Здравствуйте. Как в приложении посмотреть реквизиты карты? 

с 18.07.25 нет доступа к сервису 1С ДиректБанк. При подключении приходит ошибка 1008 "Доступ к сервису заблокирован".Ранее в течении трех дней решали вопрос со специальным счетом, т.к. счет не был виден в клиент банке. При решении данного вопроса в клиент банке пропал "Доступный остаток" и доступ к сервису 1С ДиректБанк. Данный сервис в ВТБ является платным, но я не могу им воспользоваться. Техническая поддержка не старается решить мой вопрос, присылают инструкции не вникая в проблему.

Очень странный банк, и плата за обслуживание! Некорректно идет начисление, снимают деньги и выставлчют не за что.открытие спецсчета изначально планировалось в ВТБ так как удобно и рядом с домом! Но тут начались проблемы, ни кто ничего решить не может все как в кино звонят друг другу а кто главнее не знают и не понимают ничего, мпло того что пришлось вносить коррективы уже по заключенным договорам-госконтрактам, так еще и банк не проявляет никакой лояльности в обслуживании, в наглую начисляют все что им надо и все. Сбер банк только чюточек накосячит уже и 100 платежек бесплатно и подписку самую сильную на 3 месяца в подарок, а у ВТБ все жадные, очень жадные а самое главное ни кто там разобраться не может кто же асетаеи поможет??????

Не видно ответа!

Добрый день. С учетом вышеизложенного, прошу разъяснить трактовку пункта 3.8. Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО): В соответствии с частью Г пункта 3.8.1. Правил лимит может быть уменьшен Банком при одновременном наступлении следующих условий:- отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 12 (двенадцати) месяцев - последняя операция была от 16.07.2025 г.;- отсутствие Задолженности по Карточному счету - имеется задолженность на текущую дату.Если Банк в соответствии с пунктами 6.2.4. и частью Г пункта 3.8.1. Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО) от 29.06.2025 имеет право снизить лимит по собственной инициативе только при одновременном отсутствии задолженности и отсутствии операций в течение последнего года, то почему мне снизили лимит, хотя в моем случае ни одно из этих условий не выполнено? Вроде не увидела по тексту Правил формулировки "Банк имеет право снизить лимит в случае негативной динамики пользования заемными средствами, изменение кредитной нагрузки и других факторов".прошу дать развернутый ответ по существу с учетом Правил со ссылкой на конкретные пункты Правил, а не абстарктный комментарий 

Здравствуйте.Так может стоить обучить систему или сделать некую возможность "доверия к клиенту"?. Чтобы не было необходимости три дня подряд ходить в банк и подтверждать операции?Потому что даже не понимаешь, как доказать банку, что не планируешь отдавать деньги мошенникам или что твою карту не украли. Приходится чуть ли не каждый раз идти в банк и подтверждать операции. А потом ещё ждать сутки, чтобы система снова тебя не заблокировала.

Здравствуйте!В сентябре 2023 мною был оформлена ипотека в банке ВТБ по программе гос.поддержки при покупке квартиры в новостройке по ставке 7.3% годовых на 12 млн рублей.В этом году у меня родился ребенок и я захотел рефинансировать ипотеку по программе Семейной ипотеки, оставаясь в банке ВТБ, с целью снижения процентной ставки и уменьшения ежемесячного платежа.Банк принял заявку, я собрал большое количество документов, и спустя пару недель "раздумья", сегодня мне перезвонил кредитный менеджер и сообщил, что банк, дескать, одобрил рефинансирование, но на сумму всего лишь в 2 млн рублей.На вопрос "В чем же дело?" менеджер адекватно ответить не смогла, сославшись на "систему".У меня сейчас есть в банке ВТБ ипотека, которую я плачу без единой просрочки и нареканий уже почти два года, доход с момента получения ипотеки только увеличился. Побочная долговая нагрузка и кредитная история с момента получения ипотеки не изменились.Менеджер так и смогла дать ответ - почему при действующей ипотеке на 12 млн, рефинансирование одобряется лишь на 2 млн и в чем его тогда смысл? Предлагается мне найти где-то 10 млн на досрочное погашение? :))Прошу разобраться в ситуации и помочь рефинансировать ипотеку. Судя по всему банк не слишком "горит желанием" уменьшать процентную ставку по действующей ипотеке и таким образом препятствует этому.

На каком основании, банк, дает приставу информации по кредитному счету?

03 июля 2025 г. мой адвокат подал от моего имени заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу в ПАО Банк ВТБ. По состоянию на 21 июля 2025 г. исполнительный лист банк не исполнил, денежные средства мне как кредитору со счёта должника не перечислены. Т.к. в моей фамилии часто совершают ошибки, сегодня, 21.07.2025, я самостоятельно связалась с контактным центром ПАО Банк ВТБ, чтобы исключить неисполнение из-за ошибки в моей фамилии при перенесении сотрудниками банка информации из моего заявления. Оператор сообщил, что все данные внесены правильно, ошибка отсутствует. Однако на вопрос о том, по какой причине исполнительный лист до сих пор не исполнен, оператор ответить отказался (разговор был мною записан).При этом другим кредиторам, имевшим исполнительные листы к этому же должнику, денежные средства поступили. Мне это достоверно известно, поскольку наши интересы представляет один адвокат, и заявления вместе с исполнительными листами поступили в ПАО Банк ВТБ в один день, 03.07.2025 г.Также мне достоверно известно о наличии денежных средств на действующем счёте должника, открытом в ПАО Банк ВТБ.Прошу дать исчерпывающий ответ с отсылками к положениям закона Об исполнительном производстве, по какой причине ПАО Банк ВТБ не исполняет находящийся у него исполнительный лист.

Отправила с карты Уралсиб на карту ВТБ перевод по СБП. С карты деньги списались сразу же, пришло подтверждение операции. На карту ВТБ деньги до сих пор не зачислены. Сотрудник в чате сказал, что никаких зачислений нет, сказал, обращаться в банк-отправитель. Из УРАЛСИБа прислали ещё один чек с тем, что операция совершена. Так вот, сколько же ждать зачисления средств на карту ВТБ? Никто не может разобраться и внятно ответить 

Планировала открыть втб вклад микс. Выполнила все условия, подключила подписку. В итоге вклад недоступен. Составили обращение, которое было в работе с 04.07 по 21.07. 21.07 пришёл ответ, что проблема устранена. В итоге вклад по-прежнему отсутствует в ЛК, нет возможности его открыть.

Вы говорите обратиться в офис. Они при мне отправляли документы два раза, и два раза не было ответа от службы безопасности. Они не решают! Вы об этом знаете! О каком решение идет речь если оба отделение в г. Лангепас говорят, что всех кого блокируют не важно что они отчитываются им даже ответ не приходят и ты сидишь в блокировке. Только предлагают закрыть счет и пойти гулять. Зачем открыто врать мне про решение какое-то ? Банки ничего не решают, а посылают клиентов!

Добрый день. Столкнулся со следующий проблемой. 4 июля мне заблокировали доступ в втб онлайн, и полностью заблокировали счета. По телефону, говорят что вас заблокировали, мы не знаем ни причин, ни как разблокировать, посылают в отделение, прихожу в отделение, там посылают в центробанк. Пишу на info@vtb там просто говорят звоните на горячюю линию. У меня ипотека кредиты и карты в вашем банке, + я зарплатный проект у вас держу. 

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, у меня оформлена ипотека. Моя дочь помогает мне с платежами, работает за границей. Она привозит в Россию валюту, меняет в банке на рубли и дает мне наличные. Она официально устроена и платит налоги в стране трудоустройства. Как я могу быть уверен, что я могу положить на свою карту 500-600 тысяч рублей через банкомат без риска быть заблокированным? Ведь я могу обосновать откуда я получил деньги. Нужно ли ей документально оформлять передачу денег мне? спасибо 

На каком основании держут мои деньги уже два месяца,заблокировав счета и карты,ничего не объясняя,якобы по ФЗ 161 Обращалась в ЦБ, отправили назад в банк. 

Поменяла паспорт в связи с замужеством, все данные на Госуслугах обновились. В трех банках без проблем все обновила онлайн, а у ВТБ какая-то проблема. 14.07.25 оператор мне в чате сказала, что можно обновить в личном кабинете через Госуслуги, сегодня пытаюсь, но и сайт и приложение выдают ошибку, якобы захожу не под своим аккаунтом, неполные данные и еще какой-то бред. При этом на Госуслугах банку ВТБ выданы следующие разрешения:БАНК ВТБ (ПАО)Действует до 21.07.2075Цель обработки данныхОбновление информации, устанавливаемой банком при принятии клиента на обслуживаниеБАНК ВТБ (ПАО)Действует до 21.07.2075Цель запросаФормирование финансовых и нефинансовых предложений21.07.25 другой оператор в чате на вопрос "что с вами не так?" предложил отправить мне смс со ссылкой, где я должна еще раз предоставить разрешение - и вуаля, по этой ссылке цель запроса "выдача и обслуживание кредитов (займов) и выдача кредитных карт". Для чего при смене данных паспорта я должна давать такое разрешение? Все необходимые разрешения уже предоставлены. В итоге я отказалась, вопрос не решен, данные не обновляются, оператор предложил мне сходить в офис лично с паспортом. Итого, услуга по обновлению данных онлайн заявлена, а фактически не работает. ВТБ единственный банк с такой проблемой.

Вы везде отвечаете одинаково, вот только реального решения нет. Только сроки переносите. Даже здесь эта стандартная фраза, за которой ноль действий с вашей стороны!

Почему я не могу вывести свои деньг на счет в банке

Подскажите, в течение какого времени после принятия исполнительного листа , банк обязан перевести средства прописанные в исполнительном листе, на мой счёт?

Вотделении банка по адресу город Прокопьевск , пр.Шахтёров 43 , мне отказали в выплате денежных средств по исполнительному листу, более того, сказали что они вообще не работают с исполнительными листами, подскажите пожалуйста, каковы мои дальнейшие действия?

Не начислен кэшбэк за проезд на городском транспорте за март 2025 (162.97р.) и кэшбэк за покупки в аптеках в июне 2025 (1106.59). Много раз писала в чат, составляли обращения, обращения были рассмотрены положительно, а кэшбэк так и не поступил.

Я являюсь клиентом втб банка, в марте банк заблокировал мой счёт, писала заявление на вывод средств уже 4 раза, банк игнорирует их. Не понимаю, а чем дело, прошу вас разобраться в данной ситуации, тк банк нарушает мои законные требования и законодательство. Прошу вернуть мне мои денежные средства.

Доброго времени суток. По решению суда с меня взыскивают n'ую сумму с основного счета. При этом каждый месяц я не ношу и появляется новая. Обратился в поддержку по телефону для предоставления документов на основании чего происходит списание, поддержка отправила в чат. В чате отправили обратно в поддержку. Посылали в налоговую, ФССП и другие инстанции, но меня интересует конкретный документ на основании которого банк списывает или деньги уже 3 месяц подряд, но его мне предоставлять отказываются!

здравствуйте мне нужен номер тех поддержки по вопросам займа

По законодательству банки обязаны разблокировать доступ к обслуживанию после публикации на Федресурсе. Все банки, кроме Втб доступ разблокировали. Прошу обеспечить доступ к личному кабинету.

Хотел открыть через Банки.ру вклад на ВТБ, ответили , чтобы переходил в мобильное прил. ВТБ , перешел, и ничего

1.07 подала заявку на изготовление именной зарплатой карты, насколько я понимаю, это простейшая карта. Сегодня уже 21.07, а карты до сих пор нет. Несколько раз звонила на горячую линию, они отвечают, что карта изготавливается, больше нет никакой информации. Хотя срок изготовления прописывают и говорят - 7 дней! Мне кто-нибудь может объяснить и ответить на простой вопрос, сколько ещё ждать это карту, когда её наконец- то изготовят? Сколько месяцев, может лет ждать? Может уже сразу карту для пенсии заказывать, как раз к моему выходу на пенсию и её изготовят. 

Здравствуйте.Наверно 30 лет и 3 года ждать выплаты купонов по облигации РФ ЗО 28Д от БАНКА втб Сообщили ,что эмитент перечислил деньги в депозитарий.и выплаты клиентам будут НЕ ПОЗДНЕЕ 1 июля 2025 г.напрашивается простой вопрос ...где же они???Еще как интересно происходит в распрекрасном втб ,прибыль от купонов и дивидентов не поступила ЕЩЕ на счет...а налоги при выводе средств УЖЕ СПИСЫВАЮТСЯ Это такие новые правила ввели?Или великий банк всея Руси втб только для своих клиентов старается?

Ситуация в следующем, смотрела свои операции по карте 3923 последние 4 цифры и заметила, что каждый раз когда я снимала деньги со сбербанка банкомата с меня брали комиссию 300 рублей. В срочном порядке я обратилась в сбербанк, объяснить почему была снята комиссия и не раз. В сбербанке сказали что комисии не снимали. То есть комиссию снимали вы, и в тихую. Никак меня не предупреждая. Я много раз снимала деньги через сбербанк, и каждый день раз комиссия 300 рублей. Хоть триста рублей сними все равно комиссия 300 рублей будет. Разве это справедливо? Родной банк, снимает комиссию? Почему не предупреждаете? Я бы хотела все комисии за снятия наличных в банкомате сбербанка вернуть. 

Здравствуйте! На днях в офисе оформила зарплатную карту. Менеджер в офисе банка навязал мне подписку, стикер, страховку от мошенников. Рассказал про условия обслуживания и кэшбек. Решила попользоваться, перевела часть своих средств на карту. Спланировала покупки, пользовалась несколько дней. Вчера по плану была крупная покупка, так как вы в первый месяц предлагаете 2%, решила оплатить картой ВТБ. Перевела средства, провела оплату. И вечером обнаружила, что оказывается нет никаких 2х процентов! а моя следующая покупку и вовсе прошла без кэшбека. Обратилась в чат, и оказывается, что на кэшбек стоит ограничение в месяц, о котором мне никто не сообщил! Вы везде "кричите" про 2% кэшбека за первый месяц, но при этом нигде нет сноски, что в пределах 3х тыс! Это обман потребителя, и если вы не произведёте мне до начисление кэшбека за эти операции, то буду обращать в роспотребнадзор!Я записала видео с момента рекламы, до момента проведения оплаты, подробно, и нигде неи сноски, что ограничение в 3 тыс! Ваши операторы говорят про условия программы лояльности, что всё там прописано, но вы говорите про 2% ВЕЗДЕ, а рядом сноски нет, что не всегда! Получается, что и сотрудник в офисе и реклама банка ввела меня в заблуждение, по причине которой я недополучила 2,5 тыс рублей!

Выплата по обращению должна произойти до 20.07.2025 включительно. Но до сих пор выплаты нет. Сотрудники в чате отвечают по разному. То подождите ещё день, то есть до конца 21.07.2025 то составили новое рассмотрение, срок его рассмотрения аж до 11.08.2025. доверие к банку снижается.:)

Вы снова издеваетесь 🙂Внимательнее ознакомьтесь с отзывом, моими словами и обращениями, я обратился по поводу нового приглашённого друга, пригласил с дебетовой картой. Прошу выплатить 1000 рублей, в ином случае подам в суд.

а почему опять деньги списали , если исполнительное производство закрыто??

за опрерации по торговому эквайрингу с 16.07.2025 не поступают средства на расчетный счет. 17.07.2025 в связи с не поступлением средств была оформлена первая претензия.горячая линия банка отвечает, Что терминал исправен и средства они видят , обращайтесь к менеджеру по эквайрингу. менеджер по эквайрингу отправляет на горячую линию и ничего внятного сказать не можетчат банка в личном кабинете юридического лица отправляет на горячую линию и к Менеджеру по эквайрингу.менеджер в отделении дополнительно принят заявку по нашему вопросу и сообщил, что разослал письма куда только можно.это какой-то специальный саботаж ип?сначала вы держите 500тыс рублей пополнение через банкомат, потом сбой по эквайрингу по всем точкам и не зачисление средств неделю.теперь это. банк не выполняет свои прямые договорные обязательствам клиентом. Я требую внятного ответа, когда наши средства будут зачислены на счет.

У Вас неверная информация. Сообщите какая у меня ЭЦП и зачем мне обращаться в отделение для получения бумажной копии, которая подписана ЭЦП? 

Доброе утро...На два счета у меня наложено ограничение пристава по наследственному долгу..В банке ВТБ сняли денежные средства, т к я перевела пенсию по потере кормильца на второй накопительный счет.С приставами этот вопрос решли-деньги перевели обратно с "кодом дохода 02 ,не подлежат списыванию" ( так у меня указано в распечатке). Но с этих денег опять сняли 50%.. Так все-таки как приставы должны вернуть деньги, какой код указывать, кто ошибается , ничего не понятно

20 июля 2025 года мною вечером была совершена операция по дебетовой карте на сумму 216.77 по состоянию на 20.59 баланс составлял 177.03 рубля. Утром я приехала в магазин для совершения покупки, предварительно зашла в интернет-банк и увидела, что мой баланс составляет по дебетовой карте минус - 2121,97. Попытки узнать причину мошеннических действий банка в настоящее время не привели к изменению ситуации, спустя сутки баланс остаётся отрицательный. Я являюсь пенсионером и живу на пенсию. Ситуация меня шокирует. Я второй день не могу купить по карте хлеба и молока. Требую в течение нескольких часов решить данный вопрос, Зачислить моральную компенсацию в размере 5000 рублей. Далее буду обращаться во все возможные инстанции: Роспотребнадзор, Прокуратуру, а далее в суд.   

04.07.2025 года в промежуток времени с 13.00 по 14.00 ( время Иркутское) внесены наличные денежные средства 25 тысяч рублей в банкомат ВТБ ( г. Шелехов, Иркутской области), на лицевой счет деньги не зачислены.

Почему об этом нигде не было уведомления, что оплата до 31.03? в положении о проведении акции об этом нет ни слова. Вы ввели в заблуждение клиента и обманули. В общем с вашим банком все так всегда

Информацию направил на адрес: SMedia@vtb.ruДата рождения 26.08.1995Адрес офиса: Московская обл., г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 60

прошла неделя - решение проблемы будет или нет? или у вас диктатура цифровая?

Как Вы можете не давать мне снять моиденежные средства? Ветеранскую пенсию, боевые, как?

Здравствуйте. 17.07.25 в г. Елабуга Республика Татарстан написала согласие на снятие лимита с карты сына, до сих пор не сняли. Сказали в течении одного рабочего дня. В чем может быть причина, нахожусь в другом регионе, в офис банка не получается сходить

Я у вас спрашиваю, можно ли отказаться от перевода на карту от Банка Втб и забрать свою наличку найденную при проведении инкассации в банке Сбера 

Висит не существующий арест счета *4356, уже практически 5 лет , сумма ареста 0 руб 00 коп, издевательство какое то,банк отправляет к приставам , приставы к банку, уже в течение нескольких лет периодически хожу в отделения банка - а принимают заявление, мы вам сообщим ответ и тишина!

У меня деньги остались в терминале, когда пополняла карту РНКБ (нынешний ВТБ), в терминале РКНБ. остались потому что свет в ТЦ выключился. по рекомендации сотрудников банка тут же написала притензию. это произошло 16.07. сказали, как будет инкассация сразу деньги вернутся, так как такие вопросы решаются быстро. я конечно понимаю, что срок до 30 дней, но, если это последние деньги, или они очень сильно нужны? что делать? как кредит свой возвращать, так каждый день названиваете и пишете. Я прошу этот вопрос решить быстро, а не обещаниями кормить месяцами, и не вернуть их потом в принципе. + вчера подходила к специалисту, в работу претензию даже не взяли. 

Почему его вообще втюхали под шумок с кредитом??

Почему при наложении ареста на счет кредитной карты приставами на сумму 1624р арестовывается весь счет полностью и нет возможности погашения задолженности по кредитной карте? Во всех других банках есть возможность погашения - необходимо просто пополнить на сумму погашения + сумма ареста. Из-за этого сейчас на счете возникла задолженность в размере 83 226р 55коп, хотя средства были внесены своевременно с учетом суммы ареста и полной суммы основной задолженности. Так же будет испорчена история в НБКИ. Сотрудники ничего сделать не могут. Все подтверждающие внесение платежа документы имеются. Платеж был со своего счета на котором не было ареста внутри банка. Требую срочно решить вопрос, отменить комиссии, скорректировать задолженность, внести изменения в НБКИ. 

 Всем привет. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком и возможно там хоть кто то услышит меня и поможет в решении вопроса, хотя я уже и не надеюсь. В начале июня банк без предупреждения, уведомления и обьяснения причин заблкоировал доступ в ЛК и возможность пользоваться денежными средствами. Я физическое лицо и уменя открыта дебетовая карта в банке и согласно п. 11 ст. 7.6 115-ФЗ, банк обязан сообщить о блокировке не позднее следующего рабочего дня.В связи с этим я попала в неприятную ситуацию с оплатой в магазине и узнала о блокировке спустя неделю. Так как они ни коем образом не уведомляют, далее начинает ребус о том каким образом надо узнать что случилось, естественно звоню на 1000 и там мне говорят что по телефону ни чего не скажут, езжайте в офис. Приезжаю в офис, там мне говорят что надо звонить 1000 там вам скажут список документов которые надо предоставить, чтобы разблокировали счёт. При этом говорят что надо ещё писать на какую то почту, на которую они мне не скажут. Вообще ситуация абсурдная, порядка с этим ни какого нету. В итоге кое как, примерно выясенила список и то всё только на словах, так как ни какого официального увдомления что счёт заблокировали и какие документы надо предоставить, чтобы совершить проверку в отношении меня ни кто не сообщил. Собрав все необходимые документы, я передала их в банк 26.06.25года, что подтверждается тем, что они поставили отметку о принятии документов. Печать, дата, подпись, фио сотрудника. Скриншот прилагаю. В работа банка выглядит не системной, подрывающей доверие, что бы получить эту отметку в банке, нужно приложить немеренные усилия, так ка сотруднике отказываются ставить её, аргументируя это тем что они же не берут мои документы, а только сканируют их и только после вмешательства начальника отделения и на логичную аргументацию, они всё же поставили отметку Далее любые звонки/приходы в отделение, орбащения на сайте, письма на почту полностью игнорируются или посылаются далее по кругу. Прошу банк как можно скорее решить вопрос с моим счётом и не тянуть с ответом. Для меня зависшая сумма носит критический характер. За свои законные средства я буду биться и писать во всех инстанциях жалобы, писать во все сми, на всех сайтах напишу свою историю, с транспорантом приду к вам к центрльному офису, потом к офису ЦБ и так далее, пока вы меня не услышите и не решите мой вопрос. 

Весной этого года заблокировал учетную запись от мошенников, был взлом гос.услуг. Сегодня попытался разблокировать, но банкомат не вернул карту, мои дальнейшие действия?

Добрый день! Для предоставления в суд необходимо получить копии кредитных договоров. На чье имя можно подать заявление. Запрашивала копии договоров 15.03.2024 и в августе 2024. на сегодняшний день не получила

26 июня 2025 года я при выборе категорий кешбэка в банке ВТБ на июль месяц 2025 года обнаружил, что мне не предоставлена категория кешбэка "Супермаркеты 3%", которую мне ежемесячно предоставляют на выбор за близких. Я написал в чат в приложении. После недолгих препирательств, оператор отправила меня к своему коллеге, который ознакомившись с вопросом написал, что "информацию направил коллегам для анализа. Вы пока категории на июль не выбирайте до 29 числа". Это 1 акт.Акт № 2. 30 июня после перекидывания друг к другу составили обращение в техподдержку с рассмотрением до 21.07.2025. До 21 июля, Карл? Причем составили некорректно, я это уже прочитал потом, когда докумекал посмотреть обращение 04 июля. В обращении совершенно непонятный вопрос. Я написал комментарий к обращению, где указал причину составления обращения и свой вопль, что это, очевидно, технический сбой, который человек с соответствующими полномочиями мог бы решить за пару минут. Но тщетно. Я несколько раз дописывал комментарии к обращению, надеясь на обратную связь. Нет. Ответа нет. Я обращался в чат, где мне операторы твердили одно: срок рассмотрения еще на подошел. Конечно же, вчера, 21 июля, я оставил коментарий к обращению со своим писком, что мол де сегодня то какой нибудь ответ будет. И вот сегодня 22.07.2025 я его получил. 3 акт. Та дам (фанфары). Сообщение банка "Мы проводим дополнительную проверку по вашему обращению ... поэтому продлили срок рассмотрения до 04.08.2025 включительно. Извините за ожидание." Чего там проверять - мне неведомо. Но то, что я остался без кешбэка на июль месяц 2025 года - это факт.

Пропали денежные средства со счета. Не хватает 2140! Просьба посчитать приход и расход в этом месяце!Просьба 

Около месяца назад у меня был заблокирован личный кабинет. Как оказалось в отделении ВТБ банка мне денежные средства выдать не могут, так как для начала нужно закрыть все карты, а после разорвать ДКО. Больше двух недель шла эта процедура, мне четко сказали, что после этого мне смогут выдать мои наличные, однако этого не произошло, также я писала заявление, на что мне не раз приходил отказ. Уже второй месяц как банк удерживает мои денежные средства и отказывается выдавать, находя для этого разные предлоги. 

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно Автомобиль LADA Largus, 2020 года выпуска   Который заложен в Вашем банке.   Торги прошли 04.06.2025 года, о чем на ЕФРСБ есть сообщение, есть протколы результатов торгов! https://old.bankrot.fedresurs.ru/MessageWindow.aspx?ID=8133F8FD39A843ED9FFBDDB1316A1FFC https://old.bankrot.fedresurs.ru/MessageWindow.aspx?ID=BD2BE57F597641BAB0B7D01484EC2901     Сегодня 22.07.2025 ЗАЛОГ не снят до сих пор! Прошло 1.5 месяца!!! Есть судебная практика!   Ознакомьтесь!   Согласно действующему в настоящее время правовому регулированию после реализации заложенного имущества в рамках дела о банкротстве гражданина залог прекращается, имущество переходит к покупателю свободным от обременений. Указанная позиция согласуется правовой позицией, изложенной в определении Верховного Суда Российской Федерации от 01.09.2021 N 310- ЭС21-6469   Прошу Вас отправить данные в нотариат для погашения записи о залоге на сайте reestr-zalogov.ru!

Добрый день!  "24" июня 2025 года в банк ВТБ было подано заявление о предъявлении исполнительного документа в банк, согласно которому в пользу ***** с ООО "СЗ "Лотан" подлежит взысканию денежная сумма в размере: 907 473 руб. 13 коп. Заявление было подано представителем Яроцкой М. С. по доверенности Фрумкиным К. Р. (копия доверенности с передоверием была приложена к заявлению).     Сведения об исполнительном листе: ФС № 051412885 от "22" апреля 2025 года.     "03" июля 2025 года представителю Яроцкой М. С. на номер телефона, указанный в заявлении, поступили сообщения со следующим содержанием: "Принят ИД 2-1398/2025. Дело ФС051412885. Оплата производится при наличии д/с на счете должника".     По состоянию на "22" июля 2025 года требования, содержащиеся в ранее поданном заявлении так и не были исполнены в наршушении положений ч. 5, ч. 6 ст. 70 ФЗ "Об исполнительном производстве".     В связи с вышеуказанным, требуем:     1. Предоставления отчёта о проделанной работе с указанием причин неисполнения требований, содержащихся в исполнительном документе; 2. Незамедлительного исполнения требований, содержащихся в заявлении, поданном "24" июня 2025 года  

Здравствуйте, подавала обращение в Банк России 18.07. 2025, должны через 3 дня прислать смс о регистрации обращения, а мне так и не прислали, нужно ещё подождать или что сделать ?

Добрый день!Меня заблокировали по 161 ФЗ. Отправил запрос в ЦБ, пришел ответ, что блокировка была сделана на основании информация от АО ТБанк (туда мне осуществили перевод за мою криптовалюту, потребовав потом вернуть эту сумму) и на сведениях о совершении противоправных действиях, полученных от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Фз от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе". При этом на сайте ЦБ написано, что человек (клиент) может воспльзоваться этими деньгами и совершать любую банковскую операцию, при условии обращения в отделнение банка с паспрортом. Однако, в отделениях ВТБ мне не дают снять деньги даже с зарплатной карты, мотивируя это тем, что внутрибанковская СБ заблокировала все операции по счетам. Как такое может вообще быть, если в 161ФЗ написано только о блокировке карт и онлайн банка?? ЧТо делать в текущией ситуации?

Блокировка не понятно за чтоЗБЗЗЗЗЗЗШЗ

Добрый день! Как узнать, где находятся отпускные деньги, если ещё неделю назад организация их мне отправила, а поступления на карту так и не пришло?

Добрый день! У меня очень странная ситуация: 28.02.2025 на кредитную карту была переведена сумма 10 500 руб. Которая, судя по выпискке, просто растворилась в воздухе (сумма счета осталось прежней), и информация о списании средств на эту сумму отсутствует как в истории операций, так и в выписке. На каждый запрос, с просьбой предоставить документальные подтвеждения куда ушли эти деньги, приходит ответ с утверждением что у нас все в порядке. А если хотите что то узнать заплатите деньги за раширенную выписку. 1. Со слов сотрудников банка 2000 ушло приставам, ок, это косвенно подтверждается тем что ИП закрыто. Но остался вопрос, что с 8500 р? Утверждения на этот счет весьма удивительные, и честно говоря выглядят уж очень некрасиво. То они должны вернуться когда приставы снимут арест, более месяца прошло, арест сняли, но денег нет, то просто без утверждения приходит ответ что все ок. В последжнем ответе наконец-то "придумали" причину, 8500 списались в качестве процентов по карте! И это очень удивительнро, лимит карты чуть менее 50 000 руб. это что за процент такой (8500 × 12 месяцев) / 50000 × 100% = 204% годовых !!!!!???? и почему я это узнаю спустя почти три месяца, а не в истории операций!!!???!2. На вопрос почему эти операции никак не отраженны ни в истории операций, ни в выписке ответа ни разу не последовало, хотя я вижу, что ранее подобные операции всегда отражались. Фактически я вижу что деньги пропали.....3. На момент перевода указанной суммы на счету было 163 р, скриншот по счастью был сделан, и если просто взять выписку и пройтись по отображенным операциям, то потеряные средства составляют 12044,57 руб. Почему так? Этот вопрос мною также был задан, но полностью проигнорирован в ответе.Выглядит это очень некрасиво и очень странно, тем более требовать за это денег. Номера обращений.CR-15******CR-15******CR-15******CR-15******На вас последняя надежда))) Я допускаю что это так, и все действительно ок, но хотелось бы иметь порядок в документах, и получать четкие, однозначные ответы на вопросы, без противоречий и ухода от ответов. Если банк списал меня проценты, я должнен знать за что, а не платить за это деньги.С уважением,

Добрый день! Хотим предложить сотрудничество в виде устоновки БАНКОМАТА в ТРК LODKA на первом этаже при входе. ТРК работает 24 часа. Арендаторы: продуктовый магазин "МАГНИТ" , OZON, Кибер клуб - КиберPride, известные букмекерские компании: «Фонбет», «Лига Ставок», «BetBoom».

В справке 67ф из личного кабинета налогоплательщика числится открытый счет в банке ВТБ от 25.08.2008г. Номер счета 40817810982292189120. Попросила у сотрудников предоставить выписки о движении денежных средств по данному счету с 01.07.2024 по 30.06.2025, а также остаток денежных средств по состоянию на 01.08.2025 года. На что сотрудники мне говорят что никаких счетов у меня в банке ВТБ никогда открыто не было. Данные выписки мне нужны для предоставления в ОИВ.

И что там предоставлено? Очередная отписка "идите в офис". Почему не работает обновление данных онлайн через Госуслуги в вашем приложении и на сайте?? У меня нет времени ходить в офис, у меня ни с одним банком нет такой проблемы!

   

6 июля 2025 был оформлен полис ОСАГО. в предложении был указан размер кэшбека. После завершения оформления полиса информации о кэшбеке нет в разделах "выгода" и "История операций". Прошу решить вопрос с начислением кэшбека, как было указано в предложении

Здравствуйте хотел задаться вопросом Мне заблокировали карты по 161 со стороны втб я участник сво что делать ? деньги лежат на Газпром банке не могу воспользоваться 

Здравствуйте, хотелось бы уточнить, заблокировали учетную запись из за подозрений на мошеничество, написали заявление. Через какой срок после заявления разблокируют?

Здравствуйте. Мой счёт заблокировали по непонятной мне причине. У меня есть зарплатая карта ВТБ, я использовал её исключительно для покупок в гипермаркетах, онлайн-магазинах и оплачивал различные услуги (телефон, интернет, такси и т.д.), то есть обычное использование без всяких там сторонних переводов и уж тем более я не осуществляю никакую предпринимателельскую деятельность. После блокировки банк не выдвигал никаких требований, я сам начал ходить к ним в офис и просить объяснить причину, мне ответили что заблокировали по 115 ФЗ. Потребовали от меня объяснить все мои доходы и расходы, я предоставил банку свой трудовой договор с работодателем, справку 2НДФЛ, объяснения о зачислении мной суммы на мою карту в размере 119 тысяч рублей (что эти деньги у меня наличные и хранились дома, они абсолютно легальны, пополнял через банкомат я их сам), а также выписку из переводов между Озон банком и банком ВТБ (там я просто совершал покупки в этом интернет магазине иногда). Более того я не состою ни в каких компрометирующих чёрных списках Центробанка (делал запрос через Госуслуги), не состою также в чёрном списке Финмониторинга (проверял на их официальном сайте), никаких проблем с законом РФ у меня не было, тем более уголовных. Понять причину такого поведения банка я не могу. Это у меня зарплатая карта, использовать деньги на ней я тоже не могу, сейчас вынужден жить крайне скромно в течении более месяца. Банк после полученных от меня документов (которые требовал) сейчас просто молчит уже три недели оставив меня без средств к существованию.

Мой брат явлвяется мобилизированным, в настоящий момент находится в зоне боевых действий. 1 июля 2025 г банк ВТБ заблокировал мобильный банк при попытке произвести оплату по QR коду. При попытке позвонить на горячую линию, так как там не ловит связь, было плохо слышно оператора , и он не смог расслышать половину вопросов , оператор произвел еще и полную блокировку счетов и карт . У меня имеется генеральная доверенность от моего брата , при обращении в филиал ВТБ в г Волгоград мною , эта доверенность была проверена , составлено письменное обращение с описанием всей ситуации для разблокировки счетов и карт , так же была предоставлена справка о том что он находится в зоне СВО. Мне в отделении отказали в разблокировке счетов и карт , ссылаясь на внутренние нормативы работы банка , так же отправили звонить на горячую линию банка поддержки участников СВО . На горячей линии мной было составлено обращение номер CR-15303538 от 3 июля - с конкретными вопросами : указать статьи по которым произошла блокировка карт , почему банк не может осуществить разблокировку карт по генеральной доверенности, как решить вопрос с разблокировкой зарплатной карты , почему банк не может произвести блокировку карты дистанционно когда звонит сам держатель карты и требуют его личного присутствия в отделении банка , что он физически не может сделать так как находится в зоне СВО. Как банк предлагает решить данный вопрос . На что я получила ответ - 5 июля 2025 ( письмо с официальным ответом , которое я просила выслать по адресу прописки так и не пришло , ответ узнала на горячей линии) - получила ответ отписку , в котором не ответили ни на один ранее заданный вопрос , а написали целую информацию по пользованию и проверке генеральной доверенности. На что мною было 21 июля 2025 г на горячей линии подана повторная апелляция с теми же вопросами. 22 июля 2025 г я получила еще один ответ отписку - где указано о возможности блокировать банком счета и опрерации в целях предотвращения мошеннических действий- и не получила ни одного конкретного ответа на свои ранее заданные вопросы . Так же на горячей линии мне говорят что они не могут предоставить информацию лицу действующему по доверенности, только в отделении банка. И получается замкнутый круг - в отделении банка отправляют на горячую линию и тд . Банк ВТБ не идет на контакт, не пытается решить вопрос с блокировкой зарплатной карты участника СВО, лишив его возможности совершать жизненно необходимые закупки, оплату счетов и тдПрошу решить вопрос с разблокировкой зарплатной карты участника СВО, дать ответы по какой причине и статье произошла блокировка карт , мобильного банка и счетов , по каким причинам и нормативным документам банк отказывает в разблокировке при наличии генеральной доверенности, почему при звонке владельца карт банк отказывается произавести дистанционую разблокировку, а требует личного присутствия в офисе банка , что участник сво не может сделать , до приказа о демобилизации  

Добрый день, уважаемая команда банка ВТБ.В соответствии с кредитным договором мне была предоставлена кредитная карта с фиксированной ставкой (14.9%), последняя расходный операция по ней была в декабре 2024 г., то есть менее года назад.В соответствии с положением о кредитных картах ВТБ одностороннее уменьшение кредитного лимита производится в случае просрочек или отсутствии операций более 12 месяцев.С моей стороны не допускалось просрочек.Однако без своевременного предупреждения 28.06.2025 кредитный лимит был уменьшение до 100 000₽.Прошу вас указать конкретный пункт договора или положения о кредитных картах (на которые есть ссылка в договоре) в рамках которых был уменьшен кредитный лимит.Я, к сожалению, не нашёл таких пунктов, под которые подходит изменение моего лимита. В связи с чем и формируется ощущение "неуверенности" в договорных отношениях с вашим банком, если их так легко можно изменить/пересмотреть без явных причин (ведь с моей стороны не было нарушений).Обращаю ваше внимание, что попытки получить ссылку на пункт документа в чате банка были безуспешны, никто не смог назвать конкретный пункт, а один из операторов вообще сообщил, что с документами в чате не работают. Просьба ответить на данном информационном ресурсе и не уводить ответ во внутренний чат банка. С уважением, Дмитрий. 

Добрый день.Скажите, пожалуйста, в каких случаях Банк в одностороннем порядке имеет право снизить лимит по кредитной карте, если не было просрочек?Спасибо.

В один "прекрасный" день "нарисовался" менеджер банка ВТБ Дмитрий. Было это в апреле. По условиям было озвучено: обслуживание счета бесплатно независимо ни от чего (ложь), комиссию по эквайрингу обещал ниже, чем у меня есть.Я заинтересовалась, конечно. Открыли счет... Это было 25 апреля.И понеслось... Начали всплывать нюансы. На счету обязательно всегда должно быть не менее 15'000 руб для бесплатного обслуживания (ложь) - закинула. Позже захожу в ЛК и вижу, что на счету уже 14'000. Звоню Дмитрию - куда делась тысяча? Оказывается, "подключилась" какая-то платная услуга. Ну здесь ок - Д. отключил и 1'000 на карту мне перевел (но неприятные внутренние "царапки" уже появились - т. е., если бы я не посмотрела, то так и списывалось бы - "отличное" отношение к чужим деньгам, и 15'000, со слов Д., получается, я должна "заморозить" на счету навечно). Заодно, чтобы уж мои деньги не лежали совсем просто так, уточнила, могут ли они быть на депозите - "Конечно, могут" - ответил мне Дмитрий. Ну, думаю, хоть так. Докинула 5'000 на счет, перевела все 19'000 на непополняемый, неснимаемый, в общем, со всеми возможными "не", депозит на 9 мес (чтобы получилась максимально возможная ставка 20%).Через некоторое время звонит Д.: "Вы что, уже на депозит перевели? Слишком рано! Деньги должны были хотя бы дня три на основном счете полежать" (очередная ложь). Прифигела. Возникла мысль уже на этом этапе прекратить "партнерство" с ВТБ, но решила довести дело до конца, хотя бы ради интереса. Закинула на счет ещё 15'000.Прислал документы на эквайринг. Про ошибки в моих данных я вообще молчу. Нигде не увидела указания условий и стоимости эквайринга - везде отсылки на сайт. Позвонила Д. На вопрос, где указан % за эквайринг, если ссылка на общие условия, в которых стоимость другая, Д. ответил "Я же вам пообещал". Я ответила, естественно, что меня это не устраивает, мне нужно, чтобы всё было указано в договоре. Дмитрий пообещал исправить.Потом выяснилось, что на обещанных условиях договор эквайринга заключить не получится (не удивилась). Но, у Д. есть предложение лучше - подключиться по акции, первые три месяца - бесплатно. Я согласилась (решила, что действующий терминал пока оставлю, попользуюсь ВТБ, а через три месяца решу, с кем расторгнуть договор эквайринга)12 мая Д. прислал документы. Я задала уточняющие вопросы. В частности, опять-таки, где указана комиссия за эквайринг и его условия. Д. ответил: "Принял, соберу информацию и вернусь к вам".Конечно, никуда Д. не вернулся - на свою премию он меня уже обул.Весь мой отзыв "не помещается", поэтому кратенько:- комиссию за обслуживание счета, который только ради эквайринга, которого нет, открывался, списали (заявку на возврат вчера написала, но не особо надеюсь. Ранее Д. писал, что не понимает, почему ее списали)- досрочное расторжение на депозит - тоже со вчера рассматривается (не знаю, что будет в итоге).Переписка есть

Здравствуйте, мне делалаи переводы на ВТБ 8 июля.Меня заблокировали на сумму 9500 т.р. Я в банк предоставила все документы, заявление написала. Сегодня уже 22 июля , а банк не хочет возвращать мне мои деньги. Я очень была огорчена, была лучшего мнения об этом банке. Буду уходить от банка втб и советовать моим знакомым и родным.

Добрый день! прошу дать разъяснение почему мне заблок ровпли счёт? эта карта в основном используется для ежемесячного закрытия ипотеки!Заблокировали без всякого уведомления, такое ощущение, что умышленно, чтобы клиент не успел решить все вопросы и на ипотечную сумму спокойно начислялись ежедневные пени!Оборот на карте за июнь около 70 тыс и в июле около 15 тыс. да ,пользуюсь переводами, на рынке могу купить овощи м оплатить переводом, сейчас мне нужно за год дать объяснение по каждому переводу, вспомнить за что, кому, в каком ларьке я рассчитался, ну это ли не бред?!

Мне заблокировали дебетовую карту ВТБ. Узнав об этом я позвонил, меня отправили в отделение банка. Там мне сказали, что карту разблокировать нельзя и при этом там был открыт накопительный счёт. Что надо ждать несколько недель для полного закрытия и получить деньги я не могу. По скольку карта заблокирована, а наличными банк отказывается выдовать

Кристина, почему поддержка банка не работает и не разбирается с сутью обращений клиентов? Почему ответ на обращения - это просто отписки? То, как работали с обращением - это стандарты качества? Клиентоориентированность?Обращение CR-15369647

У меня конкретный вопрос - взимается или нет комиссия за снятие наличных, если денежные средства на счет ВТБ поступили с аккредитива, открытого в стороннем банке, например в Сбербанке? Вы мне не дали ответ Да или Нет.Зачем вы отправляете меня изучать тарифы банка, когда я сама привела Вам выдержки из п. 5.3. тарифов ВТБ? Меня интересует правильный ответ. Сотрудники банка, которые должны знать тарифы, дают разные ответы и не могут разобраться в ваших тарифах. 

Расскажу, как всё было.Примерно два месяца назад я пригласил друга по программе лояльности ВТБ, за что, согласно условиям, должен был получить 1 000 рублей. В правилах было указано, что приглашённый друг должен совершить покупки на сумму от 5 000 рублей — что он и сделал. С моей стороны условием было совершать оплату картой. Я — давний клиент ВТБ, регулярно пользуюсь картой и давно совершаю по ней покупки, в том числе и в период участия в акции.Однако в итоге мне отказали в выплате бонуса, аргументируя это тем, что я якобы не выполнил условия акции. По словам представителей банка, нужно было совершать покупки именно на момент приглашения друга. Но в доступных мне условиях программы об этом не было ни слова! Поддержка начала ссылаться на какие-то «правила акции», которых не было видно в основной информации, тем самым вводя меня в заблуждение.Служба поддержки ничем не помогла, сказали, что решение уже принято и изменить его нельзя. На протяжении месяца я регулярно интересовался, когда мне поступит вознаграждение. И вот что особенно важно: оператор поддержки ответил, что в обращении указано, что не выполнены условия акции другом. Именно другом — не мной! Про меня ни слова не было.В итоге, когда мой друг выполнил все условия, я остался без выплаты, хотя привёл банку нового активного пользователя. Такое ощущение, что банк сделал всё, чтобы не выплачивать мне вознаграждение.Поэтому я хочу поделиться своим негативным опытом сотрудничества с ВТБ. Будьте бдительны! Банк оставил крайне неприятное впечатление. Ни в одном другом банке с таким не сталкивался. ВТБ сильно разочаровал.

Какие переводы от мин. обороны? Я оставил вам свои данные и снова игнорирование и отписки. Вы даже не попытались разобраться, как и в предыдущие обращения. Зп и вклад подходят под условия бесплатного обслуживания, но в программе указано что условия не выполнены. Что происходит? Зачем мне дарить вам деньги? Желею что являюсь вашим зарплатным клиентом, да нет возможности сменить банк

22.06.2025 обратилась в поддержку ВТБ, чтобы уточнить список стран для переводов. Мне подтвердили, что в Великобританию перевод возможен. При попытке перевода сестре возник сбой. После проверок выяснилось, что перевод из доступных вариантов возможен только по IBAN. Повторная попытка тоже не удалась. Было создано обращение в техническую поддержку. После ответа поддержки, что сейчас все в работе-25.06.2025 перевела 43 104,40 руб. (356 GBP), но 28.06.2025 деньги не пришли. Хотя указан срок перевода 1-2 дня. Повторное обращение в поддержку,где сообщили, что перевод исполнен и посоветовали обратиться в банк получателя. Банк получателя ответил: "К сожалению, переводы из Российской Федерации или Беларуси неподдерживаются из-за международных ограничений. Поскольку перевод был отправлен из банка России, сестренужно будет связаться с ВТБ напрямую и попросить отозвать перевод, чтобы вернуть деньги. Хотя мы неможем предпринять действия со своей стороны, наша команда сможет помочь ее банку, если они обратятся кнам по этому делу. Поскольку Revolut не может обрабатывать входящие переводы из России, средства небыли приняты нашей системой. Чтобы вернуть деньги, вашей сестре нужно будет связаться со своим банком,ВТБ, и попросить их инициировать отзыв платежа. Если ВТБ свяжется с нами в процессе отзыва, наша командапо платежам, конечно, будет сотрудничать с ними, чтобы помочь вернуть средства. К сожалению, из-затекущих ограничений мы не можем обрабатывать переводы из банков в России. Чтобы прояснить,как это работает, наши системы не могут принять платеж из-за ограничений, поэтому средства неудерживаются нами. Правильный процесс заключается в том, чтобы банк вашей сестры инициировалофициальный отзыв. Когда они свяжутся с нашей платежной командой в рамках этого процесса, мы, конечно,будем сотрудничать с ними, чтобы помочь вернуть средства. Из-за международных ограниченийRevolut не может принимать платежи от банков в Российской Федерации. Это означает, что перевод не былпринят в нашу систему, и средства так и не поступили на ваш счет Revolut. Поскольку у нас нет средств, мыне можем вернуть их со своей стороны."30.06.2025 подала заявление на розыск. 03.07.2025 ВТБ сообщил, что перевод только сейчас исполнен, но Revolut снова подтвердил невозможность зачисления. Было составлено обращение на возврат платежа18.07.2025 банк ответил, что перевод безвозвратен, но деньги так и не получены (22.07.2025)

Решила перейти на зп проект в ваш банк, завела карту, положила пару тысяч для начала, оплачивала мелкие покупки, смотрела кэшбэк и тд.27 февраля ночью, мне блокируют карту, за то что я пыталась совершить перевод на 400рублей, пытаясь оплатить услуги такси, спасибо в мороз, попался адекватный таксист и не викинул из машины на улицу.звоню в банк-надо с паспортом в офисприхожу 28 февраля к 9 утра, заполняю 3 листа бумаг, говорят через пару часов разблокируем.хорошо, жду до вечера, звоню в банк на гор.линию-говорят, пробуйте сделать перевод, должно работатьпробую-опять блокировка и знаете что? МНЕ ГОВОРЯТ, СНОВА ИДИТЕ В БАНК!!!!Прихожу в банк, снова все проверят, берут скан паспорта, клятвенно клянутся разблокировать.проходит неделя, две-все заморожено.трачу остаток средств в онлайн-магазине, закрываю карту, иду в банк, прошу закрыть счет, пишем заяление, говорят 10 дней рабочих! ДЕСЯТЬ!возвращаюсь через 2 недели и о чудо, МОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНО!!!! ЕГО НЕТ В СИСИТЕМЕОНО ИСЧЕЗЛО!девочка-менеджер, чуть не со слезами на глазах просит не ставить в опросе после обслуживания плохую оценку, ведь это ее коллега виновата, ведь она ни при чем и приняв завление клятвенно божится, что через 40 дней закроется счет и справку я могу получить сразу же о закрытии в банке.ребята, месяц июль кончается, тк физически не могла посетить банк, прихожу сегодня в отделение и слышу потрясающие слова:"МЫ НЕ ЗАКРЫЛИ ВАШ СЧЕТ, ПОТОМУ ЧТО В СИСИТЕМЕ НЕТ СКАНА ВАШЕГО ПАСПОРТА"слов нетвы брали скан каждый раз, просто целенаправленно протянули три месяца.в конце мая мне накладывают арест на ваш счет, и теперь по вашей криворукой милости, а точнее умышленному содержанию счета, против моей воли в течении длительногоо срока, я якобы не могу закрыть счетА СОБСТВЕННО О СТАТЬЕ 859 ГК РФ ВЫ СЛЫШАЛИ?или просто все отделение на Ватутина 21-1 в г.Новосибирске, сплошное болото крайне некомпетентных сотрудников?удивительно что, ДИРЕКТОР В ОТПУСКЕ, А ЗАМ В 17 ЧАСОВ ВЕЧЕРА НАХОДИТСЯ НА ПОЛУТОРАЧАСОМ СОВЕЩАНИИ, лицо замещающее зама, существует, но безвестно отсутсвует на рабочем месте в рабочее время.ничего кроме " ну извините, приходите завтра" я не услышала.ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?Я НАМЕРЕНА обращаться в прокуратуру за такие действия и полугодувую нервотрепку.

Моя организаци ООО ЛОГ.РУС является партнером ВТБ в части Агентского соглашения, замечательный менеджер Мария все объяснила, все показала, отработала работу с клиентом на все 5 из 5. Наконец-то первая сделка, открытие РКО, сделал все согласно алгоритму от Марии, и что, не учтено!!.)) Что самое примечательное, ИП с ИНН 090*****3410, который открыл счет как ИП зарегистрирвоан 10.07.2025г., 15.07.2025г. отрыла счет по моей рекомендации. На вопрос по какой причине не учлась сделка, менеджер мне ответила, что была заведена заявка ранее, чей факт является странным, так как при регистрации с клиентом специально указали номер телефона, который выключен и который только для смс. Отсутствие разговора с банком клиент может подтвердить детализацией звонков. Откуда открытый счет в ВТЮ на недавно и в первый раз зареганный ИП взялся счет - никто разумного ответа не дал; на мой взгляд два варианта: либо без присутствия клиентов банк открывает счета, а если ранее был открыт счета - открывают сотрудники ИПэшные счета на физюлиц - не являющиеся ИП. Ни перый, ни второй сценарий не подходит для репутации системообразующего банка. Здесь конечно же Сбер момлодцы, улетели просто за океан вперед от всех конкурентов: своим Агентам платят неплохо, сервисы летают, все работает идеально, менеджеры очень вежливые, заточенные на результат, а ВТБ как был совком так и остался совком. И решил рассторгнуть Агентский договор, потому что это нечестная игра!!

Отправил 03 июля подтверждение занятости по ИТ кредиту в Самаре на адрес CPEKTB_answer@vtb.ru указанный в памятке. Пришёл автоответ что в течение 14 дней обращение будет рассмотрено. Не получив ответа, я дозвонился до оператора, на что она мне сказала что документы не получены и предложила отправить их ещё раз. Отправил сегодня ещё раз на что пришло ответ что сообщение заблокировано по соображениям безопасности. Что делать? Почему не сделаете возможность загрузки документа по человеяески через ап как у сбера, а не вот эти емейлы?

16.07.2025 банк ВТБ заблокировал мне дистанционное обслуживание, а также расходные операции по картам и счету, ссылаясь на проведение проверки. При этом на моем счёте находятся средства для выполнения моих обязательств перед банком в части погашения кредита.На сегодняшний день вся запрашиваемая, в рамках проверки, документация предоставлена, обращения по возможности осуществления погашения кредита оформлены. Но ответ не получен.Также недостоверная информация (проверка не закончена), порочащая мои честь и достоинство в части размышления ваших сотрудников о возможной мошеннической операции, предоставлена в ЦБ, который в свою очередь направил ее в другие банки. Это противоречит требования статьи 49 Конституции РФ, определяющей понятие презумпции невиновности.Прошу ускорить рассмотрение вопросов:1. Возможность погашения задолженности по кредиту с моего счета.2. Признать, что просрочка платежа произошла не по вине клиента и информацию о просроченной платеже никуда не передавать.3. Дать оценку действиям сотрудников , которые не имея решение суда, выполнили блокировку моего счета по своему желанию.3. Дать оценку действиям сотрудникам, направившим недостоверную информацию в Росфинмониторинг и ЦБ до окончания проверки внутри ВТБ.4 Ускорить рассмотрение документов по факту проверки и снять с меня ложные обвинения.Я являюсь клиентом ВТБ достаточно длительное время и обвинение меня в мошенничестве со стороны банка является оскорбительным и лежит вне рамок правового поля.Спасибо.

В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.проверки, в чате пояснили что нужно явиться с паспортом в отделение банка.Сходив в банк, там составили обращение, что недоступны переводы и сказали, что все операции мне подтвердили, но непонятно почему переводы до сих пор недоступны, сказали подождать 2-3 часа и после этого все заработает. Спойлер - не заработало. Через две недели снова сходил в офис, мне вновь сказали, что создано обращение и что все заработает, даже по обращению ответили и сказали, что все решили, проверьте, но все было тщетно, переводы не проходили.И вот уже почти полгода я могу проводить операции только Card2Card, с комиссией. Хотелось бы вернуть все комиссии за эти переводы между банками по вашей вине, потому что общаться с консультантами в отделениях уже не вижу смысла так как там мне ничем не помогут, решил попробовать пообщаться с вами на форуме, надеюсь, что поможет. Ну и помимо возврата всех комиссий за операции c2c, требую наконец разблокировать переводы, ходить в ваш банк, как на работу я не хочу.

заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн ночью с 15 на 16 июля 2025 года. Каких-либо подозрительных и противоправных операций не совершал, мобильным банком пользовался. Заблокировали учетную запись ночью, без каких-либо веских причин. При посещении офиса банка, в разблокировании учетной записи отказали, сказали, что мою учетную запись заблокировал департамент безопасности банка и они в офисе самостоятельно разблокировать не могут, по какой причине не сказали.Также директор офиса банка ВТБ пояснила, что необходимо отправить заявку , чтобы ее рассмотрели и разблокировали учетную запись, что мы с ней и сделали . Но до сих пор какого-либо ответа мне не поступило. По горячей линии банка также отправляют в отделение банка и мне не дают внятного ответа по поводу разблокировки записи, карта является зарплатной.

03 июля мне, как индивидуальному предпринимателю, сотрудником офиса было отправлено уведомление о приостановке дистанционного обслуживания в рамках проверки по 115-ФЗ. Были запрошен перечень документов. На следующий день, 04 июля, я предоставил все необходимые документы, подверждающие легальность всех операций по моему счету (договора с клиентами, акты, сведения о деятельности на патенте). 10 числа выяснилось, что документы мои не проверялись и запросили документы высласть отдельными письмами. В этот же день полный пакет документов был отправлен в полном объеме несколькими письмами.Несмотря на блокировку дистанционного обслуживания меня заверили, что я могу провести любую платежку в офисе банка лично. Однако и тут мне в устной форме отказались проводить платежное поручение, сославшись на то, что документы по 115-ФЗ ещё проверяют. Со слов сотрудника банка сроки проверки - не регламентированы. Можем проверять хоть полгода.На запрос предоставить письменную причину отказа в проведении платежного поручения, мне заявили, что если я буду настаивать на таком документальном подтверждении, то банк просто прекратит проверку и внесет меня в черный список клиентов!Момент - я веду деятельность 100% легально, все налоги уплачены, документооборот полностью прозрачен - акты и счета и договора подписываются через ЭДО. И меня просто так хотят включить в черный список лишь по причине того, что сотрудники банка уже больше 3 недель не могут проверить предоставленные мною документы!Вопрос - действительно ли сроки проверки - не регламентированы? Я уже почти месяц не имею доступа с своим законным образом заработанным денежным средствам!

20.06.2025 года между Банком ВТБ (ПАО) и мной был заключен кредитный договор V634/4323-0003984 от 20.06.2025 г. по программе «Семейная ипотека».После государственной регистрации Договора № 3-94 участия в долевом строительстве многоквартирного дома, мной было заполнено заявление на перечисление средств материнского капитала в приложении ВТБ в разделе «материнский капитал». Эскроу счет открыт так же в ВТБ.Банк ВТБ автоматически сформировал заявление на перечисление материнского капитала. Средства материнского капитала в размере 690 266,95 рублей поступили на залоговый счет и ушли в счет досрочного частичного погашения кредитного договора. В заявке, заполняемой в приложении ВТБ, мной не было указано, что средства должны идти в погашение основного долга. Согласно кредитному договору пункт 20.5. Кредитор подтверждает, что Заемщик поставил в известностьКредитора об использовании средств МСК в размере 690 266,95 (Шестьсотдевяносто тысяч двести шестьдесят шесть и 95/100) рублей РоссийскойФедерации на уплату первоначального взноса или его части.На данный момент из-за ошибочного перечисления средств материнского капитала в счет оплаты кредитного договора, не предоставляется возможным исполнение договора долевого участия, на основании которого и был выдан кредитный договор. Внесение денежных средств в размере 690 266,95 рублей за счет личных собственных средств невозможно: накоплений нет, в потребительских кредитах отказано. Следовательно, кредитный договор и договор участия в долевом строительстве при данных обстоятельствах теряют свою актуальность.Прошу обратить внимание, что приобретаемый объект является единственным жильем меня и моей несовершеннолетней дочери.Неоднократно обращалась на горячую линию ВТБ, в отделение банка, писала обращения в приложении ВТБ с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, отменить заявление на частичное досрочное погашение ипотеки, прилагала реквизиты счета СФР для возврата средств материнского капитала. На все обращения от банка ВТБ поступил отказ. Банк отвечает, что уведомил меня о том, что банк самостоятельно должен был отправить заявление в СФР, однако, никакого уведомления не было! Общение с менеджером банка происходило в мессенджере Whats App, все переписки сохранены, не было ни одного сообщения о том, что банк самостоятельно сформирует заявление в СФР. Регистрация договора долевого участия была проведена 24.04.2025, до 04.07.2025 в СФР заявления банка не поступало, поэтому пришлось оформить самостоятельно в приложении ВТБ. Но почему ВТБ перевел деньги на залоговый счет, вместо эскроу? Почему в приложении отсутсвует кнопка выбора, куда именно должны поступить средства материнского капитала? Почему банк не идет на встречу и не пытается сейчас решить вопрос в досудебном порядке?

Добрый день блокировка учётной записи 

Вы оставили меня без средств существования, я по вашей вине сижу голодом. Буду жаловаться на долбанный ВТБ в ЦБ РФ, а надо будет и в суд подам. Не открывайте там карты, блокируют без причины. Обходите стороной этот банк, реклама совершенно не соответствует действительности. Все вранье. Обслуживание отвратительное. 

Здравствуйте. Мой брат участник СВО. Сегодня ему заблокировали счета. Как нам быть?

Оформлял ипотеку с застройщиком в ВТБ. В день проведения дистанционной сделки через сервис Метр квадратный мне дают на ознакомление пакет документов, где фигурировал полностью заполненный пунктами согласия документ Единая форма согласия. На просьбу внести изменения в этот документ, исключив ненужные мне пункты 1. 2, 1. 4 Передача информации партнерам1. 3 Предоставлении кредитов наосновании исключительно автоматизированной обработки персональных данных3. 1 Передача информации коллцентрам6. 1 Работа с биометриейменеджер ответил отказом, после чего на Госуслуги на подпись поступил пакет документ с содержимым, с которым я не согласен.Писал и звонил в техподдержку, никто не хочет решать вопрос, отправляют сходить в отделение банка, которое к дистанционной сделке не имеет никакого отношения

Я, конечно же понимаю, что у Вас, Кристина, есть определённый шаблон стандартизированный под все ответы, где на любой непонятный вопрос можно просто ткнуть мышкой на компьютере, скопировать и подставить подобный текст, что Вы благополучно сейчас и сделали, не задумываясь вообще над данной проблемой. Дело в том, что офисы в банке ВТБ вообще не понимают зачем к ним приходят такие люди, как я и требуют объяснить сроки, а главное причины блокировки, никто из них ничего ответить не может, тоже используя стандартные шаблонные фразы. Вы понимаете, что это моя зарплатая карта, я работаю официально, официально мой работодатель платит все налоги, я использовал данную свою карту исключительно для оплаты покупок, в компрометирующих базах Финмониторинга и Центробанка я отсутствую. Но при этом банк ВТБ подозревая меня в чем-то (сам, замечу сам, без требований Центробанка или Финмониторинга) заблокировал мою карту оставив меня без средств к существованию и "с Ваших слов" это строго в соответствии с действующим законодательством РФ? Где такое видано, чтобы людей бюджетников лишали средств к существованию в соответствии с действующим законодательством РФ? P.S. совет закрыть счёт и перейти в другой банк я не приемлю, так как прекрасно понимаю слив клиентов по 115 ФЗ между банками (чихать на личные данные клиентов, охраняемых Конституцией РФ) и в другом банке я продержусь недолго тогда по причине блокировки в Вашем.

Добрый день,На сегодняшний день задолженность банка составляет 373468,78 рублей.В какие сроки будет осуществлен возврат средств?

Добрый день ! В Мае принял решение возобновить работу с банком ВТБ. При оформлении карты проговорили что буду оформлять пакет привилегии. Сотрудник банка пообещал что в течение трёх месяцев на накопительном счёту будет ставка 19%, спустя время центральный банк изменил ключевую ставку банк ВТБ оттранслировал мне 18% на второй месяц обслуживания. Я был недоволен , но остался в пакете привелегия. Сегодня принял решение отключить пакеты пользоваться им до конца действия расчётного периода как это происходит в других банках.. Написал сотруднику в чат о том то что хочу отключить пакет привилегий. На что мне был задан вопрос почему я хочу отключить пакет ? Я ответил что не хочу платить за обслуживание а ставку сохранить мне не хотят. Тут же мне прислали ссылку. По которой я прошел и пакет был отключён в течение 5 минут. Никакой персональный менеджер со мной не связывался. Никто меня не предупредил о том что у меня изменится ставка с сегодняшнего дня на 12%. В других банках действует система расчётного периода и любая подписка действует в рамках этого периода. но у ВТБ все по своему. На мою просьбу сканировать операцию так как действует ещё банковский день и я совершил эту операцию безусловно по своей ошибке. Но считаю что сотрудник банка не уведомил меня о условиях и изменениях которые наступит сразу после подписания документов. Никто не уговорил меня остаться в пакете. Никто не предупредил что изменится ставка по текущему счёту.При возможности тонировать операцию по моей допущенной ошибке прошу связаться со мной. При невозможности это сделать с банком ВТБ больше отношений ввести не буду так как никаких привилегий банк не дает. Персональный менеджер со мной не связался, пакет отключил дежурный сотрудник банка. 

01.06.2025 попытался пополнить карту ВТБ через банкомат Сбербанк. Деньги не зачислились из-за технической ошибки, на экране появился текст обратитесь в банк который выпустил данную карту. Я обратился с письменным обращением в ВТБ банк. На мое обращение обращение, ответили следуюшее: Мы приняли обращение CR-15292873. Ответим не позднее 08.07.2025. Отслеживайте статус в ВТБ Онлайн http://online.vtb.ru/i/claim.08.07.2025. поступил ответ: Мы проводим дополнительную проверку по вашему обращению CR-15292873, поэтому продлили срок его рассмотрения до 23.07.2025 включительно. Извините за ожидание22.07. 2025 года позвонил на горячую линию, поинтересовался что по поводу решения? На что мне ответели не переживайте вопрос решиться 23.07.2025 года.23.07.2025 года поступил ответ:Здравствуйте, Игорь Владимирович.По Вашему обращению CR-15292873 всё проверили: вернуть сразу деньги не сможем.Мы оспариваем операцию с другим банком. Это правило платежной системы. Как только получим информацию, сразу сообщим результат.Примерная дата завершения оспаривания 10.08.2025.Извините за ожидание.Вопрос когда это все закончиться и вернут мои денежные средства?????

Никогда не пользовалась банком ВТБ, открыла карту в 24 году и то, не знаю зачем! Ситуация такая: 14 мая 2025 года по суду признана банкротом. На сайте единого реестра о банкротстве рассещена по мне информация. Судебный пристав снял все ограничения, все исполнительные производства прекратил в отношении меня. Во всех банках сняты ограничения и только в единственном банке ВТБ до сих пор стоят ограничения и удерживаются денежные средства. Мои походы в офис банка оканчиваются тем что:1. Мы не снимаем ограничения.2. У нас системная ошибка в нутри банка извините, вопрос решится! Уже две недели бьюсь , результата 0. Судебный пристав прислав официальную бумагу , о том что все исполнительные производства прекращены ( сидя в кресле , повела у виска) в банке говорят что бумаги от приставов не поступали. Как не поступали? У вас одних не поступали? Ладно! А закон? Давайте вспомним? Банк снимает ограничения по вкладам и счетам с момента публикации на сайте едином федеральном реестре сведений о банкротстве в течении 5 дней. На минуточку сегодня 22 июля. Публикация была 16 мая! ⚠️ бегите от этого банка. Ни первый раз слышала что ужасное обслуживание и отношение! Номер о банкротстве: А49-8080-2024

С 2021 года являюсь клиентом ВТБ-банка по договору ипотеки. В этом месяце (июль 2025), внося очередной платеж по ипотечному кредиту, совершенно случайно обнаружила, что банк неправомерно и без предупреждений увеличил мне данный платеж на 2000 рублей. На мои вопросы в чате в личном кабинете в течение 2х дней получала очень странные и противоречивые ответы от разных операторов. Сначала мне сказали, что нет подтверждения оплаты страхования квартиры от ущербра. Прислала подтверждение последней оплаты от марта 2025 года. Попросила СК продублировать письмо об оплате в банк - ок, нашли страховку от ущерба. Следующий оператор сказал, что видит страховку от ущерба, но что нет подтверждения оплаты страхования жизни и здоровья. Это при том, что страхование жизни и здоровья у меня в августе (запланирован очередной платеж на начало следующего месяца) и по логике отвечающего оператора я уже целый год живу без страховки, а банк только сейчас, на последнем месяце этой якобы не существующей страховки, поднял ставку по кредиту? Довольно нереалистично звучит, согласитесь. Но я направила подтверждение и своевременной оплаты и по этой страховке от 26.07.2024 г. После этого оператор написал мне, что передал информацию "коллегам", они рассмотрят мое обращение и вынесут вердикт через - ни много, ни мало! - 10 (десять!) рабочих дней! Т.е. вот как повысить ставку - это мы с дорогой душой, без предупреждения и в один день! А как признать свою ошибку и вернуть клиенту его ставку - для этого нужно десять рабочих дней! Это при том, что у меня очередной платеж по кредиту нужно сделать вот прямо сейчас, с 22 по 25 июля, и сделать я его должна по увеличенной ни за что ни про что мне ставке. А иначе мне начислят проценты пеней. Так ведь? Не кажется ли уважаемым коллегам из ВТБ, что это как-то не совсем лояльно по отношению к многолетнему клиенту, который ни в чем не виноват, и все платежи все эти годы платил аккуратно, строго по таксе и в срок? Готова приложить все чеки, подтверждающие своевременную оплату по всем страховым договорам по запросу.

04.07.2025 оформила документы на перевод пенсии в ВТБ. Пенсию зачислии в другой банк, куда она ранее и зачислялась, когда пенсия будет приходить в банк ВТБ?