Как получить выписку со счёта Росбанка закрытого в 2022году возможно ли это? 

В приложении банка по детской карте предлагаются акции с повышенным кэшбэком. Но, не все акции актуальны. Кэшбэк по ним не выплачивается, баннеры акций вводят в заблуждение.

Здравствуйте. Когда ответ дадите?

06.07.25 я осуществляла перевод на карту Казахстана с приложения т-банк, курс рубля к тенге был 6,6 . Комиссия отсутствовала. Перевод был 18 800 или 124 268 тенге. Но перевод дошёл до получателя 17 793 или 117 612 тенге. Итого 007 рубля пропало/незаконно присвоено Т- Банком. Банк получателя также конвертирует по курсу 6,6 и без комиссии за входящий перевод до 20 000 рублей. Денежные средства мне только что вернули после жалобы в ЦБ, но мне необходимо перевести недостающую сумму, я требую оформить перевод без скрытых комиссий

Отвратительный банк. По вине нерабочего банкомата Банка, банкомат деньги 20000 забрал, а на счёт не зачисляет, боремся уже 15 дней, чтобы вернули деньги, ни в какую, постоянно какие-то отмазки операторов, ни чего внятного не говорят, деньги намеренно удерживают, к сожалению придётся видимо через суд возвращать свои денежные средства. Утешает хоть одно, что доказательство внесения денег есть как на видео, камеры которые на каждом банкомате есть, так и проходившая операция через другой банк, так как пополняли карту стороннего банка через банкомат ТБанка. 

Получила карту платинум,в течении 5 часов пыталась войти в личный кабинет,звонила на горячую линИю проблема не была решена,в конце попросила заблокировать карту так как я не могу ней воспользоваться,на что получила четкий отказ,буду искать другие варианты решения этого вопроса,долгое время не хотела пользоваться услуга этого банка,видимо не зря,просто несколько часов потратила на это,и безрезультатно !!!

Анна, это не тот уровень клиентской поддержки, на который я расчитывал в 2025 году. На вашем месте я бы подумал, что делать с вашей командой, которая ничего не может придумать хорошего для лояльности клиентов на тарифе Премиум.

7 июля 2025 года я перевела деньги со своего счета , сделала скриншот чека, далее я пошла в банкомат закинуть деньги на карту , но терминал выдавал ошибку, я думала что он не работает. но зайдя в приложение банка обнаруживаю что карта и счет заморожены. Звоню я в банк, как там и написано, мне сообщают что ничего не знают и нужно подтверждение по видео звонку, у нас в городе из-за атак бплс нет интернета, а если появляется то тормозит, также как и пишу я эту жалобу. Мне никто не может рассказать из сотрудников, в чем дело, причина блокировки, далее обнаруживаю что вообще что весь мой личный кабинет физ и юр лица анулирован, с деньгами, инвестициями, копилками, а также перевод который был осуществлен и есть чек / не дошел. Помочь мне никто не хочет. 

Да действительно! Так и сделали мама, опять же не без моей помощи, выпустила доп карту для меня, привязанную к ее карточному счету ! Но про просьбе мамы часть денег от пенсии перевели на накопительный счет, чтобы хоть какие то копейки копились! Поскольку доступ к личному кабинету закрыт, невозможно с накопительного счета перевести деньги на карту. Мама самостоятельно не может одеваться, готовить еду, делать элементарные бытовые вещи, а уж тем более самостоятельно пользоваться банковским приложением! Пусть старый больной человек с голуду умрет, но инструкции это важнее! Должно же быть какое то человеческое понимание??? И по какой причине закрыли доступ? Вас мама моя лично об этом просила? Вы посмотрите историю операций кроме аптек, продуктов, переводов в 500руб соц работнику и ком услуг практически нет. По каким причинам закрыли доступ? Даже эти жалкие пессионные гроши вы умудрились отобрать больной пенсионерки! 

каждый день получаю сообщения: "Уточняем информацию у менеджера акции. Нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть ваше обращение. Ответ предоставим до 07.07.2025 включительно. Извините за доставленные неудобства.", сегодня новое с датой 9.07.25, это какой-то прикол ?! вы серьезно не можете связаться с hr и спросить про опрос ? или с контролем качества ? у вас такие сложные коммуникации внутри сотрудников разных отделом ? может мне самой позвонить в hr ?  

после случайного заказа карты тинькофф black перестало работать приложение, другая карта есть, но почему то после попытки захода в профиль он не заходит код ошибки:UL40PQ33Q

Ну я и говорю. Ваши партнеры включают режим: хотим зарабатывать на вашем клиенте. При этом, у меня более не работает калькулятор из приложения Тбанка вообще, и то, что вы расчитываете через чат - оно почти в два раза теперь дороже, чем я считал в калькуляторе: цену я считал в 85, ваши "партнеры" эту же машину мне считали в разных вариантах от 149 до 240. А теперь, и ваши "чатлане" мне считают х2 почти - 149. При этом, у моего друга, в его приложении, калькулятор каско - отлично работает. Не работает только у меня. Вообще нет. И сразу СМС - обратитесь к партнерам. "Партнеры". Видимо, они вам ближе, чем ваши же клиенты. Ну чтож. Значит, все свои машины прийдется забрать от вас, по закончению полисов, продлевать по грабительским "партнерским" ценам не собираюсь. Как и закрыть полностью банковское обслуживание. В этом году хотел у вас вот попробовать тбанк прайвет. Но, видимо, не судьба. 

Заблокировали карту, и не разблокируют и звонили и приезжал сотрудник, карту так и не разблокировали, офисов даже городах миллионниках нету! Уже раз 10 звонили! Итог нулевой

3.07 просила отправить данные в ФССП, сотрудники в чате ответили, что к сожалению они этого не делают.

Получил акции Газпром и Роснефть в подарок, что бы его продать, нужно купить акции на 20.000 рублей и не продавать 30 дней. Выполнил условия, нажимаю продать акции, но пишет что не выполнил данные условия. Написал в поддержку, вот из ответ: Здравствуйте!По вашему обращению №-.Неверное отображение связано с использованием старой версии приложения. Для того, чтобы это исправить, рекомендуем вам обновиться до последней версии, а также можно использовать наш сайт tbank.ru/invest . У вашего приложения устаревшая версия, гарантировать стабильную работу в данном случае не можем. Хотим отметить, что согласно пункту 9.2.15. регламента оказания услуг на финансовом рынке АО «ТБанк»:В случае установки Мобильного приложения «Т-Инвестиции» (Мобильного приложения «Т-Банк») на Абонентское устройство Инвестора Инвестор обязан обеспечить соответствие Абонентского устройства Инвестора требованиям, предъявляемым к установке и использованию Мобильного приложения «Т-Инвестиции» (Мобильного приложения «Т-Банк»), в том числе Инвестор обязуется самостоятельно и регулярно обновлять версию операционной системы и иного программного обеспечения Абонентского устройства Инвестора, обновлять (разрешать установку обновления) Мобильное приложение «Т-Инвестиции» (Мобильное приложение «Т-Банк»), установленное на Абонентском устройстве Инвестора.Начислить денежный эквивалент бонусов или без выполненных условий предоставить возможность продажи не можем. Бонус ROSN сгорит 26.07.2025, а GAZP 28.07.2025. Брокер действует согласно действующему регламенту, он находится на официальном сайте: https://www.tbank.ru/about/documents/disclosure/ в разделе "Брокерская деятельность".Хитрый ход. Я в т инвестиции больше ни ногой!

здравствуйте.заблокировали карту из-за перевода крупной суммы.обещали разобраться в течении нескольких дней и разблокировать карту, но прошла уже неделя, а карта заблокирована.куда мне обратиться?

Спвсибо за ответ, как я могу получить доступ к своим средстам?

Добрый день. У меня есть задолженности перед банком и есть возможность часть закрыть полностью (кредит на ИП), а чать (кредитная карта) - вернуться в график и платить. В чем проблема: по кредиту на ИП - сотрудники повесили долг на дебетовую карту и сейчас там минус 120 000 руб..но это ладно еще, понимаю, но - сотрудники не могут объяснить что это за цифра 120 000 руб! Сегодня одна сотрудница написала, что это полная сумма кредита...но я ведь погашал его! Там долг то меньше 100 тысяч руб! И вообщем никто не понимает что за цифра. Сотрудники подали заявление в суд о выдаче судебного приказа..но и там напортачили..конечно я его отменю и конечно прогцесс будет затянут и конечно решения не будет, так как юристы (или кто там это подавал) и там облажались, так что решение не будет в пользу банка (я то пропиарюсь, а вот банку зачем позориться?). Я предлагал сотрудникам: у меня сейчас есть деньги, я могу полностью закрыть этот долг, - позвоните мне и мы договоримся, так как лишнее платить я не буду, а долг полностью легко закрою. И что вы думаете - в ответ тишина. Думают. Вопрос не решается.И при этом как я уже говорил, этот долг почему то превратился в 120 тыс руб и его повесили на дебетовую карту. И да, никто не может объяснить цифру. Привожу цитату ответа сотрудницы на мою просьбу расписать что это за минус 120 т.руб - по которой можно судить обуровне профессионализма: "Остаток задолженности по оборотному кредиту 95 259,15 ₽ возможно по счету физ лиц есть еще какие то ограничения и в сумме вышло 120 000. " Возможно..)))И далее: "коллега писал, что зафиксировали ваше обращение и ждем ответ профильного специалиста до 10 июля"Прикиньте! Я хочу оплатить а они не берут деньги и до 10 июля будут думать что за сумму они поставили. Кто их нанимает и обучает?Вообщем, я хотел бы закрыть долг и был бы благодарен, если мне позвонит человек который шарит в своей работе, мы за 5 мин договоримся обо всем и вопрос будет закрыт - банк получит деньги, а я активную карту.Кроме того, после того как мы уладим это в тот же день я сделаю первый платеж и войду в график по оплате кредитной карты. Хотели сделать это сегодня, но пока я не пойму ситуацию в целом и что они за суммы мне прикрутили (явно это ошибка сотрудников) - то я откладываю отот платеж 16 800 руб до прояснения всей ситуации.Еще раз хочу обратить ваше внемание на очень низкий профессиональный и интеллектуальный уровень этих людей - почитайте переписку в приложении и сами все поймете. Это не сотрудники, это сброд. Спасибо

Жду скорее от вас информации, так как оплату люди ждут , а деньги заморожены у вас

Здравствуйте, у меня заблокировали действия по карте в Т-Банке без объяснения причин. Точнее, мне прислали ссылку на пункты с общими положениями, на просьбу уточнить, прислали ответ, что банк принял решения остановить операции и это внутренняя информация. У меня в Т-Банке оборот поступлений, переводов и покупок небольшой, часто переводила и держала средства, чтобы совершить покупке для кэшбека. Есть небольшой вклад с более, чем двух летним сроком. И теперь, чтобы разблокировать счета, нужно ехать в офис в Москву, а я проживаю в Ростове-на-Дону. Ведь я даже не могу купить билет по заблокированной карте.. Исходя из этого, прошу компенсировать сумму на билеты за проезд в г.Москва с проживанием, чтобы я могла лично явиться в офис. Либо предоставьте возможность перечисления оставшихся средств на карту банка ВТБ, ведь вклад является моей собственностью и защищен законом

Инострани граждане может взять кредит можно получить кредит йест какие нибудь возможность

Анна Доронина, спасибо за ответ, написала на указанную почту

Ранее в личном кабинете Клиент банка тинькоф была выписка по счету в формате xls. Кто и зачем ее убрал ??? Я как клиент банка негодую, вы как клиент банк можете без проблем выдать клиету выписку в формате xls - это удобный формат для анализа. Елси раньше он был зачем его было вырезать ?https://postimg.cc/67qw7z52

кто это решение принимал ? почему вы решаете за клиента в каком формате ему нужно смотреть выписки по банку ? Что это за доработка такая - которая убирает нужные и важные функции ???

Я в шоке от Банка Тинькофф! Сколько лет пользовалась его услугами и было все отлично! Что сейчас с вами происходит? Сначала предлагали платиновую карту, наконец согласилась. Назначили встречу на 7 июля с 18-20 , дали 2 контакта Анны А***********, которая игнорила звонки и сообщения в течении дня. Раньше такого не было! Вы потеряете доверие клиентов! Приводите друзей, рекомендуйте наш Банк, как можно советовать?

При пополнении брокерского счета БКС 7 июня была списана комиссия согласно тарифа (на момент совершения операции я не знат об этом изменении) (более 100000 руб 2% с суммы превышения лимита за расчетный период, но не менее 90 руб) (Тариф счета 3.3). До этого совершал такую же операцию и комиссии не было 7 дней назад (30 июня). При совершении операции пишет "комиссия банка не взимается". По чистоте договора вопросов нет. НО!1. Личного оповещения не было. Только в СМИ (и есть длинная ссылка на сайте Т-Банка предоставленная через службу поддержки).2. Обратился в службу поддержки - сумма пополнения была 370000 руб. - комиссия 4940 руб. Объяснил ситуацию вернули 4000 и сказали больше никак не могут (это максимум).3. В той самой поддержке сказали что это уже с апреля (когда более 100000 руб то комиссия - квази-кеш операция и в нее входит БКС, а также ещё какие-то системы (из знакомых Юмани Велтон Элекснет - если надо будет опубликую в комментариях ниже). Но до этого у меня не списывали комиссию на такой же операции при таких же превышениях сумм (более 100000 руб).4. Мне подзвонил сотрудник банка и внушил мне, что это моя ошибка и дала совет перед операцией выяснять комиссии у банка и брокера. "Комиссия банка не взимается" на это сотрудник банка дала разумное объяснение (брокер не знает наши комиссии, а банк не знает что за операция происходит и тут они не могут синхронизироваться...). НО! Брокер точно не берёт комиссии и пополнение оформлено как покупка по СБП - никогда не брали комиссию.Банк хороший - мне очень все нравилось, но вот вторая "подстава" за месяц. Первая была - подключение услуги ВК Музыка в кателогиях кешбека - тоже непрозрачно (надо было перед подключением читать все договоры - юридически тоже всё чисто).

Здравствуйте. У меня не открывается приложение банка что делать

У меня была просрочена задолженность. 07.07.25 деньги были внесены на счет дебетовой карты, и сумма задолженности была заблокирована банком. То есть этих денег меня лишили, но при этом не перевели их на счет кредитной карты. У меня оставалась все это время кредитная блокировка. Я не могла пользоваться деньгами на другой кредитной карте, например. И все это время, вплоть до 08.07.25 задолженность оставалась. Кредитная блокировка тоже оставалась. Вопросы об этом в чате, я считаю, игнорировались сотрудниками взыскания. Я пишу, что оплата произведена и деньги пропали - они заново задают вопрос о том, когда поступит оплата, когда оплата уже фактически была. Далее в чат подключаются другие сотрудники (не из отдела взыскания) и подтверждают мне, что деньги были заблокирован и что они должны были быть переведены в течение 2 часов. Этого не произошло ни в течение 2 часов, ни в течения дня. Было оставлено обращение и ответ в нем абсолютно не соответствовал ситуации. Якобы у меня был вопрос по балансу. Абсурд. Так же я хочу подчеркнуть, что 06.07.25 банк "угрожал" мне, что если оплата 07.07.25 не поступит, я буду должна уже не 1600₽, а 4500₽. И что получается? Банк забрал у меня 1600₽ с дебетового счета и не перевел их на счет кредитной карты, чтобы я должна была оплатить 4500₽. То есть своими действиями хотел вынудить меня платить почти в 3 раза больше. Данный вопрос вплоть до 08.07.25 так и не был решен! Я специально ждала до 00:00, чтобы сделать верный вывод, то есть я давала шанс банку решить вопрос до наложения штрафа. Я оплатила дополнительно(!), подчеркиваю, дополнительн 1600₽, чтобы не допустить штрафа о котором они писали. Но это абсолютно никак не отменяет вАю ситуацию описанную выше, так как я не должна была оплачивать задолженность повторно. Могу предоставить скриншоты из личного кабинета и из чата с сотрудниками.

@OlegOtvetBot если это официальный бот как можно подключить его к номеру у которого оператор YOTA

Я подчеркивала в чате и подчеркну это здесь. У меня абсолютно нет вопросов к блокировке денег и кредитной блокировке на картах. Банк имеет право это делать, да. У меня только вопрос к заблокированной сумме банком, которая до 08.07.25 так и не была переведена на счет кредитной карты, что допускало шанс наложения дополнительного штрафа.

Добавьте информацию 

Добрый день! Хотим подать заявку на установку вашего банкомата в нашем торговом павильоне который находится по адресу Приморский край, г. Артем, ул. Кирова 26Б.Торговый павильон занимается розничной торговлей продуктов питания. Проходимость высокая. В павильоне установлены 36 камер видео наблюдения. Заключен договор с ГБР.

Здравствуйте!08.05.2025 г. оформлена премиальная кредитная карта С7. Старт использования - та же дата. Дата выписки 18 число, но не мая, а июня в данном случае (видимо, в силу куких-то причин).За указанный период, согласно данным Банка, наичслено 19 969 миль, однако, 19.06.2025 г. в личном кабинете с7 отразилось только 13 139 миль. В тот же день было создано обращение. 2 раза звонил в Банк, несколько раз писал в чат. Тем не менее, на текущий момент проблема не решена, мили не причислены, сотрудники Банка ответить ничего не могут, техническая служба (куда, по утверждениям сотрудника Андрея, 05.07.2025 было направлено письмо с просьбой утонить причины неначисления миль) молчит.Таким образом, обращение рассматривается уже 18 дней.Пользуюсь услугами Банка ни то с 2015 г., ни то с 2017 г., но в подобной ситуаии 1-й раз.Прошу разобраться в проблеме максимально оперативно!

С кем можно связаться по банкротству физического лица. Идет процедура реализации имущества гражданина должника. Банк является залоговым кредитором, необходимо утверждать положение по реализации имущества должника, а контакт с банком не могу найти.

Добрый день. Не помню сколько лет пользовался услугами вашего банка. Всё устраивало. Продал свою криптовалюту через авторизованный обменник и начались проблемы. По сути ваш банк стал инструментом в руках мошенников, но счёт заблокировали почему то мне. Ни запроса документов, ничего. Теперь я хочу закрыть счёт и не иметь ничего общего с вашим банком, но на горячеё линии мне заявляют что мне нужно ехать в Москву в ваш офис. Внимание вопросы!На какой адрес и кому направить письмо с заявлением на закрытие счёта?Какие данные необходимо указать в заявлении?

ДД! Т-банк списал средства, полученные под кодом 4, т.е. социальные выплаты по уходу за ребёнком, на что соответсвенно нет никаких оснований. Решений суда и т.п. не имеется. Прошу дать разъяснения на основании чего списались средства в уплату Кубышки? На каком основании? Не нужно писать что вы действуете согласно УКБО. Вы обязаны смотреть на код дохода, передался он Вам верно.

Здравствуйте, есть такой сайт драгонмани, которые часто рекламируют на разных платформах это казино, я решил поиграть и закинул деньги, потом я выиграл сумму в 100000 рублей, решил я вывести на тинькофф и прилетело мне 115 фз, в итоге я им отправил в чат и написал вот скриншот сумма и реквизиты карты все видно, что был вывод от казино, но им без разница, они дальше блокнули полностью, помогите пожалуйста, готов кинуть все скриншоты с казино депозитов и выводов

Начиная с 2023гола банк необоснованно ограничил мне программу лояльности и дистанционное банковское обслуживание. И вы называете себя "такой один". Я старался максимально деликатно сообщать о своих проблемах, которые всегда возникали. Старался договориться с банком. Прошу снять все ограничения, в ином случае покину банк. За ситуацию требую компенсацию 1000 рублей.

Получил такой ответ от вашего коллеги Ян, я искренне понимаю, как для вас важен вопрос оформления нового продукта. Согласна с вами, что очень неприятно, когда ранее пользовался картой, а сейчас такой возможности нет. Простите, что вы столкнулись с такой ситуацией!🙏 Сейчас постараюсь все объяснить.Банк ничего не нарушает, а действует только в рамках законов РФ и требований Банка России. УКБО никак не противоречит законам.Как я вижу, сейчас у вас нет ограничений, и мы не отказываем вам в обслуживании, при этом имеем право отказать по заявке.

Как закрыть счёт в вашем банке?

До сих пор со мной никто не связывался!

Ожидаю.

Добрый день, ответьте пожалуйста намой вопрос.

Я дал всю информацию 

С 29 июня 2025 пытаюсь пройти процедуру подтверждения личности для пользования сим-картой Т-банка( Т-мобаил) . Аккаунт на госуслугах подтвержден. Дополнительно сдана биометрия, что так же подтверждено на госуслугах. Однако на многочисленные обращения в поддержку рассмотрение жалобы затягивают,то скриншот документов сделанный на профсканере не читаем,то госуслуги виноваты,что не отправляю данные в т-банк, то необходимо дополнительное время для принятия решения, то теперь укажите данные как они указаны на госуслугах. Однако все подтверждения проходили по ссылки отправленной банком, с последующим уведомлением службы поддержки. При написании претензии текст претензии не присылают, это типо только информация для сотрудников!!! Жалоба до сих пор на рассмотрении, однако каждый день приходят смс о необзодимости поддтвердить личность. 08.07.25г была составлена клиентская жалоба. Ждем ответвопрос по обращению №573863607

Максимально некомпенетный банк. Была сумма задолженности по кредитной карте 46, 30 их них было оплачено и я допустил просрочку в 16. Знаете что эти товарищи сделали дальше? Они подали на меня в ФССП с суммой ДОЛГА 46! Как будто 30 тысяч никто и не оплачивал! Хотя оператор в чате отвечает, что сумма долга 16 тысяч! Т.о ребята просто взяли и подачи старую, недостоверную информацию по сумме задолженности в ФССП. На мой вопрос, что было бы, если бы сейчас приставы списали 46 тысяч, а не 16, и кто бы мне вернул МОИ деньги - оператор в чате нес полную ахинею. Все скриншоты переписок есть, пока не получу внятного ответа и вы не отзовете очень интересный исполнительный лист, платить я отказываюсь 

напишите пжл как завтра подключить программу премиум в приложении, скОлько это стоит 

Добрый день. 03.07.2025 года. Я произвел оплату услуги на 500 000 руб. Операция банком была заблокирована. В этот же день, я связался с по "горячей линии" с представителем банка и после продолжительной беседы, отменил данный перевод. Деньги на счет мне вернули, но все средства, оказались заблокированны. После последующих многочисленных звонков, банк назначил мне встречу с представителем. Встреча была осуществлена - 07.07.2025 г.. Далее последовало телефонное общение, при котором, мне говорили одни и те же заученные фразы про стандартные сроки рассмотрения. Данная эпопея длится уже неделю.

Положила на счет под проценты,а вклада не вижу в приложении.Сотрудники никак не помогают.Прошу вернуть деньги.

06.07.2025 Пытались оформить карту на официальном сайте банка. Все заканчивалось на 60%, не приходила смс с подтвеждением. 07.07.2025 Повторение истории. Позводил в банк, оформили карту, договорились о курьере. Обещали, что смс будут приходить. Позвонил оператору и там подтвердили, что запретов нет.Проверил симку в разных смартфонах, результат один. Приходят смс от других банков но не от т-банка. Чудеса.08.07.2025 Пришел курьер, проверил паспорт, отдал карту и началась.... Один сотрудник кидает проблему на второго, второй на третьего. Третий требует видеосвязь. С какого я должен с вам разговривать по видеосвязи если это ваши проблемы? Это вы не обеспечили доступ к своему банку, а карту вручили. Что с вами не так? Раньше был нормальный банк, а теперь не один сотрудник не может решить не одного вопроса.

Банк не отправил вовремя информацию в ФСР по расторжению договора и до сих пор я числюсь с18 января 2025 сотрудником, хотя уволилась 17 янв2025, в связи с этим мне меньше начислили декретные и все больничные листы, а на перерасчет не может отправить действующий работадатель, так как инфо не понятно когда отправлена и сколько в ФСР это инфо будет подгружаться , никакой ответственности банк не несёт за такие проделки

Добрый день. Ранее в клиент банке тинькоф была выписка в формате xls/csv - это удобные форматы для обмена и анализа !!!сейчас есть выписка в приложении только в формате PDF. - это неудобный формат с ним ничего не сделаешь !!!после обновления интерфейса банка они зачем то пропалиВы скорее всего напишите что то вроде- Мы постоянно дорабатываем наше приложение и сервисыНо простите ? о каком развитии идет речь - если раньше была возможность сделать выгрузку - а сейчас ее нет ...Это не развитие это деградация - шаг назад.Когда будет востановление выписки в формате xls/csv ?

Сегодня, 8 июля, у меня списали плату за уведомления. Я пользуюсь еще не доставленной виртуальной картой, договора ещё нет.Месяц назад списали также 99₽. В этом месяце только 1,62₽ ибо в банке больше не было. В поддержке сказали что долг сохранят и спишут потом.Я захотел попросить компенсацию, ибо я об уведомлениях при оформлении карты не знал, а как узнал в прошлом месяце - сразу выключил. Но ведь услуга в новом месяце проработала целый час, поэтому они решили списать деньги еще и в этом месяце. То есть при оформлении, даже если выключить услугу, в конце расчетного периода все равно спишут плату. В поддержке меня сотрудник Данил(пламенный привет) отправил гулять лесом, ибо у меня нет договора, и без него они ничего компенсировать или забывать долг не могут. Зато деньги просто так без договора они списывать могут.Я требую компенсации 99₽, которые списали в прошлом месяце, 1,62₽ которые списали в этом месяце, а также забыть долг за услугу в этом месяце и начислить дополнительную компенсацию!

Добрый вечер, как я могу заказать справку обо всех операциях в формате csv или подобном для интеграции?Мне такая справка нужна на регулярной основе, чтобы следить за своими расходами. Может как то через API можно такой отчет получить?Хотелось бы аналог той выгрузке что была ещё неделю назад во вкладке операции.Справка в фашем формате pdf не имеет право на жизнь т.к. я с ней ничего сделать не смогу кроме как распечатать и убрать в стол. Кроме того в pdf отчете нет платежей которые находятся в стадии обработки, а они тоже важны чтоб свести баланс. Если такой справки не будет, то я буду вынужден сменить банк

Что нужно написать на бумаге о переводе денег на другой счет ?

08.07.2025 звонила служба безопасности т банка, задавала вопросы , ответы на которые их не устраивали ( не та смета, нет договора) , сотрудник банка мне не верит, рассказывает в сотый раз про мошеннические действия. После чего приходит смс о разблокировке карт, а меня переключает на другого сотрудника( уже не службы безопасности). Я объясняю свою проблему, спрашиваю- как мне тогда пользоваться своими деньгами? Если не дают ни перевести, ни снять. На что мне предлагают проверить свои лимиты на переводы и снятие наличных в личном кабинете т банка. Там лимит на снятие 500.000. Хорошо, я пытаюсь снять 500.000 , снова блокировка, звонок от службы безопасности- опять та же песня, что моя ситуация подозрительная, ее заблокировала система безопасности, проверку вновь отложили до 10.07. Напоминаю что я не могу пользоваться картой с 3.06. Т.е. в течение уже более месяца моя проблема не решена, не дают пользоваться средствами с карты. Ремонт стоит, мне не чем платить рабочим, еще и в долгах по уши ( занимала у друзей и знакомых, чтобы оплачивать материалы и работу ремонтников)

У меня более не работает калькулятор в приложении. Сразу выдает, мы с вами свяжемся. И через 10 минут смс: обратитесь к партнерам. 

А деньги вы значит умеете списывать без договора?

Уважаемое руководство АО «Т-Банк»!Настоящим уведомляю вас о нарушении моих прав как клиента кредитной организации и субъекта персональных данных. Я был (и пока ещё остаюсь) клиентом банка уже более 20 лет! Но кажется вы не дорожите своими клиентами. 23 мая 2025 года я получил перевод в размере 220 000 руб. через Систему Быстрых Платежей (СБП) от пользователя платформы Bybit в рамках P2P-сделки по продаже криптовалюты. Сделка была заключена верифицированным способом, в рамках функционала официальной платформы. После получения средств мной была добросовестно передана эквивалентная сумма в криптовалюте — 2 649 USDT.24 мая 2025 года мне поступил звонок от представителя вашего банка с уведомлением о возможной блокировке счёта по причине жалобы на мошенничество. В дальнейшем я узнал, что мои данные были переданы в ЦБ России и попали в реестр базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента (в соответствии с ч. 8 ст. 27 ФЗ № 161-ФЗ).29 мая 2025 года мной было подано заявление в ЦБ РФ с просьбой об исключении моих данных из указанной базы. ЦБ дал отказ со ссылкой на сведения, переданные вашим банком. Однако в ответе вашего банка от 19.06.2025 №568160750 вы сообщили, что банк направил запрос в ЦБ РФ на исключение моих данных из указанной базы. На текущий момент мои счета в Т-Банке, а также в других банках, остаются заблокированными, что нарушает мои имущественные права и ограничивает возможность пользоваться собственными средствами. Кроме того, ваш банк отказался предоставить мне:точную информацию о причине блокировки,содержание жалобы,копии сообщений, отправленных в ЦБ РФ,Представители Т-Банк не приняли от меня никаких доказательств законности перевода: переписка с контрагентом, чеки, происхождение средств. Банк в одностороннем порядке, не рассмотрев дело, принял решение, которое лишает меня ЛЮБЫХ платёжных средств.К сожалению, это больше не наш Тинькофф Банк, это нечто другое, гораздо хуже.

Вы хотите сказать что я виноват и должен платить за кого-то. Я у вас кредит и карту не брал

Всегда когда я отвечал на звонки, вы просто спрашивали когда верну долг, никаких предложений

Добрый день!Я не являюсь клиентом Т Банка.Сегодня поступил звонок где меня назвали по имени и отчеству.Персональные данные и согласия я Т Банку ранее не передавал. Прошу проверить звонок (скрин прикл.) а также соответствие звонка ФЗ о защите персональных данных.

У меня есть ответ Банка России с указанием того, что Банк России, в данном случае, принимают решение о включении или исключения на основании комментариев представителей Т-Банка. Я пишу о том, что ваши ответы мне и Банку России имеют противоположный характер и на лицо противоречие в ваших заявлениях. Цитата из ответа Банка России:"В соответствии с пунктом 2.2 Указания Банка России № 6748-У2 Банк России на основании сведений, указанных в Вашем заявлении об исключении сведений, относящихся к Вам, из базы данных, запросил у оператора по переводу денежных средств информацию об обоснованности (необоснованности) включения таких сведений в базу данных.Получив от оператора по переводу денежных средств информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных, БанкРоссии принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении заявления."

Добрый день. Пришло сообщeние о смене программы лояльности с select, на обычную platinum. Это уже 3 принудительная смена программы лояльности... Хотя select была не кобрендинговой и последней. Почему тогlа нельзя перевести в рамках лояльности на обычный platinum с рублёвым кешбеком. Тем более у моих друзей он есть и без подписки Premium. А с подключенной акцией на снятие 50000 в банкоматах в льготный период, она никак не относится к программе лояльности, но поддержка сказала, что её тоже отключат... Про бесплатное обслуживание карты навсегда тоже не слова. У меня, конечно, подписка, но все же. Каждый раз при смене программы приходилось напоминать.

Добрый день,прошел почти месяц,ответа я так не получил,можете помочь?

В Т-страховании у меня застраховано два авто, из них одно грузовое, хотела застраховать еще третье -грузовое, но сайт не работает! Ввожу все данные, идет процесс отсчета времени, а потом выскакивает окно «что-то пошло не так» попробуйте снова позже. Несколько раз обращалась в тех.поддержку, пишут что нужно писать на help@tinkoffinsurance. RU. Писала туда, ответ дают только строго по истечении трех дней. Последний их ответ был таков: «Извините за столь долгий ответ. Потребуется дополнительное время на проверку. Отметим, что в случае затруднений есть возможность заключения договора посредством направления в компанию документов на юридический адрес компании. » Наш адрес: 2-я Хуторская улица, 38Ас26 Москва, Россия, 127287Но я не хочу отправлять свои документы по юрадресу, не известно вообще куда они попадут. В чате как раньше с помощью поддержки оформить ОСАГО тоже не возможно. И как быть в такой ситуации? Я каждый день пробую оформить полис и всё безрезультатно. А скоро у меня подходит к концу еще один полис авто, и получается мне нужно будет оформить уже две машины.

Перевела деньги на свой счёт на погашение кредита и они тут же исчезли. Вот уже 10 дней звоню в поддержку- обещают разобраться, но ни чего не происходит. Всё деньги которые я пробовала перечисли - тут же исчезают , на картах 0! При этом каждый день требуют погасить кредит!! Что мне делать не знаю. Скоро другой кредит у них же, хоть пешком неси только куда?

А почему у меня платное обслуживание? Поддержка делала его бесплатным. Да-да если бы не было друзей с кешбеком рублями и без премиума я бы поверил. Пора наверное расстваться с банком. Жаль, что за годовую подписку нельзя вернуть средства и закрыть все. Но мы не гордые подождем и закроем.

Прошу дистанционно закрыть счет

Здравствуйте Анна буквально вчера попал в реестр контролируемых лиц. Все деньги там было Как я могу снять деньги со счета ?И у меня данный момент карта банка отсутствует?

Банк заблокировал перевод и счёт. При разговоре специалисты рассказывают об инвестициях в криптовалюту, а не решают вопрос с разблокировкой. Потратил больше двух часов времени и толку нет. 

Анна, добрый день. 23 июня и потом в другие даты тоже мне на почту ничего не приходило. Продублируйте повторно на почту, указанную в конфиденциальной информации. Феникс отправляет в ТБанк, смотрите скрины по ссылке:https://disk.yandex.ru/d/mvCREUW0sM50LAКак вы планируете решать мой вопрос в предыдущем сообщении или будете меня "протягивать" как можно дольше? По закону банк обязан предоставить договор цессии должнику, если право требования по его кредитному договору было передано другому лицу. Это необходимо для подтверждения законности действий нового кредитора и обеспечения прав должника. 

Уважаемая Анна! Прежде чем написать сюда, я проделала все манипуляции что вы мне написали и не один раз!!! Не работает всё равно, всё равно выскакивает окно "что-то пошло не так". Вам приложить сюда скриншот или видео экрана? Как еще решить эту проблему? 

Мегафон списал деньги с карты Т-банка, в поддержке отвечают проверяйте платные подписки. У меня даже сим-карты этого оператора нет. Позвонила оператору, они якобы не могут определить, сказали звоните в банк. Непонятно куда и за что ушли деньги с карты!!!

Здравствуйт, чтобы связаться с арендатором через сервис твил пришлось оплатить бронь. В этот момент был снят другой дом и я оформила возврат денежных средств за бронь. Но как оказалось сайт отказывается возвращать денежные средства, а удерживает их в "твин рубли" у себя, предлагая забронировать другой дом. Мною было отправлено письмо в поддержку и финансовому менеджер, от них я получила ответ, что они отказываются вернуть мне денежные средств. При консультацию с юристо, тот указал, что это не законно "если клиент отказывается от услуги, то агрегатор не может удерживать деньги. Он обязан вернуть все за вычетом фактически понесенных расходов, которые еще нужно подтвердить документами." Мне посоветовали направить досудебную претензи, но которую я получила фиксированную отписку "деньги не вернем, все в вашем кошельке в твил рублях" Очень не хочу обращаться в суд и тратить время, хоть и знаю, что суд эти деньги мне вернет. Могли бы вы просто отменить операцию и вернуть мне денежные средства на счет с которого эта операция проводилась?

Заблокировали счет в т-банк по 161-фз, подал документы в ЦБ, пришел документ обратно с положительным ответом. Прошло 5 дней, даже больше, до сих пор не могут разблокировать счет в т-банк. На вопросы по почте и документы игнорируют. 

А лезть в личную жизнь клиента это нормально? Пытаться получить информацию о других людях, их номера телефонов? Да и вообще довести человека до истерики жто нормально? 

Прошу вас рассмотреть возможность пересмотра стратегии осуществления телефонных контактов с клиентами, так как текущая практика может негативно сказаться на репутации банка и вызвать недовольство среди клиентов. Можнт вам поменять тактику по звонкам? Неужели вы думаете, что от этого кредитов больше возьмут? 

Добрый день, пожалуйста верните возможность экспорта транзакций в личный кабинет физ. лиц в форматах CSV, OFX и Excel.

еще в октябре месяце заблокировали доступ к личному кабинету, узнал как вывести деньги, пришлось закрыть счет, закрыл, но хочу продолжить пользоваться банком, так как считаю что самый удобный и отзывчивый банк, в офис попасть не могу, так как с региона, но почему нельзя дистанционно проверить все?готов пожертвовать другими банками, только разберитесь

Добрый день!К огромному сожалению оформила полис ОСАГО и КАСКО в Т-страховании.Во первых персональные менеджеры постоянно выходные или в отпуске. Во вторых в поддержке предоставляют не корректную информацию по поводу количества ДТП. в третьих сумма за полис КАСКО возросла больше чем в два раза после ДТП в котором есть виновник и это не я. Полис Осаго мне оформили в другой страховой в 2 раза дешевле и с Каско то же самое.В-четвертых персональный менеджер Ксения 8 ****** просто игнорит. Обещает перезвонить и обманывает.На станции СТО и в тех.поддержке обещали вернуть ден.средства, которые я потратила на ремонт колеса после ДТП по КАСКО, а персональный менеджер отказала.Полнейший беспредел.

Меня третий день швыряют от вопроса к вопросу, третий день обещают позвонить и не звонят , на вопросы отвечают расплывчато, как будто банк вообще не заинтересован в решение вопроса своего клиента, ногами в офис не придти , вопросы задать некому , один чат как "собаке кость" чтобы отстала. Такого отношения к клиенту от данного банка не ожидала! Хотя являюсь уже 5 лет клиентом данного банка !

обращение от 1.07.25 какой максимальный срок решения вопроса ? или до бесконечности можете отправлять смс ? Я с банком с 2009 года, судя по тому, что такой пустяковый вопрос не решается, что будет в какой-то критической ситуации?! Нет желание продолжать сотрудничеств. 

добавил информацию 

Не смог забрать товар с пвз вайдберис,думал отправится обратно и на этом все.позже списало с карты т-банка деньги. в поддержке сказали,что возврат не возможен,но то,что спишут 200р за товар нигде не было прописано!будьте осторожны

Мне переводили деньги по номеру телефона, но так как у меня два номера, человек номер указал не тот, к которому привязана карта. Далее начались чудеса: Т-банк каким-то образом перехватил перевод, а мне прислал смс о том, что я должна открыть счет в Т-банке или выбрать в каком банке я хочу свой перевод получить. 1 вариант мне не подходит, т.к. мне не нужен счет в Т-банке2 Вариант не осуществим, т.к. к указанному номеру у меня не привязана ни одна карта.я дважды обращалась в поддержку банка, на что мне сказали, что я не их клиент, поэтому они не могут перевести мне предназначенный переводна вопрос, где деньги - мне говорят ДОЛЖНЫ БЫЛИ вернуться отправителю, свяжитесь с ним, пусть он звонит в банк. каким-то образом подтвердить, что деньги вернулись отправителю они не могут. у меня так же нет связи с отправителем, в момент перевода он просто показал, что платеж отправлен. Всё. Деньги мои куда-то ушли, предполагаю, что банк из не вернул, а просто перевод был перехвачен и где-то повис, как не осуществленный. почему Вообще Т-банк принимает переводы, которые не может осуществить? Вы же изначально не могли перевести мне эти деньги. Если номер указан не правильно, должно быть просто уведомление об этом.а вы деньги взяли и потом перекладываете на получателя и отправителя.

ЕСЛИ ВЫ НЕ ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ Я БУДУ ФОРСИТЬ ЭТУ СИТУАЦИЮ НА БОЛЬШИХ ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСАХ!

Продаю квартиру. Покупатель ипотечник Т-банка. Какие в заявлении прописаны условия раскрытия аккредитива? Как Продавец может контролировать раскрытие аккредитива и к кому обращаться при непомтуплении денег на счёт Продавца?  

Вы мне почините калькулятор в приложении, кто там мне названивает, я не в курсе. Одна из девушек, говорила, что она точно из Тинькова и х3 мне цены ставила. 

в поле конфеданциальеая инфо ответила.что значит обычно не принимаете? вы перевод приняли и прислали мне смс, я могла бы отправить скрин, но только ссылками загружается

Доброго времени суток)начиталась отзывов о возвращении денег за случайно подключенный Premiumочень жаль , что в свое время мне вернули деньги, хотя обращение в поддержку было же в ту же минуту 

Направьте еще раз, я был в МВД, мне прислали письмо, содержания письма я написал выше. 

5 июня было отправлено платежное поручение через приставов На почту credit@tbank.ru Т-банк отправил счет обратно приставам. Приставы повторно сделали платеж все платежные поручения были направлены в банк rosreestr@tbank.ru номер обращения   Денежные средства в рамках исполнительного производства пришли по исполнительному листу в отношении А. М. А.    Прошу предоставить справку выписку о погашенном кредите , а так снять обременение с квартиры которая находится в залоге.   

Я обычный студент, на счету деньги которые бабуля переводила на обучение добивались ответа 3 дня в итоге заблокировали номер, и сказали выводить деньги через приложение (В ПРИЛОЖЕНИЕ Я НЕ МОГУ ЗАЙТИ) и бот отправил не польный ответ в смс ЧТО ДЕЛАТЬ?ссылка на изображение СМС (https://iimg.su/i/yTv0tE)

В тексте ошибка - пополнение было на 347000.Возврат остальной части комиссии ещё в процессе или "это окончательное решение банка"?

4640 списали

Сегодня внезапно заблокировали все счета и карты. На горячую линию не дозвонится, отвечает только автоответчик. Причин блокировки так и не знаю . 

Почему тогда ЦБ ссылается полностью на ваш Тбанк, никакой другой базы они не упоминают, а только вас. И пишут, что на их запрос вы не отвечаете! Я могу скинуть их официальное письмо! Удалить из базы они могут только если вы им ответите. Вот их ответ: Банк России запросил у указанного(ых) оператора(ов) по переводуденежных средств (кредитной(ых) организации(й) информацию обобоснованности (необоснованности) включения сведений, относящихся кВам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежныхсредств без добровольного согласия клиента.В настоящее время информация от вышеуказанного(ых) оператора(ов)по переводу денежных средств (кредитной(ых) организации(й) в Банк Россиине поступила.! Этот бред длится уже 4 месяц, вы переводите стрелки на ЦБ, а он на вас. И ни в какой базе МВД меня нет, это все вранье, все справки свежие взяты, эта блокировка только ваша инициатива! Я требую предоставить официальный ответ от ЦБ с отказом Вам об исключении моих данных, а не просто смс. 

4 июля 2025 в 22:05 по мск совершила перевод 2000р по номеру телефона своей знакомой. Среди доступных банков высветился т-банк. Соот-но я перевела деньги со своего счета в т-банке на счет знакомой. Все в рамках одного банка. Присылаю знакомой квитанцию и получаю ее недоумение: оказывается, счета в т-банке у нее год как нет. Тем не менее банк высчечивается для переводов. Ок. Пишу в тех поддержку обращение (от 04.07 22:11) с просьбой отменить перевод. На тот момент он ожидал авторизации. Знакомая так же пишет в т-банк с просьбой вернуть деньги отправителю, тк у нее нет счета, и они их не видит. В итоге по моему обращению (а так же по двум другим: от 7 июля 20:19 и 7 июля 22:59) приходит ответ, что перевод банк отменить не может. Мою знакомую, которая присылает мне скрины переписки с тех поддержкой банка, банк так же мурыжит, обещая разобраться, но в итоге ничего не делая. В итоге банк предложил мне попросить знакомую вернуть деньги другим способом. Вы в себе вообще? Человек НЕ получил денег! Они ушли неизвестно куда. Что он должен мне вернуть? Свои средства?В рамках вашего банка вы:1. Не закрыли по итогу счет клиента по его запросу2. Не можете найти, куда ушла списанная сумма.крайне неприятно. Являюсь премиум-клиентом, в банке застрахованы по каско/осаго 2 авто. И вот тут такая подстава. я наслышана, конечно, как банки "включают дурака" в таких ситуациях и оставляют "потерянные" переводы себе, но не думала, что т-банк до такого опустится. 

Сотрудники Т-банка никак не смогли помочь мне с моей проблемой, у меня списали деньги с карты микрофинансовая компания и по итогу денег за платные подписки от которых я отказался я не смог получить не от сервиса не с помощью банка оспариванием операций, очень сильно затянули процесс и так и ничего не смог добиться, чтобы отдали деньги за отказ от платных доп услуг.