Уже 3 день откладывают разблокировку карты. Сколько можно ждать???

Отправил.

Прошу объяснить законность удержания денег при оплате картой ТБ?

Доброго времени суток , у меня такая ситуация, положила через банкоматы 210 т.р и 390т.р  далее продала USDT на бирже валлет в телеграмме через кошелек и были поступления  100т.р ,300т.р и 400т.р далее карта была заблокирована , поддержка отсрочивает решение проблемы , деньги мне нужны заплатить за квартиру учебу и жить нужно как то . Всем плевать , люди страдают

.

Добрый день! Мой брат уже неделю не может обновить свои паспортные данные в банке, скинул им все вовремя, а они тянут время и по итогу заблокировали счет и карту, оставив человека в другом городе без денег, из-за чего он не есть уже второй день! В чате кормят завтраками и помочь ничем не могут, жалоба в ЦБ уже отправлена. Такое ужасное отношение видим впервые, его номер для проверки 79997222863. Если человек попадет в больницу, ждите иск в суд 

пришел судебный приказ, с которым я не согласен. естественно, буду обжаловать. банк оградился, обратную связь получить не могу.

причина выходит доступ заблокирован  4.5, 4.9 и 7.3.9 пункт какой топричина блокировки тоже не известна, и о разблокировке тоже речи быть не может хочу пользоваться картой нормального банка,  решите проблему пожалуйста 

Обратилась в чат с просьбой изменить на ближайшую дату выписку по кредитке. В чате полный игнор.

Здравствуйте.Сегодня я обращался в банк по кешбеку за покупку автомобиля, ответ специалистов и его посыл вызывает у меня вопросы. Позже, мне отписался оператор и сообщил что сожалеет о сложившейся ситуации, но ничем помочь не сможет. Я десять лет являюсь клиентом Вашего банка, храню в нем д/с, оплачиваю подписку премиум. Во всех предыдущих случаях банк относился с участием к моим ситуациям. Именно поэтому я пользуюсь услугами Вашего банка (хотя он не является зарплатным в нашей компании) и рекомендую вас своим друзьям. В данном случае я приобрёл автомобиль в салоне и рассчитался картой. Я, как пользователь, не знаю какой категории присваивается код данной операции. Это покупка товара, расчёт выполнен картой (кстати, мой знакомый также покупал автомобиль в данном салоне и ему начислили кэшбек) соответственно по нему должен выплачивать я стандартный кешбек 1%.Повторюсь, я давно являюсь клиентом Вашего банка, у меня оформлена подписка премиум, также хотел оформить у Вас КАСКО.К сожалению, после данной ситуации и вашего решения я приму решение по обслуживанию в другом банке (скорей всего зарплатном. 

Я заправил на 682 рубля бензин А92, банк взял комиссию 19 рублей, это 2.8%. Как вы объясните такую комиссию? 

Выслал на почту

Добрый день,прошу прощения, но в продолжении вопроса. Я вчера дважды запрашивал текстовую детализацию жалобы для представления в юридическую службу пункта обмена и моему адвокату. Мне прислали уведомление, что будет готово до 23:59. До сих пор ничего. Как мне получить данный документ?

Здравствуйте, подскажите почему нельзя перейти на бесплатный тариф 6.2?Пару дней назад получила карту и обнаружила, что обслуживание стоит 100 рублей в месяц. У всех моих знакомых в Тинькофф бесплатное обслуживание, и платить за дебетку почти 1500 в год, когда во всех банках они бесплатные, бессмысленноПоддержка и робот не смогли перевести на тариф 6.2, я думала, что при заказе по ссылке от друга тариф будет бесплатный, всегда так было

жду развернутого ответа

Не могу пополнить кредитную карту со своего счета и по номеру договора

Т банк продал долг фенексу , возможно списания средств по обращению Феникса, если нет ришеия суда и исполнительного производства ?

Добрый день,04.06.2025 г. хотел перевести денежные средства физлицу, операцию отклонили, карту заблокировали. Сразу звонок из службы безобасности банка, ответил на все вопросы, что операция производилась по собственной воле, в здравом уме и трезвой памяти, не связана с криптовалютой инвестированием и прочим казино. Сказали необходимо встретится с представителем банка, с которым встретился вечером того же дня, опять ответил на все вопросы, был проинструктирован по поводу мошенничества. И вот 5 сутки проводтся якобы проверка, служба поддержки не может сказать ничего внятного ни о причинах, ни о сроках разблокировки, связи со службой безопасности нет, явное нарушение ст. 1 и 10 ГК РФ. Сейчас представители банка здесь ответят что проверка проводится в ручном режиме нужно время и прочее, а то что человек сидит без средств из за их действий их это не волнует.Готовлю жалобу в ЦБ.Буду сюда писать о ходе ситуации.

Здравствуйте. Пишу вопрос от имени другого клиента, которым является моя мама. 3 мая она писала обращение о закрытии всех банковских продуктов Т-банка. Сроки рассмотрения этого обращения неоднократно продлевались, сначала до 20 мая, потом до 27 мая, но вопрос не решен до сих пор, поэтому прошу содействия через портал banki.ru

в договоре купли-продажи в автосалоне указано, что в случае досрочного погашения автокредита т-банку до 61 дня мы будем должны вернуть автосалону 400 тысяч рублей. если досрочное погашение будет частичным, будет ли штраф по этому договору?

Заказал выписку с брокероского счета. После ознакомления выяснил, что с момента открытия брокерского счета банк (брокер) осуществлял сделки репо без моего ведома, несмотря на то, что мною был дан запрет на осуществление сделок овернайт. Обращение в брокеру (в банк) я написал через поддержку приложения 28.05.25. До настоящего момента ответ мне не предоставлен. Банк продлевал срок на предоставление ответа уже около 4 раз.У меня два вопроса : 1.Сколько по времени должно рассматриваться обращение клиента по правилам банка (брокера)? 2. Когда будет предоставлен ответ? 3. По какой причине банк (брокер) осуществлял сделки РЕПО без моего ведома?  

Вы ответьте чётко возможно ли списания денег без суда и исполнительного производства и судебных приказов?Что вы 

В чат написал 05.06.2025 года:Здравствуйте, подскажите, могу ли я подключиться к акции «Повышенная ставка по Накопительному счету за покупки по Black». Был клиентом Росбанка. С 1 января 2025 года Росбанк был официально присоединен к Т-Банк. А карту Black попросил Вас закрыть.Мне ответили:Дебетовый счет у вас действительно закрыт. Проверим возможность включить вас в акцию до 06.06.2025 включительно. О результате сообщим в чате и пришлём push-уведомление. Следить за статусом обращения можно в личном кабинете и приложении Т-Банк в разделе «Чат» > «Обращения».В чат написал: 06.06.2025 года: Здравствуйте! Поступила смс, но результат на мое обращение, я не вижу. Пишет - За последние три месяца обращений нет.Мне ответили:Вижу, что коллеги рассмотрели ваше обращение. Написали условия акции для участия...Повторно написал в чат...Мне ответили:Передала информацию коллегам. Они проверят, что можно сделать, и сообщат о результате до завтра включительно. Вижу, что дебетовая карта и счет Tinkoff Black уже закрыты.В начале, не смог добиться в чате, чтобы изменили на тариф бесплатного обслуживания по карте. И сейчас не могу получить ответ по акции.Кстати я клиент банка ВТБ и банка Открытие. Открытие был официально присоединен к ВТБ. ВТБ предложил выгодные индивидульные условия (повторно предложил накопительный счет с приветственной ставкой, не нужно было ждать 180 дней и бонусы).

Ранее мною направлен вопрос о причинах отказа в выдаче наличных денежных средств.На указанный попрос Банк ответил следующее."Наша бизнес-модель предусматривает дистанционное банковское обслуживание, из-за чего получить наличные можно в банкомате. При ограничениях по 4.5. и п. 4.9. правил договора мы вправе ограничивать оказание услуг через каналы дистанционного обслуживания. Поэтому отказываем в приеме распоряжений на проведение операций дистанционно. В этом случае нужно предоставить документы на бумажном носителе, оформленные надлежащим образом.""Выдать деньги в кассе можем только по предварительной записи в сумме, кратной 100 р. Дата и время посещения ограничены. Сейчас согласовать визит в кассу не можем".Согласно п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.Мною изъявлено желание получить денежные средства наличными. Банк в своем ответе указал о возможности получения денежных средств в кассе по предарительной записи.Исходя из изложенного требую:1. Осуществить предварительную запись для получения наличых денежных средств в кассе АО "ТБанк".2. Сообщить мне дату и время на которое будет осуществлена запись по номеру телефона, указанному в в дополнительной информации.В случае отказа Банка в произведении согласования даты и времени и отказа выдачи денежных средств наличными требую представить подробный ответ (со ссылками на законодательство и нормативные документы) о причинах на основании которых Банк лишает меня права получить наличные денежные средства в кассе БанкаДополнительно сообщаю, что в случае отказа Банка в произведении согласования даты и времени возможности получения денежных средств в кассе Банка, а также фактической невыдаче мне наличных денежных средств мною будет направлена жалоба в Центральный банк Российской Федерации и о том, что Банк отказывает мне в праве получения наличных денежных средств, жалоба в Роспотребнадзор о том, что банк отказывается предоставлять услуги предосмотренные договором, а также исковое заявление в суд.

Какой адрес Т- банка в Северодвинске Арх обл 

Т банк это высшая наглость !! Сейчас трудное финансовое положение Позвонили в поддержку объяснили что денег нет заплатить во время за ежемесячный платеж по кредиту через 2 недели будет внесен платеж со всеми процентами без проблем уточнили какие последствия могут быть сотрудник ответил просто накопии я процент и в кредитной истории не очень хорошо отрозится я сказал хорошо проходии 4 дня звонит уже другой сотрудник т банка и начинает говорит платеж поступит до вечера я говорю нет и объясньяю все то про что говорил с прошлым сотрудником далее сотруНица Т банка говорит даём 3 дня если не поступит платеж будем значит Разговаривать по другому направим вам почтой песьмо и вы должны будете отдать сразу всю сумму которую брали в кредит 100.000 если этого не произойдет будем разбираться с вами по другому если вы не понимаете начали угрожать повышать голос говорить что передадут долг колекторам которые будут выбивать долг любыми путями это норма?? Т банк позор !!!!!! Направил жалобу центрбанк!

26 мая 2025 была оформлена карта Tinkoff Black , срок доставки был указан "Курьер приедет в течение 20 минут" по истечению срока мне позвонил курьер , сообщив (извините , можете перенести доставку , у меня уже выходной начался) , странно но я перенес доставку 31.05.25 , наступает то самое 31 число , доставка с 10:00 до 19:00 - курьер не звонит , время подходит к 19:00 все так же тишина. Я спрашиваю напрямую у курьера в чате - не получаю ответ , я позвонил девушке в ~17:30 , она сообщила что "Я вам перезвоню через 10 минут" , прождав еще 2 часа я так и не дождался ее звонка , на обратный звонок она уже не брала трубку ! В чате меня уверили что "Доставка приедете сегодня , не переживайте". В 21:00 когда я уже не мог ждать , девушка решила просто отменить доставку ! В чате поддержки неоднократно извинялись за данную ситуацию и предупредили что "МЫ ВОЗЬМЕМ СИТУАЦИЮ НА КОНТРОЛЬ ! ТЕПЕРЬ ВАША КАРТА ТОЧНО ПРИЕДЕТ" попрошу заметить что карта не именная , т.е даже время на выпуск ей не нужен. Звонок в банк так же не увинчялся успехом , поставили срок доставки на 08.06.2025 и пообещали проконтролировать что бы я получил карту блэк и кредитную. Сегодня 08.06 и я бы не писал данное обращение если бы было все в порядке , курьера назначили с 10:00 до 19:00 , я ожидал по месту встречи его. Весь день у курьера был выключен телефон , на звонки и сообщения в приложение он не отвечал ! Поддержка в банке разводит руками и предлагает в очередной раз перенести встречу на 15.06.2025 !!! Точно так же "ВЗЯТЬ НА КОНТРОЛЬ" ). О каком контроле идет речь ? Мне 3 раза обещают привезти карту и контролировать ситуацию - но в итоге извиняются в пустую и снова говорят ждать. Вот в такой ситуация я оказался - по собственному желанию отказываюсь пользоваться банком , даже не успев стать вашим клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации , я не могу ждать еще неделю свою карту , у меня и так перенеслись запланированные срокиСкриншоты переписки с поддержкой банка (Яндекс диск) 

Здравствуйте! Я длительное время являюсь клиентом вашего банка, никогда не возникало никаких проблем. Но в период с 06.06.2025-07.06.2025 в моем регионе была объявлена опасность БПЛА, отключена связь.. в связи с чем не смогла внести платеж по карте, как только связь появилась сумму сразу внесла. Я не вижу вины со своей стороны, обратилась в чат банка - никто не стал меня выслушивать. Кроме того, я являюсь премиум клиентом, ответ от поддержки ожидала более 30 минут...Но никто даже не попытался разобраться в вопросе. В этот день у меня другой платеж в сбере, там услышали меня и пошли на уступки. Так как это не моя вина. Это форс-мажорная ситуация. Пожалуйста войдите в положение, на перспективу я принесу вам больше прибыли. В иных случаях перейду в другие банки. Если вопрос будет решен, обязательно дополню отзыв в лучшую сторону.

Здравствуйте. После смены сим карты на Т-Мобайл с сохранением номера, мне перестали приходить смс уведомления на подтверждение входа в Госуслуги. Я не могу войти в сервис.Перенос номера оформлен с 31.05 до 07.06. Прошли сутки, смс так и не приходит

Я возмущена до предела действиями банка . личный деньги заблокировали, без причины , есть полностью все доказательства ни каких движений по карте не было! Все в чем я виновата, как оказалось, я нарушила их закон тем , что хотела снять свои личные деньги со счета , свои деньги !! Которые лежали на счёту ! Пытаются рассказать статьи , к которым я не как не попадаю своими действиями !! Незаконное удержание , отказ от индефикации личности , отмена с их стороны встреча с представителем ! Полные противозаконные действия ! Ох поступки повоекои срыв моих планов и ущерб в финансах !! Так же не возможность расплачиваться даже жизнедеятельность мою и ребёнка !!!

Я не вижу вины со своей стороны, обратилась в чат банка - никто не стал меня выслушивать. Кроме того, я являюсь премиум клиентом, ответ от поддержки ожидала более 30 минут...Но никто даже не попытался разобраться в вопросе. В этот день у меня другой платеж в сбере, там услышали меня и пошли на уступки. Так как это не моя вина. Это форс-мажорная ситуация

28 мая я внес в банкомат банка 60.000 рублей новыми купюрами по 5.000 рублей. Банкомат принял только 10.000, остальные 50.000 вернул с сообщением “до свидания”. Чека не выдал. Я сразу же позвонил в поддержку, зафиксировал обращение, и с тех пор жду решения.Прошло уже более 10 дней — никакого внятного ответа. Сроки постоянно переносятся на 2 дня вперед, объясняют тем, что “не удаётся восстановить видео”. Вчера мне позвонил сотрудник и заявил, что я якобы положил только 50.000 рублей — это просто абсурд. Подтверждений с их стороны никаких, моих слов, звонка в момент инцидента и жалобы им недостаточно. Складывается впечатление, что банк не собирается решать проблему.Раньше считал этот банк надёжным. Сейчас — разочарование. Учитывая отсутствие прогресса и абсурдные объяснения, планирую обратиться в Центробанк и прокуратуру. С таким отношением можно “потерять” любые деньги. Никому не советую.

А********* С******* В*********** ( специалист, отдел финансовых консультаций). Первый раз просрочила в платеж по кредиту. Связалась с оператором. И с таким хамством столкнулась впервые. Я думала коллекторов в виде службы поддержки не существует. Я ошиблась. Разве допустителен такой тон в общении с клиентами? А её вопросы? Или просьба занять денег у родственников. Я нахожусь в ШОКЕ просто. Как-будто я подросток, который украл деньги у своих родителей. Я морально обескуражена. Всегда был только позитивный опыт с вашей службой поддержки, никаких проблем вообще. Я ваш старый клиент, который всегда исправно платил по счетам и первый раз совершенно вылетело из головы, в связи с семейными обстоятельствам. Просьба разобраться в этом недоразумении и связаться со мной. Вся переписка сохранена в личном кабинете. У меня есть скрины. По какой-то причине я не могу прикрепить сюда ссылки на фото. 

?