Примерно 2 месяца назад мне пришла смс, что назовите этот код для сотрудников банка. Я проигнорировала. Потом мне стали приходить смс о травах по этом счету. Серьёзно? Можно не называть счёт? Я в итоге позвонила в втб и меня там уже система именует мужским именем и отечеством. Оператор предложил мне написать претензию через сайт или подождать, когда это само закончится. Круто, жди когда закончится. Великолепный подход банка, не находите? Я , конечно, написала претензию через их сайт. В ответ у меня попросили фио и договор с сотовым оператором. Правда что ли? А как вы, друзья мои, втб, вообще внесли мой номер как клиента и к карте привязали? Вы получили код? Нет, не могли получить. Вы клиенту этому, Юрьевич по этому номеру дозвониться смогли? Сомневаюсь. И вообще, это вы мне проблемы создаёте, а не я вам. Если у вас так служба безопасности работает, что можно привязать любой номер без подтверждения к счету, то как вообще вам люди деньги доверяют?Моё обращения CR-10106396 рассмотрено. И после этого мне продолжают поступать смс о финансовом положении Юрьевича. А может Анатольевича, точно не помню, мне все равно. Но куда мне дальше идти, в полицию? Тогда уж и в суд подавать н вас? Разберитесь. У вас там непрофессионализм или даже мошенники. Или да, пойду в полицию, достали.

Уже три запроса в тех поддержки до сих пор не решино ничего

В личном кабинете имеются счета за коммунальные услуги, среди них одно незаконное, дополнительный счет на одну и ту же квартиру. В ЛК есть кнопочка, выделить все и оплатить. Не разобравшись можно оплатить, а потом ищи в поле ветра. Обращюсь в банк, отвечают мы не при чем, являемся посредником между поставщиком услуг и Вами. Прошу дать ссылку на поставщика, отвечают знать не знаем, ведать не ведаем этим ведает поставщик услуг. Имеется чат в ВТБ, бесполезная переписка. Прошу пояснить как убрать незаконное начисление и не допускать подобное в будущем?

Добрый день. С 05.12. 22г., я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Карты мы получали сами, в отделении ВТБ, так как главный офис находится в другом м городе. Когда я получала карту, сотруднику банка я сообщила название компании и сообщила, что нужна зарплатная карта МИР. Сотрудник мне выдала карту ВИЗА. На следующий день я обратилась в другое отделение данного банка для получения карты МИР. Там мне сообщили, что счит задвоен, средства на счету есть, но воспользоваться я ими не могу. Сотрудники составили претензию и пояснили, что проблема будет решаться в течении 45 дней. Прошу Вас ускорить решение данной проблемы, так как вторая часть зарплаты придет до 15 января и я ей так же не смогу распоряжаться по вине сотрудника данного банка.

Счастливого нового года всей шарашке под названием ВТБ.Если инвалид умрет от голода или сопутствующих болезней-мы подадим в суд на ВТБ. Так или иначе мы поможем этому человеку подать на вас в суд при его жизни.Я напишу историю за человека проживающего в г.Москва который попал в очень сложную жизненную ситуацию, а ВТБ делает еще сложнее отнимая социальные государственные выплаты через натариуса Оглоблину Галину Алексеевну в рп.Солнечный Хабаровского края (не суд) оставляя ему денег на существование меньше прожиточного минимума 4т. Виктор Викторович (далее Виктор), обратился в банк в мае 17 года за получением кредита. На тот момент не работал что подтверждает его трудовая книжка, и скорее всего уже на тот момент был в пограничном состоянии заболевания деменция/альцгеймер. Так как в России не существует врачей которые выявляют и лечат это заболевание, поликлиники по ОМС не могут такое заболевание определить. Жевет и ухаживал за слепой мамой. С Женой давно в неофициальном разводе около 25 лет , не общаются и общей деятельности не вели. Продолжительное время гасил кредит вовремя и отмечал на своем листке дома, который был найден в последствии разбирательств с его кредитами. У слепой мамы был забит в телефон номер жены, которой она позвонила в начале 21 нового года сказав что Виктор лежит 3-ий день на кровати и не встает, даже не разговаривает. После чего жена и друг семьи начали его водить по врачам, в последствии он попал в ПНД и после очного стационара и комисии ему поставили диагноз деменция, инвалид 2 категории. В процессе хождения по врачам, мы нашли у него долговые документы и начали звонить разбираться. Ходили в отделение банка, там успешно открестились и сказали что не могут помочь. Так-как они только выдают кредиты, но не занимаются их сопровождением. У него была страховка в ВТБ Страховании контакты которой найти невозможно кто занимается его договором. В итоге я пробился через куча консультантов и нашел в поддержке человека ( это было очень сложно сделать ) который создал отложенное обращение, но сказал что ответ может получить только Витор. В итоге мы не смогли получить ответ даже будучи с генеральной доверенностью на все. Потом Инспектор который занимается должниками сказал что страхования ВТБ уже нет и все договора передали в другую компанию ( РЕСО или еще куда не помню точно), я звонил туда и они сказали что такого клиента у них нет. Тупик, ВТБ не знает про Виктора и помочь не может, и та компания которая якобы должна про него знать - о нем не знает. После очень долгих хождений в ВТБ мы не нашли не одного человека который мог бы разобрать и помочь. Через год звонит человек который занимается просроченными договорами, которому отдали дело должника. Я все рассказал, и также попросил помощь чтобы найти концы страхования. Но все увы тщетно. Так-как он инвалид с деменцией и суд не примет положительного решения о взыскании - они взымают деньги через натариуса оставляя ему 4000 от соц выплат.

У меня долг в банке Восточный. Как узнать сумму долга?

Здравствуйте! все сроки данные банком в решении моей проблемы истекли! Жду ответа с точной датой решения моей проблемы.

Мужу перечислили денежное довольствие 29.12.2022г., но на карту деньги не поступили. Почему банк не перечисляет выплату?

01 октября 2022 года с моей банковской карты ВТБ злоумышленниками похищены денежные средства в сумме94000 тысячи рублей.Банк провёл явно подозрительные операции по переводу средств с накопительногосчёта на карту и вывод на QIWI мошенников.Никаких оповещений о входе со стороннего устройства мне непоступало,никаких оповещений о переводе с накопительного счёта и выводе средств с карты на доверенныйбанку номер не приходило,на эл.почту тоже.Пропажа обнаружилась при входе в мобильное приложение,послечего составлено заявление в полицию.Банк два месяца рассматривал моё обращение по возврату мнепохищенных средств по вине банка,не обеспечившего безопасность хранения на накопительном и мастерсчёте,не иденфицировав никак владельца счетов и не подтвердив распоряжения по операциям ни однимспособом.Также банк не заблокировал явно мошеннические действия(деньги списывалисьмногократно,каждые 5 мин.).Прошу разобраться в сложившейся ситуации и обязать банк вернуть мнесредства,похищенные по причине что банк пренебрегает всеми средствами безопасности и защиты отмошенников.Банк ВТБ отказывается нести ответственность и своей вины не признаёт.Повторюсь,что ни единого оповещения и никаких кодов подтверждения на доверенный номер не поступало.

Здравствуйте!Я нахожусь за границей и хотела поменять номер телефона, к которому привязан мой счет в вашем банке, т.к. к старой симке нет доступа - есть только переадресация с нее на новый номер.Но сотрудники вашего банка говорят, что мне нужно идти в офис или поменят нмоер через ЛК, но для этого нужен доступ к старому номеру.Вопрос 1: ваши операторы понимают что им пишут? Или они могут только копировать из инструкций ответы?Вопрос 2: почему в 4х (!) банках мне смогли поменять номер телефона, а именно в вашем - не могут?

Что будет с земельным участками находящимися в залоге у банка "ОТКРЫТИЕ"?

Прошу предоставить выписку по лицевому счёту квартиры и коду плательщика за 6 календарных лет. К тому же прошу прояснить детали: почему КПП на квитанции, которую Сбербанк России принимает для оплаты, КПП прописано как 9 нулей, а ниже есть иные банковские реквизиты для оплаты иной организации, где КПП прописано верно. Благодарю Вас за ответ. С уважением к Вам и Вашей работе, Марина Вячеславовна.

Оформила карту ВТБ, по акции должны были выслать сертификат Л'Этуаль и кэшбек за любую покупку. Не вижу ни того, ни другого...

Уже подавала заявку на исправление ошибки. За месяц дважды списали за ипотеку. Долго рассматривали, прислали сообщение, что рассмотрено и ошибку исправят. Сейчас узнаю, что снова поставили на рассмотрение, то есть меня обманули, что исправляют. И мне не сообщили. Заявка CR-10148106

Доброго времени суток и наступившим новым годом! Вопрос, как понятно из заголовка по поводу ДКО, а именно в течении какого срока, после написания заявления происходит ОКОНЧАТЕЛЬНОЕ расторжение? Я знаю про ФЗ, согласно которым, банки обязаны хранить данные для властей, но меня интересует когда данные удаляться для простых пользователей, которые, к примеру знают мой номер телефона и что я был вашим клиентом и при попытке совершить перевод у некоторых людей я до сих пор отображаюсь как клиент вашего банка

В связи со вступившим в силу решением Арбитражного суда Белгородской области от 17.10.2022 по делу А08-12***/2021 в отношении меня завершена процедура реализации имущества, я освобождена от дальнейшего исполнения требований кредиторов. Мною направлено письмо с копией определения суда в ВТБ, которое рассмотрено банком 14.12.2022. Мне поступил ответ банка о принятии к сведению решения суда. До настоящего времени задолженности банком не аннулированы, счета по кредитам и кредитным картам заблокированы.

При оформлении потребительского кредита сотрудник банка обманным образом навязала страховку, которая входила в стоимость кредита.Мне было озвучено, при оформлении страховки ставка будет 11%, как выяснилось ставка составила 17,9%. На вопрос по ставке нет информации, очень размытый ответ. На данный момент кредит погашен досрочно, а страховка будет действовать до 2024 года, которая мне абсолютно не нужна. Обратилась по перерасчёту страховки в чат, ответили, что нужно обращаться в страховую. Для получения необходимых справок обратилась в банк , сотрудник выдал справку, которую не проверил, но печати проставил, справка была выгружена некорректно, неполный текст. Все справки в итоге нашла у себя в ЛК . Далее обратилась в страховую компанию, пришёл отказ, сказали обращаться в банк. Банк снова направляет в страховую. Составила обращение в банк, через 10 дней пришел отказ, составлена апелляция, т.к. знаю, что заёмщик вправе вернуть страховку по кредиту при досрочном погашении займа, если страховая часть привязана к задолжности. Банк оттягивает с ответом, как только подходит срок ответа, приходит уведомление, что требуется еще время.

Не вижу ответа ?

Здравствуйте.В какие сроки выпускается дебетовая карта?

Спасибо, незаконный счет из личного кабинета удалил сам, чтобы не маячил. Весьма странно, как можно управляющим компаниям размещать в ЛК данные на автомате

до настоящего времени проблема не решена, деньги по заключенному договору об ипотеке от 26.12.2022г банком( г. Курган,ул. Гоголя 44) не перечислены. Свои данные указала как и в первый раз в "окошке" для банка. 

Здравствуйте,прошу остановить мошенников, вымогающих деньги через мой аккаунт в ТЕЛЕГРАММ. ❗ ЭКСТРЕННЫЙ СБОР ПОМОЩИ РЕБЕНОЧКУ! ❗January 04, 2023МАКСИМАЛЬНЫЙ РЕПОСТ! ЭКСТРЕННЫЙ СБОР НА ЛЕЧЕНИЕ РЕБЁНКА! Прошу Вас! Помогите, пожалуйста моему племяннику вернуться к нормальной жизни!У моих родственников случилась ужасная беда. Сын моего двоюродного брата в реанимации. Вчера вечером Глеб опрокинул на себя кастрюлю с кипятком. Мальчик получил ожоги 40% тела. В детской городской больнице поставили диагноз «термический ожог 2-3 степени». Каждый день необходим большой список лекарств. А сейчас в день нужно платить порядка 25 000 рублей.Истрачено все, что было, взяли кредит под залог. В прямом смысле малыша возвращают с того света. Малышу предстоит две сложные операции по пересадке кожи.Для того чтобы завтра перевезти ребенка в другую больницу и оплатить лекарства и курс восстановления, нужно собрать 250 тыс. рублей.🆘 РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПОМОЩИ 🆘💳 № 2200 2451 **** ****Понимаю, сейчас время трудное, переводите в меру своих возможностей . Кому не жалко 100-200 рублей, для нас жизненно важна любая копеечка!Возможно, вы ущемите себя в покупке мороженого, пачки сигарет или бутылки пива, но именно Вы поможете спасти жизнь малыша!Мы надеемся, что получится собрать средства как можно быстрее и малыш снова станет на ноги. От всего сердца благодарю каждого, кто поможет семье в такой нелегкой ситуации!   🆘 РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ПОМОЩИ 🆘💳 № 2200 2451 **** **** Ссылка в теле сообщения следующая:https://telegra.ph/EHKSTRENNYJ-SBOR-POMOSHCHI-REBENOCHKU-01-04-2С уважением,Ник-тин Николай Львович

Смогу я в офисе получить справку об отсутствии счетов и задолженностей? И бесплатна ли она?

Здравствуйте. Подскажите, будет ли возможность рефинансировать ипотеку под семейную ипотеку для семей с детьми до 18 лет (не инвалиды) по новым условиям в связи с Постановлением Правительства от 29.12.2022? Когда может появиться информация? 

Можно обычным языком написать? Вы принимаете заявки на рефинансирование ипотеки под семейную ипотеку от заявителей у которых двое детей не достигли 18 лет (за исключением детей-инвалидов?) Да или нет? Если нет, то когда появится такая возможность?

Мне нужны справки об отсутствии задолженностей и об отсутствии счетов - итого будет 400 рублей и обе справки на руках? И ещё могу я за ними прийти уже 9го января?

Здравствуйте. Меня интересуют условия Вклада Первый, действующие на 01.06.22 г. На сайте в архиве их нет. В банке не выдают копию договора на открытие данного вклада. Сотрудники в чате отказались высылать копию договора. Права потребителя нарушаются. Со стороны банка ВТБ были совершены неправомерные действия.

Мой вопрос сейчас заключается в том, что: будет справка и об отсутствии задолженностей и об отсутствии счетов? В некоторых банках это делается одной справкой, а в некоторых одна из справок не представляется вообще. Я знаю сколько будет 200 умножить на 2, но я не знаю какие справки и как выдаёт конкретно ваш банк!!!

Ответ вы так и не дали. Пустословие...

Можно ли из Германии отправить деньги в [censored] через ваш банк.Есть карта РНКБ банка.

Здравствуйте. Оформил заявку, написано одобренно, но это еще 10 декабря было, что дальше то делать?

 Добрый день, в 2020 ипотечному договору приобрели квартиру на вторичном рынке в первом банке. В 2021 сделали рефинансирование в другой банк. В в сентябре 2021ребенку установили статус инвалид. В марте 2021 сделали заявку на снижение ставки по действующей ипотеке (чтобы получить ипотеку по льготной ставке для семей с ребенком-инвалидом), пришел отказ, из того что жилье взято на вторичном рынке

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по какому адресу в городе Бугульма, респ Татарстан находится ипотечный отдел вашего банка?

19.12.2022 были подписаны документы для Росвоенипотеке, а именно ипотечный кредитный договор по военной ипотеке. Далее весь пакет документов сотрудник сказал, что отправит в Росвоенипотеку для подписания ЦЖЗ и скинет нам трек-номер почтового отправления. Далее на протяжении двух недель сотрудник банка только обещал скинуть трек-номер для отслеживания документов, но не скидывала, но уверяла, что докуиенты отправили (почему мы должны верить обычным словам? ) в конце текущего года сотрудник банк просто нас игнорирует и не отвечает на звонки, в Росвоенипотеке наших документов нет! Где и на каком этапе находиться данный пакет документов для подписания ЦЖЗ, мы не знаем. Вывод напрашивается, что наши документы попросту не отправлены в Росвоенипотеку, а график погашения уже начинается с февраля месяца. 

Здравствуйте.Столкнулся с такой проблемой:30 декабря мне заблокировали карту,после мне заблокировали счёт и уж потом мне закрыли доступ в личный кабинет,без каких либо объяснений .Сначала пытался решить вопрос через поддержку по телефону,а после обратился в банк,за уточнением информации.Там мне сказали что блокировка произошла из за изъятия карты в банкомате,но дело в том что карту у меня никто не изымал и я её показал,чтобы они убедились в этом.после мне сказали что банк не хочет со мной иметь дело и хочет расторгнуть со мной договор.Но на этот момент у меня уже был взят кредит,на который я никак не могу внести денежные средства из за блокировки счетов.После они мне сказали,что я должен привести третье лицо,чтобы тот оплачивал за меня мой кредит ,так как я сам больше не могу этого сделать, и так каждый месяц,потому что как мне сказали дело не быстрое и надо составить документы на временное снятие блокировки счёта,чтобы третье лицо могло внести деньги на счёт на погашение долга по кредиту.Я так и не узнал с чем связана блокировка моих счетов и почему я теперь должен страдать и мучаться из за чьих то хотелок.мне даже в личный кабинет не попасть,мне всё заблокировали.Хотя я никаких мошеннических действий со своей стороны не делал,прошу разобраться и помочь мне в моей проблеме.К сожалению не могу указать данные по кредиту из за доступа в личный кабинет.И плюс ко всему ещё карта была зарплатной.

Вы можете обьяснить почему так много времени вам требуется ? 8 дней прошло?

ВОПРОС: кто имеет доступ в личный кабинет клиента, подключает плаиные услуги ,если сам клиент доступ блокировал и не может им пользоваться?? 04.01.23 ВТБ произвел списание некоторой суммы без указания за что. На горячей линии банка с помощью сотрудника было составлено обращение. Выяснилось, что мне неизвестно кем 04.01.23 была подключена услуга защиты от мошенничества и по ней произведено списание средств. 05.01.23 я вновь обратилась на горячую линию ВТБ с целью узнать, кто имеет право на подобные действия. Звонок был в 12. Час 01 мин, сотрудник Никита, фамилию свою он назвать отказался. Из его разьяснений стало понятно, что услугу могла подключить только я в офисе банка. Поскольку я этого не делала, то значит некто имеет доступ в мой личный кабинет или каким то мощенническим образом в офисе банка произвел подключение услуги. На мой вопрос : " что мне делать?" Никита отвечать отказался, продолжал настаивать , что я сама ходила в офис и подключила там услугу. ВТБ ворует деньги клиентов и пользуется их личными данными, отказывая даже в моем желании знать фамилию сотрудника, проводившего консультацию. 

Как получить справку о курсе валют на определенную дату. Можно ли ее получить по почте с отметкой банка?

Банк принудительно заставил оплатить два платежа в декабре. Номер обращения в Ваш банк CR-10123051!!!! 

Заказали сертификат ВТБ мультибонусы, статус заказа "Доставлен" но на почте его нет!

Третья проблема с ВТБ за месяц!!! Что вообще происходит?! Сначала некорректный график платежей, Из-за этого отказали в снижении процентной ставки по господдержке (рождение ребёнка). Не исправили. Потом дважды за месяц сняли платеж за ипотеку. Испортили кредитную историю, не исправили. Сейчас подняли процентную ставку до 10,8 (была 8,5) и вместо платежа в 30 тысяч, платеж в январе 36 тысяч. Что творится?! На основании чего подняли мне ставку?! На основании просрочки, которую сам банк создал по технической ошибке?! А я теперь должна платить 36 тысяч ежемесячно?! И никто ничего не говорит. Одна фраза: приносим свои извинения. 15 января платёж. Никто ничего не делает. Только хуже становится

Ответ не предлставлен

Как сделать чтобы карти+ не подключалось а остался базовый бесплатный тариф уведомлений

Можно ли снять наличные в Азербайджане, карта Виза ВТБ

Сделала заказ через м-видео, мой банк мтс , деньги ушли , заказ отменился, деньги не возвращаются, банк м-видео ВТБкак быть? ВТБ информацию не дает третьим лицам, а м-видео не спешит разбираться, прошел уже месяц почти 

Прошу помочь в решении данного вопроса

Пользуюсь услугами ВТБ полтора года, все устраивает, но мобильное приложение часто подводит. Я работаю в море, интернет на судне есть, но скорость низкая, поэтому приложение долго загружается, а когда начинаешь выполнять различные операции, приложение часто само отключается и приходится все повторять это отнимает много времени, нервов и средств, т.к. ресурс в море дорогой. Почему-то в Сбере таких проблем нет. Мое пожелание для техперсонала ВТБ, - поработайте пожалуйста над приложением

Здравствуйте, у моей троюродной сестры умер отец, на карте присутствуют денежные средства, ближайшие родственники дочь и сын. 1. Если списать деньги покойного, считается ли незаконным? (Претензии не предъявляются) 2. денежные средства покойного давно лежат под процентами, если оставить все как есть, заблокируют ли карту? И Перестанут ли поступать финансы за проценты?3. Какие совершать действия с картами наследниками покойного?

Висит что заявка одобрена, какие мои дальше действия? 

Я гражданин Армении! Офицално трудоустройен! Получаю зарплату через ВТБ банк могу лы я оформить кредитную карту или кредит в банке ВТБ 

Здраствуйте! Я прошел процедуру банкротства Дело №А60-59***/2021. Сбер сразу обновил информацию, в течении 3 дней.ВТБ не обновил. Подождал 2 месяца. В октябре обратился в банк. Получил ответ Ждите. Сроки не обозначили. Прошло еще 2 месяца. В приложении так и отображается кредит с просрочкой.Сколько необходимо ждать? Год? ДВА? Десять?

15 января мне платить за ипотеку. Если не успеют решить вопрос, сколько платить?! Чтобы я не осталась в долгах?

Здравствуйте, не могли бы подсказать информацию о способах уведомления клиентов банка Втб при переводе денежных средства в мобильном приложении со своей карты на карту другого лица. Почему мне не приходят смс на мой номер телефона, пол года назад перестали приходить, а почему мне неизвестно

Здравствуйте! У меня был предодобренный потребительский кредит на который очень рассчитывала, убедилась по горячей линии до какого числа действует предложение, т.к. мне это было важно, чтобы вносить платежь с зарплаты. Меня уверили что предложение действует до 11.01. Я зашла в приложение чтобы согласиться с данным предложением, но его уже нет. Было очень неприятно, т.к. были планы и договоренность уже на покупку машины. А одобренный кредит уже исчез. Можно как то вернуть предложение согласно срок?

Здравствуйте. Мне предварительно банк ВТБ одобрил рефенонсирование нужно будет предоставить справку о зароботной плате. Могу я предоставить справку с гос услуг или по форме банка? 

Здравствуйте!хочу открыт реалский счёт, а когда буду оплачивать или переводить Рубли на Реал по какому курсу будет конвертация проходить?ЦБ Россия или ЦБ Ирана или....??

Здравствуйте! У нас в селе даже нет ВТБ банка! Почему мне звонят на день по 10 раз коллекторы с ООО "скм", называют ФИО мужчины и просят погасить задолженность какую-то! Ну мне вообще с незнакомых номеров трубки не поднимать? И смски шлют!! Не знаю с какого времени, но с начала лета точно! У меня в выходной день утро начинается со звонка в 8 часов, разберитесь пожалуйста с этим! 

13.12.2022 в Ваш адрес нами было направлено заявление о закрытии расчетного счета. На момент подачи заявления на расчетном счете был нулевой остаток. Задолженности по оплате услуг банка у нас не было. Срок рассмотрения таких заявлений согласно инструкции Цб - не более 7 рабочих дней.Несмотря на неоднократные последующие наши обращения через Банк-клиент о сроках закрытия расчетного счета ( 3раза), расчетный счет до сих пор не закрыт, наши последующие обращения остались без ответа.31.12.2022 в наш адрес были выставлены счета и соответственно картотека с оплатой услуг банка за декабрь в размере 2400 рублей.Считаем, что действия банка в отношении нашего заявления являются недобросовестными, нарушающими наши законные требования и инструкции ЦБ.Просим Вас, как вице-президента, разъяснить нам ситуацию с закрытием нашего расчетного счета, аннулировать необоснованно выставленные счета за услуги банка, которыми мы не пользовались, а также объяснить причину игнорирования наших обращений к специалистам банка.

ЗдравствуйтеЯ являюсь клиентом ВТБ банка. С декабря 2022 года пропала информация по эскроу счету. До этого информация по эскроу счету была доступна. Обращалась по всем возможным каналам связи. Ответ один - обратитесь в банк. Даже разбираться не стали в чем проблема. С моей стороны никаких изменений в анкетных данных нет. Прошу вернуть информацию в ЛК без посещения банка

Прошу меня понять и дать конкретизировать ответ. Сколько времени требуется для приведения в соответствие личного кабинета. Так как все необходимые решения приняты и требуется только востоновить корректность данных.

Если заявка на кредит одобрена через банкомат ру , дальнейшие мои действия какие?

Я погасила долг по карте а на меня его снова вешают

Здравствуйте, открывал счет в 2019г, на руках только заявление на комплексное обслуживание. Как можно получить договр на ДБО и как узнать какие договоры еще заключались? спасибо 

вот уже почти месяц ме могу подключить вашу дебетовую карту к системе мирт пей.Вы просто вынудили меня обратиться с переводом своих средств в сбербанк.На неоднократные заявки не получил ответа,полное пренебрежение к клиентам.Вы так скоро останетесь без них.Позорище!!!

Здравствуйте!Я продлила страхование по ипотеке еще 18.11.2022. Срок оплаты был до 30.11.2022. Однако в ВТБ онлайн данные по страхованию не обновляются,высвечивается,что вообще нет страховки. Подтверждение оплаты страховки отправляла на почту ВТБ.

Добрый день. Пытаемся связаться с банкои по номеру 7 495 777 2424, и постоянно происхолит сброс. 

К выше сказанному вопросу, хочу добавить. Что если я получу ещё хоть одно смс от банка с упоминанием обязательно воспользоваться Вашими услугами и оплатить налоги в первом часу ночи да и вообще в принципе, буду вынужден подать в суд на банк как на телефонного террориста. 

Несколько раз формировала в ЛК ВТБ заявление на полное досрочное погашение военной ипотеки, но его постоянно отклоняли без обьяснения причин, горячая линия банка помочь не в состоянии. (сумма досрочного погашения находилась на правильном счете и соответствовала размеру суммы указанной в ПДП)Обращение, оставленное на сайте банка ВТБ постоянно остается без ответа

Здравствуйте!Закрыл кредит 3.11.2022 а информация в АО "Объединенное Кредитное Бюро" не поступила! Отображается не погашенный кредит! Прошу в кратчайшие сроки решить этот вопрос! Уже обращался в службу поддержки в Приложении Банка. был получен положительный ответ- НО информация в ОКБ так и не поменялась!

Сколько лет после покупки квартиры в ипотеку необходимо продлевать титульное страхование во избежании увеличения процентной ставки?Ипотека была взята в 2021 году

Полная хрень ваш ответпервое завершающий хкран был - есть фоточек ваше сложное устройство не выдалообращенте в вашу службу поддержки было в тот же день в тот че час.где деньги ?банк ВТБ - меня обокрал - и посылает на хрен !отличная компания!

25.10.2022 сотрудник банка создал обращение CR-9792039 на закрытие ипотечного договора для дальнейшего действия "снятие обременения" с квартиры. Это обращение каждый раз, как подходила дата рассмотрения, переносилось ещё на неделю, без внятных объяснений, просто требуется дополнительное время. 01.12.2022 г было выявлено, что для закрытия ипотечного договора необходимо оплатить проценты по ипотечным каникулам, которые ранее были оформлены, в сумме 26470,36 р. 13.12.2022 г было списание в сумме 1905,24 рублей в счёт погашения процентов по ипотечным каникулам, а остаток не может быть списан из-за того, что программа якобы не даёт этого сделать. 31.12.2022 г было создано ещё одно обращение CR-10226165 на полное закрытие долга по процентам ипотечных каникул и снова такая же ситуация :подошёл срок рассмотрения и его опять перенесли ещё на неделю и опять требуется дополнительное время. Денежные средства на счету так и не списываются. С момента досрочного погашения ипотеки прошло уже более 60 дней! В приложении ВТБ невозможно сделать погашение по долгу, да и тем более долг по процентам ипотечных каникул нигде не отображается. Складывается впечатление, что банк ВТБ :халатно относится к своим клиентам; не желает разбираться в проблемах ; нарушает обязанности со своей стороны; нарушает сроки выполнения;Очень хочется уже до кого-нибудь достучаться и решить эту проблему в очень короткие сроки!!!Либо следующим шагом будет составления жалоб в Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратура!!! 

Я вляюсь клиентом втб. Мною были отпрвлены ден ср-ва через сбп в мобильном приложении банка втб тоже клиенту втб. Однако, карта и вход в мобильное приложение получателя заблокированы и он не может воспользоваться переводом. Разбокировать банк отказывается, получатель находится за границей и звонок в банк идет через местные сети, в связи с чем номер может опредяляться дугой, хотя ззвонок с той же симки. Звонила я в банк с просьбой вернуть мой перевод - отказ, обясняют политикой безопасности. Но о какой безопасности идет речь, мы оба клиенты банка, для индентификации личности он ответил на кучу вопросов: год рожд, адрес проживания, паспортные данные и просьба его перпевести деньги отправителю, и моя посьба такая же. Ответ у них один: прийти в офис, но он сейчас не в рф. Как быть?

Отправил вам письмо со всеми данными 09.01.2022 в 12:11

Оператор уверил что действие до 11.01, если бы оператор сказал что предложение может быть аннулировано, то конечно я бы оформила его и не стала ждать. А от меня в этом и состоял вопрос! Получается ваш сотрудник дезинформировал! В приложении в услугах тоже нет функции оформить кредит. Я заинтересована в решении проблемы, из-за дезинформации!

На данный момент договор комплексного обслуживания с ВТБ расторгнут.Почему в личном кабинете lkfl2.nalog.ru отображается открытый счет?БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), № 3652 В Г. ВОРОНЕЖЕ40***614.02.2017 ТекущийОткрытПрошу дать актуальную информацию по текущему счету. 

Добрый день!У меня проблема, не могу решить, обращалась в отделение ВТБ, в чат ВТБ, писала обращение в банк. Никто не может помочь. У меня есть кредитная карта ВТБ, там лимит 50000 рублей. До ноября 2022 я могла ее видеть в своем ВТБ онлайн, с моего счета в банке ВТБ списывали минимальный платеж каждый месяц до ноября. Я ее видела, контролировала, все было хорошо. В ноябре она вдруг исчезла из моего кабинета ВТБ онлайн и гасить платеж или полностью карту я из-за этого не могу. Банк теперь не списывает с моего счета ничего, т.к. они говорят, что карты нет в системе (специалисты ее не видят в системе). Хочу ее погасить полностью, но не могу, ходила в кассу банка, с деньгами, но они карту просто не видят и не могут соответственно перевести деньги на ее счет. В ответ на мое обращение мне прислали инфо, что моя карта заблокирована, гасить ее можно только с указанием реквизитов через сторонний банк. После этого я перевела на эту карту 1 тыс. для проверки - через сторонний банк, ввела все реквизиты - правильно, но смс о поступлении мне не пришло и никто из сотрудников не видит поступления, т.к. карты для них нет, хотя звонят мне по поводу задолженности. Звонят не мошенники, я ходила в отделение, мы там разбирались, но в итоге ничего не нашли, ответа нет. В итоге сегодня мне банк, через который проходил платеж, вернул эту 1000 рублей. Т.е. я не могу вообще никаким образом перевести деньги на карту , по которой у меня банк ВТБ требует оплаты задолженности! Звонят и пишут смс. Пластиковой карты у меня нет, где-то потерялась. Прошу мне помочь, я хочу погасить ее уже, но не знаю как!

Здравствуйте, меня интересует потребительский кредит, под залог дачного участка с домом, на сумму 150000 сроком на 3года, какой будет ежемесячный платёж 

Здравстуйте!, Меня зовут Данил.8 декабря получил карту, как новый клиент, увидев рекламу о бонусе в 1000 руб. новым клиентам. Условия карты понравились, 8 декабря получил карту, произвел оплату по ней в магазине, обещанный бонус так и не пришел. Выплата бонуса будет? или это рекламный ход заманивать клиенов, при этом не выплачивать бонус..

Здравствуйте. Являюсь генеральным директором компании, хочу взять потребительский кредит, но не хотел бы чтобы мой компаньон знал этого. Проблема в том что рабочий телефон у него и все звонки в офис поступают ему, поэтому понимая что с банка могут позвонить в мою компанию для уточнения различных вопросов, компаньон может узнать все мои планы. Скажите пожалуйста действительно ли такие звонки с банков будут, или же учитывая то что я являюсь генеральным директором таких звонков не должно поступать?

Добрый день.Как воспользоваться одобренной заявкой ? В пункте через сервис Банки Ру отмечена одобренной , но как ей воспользоваться не понятно совсем. 

Прошу рассмотреть вопрос срочно! Так как у меня уже от проблемы, возникшей по вашей вине, просроченная задолженность, пени, я не могу погасить ни минимальый платеж, ни всю карту!

Есть вопрос. Почему я должна приложить скриншот из личного кабинета? я в вопросе (см. выше) указала все данные. банк не может проверить состояние счета без скриншота? это сейчас главный документ в России?

Уже третий месяц не происходит списание средств в счет погашения ипотеки. Ни с моих счетов, ни со счета 3 лица. Все доступные мне известные способы решить проблему исчерпаны(обращения мои в электронном виде и на бумажных носителях, обращения оформленные сотрудниками офисов банка, обращения сотрудников банка к программистам банка, звонки в службу взыскания). Ранее, когда сумма не списывлась автоматически - она списывалась после обращения, пеня обнулялась, история якобы чистилась. Последние ответы банка -"30 декабря 2022 г.Сообщение от банкаУважаемый клиент! В связи с обновлением ИТ-систем средства на погашение кредита не списаны вовремя. Мы приносим свои извинения и сообщаем о выплате компенсации за доставленные неудобства. Ваш Банк ВТБ (ПАО)."Как решить вопрос регулярного автоматического списания средств ?

Будучи ИП решил разместить срочный депозит. На сайте он называется "универсальный".Чтобы его разместить, я должен пройти квест в виде 11 шагов инструкции, которую мне прислали в смс. Вот она:Выпуск/перевыпуск сертификата в ВТБ Бизнес. 1. Пройдите по ссылке http://db.vtb.ru/;2. Установите плагин BCO Cryptographic (если еще не установлен);3. Выберите или создайте пустую папку для файлов сертификата на жестком диске ПК либо flash носителе;4. Войдите в ВТБ Бизнес по логину и паролю; 5. Перейдите в раздел «Профиль», нажав на ФИО в правом верхнем углу страницы;6. Откройте вкладку «Сертификат» и нажмите кнопку «Запросить сертификат»/«Запросить новый»;7. Укажите путь к папке, куда планируете записать сертификат, нажмите кнопку «Запросить» и следуйте инструкциям системы;8. Дождитесь завершения выпуска сертификата;9. Для активации будущего сертификата нажмите на кнопку «Активировать», затем распечатайте два экземпляра заявления, нажав кнопку «Печать». Отнесите заявления в отделение банка, которое обслуживает вашу организацию;10. После обращения в отделение банка, повторно перейдите в раздел «Профиль», вкладка «Сертификат» (используя для входа логин и пароль), нажмите кнопку «Скачать», скаченный «файл cert_1.pem» переместите в папку сертификата. Если система присвоила лишние символы к файлу удалите их (файл обязательно должен иметь название «cert_1.pem»);11. Сертификат готов к использованию. Для ознакомления с подробной инструкцией пройдите по ссылке https://db.vtb.ru/faq/answers/vypusk-sertifikataЯ не знаю (и не хочу знать), что такое плагины и не умею (и не хочу учиться) их устанавливать.Почему, например, в райфе депозит размещается (т.е. ИПэшник дает банку деньги) за 15 секунд посредством 1 смс сообщения, а у вас нужно устанавливать плагины, печатать бумажки (хоршо что не писать исключительно на берестяной грамоте) и везти их в отделение и чего-то ждать?Вы считаете приведенный выше способ размещения депозиты удобным? 

Мне отвечают что надо ждать до конца января.А почему так долго, не могу понять? По условиям акции сказано было в течения 30 дней. Я условия выполнил 28 ноября 2022 года. И жду уже на сегодняшний день уже 43 день, а если ждать до конца января то это получется 60 с лишним дней. Если вы пишите условия 30 дней, то и тогда выполняйте их. Если-бы я не выполнил одно из ваших условий, вы бы посчитали что я нарушил условия акции и не выплатили мне возногрождения. Я очень возмущен и не доволен вашим банком. Надеюсь что вы исправите моё впечатление. Раз вы придумываете эти акции то выполняйте их. Буду ждать вашего ответа!!!!!

Здравствуйте!У меня депозитная ячейка в банке Открытие, отделение г.Жуковский Московской области. Сейчас я нахожусь в Германии и вернусь только через 2 месяца. Не будет ли закрыто отделения Открытия в моем городе до моего возвращения? У меня уж был такой опыт с банком Возрождение, который закрыли при присоединении к ВТБ. Но тогда я была в городе и успела закрыть ячейку и договор до закрытия офиса, а сейчас беспокоюсь. 

произошла следующая ситуация, мне по необходимости пришлось закинуть деньги на свою карту тинькофф через банкомат втб , но деньги так и не пришли, а прошло уже более суток .что и как делать в данной ситуации?

Добрый день, 7 декабря получила карту, как новый клиент, увидев рекламу о бонусе в 1000 руб. новым клиентам. 7 декабря получила карту, сделала покупку в магазине, прошло больше 30 дней, а бонус так и не пришел. Выплата бонуса будет? 

Оформил заявку на кредитные каникулы 09.12.2022 до сих пор не получил ответа, операторы не могут предоставить или не предоставляют корректную информацию, по номеру 1000 принимают обращения, передают профильному сотруднику, но никто ни разу не связывался со мной по условиям предоставления услуги проинформирован и полностью подхожу под требования банка. В отделении банка также сказали оставлять жалобы по номеру 1000, но меня не жалобы интересуют, а решение вопроса с каникулами. Просьба решить данный вопрос. Номер договора 634/232***99 от 14.03.2022г. 

Когда будет предоставлен ответ?  

Хотелось бы узнать комментарий именно от представителей Банка ВТБ по решению этого вопроса 

Добрый день! 19.12. 2022 г. мне пришли постановления о снятии ареста со всех счетов в банке ВТБ. 23.12. 2022 г. я лично предоставила постановления в банк. Банком арест был снят 26.12.2022 г. Однако 09.01.2023 г. на мой зарплатный счёт банком наложен арест по УЖЕ ЗАКРЫТОМУ исполнительному производству, документы о прекращении которого и были предоставлены. На сайте судебных приставов такой задолженности, естественно, нет. Оператор банка внятного ответа не даёт. 09.01.2023 г. было сформировано обращение CR-10258719. Сегодня день получения зарплаты, которую я, по вашей вине, получу не в полном объёме. Если вы не примете, немедленно, меры, я буду вынуждена подать жалобу на ваши действия в вышестоящие органы. 

Можно ли взять кредит, если нет официального трудоустройства?

С 27.12.2022 Банк не реализовывает мое право на досрочное погашение ипотеки. Деньги списывались,опять возвращались на счет. Заявления отклонялись и т.п. Когда будет решена проблема досрочного погашения. Датой 27.12.2022

Хочу оформить 

Добрый день! 15.12 были зачислены средства, хотя внесены были 01.12 и потом понадобилось 3(!) заявки и часы общения по чату и телефону, чтобы деньги списались! 16.12 я написал в чат с вопросом о том, когда будет снято обременение и каким образом я буду получу информацию. В ответ мне сообщили о том, что в течение 15 Рабочих дней будет снято обременение и я получу смс. Сегодня 10.01, я обратился в чат в интернет банке с вопросом о статусе снятия обремнения с объекта недвижимости в связи с досрочным погашением ипотеки (рефинансирование). С 15:11 до 15:55 в чате со мной общалась сотрудник Анна, которая в течение всей переписки проявила некомпетентность, нежелание помочь и вникнуть в конкретную ситуацию. Она предоставляла обобщённые ответы, которые не отвечали на мои конкретные вопросы, а в 15:55 просто самостоятельно (БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ) вышла из чата, так и не предоставив мне ответа на мой вопрос и не переключив меня на другого сотрудника. В сухом остатке - я не знаю какие мне предоставлять документы для того, чтобы оформить снятие обременения а так же мне не предоставлена информация о том была ли вообще инфицирована процедура снятия обременения! Я потратил час своего времени и не получил никакого ответа! 

У меня уже есть кредит наличными в банке втб который я выплачивая .Можно ли мне еще взять один кредит на карту.

Добрый день! Мной был получен потребительский кредит в Запсибкомбанке, который в дальнейшем перешел в банк Втб. С 14 ноября 2022 года по техническим причинам приостановлено списание денежных сред в счет погашения кредита. Соответственно, образовалась задолженность по вине Банка. На сегодняшний день, спустя два месяца, несмотря на мои неоднократные обращения и жалобы в БКИ появилась информация о наличии действующей задолженности. Задолженность не списана по сегодняшний день! В настоящее время я оформляю сделку по приобретению жилья с использованием ипотечного кредита. С наличием просроченной задолженности ни один банк мне не одобрит ипотечный кредит. Бронь на квартиру заканчивается 13 января 2023 года. Прошу в кротчайшие сроки удалить информацию о наличии задолженности, которая образовалась по вине Банка!

Вечер добрый. С карты переводили деньги в размере 3500 рублей каждые 30 секунд, совершили 4 перевода, подтверждения смс не приходили, в личный кабинет не входили, карта хранится только дома. Банк футболит. Как поступить? прошу помощь.