Добрый день! Перевёл деньги с зарплатной карты ТрансКредитБанка на карту СберБанка через банкомат, но при наборе номера карты получателя ошибся несколькими цифрами (как выяснилось потом). Позвонил в техподдержку, оператор сказала, что операция ещё в обработке, но отменить её не могут дистанционно. И затем сказала идти в отделение банка писать претензию на возврат денег.У меня несколько вопросов по этому поводу:1) Если я напишу эту претензию, какова вероятность возврата денег? Т. е. если платёж всё-таки дойдёт до получателя и он снимет всю сумму?2) Сколько по времени занимает этот процесс?

Здравствуйте, 29 августа 2013 года,на " горячую линию» отправил вопрос,но ответа ещё не получил.подскажите в течение какого времени вы рассматриваете поступившие вопросы?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Транскредит банка в городе Кирове, Кировская область, так сказать по принуждению, для перечисления зарплаты, так как являюсь железнодорожником. В июле месяце подошел очередной срок смены карты. Новую карту получил, активировал. Сразуже при попытке подучения наличных средств, оказалось — не читается информация с чипа. Пришлось заказать перевыпуск карты, 4 часа метаний в банке, дело никак не двигалось. Предлогали воспользоваться другими банкоматами из серии ВТБ24, попробовать снять маленькую сумму, 100 руб. Но результатов не было. Пока не дошел до управляющего, тогда только заказ начал как-то осушествляться. Захотел снять все средства с карты, так как жить на что-то надо, то предъявили процент за снятие налички. Почему же я должен платить за воздух при снятии своих же денег? Опять споры, в итоге всетаки дали временную карту и потеря в половину дня. Через месяц получил новенькую карту. В течении 4 дней 2—3 раза снял небольшие суммы на текущие расходы, а на пятый день карта опять отказалась читаться, причем во всех банкоматах системы ВТБ. Снова пришлось заказывать перевыпуск карты, но уже за свои денежки. И накаком это основании, где гарантия на карту. По данному вопросу прошу проинформировать меня по эл. почте. Перевыпуск карты произвести бесплатно. Пока что оценка работы банка только на единичку. На моем предприятии из 300 работников не менее 50 заказывали в это время перевыпуск карты по тем же причинам. Это массовый брак, принимайте меры. Так работать нельзя. Так же хотелось чтоб перевыпушенная карта была только с магнитной полосой, без встроенного чипа, т. к. работает надежнее.

Добрый день!Решил погасить досрочно кредит. Прибыл в отделение банка по адресу: Москва, ул. Краснопрудная 18 стр. 1. Сообщил операционисту о своем желании погасить досрочно кредит. Операционист выдал мне квитанцию, по которой было предложено совершить окончательный расчет с учетом остатка денежных средств на моем расчетном счете. Я незамедлительно произвел оплату. Также. подписал заявление о досрочном погашении кредита. После всех этих процедур операционист подтвердил мне о выполненных мною обязательствах и что кредит будет закрыт. Недавно, после очередного запроса остатка по карте в банкомате(являюсь клиентом Вашего банка по зарплатной программе), обнаруживаю, что сумма оплаченная мною все еще висит на моем счете и каждый месяц из нее списывается ежемесячный платеж. Вчера 03.09.2013 г. обратился по телефону в вышеуказанное отделение с вопросом почему кредит не закрыт. Специалист кредитного отдела обещал разобраться кто мной занимался и обещал, что этот сотрудник перезвонит в течение дня. Сотрудник мне не перезвонил. Звоню сам 04.09.2013 г. И, Васильева Валентина сообщает, что мне необходимо подъехать в отделения для решения данного вопроса не давая комментария, о ситуации в целом. Я прошу переключить меня на руководство. После долгих перепалок кто со мной будет разговаривать (слышу это через чехарду переключаемых переводов меня к другим сотрудникам) соединяют с Невским Владимиром, который отвечает за технические вопросы в банке и работает в IT отделе. Становится ясно, что меня тупо кинули. Но нет, раздается телефонный звонок на номер мобильного телефона. Девушка представляется Мазневой Юлией Петровной зам. начальника отдела розничного бизнеса и сообщает о том, что восьмого числа каждого месяца с моего счета списывается обязательный платеж и, что в тот день когда я делал окончательный расчет по кредиту сумму эту списали и операционист этого не заметил и эта ошибка операциониста касается только меня одного и чуть ли не я в этом виноват. Вопрос ПОЧЕМУ? Я приехал в отделение, попросил рассчитать сумму необходимую для внесения чтобы закрыть все обязательство, оплатил эту сумму, переспросил все ли я сделал и будет ли закрыт кредит. Что я сделал не так???

Здравствуйте. В данный момент нахожусь на украине в городе судаке. Какой процент комиссии будет снят если я сниму деньки с карты транскредитбанка в банкомате обслуживающем Visa?

Здравствуйте, Можно ли погасить за должность потребительского кредита материнским капиталом?

Мой вопрос куда-то исчез. Повторю. Что произойдет с деньгами в день закрытия вклада Фирменный? Как можно избежать пролонгации под сегодняшний убогий процент?Пишу здесь, так как ваш кол-центр ответить на этот вопрос не в состоянии, перекидывают друг на друга и несут ахинею. Мол, обратитесь в отделение, где открывали, мол, вклад закрытый и пролонгации на архивных вкладах не бывает. Не обижайтесь, и вопрос не удаляйте. Проблема же не во мне, а в бессильном и практически бесполезном колл-центре. Более, того, еще и вредительским колл-центром, если вводят человека в заблуждение, абы тот отвязался.Если б на сайте оставили условия вклада, я бы здесь вопросы не задавал.Вопрос тут же. Правда ли, что по зарплатной карте не установлено никаких лимитов на снятие, и что теоретически я могу снять хоть 100 миллионов за день наличностью?

Здравствуйте! Являюсь клиентом ОАО «ТрансКредитБанк», мною был неправильно введен одноразовый пароль при оплате мобильной связи в Интернет-Банке. Написано что функция заблокирована и позвоните по номеру… не помню точно какому. Это не страшно или же что-то нужно сделать? Просто времени нет если надо будет в банк идти. Заранее спасибо!

Здравствуйте. С моего банковского счёта кем то были оплаченны билеты авиакомпании Аэрофлот. Можно ли выяснить и как это сделать, на какое направление были купленны билеты и на чьё имя?

Здравствуйте! 10.09.2013 оформила возврат электронного жд билета, когда будет произведен возврат денежных средств на платежную карту?!

сотрудники банка не могут отследить по ARN номеру состояние денежного перевода они даже не в курсе что такое ARN номер они просто после долгих не внятных ответов берут и отключаются как мне отследить состояние денежной операции?

Добрый день!В дополнении к моему вопросу от 04.09.2013 13:52Сообщаю Вам, что Ваш опубликованный ответ полностью описан в моем обращении, а по сути самого моего вопроса: — «Что я сделал не так?», Вы не ответили.Я хочу выяснить, что именно привело к сложившейся ситуации, а точнее чья ошибка имела место??? Ведь судя по всему мне за все это время начислены проценты по кредиту. То есть я расплачиваюсь собственными средствами.

20.08.13 г.оформил возврат двух електронных ж. д. билетов,когда переведут деньги на карточку,бланки возврата имеются

Есть ли ваш банк в г. Ноябрьск ЯНАО

Уважаемый Банк, у меня к вам вопрос: почему я должна оплачивать некомпетентность ваших сотрудников? Ситуация следующая: на зарплатную карту с помощью сотрудника в отделении банка на ст. метро комсомольская, подключила услугу " На всякий случай», напомню: ее можно подключить самостоятельно в банкомате, информации как ее отключать нигде нет, ни в рекламных буклетах, ни на сайте, ни от сотрудника я не получила ее. В апреле 2013 г я увольняюсь и 1 мая на карту приходит расчет, который я и снимаю весь, через месяц начинают приходить смс о задолженности, я удивлена, откуда? я кредитов не оформляла, обязательным условием подключения выше упомянутой услуги стаж работы не менее 6 месяцев, т. к. на карту пришел расчет я была уверена что она автоматически отключится, я не банковский служащий и не знаю тонкостей работы банковской системы, я приехала в то же отделение и тот же сотрудник мне объяснила почему образовалась задолженность, из объяснений я сделала вывод что виноваты банк (за отсутствие информации), работодатель(который не проинформировал банк что счет не является зарплатным) а заплатить должна я, что я и сделала! 10.09.2013 мне приходит опять смс о задолженности, звоню-отвечают что сотрудница неправильно посчитала сумму и нужно внести еще 1600 руб в качестве штрафа. Вопрос где гарантия что мне посчитают правильно на этот раз остался без ответа. Ответьте, пожалуйста, почему чужую некомпетентность оплачиваю я?

Добрый день.Прокомментируйте, пожалуйста, мою ситуацию.12.07.2013 оформляла кредит в ТКБ. При оформлении мне пришлось подписать договор страхования, насколько я поняла сотрудника банка, без оформления страховки кредит мне не был бы одобрен.Далее меня проинформировали, что отказаться от страхования я смогу только после 6 платежей.2 недели назад моя подруга взяла кредит в ТКБ на гораздо большую сумму, однако никакую страховку ее оформлять не заставили!Почему я должна была подписать договор участия в программе страхования? Как я могу сейчас я отменить эту страховку?Сумма страховки каждый месяц 1600 — значительная для меня!Заранее благодарю за ответ.

Добрый день. Подскажите,какой мне придется выплатить процент,если я сниму с кредитной карты 100000 рублей наличными,и верну их в течении месяца?

Здравствуйте! Я в этом году закончил ДВГУПС в Хабаровске по целевому договору. Сейчас являюсь молодым специалистом, на дороге отработал два месяца. По договору должен отработать три года. Возможно ли мне получить кредит в размере 300000 рублей в вашем банке?

Зарегистрировался и участвовал в акции «Подарки в Интернет-банке», оплатил коммуналку дважды на сумму 2502,00*2=5004,00 руб. В итоге так и не пойму, когда же мне хотя бы пришлют 2 купона для использования в интернет-магазине sotmarket.ru. Специально не покупаю пока там, так как хочу воспользоваться скидкой. Написал в службу поддержки по поводу этой акции, мол какие результаты? кто выиграл? когда придут гарантированные призы в виде купонов? получил ответ со ссылкой на правила участия. Спасибо. Я и так умею читать правила. Еще раз все же прошу пояснить: закончен ли розыгрыш? какие результаты? кто выиграл телефоны? когда я получу два купона?Вывод: участвовать в акциях зарекся навсегда.

Здравствуйте! 13.09.13 я получила зарплатную карту ТрансКредит банк. При получении, мне сказали что карта активируется вечером. Сегодня уже 15.09.13, но карта до сих пор не работает.Почему?

Здравствуйте.Почему до настоящего времени на имя моего сына Дмитрия, умершего в феврале этого года, приходят Требования о досрочном возврате кредита в полном объёме, если документы о его смерти были переданы в местный филиал вашего банка ещё в марте этого года.Это такая форма принуждения для родителей, потерявших сына, или нерадивость работников Комсомольского филиала Вашего банка?

Господин директор департамента сопровождения розничного бизнеса Алексей Киричек.Вы ограничились отпиской на мой вопрос и дали мне задание на сбор и предоставление информации о номере карты, который я не знал ранее и тем более сейчас.Могу сообщить Вам, что в России сын имеет такую же фамилию как отец и его отчество определяется просто.К Вам у меня второй вопрос: Когда прекращается кредитный договор и отправка письменных Требований о досрочном возврате кредита по месту жительства заёмщика в случае его смерти.

Здравствуйте! Оформили услугу «на всякий случай» 4000р. И по ошибке сняли чуть больше, скажите пожалуйста можно ли вернуть как-то на карточку эти 4000р. и кредит погаситься? если можно, то скажите пожалуйста как?

Здравствуйте. Как молодому специалисту, мне была выделена субсидия на приобретение жилья. Хочу купить квартиру у родителей, так как они планируют переезд в другой город. Возможно ли это?

нам сегодня перевели аванс но мне до сих пор нет только 39р вместо 4000 если даже снять сумму за кредит то должен быть остаток но его нет почему а банкомот не дает мини выписку уже пол года у них нет этой услуги

Здравствуйте. Подключил интернет-банк. При первом входе в личный кабинет, нужно было изменить пароль и логин (по желанию). Изменил и после этого на протяжении всего времени получаю такое сообщение: Извините, сервис временно недоступен, повторите попытку позже. В случае повторения ошибки обратитесь к администратору (portal@bnk.ru), код ошибки: 500Писал на почту но ответа пока не получил.

Здравствуйте.У меня ипотека от железной дороги на 15 лет,плачу уже шестой год.Появилась возможность перевестись работать в другой город,тоже на железную дорогу.Подскажите,как можно продать квартиру и купить в другом городе,чтобы ипотеку продолжить платить как платила.

Как аннулировать зарплатную карту?

на мой вопрос http://www.banki.ru/services/question…Id=5418631 ответ так и не получил, сообщите, когда мне высылали смс с кодами? я сделаю запрос в мегафон и удостоверюсь наверняка что никаких смс в мой адрес я не получал. Повторите рассылку смс с кодом. Для чего я участвовал в акции? Это что такая форма развода? Или пренебрежение банка к своему клиенту? надо было тогда отсылать код на электронный адрес. Кроме того я сделаю запрос в интернет-магазин, наверняка никаких покупок не совершалось по купону, который, так сказать, выслали мне. Товарищи банкиры ведите себя честно. Знал бы, что такое отношение будет, заплатил бы через СБЕ…БАНК онлайн, там хоть бонусы начисляют!Жду ответа.

Могут ли снять очередной платёж по кредиту с «услуги на всякий случай»,если нет собственных средств

Уважаемый Банк! Я так и не получила ответ на свой вопрос: почему я должна расплачиваться за некомпетентность Ваших сотрудников? Я поняла откуда у меня образовалась задолженность(незнание законов не освобождает от ответственности) и я в АВГУСТЕ ПРИШЛА в банк, мне все посчитали, я написала заявление на отключение этой услуги а так же смс-информирования, оплатила там же в отделении указанную оператором сумму, сотрудница заверила что это все, и визитов в банк более не потребуется и я спокойно ушла. В сентябре начинают приходить смс о долге, мне штраф наложили после отключения и оплаты этой услуги? почему тогда сотрудница не предупредила меня о том, что через месяц мне придется еще что-то оплачивать? я считаю что сотрудник некомпетентен и это ее вина, где гарантия что я потрачу еще раз свои время и деньги, а мне через месяц не придет подобное смс?

Доброго времени суток. Пропала зарплатная карта с чипом, я не успел заблокировать, пришло смс что с нее произведена оплата средств на msk odnoklassniki mosckow. Можно ли вернуть деньги и как они воспользовались картой с чипом без пин-кода? Спасибо за ответ.