Заблокировали карту т банка, теперь никак не могу зайти в т мобайл, как я могу восстановить доступ?

Не устраивает решение о компенсации в 1000 рублей, это меньше в 100 раз суммы по вкладу. Прошу возобновить обоащение и ждем документов для обращения в следующии инстанции (ФУ, ЦБ, суд)

вводила верный номер телефона, код не присылали, а затем блокировали доступ, после чего звонила в поддержку, чтобы доступ был разблокирован. так продолжалось 3 раза, в итоге сказали подождать. подождала, спустя пару часов снова попробовала войти в личный кабинет, но снова всё повторяется, а код никак не может придти.

Сегодня 6 января я обратилась в онлайн чат мобильного банка с вопросом начисления кэшбэка,мне перед Новым годом банк подключил категорию повышенного кэшбэка на транспорт в размере 7%,я сегодня оплатила транспорт картой банка,но кэшбэк почему то мне начислили не обещанные 7%,а всего лишь 1% ,обратилась в чат чтобы мне решили проблему ,в очередной раз банк проблему не решил ,оператор чата Ярослав,придумал какие то отговорки даже не удосужился решить вопрос! Где обещанный кэшбэк?Я очень не довольна работой Т-банка ,в данном банке работают неквалифицированные специалисты,я очень жалею что стала клиентом Т-банка ,проблемы не решаются ,банк постоянно пытается обмануть даже в мелочах! 

И что это за пункт?! Так любую заявку можно отклонить, друг звонит, пакет услуг подключён, в чате несколько операторов ранее заверили что условия выполнены, ждите бонус. Я жалобу на банки ру и финобдусмену написал, посмотрим кто победит. 

Не могу отправить свои денежные средства на счет в другом банке. Код подтверждения или не приходит, или приходит сообщение, что код не верен. Банк виртуальный, и что обратно своих средств я не дождусь. Куда можно обратиться за возвратом вклада?

Как вы работаете с премиальными клиентами, что после обращения больше 500 000 руб перевел на счета в другие банки…. Сначала сотрудник уходИт от ответа, потом игнорирование…. И только потом решение вопроса....

Мне нужно не уведомление, а отжатые деньги

Срочно решите мой вопрос! Подходит срок оплаты! Где мои деньги, оплаченые в Росбанк?

Брал кредит в Росбанке, не было проблем пока он к моему большому сожелению не объеденился с Т-банком. В этом банке не возможно решить вопрос о досрочном погашении. Приложение пишет, что при погашении у него что-то пошло не так и предлогает попробывать позже. Сотрудники извеняются (я бы сказал издеваются) и футболят отпискам "мы занимаемся данным вопросом", проценты растут. Оринтирование на клиента ноль, только в одном направлении повесить на вас хомут.

После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки оказалось что банк изменил условия акции уже после её окончания, и требует предоставить квитанцию на услуги ЖКХ, ссылается на какие то авансовый платежи, затягивает сроки рассмотрения обращения. Как то не солидно, а я ещё хотел вклады оставить в банке и подключиться к премиуму. Теперь в раздумьях, следует ли мне доверять такому банку 

Нашел еще дополнительную информацию, с подтверждением операций https://imgur.com/a/34heH12

Подробности таковы, что ваш представитель привезёт карту, которую открыли обманным путём, без моего согласия, под предлогом подтверждения личности по видеозвонку. По ней и будет вход в банк, как я понимаю. Обычное введение в заблуждение и навязывание услуги, о которой никто не просил. В условиях перехода этого нет. 

Ваши коллеги в очередной раз выдумывают условия которые не были указаны в правилах проведения акции, никакие квитанции я не должен предоставлять!!! 

В условиях акции нет "за одну оплату ЖКХ по выставленному счету". Поступать таким образом непорядочно. В условиях акции : за одну (первую с момента подключения Бонуса) оплату услуг в категории ЖКХ. Первая оплата была 13.11.2024.

Этих условий нет в правилах проведения акции. Вы обманываете своих клиентов. Зачем вы проводите акции и уже после их проведения меняете условия? 

У меня правила акции сохранены с вашего сайта. Там нет условий про квитанции и авансы. Вы занимаетесь обманом клиентов. Вы вынуждаете меня обратиться в прокуратуру и службу финансовоого уполномоченного, так как мои права нарушены. Прошу направить мне реквизиты Банка для возврата кэшбэка в сумме 58 руб.

Добрый день , хочу поделиться историей , хотела я перевести себе деньги , перевела в т-банке себе по номеру телефона , а они перевелись незнакомой женщине, У которой в Т-Банке был указан МОЙ НОМЕР, я сразу через секунду оспорила операцию , написала в банк и банк отказал мне в отмене , сказали , ничего мы решить не можем пишите заявление в полицию , хотя это ошибка внутри их банка и деньги переселись абоненту в их банке , ничего кроме имени этой женщины я не знала , решила проверить её данные , нашла фамилию и имя и информацию, что она не является гражданкой РФ , значит вернуть свои деньги у меня уже не пооучится , даже через полицию , ставлю банку 0 звезд и закрываю свои счета у них

Мне нужны реквизиты тбанка для возврата кэшбэка 58 рублей который вы мне выплатили, я считаю это оскорбительно, то что вы придумали новые условия акции. У меня правила акции сохранены с вашего сайта. Там нет условий про квитанции и авансы. Вы занимаетесь обманом клиентов. Вы вынуждаете меня обратиться в прокуратуру и службу финансовоого уполномоченного, так как мои права нарушены. В ближайшее время закончатся сроки вкладов на 2,5 млн.руб. Я заберу их и переведу в другой банк, так как вам нет никакого доверия. А также обращусь в социальные сети с информацией о том как вы изменяет условия акции после её окончания. Я выполнил условия которые были опубликованы на вашем сайте и в приложении, потратил свои средства в вашем банке, в другом банке я бы получил кэшбэк больше за свой платёж, но вы решили нажиться за мой счёт. Это отратительно.

Да, прошу списать с карты *5504

Звонила в банк с вопросом закрыть карту но нужно вывести Переплату видео звонок не работает как быть реквизиты указала куда перевисти

Все еще нет продвижения по решению моего вопроса? 

Здравствуйте. С 1 по 6 января я каждый день пытаюсь через поддержку вашего банка закрыть новые карты, перенесенные из Росбанка. За это время мне пару раз "закрывали" уже закрытый накопительный счет, перенесенный оттуда же. В последний раз закрыли и накопительный счет, который был открыт в вашем банке еще до переноса. Ничего не помогает, каждое утро я вижу сообщение "Мы не смогли заблокировать договор вашей дебетовой карты". Можно как-то уже решить этот вопрос?

Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мною был произведен платеж в ноябре на сумму 110 500. Этот платеж не учтен в присланном графике. Ранее в чат банка я приложил квитанцию. Почему данного платежа нету в графике? Изучив прежний договор с росбанком, никакой услуги balloon подключено не было. Присланный график не соответствует ранее заключенному договору. Прошу прислать корректный график платежей и договор со всеми суммами платежей, в том числе с исполненным платежом за ноябрь.

Добрый день! Как остановить незаконный поток звонков от банка по должнику, у которого я не являюсь ни поручителем, ни контактным лицом и тем более никакого согласия на данные звонки не давала. Спасибо 

Вопрос по обращению №465953361, №466979981, №469061662 Пыталась принять участие в акции "оплати мобильную связь и получи кэшбэк 20% на жку". Выполнила все условия, кэшбэк не начислен. На мой вопрос, почему, ответ сначала был про платные подписки и мобильную связь т банка (не по теме), потом ответили, что бонус будет 5го января и только когда я стала допытываться что за бонус (баллы или рубли, по тексту было непонятно), выяснилось, что я должна была сама как-то узнать, что оплата за ЖКУ должна была быть проведена по карте блэк (что не указано ри в условиях акции, ни в переписках с операторами), поэтому кэшбэка не будет. Написали, что якобы начислили мне 1000 бонусных баллов в качестве компенсации. Но их нет. Да и зачем мне баллы вместо живых рублей, или в 3 раза меньше?! 1000 баллов (которые не пересчитываются 1 к1) вместо 2700 рубИскала банк, куда уйти из Альфы, который постоянно обманывает с акциями, по совету семьи рассматривала и банк, но после таких историй не буду. Деньги росбанка, которые перешли в т банк, уже вывела 

На протяжении двух месяцев решаю вопрос с банком .Вечно создавалась и пересоздавалась (дополнялись) обращения .По итогу , после тысячи моих попыток донести информацию о нарушении моих прав - Банк признал свою неправоту и согласовал компенсацию .Через несколько часов после этого ,мне написали что компенсации не будет, а также лишили меня обслуживания , и теперь связь с банком я могу держать только написав им ПИСЬМО .*Новые обращения будут рассмотрены только по письму в наш банк по почте России - на адрес 102001, АО «Тинькофф Банк», абонентский ящик 23, г.кли Москва, с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов.*Пока не готов описывать все конкретно ,но в кратце , в чем проблема -сотрудник банка из определенного отдела нарушил несколько законов (озвучил все мои персональные данные третьему лицу по телефону, причем номер этого человека просто физически не может быть в базе банка). На мою просьбу ознакомиться с записью разговора с этим сотрудником - я получал ответ что нарушения НЕ БЫЛО.Однако у меня тоже есть частично запись этого разговора. У меня нет юридического образования , однако любому человеку который прослуает этот звонок - будет понятно что это нарушение моих прав.По ответу сотрудников поддержки мне стало ясно что звонок никто не слушал.Если хотите чтобы ваши персональные данные , которые вы оставляете в банке были озвучены рандомному человеку - рекомендую этот банк.Если вы хотите строкнутся с безраличием в решении вашей проблемы - рекомендую этот банк.

В условиях акции нет указания о том, что оплата должна быть совершена картой блэк. Там лишь указано, что карта должна быть, но указаний об оплате именно ей - нет. Научитесь брать на себя ответственность за свои ошибки и читать собственные правила. Увы, вы вопрос не решаете. Максимально возможное вознаграждение в данном случае - 20% обещанного кэшбэка рублями. А вот за бесконечные переписки и некорректные ответы должна быть компенсация сверху. А пока вы ведёте себя в стиле "самавиновата" 

ну что, можете что-то ответить? 

п 3 за одну (первую с момента подключения ) оплату услуг. Я совершила первую оплату ,оплата одна .

Добрый день. Помогите, пожалуйста решить проблему с т банком. 12.11 я стала участником акции 20% кешбек за оплату жкх. С моей стороны были выполнены все условия. Я оплатила одним платежом сумму 10 тыс. 29.11.24, так как кешбек не отражался рядом с суммой оплаты, 30.11 я создала обращение, на что получила ответ, что моя оплата соотвеиствует условиям и выплата пройдет 27.12. В указанный срок сумма не была выплачена. Я создала обращение, на что мне ответиои, что могут выплатить только 1000руб, хотя сумма к выплате должна быть 2000. Банк ссылается, что проихошел авансовый платеж. Хотя в п. 3 условий, на который они ссылаются нигде не указано ни слова про аавансовый платеж. Написано один платеж, раз иного не указано, клиенты не должны додумывать условия, считаю, что это обман со стороны банка. Так же хочу отметить, что всем моим знакомым, котрые тоже принимали участие в данной акции кешбек был начислен в полном объеме. Прошу содействия в данном вопросе. Обман клиента недопустим. У меня есть все скрины подтверждающие мои слова, к сожалению, не получается их сюда прикрепить

Мне пришел отказ в дистанционном обслуживании, после чего я написал заявление о выводе денежных средст (заверил его у нотаруса), сделал фото, отправил на электронную почту, а также отправил физичиское завяление по почте России. Писимо приходит 30го декабря 24г (оно считается врученым) после чего в чате с поддежржкой мне отвечают что дадут ответ до 6го января. 6го числа я пишу в поддежржку и мне оотвечают что мне отказано так как я отправил письм только на электронную почту. Я обьяснил всю ситуацию, и теперь мне каждый раз переносят ответ на следующий день.

Почему банк не даёт выполнить перевод самому себе через сбп? На тот же номер телефона в другой банк.Блокирует счёт с которого осуществляется перевод. Требует встречи с представитем банка.

Брали автокредит в росбанке. росбанк вошел в состав Т-банка. я не могу досрочно закрыть кредит уже несколько дней, кредит закрывали в режиме онлайн , т.к. в приложении это сделать не возможно, пишет что что то пошло не так.Сумма внесена полностью, после запроса об общей сумме оставшегося кредита. Меня уверили , что кредит закрыт и поздравили с этим. Но не тут то было, на следующий день пришло смс что средств не достаточно для досрочного погашения , еще на следующий день история повторилась, при том что средств там хватает. Сотрудники сказали что устранят до завтра, потом еще до завтра и еще…но проблема не решается , никто со мной не связывается, звоню только я в банк. Сегодня выясняется при разгововоре с сотрудником, что у них технические проблемы и они мне помогут с закрытием до 15 дней. При чем я должна платить при этом проценты. В онлайн поддержке , только отписки, ваше обращение передано коллегам. Начинают предлагать мне продукты банка, как новому клиенту, но я не новый клиент и мне нужно решение моего вопроса.

Здравствуйте, во время отпуска были утеряны карты, к ним получили доступ мошенники и пытались совершить перевод, сразу не заметила, а потом уже была заблокирована карта, находимся на территория где ведутся боевые действия и связь есть не всегда, так что когда звонил оператор подтвердить перевод ответить не смогла и по итогу доступ к счету был заблокирован а данные направили в базу данных про переводы без согласия. Я оставила заявление в офисе банка псб(его карты были тоже утеряны ), т.к. офиса т банка у нас нет и оставила заявление на официальном сайте банка России. ПСБ проверили данные и дали добро, а от т-банка пришел отказ, на сколько я поняла. Сказали обратиться в саму организацию. Собственно, вопрос в том что делать, т.к. нет доступа ни к картам других банков, ни к собственной зарплате

Здравствуйте.Почему отзыв не зачтен? Документы прикрепил. Заново продублировал отзыв (точно такой же), думал может что сразу не ответил про документы (чтоб прикрепил) и исправить уже нельзя не зачтеный, написал его заново и прикрепил сразу документ, но его отклонили. В чем проблема???

Анна , во-первых вот именно на это я и прошу обратить вниманте.Во-первых очевидно что вы звонок так и не послушали. скажите вас не напрягает что во время разговора ваш сотрудник просит перевести деньги на свой номер телефона по сбп? вот я вам об этом и говорил , никто конечно же не будет разбираться , а давать ответ в формате копировать текст - вставить текст.Во вторых компенсация БЫЛА согласована !достаточно было зайти в мою историю чата с банком И увидеть сообщение менеджера Ольги. ну и в третьих , о каких отркытых источниках идет речь? Этот номер нигде не указан , абсолютно, только в договоре с оператором есть информация о том кому этот номер принадлежит .А ну еще есть информация во всяких сервисах для пробива информаци , которыми как раз и воспользовался сотрудник , за что и должен понести отвественность.а еще ваша формулировкасведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну.так он же не примерно озвучил , а сказал точно всю информацию.еще раз обращаю внимание на качество работы сотрудников банка.ПОВТОРЮСЬ , ПРОСЛУШАЙТЕ ЗВОНОК И ВАМ ВСЕ СТАНЕТ ЯСНО.До последнего никто не хочет работать ...

Здравствуйте. Я являлась клиентом Росбанка. С 31 декабря 2024 г. на 1 января 2025 г. происходил переход клиентов Росбанка в Т-Банк. В результате этого перехода получилось так, что меня обьединили с другим клиентом, у которого совпадают с моими ФИО и дата рождения. Тогда все мои счета заблокировали. На сегодняшний день я вижу все счета, переводы, кредиты и другие персональные данные другого клиента, из чего я полагаю, что она соответственно видит мои. В итоге с 1 января 2025 года по сегодняшний день все мои счета заблокированы, и в течение 7 дней я не имею возможности распоряжаться своими денежными средствами. На мои неоднократные просьбы в поддержку мне отвечают, что коллеги работают и постоянно переносят срок решения проблемы. Прошу помочь мне разрешить эту проблему как можно скорее, потому что я не имею других денежных средств кроме этих.

На счет в вашем банке 5 января 2025 года переведены деньги мошенникам. Клиенту Тинькофф по номеру картыполучатель Телефон Платежи 05.01.2015: 17:08:38 мск 2900,00, 17:46:08 мск 1695,00, 21:41 мск 80000,00. из Сбербанка 

Если вы до 09.01 не дадите ответ какие мои действия? Я отказываюсь платить больше. На счету ровно та сумма, которую надо заплатить, списание не произойдет?

  

1)У меня разговор с ним ЗАПИСАН . На второй минуте разговора - сотрудник говорит переведите за него деньги на мой счет .ПОСЛУШАЙТЕ ЗВОНОК 2)ознакомьтесь с фотографией которую я прикладываю https://gekkk.co/i/199829e6459f6084552d4c17ac7cf5a5паролем является моя дата рождения без точек 

Почему я должен писать письмо? Почему вдруг? Можете объяснить ?Я то уж точно знаю что вашем банке есть внутренняя почта. Если не знаете кому направить мое обращение - зачем писать пишите письмо? в очередной раз подтверждаете не желание решать мой вопрос!ЕЩЕ РАЗ повторяю - ПОСЛУШАЙТЕ ЗВОНОК 

Сколько ждать?

Я воспользовалась акцией и специально уточнила условия и факт участия в программе. Однако банк отказал в выплате кэшбэка без объяснения причины общей фразой. Требую назвать конкретное нарушение и причину отказа. Обращение финомбудсмену уже написано. 

Доступ в личный кабинет заблокирован , в кабинете два чужих кредита и карты    Дату решения вопроса переносят уже 6 раз. Ситуация длится больше месяца. Каждый сотрудник несёт отдельный бред  Последней датой было 5 января конечно же никто не связался    Ваши сотрудники в звонках подтвердили ошибку банка НЕ ОДНОКРАТНО   Из вашего банка уже выведен зарплатый проект , если далее не решите вопрос будет направлено обращение в прокуратуру    Требуем предоставить официальный ответ

1 января т-банк соединился с росбанком и сразу начались проблемы. Не знаю каким образом, но в Росбанке оказалось открытым производство, которое давным давно погашену, при этом все документы направлялись приставом по эдо. Это видно в кабинете госуслуг. Эти же документы я предоставил в тех поддержку, но она, прикрываясь коллегами из профильного отдела, откладывает решение проблемы уже более 4х дней. Это вопиющая некомпетентность!

Перевод денежных средств попал в мониторинг подозрительных операций и уже более суток мне никто не может разблокировать карту. Сотрудники безопасности Банка, которых я никак не могу идентифицировать, 2 раза уже просили подключиться по видеосвязи (при этом сами камеру не включали), требовали назвать мои личные данные, сменить кодовое слово. Все условия подтверждения своей личности я выполнила, однако, карту мне так никто не разблокировал. Вторые сутки сижу без денежных средств!!!

Добрый день! Я являлся клиентом Росбанка, где у меня был текущий счет (без карты), на котором было на 31.12.2024 г. 1300 рублей, а также вклад "Надежный прайм" с исходной суммой 325 000 рублей (открыт 15.08.2024 г, дата закрытия - 15.02.2025 г.). В личном кабинете Тбанка указанные счет и вклад не отражаются после присоединения Росбанка. В чате личного кабинета Тбанка вопрос решить не удалось. Что делать, куда писать, чтобы счет и действующий вклад в Росбанке появились в личном кабинете Тбанка ? Мой контактный номер телефона при заключении договоров с Росбанком и Тбанком один и тот же . Прошу разобраться и решить данную проблему.  

пришел налог от продажи фондов Тинькофф квадратные метры 32000 рублей, причем они продавались по цене 4,73 рублей брал по 2000 - 3000 штук, продавал по 4,75. по итогу они считают налог от продажи по 5,73. ужас а не сервис

Обратилась в чат банка за предоставлением договора на обслуживание кредитной карты, который, к слову, не был мне предоставлен при его заключении в виде файла с возможностью его скачать. Мне было отказано на основании того, что имеется задолженность по кредитной карте. Т.е. тот документ, на основании которого я, собственно говоря, и плачу по кредитной карте, мне не предоставляют. Полнейший беспредел и нарушение п.2 ст. 10 ФЗ "О защите прав потребителя". 

Я участвовала в акции с бонусом 20 % за оплату ЖКХ, сначала все операторы подтверждали, что условия выполнены, что будет начислено 4800, а итоге обманули и дали только 1500

!

6.01.2025 я хотела пополнить баланс карты ВТБ через банкомат Т-Банка. Банкомат деньги забрал и выдал ошибку. Я обратилась в поддержку банка, вопрос как будто бы решили, деньги как будто бы отправили. Но при этом их отправили через какой то Feecall, или "Фишка", как мне написал банк. Сроки зачисления они не знают, Втб вообще не в курсе что это, деньги я получить почему то не могу. По информации от оператора Т-Банка деньги должен найти специалист Втб банка!! Хотя виноват Т-Банк. Я считаю, что это вообще не законно. Ваш банк удержал мои деньги, куда и как он их отправил непонятно. Вы сняли с себя всю ответственность и переложили ее на принимающий банк. Хотя они вообще не при чем. Интересная у вас Фишка. Я требую возврата своих денег в кротчайшие сроки. Сами связывайтесь с ВТБ банком и решайте вопрос. У меня по вашей вине нет денег сейчас и я должна звонить и писать постоянно то в ваш банк, то в ВТБ. 

Честно, уже слов нет. Мне вновь передвинули сроки ответа по моему обращению до 10.01. Объясните, пожалуйста, почему из-за ошибки банка вы заставляете меня вносить повторный платеж или заставляете дожидаться просрочки? 

Идёт пятый день! Каждый день обещают решить вопрос через 3 дня. Я ничего платить не буду. Решайте вопрос! 

Перешел мой кредит с Росбанка в Тинь и началось то, о чем я и думал. Изначально сделали платеж на 700 рублей выше, чем он был в прошлом банке. Также увеличили срок выплаты на 3 месяца в одностороннем порядке. Затем скорректировали платеж и уменьшили процентную ставку с 10,5 до 6. По итогу платеж стал аж на 100 рублей ниже, чем в Росбанке. Но этот аттракцион невиданной щедрости продлится всего 3 месяца, затем ставку вернут на 10,5. Каждый день, начиная со 02.01 звоню с просьбой вернуть срок до декабря 2026, как это было в Росбанке. Но мне сказали о какой-то чудесной услуге "Baloon", которая якобы была подключена мной в Росбанке. Но ничего подобного я не подключал. Еще хочу сделать ЧДП, через приложение мне пишет, что что-то пошло не так, а операторы по неведомой мне причине не могут это сделать. И каждый день они говорят, что решат вопрос завтра. А завтра говорят, что завтра... "Ежемесячный платеж, срок, ставка и остальные условия кредита не изменились" -- эта фраза присутствует в письме мне от Т-банка. Если вопрос не решится, то буду обращаться в прокуратуру и консультироваться с юристами по решению данной проблемы. 

Вопрос до сих пор не решен, поэтому не надо закрывать вопрос. 

Добрый вечер! Проблема так и не решилась , сумма кэшбэка осталась без изменений! Сегодня я также совершила оплату в московском метрополитене ,сумма кэшбэка снова составила 1 р ,а не обещанные 7% кэшбэка

Здравствуйте. Образовалась у меня проблемная задолженность по карте платинум. Сотрудники т банка названивают мне, то рефинансирование, то еще чтото.Уважаемое руководство Т банка, прошу Вас ответить мне и принять меры в связи с необходимостью оплатить. Есть суд, есть усупка права требовать. Решитесь наконец, если Вам нужны деньги.Сразу говорю, если ваш т банк наберет моим родителям и у них будет ухудшение по здоровью, то я тоже в соответствии с законом приму меры.

как получить карту т-банка и переоформить договора.

Говорят что дистанционное обслуживание запрещено, а если нет возможности приехать в Москву, на дебетовой карте лежат деньги. уже 3 месяц мы занимаемся этим процессом, сотрудники толком ничего не могут сказать одни говорят что можно сделать доверенность на человека который в Москве кто-то говорит нет, опять же отдать 1500-2000 тысячи чтобы это не приняли, почему тогда я должен платить со своего кармана? помогите пожалуйста, подскажите что делать 

Здравствуйте, у меня такая ситуация карты с собой нету и нужно войти в приложение , запрашивает пароль от 6 до 64 символов( я его не помню ) могли бы вы мне дать временный пароль для входа в личный кабинет , мне нужно выполнить операцию перевода 

Вы ответили то, что писала мне поддержка. Разве я просил об увеличении срока кредита или об уменьшении процентной ставки? Никакие услуги я не подключал. Верните срок выплаты до декабря 2026, процентную ставку в 10,5% и размер платежа 20360. Соблюдайте законы нашей страны.

Вы не можете разглашать информацию по банковской тайне. Это первое.Второе момент. Ваши сотрудники задают одни и те же вопросы. Сто раз пояснял про родителей. Третий момент. Ваши скрипты тупые.Четвёртый момент. Ваши сотрудники пусть на почту пишут, указал. Я работаю, а не вторгаюсь в личную жизнь люлей, как ваши сотрудники

Хотел выпустить простую дебютовую карту, нажал выпустить и по итогу выпустилась какая-то карта тинькофф премиум, я ее не выпусксл. После чего с меня списали 2000 рублей, поддержка отказала в возврате, а я не заказывал карту, что делать?

Здравствуйте Анна! В ноябре прошлого года оформил автокредит на год в Росбанкк # дог.......7679-Ф. Платеж -58100 в месяц. Всего 12 платежей. В январе 2025г. перевели в ТБанк. Дог. стал# .........1248. Сначала поставили платёж ~63000 (всего 14 платежей), потом изменили на 57970 и тоже 14 платежей. Хотя говорили и писали , что договора не изменятся. Платёж по графику 09.01.2025г. Новый график ТБанка не могу получить. Как такое может быть и что делать дальше???

Вопрос один - почему при выплате % по новому графику идёт переплата 210,22 ру. за весь период платежей?

30.12.2024 сервис Долями вернул мне деньги за покупку, совершенную еще в марте 2023 года на карту Сбербанка, которая была к настоящему времени уже закрыта, как и обслуживающий ее счет. В Сбербанке оформила обращение о возврату сервису денежных средств, но срок рассмотрения - очень долгий, до 25.01.2025. Поэтому обратилась с выпиской о закрытии счета и карты к специалистам сервиса о содействии в форме запроса в сбербанк о возврате им средств как отправителям. Ответ был: "Разыскивайте свои средства". Мне совершенно непонятно, почему вопрос о "спорной операции" между банками должен решать клиент, тратя на это массу времени и сил, а не банки как таковые, допумтившие подобную несостыковку. 

Получатель согласен что перевод был совершен по ошибке. Получается что с я как отправитель с получателем проблему решили. Почему Вы как банк не осуществляете перевод обратно!?

Здравствуйте, пытался неоднократно устроиться на работу в Т-Банк на вакансию:"Специалист поддержки".И постоянно пишет нет вакансий для вас, никаких. Решите проблему.

Как без личного визита разблокировать карту

Сегодня (08.01.25) мой друг оформил бесплатно Тинькофф Премиум на 2 месяца. Я тоже захотел это сделать, однако обратившись в поддержку, сотружник сказал, что такая акция применяется в индиыидуальном порядке. Также я получил хамство в ответ на свой вопрос, мол мне надо лучше читать условия. Это меня очень оскорбило, тем более с учетом того, что я являюсь клиентом Т-Банка уже 6 лет

Добрый день. С февраля 24 года платил автокредит. В декабре сделал пролонгацию в Росбанке. Кредит пролонгирован до 20.02.29 года. Отправил в чат скан заявления! С 01.01.25 перевели в Т банк, добавили ещё 21 платеж!!! До 11.2030!!! До сих пор не решили вопрос!!!

Добрый вечер, у меня 02.01.2025 списали деньги в размере 209 рублей с сайта ender . Я подключила по своей невнимательности подписку, когда зашла в Т-банк увидела, что списались деньги, хотела отменить подписку, но я даже не зарегистрирована в этом сайте, я написала форму на возврат денег, но ничего не пришло. А вчера 07.01.2025 у меня списали ещё 989 рублеу. Я очень надеюсь что вы поможете мне вернуть деньги  

На каком основании т банк может блокировать зарплатную карту более двух дней если не было сомнительных операции? 

Здравствуйте, у меня был "Авито кошелек", зарегистрированный на другого человека, так как там 18+. Я расторг договор и заблокировал данный кошелек, но в окне переведов мне банк все равно висит, перевести деньги на него невозможно. Пишет ошибка сервиса. Можете мне пожалуйста убрать? В поддержке банка мне сказали что никак это не смогут решить. Прикрепляю все доказательства upd: Нельзя загрузить фото с телефона

Добрый день,Ситуация следующая: при переходе с Росбанка в Т Банк мой счет каким-то образом оказался на "счете-дубликате" (по словам службы поддержки Т Банка). Уже неделю я не могу получить свои деньги. Каждый день меня кормят обещаниями и говорят, что свяжутся, но результата до сих пор нет.Из-за этого я провел новогодние праздники без средств. Теперь, если меня спросят, как я отметил каникулы, буду вспоминать именно про Т Банк.Прошу как можно скорее решить данный вопрос.

Я ничего подобного не сообщала. Сообщила, что составила обращение в Сбербанк, которое будет рассматриваться до 25.01.2025 года и попросила службу о содействии в скорейшем возврате денежных средств, так как подумала, что на основании подтвержденной информации о закрытии карты и счета отправитель имеет полное право затребовать возврат отправленных денег. Было и так понятно, что в Т-банк они не вернулись. Но в каком-либо содействии в решении спорной операции мне было отказано. 

Мне каждый день этого нового года обещают: "Ожидайте, завтра до конца дня." Но на следующий день история повторяется с теми же словами. Это длится уже неделю, и ситуация никак не решается. 

У меня же не было такой прибыли, и не было информации, что будет такой налог 

ФИО, дата рождения г, Челябинск

И опять же меня дезинформируют ваши сотрудники, ваша отписка, что все верно в консультации тут не поможет.

Сделал

-

В декабре 2024 решила перейти от своего текущего оператора на Т-Мобайл. При оформлении перевода номера на сайте было указано, что будет начислен бонус в размере 1000 руб. на связь за перенос номера от другого оператора (скрин прилагаю). Но после переноса номера бонус не был начислен. При обращении в службу поддержки оказалось, что вместо 1000 руб. мне в качестве бонуса подключили подписку Про на 3 мес. Но данная подписка у меня уже была подключена ранее на бессрочный период, соответсвенно никакого бонуса от Т-Мобайл за перенос номера я не получила. Считаю это обманом и введением в заблуждение ради привлечения клиентов. 

Фио и дату написал, в прошлый раз тоже писал, не знаю почему вам не видно 

Почему у меня на странице не видно страхование имущества, которое я оформила в начале декабря? В приложении было написано что через 30 дней 50% вернут кешбеками.

до меня в итоге дозвонился сотрудник Т банка. Но позвонили по другому поводу и искали совсем другого человека. 

страховала машину и было 2 страховых случая, 1 по моей вине,другой- нет. в итоге кбм у меня повысился на 2 позиции( обе аварии посчитали мне) вторая ситуация кэшбэк не начислили, покупка была 6 января на 110000р, но ее засчитали в расчетный период с 7 декабря по 6 января, и кэшбэк получился сверх лимита.какое решение данных проблем?

Здраствуйте Анна, прочитав ранее написанное и опубликованное сообщение от граждан к вам, обращаюсь с той же проблемой! Почему к условиям автокредита добавили 4 месяца? Это изменение условий договора, а именно п. 7, основного договора, в котором прописано: ...... что изменение датв уплаты ежемесячного платежа, и СРОК ВОЗВРАТА КРЕДИТА, указанные в п. 2, настоящего договора, изменению НЕ ПОДЛЕЖАТ!!!!напомню срок крндита 36 мес. уплачено уже 9 мес. Ваш банк почему то навязывает еще 4 мес. Что является нарушением условий договора!!! Условия по снижению ежемесячного платежа мне тоже не интересны. Почему и на каком основании ваш банк, меняет условия договора, заключенного не с вашим банком, это является навязывантем услуг, вашим банком?!

Я предоставил все документы о снятии мер, включая электронную подпись. Но вопрос по прежнему не решается!

Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддержки. После перевода автокредита из Росбанка (о чем был проинформировал перед Новым годом) и авторизации в приложении Т-банка обнаружил, что:- ежемесячный размер платежа отличался от установленного в договоре в сторону увеличения- срок действия кредита не обосновано увеличен Тбанком на 3 месяца.04.01.25 обратился в службу поддержки через чат приложения с указанием выявленных несоответствий. Служба ответила, что все проверят и со мной созвонится в течении 3 дней. В итоге никто не позвонил. 07.01.25 опять обратился в поддержку, где опять подтвердили, что передали информацию ответственным лицам, которые свяжутся со мной до конца дня. Никто не связался.По договору ежемесячный платёж 106200 (последний до 08.09.25 112153,27) после обращения в поддержку Тбанка не корректно изменён на 106170, что опять является изменением условий.Фактически, Тбанк изменяя в одностороннем порядке срок действия договора нарушает мои права на владение автомобилем, удерживая его в залоге. Прошу привести график погашений в соответствии с договором. Прилагаю фото графика погашений и основных условий исходного договора с Росбанком, скрины графика платежей в приложении.Ссылка на сканы/скрины 

Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта акция. Я приняла участие в этой акции, что отобразилось в приложении - кэшбек 20% за оплату ЖКХ. Я выбрала поставщика из представленных банком, оплатила квитанцию в размере 15000. Возле платежа отобразился шильдик ЖКХ. Размер кэшбека не рассчитался возле оплаты как обычно, но это нормально, так ответили в чате, вообще обычно все оплаты ЖКХ проходят как переводы. Сказали начислят в первую выписку после окончания акции, акция у меня заканчивалась 13.12, а выписка соответственно ближайшая 7.01. Сегодня 8.01 кешбек не выплачен. Фото прицепить не могу, где я возьму ссылку к фото?

Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь ответа уже со 2 января, а сроки ответов сдвигаются вправо. Кое-как получил график платежей, но там не прописана ставка, отправил на доработку, ответа так и нету!!! Ежемесячные платежи уже изменились два раза(боюсь уже представить какую цифру ежемесячного платежа вы напишите на день платежа самого кредита). Когда ответят на все мои вопросы и дадут новый график ежемесячных платежей с учетом ставки и строки "итого" ? Графики смещены, ежемесячные платежи меняются. 

Банк неправомерно получил адрес моей электронной почты и занимается рекламным спамом, ежедневно захламляя мой почтовый ящик. Возможности избавиться от этого нет. Таким образом банк нарушает требования ФЗ "О рекламе". Тем самым эта структура не только проявляет неуважение к законодательству, но и лишний раз демонстрирует свою низкую культуру. В остальном я никогда и никаких дел с банком не имел и иметь не желаю. Видимо следует обратиться с жалобой в ФАС, чтобы нарушителей привлекли к ответственности. 

Добрый день. Через приложение поступил запрос на предоставление документов по операциям и были ограничены операции по счетам, к утру уже заблокировали. попросили приехать в офис для решения вопроса. Как могу снять ограничения?

Я вот не понимаю, на что вам нужно больше времени. Вы получили оригинальные документы с эл подписью. Что ещё нужно?

Приехал представитель, данные проверил, сделал фото ( хотя я не очень рада этому) , сессию успешно завершил, ещё раз заново скачали приложение и всё. Проблема осталась 😅. Номер не привязывается, входа в приложение нет. Завтра платёж должен быть. Номер телефона этот у меня с 2002 года, другого нет. Все смс из Росбанка на него приходили всегда, привязан он там был всегда. Решите проблему срочно

Здравствуйте проблема с графиком платежей не решенатолько каждый день приходят сообщения с новой датой