Погасила полностью задолженность по кредитному договору в 07.2025 году, который был ранее передан Приставам. Прошло 3 месяца, задолженность по договору находится у приставов.С карта денежные средства до сих пор дополнтельно списываются.Обращение в Тбанк отвечают, что о погашении сведения приставам не передают.Это нарушение со стороны банка. Банк по закону обязан передать информацию о погашении задолженности клиентом и чтобы испольнительное производство было погашено.Очень разочарована Тбанком.Также напишу жалобу в ЦЕНТРОБАНК

В мае 2025 года, я пользовался в основном карте тинькофф. Использовал ее для оплаты обучения, общежитие. Поступления поступали мне с подработок. Тех поддержка тинькофф не приняли мое объяснения и просто поставили ограничения без права на пересмотрение. Такая ситуация произошла только в этом банке.

Дошла и моя очередь написать отзыв. Я дико поражаюсь уровню подготовки сотрудников. Звонишь, объясняешь суть вопроса и рассчитываешь на помощь и совет дельный.... АН нет, это так не работает. Тебе зададут кучу левых вопросов не имеющих отношения к сути обращения.... Зачем? Говорю: соедините с Т страхованием, ПОЖАЛУЙСТА.... Ответ : а зачем? А какой город? А какой продукт? И прочие вопросы..... Алло, Тшники, вы там как? Все у вас в порядке? Вам четко клиент обозначил суть вопроса. Зачем вы лезете туда, куда собака нос не сует? Вы разводите бюрократические проволочки, а страдают клиенты. Быть вашим клиентом, это, увы, уже разочарование. 

Начислили % по кредитной карте, хотя я всегда пополняю по их рассчету для беспроцентного периода. Никаких уведомлений о саисании не бвло, увидел случайно заглянув в выписку. Оставил обращение-решили частично , вернув почему-то только часть, меньшую. Основную часть не возвращают, доводы не воспринимают, отвечают дежурными фразами как под копирку. Вообще не вникают в суть вопроса, видимо считают что их банк всегда прав, а клиент никогда не прав. Я вляюсь клиентом банка очень много лет, никогда с таким не сталкивался.

Здравствуйте!У меня такая ситуация: я оформил промо-SIM с тарифом 390 ₽ в рамках акции T-мобайл. На эту SIM я переоформил номер, который ранее был перенесён от Tele2 в т-мобайл. Поддержка отказывает мне в закреплении тарифа навсегда, объясняя это тем, что “номер должен быть перенесён с одной SIM на другую”. Однако в условиях акции нигде не указано, что переоформление номера внутри сети лишает права на закрепление тарифа навсегда. На момент переноса номер был внешним и промо-SIM оформлена по акции, то есть все условия для Бонус-3 выполнены.Вопрос: имеет ли т-мобайл право отказать в закреплении тарифа навсегда при переоформлении номера внутри сети, если фактически все условия акции выполнены?

В 2024 году был взят образовательный кредит по специалитету на срок обучения 5 лет. Первый курс я оплатила спокойно, два семестра. Со второго курса начались проблемы. Мой лимит по образовательному кредиту на данном этапе времени составляет 918 000. Пыталась некоторое время подряд подавать заявки на перевод денежных средств в учебное заведение, однако приходил отказ в пуш уведомлении в виде: "Сейчас не можем одобрить выдачу кредита и перевод денег в учебное заведение". Первое время я не особо понимала что происходит, думала просто выходит ошибка. Через некоторое время и кучу пройденных сотрудников, которые не могли разъяснить ситуацию нашелся тот, кто сказал что мне мешает самозапрет на кредиты. Самозапрет был снят, пройдет и выждан период "охлаждения". Ситуация не менялась, перевод не подтверждали. Пройдя через еще огромную толпу специалистов мне выдали, что банк выдал отрицательное решение по выдаче кредита. На вопрос как решать ситуацию, посоветовали "попробовать оставить заявку на другой кредит или оплатить обучение своими силами". Первое что меня смутило, так это то, что скорее всего мне не одобрят еще один кредит, если не выплатить первый(что в целом является правдой), второе что смутило, так то, что мне одобрили кредит, я спокойно платила проценты, меня не отчислили, у меня остался лимит, организация не потеряла гос.аккредитации, а в итоге получается, что я не могу оплатить обучение. Уже середина октября, хотелось бы все же решить вопрос, иначе в чем тогда смысл образовательного кредита, если в итоге поддержка отсутствуе, оплату самостоятельно я не потяну. 

Благодарю за ответ!Хотел бы уточнить информацию, которую вы передаёте в бюро кредитных историй.В сообщении указано, что по закрытому договору отражаются 4 просроченных платежа.Однако фактически мною была допущена одна просрочка в декабре 2021 года на сумму около 5 000 рублей, которая была полностью погашена в январе 2022 года.Прошу пояснить:1. По каким именно датам и суммам зафиксированы 4 просрочки в бюро?2. Корректно ли передана информация, если речь шла об одной непродолжительной задолженности, уже давно погашенной?3. Отражается ли сейчас положительная кредитная история (более 3 лет без нарушений) при передаче данных в бюро?Понимаю, что кредитный рейтинг формируют сами бюро, но хотел бы убедиться, что передаваемая информация со стороны банка точно и корректно отражает текущее состояние моего кредитного профиля, так как на данный момент рейтинг остаётся необоснованно низким.Заранее благодарю за разъяснения и помощь.

Добрый вечер.мне заблокировали счет. Попросили скинуть реквизиты счета моего в другом банке. Я скинул. Предварительно позвонил в банк узнал нужно ли какое то подтверждение от меня: звонок смс и тд. Оператор сказал ничего не нужно, средства выведут автоматически. И вот, 8й день. МНЕ БАНК НЕ ДОЗВАНИВАЕТСЯ ПОСЛЕ 2Х ЗВОНКОВ И ЗАКРЫВАЕТ ОБРАЩЕНИЕ!!!! И жди еще 8 дней!!! Я специально узнал надо ли подтверждение. Я работаю в спец сФере и мне нельзя иметь телефон при себе. Все жалобы оформлены . Где бабки?

Добрый день! Попалась на мошеников. Сначала был перевод со сбера на т-банк далее от т-банк деньги ушли мошшеникам! Писала чтобы оспорили платеж и вернули деньги. Читала в интернете, что банки обязаны фиксировать такие переводы и блокировать их! А также звонить и рассказывать про то, что это могут быть мошеники и рассказывать про их уловки. Этого не было.Было два перевода на счет мошеников, обратилась сразу в полицию после произошедшего, заявление приняли, талон отравила в Т-БАНК. В чате начали рассказывать про защиту от мошеников как дополнительную услугу! Получается, что вы проигнорировали эти переводы и сказали что нужно брать дополнительную услугу чтобы защитится. Я хочу вернуть эти деньги, отменить эти переводы любыми способами

12октября открыла вклад в Т банке пополнила его сразу на 300 тыс,до 12 ночи этого дня решила пополнить еще на 200 тыс нажала кнопку пополнить из Сбер банка через СБП,деньги в Сбербанке списали,но на вклад они так и не пришли.Изначально в истории операций в Т банке было указано что 200000 пришли из сбербанка,потом все исчезло.В службе поддержки сказали что возникло недопонимание и они составили обращение и сказали ждать ответа.У меня из под носа пропали 200 тыс это у них недопонимание.Хотела бы узнать где мои деньги и почему такое происходит в самом Приложении банка?!

Столкнулся с неприятной ситуацией по акции банка. В разделе «Кэшбэк и бонусы» была указана акция с возвратом 71% кэшбэка за покупку парфюма. 6 октября я оформил заказ в указанном магазине на сумму 2 982 ₽. Согласно условиям, кэшбэк должен начисляться автоматически — начисления не поступило. Дальше началась классическая история «напишите позже». — Обратился в поддержку — сказали, проверят до 9 числа. — Ничего не произошло. Пишу повторно — продлевают до 13 числа. — Пишу снова — сотрудник говорит, что кэшбэк не положен, но отправит на проверку до 14 числа. Такая ситуация — не впервые. Кэшбэк не начисляется автоматически, и каждый раз приходится буквально выбивать положенное по условиям акции. Поэтому прошу начислить кэшбэк, который мне объективно положен, так как покупка была совершена корректно и в рамках указанного промо. Надеюсь на честное выполнение заявленных условий без необходимости постоянного обращения в поддержку.

Оформил кредит в т банке долго думал, но все таки решился, оформил автокредит в этом банке, скинув дкп в чат и стс с птс автомобиля получил деньги, при встрече с человеком я перевел ему деньги за авто, но банк решил заблокировать мой кабинет по 115 фз и как итог, авто за который я оставил залог и который искал месяц испарился))) и все благодаря этому конченому банку с его поддержкой

Написала на почту по поводу Реструктуризации, приложила все документы. Написали, что написала не с той почты. Окей, пишу в чат, измените почту. мне пишут : узнали, что у вас проблемы, вы сможете оплатить до 25 октября?" я отвечаю, что я пишу по поводу изменения почты. В итоге мне ответили грубо о том, что если я сейчас не отвечу по поводу кредита, хотя я написала по поводу почты, диалог со мной прекратят. Это как вообще? Я пишу поводу ПОЧТЫ!! Никаких вопросов по кредиту и реструктуризации я не спрашивала!!! Просто ужас. теперь меня просто игнорируют в чате по поводу реструктуризации. Почту уже изменила я сама.

Оформила перенос номера на т-мобайл, вторые сутки нет сети вообще, не поступают звонки и смс, не могу даже перенести номер обратно на другого оператора. Когда уже решат проблему?

Что я могу сделать чтобы разблокировать свою карту

Добрый день! Я оформила выдачу дополнительной карты в середине сентября. До сих пор ее не получила - перенесли уже три встречи. Можете, пожалуйста, сориентировать по срокам - смогу я вообще ее когда-то получить или все это своеобразный способ отказа банка в выдаче карты. Если ее получить невозможно, пожалуйста, так и скажите, чтобы я не портила мнение о банке все более с каждой неудавшейся встречей.Подробнее. Я оформила дополнительную карту 17 сентября. Встреча с курьером была запланировала на 19 сентября До 20:00. В заявленный промежуток курьер не позвонил и тем более не приехал. Я позвонила ему сама. Он спросил адрес (было очевидно, что ехать он и не собирался), сообщил, что не успеет и нужно перенести, либо же он приедет ночью. Я сказала, что готова ждать, потому что карта была нужна срочно. На следующий день я уезжала в Беларусь, платить там можно только картой мир, которой у меня нет. Курьер сказал, что позвонит до полуночи, и мне нельзя пропустить звонок. Курьер со мной так и не связался. Когда я попыталась связаться с ним, он не ответил. Ни одного слова извинения я от него не услышала при изначальном общении. Это было похоже на издевательство. В Беларусь я уехала без карты, что очень осложнило пребывание там. Я сначала решила отказаться от карты. Но она так и не пропала из оформленных карт, поэтому по приезду я снова запланировала доставку. в день доставки курьер сказал, что по техническим причинам ее придется перенести. Тут курьер хотя бы позвонил заранее и извинился. Следующую запланированную встречу мне отменили молчком - просто пропала информация о доставке. Поддержка создает обращения, в которых мне отвечают о технических сбоях. Такие сбои могут происходить и год, и два. В связи с чем вопрос - мне стоит ждать карту или банк просто не хочет ее выдавать, но сообщить об этом почему-то не может. 

11.10 сделала перевод и ошиблась в реквизитах. Сразу же нажала кнопку "оспорить" и написала в банк.Там мне сказали, что нужно подождать до 14:00 текущего дня и вопрос будет решён. По итогу ничего не решили и даже не связались.Трое суток пишу и звоню в банк - толку ноль! Менеджеры максимально поверхностно общаются, врут и не дают конкретики. Связывалась с человеком кому ушли средства и он не против их вернуть, но банк у него их списал в счёт кредита. Таким образом банк не может даже решить ситуацию в которой средства переведены в пределах их же банка, это просто нонсенс!Верните мои средства. Являюсь давним клиентом этого банка, плачу за T-PRO и такое отношение заставляет задуматься об уходе в другие банки.Трое суток не можете решить самый простой вопрос?

Здравствуйте, у меня 13.10.2005 г в 04:05 нейросеть Al Stock списали 1499 руб . Данной нейросетью я пользовался 11.10.2025 г за подписку "День" за 1 рубль, сегодня списались деньги за подписку "Премиум", которая не была оформлена. Как вернуть деньги

Произошла блокировка 161 ФЗ Банк России дал ответ что инициатор Т Банк. Прошу назвать причину и за какую транзакцию произошла блокировка

Добрый день! Оплатила с карты Т-банка квитанцию через сервис "Мои документы" об оплате госпошлины за получение водительского удостоверения. В ГАИ квитанцию потеряли (она была на бумажном носителе), попросили копию предоставить. В приложении в истории операций и в справке нет никакой подтверждающей данную оплату информации, никаких деталей. Один оператор прислал на почту ту же справку, что и в приложении есть уже. Там нет конкретики. Сотрудники банка решать вопрос не желают. Мол, оплата не через их сервис. Так с карты банка этого же. Через другие банки тоже платила пошлины и в квитанции всё указано, что необходимо. Сотрудники Т-банка мне предложили "кота в мешке" вместо детализированной квитанции за 199 р. Что за отношение такое к клиентам?! 

Я, **************, находясь в приложении Т-Банка, хотела посмотреть доступные дизайны карт. Зайдя на карту с подпиской Премиум, я сразу вышла оттуда, так как меня это не интересовало, я не оформила подписку и не заказала доставку карты. Сразу же мне приходит уведомление о списании в размере 2990, через минуту ровно после подключения подписки, я прошу её отключить, так как подписка мне была не нужна. Но Т-Банк игнорирует просьбы о возврате денежных средств, тем самым нарушая мои права как потребителя.Я отказалась от подписки сразу в одностороннем порядке, т.к. услуга мне не подошла, услугой не пользовалась вообще, получается Т-Банк получили с меня денежные средства которыми пользуются за не используемую мной и не оказанную мне услугу.Тем более согласие на подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.Согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством я имею право требовать о возврате денежных средств. Банк не объясняет на основании какого закона отказывает в возврате денежных средств 

Здравствуйте. На сайте imageni оформил на 3 подписку за 1 рубль, полазил и забыл. Сегодня пришло списание 900 рублей. Как отменить подписку. У них на сайте в якобы в моём профиле нет такого?

Добрый день. Столкнулись с такой проблемой в Т-Банке: у родственника образовалась просрочка по продукту "Кубышка". С августа месяца сотрудники достают всех родственников звонками на все возможные номера, к слову сказать звонят с непонятных номеров, каждый раз разных (маркировка звонков в нашей стране уже действует). В результате мы приняли решение погасить за родственника его просроченную задолженность. Перед этим звонила на горячую линию, разговаривала с кучей сотрудников, они меня все между собой переадресовывали и все в один голос говорили, что бы закрыть просроченную "Кубышку" можно внести денежные средства по его номеру счета на его карту и тогда она автоматически погасится. Я ещё очень настаивала на письме, что бы они написали мне что все погашено в полном объеме и претензий к нам не имеют. В итоге 01 октября обозначенную сумму я внесла на его счет дебетовой корты и тут началось.... Сотрудники одни говорят что деньги на его карте, но они без его распоряжения списать не могут ( говорю верните их назад - тоже нельзя), другие вообще денег нигде не видят. Письмо соответсвенно никакого никто не пишет, и теперь оказывается что и написать они такое письмо не могут, не предусмотренно это у них. При этом с 01 октября в чате и по телефону оставляю обращения, они их переформулируют и на последнее обращение обещали ответ предоставить до 08 октября, но до сих пор молчат. Родственник пропал, у нас подано заявление в полицию о пропаже, но сколько раз это говорилось Банку, они эту информацию игнорируют. Но самое интересное, в субботу 11 октября, с утра звонят по новой с неонятных номеров (у меня складывается впечатление что это уже мошенники и персональные данные клиентов утекаютиз Банка) и опять просят помочь клиенту в погашении просрочки. На мои высказывания, что мы уже помогли, говорят что они ничего не видят, деньги не поступили и они сейчас пришлют ссулку с новыми реквизитами, куда перечислить денежные средства. При этом по этой "Кубышке" продолжается начисление пеней. Замкнуты круг получается. 

Я, Андрей, являюсь клиентом АО «ТБанк» (далее — Банк) на основании договора расчетной карты № 5094530*** к счету № 4081781000008271****.В отношении моего счета действуют ограничения операций на основании Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» (далее — Закон № 161-ФЗ). Из ответа Банка России от 17.06.2025 № 56-2-1-ОГ-А/55*** мне известно, что основанием для включения моих реквизитов в базу данных послужили сведения, направленные Банком в запросе REQ-20250311-16***.Считаю, что Банком были нарушены его прямые обязанности, установленные Законом № 161-ФЗ.1. Нарушение статей 9.2 и 11.8 Закона № 161-ФЗ.Согласно указанным нормам, Банк обязан был в день приостановления операций уведомить меня об этом факте, указать причины приостановления и разъяснить мое право на подачу заявления в Банк России об исключении из базы данных.Я не получал от Банка такого уведомления. Факт ограничений я обнаружил самостоятельно 18.03.2025. Банк не проинформировал меня о порядке обжалования, что лишило меня возможности своевременно защитить свои права.2. Неправомерный отказ в предоставлении информации и избирательный подход.В ответах Банка от 02.06.2025 (№ 555724***), 20.06.2025 (№ 569323***) и 21.06.2025 (№ 569437***) мне было отказано в предоставлении информации о конкретных операциях, которые Банк счел подозрительными, со ссылкой на внутреннюю информацию.Без этих данных я не могу подготовить целенаправленное и эффективное заявление в Банк России с опровержением. При этом мне известно, что другим клиентам Банк такую информацию предоставляет (прилагается скриншот). Этот факт свидетельствует о неправомерности отказа в моем случае и о применении Банком двойных стандартов.На основании изложенного и руководствуясь статьями 9.2, 11.8, 14.1 Закона № 161-ФЗ,ПРОШУ: Предоставить мне в письменной форме следующую информацию:     О факте и дате приостановления операций по моему счету с указанием причин, как того требует статья 9.2 Закона № 161-ФЗ.     О моем праве подать заявление в Банк России об исключении моих данных из базы данных, как того требует статья 11.8 Закона № 161-ФЗ.     О конкретных операциях (дата, сумма, реквизиты контрагента), которые Банк направил в Банк России как основание для включения меня в базу данных по 161-ФЗ. 2. Принять от меня все имеющиеся у меня документы, подтверждающие легальность происхождения средств и экономический смысл операций по моему счету, для последующего направления в Банк России с ходатайством о пересмотре решения.3. Рассмотреть данное обращение по существу и прекратить практику формальных отписок.

Поступила необоснованная блокировка карты 4511 по 115-фз. Быди предоставлены все доказательства. Эти доказательства не устроили поддержки банка. После этого решил закрыть счета и отозвать персональные данные. Позже поступило предложение от поддержки предоставить неуоторые документы для продолжения исполнения услугами банка, документы были предоставлены, после чего пообещали перезвонить. Звонков не поступило. Вопрос в том, есть ли возможность продолжить пользоваться услугами банка?

Добрый день! Был оформлен кредитный договор №425863-КД-2018 от 04.06.2018 г. в Банке ПАО РОСБАНК. Как мне получить справку о выплаченных банку процентов?

Нечаянно подключил анонимные оценки, как отключить

Почему не решается наш вопрос! Подали заявление в МВД России и в МВД Башкортостан!  Мы вынуждены будем подать в суд на ваш банк! Нам звонят коллекторы!

Не первый раз в ТБанке мне не был начислен кешбек. Ранее данные вопросы решались в переписке. Сейчас видно решили совсем не платить. Ранее мной была выбрана категория повышенного кешбека "Автоуслуги". Оплатила ежегодное ТО в официальном сервисе. Оплата прошла по коду 5511 "Легковой и грузовой транспорт – продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг". Оказывается , этот код -исключение, поэтому кешбек равняется 0. Для выяснения этого, потребовалось полдня переписки: выяснялось, записалась ли я на ТО через ТБанк или нет и пр.Но основное, это то, что банк вводит в заблуждение клиентов, которые считают, что ремонт авто относится к автоуслугам. Иначе данные услуги оплачивали бы картой другого банка.

Мой сын, 14 лет, оформил самозанятость и вывел на карту Т-Банка заработанные репетиторством деньги - работал больше года, вывел всю сумму сразу. С этой карты был совершен единственный платеж - оплата проживания в съемной квартире в Астрахани, съездили на три дня. После этого карта была заблокирована, дистанционное обслуживание приостановлено. Есть подтверждения на все движения по счету, - да оно было единственным! я , его мама, в курсе всего. Заблокировали по подозрению в продаже карты и отмыванию денег. Карта в наличии, деньги не отмывали и не обналичивали. Фактически я рассматривать это могу только как кражу денег у ребенка. Более того, платеж проведен самозанятому, у него даже налог нет возможности оплатить с полученной суммы! Как снять ограничения?

Здравствуйте, у меня блокировка по 161 ФЗ.Хочу вывести свои денежные средства, которые у меня имеются на счете в вашем банке, на свой счет в Сбербанк.Прошу вас , что бы вы мне отправили шаблон данного заявления. Это заявление будут нотериально заверено и отправлено в ваш банк по Почте России. 

Заблокировали карту в Т-Банке информации никакой не дают,как снять блокировку ,куда обращаться.Что бы снять деньги говорят ехать в другой город потому что там единственное отделение банка.Как мне вывести деньги со счёта??

Здравствуйте! При попытке обновления ПО айфона приложение Т-Помощь перестало работать, сама иконка приложения стала серой. Что делать и кто сможет помочь?

Хочу оставить свой отзыв о работе с Т-банком. Являюсь давним клиентом, всегда всё нравилось и решения вопросов и приложение, но столкнулась с неприятной ситуацией.По реферальной ссылке ребенок оформил себе дебетовую карту, условием для моего вознаграждения было, чтобы он потратил 500 р. Он потратил, вместе мы стали ждать обещанный кэшбэк - ему 500 р и мне 3000.В чате поддержки выяснилось, что он нам не положен. Вежливый менеджер Алексей очень сожалел, но написал, что не положено. А с чего это не положено? Карты Black у ребенка не было, счета своего не было! Была карта Джуниор - счет на мое имя, его был только номер телефона.Спрашивается - на какого дурака рассчитана эта замануха?Банк привлек только этой акцией, мы могли открыть карту и счет в любом другом месте.Вот такая вот бесплатная услуга за пополнение клиентской базы. А я в серьез задумывалась о переводе зарплаты в ваш банк, по критериям могла бы стать вашим премиум клиентом, уйдя из красного банка. Но, к сожалению, после такого знакомства, желание совершенно пропало. Не рекомендую и всех буду отговаривать. Ни по каким ссылкам клиентов я больше не приведу и других буду отговаривать, это умышленный обман!

Здравствуйте , мне ограничили дистанционное обслуживание , я приехал в Москву хочу перевести деньги сколько мне ждать рассмотрения заявления на вывод средств в размере 23500р но мой счет активен не заблокирована 

Добрый день. Мне заблокировали счет после переводов от биржи WhiteBird, по причине непрохождения моих операций проверки по 115-ФЗ и еще указали, что пересмотрть ограничения не получится. Как это возможно, если WhiteBird - это полностью официальная биржа?

Здравствуйте, 8 октября воспользовалась заемными средствами с кубышки в размере 3971,94р. В этот же день 8 октября с карты black внесла 3971,94р. (эту же сумму) обратно на кубышку. О чём есть запись и истории платежей. Но ночью 8 октября у меня образовался дополнительный долг по кубышке в размере 2971.94р. Но я эти заёмные средства не использовала. Доступа к моему телефону ни у кого нет. И никаких отметок в истории платежей и переводов нет. Служба поддержки никак не решает этот вопрос. 

Ранее я стал клиентом Т-банка и их услуг Тинькофф Мобайл, тариф мне нужен был только для раздачи интернета для устройств, 5.10.2025 оплатил тариф (1443₽) ребенок мультики смотри на ТВ повез ребенка на дачу,в период с 5.10 по 12.10 интернет не работал, как подтвердила техническая поддержка проблемы у них, проблемы в работе ожидайте, мне интернет нужен был только на 7 дней, но услуг я не получил по вине оператора, деньги возвращать отказываются, предлагают бесплатные минуту, а связью я не пользуюсь, обращение в поддержку вопрос не решило! Явное издевательство, если тут вопрос не уригулируют, буду обращаться в ФАС РФ и Прокуратуру РФ.Могу приложить фото ответов банка поддержки Т-банка, о факте сбоя в предостовлениях услуг.

Обратились по стаховому случаю, машину признали конструктивно погибшей назначили выплату 400 тысяч, проходит 10 дней и мы узнаем что платёж не проходит так как обоюдная вина и выплата уже 200 тысяч, причём тут обоюдная вина и платежей. Как может быть такая маленькая сумма если у БМВ х5 е53 только одна дверная карта в оригинале от 500 тысяч

С Т-Банком стало очень сложно! оформил тур через партнера данного банка! Travelat, на всю семью! 4 человека! у Т-Банка из-за ищиотского партнера не выбрать никак чтобы нас предложили 2 номера, а партнер предлагал семейный дом, а нам не нужен семейный дом! и мне пришлось оплатить тур двумя чеками! в надежде получить 6% с тура и 4% за Т-путешествие! В одном веке я получил все верно на втором веке банк меня кинул на 9000₽+. Хотя день в день покупка, и сумма схожая! что самое обидное, банк водит меня за нос неделю! Подключая коллег из разных отделов кучу раз обещали перезвонить - не перезвонили, каждый раз обращаюсь в чат и мне говорят что вопрос приоритетный и исчезают! Очень сильно пожалел что провел покупку через Т-Банк, мне этот кэш бэк нужен чтобы в этом же банке платить по кредиту! видимо если я пропущу платеж, и вы начнете бегать за мной легче будет? юге обманывайте народ! 

Мне нужна помошщь в отмене этого перевода.

Расскажу предысторию.Год назад прошел банкротство, был бизнес, теперь его нет, как и долгов по нему и по кредитам.Решил все же начать работать с Т-Банком. Чтобы показать, что я платежеспособен. Уже пол года получаю ЗП в среднем 300 000 в месяц выходит. Яндекс дал сплит, и дал кредит на 100 000. Уже хорошо, хоть как-то могу улучшать историю.А Тинек, начал подсовывать рассрочку, на операцию в 2800, и после заявки, отказали. Ну видимо я у них в черном списке по кредиту, за то по остальным вопросам, рады меня видеть за милую душу....Я пормаю, про пройдя банкротство, становишься для банков третьесортным человечишкой... Но как быть то теперь?

День добрый.Хочу рассказать о выпиющем случае с этим банком.У меня подключены кредитные каникулы по кредитной карте и потреб кредиту .Пользовался дебетовыми картами без проблем.Сегодня случайно перевел между своими счетами (свой собственный счет) последние деньги ,деньги пропали юез следа.Последняя операция стоит о переводе между своими счетами.В чате игнорят.Вы воры бессовестные.Это мои последние деньги и я перевел на накопительный счет ,а не куда то на кредит ,вы не имеете права снимать мои деньги когда я нахожусь в кредитных каникулах.Плюс игнор полнейший со стороны поддержки на требование предоставить документ куда списались мои деньги.Ведь в операциях нет информации об этом.Сегодня же напишу в центральный банк,прокуратуру и роскомнадзор.

Добрый день, два года назад был заблокирован по 115 федеральному закону, на тот момент мне было 14 лет и я не понимал, что конкретно хочет от меня банк, поэтому скидывал разные скриншоты и тд, не подкрепляя никаких документов. Есть ли сейчас возможность, что то сделать для разблокировки счета, хочу попытать удачу и развернуто всё разъяснить 

Как вложить мат капитал?

Здравствуйте. Купила билет на концерт в т-банке ещё в мае, за два дня до концерта артист говорит, концерт отменяется, нужно возвращать билеты, деньги всем вернут. Оформила возврат, мне оформили заявку, и теперь срок рассмотрения этой заявки всё время переносится, поддержка отвечает все тем же текстом: "Проверил - мы еще рассматриваем заявку на возврат, постараемся проверить её до 17.10.2025", помогите пожалуйста вернуть деньги😔🙏🏻 всем друзьям и знакомым уже вернули, они покупали через другие площадки. Этот опыт у меня оставил лишь негативные эмоции, больше покупать билеты в т-банке не буду, и всем не советую(

Добрый день! В госуслугах обнаружила открытый текущий счет в ТБанке от 01.01.2025, но я его не открывала, подскажите, это мошенники? 

Здравствуйте.В начале октября мне заблокировали доступы в приложение и карты. После встречи с представителем для верификации от 11.10.2025 всё разблокировали, однако буквально в тот же день через несколько часов после попытки сделать перевод на сумму 200 000 себе же в другой банк доступы и карты снова заблокировали. Мне сообщили, что снова требуется встреча с представителем.Нельзя ли обойтись без этого? Ведь я уже виделся с ним в тот же день. Кроме того, такую операцию (перевод себе в Райффайзен Банк) я уже неоднократно совершал ранее. Вы можете увидеть в истории (например, переводы в сентябре по 100 000 р.).Операции совершаю я, по своей личной воле, не нахожусь под влиянием третьих лиц. Перевожу себе в другой банк для повседневных расходов. В вашем банке не хочу держать деньги из-за непривлекательных условий по продуктам и постоянных блокировок. 

 Обращение 625362289 от 09.10.25 . 15.06.25 мной был открыт первый вклад на 2 месяца . 15.08.25 он был автоматически продлен еще на 2 месяца . 09.09.25 у меня бы открыт второй вклад на примерно такую же сумму. За месяцами и датами не следила . Всегда приходили уведомления закрытия вклада. Я не считаю нужным запоминать даты по вкладам , для этого есть приложение. И оно их присылало . 15.09.25 мне начислились проценты на первый вклад за первый месяц 14478,64. 09.10.25 мне приходит уведомление что вклад заканчивается . Решила посмотреть, когда дата закрытия вклада - в приложении дата не отобрабразилась. И начислились проценты по вкладу 12462,90 . Я поняла это что значит сегодня последний день . И я решила закрыть вклад, что бы заново открыть на другой период . Закрываю вклад , приходят деньги на счет . Я открываю новый вклад. Я смотрю и суммы не сходятся. Делаю выписку и понимаю что сумма не та которая должна быть . Минус 12 462, 90. Оказывается я закрыла вклад который не 09.10 а до 15.10, который был на 2 месяца и за 6 дней до окончания срока вклада . У меня без предупреждения о досрочном закрытии и без уведомлении о том что я потеряют такую сумму , списывают процент и не начисляют ничего . Я думала что это сбой и стала писать в поддержку . Так как есть подписка Премиум отвечали быстро . Но любой клиент банка имеет право знать , что если досрочное закрытие, система оповестит об этом! Чего в моем случае не случилось . При закрытии вклада не было оповещения, что вклад закрывается досрочно и какие будут потери и какая сумма будет получена . Вклад закрыла, но сумма на счет зачислилась за минусом процентов. Было создано обращение по этому вопросу. Ответ - что приложение Старое, но проценты вернуть не могут . Каким образом я должна была узнать что не получу проценты , почему система не уведомила о досрочном закрытии вклада, а наоборот были предоставлены некорректные данные. Я являюсь клиентом Банка более 8 лет, у меня несколько вкладов Банка, и такое разочарование я испытала впервые. Возможно стоит пойти на встречу клиенту, который пользуется продуктами Банка столько времени, при этом в день закрытия вклада приложение работала некорректно. У меня стояло старое приложение , что подтверждается сообщением оператора в чате. В приложении должно быть окно в котором отразится что вклад закрывается досрочно и теряется сумма около 29000р . Оператор прислал скрин , что в новом приложении сейчас если закрывать новый вклад, система пишет "вы не потеряете ранее накопленный доход". Может стоит корректно настроить ПО и не допускать постоянных сбоев в работе, почему из-за сбоев в работе должны страдать Ваши клиенты? Или отключать принудительно устарелые приложения . Я же не могу отследить, что оно не верно работает . Мне не написали что приложение работает не корректно. У меня есть несколько обращений, прислали 1700 р. вместо процентов на 29000р . 

что начит код подрезделение

Здравствуйте!Ранее я являлся клиентом вашего банка, однако несколько лет назад мой счёт был заблокирован в соответствии с требованиями Федерального закона №115-ФЗ.С тех пор прошло уже значительное время. Я не имею никаких задолженностей, не совершаю подозрительных операций и веду исключительно законную деятельность.В настоящее время я являюсь студентом медицинской академии АПО СКФО, обучаюсь очно и получаю официальный доход (стипендию и материальную поддержку).Прошу рассмотреть возможность повторного открытия счёта и выпуска дебетовой карты. Готов пройти полную проверку, предоставить все документы, подтверждающие законность происхождения средств и стабильность финансового положения.Я искренне ценю уровень сервиса вашего банка и хотел бы вновь стать вашим клиентом, соблюдая все нормы законодательства и внутренние требования.Благодарю за внимание и надеюсь на положительное решение.

Добрый день . Мною приобретен автомобиль на торгах по банкротству .На данный момент автомобиль числится в залоге у т-банка,на бывшего владельца, что отображантся в "реестре залогов федеральной нотариальной палаты" .По данным от арбитражного управляющего ,залоговому кредитору - т банку,деньги были переведены 6.10.25 ,что подтверждается "платежным поручентем" которую я загрузил на яндекс диск, ссылку прилагаю.На сегодняшний день 14.10.25 залог т банком с моего имущества не снят.Прошу оказать содействие в снятии залога !Ссылку на торги прилагаю(протокол торгов,дкп и тд. по этой ссылке).

Здравствуйте,я купила подписку пробную на сайте Slidy ai , на 3 дня за один рубль, подписку не продлевала и сегоодня списали 1490 руб с карточки.Подписку я не продлевала ,так же мееня не уведомили что мою поолписку автоматически продлят.Как точно вернуть деньги?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/865226/продолжение темы, так как банк там не отвечает. Итак из-за передачи данных в цб от т-банка я до сих пор сижу с блокировкой всех моих счетов!!! Еще раз повторюсь, вопрос был улажен максимально быстро и претензий у отправителя ко мне нет!!!!! Он также делал к вам обращение, которое вы отказались фиксировать!!!!!!!!! я требую чтобы вы от лица банка направили в цб обращение, что оснований на нахождение меня в данном реестре нет!!!!! Вчера мне пришло от вас смс: ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161‑ФЗ. что вобще творится, то есть поместить туда человека можно за одну жалобу моментально, а снимать это ограничение я теперь годами должна??? У меня маленький ребенок которого я должна обеспечивать!!!!!!! Что за отношение к людям???????????

Я являюсь клиентом банка более 10 лет.Уже пятый день не могу решить элементарный вопрос — смену номера телефона, без которой у меня нет доступа к счёту и я не могу вывести со счета ИП даже 1000 рублей.Все требования со своей стороны я выполнила: прошла видеозвонок, подтвердила личность, предоставила все данные.После этого мне сообщили, что “ничего не получилось”, и с тех пор вопрос завис.Каждый день мне пишет новый сотрудник, который “ознакомляется с ситуацией” и снова отвечает теми же фразами —шаблонными, общими, без малейшей конкретики.Обещают “связаться через два часа”, потом “в течение суток” — и никто не связывается вообще.Создаётся ощущение, что я разговариваю не с людьми, а с ботами:одни и те же стандартные ответы, ни ясности, ни действий.Обещание “персонального менеджера” оказалось просто красивыми словами!!!!!!!!!!! —в реальности каждый раз подключается новый оператор, который всё начинает заново.Из-за этой ситуации я понесла финансовые убытки — сорвались несколько сделок,потому что я не могла перевести деньги вовремя.Прошу провести проверку действий сотрудников и дать официальное разъяснение,на каком основании мне фактически ограничен доступ к собственным средствами почему банк игнорирует обращения клиента.Такое отношение считаю хамским и неприемлемым.Я вынуждена закрыть все счета и уйти из этого банка!!!!!!!! а также направить официальные жалобы в Банк России и Роспотребнадзорпо факту нарушения ст. 845 и 859 Гражданского кодекса РФи Закона “О защите прав потребителей”.

Каждый месяц мне приходят детские на карту т банка , в итоге каждый месяц просто пропадают деньги в никуда , уже какой месяц пишу в поддкружку а пропажи не перестают . Говорят вот на кредитную карту якобы это идет , хотя на кредитную карту ничего не поступает и так каждый месяц . В так же с другими пополнениями , мало того что Незнай куда пропадаю деньги . Так еще и обычные переводы на карту , сразу якобы замораживают в арест но сумма ареста не увеличивается , а доон все такой же . Никому не советую этот банк ! Выплаты буду переводить на другую карту . Но с этими пропажами пока не решу не отстану ! Мне деньги с неба не сыпятся как вам ! 

Приобрёл автомобиль 4.11.23 поставил на учёт, получил соответствующие документы 14.11.2318.05.24 автомобиль переходит в залог, фио должника известны (открытая информация из реестра залогов) Я не являюсь клиентом банка. Какой порядок действий в такой ситуации. Обращался в отделение банка и горячую линию , оставлял заявку, но в ответ только бездейсвие

Вчера потерялся перевод на 649000 для погашения кредита. Помогите его найти

Здравствуйте,неделю назад обратилась в банк за предоставлением справки об остатке долга по кредиту и графика платежей. Сотрудники Т-банка предоставили некорректные документы.На просьбу предоставить корректные документы было создано очередное обращение ,срок которого постоянно продлевается,либо обращение закрывается со статусом "Решен" (без моего согласия) и открывается новый запрос. Документы необходимы срочно. Длительное решение вопроса,в прошлый раз свой вопрос я решала 4 месяца. 

Здравствуйте, сложно без мата, но постараюсь. Вчера я захотел снять наличные с карты, так как решил купить гараж в ближайшее время. Карту сразу заблокировали, позвонили и допрашивали как школьника пол часа после чего сказали что разблокировать можно только после встречи со специалистом. После бессоной ночи пол дня прождал специалиста, после очередного допроса и подтверждении что я просто хочу снять свои деньги так как планирую покупку сказали ждать очередного звонка, после очередного звонка и очередного допроса, почему мне нужны МОИ деньги опять тишина!!!! Это все мои деньги, у меня семья и двое детей! Вы совсем дурные что-ли, мне чем из кормить прикажете?????? 

Рекомендация сотрудниками банка кассового оборудования, а именно техники Aqsi, которое не пригодно в использовании в текущих реалиях розничного бизнеса. Затрачено время и деньги на регистрацию ккт и фискального накопителя.Ожидаю компенсации затраченных мною денег, а также Вам необходимо забрать данное оборудование и снять его с учета. В противном случае буду вынужден отказаться от обслуживания в банке, а также буду готовить документы для дальнейших мероприятий с надзорно-контролирующими органами.

Анна добрый день, получил ответ по страховке по Лексус, спасибо. Я не могу вам там ответить, где был ваш ответ. Менеджер банка и правда старается Алена, но бывает ждешь по несколько дней. И запчасти не 14 дней идут, а дольше по сроку. Плюс мы до этого очень прям долго решали. Надеюсь запчасти придут коректные и по срокам все будет в срок. спасибо что приняли отзыв 

Пользуюсь услугами банка уже более 5 лет, все устраивало. На карту приходят и пенсионные деньги, и другие. Есть связь от Т-Банк, пользуюсь услугами автострахования. Никогда никаких проблем не было. Сегодня решил пополнить карту через банкомат Сбера. А именно 320000 рублей, на экране комиссия 0. Моему удивлению не было предела, когда я обнаружил, что Т-Банк списал 4800 рублей комиссии.Прошу заметить ранее я пополнял через Сбер и комиссию не брали. Банк без уведомления меня просто взял и ввел какую-то бешеную комиссию. Написал в поддержку, они отправили мне какие-то новые правила о комиссии. Спросил как расторгнуть договора вообще на все счета. На что ответили очень жаль с Вами расставаться, но пока деньги на счету расторгнуть договор не могут. Это просто какая-то утопия. Однозначно буду уходить если эта ситуация не разрешится.

25.09.2025 получила новую карту Black. Курьер не уведомил о сроках автоматического продления подписки Premium. В итоге 14.10.2025 г в 14:02. подписка продлилась без моего согласия или уведомления. Я смогла отключить её в 14:25, того же 14.10.2025г.На просьбу вернуть средства, через 23 минуты мне было отказано. Просьба вернуть денежные средства на карту. Тем более согласие на ее подключение услуги мной не было подписано простой электронной подписью согласно п. 2.16. «Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц». Так же у вас не указано что в случае отказа от подключенной услуги денежные средства соразмерно затратам не возвращаются.   Прошу возвратить мне денежные средства согласно ст. 32 и п.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей" в сроки предусмотренные законодательством.

10.10.25 я решил разместить себе накопления на всеми известной бирже, при помощи этого банка, в итоге столкнулся с идиотской ситуацией, что мне заблокировали карту, позвонил менеджер службы безопасности и сказал, увы мы ничем помочь не можем, ждите представителя, завтра приедет ( вопрос тогда зачем Вы вообще нужны), встретился с представителем, который провел со мной беседу о мошенниках, спасибо за беспокойство о моей безопасности, но мне не 70 лет, чтобы я не понимал, что когда я сам через оредр делаю перевод, что меня не обманывают, так как биржа меня подстраховывает, но дальше интереснее, мне не разблокировали карту, а перевыпустили, в итоге ещё подождав день Я получил карту, попытка обменять через сбер споровождалась приостановкой на 24ч., согласовав с продавцом я получил рекомендацию попробовать перевести через Т банк, он меня уверел все будет ок, понадеялся дурак, опять заблокировали и теперь ждать до 16числа, если и есть обманщик от которого нужно защитить наших людей так это сам Т банк, они просто людей используют как батарейки для своих махинаций и прикрываются честным именнем, ничего там честного нет с тех пор как Олег ушел с этого недо Банка, как Вы мне готовы помочь решить вопрос, написать на них может заявление в полицию ?

Добрый день, уже неделю невозможно связаться с поддержкой, в приложении отвечает агрессивный бот который твердит про ограничения (с которыми несогласен и находусь в процессе обжалования) и не дает связаться с сотрудником, по телефону тоже самое, отказываются соединять с сотрудником, у меня осталась незакрыта кредитная карта и мне иногда требуется помощь поддержки, подскажите что случилось и можно ли вернуть нормальную поддержку, ограничения у меня с конца лета и даже с ними раньше такого не было

списали деньги за подписку TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS . Отмените подписку и верните деньги 

03.09.2025 согласно реестру залогов, некто М****** оформила кредит под залог моего авто . Как это произошло? Человек мне не знаком, о залоге я узнала случайно. ваши сотрудники заверили, что авто уже не числится в залоге, но по автотеке бьется, что авто в залоге до 2032 года

Уважаемые господа,Ранее банк ограничил мой доступ к дистанционному обслуживанию (личный кабинет, переводы, выписки) со ссылкой на Федеральный закон № 161-ФЗ и наличие моих реквизитов в базе Банка России «О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента».Однако ГУ МВД России по г. Москве (УВД по ЗАО) письмом № 3/257724741423 от 07.10.2025 официально подтвердило, что: • мой номер телефона был ошибочно внесён в карточку учёта факта дистанционного мошенничества; • 24.09.2025 ошибка исправлена — данные исключены из подсистемы «Дистанционное мошенничество» ПТК «ИБД-Ф»; • по состоянию на 06.10.2025 мои реквизиты в системе МВД отсутствуют.Следовательно, оснований для блокировки и нахождения моих сведений в базе Банка России не существует.⸻ПРОШУ: 1. Восстановить мой доступ к дистанционному обслуживанию по договору «Black» № 5035308682. 2. Направить в Банк России корректирующее сообщение об исключении моих сведений из базы. 3. Сообщить мне дату и номер такого сообщения, а также ответ Банка России. 4. В случае отказа — выдать мотивированный письменный ответ с указанием конкретных нормативных актов и оснований.

5 часов пытался узнать ответ на свой вопрос, поменялось 12 операторов ответа так и нет. хотел перейти в Т Мобил и тут проблема... ответа нет. То ли школьники все остались и нормальные ушли то ли спят все... это просто кошмар. 5 часов!!!! это почти рабочий день!

здравствуйте! я не являюсь мошенником, ни в каких противозаконных действиях не участвую, карту никому не продавала!!! прошу вас отправить запрос в цб об исключении меня из базы данных по 161фз

Уже сутки банк меня мурыжит с разблокировкой счета. Из-за технических неисправностей с 17 часов вчерашнего дня я не могу воспользоваться счетом, что приносит мне убыток! Требую разблокировки, чтобы снять средства и закончить с вами сотрудничество

Я пенсионерка мне почти 80 лет положила 30000 через банкомат на карту оплатила покупку в магните попытался еще раз оплатить в другом магазине счет заблокирован и чтобы снять деньги надо ехать в Москву, я живу в Таганроге это 1200км доверенности нотариус отказывается делать на такую процедуру чтобы человек пошел и вместо меня написал заявление и что мне теперь делать получается подарила вам 30000 

Суть вопроса такова:13.102025 занял человеку деньги по договору займа. Человек имеет счет в Т-Банке так же как и я. Я перевожу деньги человеку внутри банка по номеру телефона, Т-банк транзацию останавливает, и блокирует мне арты и доступ в онлайн банк. Я звоню на горячую линию, и начинается карусель из звонков специалистов: 1 специалист мне перезванивает на сотовый, задает ряд вопросов чтобы удостоверить мою личность, присылает ссылку по которой производит видеозвонок, удостоверяет мою личность еще раз и переключает меня на сотрудника №22 специалист удостоверяет мою личность , задавая ряд вопросов, спраивает что случилось, задает уточняющие вопросы и переключает меня на сотрудника №3 3 сотрудник задает мне ряд вопросов, уточняет мою личность, спраивает что случилось, задает уточняющие вопросы по произошедшему, рассказывает мне про мошенников и получив от меня уверения, что я имею дело со знакомым человеком и у нас есть договор на основании которого прошла транзакция, уверяет меня, что вопрос находится в стадии решения и что в течение 3 часов со мной свяжутся, отключается.В течение обещанного времени со мной связываются и вся эта карусель происходит заново по одному и тому же сценарию.В итоге я за сутки прошел 6 кругов такой карусели и каждый раз "профильный сотрудник" мне обещал, что в течение 3 часов мне карту разблокируют. На 7ом круге я отказался проходить процедуру идентификации и заявил, что этот процесс я уже проходил на этом этапе 6 раз. Плюс каждый последующий сотрудник дополнительными вопросами проводил дополнительную идентификацию. после этого мне больше ни кто не звонил, карту так и не разблокировали, доступ к средствам так и не восстановили.Вопрос: Что у вас там происходит?

Как мне закрыть счет в вашем банке???, 3 раза уже ездил заявление писать в центральный офис. 

Хочу продлить осаго в т-банке, однако сумма страховки увеличилась, якобы из-за коэффициента. Пользуюсь услугами банка более 5 лет и хочу, чтобы цена отличалась для новых клиентов и уже постоянных клиентов

Почему при возврате товара в магазин не вернули удержанный сервисный сбор? Я не воспользовалась вашей услугой! За что вы снимаете деньги? За то что, я вернула вещь, так как она мне не подошла? И куда нужно обратиться за возвратом? В какой порядке? 

Списали деньги за пополнение карты Тбанка через банкомат. Банкомат Тбанка рядом находился в неисправном состоянии. При внесении платежа не предоставлялось информации о сборе и размере комиссии. При ознакомлении с тарифами такой порядок взимания комиссии также не прописан, вощможно по вашему тексту условий тарифа указан в формулировке в "иных случаях". При получении любой финансовой услуги на момент ее получения клиент в обязательном порядке увеломляется о платных услугах и комиссиях и их размере для решения об их использовании. Самовольное навязывание услуг запрещено законом о банковской деятельности. Три операции проведены, уведомлений о наличии и размерах комиссии не имелось 

Подключила подписку pro. Было написано, что первый месяц подписки бесплатный. Но как только я ее подключила, списались 299 рублей, хотя должны были списаться только в ноябре. Писала в поддержку - ответ некорректный

Добрый вечер! Только что пополняла через банкомат Сбербанка карту и нечаянно вставила в банкомат карту Тинькофф. Внесла крупную сумму , после пополнения обнаружила, что карта Сбербанка пустая. Зашла на карту Тинькофф и увидела пополнение и списание комисси 25650!!! Когда вставляешь карту Тинькофф в банкомат Сбера не выводится НИКАКОЙ информации, что вы вставили карту другого банка и возможны комиссии при операциях. Расцениваю это как незаконное обогащение банками. Прошу вернуть снятую комиссию! 

Добрый день, я ИП прохожу проверку на ФЗ 115.Плачу налоги, веду бизнес вбелую уже более 10 лет, являюсь клиентом вашего банка более 4 лет как физлицо, как ИП - около полугода, до этого обслуживался в других банках.По результатам проверки банк остановил обслуживание моего ИП счета, понятно что без объяснения причин. Дополнительно документы никакие принимать не хочет, вести диалог тоже - я от сотрудничества не отказываюсь и готов дослать любые документы или материалы которые понадобятся, мне скрывать нечего.При этом, той же проверкой по ФЗ115 меня но уже как физлица банком была выдана рекомендация избежать межбанковских переводов на ТБанк с моего ИП счета в других банкахполучается ТБанк просто отказался от меня как от клиента - запретив пополнение заработанными средствамиПодскажите, пожалуйста, в чем причина такого обращения с клиентами которые ведут бизнес через ваш банк? И как мне вдальнейшем пользоваться услугами банка при таких условиях? Учитывая что пока у меня не было ИП в ТБанке вопросов к пополнению счета физлица со счетов ИП в других банках не возникало.

Добрый день! Впервые столкнулась с таким безобразием и некомпетентностью. В январе в Т-банк был переведен счет из Росбанка. Из Т-банка исправно приходят СМС о начислении процентов, из налоговой пришел налог на уплату дохода с процентов Т-Банке. Но когда с трудом зашла в интернет - банк, то никакого счета не увидела. Сотрудники в колл-центре убеждают, что никакого счета нет, переводят сообщения друг на друга, обещают, что позвонит сотрудник безопасности, но проблемы не решают и никто не перезванивает. И так продолжается ужке месяц. По старому номеру счета Росбанка никто ничего сказать и найти не может, новый счет при переводе сообщить никто не удосужился. Возможно, банк хорош для кредитных карт, но хранить свои сресдства в нем категорически нельзя: не отдадут никогда. 

Здравствуйте я вошел в акаунт Apple ID Т-банка по инструкции и не могу выйим просит паро а я его не знаю знаю только почту помогите пожалуйста 

Мой счёт был заблокирован по непонятным причинам не могу войти в приложение что вывести деньги в другой свой банк прошу помощь 

Обратилась в банк по вопросу снижения ежемесячного платежа по кредиту наличными.Банк одобрил снижение на три месяца, но условие - пополнить счет дебетовой карты на 3500 руб 23.09.25 до 20,00 часов. Условие я выполнила. Банк прислал подтверждение о подключении программы снижения платежа. Но 24.09.25 банк списал с дебетовой карты все средства, которые были на карте.Я написала в чат банка. Ответили разберуться. Затем -ждут ответа от смежного отделения. Еще раз ответили ,что списали в счет долга, с чем я не согласна, просроченных платежей не было на день моего обращения в банк. Еще раз Ответ был, что программа не сработала, следующий ответ был , что приняли обращение повторно. И вот так длится решение по сегодняшний день. Теперь решение вопроса отложили до 27.10.25.

Анна Доронина, Здравствуйте. Хотелось бы узнать насчёт блокировки от УКБО. Позвонив в банк мне сказали, что счёт заблокирован и на данный момент разблокировать не могут. Для списания средств мне нужно явиться в Москву. Мне хотелось бы узнать, есть ли шанс разблокировать счёт и остаться клиентом т банка? Мне очень нравится этот банк и будет обидно перестать пользоваться им судя по всему из за какой то ошибки. Также хотел уточнить, что предоставлять документы меня не просили, и скорее всего не попросят. Просто хочу знать могу ли я в будущем остаться клиентом т банка

Обнаружила по своей кредитной карте, что платежи стали больше, оказалось, что подключена страховка, которую я изначально через 2 недели после оформления кредитной карты отключила. и спустя 2 года она включилась 11.04.2025. Написала в поддержку, попросила возврат средств, сказали что страховка была подключена в рамках маркетинговой программы. Я не давала согласия, мне не приходило никаких уведомлений, ничего. Поддержка пытается доказать, что я сама подключила страховку. Я потребовала доказательства, но мне ничего не предоставили. Прислали договор по кредитке и выписку, когда начали списываться платежи за страховку. Нет никакого подтвержения, ни письменного, ни электронного, что я сама подключила страховку. Сказали, что решат вопрос, но в итоге просто закрыли обращение, пишу второй день, и мне все еще упорно пываются доказать, что я сама подключила страховку и никакого возврата средств не будет. Пишут что решение банка окончательное))почти 7 лет пользуюсь услугами банка, но тут оставили негативное впечатление. Если не удасться решить вопрос, то скорее всего будет обращение в Центробанк или суд

15.10.2025 Обратился в чат Т банк, где мне ответил оператор Павел. Я просил всего лишь прислать мне платежное поручение(или справку об интересующей меня операции поступления)Оператор кормил меня обещаниями с 01:16 когда он впервые написал что отправил ее мне на электронную почту и до 01:59 когда я стал просить позвать другого оператора потому что это издевательство длилось уже почти 45 минут. В 02:04 я дописываю отзыв тут на банки ру потому что я просто в ШОКЕ с ТАКОГО!!! не смочь прислать электронную бумажку об операции за 50 минут! такие сотрудники не нужны т банк! Бумажки на почте у меня все еще нет! мне ее до сих пор так и не прислали! 50 минуут прошло!

Оформил счет тогда еще тинькофф банка. Это было несколько лет назад. Мне даже 18 не было. И все было отлично. У меня были большие обороты на карте. (Переводы, траты). Я всегда использовал Т-банк как основной банк. И никогда не жалел об этом решении. Годы шли. Да, и ранее были списания за обслуживание и тд. Но они были малозаметные. И, бац, стоило пару месяцев не активно входить в т-банк. Как у меня - новый тариф)))) и деньги просто улетают))) Причем улетали они так, что я даже не экране не видел. Ни слова про комиссию.  Зашел в т-банк. И увидел. Комиссии за операции на сумму, внимание, 39959 за октябрь!!! За 14 дней!! По 90 рублей настреляли почти 40000)  За год сумма составила: 67525 рублей. У меня просто нет комментариев по этому поводу.  Написал в поддержку, хотел спокойно разобраться в чем дело. Ведь за такой продолжительный срок использования банка как основого - я впервые увидел большие комиссии. Не поосто большие, а огромные.  Сотрудники банка долго молчали. Даже на вопрос о том, как можно увеличить лимит, был ответ: "никак" :)  Я считаю, данная комиссия ни в какие ворота не лезет. Буду обращаться в цб. До сих пор не получил документы тарифа, которого я подписал при получении карты. Почему он сам изменился. Больше добавить нечего, один шок.  Как у меня студента должны быть 40000 на комиссии?) это большая часть зарплаты, которая уходит на даже элементарно на съем жилья. 

В августе 2025 г я оформил рассрочку на сумму 184000 рублей, на 12 месяцев. Плата за услугу, при досрочном погашение13.09.2025г., списалась единовременно, в сумме рублей. О том, что плата за услугу списывается единовременно, за все 12 месяцев при оформлении рассочки указано не было, в предложении в приложении речь шла о стоимости услуги 5336 руб в месяц. Таким образом, считаю, что банк ввел меня в заблуждение, так как не было информации о том, что плата за услугу списывается единовременно, а не ежемесячно. Данную рассрочку я полностью погасил 13.09.2025г., таким образом услугой я пользовался 3 месяца Прошу содействия в возврате неиспользованной платы за услугу по рассрочке в сумме 48000 рублей так как я обращался в чат банка, мне ответили, что при досрочном погашении ничего не возвращается и не пересчитывает

Выбрана категория кэшбэка авто услуги 5%, оплатил в автосервисе Регинас-хавал Челябинск, ТО есть чеки на фильтр и работы, кэшбек не начисляются даже как по обычной покупке, я мог оплатить картой альфабанка получил 1% за покупку, мог согласится с автосервисе и оплатить через СПб и получить 3% скидки, но из-за заманухи от банка я упустил такую возможность...

Добрый день. Можно ли у вас купить индийские рупи. Не на счёт, а получить в виде валюты? 

 Добрый день! Тбанк подал мои реквизиты в черный список ЦБ в связи с жалобой ответчика, основание незаконная попытка вернуть денежные средства, которые он перевел мне на основании сделки (скрины переписки прилагаю), между мной и ответчиком (физ.лицо) была осуществлена сделка по продаже *****,я выступала продавцом.Но исходя из того,что ответчик является мошенником в данной сфере,незаконным путем решил вернуть денежные средства и оставил обращение в Тбанк о возврате денежных средств, таким образом он остался бы с  ****** и деньгами. Тбанк без выяснения обстоятельств,не запросив у меня никакие документы/скрины/чеки внес меня в чс ЦБ РФ,не смотря на то,что пострадавшей стороной от мошеннических действий являюсь я,оставшись без средств к существованию и без права пользоваться банковскими картами! При обращении в Тбанк 07.10.25 в чате,я получила ответ,что обращение будет рассмотрено до 30.10.25 включительно (как в ЦБ без разбирательств жалобы кидать,так это банк быстро делает,а как разобраться в ситуации,так 3 недели надо им).я вынуждена обратиться в суд, указав,что Тбанк оказал содействие в мошеннической схеме Дряблова В. тем,что не удостоверившись в законности действий последнего,банк предоставил в ЦБ РФ заведомо ложную информацию. Документы,подтверждающие личность и законность сделки,прилагаю. Кроме того,при дальнейшей просьбе прикрепить скрины переписки,сотрудник в чате сказал,что не могут их приобщить к обращению,тем самым уже способствуя тому,чтобы законно данный вопрос не решился! Я повторно обратилась в ЦБ РФ и как только поступит ответ (а он поступит раньше,чем ответ от Тбанка) обращусь в суд,т.к. подобные ситуации в ТБанке не единичны и исходя из отзывов,уже как минимум 12 человек пострадавших от подобных действий Тбанка,которые также готовы писать жалобы и иски.

История не об осаго, просто того что нужно в списке не было.В мае 2025 г. Судом было вынесено решение о признании долга отсутствующим. Мошенники переводили с кредитной карты М****** С****** В***** денежные средства. В общем размере около 90 тыс. Решение вступило в законную силу. Таким образом, банк должен мне ленежные средства, которыми я погасил кредитку, чтобы не начислялись проценты пока илет судебное разбирательство. Банк перечислил мне указанную сумму, но с кредитной карты, открытой на имя Маркарян С.В.. Таким образом банк поставил меня в ситуацию, при которой я должен возвращать средства на кредитную кмрту, которые мне должен банк, да еще и проценты за это платить. Требование о возврате денежных средств банк игнорирует и вот уже около 2 х месяцев не может подготовить мне ответ. Все документы имеются. 

АО "ТБанк" предложили программу лояльности погашения просроченного долга-гасить каждый месяц равными частями (одна и та же сумма в месяц). Много раз просила прислать /предоставить "Соглашение о расрочке",т.к. сама выдача кредитной карты сопровождалась подписанием документа на бумаге. Такое "Соглашение " АО ТБанк не предоставил. Присылают только ежемесячно по е-мэйл напоминание о платеже, где нет никакой подписи (документ не официальный). В итоге, несмотря на то,что я ежемесячно вносила платежи, АО ТБанк подали в суд и сейчас везде наложены испол. листы на взыскание по моим счетам и т.д. Требую предоставить мне "Соглашение о рассрочке погашения просроченного долга" по договору № 0816837512(именно бумажный вариант с подписью стороны банка АО "ТБанк", который я подпишу сама). Каким образом вносить сумму для погашения в данное время? Либо остается один вариант-пополнять карту банковскую, с которой приставы сами спишут задолженность?И вам присылать документ о списании с банковской карты? Вопрос задается с целью, чтобы избежать ситуации, когда ваш АО "ТБанк" может взыскивать штрафы/проценты/ неустойки за то,что по мнимой программе лояльности не было внесено, хотя вносилось через приставов. Хотя повторюсь, нет у нас официально подписанного Соглашения о рассрочке, значит и нет самой программы лояльности.

ЗдравствуйтеСложилась ситуация, что 500 рублей, которые я закинула переконвертировались в бонусов, как мне позже разъяснил оператор.Соответственно, у меня возникает вопрос, как я должна была это узнать (прилагаю фото отправленной другом, ссылки, того, что в ней и слова оператора с которым я говорила по этому поводу). Чётко написано: пополнить 500 р на счёт и банк НАЧИСЛИТ 500 бонусов. Ни слова про то, что это мои деньги переконфертируются в бонусы. Если бы это было указано, вопрос нет. Тогда я бы согласились, что всё есть в открытых источниках и это я невнимательна. Но в сложившейся ситуации, я как должна это узнать? Если от представителя я не получила документа с условиях акции, поддержка его при моем вопросе не скидывала. Соответственно, у меня складывается ощущение, что банк намеренно вводит своих клиентов в заблуждение. Причем новых клиентов, которым нужно как раз все пояснять и проговаривать, потому что они не знают какие условия у банка, где что искать. По ссылки оформили. Указано ли там про конвертирования? Нет. Тогда вопросы к банку, почему не указана информация или не дана ссылка на документ с условиями.Обращение решено не в мою пользу. Ибо я ж согласилась с условиями, а то, что эти условия внизу, не пойми где искать, на черном фоне. И так удобно об этом никто не говорил, а как действие безвозвратно совершенно. Мне в чате при каждом сообщение скидовали документ условий. А что ж раньше так не делали? 

Не получается вывести средства с инвесткопилки для погашения задолженности

Здравствуйте. Клиент отправил квитанции об оплате Т-Банка, а денежные средства на наш счёт не поступили. Как узнать квитанции подлинные или нет?

15.10.2025 планируя открыть в приложении "Т-банка" дебетовую карту , изучая информацию, случайно нажала "Premium" . Однако я не смогла получить в приложении достаточно полную информацию об услуге. Желая дополнительно изучить условия подписки я подумала, что нажав соответствующую кнопку получу более полную информацию по условиям оплаты подписки, ее функционалу. Но вместо ожидаемой информации, произошло подключение услуги и списание денежных средств с моего счета, без дополнительного запроса на подтверждения операции со стороны банка.Увидев это, я тут же позвонила в службу поддержки для отмены операции. Однако мне отказались вернуть деньги за не использованную мной услугу.Прошу рассмотреть данное обращение и решить вопрос о возврате денежныхСредств. 

Уважаемые сотрудники Т-Банка! Мною была продана моя валюта на бирже через торговлю, было совершенно три транзакции на карту Т-Банка, после средства я перевёл себе на рабочую Озон карту, где по сей день они и находятся, я не совершал мошеннических действий и готов предоставить любую необходимую информацию по всем переводам и счетам, я давний пользователь банковских услуг и за всё время не нарушал ни одного пункта договоров. Впервые решил продать свою давнюю ***** и сразу попал в блокировку, очень обидно и не приятно, особенно когда у тебя семья и двое несовершеннолетних детей, которые теперь остались без денег. Переводы мне поступали, как было утверждено на бирже, от первого лица, который верифицирован лично через паспорт на Bybit. Но после переводов Т-Банк внес меня в реестр ЦБ по ст.9, п.11.6, 161-ФЗ и ограничил переводы, затем в блок добавили все остальные банки. Прикрепляю все скрины и чеки с биржи и личного кабинета банка. Прошу подтвердить исключение моих данных из базы или предоставить разъяснения о причинах их включения, а также перечень необходимых действий для устранения данной ситуации.