По обращению мне ответили, что мной не выполнены условия. Какие? Никто не говорит. Оплачивала КАРТОЙ БАНКА, а не СБП и прочее. Специально делала скриншоты! В чем дело?

Здравствуйте хочу отставить отзыв про этот банк. В личном кабинете увидела что предоставили рестукритизацию по кредитной карте, и по авто кредиту. Когда начала спрашивать как посмотреть в личном кабинете график и какой платеж. на что специалист ответил, по кредитке 36000 тыс или же можем по 27000 тыс. вы что чсовесм что ли, я до этого платила по 20 тыс но пошли просрочки так получилось. Я сичтаю что рестукритизация идет чтобы человек вылез из просрочки а не так. Хорошо тут отказ она сделалаю насчет авто машины вообще начала сразу говорить что нет такой у меня программы . Просто тупа не хотят предоставить хотя она есть. Все банки как банки а Т.банк не знаю каким словом назвать .

Я вданный момент я подал апеляцию на разворот перевода, для одобрения разворота у меня спрашивают потвреждение связи блокировки моих счетов по фз 161 и операции в приложении. Прошу оказать содействие для решение вопроса

Ваш банк нарушил как минимум два ФЗ приняв решения в одностороннем порядке лишив клиентов услуг смс информирования + отказ от уведомлений, так как онлайн банк не является уведомлением:1. Часть 4,5 статьи 9 ФЗ №161, отключив СМС-уведомления об операциях на сумму менее 1000 руб, в одностороннем порядке.2. От Роспотребнадзора:По общему правилу рассылка смс-сообщений по инициативе банка должна осуществляться только при наличии предварительного согласия его клиента (п. 1 ст. 44.1 Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ), как правило, согласие на осуществление любых рассылок предоставляется при заключении с банком договора.- Смс-сообщения об операциях, проведенных по счету.- Смс-сообщения, направленные на борьбу с просроченной задолженностью по кредитам/кредитным картам (картам с установленным лимитом овердрафта). Такие сообщения направляются как до даты очередного платежа в качестве напоминания о необходимости его погашения, так и после даты очередного платежа, если он не был вовремя погашен.При наличии просроченной денежной задолженности банк может направлять указанные смс-сообщения только в определенное время: в рабочие дни с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства или по месту пребывания должника, известным банку (п. 1 ч. 5 ст. 7 Закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ).

Летом 2025 года все мои счета в других банках были заблокированы по 161-ФЗ. На текущий момент все банки, кроме Тинькофф, ограничения сняли. Ваш банк отказывается разблокировать счёт, не называет причин и отказывает в дистанционном обслуживании, требуя личного визита в офис в Москве, что для меня, как для жителя Подмосковья, является существенным затруднением. Прошу разблокировать мой счёт и возобновить дистанционное обслуживание в срочном порядке. В случае отказа прошу предоставить мотивированный ответ с указанием правовых оснований. В соответствии с ст. 10 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» и ст. 8 Закона «О защите прав потребителей», я имею право на получение полной и достоверной информации об оказываемых услугах. Отказ в предоставлении информации о причинах ограничения нарушает мои права как потребителя. В случае неудовлетворенности ответом оставляю право за собой обратиться в ЦБ РФ и суд.

Добрый день. Я являюсь самозанятым. Оказываю юридические услуги, за каждый перевод выдаю чек, карта МТС Банка у меня строго для подтвержденных переводов. Однако МТС банка тут нет и мне интересно Ваше мнение - может быть я к Вам после этого и перейду, проводя платежи через Вас.1)В случае если банк запросит экономический смысл и пояснения по операциям, в соответствии с 115 фз, достаточно ли мне предоставить им чеки или потребуется рисовать договоры со своими контрагентами? 2)Для ФНС по закону хватает лишь чеков. Как при этом мне следует оформлять продажу в чеке? Сейчас я пишу "оказание услуг по судебному представительству по делу №***, дог. от ** № **". Корректно ли указывать в этом случае договор или лучше убрать из указания?

Добрый день! У меня была карта заблокирована центральным банком РФ, но вчера сняли все ограничения по картам. Почему я не могу зайти в личный кабинет?

На два разных номера оператора Т-мобайл (две разные учетные записи на госуслугах) не приходят СМС для входа. Прошу срочно решить вопрос! 

Добрый день. Возникла проблема с оплатой ж/д билетов через сайт РЖД: не приходили ни СМС код ни пуш. Написала об этой проблеме в чат поддержки в приложении банка. Предложили выйти из приложения и авторизоваться по новой. Из приложения я вышла, а авторизоваться вновь не могу - всё также не приходит код подтверждения. Обратилась по телефону на горячую линию, после нескольких переключений на разных специалистов предложили видеозвонок для идентификации моей личности. Я отказалась от видеосвязи, так как это очень похоже на действия мошенников: переключения на нескольких специалистов, видеосвязь. Других способов восстановления доступа в приложение мне банк не предложил. Телефон не теряла, номер не менялся. Прошу объяснить на каком основании банк собирается без моего согласия получать мои биометрические данные? И почему банк применяет для идентификации способы, напоминающие действия мошенников? 

Отправила. Очень жду ответ.

Моя подруга ввела меня в заблуждение и попросила перевести её деньги родителю одноклассника ее дочери по номеру телефона, указанному ей. Подруга перевела мне деньги, пояснила, что они нужны для приобретения канцелярских товаров. Учитывая 15-летнюю дружбу и доверительное отношение, я выполнила ее просьбу, перевела ее деньги со своего телефона на указанный ей телефон. 20.09.2025. мне ограничили пользование интернет-банком одного из Банков. Я позвонила подруге, она призналась, что обманула меня, что эти деньги на самом деле были предназначены для мошенников. 22.09.2025. мне заблокировали по 161-ФЗ карты и интернет-Банки в др. Банках. 23.09.2025. я подала заявление в полицию о том, что я подверглась мошенническим действиям и заявление в ЦБ РФ об исключении данных из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. От сотрудников МВД никакой информации пока не поступало. ЦБ РФ отказал в удовлетворении моего заявления и рекомендовал обратиться с соответствующим заявлением к АО «ТБанк». 07.10.2025. я звонила на горячую линию АО «ТБанк». Сотрудник сказал, что я не Клиент Банка и подруга должна обратиться в АО «ТБанк», т.к. перевод она выполняла из АО «ТБанк». Как это поможет решить мой вопрос? С этим человеком не планирую больше иметь никаких взаимоотношений, вижу общение только через полицию, она утратила мое доверие, обманула меня, поставив в трудные жизненные обстоятельства, по ее вине я испытываю моральные, психологические страдания. 2-ой вариант, предложенный сотрудником–обратиться в свой Банк, через который я делала перевод. Мои предыдущие обращения не помогли. В результате данных событий пострадали мои честь, достоинство, опорочена моя деловая, профессиональная репутация, я опасаюсь, что эти события могут в дальнейшем стать препятствием для трудоустройства. Просьба помочь в решении данной проблемы. Инициировать исключение меня из реестра ЦБ РФ. Уточнить какие еще действия мне необходимо предпринять, чтобы было восстановлено мое честное имя, сняты блокировки, чтобы меня исключили из реестра ЦБ РФ? Банки, в которых я являюсь Клиентом не предоставили мне четкого алгоритма действий, кроме того, что мне нужно обратиться в ЦБ, который мне отказал. Уточните существует ли какой-либо межбанковский обмен? Т.е. поможет ли мое повторное обращение в Банк, через который я сделала этот перевод, в решении моего вопроса? Какое именно заявление заполнить в моем Банке? Передадут ли его в АО «ТБанк», как сказал сотрудник горячей линии? На руках имеются подтверждающие документы: копия заявления, зарегистрированного в полиции, талон-уведомление, переписка с подругой, где она сама просит меня перевести ее деньги и благодарит за перевод, выписка с моего счета в Банке, чеки о переводах, ответ Банка России. Уточните, пожалуйста, каким образом подать заявление в АО «ТБанк»? По какой форме, куда его направить? Сколько будет рассматриваться данное заявление? Какие документы необходимо приложить?

как получить в вашем банке наследство по умершему

Мне на 2 месяца подарили подписку премиума, я хотел её отключить, но не успел, у меня произошла оплата. Прошу отменить мне подписку и вернуть деньги.

Ошибочно, перевела деньги не на тот номер. Сразу же оспорила незамедлительно. Деньги не возвращают. Позвонила на номер получателя, мне сказали карта в аресте и денег уже нет. Прошу разобраться и вернуть ошибочно переведенный платёж.Ведь я сразу оспорила платёж и транзакция должна была быть остановлена.

Уважаемые коллеги, добрый деньУже несколько месяцев у меня нет доступа к ДБО, что в связи с моим постоянным проживанием за рубежом, порождает сложности с обслуживанием моих обязательств перед банками.Я уже неоднократно обращалась в ЦБ РФ напрямую и через Т-банк, каждый раз получаю отказ. В очередной раз получила ответ и рекомендацию обратиться в Т-банк (привожу данные в дополнительной информации), а также в МВД (уже обращалась, они рекомендовали обратиться в ЦБ РФ)Пожалуйста, уточните мои дальнейшие шаги, а также как я могу обслуживать мои обязательства с учетом того, что у меня не работает СБП, перевод по реквизитам пытались сделать, и он тоже не сработал (сегодня каким-то образом у родственников получилось сделать перевод, но я пока не уточнила, каким образом)Заранее спасибо

Добрый день. После перевода ИИС к другому брокеру запросил 18.09.2025 справку "Сведения о физическом лице и его индивидуальном инвестиционном счёте ". Выслали электронную версию а оригинал не высылают.

может быть и идете на встречу, но в данной ситуации только по кредитке сказали и то большие суммы, как я понимаю рестукритизация на то и дают чтобы меньше сумма была., а по авто есть одобрение по рестукритизации, они даже не стали смотреть , и сразу сказали что якобы нет ничего , так не может быть все в личном кабинете есть . Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ ЗАЧЕМ ТАК ДЕЛАЕТЕ 

Добрый день! Мною по ошибке был отправлен перевод клиенту вашего банка. Ошибка была в одной цифре кода номера телефона. На звонки получатель перевода не отвечает, на сообщения тоже. Вы можете как-то со своей стороны посодействовать? Может ему направить сообщение от вашего банка.

Здравствуйте! У меня есть карта системы MasterCard Black, срок действия которой истекает в 2028 году. Скажите, смогу ли я продолжать её использовать, например, для совершения покупок? 

Я знаю, что у меня есть ограничения по Т Банку. Вопрос не в этом и моих ограничений никак не касается. Именно из-за этого я стал самозанятым и все доходы подтверждаю чеком.Для налоговой этого достаточно.Уточните мне пожалуйста, с точки зрения банка для самозанятого при подтверждении легальности переводов достаточно ли по каждому из них предоставить чек? Или надо плодить договор, в котором все детально прописывать? Что является очевидной глупостью - к примеру, как парикмахер или сантехник, да или юрист - что , за каждую консультацию/стрижку/ремонт должен подписывать полноценный договор?Ну и предыдущие вопросы пожалуйста раскройте.

Чем руководствуется банк, проводя идентификацию таким образом? И в каком месенджере? В каком нормативном акте Банка России указано, что банк в обязательном связывается с клиентами для идентификации по видеосвязи? Почему при общении с сотрудниками мне не было предложено альтернативного варианта подтверждения? Зачем при обращении в чат поддержки мне рекомендовали выйти из приложения и повторно авторизоваться, если была проблема с получением смс и пуш-уведомлений? 

Я указала свои данные. а также переписка с человеком, с которым были спорные операции п также его подтверждение о решении вопросов. 

Добрый день! Оформлял новую дебетовую карту мир блэк классик и списали деньги за премиум, а оказывается у вас теперь только премиальные карты с классическим дизайном. На обращение вернуть деньги получаю отказ от ассистента поддержки. Никаких возможностей нет отказаться от не нужных услуг при оформление карты просто оформляют и всё. В поддержки отвечают, что можно какую-то карту оформить не в премиальном дизайне, а у меня нет обычный только премиум и с рисунками и всё за деньги. Я конечно знал, что т-банк не особо честный и обманывает клиентов, но что он превратился откровенно в скам банк я об этом не знал. У нас борются в стране со скамом, а т-банк его поощряет.

Добрый день. Мне звонят коллекторы вашего банка, требуют к телефону незнакомого мне человека только на основании того, что я поменяла фамилию и теперь он ой однофамилец. Я уже сообщала сотрудникам что не знаю данного человека, но звонки продолжаются. зато теперь я знаю что Степанов Александр должен вам денег. Жалобу на сайте фспп уже подала и буду подавать на кждый следущий звонок. последний звонок поступил с телефона 8**********

Добрый день! В Т-БАНКЕ у меня имеется кредитка, накопительный счет, вклад. 3 октября утром получила уведомление, что"Александра Ш. делится со мной совместным счетом.Примите доступ, чтобы начать пользоваться". Никакой счет нигде в приложении не отобразился. А после этого все мои деньни заблокировали. 03.10 я около час провела в беседах с двумя операторами банка. Обещали разобраться. 04.10 я больше часа беседовала с другим оператом, объясняла свою проблему снова. Пообещали к 06.10 проблему решить. При этом в обращениях ставится статус - решили. А в ответе поясняют, что к ним должен обратиться владелец счета. Я объясняла, что Александра больна, у нее психическое расстройство.В данный момент она в больнице надолго. Паспорт у нее утерян. А что делать мне? Смотреть в приложении на свои деньги? А еще скоро мне надо будет гасить кредитку. При этом операторы " меня понимают и приносят свои извинения за неудобства" Нормально? Хорошо работает служба безопасности - сразу заблокировали. А жить на что? Моему возмущению нет предела

Еще раз пересылаю вопрос. Вы вообще не читаете содержания? Да еще и редактируете ответ невпопад.Прошу ответить по существу.Добрый день. Я являюсь самозанятым. Оказываю юридические услуги, за каждый перевод выдаю чек, карта МТС Банка у меня строго для подтвержденных переводов. Однако МТС банка тут нет и мне интересно Ваше мнение - может быть я к Вам после этого и перейду, проводя платежи через Вас.1)В случае если банк запросит экономический смысл и пояснения по операциям, в соответствии с 115 фз, достаточно ли мне предоставить им чеки или потребуется рисовать договоры со своими контрагентами? 2)Для ФНС по закону хватает лишь чеков. Как при этом мне следует оформлять продажу в чеке? Сейчас я пишу "оказание услуг по судебному представительству по делу №***, дог. от ** № **". Корректно ли указывать в этом случае договор или лучше убрать из указания?АватарАнна ДоронинаЭксперт по работе с клиентами Т-БанкаЗдравствуйте.Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в "Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР". Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проведенного расследования, мы, в соответствии с предписываемыми правилами, приняли решение об ограничении дистанционного банковского обслуживания. Не можем пересмотреть это решение.08.10.2025 12:39 (изменено: 08.10.2025 14:15)Комментарии1user-64261585845208.10.2025 14:15Я знаю, что у меня есть ограничения по Т Банку. Вопрос не в этом и моих ограничений никак не касается. Именно из-за этого я стал самозанятым и все доходы подтверждаю чеком.Для налоговой этого достаточно.Уточните мне пожалуйста, с точки зрения банка для самозанятого при подтверждении легальности переводов достаточно ли по каждому из них предоставить чек? Или надо плодить договор, в котором все детально прописывать? Что является очевидной глупостью - к примеру, как парикмахер или сантехник, да или юрист - что , за каждую консультацию/стрижку/ремонт должен подписывать полноценный договор?Ну и предыдущие вопросы пожалуйста раскройте.

 Прочитала Условия комплексного облуживания ФЛ, особенно интересно было:4.14. Информирование, Оповещение об операциях и SMS-запросы п. 4.14.1.- 4.14.7., "Информирование, Оповещение об операциях и SMS-запросы"Абонентские устройства сотовой связи — это персональные мобильные устройства, такие как смартфоны, но эл/почта и пуш уведомления к абонентскому устройству не имеют отношение:Согласно пункту 4.14.2 УКБО, сервис оповещения об операциях — это услуга Банка, подключаемая по желанию Клиента, которая позволяет получать сообщения о совершенных операциях в режиме реального времени на абонентский номер и/или устройство. 

При смене оператора с МТС на Т мобайл не приходят смс с госуслуг, сама связь отвратительная, сижу на работе хронически без связи, в чате только извинения,а помощи никакой. Дежурные отписки. Регион Удмуртская Республика

Отправила 

Предоставьте закон РФ разрешающий вам СКРЫВАТЬ номер карты клиента от самого же клиента? Ваши регламенты и международные нормы не могут быть выше федеральных законов Российской Федерации. Если это так, то предоставьте закон разрешающий вам игнорировать законы 

Вчера был произведен платеж для пополнения карты тройка на сумм 3 160,00 рублей - абонемент на 1 месяц. Сегодня записать эти средства на карту не получилось - сказали что деньги не поступили. Прошу разобраться с данным вопросом. Для подтверждения оплаты могу предоставить чек об оплате.

В справке о доступном остатке денежных средств на счёте дебетовой карты указана сумма. Это сумма, доступная для совершения платежей, переводов, покупок или снятия наличных клиентом. Иначе говоря, это доступные собственные средства клиента Т-банка для распоряжения ими по своему усмотрению?. Справка нужна для предоставления по запросу. Или нужно оформить другую справку для подтверждения платежеспособности? 

Здравствуйте, у меня следующий вопрос. Я оплатил заказ на avito по двум счетам от ИП с кредитной карты.По истечению отведённого продавцом срока доставки (3-6 недель) товар так и не был получен, прошло уже больше 90 дней.Я попросил продавца оформить возврат и он якобы это сделал уверяя, что чек придет за сутки до начисления средств. В качестве подтверждения возврата он привел номера транзакций. Возможно ли по этим номерам проверить их подлинность и их отношение к возврату средств на мою карту?

Получил кмс по самбо, родные решили порадовать меня дали денег, а именно 2 пополнения по 10к в сумме 20к решил я купить скин в кс гоу, захожу пополняю сайт, мне дают реквизиты я перевожу 14 тысяч и тут меня выбрасывает с личного кабинета, и приходит смс мол блокировка УКБО, чтобы вывести деньги вам нужно ехать в Москву в главный офис и писать там заявление , от Москвы я в 1500км как быть не знаю. Я просто в шоке, без предупреждений, без аргументов заморозили деньги, посчитал сколько будет стоить поездка выходит около 25тысяч с проживанием...

Здравствуйте,при открытии вклада,наличные купюры в банкомат ложить,три миллиона примет банкомат?в нашем городе нет офиса банка,а банкоматы есть..

Добрый вечер, оплачивала подписку в телеграмм боте анонимные вопросы, подписка стоила 9 рублей на 1 день. Я оплатила 9 рублей 28 сентября, после этого больше не пользовалась ботом. Заметила сегодня, что начиная с 28 числа списывали 4 раза по 299 рублей, без предупреждения. Обратилась в банк, обращение будут рассматривать до 23 числа, но хотелось бы знать, вернут мне деньги или нет. 

как вернуть деньги за Slidy.Al . я не пользовалась подпиской 

Я оплатила каско 30.09.2025г Но полюс так и неполучила, всвязи с этим я расторгла Каско но деньги досихпор не перевели. В чате только обещаю уже два дня. КОРМЯТ ЧТО ВОПРОС РЕШИТСЯ В ТЕЧЕНИЕ ТРЕХ ЧАСОВ. номер 7********2 Б******* Т****** В*********** тл.89********* пошу вернуть деньги иначе я буду вынуждена обратица с жалобой ЦБ и.т.д. также оставлять отзывы на всех интернет и тв ресурсах.

Ранее, когда я выбирал супермаркеты, мне банк начислял кэшбэк за покупки которые я совершил в супермаркетах, если я выбрал категорию повышенного кэшбэка "супермаркеты". Сейчас чтобы получить кэшбэк я должен сначала в приложении отыскать какую то вкладку "город" потом заказть доставку, при этом я не имею права получить кэшбэк, если пришел в супермаркет и сделал покупку, хотя я выбирал категорию "супермаркеты".

В АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ТБАНК» От ************ Претензия Дата подачи претензии: «08» октября 2025 год   Номер счёта: ********** Добрый день! Настоящая претензия касается блокировки моих банковских счетов на основании положений Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».  Я, ********* , являюсь клиентом Т-Банка, а также владею Пушкинской картой ( виртуальная, Почта-Банк).  Согласно ответа Центрального Банка Росси № 56-2-ОГ-А/124459 от 08.10.2025г. мне стало известно, что АО «Альфа-Банк» направил в Центральный Банк Российской Федерации информацию обоснованности включения сведений, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. В связи с этим прошу разъяснить:  1. По какой причине мои данные были переданы в ЦБ РФ? Укажите конкретные основания (например, подозрительная операция, дата, сумма).  2. Какие именно сведения были направлены в ЦБ РФ?  3. Какие дальнейшие действия требуются от меня?  Также прошу предоставить мне официальное письменное подтверждение от банка о том, что:  - Банк не имеет ко мне претензий в связи с указанными операциями;  - Мои счета/карты не заблокированы по инициативе банка (если это так);  - Банк не намерен обращаться в правоохранительные органы в отношении указанных операций.  Моя позиция:   Считаю, что блокировка произведена неправомерно, поскольку вся моя финансовая активность соответствует законодательству Российской Федерации Мне 14 лет, и движение моих денежных средств сводится к получению переводов от ближайших родственников, покупок в магазинах, и оплаты интнрнет ресурсов. К тому же я не могу пользоваться Пушкинской картой, которая предоставляется мне государствм для культурного развития. Требования:  На основании вышеизложенного, прошу:  1. Немедленно снять ограничения с моих банковских счетов. 

25 сентября 2025 г. ИЛ поступил в банк, до настоящего времени взыскание не производится, информацию об ИЛ предоставить не могут. Стандартные фразы: «нужно больше времени, проверяется подлинность» лист пришел непосредственно из суда. Должник в стадии ликвидации. Есть риск совсем не получить денежные средства. Требую связать с руководителем, говорят, что не предусмотрено, только с менеджерами, которые никакой информацией не обладают и не могут дать никакого ответа

Я ************** был взят кредит в Хоум кредит банке , кредитв погашены, но информацию не передают в бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» писала обращение в Совком банке, так как теперь это все принадлежит им. Но безрезульта. На горячей линии отправляют в офис, в офисе написала обращение и тишина. 

Обещали начислить кешбэк от партнера PdParis 71%, начислили в итоге 1% и заказ уже не отменить. В поддержке пишут что этот вопрос решается но пока этот вопрос решается у этой компании будет меняться имя лэйбл и как они будут возвращать.Прошу решу проблему и начислить кешбэк. Покупка 05.10.2025 час 21:17 в рублях 3960₽

как увеличить лимит по моей кредитной карте

Здравствуйте, данные отправила. Сомневаюсь, что решится в пользу клиента. Скрин ответа будет размещен здесь на ободрение полозовартелей в целях информирования об уловках банка.

Вы русский язык понимаете? ПРЕДОСТАВЬТЕ ЗАКОН РФ ПОЗВОЛЯЮЩИЙ БАНКАМ СКРЫВАТЬ ОТ КЛИЕНТА ЕГО ЖЕ НОМЕР КРЕДИТНОЙ КАРТЫ!? Пока от ваших сотрудников я читаю только о рекомендациях международных, банковских форумах по безопасности. Вам нечего сказать потому вы не можете опровергнуть мои слова.  

Как закрыть текущий счет в Т-Банк? Приложения нет, на сайте не удается это сделать - нет кнопки закрыть счет. Счет мной не используется уже долгое время.

Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 23.11.2024)"Об исполнительном производстве" гласит об удержании с доходов должника!!У меня нет никаких финансовых обязательств перед проучптплем нет. ни перед Т банком от его имени. Ошибочный перевод денег не является доходом.Прлучатеь даже не знал о нем.Получатель давал согласие банку на возврат. Т Банк не дал это сделать. Перевод денежных средств был в одном и том же банке. И технически осуществить возврат ошибочного платежа было легко. 

не пришёл сертификат, впо почте сказали ждать ответа в течение 30 дней, уже прошло больше 30, никакой конкретики не дают.предположительно 17 мая 2025 года оставила заявку на получение карты23 мая 2025 получила карту28 мая 2025 совершила покупку на сумму около 150 рублейучаствовала по ссылке https://rfnd.io/t/92rmw/?pid=2189&erid=2SDnjeKEz8c

Я вам сам даю юридическую консультацию. Нет закона РФ, который бы вам позволял скрывать данные карты от самого клиента. Понятно? 

НиДобрый день, скажите, пожалуйста, как я могу получить денежные средства со счетов, по которым заблокированы карты и доступ в личный кабинет по ФЗ 161? я не проживаю в Москве, а в Нижнем Новгороде у вас нет ни одного офиса. На линии поддержки мне только наглым образом говорят приезжать в Москву или присылать заверенное письмо от нотариуса, при этом не дают мне никакого образца, а нотариус разводит руками, у них нет формы. Вы просто забрали мои деньги, деньги со счетов моего ребёнка и не хотите возвращать. Это не называется воровством?

Так, а что мне делать? я хочу узнать на какой именно перевод ругается банк, но эту информацию не понятно где мне можно получить

То что не могли связаться это конечно вранье., я всегда на связи и вижу когда вы звоните сразу перехожу в чат.  Хорошо давайте рассмотрим программу по автокредиту, с максимальным сроком на 3 месяца по снижению платежей.И все таки, почему не показывает график и платеж программа рестукритизации в личном кабинете я про кредитку. ? который платеж предлагают он вообще не выгодный, я до просрочки по 20 тыс платила, а вы предлагаате по 36 тыс. 

Добрый день.Есть информация? Закрытие квартала, а мы не можем получить документы!

У меня заблокировали карту по си 115 наверное приложение не обновляется не могу войти 

Уважаемая команда Т-банка,Хочу выразить свое недовольство по поводу частых и, на мой взгляд, необоснованных проверок в рамках ФЗ-115, с которыми я сталкиваюсь как индивидуальный предприниматель.С момента открытия счета в вашем банке я неоднократно проходил проверки, которые не только отнимают время, но и создают дополнительные трудности в ведении бизнеса. Я понимаю важность соблюдения законодательства, однако повторяющиеся запросы о предоставлении документов и информации выглядят избыточными и не соответствуют реальным рискам, связанным с моей деятельностью.Кроме того, создается впечатление, что банк считает, что индивидуальные предприниматели не могут иметь значительные обороты. В результате этого возникают ограничения на оплату контрагентам и придирки к каждой мелочи. Это создает дополнительные барьеры в бизнесе и мешает нормальному функционированию.Важно отметить, что согласно статье 434 Гражданского кодекса РФ, договор может быть заключен в любой форме, если для договоров данного вида не установлена определенная форма. Счет на оплату может заменить договор, если он содержит все существенные условия договора: цену, наименование услуги, количество, а также порядок и сроки расчетов (п. 2 ст. 437, п. 3 ст. 438 ГК РФ). Учитывая это, мне кажется избыточным требовать дополнительные документы при наличии счета на оплату.Надеюсь на ваше понимание и прошу вас пересмотреть подход к таким проверкам для индивидуальных предпринимателей. Это помогло бы улучшить взаимодействие и снизить уровень стресса для клиентов.

При попытке оформить дебетовую карту на сайте Т-банка получил отказ, при попытке оформить по телефону через поддержку получил отказ, объяснение в причине отказа поддержка дать не в состоянии, предложили связать со службой поддержки, которая доступна только клиентам Т-банка (как раз хотел им стать). Что делать с этой информацией и как дальше решать вопрос не ясно.

я в чате пишу мне там не отвечают. Хорошо позвоню

Добрый день!4 октября я купила Apple Watch у партнера т-банка Applemania из раздела с акциями. Обещали кэшбек 20%, максимальный 5000₽. Из-за безналичной оплаты в магазине с меня взяли проценты за эквайринг, но все равно с учетом кэшбека это должно было быть выгодно.в тот же вечер я обнаружила, что платеж прошел как у анонимного магазина и пришел стандартный кэшбек 1%. Я поехала разбираться в магазин, они сказали, что не в курсе этой акции и отправили разбираться с банком. Поддержка т-банка уже в третий раз откладывает решение вопроса, хотя все документы я предоставила.

отзыв о т банке

Я держатель деьетовой карты premium black. У меня также есть обычная карта all airlines. 1 октября утром я открывала себе накопительный счет и вклад через приложение. Решила попробовать предложение по накоплениям. Какое-то премя я не заходила в приложение и сегодня обнаружила, что уже 2 октября в 11 утра Тинькофф посчитал, что этого недостаточно и мне врубили дорогущую подписку на 3к на 1 месяц на airline карту. Самостоятельно, без предупреждения или моего ведома. Я при этом приложением не пользовалась, никакие подписки не оформляла. Зачем? Зачем мне еще одна подписка premium black? На карту которую я держу как запасную и практически не пользуюсь?Связаться с компанией я не могу поскольку чата для решения таких вопросов у них не существует, а я нахожусь за границей и не могу позвонить.Что это вообще такое? Не говорите мне что что-то там было в договорах, я специально проверила все перед открытием счета и ваше же приложение!!! гордо заявило, что я уже являюсь премиум клиентом с моей дебетовой картой. Без доп. подписок. Вы подписали меня автоматически просто потому что! Без предупредения! Верните мне мои деньги!

Здравствуйте, попал в мошеннический треугольник при продаже валюты, на руках есть доказательства: переписка с мошенником, чек перевода от потерпевшего, а также мои верифицированные аккаунты на биржах; - в ЦБ мои заявления отклоняют, к кому обратиться с доказательствами, может быть к Вам, потому что вы являетесь инициатором блокировки ?

Уважаемая служба безопасности Тинькофф Банка,Я, Муслим, обращаюсь к вам с просьбой о разблокировке моих счетов и восстановлении доступа к пользованию вашим банком.Я понимаю, что мои счета были заблокированы в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ. Я сожалею о сложившейся ситуации и категорически заявляю, что с моей стороны никогда не проводилось и не будет проводиться никаких мошеннических действий, отмывания денежных средств или финансирования незаконной деятельности.Заверяю вас, что впредь подобного рода операции, которые могли показаться странными или подозрительными, больше не повторятся. Я тщательно изучил требования закона и обязуюсь в дальнейшем неукоснительно соблюдать все необходимые правила и меры предосторожности при осуществлении финансовых операций.Я очень ценю удобство и функциональность Тинькофф Банка и хотел бы продолжить пользоваться вашими услугами. Прошу вас рассмотреть мою просьбу и снять ограничения, наложенные на мои счета.Заранее благодарю за ваше понимание и содействие.С уважением,

Примерно то же самое мне раза в раз пишут в поддержке, откладывая решение вопроса. Все условия я выполнила, документы поддержке предоставила. Почему меня должно волновать, что вы связались с партнерами-жуликами? понятно, что в этот магазин я больше ни ногой, но от банка, услугами которого пользуюсь не первый год, я ожидала большей лояльности

Добрый день!Прошу решить данную ситуацию: встреча с представителем была назначена на 08.10.2025 г. - не выполнена по причине: "сегодня не получится подъехать, можем перенести встречу на другой день? Представитель сегодня не вышел, который должен был приехать к вам, а я никак никуда не спеваю,т.к. из другого района приехал помогать с сильным отставанием по времени и на беговую никак не могу выехать". Это что за детский сад вообще? Передоговарились на сегодня интервал времни с 8.00 до 14.00. Сегодня данный сотрудник не выходит на связь. Это такое качество банка? Работают такие сотрудники? Какие мне предпринять действия как клиенту, чтобы сотрудник мог осуществить свою работу?

Много лет являюсь клиентом «Тинькофф-банка»(позднее «Т-банк»). На октябрь месяц у меня была выбрана категория кешбека «Автоуслуги» в размере 5%. При нажатии на значок вопроса напротив услуги появляется расшифровка «Покупка автозапчастей. Оплата в автосервисах, на СТО и автомойках» без каких-либо оговорок. Скрин прикладываю.08.10.2025 произвел оплату в АО «Автодом» за произведенный там ремонт моего автомобиля, включая оплату запчастей, в объеме 100 000 рублей. После моего обращения в поддержку по поводу неначисления кешбека, сотрудник начал уверять меня, что кешбек мне не полагается и не будет выплачен, поскольку оплата произошла с категорией МСС-5511. Про эти обстоятельства исключения в условиях кешбека не объявлялось, т.е. имеет место быть как минимум недобросовестная реклама с неисполнением заявленных условий, а, возможно, и картельный сговор между банками, поскольку полностью идентичная ситуация, только с банком ВТБ (а в комментариях и «Т-Банк») описана на ресурсе «Банки.ру» (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12426819/)Убедившись в том, что банк отказывается от исполнения своих обязательств в части исполнения условий кешбека за оплату в категории «автоуслуги» буду готовить обращения в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и, если не удастся решить данную проблему в надзорных органах, последует обращение в суд по Закону РФ "О защите прав потребителей"

Добрый день. Проживаем в г.Йошкар-Ола с.Семеновка. По близости нет Вашего банкомата. У нас активно застраивается район, 10 новых 9 этажных домов уже стоит и еще столько же в планах застройки. По адресу: г.Йошкар-Ола, с. Семеновка ул. Молодежная 16 стоит ТЦ, с аптекой, пятерочкой, чижиком, хоз магазином. Рассмотрите пожалуйста возможность установки банкомата в нашем районе, в частости в этом ТЦ

Внятного ответа, ни на один поставленный вопрос, получено не было!Официального ответа, на бланке, по сумме выкупа, тоже!Ответы которые Вы мне пишите на электронную почту, я так понимаю, ни какого значения для Вас не имеют. Так как, я оплатила полную сумму, в срок который был указан в письме. После этого, мне приходит письмо, что я должна за КАСКО, где выгодоприобретатель Вы. При этом, сумма которую требуете, отличается от счета КАСКО ~ 20 тр! (Счет за КАСКО 65471 р, сумму которую вы мне написали 84227,36 р)Мы закрываем все наши продукты, с Вашей группой компаний, по всем нашим компаниям и физ.лицам!За все время работы с банками, Вы самые не компетентны!!!!Внесите в базу все наши телефоны и не звоните нам с какими-либо предложениям!

Добрый день. 1 сентября было обращение на портале банки.ру. Вопрос номер 808550.Там была описана ситуация по поводу блокировки по 161 фз,банк - инициатор Т-банк. На сайт поддержки были направлены документы по переводу, менеджеры говорили, что все прикрепили, однако пришел очередной отказ. Были ли в действительности прикреплены документы к обращению?Эта ситуация длится с начала мая, но никаких движений я не наблюдаю. Какое то максимально неуважительное отношение к проблеме клиента.

Добрый день. Сегодня было ошибочно внесено 100000 на карту Т-банка через банкомат райфайзен ,была снята комиссия 1500 р. На экране не было указано о размере комиссии ,наоборот указано комиссия 0 р. Есть чек в котором так же это не отобразилось . Прошу разобраться в ситуации и вернуть снятую комиссию в размере 1500 р на карту Т-банка. 

Клиентом банка являюсь давно и была всем довольна. Поэтому недавно решила заказать себе новую физическую карту - пока искала и выбирала случайно оформила карту Premium. Да, была невнимательна, но тут же сообразила, что карта с такими условиями мне не нужна и сразу же ее закрыла. "Сразу же" это прямо сразу в течение нескольких минут. К сожалению я не подумала о том, что от Premium сервиса надо отписываться где-то отдельно и заметила, что он все еще активен только на следующий день. Обратилась в поддержку, где обещали решить вопрос, но вернулись с ответом, что списание за Премиум было сделано верно.Попыталась объяснить ситуацию с указанием сроков открытия и закрытия карты и обращения в поддержку (прошло меньше суток), но ответ был тем же. В итоге Premium мне закрыли, но в возрате 2990 р отказали.Итого, сервис банка, которым я даже не планировала пользоваться обошелся почти в 3000 в сутки.Если честно я в шоке и считала обслуживание в Т-банке более лояльным и адекватным. Хотелось бы услышать еще какую-то позицию банка, кроме однотипныхи ничем не аргументированных ответов поддержки "списание верно"

Представитель Т-Банка не отдавал дебетовую карту без оформления кредитной карты. После обращения в поддержку для закрытия кредитной карты оператор сказал что не будет закрывать карту

Скажите пожалуйста ,на практике можно сейчас получить вторую кредитную карту платинум и драйв? Некоторым одобривается после нового года 25 до сегодняшнего дня 

Добрый день, 09.10.2025 г. в 00:34.

 Федеральный закон "О рекламе" (№ 38-ФЗ):· Статья 5. Общие требования к рекламе. Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестной является реклама, которая вводит потребителя в заблуждение.· Статья 9. Реклама финансовых услуг. Если в рекламе указаны условия кешбека (размер, периоды), но не указаны существенные ограничения (исключенные категории МСС), такая реклама является недостоверной. Банк создает у вас впечатление, что кешбек начисляется на все операции, а затем, постфактум, ссылается на скрытые условия.Положение Банка России № 683-П "О правилах эмиссии...":Этот документ обязывает кредитные организации четко прописывать все условия использования карты,включая бонусные программы. Непредоставление ясной и доступной информации является нарушением и этих правил.Можно ли привлечь банк к ответственности по ЗоЗПП?Да, безусловно. Закон о защите прав потребителей полностью применим к отношениям между банком (исполнителем финансовой услуги) и клиентом (потребителем).

Ужаный сервис, не советую никому. Вы платите за каско, но уровень сервиса/скорости обслуживания просто катастрофа. Попал в большую яму, и сломал пластиковую защиту бампера. Страховая подобрала автосервис, который говорит: сроки заказа 2 месяца и нужно звонить и уточнять самим, где и когда запчасти будут готовы. Я сам готов был купить запчасть и установить за меньшие деньги, сотрудник банка постоянно что-то уточняет с руководством по 10 дней. Хорошо машина едет своим ходом. Не советую выбирать страховую Т-Банка для каско. Лучше переплатить и быть спокойным 

Здравствуйте. вопроса никакого нет. только одно разочарование, являюсь самозанятым, получил работу субподряда, юрист и бухгалтер юр. лица составили договор и проконсультировали по счету. счет выставлен на рас. счет Т-Банка. Оплата счета прошла, но банк не зачислил деньги, ответил неверные реквизиты. Проверяли все цифры и буквы ошибки не нашлось, после дня разбирательств, банк сообщил до буквы, как надо писать назначении платежа, спустя 2 дня счет оплачен, с учетом комментария юриста Т-Банка, но деньги так и не дошли, срок работ упущен, оплату сотрудник не получил. Положительных отзывов о пользовании банком за 5 лет нет, это не банк, это контора, которые не соблюдают ФЗ, сами принимают решение нужны ли деньги клиенту или нет. Если у вас есть счет в этом банке, мой совет, закрывайте его и бегите из этого банка, чем меньше пользуются люди таким банком. тем больше плюсов будет в вашей жизни. P.s. при обращении в поддержку ответили, что перевод по реквизитам С днем рождения ФИО именника (например сын или отец), не пройдут, необходимо обязательно указывать договор и ФИО владельца карты, как итог это все указано, но деньги так же не дошли, поэтому если у вас работа или какие то важные дела, не переводите на этот Т-Банк деньги, так как они вам могут все испорить.

подвергся блокировке, по вашим банком предоставленным данным для ЦБ, не могу ни как ясность внести, что произошло и найти пути решения проблемы...

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк» и с 16 апреля 2025 года получаю на счет ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет для своей дочери Соколовой Дарины Андреевны (родилась 26.01.2025).09.10.2025 года я столкнулся с невозможностью перевести эти средства на карту третьего лица для оплаты нужд ребенка. В ответ на мое обращение №625447966 от 09.10.2025 банк сообщил об окончательном отказе, сославшись на мою процедуру банкротства и часть 5 статьи 213.25 Федерального закона 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)".Я считаю данный отказ неправомерным по следующим причинам:Нарушение федерального закона: Согласно п. 12 ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", взыскание не может быть обращено на детские пособия. Эти деньги предназначены исключительно для обеспечения ребенка и не должны включаться в конкурсную массу.Ущемление прав ребенка: Задержка в использовании этих средств напрямую нарушает права и законные интересы моей дочери. Пособие критически важно для обеспечения ее питания и нужд, а прожиточный минимум, сохраняемый за должником, недостаточен для полноценного восстановления прав ребенка.Я неоднократно пытался донести эту позицию до сотрудников банка, но получал лишь формальные отказы без рассмотрения по существу. Мой арбитражный управляющий также отмечает, что «Т-Банк» систематически создает искусственные сложности с переводами в рамках дел о банкротстве по сравнению с другими банками, из-за отсутствия отделений и дистанционного формата работы.Таким образом, в моем случае пересекаются две серьезные проблемы: незаконное удержание целевых детских выплат и системная сложность взаимодействия с банком при банкротстве.Требую от АО «Т-Банк»:Немедленно разблокировать и разрешить перевод детского пособия, поступившего на мой счет.Дать официальные разъяснения по этому случаю и пересмотреть внутренние процедуры, чтобы права детей в аналогичных ситуациях не нарушались.Прошу поднять данный вопрос на высший уровень управления банка для системного решения, чтобы ни один родитель в России больше не сталкивался с подобными проблемами в «Т-Банке».

Тогда обьясните пожалуйста, как согластно закона выводить свои заработанные деньги? Наличку снимать нельзя, переводить нельзя.... Шаг в лево, шаг вправо проверка, перевел деньги знакомому или еще кому то, то почему не трудоустроили.. Деньги копить на РС и пользоваться только в супермаркетах?

Искал возможность оформить тур, знал, что у тбанка есть партнеры, в частности level travel с кэшбэком 5% и плашкой, что кэшбэк придет в течение 30 дней с момента оплаты тура. Видел, что есть также кэшбэк отдельно в акциях, 6%, но т.к. там требовалось оформление через сайт в приложении т банка, то поиск и сравнение тура в таком "мобильном" режиме было бы крайне неудобным, поэтому решил искать через сайт левел тревел и оплатить там же через прямую оплату в тбанке (у них была такая функция). В итоге оказалось, что кэшбэк за партеров в разделе путешествия также требуется оформлять через спец сайта, хотя об этом нигде не указано в приложении, что подтвердили в чате т банка. Подтвердили, что имеются скрытые условия кэшбэка. Круто. И данное скрытое условие нужно было найти на их сайте в отдельном спец предложении. Условия на спец предложение лвл тревел кстати так и не скинули, направив неактульный документ.

Не знаю, куда обращаться в такой ситуации, поэтому пишу вам. Я внесла деньги на счет вовремя (9 сентября), но регулярный платеж у меня списали только 15 сентября, в то время, как списаться он должен был 14 сентября. В системе стоит как просрочка платежа, что УЖЕ испортило мою кредитную историю. Обращалась в поддержку 02.10, на что меня отправили ждать до 09.10. Сегодня (09.10) мне пришло уведомление о том, что ответят мне до 16.10, что после нового платежа. Мне нужно выяснять причины произошедшего уже сейчас, и уже сейчас принимать какие-то меры. Скрины из личного кабинета приложила. Ответьте, пожалуйста, на почту k***i@list.ru 

Добрый день. У меня из Росбанка в Т банк передан автокредит.Поскажите, как загрузить передать информацию о продлении полиса КАСКО в отдел страхования.

Здравствуйте,сегодня получил сообщения от Т-Банка,что я был исключен из реестра цб по 161 фз,все операции банка мне доступны,но на самом деле я всё так же не могу пользоваться своей картой. В чём проблема? Почему после такого долгого времени и труда,я разобрался с проблемой,но мой счёт всё равно заблокирован?

Т-банк не соблюдает условий акций! Недавно пригласил своего друга, желая получить, как указано в самих условиях акции, 3000 рублей. Изначально встречу перенесли, но через два дня все таки встретились и вручили карту другу. Чтобы до конца выполнить условия акции оставалось другу потратить 500 рублей. И когда друг выполнил свои условия акции и потратил 500 руб за одну операцию, бонус обоим лицам пришел сразу, но не такой, какой заявлялся ранее. Вместо 3000 рублей, мне, как приглашающему друга, начислили 500 рублей. По итогу, получилось так, что меня обманули, не выполнив своих "обещанных" обязательств. Поддержка в приложении же эту проблему никак не решила, отсылаясь на то что начислили обещанные 500.

В итоге я позвонила на горячую линию , там говорят что не доступна мне программа по автокредиту. У меня вопрос как так то, если в личном кабинете доступно у меня , у вас нет. ЕЕ вообще расматривать не хотят и не смотрели как так быстро она закончилась?ПОЧЕМУ ВЫ ОБМАНЫВАЕТЕ ЛЮДЕЙ .?Насчет кредитки вообще дурдом , какие 36 тыс минималка, почему вы издеваетесь ?почему вы не показываете в личном кабинете эту программу чтобы выбрать самому. ? Рестукритизация появилась у меня в личном кабинете вчера, и я сразу начала писать, в итоге ваши специалисты просто не хотят ее рассматривать и говорят что якобы недоступна.одобрение , Вот есть фото как в личном кабинете у меня. 

здравствуйте, по кредитной карте беспроцентный период составляет 55 дней (с 1 сентября 2025) однако до истечения этого срока по кредиту были начислены проценты. Банк обещал вернуть проценты при условии полного погашения задолженности сегодня, что я сегодня и сделала. Но банк ответил, что он не может вернуть мне начисленные проценты, потому что они начислены правильно. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, Реквизиты указаны верно (все цифры, буквы и последовательность проверили все верно), так же запросили справку от Т-Банка, чтобы точно все учесть, прописали в назначении платежа, номер договора карты и ФИО получателя, далее текст по самозанятости, как итог банк так же отверг платеж, сотрудники Т-Банка за 2 полных дня просто сменялись ( их было около 8), ответ на решении проблемы не дали, каждый сотрудник требует звонок и задает одни и те же вопросы, как и так 2 дня, платеж отклонен, сроки работ начались, оплаты из за Т-банка нет, на данный момент не предоставили даже справку ошибки, так как ее нет. Не связывайтесь с этим банком, нарушает все действующие законы, а так же работают неквалифицированные специалисты, которые просто пропадают, и приходится каждый раз отвечать по новой. 

Через сколько я получу ответ?

КДДДДКК

Подруга моей сестры перевела мне несколько тысяч рублей а я уже отправил их её мужу по её же просьбе. При последнем поступлении прилетает уведомление, что операция попала в службу безопасности. Далее - 4.5, 4.9 УКБО без разбирательств. Описал проблему в чате, мол так и так, до офиса почти 4000км расстояние, нету в данный момент возможности съездить, на что получил ответ, мол только посещение банка - больше никак. Давайте подумаем логически, лететь мне в Москву на сутки и более обойдется в 25-40 тысяч рублей, а заблокировано только 10 тысяч, отсюда вопрос: "Зачем тратить большее ради меньшего?". Тинькоффу безразличны проблемы клиентов, просто ссылаются на пункты в их правилах. Ужасное обслуживание, никому бы не порекомендовал данный банк.

Здравствуйте, 5.08.25 мой был расторгнут договор и закрыт счёт по телефону. После этого Т-Банк продолжил отображаться, когда мне переводят деньги через СБП. Я писал сюда по этому вопросу ранее, на что мне ответили, что банки должны перестать показывать Т-Банк при переводе, но этого не произошло. После этого я решил подождать, пока 62 дня, необходимые банку на расторжение договора пройдут, но и после них ничего не поменялось. 

7 октября я воспользовалась предложением т банка указанном в карточке партнера в разделе бонусы и акции. А именно пройдя по кнопке в карточке сделала заказ на сайте партнера и оплатила перейдя по ссылке, присланной в мессенджере. Таким образом выполнив все условия для получения кешбека. Вопреки ожиданиям , кешбек не был рассчитан. На мое обращение по этому поводу мне поступила корректировка в размере 50%. Так как в карточке предложения был указан 71% я обратилась к оператору повторно. На что получила следующей ответЗдравствуйте! В предыдущем обращении мы направили запрос партнеру и получили ответ о том, что условия спецпредложения не были выполнены, согласовать начисление за счет акции не получилось.Увеличить сумму бонуса не получится. Прошу отметить , что мной были представлены все подтверждения выполнения заявленных условий. В том числе переписка с представителем pdparis, в которой говорится о ссылке по которой я оплачиваю заказ именно для получения кешбека. У меня есть скриншоты каждого этапа покупки.В данной ситуации меня расстраивает, что сотрудник не изучил предоставленные мной данные, либо не принял их во внимание. И получив ответ pdparis , что условия якобы не выполнены, предпочел с ним согласиться имея все доказательства обратного.Получается, что имея огромный юридический отдел банку проще отмахнуться от клиента, чем встать на его сторону. Очень разочарована данной ситуацией. 

 могу выйти с временного аккаунта Т-банка,ввожу пароль,который предоставили,а в ответ пишут,что пароль неверный,Хотя я его специально даже сфотографировал.

Здравствуйте, пришло уведомление от Т-Банка о снятии ограничении 161 статьи ФЗ, позвонил на горячую линию и сказал что хочу открыть вновь дебетовую карту, но утверждают что ограничения все ещё действуют, почему? Так долго мучался с этой проблемой и в итоге ничего не сняли.

Здравствуйте. Имею просроченную задолженность по кредитной карте. В результате начали звонить третим лицам с предоставлением информации, что считаю разглашением банковской тайны. Сегодня утром 9 октября письменно написал отказ от взаимодействия с третими лицами, так как фз 230 не оговаривает каких либо шаблонов по этой теме, то есть любой вид должен быть принят. Отправил его в чат и на официальную почту по вопросам кредитные карты. В течении дня снова поступали звонки. Прошу объяснить такое поведение ТБанка, а также в связи с чем идут звонки любям, чьих ромеров не знаю я сам. Кто на это дал им разрешение? 

Ну так почему в приложении про это не указано? Т.к. сейчас в приложении напрямую отсутсвует существенная информация касательно акции. Конкретно указано только, что кэшбэк будет в течение 30 дней после оплаты. На странице выбора партнера также нет никаких уведомлений, в отличие от нормально расписанных условий в разделе кэшбэки, которые, в очередной раз пишу, не были выбраны из-за сложностей при поиска тура через мобильное приложение. Даже Ваш оператор подтвердил, что в приложении не отражена вся информация и мне, оказывается, чтобы воспользоваться вашими предложениями в полной мере, надо было писать в поддержку об уточнениях акции (ну т.е. каждый раз при необходимости воспользоваться вашей экосистемой получается, т.к. идет обман клиентов без указания существенной информации) или самостоятельно искать конкретную акцию у вас на сайте. Т.е. мало того, что сейчас задрана цена по прем подписке, так еще и дорогой банк меня обманывает. Великолепно. 

Здравствуйте. 10 июня 2025 года я оформила реструктуризацию двух кредитов, т.к. до этого были просрочки и неудобно было платить, когда даты платежей близко друг к другу. Платила исправно по новому удобному графику платежей, который мне скинули на почту. А сегодня я узнала, что Т-Банк 26 сентября продал долг коллекторам... Потому что были просрочки по старым датам платежей. Узнала об этом только сегодня, когда вчера внесла ежемесячный платеж по новым датам и спросила о статусе платежа. Прислали цессию о продаже долга коллекторам ООО "Феникс" на почту... Я в шоке!

Здравствуйте! Уже несколько дел пользуюсь вашим банком и в целом особо с какими-то проблемами не сталкивалась, поддержка всегда отвечает.Но сейчас столкнулась с тем, что данный банк повысил стоимость подписки premium, ранее стоимость была 1990 руб, сег увидела списание в размере 2990 руб.Писала в тех.поддержку, ответ убил - мол мы делали рассылку в смс. Но мне ничего не приходило. Сейчас банк сссылается на то, что у меня старая версия приложения. Сказали, что улучшили сервис, но там появились услуги, которые мне вообще не нужны. А деньги за подписку уже списаны, хотелось бы решить вопрос адекватным путем и осуществить хотя бы возрат денег в размере 1000 руб, та сумма на которую подорожала подписка и о которой я ничего не знала, так как меня не уведомили.

Не приходит смс с кодом, чтобы зайти в личный кабинет. Звонил в банк, попросили сделать видозвонок, чтобы подтвердить личность. Сделал видеозвонок - личность подтвердили. Потом оператор снова перезвонил, сказал, что отправил ссылку для смены пароля. Но перезодя по ссылке я снова не получаю смс, чтобы идменить пароль. Замкнутый круг. Это полный бред. Не могу обновить данные в полие ОСАГО. Больше никогда не буду покупать продукты у Т Банка. Уже не колько дней не могу решить проблему.