банком, могу скинуть все скрины общения с банком, вы хороший банк, это вам не к лицу! 

Пошла с грудничком нужно было срочно положить деньги на счёт и перевести. В итоге осталась ещё должна, тк деньги были не мои. Для меня эта сумма критична (месячная гигиена ребёнку). В приложении информации нигде нет, что через банкомат сбера такие суммы списывают. 😭. Больше с данным банком связываться не буду. Карту заблокировала, сижу реву. 

Польдуюсь банком долгое время, стабильные траты 300тыс+ в месяц, родители переводили 500тыс, проблем не было. Закрыл счёт в озон банке и указал свои реквизиты в т-банке, озон отправил платеж после чего сразу же его не принял т-банк и начал не понятную проверку. Предоставить выписку я не могу тк счет закрыт в озон банке, написать соответсвенно я не могу, когда я звоню им на номера 8 800****-82 и +7 (495)****-08 мне отвечает бот, говорит что счёт закрыт, подробности в чате. Какие вообще вопросы могут быть к переводу самому себе с другого банка? Почему тогда мой отец переводил мне без каких либо проблем так же не маленькую сумму? Так ещё и ГОВОРИТЬ ЧТО ЧЕРЕЗ 5 ДНЕЙ МНЕ ОГРАНИЧАТ ОПЕРАЦИИ ПО 115 ФЗ, еще больший бред, учитывая тем как я пользуюсь вашим банком. Другие же операции не вызывали вопросов, только от перевода самому себе начались проблемы. То что я не могу зайти и написать в озон приложил фото

Здравстуйте! Оплачивал на сайте slidy.ai 1 рубль за презентацию, по итогу списали 1490 рублей, хотя на сайте информации не было. Услугой соответствеено я не пользовался. Мне ответили что я подписал согласие и деньги не вернут. Как быть? 

У меня его нет. Расскажите подробнее, где я могу его найти?

В каких случаях Т-Банк меня может добавить в черный список? В каких случаях Т-Банк может разорвать со мной договорные отношения по обслуживанию счетов и карт?

Хотела бы уточнить. Что значит "плата за обслуживание по тарифу." Это сколько?

Странный ответ для брокера, честно сказать, ограничивая людей в бирживых инструментах вы теряете часть клиентов которые могли торговать с вами 

Сотрудники Т-Банка отказываются предоставить справку о расторжении моего кредитного договора с Т-Банком и закрытии счета с указанием номера кредитной карты Т-Банка, которая была закрыта по причине полного погашения моих кредитных обязательств перед Т-Банком Сотрудники Т-Банка объясняют свое решение по следующей причине. Цитата сотрудника Т-Банка:"Полностью данные карты не указываются в связи с требованиями стандартов безопасности данных индустрии платежных карт https://www.pcisecuritystandards.org/ . В них прописано, что максимально могут быть указаны первые 6 и последние 4 цифры карты."Это является демонстрацией приоритета международных стандартов над федеральными законами Российской Федерации, а также ущемлением прав российского потребителя (клиента) в угоду международным форумам и организациям.

Мой друг прислал мне ссылку для оформления карты. В условиях к этой ссылке было прописано, что друг получит 3000 руб, а я 500 руб. Во время оформления по ссылке, мне на выбор был предложен дизайн карты(равнозначный выбор обычной black и с дизайном), но не было уведомления о том, что из-за выбора дизайна меняются условия получения бонуса. Прошу рассмотреть возмещения в полном размере бонуса для моего друга в размере 3000 руб, поскольку условия были выполнены (отправлена ссылка на оформление с условием бонуса в размере 3000 рублей, оформление дебетовой карты black). При необходимости прошу заменить карту со светодиодами на обычную black, если это влияет на размер бонуса.

Во вкладке заказать карту, к великой случайности, оказалась только карта премиум. К своей любознательности решил посмотреть , что представляет из себя карта и какие виды дизайна имеются, но как оказалось , нажимая на вкладку оформить карту, вам автоматически подключается подписка премиум и списывается комиссия 2990 с любой вашей карты( если нет денег на дебетовой, спишут с кредитной) и в отличии от других крупных банков, даже банально нет подписания договора с подтверждением кодом, который поступает в смс. В итоге из за любобытности, списали деньги с крединой карты и в возврате отказывают.

Мне прислали ссылку на оформление где было указано, что бонус 3000, я именно по этой ссылке оформила. При оформлении мне дали на выбор дизайн, не предупредив, что от выбора дизайна зависит размер бонуса. На сайте банки.ру мне дан ответ, что я могу выбрать любой дизайн и это не будет влиять на размер бонуса. Соотвественно, я оформила карту по ссылке с бонусом в размере 3000, но он изменился. Прошу разобраться в данной ситуации. 

Жду вашего ответа, так как цб всегда ссылается на вас, что получил информацию от вас и решать с вами предлагает при каждом ответе 

Добрый день, на карте дочери выбрали категорию Образование, в правилах лояльности мсс 8299 подходит под эту категорию. С карты дочери оплатили образование мсс 8299 50.000, ожидаемый кэшбэк 2500, ноТ-банк утверждает, что это не образование, хотя мы оплатили именно образование и заранее уточняли мсс у организации. Прошу повлиять и разрешить этот вопрос в нашу пользу или отменить операцию и я оплачу в другом банке, где данной проблемы не будет

Оплатила подписку Тинькофф Premium с расчётом на то, что зайду в бизнес зал перед длительным перелётом. В итоге проходов нет, на просьбу решить проблему в чате перевели вопрос и сказали ждать ответа день. То, что вылет сегодня и проход нужен сейчас никого не волнует. Оператор на линии задаёт вопросы, ответы на которые есть в чате. В итоге полчаса бесполезной болтовни и вопрос так и не решён. Вывод от оператора: проблема на стороне бизнес залов. Тупая отмазка, когда сами не смогли решить проблему. Вопрос: для чего я заплатила за подписку, если вы не можете предоставить все услуги? Деньги плачу я вам, а не скайлаунджу. И говорить, что проблема на их стороне чушь. Когда очевидно, что на вашей Никакой компенсации конечно нет. на мое предложение начислить мне компенсацию после прохода, игнор.спасибо за испорченное начало отпуска! Так в добавок, постоянные проблемы в приложением Т-инвестиций. На обращения по этому поводу операторы также просто переводят вопросы  

Пооучила несколько переводов себе в другой банк от клиента Т-Банка, после которых он пожаловался, что его обманули и создал обращение в Т-Банке. Ок, связалась с отправителем, по спорным операциям, как добропорядочный Гражданин я вернула деньги, он написал в чат что претензий не имеет. Мне прилетел блок 161-фз из-за этой претензии. человек пишет еще раз вам в чат, что претензий нет, направьте обращение в ЦБ, на что вы никак не реагируете. Номер обращения был 617258144. Новое обращение не составляете и только отправляете самостоятельно подавать обращение в ЦБ. У меня заблокированы все карты, у меня маленький ребенок которому я даже еды купить не могу!!!!!! в чем сложность передать информацию????? Вам человек писал и звонил, что вопрос решен и претензий нет!!!!!!!! из-за вас я без каких либо средств к существованию уже 10 дней!!!!!!!!!!

 Прочитайте внимательно. Инициатор добавления меня - ваш банк. А то что претензий нет и что я, что человек ранее подавший жалобу просит вас передать сведения в ЦБ об отсутствии претензий и урегулировании вопроса вам фиолетово. 

Здравструйти, направлять данные для детального ответа подразумевает бессмысленные отписки, а не предложение решения вопроса. Заявку-то банк получил в результате перехода по реферальной ссылке. 

Прошла ровно неделя, банк до сих пор не отправил документы в Росреестр!

Т-БАНК С каких пор стало нормальными не отвечать в поддержке чата если у тебя задолженность ? и тем более удерживать детские пособия , разными способами , самый худший банк , 100500 причин удержать , каждый месяц детские деньги , специально будто издеваясь , а сейчас , решили вообще не решать проблему , просто игнорировать

1 окт текущего года купили машину, взяли кредит на недостающую сумму в вашем банке на,, выгодных ,,условиях... навязали кучу страховок на 180 тыс!!!!!! Решила отказаться от некоторых, но не знаю условия кредита! Позвонила на горячую линию в ваш банк, но там меня просто мурыжили, прислали вместо договора справку!!!! На каком основании я не имею возможности иметь на руках договор по кредиту?!!! Ответьте!! И еще-не знаю о залоге, вот как можно оставлять человека в неведении????? Я пррсто в шоке!

Здравствуйте, пришли деньги на тбанк, при переводе банк заблокировали и вылетело из приложения, на горячей линии говорят не смогут заблокировать и не переводят на оператора. Что мне делать в таком случае? Есть ли заявление о разблокировке карт и где его взять?