Перевод пенсии в банк ВТб,обман и недобросовестная реклама.Совершил перевод пенсии в Ваш Банк,Бонус в размере 3000 рублей так и не получил,несмотря на многократные заявления сотрудников Банка что все будет выполнено! 

У меня такая же ситуация - перевела пенсию в марте 2025 получила пенсию в ВТБ в апреле 2025 потратила деньги в апреле и стала ждать бонус !!! все условия выполнены - сначала бонус за перевод пенсии придет через месяц не пришел , потом через два - не пришел - служба поддержки перекидывает с оператора на оператора . Последняяя информация была такая - условия выполнены, бонус 3000 руб придет 30 июня до 23:59 - НЕ ПРИШЕЛ !!!!! Хотя я много раз в чате задавала вопрос на сегодня ситуация такая банк молчит - бонус не пришел!!!! Обман однако получается !!!!

Предоставить действующие на 01.02.2025 документы Правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), а также Согласия на обработку персональных данных. В дополнение разъяснить соответсвие размещенного на сайте ПАО ВТБ Согласия на обработку персональных данных по адресу: https://www.vtb.ru/product/smb/soglasie/ статье 7 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 28.02.2025) "О персональных данных". Разъяснить причину предоставления персональных сведений клиента ПАО ВТБ при открытии счета "Двойная выгода" НПФ ВТБ без согласия на обработку персональных данных клиента, а также указать пункт Правил комплексного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО), в котором указана возможность операций с НПФ ВТБ. Ответ направить почтовым отправлением по адресу места проживания: 141800, Московская область, г. Дмитров, мкр. им. А.М. Маркова, д.23, кв. 49

В начале июня купил новый телефон, установил все свои банковские приложения, включая ВТБ, везде вошел в аккаунт, все работало, без блокировок. Установил Мир Пэй, до этого на предыдущем телефоне уже стоял Мир Пэй и карта ВТБ туда была добавлена, пользовался ей при оплате через Мир Пэй. Карты других банков в Мир Пэй добавились без проблем, при попытке добавить карту ВТБ получаю блокировку аккаунта с блокировкой карты. Пошел в офис на ул. Ленина, 48 (это было 04.06.25), там мне всё разблокировали, подтвердили всё что можно, что это я, и выдали новую карту. На следующий день опять пробую добавить уже новую карту в Мир Пэй и опять получаю блокировку аккаунта. Тут же опять пошел в банк в то же отделение, там мне вновь всё разблокировали, всё подтвердили, обновили данные, карта при этом осталась рабочей и не была заблокирована. В июне я в итоге не пользовался картой ВТБ, добавлять ее в Мир Пэй не пробовал, а сейчас в июле решил воспользоваться и сегодня опять пробую добавить карту в Мир Пэй, и та-дам, опять получаю блокировку аккаунта! Идти в офис уже нет сил и желания, решил ничего не разблокировать в этот раз и больше не пользоваться этой картой. Это что за политика банка и издевательство над клиентом? Безопасность? Пользоваться надо только лишь ВТБ Пэй? Но это неудобно, если имеешь карты нескольких банков. Можно конечно в настройках телефона менять на кассе туда-сюда основное приложение для оплаты, или по-старинке доставать физическую карту и ей платить, но для меня это слишком много действий и неудобно. При этом как так получается, что раньше карта была добавлена в Мир Пэй и работала, а сейчас уже нельзя это сделать?

Написал

28.06.2025г., с моей карты ВТБ в Валдбериз два раза были списаны денежные средства, я данные транзакции не совершал. В банке ВТБ сказали связаться с службой поддержки Валдбериз, те в свою очередь запросили выписку с банковского счета, я чеки и выписку предоставил, после чего служба поддержки Валдбериз перестали выходить на связь. Прошу разобраться и помочь! 

На моем счете №408********0956 имелись ограничения на основании постановления о наложении ареста в рамках исполнительного производства №16****/24/26039-ИП. с 26.06.25 арест снят приставом.постановленте о снятии ареста находится в банке с 26.06.25. Денежные средства, которые ранее были заблокированы банком, мне не возвращены- 18 245 рублей . Требую восстановить мои нарушенные права

Если банк предлагает услуги онлайн, почему они никогда не работают?Чтобы воспользоваться услугой "ОНЛАЙН" надо 10 раз сходить в отделение, зачем? Поменял оператора, беги в отделение, так потом информация не обновляется в сервисах неделями. Блокируют онлайн банк, беги в отделение. Блокируют без причин и подозрительных операций. В чате с оператором не добьешься ответа, а после "ответа" чат становится не доступен по техническим причинам😂 . Идеально. Пытался взять ипотеку, хорошо, что не сложилось. Менеджера выцепляли 2 недели, очень заинтересованный в клиентах банк! Ипотека одобрена, но тебе ее никто не даст. 

Добрый день!!! Акция приведи друга+выбор категорий кеш для чего придуманы??? Для за влечения клиентов??? В истории не отображается начисление кеш уже месяц!!!! Приглашала друзей по ссылке, мне за друзей ничего не пришло, про кеш тоже самое!!!! Каждый оператор обещает, что скоро всё начисляться, но всё безуспешно!!!!!!! Прошу разобраться. 89194955142 

срочно кридит нада я нражданин Кыргызстана

Добрый день. Проблема по обращению «Народный рейтинг 12373280». по прежнему не решена.Третью неделю названию на горячую линию, обратной связи от технического отдела ноль. Свяжитесь со мной пожалуйста 

Добрый день. Никогда не писала ранее плохие отзыве о банке ВТБ, так как достаточно давно являюсь зарплатным клиентом, а в прошлом сотрудником данного банка. 15 июня случилась следующая ситуация: утром были внесены денежные средства через сторонний банкомат (Сбер), операция была прервана на экране вышла ошибка, неизвестно по какой причине, я ждала, что банкомат откроет лоток и выдаст деньги обратно, но этого не произошло. Обслуживание завершилось, и на этом всё. Сразу же обратилась на горячую линии сбера, откуда меня направили обратиться к банку, который выпустил карту. Оставив обращение в ВТБ я была уверена, что моя проблема будет решена. Ранее никогда не возникало подобных случаев, тем более что внесение/снятие через банкоматы сторонних банков доступно для зп клиентов без комиссии. Пришло сообщение, что по результатам обращения ответ будет предоставлен не позднее 30.06. Сегодня утром 01.07. поступило сообщение о том, что сроки продлены до 15.07. Прошло уже более двух недель, неужели банку недостаточно было времени/информации для решения данной проблемы? Я также обращалась на горячую линию, просила ускорить рассмотрение так как деньги нужны срочно, они были нужны ещё в день внесения через банкомат, а по факту прошло уже столько времени. Оставляла комментарии по обращению, звонила- на что был только один ответ "ожидайте ответ до 30 июня". Почему такое отношение к клиентам и зачем банк портит лояльность своих клиентов? Прошу помочь в решении данной ситуации, всю информацию по операции опишу ниже.

Доброго дня! Решил проверить правильно ли ВТБ считает кэшбэк по результатам месяца. Просто тупо пересчитал в столбик кэшбэк из истории операций и получил сумму превышающую сумму кэшбэка, которую обещает банк выплатить в определенные сроки. До этого, в начале июня 2025, обратил внимание, что кэшбэк как-то не доначисляют итого в общей сумме. То есть, в разделе Выгода пишут сумму реально ниже суммы посчитанной самостоятельно. Написал в чат-поддержку, слезно обещали все пересчитать в конце периода, обманули, не пересчитали. Взял проверил начисление кэшбэка за апрель 2025 г., ситуация такая же - недоначислили денежку. Уверен, если далее считать остальные месяца, то будет такая же картина. Суммы такие за апрель украли 21 рубль, за июнь 138 рублей. Соглашусь, да, мелочь, но как-то неприятно быть обманутым. 

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация: муж находится на СВО, есть от него доверенность. 'Потерялась' ЗП, в фин.отделе сказали 'смотрите на счёте 'таком-то', я была в отделении банка и мне сообщили, что муж не заведён в системе, как клиента. Я передала данную информацию в финотдел и они просят предоставить справку о том, что счёт, который они мне сообщили не принадлежит мужу. Есть ли какая-то справка об отсутствии счетов в данном банке может или что-то подобное?)

Д.день. Хочу поделиться своим отзывом. Возможно он поможет и у бережет кого-то от сотрудничества с этим банком. Первый негативный опыт был еще при размещении депозита, когда контакт центр обнанул по ставкам, так как я приехала в офис с деньгами, пришлось размещаться под то, что было.Сегодня пыталась перевести деньги родственнику в рамках закона - заблокировали операцию. Всё понятно, действие закона, прошла идентификацию, сказали, что можно повторить и скорректировать сумму на нужную. Повторила попытку, опять заблокировали, сказали, что теперь мне нужно ехать в банк для разблокировки. Почему клиенты должны тратить свое время, так как сотрудники не компетентны и не озвучивают важную информацию? Прошу руководство решить вопрос и принять меры в отношении сотрудников. Все звонки записаны. Жду обратную связь от банка. А клиентам 100% подумать доверять ли свои средства этому банку или нет. 

Добрый день!Интересует вопрос когда ваш банк решит наконец-то данную проблему???22.04.2025 между мной и Банком были заключены соглашение о предоставлении услуг на финансовых рынках и депозитарный договор , а также соглашение о предоставлении услуг на финансовых рынках с ведением индивидуального инвестиционного счета .29.04.2025 при обращении в офис Банка Вами было направлено в Депозитарий Банка поручение на зачисление на счет ценных бумаг ПАО «Сургутнефтегаз» на Основной раздел счета депо. Ценные бумаги были зачислены на Основной раздел счета депо № B00**904.С целью соблюдения требований Указа по операциям зачисления ценных бумаг на счета депо, мною были предоставлены в банк необходимые документы, подтверждающие факт приобретения ценных бумаг. Ценные бумаги были зачислены на Основной раздел счета депо № B00**904, но затем в связи с технической проблемой (по информации сотрудников банка ВТБ ) были перенесены на " НЕТОРГОВЫЙ СЧЕТ"!Сотрудники банка ВТБ инвестиции с 29.04.2025года! никак не могут перекинуть ценные бумаги на брокерский торговый счет! Когда данная проблема будет решена? Просьба оперативно решить данную проблему и перекинуть ценные бумаги на торговый счет для продажи на бирже!

В конце 23 года открывал кредитную карту открытие. Прошёл процедуру банкротства в конце апреля 25 года. Но карта также находится в задолженности на сегодняшний день. Что нужно сделать для закрытия задолженности?

Вчера, 30.06.2025 года в 21:13 пополняла карту через банкомат Сбербанка, денежные средства в размере 16 000 рублей банкомат забрал, но деньги не зачислили. Банкомат по адресу: Солнечногорск, Школьная улица, 2/50Б. Номер банкомата 60039722. Ваши сотрудники зарегистрировали обращение и сказали ожидать 15 дней. То есть у меня просто украли деньги и не отдают их.

Просьба уточнить сроки решения моего вопроса!!! Отделение банка по данному адресу не может обозначить мне сроки ! Жду уже больше месяца , все предоставленные мною документы отправляются отделением на дальнейшую проверку очень долго!!!

Добрый день! Планируем расчеты между физическими лицами по сделке с недвижимостью по аккредитиву в отделении банка ВТБ (Садово-Триумфальная 4/10). Возможно ли Получателю средств организовать траснсферацию ????

1.06.2025 я поможила на карту ВТБ 15000 рублей через банкомат сбербанка. Деньги не поступили на счет и я сразу написала обращение в банк, которое благополучно игнорировалось банком до 12.06.2025. Банк ответил, что началась процедура оспаривания, дата завершения которой указана так же 12.06.2025. На данный момент денежные средства так и не поступили, а ответа от банка никакого. В контактном центре говорят просто ждите. Как мне забрать у банка свои деньги? 

Добрый день! В РНКБ банке в Крыму до его присоединения к ВТБ проверка доверенности осуществлялась сразу в день обращения. Клиент имел возможность практически в тот же день осуществить банковскую операцию по доверенности. После присоединения к ВТБ нам обещали улучшения. Проверка доверенностей теперь стала от 5 до 30 рабочих дней! В следствие чего мой сын не может оперативно осуществить пополнение счета. Прошу ускорить проверку поданной в ВТБ доверенности хотя бы единожды, в честь доброй памяти об РНКБ.

банкомат ВТБ 3738337 , зачислил на 10000 тысяч меньше , как такое возможно ?

мне снизили сумму на кредитной карте,почему ?я всегда вовремя гасил задолженности

Мне и в офисе ничего не ответили , сказали разблокировка невозможна , а почему заблокировали никто не знает, как такое возможно ?

Кристина, добрый день!Я работаю дистанционно в IT-компании, которая зарегистрированна в г.Москва, но мне отказали в выдаче IT-ипотеки.Написал, так как прочитал ваше сообщение:==============Банк осуществляет выдачу кредита работниками ИТ-компаний, которые зарегистрированы на территории г. Москвы или г. Санкт-Петербурга при выполнении всех условий:Заемщик работает в филиале, представительстве, ином обособленном подразделении или дистанционно в ИТ-компании;=============В моем трудовом договоре как раз указан дистанционный формат работы.Все-таки дистанционный формат работы не предполагает выдачу IT-ипотеки? 

Здравствуйте, мне пришло СМС: Мы рассмотрели ваше обращение CR-15282007. Узнайте ответ в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim и по телефону 1000 или 88001002424Могу ли я получить ответ по обращению здесь?

Здравствуйт! сегодня хотела оформить дебетовую карту в г. Омск по ул 70 лет Октября, 15 . сотрудник сказала, что выпуск, обслуживание бесплатно, стикер 200 рублей.( все норм) но активация карты около 500. Первый вопрос, что значит около и за что 500 мне никто ответить не смог окно номер 5 время около 14:00дата 1.07.25

05.09.25 ходили в банк и писали заявление на закрытие счета и перевод остатка денежных средств в другой свой банк, в итоге пришли в банк сказали прийти через 2 недели, подождали пришли через две недели в итоге счет закрыть на свои реквизиты не дали, ходил в банк раз 10 просил закрыть счет и перевести остаток денежных средств на свой счет 31.06.25 ходили в банк ругались говорят служба безопасности не дает закрыть счет, как понять не дает я вообщее не понимаю если это мои деньги которые я перевел со своего же счета в другом банке

Кристина, представители банка, добрый день. Сориентируйте пожалуйста. 25 июня обратился в офис банка для перевода по инвойсу в ВТБ Шанхай. Чуть позже в чате ВТБ онлайн получил отказ от валютного контроля, поскольку приложил в чат некорректный скан договора. В приложении ВТБ онлайн повторил операцию по переводу суммы в ВТБ Шанхай. Приложил в чат корректныЙ скан договора, ответил на вопросы службы безопасности. В итоге ВТБ платеж исполнил.30 июня я понимаю, что счёт получателя в переводе был заведён некорректно - дублировал счёт отправителя, мой собственный счёт в ВТБ. Тут же написал заявление в офисе ВТБ на уточнение реквизитов. Сориентируйте пожалуйста, каков будет результат моего запроса, перевод средств на корректный счёт, или возврат на мой счёт? Каковы сроки?Сотрудники офиса сориентировать меня не смогли. Буду признателен за скорый ответ.

обращение CR-15254305зарегистрировано 22.06.25при открытии вклада произошла ошибка, написано было что сервис временно не доступе. При этом деньги со счета списали, вкад не появился. 1млн рублей пропал. Ходил в банк, звонил менеджеру, в чат. Обещали что до 30.06 вопрос будет решен. Но сегодня продлили еще до 07.07. Это такое премиальное обслуживание. 

Уже 2 недели в ПО QUIK и Втб мои инвестиции по акции НЛМК показывает неверно среднюю цену. На обращения в тех. поддержку получаю ответ: "ждите". 2 раза переписывался в приложении, 2 раза созванивался с тех. отделом не дали должного эффекта. 27.06.2025 отправил письмо broker@vtb.ru, 01.07.2025 получил отписку. Втб оппозиционирует себя как серьёзный банк, а нанять отличных АТ-ков не может!Просьба решить проблему со средней ценой по НЛМК.

Здравствуйте. Ипотека погашена 24 июня. Сегодня седьмой календарный день! Он уже заканчивается! Обременение не снято! У меня сделка! Сколько ещё ждать?

Отлично. Пришел сегодня ответ. И меня известили о том, что я уже с начала июня знаю. Что у меня 161фз. Спасибо, а то я и забывать начал. У меня есть доказательства происхождения всех средств по моему счету. Дайте мне это показать уже и отпустите меня. Голову людям проедают честное слово. Куда мне можно отправить?

Не могу оплатить картой в супер маркете.куда только не звонил и не обращался.говорят ограничений нет никаких.даже карту поменяли.Хотя наличные снять могу в офисе банка прикладывая карту.

Добрый день! Судебные приставы аарестовали счет кредитной карты. Сумма ареста велика и неподъемна в сколько-нибудь обозримом будущем. Какие есть еще варианты погашения кредитной задолженности по кредитной карте перед банком. Официальный отказ в разблокировке кредитки передал через специалиста в ВТБ-онлайн. Прошу по возможности не предлагать погашение долга (это нереально) и урегулировку с приставами. Много лет живу с различного рода арестами, никогда не уходил в должники, всегда платил вовремя. Создавать прецедент не хотелось бы.

Как получить выплату за открытие карты по ссылке.В системе не найдено подтверждение продуктаКарту в офисе открыли по приглашению,а выплаты нет

И продал 17.12.2019 мои персональные данные и якобы задолженность ООО Форвард. А они ещё кому-то. На каком основании? Почему данные в кредитную историю досих пор внесены не корректно. Я в 2023г к вам обращалась, вы отчитались, что все исправили, но нет! Когда исправите? Или ваш банк находится в правовой поле России? 

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий Александрович Щедрин. Хочу поделиться крайне неприятным опытом посещения отделения банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Чертановская, д. 1Г (ТЦ "СВОД", метро Чертановская), куда я обратился 1 июля 2025 года с целью открытия именной дебетовой карты. Уточню: ранее я не открывал счета как физическое лицо, но являюсь клиентом банка как ИП — у меня открыт бизнес-счёт, и карта была необходима исключительно для перевода средств с расчётного счёта на личный. В отделении первый сотрудник вместо того, чтобы предоставить информацию по дебетовым картам, начал задавать вопросы о моём доходе и финансовом обороте. На мой ответ, что суммы могут быть разные — от 10 000 рублей до нескольких миллионов — он заявил, что меня нужно перевести в отдел привилегированного обслуживания. Важно: я не просил никакого особого статуса, мне была нужна простая именная дебетовая карта. Меня проводили к сотруднице (имя не запомнил — возможно, Мария или Марина), которая с первых минут выбрала менторский и авторитарный тон общения. На мой вопрос о привилегированных картах она сначала дала сдержанную информацию, а затем неожиданно заявила, что при попытке вывода средств банк может удерживать клиента в отделении до 1,5 часов для выяснения цели снятия. Это показалось мне странным и непрофессиональным. На просьбу объяснить такие меры сотрудница начала рассказывать истории о пенсионерах, которых якобы «разводят» мошенники, и добавила, что банк якобы проявляет заботу.Почему в отделе, называемом «привилегированным», клиенту навязываются процедуры, мешающие нормальной работе, мне совершенно непонятно. Я сделал замечание сотруднице, что она тратит моё время, обсуждая нерелевантные примеры, вместо того чтобы выяснить мои реальные потребности и предоставить информацию по дебетовым картам. В ответ она вручила мне записку с именем и номером телефона и фразой: «Работаю с 09:00 до 19:00, прошу не беспокоить вне этого времени». Это выглядело не как предложение помощи, а как ультиматум. Возникает вопрос: где обещанная банком лояльность? Где индивидуальный подход? Складывается ощущение, что в данном отделении «привилегия» — это не про клиента, а про удобство сотрудников.Учитывая происходящее, я попросил пригласить руководителя отделения. Директор — молодая девушка — выслушала мои замечания, но не посчитала нужным извиниться за сложившуюся ситуацию. Вместо этого начала пересказывать известные мне процедуры, установленные ЦБ РФ, касающиеся уведомлений, анкет и лимитов на снятие средств. Всё это понятно. Но зачем были примеры про мошенников и пенсионеров, если я пришёл с конкретной, базовой целью — открыть дебетовую карту? Однако я отказался тратить дальнейшее время: из простой процедуры открытия карты сотрудники сделали запутанный и раздражающий квест. Я вышел из отделения крайне недовольным, без результата, с потерянным временем и сильным ощущением разочарования. Желания возвращаться в это отделение у меня больше нет.

03.06.25 года при оформлении кредитной карты сотрудником Аргатовой Светланой Мансуровной 3610 офис Лубянский была навязана услуга страхования по кредитной карте, документы подписывала онлайн сообщив ей код с телефона, было две операции подтверждения, единая форма согласия и выдача кредитной карты, о страховании речи не было, узнала о нем сегодня при списании денежных средств за страховку, в случае если данный вопрос не будет оперативно решен буду писать жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд по навязыванию услуг и нарушению моих прав   

Ответили мне на обращение CR- 15277827, в ВТБ онлайн, но я не могу туда войти по ФЗ 161. Как мне узнать ответ?!!! 

Доброго дня! Новое отделение ВТБ, г. Краснодар, ул. Константина Гондаря, д. 105.Есть ли продажа наличных долларов в этом отделении? Нужна сумма в 500$ для поездки за границу. Какие документы нужно иметь при себе? Спасибо!

Здравствуйте Кристина! Заблокировали личный кабинет втб, как сказали в банке за подозрительные переводы, докозательства вывода принимать отказались, попросили закрыть счет, сейчас договор расторгнут. У меня есть счет эскроу в втб от застройщика самолет, его оставили , я его оплачиваю сейчас как долевое строительство, но через месяц переоформление на купли продажу и мне нужно будет оплачивать реквизиты уже не эскроу счета, а самого счета застройщика, счет тоже в ВТБ жк самолет Вопрос : смогу ли я платить по реквизитам застройщику ? 

Пользовалась данным банком много лет,имею ипотечный счёт в данном банке,ничего не предвещало беды до определенного момента.Данный счёт использовался для оплаты ипотеки,каких либо личных трат,получения долгов,ничего противозаконного,но на днях пришла блокировка без причины,просто требуют документы подтверждающие мою заработную плату,в этом нет проблемы,но этим самым они не позволяют списать оплату ипотеки,что может привести к требованию оплаты процентов,хотя я в этом не виновата,прошу разобраться 

Доброго дня! Если Вам когда-нибудь будет необходимо столкнуться с ВТБ, то рекомендую начать пить успокоительные, так как банк ведет себя просто возмутительно. Я перейду к своей проблеме, я поменяла работу и работодатель мне предложил оформить зарплатную карту в ВТБ. Кто я такая, чтобы спорить. Прошла 5 кругов ада чтобы ее получить, далее обнаружила "ВЫГОДУ" от ВТБ, всем известный кешбек за покупки, ежемесячно выбираешь категории, тратишь деньги и банк тебе в качестве бонуса возвращает кешбек до 3 тысяч. Я зарегистрировала первое обращение практически сразу как начала пользоваться банком, потому что у меня просто не отображается расчет кешбека, я не вижу сколько планируется мне к начислению, на обращение мне ответили, что знают о проблеме и скоро все починят. Забегая вперед, сегодня 01.07.2025 - проблему так и не решили, а заявку я подавала в январе месяце (если не ошибаюсь). За все время использования мне один или два раза банк нормально в срок выплатил кешбек, после этого мне приходилось каждый раз писать обращение и мой вопрос решали в течение 2-х дней. Сейчас же я столкнулась просто с унизительной ситуацией, я с 26 мая пытаюсь добиться от банка, чтобы мне выплатили мой кешбек за апрель. Составила обращение, мне сообщили что в течение месяца все рассмотрят и выплатят не позднее 20.06, в тоже время, когда мне должны были начислить еще и за май, я думаю ну ок подожду. Наступает 20.06 и естественно не получаю я никакой кешбек за май, а тем более за апрель, снова пишу обращение. Мне говорят - подожди еще месяцок, мы рассмотрим твою проблему. Сегодня мне пришло уведомление что по моему обращению принято положительное решение, не спешим радоваться, я захожу в детали обращения и вижу: "По Вашему обращению CR-******** все проверили и сообщаем, что мы исправили ошибки и осуществили пересчет кешбэка за ранее не пробонусированные операции.Фактически деньги зачислим на Ваш счет до 20.08.2025 включительно. Приносим извинения". Нет сил уже терпеть это издевательство, я буду переводить свои деньги в более порядочный банк, а ВТБ использовать лишь для зачисления заработной платы.

Здравствуйте! 14.05 я вступил в акцию «Счастливая покупка», отправив в чат фразу «Удачная покупка». В этот же день открыл накопительный счет на сумму 37000 р., перевел в БАНК заработную плату, которую получил 16 мая, совершил по карте покупки с 14 по 31 мая на сумму превышающую 20000 р. Думаю условия Акции в мае мною были выполнены с полна и в полном объёме. НО, к сожалению, в июне месяце не какого вознаграждения по акции не пришло. Подскажите пожалуйста, с чем это связано, может я что-то не довыполнил. Спасибо!

При открытии накопительного счета предлагают ставку 19 процентов. А уже потом, после того, как внёс деньги на счёт узнаешь, что ставка понижена и стала 18,03. Причем, как издевательство, спустя 10 часов ещё и смс прислали после всего этого со ставкой в 19 процентов. Скриншоты сохранены. Такой подлянки ни один банк ещё не делал. 

Здравствуйте. Заказал новую карту, привезли, сказали не могут выдать, забрали обратно и уехали. Видители у вас там хрень какая-то и ничего не работает и грузиться на хочет. Сотрудник сказал что впервые такое видет. Так ещё и личный кабинет блокируют. И ехать говорят в офис. Вот нахрена для чего? 

Вы ответ читали? Видимо нет и вопрос не решён, мои дети 10 дней уже без денег, дай Бог вашим не голодать

Долгие годы являюсь клиентом банка ВТБ. Зарплатный клиент, была ипотека в ВТБ. Использую кредитную карту как инструмент, на карте был определенный лимит, которого достаточно. Специально для этого выпускала пластиковую карту, отстояла очередь. Теперь банк увеличил лимит в 6 раз. Мне такой лимит не нужен. Уменьшать его не хотят, рекомендуют оформить новую карту. Почему я должна следовать этим рекомендациям, когда я не просила увеличивать мне лимит? Я требую его уменьшить, не собираюсь снова тратить время на очередь в банке, до которого надо ещё ехать, т.к. рядом офиса нет.

Добрый день, я сменил паспорт, исполнилось 45 лет. Паспорт на руках(паспорт зарегистрирован 20.06), 01.07.2025 в отделении ВТБ (Омск, Амурская 21-я улица, 7 к1) паспорт не принимают, говорят он недействителен. На Госуслугах данные еще не обновились. На горячей линии отправляют в отделение. Проблема не решается уже трое суток. Мне необходим доступ в личный кабинет. Даже на одну операцию перевода по карте мне отказывают. Много лет являюсь зарплатным клиентом ВТБ. Ждать неделями решения проблемы я не могу.  

14.04.2025 мной по реферальной ссылке была оформлена дебетовая карта ВТБ для друга. В рамках акции «Приведи друга» мы оба выполнили все условия: в течение 30 дней потратили более 5 000 рублей с каждой карты. Однако вознаграждение (по 1 000 рублей) так и не было начислено.При многочисленных обращениях в поддержку и отделение банка получали противоречивые ответы — то друг не выполнил условия, то якобы не было ссылки, хотя она отображается в приложении. В отделении подтвердили, что все условия соблюдены. Однако банк продолжал игнорировать суть жалобы, присылая шаблонные ответы.Позже моему другу всё же поступила выплата после звонка с горячей линии, тогда как мне — нет. На моё обращение по телефону ответили, что нужно ждать неделю. При повторном обращении в чат мне снова написали, что “друг не выполнил условия”, что абсурдно — ведь он уже получил выплату.Прошу разобраться по существу, прекратить игнорирование и выполнить обязательства по акции. Ожидаю официального ответа и решения вопроса, а не очередной формальной отписки.

30.05.2025 сдал в банк РОО "Ивановский" Филиал №3652 банка ВТБ исполнительный лист на взыскание с ответчика. Прошел месяц деньги не перевели. Никаких объяснений не дают 

26.06.2025 я приходила в отделение вашего банка в Саратове на проспекте Строителей 36, написала заявление на закрытие счета. Дебетовая карта по этому счету была ранее закрыта. Денежных средств на счете не было. Кредитов не было, счет не арестован. Лично подписывала все документы сотрудница вашего банка мой экземпляр мне не отдала. И спустя два дня я обнаружила что счет не закрыт. Я обратилась на горячую линию и выяснилось что не было никакого заявления на закрытие счета! Как это понимать? Как закрыть счет в вашем банке чтобы его закрыли? Куда обратиться чтобы больше не обманули! Помогите!

Добрый день. Или не очень добрый.Совершил ошибочный перевод с кредитной карты ВТБ на дебетовую карту Тинькофф. Сразу же позвонил в поддержку, где спустя 15 минут ожидания двух операторов мне сказали, что ошибочные переводы не проблемы банка, что перевод проведен и деньги вернуть не получится, в том числе комиссию.До этого переводы в другие банки осуществлялись без комиссии, лимит у меня не закончился, но комиссия все равно была списана. Прошу вернуть денежные средства, списанные в счет комиссии за ошибочный перевод.

как закрыть счёт в банке если его заблокировала служба безопасности

Почему в личном кабинете втб нпф (после поглощения нпф открытие и нпф лукойл гарант) отображается некорректная сумма по начислениям? Также нет возможности связаться с поддержкой или оставить обращение. 

Добрый день,Как обновить кредитный рейтинг?

Мою карту заблокировали. В банке сказали, что для подачи заявления на разблокировку карты - можно подать только через 2 недели. Но у меня должна завтра поступить пенсия - в банке сообщили , что эти деньги я снять не смогу в течение этих 2х недель и смогу подать на перевод своих денег (пенсии) только через эти 2 недели и тогда не особо будет понятно - когда я смогу их получить. Прошу выдать мне мою пенсию хотя бы в кассе банка или перечислить на новые реквизиты - так как банк не имеет прав не выдавать мне мои пенсионные средства. Требую перевести мне их на новые реквизиты.

3 месяц не могут разблокировать счет!!! Уже повторно постановление отправили о снятии ареста заказным письмом, которое дошло до вас две недели назад. Каждый день звоним на горячую линию. Ответ один, "ничего не поступало, позвоните завтра" ! Почему оно еще не в работе? У вас что нет отдела, который регистрирует почту?! сами попробуйте 3 месяца без зарплаты посидеть! 

Здравствуйте!!!! Подскажите пожалуйста действующая ипотека рефинансируется у вас вторичное жилье под семейную ипотеку. Так как родился ребёнок инвалид. 

А почему так долго рассмотрение! Когда создал обращение сотрудница согласилась со мной! Обычно например а т-банк максимум на следующий день уже ответ! У вас больше 2 недель? Почему? Что они производят машину? Эта не уважение к клиентам 

Получила уже вторую пенсию в ВТБ,а обещанного вознаграждения так и не дождалась. Первую пенсию получила 2 июня,было обещано вознаграждение не позднее 30 июня,сегодня 1 июля получила пенсию второй раз. Вознаграждения так и нет. Звонила по номеру 1000, операторы ничего вразумительного не сказали,перебрасывали меня от одного оператора к другому,но вопрос так и не решили.

Добрый день! Почему мне банк блокирует перевод 85 р по номеру телефона в другой банк? И я должна звонить на горячую линию, болтаться хрен знает сколько в очереди, ожидая ответ оператора на этот вопрос, тратя свое время. Пропало желание пользоваться данным банком. Такое уже не первый раз. Это мои личные деньги и я в праве распоряжаться ими, как хочу и переводить кому хочу и в любых размерах

Самая ужасная программа, пригласил дочь по ссылке 12.05.2025 дочь по ссылке оформила карту и потратила необходимую сумму. В личном кабинете информация об участие в программе не появилась, по обращению на горячую линию нам было сказано, что в программе приведи друга мы не зарегистрированы, т.к. не выполнили условия программы, на вопрос как получить вознаграждение по реферальной программе ответ оператора просто убил "Отправьте ссылку другому другу", знакомство с банком начинается с обмана клиента...

Сегодня при посещении офиса сотрудник банка сообщил, что 99 руб. нужны для разблокировки перевода из ВТБ в другой банк. Точнее, он сообщил, что отменен сам перевод, но повторно провести перевод возможно либо заплатив 99 руб, либо переведя получение пенсии в ВТБ. Бесплатно перевести по номеру счета сотрудник также отказался. Прошу обосновать, что такие действия не являются навязанной услугой

2-3 месяца назад мне пришло смс от ВТБ о том, что мой личный кабинет заблокирован и мне необходимо подтвердить мой номер телефона привязанный к ЛК. Услугами банка я не пользовалась, поэтому плюнула на это все и в банк не обращалась. В конце апреля, начало мая, мне потребовалась кредитная карта ВТБ. Обратилась в банк, подписали заявления, подтвердили данные, ЛК разблокировали. Примерно через месяц приходит смс о том, что ЛК заблокирован. Необходимо обратиться в отделение банка, подтвердить номер телефона. Звоню на горячую линию, тот еще квест, бот озвучивает, что тебя заблокировали, просит прийти в отделение и бросает трубку! Дозвониться получилось только по номеру, который начинается на 8800. Специалист сообщил, что блокировка связана с тем , что им от оператора т-мобайл поступило инфо, что я не являюсь больше владельцем номера и поэтому мне нужно явиться в банк для подтверждения. Звоню в т-мобайл, там, как говорится, развели руками и сообщили, что никаких данных они не передавали и никаких запросов на переоформление договора не поступало! 01.07 обратилась в банк , подписала все заявления, все данные были подтверждены. Раз с номером от т-мобайл какие-то проблемы , решила изменить его на номер от билайн. В банке номер изменили я вошла в личный кабинет по новому номеру от билайн и на этом история должна была закончиться, но нет это только начало… Вернулась домой и решила войти в ЛК мне тут же прилетает бан, ваш ЛК заблокирован! Сотрудник по телефону причин по блокировке ЛК не видит. Просит прийти в банк и подтвердить данные, возможно, вас заблокировали ошибочно, такое бывает. Что еще странно, смс о блокировке пришло не на новый номер, а на старый. Почему? Услугами банка я не пользуюсь, никаких переводов, платежей, оплат я не совершаю. У меня только кредитная карта в вашем банке и раз в месяц я вношу платеж. Тогда по какой причине вы меня блокируете ? Это не безопасность, а издевательство от банка! Сколько мне бегать в ваш банк? Каждый день? По вашему у меня других дел нет? 01.07 все данные я вам подтвердила. В очередной раз и вы опять меня приглашаете в отделение сделать тоже самое! Какой смысл подтверждать одно и тоже из раза в раз? Логику мне объясните? Если ваша система по безопасности кривая, создайте обращение в тех поддержку и проверьте корректно ли она работает, а не издевайтесь над людьми. Прошу проверить в чем дело и озвучить мне причины блокировки ЛК, так ваши сотрудники, что в банке, что по телефону ничего не знают! Прошу разблокировать мне ЛК без посещения офиса, офис я посетила 01.07 все заявления и актуализация данных у вас есть. Если вы мне не вернете доступ в ЛК, то 21.07 у меня последний платеж по кредитной карте. Я его оплачиваю и закрываю все карты и больше вашим клиентом являться не буду! Один из ведущих банков в России, а ситуации по отношению к клиенту такие происходят, будто какая-то шарага, а не банк ! 

При попытке перевода денег из ВТБ в другой банк получил очень невнятно сообщение, что что-то ( сам перевод, карточка, счёт, приложение ВТБ) заблокировано, и для разблокировки необходимо позвонить по номеру 1000. При звонке по этому номеру бот сообщил, что для разблокировки необходимо обратиться в отделение банка. Почему отменили практику улаживания разблокировки по телефону? 

Купил новый телефон и уехал в другой город, заменил esim на новую в связи с переходом на новый телефон. Во все банки зашёл без проблем спустя сутки, кроме ВТБ. ПРИЧИНА? А нет ее, я ввел номер телефона, ввел правильно код. Просто вот потому что я сменил номер и пошел я [censored], иди в банк и не важно где ты и во сколько. А все деньги лежат на накопительном счету и я по сути сижу в другом городе без денег ночью и должен ждать следующего дня и как-то добираться до банка и выяснять с ним отношения. От тех поддержки толку ноль, единственный их ответ это: обратитесь в банк или я вынужден завершить разговор. Зачем вам вообще техподдержка тогда нужна? Когда полгода назад получил деньги в кредит, также пришлось слушать эту херню и ехать в банк, чтобы снять деньги, а там сотрудник банка уже звонил в техподдержку банка (это прикол какой-то что у вам никто ничего не решает?)

День добрый!В Личный кабинет банк подгрузил чужой счет ЖКХ. Так как суммы были похожи с моим счетом за ЖКХ, он был оплачен. Позже я обнаружила, что оплатила чужой счет. Обратилась в банк с просьбой анулировать платеж, так как это не мой счет. Сотрудники банка долго не хотели принимать обращения, но по итогу зарегистрировали (CR -15237278), пояснив, что счета просто подгружаются на основании предоставленных данных системой ГИС ЖКХ и ответственности они не несут за них. На мой вопрос - как можно было подгрузить счет, где не совпадает ни ФИО, ни адрес, ни телефон - ответа я не получила. Сделала обращение в ГИС ЖКХ с пояснением по данному вопросу, получила ответ, что они рассылают в банки информацию, но при загрузке банк должен сверять (замкнутый круг - никто не несет ответственности). Прошел месяц - банк ВТБ подгрузил очередной чужой счет ЖКХ за следующий месяц. И вопрос так и остался открытым/не отвеченным - как чужие счета подгружаются в личные кабинеты пользователей? Почему банк отказывается анулировать платеж по счету, который сам и подгружает? Похоже на мошейничество со стороны банка.

18 июня были подписаны документы на установку эквайринга втб. Сегодня 01 июля , эквайринга нет, На данным момент меня не устраивает работа данного банка.Я заплатила сумму за эквайринг 22440 р.. Бизнес стоит. Прошу вернуть денежные в полном обьеме и расторгнуть договор.

Будет ли наказан сотрудник ВТБ (операционист) который неправильно мне оформил перевод военной пенсии из другого банка в ВТБ. Для получения бонусных 3000 р в акции при переводе военной пенсии она ввела не тот промокод. В итоге 3000 р бонусных не получу из-за нерадивых сотрудников банка. Отделение банка и Ф.И.О. сотрудника есть в наличии.

18 июня были подписаны документы на установку эквайринга втб. Сегодня 01 июля , эквайринга нет, На данным момент меня не устраивает работа данного банка.Я заплатила сумму за эквайринг 22440 р.. перевела на открытый бизнес счет , мой Бизнес стоит. Прошу вернуть денежные в полном обьеме и расторгнуть договор.

Я являюсь руководителем юрлица .Написал заявление на перевод обслуживания в другой офис 2 недели назад.Результат нулевой.Говорят,что ваше обращение в обработке.Это ненормально.Просто наплевательское отношение.

Как я могу узнать табельный номер сотрудника коллцентра с которым я общаюсь если он кроме своего имени отказывается сообщать свой табельный номер работника ?

Срок ответа по обращению истёк, банк продлевает ещё на неопределённый срок, деньги на счёт не поступили.

За месяц до окончания страховки в СОГАЗ(именно эту страховую компанию навязали нам в ВТБ при оформлении ипотеки), был звонок, далее продлили полис, оплатили, пришел чек об оплате, дата оплаты 07.02.2025 года в срок(даже чуть за ранее оплату внесли) Сегодня 01.07.2025 звонят с банка ВТБ и угрожают поднятием ставки! Уверяют что мы не продлили полис, звонили на горячую линию СОГАЗ, ВТБ, т.к чек об оплате на руках, полис продлён, но в банке его не видят! Хоя ранее оплачивали и далее банк видел страховку!Военная ипотека! И это в год приуроченный "Защитникам отечества"!Просим разобраться в данной ситуации! Т.к мы оплату страховки имущества внесли даже ранее срока окончания действия полиса!

Добрый день!срок действия моратория на застройщиков окончен. Когда будет перечислен остаток выплаты по исполнительному листу переданному мною в банк в оригинале?По ИД 02-11700/2024, дело ФС046894958

Хотел оплатить услуги перевозчика, оплата не прошла, позвонил оператору, заблокировал все, в банк по жизненным обстоятельствам попасть не могу, оставили меня и мою семью без средств к существованию

Прошу брать в расчет время и дату с выписки из колонки "проведена", а не из колонки "обработана", о которой многие и не знают, что льготный период считается от нее. Крайне не удобно, когда ты час не можешь провести платеж, потому что льготный период не обновляется, и в выписке пишут, что поступлений 0.00 руб, хотя фактически на карте показана полная сумма. Поддержка не может помочь, никто ничего не может решить, пополнение карты было между своими счета и с втб на втб, операция не обработана в течении часа.

Недавно оформил кредитную карту с возможностью рефинансирования, для того чтобы погасить задолженность по кредитке другого банка. Была одобрена необходимая сумма для перевода, но возникла проблема. Не получается провести операцию через приложение, постоянно возникает ошибка "Рефинансирование временно недоступно". Было составлено обращение CR-15294180 по которому сроки рассмотрения заявлены больше чем возможность рефинансирования. В чате рекомендовали воспользоваться веб версией (там такая же ошибка, исходя из того что ошибка не только у меня (проверил тут отзывы других клиентов ВТБ банка у которых эта ошибка тоже встречается) то в этом вижу некомпетентность рекомендаций чата в мобильном банке + разработчиков ПО, так же было уточнено мной в чате, а можно ли сделать эту процедуру в офисе и не ждать ответа по обращению, на что мне ответили что тогда нужна новая заявка на карту, потому что технически менеджер в офисе не может запустить операцию рефинансирование с карты (которая ранее была оформлена в мобильном банке), полный швах.

Добрый вечер!1 июля 2025 года открывали дебетовую карту для подростка в присутствии родителя. Была навязана доп услуга в виде платёжного стикера, условия не рассказали, попросили меня (маму подростка) перекинуть ему по номеру телефона 199 руб на стикер. Подростку говорили куда зайти в приложении, где поставить галки и эл. подпись. Уже впоследствии увидели, что к счету привязаны две карты, стикер не дубликат основной заказанной карты, а отдельная карта, за балансом которой тоже теперь нужно следить. Никто об этом заранее не рассказал. Для нас этот стикер бестолковый, тк можно проводить оплату из приложения mir.pay. Как закрыть стикер и вернуть деньги за навязанную услугу?