Добрый день! Сегодня с утра смог перевести деньги. А во второй раз перевод не удался, отказано."Банк получателя отклонил перевод. Узнайте..." Попробовал несколько раз. При попытке перевода мне со Сбербанка приходит уведомление "Мы заблокировали перевод на 24 часа для защиты от возможного мошенничества. Если...". Сотрудник Тинькофф сказал, что мне заблокировали переводы по СБП. Разьлокировка возможна через 3 дня, но это не точно. Ошибка находится на стороне системы переводов и причина не во мне. Подскажите, что я могу сделать? Как долго будет блокировка? Так понимаю, СБП меня заблокировал, куда написать?

Здравствуйте у меня сегодня списали деньги 399 рублей,за подписку которую я не совершала,просьба вернуть мне деньги 

Помогите отключить подписки и чтоб деньги не списались 

Заметил, что перестали приходить пуш уведомления когда мен кто то переводит деньги, в поддержке сказали, что отключены уведомления на карте, я посмотрел там отключены только уведомления в смс, а пуш получается теперь к ним приравняли и стали брать деньги?

Видимо случайно оформила премиум тариф, но никаких согласий не давала на подключение. Банк отказывается возвращать деньги, хотя никаких предупреждений о подключении тарифа не было, никаких сообщений, ни где, даже в самом приложение не отображалась карта ДО момента пока у меня не списали незаконно с неё деньги за премиум тариф на который согласие я не давала.

Добрый день. В январе 2025 мой автокредит был переведен из Росбанка в Т-Банк. После перевода в Т-Банк у меня появились в приложении 2 карты блэк (виртуальные). Как мне объяснили в поддержке, одна из них якобы из Росбанка. Обслуживание было бесплатным. В течении года я несколько раз пытался удалить вторую карту. Не удавалось, так как "к ней привязан накопительный счет". Сегодня 17.10.2025 я вносил наличные для оплаты стаховки авто в Т-Банк. Внести на одну карту всю сумму не смог из-за ограничения прима наличных а 50 000 рублей. Пришлось подключать вторую и вносить остаток на нее. В резальтате сразу же были списаны 198р за "оповещения" и за "обслуживание". Кстати, оповещения о списании не пришло! ))  Далее я обратился в поддержку. Был отправлен в правила, читать про "тариф 3.0". Вот мне зачем это? я карты у банка не просил, не нужны они мне. Я на карту денег забрасывал для оплаты кредита. Больше она мне не нужна ни для чего. Вторую карту я все-таки закрыл, оказывается можно это все таки сделать. Но в поддержке написали, что у первой карты, через которую идет оплата кредита тоже "тариф 3.0" )))Получается следующее. Мой кредит переведен в Т-Банк принудительно. После чего я для оплаты кредита должен "содержать" карту? Я 198р переживу, конечно. Но прошу объяснить, на каком пункте правил ЦБ основано ухудшение условий и навязывание платных услуг (платная дебитовая карта для погашения кредита)? Заранее спасибо.P.S. Уже боюсь КАСКО и ОСАГО покупать в Т-Банк.

Анна здравствуйте. Очень тяжело взаимодействовать с коллегами, не могу решить проблему с отображением регулярного платежа в течении двух недель. Поддержка отвечает шаблонно, что проблема на стороне банка, и никто, даже банк, не видит реальную сумму будущих платежей. Не зачли уменьшение платежа при досрочном погашении. Так же, 15 октября внёс рубль. Сумма, внезапно, изменилась. Прошло начисление процентов в тело, сумма регулярных платежей, стала меньше. Но поговорив с банком, мне предложили отменить этот рубль, чтобы всё восстановить, в том числе график. В итоге рубль вернули, платёж стал больше, из тела проценты не убрали. Прошу со мной связаться и помочь решить эту проблему. Факты.5 сентября регулярный платёж 887235 сентября досрочный платёж на уменьшение платежа 1231,076 октября регулярный платёж 887076 октября досрочный платёж на уменьшение платежа 1202,995 ноября регулярный платёж 8870715 октября, было досрочное погашение на 1 рубльРегулярный платёж изменился на 88 606.00 ₽17 октября, отменили этот платёж и сумма снова 88707

Перевела деньги несовершеннолетней дочери по ее номеру телефона (зарегистрированному на мое имя). Деньги ушли какому то клиенту Тбанка, к счету которого почему то привязан номер телефона моего ребенка!!!! И тбанк не может ни решить данную ситуацию, ни внятно пояснить, каким образом этот некий клиент пользуется банком, если у него нет доступа к мобильной связи, а так же не может связаться с этим неким клиентом, тк телефон для связи - МОЙ, то есть моего ребенка. Как я могу вернуть деньги??? Тбанк прислал МНЕ на МОЙ номер вопрос об ошибочном переводе. Я позвонила и подтвердила, что перевод да, не то чтобы ошибочный, а вообще непонятно кому ушедший, в результате какого то сбоя данных в банке. Но в возврате средств мне опять отказали! Помогите разобраться в ситуации.

Почему моему ребенку 14 лет, выдали карту без моего письменного согласия?

Здравствуйте. Хочу выразить претензию и недовольство касаемо данного банка, благодаря им меня внесли в базу данных ЦБ РФ по 161 ФЗ, из-за каких либо претензий, хотя все поступления на счёт были законные, от товарищей, знакомых и лично подписанных документов. Прошу рассмотреть мою жалобу и направить мне на почту письменный ответ, с которым я смогу обратиться повторно в ЦБ. Из-за вашей жалобы я не могу получить заработную плату и какие то либо денежные средства от товарищей, родителей и др.

Добрый день!Вносил изменения в полис ОСАГО. Надо было добавить водителя в полис ОСАГО. Приходится делать через чат, так как в приложении много лет не работает функция для самостоятельных внесений изменений в полис ОСАГО. За несколько лет поданы не один десяток заявлений на исправление, но ничего не делается. Я уже плюнул и делаю внесение изменений в полис ОСАГО через чат. Но, сейчас ваш банк начал «кидать» на деньги вопиющи бандитским способом. Так сказать бизнес по тбанковски. Суть мошеннической схемы. При добавлении водителя оператор умышленно ставит максимальный коэффициент кбм, не проводя проверочных действий по установлению реальных кбм. 1,17. Соответственно , возникает доплата. В моём случае это было 9294 рублей. Я оплатил, доверившись тбанку. Но это было зря. Ошибка мною скоро была вскрыта и установлено, что реальный коэффициент 0,46. Проверить это было легко. Написал претензию. Два дня тбанк разбирался. Хотя на это достаточно 30 секунд. Ошибку тбанк признал и решил вернуть 8943 рубля. Таким образом, банк присвоил 351 рубль. Итак, если вы так обманете 1000000 клиентов, то банк заработает на ровном месте: 351000000 рублей. Мошенники!!!А не давно вы кичились, что у вас 50000000 клиентов, то неплохая выручка получается на обмане. Оставляю за собой право обратиться в прокуратуру и центральный банк за оказание услуг не надлежащего качества, приводящих к воровству денег клиентов. Вопрос:1. Когда прекратите издеваться над людьми и отремонтируете своё приложение;2. Когда прекратите обманывать людей и вернёте мне 351 руб

Здравствуйте, хотел бы что б удалили мой личный кабинет в тбанке, потому что не пользуюсь им

Здравствуйте я хотел бы оформить ипотеку в тинькофф но так как у меня там блокировка я задаюсь вопросом как я буду ее платить прошу решить мой вопрос так как я обычный пользователь банка и в будущем собираюсь получать заработную плату на карту тинькофы

я подписал подписку за 1рубль но я не знал что у меня заберут 1490 рублей с моей карты и я хочу зделать возврат средст я написал им на почту что хочу обратно свои деньги но я так и не дождался своего ответа помогите пожалуйста

Планирую поездку жд транспортом в Питер через Москву. С подростком по врачам и погулять. Туда и обратно. Покупаю 2 билета до Москвы, затем ещё билеты до Питера. Там бронирую жильё. Понимая, что время нахождения в Москве или о повторном визите к врачу я узнаю только в день приёма, покупаю билеты (пока они есть) из Питера до дома 2 билета. И для подстраховки, из Питера в Москву 2 билета, из Москвы до дома 2 билета. Определяется с поездкой с нами сопровождающий, покупаю билеты и ему. Это происходит всё не в один день, а в конце сентября и в начале октября. Накопилось кэшбека 5000р за сентябрь и 5000 за октябрь. И меня исключают из программ и обнуляют весь кэшбек. Без внятных объяснений. Обращение в чат ничего не даёт, решение банка остаётся без изменений. Не приятно до глубины души.Я не злоупотребляла привелегиями, я совершала покупки билетов, я поеду в Москву и Питер потому что записаны к докторам. И назад нам нужно вернуться в определённые дни. Билеты куплены заблаговременно потому что ближе к поездке их просто не будет. Ни один из купленных билетов я не сдала!Отношение банка к клиентам просто ужасное.Буду миминизировать свои отношения с этим банком. 

Здравствуйте! Нужно решение вопроса. Вчера получила очередную отписку на этом сайте от представител банка. Теперь они сослались на 24 часа после переноса номера. Связь пропала именно после переноса номера. До переноса все работало. С момента переноса (16.10.2025 в 19:00) прошло уже более 24 часов. Вижу, что я не единственная с такой проблемой именно после переноса номера. Решите проблему, а не пишите отписки! У знакомых т-мобайл работает.

Откройте офис для отдалённых от Москвы регионов чтобы им не приходилось посещать другой город

Здравствуйте! Карта не разблокирована после банкротства

Добрый день, Можно ли в Автокредите, в течение 60 дней поменять авто указанное в ДКП на другое, подходящее по параметрам указанным в договоре, естественно. И ставится ли обременение сразу после получения Вами ДКП? Либо вы ждете СТС чтобы поставить машину в залог?

Добрый день! Решила закрыть счета в этом банке. Уже в начале удивило, что не давали закрыть дебетовый счет без закрытия инвестициодного счета, который я не открывал. Закрыли инвестиционный счет, вроде как закрыли и дебетовый (на сайте налоговой так и остался). После чего я оставила заявку на закрытие кредитной карты, которая так же мне не нужна. Уже несколько дней жду звонка "специалиста", для закрытия счета. Ускорить этот процесс они почему-то не могут. Прошу помочь ускорить процесс закрытия счетов в данном банке.

Т банк мошенники подключили мне самостоятельно премиум подписку вчера списали 2990 не предупредив меня не спросив нужна ли она мне я сразу же отказался написал в поддержку что я не знал о подписке ив ней не нуждаюсь но после 7 обращений вы отказываетесь возвращать деньги, я оставлю вэна весь интернет сотни отзывов о том что вы мошенники и украли мои 2990 верните деньги и я заблокируют все ваши карты и буду обращаться в суд если вы не вернёте деньги мне 

Здравствуйте, пришел запрос по 115-фз, работаю с **** открыл ордер и мне начали переводить много переводов банк запросил документы я все скинул но мне решили не снимать 115-фз что делать не знаю отмывом не занимался просто продал **** и все! 

Добрый день! Столкнулся с проблемой, связанной с тем, что ТБанк стал правопреемником Росбанка. В 2024 году я получил доход в виде процентов по вкладам Росбанка, открытым на 9мес каждый под 16% годовых, выплаты были 22.10.2024 и 18.11.2024. Эта же информация отражена в справке, полученной от ТБанка 01.10.2025. Однако в ФНС была передана значительно бОльшая сумма, согласно этой сумме и был начислен налог. Сотрудники ТБанка уверяют меня, что сумма верная, присылают мне другой документ, в котором, как я вижу, указано, что кроме указанного дохода был также получен еще доход по вкладу, который был открыт сразу после описанной выплаты и открыт на данный момент, то есть доход по нему не мог быть получен в 2024, а будет получен только 25.10.2025 на момент закрытия текущего вклада. Кроме того в данном документе фигурирует якобы открытый счет, который отсутствует и в приложении ТБанка, и в списке счетов ФНС, по нему тоже указан некий доход.Прошу помочь разобраться в данной ситуации, т.к. несколько раз объяснил это сотрудникам банка, но они либо не понимают, что я говорю, либо не хотят разбираться.Спасибо!

Я, М***** Л****** Н**********, жалуюсь на бессердечное и не правомерное поведение сотрудников. Выбрав меня, инвалида пенсионера, который переводил из сбера свою военную пенсию, на свою карту, как цель издевательства над инвалидом и военным пенсионером. Я Заказал вашу карту, оплачивал покупки в пятерочке, в место удобства, получил блокировку Личного кабинета, карт. Я много раз звонил в банк, мне устраивали видео встречи, но не нашел должного понимание к моему возрасту, а просто издевались отказывая мне пользоваться собственными средствами, в данном случае пенсии! Я прошу, руководство банка, пресечь издевательства над пенсионером, инвалидом. разблокируйте мои карты и счета! наведите порядок, ваши действия не должны быть такими издевательскими по отношению к человеку приклонного возраста. 

Взяла кредит под залог недвижимости, чтобы оплатить работу за ремонт, хотела снять деньги в банкомате, чтобы расчитаться наличными, заблокировали банк и уже 3 недели кормят завтраками и переносят разблокировку карты, не дают совершать никакие переводы и менеджера пытаются выставить меня сумасшедшей, якобы не понимаю, что я делаю. Это не выносимо так работать. Разблокируйте мне счет!!! Никому не рекомендую связаться с этим банком. 

Летом я отдала мошенникам 3 млн руб, взятые в кредит. И после подъема по доходу до 350к в мес свалилась на 50к в среднем. Что поставило меня в крайне затруднительное положение. Платежи ежемесячно 110к, плюс надо на что-то жить.Первый мес мне удавалось платить, на второй и третий уже пошли просрочки. У меня кредит под залог квартиры в Сбере, кредитка в сбере, кредит на ИП в Тиньке и кредитка там же.И Сбер при просрочках и после моего заявления о реструктуризации с приложением копии уголовного дела о признании меня жертвой мошенников, пошел навстречу. Они разрешили платить только проценты по кредитке в течение года и скоро будем переподписывать договор по ипотеке, что тоже должно значительно снизить платеж.Т-банк же повели себя как нелюди. Иначе сказать нельзя. По новому закону 276-ФЗ с 1 окт я просила дать кредитные каникулы для бизнеса. И там в статье 3 п6. сказано, что это возможно, если просрочка до 30 дней, а так у меня и было. Но в п7. написано, если банк в чем-то там сомневается, то может отказать. В итоге мы с ними спорили-спорили, я подала еще жалобу в Банк России, но пока безответно.И теперь Тинек меня штрафует каждую неделю по 11к. Если так продолжится дальше, возможно, придется банкротить ИП, я уже смирилась с этой мыслью, но постараюсь конечно все исправить.Более того по кредитке Тинек тоже отказывает в какой-либо реструктуризации. Но самое противное - разговаривают как с последним говном. Не слушая никаких аргументов, просто высылают постоянные угрозы в смс, письмах, и наверное звонках, но до меня не дозвониться.Им объясняй не объясняй, как роботы толдычат одно и то же. Вот и разница: у Сбера ничтожно маленькие штрафы и они идут навстречу, у Тинька - гигантские штрафы и они тебя уничтожают морально и вводят бесчеловечные санкции. Я приложила документы об открытии уголовного дела и признании меня жертвой мошенников, я приложила справки о снижении дохода. ВСЕМ ПЛЕВАТЬ! МЕНЯ ХОТЯТ ОСТАВИТЬ БЕЗ ЕДЫ, БЕЗ ЖИЛЬЯ, БЕЗ КАКИХ-ЛИБО МОРАЛЬНЫХ СИЛ НА СУЩЕСТВОВАНИЕ!!!! ИРОДЫ!!!!!!

Я КЛИЕНТ Т- БАНКА. В ПЕРВЫЕ В ЖИЗНИ ВЗЯЛ КРЕДИТНУЮ КАРТУ В ЭТОМ БАНКЕ.НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ ПОЛЬЗОВАЛСЯ .ВСЕ БЫЛО ХОРОШО. ПОТОМ ПРОИСХОДИТ СИТУАЦИЯ. 15 ОКТЯБРЯ ХОТЕЛ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ. ПИШЕТ ЧТО КАРТА ЗАБЛОКИРОВАННА. НАЧАЛ ВЫЯСНЯТЬ ПОЧЕМУ. СКАЗАЛИ ЧТО БЫЛО ПО КАРТЕ МНОГО МАНИПУЛЯЦИИ И БАНК ПРИОСТОНОВИЛ ДЕЙСТВИЯ. НАЧАЛИ ВЫЯСНЯТЬ ПРИЧИНУ. В ЭТО ДЕНЬ ОПЕРАТОР НЕ МОГ ПОНЯТЬ ПРИЧИНУ. ПОПРОСИЛ ПОЗВОНИТЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ. СВЯЗАЛИСЬ НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ТАК ЖЕ ТОЛКОМ ОТВЕТИТЬ НИЧЕГО НЕ МОГЛИ. ПЕРЕКЛЮЧАЛИ НА РАЗНЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ. В КРАТЦЕ ОПИСАЛИ СИТУАЦИЮ. ЧТО К МОЕЙ КАТРЕ БЫЛА ВИРТУАЛЬНО ПОДКЛЮЧЕНА КАРТА НА ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА. ФИО НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. ЭТОТ ЧЕЛОВЕК ВЗЯЛ МИКРОЗАЙМЫ В БАНКАХ . РАССРОЧКУ НА ВАЛБЕРИС. ГДЕ СПИСАЛИ ПЕРВЫЙ ВЗНОС 7000 РУБЛЕЙ. С МОЕЙ КАРТЫ НИКАКИХ СПИСАНИЙ НЕ БЫЛО И ОПОВЕЩЕНИЙ ЧТО ПРОИСХОДИТ ТОЖЕ. ТОЛЬКО В КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ ВЕСЯТ МИКРОЗАЙМЫ В ТРЕХ БАНКАХ. КОТОРЫЕ Я НЕ БРАЛ. БАНК НИЧЕГО ОБЪНИТЬ НЕ МОЖЕТ. ЧТО ДЕЛАТЬ? ТОЛЬКО РАЗВОДИТ РУКАМИЮ МОЖЕТ У НИХ ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ? НО ОНИ ОБ ЭТОМ НИЧЕГО НЕ ГОВОРЯТ КЛИЕНТАМ. КАК РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ? МОЖЕТ ЭТО СВЯЗАНО С ЛЬГОТНЫМ ПЕРИОДОМ КОГДА БАНК ДАЕТ ТРИ МЕСЯЦА БЕЗ ПРОЦЕНТОВ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ КАРТОЙ. ЧТОБЫ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ЛЮДИ НЕ МОГЛИ ВОВРЕМЯ ВНЕСТИ НЕ ДОСТАЮЩУЮ СУММУ. ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ. ПЕРЕВЕСТИ МИКРОЗАЙМЫ НА ЧЕЛОВЕКА КОТОРЫЙ ОТКРЫЛ ВИРТУАЛЬНУЮ КАРТУ. ДАТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ВНЕСТИ НА КАРТУ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ Я ВЗЯЛ 9000 РУБЛЕЙ И ЗАКРЫТЬ ЭТУ КАРТУ. ЖЕНАНИЕ В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПОЛЬЗОВОТЬСЯ ЭТИМ БАНКОМ НЕТ. 

Здравствуйте, сегодян увидел что мой счета заблокирован по 115фз, в чате с поддержкой я все расписал и предоставил всю информацию, также продублировал это на почту банка, можно пожалуйста побыстрее решить этот вопрос так как мне необходимо восьпользоваться моими сресдтва

Я являюсь клиентом банка уже три года и никогда не сталкивалась с проблемами. В понедльник 13,10,2025 я не смогла зайти в личный кабинет, мне не приходили смс. Я позвонила на горячую линию по номеру 999, мне сказали, что номер отвязан. И что мне перезвонят сотрудники службы безопасности в течение трех часов, но максимум ждать сутки. Сутки прошли, но никто так и не связался. Во вторник вечером я внось позвонила, мне сказали опять то же самое. ОПЯТЬ никто не позвонил. Это продолжается уже неделю, операторы только фиксируют обраещения, но ничем не помогают, 632622216 и 632961939 - это только два последних. Потом я опять звонила, мне говорили, что якобы нет обращений, потом они находились. Мне просто треплют нервы, звонков нет.- Согласно ст. 859 Гражданского кодекса РФ, банк не имеет права в одностороннем порядке изменять условия договора банковского счета, в том числе удалять ваши контактные данные.- Согласно ст. 862 ГК РФ, банк обязан принимать от вас иные способы подтверждения личности, предусмотренные договором (кодовое слово, предъявление документа и т.д.).Я предлагала назвать паспортные данные, кодовое слово или номер банковской картой, могла назвать какие продукты банка у меня есть. но все это им не подходит, никак иначе я войти в кабиет не могу.Я ТРЕБУЮ1) пояснить на каком основании произошла отвязка номера моего2) почему банк никак не реагирует и тянет время3) объяснить, почему я не могу получить доступ к ЛК после вашей отвязки номера иным способом4) решить проблему СЕГОДНЯ ЖЕБанк просто игнорирует меня. И не пепрезванивает, я за неделю позвонила уже 15 раз. Оператор также подтвердил мне что входящих не было. Мне 88 лет, я уже устала. Я направлю жалобу в ЦБ, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Меня всю трясет от злости. 

Хотела проверить будет ли комиссия по переводу за обучение , указала несуществующий номер договора , ввела сумму 500₽ и они тут же списалист. Быстро написала в поддержку , что ошибочный платеж , они приняли мое обращение и сегодня пришел ответ , что они ничего сделать не могут , платеж уже ушел и чтобы я обратилась в организацию . чтобы вы понимали расходы на поездку в организацию составят не меньше 500₽ , в чем же смысл ???со всех телевизор говорят ,что банки могут задерживать платежи и не обрабатыватт их сразу и где это????????? Отработали в течении 3 минут . Честно , дебильный банк

здравствуйте, пожалуйста объясните почему нельзя использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса для ипотеки? 

Добрый день!1 октября 2025 отправила заявку на закрытие счета кредитной карты. Сразу закрыть счет они не могут, хотя в других банках такая услуга предоставляется и счет закрывается сразу. Ну ладно. Обещали позвонить до 8 октября, конечно никто никому там и не позвонил. 9 октября написала им, оказалось, что они не в курсе, что есть заявка на закрытие счета. Ок, потом вдруг вспомнили, что заявка есть, обещали, что позвонят в течении дня и никто не позвонил. 10 октября такая же ситуация, 11 октября они скинули мне номер телефона, чтобы я позвонила сама. Я позвонила и мне РОБОТ ответил, что заявка принята и счет закроют до 17 октября. 18 октября оператор в течении дня несколько раз обещал перезвонить и не перезвонил. Сегодня 19 октября, ситуация не поменялась, целый день операторы кормят "завтраками" и никто не закрывает счет.Отврастительная служба поддержки, пользуются тем, что у них не филиалов и нагло не выполняют свою работу. Никому не рекомендую.

Уважаемая служба поддержки Т‑банка,Обращаюсь к вам в связи с наложенным на меня ограничением, которое запрещает создавать обращения в банке.Хочу подчеркнуть, что всегда предоставлял корректную и достоверную информацию. Все мои предыдущие обращения сопровождались подтверждающими доказательствами и были корректны.Ранее банк допустил ошибку в вопросе применения требований 115‑ФZ, которая была признана банком. Эта ошибка уже создала мне неудобства, однако до сих пор действует ограничение на создание обращений, что мешает мне решать текущие финансовые вопросы.В настоящий момент мне необходимо вернуть средства, которые были отправлены мошеннику. Однако мне отказывают в оказании помощи именно из‑за действующего запрета на создание обращений. Отмечу дополнительно, что ближайшее отделение Почты России находится в 190 километрах от моего места проживания — ехать такую дистанцию ради суммы в 9 000 ₽ совершенно нецелесообразно и экономически необоснованно. Ограничение лишает меня реальной возможности оперативно и надлежаще защищать свои права и интересы.Прошу пересмотреть принятое решение и восстановить за мной возможность создавать обращения, чтобы я мог предоставить все необходимые доказательства и совместно с банком предпринять меры по возврату средств.Надеюсь на понимание и скорое положительное решение.С уважением, ваш клиент

На каком основании, в обход законов страны, в т.ч. с грубым нарушением закона о персональных данных, Т-банк звонит третьим лицам, даже не являющимся кровными родственниками, и интересуется чьими-то там займами, вопросами оформления ИП и т.п., с вопросом "Вы имеете отношение к этому человеку", когда человек нигде не указывал мои данные?! Где Вы их взяли, кто Вам позволил мне звонить и что-то там спрашивать, Вы совсем оборзели?! 

заблокировали карту и доступ в приложение, предлагают с Иркутска приехать в Москву и там решить вопрос это вообще немыслимо 

Моя мама пыталась снять маленькую сумму в банкомате Сбербанка (1000 руб). В операции было отказано. Карта заблокирована. 1,5 суток звонила на службу поддержки, куча переключения на разных специалистов и проблема не решена. Оснований для блокировки карты никаких. Крупных снятий и переводов не было, карта никому не передавалась. По сути её лишили доступа к своим денежныи средствам. Безобразие и отвратительная работа банкаЕщё одно обращение будет оставлено на сайте ЦБ.

Уже почти два года назад меня заблокирвал т-банк, по 115 фз, после этого в других банках тоже появились ограничения, но цб сняли их, но только после сотни обращений, они все направляли в т-банк, чтобы я с ними разобрал причину 115 фз, я скидывал им документы, которые они просили перед блокировкой, но они были игнорированы, сейчас с другими банкам все хорошо, но хотел бы вернуться и в т-банк, так как считаю его самым удобным, если ли какая либо возможность стать вновь вашим клиентом? 

Я пользуюсь Т-банком, основой банк, есть как дебетовая, так и кредитная карта, пользуюсь только вашим банком, работал на стройке, пришли деньги, решил обновить себе пк, сделал перевод за процессор, делаю второй перевод за видеокарту - блокируют счет ссылаясь на п. 4.5 и 4.9 УКБО, получив 30 тысяч, я не вышел за рамки своего заработка и средних трат за месяц, поэтому не понимаю в чем проблема. Связаться с поддержкой невозможно, бот не дает возможности выйти на оператора.Доверяю вашему банку и буду дальше им пользоваться, прошу снять ограничения.

кредитная карта платинум очень большой процент ставка годовых 59.9 плохой не советую связываться банком 

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, закрыть кредитную карту S7 насовсем. Не пользуюсь ей. Очень мешает моей кредитной истории. 

Добрый день. Платформа slidy.au автоматически списала с карты средства с карты в размере 1490 за годовую подписку, без моего веления. Их услугами в полном объеме я не пользовалась и списание средств заметила только на следующий день. подписку отменила, но сервис отказывается возвращать деньги. Возможно ли вернуть денежные средства в такой ситуации? 

Я пожилой больной человек, послал сына за продуктами заплатил кредит за телефон теперь надо платить налог за мою старую дасточку, а вы блокируют последние 3 тысячи, больше 10 т сроду на карте не было

Добрый день! Я решила получить кэшбэк по акции,вв её условиях четко написан срок акции 16-23 октября.  Я купила лекарство 18 октября, но кэшбэк мне отказались начислять, объяснив что акция завершена досрочно. Но в условиях ничего не сказано, о досрочных окончаниях.  И чек и скрин предложения со сроками и условиями акции я выслала в чат поддержки Банка. Как прикрепить сюда мои доказательства? 

ЗдравствуйтеЗдравствуйтеЗдравствуйтеНедавно пригласил дядю на симку т мобайла он оформил получил пополнил пишу в поддержку т.к. мне не пришел бонус за приглашение и вообще не отображался онРобот ответил что не могу получить вознаграждение т.к мне нет 18Хотелось бы узнать можно ли его получить вознаграждение и когда его начислят и когда друг отобразится

Кэшбек

Прилетело 115фз, уже больше года как.Всё подробно описывал чем занимаюсь и откуда приходили деньги, в чате банка, на что мне говорили докозательств мало. На данный момент в чате банка такое сообщение висит "Ваши операции не прошли проверку по 115-ФЗ, поэтому мы ограничили обслуживание счета. Пересмотреть ограничения не получится. Рекомендуем вам закрыть счет и вывести деньги в другой банк."В общем поясняю в очередной раз, я участвовал у известного блогера в конкурсе, набирал просмотры в тиктоке за что мне кидали крипту, после чего крипту продавал через p2p, у меня аккаунт верефицированн на bybit, и у всех людей с кем проходила сделка тоже имели верифицированные аккаунты, скриншоты сделок на bybit предоставлял в чате банка, но видите ли не достаточного доказательств... Какие ещё нужны доказательства??? Больше доказательств уже просто не существует, всё объяснял и свой канал кидал и скрины с байбите все которые есть, "а там всё мало"Надеюсь тут помощь будет. 

Данный банк одобрил рефинансирование ипотеки, условия устроили. Начали оформление, 7.10.2025 приехал специалист для установки приложения для создания электроннлй подписи, тут надо отдать должное, все сделал оперативно. Далее сказал ожидать поступление документы по рефинасированию. В течении часа пришли документы, но во время проверки, я обнаружил, что в банке допустили ошибку в адресе предмета залога, т.е. получается, что я рефинасирую ипотеку под залог чужой квартиры!!! В тот же день 7.10.2025 написал обращение в поддержку ТБанка, для исправления ошибки в кредитных документах (номер обращения 624299884). Обезали рассмотреть данное обращение в тот же день до 19.00. Так вот, обращение не рассмотрено до стх пор! Видимо банку не под силу исправить адрес предмета залога в своих документах в течении 10 дней!!!отвоатительная работа специалистов банка и поддержки в целом!

Ваше приложение после обновления стало жрать батарею. Пришлось его удалить. И не у меня одного. Почти у всех моих знакомых. Не жалейте денег на нормальных программистов. И мне нужно засирать приложение всякими ненужными магазинами и тд. Сделайте приложение лайт, только банкинг, без всякого мусора. PS. И даже здесь нельзя прикрепить скриншоты. Видимо проблемы с программистами не только в Т банке... 

Условия кредитной карты Т банка крайне непонятны. Начиная с оформления, заканчивая использованием. была акция при первом оформлении, что и лимитированный дизайн и обслуживание бесплатное. По итогу заявку подала через приложение, оказалось это неправильным, нужно было через сайт. итог ни лимитированного дизайна бесплатного ни бесплатного обслуживания. 1400 это много, по сравнению с другими банками, где все карты бесплатные. итог разочарование и закрытие карты, условия вообще не выгодные  

Купил вчера (18.10.2025) услугу в СТОМне Т-Банк предложил повышенный кэшбэк на СТО, поэтому ожидал соответствующего начисления кэшбэкаВ итоге было начислено 0.Если написано СТО, то я ожидаю, что на СТО смогу получить заслуженный кэшбэк.Прошу начислить.Операция была в 8:46 по московскому времени.

Помогите мнение разблокировать 

Не помог ваш ответ, в почте отклонили и сказали прийти в банк , хотя я в 2000 км от Москвы и без возможности посетить банк за 3 п*зды от меня, тем более кто будет компенсировать затраты на поездку , либо на нотариуса!?Почему не могут помочь дистанционно, я вам предоставлю доказательства об совершении транзакций без цели 4.5 и 7.3.9 пунктов, у меня есть чеки которые переводил друг, я могу их вам предоставить, просто дайте закрыть счет! Это вправе по закону , мы нарушаете права человека , не давая закрыть счет по закону 859 гк рф

здравствуйте,19 октября у меня было списание за подписку Pro, которую я немного не подключал, я написал в поддержку, поддержка сказала рассмотрим возможность вернуть деньги, а в итоге пишут деньги не сможем вернуть из-за того что мы предупреждали в выписках и смсУ меня же ничего такого не было, поэтому я могу полагать что т банк меня вводит в заблуждениеПрошу вернуть деньги

Здравствуйте. У меня вопрос по обслуживанию, консультированию и обеспесению клиетов. 06.10.2025 мою заказанную дебетовую карту закинули, почему то, в сдэк, хотя я просидела прождала дома. И до сих пор мне эту карту не активировали.... Звоню и пишу почти каждый день и каждый раз получаю ответ "до конца сегодняшнего дня вопрос решиться"Далее вопрос почему врут постоянно и ничего не делают? Сотрудникт никакие, хоть на почти всех сразу пиши , так ведь и данные не предаставляют. Когда активируют мне дебетовую карту? 

Столкнулась с наглым мошенничеством. Сотрудница Т-банка Ксения, после того как я вскрыла конверт с QR кодом и ключом доступа к аккаунту myDSS для создания электронной подписи, переписала секретные данные с него, такие как ключи, которые никто не должен знать кроме того, кто создает ЭП. Потом она и вовсе забрала весь этот конверт с QR кодом. Но она пошла дальше, позвонила мне через три часа и сказала что данные в налоговубю переданы и я могу удалить приложение myDSS. Я обратилась в поддержку, общалась с пятью операторами, все они меня заверяли что никто не зайдет в мой аккаунт. Тогда зачем веровать данные с него, без QR кода у меня нет доступа к моему аккаунту, в случае если я захочу перенести его на другое устройство или забуду пинкод. Зато доступ теперь есть у Ксении, которая настоятельно рекомендует мне удалить приложение. Вероятно для того, чтобы я больше не смогла попасть в свой профиль и чтобы она могла по QR скачать его беспрепятственно на свое устройство. Ну а получить смс код это уже дело техники. Сотрудник банка не должен знать псевдоним устройства myDSS. Эта информация является конфиденциальной, как и пароли, PIN-коды или CVV/CVC-коды, и никогда не должна сообщаться третьим лицам, в том числе сотрудникам банка.Почему эта информация конфиденциальна: Псевдоним устройства может быть использован для подтверждения вашей личности при доступе к банковским сервисам или проведении операций. Сообщение этой информации может дать мошенникам доступ к вашим счетам. Если QR код и ключи доступа были скомпрометированы сотрудником банка, клиент должен получить от банка новый QR код для перепривязки своего аккаунта и обнуления старого QR кода. Почему ваши сотрудники, которым я вчера звонила и объясняла ситуацию пол дня, не предложили мне решение вопроса, а просто усмиряли бдительность?

Добрый день.16.10.2025 заказала е сим,через приложение и банка,назначили представителя на 18.10. С 19-21 приезжает вовремя,начинает искать конверт его нету.потом еще минут 40 пытался выяснить с поддержкой,завершил встречу и сказал что с утра когда он забирал ему не положили.я начинаю выяснять в чате ,скриншоты прилож.меня просят восстановить данный номер,который я даже не активировала,и оплатить 149₽.суть не в этом,куда делся конверт с моими персональными данными,это первый вопрос.почему не решили вопрос с активацией е сим день в день,никто не связался и не объяснил,что произошло.

Спустя 3 месяца обнаружил что у меня снимают плату как написано в выписке за "плата по кредитке". Какая плата удивился я если карта изначально с бесплатным обслуживанием. Как оказалось мне подключили "страхование задолжности" в одностороннем порядке. Зачем оно мне если на вкладе сумма в 10 раз больше кредитного лимита))) Об этом нигде не пишут и о списании уведомлений не приходит. Будьте осторожны. Списывают в день выписки по карте.

Без ведома клиентов привязывают и отвязывают номера телефонов и отправляют деньги на договора которые им нужны. При обращении в поддержку отписываются стандартными формулировками и ничего не решают

17 октября 2025 пополнял брокерский счёт в Финам через СБП с дебетовой карты Т-банка (привяза к совместному счёту), операцию проводил через приложение Тбанка, сумму комиссии в окне подтверждения в приложении не отображалась.Выполнил два перевода на 990 т.р и 995 т.р. и только после этого заметил, что сумма на третий не такая как должна была остаться. стал проверять историю операций и обнаружил, что за два перевода списали комиссию в размере 39400 р.Обращался в чат поддержки т-банка, получил отказ в возврате комиссии, ситуация аналогичная вопросу который нашёл на банки.ру, обращались месяц назад, когда клиенту вернули комиссию https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/852038/ Мне в обращении на возврат отказали.Завели уже третье обращение №633364184. Проблеме как минимум месяц, а в аналогичной ситуации всё ещё отказы от поддержки при обращении в чат приложения

Приветсвую!Заблокировали счет, далее перестали обслуживать дистанционно, писал заявление о закрытий счета ,два раза отправил их на почту. Далее поехал в Москву не получив ответа, там мне сказали мы не можем посмотреть номер счета, напишите просто номер счета куда выводить. Ждал неделю деньги не поступили, в пятницу сходил повторно жду по сей день поступления средст. Т банк вы сами доводите клиентов идти с вами на крайние меры , деньги мои удерживаются против моего согласия.

Добрый день. Я купил лекарство Артура Актив Коллаген по акции, в её условиях был указан срок проведения 16-23 октября. Вечером 17 октября проверил наличие кэшбека в приложении, оформил заказ на самовывоз (не было возможности оплатить сразу), 18 октября оплатил и забрал заказ.Кэшбэк отказались начислять, написав, что акция завершена досрочно. Но в условиях ничего не сказано о досрочных окончаниях. И что - я должен постоянно мониторить перед оплатой, завершилась ли акция досрочно или нет?Скрин с оформлением заказа и чек покупки я выслал в чат поддержки банка, сюда вроде не прикрепить.

Я заключил договор купли продажи квартиры в ипотеку с завтройщиком в г. Екатеринбург с применением материнского капитала и первоначальным взносом. Первоначальный взнос предполагалось перевести со счета ТБанка после продажи имеющейся квартиры в г. Магнитогорск.Всю эту ситуацию я согласовал с поддержкой банка в чате, что планирую пополнить счет на большую сумму и перевести ее застройщику, уточнил не будет ли при этом сложностей. Банк подтвердил что проблем и комиссии не будет.17.10.25 я продал квартиру, продавец рассчитался наличными деньгами после этого я всю эту сумму внес на свой счет через банкомат с помощью своей карты. В течении часа мне заблокировали абсолютно все счета на неделю ссылаясь на пункт 7.3.5 УКБО без нормалтных адекватных объяснений. Мне 20.10 срочно нужно перевести деньги застройщику квартиры так как одобрена ипотека, подписан договор купли продажи, подтвержден перевод материнского капитала застройщику и все сроки уже истикают!!! Благодаря ТБанку я могу остаться без возможности покупки квартиры в семейную ипотеку и не понятно что будет с материнским капиталом!!! Прошу срочно разблокировать все мои счета и дать возможность оплатить первоначальный взнос за квартиру!

Добрый вечер, заблокировали счет, когда просил друзей вернуть долги, на счете 8 тысяч, которые мне жизненно необходимы, да сумма небольшая, но мне каждая копейка сейчас нужна и тут такая ситуация, предложили ехать в Москву когда я нахожусь в 1300 км от нее, также предложили через доверенное лицо, я посчитал, если таким путемя то от моих 8 тысяс останется 1-2 тысячи. Прошу вас помочьмне и снять все ограничения, несколько раз звонил в службу поддержки они только разводят руками

9.10.2025 в 13:53  мне пришло смс от Т- банка следующего содержания "Вас исключили из реестра ЦБ — теперь на операции по счету нет ограничений по 161‑ФЗ".Оператор связи мтс подтвердил, что смс отправлено с офиц номера ТБанка.Прошу пояснить данную ситуацию и ответить на следующие вопрос :на каком основании и для чего Т-банк отправил мне данное смс?Также прошу предоставить полную информацию о моем включении и исключении из реестра ЦБ, которой обладает Т-банк.В случае необходимости я готова предоставить сотрудникам Т-банк дополнительную информацию для проведения проверки и  предоставления ответов на мои вопросы по почте.Вопросы свои я могу задать только здесь, так как я не являюсь (и никогда не была) вашим клиентом, у меня нет приложения, контактов службы поддержки и тп. А на офиц запрос по почте на адрес, который указан в карточке вашего банка на сайте ЦБ, вы, к сожалению, не отвечаете.

1.5 года назад мне заблокировали счет по УКБО, и с того времени меня очень настоятельно отправляют в Москву, хоть счет я открывал в Новосибирске, я готов созвониться по видеозвонку и т. д., но т. банку буквально по боку, и он ничего не делает, а лишь говорит ехать в офис в Москве и не дает закрыть счет

Всегда выводил средства на карту с букмекерской конторы Winline.Сегодня приостановили операции, предоставил доказательства. Поддержка говорит что снять ограничения сейчас нет возможности, просто пользуются моими деньгами.

Заказал карту было написано что обслуживание бесплатно в итоге сняли 99 рублей за смс оповещение и 99 рублей за обслуживание, смс оповещение я отключил а вот обслуживание никак, почему вы обещаете и потом просто снимаете каждый месяц ?

Обещали в течении 24 часов решить проблему, потом 72 часа, то есть до 19.10, сегодня 20.10 и мне в поддержке отвечают, что нужно ещё подождать до завтра, то есть ещё 12 часов. Я с вами договор на пользование моих денег без % не подписывала. Это уже мошенничество

Здравсвуйте! Ускорьте пожалуйста мое обращение на закрытие счета и перевод денежных средств, заполнял заявление 15.10.2025 в вашем офисе.денежные средства до сих пор не поступили.Решите проблемы быстрее, пожалуйста.

Здравствуйте, у меня 20.10.2025 г в 00.55 нейросеть Al Stock списали 1499 руб . Этой нейросетью я пользовалась за подписку "День" за 1 рубль, и через несколько дней списались деньги за подписку, которую я не даже оформлял. Можно ли как-нибудь вернуть деньги?

Доброе утро, 19 октября, решила открыть вклад на Т банке, как оказалось по времени попала на "период закрытия бизнеса", о чем мне заявила поддержка. Перевод осуществлялся из Сбербанка, оттуда были успешно списаны деньги, но до Т банка они не дошли, куда-то пропали. В поддержке делают вид, что все хорошо, хотя нет. Перевод был с двух карт, с одной прошел успешно и то под утро, а со второй деньги так и не дошли, а мне пишут, что все успешно, хотя денег на счете нет. Уже и номер операции прописала и номер карты указала с которой не дошли деньги. В поддержке сидят люди и пишут о успешности, не беря в учет номер карты. Куда делись деньги?

Здравствуйте!Мою карту заблокировали по неизвестным причинам. Как можно выяснить причину блокировки?Если писать заявление о переводе, как узнать оставшуюся сумму на карте? Или есть формулировка всех оставшихся средств?

Здравствуйте я ********* Пришла смс то что карту заблокировали Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после проверки приняли решение ограничить обслуживание. О подобных ограничениях можно почитать [в п. 4.5 и 4.9 УКБО.](https://www.tbank.ru/about/documents/)Вывести деньги и получить информацию по счету можно двумя способами:1. Через письменное заявление в офисе банка по адресу 127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, 38а, стр. 26, БЦ «Мирленд».2. Через третье лицо по доверенности. Для этого потребуется:— ФИО и паспортные данные доверителя и доверенного лица;— четкое указание действий, которые необходимо выполнить, например перевод денег и закрытие счета;— актуальная нотариальная доверенность или копия, заверенная нотариусом.Заблокирована карта буквально незачто причины нет я получил зп на карту рассчитался с людьми которым должен Потом через время карта блокируется а на ней еще 10.000 р лежало решите пожалуйста что-то. я клиент банка с 2024 года с августа и не хочу покидать банк так как в нем удобно 

Добрый день, с 23.09 не могу вывести средства из инвесткопилки, срок рассмотрения банк переносит постоянно. Когда я смогу вывести средства?

Здравствуйте. Совершал перевод , и банк. Заблокировал карту и вход приложение. Банк предложил дря решения вопроса 2 способам один прийти в офис т банка , а второй через третье лицо. Прилететь на даный момент я не могу по причине что нахожусь на севере Камчатке, а по второму варианту у меня там нету родственников или друзей. Прошу мочь в решение моего вопроса чтобы разблокировка счет либо перевести их на счет в другой банк. 

банкомат принял деньги и выключился. 19.10 в районе 11:30 вечером прибыл техник обнаружил мои деньги в банкомате передал информацию в тех поддержку при мне. деньги до сих пор не поступили на счет и говорят что ведется еще какая то проверка.

Добрый день.Хочу выразить крайнее недовольство работой поддержки. Уже несколько недель мои карты заблокированы, и никакой информации о сроках решения нет. Каждый раз в чате пишут одно и то же — «с вами свяжутся в течение часа» — но никто так и не связывается.Я неоднократно писал в поддержку и звонил. По телефону отвечает бот, который говорит, что «проверка идёт», и с оператором связаться невозможно. На сообщения в чате приходят шаблонные ответы, никакой конкретики.В итоге карты до сих пор заблокированы, деньги снять нельзя, пользоваться своими средствами невозможно. Это абсолютно неприемлемая ситуация — особенно учитывая, что никаких нарушений с моей стороны не было.

Хотел посмореть условия, прежде чем заказывать карту,в службе поддержке заявили, что договор уже подписан(электронно).Разумеется я не хотел такую карту оформлять со ставкой 57.736% годовых, значительно выше средней по стране.Претензия в том, почему карта уже оформлена и договор подписан. На каком этапе произошло подписание договора? При отправке заявке договор сразу подписывается?

при покупке авибилетов в октябре 2025 года была реклама от Т Банка о том что будет начислен кешбэк в размере 7%.покупка была на сумму 51670 рублейпо факту начислили 700 рубв чате Поддержка был ответ:Здравствуйте, ___!На покупку авиабилетов действует лимит на получение кэшбэка. С подпиской Pro вы можете получить максимум 700 бонусов, что и было вам начислено.где это указано?ответа до сих пор нет.Банк не выполняет тех условий которые обещает своим клиентам

20.10.2025 в приложении Т-Банка оформила займ 43 500 ₽ и инициировала перевод Card2Card 54 302,50 ₽ с карты *2741. Списания прошли, но операция остановлена «службой безопасности», получателю деньги не поступили и на счёт не возвращены. Карта и операции заблокированы. В чате банк требует звонок и отказывается решать письменным порядком, из-за чего погасить займ невозможно.Нарушены мои права как потребителя финансовых услуг:— ГК РФ ст. 845, 848, 854, 856, 395 — банк обязан исполнять распоряжение клиента либо вернуть средства; при ненадлежащем исполнении — проценты за пользование чужими денежными средствами.— ФЗ-161 «О НПС» — при отказе в переводе средства подлежат незамедлительному возврату.— ЗоЗПП №2300-1 ст. 4, 28, 15, 13(6) — услуга должна быть оказана качественно и в срок, при нарушении — неустойка, компенсация и штраф.— ФЗ-115 — при комплаенс-блокировке банк обязан сообщить основания и обеспечить возможность представления документов.Прошу банк: 1. Немедленно провести перевод 54 302,50 ₽ либо вернуть всю сумму на исходный счёт. 2. Закрыть займ 43 500 ₽ без процентов и комиссий, выполнить перерасчёт, всё лишнее списать. 3. Снять блокировку карты/счёта. 4. Дать мотивированный письменный ответ: правовые основания отказа, ссылки на нормы и пункты ДБО/договора, дата и номер внутреннего решения, срок разблокировки. 5. Предоставить полные реквизиты операции: дата/время, RRN/ARN, код авторизации, статус в платёжной системе, маршрут. 6. При задержке возврата — выплатить проценты по ст. 395 ГК РФ и неустойку по ЗоЗПП.При необходимости предоставлю скриншоты СМС, статус «обрабатываем операцию», переписку с поддержкой, карточку списания −54 302,5 ₽. Готова предоставить выписку и договор займа. Прошу ответить публично и урегулировать в 10 дней.

В приложении Т-Банка отсутствует возможность закрыть РС. Я уже направила заявление о ликвидации своего агентства в налоговую. Но закрыть счет не могу уже 4-й день. В приложении данная возможность отсутствует - нет даже намека на закрытие счета, как в других банках. При обращении в тех.поддержку меня уведомили, чтобы я ждала в течении 5 дней звонка, так как это надо подтвердить устно! Какой ужас! Зачем подтверждать устно, если вход в приложение - это уже идентификация личности! Даже на гос.услугах нет такой повторной идентификации клиента. Звонок так и не поступил, заветная кнопка в приложении так и не появилась. Очередной консультант банка мне вовремя разговора по телефону произнес следующее: - я отмечу, чтобы вас не уговаривали не закрывать счет, так как у вас ликвидация.Это как понимать? Из-за того, чтобы насильно удержать клиента отсутствует возможность закрытия счета в приложении? Я должна 5 дней, а то и больше, подождать звонка, а потом еще пару недель ждать закрытия счета? ***Прошу обратить внимание на данную уловку банка и наказать за ввод в заблуждение и насильное удержание клиентов. В свою очередь, чтобы обратить на себя внимание (4-й день мои просьбы о закрытии Т-Банк игнорирует) написала аж стих:Ох, я вам конечно верю)))Ведь вы 4-й день мне врете!Ну кто мне возместит потерю?Раз на клиентов вы плюете.Но после смены руководства,Т-банк совсем слетел с катушек!От банка летит столько скотс..ва...Что проблем по полны уши...Возвращайте все на место,Куда "закрыть" вы дели кнопку?Держать клиента не уместно,При ликвидации все летит в топку...Как вас заставить шевелиться?Когда в налоговой все четко!Из-за вас дело тормозитСЯ!У вас чтолЬ тоже нет той кнопки?Что за отдел такой вы "трудный"Открыли, что все спят ребята?Сотрудники, проснитесь! Будни!Работать уж однако надА!Звонка я не дождусь по ходу...Уснул отдел весь на неделю...На вас влияет так погода?Ребята, честно, надоело...Давайте уже соберитесь!Закройте мне расчетный счет....Ну или дружно помолитесь))))Вдруг премия вам упадёт...Но если так работать плохо,То все клиенты разбегутся)Заканчивайте ахи, вздохи)))Надо немного шевельнуться)Верните кнопочку обратно,Не надо вводить в заблуждение...Ведь не всегда клиенту надоОставить счет на продолжение...Я ликвидирую агентство,Закройте мне скорее счет)Уж проявите джентльменство)))Какой пишу день напролёт...

Начну с того что с вами работаю уже 7 лет, у меня патент на свое дело. Недавно попросил через техподдержку повысить безкомиссионные лимиты на вывод на св карту, после чего получил отказ и сразу же начались проверка моего бизнеса из-за того что я выводил денежные средств. То есть по вашей логике я должен не тратить свои деньги? Или что? очень стльно разорвался в вашем банке, если даже не пройду вашу проверку, не буду разорваться в этом. Но всех своих знакомых э предпрериматель из бизнес сообщества и рестораторов, которым я порекомендовал ваш банк буду уговаривать перейти на другой банки.

Хочу предупредить об участии карты Тинькофф Банка в мошеннической схеме по обмену криптовалюты. Меня обманули при обмене крипты (через платформу Bybit). Вместо обещанного перевода крипты, мне скинули реквизиты получателя 2200 7019 0962 2190, имя Т**** куда были переведены денежные средства.После перевода средств контакт со стороны получателя был сразу же утрачен, обмен не состоялся. По всей видимости, карта используется для обналичивания мошенническим путём. Уже открыта апелляция на Bybit и ведётся разбирательство, но хочу, чтобы банк также отреагировал и проверил данную карту.Прошу Тинькофф Банк оперативно заморозить счёт, провести внутреннюю проверку по факту мошеннических операций, а также, по возможности, содействовать возврату средств. Уверен, что пострадавших больше одного.Не рекомендую иметь дело с владельцем этой карты.

Несколько раз подавала заявку на открытие брокерского счета в Т- инвестици. Постоянно приходит отказ. отвечают в поддержке, что вправе не объяснять причину. как быть? Помогите решить проблему. 

Добрый день!11.10.2025 года в Сбербанке прошла сделка по продаже квартиры.денежные средства от покупателя со счета Сбербанка должны были перевести на счёт продавца в Т-банк.15.10.2025 года произошла регистрация перехода права собственности, и Сбербанк отправил денежные средства на счёт в Т-банк.Т-банк денежные средства не принимает, и просит предоставить платежное поручение.но, тк платеж не выполнен, соответственно, платежное поручение предоставить Сбербанк не может Т-банку.просьба помочь разобраться в сложившейся ситуации!!

Добрый день. Был взят беспроцетный автокредит на автомобиль Cherry в Росбанке. И не было никаких проблем пока Тинькофф не выкупил мой кредит. Сегодня узнал, что мне повысили ежемесячный платеж по кредиту с 21 150 рублей по 35 560 рублей. Как служба поддержки, сказала что повысили в связи с непредоставлением Каско. Хотя Каско было оформлен в срок у этого же банка. Но оказывается, их же Страховой полис в их же банке - нужно отправлять в чат чтобы они его увидели... Как я должен был об этом был догадаться? Никаких уведомлений или сообщений об этом не поступало. Слава богу, хоть снизили мне обратно платеж до суммы 22 560 в месяц, но почему я до конца кредита теперь должен платить на 1 410 рублей больше?

умерла сестра 9.10.2025 ,позвонили на гор.линию о том что каким образом нам получить пенсию последнюю,так как на вашем сайте есть информация о том что определение категория родственников имеет Право получить неполученную пенсию без вступления на наследство,сотрудники банка всячески пытаются придумать миллион причин чтобы этот вопрос не решить,они либо не знаю либо бесконечно переводят и потом просто присылают информацию которая не актуальна к нашему вопросу.

Я заказала стикер, и это уже второйтакая ситуация не первый разобратилась сегодня в чат в 14:49мне сказали перевыпускайтестикер 900 рублей!за то что он перестал работатья в шокеда легче заказать в банке за 500 или аналогично вообще бесплатно будто я первый раз его заказываюпроработала эта лабуда за 900 рублей нет ниаегоПолучила 24.02.2025

Добрый день! Не очень хорошая ситуация с вашим банком, ранее мне всегда было одобрение в Т Банке, но полтора года назад , меня попросили обновить данные о работодателе , на тот момент у меня все было актуально и я работала более 2 лет в вашем банке, после моего отказа обновить данную информацию , мне стали отказывать во всех подаваемых заявках. Что скорее всего указывает на внесение меня в список клиентов кому отказывает ваш банк. Что очень не приятно, так как я активно пользуюсь услугами только Т-Банка. На мою просьбу все детально проверить ,в ответ мне пишут стандартные отписки. Ни одной просрочки у меня по кредитпи не было , у меня отличный кредитный рейтинг и в других банке мне дают кредиты и ипотеку. Просьба разобраться в ситуации , спасибо. 

Добрый день, Юлия.При выборе дополнительного кэшбека на месяц из предложеного был выбран кэшбек за Wink, как наименее невероятный. Не были никаких сообщений, что подписка будет подключена автоматически без подтверждения от пользователя. Выбирая кэшбек на месяц за топливо или аптеки, я не предполагаю, что завтра мне доставят под дверь канистру бензина и анальгин. Поэтому о подключенной подписке узнал совершенно случайно, зайдя в платежи и пролистав вниз...Более того, отключить подписку на сайте wink или в приложении оказалось невозможно. За возможность самостоятельно отключить подписку необходимо, оказывается, оплатить подписку т-банка. Отключить можно только через поддержку, при этом сама подписка висит активной, платеж среди регулярных, несмотря на заверения поддержки об отключении.Теперь буду внимательно читать условия мелким шрифтом, а то выберу кэшбек за авиаперелеты и получу билеты в какой-нибудь Магадан...

У меня стояло приложение для доступа к маминому счету на телефоне. Человек пожилой чтобы ислючить разные мошенические истории. Сейчас имеем ситуацию, когда сотрудица вашего банка позвонила в приложение, предложить что нибудь видимо хотела. Трубку взял я, сказал что хозяйка счета ответить не может, только на выходных, когда я приеду ее навестить. В итоге ваш банк заблокировал приложение. Мы все выходные звонили вам на горячую линию, пытались разблокировать. Ваши сотрудники говорят мы с вами свяжемся в течении 3 часов и тишина. Прошло 2 дня. Мы уже несколько раз звонили и каждый раз история про 3 часа. Теперь мама переживает, я не знаю как же разблокировать все ее сбережния. Крайне негативно настроен теперь, цирк с конями. А ведь я ей рекомендовал завести вашу карту.

Добрый день! Делала заказ на маркетплейсе Магнит Маркет. 11.10.2025 отказалась от товара при получении на ПВЗ. Тут же маркетплейс сделал возврат, о чем говорит чек о возврате с их стороны. Но денег на счёте Тинькофф так и не появились (сегодня 20.10.2025). Писала в поддержку и маркетплейса и банка. Но толку ноль!!! Маркетплейс пишут, что перевод выполнен. Банк говорит ничего не поступало. Чек возврата банку высылала, но видимо он ни о чем не говорит. Ситуация крайне не приятная и бесячая.

Здравствуйт,недавно мне заблокировали счет в т банке написал заявление в ЦБ РФ. Я являюсь гражданином Республики Казахстан, на законных основаниях нахожусь на территории Российской Федерации и осуществляю трудовую деятельность, имея действующий вид на жительство.Все денежные средства, находящиеся на моем счете, имеют легальное происхождение и получены в рамках осуществления законной предпринимательской деятельности и/или по трудовому договору на территории Республики Казахстан. Я не осуществляю операций, связанных с мошенническими схемами, и не провожу транзакции с криптовалютными активами или через анонимные платежные системы.Ранее мною в адрес Службы безопасности банка были неоднократно направлены документы, подтверждающие легальность происхождения денежных средств, в том числе выписка с корпоративного счета [ИП KazakhWeb], где явно видно зачисление моих доходов. Однако, представленные доказательства не были приняты и рассмотрены надлежащим образом, что я считаю неправомерным.Заявление в ЦБ были мной отправлены на снятие блокировки, на снятие блокировки. Сам живу в г. Тюмень. Как мне правильно написать письмо в банк и на какой адрес его отправить, чтобы мне вернули мои деньги ?

Тинькофф банк мне привез кредитную карту тинькофф платинум, а она не работает и не активируется. Служба поддержки только стандартные ответы, не более. Зачем я вообще связался, выкину её. Там и так сумма маленькая, а геморроя намного больше, я не буду связываться. Оно может и лучше что она не работает, не известно какие ситуации возникли бы потом. 

Еще в начале прошлого года оформила у них карту, благополучно получила и все настроила в приложении. Через пару дней увидела в чате сообщение от бота о том, что нужно отправить фото паспорта, отправила. В этот же день карту заблокировали, поддержка на все вопросы отвечает шаблонно "не вижу причины, был рад помочь". Сегодня же, уже поменяв паспорт, номер, получила карту и сразу же после ее активации пришло смс "не можем одобрить вам дебетовую карту", и снова все те же ответы от поддержки, только теперь они прямо сказали "да, новую открыть никак не получится. Так вот, уважаемый Т банк, это что вообще такое? Вы активно мне предлагали кредитку оформить вместо дебетовой карты, то есть для нее я "безопасный клиент", а для дебетовой наоборот? И для чего вообще ваши представители фотографируют все документ, лицо, прописку, если потом мне нужно сидеть и судорожно ждать сообщение с просьбой отправить паспорт не опоздав ни на минуту. У меня отключены уведомления во всех банках, чтобы не получать навязчивую рекламу, которой у вас, кстати, больше всех. Но видимо вы решили что раз я не хочу видеть рекламу, то и карта мне не нужна. 

Каким-то образом подключилась подписка info-portal, списали деньги 399 рублейпомогите пожалуйста их вернуть!

Уже почти года не пользуюсь услугами вашего банка , когда то ограничили доступ как сказали по 115 фз, попросили подтверждение операция за поражений промежуток времени что я успешно сделал, веду абсолютно законную деятельность и плачу налоги, но по каким то для мен не ведомым причинам не могу теперь стать вашим клиентам, надеюсь за оперативность с Вашей стороны и на дороге сотрудничество )

Здравствуйте.В рамках наследственного дела № 39989267-79/2025 30 мая 2025 г. нотариусом Черниковой Л.Г (г.Нефтеюганск Тюменской обл.) в "ТБанк" был направлен запрос о наличии на счетах банка наследодателя Савиновой В.П. денежных средств. Ответ получен не был.24 сентября 2025 г. в банк был направлен повторный запрос.По состоянию на 20 октября 2025 г. ни на один запрос банк не ответил.Прошу разобраться в причинах отсутствия ответа от Банка, и предоставить ответ на запрос.

Недавно, а именно 12 октября 2025 года, мне поступили три платежа по 4000 рублей. Я не успел оплатить товар и сразу же столкнулся с проблемой: мою карту заблокировали, хотя на ней было около 20 000 рублей.Я обратился в техподдержку, но там мне отказали в помощи. Я был готов подтвердить свою личность для вывода средств. Затем я пошёл к нотариусу, чтобы оформить доверенность на дядю, который мог бы помочь мне с выводом денег. Однако нотариус сказал, что я несовершеннолетний, и поэтому не могу получить такую услугу.Сейчас мне очень трудно, и я прошу вас помочь мне вывести мои деньги. Это был мой любимый банк, и я никогда не нарушал правила.

Здравствуйте. Клиент банка с примерно 2019 года. Ранее у меня не было просрочек по кредитам, я выполнял все обязательства и несколько раз оформлял у вас новые кредиты. Недавно я обратился с просьбой о повышении кредитного лимита/одобрении нового кредита в размере 45 000, но получил отказ с формулировкой, что «система не позволяет», поскольку в бюро кредитных историй зафиксированы микрозаймы, оформленные мошенниками на моё имя. Хочу сообщить, что это не мои сделки, и в отношении данных микрозаймов мной предприняты/предпринимаются следующие действия: уже подавал заявление в полицию, заявление о спорных операциях.  Прошу учесть мою положительную кредитную историю с вашим банком и повторно рассмотреть возможность предоставления мне повышения лимита/кредита в размере 45 000р.Если окончательное решение по автоматической системе является непреодолимым, прошу провести ручную проверку моего обращения и рассмотреть индивидуальное решение. В случае необходимости готов предоставить дополнительные документы и данные для подтверждения своей добросовестности.Прошу прислать мотивированный ответ и указать, какие конкретно шаги мне нужно предпринять для устранения препятствий. в противном случаее буду расторгать в дальнейшем нынешний договор.