Ужасное мнение о ВТБ банке! Когда семья открывала отдельные вклады, муж, я, дочь, столько было проблем и ошибок в отделении банка, вместо года открыли вклад на три месяца, вместо суммы один млн открыли на 995 тыс, но сейчас просто ужас!!!! Хотела перевести зятю сумму и вдруг по спб есть лимит! ((((На горячей линии лимит не подтверждают, пытаюсь заново и мою сумму на миллион и мою карту просто блокируют!!! Типо я под воздействием мошенников 😪Банк заблокировал мою сумму, я должна приехать в отделение, а я на даче! Теперь я совсем уверена, клиенты, а лучше не связывайтесь с этим банком!!!!! Он делает всё, чтобы крутить ваши деньги, как сейчас у меня! Просто мой миллион заморозил!!!! Я в шоке и хочу предупредить других, обходите этот банк стороной!!

Почему взяли оплату за снятие наличных, если код смм не входит в перечень предоставленный на сайте банка

Доброго времени суток! У меня проблема с вашим банком! Никак не снимают арест со счета. Постановление об отмене исполнительного производства фссп инспектором было отправлено по эл. почте в июне и до сих пор не снят арест!!! Хожу в отделение втб, как на работу!

Добрый день ! моя карта ВТБ была заблокирована без объяснений причин, я картой не пользовался после того как открыл счет, мои счета были в аресте , никакие операции не совершал по данному банку , активности нет от слово совсем, 0 операций , а вход были заблокирова, в отделение банка развернули и сказали мы тебя не можем обслужи вать , почему ? что я сделал, как можно так с клиентом работать, не хотят разблокировать вообще ноль действий со стороны сотрудников, как будто не с человеком а с животным общаются. обьясните мне в чем моя ошибка и почему мой банк был заблокирован просто так.  

В июне 2025 года наткнулась на мошенников, хотела заработать на инвестициях. Мне через демонстрацию экрана помогли установить торговую платформу, где также открыли брокерский счет и куда я перевела с карты ВТБ свои 50.000 рублей. Также трейдер, который меня курировал скинул на этот брокерский счет свои деньги, аргументируя тем, что нужен больший капитал для того, чтобы совершить сделку, потом когда сделка была закрыта (покупали акции нефтяной компании) трейдер сказал, что нужно выводить деньги, когда я начала это делать, мне позвонил специалист с этой платформы и сказал, что доступ на вывод заблокирован и вывести деньги я смогу только через доверенное лицо, трейдер сказал, что нужно искать, однако найти я не смогла и тогда он предложил своих доверенных лиц и сказал, что через них выведем деньги и его средства, которые он мне скинул на брокерский счет я буду переводить ему, в итоге я выводила таким образом деньги, однако своих я не получила, меня обманули на 50.000 рублей и еще использовали мой счет (все операции производились с карты ВТБ) и как итог мне заблокировали счета ссылаясь на 161 фз, я обратилась в полицию, завели уголовное дело, в котором я являюсь потерпевшей, как мне быть дальше? Могу ли я прийти в отделение ВТБ с какими-нибудь документами из полиции, чтобы доказать банку, что я не мошенник, а сама жертва и разблокировать счета? (Инициатор блокировки - ВТБ, исходя из ответа Центробанка РФ)

Здравствуйте. Согласно акции получила вознаграждение в размере 3000р. и 5000р. Последнюю сумму в 12000р. банк начислил, но не выплатил. Уже четыре дня общаюсь с поддержкой в чате, специалисты не понимают разницы между словами "начислено" и "выплачено". Интересует, когда поступит выплата. И какие проценты выплатит банк за просрочку платежа. К сожалению, вся информация в приложении банка по акции исчезла, скорее всего, из-за того, что акция закончилась

ВНИМАНИЕ, !!! Обращаю внимание на недобросовестное обслуживание банка ВТБ! Вот где настоящие сидят!Я пенсионер и пользуюсь их КК время от времени когда надо. Лимит 100 т₽ его весь не выбираю, но подхожу к границе. В отпуске решил КК пользоваться, а свои деньги направить на ремонт.В течении недели отдыха в Крыму проблем нет, КК работает, а тут я зашёл в онлайн ВТБ посмотреть когда минимальную оплату вносить и у меня не открывается приложение ВТБ, кроме чата. Я в течении часа три ещё попытался войти не удалось. Тогда я написал в чате, что у меня не открывается ваше приложерие, а мне надо минимальную оплату вносить. Ответ был - примим все меры. Утром пошёл в магазин попытался оплатить не удалось. Банк выдал смс: "Недостаточно средств 64.99р Карта* MAGAZIN EDAVODA Баланс -8815р 10:33"Я в онлайн ВТБ. Нет доступа. ТОЛЬКО в чат. Обращаюсь в чат. Ответ прозвучал Наше ПРАВО уменьшить ваш лимит! Я спрашиваю основание для уменьшения какое? Ответ: в договоре написано мы имеем право в одностороннем порядке! И два часа как попугаи: ИМЕЕМ ПРАВО! Имеем... Написал обращение. Сказали в течении 10 дней рассмотрим. Спросил как мне быть без денег. Ответ: "У вас есть дополнительные вопросы? Нет?" - на выход... Ругать банк или приложение бесполезно. Там отвечают роботы (хоть и человеки) , односложными, для всех одинаковыми отписками, в духе развитого социализма- "НЕ ПОЛОЖЕНО". После диалога пришло смс: "Виктор Владимирович, по Вашей кредитной карте * мы временно снижаем лимит до 10 000 руб. Все преимущества и условия обслуживания сохранены. Банк ВТБ (ПАО). 12.12.Позвонил на Горячую линию, час беседы - ответ: завтра будет возвращён лимит. Но воз и по ныне там. Нет ни денег, ни ответа основания уменьшения лимита, ни извинений по поводу неправильной работы приложения, лишь простите извените, что "вы" попали в такую ситуацию. (как будто не они меня в неё поставили). Вторые сутки ни чат, ни Горячая линия, ни приложение за свои слова не отвечают. Денег нет на КК банка ВТБ. Надеюсь это ОБРАЩЕНИЕ их вразумит на трудовые подвижки, про подвиги им ещё рано. Натуральные и ! 

Добрый день.Прошу уточнить статус исполнительного листа №ФС 048919683 от 01.04.2025г. по делу №А41-5599/25 принятый банком ВТБ - 21.07.2025 г. Ответа нет.В письменной форме данный вопрос тоже задавал (почтовое отправление EN194935992RU,вручено 14.08.2025г.) Ответа нет.Прошу дать ответ в частном порядке.Какой статус исполнительного листа?

Здравствуйте!Рекомендовал знакомой открыть дебетовую карту в банке,переслал ей куар код ,по нему она сделала заявку в банке на открытие карты.Потом пошла в отделение и получила.Закинула на карту свои деньги и начала тратить.Потратила очень много,нужно было 5000р.Суммы трат были кратно больше.Мне не нужны было выполнять какие-то условия,просто пользоваться своей картой.В итоге никто ничего не получил.Карта была оформлена 8 июля.В моем приложении есть информация об этой рекомендации,но она до сих пор не закрыта.Получается банк обманом затягивает новых клиентов,обещают выплатить по 1000р каждому,но не выплачивают?Карцев Роман Викторович,06.10.1975г,рекомендовал Зубрицкая Вера Игоревна 01.03.год не помню

Добрый день.Прошу помощи и разъяснения. У меня в банке ВТБ оформлен кредит. Недавно мой счёт был заблокирован по 115-ФЗ. При этом я: • не имею доступа к счёту через онлайн-банк, • не могу получить даже базовую информацию, включая реквизиты, • находясь за границей, не имею возможности физически прийти в отделение.Сотрудники банка предложили обращаться в офис каждый месяц с заявлением на разблокировку для оплаты кредита, что в моём случае невозможно. При этом кредит продолжает идти, начисляются штрафы, портится кредитная история, а доступ к деньгам на счету закрыт.Подскажите, каким образом я могу исполнять свои обязательства по кредиту, если счёт полностью заблокирован, а способов оплаты мне не оставили? Есть ли официальная альтернатива для таких случаев? Может ли банк предоставить частичную разблокировку или дать возможность получать реквизиты для оплаты извне?Если конструктивного решения не будет найдено, я буду вынужден обращаться в иные компетентные органы, так как в текущих условиях банк сам нарушает мои права как клиента и фактически создаёт просрочку, не позволяя её погасить.Надеюсь на внятный ответ и готовность помочь, а не на отписку.

Добрый день. Банк ВТБ открыл счёт без моего подписания договора. Ни личной подписи не было, ни электронной подписи не было. Требую закрытия счёта, который был открыт. Копию письма направляю в МВД.

Нахожусь в больнице за границей. Перевели перевод моей пенсии с карты Мир РНКБ в ВТБ. Ранее имел счет ВТБ в котором все данные Паспорт, ИНН, СНИЛС и телефон одинаковые, в госуслугах все данные также подтверждены. Доступ к счету и карте через приложение заблокирован, якобы не подтвержден мой номер телефона. Предлагают лично приехать в Банк и подтвердить. Зачем создана "Госуслуга", где я дал согласие на обработку своих данных? С больницы выехать не могу, оплатить счета по задолженностям телефона не могу, все мои действия ограничены. По звонку для клиентов находящихся за границей ничего решить не могу. Должен выложить 250 000 руб., чтобы зайти на 15 мин в банк и показать свое лицо с телефоном в руках. Какой-то бред. 

28.08.25 я обратилась в отделение банка Николаевский просп., 35, квартал Южный Город-1, микрорайон Южный Город, посёлок Придорожный. У меня заблокировали учетную запись. Сотрудник банк сказал что позвонит мне в течении этого дня и решит проблему. Никто не позвонил. 29.08.2025 я повторно приехала в банк и общалась с директором отделения, она сказала что 01.09.25 в 11:00 позвонит мне с ответом по моей учетной записи. Никто не позвонил. У вас все сотрудники такие не компетентные? я не могу зайти в интернет банк, не могу снять деньги в банкомате. Прошу помочь в решении вопроса. 

Здравствуйте! 28.08.2025 я узнал, что у меня заблокирован доступ к приложению банка и операции по картам. На горячей линии настаивают на том, что я должен обратиться в отделение Банка с паспортом. Но я не имею такой возможности, т.к. я нахожусь за границей, а все средства у меня на счетах ВТБ. При этом Банк не проинформировал меня о причине блокировки, как обязан согласно письму ЦБ "ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО от 26 августа 2025 г. N ИН-01-59/98 ОБ ИНФОРМИРОВАНИИ КЛИЕНТОВ ПРИ ОГРАНИЧЕНИИ ОПЕРАЦИЙ И ДИСТАНЦИОННЫХ СПОСОБОВ РАСПОРЯЖЕНИЯ СЧЕТОМ" Более того, оказалось, что входящие платежи на счет от других людей возможны и, поскольку, у меня Банк ВТБ выбран по-умолчанию для переводов по СБП, люди могут мне скинуть на счет деньги, а воспользоваться ими у меня нет возможности. Изучив вопрос, я заметил, что у многих людей возникает схожая проблема с тем, что они остались без денег за границей из-за блокировки счетов ВТБ. Я являюсь плательщиком НПД и Банк ВТБ указан в приложении "Мой Налог" в качестве основного при получении оплаты за мои услуги. Я готов подтвердит движение средств договорами, счетами и чеками из налоговой. Вариант с оформлением доверенности на другого человека трудновыполним, т.к. очередь на запись в консульство может достигать двух месяцев и более. Прошу Банк разобраться в ситуации. Дать ответ о причине блокировки согласно письму ЦБ от 26.08.2025, т.к. на горячей линии ЦБ настаивают на том, что банк обязан назвать причину блокирокви; решить вопрос о возможности восстановлении доступа к приложению без личного посещения офиса (как в других банках); решить вопрос о возможности вывода собственных средств на счет в другом банке без посещения офиса Банка (как это реализавано в других банках); принять меры по улучшению качества обслуживания на горячей линии Банка, т.к. я неоднократно столкнулся с тем, что операторы бросали трубки (дату, время и запись звонка могу предоставить)С уважением, Александр

ну вот когда рассмотрять и предоставят тогда и поговорим. а писать что ответили и предоставили не нужно и не стоит т.к. до 01.09.2025 11-24 вы ровным счетом ничего не сделали так же требую вернуть мои деньги как % с накопительного счета так и деньги с дебетовых карт которые безосновательно вами удерживаются 

Как долго проводиться проверка платежей вашец службой безопастности? Еще в мае отправила все документы и до сих пор тишина 

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка!Ввиду небольшой сложности обращаюсь к вам за советом!   Я действующий военнослужащий, заключил контракт с МО РФ в 2023г  Через год после первого ранения 1.09.2024 года, в виду того, что у меня нет своего жилья, (Я житель Крыма, а при Украине сиротам не давали жилье, в 2001 я закончил Джанкойский психоневрологический интернат) я беру в ипотеку через банк «ВТБ» со ставкой 20.8% годовых на 20 лет, в строящемся ЖК г.Севастополь, 1-комнатную квартиру. По цене 13.400.000 руб. С первым взносом 4.000.000 руб.     Значит на момент приобретения мой ежемесячный платеж составляет около 165.000 руб. и долг в 9.4 млн. Со ставкой 20.8% годовых, на 20 лет.    Уже 26.01.2025 г., я при выполнении боевого задания получаю тяжелое ранение: «Множественные огнестрельные слепые осколочные ранения лица, верхних и нижних конечностей с огнестрельным открытым многооскольчатым внутрисуставным переломом дистальных метадиафизов большеберцовой и малоберцовой костей правой голени со смещением отломков, обширными дефектами мягких тканей правого бедра, с развитием постгеморрагической анемии тяжелой степени тяжести»   Другими словами, мне вырвало наружу весь голеностопный сустав. Что в свою очередь привело меня к срочной эвакуации с дальнейшей госпитализацией. Опереться и тем более двигать, сгибать ногу в голеностопе, я больше - не смогу. Как объясняют врачи скорее всего у меня будет 2 группа инвалидности.  В связи с этим и ввиду того, что я нахожусь в госпитале и больше не могу принимать участие, выполнять боевые задачи, работать, моя ЗП снизилась в разы и составляет - 60.000 руб., как в регулярных войсках.   3.000.000 руб., которые я получил через один мес, за это ранение, я сразу внес в счет долга по ипотеке. Тем самым я снизил тело долга до 6.4 млн.руб. и ежемесячный платеж до 113.000 руб.    2 апреля через правительство Крыма я смог оформить кредитные каникулы на 6 мес., до 2.10.2025 года.    Правительство списывает долги до 10 млн. заключившим контракт с декабря 2024 года. Да я пошел гораздо раньше и на меня увы это не распространяется, но я все что мог сделал для России. За 2 года службы 2 ранения при выполнении БЗ.Ходить нормально я больше не смогу. • Ипотечный долг - 6.400.000 руб. • Ставка - 20.8% • Ежемесячный платеж 113.000 руб. • Заработная плата - 60.000 руб. • На иждивении ребенок дочь 15 лет.     В случае если Вам понадобятся дополнительные документы, я Вам все пришлю, у меня есть все справки и документы.С иск.Ув. 

Есть у меня расчетный счет в этом банке. Образовалась задолженность в налоговой, служба налоговая накладывает ограничения по счетам, по итогу я слетаю с тарифа, меня автоматически переводят на базовый тариф, который дороже почти в 4 раза и выставляют по факту картотеку на эту сумму. Не предупреждая заранее об этом. И сейчас пока есть ограничения подключить другой тариф я не могу и мне придется оплачивать эту сумму за предыдущий месяц и соответственно за все остальные, пока ограничения не будут сняты, а это может продлиться и 2 и 3 месяца, а то и больше. В итоге вероятность того, что я еще в долгах буду из-за этого банка огромная. Закрыть счет в мои планы не входило. но даже так я остаюсь в долге у банка, так как они сами переключили меня на другой тариф. В общем и получается замнкнутый круг, что подключить тариф я не могу, мне придется не только закрывать долг неверное начисленный от налоговой, так еще и платить банку неизвестно за что. На горячей линии вернуть меня на тариф они не могут, погашайте задолженность. А когда я погашу задолженность, так еще и за этот месяц спишут ту же сумму. Офигенно. Ничего не сказать. вместе 680р платить по 2500. 

Добрый день. после моего обращения обращения CR-15528627, счет показывает , что открыт. Но теперь он не отображается и его нету. Якобы счет открыт,но его нет. Сегодня крайний день, когда я могу оплатить покупку, но счета нет до сих пор. Я жду ответ с пятницы, рещите проблему уже.

Банк ВТБ в одностороннем порядке снизил кредитный лимит по моей карте, мотивируя это якобы «формированием лучшего предложения по автокредиту». При этом я никогда не обращалась за автокредитом и никаких заявок в банк не подавала.Наиболее возмутительно то, что об изменении лимита меня никто не предупредил. Клиента просто ставят перед фактом! Сотрудники не удосуживаются объяснить причины и последствия таких действий.Отдельная проблема — мобильное приложение ВТБ: в нем невозможно увидеть текущий лимит, остаток задолженности и понять, не начислили ли штрафы или пени. Проверить это можно только через браузер, что крайне неудобно и абсолютно неприемлемо для банка федерального уровня.Сотрудники банка при обращении дают противоречивые и неполные ответы, каждый раз ссылаясь на «особенности системы». Такое ощущение, что клиент должен сам догадываться о том, что происходит с его счетом.Считаю подобное отношение к клиентам недопустимым. ВТБ без согласия клиента меняет условия, не предупреждает, не предоставляет прозрачной информации и фактически вводит в заблуждение.Прошу: 1. Объяснить, на каком основании без уведомления клиента снижен лимит по карте. 2. Вернуть лимит в прежнем размере. 3. Обеспечить в мобильном приложении корректное отображение лимита, задолженности и начислений. 

Я не являюсь вашим клиентом. В 2022 году оформила дибитовую карту и можно сказать на этом всë. Я даже не знаю где эта карта теперь. Ваши сотрудники названивают мне каждый день ( хочу щаметить номер 1000 у меня в чëрном списке). Я вашему банку, что то должна, что вы решили третировать меня? Почему Сбер не позволяет себе этого, хотя я являюсь клиентом этого банка. 

Я зарплатный клиент банка. Мои доходы хорошо видны. Ни одной просрочки, ни одного нарушения по обязательствам.Тем не менее, 13 августа 2025 года рано утром я не смог заплатить за билет на электричку, потому что банк в одностороннем порядке уменьшил мне кредитный лимит до 10 тысяч и создал минус 186 тыс. Якобы в целях заботы о снижении моей закредитованности. Лимит был уменьшен в 0.42, а пуш-уведомление пришло гораздо позже - после 15.00.Минус я убрал в тот же день, переведя с накопительного счёта необхоимую сумму.На горячей линии ВТБ некая Виктория заверила меня, что подаст заявку на восстановление кредитного лимита. -Может ли быть отказ? - Нет, не вижу для этого никаких оснований. Ваш лимит будет восстановлен в течение 10 рабочих дней. Лимит не восстановлен до сих пор.Более того, когда (1.09.25) я лично пришёл в банк, оказалось, что и заявки-то нигде никакой не видно. А при оформлении новой пришёл отказ без объяснения причин. Зато предложили взять кредит наличными. В целях уменьшения закредитованности? Ага, конечно...В личном кабинете онлайн восстановить лимит невозможно. Это советовала сегодня уже другой оператор горячей линии Анна.Поделился разочарованием с коллегой. Она сказала, что в тот же день просто обругала оператора горяечей линии и ей лимит восстановили. Хотя по её словам на ней столько кредитов, что мне до нее очень далеко.Хотел оставить жалобу на действия оператора горячей линии, которая обещала и не сделала. Но оказалось, что даже чтобы жалобу оставить, я должен забить в чат-боте точное время - до минуты! - разговора. Я его, конечно, не фиксировал.В итоге я понял, что кредитку с 10-тысячным лимитом я просто с удовольствием лично изрежу ножницами. И буду пользоваться кредитными продуктами дргуих банков, который обладают большей клиентоориентированностью.

ПРОШУ УТОЧНИТЬ СТАТУС ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА выданного 23.07.2025г. Павловским районным судом Краснодарского края, в отношении должника. Исполнительный лист направлен почтой России и согласно отчета получен 18.08.2025 года. По насстоящее время денежные средства не поступили. Спасибо.

Заблокировали мою учетную запись по необоснованным мне причинам. Не предоставили никаких документов, жалоб на мой дебетовый счет и просто заблокировали, хотя ни к каким мошенническим действиям причастна не была. Я являюсь зарплатным клиентом 11 лет! В вашем банке у меня кроме зарплатного счета,открыт накопительный счет! 20.08.2025 два раза обращалась в отделение банка,где не могли дать разъяснения!!! Ваш банк оставил меня просто без средств существования,тем более мне нужно было купить дорогостоящие лекарства! Когда второй раз обратилась в филиал банка,оператор ВТБ хотел перевести с накопительного счета деньги на мой основной счет,операцию заблокировали,сама я этого сделать не могла,так учетная запись заблокирована! Но при этом карта была активна! В третий раз при обращении в филиал банка,я уже написала на закрытие карт заявление,но и здесь почему-то вместо 10 календарных дней,сказали ждать 14 календарных дней,а после только приходить и писать заявление на перевод денежных средств в другой банк!!!! В службе поддержки в которую я ни один раз звонила вообще работают некомпетентные сотрудники,один мне сотрудник начал говорить,что я хотела свои накопления перевести (хотя у меня учетная запись заблокирована!!!),другая говорит нет у меня денег на накопительном счету,третья сотрудница вообще сказала,что я банкрот!!! Это вообще что за цирк!!!! И на каком основании мне отказали в снятии денежных средств с моего накопительного счета???ВТБ нарушают 859 статью ГК РФ о выводе денежных средств в течение 10 дней с момента принятия моего обращения, и ни одно условие банка не стоит выше ГК РФ (первое нарушение вашего банка). И на каком основании у вас вначале идет закрытие карт, а после вывод денежных средств? Предоставьте данные аргументы на этот вопрос в письменной форме с подписью ответственного лица и печатью банка.И на каком основании, при обращении на горячую линию поддержки мне менеджер не может предоставить никакую информацию. Если вы скидываете с себя ответственность будьте добры отвечать за ваши действия. Буду обращаться в ЦБ,чтобы вы предоставили аргументированное обоснование с пунктами о блокировке, какая часть.В случае отсутствия данных на мои вопросы, имею право подать жалобу на ваш банк, а также сотрудников, которые вели со мной переговоры в отделении банка, а также его управляющего.Прошу:1 Вывести мои денежные средства на мой личный счет в другом банке (Сбербанк) ,не через 14 дней + 5 дней на перевод денежных средств ,а через 10 календарных дней 2 Предоставить письменное обоснование с подписью ответственного лица и печатью банка с обоснованием причины блокировки с уклоном на основании какой статьи были предусмотрены данные ограничения?3 На каком основании у вас сначала идет закрытие карт,а после вывод денежных средств?

Добрый день 28.08.2025 года мне заблокировали счета в банке ВТБ, причину не указали, моя фамилия Демакова Лилия Александровна. Хотела бы узнать причину. В отделении банка мне толком ничего не ответили, только то что служба безопасности банка ВТБ заблокировали счета.

дистанционное обслуживание приостановлено, такое право у ВТБ есть, исчерпывающий перечень документов по операциям банку предоставлен 30.08, но вот вопрос: 01.09. я должна сделать кредитный платеж по карте 2200241565408733, доступа к ней нет по причине ограничения дистанционного обслуживания, на горячей линии (звонок сегодня 01.09.2025) отправляют в офис, в офисе (Пенза Московская 40 визит 30.08) обещали перезвонить и не перезвонили, тем времением срок оплаты истекает, банк фактически принуждает меня к переплатам , в нарушение условий Кредитного договора. Прошу пояснить ситуацию.

Уведомление о неблагонадежности

В письменной форме данный вопрос тоже задавал (почтовое отправление EN194935992RU,вручено 14.08.2025г.) Ответа нет.

Здравствуйте. Мною лично в банк, 25 августа в г. Чита ул. Чкалова, 136, было унесено 2 постановления от пристава о снятии ареста со счета. Девочка приняла оригиналы этих постановлений. На руках у меня копии. Но, сегодня 1 сентября, арест до сих пор не снят. Списывают какие то копейки на счету, пристава отправляют их обратно. Пристав уже и в электронном виде отправила. 19августа уже было окончено исполнительное производство. Все есть в электронном виде. Толку ноль. Хочу закрыть карту эту и забыть об этом банке. Это мне снова идти и брать постановления, что за издевательство. Банк, который выдает деньги СВО шникам, и только с этим банком такие проблемы. Прошу разобраться в этой ситуации. 

добрый день! еще в мае заблокировали карту, без объяснения причин, на горячей линии ничего абсолютно сказать не могут никогда, просят обращаться в отделение, для чего тогда эта горячая линия нужна? уже 4й месяц езжу в отделение, где мне просто разводят руками и не знают что сказать сотрудники абсолютно некомпетентны в вопросах, в ответ слышу только, что занимается СБ (чем можно заниматься 3 месяца, что там такого выясняют??) писала объяснительную по поводу происхождения переводов, все равно тишинасказали приезжайте вам восстановят доступ все нормально, приезжаю и слышу ОЙ СНОВА ЧТО ТО ЗАКРЫЛИ, НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ потом говорят все закрываем счет, приезжайте с данными другого счета, будем выводить и снова ОЙ, ЧТО ТО НЕ МОГУ У НАС ТУТ ТЕПЕРЬ АРБИТРАЖ ВЫЛЕЗ просто неадекватнейший банк, с нетерпением жду разморозки денежных средств,которые банк просто удерживает уже 3 месяца!!!!! 

Здравствуйте. Начну с того, что уже больше полугода пользуюсь дебетовой картой ВТБ, и никогда не было проблем с переводом в денег в другой банк (озон, вб, сбербанк и так далее), сегодня оформил новую карту и минут через 20 попытался перевести деньги на озон кошелек, сбербанк, но операции отклонились, так как посчитались подозрительными, как исправить эту проблему? Не каждый же раз обращаться в офис втб, чтобы подтвердить платёж. (звонок по номеру телефона не помогает, отвечает только бот, и он не даёт никаких дельных советов) 

Почему не пришла пенсия, если пфр подтвердил перевод

в вашем банке имеются валютные (долларовые) депозитные вклады?

ВТБ не возвращает вклад. Блокирует перевод для открытия вклада в другом банке. Банк просто не терпит конкуренции. Помогите куда обратиться за помощью. Я лежачая уже более 2х лет. Не могу пойти в офис. Помогите, пожалуйста. 

Здравствуйте. Написала на электронную почту ответа 0 как и решение данного вопроса 

Можно ли в банке ВТБ оформить карту в офисе без родителей? 

Книгу доходов и расходов, декларацию, договоры с туроператорами. Счет не разблокирован.

Я ранее был премиум клиентом банка ВТБ, выводил деньги на карту банка с инвестиционной компании JetLend ( она имеет лицензию ЦБ, и работает через банк Точка). После этого меня банк заблокировал!!! Я забрал деньги и ушел в Сбербанк, там я так же вывожу деньги до сих пор, и у Сбера нет ко мне претензий! Хочу сейчас получить дебетовую карту ВТБ банка, но мне отказывают, без объяснения причин!!! Был в офисе, 2 раза писал обращение, через интернет подавал обращение, НО МНЕ ОТВЕТ НЕ ПРИШЕЛ( причина блокировки), и карту дебетовую НЕ ОФОРМЛЯЮТ!!! ПОЧЕМУ???

26.07.2025 мой отец, Т. Николай Викторович, оплатил ОСАГО по предложению банка ВТБ, в сумме 4386,01, исходя из предложения получить 10% от суммы кэшбеком. Кэшбэк так и не поступил. Отец, пенсионер, инвалид 1-й группы, крайне расстроен.

Здравствуйте, я произвел оплату учебы в ординатуре , могу ли я получить за это кешбек в банке ВТБ при условии что я выбрал категорию оплата образовательных услуг? В условия получения кэшбека указано что только при наличии кода вида деятельности МСС 8211 , 8220, 8241, 8244, 8249, 8299, 8351 кешбек сработает  Но при оплате ординатуры , не указывается какому коду МСС соответствует данная операция

Сегодня столкнулась с проблемой. Хотела перевести свои личные средства со счёта по системе быстрых платежей. Мне система безопасности банка запретила это сделать, старший специалист экспертного отдела обслуживания Алёна задавала мне много унизительных для меня вопросов, например: "Как выгладит Ваш муж", для того, чтобы перевести свои личные средства, которые я передала банку на хранение (а не для того, чтобы банк принимал за меня решение). Дя перевода денег пришлось идти в отделение банка и там решать этот вопрос. Я потратила 2 часа своего личного времени на то, чтобы решить этот лёгкий вопрос. Получается, что вы не помогаете мне решать мои вопросы, а только мешаете и создаёте лишние проблемы. Я запрещаю кому бы то ни было решать за меня, как распоряжаться своими деньками, в случае, если вы превышаете свои полномочия - будуту отвечать! Очень недовольна я вашим банком и прекращаю с вами любое взаимодействие. Больше не доверю вам ни одной копеечки своей и всем буду говорить о вас только плохое. Очень вы меня обидели и разочаровали!

М. Ирина В.горячая линия 808466

Добрый день! Несколько лет являюсь клиентом Вашего банка, в т.ч. пакета "Привилегия". Уровень обслуживания клиентов Привилегии значительно упал в сравнении с предыдущими периодами и другими банками. С персональным менеджером невозможно связаться, не отвечает на сообщения, не соединяют с ним. На той неделе закончился срок вклада. Обычно клиентам Привилегии повышенный процент. Созвонилась с ассистентом персонального менеджера, она предложила ставку по вкладу 16,1%. Просила переговорить с руководством для повышения, наотрез отказалась (!). Ключевая ставка 18%, неужели давнего клиенту Привилегии нельзя сделать ставку чуть выше. Дважды (!) звонила на горячую линию Привилегии, оставляла заявки. Обещали связаться в течение 2х дней. Так никто и не связался. С таким отношением не хочется иметь отношений с банком. Прошу рассмотреть мою просьбу в кратчайшие сроки с учётом предыдущих обращений.

С моего счета сняли деньги 4060 рублей якобы клиент запретил дважды у нас прошёл один раз оплата. Получается мы клиенту продали товар а деньги взял ВТБ банк. Обратился не однократно банк не какой реакции от банка не последовало. Менеджер на звонки не отвечает .как будто банк не существует 

        В арбитражном суде Московской области рассматривается дело №А41-32044/25 о банкротстве Лаврентьева Д.Ю., который является заемщиком банка ВТБ по кредитному договору, обеспеченному залогом.        В целях соблюдения прав всех кредиторов, в т.ч. банка ВТБ, неоднократно пытались сообщить в банк ВТБ о необходимости заявить свои требования в реестр (последний срок - 05 сентября 2025 года), однако общение с операторами колл-центра ни к чему не приводят, просьбы переключить на компетентного сотрудника, сопровождающего процедуры банкротства остаются без ответа.       Ну, видимо ВТБ не интересует пропуск срока на включение в реестр и возможная утрата прав залогодержателя.                                                                                                   Представитель Лаврентьева Д.Ю. - Андрей Г.

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!!

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление , писал в ЦБ там дали ответ, чтобы удалить из базы нужно в офис ВТБ обращаться , что собственно я и сделал. Написал заявление , но до сих пор никакого ответа , все так же , не могу пользоваться картами , все заблокировали. На карте было 3 перевода ! Что там не так ? Какие дальнейшие действия ? уже прошло несколько месяцев я не могу пользоваться зарплатой. Кто за это будет отвечать?

Сегодня закрылся вклад.Деньги НИКУДА не поступили. Где МОИ ДЕНЬГИ????

Что делать, третий год не могу закрыть счета, которые были открыты в 2015 году, в банке Москвы

Добрый день, попала в неприятную историю с кредитной картой ВТБ. Из-за высокой кредитной нагрузки захотела взять кредитные каникулы, т.к. проживаю в приграничном регионе. В июле у меня обновился кредитный лимит по карте 120 дней без %, долг составлял 50000 р. В тот же месяц я внесла 20000 и заблокировала карту, чтобы гасить в последующие 3 месяца. Ребенка нужно было собирать в школу и я решила обратиться в поддержку банка, чтобы оформить кредитные каникулы. Я спрашивала, будут ли начислены проценты и штрафы,   оператор сказал что нет, верну ту же сумму. Я подключила каникулы 30.08.2025. 1 сентября я зашла в приложение и ужаснулась. У меня пени штрафы и проценты за пользование картой. Я пишу в поддержку мне хамят. У меня ещё 2 месяца льготного периода было а мне начисляют проценты. Я в ужасе. Операторы в чате хамят и доказывают, что мне все объясняли. Составлено обращение на гл. Я считаю это просто обман клиентов. Я хотела, чтобы банк мне помог а банк только и ждёт процентов. Просто хочется рыдать от отчаяния. Я закрою карты и никому ваш банк не буду рекомендовать за такое скотское отношение.

Так мне хотелось бы знать причину, я не против расторгнуть договор с банком, но не понимаю причину по которой банк заблокировал счета. Что такого не законного я совершила что со мной расторгли договор без предупреждения и я не могу являться клиентом данного банка. Спасибо. В банке мне сказали чётко и ясно что я вообще больше не могу открыть счёт в банке ВТБ. Почему?

Ошибочно перевёл деньги на счёт коммерческого пенсионного фонда

Также сотрудник банка, уведомила меня о том, что если по счету не будет операций, то и списаний не будет, то невозможно решить этот вопрос, так как, чтобы погасить имеющуюся задолженность и картотеку за обслуживание за этот месяц, нужно пополнить счет. И уже начисленную сумму обслуживания по базовому тарифу мне не могут аннулировать, также не ответили на вопрос в каком пункте договора это указано, ссылаясь, что при открытии счета об этом меня предупреждали, но счет я открывала более года назад, а устное предупреждение не является достоверной информацией, невозможно все помнить. Также сотрудник сказал о том, что невозможно подключить тариф и оплатить его с карты или иным способом напрямую. Получается замкнутый круг, так как если будут поступления для оплаты это уже операции по счету и будет начислено обсулживание по базовому тарифу. 

Добрый день!28 августа 2025г. не смогла зайти в приложение онлайн Банка по причине Ваша учетная запись заблокирована. 29 августа обратилась в отделение, где попытка разблокировки оказалась безуспешной. В конце дня пригласили написать объяснительную по поводу перевода от ООО за оказание бухгалтерских услуг, как самозанятой. Объяснительная была отправлена. Но все осталось без ответа.Сегодня, 1 сентября при посещении отделения банка сотрудник сообщил мне, что нужно закрыть все счета и перевести ДС в другой банк. Заявка на закрытие счетов будет рассматриваться 10 дней и 5 дней на перевод! У меня открыты счета и карта только в банке ВТБ, четыре дня я не могу распоряжаться своими деньгами,и еще 15 дней остаться без средств.Мало того у меня открыта карта в ВТБ в рамках зарплатного проекта. ДС лежат на счете под процентами, по словам сотрудника проценты я потеряю.Прошу разобраться в данной ситуации. 

Вопиющая ситуация,которая никак не находит решения!!!!!!!! Я ,в дальнейшем продавец ,продаю автомобиль в г.Ярославль 20.08.2025 Т.к. покупатель и продавец являются клиентами и держателями карт ВТБ банка, мы идем в отделение банка ВТБ по адресу г.Ярославль, Ленинградский проспект,д.67 для безопасного совершения сделки купли-продажи. Изначально покупатель планировал снять деньги в отделении и передать продавцу ,но в этом было отказано. Сотрудник банка ВТБ велела покупателю сделать перевод с карты на карту ,заверив в безопасности данной операции. У данного сотрудника было несколько раз уточнено ,точно ли данный перевод безопасен и не сочтет ли такие действия банк, как мошеннические. На что сотрудник банка ВТБ дал на словах 100 % гарантию. Далее находясь в отделении банка в присутствии сотрудника этого банка, при фиксировании сделки на видео, покупатель совершает денежный перевод через приложение банка продавцу, тут же следует мгновенная блокировка карты(приложения) и покупателя и продавца. Покупателю удалось через смс разблокировать свой счет. А я (продавец) не получая никаких смс,никаких уведомлений, узнаю о блокировке приложения, при попытке зайти в него и проверить пришел ли перевод от покупателя и есть ли деньги на счету, я этого сделать не смог. Приложение оказалось заблокированно. Ситуация выпиющая , тк. я не смог проверить пришли ли деньги, на основании чего мне нужно было передать машину новому владельцу. Работники банка ВТБ показали полную некомпетентность , тк сами очень удивились данной блокировке, не смогли точно сформулировать что происходит,озвучить причину и дальнейшие действия. Старший по отделению так же не нашла ответов на данную ситуацию. Все что она смогла сделать ,это самостоятельно проверить наличие денежных средств за автомобиль,и распечатать мне бумагу подтверждающее это. Далее еще интересней, сотрудница заверила меня,что даже при такой блокировке приложения,я смогу снять деньги с карты в банкомате.Проверить сразу же я это не мог,т.к. при себе не было карты ВТБ,а живу я в другом городе за 100 км. Я поверил ей на слово. Приехав в свой город, я так же не смог совершить никаких операций по своей карте в банкомате, тк карта была заблокирована.Позвонил на горячую линию, оператор рекомендовал снова ехать в офис банка ВТБ ближайший,это в городе Рыбинск, ул.Крестовая,д.109 заверив,что при предоставлении всех документов на месте мне снимут блокировку карты. На след. день так и было сделано.В отделении приняли все документы, велели ждать звонка в течении недели,сказав,что ситуация точно разрешится.Прошла неделя, звонка не поступило,я снова поехал в отделение г.Рыбинск второй раз. Сотрудник не обладала никакой иформацией,указав на то,что никакого ответа по решению данного вопроса не поступало.Написал письменную претензию.Далее ездил в отделение еще3 раза,сотрудники банка бездействуют. На сегодня 1 сентября 2025 года мне не озвучены причины блокировки и дальнейшие действия.

Здравствуйте! На карту был соверешен перевод в сумме 3000 руб. 16.06.2025 в 18:09. Но деньги на счету не появились и не появлялись до сих пор. Куда они пропали? Данные операции:Карта зачисления Цифровая Мультикарта • 2104Сумма 3 000 ₽Статус ВыполненоMCC 6536RRN 516715040472

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сбербанк для погашения задолженности по кредиту родственника в т банкеНи т банк,ни сбер банк не могут мне помочь в формировании данной справки,помогите пожалуйста

был совершен перевод с втб на Тинькофф банк в размере 100 000р но банк втб не связался с отправителем для подтверждения такой операциипосле втб передал информацию в МВД о переводе без согласия клиентасейчас все счета из-за этого заблокированы по статье 161 ФЗ так же втб не дает информацию о клиенте который выполнил этот перевод писали в Центробанк - направляют в ВТБ, и так по кругуподскадите ВТБ понесет какую то ответственность за такую операцию без подтверждения, ведь сумма не маленькая. Все остальные банки при переводе такой суммя запрашивают подтверждение 

Хорошо, по другому вопрос задам: имеет ли банк право не отдавать наличные из кассы при блокировке по 115? И на каком основании?

А если в офисе ничего не говорят. Куда обращаться в суд?

Здравствуйте. 30.08 в отделении ВТБ купила полис медицинского страхования "Новое поколение. Комплекс". 31.08 на сайте СОГАЗа ввела данные полиса и нажала кнопку активировать. Получила автоматически сформированный ответ на почту об успешной активации полиса. При попытке добавить полис в личном кабинете СОГАЗа получаю сообщение - полиса с данным номером не существует. Мне продали поддельный полис медицинского страхования в ВТБ?

Здравствуйте помогите пожалуйста на меня оформили кредит пока я служил в армии узнал о кредите случайно после обращения в офис втб и сделав личный кабинет на себя на свой основной номер 

22 августа 2025 был в офисе в г. Пушкино.Обновил паспортные данные т.к паспорт менялся по возрасту.Переподтвердил номер телефона (могу прислать скрин смс от VTB).01.09.2025 при попытке привязать карту к приложению MIR PAY заблокировали доступ к ДБО и саму карту. На горячей линии сказали идти в офис т.к якобы номер телефона не подтвержден. Мне это неудобно т.к я уже был в офисе и все эти вопросы решил. Прошу срочно помочь разблокировать личный кабинет т.к мне это неудобно. И вообще я не хочу такой уровень сервиса меня это не устраивает

Горбунова Лидия Андреевна 

По адресу ул иаршала бирюзова, д 32, в ТЦ 5 авеню, был установлен банкомат ВТБ, но месяц назад он исчез, когда снова можно будет пользоваться банкоматом по этому адресу?

Добрый вечер! При переходе РНКБ в ВТБ, не видно остатка и куда легли деньги, при входе в ВТБ согласно инструкции, на главной странице высвечивается цифровая карта и больше ничего, как быть?

Спасибо огромное, сегодня с утра позвонили, сказали счет закрыт. Прошу закрыть вопрос. С утра писала в поддержку Вашу, они мне сказали, что вопрос мой скрыли. Оказалось нет. 

Вы ответили полностью как в обращениии. Я Вам дал подробное объявление действий. Говорил же что втб мошенники и обманывают людей по тв, никаких выплат по реферальной программе не производят. Отвратительный банк. Надо сообщить в прокуратуру о факте мошенничества со стороны банка Втб

Здравствуйте. Сегодня при снятии наличных с карты с банкомата Втб взяли комиссию 600 руб без предупреждения! Ни где написано не было о комисии. Согласно закону «О банках и банковской деятельности», владелец банкомата обязан информировать держателя платёжной карты о размере комиссии. Эта информация должна быть отражена на мониторе банкомата и в чеке. Как вернуть деньги списанные незаконно ? 

Почему ваш банк отказывает мне выдачу наличных средств, ссылаясь на закон 161 ФЗ? Какой-то арбитраж там ещё непонятно, что они там могут решать, если у меня на банк поступило официальная пенсия. Из пенсионного фонда, а также дополнительные федеральны и региональные выплаты ?

Здравствуйте, работаю на московскую компанию дистанционно в г.Новосибирске, данное условие прописано в трудовом договоре. В декабре 2024 года оформила ипотеку по приобретению квартиры в г.Новосибирске. Сейчас работодатель перевод меня через дополнительное соглашение к трудовому договру в свое обособленное подразделение в г.Симферополь, но место работы остается дистанционное в г.Новосибирске. Не повлияет ли перевод на подтверждение условий льготной ипотеки? и не изменится ли процент по ипотеке?

Здравствуйте, происходит какой-то треш. По условиям акции: последний месяц участия в акции был июль 2025 года. До 31.08.2025 года должны были выплатить вознаграждение. О чем неоднократно писала поддержка в чате. Все условия выполнены, ежемесячные траты намного больше, чем оговорены в акции. На сегодняшний день ВТБ банк удалил условия акции ( и всю информацию по моему участию в этой акции) из моего приложения. На горячей линии сказали, что банк перенес выплату на 30.09.25. А на просьбу предоставить информацию по участию в акции, сбросили звонок. Что происходит?

Дочь прислала приглашение на получение дебетовой карты ВТБ в соответствии с акцией банка. Как положено я заказал карту по ссылке 31 июля 2025 г. Привлекло то, что хорошие были категории для кэшбека и, не скрою, обещанное вознаграждение за открытие карты. Для меня, как пенсионера, сумма в 1000 рублей очень значимая. 6 августа 2025 представитель банка привёз карту на дом, оформил её очень быстро. При этом объяснил, что на следующий день надо её активировать, то есть купить что то на сумму 200 рублей. Так же сказал, что в течении 30 дней надо расплатиться со счёта карты на сумму 5000 рублей. В этот же день я пополнил счёт на карте и произвёл покупку на сумму 249,80 рублей. Чтобы выполнить условия акции 7 августа я оплатит со счёта карты коммунальные платежи и услуги Ростелеком, всего на сумму 5935,08 рублей. Вчера, 1 сентября 2025, я обратился в чат выяснить когда поступит вознаграждение. Мне ответили, что вознаграждения не будет, так как не выполнены условия. Во первых, надо было расплатиться в течении 30 дней с момента оформления заявки, во вторых, оплата коммунальных услуг не учитывается. Как же так, информация просто противоречивая? Представитель объясняет одно, в чате пишут другое. Как можно расплатиться в срок с карты, если самой карты на 6 августа у меня ещё и не было? И потом, условия я же выполнил, а мне пишут в чате, что в срок я не уложился и ничего не получу. Кому верить? Почему появляются какие то подводные камни, когда дело доходится до выполнения обещания банка? Не честно же это. Просто в один день подорвали моё отношение к банку. А я , дурак, в тот же день даже оформил кредитную карту ВТБ.Я понимаю, что сейчас мне будут опять разъяснять всё, чтобы я оказался не прав. По моему, всё же репутация дороже, конечно же не моя. Я буду с нетерпением ждать разрешения моего вопроса.

обрый день! Участвовал в акции банка ВТБ "20000 рублей за регулярные покупки по кредитной карте в течнии года" Все условия акции в течении года пользования крдиной картой были выполнены.Это было отражено в пункте меню в мобильном приложении в разделе кредитной карты.Выплаты 3000 и 5000 получены в течении года.Последний третий период по данной акции в приложении также был отражен как - "условия выполнены".За последний третий период была строка: "НАЧИСЛЕНО" 12000 Но на счет данная сумма так и не поступила.Вел переписку со службой поддержки банка, обращался несколько раз в последние дни августа.Ответ поддержки ниже: ждите, деньги будут зачислены до конца августа 01-09-2025 деньги так и не поступили, при этом исчез пункт меню информирующий об участии в акции, там же были отражены итоги выполнения условий по периодам в течении года.Поддержка при этом "вдруг" недоумевает, что же это за акция такая И почему и какая сумма вознаграждения должна быть начисленаПоддержкой все-таки было принято обращение по данному вопросу CR-15536941Со сроком решения до 22-09-2025Есть подозорение, что банк не хочет выполнять свои обязательства по данной акции.

Здравствуйте, банк без уведомления меняет тарифный план, тариф был Все по делу, почему нельзя уведомить клиента о смене? Это показывает отношение банка, верните денежные средства. Разрываем договор с банком 

Datadengi незаконно списал деньги с карты ВТБ. Регистрации на их сервисе не было. Деньги вернуть отказываются. Якобы я согласился с их условиями. Откровенно мошеннический сервис, использующий фишинговые ссылки. В то же время никаких услуг они тоже не оказывают, потому что полную сумму им списать не удалось. По обращению в банк ВТБ деньги вернуть тоже не удалось

Доброе утро! Утром снимала деньги с дебетовой карты Сбербанка в банкомате ВТБ. Сбербанк по дороге не работал. Посмотрела партнеров в интернете и сняла в ВТБ. Делала несколько снятий. Вопрос, если ВТБ партнер Сбербанка, то почему при каждом снятии банк содрал комиссию 50% от суммы снятия?? И почему при снятии в банкомате нет предупреждения о возможной комиссии??

Здравствуйте! Мне пришло СМС что получен счет ЕРЦ Уралэнергосбыт-ООО НКР(Челябинск) на 613,93р с просьбой оплатить..Откуда этот счет,если в Челябинске каждый месяц оплачивается?

Исчерпывающий перечень оснований изменения кредитного лимита по инициативе банка установлен п.3.8.1. действующих ПРАВИЛ предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) от 08.08.2025. Сумма кредита или лимит кредитования и порядок его изменения установлен п.1 Договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО) заключенного мной с банком. Действующейая политика и другие факторы не являются предметом регулирования указанных ПРАВИЛ и п.1 Договора о предоставлении и использовании банковских карт Банка ВТБ (ПАО). У меня не было нарушений указанных в п.3.8.1 (а,г,д) действующих ПРАВИЛ.

Добрый день. В данный момент есть ипотека в ВТБ для Ит специалистов. Заключали его в начале 24 года, еще до изменений условий. По его условиям мне нужно 5 лет работать в ИТ-компаниях и после этого процент зафиксируется окончательно, снимая ограничение. Могу ли я данную ипотеку рефинансировать в другом банке на семейную ипотеку? Повышение ставки на процент не особо важно. Хочу понять саму гипотетическую возможность перехода в другой банк на другую ипотеку, чтобы ограничение по ИТ компаниям не тяготило. 

Почему у участника СВО блокируется приложение на смартфоне карты ВТБ, находящегося на линии боевого соприкосновения? При обращении по телефону 1000 рекомендуют обращаться в отделение банка, а на линии боевого соприкосновения их как ивестно нет. Они находятся на значительном отделении, а военнослужащего никто не отпустит из зоны боевых действий. Мне как отцу участкика СВО порекомендовали офомить доверенность у нотариуса на разблокировку его карты. Но нотариусы также отутствуют на линии боевого соприкосновения, я должен также прибыть к нотариусу и привести туда сына, находящегося в зоне боевых действий. Карту он собой не взял, потому что ее легко потерять.С уважением Ваганов Валерий Михайлович  

На протяжении нескольких дней подряд невозможно подключить карту к приложению Mir pay, а также к ВТБ pay. Mir pay выдаёт ошибку 0922010018 "запрос отклонён банком-эмитентом". ВТБ pay - " подключение ВТБ Pay временно недоступно ". К Mir pay другие банки свои карты привязывают. Сама карта не заблокированная - самим пластиком можно расплачиваться в магазинах. Так-же можно расплачиваться в Интернете. Она обслуживается в приложении ВТБ Онлайн. 

решил переслать деньги жене через ЛК.После первой попытки был заблокирован ЛК. Оказывается нужно подтвердить номер телефона. Десять лет использую ЛК и наконец банк придумал для меня пазл. Для моего удобства банк заблокировал ЛК.Потратил 1 час на разблокировку в офисе банка. Было создано несколько листов бамаги и несколько подписей...Служба безопасности теперь довольна.Через 10 минут п при попытки переслать деньги был заблокирован перевод. Теперь уже разговор прошел в современном формате- общался с говорящей голововой банка по телефону. Оператор в течение 15 минут распрашивал меня о моем здоровье, чем я занимаюсь, где покупаю золото,зачем я перевожу деньги жене, как она выглядит, какой у нее вес и возраст. Обедившить , что я по собственной воле хочу отдать деньги жен е -мне разрешили это сделать.Я потерять 1,5 часа своего времени, но получил богатый опыт общения с ВТБ( более я его использовать не буду- лучше хранить деньги в других банках).

Здравствуйте! Выбрала банк ВТБ для оплаты обучения с кешбэком в 4%. После 2х безуспешных попыток оплаты картой ВТБ на сайте, решила оплатить по qr коду. (Раньше оплачивала подобные операции через qr в альфа-банке и сбере - кешбэк всегда начисляли). ВТБ отказался начислять кешбэк по причине оплаты по qr. Операцию отменить уже не смогла, хотя очень хотела. Потому что у меня была возможность оплатить в Сбере с 5% кешбэком и никаких проблем бы не было.Считаю неприемлемой работу банка в этом случае и очень прошу урегулировать ситуацию в мою пользу. P.S. уже много лет являюсь премиальным клиентом, но у Банка совершенно отсутствует лояльность к постоянным клиентам и они пишут стандартные отписки на мою претензию. 

Добрый день. Самый тормознутый сервис! Почему соцзащита перевела деньги 28 августа и на Сбербанк они уже поступили, а ВТБ на 2 сентября до сих пор ничего не пришло! И так всегда! Самые некомпетентные операторы, самое медленное обслуживание! Где мои деньги??? В чате банка одни отписки

Ну что можно сказать про банк и качество обслуживания в нем, наверное, эталонным должно быть обслуживание в Головном офисе банка, расположенном на гостином дворе в г. Уфа... И, ничего хорошего я сказать об обслуживании там не могу... Пришел я, значит, снять свои деньги со счета, талончик на такую операцию не дают, видимо чтобы Москва не видела как выстроен сервис в их Главном представительстве ВТБ, в Республике Башкортостан... а тут, из 11 окон, работающих с физиками, работает 8, из которых расходный ордер можно сделать только в 2-х окнах, сотрудники там то есть, но работает только 1 из них, 2-й сотрудник:"чем то занят"... И все бы ничего, но вся очередь именно к ним выстроена, без талончика, дабы было не видно, что все к ним... Ну честно, неприятно, ну нет у меня времени чтобы простоять 2 часа, пока "чем то занятой сотрудник" освободиться и начнет принимать клиентов банка... 21 век на дворе, сотрудники сидят без дела, а вот получить качественный сервис - невозможно!Не рекомендую этот банк для размещения своих средств, потом устанете забирать!

Здравствуйте В городе Улан-Удэ (респ. Бурятия) с начала учебного года не работают банкоматы в торговых центрах (проверила три). Везде написано: устанавливается обновление. Невозможно ни снятие наличных, ни пополнение счёта. С чем это связано? Сам банк информации не предоставил. 

Добрый день, банк ВТБ не списывает задолженность, тем самым нарушая законодательство. Процедура закончилась 11.07. Дело № А53-32255/24, о чем я неоднократно сообщал в банк, в том числе, назначенному персональному менеджеру Евгению. Но он только кормил меня завтраками. Более того, собственнолично отнес справку в отделение, но, как видим, это не дало результатов. В саму процедуру я попал из за инвестиций в российские акции, в том числе в ВТБ и бесконечных махинаций и мошенничества от цб, брокеров, мосбиржи и прочих эмитентов. Скажите спасибо костину, который десятилетиями ворует деньги у тех, кто вкладывается в ВТБ. Требую аннулировать кредитные продукты, как это сделали остальные банки.

Если вы переводите в течение дня нескольким людям деньги через СБП, то ВТБ решает, что он может вам ограничить эти переводы. Ограничения накладывается на 24 часа, без объяснения причин.

В отделении банка мне ничего не говорят, только то, что служба банка заблокировала счёт, и причина не указана, я никаких запретных операций не совершала, оплата коммунальных услуг, оплата в магазинах и интернет магазин Вайлдберриз. И почему сотрудники банка не предупреждают о том, что служба банка в любой момент может расторгнуть договор без всяких причин, хочется им так, чтобы ваши клиенты были в курсе и думали стоит ли становиться клиентом такого банка. Спасибо.

как отключить подписку YM*infourok.ruединожды оплатила документ и теперь списывают второй месяц подряд деньги. на моей личной странице подписка не отображается, активных подписок нет

Здравствуйте! Уже несколько дней подряд мне звонит номер 1000. Звонки идут ежедневно, иногда по нескольку раз в день, а потом приходят SMS такого содержания от T2_Assist: Вам оставлено голосовое сообщение от 1000 в 11:02Категория: Возможно, это был обычный звонокСообщение:Спасибо, что ответили на звонок. Здравствуйте, мм,...Детали: https://u.t2.ru/vapПодскажите, пожалуйста, это действительно звонок от банка или какой-то сервис оператора? Стоит ли опасаться мошенничества?

Заблокировали в начале августа счёт. Приехал в офис, чтобы закрыть его и погасить кредит полностью. Не дали сделать ни то, ни другое. Сказали приезжать после 1 сентября, когда кредит выйдет на просрочку (нормально вообще). Приехал сегодня впустую. Вопрос никак не решается. Почему я должен быть в просрочке и не имею возможности закрыть кредитный продукт в кассе банка?!Почему банк не закрывает счёт, раз по неясным причинам отказал в обслуживании?! Буду обращаться в ЦБ для начала и далее по списку. 

обращалась в тот же день и писала заявление. Не могу переволить через спб деньги себе в др.банк и др.людям! Прошло 5 дней. Ситуация не разрешена.

Отправил

Так и получила ответ на свой вопрос, на счет ответственности за переводы на большие суммы без подтверждение банка 

Не советую ВТБ привилегия , если не хотите столкнуться с рядом проблем, а именно:1) персональные менеджеры постоянно заняты, нужно записываться как к врачу за месяц , по телефону вопросы так де не могут помочь ,и отвечают очень долго.2) так же обычная очередь и вас касается,ждите по 2-3 часа не зависиом вип клиентов или нет .3)Касаемо обещанных проходов в бизнес залы и поездки такси ,которые предоставляются,еслт есть определённые остатки на счетах ,полный бред , у меня списали за проходы через 2 месяца , хотя на момент проходов в бизнес залы были баланса на счетах.4) поддержка не хочет решать проблемные вопросы, затягивая их на месяц.Это все учитывая что на счетах большие суммы денег.

Добрый день .Хотела бы поинтересоваться, как обстоят дела с моим счетом, банк мне заблокировал счет и карту , якобы я заходила на сайты казино, играла там , или незнаю что я там делала. Отправила объяснение что я не собираюсь совершать какие-то запрещенные переводы и т.д. Вообщем, все что банк потребовал им отправила через сотрудника банка. 27.08 и вот сегодня 2.09 ни ответа ни привета . так как сотредник банка сказала позвонит если прийдет ответ . Так вот у меня вопрос, почему такое отношение к клиенту банка ? у меня на этом счете ипотека , которую я плачу , и не больше доугих переводов и платежей у меня по этому счету нет. Почему сейчас банк создает мне проблемы с оплатой ипотечного кредита ?? Почему я должна оплачивать ипотечный кредит через 3ть лицо? Я не нарушала никаких законов , никаких договореностей с банком . У меня маленький ребенок ,муж работает и вместо того чтобы платить нормально ипотеку, нам нужно все согласовывать идти в отделение и платить . На гарячую линию звонишь толку нет, они не могут решить вопрос , только к сотреднику банка . Почему напрямую я не могу решить вопрос? Надеюсь на скорейшее решение данной проблемы , и чтобы я спокойно могла просто оплачивать ипотеку ! Мне большего не надо 

В разделе «Кэшбэк» я выбрал категорию 5% на оплату обучения. Через данный раздел произвел оплату за обучение, однако кэшбэк так и не был начислен.Позвонив на горячую линию, я узнал от оператора, что оплату необходимо было производить непосредственно в самом учебном заведении. Но при выборе категории кэшбэка никакой информации об этом условии не было указано.Считаю такую ситуацию вводящей в заблуждение: получается, что клиентов просто обманывают. Я очень рассчитывал на получение кэшбэка, тем более что являюсь студентом и у меня сейчас есть финансовые трудности.Прошу разобраться в ситуации и начислить положенный кэшбэк.

 09.05.2025 у меня заблокировался личный кабинет ВТБ банка. Заблокировался по 115 ФЗ, после чего я пошел в офис банка и написал заявление на закрытие счёта и вывод средств.Мне сказали ждать около 10-15 рабочих дней, после чего мне закроют счет и выведут средства. По истечение этого срока я снова пришел в банк, где мне сказали, что мое обращение все еще на рассмотрении и нужно дождаться ответа СБ банка. И каждый раз, прихоодя в их офис, я слышу эту фразу - "все еще на расммотрении СБ". 07.08.2025 Я пришел с досудебной претензией в ВТБ банк. Претензицю приняли и присвоили обращению регистрационный номер CR-15444083. Сказали, что обязательно проинформируют либо по СМС, либо по электронной почте, либо вообще позвонят до 28 Августа. Само собой, меня никто не уведомил и по истечение срока, я явился в банк сам. Там мне сказали, что не будут закрывать счёт, пока я не предоставлю пояснения ополученных денежных средствах. На мою просьбу о предоставлении письменного отказа от закрытия счета мне отказали, сказали, что нужно составлять ещё какое-то обращение, но не сказали какое.  Я понимаю, что банк вправе запросить документы, подтверждающие мой доход, для разблокировки счёта. Но у меня этих документов нет, тк я торговал на P2P рынке биржи Bybit. Эта биржа во-первых заблокировала меня из-за жалоб пользователей о невозможности перевести деньги мне на карту ВТБ (спасибо банку), во вторых они не предоставляют никаких выписок. Я не прошу разблокировать мне счёт, я прошу просто закрыть его и вывести мои личные деньги, тк это мой основной бюджет и у меня сейчас нет денег даже за квартиру заплатить! Считаю действия банка неправомерными, тк в соответствии с п.5, ст 859 ГК РФ банк не в праве задерживать деньги на такой огромный срок и обязан вывести мои деньги в течение 7 дней. Я понимаю, что проверять на предмет соответствия платежа требованиям 115-ФЗ необходимо в любом случае, в том числе при закрытии счета, однако при этом правовых оснований не отправлять платеж нет. Это нарушение всех законов и обязательств, тк я жду свои деньги с мая. Если проблема не будет решаться, я буду вынужден подать судебный иск.