зачем вы лжете столь откровенно? за такое в аду дров подкидывают.там нет комментариев по заданному вопросу : укажите конкретное предложение, которое бы комментировало факт подтверждения банком в чате условий (что вклад можно открыть в течение 14 дней после первого пополнения , а не после открытия пдс), после чего я и пошел в отделение открывать вклад. 

Супруга получает пенсию на карту ВТБ. После очередного обновления оказалось, что доступ надо осуществлять по паролю, а не получив обратную СМС на контактный телефон. Час бестолкового общения с "консультантом" Альбиной, которая периодически вываливала в диалог цитаты из неработающих инструкций. Подготовленности -почти ноль. В итоге нужно ехать в офис доказывать, что ты не верблюд. А если человек болеет или до офиса далеко? Я понимаю, что сидя в Москве все кажется простым и доступным, но большая часть пользователей ВТБ не в столице. Пожалуйста, придумайте более гуманный способ подтверждения личности для входа в личный кабинет. И перестаньте принимать консультатнов ради галочки. Продолжаю вчерашний вопрос о восстановлении доступа в он-лайн банк.По "наставлению" ВТБ пошли к банкомату и попытались восстановить пароль. Номер банкомата 4060 (если это имеет значение). И ..ничего!!! Ошибка. Не работает у вас система. Некомпетентность на самом высоком уровне? Кто за это будет отвечать? Сколько и куда должен ездить клиент, чтобы получить право пользоваться собственными средствами, как нам рекомендует Правительство в безналичной форме?  

Здравствуйте, мне вторую неделю не могут разблокировать счет, заблокировали его по инициативе банка, что делать, объяснить не могут, разблокировать тоже не могут

Здравствуйте нечально отправил заявку как мне её отменить?

мне как новому клиенту ВТБ предложил кешбэк 100% за покупки на маркетплейсах. вопрос: будет ли такой кешбэк НА ВСЕ ПОКУПКИ НА ОЗОНЕ? или нужно писать КАЖДОМУ продавцу, спрашивая у него код? ваш робот в чате предлагает определять код ПОСЛЕ ПОКУПКИ в истории операций. это значит придется отменять заказы и делать возврат средств на карту, что не в моем стиле. робот на номере 1000 с оператором не соединяет. компания Доброзайм поступает проще и дарит "Сертификат на Озон"

Здравствуйте! 19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д. 121 я оформил потребительский кредит на 550000 ₽ у менеджера Анастасии, столик номер 19.При оформлении кредита Анастасия обманным путём, не уведомив меня о своих действиях, взяла мой телефон в руки якобы для подтверждения получения кредита и оформила два договора с НПФ ВТБ на 39000 ₽.Никаких просьб в адрес менеджера Анастасии об открытии счетов в НПФ ВТБ от меня не поступало, т. к. я уже получаю пенсию по старости и пришёл ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ОФОРМИТЬ КРЕДИТ с целью получения денежных средств на лечение. В связи с этим позже, проанализировав действия менеджера Анастасии и сложившуюся ситуацию и не желая покрывать подлог и махинации Анастасии, я произвёл полное досрочное погашение кредита в связи с утратой доверия к методам работы менеджера ВТБ.После оформления обращения в ВТБ за номером СR-14862804 я получил удивительный ответ от банка, что это я САМ ОФОРМИЛ два договора с НПФ ВТБ из своего личного кабинета в офисе банка, что является сознательной ложью сотрудника ВТБ, поготовившего ответ с целью сокрытия мошеннических действий менеджера Анастасии!!! Учитывая, что я являюсь пенсионером и деньги мне крайне необходимы для лечения, прошу вас:- дать указание расторгнуть два договора с НПФ ВТБ и вернуть на мой счёт 39000 ₽. Аналогичную жалобу на ВТБ подам на сайте «http://letters.kremlin.ru"на имя В. В. Путина в случае отсутствия ответа на моё обращение в течение трёх рабочих дней.Все скрины операций по моим денежным средствам приложены к обращениюСR-14862804 и в чате с банком и находятся в электронной базе данных ВТБ.В случае получения запроса на их повторную передачу вам готов их продублировать по электронной почте или WhatsApp, в данном приложении они не прикрепляются. Всего доброго вам, очень жду возврата 39000 ₽, полученных ВТБ путём мошеннических действий Анастасии, на мой расчётный счёт, а также прошу произвести обучение менеджера Анастасии методам работы с клиентами без подлога и обмана, это унизительно для такого солидного банка, как ВТБ!!! 

Здравствуйте. Подскажите, как я могу вернуть исполнительный лист из банка ВТБ, по нему деньги не возвращали. Письмо о нулевом балансе счета должника мне было направлено (еще не доставили). Я проживаю в Московской области, но крайне не удобно ездить в рабочий день в Москву для передачи заявления и еще раз за самим листом. Есть ли возможность передать заявление через ближайший офис банка?

Здравствуйте подскажите пожалуйста а вашем банке можно получить кредит иностранному гражданину из СНГ 

Добрый деньСталкнулась с такой проблемой. Банк ВТБ не может выдать мне мои средства, говорят не пропускает ЦБ и что я в черном списке ЦБ, какое отношение имеет ЦБ к моим деньгам???Подала заявление в ЦБ ответа нет, деньги все так же лежат на карточке, сказали что можно закрыть счет подала заявление на закрытие счета сказали ждать 10 дней, 10 дней прошло денег своих я так и не вижу, Могу предоставить каждый перевод что все переворды были обоснованные, пожалуйста решите мой вопрос Досудебно, деньги свои просто так я не оставлю сумма не маленькая 167.000р Деньги копились на подарки в предверье праздников и дня рождения мужа

Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы с любых банков по номеру карты. 26 марта обратился по этому поводу на горячую линию банка "ВТБ", в ходе беседы оператор сказал, что каких-либо ограничений по счетам нет и сказал что нужно обратиться в банк с целью подтверждения операций, что я в этот же день и сделал, однако после посещения банка, проблема так и не решилась. Что за бред???

В нашем банке (отправителя) требуют номер платежного поручения, если деньги были возвращены, как быть в такой ситуации? У плательщика имеется выписка по счету о том, что деньги списаны с нашго счета и имеется платежное поручение о перечислении получателю.

Здравствуйте! Было обсуждение с Президентом и его распоряжение о том, что за время предоставленных каникул по ипотечным кредитам участникам СВО долг обязательства не должен увеличиваться, однако при формировании справки сумму обязательства показывает уже на миллион больше, задали вопрос сотруднику Банка, и получили ответ, что все верно, проценты начисляются и переосятся в конец графика, правомерны ли эти начисления?

Почему банк не может доплатить мне кешбек за февраль? Очередные отписки, обещания и только. Другим выплачивают по заявке а мне как всегда "Ждите". Почему я должен его выпрашивать каждый месяц?

Очень интересное предложение пришло в онлайн банке ВТБ, при частичном или полном погашении потребительского кредита возвращается 6-8% от суммы ,и я поспешила воспользоваться, погасив кредит в феврале, как раз появилась необходимая сумма,и ожидала вознаграждение в марте, но....... как оказывается нужно было написать в чат,перед тем как гасить кредит, а получится ли мне поучаствовать спросить, они там какие то галочки должны проставить, что я участвую и об этом нигде не было написано, я узнала случайно спросив в чате уже когда подошёл срок выплаты, на какой % мне рассчитывать на 6 или 8, в итоге оператор сказала что я не участник. Почему в предложении не обозначили, что нужно написать в чат и заявиться в участии ? В самом предложении я не видела какой то кнопки перейти и сделать платёж, там было только ознакомиться подробнее, по ней я прошла и прочитала всю информацию, далее просто зашла в кредит и погасила его? Обман специально или как ?

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 Закона N 102-ФЗ залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объем

Разобрался с проблемой регистрации самостоятельно. Просто удалил старую цифровую дебетовую карту и открыл новую. Новая карта зарегистрировалась в Мирпэй без проблем. А вам спасибо за формальную отписку(сарказм) Клиентоориентированнлсть ВТБ ниже плинтуса- так держать!👍

Добрый день! Мной было направлено обращение 25 марта 2025 г. на электронный адрес SMedia@vtb.ru с указанием требуемой информации и приложен скан исполнительного листа.До настоящего времени ответ мне не был предоставлен.предыдущее обращение 

08.03.2025 пришла в отделение банка в первый раз чтобы закрыть счет. Сотрудник банка сказал, что сначала закрывается карта (10 рабочих дней), затем нужно прийти и написать заявление на закрытие счета, после чего через 3-4 дня нужно повторно прийти в банк по приглашению сотрудника и получить свои деньги со счета на реквизиты другого банка (3 визита)."Ну ладно": подумала я (несмотря на то, что в других банках весь процесс закрытия занимает от 1 до 3 дней).20.03.2025 я посетила заявление банка повторно и написала заявление на закрытие счета. Мне сказали ждать, "с вами свяжутся и пригласят для получения денег". Жду. Прошло уже 7 дней. На ВТБ лежит моя официальная заработная плата официальным путем туда поступившая (я была зарплатным проектом).ИТОГО я без закрытого счета и собственных денег уже почти 20 дней.Вопрос простой: мне могут уже наконец закрыть счет и вернуть мои деньги? 

Всем привет! Хочу оставить отзыв, но не понимаю с чего и где начать?

Обратился в банк. Причину блокировки сотрудники не знают. Отказывают в полном обслуживании. Повторяю. Движение денежных средств и кол-во операций минимально. Банком пользовались мало. Только хотели получить кредитную карту и тут блокировка.... Ладно бы за дело, а так обидно.... Хотелось бы получить внятный ответ. А не стандартную отписку. Хотя бы выяснить причину блокировки.

При оформлении кредита подписали договор ДСР. Можно ли его расторгнуть?

Как вызвать работника банка на дом для оформления пенсионной карты? 

Исполнительный лист вернут в день подачи заявления или необходимо будет ждать?

Добрый день! Хотим предложить в аренду площадь для размещения банкомата по адресу: г. Москва, ул. Загорьевская, д. 10, корп. 4  -- ООО Девелопмент        

*АААА

Здравствуйте, прошол процедуру банкротства в прошлом году. 03.2024 приходит смс от банка ВТБ ваш кредитный лимит изменён у меньшую сторону чем был раньше, ну суть в другом сами сделали мне кредитный лимит. Но да ладно думал можно начать пользоваться, хотя все говорили что не дадут тебе нечего после банкротства. Попытался оплатить QR кодом, не получилось, ладно думаю пополнить телефон тоже, перевод на карту тоже не получился. Думаю лимит дали а пользоваться нельзя, зачем тогда?!? Посмотрел у меня была старая карта виза на кредитные средства, сделал виртуальную. И тоже самое не могу воспользоваться ими не как.

у нас не банк, а казначейство, утверждают, что они такие запросы не делают. Неужедли получатель не может подать на розыск в своем банке? юристы утверждают, что розском занимается и получатель. ЧЕм вы руководствуетесь? закон? Правила? где почитать эту информацию?

Александр. Скажите какие проценты начисляют на Мастер Карт ВТБ если я туда перевожу песию и средства с других банков

Здравствуйте. Не приходят звонки от банка по вопросу подключения пакета привилегия по реферальной ссылке. В телефоне почистил все черные списки и отключил защиту от спама от оператора

Добрый день. 25.03.2025 в 17.28 я решила снять наличные деньги в банкомате с зарплатой карты Сбербанк по адресу Московский проспект, 75,г. Санкт-Петербург. Но ввиду внешнего сходства и долгого времени ожидания в очереди, я перепутала зарплатную карту Сбербанка с кредитной картой ВТБ. Банкомат не выдал мне никакого уведомления или предупреждения, о том, что я пытаюсь снять деньги в банкомате другого банка. Я сняла наличные, думая что снимаю деньги с зарплатной карты Сбербанка в размере 3400 р. В виду того, что приложение ВТБ для Апстора сейчас отсутствует о своей ошибке я узнала только сегодня, 27.03.2025.Осознав допущенную мной ошибку я вернула всю списанную с кредитки сумму, а именно 4190 рублей 60 копеек на кредитную карту, а так же позвонила оператору банка и сообщила о своей ошибке и просила аннулировать данную операцию, в чем мне было отказано. Прошу аннулировать данные транзакции как ошибочные и вернуть деньги в размере 790 руб. 60 копеек, списанные в виде комиссии за обналичивание, т.к. деньги сняты ошибочно.

Добрый день, у меня был счёт в банке "Открытие". После объединения "открытия" и "ВТБ" , перевела счёт в ВТБ, но если для перевода открыть СБП, то в доступных банках до сих пор светятся и ВТБ, и Открытие. Модно как-то убрать перевод в ныне несуществующий банк?

Уважаемые господа! В конце ноября 2025 я участвовала в следующей акции банка ВТБ и его партнера Рафинад: «Оформите дебетовую карту по ссылке от блогера и получите электронный сертификат Озон на 2000 рублей  Электронный сертификат OZON (Озон) на 2000 руб. Номер сертификата и код поступит в СМС в течение 60 календарных дней после первой покупки на номер телефона,  указанный при оформлении карты. Срок действия сертификатов – 1 год с даты получения СМС.  Организаторы акции – ООО "Рафинад" и блогеры.» По ссылке блогера мною была оформлена дебетовая карта и получена в отд. На Звенигородской 3. По ней были сразу же совершены покупки, причем картой пользуюсь на постоянной основе до сих пор. Однако спустя указанный срок- 60 дней и до сих пор сертификат не прислан. Обращение на электронную почту партера ситуации не помогло.    Блогеру, давшему ссылку для оформления карты, ваш партнер Рафинад отвечает, что задержка из-за банка, который банк, который сверяет номер карты.   Привожу переписку с партнером: 1 обращение от 31.1.2025 Добрый день! Я заказывала по ссылке блогера карту ВТБ "Для жизни" с подарочным сертификатом на Озон в размере 2000 руб. Карта заказана в последнюю декаду ноября 2024г., первая покупка по ней совершена 29.11.2024 на сумму 657,53 р.. Прошло более 60 дней. Т-ва И. Н. тел.+7(***)******1 Прошу выслать сертификат.   Ответ 2 sertificate sertificate вт, 11 февр., 20:55 кому: мне Добрый вечер, зафиксировали Ваше обращение, передали информацию в банк ВТБ, вернемся с ответом в течение 14 дней.   Прошу помочь в сложившейся ситуации, связаться с партнером Рафинад и прислать обещанный сертификат  

Добрый день!В связи с отзывом лицензии у банка ООО "Банк БКФ" Агенство по страхованию вкладов выбрало банк "ВТБ" в качестве уполномоченного банка по выплате страхового возмещения пострадавшим вкладчикам, каковым я являюсь.25.03.2025 я обратился в офис банка "ВТБ" по адресу: г. Москва, ул. Новослободская, д. 41 на предмет получения страхового возмещения по банку "БКФ".Сотрудник банка Шестак Кристина Валерьевна оформила платёжные документы для полчения страхового возмещения, после чего попросила меня пройти в кассу для получения средств.На кассе кассир допустила затягивание и волокиту с выдачей средств страхового возмещения, а именно: долго выбирала купюры и мелкие монеты, а также упаковывала монеты в пакет.Положив средства на лоток, чтобы я их забрал, в ту же секунду неожиданно для меня сказала, что "только что система отказ в выдаче средств".Полагаю, что система заблокировала операцию по соображениям безопасности, восприняв долгий период выдачи средств кассиром как подозрительную операцию. После чего сотрудник Шестак К.В. сказала мнне, что повторно оформить платежные документы по возмещению страхового возмещения невозможно.Затем я обратился с руководилелю офиса Валерии Александровне, которая пояснила мне, что проблема носит системный характер и разрешить её крайне сложно.Создавшуюся ситуацию расцениваю как отказ банка ВТБ выплатит мне страховое возмещение.Намерен обратиться в суд к банку "ВТБ" на предмет взыскания суммы страхового возмещения и расходов на юриста.

Почему вы мне прислали активированный промокод?!? У меня видео и фото доказательство есть только я не знаю как его вам показать пришли мне уже нормальный промокод сколько я мучатьсч должен? 

Как подключить ВТБ привелегии в личном кабинете на телефоне? 

Здравствуйте, Оформила карту в рамках акции киберкарты, за оформление должен выдан промокод в игру Standoff, но мне ничего не пришло, почему и что делать? 

Добрый день! В ВТБ Инвестициях пытаюсь вывести 20 тыс рублей, сумма налога, которую с меня при этом хотят удержать 5 тыс. Что это за сумма и чем она обоснована? служба поддержки не работает уже несколько дней

Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом ВТБ. 2 раза в феврале и 2 раза в марте 2025 года в аэропортах посещал бизнес залы. 27 марта 2025 года с меня списали 8000 рублей за посещение бизнес залов при том что я являюсь владельцем карты привелегия. В службе поддержки мне ответили что для бесплатного посещения бизнес зала нужно еще выполнять их новые условия о которых меня не уведомили. Списанные деньги банк возвращает отказывается. Прошу решить данный вопрос.

Столкнулись с проблемой. Обычная сделка купли-продажи квартиры в Москве (личные средства, прямая сделка). Покупатель имеет счет в ВТБ. Хочет провести расчеты в субботу, так как среди недели не имеет возможности приехать в Москву. Сотрудник отделения в Митино утверждает, что оформить аккредитив для расчётов по договору купли-продажи квартиры в субботу технически невозможно. Почему? 

Ваши псевдобезопасники хот чуток бы с тервером, с криптографией познакомились. С введенными изменениями вход в онлайн стал АБСОЛЮТНО не секьюрным. Пора завязывать с такой не уважающей своих пользователей организацией!

Хочу узнать причину блокировки моей лк и карты со счетами?

Добрый день. В январе текущего года получены в наследство на мой брокерский счет у ВТБ брокера акции Сбербанка в количестве 4570 шт. Наследодатель также обслуживался у ВТБ брокера. При этом по моему брокерскому счету в расчет налогооблагаемой базы полученные в наследство акции Сбербанка встают без учета затрат наследодателя на приобретение этих акций. Т.е. за налогооблагаемую базу брокер принимает текущую стоимость акций, полученных в наследство. Мной 24 февраля 2025 года в офисе банка ВТБ было написано заявление на учет расходов с целью корректировки расчета налогооблагаемой базы по вышеуказанным акциям. Заявление было исполнено, однако в личном кабинете ВТБ брокера ничего не изменилось, акции продолжают учитываться с целью налогообложения без учета затрат наследодателя на их приобретение. Просьба разобраться и корректно произвести учет. Устали от вашего бардака, другие брокеры эффективнее в разы

Хочу закрыть счет, и снять средства, или перевести на свой другой счет!Счет заблокировали 161фз,карточка зарплатная,сижу без денег,никаких других вариантов получить свои деньги не вижу,писал заявление в ЦБ 3 раза,отказывают,хотя я все что требовали предоставил.

Ваши сотрудники мне дали такую информацию! И я прошу её подтвердить или опровергнуть, а не гонять туда сюда. В НПФ ВТБ письменный ответ в течении 15 дней, а период охлаждения 14 дней, в течении которых, я без потерь могу вернуть свои деньги. Я хочу получить ответ на свой конкретный вопрос. Или в банке и здесь намеренно вводят людей в заблуждение, чтоб прошёл период охлаждения и забрать свои деньги уже можно будет только с потерей.

Здравствуйте!Таким образом получаем "начисление процентов в льготный период происходит.." и...? они же не в воздухе остаются, а получается увеличивают размер обязательства, такой неудобный момент, который участники СВО поднимали, что пока служил стал должен больше. Задолженность по основному долгу остается прежней, а вот размер общего обязательства увеличивается, вот такая игра слов. Чтобы все участники СВО, которые в дальнейшем увидят этот вопрос понимали суть этих какинул, потому что многие уверены, что происходит заморозка о чем и шла речь с Президентом. Имеем в личном кабинете "задолженность" не увеличилась и показывает сумму 4 283 129 руб. , сумма платежа ноль, а вот сумма "обязательства" увеличилась и теперь, согласно справки о доходах (форма для госслужащих, может каждый в личном кабинете сформировать" составляет 5 139 129 руб. И подведем итог - начисленные во время льготного периода участнику СВО по ипотечному кредиту проценты он обязан будет погасить по истечению срока каникул в составе увеличенного срока кредита, раз уж у нас сумма платежа не меняется, значит логично, что на сумму этих процентов и срок увеличивается - верно?Если нет, то пожалуйста прокомментируйте данные справки о доходах по форме для госслужащих, которая показывает выросшую сумму общего обязательства 

Здравствуйте.как вернуть свои деньги ( муж перевел со своего счета на мой,пошел второй месяц) деньги банк не возвращает,их до сих пор нет у нас даже не счету,не у мужа не у меня.дают отписки что поступят,но сроки уже нарушены,как вернуть деньги 

Здравствуйте. Скажите пожалуйста какие сроки рассмотрения и исполнения по исполнительному листу с районного суда о взыскании денежных средств с ответчика, имеющего счета в вашем банке? 

Заблокирован аккаунт, нет доступа к ВТБ онлайн, на звонок в сервисный центр ответили что технически не могут разблокировать, по какой причине непонятно. И соответственно говорят что мне необходимо ехать в офис. То есть у них проблемы, а я должен терять рабочий день из за них. Так как они работают только в рабочее время. Мне необходимо отпрашиваться и ехать в Банк терять, смену. Кто они после этого??

Добрый день. 18 марта 2025 года я (взыскатель) лично приехела в ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12. и передала нарочно специалисту Банка Заявление о приеме исполнительного длиста, оригинал исполнительного листа о пречечислении мне денежных средств и копию паспорта, о чем на копии заявления была проставлена отметка специалистом Банка о его принятии.  Должник - юр. лицо, счет у которого открыт в ВТБ. По состоянию на 28.03.2025 г. ни денег, ни информации о статусе исполнения я не получила. В то же время сотрудники горячей линии, а также по официальной электронной почте Банка не предоставляют никакой информации. Предлают написать еще одно обращение в Банк с целью разъяснения о ходе исполнения исполнительного листа и отправить его по почте России, либо повторно приехать по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12. и лично подать заявление на разъяснение. Причем в шаблоне заявления Банка ВТБ, есть информация на то, что по просьбе Взыскателя Банк может информировать о ходе исполнения посредством СМС-сообщения по номеру мобильного телефона. Данная просьба мною была отражена, номер телефона в заявлении мною был указан. Специалист Банка также подтвердил, что решение или статус исполнения исполнительного документа придет в смс-уведомлении. В соответствии со ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств со счета должника. В случае если банку необходимо проверить подлинность исполнительного документа, Банк может задержать исполнения исполнительного документа не более чем на семь дней. В моем случае, этот срок уже пропущен.Когда банк перечислит деньги по исполнительному листу? В случае, если это невозможно по каким-либо причинам сделать Банком незамедлительно, прошу указать причину незамедлительного исполнения и дату перечисления.Эл. почта для связи - cherepova_oksana@mail.ruЕсли Вы не сможете уделить внимание этому запросу, я буду вынуждена обратиться в ЦБ РФ с жалобой на бездействие Банка.Благодарю.

Прошу вас сообщить номер банка ВТБ в Осинниках Кемеровской области для получения карты ВТБ

Оплатила лот 19.02, средства зачислены уже давно. Обременение в виде ипотеки не снято до сих пор. Неправомерно. Требую немедленно снять обременение(электронно!!!) и сообщить мне номер кувд заявления в росреестр. Долг по этой квартире покрыт полностью. Прошу связаться со мной по поводу обращения так же незамедлительно.

Добрый день. Был подан судебный приказ в Ваш банк 03.03.2025. На сегодняшнюю дату сведений об исполнительном производстве нет. По Вашему запросу могу предоставить фото заявления с отметкой о получении в банке.

Я пришла в банк у меня была блокировка после перевода, банк сказал что не может разблокировать мне онлайн банк или перевести на мою карту сбер банка , давили на меня что бы я положила деньги на вклад , наличные мне не хотят отдавать , онлайн банк не хотят разблокировать , я говорила что хочу вернуть все на свой сбер банк , а мне в 83 говорят что я мошенница у меня 5 дней высокое давление . ​ЖК Янтарный​Улица Лавочкина, 34 мучали меня 2 нгедели , разблокируйет мне мой онланй банк и верните мне мои деньги , мошенничество какое то. 

Здравствуйте. Ранее я задавал вопрос о том, что мне продолжают приходить смс о комуннальных счетах и автоплатежах, хотя все счета и все карты давно закрыты. На данную мной ранее информацию Вы создали обращение CR-14738402, по результату этого обращения мне пришла СМС со ссылкой на решение, а ссылка ведет в личный кабинет (ЛК), который закрыт! Но 26 и 27 го марта 2025 года мне вновь приходят СМС о том, что пришел счет на полату комунальных услуг и не сработал автоплатеж. Получается, что проблема не решена! Я позвонил по номеру 1000, чтобы узнать статус предыдущей заявки и статус решения у нее действительно положительный. Оператор на телефоне создал повторную заявку CR-14884367, прошу Вас поставить решение данной заявки в максимальный приоритет и проконтролировать ее решение! Также прошу написать вашим коллегам, что не надо в СМС присылать ссылки на ЛК, тем у кого счет закрыт, пишите статус решения прямо в СМС! 

Мы приняли обращение CR-14864355. Ответим не позднее 15.04.2025. Отслеживайте статус в ВТБ ОнлайнСмс .Уже месяц как действует арест на карте . ходил к Приставам , забрал все копии заверенные о снятии ареста. Заявление от пристава о действительности происходящего , также заверенной ими. Отдал в филиал, написал претензию , сняли копии ...Но банк ничего не видит и не слышит..Причем арест наложен 22.02 а снят 25.02.... У Сбера все получилось , а вот у ВТБ ничего не получилось..Я со своей стороны предоставил все доказательства о снятии , а вот банк не может подтвердить что он не видит. Арест висит , кредит просрочен. Думал , что ВТБ лучший банк.. Теперь мнение поменял...Что скажете ?

Я могу направить запрос по почте, но это опять займет достаточно много времени. Я, как взыкатель, остаюсь в неведении, Банк даже не проинформировал, взял ли исполнительный лист в работу или, к пример,у он потерян работниками Банка. Вообще никакой информации, так же нельзя, очень переживаю. Я со своей стороны все необходимые документы представила, а Банк не исполняет своих обязательств, в установленные законом сроки. По логике, если Банк виновен в неисполнении в установленные сроки исполнительного листа, то именно Банк и должен был меня уведомить о причинах, повлиявших на неисполнение. Прошу сообщить в краткой форме статус исполнения исполнительного листа. 

Добрый день!Муж участник СВО с 22 года,в декабре был в отпуске и подал заявление на выдачу Карты СВОи.Карта готова к получению,но в Банке ,мне ее отказываься выдавать даже по ген.доверенности от мужа.Что делать в таком случае?

В приложении, отображается, что условия акции не выполнены. Возможно ли получить подробности?

Хотелось бы в истории видеть остаток на счёте после каждой операции.Почему ни один банк не показывает эту информацию?

В данный момент нахожусь заграницей и с недавнего времени не могу войти в мобильное приложение. Пишет "вход по этой карте недоступен. Карта неактивна или выпущена на третье лицо", в другом приложении пишет что доступ заблокирован. Техподдержка отправляет звонить на номер с которого не отвечает оператор. Я потратил много денег на звонки, но моя проблема так и не решена!

Добрый вечер..!  Я клиент Вашего банка.  Сегодня 28.03.2025г, у меня Ваш банк снял со счета все денежные средства (в ноль), в счет погашения задолжности по кредитной карте..! У меня есть задолженость перед Вашим банком, и я через пару месяцев бы ее полностью закрыл или за несколько месяцев частями... Но снимать все денежные средства, и оставлять меня с балансом 0 рублей...! 31.03.2025г у меня должен быть платеж по кредитному договору в ВТБ, т.к. Ваш банк снял у меня все средства (даже не половину, по закону), т. е. заведомо данный кредит будет у меня в просрочен...! И в дальнейшем, перейду в другой банк как зарплатный клиент..! 

Отправили платежи с ООО Ремкомплект ИНН 3528334222 в пользу ООО "Строй-Инвест" ИНН 3528325147 27.03 в 14.16Платеж висит "в обработке" уже практически сутки, отозвать тех.возможности нет, один оператор видит перевод, персональный менеджер нет.Данная операция является выплатой займа и за сутки уже накапали проценты. Плюс зависли два платежа в казначейство по налогам.Никто пояснить в чем дело не могут.Помогите разобраться с ситуацией.

Кристина, добрый день! Вы можете позвонить мне по телефону?   С уважением, Игорь   

Здравствуйте! С какого момента клиент ВТБ считается новым: с момента оформления заявки на дебетовую карту или с момента активации дебетовой карты ВТБ? Например, если я получу карту 30 марта 2025 года и активирую ее в этот день, кешбек для новых клиентов в текущем месяце для меня будет дествовать лишь два дня до 31 марта 2025г? или я могу активировать ее 1 апреля 2025 и пользоваться категориями кешбека для новых клиентов весь апрель? Или я буду считаться новым клиентом с момента заполнения заявки на карту?

Столкнулась со следующей проблемой. Сегодня утром пыталась войти в ВТБ Онлайн, но после ввода номера телефона доступ был моментально заблокирован. В 12:20~ обратилась в отделение банка, все ограинчения сняли. Спустя полчаса начала входить в банк, доступ вновь заблокирован. Опять пошла в банк, все быстро разблокировали, я смогла войти в свой аккаунт. Спустя час начала переводить деньги через СПБ другому человеку - все переводы заблокировали в целях безопасности. Позвонила в поддержку банка, там сказали обращаться в отделение банка. Подскажите, пожалуйста, почему я должна обращаться в отделение банка по три раза в день ради одного перевода?На данный момент переводы заблокированы, возможно ли решить данную проблему дистанционно?

Я зарплатный клиент ВТБ банка, и подписчик на ВТБ плюс. В марте месяце одна из выбранных категорий для кешбэка это АЗС 5 %, 28.03.2025 оплатил заправку на АЗС по карте 2200 2402 6887 9778 на сумму 2358 рублей, за что мне начислили кешбэк на сумму 24 рубля, т. е. 1 %, вместо 5 %, и такое уже не в первый раз.В чате с банком мне оператор сделал обращение к банку 14882781 , типа разберёмся, а собственно, что тут разбераться, если кешбэкв данной категории должен быть 5 процентов, а тут он 1 процент. Надо глюки программного обеспечения исправлять, время тратить на ваши глюки тоже не охота, ещё пара таких и перейду в другой банк как зарплатный клиент. Благо надо только заявление в бухгалтерию написать

Не совсем понимаю как это связано со входом в мобильное приложение. почему я не могу этого сделать? 

Добрый день. У меня есть ИТ ипотека, кредитный договор от 13.12.2023 номер V634/1464-0002632 в ВТБСроки подачи документов о работе в аккредитованной IT-компании - 1 апреля и 1 октября. Я не отправил это документы за 2 недели, но отправил сегодня, 28.03.2025. Я хотел выяснить не нарушил ли я условия кредитного договора, и обратился в службу поддержки ВТБ. Мне сказали что условия я нарушил и процентная ставка увеличится до 17% с мая 2025 года. Можем ли мы вернуть процентную ставку к изначальным 3%? Я работаю в аккредитованной IT компании и уже отправил соответвующие документы на почту CPEKTB_answer@vtb.ru Я посмотрел похожие случаи (в основном в других банках), и людям вернули процентую ставку после предоставления документов о работе в аккредитованной IT-компанииПримеры: * https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/708490/* https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/706296/Можем ли мы вернуть процентную ставку к изначальным 3%?

Когда разблокируют мои счета??? Ваша служба безопасности работает вообще? Проверяет данные? Или вам плевать на своих клиентов? В службе поддержки отправляют в офис, а офис в службу поддержки! Издевательство!!!

Муж ушел на сво оформил доверенность на моё имя. Доверенность генеральная. Нужно было подключить мой номер телефона к его карте мне было отказано так как в доверенности написано обработка что разрешена обработка персональных данных, специалист банка мне сказал что должно быть написано изменения персональных данных. Доверенность составляла нотариус и она была предупреждена что муж идёт на сво в доверенности прописана все что только может быть но вот только нет единственного слова изменения. И как мне сейчас быть что можно сделать в такой ситуации?

Открыл дебетовую карту 02.12.2024 в период действия акции "сертификат Ozon на 2000 ₽ за оформление дебетовки ВТБ. " 03.12.2024 сделал покупку. По истечении 60 дней сертификат не пришёл. Обратился организатору fafinad, на что прислали ответ "Добрый вечер, зафиксировали Ваше обращение, передали информацию в банк ВТБ, вернемся с ответом в течение 14 дней."         

ПриветствуПриПририветствую .  В В приложении в тарифах кредитной карты возможненлстеобнаружил сноску о так называемых квази-кеш операциями х, по которым поедусмотренапредусмотрена комиссия В сноске упоминается сообщается, чиочто полный перечень МСС-кодом в таких операций есть на сайте банка. Но я нигде не нашел жтотэтот перечень. Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть список МСМ, операции по которым банк расценивает как квази-кеш . Заранее благодарю за ответ. 

Еще раз добрый день, спасибо за скорый ответ, отправил данные на почту

Законность блокировки приложения ВТБ банк Онлайн.Нарушение моих прав распоряжения и пользования вкладом,трата моего личного времени,причинение мне действиями банка морального вреда. Решите вопрос о разблокировки приложения без обращения в соответствующие надзорные и контролирующие органы.

Подключила автопополнение дебетовой карты ВТБ 18.03.2025 списание произошло в тот же вечер, однако обещанные 2% к накопительному счету не отображаются ни во вкладке моего накопительного счета, ни в разделе выгоды. То есть на данный момент у меня 10% -база, 3% за затраты свыше 10.000₽

Добрый день13 марта 2025 года ИП Черничкин А.В. в системе ДБО банка ВТБ отправил обращение в ДО «Никитский» с просьбой перевести обслуживание расчетного счета предпринимателя в ДО «Зеленоградский».14.03.205 г получен ответ: Добрый день, перевод невозможен, в связи с имеющимся кредитом. По всем вопросам можно обратиться к персональному менеджеру18.03.2025 отправлена просьба прислать официальный ответ на фирменном бланке, ответ банка: на рассмотрении профильного подразделенияОднако до 28.03.2025 ответ так и не получен.Аналогичная ситуация с переводом на обслуживание р/счета ООО "Дело в мясе", ответа от банка нет.Прошу оказать содействие в решении вопроса о переводе р/счета ИП Черничкина А.В. на расчетно-кассовое обслуживание в ДО "Зеленоградский", т.к. в связи со сменой места жительства мне удобно обращаться за решением возникающих вопросов в это отделение.

9 марта я оформил пробную подписку на телеграмм бота RedFlag, в тот же день (9 марта) я отменил подписку. 27 марта мне приходит уведомление о списании 999 рублей, написав после этого в поддержку их телеграмм бота меня попросили скинуть айди аккаунта, после этого просили подождать пока они все "проверят", по итогу после суток ожидания они меня полностью игнорируют, деньги так и не вернули и возвращать не собираются, я боюсь что списания так и продолжаться. Подскажите как лучше поступить? Можно ли отменить подписку через банк? Как вернуть деньги?

Моей матери заблокировали мобильное приложение банка ВТБ. В приложении указано, что для разблокировки нужно явиться в офис банка. В офис банка мать явиться не может. 26.03.2025 года в 14:00 я пришел в офис банка в г. Махачкала по ул. Танкаева 54 с генеральной нотариально удостоверенной доверенностью от мамы. В доверенности ей предоставлены полномочия на любые действия с моими счетами (снятие денег, перевод, предоставление любых документов, закрытие счета т.д.).Консультант банка сказала, что разблокировать приложение по доверенности банк не может, так как там не прописано представление мне прав на указанное действие. Причем, был дан совет обратиться к нотариусу с просьбой внести изменения в нотариально удостоверенную доверенность, указав в ней, что имеется также полномочие на разблокировку приложения.Это вообще абсурд, для чего тогда законодательством определенна возможность на любые действия по карте или счету по доверенности от доверителя, зачем каждое движение в нем прописывать?

А если я не могу на электронной почте работать как быть?

Здравствуйте. Прошу вашей помощи в решении такого вопроса: не выплатили кешбек за "приведи близкого". Я рекомендовал ваш банк близкому, а у него проблемы. Обращение CR-14874865. Клиент написал такое обращение в аппеляции: "Категорически не согласен с отказом в выплате вознаграждения по акции «Приведи близкого»! Сроки доставки карты были нарушены только по вине банка. Карту доставили только 12.02.2025, несмотря на то, что первоначально доставка была согласована на 12.01.2025г. Мною многократно предпринимались попытки ускорить доставку карту. С моей стороны всё, что возможно, выполнено. В т.ч. потрачено более 5000руб в течении 3 дней после получения карты. Имеется сообщение в чате у рекомендующего, что все условия для получения кешбека выполнены. Более того, ему выплатили это вознаграждение! А мне нет! Скиншот сообщения о подтверждении выполнения условий этой акции имеется. Не хотелось бы обращаться в разные инстанции с информацией об этом недоразумении. Если будет так продолжаться, начну, пожалуй, с «Народного рейтинга» в Банки ру. Я уверен, что моей вины в данной ситуации нет, и рассчитываю, что ВТБ исправит эту ситуацию, которая возникла исключительно по вине банка. И выплатит 1000руб." 

Добрый день. 28.03.2025 поступила зарплата от работодателя. Пришло смс оповещение. Через некоторое время попытался войти в приложение - доступ заблокирован. Позвонил на горячую линию: причина блокировки неизвестна - отправили в офис. Приехал в офис: причина блокировки неизвестна, разблокировать не могут. Можно закрыть счет и через 2 недели вывести средства или подтвердить доход справкой от работодателя. Сегодня пятница. Завтра уезжаю в отпуск с семьей и рассчитывал на эти средства. Соответственно неделю меня не будет и неделю денег у моей семьи тоже не будет. После возврата из отпуска еще недели 2 доступа к средствам так же не будет?В связи с чем заблокирован счет - у кого уточнить?Почему в офисе банка, с паспортом, с подтверждением моей дичности счет не разблокировали?Как жить пол месяца без денег?

Отправил ссылку для участия в акции - пакет услуг Привилегия, близкому человеку. Все условия мной и приглашённым были выполнены. Однако в банковском приложении появилась информация, что мы не выполнили условия! После обращения в поддержку, поддержка сосалась, что друг не выполнил условия, однако после обращения друга в поддержку , было сказано, что оказывается Я не выполнил условия! Когда я снова обратился в поддержку, мне было сказано что я не выполнил условия ( при этом специалист поддержки намеренно вводил в заблуждения по срокам выполнения, сообща, что у меня было 30 дней ( вместо официально щаявленных 90 дней), когда я предоставил скриншоты, о выполнении мной условий, меня стали перекидывать по разным специалистам, при этом постоянно откровенно Врали, что оказывается опять, приглашённый друг не выполнил условия! После предоставления мной скриншотов о выполнении другом всех условий и обращением друга в поддержку, очередной специалист составил обращение от моего имени, на мой резонный вопрос - Что в этом обращении? Отказался предоставить информацию!!! После упоминания, что специалист поддержки создал обращение от моего имени и в моих интересах, дал расплывчатое объяснение, при этом не отразил в обращении сути происходящего и на 30%!И это крупнейший ВТБ банк? Что за бездари у вас работают? 

Здравствуйте! Почему запрошенную мной справку 20.03.25 в соответствии с Указом Президента 138 о покупке ЦБ на основании безадресных заявок мне не выдают? Это приводит к блокировке моих ЦБ.

Здравствуйте. Почему не приходит сертификат от банка втб за открытие карты по ссылке блогера? Уже прошло более 60 дней. Куда писать ?

Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не пришел. В разделе выгода и в смс уведомлении нет никакого упоминания об этом. Можно ли как то получить в ближайшее время промокод?

Здравствуйте, прошу помочь мне с вопросом касающийся с закрытием счета и дальнейщим выводом средств, 20 марта мой личный кабинет был заблокирован, а далее после проверки службы безопансоти был разблокирован, общение вел по горячей линии с сотрудницей Анастасией, далее по приезду в офис банка в этот же день соотрудница банка сказала придти в офис в течении 7-10 дней, вчера я приехал в офис банка и мне снова говорят что нужно для начала позвонить на горячую линию для того чтобы разблокировать какие то пущ уведомления, я сам позвонил сегодня с утра, и мне говорят что связь с соотрудниками банка а именно служба безопасности невозможен вам нужен личный визит в офис банка а в офисе говорят позвоните на горячую линию, прошу вас посодейстововать и помочь мне, я нр понимаю что мне делать меня простт гонят из одного пункта в другое 

Здравствуйте! Хочу открыть счёт на 90 дней. Проценты выплачиваются каждый месяц? Я смогу по необходимости его закрыть например через 2 месяца? Ничего не потеряю? 

Добрый день!У нас оформлена ипотека в банке ВТБ.15.01.2025. мною было отправлено письмо на адрес 1233@vtb.ru с файлами договора страхования жизни в компании АО "Совкомбанк Страхование", чеком, графиком платежей. Договор был не новый, это было продление, оплатили ежегодный платеж.На сегодняшний день 29.03.2025. договор до сих пор не появился в списке в приложении, нам приходят письма и уведомления, что договора нет и с 1 апреля 2025 г поднимут процентную ставку.Нами неоднократно были написаны письма в поддержку на эту тему, но ничего не меняется.Посим помочь вас со своей стороны решить эту проблему.ШЕКЕР РОМАН ВЛАДИМИРОВИЧ_05.01.1978_634/1808-0000315_503-34007577-21, АО "СОВКОМБАНК СТРАХОВАНИЕ"

Хочу узнать нет ли открытых кредитов ?

Я живу в Луганске,пользовался несколько услугами Вашего банка, так же у меня открыт вклад в вашем банке, так же , что бы пользоваться дополнительным кешбеком по иструкции вашего банка я подключил автоплатеж с банка Озон, что бы быть зарплатным клиентом, банком я пользовался в личных целях, третьим лицам я не передавал мою карту, еще один ньюанс, когда я оформил свою карту то спустя какое то время я не мог ползоваться бесконтактной оплатой в магазинах, так как чип на мей карте не работал, и в основном я снимал деньги в банкомате, что бы пользоваться наличными. в декабре 2024 я не смог войти в личный кабинет, позвонил оператору и мне сказали прийти в банк, когда я пришел в банк , работник банка не обьяснила мне толком , почему мне заблокировали карту и доступ в личный кабинет, она стала спрашивать откуда у меня платежи на моей карте, (я человек контуженный на сво и некоторые мои сослуживцы помогали мне деньгами на лекарства) , у меня в этот день было плохое самочувствие из за контузии , я не мог сразу вспомнить каждый платеж , я попосил закрыт счет , но мне его не закрыли и сказали банк будет разбираться , я спросил есть ли какие то жалобы на меня , она сказала что нет, потом спустя некоторе время я обнаружил что моя карта ОЗОН тоже заблокирована, я спросил у техподдержки ОЗОН почему , они сказали что это банк ВТБ подал жалобу в ЦБ. я обратился в МВД . там нет жалоб на меня и каких то криминальных дел, в ЦБ тоже нет никаких жалоб. Прошу разобраться в данном вопросе и дать разрешение снять деньги с моего счета , а так же дать запрос со стороні Вашего банка, что бы исключить меня из списка 161 ФЗ, я не дроп и не преступник. что бы находится в этой базе, я просто человек, которому требовалась помощь на лекарства, прошу банк разобраться в этой ситуации, почему банк внес меня в списки 161 ФЗ , у меня есть все чеки за переводы от моих товарищей    

Здравствуйте, Кристина.Открывал ПДС в НПФ ВТБ через сайт, не через сервисы приложения. Приложение не подцепило мой счет и не видит его. Все управление (пополнение/просмотр баланса) могу делать только через сайт.Вопрос - как перевести управление в ВТБонлайн? Это намного удобнее.

09.03.2025 я пополнял карту сбербанка на сумму 5000 рублей. Банкомат забрал деньги, обратно не отдал. К тому же неудачное пополнение отобразилось в ВТБ. Деньги никуда не зачислили, и банкомат не вернул. Писал и звонил на горячую линию. Составили обращение. Сходил лично в банк. В банке сказали, что деньги вернут до 16.03.25. Также в самом приложении ВТБ написано, что решат до 16.03.25. Сколько раз обращаюсь, кормят завтраками и всё. Также нет промежуточного сообщения от банка. Что делать и как быть? Может обратиться в прокуратуру?

Не могу зайти в аккаунт потому что номер телефона поменялся , хочу заменить без прихода в банк 

 Я так и не получил ответ будет ли выплата 3000 руб. за перевод военной пенсии в ВТБ. Почему вы пишите про продление акции, если я выполнил условия первой. Карту получил до 28 февраля. Пенсия пришла до 31 марта. 

В конце февраля я получил дебетовую карту, а также подал заявление на перевод пенсии со Сбербанка в ВТБ-банк. 1-го апреля должен получить пенсию на ВТБ. Когда я получу 3000 руб.?

Могу ли я забрать свои деньги при закрытие счета наличными в кассе банка? Я хочу закрыть счёт и забрать деньги по 859 статье ГК РФ. Вы позволите это сделать?

Уже побывал в 3 разных офисах банка, где в каждом мне говорили что вот сейчас подтвержу и сможете переводить, после подтверждения ничего не получалось, опять подтверждал и все говорили, "на следующий день попробуйте точно сможете"И что в этоге? Конечно же это не помогало и, так 3 раза по кругу. Я конечно все понимаю, обезопасили от мошенников, но блокировать перевод САМОМУ СЕБЕ - это полный бред, это не умная система, а полный провал системы банка

21.02.2025г был осуществлен перевод в сумме 52000 на ГазпромбанкПрошел уже месяц, а деньги так и не пришли

Здравствуйте , я сам себе перевёл деньги из СБЕРБАНКА на ВТБ и мне заморозили счета.( Это сделал так как кэш бэк выше и использую все свои средства в ВТБ )Почему :- ВТБ не уведомил меня что мои счета будут заблокированы.- Почему ВТБ указывает в приложении якобы АРЕСТ , хотя БАНКИ не имеют права АРЕСТОВЫВАТЬ счета без решения суда.- Почему до сих пор нет внятной причины заморозки моих денег и счетов ( суда и судебные приставы не накладывали АРЕСТ )- Почему в первый день , как я САМ увидел при оплате в городе картой что карта НЕАКТИВНА , в офисе банка ВТБ мне отказали в принятии заявление и не дали ни каких письменных объяснений и устных.- Почему после того как Вы ( ВТБ ) АРЕСТОВАЛИ мои деньги и счета , каждый день мне названивают из банка что бы я ВЗЯЛ КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ и ПОСТАВИЛ ОЦЕНКУ 5 по обращениям которые ни кто не решает мою проблему ?!

подходят ли селлеры торгующие на вайлдберриз под IT-ипотеку? Компания входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний.