Добрый день. Возник вопрос по поводу клиент банка, подскажите там возможен формат выгрузки только dbf или же есть возможность сформировать в txt. Ваш банк заявил что поддерживает стандарт обмена данными «1С:Предприятие — Клиент банка». Очень не хочется доработок 1С. Спасибо

Клиент банка — кредитная карта UEFA-MasterCard. Хотел бы открыть вклад В ПОЛЬЗУ РЕБЕНКА. Оговаривается ли по договору сумма пополнения вклада (не менее 100 евро) и частота пополнения, или пополнение производится по возможности клиента?

Добрый Вечер! с новым годом! Сын учится в Праге, студент, я рекомендовал что он открыл счет в Юникредитбанке в Праге. Хочу спросить! Я могу из Москвы пополнить счет сына в Праге, так чтоб сразу в день пополнения была ковертированно рубли на ческие кроны, естейственно по курсу, если да, то где я в Москве должен открыть счет(рублевый),чтобы пополнить счет сына в праге, и ещё один вопрос, где? в Москве или в Праге я могу сделать договор с банком, чтобы через интернет контралировать расходы сына в Праге.И какой процент я теряю при пополнения счета. Спасибо Роберт

Здраствуйте! мне пришло сообщение о выигрыше денег. Прошу дать разъяснение по поводу серьезности данной ситуации. Где можно получить консультацию о Лондонском банке\Стандартный Зафрахтованный\.

Здравствуйте. Вот уж такой подлости от банка я не ожидал.. За все новогодние праздники нет ни одной выгрузки из enter.uni! Я крайне рад, что у вас каникулы, но к примеру, я работаю все праздники, как и весь мир. Мне необходимо провести оплату на заморские счета со специально заведенной для этого visa virtuon, на которую я теперь не могу перевести СВОИ деньги. Еще и отозвать заявку на перевод денег между собственными счетами невозможно.. Пора уже автоматизировать хотя-бы перевод между собствеными счетами, эта процедура занимает крайне много времени.

Здравствуйте! Мне нужно оформить дебетовую карту как Юридическое лицо. Как это делать? Если сможете, отправте мне пожалуйста, номер телефону и адрес где я смогу позвонить и отправить заявку. Спасибо

Здравствуйте! Не могу вторые сутки заблокировать карту. Телефон 8-800-700-73-00 не отвечает! В наш филиал тоже не могу дозвониться…

уже два дня в Австрии. Карта Вашего банка-Мастер кард, не принимается нигде. выдается ошибка и все такое. СМС-ки от вас исправно шлются, что операция типа невозможна и остаток на карте есть и что мне делать? можно разобраться и в Москве, но туда и вернуться на что-то надо. С Уважением

Привет! Могу ли я пополнять в России карточный валютный(или рублёвый)счёт, открытый в Чехии? Могу ли я безналично перебрасывать средства с карточки на карточку в отделении Вашего банка в Чехии? Возможно ли открыть счёт в рублях в Чехии? Спасибо

Здравствуйте,уважаемый эксперт! Я являюсь клиентом Вашего банка почти 7 лет (если не считать переименование). У меня зарплатная карта(я сотрудник Ашана), брала у вас 2 кредита, 1-потребительский и автокредит. Никогда не опаздывала с выплатами. 15 октября 2010г с моей з/к несанкционированно было произведено снятие 31000 т. р.+500р за операцию. Произошло это в 4 снятия (3 раза по 10000р и 1 раз 1000р)в 22 часа вечера, в банкомате по адресу Волжский б-р, 54/2, о чем мне пришли 4 СМС сообщения, которые я прочитала примерно в 22—15. Я сразу же позвонила в банк и сообщила о происшедшем, мою карту заблокировали. 18 октября, утром, мной былы написаны 4 заявления в отделении Петровский бульвар. Ваш сотрудник, которая принимала их, сообщила, что вопрос возврата будет выясняться в течении 30 календарных дней. через месяц я позвонила в банк, сказали, что до декабря. В конце декабря мне сказали до 13 февраля. Я чувствую, что меня кормят «завтраками» и срок рассмотрения уже давно окончен. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации, или переправить моё письмо по нужному адресату, т. к. по телефонам никакие Ваши руководители не доступны. Заранее Вам благодарна.

Доброго времени суток! Подал заявку на оформление автокредита по программе «Ниссан Финанс» на Ниссан Тиида 2010 года, через автосалон «РРТ-Ниссан» г. Казань сроком на 2 года. Стоимость автомобиля составила 643 000 руб, при этом первоначальный взнос 400 000 руб, оставшуюся сумму в размере 243 000 решили взять в кредит на срок 2 года под 4,9% Заявка была подана 07.01.11, сотрудница кредитного отдела сказала, что результат будет известен после праздников, т. к. банк в праздники не работает, а также нельзя сделать дозвон в организацию, где я работаю, по той же причине. Решение о выдаче кредита должны были сообщить, со слов сотрудницы кредитного отдела, только после праздников, т. е. 12—13 января 2011 г. При этом меня попутно направили оформить заявку на кредит в «РусФинансБанк», но там меня не устроили условия оформления, и заявка не была подана. Сегодня, т. е. 09.01.11, мне позвонили из автосалона и сообщили об отказе в выдаче кредита в Вашем банке. Меня насторожило действие сотрудницы автосалона: действительно ли заявка была подана и Вы её успели рассмотреть? Все ли данные в заявке обо мне были верные? Будет ли возможность подать заявку в Ваш банк ещё раз? Возможно ли это сделать минуя автосалон? Можно ли дополнительно предоставить копию трудовой книжки, а также справку о доходах? Может быть предоставленных мною документов — паспорта и В/У недостаточно? С уважением, Рустем, г. Казань

какой вклад на сегодня самый выгодный

Добрый день, у меня разработан бизнес-план строительства двухуровневой автостоянки для автомобилей в г. Рыбинск Ярославской области. Могу ли я выслать даный бизнес-план в Ваш адрес с целью его изучения и рассмотрения вариантов кредитования? С уважением.

Снимал со своего счета в евро по дебетовой карте Visa Electron один раз 10 евро в банкомате HVB (UniCredit Gtoup) в Германии. В списке авторизаций на enter.unicredit для транзакции указано: «Сумма в валюте авторизации — 10.00, Сумма в валюте карты — 13.00». Что это значит, учитывая, что валюта одна и та же и комиссии нет?

Добрый день! Пытался разобраться сам, поэтому прошу удалить мой вопрос от 08.01.2011, который я здесь конкретизирую. Из информации о тарифах ЮКБ следует, что за переводы средств в налоговые органы комиссия не взимается, но клиент должен покрыть «фактические расходы». Что это за расходы? Какова будет их величина в следующей ситуации?: Со своей дебетовой карты, открытой в С.-Петербурге, намерен перевести (из Петербурга же) в налоговую одного из районов Моск. обл. налоги за двух родственников в сумме по 15 тыс. руб. Заодно: сколько стоит письменное подтверждение о совершении каждого такого перевода?

Добрый день Иван, хочу взять машину в кредит и готов выделять из зарплаты 5 тыс. в месяц. Месячный оклад у меня 30 тыс. руб Стоимость автомобиля 140 тыс. руб. Данный вопрос хочу решить срочно, потому, что работаю официально в компании 2 месяца. Я кредиты не брал никогда и поэтому не знаю как и что надо сделать. Смотрел в интернете, но меня смущает, что я зарегистрирован в респ. Дагестан и официальной прописки в г. Москве и у меня нет. Дальше, у меня к сожалению нет достаточного количества денег на первоначальный взнос за автомобиль, но если сумма будет не очень большой то выплачу сразу же после получения зарплаты. С уважением Б. М.

Иван, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, выдает ли Ваш банк потребительские кредиты беременным женщинам? У меня высокая офиц. з. п. и еще продолжаю работать. Есть муж, но поручителем он быть не может, так как у него неофиц. з. п. Имею положительную кредитную историю в Вашем банке. Каковы мои шансы?

с конца декабря не работает российский сайт банка, идет переадресация на.com, невозможно войти в enter.unicredit! почему не принимаются меры??? спасибо

здраствуйте,,на мой маил почтовый ящик пришло письмо,, о какомто призе это спам, розыгрыш,что это обьясните

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, есть ли отделения вашего банка на территории Польши? Если есть, то в каких городах?

Иван, добрый день. Подскажите, в случае пополнения долларовой карты через банкомат с устройством приема банкнот по какому курсу будут проданы доллары? по курс для счет или по курсу для карт. В отделении сказали, что по курсу для счетов, но мне что-то не верится, т. к. есть курс для карт на сайте, который естественно менее выгоден для конверсии. Спасибо. С уважением, Павел.

Уважаемый Иван Братцев,напишите пожалуйста какое решение принял банк по моей заявке.С Уважением Бела.

Добрый день. Сегодня получил дебетную карточку VISA CLASSIC. Проблема в том, что не проходит платеж на оплату авиабилетов авиакомпании Emirates. сумма на счету достаточная для оплаты, реквизиты тоже указаны правильные. В чем может быть причина? Нужно ли какое-либо подтверждение типа звонка в банк или еще чего перед тем как проводится оплата и на сайте авиакомпании указываю данные карты для брони? Жду скорого ответа. С уважением, Пароходов Михаил Юрьевич

Прошу прощения, но у меня такая же ситуация: вот уже полгода пишут из UniCredit U. K.)Trust Services.Ltd, что я выиграла приз по лотерее. Я написала, что это попахивает аферой. Меня заверили, что это не так, привели кучу доводов.Проверить подлинность информации невозможно, тем более, что в Казахстане, кажется, нет такого банка. По крайней мере, ничего не знаю. Если ответите, буду благодарна.

Здравствуйте Иван! Если я открою счет в UniCredit в Италии, при денежных переводах из Росиии в Италию комиссия взиматься будет только в банке России либо в банках обеих стран, к сожалению в моем городе я не смогла получить вразумительный ответ… вообще данный перевод считается что осуществляется в пределах одного банка, либо UniCredit Италии и России не связаны друг с другом?

Уважаемый Иван Братцев с Вашего E-mail приходят ко мне письма о том,что я выйграл приз в денежном количестве.Пишет банк в котором Вы работаете,но почему то с Англии.Ваш E-mail от туда тоже работает?

У меня не понятная ситуация с конвертацией в валюту при оплате покупки в PayPal при помощи Visa Virtuon. 13/01/11 я оплатил небольшую покупку за рубежом, перед этим на карте было 854.63 руб. Стоимость покупки $21.99. Курс $1 на момент покупки для счетов физических лиц был 30.25 руб. То есть, после оплаты должно было остаться 854,63-(21,99*30,25) = 189,43 руб. Однако я обнаружил, что осталось 169.4 руб, то есть, на 20.04 руб меньше. Либо конвертация была по курсу 31.15, что больше даже курса для обменных пунктов Юникредитбанка в тот день. Я написал вопрос службе поддержки, мне позвонили из банка и сообщили, что сейчас обмен производится по курсу системы Visa, и потом разница возвращается мне на счет. Это очень странно и неудобно, поскольку часть денег на счету повисает, и не может быть потрачена. Однако, я проверил обменный курс Visa на тот день, используя конвертер http://corporate.visa.com/pd/consumer…_rates.jsp — он оказался даже чуть ниже, чем у Юникредитбанка! Просьба пояснить, по какой причине курс конвертации не соответствовал обозначенному на сайте, либо за что были сняты лишние 20 рублей. Дело не в размере суммы, а в принципе. Я почти год назад, в кризисных условиях погасил банку кредит за автомобиль, и ожидал, что могу доверять этому банку как в мелких операциях, так и в крупных. Если доверия не будет в мелких, то разве можно доверять по-крупному?

Я не удовлетворен ответом от г. Ивана Братищева, поскольку суммы не сходятся. На момент оплаты курс для банкоматов был точно ниже, чем 31.16 руб/$ (я ранее ошибся, написав 31.15). Курс для банкоматов был точно ниже 31 рубля, точно не помню, но скорее всего 30.45, сотрудники банка наверно могут это легко проверить. Если бы курс банкоматов был равен 31.16, я бы это заметил, и вопрос не возник бы. Заметной временной задержки не было, сумма была списана сразу, за одну транзакцию. Не подтверждается также блокировка без списания 2% от суммы, поскольку деньги именно были списаны, и до сих пор на счет не вернулись. На счету сейчас находятся те же 169.4 руб, что остались после транзакции. Пока совершенно не понятно, откуда взялся курс 31.16, или почему были списаны дополнительные средства со счета. Я планировал сделать несколько покупок за рубежом на сумму около $600, но сейчас вынужден от них отказаться, поскольку мне не понятно, по какому курсу будет производиться конвертация. Я не хочу класть на счет слишком много, я должен точно знать, какой будет курс на момент оплаты. К сожалению, это невозможно определить каким-либо образом на сайтах Юникредитбанка, ни на главной странице, ни в системе Enter.Unicredit. Это было бы намного удобнее, чем использование Mobile Banking или звонки по телефону. Идеально, если бы перед оплатой можно было ввести на сайте Юникредитбанка желаемую сумму в долларах, и получить точную сумму в рублях, которая будет списана, с учетом блокировки и т. д.

Добрый день! Я осуществил перевод по энтер-банкингу со своего валютного счета на счет сына. Банк в переводе отказал, предложив прислать св-во о рождении сына. Так как я нахожусь за границей, сын отнес св-во в доп.офис на Московском пр-те. Ему было сказано, что все в порядке можно делать перевод.Свидетельство о рождении есть еще в доп.офисе на Кирочной, где открывались первоначально все счета.Мной было написано письмо и отправлено по энтер-банкингу со всеми объяснениями. Был сделан снова перевод и снова отказ. прошу дать рекомендации каким образом мне провести операцию? И еще вопрос. На мой счет перечислены деньги в конце года и положены на депозит с условием возврата на спец. счет. У сына есть доверенности на текущий счет, а на спец. счет нет. Могу ли я изменить условия перевода денег после закрытия депозита на текущий счет? Спасибо.

Есть ли филиал вашего банка в г. Тамбове?

Перепутал название Вашего банка с тем, с которым у меня сейчас проблемы. И чуть было не накатал гневную проповедь. Но коль я здесь, хочу сказать следующее. В те моменты, когда пользовался услугами Вашего банка, даже еще под прежним названием, всегда поражал высокий уровень обслуживания в банке, девчонки операционистки просто супер! Редко таое встеришь на наших просторах!

У меня была карта Юникредит 2 года и к концу 2010 г она истекла, потом пришло сообщение, что готова новая карта, которую я благополучно забрала в отделении банка на Пречистенской наб. Теперь мне пришло сообщение о том, что списана комиссия за выпуск новой карты в 500 руб! Но меня никто не предупреждал об этом заранее! Насколько правомерно данное действие и почему никто не предупредил об этом??! спасибо заранее.

Добрый день! Я покупаю машину в кредит, мою заявку одобрил ваш банк, но для оформления ОСАГО и КАСКО мне предложили ограниченное количество компаний.Я бы хотела застраховать машину в комп-и УралСсиб. Специалист по кредитам говорит, что ваш банк с данной компанией не работает. Однако, в Уралсибе утверждают, что у них были несколько случаев страхования при покупке машины в кредит через ЮнитКредитБанк. В данном случае интересует КАСКО-смарт. Заранее благодарна за ответ

Подскажите, пожалуйста, можно ли с помощью Вашего банка перевести деньги на мой счет в HVB банке (в Нюрнберге), который входит в UniCredit Group. Может быть данный банк имеет представительство в Москве? Если нет, то как мне необходимо действовать. Ближайший ко мне офис ЮниКредита — 1-ый Казачий пер. д. 9/1. Также, пожалуйста, укажите комиссионные, которые банк берет за перевод и будут ли для этого перевода банки посредники? Заране Вас благодарю.

На новогодние каникулы с семьёй поехали отдыхать в Финляндию. Наличные деньги возить при себе уже давно отвыкли. Тем более, что универсальная система VISA обещает беспроцентную оплату товаров в любой точке мира. В Финляндии наличные снимали всего два раза и небольшие суммы. Каждый день через enter.unicredit проверяли состояние счёта, не закончились ли деньги. По данным онлайн-банкинга в Россию въехали с положительным балансом. На третий день пребывания на родине сняли остатки денег в банкомате. При этом была замечена странность — перед походом к банкомату enter.unicredit показала доступный остаток в районе 5 600 р., а банкомат дал снять только 4 500 р. Поскольку снятие производилось в банкомате МКБ, с которым у Юникредита есть договор о беспроцентном обслуживании, баланс сразу посмотреть не удалось. Дома enter.unicredit запускаться отказалась, так что в этот день снова проверить баланс не получилось. Система висела три дня. Когда же она всё-таки запустилась, то на счету обнаружился приличный минус. Дальше началось прям по Кэрроллу «всё чудесатее и чудесатее». Милая барышня из банковского колл-центра сказала, что да, вы потратили денег больше, чем было у вас на счету, их надо погасить. На вопрос о том, почему мы не купили, например, пару Ламборджини, она сказала, что на Ламборджини почему-то не хватило бы. Обещала просмотреть ещё раз, в чём дело и перезвонить. Через пару часов перезвонила и сказала, что всё уточнила, озвучила сумму задолженности, которая почему-то оказалась уже на тысячу меньше, чем при предыдущем разговоре. Детальная проверка расходов через enter.unicredit показала, что минимум 5 транзакций система не показывает. Так что даже самостоятельно отследить, когда и сколько было потрачено не получается — сведения всё равно окажутся не до конца достоверными. Получается, что картами надо пользоваться старым дедовским способом — получил денег на счёт и тут же снял всё, что есть. Тогда деньги будут в руках, и можно будет регулировать их расход, не рассчитывая на электронные системы. Т. е. вся надёжность пользования картами, декларируемая банками, остаётся только декларацией. На деле же банк не может гарантировать ни надёжности, ни безопасности, ни даже предоставления достоверной информации. Тем не менее, вопрос не урегулирован, минус на счету висит. Поэтому возникают вопросы к банку: 1. Почему на дебетовой карте при отсутствии соглашений об овердрафте может образоваться достаточно приличный минус? 2. Почему при заключении договора на дебетовую карту не озвучивается возможность ухода в минус даже по ней? 3. Почему система enter.unicredit не показывает достоверные сведения? Это при том, что в правилах пользования дебетовыми картами написано, что клиент обязан следить за состоянием своего счёта. Отсюда следующий вопрос 4. Почему банк прописывает обязанность клиента следить за состоянием счёта и не предусматривает в ответ на это своей обязанности предоставлять клиенту достоверную информацию о его текущих делах и количестве денег на счету? 5. В течение какого срока могут «доходить» транзакции по операциям, совершённым за границей в международной системе VISA? Или VISA вместе со всей необъятной родной державой тоже уходила на новогодние каникулы, а теперь собирает все транзакции, совершённые за их период и выдаёт на-гора? А если очередная транзакция дойдёт через полгода? Как потом доказывать, что в этом виноваты не клиенты, а ушедшая на выходные международная платёжная система? 6. И последний вопрос, почему со мной до сих пор не связался банк, зная, что клиент ушел в минус с дебетовой картой? Тихонько ждем пополнения счета клиента, чтобы выровнять баланс?

Скажите, насколько тщательно проводится в банке проверка документов, передаваемых в суд при открытии гражданских дел. На сколько вы уверены, что подаете иск против человека, который имеет отношение к данному делу, как вы допускаете ошибки или подлоги в таких документах, что ведет к аресту имущества граждан к проблемам вашего банка отношения ровным счетом не имеющих. А главное — кто в вашем банке несет ответственность за такие вещи.

Здравствуйте, Иван! Вынужден уже не в первый раз писать на данном интернет-портале о «казусах», возникающих в работе подразделения кредитования физических лиц Вашего банка. Настоящий вопрос связан с автокредитованием по специальной программе, проводимой Вашим банком совместно с одним из автопроизводителей. 13 января 2011 г. в отделе кредитования и страхования одного из московских официальных дилеров автопроизводителя моей женой было составлено заявление на выдачу автокредита на покупку нового авто иностранного производства. Мной как поручителем также было заполнено соответствующее заявление. Соответственно пакет документов был направлен в вышеуказанное подразделение Вашего банка 14 января 2011 г. Вместе с заявлением был предоставлен пакет документов, официально опубликованный как на сайте Вашего банка, так и озвученный сотрудником кредитного отдела автосалона, а также размещенной во всей рекламе по автокредитованию физических лиц. 17 января 2011 г. сотрудниками Вашего банка был запрошен дополнительный документ, не находящийся в списке необходимых документов, предоставляемых в Ваш банк для получения автокредитов. Документ был предоставлен 19 января 2011 г. 20 января 2011 г. Вашими коллегами был сделан новый запрос — фотография поручителя, т. е. меня. В этот же день данное требование было удовлетворено. Хотя вопрос зависимости кредитоспособности заемщика или поручителя от его внешности вызывает определенные сомнения. Сегодня, 21 января 2011 г. Ваши коллеги прислали новый запрос — представить еще один документ, опять же не находящийся в списке необходимых документов. А именно — копия трудового договора жены. Прошу принять к вниманию факт предоставления копии трудовой книжки заемщика, в которой имеется соответствующая запись о месте работы, копия трудовой книжки соответствующим образом заверена действующим работодателем. Работодатель — государственное учреждение. В связи с этим возникает ряд вопросов: 1. Какие иные требования по предоставлению документов, фотографий и т. п. стоит ожидать от Ваших коллег? Прошу Вас дать развернутый ответ на данный вопрос, насколько пакет предоставляемых документов может отличаться от перечня официально опубликованного на Вашем сайте, а также в рекламе Вашего банка? Не стоит ли ожидать абсурдных запросов фотографий заемщика и\или поручителя на фоне всего принадлежащего им имушества и т. п. для оценки их кредитоспособности? 2. Могут ли специалисты подразделения Вашего банка, занимающиеся вопросами рассмотрения заявок по автокредитованию физических лиц, проявлять больший профессионализм при рассмотрении таких заявок и направлять перечень дополнительно запрашиваемых документов в полном объеме, а не «дозированно» — по одному запросу на один документ или фото раз в два дня? Иначе складывается плохое впечатление о некотором бюрократизме коммерческой организации с широко известным международным именем. Кроме того, возникают обоснованные сомнения, что могут возникнуть необоснованные задержки на дальнейшей стадии подписания договоров в случае одобрения кредитной заявки. Надеюсь на Вашу оперативность при ответе на мои вопросы. С уважением и надеждой на плодотворное сотрудничество с Вашим банком, Никита

в каком банке лучше взять автокредит

Иван добрый день. Очень хотелось бы получить ответ по вопросу http://www.banki.ru/services/response…ID=2524399

Добрый день! Обратилась за кредитом в ЮниКредит, жду одобрения заявления. Меня интересует досрочное погашение кредита, специалист сказал, что это возможно после трех месяцев выплат. Вопрос-как будет пересчитываться остаток? Как я смогу погасить кредит досрочно?

Добрый день! Я ваш клиент,имею счёт в евро.Два вопроса.1.Что нужно,чтобы увеличить граничную сумму(в месяц)при снятии денег через банкомат?Сейчас более 2900 мне он не даёт.2.23.01.11 при снятии денег я не дополучил 50 евро,при этом в чеке указано,что я получил полностью запрашиваемую сумму?!Может быть в банкомате закончились деньги?Как быть?Копии чеков в электронном виде могу выслать(нахожусь в командировке).

Здравствуйте. Занимается ли ваш банк рефинансированием потребительских кредитов и кредитных карт. Если да, то какие документы и сведения нужно предоставить и в каком порядке это происходит?

Здравствуйте. У меня ипотечный кредит в ЮниКредит. Вчера (24.01.11), примерно в 18:00 в отделении у м. Новочеркасская (СПб) меня заверили, что заявление на получение справки по уплаченным процентам с этого года подаётся только через сайт. Ни на самом сайте, ни в Enter.unicredit я подобной возможности не обнаружил. Специалист кол-цента тоже ничего о ней не знала и порекомендовала отнести в отделение бумажное заявление по форме выложенной на сайте. Так каким же образом я могу получит данную справку?

Здравствуйте! Я являюсь держателем вашей кредитной карты с лимитом в три зарплаты. Картой пользуюсь активно и регулярно вношу платежи.А также имею дебетовую карту и автокредит, кот. погашаю досрочно. Кредитная история в вашем банке положительная. Однако в декабре (если точно 11.12.10) произошел инцидент. Я вносила задолженность по кредитной карте в размере 45000 руб в банкомате в филиале вашего банка на Сергея Радонежского. Банкомат «съел» всю сумму и написал ERROR. Я сразуже обратилась в банк и написала заявление о несогласии с операцией. Только 29.12 деньги мне были возвращены на карточку. Однако у меня с карточки была списана сумма за пользование кредитом (500) руб и штраф за несвоевременное погашение (600 руб). Я считаю этот факт возмутительным. Я принесла деньги вовремя, даже заранее за 2 нед до окончания льготного периода. Я неоднократно звонила в карточный центр и уточняла на счет процентов, а также обращалась к сотруднику Вашего банка (он при мне звонил и уточнял этот вопрос) меня все время уверяли что проценты и штрафы не будут взиматься. И что в результате!!!!! Сами Видите. Я крайне возмущена этим фактом и если деньги не будут возвращены мне обратно я буду вынуждена обращаться в суд. Надеюсь Вы сможете мне помочь.

Здравствуйте! Есть ли отделения ЗАО «ЮниКредит Банк» в ближайшем от нас городе?

Здравствуйте Иван! Я хотел-бы поточнее узнать,почему отказали сначало в ипотечном кредите,а потом подал заявку на потребительский кредит.Сегодня мне и этот отказали,но причину не называют. Зарплу предоставил хорошую.У меня в этом банке есть автокредит,осталось 8выплат.

добрый день, Я являюсь клиентом unicredit ровно год. И ровно год назад я уже обращалась за Вашей помощью. Спасибо помогли. Но вот прошел год и…. 11 января 2011 года я отправилась в отделение ЗАО ЮниКредит Банк, отделение «Парк Победы» чтобы заплатить за февраль 2011 за авто кредит и одновременно погасить ВСЮ задолженность по кредитной карте. Причем я специально дважды уточнила у сотрудника банка что я именно хочу погасить ВСЮ задолженность по кредитной карте. Сотрудница банка выписала мне 2 платежки в кассу. Первая за авто, вторая на 6640 руб. Чтобы закрыть кредитную карту. Кассир Попова А. Ю., ордер #С352 от 11.01.11 г. Сегодня я чисто СЛУЧАЙНО захожу на сайт посмотреть состояние счетов…. И вижу, что 11.01.11 г. Именно в тот день когда я приехала в банк, минуя 120 км, т. к. я живу в лен. Области, мне вдруг начислили −700руб. и 11.01.11 когда я хотела погасить ВСЮ задолженность я специально попросила сотрудницу банка учесть ВСЮ задолженность при оплате по моей кредитной карте. Сегодня, я увидев всю ситуацию, я позвонила по бесплатному номеру ЮниКредит, чтобы выяснить в чем дело. Общалась с Юлией, которая помогла написать мне жалобу и одновременно пояснила мне что мне грядет −700руб.+ штраф в размере 600 руб.+ 36% за каждый день просрочки. Я ответственный человек, который даже кредит за мое авто платит на 2 месяца вперед. Если Вы посмотрите состояние всех моих счетов за последний год, то увидите, что я всегда плачу за все заранее. Вы, ЮниКредит, даже мне мизерные проценты за это на счет начисляете. Так объясните мне пожалуйста почему Ваши сотрудники не выполняют свои обязанности в отношении помощи добросовестным, а главное платежеспособным, клиентам которые, увы живут далеко, но всегда готовы оплатить свои долги перед банком преждевременно? Почему Ваша сотрудница не включила эти 700 руб. Когда я 2—3 раза переспрашивала и уточняла устно чтобы у меня не было никаких задолженностей перед банком? Помогите пожалуйста, я честный заемщик, и почему я должна платить тысячи за ошибку, причем за год уже не первую, сотрудников Вашего банка?

Здраствуйте! Хочу взять кредит в вашем банке. Будет ли при расчете суммы кридита учитываться кредитная линия (кредитные карты) в другом банке?

Здравствуйте Иван. Мой сын уезжает учиться в Европу. Хочу приобрести для него пластиковую карту вашего банка для удобства расчетов. Ему 17 лет. Как правильно это сделать? Сергей.

Здравствуйте. Подскажите, возможно ли заключить с Вами брокерский договор. Мы оказываем помощь в оформлении кредитов. Спасибо.

Добрый день! Моя родственница является владельцем двух дебитовых карт (не зарплатных) Юникредит банка. В связи с тем, что она проживает на территории Германии, у нее нет физической возможности обратиться лично в банк для закрытия этих счетов. Подскажите, пожалуйста, как могу сделать это я в качестве ее доверенного лица. Хотелось бы получить образец доверенности, подробное описание пакета документов к ней и моих дальнейших действий при закрытии ее счетов. P. S. Доверенность будет делаться в Российском консульстве. Как мне известно, что согласно положению Гаагской конвенции, апостиль на таком документе не проставляется (хотелось бы уточнить это). Заранее благодарна за Ваш ответ. С уважением, Любовь.

Снимала деньги через банкомат ЮниКредит Банка, который находится на территории доп.отделения Черная Речка г. Санкт-Петербург 15.01.11. Средства (4500 р.) списались, но банкомат деньги не выдал и отключился. Менеджер отделения приняла у меня заявление о несогласии с операцией, однако никакой точной информации по срокам сказать не смогла. Цитата «Когда будет происходить инкассация не знаю, а как произведется, придется еще ждать. Сколько? Тоже не знаю». 20.01.11 я звонила в карточный центр, но и там мне не дали никакой информации о том, когда будет производиться инкассация. Цитата «Эта информация конфиденциальна». Я конечно удивилась и отправилась в отделение с тем же вопросом, готовясь к тому, что мне не ответят и тогда я смогу забрать письменный отказ в предоставлении информации. Однако одна из менеджеров все таки уточнила по телефону и заветная дата была названа — 21.01.11. Однако инкассация не проводилась больше недели и я ждала аж до 25.01.11. В этот вторник пыталась дозвониться сначала до карточного центра и мне ответил менеджер Дмитрий,который попросил подождать и повесил трубку. Затем я звонила в отделение, но там трубку вообще никто не брал на протяжении более получаса. Мне пришлось снова ехать в отделение. Менеджер Елена вышеуказанного отделения любезно проинформировала меня о том, что инкассация наконец произвелась и по результатам был выявлен излишек, то есть мои деньги там были обнаружены. На вопрос, почему не берут трубку она ответила, что «вас (клиентов) много, а нас всего двое». Интересно получается в общем. Также сообщила, что средства мне вернут только в течение двух недель, так как будут производить расследование. Точная дата снова не известна…«позвоните в карточный центр». Звоню в карточный центр. Менеджер Игорь снова не может сказать ничего определенного. О просьбе сказать каким образом можно сократить сроки ожидания, он говорит «пишите заявление в любом отделении, в течение 30 дней Вам ответят». Возникает вопрос. Откуда такие длительные сроки?Если излишек выявлен,то надо вернуть сразу же и еще извиниться было бы неплохо от лица банка. Но Ваши менеджеры показывают полное безразличие к клиенту и его проблемам, а тем самым профнепригодность и несоответствие ожиданиям к качеству сервиса. На каком основании банк использует мои деньги, если я имею полное право получить к ним доступ?Инкассация явно показывает, что они есть!!! Не следует обогащаться за счет клиентов. Я очень не довольна качеством обслуживания, качеством техники и Вашими менеджерами, которые «не знают» абсолютно ничего. Прошу вернуть средства до 29.01.11 или я пойду писать заявление в милицию о мошенничестве. А также постараюсь убедить своих коллег от пользования услугами Вашего банка. «Сарафанное радио» — надежный маркетинговый канал и сейчас он работает против Вас. Думаю, лишние неприятности Вашему банку не нужны. Желаю успехов и качественного роста. Хотя бы до уровня Ваших иностранных коллег.

Здраствуйте! Являюсь зарплатным клиентом вашего банка уже около 2-х лет и до сих пор (ну и буду наверное пока организация не передумает) — деньги приходят, банкоматы работают — все нормально. Но был негатив в общении с банком 2 раза мне предлагали оформить кредитную карту вашего банка 1 раз весной 2009 года. Приехал представитель банка в офис на работу, написали заявление, сняли копии паспорта и т. д. Спросили какое отделение банка будет удобно для получения, а также уведомили что карта будет дожидаться не более трех месяцев. Через месяц приехал в банк узнать дали ли карту. Сказали, что отказано в получении. На вопрос почему — банк не обьясняет, но обьяснили (там же) в отделении на Просвещения возможно, мол, через банк зарплату получали 2 месяца на момент подачи заявки — сказали обычно требуется 3. Предложили написать новое заявление — было лень. Ну можно понять, тем более кризис был в разгаре. Через более чем год позвонили по телефону из банка Юникредит (лето 2010) предложили оформить кредитную карту, я им обьяснил что один раз пробовал мол отказали. В ответ мне сказали что ничего страшного — сейчас кредит уже одобрен и только заявление написать а так все ОК, сказали какой лимит и предложили оформить кредитную карту. Приехал сотрудник банка и все по новой — заявление, копии всех страниц паспорта и тд. Через неделю звонок с московского номера и обьясняют что Юникредит банк отказал мне в выдаче кредитной карты и причин не обьясняет. Важное замечание — во все это время у меня была оформлена кредитка в Альфе, других кредитов в этот момент не было (всего было еще 2 оба погашены нормально в срок) И второй звонок был после того, как я погасил значительный долг там. Сейчас у меня кредитная карта там закрыта и долгов в банки нет, да и особых просрочек я там не допускал — не более недели и только потому что неудобно платить было. Когда заполняли заявление написал что кредитов нет — вот это конечно моя ошибка, но я собирался погасить его в течении месяца и слово кредит у меня не вызвало ассоциации с кредитной картой(оправдываюсь). Впринципе не было какой-то необходимости в кредитной карте (и сейчас нет) — ну раз предложили почему бы на всякий случай не иметь. Мне в общем нет необходимости в кредитных картах. Собственно меня волнует моя кредитная история для будущего. И мне ОЧЕНЬ НЕПОНЯТНО И ОБИДНО почему мне сначала банк САМ ПРЕДЛАГАЕТ оформить кредиты — а потом сам и отказывает. Возможно ли мне мне все таки узнать причину отказа? — ну честно очень хочется тем более думаю взять кредит на авто через полгода (еще не уверен может смогу и без кредита). ИЛИ прийти в отделение с паспортом и узнать есть ли у меня кредитная история в БКИ и нормальная ли она(банки вроде делают такую услугу)?

Здравствуйте. Вчера 27.01.2010 производилось снятие наличных в банкомате № 349, расположенном по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная д. 7 стр.22, вместо запрошенных 5100 руб банкомат выдал 3600, потом написал что операция не возможна и выдал чек что деньги были забыты в банкомате. При обращении в службу поддержки клиентов специалист сориентировал, что необходимо написать заявление о несогласии. В этот же день при обращении в отделение на Пятницкой специалисты сориентировали, что заявления писать не надо, недополученные деньги автоматически будут возвращены на счет в течении 1—2 суток без смс оповещения. При звонке в службу поддержки сегодня оператор сообщил, что никакого возврата не будет, нужно идти в офис и писать заявление. Кто из специалистов корректно меня сориентировал? Сегодня ехать в офис и писать заявление для меня очень проблематично. Если заявление будет написано в понедельник не повлечет ли это за собой усложнение процесса возврата денежных средств??? Как можно верить сотрудникам предоставляющим координально противоположную информацию????? С Уважением клиент Вашего банка Беляева Оксана 28 января 2011 г.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, когда будет восстановлен сервис оповещения при помощи смс о зачислении денег на карточный счёт при внесении денег через банкомат CASH IN. С начала декабря 2010 года у меня перестали приходить смс-уведомления именно при операциях CASH IN, хотя при перечислении средств с текущего счёта на карту смс приходит. В отделении говорят что есть техническая проблема, но сроков её разрешения назвать не смогли. Спасибо.