Здравствуйте вы можете сказать за что у меня сняли денег на сумму 3410 из карту 

В декабре (22.12) мне была выставлена выписка, исходя из которой за декабрь месяц до 16.01 я должна была внести либо мп 600 руб, либо сумму общей задолженности 48823,31. Сумма процентов при этом была указана 0руб. До 16.01 мной была внесена сумма больше 600 руб, но меньше чем сумма за грейс период .Т.е. условия,которые выставил мне банк я выполнила.22.01. Банк выставляет мне новую выписку за пользование картой: мин платёж 1900 и сумму общей задолженности 50454,47, проценты при этом указаны: 1384.53, т.е. я должна внести банку данную сумму с учётом основного долга, все понятно никаких вопросов нет, до 16.02 я погашения свою задолженность. НО, возникает БОЛЬШОЕ "НО" 22.01 БАНК списывает с кредитной карты сумму процентов 1384.53 (с кредитных средств), именно ту сумму процентов, которая выставлена для оплаты до 16.02. Вследствие данного списания моя карта уходит в минус и я должна банку больше, чем должна. Очень интересно.На мой вопрос по какой причине % в размере 1384.53 были удержаны с моей карты раньше чем я самостоятельно внесла данную сумму, т.е. банк списал деньги с моего кредитного лимита? При этом данную сумму я могу оплатить до 16.02?Сотрудники ЧАТа 3 человека отписались стандартными скриптами, что такое мин платёж и что я не воспользовалась грейс-периодом.На просьбу составить обращение, суть которого ясно и понятно мной изложена, мне приходит опять общий стандартный ответ, который никак не отвечает на мой поставленный вопрос.Я не против оплачивать проценты и готова это делать, НО самостоятельно и не с кредитных средств.Ответ по претензии,что мы вам готовы возместить списанные проценты после погашения всей задолженности, меня её устраивает. Я хочу оплачивать,так как указано в условиях моей карты. Вот должна я вносить до 16 числа каждого месяца, я и буду вносить до этой даты,ту сумму которую посчитаю нужной, но не меньше обязательного платежа.Просьба разобраться в моем вопросе. Либо учесть списания сумму в счёт погашения мин платежа до 16.02 1900 руб, либо вернуть эту сумму и я САМОСТОЯТЕЛЬНО как и должна это делать внесу необходимую плату до 16.02

Не так давно мне по адресу прописки пришло уведомление от ООО ПКО МБА "Финансы", которые на основании агентского договора номер 80 от 27.05.2013г. заключенного с АО " Тинькофф банк" о том, что у меня имеется задолженность перед банком Тинькофф 36 958, 23 руб.эта сумма с учетом просрочек. Основной долг 33 385 руб. Извещают меня о том, что в случае не уплаты долга, вышеуказвнная огразинация будет решать вопрос через суд. На самом деле, я впервые слышу а данной ситуации , так как я никогда не была клиентом банка Тинькоф, не обращалась не в одно учреждение банка Тинькофф, не преобратала ни кредиты ни кредитные карты банка Тинькофф. Я начала разбираться в данной ситуации и звонить на горячую лишнюю банка, пообщавшись с менеджерами банка Тинькофф, мне сообщили информацию, что кредитная карта была оформлена 23.09.2023 года, и оформлена на мой паспорт, который в тот момент был недействителен, так как я производила ранее замену своего паспорта. На мои вопросы банку "кто мог оформить данную карту без моего ведома?" "Каким образом оформлялась данная карта?" " Кто подписывал договор об оформлении кредитной карты на мое имя?" На данные вопросы банк мне не ответил. Я хочу разобраться в данной ситуации и понять кто мог оформить на мое имя кредитную карту Тинькофф и кто распоряжался денежными средствами с кредитной карты, так как я никакого отношения к оформлению кредитной карты банка Тинькофф не имею и денежными средствами банка Тинькофф не распоряжалась никогда. 

Как же вы проверяли?Если я говорю что заявка была оформлена при мне и ну никак ни по какой другой ссылке. Ладно бы это я один подтверждал, но мой друг тоже пытался помочь мне в решении данной проблемы и обращался в поддержку. Только вот вы решили мне вместо 15000 обещанных выплатить 5000А некомпетентность ваших сотрудников, их примеры я могу предоставить массу, она вводит в заблуждение и совершенно не даёт нормально привлекать в банк клиентов

Сложилась очень неприятная ситуация с покупкой путевки у вашего партнера травелата , четыре года проблем не было , а тут на тебе . Очень не достойный поступок, который подталкивает на шаг , который назревал уже давно...... закрыть все и перейти в более достойный банк

Добрый день, поясните условия получения и пользования дебетовой картой

Добрый день.21.01.2024 в 16:03:25 я оплатил картой альфы обучение в автошколе, после чего мне пришла на электронную почту отбивка об оплате заказа от сервиса Тинькофф касса. Содержание отбивки:Заказ оплаченНомер заказаF14bd0f5a7095b6a|1705842167908Описание заказаВаш заказСумма46000.0 руб.Дата и время21.01.2024 16:03:2Номер транзакции3836360473Номер карты* 9946При этом кассового чека я до сих пор не получил. А он мне нужен будет для налоговой.Возникает вопрос - через какое время после покупки должен на электронную почту поступить кассовый чек? Ответа на это вопрос в открытых источниках я не нашел, но представитель Тинькофф банка наверняка его знает (или знает того, кто знает). Можете мне помочь в получении кассового чека?Отмечу, что в адресе для ответа автоматом проставляется следующая почта: ответить: Тинькофф Касса Я писал туда по этому же вопросу, но ответа не получил.Так же чека нет в сервисе Мои чеки ФНС.

Столкнулись с очень не хорошей ситуацией, мой папа решил положить деньги на вклад 17 января 2024г воспользовавшись банкоматом, сумма очень большая, после того как деньги загрузили в банкомат, он немного посчитал их и выдал надпись банкомат не исправен. В поддержке переносят сроки рассмотрения с 22 числа, теперь на 25. Это просто кошмар, переживание, папа теперь на таблетках, человеку 70 лет, и он не понимает чего дальше ожидать и куда ушли его все накопления. Я намерена придать этой ситуации огласку, разошлю по всем ресурсам и телевизионным каналам. 

Есть ли на мое имя карта

Неделю назад ,на кредитной карте было 800к, в течении недели были списания по 50к регулярно,заметил это только сегодня с утра. Списания производились в тик ток,хотя карту я никуда не привязывал ,хотелось бы узнать куда ,как и почему ушли все деньги и что с этим делать теперь?

Здравствуйте. в декабре был повышенный кешбэк на товары для красоты, я как раз купил духи, тем самым заработав 594 рубля, они отоброжались в истории покупок, но начислены небыли. я первый раз задал вопрос 20 января (начисление сегодня, 22 января было), мне написали, что ответят до 21.01.24, но позже написали, что ответят до 24.01.24. Якобы у банка с партнёром какие то нюансы возникли. Но ведь меня, как клиента банка не должны волновать нюансы между банком и партнёром. В общем неуд. 

Но ведь меня, как клиента это не должно, эммм, волновать?) я выбрал категорию, воспользовался ей, а отсутствие баланса это ваши внутренние заморочки.

Тут в чате я писал, что банк самовольно изменяет данные о проживании работе. Лепит отсебятину. Вы намерены решать вопрос?

Отправила всю информацию 

Добрый день! 10.12.2023 оформил кредитную карту и перевёл с неё ден. средства супруге. За переводы была списана комиссия. 20.12.2023 ПОЛНОСТЬЮ ПОГАСИЛ задолжность по карте + % и в этот же день (20.12.2023) инициировал процедуру БЛОКИРОВКИ кредитной карты. Меня уведомили сообщением, что до 27.12.2023 со мной свяжутся. Мне это показалось достаточно долгим и 21.12.203 я попросил ускорить процедуру блокировки карты.22.12.2023 со мной связались и МНЕ ЗАБЛОКИРОВАЛИ КАРТУ.09.01.2024 с меня списали ещё деньги (4683,91 р.), что ДОСТАТОЧНО СТРАННО, ведь картой я пользовался только 10 дней и полностью погасил и задолжность и заблокировал её и пользоваться не мог.Усиливает моё негодование аналогичный продукт в Почта банке, которым я воспользовался по тому же алгоритму и с меня ни чего не списали в дату отчётного периода и даже меня просили поглядывать, чтобы автомат по ошибке не списал (автоматика этого не сделала). Даже если бенги были бы списаны - меня попросили позвонить в поддержку и сказать им, что карта уже была заблокирована.Итог: кредитные карты, очень похожие условия, но в Почта банке не списали за обслуживание, а в Тинькоф списали за 10 дней карты 4683,91 р., что, мягко говоря, дороговато при единомоментном списании комиссии.Прошу рассмотреть возможность возврата на мой счёт в Тинькоф 4683,91 р.

Уже около 2 месяцев ты не можешь получить свои деньги и сотрудники банка не дают никакого понимания касаемо того что нужно сделать для их получения и когда это произойдет Как получить мои деньги?? Что за издевательство??

Помогите решить проблему

Много лет назад банк заблокировал меня по 115 фз и наверное на то были основания. Но прошло уже 6 лет) Уже прошли всевозможные сроки чего либо. Пускай банк запросит какие-нибудь документы или еще что-то и пересмотрит свое решение. Ну не может же бан быть вечным?) 

Я оплатила 1500 рублей 24.10.2023 административный штраф ГИБДД по реквизитам в постановлении. Деньги сняли, но в базе ГИБДД моей оплаты не находят. Дело передано приставам, и теперь мне нужно оплатить 6000. Для решения этого вопроса необходимо, чтобы Тинькофф банк передал информацию об оплате в систему ГИС-ГМП. В техподдержке банка не отвечают.

Как узнать мой номер id

Я очень разочарована безответственностью банка Тинькофф и его сотрудников в отношении клиентов. Я уже 4 года плачу минимальные платежи по своей кредитной карте Tinkoff Platinum, но при этом мое долг не уменьшается. Фактически я стала заложницей этого долга на протяжении всех этих лет. На современном языке - это называется подписка. И я не первый клиент с подпиской на долг в Тинькофф. Однако, недавно у меня возникли финансовые проблемы, и я решила обратиться в банк с просьбой о реструктуризации долга в 130+- тысяч рублей К моему большому разочарованию, никто из сотрудников банка не ответил на мои запросы в чате поддержки. Более того, сотрудник Владимир ( время обращения и общения с сотрудником Владимиром 16:40 22.01.2024 по Москве) проигнорировал мои вопросы и настойчиво требовал от меня выплатить сумму выше минимального платежа, даже после того, как я частично выплатила долг на карту для демонстрации своей готовности вернуть его. Очевидно, что он просто игнорирует мои проблемы и пассивно-агрессивными методами требует увеличения моих платежей.Тут два важных момента, свой вопрос я поставила дважды, прежде чем вышла из себя. И мало того, на момент общения с сотрудником я уже пополнила счёт на ту сумму,которую смогла - но Владимира, это никое не смутило и он продолжил агрессивно настаивать. Эта ситуация полностью показывает безответственное отношение банка Тинькофф к своим клиентам. Вместо того, чтобы поддержать меня в сложный период моей жизни и помочь с реструктуризацией долга, они игнорируют мои просьбы и заставляют платить больше, чем я могу.Наверное банк добивается белого колена в отношении меня и не хочет терять таких должников с кредитками. Это одна я плачу 6100 в месяц и не могу выплатить и не смогу без реструктуризации этот долг. Скорее всего только в случае смерти, я смогу получить страховую компенсацию для банка и попрощаться с этим должком. Иначе я не представляю - как еще можно что-то сделать в этой ситуации.  Я разочарована и оскорблена таким отношением со стороны банка Тинькофф и его сотрудников. Они не только проявляют безразличие к финансовым трудностям клиента, но и поощряют агрессивные методы взыскания долга. Я никому не рекомендую обращаться в этот банк и сотрудничать с ним, так как они не ценят своих клиентов и готовы пустить их на произвол судьбы.Отзыв: 1 звезда из 5. Банк Тинькофф - это пример безответственности и непрофессионализма!

Начну с того, что когда захотел закрыть все продукты данного банка, то на это у меня ушло примерно неделя. Потому что нельзя просто взять и закрыть всё. На некоторые продукты сначала необходимо оставить заявку, потом ждать 3 дня и только после этого оно закроется. С горем пополам, но всё закрылось. И тут, о чудо, мне начали приходить СМСки от тинька с предложениями всяких кредиток/кредитов и т.п. хотя когда я закрывал продукты я четко просил удалить информацию обо мне и не только закрыть все продукты, но и любые счета, чтобы мне ничего от их банка не приходило. Я решил, что надо повторно написать им в чат. Пытаюсь зайти в приложение, а он просит ввести номер телефона - впервые за 2-3 года пользования! - и тут я понял, что т.к. нет продуктов, то они удалили мой "аккаунт" и обращение я никак не могу оставить. Смирился с этим. И тут вчера зашел на сайт фнс и оказывается, что в тиньке у меня до сих пор открыт какой-то счет! И это не смотря на то, что абсолютно все продукты были закрыты. Прям чудо-чудесное получается. 

Доброго.Торговый эквайринг как он действительно должен работать к сожалению не работает. Возвраты просто не проходят . работали ранее с другим банком и таких проблем не было совсем. Проходли все возвраты без проблем даже если на счету 0.Потом просто банк списывал со счета по мере поступления.. Целый день недовольный клиент провел в магазине, пока мы разбирались в чем проблема. поддержка более часа писала нам сделайте то или это . но возврат не проходил. В итоге после всех мучений написали пополните счет. хотя в начале написали так :- Если на счету магазина нулевой баланс, средства будут возвращены покупателю за счет средств банка, данную задолженность банк удержит из следующих возмещений. В итоге из-за такой работы банка клиент провел несколько часов в магазине и мы потеряли время и нервы 

10.01.24 я через банкомат ВТБ пополняла карту дебетовую Тиньков, так как их банкомнат не работал , а через ВТБ пополняю не первый раз ,и банкомат зажевал деньги. Вчера я написала ВТБ и мне пришел ответ, что 22.01.24 они вернули средства в Тиньков и мне нужно ожидать зачисления 3 дня...однако Тиньков прислали смс, что им ответ так и не пришел и они снова продляют до 30.01.24, так же девушка - оператор сообщила , вчера они написали повтор обращения , ведь ВТБ так ничего им и не ответили...Уже не первый раз обращалась в Тиньков , что деньги были заняты на лечение, обещали ускорить , в итоге только увеличивают время обращения ...

Екатерина, здравствуйте! Большое спасибо за помощь и понимание, надеюсь, больше не возникнет взаимных вопросов) 

Столкнулась сегодня с замечательной проблемой: совершенно внезапно с официального номера Тинькоффа мне приходит смс, мол, они не одобряют мне кредитную карту и моя заявка отклонена. Спасибо, что она отклонена, тк никакую заявку я не подавала. Звоню в банк, сообщаю поддержке об этой истории, спрашиваю, что это за заявка и как она была сделала - специалист подтверждает, что это была действительно отправленная якобы мной 2 минуты назад заявка от моего имени. Никаких смс-кодов на подтверждение заявки или прочего мне не приходило и заявку я, разумеется, не оставляла. Далее мы со специалистом по телефону делаем ряд действий, которые якобы направлены на мою безопасность и прочее, все замечательно, если бы не одно но - я случайно замечаю в приложении, что МОИ ДАННЫЕ ИЗМЕНЕНЫ и от моих данных остались только ФИО и номер телефона. Мейл, адреса и данные работодателя, внезапно указанные, не имеют НИКАКОГО отношения ко мне; по виду адреса мейла можно понять, что он кривой и создан рандомно, мошеннический одним словом. Прямо сейчас я веду разговор со специалистом Тинькффа уже 1:47:21 минут и это еще не конец нашего общения, как я понимаю. Ответ на вопрос, когда были логи в мой ЛК или откуда вообще эти заявки и измененные данные, мне до сих пор не дали.. Ну что ж, подождем. Но я искренне не представляю, где теперь я увижу свои слитые данные и в каком виде... Сказать, что я в шоке - не сказать ничего. 

В том-то и дело, что не отменят ИП, так как им нужна инфо из ГИБД о моей оплате, а там её не видят. Говорят не хватает данных. Вопрос: деньги сняли, а куда перевели?

Здравствуйте, я нахожусь в Украине сотовая,стационарная, роуминг заблокирован! Я находясь в Украине, онлайн, открыла счёт без подписания договора так как физически не могу в данный момент покинуть Украину по понятной причине.. Пользовалась делала небольшие переводы не часто, сегодня мне заблокировали карту ,причину не сообщают..позвонить Я не могу ,и это не моя вина! При открытии счета и виртуальной карты ,оператор был предупрежден о моём местонахождение, сказали это не проблема,пользуйтесь если вас устраивают лимиты.Помогите разблокировать дистанционно 

Можно ли при открытии ИП в Тинькофф банке получить кредит на развитие бизнеса и на каких условиях

Так что же делать клиенту Тиньков банка в гипотетической ситуации. Клиент банка адепт кнопочного телефона. Мобмльное приложение ему ни к мему, есть СМС оповещение. При обращении клиента на горячую линию банка, банк ему ограничил дозвон на линию банка. И тут как на зло, проблемы с картой. Позвонить невозможно, да и интернета в данной ситуации нет. Катострофа. Но банк знает что спасет денехные средства клиента:-Рекомендуют написать претензию в письменном виде и отправить ее на адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-ая, д. 38А, стр. 26. Уровень сервиса зашкаливает. Ну что, готовы рискнуть, тогда за проблемами вам в Тиньков банк.

Написала

Какой картой можно пользоваться в Турции?

Что за ситуация.У ребёнка карта Тинькофф банка и ему навязано подключили к сервису иви и списали плату 400-500 руб. Да еще и пытаются убедить что ребёнок совершил сам эти де действия, хотя сервис иви у нас есть и оплачивается именно с моей карты! Зачем ему еще регистрировать еще один аккаунт если он уже у нас есть?Ребёнок пытался самостоятельно решить данную проблему, но естественно банк "послал" его что типа он сам все это совершил хотя этого он и не делал.

Начнем с того ,что кредитную карту я взяла в августе 2023 года (100тыс рублей) ,после чего оплачивала минимальные платежи 6800 каждый месяц (к этому вообще претензий нет) вовремя всегда гасила минимальный платеж , сейчас у меня появилась возможность закрыть Кредитную карту ,внесла ежемесячный минимальный платеж + 100000 (сумму долга) после чего когда попросила закрыть счет ,с этого света начали списываться какие-то неизвестные проценты и начались уговоры ,вот заплатите эту сумму и у вам будет беспроцентный период ,я объясняла, что поносила полностью задолженность ,знаете наверное там есть такая табличка "сумма для беспроцентного периода" , "задолженности" в каждый раздел зашла и Погасила ... Но однако Тиньков подумал что это недостаточно ,списали неизвестные проценты и сделали на эту сумму минимальный платеж 600 рублей .... ‼️‼️‼️‼️ Искренне советую не связываться с данным банком . ‼️‼️‼️‼️‼️‼️

Добрый день! 22.01.2024г примерно в 20:30 по МСК, я пытался положить деньги на карту с помощью банкомата №2833 Тинькофф Банк по адресу Рязань, Солотчинское шоссе, д11, Торгово-развлекательный центр "Круиз". Я вставил карту, ввел пин-код, выбрал операцию "внести деньги". В открывшийся лоток я положил 45 000руб. Лоток закрылся и в работе банкомата произошел сбой. Банкомат перезагрузился, деньги на счет не поступили, я сразу же позвонил в службу поддержки банка и со мной пообещали связаться. 23.01.2024 в чате приложения Тинькофф Банк мне написали, что по данному банкомату не нашли данных о моей карте и информации об ошибках. Прошу Вас разобраться в ситуации, как могло произойти то, что при вводе карты, пин-кода и выбра операции в данных банкомата не осталось логов с данным по моей карте? Как при инкассации банкомата могли не обнаружить, что в банкомате лишнии 45 000руб, которые не были зачислены на какой-либо счет? Прошу разобраться в ситуации и дать обратну свзяь по лектронному адресу Vadimkostin1996@yandex.ru.

В моем случае вы использовали биометрию без получения соответствующего согласия. Поскольку Вы решили отвечать в подобном ключе и игнорировать вопросы - подал жалобу в ЦБ РФ и Роскомнадзор.

Спасибо вам за то что подтолкнули меня сделать таки этот шаг...... , давно собирался , даже в БКС уже портфель сформировал достойный. Будем прощаться , поступлений и трат , таких как ранее больше не будет . Завтра в отпуск на две недели , карты банка (надеюсь с настоящим премиальным обслуживанием ) заказаны . Осталось дело за малым , все наладить и распрощаться с тиньком , ибо я не в силах терпеть скотского говнопремиум от тиня , с его консьержем , типа премиум , инвестициями ну и последней каплей стала покупка путевки у "партнера". Мы с вами были лет семь по моему . Обидно конечно , но это жизнь..... Репутацию зарабатывают годами , а просрать ее можно за день.

за косяк со стороны сотрудника Тинькофф ,мне была предоставлена подписка Тинькофф про ,- бесплатно на постоянной основе . Потом взяли и отменили эти условия и "про" стала платной . Как вообще такое может быть ?!?! Предлагают по почте написать претензию и обещают помочь ...., ха ха ха клоу"ы, может ещё письмо почтовым голубям отправить ???? !!!!

Дата рождения моего отца - 03.12.1966. Это к вопросу о наличии у моего отца просроченной задолженности

Здравствуйте. Столкнулись с мужем с очень неприятной ситуацией. 19.01.2024 г. при внесении одного миллиона рублей в банкомат 5095 на стадии пересчета, просто выключился, деньги не зачислил. Сколько по времени будет длится процесс проверки? Было очень много планов, теперь их просто уже нет... Прошу вас помочь в вопросе возврата денежных средств. Поддержка пишит, что результат озвучат со дня на день. Но хотя бы сообщили, что сделано? Очень переживаю. Пять ночей уже не сплю. Инкасация была произведена 22.01.2024 г.,банкомат работает. А ответа нет

За 2 дня нельзя было исправить техническую ошибку? Сколько ещё мне ждать, сотрудники могут только составить обращение и говорят что работают над моим вопросом, но толку от этого нет я могу просто зайти в приложение посмотреть на баланс и все, а воспользоваться деньгами мне запрещено, хотя все долги погашены, сколько ещё мне ждать?

г. Кодинск, никуда не могу выезжать, а тут видите ли доставляют в поселки которые меньше по населению. Как это понимать? В рекламе указано что якобы чуть ли не на край света доставляют, а тут такое.

То, что был ошибочный перевод сейчас никто не опровергает. Вопрос к вам - куда ушли деньги? Реквизиты получателя? Предоставьте эту информацию, в истории по счету ничего не отображается

На госуслугах появилась биометрия от Тинькофф банка. Согласие на которую я не давал.На вопрос какого происходит в чате поддержки написали что я при операции пополнения в банкомате я якобы согласился на сбор биометрии.Я не помню что была большая надпись и пустое поле с галочкой "Я согласен".Т.е. мелким шрифтом где-то надпись с уже установленной галочкой на согласие на сбор биометрии.На вопрос отмены этого безобразия выяснилось что нужно провести кучу процедур, написать в чате, потом принять видео звонок для подтверждения личности, потом ещё звонить на горячую линию. Невидимую галочку поставит просто, а отозвать очень сложно. С учётом того что я сейчас за рубежом и у меня местная СИМ-карта в телефоне.Я доверял этому банку, в нем Каско, осаго, зарубежная поездка тоже застрахована в этом банке, плюс хотел 2 квартиры застраховать....Меня такое отношение очень расстроило, доверие подорвано.По приезду сразу расторгну счета, страховки все отношения с этим не надежным, как оказалось банком.Т.На еНа 

Наша организация ООО "Развитие иновационных технологических адьтернатив" ИНН 6432026776 подавала заяаку на получение кредита. Из Тинькофф-банка предлагали мизерные суммы кредита порядка 150 тыс.руб. Это при том, что у нашей организации выручка от реализации за 2023 год в соответствие с финансовой отчетностью сданной в налоговые органы составила 59 млн.руб. Из банка нам предложили открыть расчетный счет, чтобы увеличить предлагаемую сумму кредита. В итоге сумму предложили опять смешную, не более 150 тыс.руб. Теперь мы пытаемся закрыть расчетный счет счет и не можем этого сделать. Потому, что Тинькофф-банк не может предоставить доступ к личному кабинету юридического лица. Наша организация даже не знает на каких условиях был открыт расчетный счет. Тинькофф-банк всячески тянет время. С нас видимо таким образом пытаются деньги получить?

После смены паспорта (срок действия) заблокированы действия с картой. Отправлял три раза фото нового паспорта, через чат пришёл ответ: Вы каждые три дня отправляйте фото паспорта и ВОЗМОЖНО ваше обращение рассмотрят!!!!, т.е. банк моими деньгами пользуется а мне запрещено 

Здравствуйте, неоднократно пользовалась акцией пригласи друга, через мою ссылку люди регистрируют свой бизнес. В итоге, эти деньги нужно, буквально, выбивать из Тинькофф, автоматизации этого процесса нет.И вот, хотела я получить бонус, в итоге мое обращение переносят с 18 декабря, каждые 3 дня мне пишут, что срок ответа на мое обращение переносится. Если честно, уже надоело, такое ощущение, что руководство надеется, что я забуду про эти 10.000. Видимо, у них произошла какая-то ошибка и никто не хочет взять ответственность на себя. Пожалуйста, уважаемые руководители отдела, менеджеры акций, помогите решить вопрос с обращением №277821502

Я, Новиков Андрей, 2 раза уточнял (10.11 и 13.11.2023) условия вклада у вашего специалиста, который подтвердил о том, что через 60 дней можно снимать деньги без потери процентов, но что бы на вкладе оставался не снижаемый остаток 50тр. 13.11.23 мои деньги 6,5 млн р. были размещены на счетах родственниках: 3млн на Новикова Виктора Михайловича, 3 млн на Новикова Данила Владимировича и 500тр на своем счете, принадлежность средств можно проследить по движению денег по счету. 16.01.24 я решил снять часть средств, в результате оказывается проценты не будут начислены на всю сумму которую снимаешь.С данным обращение я обратился в банк, в результате рассмотрения банк признал ошибку и вернул причитающие проценты только по моему счету в размере 11 827р. По счету Новикова Виктора Михайловича предложил меньше половины 32,038.06, но так и не выплатил, а по Новикова Данила Владимировича 1000р!!!Таким образом банк ввел меня в заблуждение и я потерял почти 150тр, а банк заработал на моих деньгах.

Здравствуйте!Были совершенны автоматические платежи по счету.Обратился на линию, составили обращение, поступил ответ уже в виде смс мне от организации что средства по чарджбеку были отправлены мне назад на счет.Средств по-прежнему не вижу, ранее банк предоставлял услуги увеличения доступного остатка в рамках лояльности, чтобы я мог совершить платеж, сейчас же меня заставляют ждать до 05.02.уже 2 недели прошли с момента инициации мной обращения, что это такое?

Не могут ваши коллеги позвонит мне на тайский номер. Причем звонили мне через приложение, по видео связи я им говорю отзываю согласие полученное мошенническим путём. Они меня видят, личность подтверждают но никак не могут отозвать согласие. Я пишу в чат поддержки в приложении вводя пин-код тоже невозможно отозвать. Нужны какие-то дополнительные льные странные действия.Вас Сбербанк покусал? Раньше в 3 часа ночи с Кипра пишешь в чат поддержки и все вопросы решаются, служба поддержки реально помогает. А сейчас служба поддержки мешает мне осуществить мое законное право на отказ от биометрии.Когда вы перестанете препятствовать в моих законных требованиях и выполните мою ЗАКОННУЮ просьбу о отзыве биометрических данных?????p.s. Как банки хранят информацию все в курсе, из "ВТБ" звонили, утечка данных. Утечку они признали... Просто в случае биометри уведут вообще всё, а не только паспортные данные.Как сохраняться данные 

Каждый раз отменяется встреча с представителем, по причине того что не подгружаются документы!! 7 раз пытались привезти! Каждый раз поддержка обещает поставить ситуацию на контроль но ничего не меняется.

Я не подтверждала данные покупки пушем. О чем неоднократно сообщала. Если кто-то без моего ведома смог войти в мой личный кабинет через компьютер, и каким-то образом подтвердить покупку, значит система безопасности банка плохо справляется со своими обязанностями. И как следствие, никто из пользователей Тинькофф не может быть уверенн в том, что его средства, а так же персональные данные в безопасности. Судя по отзывам, такие ситуации уже происходили неоднократно, а значит банк так и не предпринял никаких дополнительных действий, для предотвращения мошенничества. Прискорбно. 

ЗдравствуйтеНе правильно был рассчитан ежемесячный кешбек. В январе Тинькофф предоставил мне кешбек 5% на образование, чему я очень обрадовалась. Зашла в приложение, выбрала иконку «образование», после чего отсканировала квитанцию из учебного заведения и заплатила за учебу 32980 рублей. И мной должен был быть получен кешбек 5% от этой суммы, что равняется 1644,50. Но спустя какое-то время кешбек так и не отобразился. Я написала в поддержку Тинькофф. Мне сообщили, что кешбек не может быть начислен и что смогут начислить только 800 рублей. Хотя мной правила были выполнены в полном объеме. Я подключил кешбек на образование 5% в январе. Оплатил квитанцию, отсканировав её. Но обеденн

Добрый день, я как пользователь банка тинькофф уже 3 года, привык ко всякии бонусам и кэшбэкам со стороны банка, в январе месяце мне выпал повышенный кэшбэк на учебу и вещи, как удачно совпало что именно в данном месяце у меня пришлись траты по данным категориям, предварительно обговорили все с оператором, мне сказали что да вы можете воспользоваться всевозможными привилегиями банка и получить кэшбэк желаемый, то-есть банк все это делает для клиентов, оформил подписку тинькофф premium, купил вещь, начислили кэшбэк, вернул её так как не подошла, кэшбэк убрали, далее оплатил учёбу и снова купил вещи, кэшбэк зачислили ожидал его выплаты, после чего меня уведомили что я якобы мошейник, занимаюсь получением выгоды с банка, хочу напомнить что банк сам все делает для этого и в разговоре с оператором, было сказано что в этом ничего такого нету, я просто обычный пользователь, который совершил обычные покупки, ожидая поступления кэшбэка, мало того что меня из акции убрали, так ещё и кэшбэк который накопоился обещали выплатить, а потом сказали что просто оператор ошибся, таких мошейнических действий не видел ни у одного другого банка, мне абсолютно все равно что перепутал ваш оператор, мне сказали что выплата будет, значит она должна быть, это что за контора которая слова на ветер бросает, причём мне это продублировал оператор с которым я разговаривал по телефону, то-есть весть ваш этот кэшбэк это обычная замануха и подписки ваши только для того что бы содрать с людей деньги, ужасный банк в этом плане, просто хуже и не придумаешь, кидают шаблонный ответ и просят написать письмо бумажное в Москву, если меня не устроил ответ. Как так можно относиться к клиентам, я не понимаю, жду адекватного ответа, с пояснениями, а не ваши шаблонные ответы что вы там якобы что-то заподозрили. 0 БАЛЛОВ ВАШЕМУ БАНКУ

Екатерина, здравствуйте. Меня зовут Мария. И сегодня я столкнулась с интересной ситуацией.Предыстория: мне позвонили с госуслуг и попросили подтвердить новый номер телефона. на что я сразу повесила трубку и полезла в личный кабинет на госуслугах. а там!!!! А там с помочью ТИнькофф кто то аж трижды пытался настроить биометрию. и мошенникам для финала не хватало моих ДА, НЕТ и т д. я удалила последнюю попытку регистрации биометрии, а предыдущие две не могу. вопрос - КАК ЭТО ТАК ВЫШЛО, ЧТО С МОЕГО ТИНЬКОФФ АККАУНТА ИЛИ УЖ НЕ ЗНАЮ С ЧЕГО ЕЩЕ, МОЩЕННИКИ РЕГИСТРИРУЮТСЯ НА МОИХ ГОСУСЛУГАХ????? как работает ТИНЬКОФ? ичто мненадо сделать, чтобы это не повторилось? и как воообще работает ваша служба безопасности? !

22.01.2024г. залоговый автомобиль, принадлежащий мне на праве собственности (выписка из ГИБДД и ФНС), переместили из преимущественного местонахождения в неизвестное мне место, без предварительного уведомления меня о планируемом перемещении, по информации из личного кабинета контактного номера сотового оператора до 09ч.01мин 23.01.2024г. сообщений мне не поступало, по иным контактным данным, имеющимся в распоряжении банка информации так же не поступало, по информации от устройства отслеживания, находящегося в автомобиле, сотрудники банка начали перемещение автомобиля 22.01.2023 в 23ч.58м. На мои обращения в АО «Тинькофф Банк», мне никакой информации о местонахождении автомобиля, в том числе условий перемещения и возможности доступа к автомобилю мне не было предоставлено. В машине находились мои личные вещи, лекарства, выписанные врачом для ежедневного приема для лечения поставленного мне диагноза и вещи моих детей первой необходимости. На данный момент местонахождение автомобиля мне неизвестно, никаких документов по моему обращению, в том числе их сканов, касаемо перемещения автомобиля сотрудниками банка не предоставлены, в связи с чем, по данному факту было написано заявление об угоне автомобиля и заявление о проверки законности действий сотрудников банка, отправлено обращение в прокуратуру о проверки законности действий сотрудников банка, препятствующих распоряжением имуществом, принадлежащего мне на праве собственности, есть основание полагать, что перемещение было осуществленно с нарушением ГК РФ Статья 349. (Порядок обращения взыскания на заложенное имущество) и ст. 80 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ., без предварительного уведомления, без гарантии целостности и сохранности моего имущества, его технического состояния, а также личных вещей, находящихся в автомобили.Я являясь многодетной матерью несовершеннолетних детей.  На Вашем официальном сайте, есть общие правила изъятия автомобиля, которые, собственно Вами и нарушены https://www.tinkoff.ru/loans/auto-loan/help/conditions/pledge-conditions/#q7.  Данная информация на сегодняшний день зафиксирована, а у вас публичная оферта.Мною, за период с 19.12.2023г. по 23.01.2024г., были предприняты меры по урегулированию задолженности, банк был проинформирован о нахождении заемщика в трудной жизненной ситуации, запрошенные документы были предоставлены, многократно были поданы обращения с просьбой предоставить индивидуальные условия обслуживания в рамках льготного кредитования, реструктуризировать долг, предоставить отсрочку, рассрочку платежа, предоставить кредитные каникулы. На мои обращения, банком не были предприняты меры взаимовыгодного способа выхода из возникшей ситуации. От погашения задолженности я не отказывалась. Прошу решить данный вопрос (досудебное заявление о урегулировании спора Вам направлено).

Общаюсь с ТП на счет непонятной блокировки карты, как только я сказала, то что им не понравилось, сразу игнор. Уже час сижу, мои сообщения даже прочитанными не отмечаются. И как на такое реагировать ? Проверьте компетентность своих работников ТП, потому что это возмутимо

Да ваш ответ будет также ясен, как и ответ ботов из поддержки, они уже дали понять своё отношение к ситуации. При условии что мне не меняли после увольнения тариф сотрудника, а потом через год молча сменили не уведомив, я счета все в вашем банке закрываю, осталось только когда работодатель обработает заявку на перевод зп в другой банк и все, прощайте

После размещения данного вопроса и общения в чате поддержки мне сумма комисси была возвращена. Но специально были заблокированы карточки. Чтобы мне снова пришлось несколько дней быть без возможности пользоваться так как мне помогает мой сын и он живёт в другом городе. 

Пользуюсь Тинькофф Мобайл, интернет работает через раз. Сегодня не смогла открыть приложение, не смогла сделать покупки, так как не смогла перевести деньги. Несколько раз обращалась ранее в чат банка и кроме отговорок никакого решения не получила ни разу. Сегодня решила не писать в чат, так как бесполезно и решила написать отзыв. Хотите проблем со связью, закажите симку Тинькофф Мобайл и проблеммы вам обеспечены.

Не могу оформить карту банка по ссылке друга, падает в отказ, карта нужна для брокерского счета, итог нет карты не могу покупать продавать акции

Была подключена биометрия без моего явного согласия. Какой позор для банка так взаимодействовать со своими клиентами.

Сегодня 25 число уже,а мне так и не предоставили ответ. Почему списывается какая-то комиссия за пользование кредита при его выдаче,точнее в день выдачи. И почему у меня сняли 2 комиссии в день выдачи?А так же почему мне предоставляют сумму досрочного погашения,со всеми комиссиями?!

неприятные разговоры с оператором. месяц назад я отменила подписку на тиньков про,но ее не отменили. вчера я узнала,почему не отключили. оказывается я не назвала причину,хотя во вкладке "все о тиньков про" не было таких условий. газлайтинг и виктимблейминг - вот что я получила в ответ,мол,я сама виновата в том,что не назвала причину отказа,хотя нигде это не прописано и мне не смогли предоставить ссылку,где я могла бы прочитать об этом условии 

Здравствуйте, у меня есть просроченная задолженность по кредитной карте, на данный момент я занимаюсь подготовкой документов с юристами на банкротство, каждый раз обращаясь в чат банка или просто в банк для получения необходимых мне справок, мой вопрос перебивают и качают свои права сотрудники. мне приходится 20 раз говорить одно и тоже по поводу банкротства и не получать ответа и помощи в получении необходимых мне справок! В чем сложность после того, как я отвечаю что не будет оплаты в связи с подготовкой в суд заявление о банкротстве, просто предоставит необходимую мне справку! Только Ваш банк на данный момент мне задерживает справку и отправку заявления в суд!!! в других банках при наличии просроченной задолженности мне быстро предоставили все необходимые справки я жду решения своего вопроса!мне нужны справки по счетам об остатках и движении средств по ним с 01.12.2020 года по настоящее время, к сожалению данный промежуток мне не дает выбрать ваша система! Жду данные справки на свою эл.почту 

льготной программы никто не предлагал , если в вашем банке это льготная программа , по моему мнению это очень плохое льготы :)Вы предложили оплачивать долг в рассрочку и одновременно с этим хотите направить исполнительную надпись в фссп, вы же ещё её туда не направили (!) , и далее я должен показывать приставу как вы говорите бумагу от вашей организации о том что я с вами договорился на оплату долга. Это не договорённости и не льготы :)  

Мне приходят смс о том, что кредит не одобрен, хотя я заявку не подавала на кредит. Что мне делать? 

Делал расчет на сайте. Назначен менеджер. В личной переписке было сформировано предложение по каско и осаго с учетом кбм. Направил электронный птс. Далее тишина. Приходит сообщение "у нас есть готовый расчет каско от наших партнеров". И тишина, прошло полдня, на горячей линии никто ничего не знает. По осаго тоже самое. Разберитесь пжлста и оформите мне каско и осаго согласно коммерческого предложения, указанного в переписке.

Закрыл карту и счет, хотел отозвать согласие на обработку персональных данных, но мне начали отказывать с тем, что мой счет еще закрывается и обратитесь снова через 2 месяца.Плюс они не могут отозвать согласие так как у меня рассматривается заявка на кредит, которую они сами и открыли и в которой я не нуждался. В других банках закрывал все в течении пары дней, а здесь, видимо, и через два месяца скажут, что не могут закрыть так как есть открытая заявка на открытие счета, которую они сами же и создадут? 

Несколько месяцев назад мною были закрыты все счета в банке и отозвано согласия на обработку персональных данных. По телефону и в чате техподдержке меня заверили, что в дальнейшем мне не будут поступать звонки и приходить электронные письма рекламного характера. Также это прописано в законе. Но для банка, как я теперь понял, закон не писан. 12 января 2024 года мне на электронную почту приходит письмо, что мне предодобрена кредитная карта и предлагают оставить заявку. Почему банк присылает письма рекламного характера после отзыва согласия на обработку персональных данных? Хотелось бы увидеть разъяснения банка по данному вопросу.Банк ради прибыли готов нарушать всё. Куда смотрит Центробанк. 

На как основании подключается , кредит кубышка , карта использовалась 2 года назад и больше никаких транзакций по ней не было , в тех поддержке утверждают что ее подключил клиент , хотя этого не было в истории , продуктах и вкладах ее нет , Тинькофф подключает услуги которые не в силах аргументировать 

Очень странно! Отзыв был, но я его не вижу. 

Здравствуйте! Оформила кредитную карту Тинькофф платинум по ссылке от блогера, с кешбэком 3 тыс. Потом оформила день и время доставки , перед доставкой уточнила все ли условия будут соблюдены и ту-ли мне карту привезут, долго общалась в чате , всегда отвечали разные операторы , в итоге меня попросили доказать скринами, что эта карта с кэшбеком))) все прислала....Потом в день доставки мне сотрудник отменил доставку и все))) Далее в этот же день начинается череда звонков , как бы из банка, Но очень плохо слышно, девушка не внятно объяснИла и я сказала, что свяжусь сама с банком , т к меня настораживают ее звонки. Пишу в чат, ответ да, доставку отменили по необъяснимым причинам и тишина....Уважаемые сотрудники банка Тинькофф, вы считаете это допустимо в работе с клиентом?ps я давно являюсь клиентом банка, впринципе всем была довольна, но эта ситуация огорчила

неделю пытаюсь подтвердить учетную запись на гос услугах через тинькофф банк, в приложении гос услуг пишет что сервис недоступен, а в приложении тинькофф что "зарегестрироваться сейчас не получится" что делать

Сегодня курьер привез дебетовую карту, оформленную в рамках зарплатного проекта. Я еще ею пользоваться не начала, а уже получила массу отрицательных эмоций.1. В стандартную анкету при выдаче карты включили согласие на передачу биометрических данных. Это неэтично по отношению к свободе выбора человека (согласно Конституции РФ),и является принуждением к сделке. Я подам жалобу в Роскомнадзор. Это согласие должно идти отдельным документом - на выбор клиента- подписывать или нет. А не быть одним из условий оформления дебетовой карты или иного продукта банка.2. При выборе времени для доставки карты я четко в комментарии написала, что согласия на биометрию не даю. В итоге, когда курьер карту привез, он не обратил мое внимание, что такой пункт согласия уже есть в анкете на получение карты, и если я не поставлю там галочку, что не согласна, то соглашаюсь по умолчанию. Так же еще ряд пунктов указаны в анкете, на который курьеры ОБЯЗАНЫ обращать внимание клиента, что есть выбор - согласиться с ними или нет.4. Также по умолчанию стоит согласие на трансграничную передачу данных. С чего бы это? Вы серьезно? В той политической обстановке, в которой мы живем? Чьи интересы этим преследует банк, явно не России...3. В итоге я потратила массу своего времени - звоня потом на горячую линию Тинькофф и отказываясь от согласия на биометрию, поскольку банк повел себя неэтично и ввел меня в заблуждение.4. Курьеры приезжают без каких-либо доверенностей от банка Тинькофф, по которым они могут представлять полномочия банка сфотографировать нужные страницы моего паспорта на свой ЛИЧНЫЙ телефон. Сегодня этот человек у Вас работает, а уже завтра его нет. А все страницы паспорта он себе на личный телефон сфотографировал, не дав мне никаких гарантий, что они будут использованы ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО банком.5. И вишенка на этом торте с "запашком" - я не смогла установить пин-код на карту в 1й день. Система выдала ошибку. Якобы карта еще не доставлена. Опять пришлось звонить на горячую линию, ждать. Магомед, принявший заявку, сказал, что завтра с проблемой разберутся.. А мне пришла зарплата на эту карту уже сегодня.. Я сегодня живу!В общем позор банку, 1я встреча показала все худшие стороны организации дистанционного обслуживания в банке, когда работа на местах не налажена в стране, откуда банк доходы получает , а все сливки уходят за рубеж, где собственно руководство банка и обитает. И пока клиенты ориентируются лишь на скорость обслуживания - само качество услуг и этичность их предоставления будут неизбежно падать..А я за качество, отвественность и этичность по отношению к клиенту!А этими качествами банк Тинькофф похвастаться не может........

Просто возмущена! несколько месяцев назад по блогерской ссылке оформила карту Тинькофф Платинум - и там было совершенно четко сказано, что обслуживание будет бесплатным навсегда!! И что я вижу в истории операций за этот месяц???99 рублей списали за услугу страхования - которую я НЕ ПОДКЛЮЧАЛА. курьер, который привез карту - ни слова мне о ней не сказал, не предлагал, я не соглашалась. Подключение услуг без моего ведома и согласия - незаконно! мне эта услуга не нужна, я ее не просила! и где ее отключить в личном кабинете я даже не нашла! Требую возврата денег. МТС банк мне за аналогичный косяк вернул сразу.и еще списали 37.62 рубля за услугу оповещений - я ее тоже не подключала!!! просто шок, как так можно? мне хватает истории операций в личном кабинете, в котором опять же - хрен отключишь то, что банк мне наподключал.Я прошу отключить мне все доп платные услуги и вернуть деньги. Иначе я сотрудничать с банком не буду. Я принципиально пользуюсь только картами, которые бесплатны в обслуживании. 

Ужас! Кошмар! 25.01.2024 с 23.45 не раьотает моьильное приложение - переводы сбп не отправляются! Треьую начислить 1000 бвэаллов иначк бцду жаловаться в органы гос власти на нарушение бакос закона - невыдачу собствкнных средств и в народный рейтинг!

Доброго времени суток Подскажите, пожалуйста, сын студент, доходов нет. Как Ваш банк выдал карту Платину? 

Здравствуйте, я занимаюсь скупкой и  пере-продажей электроники (iphone) и я давно пользуюсь и постоянный клиент Тинькофф , у меня заблокировали счет по 115.фз - (обмывание денег) из-за якобы подозрительных переводов и зачислений. Что делать в этой ситуации , как сделать так чтоб разблокировали не блокировали Тинькофф банк и какие документы нужно предоставить ? 

Со своей стороны отмечаю следующие пункты:1)Уже не первый раз сталкиваюсь с блокировкой карты "Тинькофф"2)Тинькофф ставит своих клиентов в неудобное положение3)Ответ, полученный от специалистов банка, меня не устраивает4)Не получил прямого ответа на вопрос о дальнейших действиях по разблокировке карты, либо, если "Тинькофф" больше не хочет сотрудничать со мной, то по выдаче денежных средств с моего счета 5)Вариант ехать в офис "Тинькофф", который находится в другом городе меня не устраивает. Я не живу в Москве и не собираюсь туда в ближайшее время.Прошу ответить мне понятным языком на следующие вопросы:1)Как мне вернуть свои же деньги?2)Вы вынуждаете меня прекратить обслуживание в банке Тинькофф?3)Если больше не хотите сотрудничать со мной, предложите альтернативный вариант вывода моих средств с карты "Тинькофф", без посещения других городов, где я не живу и не бываю.В очередной раз сталкиваюсь с тем, что банк НЕ работает для людей, а ведет себя так, как будто люди существуют, что бы работал банк.Сомневаюсь в законности требования банка о моем личном посещении офиса, который находится в городе, где я не живу. Ведь я открывал счет он-лайн, без посещения Московского офиса. Представители Тинькофф есть почти в каждом городе, так почему им не приехать ко мне в офис и не заполнить все необходимые бумаги?Прошу не забывать о возможных репутационных издержках банка, в случае если будете беспределить и продолжать требовать посещения банка в третьих городах(где я не живу и не бываю).

В аэропорту навязчивая дама уговорила взять карту s7 airlines, сказав, что она копит мили (что выгодно), а кредитный лимит можно убрать в ноль, онеа сама напишет и скажет как или же уберет его сама. По факту его только увеличивали до 240 тыс. Однажды пришлось ей воспользоваться и лимит закончился, потом ее полностью погасил и еще раз использовал лимит (ответственности с себя не снимаю, развели, так развели чего уж тут). Понимая, что не потяну ее обслуживание, подал заявку на рефинансирование и попросил перевести карту в потребительский кредит, о чем через службу поддержки уведомил Банк. Больше полутора недель заявка висела в стостоянии "принимаем решение" и я решил связаться еще раз, для уточнения решения. На что сотрудник поддержки сказал, что мне давно отказано и ничем помочь не может (то есть просто забили на клиента) и (!!!) предложили взять еще одну кредитную карту Платинум! То есть банку в принципе плевать на ваши проблемы и ему не интересно идти на встречу постоянным клиентам. Пока ты несешь в банк деньги или пользуешься продуктами - ты интересен, когда ты в сложной ситуации, ты не нужен. Спасибо банку за все годы проведенные вместе. Теперь сделаю все, чтобы все знакомые и родственники закрыли счета в этом банке, использую ресурсы блога и отзывников (на которых миллионы просмотров кстати), чтобы никто не попал в такую ситуацию, ведь я рекомендовал стольким людям их продукты и ими пользовались до текущего момента, что теперь мне просто стыдно. Никому и никогда не пожелаю такого отношения, как я испытал на себе. Очень много банков, которые являются прекрасным и лучшим альтернативом Тинькофф. Спасибо за внимание! 

Да вы уже неделю даете ответ и ни как не дадите! 

Дело в том, что у меня Постановление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума для пенсионера, необходимые документы с моей сторы представлены в банк, но никаких решений по моему вопросу нет. Зачисляемая пенсия ежемесячно списывается по исполнительному производству в полном размере, оставляя меня без средст к существованию. Прошу принят меры по данной жалобе. 

Заблокировали карту в Тинькоф, там остались средства. Я просто проверку по видео, потом еще мне позвонили и уточнили детали, все было хорошо, я все сказала. Понимаю, что деньги уже давно не переводятся. Пишу в поддержу, там выясняется, что я якобы меняла номер телефона, хотя я его не меняла. Объясняю это поддержке, они мне прямым текстом говорят, что видимо их сотрудник удалил мой номер. И поэтому по соображениям безопасности (из-за ошибки их сотрудника) мне надо ждать несколько дней для вывода средств, хотя я прошла все проверки и предоставила реквизиты моего счета в другом банке. Средства мне нужны сейчас, не могу добиться от банка перевода, хотя все проверки пройдены!

15 января 2024 с моей кредитной карты Тинькофф платинум, без моего ведома и без совершения покупок списали денежные средства, причем первая попытка была снять 29 000, не увенчалась успехом, следующая 21000 было перечислено по номеру телефона с пометкой ОЗОН финанс. Прошу вернуть мои средства.я написала обращение в банк Тинькофф,где мне ответили,что деньги не вернут,якобы я дала данные моей карты или доступ к личному кабинету мошенникам.Убедительная просьба,помогите разобраться с банками ОЗОН и ТИНЬКОФФ ,как мне вернуть деньги?

Здравствуйте можно узнать сын брал кредит,но сейчас он находиться на СВО , как можно оформить кредитные каникулы 

Добрый день. Имею кредитную карту данного банка Тинькофф платинум. Так же подключила опцию Тинькофф про, благодаря которой лимит переводов не 50 000р как обычно, а 100000р. 10-я января я переводила 14500р с этой кредитной карты на другую свою карту, открытую в другом банке. С меня удержали комиссию 711р и начислили проценты 398,30р, которые и дальше начисляются за каждый день. Я написала в поддержку банка. Они мне утверждают, что возможно лимит не успел обновиться и поэтому была удержана комиссия и начислились проценты. Комиссию мне вернули, а начисление процентов якобы нельзя отменить. При этом они готовы рассмотреть вопрос о компенсации, если я полностью погашу задолженность. Я не понимаю по какой причине банк отказывается отсторнировать операцию по начислению процентов, а вместо этого еще и ставит условия!!! Это не моя вина, что у них технические проблемы с обновлением лимита. Прошу принять меры и отсторнировать начисленные проценты! 

хочу вернуть деньги за дизацн карты который оформил случайно

Добрый день!Уважаемые сотрудники банка! Я заметил, что в последнее время многие мобильные приложения различных сервисов оказания услуг, замалчивают о такой функции, как "автопродление". И самостоятельно списывают денежные средства! Без согласия клиента банка! Это не допустимо! Ваш банк должен быть в первую очередь помощником в контроле денежных средств! И не идти на поводу у различных сервисов! Пожалуйста, рассмотрите такую возможность, чтобы клиента банка как минимум уведомили через смс, что ему подключено на постоянной основе, продление оказания услуг! И клиент был в курсе! Я 3 месяца подряд платил за неиспользуемый сервис! Это недопустимо! Пожалуйста! Примите к сведению! И рассмотрите такую возможность, как смс уведомление, о автопродлении подключаемых сервисов! За раннее благодарю!

Я же написал что случайно нажал, почему вы списываете деньги когда я даже доставку не оформил

Здравствуйте! С моей проблемой не могут разобраться с 19 января. Первое в чем была проблема это акция пригласи друзей. В приложении мне показывало, что на момент с 1 числа по 17 числа действовал бонус 10.000 рублей за рекомендацию открытия рассчетного счета, зачислили 3000 и сказали, что акция с 1 по 16 не действовала. Тогда почему она отображалась все это время у меня в личном кабинете??? Это не самый важный вопрос, но неприятно. Второй вопрос, с 19 января я пытаюсь отключить бухгалтерское обслуживание, мне уже даже звонила бухгалтер, но его так и не отключили и не возвращают деньги. Висит долг и поступления списываются в счёт долга. Вопрос, ждут месяц, чтобы списать с меня за бухгалтерское обслуживание? Говорят ещё не подали декларацию, которые вроде как по моим данным должны были подать в конце декабря. В общем прошу разобраться и хотябы вернуть мне деньги за бухгалтерское обслуживание, которые списались за этот месяц, для начала отключить эту услугу. планирую перейти на другой банк. ИП Залимова Дана Маратовна, 89378364914

Так ведь получается, что не только у меня. Каким-то образом доступ могут получить без согласия и участия. А сказать - что по договору всё ок - проще всего конечно. 

По ошибке подключил премиумПопросил вернуть деньги и отменить подписку. Так банк деньги возращать отказался и премиум удалил. Причём до этого у меня был оплачен про его тоже удалили. В итоге я остался без про безъ премиум и без 2т.просто жесть

Здравствуйте. Недавно я писал отзыв на банки.ру, по моей просьбе отозвали персональные данные, позже просил в вк удалить мой номер из рекламной базы.Сегодня мне поступил рекламный звонок. Я попросил чтоб мне больше не звонили. Мне ответили что 26.12.2023 удаляли номер из баз и составили обращение с просьбой проверить ситуацию. Немного позже я спросил, можно ли потом узнать о результатах проверки и на это мне ответили, что не получается найти какой-то контакт. Объясните, пожалуйста, что значит слово "контакт" в вашей организации и проверьте, пожалуйта, отсутствуют ли у меня контакты, мои данные и номера телефонов в ваших системах и базах. А также можно ли все-таки узнать, как мой номер повторно попал в базу обзвона? 

Ваши коллеги подтвердили, что номер ваш. Под вопросом (который писал изначально, не это дополнение) я оставлял ссылку на переписку.

Давно давно была ситуация с точка банком, который мне заблокировал счёт по фз 115 не имея основания. Доказать я им ничего не смог, но с моей стороны никаких неправомерных действий не было. Так вот, после этого мне спокойно открыл расчётный счёт Сбербанк, с которым для сих пор сотрудничаю уже 6ой год, год назад Альфабанк мне открыл счёт.А Тинькофф не может, приходят отказы и связаться со службой безопасности то же ни кто не может. Почему мне нужен сейчас Тинькофф - мой основной партнёр, с которым я сотрудничаю тот-же уже больше 3х лет, кстати, сотрудничает с Тинькофф и мне было бы удобно так же работать с этим банком. Возможно ли все же как то связаться со службой безопасности и пересмотреть мой статус в этом банке.С 2017 года 8 лет прошло же и 8 лет я веду свой бизнес и ни кто не блокировал и даже вопросов не возникало.

Жду

Я 8 декабря и 5 января 2024 г погасила полностью задолженность, а это в размере 3042 рубля 03 копейки. 24 января 2024 года мне на госуслуги пришло постановление об испол производстве. 26 января 2024 года у меня арестовывают счета и снимают эту сумму. Банк не удосужился отправить письмо судебным приставам о прекращении испрлпроизаодства, по причине полного погашения задолженности. Письмо им направили только после моего звонка, то есть 25 января 2024 года. Хотя просила от них подтверждающий документ об отпавке письма сразу, в первые рабочие дни. Каждый сотрудник у них говорит по разному. Не компетентны, ничего не знают. Зато быстро подают в суд, на выдуманные суммы задолженности, которые якобы образовались еще в 2017 году. Сейчас выходные, счета все арестованы, пользоваться деньгами, кстати это детские деньги, которые охраняются законом, не могу, дети вче выходные будут голодать. Банк отвратный. 

Являюсь клиентом Банка Тинькофф. На счета арест по исполнительному документу. 26 января 2024 года со мной связалась девушка по имени Валерия, которая ОШИБОЧНО перевела 35.000₽ по СБП мне на Тинькофф. Банк отказался возвращать ошибочный перевод девушке, ссылаясь, что деньги списаны в счет исполнительного листа, что является грубым нарушением со стороны Банка. Я обратилась сразу же после перевода, деньги еще не списаны в счет исполнительного листа. И банк вместо того, чтобы решить вопрос по ошибочному переводу вернуть бедной девушке ее деньги, задаёт мне один вопрос "собираюсь ли я возвращать долг?". Требую разобраться пока есть время и вернуть девушке ошибочно переведенные деньги. 

Неуважаемый Банк Тинькофф, 20.01.2024 Вы признали, что оформленный мошенническим образом на меня кредит не имеет ко мне отношения, и обещали внести изменения в Бюро кредитных историй. Прошло 5 рабочих дней, где изменения? Мне сейчас нужно брать кредит в другом банке, будьте добры убрать свой мошеннический договор из моей кредитной истории. И отвечать на письма о сроках, отправленные на credit@tinkoff.ru, не отписками, а по существу, это корректно.