Второй день не могу перевести деньги на свой счёт в другом банке. Идёт просрочка, за которую плачу я! Прошу предоставить компенсацию, указанную в обращении за просрочку по вашей вине.

Здравствуйте! Обратилась в поддержку по вопросу где найти Кредитный договор по покупке от 30 апреля 2025 года, пол вечера переписывалась, ваши сотрудники отвечали, что отправляют договор на почту, но по факту ничего не приходит, хотя информация по платежам этого Договора приходила не раз на эту почту, и как такое возможно ? Сменили почту через сайт, и все равно ничего не пришло! Почему ваш банк нарушает мои права? И я должна испытывать трудности в получении документа который законно должен сопровождать сделку по кредиту?

В разделе "Кэшбек и бонусы" нашла акцию, в рамках которой при оплате картой Т-банка покупки на сайте ПриЕм! можно получить кэшбек 90% с ограничением до 1400руб.24 сентября, в последний день действия акции, я оплатила заказ с карты Тинькофф на сайте ПриЕм! стоимостью 4.990.Соответственно, мне должен был вернуться кэшбек 1.400. Но его не было.2 октября обратилась в поддержку по данному вопросу. Сначала мне ответили, что я могла платить не той картой, и попросили прислать доказательство оплаты картой Т-банка (при том, что ранее я всё присылала на скриншотах и с указанием датв операции). Отправили ждать расчёта до 5 рабочих дней. Спустя 6 рабочих дней не было ни расчёта, ни ответа от поддержки. Написала снова.В этот раз уже ответили, что я не выполнила условия акции, и нужно было перейти по конкретной ссылке.1. В условиях акции ничего не написано про переход по ссылке, это введение потребителя в заблуждение.2. Я переходила по ссылке из банка, ведь узнала о магазине-партнёре именно оттуда. Сразу же регистрировалась на сервисе и оформляла заказ. То, что банк не может отследить движение потребителя и имеет технические проблемы — не проблема потребителя.3. Если я пишу в поддержку о данном вопросе и спецпредложении, прикладывая скриншоты со дня совершения покупки — уж наверное надо понимать, что я скринила их именно в день покупки! Потому что покупка была совершена в последний день. И совершена именно потому что привлекла данная акция с кэшбеком.4. Поддержка вместо помощи отфутболивает со словами "ознакомьтесь с правилами акций", присылая пятистраничный документ с общим описанием чего-то, не ссылаясь на конкретный пункт.Во-первых, это непрофессионально. Во-вторых, сервисом это не назвать. В-третьих, об условиях акции необходимо прописывать на странице акции, а не в документе мелким шрифтом, спрятанном в недрах архива банка, и недоступном для обычных граждан. Сокрытие условий акции, обман потребителя. 

Здравствуйте! Участвовала в акции от т.банка - купила 2 октября через платформу валдберис, товар корм перфик фит за 100% - за 424р (было в акционных предложения) - баллы пришли 10.09.25 - но их я использовать никуда не могу, не компенсировать, ничего. сейчас 511р баллов всего. 87 баллов давно висят. Помочь мне никак не могут, я лояльный клиент, покупаю подписку, пользуюсь картами, вклад, накопительный счет использую. А в таком вопросе помочь никак не могут(. Какой то бесполезный получается кешбек. решите пожалуйста вопрос! 511 зачтите в кредитный счет. Спасибо за понимание 

Велось судебное производство, которое было закрыто год назад. Все банки сняли ограничение, кроме Т-БАНК. По словам сотрудников нет оригигинсла документа о прекращении взыскания. Тогда вопрос. Почему у других банков документ есть, а у Т-БАНК нет? И такая проблема далеко не только у меня, а приобретает массовый характер. Пристав заверил что постановление о правлялось во все банки одновременно. Но только в Т-Банке ничего не видят и не слышат. Решать проблему видимо никто и не собирается. 

Здравствуйте! Хочу решить проблему с закрытием счета и вывода денежных средств!Мой физический счет в Т-Банк заблокировали в конце сентября. Доступ в личный кабинет ограничен. При звонке на горячую линию не могут соеденить с оператором...Мной было принято решение закрыть счет через заявление, которое все как полагается заполнено и нотариально заверенно.Вчера 09.02.2025 мне поступает смс, что приняли решение отказать в выводе. ( никак не объяснив данно решение.)Хочу узнать на каком основании отказ?Копии заявления высылал, так же вам на электронную почту credit@tbank.ruТ-Банк решите вопрос, пожалуйста, уменя от слова совсем нет желания жаловаться в вышестоящие инстанции.

Спасибо, проверяла по папкам Спам, и на основной почте, и на той на которую меняли, нет нигде... Если выписка по платежам приходит, то куда делся Договор? И если Договор не приходит на разные почты, с разными серверами, то здесь явно дело не в почте... А в вашем сервисе. Прошу решить эту проблему в ближайшее время, и направить мне договор, например в ручном режиме, а не в автоматическом, что не доходит... 

Добрый день , есть арест на счете, деньги списывают из зп еще работодателем и поступает уже 50 процентов, т-банк из этой суммы списывает еще 25 процентов. Прошу вернуть денежные средства удержанные сегодня , оператор в чате не отвечает 

Прошу прощения, некорректно дату написал.09.10.2025 смс постапило об отказе. 

Так ответе четко и понятно как пользоваться своими деньгами?? Снимать наличные и делать переводы! 

Добрый день. Скажите хотя бы МВД какого города в России?, потому что я в своем городе обращася в МВД мне ответили: Сообщаю, что Ваше обращение номер ХХХХХХХ от 07.10.2025 по факту ограничения доступа к вашим банковским счетам было рассмотрено. Согласно учетам Главного управления Министерства внутренних дел Россиипо Кемеровской области – Кузбассу, информация о блокировке Ваших банковскихсчетов на территории Кемеровской области – Кузбасса, отсутствует.   В случае не согласия с результатами рассмотрения заявления, Вы вправеобжаловать их в административном и (или) судебном порядке, в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.Всвязи с этим я составляю досудебную претензию и отправляю ее вам в Т-банк.За ней последует иск о защите прав потребителя и возмещения морального вреда.

Здравствуйте, нахожусь в ркл в мвд как мне восстановить доступ к приложению, ведь я могу вывести 30тыс в месяц по закону, однако доступа к приложению у меня нет вовсе, что делать в таком случае?

При покупке в кредит автомобиля отказался от 20 прлцентной скидки по программе медработников, процент привлекательный был сначала, при подписании договора онлайн, он повысился на 1 проц. Буквально через полчаса! При этом навязали страховки за бешеные деньги и включили в кредит. Хочу от них отказаться и купить то же КАСКО в другой страховой. Не повысят ли мне процент по кредиту? Начитался отзывов о вашем банке и очень жалею, что связался. Договор не присылали, хотя сделка состоялась неделю назад! Операторы не компетентны совсем. Офиса нет. Ужас

Доброе утро!Новую встречу назначила я сама, так как сервис Вашего банка оставляет желать лучшего. Можете разъяснить по какой причине сотрудник вчера не выполнил обещанную доставку карты и не вышел на связь?

Банк просто наглец, делал переводы. А он просто списал комиссию 9 раз подряд. Переводы были в течение дня, а комиссию списал разом на следующий день. Без предупреждения. Не советую это чудо. Сплошной обман. Кстати списывают до сих пор загнали в минус). Комиссия к слову общая 1600₽ не пользуйтесь банком который обманывает! На ответ представителей Мне и не надо не чего возвращать списали в тихоря без предупреждения молодцы. Я хочу с людьми поделиться чтоб знали к какое болото они могут попасть с вами!

Доброго времени.Пишу не в первый раз, но в первый раз из-за отказа в выплате кешбэка при покупке в магазине автозапчастей Авторусь!Онипочему-то перешли на МСС код 5511... что автоматически привело к отказу в кешбэке. Хотя автомобилями они не торгуют.Я теперь вынужден отказаться от использования Вашей картой при покупках в этом магазине и в своём автосервисе RTDS, которые тоже НЕ продают автомобили! Хотя почему-то теперь этот МСС код считается именно продажей авто...В общем мне жаль, что не заметил этого на мелких покупках и потерял деньги.Всего доброго.

Добрый день. Пишу сюда, поскольку в приложении конструктивного ответа поддержка не даетБанк ограничил снятие наличных с карты до 240 тысяч в месяц. Узнал я об этом по факту, когда пытался снять бОльшую сумму с карты. В обосновании сотрудники ссылаются на рекомендации ЦБ РФ, в повышении лимита отказали. Никаких подтверждающих документов запрошено не было, в объяснении ограничения было отказано. Нигде о подобных онраничениях не указано, на сайте указа лимит в 1 млн рублей в месяц. Подскажите, пожалуйста, что происходит, почему банк не дает снять мои деньги? Отмечу, что все поступления на карту за последний год - это моя официальная зарплата и премии

каким образом я должен снять деньги без поездки ф офис не тратя на это 24 -40 тысяч рублей ради 20тысяч 

Не получается продать полученную подарочную акцию AFLT в основую торговую сессию. Ошибка "что-то пошло не так" советует повторить попытку позднее, однако позже ничего не меняется. Это какая-то попытка не дать продать подарочную акцию, чтобы она сгорела? Судя по наденной мной информации, так и есть. 

Ок, коллектор может заменить сторону банка в суде, если банк передал коллектору права на взыскание долга по договору цессии. В этом случае коллекторское агентство становится новым кредитором и может подать на должника в суд от СВОЕГО имени. Если дело уже находится в суде, то для замены взыскателя потребуется ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ СУДЕБНАЯ ПРОЦЕДУРА — процессуальное правопреемство. Для этого коллекторам необходимо предоставить судебным приставам решение о правопреемстве, на основании которого будет обновлён исполнительный лист.Пока что я вижу, что подаете в суд ВЫ ТБАНК. Что-то не сходится, вам так не кажется?  Дело не в этих 6 тысячах, хотя это выглдит как крохоборство, а в том что ваш банк нарушает законодательство и мои права. Ну и лояльность тоже на высоте, учитывая, что я вам выплатила все с процентами и уже после инцедента с просрочкой по кредитной карте была вашим клиентом и пользовалась услугами вашего банка. Да и вообще подавать в суд на индексацию мелко для банка, который кешем в месяц больше выплачивает клиентам)) 

Здравствуйте! Заблокированы счета по 161-ФЗ. Можно ли узнать причину блокировки? Что нужно сделать, чтобы разблокировать карту?

  Покупая ****, производил покупку по ордеру, мне заблокировали все 3 карты(2 дебетовые и 1 кредитная). связался сотрудник СБ, я ему все объяснил, но он решил сделать по своему. Уже 3-й день у меня нет доступа к моим денежным средствам. Если сотрудники решают сами как распоряжаться моими деньгами, может они и кредиты за меня будут платить?

Здравствуйте! Сегодня был вынужден воспользоваться банкоматов вашего банка, по запросу баланса карты другого банка, после чего с меня ваш банк снял 50 рублей за данную услугу. Это что за тарификация данных услуг вашего банка? Вы просто работаете против своих граждан.

в августе 2025 через поддержку т-страхования был оофорлмен полис каско и осаго на сумму около 90.000,за осаго был выплачен кешбек 10% как положено,а за каско ничего вообщепри обращении в поддержку мне сказали что я якобы оформлял полис через какие то сервисы партнеров,чего разумеется не было,все оформлно по телефону с оператором и оплачено картой в приложении,никаких докозательств предоставлено не было да и вцелом не могло быть,потому что к каки млибо партнераам я не обращалсяпо итогу выплатили 4.000 с барского плеча,а остаток не хотятговорят что я через рольф что-то оформлял-у вас есть все звонки и записи общения с поддержкой т-страхования,через которую все и было оформленопрошу разобраться в ситуации и выплатить мне весь положенный кешбек,ради которого собственно и оформлялась подписка премиум

Спасибо, сегодня с 9.00 скопом пришли 5 сообщений на одну почту , и на другую - от вашего банка, это говорит о проблемах с вашей стороны 

В начале августа оформила кредитную карту по акционной ссылке, при тратах от 2000 руб полагался сертификат озон на 2000 руб. В правилах было сказано, что карты не должно быть более 90 дней. Перед тем как совершать траты я проконсультировалась в чате, меня заверили, что я могу участвовать. В начале августа условия я выполнила. По моим подсчетам 60 дней прошло, а сертификата так и нет. Обратилась к организаторам, они ответили, что значит банк не предоставил обо мне информацию. Просьба оперативно разобраться в ситуации и выслать сертификат. 

Ввиду непредвиденной ситуации получилось внести платеж по кредиту и кредитной карте с опозданием, платежи за сентябрь оплаченны в полном объеме, но теперь сотрудника банка настойчиво требуют внести платеж срок которого еще не наступил, не смотря на отзыв поручения в соответвии с п. 4.4.2. При том в чате сотрудник все понимает, но преднамеренно отказывается принимать во внимание отзыв поручения, так же продолжвются звонки со схожими треьованиями и сроками ранее установленой даты, т. е. 22 октября 2025 года. Как достучаться до сотрудников если складывается ощущение, что разговариваешь со стенкой? 

Ист.: АО "ТБАНК" правопреемник ПАО РОСБАНК в связис реорганизацией 01.01.2025, 1027739642281, мне нужна справка о выплаченных процентах

Здравствуйте!Т-Банк списывает 100% поступающих денежных средств на мой счет ИП , хотя исполнительные производства ведутся в отношении должника-гражданина по кредитным долгам, не связанным с предпринимательской деятельностью.Банк нарушает Постановления СПИ от 24.08.2025, 30.08.2025 и 03.10.2025 (исх. от 06.10.2025) о снятии ареста и обращении взыскания на гражданина-должника по статье 70 с учетом требований 99 и 101 статей Закона 229-ФЗ.В частности, банк формируя банкоские ордера на зачисление средств по эквайрингу и внесению выручки (наличных из кассы) не проставляет код вида дохода (такая обязанность возникает в соответствии с частью 5.1 статьи 70 только при платежах на счета физ.лиц) и в дальнейшем ссылается на его отсутствие как единственное основание для ужержания 100% поступающих средств. Тем не менее, банк должен ОБЕСПЕЧИВАТЬ исполнение требований статей 99 и 101 на основании СВЕДЕНИЙ из платежных документов (закон не ограничивает эти сведения только кодом вида дохода) в соответствии с частью 5.2 статьи 70 Закона 229-ФЗ.Также банк не учитывает безусловность исполнения части 1 статьи 99 Закона 229-ФЗ, которая исключает из сумм удерданий налоги - в данном кокретном случае УСН "Доходы" 6% и взносы на ОПС 1% (для доходов!!! свыше 300 тыс. руб. в год).Утверждения сотрудников банка о том, что "Счет ИП предназначен для предпринимательской деятельности. Предприниматель получает прибыль, а не доходы." вообще не состоятельны. "Иными доходами" гражданина-должника в контексте статьи 99 Закона 229-ФЗ являются все доходы, кроме заработной платы, в том числе доходы от предпринимательской деятельности. Прибыли в экономическом смысле не может быть без доходов и расходов. В случае с УСН "Доходы" к тому-же именно доходы от прежпринимательской деятельности являются налогооблагаемой базой.Т-Банк формирует журнал операций по счету ИП с отнесением доходных операций к налогооблагаемой базе и формирует налоговые декларации и платежные поручения по налогам и обладает более чем исчерпывающей информацией для применения ограничений взыскания по части 1 и части 2 статьи 99 в соотстветсвии с чатями 4.1 и 5.2 статьи 70 Закона 229-ФЗ. Порядок взыскания по статье 70 с поступающих денежных средств гражданина-должника, в том числе на счет ИП, установлен постановлениями СПИ, которые не требуют дополнительных разъяснений для правильного применения законодательства банком.

Месяц не решают вопрос по обращению №613192996. Увеличили срок по кредитной линии, признали ошибку, пообещали исправить и уже месяц как отодвигают решение данного вопроса! Очень сомневаюсь оставаться с данным продуктом клиентом вашего банка. 

Реквизитов поставщика в договоре нет от слова совсем. Только банк знал, кому отправил деньги. Банк при участии автосалона воспользовался моим доверием и путём обмана получил мою подпись, чтобы отправить деньги мошенникам. В любом случае дальше будете объяснять свои схемы обмана прокуратуре и ЦБ РФ. Удачи!!! Все карты в вашем говнобанке я закрыл и всем знакомым посоветовал это сделать (в том числе бизнесу), чтобы их не кинули на деньги.

Здраствуйте ранее я обращался по поводу, блокировки моих переводах, вы отвечали мне что "В рамках вашего обращения отправим запрос на исключение реквизитов из базы. О решении Банка России уведомим по СМС." Вы отправили запрос ? и какого числа ? 

Обращался в банк по поводу кредитных каникул.По всем пунктам я прохожу по ФЗ № 348.Но банк кормит меня завтраками и оказывает психологическое давление.Боты которые напоминали оплату за 5 дней, начали звонить каждый день, когда до оплаты еще больше полумесяца. Звонят с предложением VIP обслуживания, когда у меня в целом финансовые проблемы. В понедельник 

Нет не верно. Меня ваш ответ не устраивает.Вы оформили мне подписку на карту которой я не пользуюсь без какого-либо предупреждения. Она мне на этой карте не нужна! У меня уже есть карта с премиум подпиской, зачем она мне на второй карте на которой я не храню свои основные деньги?Вы даже не предупреждаете о том что будет произведено списание. Меня не интересуют ваши соглашения, если вы об изменениях в оплате в связи с именением ситуации или чего-то подобного не уведомляете. Вас мой счет не интересовал больше полугода и тут внезапно вы обратили внимание или что изменилось? Вы обязаны о таком предупреждать. Согласие даеться, а не подразумеваеться!

В каком смысле через рольф?я через них второе каско не продлевал,они к страховкам оформленным в августе не могут иметь никакого отношения я даже не связывался с нимипочему вы их упоминаете?

Уважаемая А.Д.!Ваш ответ содержит копию ответов "профильных специалистов" Т-Банка, которые содержат грубые юридические ошибки и демонстрируют непонимание базовых принципов законодательства.1. О правовом статусе ИП и понятии "доход"Утверждение, что "ИП не могут получать доходы" - юридически безграмотно. Согласно статье 23 ГК РФ, ИП - это физическое лицо, а его предпринимательская выручка является для него доходом в смысле статьи 41 НК РФ и статьи 209 ГК РФ.2. О применении статей 99 и 101 ФЗ-229ТБанк ошибается, утверждая, что "деньги без кода подлежат взысканию в полном объеме".Часть 5.2 статьи 70 ФЗ-229 обязывает банк обеспечивать соблюдение статей 99 и 101 на основании СВЕДЕНИЙ из платежных документов, а не только кода вида доходаОтсутствие кода не отменяет ограничения части 2 статьи 99 ФЗ-229 (50% от доходов).3. О налоговой нагрузкеБанк игнорирует часть 1 статьи 99 ФЗ-229, требующую исчислять удержания после вычета налогов. Для ИП на УСН "Доходы" налоговая нагрузка составляет 6-7%.Фактические ошибки банка:- Неправомерное применение режима статьи 69 вместо статьи 70 ФЗ-229- Игнорирование характера поступленийВаши действия незаконны и парализуют предпринимательскую деятельность. Жалоба в ЦБ РФ уже отправлена. Готовлю иск о возмещении убытков.

здравствуйте, а сколько ждать ответ?

6 октября заблокировали карту, якобы от защиты от мошенников, 9 октября приезжал сотрудник банка, сказал, что в течении дня все решится, сотрудники отвечают, проводится проверка, сообщат(когда не известно), карта заблокирована. 

Я внесла 5000 рублей через банкомат сбера, пришло смс-сообщение что внесено 5000 на мой счет. При этом банк умолчал, что списал при этом комиссиию, это можно было увидеть только в приложении, которое я еще не успела установить на новый телефон. Решив, что деньги вносятся без комиссии я внесла еще 45000, за что банк по-тихому снял еще 675 рублей. Считаю, что банк в своих целях умалчивает о комиссии в смс-ках

Добрый день. Не могу закрыть счета и карты в вашем банке, так как ошибочно мне перевели денег к вам. Доступ к ЛК восстановить невозможно. Требуют видеозвонок. Я против, большие риски в случае активного развития ИИ и постоянных атак на банковские системы. И ваша внутренняя разработка не гарантирует мне отсутсвие записи и дальнейшего использования моего изображения с ответами на персонализированные вопросы. По закону есть другие способы идентификации клиента. Прошу принять меры.При отказе использовать другой способ идентификации ( как делают нормальные крупные банки)- я направлю жалобу в ЦБ.

написано что она будет работать так же как и карта с именем. можно же получить 500 рублей, или же все-таки нужно заказывать карту с именем?

Вопрос решен

Как мне узнать причину блокировки моей карты, если Т-Банк направляет меня в ЦБ, а ЦБ в ответ отправляет меня в Т-Банк. Банк пишет, что не обладает такой информацией (причину блокировки не знают). Что мне делать? Прошло 5 месяцев с момента блокировки, сумма, после которой заблокировали карту была переведена с карты Т-Банк. 

В данном банке обслуживаюсь давно, всегда восхищалась лояльностью банка, продуктами, уровнем работы поддержки. Но вот настал тот момент, когда я в шоке от уровня поддержки!Имею кредитную карту, часто пользуюсь, оплачиваю ею покупки. Нужно было оплатить крупную покупку, я случайно Перевела на кредитную карту собственнвсе средства, в размере 480.000₽. написала в поддержку, спросила как мне теперь быть. Ответ сотрудника: "сделайте перевод, Как операция будет проведена, комиссию спишем. После этого обратитесь к нам повторно-посмотрим получится ли её вернуть". Я с банком давно и на их языке это обычно значит, что вопрос решится в мою пользу. Но это, видимо, было раньше! После ребрендинга банк уже не тот. Еще раз! Я переводила деньги с кредитной карты, да! Но я переводила свои собственные средства, не трогая ни рубля из кредитного лимита на карте! По совету сотрудника банка, я перевела их на свою же карту в этом же банке. Почему я должна оплачивать комиссию? 

Здравствуйте, хочу поделится как обманывает т-банк! Предложили кредитку, я попросил прислать условия! Они 3 дня не соглашались прислать условия!Вы сначала оформите заявку, а потом пришлём условия! - сомнительное требование банка! Как будто я покупаю машину, а цену мы вам потом скажем. Сотрудник уговорил. Я согласился, мало ли условия будут нормальные! Но они меня в корне не удовлетворили и я отказался! Но они мне заявку не сняли и в добавок одобрили кредитную карту (которую я не просил)! После трех дней переписки, с 24.09.25 - 26.09.25.Воз и ныне там! И сейчас если я хочу оформить они говорят :У вас уже есть кредитная карта, вам другую не положено! 

Здравствуйте.Столкнулся с очень странной ситуацией, когда отправил запрос сотрудникам Т-банка на перевод денежных средств со счета умершего родственника в этом банке.Приложил документ от нотариуса(завещание), где указаны счета умершего и наследник.Но в качестве требований помимо этого предписано нотариально заверенно поручение о переводе денежных средств.К сожалению, такое заявление нотариусы отказываются заверять...какая-то патовая ситуация.По закону деньги положены, а бюрократические припоны банка мешают это сделать.Как быть?

После завершения процедуры банкротства, счёт разблокировали. Хочу оформить (перевыпустить) дебетовую карту, но получаю такое сообщение: "К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту. "

кредит наличными даёт для иностранных граждан Киргизия

Недавно я узнал, что мой авто BMW x5 оформлен в залог в Т-Банке и залогодателем является некая *****.Я никогда не являлся клиентом Т-банка. об этом человеке слышу впервые и никаких сделок я с ним не совершал!!!буду обращаться в правохранительные органы в том числе

Я оформил в Т-Банке автокредит и, в целом, условия кредитного договора меня устраивали. Кредитный специалист заверил меня, что я смогу вносить платежи по кредиту через личный кабинет, доступ к которому будет предоставлен по номеру телефона. Однако фактически реализовать данное право невозможно: доступ в личный кабинет отсутствует.Представители банка настаивают на необходимости оформления банковской карты, при этом обещанные к выдаче дебетовые карты с бесплатным обслуживанием («Black») в выдаче необоснованно отказываются. Более того, в процессе телефонных переговоров условия внезапно изменяются, и ранее заявленная «бесплатная» карта оказывается платной.Таким образом, Банк фактически:Лишает заемщика возможности надлежащим образом исполнять кредитные обязательства, поскольку даже реквизиты для оплаты не предоставляются.Навязывает дополнительные платные услуги (оформление дебетовой или кредитной карты), что противоречит ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также положениям ст. 428 ГК РФ о недопустимости включения в договор обременительных условий.Создает искусственные препятствия для исполнения обязательств по кредитному договору, чем нарушает права заемщика, установленные законодательством.Прошу:Немедленно предоставить мне реквизиты для исполнения кредитных обязательств без навязывания дополнительных услуг.Провести внутреннюю проверку действий сотрудников.Дать письменное объяснение, на каком основании заемщику отказывают в предоставлении реквизитов и навязывают оформление платных карт.В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обращения с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также инициировать судебное разбирательство с требованием компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от присужденной суммы на основании ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Добрый вечер. Прочитал что это частый случай блокировка по мотивам - быть в базе данных ЦБ. Не замечал, что -либо похожее в проведенных операциях. Банк не позволяет вывести деньги в другой банк на мой счет, открыть вклад, и т. д.Сначала банк требовал действующую визу, и когда я её сделал и послал в банк... блокировка.Можно организовать запрос о причинах? Запрос на вывод из базы данных ЦБ и снятие ограничений по счету? Открыть вклад? Или, на худой конец, вывести деньги на мои счета в других банках..? Спасибо

Добрый вечер. В четверг утром увидел какую-то рекламу тбанка, перешёл в приложение. Вспомнил, что ранее видел, что у тбанка есть клёвые светящиеся карты. Перешёл в список продуктов и начал сверху вниз смотреть доступные для них дизайны. Дошел до премиум Black, нажал на кнопку внизу, после чего карта моментально оформилась (без каких-либо предупреждений), а со счета было списанно 2990 рублей. Сразу же написал в поддержку с вопросом об отмене действий и возрате средств. Через поддержку заблокировал карту и отключил продление подписки, а также запросил возврат средств. Мне сообщили о том, что возможность возрата будет согласована с коллегами. По итогу в возрате средств и отмене действующей подписки было отказано.Хотел бы вернуть средства, так как карта была оформлена мною случайно.

Сегодня, подав заявку на потребительских кредит и получив одобрение увидел на экранной форме подписания вводные: Сумма 1 031 000 Срок 4 года Платеж 41 360 руб И снизу, маленькая надпись, что я подписываю документы. Если нажать на них-то выходит срок 60 месяцев. В чате мне сначала подтвердили срок в 4 года, но после отправки документа одумались и завели обращение. Ответ по которому радостное «решили»: Срок по кредитному договору установлен 5 лет в случае активации. Если в приложение у вас отображается иная информация, рекомендуем произвести обновление версии мобильного приложения до актуальной. Причем у меня самое последнее приложение, которое Т-Банк выкатывал на айфон. Вот и думайте как воспользовавшись невнимательностью банк мог, предоставив заведомо ложные условия, вынудить меня платить по 40 тысяч на год больше)) Более того, после обращения мое одобрение удивительным образом пропало, и теперь готовы дать только 700 с чем-то тысяч под залог недвижимости) Видимо чтобы баг не видел, хорошо что все сохранено в чате, включая ответ сотрудника… Хотя Т банк всегда славился высокими ставками и раскрученным скорингом. Отдельное «спасибо» банки ру за то что дали жуликам лазейку в виде «вопросов», а не «отзывов», но надеюсь это все равно попадется пользователям форума Дополнительно напишу в ЦБ и знакомые банковские паблики, надеюсь все увидят эту историю

Отмена доставки карты 

Случайно оформил подписку премиум вместе с выпуском карты. По началу поддержка была готова вернуть деньги, но потом закрыла обращение и отказала в возврате. В чем проблема вернуть подписку если даже дня не прошло? Я не собираюсь ей пользоваться разумеетс. 

При подключении услуги Pro мне оператор сообщил, что она подключается вместе с программой "Программа страховой защиты" , а также сообщил , что отключить можно в любой момент. Через какое то время я обратилась и отключила услугу ( как оказалось уже при разбирательствах только одну услугу Pro). Потому что, как оказывается уже сейчас из общения в чате с оператором, что это две разные услуги и отключать нужно каждую отдельно, хотя подключали вместе! списания делались без информирования ( никакие пуш и смс не приходят) , их только можно увидеть в истории ( что я и увидела через несколько месяцев только!). безобразие в тихую списывают. Подключаете ( причем эта услуга страхования была настойчивым навязыванием со стороны оператора и не один раз , что можно увидеть в чате ) в нагрузку к программе Pro пакетом , а отключать оказывается нужно отдельно и конкретно уточнять про каждую услугу у оператора. При подключении говорят можете отключить в любой момент, но умалчивается, что отключать нужно отдельно каждую , в не как подключали вместе. Кроме этого у меня еще и списывали за смс информирование по дебетовой виртуальной карте. Согласия на смс информирование я не давала, на что оператор ответил что она подключается автоматом. Причем два разных оператора говопять по разному -один что мы в обязательном порядке спрашиваем согласие и нужно бегунок согласие поставить ( чего я точно не делала! То есть согласия не давала) и уже другой оператор сказала что при оформлении эта услугу подключается автоматом! И списания опять! Производятся в тихую без смс уведомления ( которые подключили автоматом сами без согласия) о списания этих сумм, увидеть можно только из истории. Незаконно навязывают платные услуги скрытым образом, вводят в заблуждение о способах отключения. При чем для отключения этой страховки в итоге еще раз спросила отключили мне ее или нет на вчера не было отключено ( отключить сказала позавчера еще с утра). сегодня когда уточнила снова наконец -то отключили ! Хотя будет действовать до конца месяца , а мне ее и не надо . Как вот проверять, отключили или нет, если заявляешь отключить , сразу не отключают , отключают на третий день долбежки оператора еще и говорят действует до конца месяца. Я сейчас тоже верю только на слова, так как в ЛК она действующая!!!

Здравствуйте, хочу перевести крупную сумму со своего счета на счёт в другом банке. Какая комиссия? Мне нужно заранее заказать деньги или достаточно приехать в ваш офис на г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 9БЦ «Мирлэнд», 1-й этаж

10.10.2025 были списаны 2990 р за премиум, который я не подключала. Сразу же написала в поддержку с просьбой вернуть средства и отключить услугу, на что получила отказ. Я не пользуюсь этой картой, на премиум согласия не давала. Это очень похоже на вымогательство и навязывание продукта. Прошу разобраться в вопросе, вернуть деньги, отключить премиум и не подключать что-либо без спроса. 

Заблокировали карту после внесения наличных через банкомат. Что вообще происходит,верните деньги срочно

Пригласила друга по программе бонусов. Друг оформил карту, потратил 500 рублей. Бонусы не пришли. Написали, что нам не могут начислить бонусы, так как у друга уже есть счёт в т банке. Хотя счета нет 

Здравствуйте, являюсь держателем кредитной карты не первый год. Раньше наблюдала автоматическое подключение страховок и списание средств на протяжении полугода. В итоге извинения, возврат денег и отключение страховки, которую даже не подключала. Сейчас новая проблема. На кредитной карте лимит 100 тыс. 10 августа перевела деньги с кк, т. е активировала кредитный лимит. На электронную почту мне поступило письмо от банка, сбанка готова приложить, где было указано, что до 03.10.2025 беспроцентный период 90.000 р. Этим и письмом я руководствовалась для внесения средств. Так, 25 августа пополнила +10.000р13 сентября +16000+3500030 сентября +350001октября + 14.000+20.000Итого 95.000Тем не менее, вчера, с моей карты были списаны денежные средства, якобы, потому что я внесла не верную сумму. Обращалась в службу поддержки, там абсолютно не получила разъяснений по вопросу, а только нелепые скрипты... Требую возврата незаконно списанных денежных средств. 

Отвратительный банк! И обслуживание на низком уровне. Два дня пытаюсь решить проблему со входом в личный кабинет. При входе приложение запрашивает номер карты. Карта есть, но не могу найти. Соответственно, номера еé у меня нет. Ни один специалист не может мне помочь. Вчера весь день обещали позвонить по видео звонку для подтверждения личности, но так и не перезвонили. Ждала весь день. Сегодня пошéл второй, а от банка ни слуху ни духу. Когда звоню сама на горячую линию, говорят:"Ждите, Вам перезвонят". На этом всé и заканчивается. Я не могу ничего сделать. Ни посмотреть информацию, ни узнаать состояние счета. А деньги за смс снимают чéтко и сразу!!! Жалуюсь. Неприятно. И очень неудобно. Позор!!! 

Бане не начислил кешбек в размере 110 рублей в дату выписки, а именно 10 октября, объясняя это тем, что выписка сформируется 10 ноября. На вопрос: "Почему?" мне никто не предоставил четкий ответ. Почему мне поменяли дату выписки, никто из операторов на ответил на данный вопрос.И еще удивляет само поведение операторов. Во - первых, сотрудники отзываются соединить со старшим оператором. Во - вторых, внаглую сбрасывают звонки. Получается, что операторы банка не выполняют свои должностные обязанности. В - третьих, отказывают в составлении обращения.Очень не доволен обслуживанием в данном банке. Так же не доволен тем, что банк обманывает своих клиентов, делая их виноватыми.

Выражаю сильное недовольство действиями банка, который без оснований и объяснений заблокировал мой счет. Я выбирал вас как основного партнера, полагаясь на ваше обещание поддержки и сопровождения. Вместо этого вы игнорируете мои обращения, ограничиваете доступ к средствам и действуете без объяснений.В ответ на мой запрос банк прислал стандартную отписку, ссылаясь на необходимость мониторинга бизнеса и противодействия мошенничеству и терроризму и тд. Я полностью разделяю важность таких мер, но убежден, что ваш банк ЗЛОУПОТРЕБЛЯЕТ этими полномочиями, используя их как ПРЕДЛОГ для необоснованных блокировок и ДАВЛЕНИЯ на клиентов.Я предоставил все запрошенные документы, ответил на все вопросы, шел навстречу требованиям. В ответ — отказ в разъяснениях, а затем блокировка счета, которая лишила меня возможности продолжать деятельность. Время вы тянули, не рассматривая мои документы всесторонне. За это время я продолжал бизнес, и на счете накапливалась моя прибыль— результат моего труда и доверия. Что подтверждает прозрачность моего бизнеса и доверие к вам, как выяснилось необоснованное доверие. Но вы меня заблокировали, лишив возможности оплачивать счета и закупки.  Более того, вы позиционируете себя как «лучший банк для бизнеса», постоянно заявляя о заботе о клиентах. Но действия говорят обратное — халатное и небрежное отношение к клиенту и его бизнесу недопустимо.Убежден, я стал вам неинтересен. Уже оплатил много комиссий и процентов за пользование счетом, и, получая доход от меня, вы решили избавиться — иначе объяснить такое отношение невозможно. Для вас блокировка — просто формальность.Ваше отношение к клиентам должно строиться на уважении и ответственности. Именно для этого вы и существуете — чтобы поддерживать, а не разрушать бизнес своих клиентов.

В личном кабинете ФНС обнаружила, что 01.01.2025 у меня открыт счет в Тбанке, однако я ничего не открывал и не подписывал

Добрый день, меня зовут Елизавета. 25.09 я купила в телеграмм боте подписку на 1 день по акции за 9 рублей (@questianonbot). А на следующий день (26.09) с меня списали еще 299, а после еще 29.09, 2.10, 5.10, 8.10 и 11.10 еще по 299 руб списали без моего ведома и непонятно за что, т.к. в боте сейчас всего два варианта подписки за 9 и 29 рублей. Так как я нахожусь в приграничье со связью тут постоянные перебои и поэтому списания банка не приходят. Поэтому заметила я списания чисто случайно зайдя в операции. Я написала в поддержку бота, на что мне сказали, что я сама дала согласие на пролонгацию и поставила галочку, а по поводу такой цены просто проигнорировали. Я начала проходить "путь оплаты" еще раз, но никакого упоминания о пролонгации или последующего списания нет вообще. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации, и можно ли как-то вернуть деньги?

Сегодня, 11 октября 2025 года, примерно в 15:24, я положил деньги на свою карту Т-банка через банкомат Т-банка, расположенный по адресу:г. Череповец, Шекснинский проспект, универмаг «Лента».Сумма пополнения составила 30 200 рублей.Однако после внесения средств банк удержал комиссию 453 рубля с формулировкой «плата за пополнение по тарифу».Считаю это неправильным и несправедливым.Я пополнял карту Т-банка через банкомат самого Т-банка, и никакой комиссии в этом случае быть не должно.Такое отношение к клиенту вызывает недоумение и разочарование — это неуважение к пользователю своих же услуг.Прошу банк пояснить:На каком основании была удержана комиссия при пополнении карты через собственный банкомат?В каком разделе тарифов указано, что комиссия взимается при такой операции?Буду признателен за разъяснение и возврат неправомерно удержанных средств.

Сегодня сы 14 лет получил карту и ему выдали сим. Почему с карты списали деньги на т-мобайл? Согласие никто не давал, симку не активировали. Хочу вернуть деньги. Куда обратиться для возврата

Здравствуйте. Почему мой автомобиль поставили в залог без моего ведома и согласия? Причем, как я вижу, это не первый полобный случай. 

Хочу поделиться крайне негативным опытом по переходу с МТС на Т-Мобайл, а также работой службой поддержки. По рекомендации решила перейти на Т Мобайл, о чем в последствии пожалела! Оставила заявку, назначили время получения, в день получения пришёл курьер в БАЛАКЛАВЕ🤣 был мороз, ну ладно думаю всякое бывает:) получала в подъезде. Уже после получения сим карты, раз такой сервис получения подумала может не стоит переходить от крупного оператора. Под натиском родных все таки решила перейти, при чем подкупило ещё то что за переход в качестве обещанного со стороны Т Банка полагается бонус в размере 500 рублей и 1000 рублей за перенос своего номера. И началось, "Маркетологи от Бога Т-Банка" решили зачем платить если можно подарить бонусные рубли🤦 при чем схема у них достаточно интересная которая подразумевает НЕ ПЛАТИТЬ КЛИЕНТАМ, БОНУСАМИ ВЫ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ СМОЖЕТЕ!!! Расскажу почему, для получения бонусов 500 (за получение сим карты) и 1000 (за перевод своего номера) для этого Вам надо пополнить баланс на 500 РЕАЛЬНЫХ РУБЛЕЙ после этого происходит зачисление бонусов, НО они сгорают через 60 дней:))) Соответственно что происходит дальше, у ВАС НА СЧЕТУ 2000 Тиньковских бубликов (будем называть так), тариф стоит 286 рублей списание идёт сразу с реальных денег, соответственно следующий месяц 286 итого: 2000-286-286=1428 Тинковских бубликов сгорает🤣 Маркетологи от Бога из Т-Банка. Хорошо, ладно у всех свои правила:) но ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ВЕЗДЕ УКАЗАНЫ РУБЛИ!!! НИ БУБЛИКИ!!! Заметив эту ситуацию, я посчитала что банк вёл меня в заблуждение и необоснованно списал с моего счета 1428 рублей, я обратилась в службу поддержки с разъяснением ситуации, ну там в негативном фоне начали общаться и в конце концов получила ответ от поддержи Т-Банка "НА САЙТЕ УКАЗЫВАЕМ ЧТО БОНУС БУДЕТ НАЧИСЛЕН РУБЛЯМИ НА СВЯЗЬ ПОД ЭТИМ ПОДРАЗУМЕВАЕМ БОНУСНЫЕ РУБЛИ" они подразумевают бонусные рубли😆 видите РУБЛИ, держите в голове ТИНЬКОВСКИЕ БУБЛИКИ:)

Здравствуйте! Банк постоянно присылает требование обновить данные, ссылаясь на ФЗ 115.Я не хочу давать данные с госуслуг. Как ещё можно подтвердить, если офисов нет? 

В данном банке каждый день бывает предложение кэшбэк дня, условия которого покупка определенного товара , попадающего под акцию дня и добавление чека этой покупки в тратах по карте. 03.10.2025 было спец предложение 100% кэшбэка за покупку плавленного сыра в треугольниках марки Президент В любом оффлайн магазине. Чтобы получить бонус,нужно было отсканировать чек данной покупки. Что и было сделано мной. Через несколько дней кэш бэка не пришло. Я обратилась в поддержку банка, где мне предложили подождать 3 дня для проверки чека. Через 3 дня кэшбэка не пришло. Я обратилась ещё раз в поддержку. Где мне сказали, что якобы программа не видит совпадения чека и акционного товара. И предложили мне внимание: спустя 7 дней после покупки прислать им фото чека и товара. Это вообще какой-то абсурд. Когда я сказала, что чека спустя неделю у меня,разумеется ,нет, мне ответили,что ничем помочь не могут ,им очень жаль и это сбой программы.Что меня как пользователя волновать вообще не должно. Подводя итог,хочу сказать,что это абсолютный обман. При выполненных условиях акции не получить кэшбэк.Подводя 

Либо вы возвращаете деньги, и компенсируете моральный ущерб, либо я тут пишу хвалебный отзыв

Стоимость

Карта ошибочно была оформлена, и я сразу написала в об этом в поддержку, услугой премиум не пользовалась и пользоваться не собираюсь, банк отказывает в возврате, отвечают шаблонно.В договоре нет ни одного пункта, что возврату сервис премиум не подлежит. Согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства.

Мне пришло уведомление о 115 фз, что нужно чтобы снять ограничения. Я так понимаю оно пришло из-за выплат и пополнения онлайн кąзино. Нужны скиншоты или что?

Здравствуйте. 9 числа должна была прийти социальная выплата, для малообеспеченных семей. Выплата назначена на год, приходит каждый месяц 9 числа (за исключением когда выпадает на выходные, может прийти раньше или позже).. В этом месяце в срок не пришла, и это впновые за многие года. Позвонила в соц защиту, там сказали, что перевод был произведен успешно, единственное в этом месяце сумма чуть больше, чем была ранее. Если бы перевод не прошел, деньги бы вернулись в соц защиту, но там все прошло успешно, сказали разбираться с банком. В поддержке банка мне отвечают, ждать до 14.10 и разбираться с соц защитой. Смысл, нали это соц выплата, и она приходит в определенные числа, и если в соц защите было все выплачено, чего мне ждать, и что делать??В ближайшее время у меня нет возможности посетить отделение соц защиты, чтобы взять документ об переводе..

Я учавствую в СВО в настоящее время состою в волонтерском движенииПуть к победе постоянно собираем и отвозим на передовую в воинские части гуманитарную помощь, Т -Банк заблокировал мои счета и также заблокировал в НСПК СБП переводы в связи с чем я не могу получать (отправлять) переводы от физ лиц на благотворительность для передовой . Дайте людям ,которые реально работают и помогают бойцам на СВО , работать спокойно а не записывать их в махинаторы, мошенники и блокировать. В связи с вышеизложенным прошу срочно разблокировать мне СБП , счета, убрать недостоверную информацию о моих неправомерных действиях . Я не могу помогать в этой ситуации а каждый день сборов и помощи важен для бойцов на передовой обращения в банк бесполезны они не заинтересованы и не понимают что своими действиями ограничивают помощь бойцам на передовой . ( все документы об участии в СВО , заявку от в/ч , видео , файлы направлены банку почту premium@tbank.ru)Также я подал жалобы в ЦБ РФ, Росфинмониторинг, Роспотребнадзор и НСПК СБП МИР.

Инвестировал с 2022 года. Портфель был в плюсе. Пользовался подпиской премиум. До этого я оставлял отзывы о том, что последние года два премиум перестал быть таковым, менеджер мог не перезванивать или тот кто консультировал обладал такими плоскими знаниями, что я, человек без экономического образования, но уже с каким никаким опытом мог учить. Последние два месяца банк поднял стоимость подписки, добавив ДМС. Ну думаю интересная задумка, позвонил врачу. В итоге мне задали советы из интернета, без анализов, без осмотра, без нормальной беседы. В итоге мы имеем равнодушных менеджеров, бесполезную и дорогую подписку.Закрыл кредитные карты, деньги вывел. Единственное, что держит это программа долгосрочных сбережений. Без этого макета и закрыл бы дебетовку

8 октября участвовал в акции с начислением 100% кэшбека за покупку ополаскивателя Synergetic, все условия с моей стороны были выполнены. После получения товара в пункте выдачи Wb чек был добавлен через поддержку, как было ранее по другим акциям с кэшбеком, маркетплейс Wb объединяет чек в один, с несколькими покупками за последние 24 часа. Вчера написал в поддержку, создали обращение, сегодня по обращению получил ответ что не выполнены условия акции. В условиях акции никаких ограничений не было, только оплата картой Т- банка, я это условие выполнил, почему не начислили кэшбек, требую разобраться в ситуации и надеюсь на ее решение.

Пользуюсь данным банком с начала 2023 года. Всегда участвую в различных акциях и кэшбэках, единственный банк, который нравился по всем критериям, до недавнего случая. На днях приходит уведомление, что по карте действуют ограничения по статье 115 и просят предоставить документы. Я всё описала, предоставила все возможные чеки и скрины, выписку из налоговой 2 - ндфл. И получила на это всё отрицательный ответ, что ограничения снять не получится. Для чего я собирала все документы, тратила свое время, если в результате все бесполезно. Теперь придётся мне закрывать счёт и карту, и искать другой банк. Все же хочу, чтобы мое обращение пересмотрели. 

Представители АО «Т-Банк»! Я, С********* С***** А*********.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспортного средства, принадлежащего мне, Мною не заключалось никаких договоров залога в отношении вышеуказанного транспортного средства, а также не выдавалось доверенностей или иных документов, дающих третьим лицам, в том числе неизвепст ной гражданке, данные которй Т-Банк мне не предоставил, право передавать автомобиль в залог.Однако, как мне стало известно,неизвестная гражданка передал указанный автомобиль в залог АО «ТБанк» без моего ведома и согласия по договору залога от 08.10.2025, вследствие чего данный залог был зарегистрирован в реестре уведомлений о залоге движимого имущества (номер уведомления о возникновении залога ). Данное обстоятельство является грубым нарушением действующего законодательства Российской Федерации.В результате непрофессиональных действий Т-банка у меня как владельца авто и покупателя авто возникли издержки при продаже авто, которые Т-банк должен коменсировать. Здесь 10000₽ как я прочитал в предыдущих кейсах не обойтись.На основании изложенного, требую:1. Исключить вышеуказанный автомобиль из залогового реестра в связи с незаконностью его передачи в залог.2. Оформить соответствующее уведомление в реестр уведомлений о залоге движимого имуществао прекращении обременения.3. Направить в мой адрес официальное уведомление о снятии залога в срок не позднее 3 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.4. Компенсировать все возникшие издержки в связи с отменой продажи авто.Обоснование незаконности залога:1. Отсутствие прав на распоряжение чужим имуществомo Согласно ст. 209 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом. Передача имущества в залог без согласия собственника противоречит ст. 334 ГК РФ, которая устанавливает, что залог возможен только по воле собственника или иного лица, имеющего законные полномочия.o В соответствии с п. 1 ст. 335 ГК РФ залогодателем может выступать только собственник имущества либо лицо, имеющее соответствующие полномочия на основании закона или договора.Вывод:На основании вышеизложенного, залог автомобиля является незаконным и должен быть исключен из реестра уведомлений о залоге движимого имущества. Прошу вас направить официальный ответ на данную претензию в установленный законом срок.

здравствуйте, возможно ли сейчас снять ограничение по ФЗ 115 потому что я хочу пользоваться данным банком и его номером, я уже все осознал с того момента и у меня скоро день рождения, можно пожалуйста снять ограничение в честь будущего дня рождения как будто это будет основной подарок от вас, пожалуйста.

Добрый день! В конце сентября полностью погасила задолженность по КК включая проценты. 12 октября начислили проценты 2491,62. Сотрудники банка ссылаются на условия договора.Я воспринимаю действия банка, как незаконное обогащение. 

здравствуйте. когда вы заблокировали мне дистанционное обслуживание в банке сказали явиться в офис и закрыть счет. сам я не смогу прийти, но сможет моя мама. хотел спросить, какую именно доверенность мне нужно сделать? и если нету доступа к телефону получиться ли закрыть счет? (по доверенности)

при получении кредитной карты, мне навязали доп услугу - страхование задолженности, но не спросили моего желания, хотя я сказала, чтоб не подключали никаких доп услугв январе этого года, как узнала об этой услуге, отключила ее, в сентябре этого года закрыла кредитную карту и хотела вернуть деньги за уплаченную навязанную услугу, но поддержка отписывается, что они сделали все правильно, хотя все совершенно не так, ссылаются на выпискивообщем, никому не советую этот банк и планирую закрыть и дебетовую карту в неми фиксируйте все на видео, когда получаете карту от Т-банк, вдруг и вам навяжут что-нибудь :)

Банк заблокировал мой счёт при совершении межбанковского перевода. Чтобы разблокировать его запрашиаает мои биометрические данные, против чего я категорически. Раньше биометрия была не нужна, теперь подавайте. Давайте решим по нормальному, как раньше, без биометрии.

С 27.09 мы пытаемся открыть бизнес счет в Вашем банке. Первая встреча с представителем была назначена на 27.09.2025, на нее представитель не явился без уведомления, позже (после назначенного времени) пришло сообщение что встреча перенесена на 04.10.2025. 04.10.2025 встреча также не состоялась, бепз предупреждений!!! Специалист в чате назначил встречу на 11.10.2025, на которую представитель явился, но оформил документы с ошибками (оформлял самостоятельно) и далее банк предложил 4-ую!!!! встречу, еще через неделю!!! Так как открытие счету уже слишком затянулось то решено было срочно организовать встречу в Москве, а не на СНТ (Московская область) . 12.10.2025 состоялась встреча с представителем в Москве, но через час пришло сообщение что представитель опять неверно заполнил документы. Все это выглядит просто как издевательство и желания начинать работать с банком уже пропало. Делала рекомендацию на Т-банк от своей компании, и сейчас я уже серьзно задумываюсь чтобы сменить банк. Если в банке сотрудники не соблюдают договоренности и не умеют заполнять документы, что достаточно опасно в будующем для моей работы. 

Стоит ли вообще пытаться искать подтверждения операций или карту уже не разблокируют и это только формальность?

самый отвратительный банк! Мной было принято решение о выходе из обслуживании этого банка, для этого по кредитке закрыл все долги, но с небольшой переплатой (на всякий случай), переплата была смешной в 50 рублей 30 копеек, через месяц банк должен был закрыть счет по кредитке, но банк украл деньги переплаты по кредитке и ссылается на выдуманные проценты по обслуживанию кредитного счета, тоесть получается что любая переплата по кредитке будет списана в пользу вороватого банка! Ни каких расчетов по запросу предоставлено не было! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИ КОМУ, УБЕДИЛСЯ ЛИЧНО!

Мой кредит на машину из Росбанка автоматически перенесли в ТБанк, когда пришло время пролонгировать КАСКО я страховку в срок пролонгировала , в банк информацию не направила, меня перевели на повышенную процентную ставку . Когда я это заметила , предоставила в банк страховку. По срокам договора страхования было видно , что было сделано все в срок . Переплату ТБанк мне не вернул . Два месяца мне звонят из ТБанка и просят предоставить информацию о человеке который им должен денег , потому что у этого человека со мной было соприкосновение по платежам . воарос : те вот по таким вопросам банк звонит и отрывает меня от работы , а как увеличить мне процентную ставку , не выяснив в чем причина непредоставления каско и даже когда все предоставили не откатили переплату обратно , это ТБанк делает легко ? Считаю что это неувадение клиентов , которые пользуются вашим банком и вашим премиальным сервисом , как в моем случае . 

Добрый день! Ситуация из ряда вон выходящая. Я, к несчастью, являюсь кредитным клиентом Т-банка. Вчера 11.10.2025 случайным образом узнала что мне в далеком 23 году подключили какое то страхование задолженности, о которой я должна была самостоятельно узнать и отключить. На вопрос "Почему при оформлении карты меня не уведомили о наличии услуги?" мне отвечают "Вы сами не спросили, а мы не обязаны вас информировать, нужно читать документы". Я никогда в жизни до 11.10.2025 знать не знала о наличии каких то страховок. В Выписке этот платеж отображается как стандартное списание комиссии, а как Клиент, я знаю что по моей кредитке есть спиание процентов и с ними согласна. На вопрос а почему не указано что это страховка, мне в ответ опять говорят "Вы должны смотреть подробную информацию о списании". По итогу я все должна, а банк просто обязан списать с меня эти деньги. И из интересного, как эта услуга оказалась подклбченной: оказывается, что отсутвие какой то там галочки является согласием на подключение услуги, когда у всех людей отсутвие галочки это как раз таки отказ от услуги. По итогу это просто введение в заблуждение. Я за эти годы переплатила 15000, да, сумма небольшая. Но это та сумма, которую списали за услугу, которую я не подключала

Добрый день. Мне заблокировали банк по ст. 161 ФЗ.Со своей стороны не было никаких мошеннических действий.Просьба, чтобы Банк от своего лица направил запрос в ЦБ РФ на исключение моих данных из базы ЦБ РФ.

15 сентября 2025 года я отправила перевод с карты Т-Банка на карту Ziraat Bankası (Турция) по номеру карты на сумму 48 000 рублей.Прошёл месяц, а деньги так и не поступили получателю.Официальная претензия была зарегистрирована, но сроки постоянно переносятся: сначала до 10.10.2025, теперь до 17.10.2025.Банк не предоставляет ни статуса операции, ни документа о переводе, ни подтверждения возврата средств.В переписке — только шаблонные ответы «ожидаем ответ от банка-получателя».Вчера мне прямо написали: «гарантий нет».Я нахожусь за границей, и эта сумма для меня существенна.Считаю, что банк нарушает ст. 10 Закона о защите прав потребителей и внутренние сроки рассмотрения претензий (15 рабочих дней).Прошу руководство банка и модераторов Banki.ru обратить внимание на данную ситуацию.Очень надеюсь, что отзыв прочтёт реальный представитель банка и поможет наконец завершить расследование и вернуть деньги.Дата обращения: 15.09.2025Сумма: 48 000 ₽Статус: перевод не зачислен, расследование затянуто

Добрый день. Сегодня я зашла посмотреть продукты Тинькофф. Выбрала посмотреть условия премиум, мне выдали желаете подключить? Я нажала на оформить позже. Не сейчас. А позже. Своего согласия я не давала на подключение и оформление премиум карты. В ту же секунду у меня были списаны средства с карты. Я составила обращение в течении первых пяти минут. На что получила отказ. Я не давала согласие. Я не пользовалась услугами премиум. Я настаиваю на возврате денежных средств. 

7.10 я оплатила госпошлину за паспорт дочери. Указала ФИО плательщика. НТВ чеке данные отсутствовали. При обращении на горячую линию мне рекомендовали оформить заявление на возврат. В мфц у меня чек не приняли и пришлось платить повторно. Теперь проблема вернуть пошлину. Оператор мне отправил ссылку, но там можно вернуть только по заявлению на госуслугах. А мне нужно идти в МВД писать заявление. Это ошибка банка и я требую компенсацию За платеж. Т к тратить рабочий день чтобы написать заявление нецелесообразно. А то что спустя неделю мне дали справку - мне ее куда засунуть нужно? Данные платежа Понимаю, как эта ситуация с переводом может быть неудобной для вас. На данный момент вижу, что были указаны следующие реквизиты при переводе:БИК: 013601205Фамилия плательщика: М*******Счет получателя или казначейский счет: 03100643000000014200ИНН получателя: 6317021970Банк получателя: ОТДЕЛЕНИЕ САМАРА БАНКА РОССИИ //УФК по Самарской областиКПП получателя: 631601001ОКТМО: 36701000Имя плательщика: Е********Получатель: ГУ МВД РОССИИ ПО САМАРСКОЙ ОБЛАСТИКод Бюджетной Классификации (КБК): 18810807100010034110Отчество плательщика: В***********Назначение платежа: Государственная пошлина за выдачу паспорта гражданина РФКод (УИН): 0Номер лицевого счета: 0ИНН отправителя: ************

Уважаемые представители Т-Банка,Обращаюсь с официальной жалобой на действия сотрудников вашего банка, которые поставили нашу компанию на грань банкротства и грубо нарушили нормы деловой этики, законодательства РФ и элементарного уважения к клиенту.Без каких-либо предварительных уведомлений и без веских причин банк в одностороннем порядке остановил действие овердрафтной линии, что парализовало операционную деятельность компании. После этого начали начисляться необоснованные штрафные санкции, сумма которых превышала реальные платежи, внесённые в счёт погашения другой кредитной линии.Ситуация усугубилась тем, что менеджеры банка перестали выходить на связь, а на смену им стали звонить грубые коллекторы, позволяющие себе хамские выражения, угрозы и давление, явно недопустимые в рамках закона и делового общения.Особо возмутительно, что, используя личную гарантию генерального директора, сотрудники банка начали незаконно списывать средства с её личных счетов, а также со счетов несовершеннолетних детей (Junior-счета). Это прямое нарушение законодательства и банковской тайны.Но и этим беспредел не ограничился: представители Т-Банка незаконно находили контакты дальних родственников и бывших работодателей, звоня им и угрожая с требованием передать “информацию” генеральному директору, что является грубейшим нарушением закона о персональных данных и деловой репутации. При этом за всё время ни одного официального уведомления или сообщения через личный кабинет клиента так и не поступило.Все эти действия нанесли компании значительный финансовый и репутационный ущерб. Считаю подобное поведение сотрудников Т-Банка абсолютно неприемлемым и несовместимым с образом современного финансового института.Сегодня Т-Банк ведёт себя как банк из 90-х — с угрозами, давлением и беззаконием, и я намерен донести эту информацию до всех своих партнёров и профессиональных сообществ, чтобы ни один предприниматель больше не столкнулся с подобным отношением.Требую:Провести внутреннюю проверку действий сотрудников.Немедленно прекратить незаконные списания и коллекторские методы давления.Восстановить коммуникацию с менеджером по работе с компанией.Дать письменный ответ по каждому из указанных пунктов.С уважением,

Добрый день, уважаемые представители АО «ТБанк» (ранее — АО «Тинькофф Банк»)!Я являюсь вашим клиентом более 5 лет и активно пользуюсь кредитным продуктом. За всё время обслуживания исполняю обязательства добросовестно, своевременно погашаю задолженности и вношу платежи без нарушений сроков.Общая сумма, выплаченная мною по кредитным обязательствам в вашем банке, составляет более 400 000 рублей.Единственная просрочка по платежу имела место в декабре 2021 года в размере около 5 000 рублей, и она была полностью погашена уже в январе 2022 года. С того момента прошло более трёх лет, и все обязательства я выполняю безупречно.Однако при проверке данных в различных бюро кредитных историй (БКИ) я обнаружил значительные расхождения в рейтинге. В некоторых бюро он существенно ниже, чем должен быть, что приводит к отказам в предоставлении кредитов другими банками, несмотря на положительную историю и отсутствие текущих нарушений.Согласно информации, размещённой на сайте ТБанка, сведения о заёмщиках передаются в следующие бюро кредитных историй:— Национальное бюро кредитных историй (НБКИ): www.nbki.ru— Объединённое кредитное бюро (ОКБ): www.bki-okb.ru— БКИ «Скоринг Бюро» (бывший Эквифакс): www.scoring.ru— ООО «БКИ КредитИнфо»: https://bki-ci.ruПрошу:1. Проверить корректность и полноту передачи информации обо мне в указанные бюро кредитных историй.2. При наличии устаревших или некорректных данных — передать актуальные сведения и инициировать корректировку рейтинга в положительную сторону.3. Сообщить, в какие именно БКИ на текущий момент направляются данные по моему кредитному договору.Надеюсь на вашу помощь и содействие в корректировке кредитной истории, поскольку текущее отображение рейтинга не соответствует моему фактическому добросовестному финансовому поведению.С уважением,Х***** Р**** И*******

Т банк не начисляют кэшбэк который они обещали. Перешел к покупкам нажал на кнопку пройти покупкам меня отправил на сайт набрал я товар в корзине со мной связался специалист я подтвердил заказ и он мне отправил ссылку для оплаты я прошел по ней и оплатил все пошагова все сделал итог Т банк говорит что я не выполнил условия ладно все я сделал скриншот для того чтоб обезопасить себя я им отправляю всю информацию как они просили сделать Пошагово итог им нужно было разобраться ну ладно я подумал решут проблем итог все ровно говорят что я не выполнил условия я им говорю чтоб они мне показали что я сделал не правильно они мне не могут показать и доказать то что я не прав ссылаются на партнёра типо партер говорит что я не выполнил условия я им говорю Т банк у то что вы мне условия даёте и я выполнил проходя по вашей ссылке и там не было выбора чтоб что то другое нажать .

Хотел заказать карту, но в списке не находит дом, хотя цифрами выше дома показывает