81
4 июля 2025 в 22:05 по мск совершила перевод 2000р по номеру телефона своей знакомой. Среди доступных банков высветился т-банк. Соот-но я перевела деньги со своего счета в т-банке на счет знакомой. Все в рамках одного банка. Присылаю знакомой квитанцию и получаю ее недоумение: оказывается, счета в т-банке у нее год как нет. Тем не менее банк высчечивается для переводов. Ок. Пишу в тех поддержку обращение (от 04.07 22:11) с просьбой отменить перевод. На тот момент он ожидал авторизации. Знакомая так же пишет в т-банк с просьбой вернуть деньги отправителю, тк у нее нет счета, и они их не видит. В итоге по моему обращению (а так же по двум другим: от 7 июля 20:19 и 7 июля 22:59) приходит ответ, что перевод банк отменить не может. Мою знакомую, которая присылает мне скрины переписки с тех поддержкой банка, банк так же мурыжит, обещая разобраться, но в итоге ничего не делая. В итоге банк предложил мне попросить знакомую вернуть деньги другим способом. Вы в себе вообще? Человек НЕ получил денег! Они ушли неизвестно куда. Что он должен мне вернуть? Свои средства?
В рамках вашего банка вы:
1. Не закрыли по итогу счет клиента по его запросу
2. Не можете найти, куда ушла списанная сумма.
крайне неприятно. Являюсь премиум-клиентом, в банке застрахованы по каско/осаго 2 авто. И вот тут такая подстава.
я наслышана, конечно, как банки "включают дурака" в таких ситуациях и оставляют "потерянные" переводы себе, но не думала, что т-банк до такого опустится.
Здравствуйте.
Мы перевели деньги по реквизитам, которые вы указали при отправке. Отменить и вернуть сумму по переводу между физическими лицами в одностороннем порядке нельзя по закону. Сервис Premium не отменяет действие законодательства РФ.
Деньги зачисляем мгновенно, она становится собственностью получателя. Поэтому перед отправкой рекомендуем проверить все реквизиты перевода. На закрытые счета деньги не перечисляем, операций по ним нет.
Для возврата направляем ему запрос и возвращаем деньги только при его согласии и только при наличии свободных денег на счете. Принять решение за получателя и списать деньги мы не сможем. Если деньги ушли в пользу ареста или другого долга получателя, он может вернуть сумму самостоятельно из личных сбережений. При отказе решить вопрос нужно через полицию и суд. Предоставим всю информацию при получении запроса от правоохранительных органов.
Проверили наши консультации, ошибок не нашли. Не сможем сообщить вам информацию о счете получателя и прокомментировать детали общения с ним.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
24 апреля 2026 года перед снижением ключевой ставки хотел открыть вклад на Финуслугах. Потестить так сказать, чё по... Читать полностью
Сегодня мои данные были исключены из базы ЦБ РФ и ограничения должны быть сняты. Проверьте, пожалуйста. И возобнови... Читать полностью
Добрый день. Запрашиваемые данные направила на указанный адрес электронной почты. До настоящего времени ответа не п... Читать полностью
Согласно официально опубликованно Т-Банком информации, при оформлении дебитовой карты «Black " по ссылке другого ли... Читать полностью
Вы ответили что нотариусу необходимо связаться с банком. Нотариус неоднократно это делал, никаких результатов от эт... Читать полностью
Не понимаю каким образом можно воспользоваться накопленным кэш? Бот и оператор в чате стандартный скрин ответа пишу... Читать полностью
Пришел внести 100 долларов в Тинькофф банкомат. Положив купюру(у нее были места сгибов она не была порвана!!!!) он... Читать полностью
Номер снова светится как спамерский или мошеннеческий! Я бы прислал вам фото, но сайт не даёт его добавить. И при... Читать полностью
Вчера с сыном открыла счёт в Т-Банк сперва не могли пополнить его А сегодня возможность появилась попросила сына пр... Читать полностью
Здравствуйте. Приставы отправили исполнительное производство по кредитной задолженности. Я оплатил напрямую в банке... Читать полностью
Сегодня мои данные были исключены из базы ЦБ РФ и ограничения должны быть сняты. Проверьте, пожалуйста. И возобнови... Читать полностью
Перевела деньги на Альфа банк счёт.Деньги попали на картхолдер Альфа-Банк , как их вернуть? Читать полностью
Добрый день. Хочу рассказать вам про крайне негативный опыт обращения в службу поддержки Т банка. Вчера моя супруга... Читать полностью
22.04.26 т банк заблокировал карту при переводе 80000 рублей на карту другому человеку Позвонили, никакие объямнени... Читать полностью
Столкнулся с проблемой ,покупал usdt на baybit и банк заблокировал счёт по подозрению в отмывании денег попросили п... Читать полностью
На моем счете наложены ограничения по 115 фз. Уже много лет.ранее в период блокировки были доступны переводы через... Читать полностью
Добрый день. 22.04 в сумме 15306 мне пришло детское пособие, но зайдя в личный кабинет я денег на карте не увидела.... Читать полностью
Спасибо! Достаточно ли вам для проверки прикрепленного мною чека о возврате перевода или нужно прислать Справку по... Читать полностью
Добрый день, по необоснованной жалобе клиента ТБанка мои реквизиты были включены в базу данных ЦБ. Мною был... Читать полностью
плотажи по кредитом Читать полностью
то есть в данном случае: у меня накоплено 115 баллов, мне надо было оплатить не 4000руб, а 115 руб за коммуналку -... Читать полностью
Оплатил на сайте продокторов https://prodoctorov.ru/ekaterinburg/ предоплату к гастраэнтерологу , после чего отказа... Читать полностью
Макарова Елена Петровна. N ' 260316-7001086379 . 08.03.2026 18:35:09 переводила деньги в Молдову. Деньги списал... Читать полностью
Здравствуйте! У меня есть счет в Вашем банке, последние цифры 70. На счете 4 копейки, счет заблокирован. Хочу закр... Читать полностью
С 20 апреля пытаюсь добиться от тех поддержки снятия ограничений по моему счету по 161 ФЗ . Получено положительное... Читать полностью
Добрый День ! К сожалению служба эквайринга на письма не отвечает, приходится задовать вопросы здесь.Обращение 202... Читать полностью
Добрый день! Необходимы чеки по нескольким операциям за 2025 год. В лк и приложении только справки. Прошу помочь в... Читать полностью
У меня сняли денежные средства якобы за подписку какую то MEGA MONE я уже пишу им на почту уже третий раз они меня... Читать полностью
14.04.26 оплатил через ЛК ВТБ два коммунальных платежа капремонт и ЖКУ. Платёж поменьше 3328 руб. на капремонт успе... Читать полностью
Я всегда гордилась тем, что являюсь клиентом Сбербанка, и искренне рекомендовала его всем знакомым. Но сейчас я в п... Читать полностью