Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Здравствуйте. Почему банк так долго исполняет платежные поручения?
2Согласно правилам платёжной системы и внутренним регламентам банков, сроки зачисления средств могут варьироваться. В ВТБ сроки зачисления обычно составляют от нескольких минут до трёх рабочих дней, в зависимости от типа операции и банка-отправителя.3 дня прошло. Денег нет. Платежное поручение из магазина о возврате от 27.03,ВТБ снова никак не может зачислить деньги. Покупки просто невозможно совершать по вашим картам, добиться возврата средств потом очень тяжело 27.03 из магазина вернули две суммы, первой транзакцией за товар - 47600, в 16:16, потом за доставку 500 р.в 19:20500 р пришло на карту, а вот 47600 нет. Как же так банк обрабатывает операции, что та, которая последняя, обрабатывается первой. Считаю это намеренным использованием моих денег. Мелкую сумму придерживать нет смысла, а крупную сумму теперь я буду ждать столько, сколько банк захочет крутить мои деньги. На каком основании операции обрабатываются не по порядку? 
30.03.2025
Ответ дан
Самозапрет на кредиты и выдача кредита
День добрый. 15 марта 2025 был установлен самозапрет на получение кредитов (полный). 30 марта 2025 отправлена заявка на получение кредита, заявка была моментально одобрена. Это как понимать? 
30.03.2025
Ответ дан
Неисполнение решение суда
Где ответ? Нету ответа ни какого. Вам нечего ответить. Зачем вы там работаете если не знаете свою работу и за что вам платят ваши работодатели. Они вообще это видят? 
30.03.2025
Требуется уточнение
Бонус от ВТБ за перевод военной пенсии.
В феврале 2025 года открыл счёт в ВТБ. Перевел пенсию. За март пенсию перечислили. Бонус не поступил. В филиале банка улица станкостроителей г. Ульяновск пояснили, что надо три перечисления пенсии. 
30.03.2025
Ответ принят
Блокировка личного кабинета.
Добрый день. Заблокировали личный кабинет участнику спец. Операции. Как быть? В банк он прийти не может в связи с нахождение на поле боя. Оставили бойца без средств к существованию. 
30.03.2025
Ответ дан
Как вернуть деньги ?
Положил деньги через банкомат сбербанка на карту втб,банкомат 60309691деньги принял но написал операция недоступна и деньги незачислил с,связался с оператором по номеру 1000 15.03.25 сказали заявка CR-14817435принята и рассмотрим до 30.03.25, позвонив 29.03.25 сказали что продлили до 11.04.25,вернут ли деньги?
30.03.2025
Ответ дан
Не отдают денежные средства после блокировки.
Здравствуйте, в Вашем банке мне заблокировали счёт, я дождался закрытия карт и написал заявление на закрытие счета, для перевода денежных средств в другой банк. Сотрудник банка сказал приходить через неделю с реквизитами счета другого банка для перевода. Прихожу через неделю, мне говорят, что счёт ещё не разблокировали и прилетели какие-то другие 2 блокировки, сколько ещё ждать не сообщают. Что мне делать в данной ситуации? По закону, банк обязан вернуть денежные средства в течении 7 дней после подачи заявление на закрытие договора.
30.03.2025
Ответ дан
Как снять блокировку переводов
Помогите снять блок переводов, операторы не помогают разобраться с этой ситуацией!! Возможности прийти в офис банка у меня нет, так как я военнослужащий срочной службы и самый близжайший офис в 200 км!!! Это единственная карта и на нее мне приходит зарплата от армии России и на них я живу
30.03.2025
Ответ дан
Запрос о работе с цифровыми доверенностями
Центральный банк Российской Федерации в Информационном письме от 26 мая 2022 г. № ИН-010-31/73 разъяснил, что электронный документ является равнозначным документу на бумажном носителе, в том числе это касается доверенностей, выданных гражданами для управления их банковскими счетами.Однако, при обращении в ваш банк за консультацией по телефону и в чате сотрудники не смогли разъяснить порядок работы с цифровыми доверенностями. Мне было предложено принести электронный документ в бумажном виде, что противоречит самой сути цифрового документа, поскольку он обладает особыми свойствами, которые не могут быть перенесены на бумажный носитель (например, ZIP-файл с электронной подписью).В связи с этим прошу вас разъяснить:Работает ли Банк ВТБ с цифровыми доверенностями?Какой порядок их подачи и проверки?Куда (какой адрес электронной почты или портал) я могу направить цифровую доверенность для проверки?
30.03.2025
Требуется уточнение
ИТ-ипотека ВТБ.
Добрый день. У меня есть ИТ ипотека, кредитный договор от 03.06.2023 номер V634/3900-00004104 в ВТБСроки подтверждения документов о работе в аккредитованной IT-компании - 1 апреля и 1 октября. Я отправила документы сегодня 30.03.2025. Мне пришло письмо, что документы банком получены.Я оплачиваю кредит первый год Я добросовестный ответственный заемщик. Работу я не меняла, оплачиваю все платежи вовремя .В связи с вышеизложенным, прошу уточнить, не изменится ли моя процентная ставка. Я искренне надеюсь на понимание и положительное решение этой ситуации. Заранее благодарю за вашу помощь! 
30.03.2025
Требуется уточнение
Здравствуйте, у меня вопрос
Папа призван по мобилизации и находится на сво, у него заблокировали карту, доступа к номеру телефона нет, у них нет связи что в этом случае делаТь?
30.03.2025
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть