Список вопросов
Ответ дан

Сотрудники поддержки намеренно не решают вопрос , а ищут повод лишить меня связи с банком.

Качество обслуживания
07.01.2025 12:43
107
Т-Банк
Автор
user-498020584521
г Санкт-Петербург


На протяжении двух месяцев решаю вопрос с банком .

Вечно создавалась и пересоздавалась (дополнялись) обращения .

По итогу , после тысячи моих попыток донести информацию о нарушении моих прав - Банк признал свою неправоту и согласовал компенсацию .

Через несколько часов после этого ,мне написали что компенсации не будет, а также лишили меня обслуживания , и теперь связь с банком я могу держать только написав им ПИСЬМО .

*Новые обращения будут рассмотрены только по письму в наш банк по почте России - на адрес 102001, АО «Тинькофф Банк», абонентский ящик 23, г.кли Москва, с пометкой в Отдел Обработки Заявлений Клиентов.*

Пока не готов описывать все конкретно ,но в кратце , в чем проблема -сотрудник банка из определенного отдела нарушил несколько законов (озвучил все мои персональные данные третьему лицу по телефону, причем номер этого человека просто физически не может быть в базе банка). На мою просьбу ознакомиться с записью разговора с этим сотрудником - я получал ответ что нарушения НЕ БЫЛО.

Однако у меня тоже есть частично запись этого разговора. У меня нет юридического образования , однако любому человеку который прослуает этот звонок - будет понятно что это нарушение моих прав.

По ответу сотрудников поддержки мне стало ясно что звонок никто не слушал.

Если хотите чтобы ваши персональные данные , которые вы оставляете в банке были озвучены рандомному человеку - рекомендую этот банк.

Если вы хотите строкнутся с безраличием в решении вашей проблемы - рекомендую этот банк.

Здравствуйте. 

Не могли дозвониться до вас, поэтому связались с вашим окружением с просьбой передать номер банка для связи. Вправе это делать на основании пункта 3.4.2 условий обслуживания и части 5 статьи 4 Федерального закона № 230.

Номер телефона родственника могли получить из источников, находящихся в открытом доступе. Конфиденциальную информацию не разглашали. Согласно ст. 26 ФЗ № 395-1, сведения о наличии задолженности и ее примерной сумме не относятся к сведениям, составляющим банковскую тайну.

Мы исключили из обзвона номера, которые вы сообщили.

Предоставить запись разговоров не можем. 

Не обещали вам компенсацию, дать ее не готовы. Решение о ее предоставлении остается на наше усмотрение, принимаем его согласно внутренним порядкам и правилам, которые не сообщаем.

Диалоги с поддержкой проверим, если отправите нам письмо по почте РФ. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter
dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 11.05%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
7%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Недобросовестное поведение банка с страхованием задолженности
Т-Банк

Только что поступил звонок моим родителям из т-банк, оператор сказал что нужно погасить задолженность по этому кред... Читать полностью

26.04.2026 Страхование
Блокировка и списание средств при действующем приостановлении ИП.
Т-Банк

Являюсь клиентом Т-Банк. В отношении моих счетов была произведена полная блокировка денежных средств и списание сре... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Отказ от закрытия счета кредитной карты в нарушение ст. 859 ГК РФ
Т-Банк

Добрый день! 26.04.2026 обратился в поддержку ТБанка с заявлением о закрытии счета кредитной карты. В ответ получил... Читать полностью

26.04.2026 Качество обслуживания
Оформление покупки с помощью сервиса "Долями" мошенниками
Т-Банк

Добрый день.03.03.2026 года в сервисе макс от знакомой мне пришло сообщение со ссылкой. Я нажала на неё и на мой те... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Полис страхования имущества не подходит!?
Т-Банк

Самый уб*й банк , с которым приходилось сталкиваться. Ипотека перешла от Росбанка, который схлопнулся и его место з... Читать полностью

26.04.2026 Страхование имущества
Здравствуйте. Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокированы ФНС Приморского края отделение N13 ... Прошу содействия по возврату денежных средств и разблокировки счетов...
Т-Банк

Здравствуйте. Действующий участник , ветеран СВО счета уже месяц заблокированы ФНС Приморского края отделение N13... Читать полностью

26.04.2026 Текущий счет
Навязывание услуги без согласия
Т-Банк

Ваши сотрудники 2 раза написали мне, что ваша же система зафиксировала, что это было сделано в ходе звонка.  Читать полностью

26.04.2026 Страхование
Недобросовестное поведение банка с страхованием задолженности
Т-Банк

Это я понимаю. Но мне всеравно не понятно почему банк пытается уклониться от своих обязательств по части страховани... Читать полностью

26.04.2026 Страхование
Внесение данных в базу ЦБ
Т-Банк

Отзывает банк инициатор, коим ваша фирма и является, фирма озон не имеет к этому отношение. Сколько это можно писа... Читать полностью

26.04.2026 Иные вопросы
Навязывание услуги без согласия
Т-Банк

Я являюсь клиентом АО «Т-Банк».Я обнаружил, что с моего счета производились регулярные списания за услугу страхован... Читать полностью

26.04.2026 Страхование
Последние вопросы по теме
Отказ от закрытия счета кредитной карты в нарушение ст. 859 ГК РФ
Т-Банк

Добрый день! 26.04.2026 обратился в поддержку ТБанка с заявлением о закрытии счета кредитной карты. В ответ получил... Читать полностью

26.04.2026 Качество обслуживания
Банк разглашает данные по моему кредитному договору третьим лицам!
Т-Банк

Поолучила ответ по моему обращению в прилодении банка, где Вы продложаете настраивать на том, что предоставлять дан... Читать полностью

25.04.2026 Качество обслуживания
СВО!!! 2 недели сотрудники не могут прислать мотивированный письменный отказ, по моему запросу о списании долга погибшему на СВО!
Т-Банк

Сотрудники отвечают отписками, постоянно сдвигают сроки ответа. Не дают официальный ответ, а просто кто-то из сотру... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания
РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ в связи с ЧС
Т-Банк

Здравствуйте!Я оформила договор кредитной карты на сумму 230 000 рублей (двести тридцать тысяч рублей). По состояни... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания
Снятие обременения с квартиры
Т-Банк

Добрый день ! Вынуждена обратится к вам повторно , мое обращение вновь перенесли и снова ожидать только теперь уже... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания
Т-банк терроризирует меня по поводу чужой задолженности.
Т-Банк

Здравствуйте. У меня есть двойник (у нас с ней совпадает ФИО и число, месяц, год рождения), она берет кредиты в бан... Читать полностью

23.04.2026 Качество обслуживания
просто так ограничили обслуживание за подозрительную активность
Т-Банк

в течении какого времени будет ответ? Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания
Банк закрыл доступ к счетам/вкладам.
Т-Банк

Добрый день.Так и не получил пока ответа на заданный вопрос. Ожидать.. или уже не надо? При ПОЛНОМ ОТКАЗЕ в ОБСЛУЖИ... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания
Банк разглашает данные по моему кредитному договору третьим лицам!
Т-Банк

А так же мне известно, что на согласно Гражданскому кодексу РФ (ст. 857), сведения о счетах, операциях и самом кли... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания
Банк разглашает данные по моему кредитному договору третьим лицам!
Т-Банк

Я не писала про сумму платежа. мой вопрос касается номера счета на который были зачислены деньги. Ваш сотрудник сли... Читать полностью

22.04.2026 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему мой город не видит ваше предложение?
Альфа-Банк

Я хочу оставить положительный отзыв. Но мой город Братск ваше приложение не видит Читать полностью

26.04.2026 Другое
Отправлял неимоверное количество откликов на вакансии, они даже не просматриваются.
Ozon Банк

Хотелось бы знать, на хх.ру , на сайте , ежедневно выкладывается огромное количество вакансий, финтех и другие. Я о... Читать полностью

26.04.2026 Иные вопросы
Из-за глупости сотрудника "Озон-Банка" я оказался в списке 161 ЦБ.
Ozon Банк

 У меня была сделка по продаже криптовалюты, покупатель криптовалюты подала на меня жалобу, оператору "Озон-Банка".... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Исчезновение денежных средств при досрочном погашении кредита (ВТБ)
ВТБ

Я являюсь клиентом банка ВТБ и имею действующий кредит наличными.22.04.2026 мной внесены 70000 рублей через банкома... Читать полностью

26.04.2026 Качество обслуживания
блокировка кошелька валберис
Вайлдберриз Банк

 заблокировали кошелёк так как был заменен паспорт, на счёту остались средства, согласие у гос услугах выдано, разб... Читать полностью

26.04.2026 Другое
Заблокировали карту.
Сбербанк

Видимо какой-то особенный и тяжелый случай ) Читать полностью

26.04.2026 Текущий счет
Блокировка счетов по 115 ФЗ и отсутствие обратной связи
ОТП Банк

17.04.26 заблокировали счета на основании 115 ФЗ. После предоставления пояснений на почту банк не предоставляет обр... Читать полностью

26.04.2026 Текущий счет
Ужасная обратная связь
Сбербанк

Мне за сегодняшний день позвонили не "один только раз", а дважды: в 9.15 и 14.32, учитывая , что я написала в обр... Читать полностью

26.04.2026 Накопительные счета
Разблокировка карты по истечению 180 дней.
Сбербанк

можно решить этот как можно скорее так как нужны средства на карте  Читать полностью

26.04.2026 Рефинансирование
Почему озон банк игнорирует обращения??????
Ozon Банк

С 4 января жду ответ на обращение!!писала уже здесь , тут тоже никто не отвечает  Читать полностью

26.04.2026 Иные вопросы