Вчера задавала вопрос, там больше нет возможности добавить комментарий. Висит табличка ТРЕБУЕТСЯ УТОЧНЕНИЕ. В вашем ответе вроде бы дается надежда, что наконец-то проверили каждый день остаток на начало дня и на конец дня и подсчет совпал с моим достоверным. Что еще требуется? Телефон указан, уточняйте, пишите в ВТБ онлайн, дайте знать, что еще нужно от меня.

Хочу удалить персональные данные из банка

Народный рейтинг 12409330».https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12409330/ почему вы уклоняетесь от ответа тут. Уже вышли всё разумные сроки снятия обременения. А вы до сих пор не можете дать ответ. 

Здравствуйте. В апреле 2025 года я учавствовала в акции "Получите 3000₽ за перевод пенсии в ВТБ". Я своевременно выполнила все условия акции, но 3000₽ мне не были начислены. После нескольких обращений я все же получила невнятный устный ответ, что все дело в моей невнимательности и что я не написала кодовое слово. Мои объяснения, что я проводила оформление кликнув на баннер, который всплыл в моем личном кабинете, следовала четко по инструкции и никакого окна, для ввода кодового слова, у меня не было - сотрудники ВТБ не сочли нужным принять к вниманию. Возможно это была ошибка программы, но точно не моя. Со своей стороны я выполнила все условия акции! Я считаю что ВТБ грубо нарушает условия акции, обманом заманивает пенсионеров , а потом обвиняет их в невнимательности, что бы не платить 3000₽.А у пенсионеров нет никакой возможности доказать что они правы...ведь все дело в кодовом слове, в программе, куда простым пенсионерам нет доступа... Очень обидно за ВТБ - такой солидный, огромный банк и ....

А где будет дан ответ? Не могу найти

Сегодня обнаружили, что 22.07 со счета сына списаны деньги - все, которые в тот момент были на мастер-счете. Деньги, которые были на депозитном счету - в сохранности. В момент списания он был рядом со мной, никих звонков ему не поступало, да и вообще в приложение банка он не заходил. Сам перевод в чеке обозначен как "Перевод между своими счетами", только получатель - какой-то неизвестный нам "Павел Владимирович Р.". Мы вообще на отдыхе, и 22.07 были в месте с проблемной связью, звонки проходили, а с интернетом совсем сложно.При звонке на горячую линию банка - нас первым делом выбросили из приложения. Подумать не дали, посмотреть в приложении - были ли какие-то еще подключения не посоветовали, а мы сами, будучи в стрессе, сразу не подумали. Вспомнили об этой возможности, когда уже было поздно. Кстати, сама возможность посмотреть на список подключений спрятана в приложении в очень не очевидное место.Заявление о проблеме принять по телефону горячая линия отказалась, направили в отделение. Это очень станно. Хорошо, что мы в Крыму - если бы были за рубежом?В отделении были, заявление написали. Для меня это выглядит как ошибка в приложении банка. Как иначе объяснить "Перевод между своими счетами" в явном переводе денег какому-то неизвестному человеку?Не пойму - стоит-ли нам тратить время, идти завтра и писать заявление в полицию? Если это ошибка банка - то, я надеюсь, банк ее исправит и без полиции. Если же это мошеннические действия этого самого "Павла Владимировича Р." - абсолютно непонятно, как именно он получил доступ к счету, как обезопасить и деньги сына и свои собственные. Если кто-то так просто может взять и перевести деньги со счета себе - значит, и мне нужно закрывать счета и уносить свои средства, пока они еще есть в более надежные банки.Прошу помочь нам и разобраться. Номера наших телефонов пишу ниже, чек и скриншот проблемной операции отправлю на responses@banki.ru. Прошу разобраться и ответить по любому из номеров.

Добрый день! 24 июня я зарегистрировалась как ИП. Со мной связался сотрудник Банка ВТБ и предложил открыть расчетный счет, мне понравилось условия и я согласилась. Так же в данном банке у меня обслуживается большое количество клиентов и банк был бы действительно удобен мне. Меня пригласили в офис банка, чтобы открыть расчетный счет. Я приехала в офис, но при открытии расчетного счета случились какие-то проблемы и меня отправили ждать. Прождала я 3-4 дня, далее мне поступил отказ в открытии расчетного счета, формулировка - не прошла службу безопасности. У меня хорошая банковская история, никогда не было никаких проблем, я законопослушный гражданин РФ. Я попросила объяснить подробнее, почему мне отказали, мне сообщили, что такой информации нет. Письменный отказ мне предоставить отказались. Я бы хотела открыть расчетный счет в банке ВТБ, так как банк мне очень нравится, он удобен моим клиентам и партнерам, так же и мне. Либо, если расчетный счет банк отказывается мне открывать , прошу предоставить письменный отказ с подробной причиной отказа. 

что для этого нужно

При открытии бизнес счета никто не дал информацию о логине и пароле, при попытке самостоятельно получить эту информацию путем сброса паролля, обнаружилось, что мне просто не приходят коды. С сотовой связью проблем (проверяли), коды от других приложений и сайтов приходят, а от втб нет. Из-за этого не могу получить реквизиты и вести операции по счету.

Была карта новогодняя неименная. Все работало, вдруг её перестал видеть терминал. Уведомления у меня были бесплатные. Пришла в банк, сказали ваша карта не работает, перевыпустили на карту для жизни. Уведомления теперь платные. И ещё списали 200 р. Хотя я сама читала, что перевыпуск бесплатный! И что, я теперь каждые полгода буду платить за перевыпуск? И где теперь мой кэшбек? Проще уйти из банка, чем так заморачиваться. В других банках карты работают годами

В апреле оформила перевод пенсии в ВТБ через личный кабинет на Госуслугах. Позвонила в ВТБ, чтобы удостовериться , что все сделала правильно. Оператор подтвердила, что все правильно, промокод заявлен. В мае получила 1-й раз пенсию в ВТБ. Спросила, когда ждать выплаты бонуса. Сказали, что надо картой оплатить хотя бы одну покупку. Оплатила две. Звоню- говорят, что получу 3000 в июне. Подождала. В июне счастья не произошло. Звоню - говорят, надо подключить программу лояльности. Тут уже я возмутилась, т.к.про это речи не было! Ну ждите,- говорят- в конце июля получите. Сегодня позвонила и выяснила, что первая оператор напутала и мне теперь эта выплата не положена!!! полезла в интернет . Оказывается , таких легковерных, которых ВТБ надул, много. Что это за безобразие?!?! Я раньше доверяла этому банку. И даже хранила там свои сбережения! Теперь придется переводить пенсию в другой банк, не хочется связываться с обманщиками. И , конечно, обидно, что так меня развели!!'

застряли деньги на личном счету, на протяжение 4 мяса хожу в банк, просят выписку о переводах, но мне не нужно разблокир карту, почему я прсото не могу закрыть счет и вывести столько сколько у меня осталось, обращались в несколько отделений города, что сейчас делать??? насколько компетентные сотрудники???как вывести деньги? Куда направлять жалобы? я хочу расторгнуть договор Считаю действия сотрудников банка ПАО «ВТБ Банк» не обоснованными, не законными, противоречащими нормам законодательства РФ. 

Добрый день.Прошу помочь с вопросом.Почему в банках РФ, доллары нового образца, на которых есть какие то печати, маленькие ( синии, красные и т.д), отказываются принимать для обмена на рубли или же не хотят их принимать на валютный счет? В чем вообще проблема? Есть ли какой-то приказ Центробанка по этому вопросу?В других странах из принимают без ограничений. Спасибо.

Добрый день! 15.07.2025 мои счета заблокировали на основании 161-ФЗ. Сделал запрос в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ и получил ответ:Департамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и сообщает следующее.Банк России получил от Банк ВТБ (ПАО) информацию о том, чтонаходящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводовденежных средств без добровольного согласия клиента запрос(ы)REQ-20250714-5378 содержит(ат) информацию о переводе(ах) денежныхсредств без добровольного согласия клиента, осуществленном(ых) Вам какполучателю средств, а также сведения о совершенных противоправныхдействиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27Федерального закона от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежнойсистеме».На основании вышеуказанной информации Банк России принялмотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления.Для получения разъяснений рекомендуем обратитьсяс соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводуденежных средств (кредитной организации).В отделении банка в этот же день сказали что напишут обращение в ЦБ опять, и сказали за результатом обращаться в ЦБ и дали номер заявки который не соотвествует формату заявки в ЦБ SD-6129515Я не совершал противоправные действия.Прошу исключить меня из базы данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без добровольного согласия.  Прошу предоставить разъяснения.

09.07 мой молодой человек перед тем как поехать на СВО сделал мне дополнительную карту, для того чтобы я могда пользоваться его средствами, в итоге на данный момент 25.07 карты еще нет.я не могу не снять из не воспользоваться никакЗвонила, ходила в банк только руками разводят и говорят ждать, я все понимаю но эти средства нужны и нужны срочно

какая ставка

Подали заявку 22 июня о снятие лимита у несовершенолетнего , сегодня уже 25 числа , сколько еще надо ждать ? До сих пор ничего не поменялось 

Добрый день, помогите пожалуйста!Обнаружил 22 июля в 1.16 мин. ночи произошло списание с карты 990 руб. за подписку ai-bro.org Данную 

Через гос услуги дарные они обновить не могут, как мне сказала сотрудница, выходит постоянна ошибка. Хорошо, я 2 раза сходила в офис. Первый раз мне сказали, что всё обновилось, хотя на самом деле, как в этои банке обычно бывает, ничего не обновилось. Я сходила второй раз и мне сказала тоже самое. Я уже устала писать в поддержку и по 10834847 раз ходить в офис у меня тоже желания нет. Неизвестно когда там всё обновиться и я УЖЕ НАКОНЕЦ ТО СНИМУ СВОИ деньги, а втб наладит свою банковскую систему. Ну видимо этого никогда не случиться. спасибо что у меня есть другой нормальный банк, а не только этот, а то бы сидела голодала 

Добрый день!24.07.2025 Получил смс от абонента VTB на свой номер телефона следующего содержания: "Информируем о прекращении приема заявок через системы удаленного доступа и намерении банка расторгнуть соглашение ХХХХХХ через 30 дней. Подробнее в email", но мне так и не поступало никакого сообщения по электронной почте. Как мне узнать подробности, которые мне обещали отправить???Все письма/уведомления от ВТБ Брокер мне ранее успешно приходили, но этого письма я не вижу.Обратившись в отделение к сожалению тоже не смог получить никакой информации, т.к. там сказали что сотрудник занимающийся брокерским обслуживанием сейчас находится в отпуске и ближайшие 2 недели его не будет.Непонятно как узнать почему банк хочет расторгнуть соглашения и как этого можно избежать?

Долгосрочные сбережения 

   

Сегодня 25.07 вы продлили срок до 03.08. Только продлеваете срок рассмотрения! Я сейчас пишу в ЦБ так как срок вышел, пишу так же в суд. Будете все Компенсировать! 

Добрый день!23.07.2025 при попытке войти в интернет банк - получил заглушку о том что обслуживание приостановлено - обратитесь в отделение банка.24.07.2025 утро началось с сообщения о том, что со мной в одностороннем порядке расторгнут договор брокерского обслуживания и у меня есть 30 дней чтобы реализовать все свои активы и погасить задолженность перед банком если таковая имеется. В письме на эл почту тоже самое, без объяснения причин - лишь ссылки на какие-то пункту внутренних Положений банков.Прийдя в банк 24.07 - сотрудница предположила, что связано это скорее всего с тем, что мне надо подтвердить происхождение денежных средств которые я себе зачислял как ИП.После того как я обратился к своему персональному менедеру (являюсь премиальным клиентом банка) ближе к вечеру это предположение подтвердилось.Блокировка произошла финмониторингом банка - при этом внутрикорпоративная коммуникация видимо не отлажена и информация об этом в этой дико бюрократической структуре - между подразделениями ходит очень медленно и нет какой то единой политики работы с клиентами в таких случаях - финмониторинг просто блокирует = а дальше клиент видимо должен бегжать с истерикой в банк где тоже моментальных ответов он не получит - потому что сотрудники фронт офиса видят лишь верхушку айсберга и ничем толком помочь не могут.Я веду законную предпринимательскую деятельность плачу налоги и за каждый рубль могу отчитаться. Зачем же сразу блокироват счет если возникли какие-то подозрения в законности денежных средств - можно же по человечески как-то поступить - сперва запросить подтверждение происхождения денежных средств, дать какой-то срок на это, а потом если не подтвердил - блокировать и разрывать отношения, тем более с премиальным клиентом. О том, что нужно подтвердить происхождение средств - я узнал лишь в банке спустя много времени выяснений - а сообщения которые мне пришли до этого были такого характера:Тема: Закрытие брокерского соглашенияБанк ВТБ (публичное акционерное общество) (далее – Банк) уведомляет Вас о том, что в соответствии с разделом 40 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банка ВТБ (ПАО) (далее – Регламент) и п. п. 1.2.4, 4.3 Условий осуществления депозитарной деятельности (далее - Условия) Банк намерен в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного с Вами Соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках № 131LY9 от 01.12.2023 и депозитарного договора № B00E767164 от 01.12.2023 (далее – Соглашения).То есть меня просто поставили перед фактом о расторжении... даже ничего не запросив...Это нормальное отношение к клиентам?

20 июня через банкомат Сбербанк ложил 75 000 рублей на карту банка ВТБ, деньги не были зачислены на счет и не возвращены, после обращения в Сберабанк 20 июня заявление находилось на рассмотрении до 17 июля, Сберабанк ответили , что согласно лентам журнального принтера в банкомате была зафиксирована операция взноса на сумму 75 000 рублей, рекомендовали ожидать рассмотрения решения в ВТБ банке, в ВТБ банк обратись 25 июня, банк рассматривал ображение сроки установили до 11 июля, 11 июля сроки сдвинули на 25 июля, теперь сроки рассмотрения сдвинули до 1 августа, банк не принимает решения по возврату денежных средств и оставляет физическое лицо без средств существования 

Здравствуйте осуществляли перевод, в Китай, в отделении банка, с работником банка , 15.07.2025 года перед этим делали перевод на тот же телефон сумму в 1000₽, и 500₽ деньги пришли потом пришли в отделение банка и сделали повторный перевод на 295000₽ и деньги не пришли , звонили на 1000 сказали ждите сутки , сутки прошли денег нет, написали обращения вот номер CR-15362221 вопрос не решён, мелкие переводы приходили от других имён а не от меня соответственно вы делаете перевод через сторонних людей, есть скрины , есть ответ подтдержки алипей что сумма не поступала, написали заевления на возврат 25.07. 25 в какой срок вернутся деньги ? 

Как записаться приём,заблокировали карту

скажите пожалуйста я забыл номер карты ВТБ своей последней четыре цифры карты помню 

Здравствуйте! 07.12.2023г. мною был оформлен автокредит в банке ВТБ. Договор № V621/1053-000261527.12.2023 г. банк ВТБ зарегистрировал мой автомобиль в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества.25.07.2025 г.досрочно погасил автокредит и получил справку об отсутствии задолженности.По семейным обстоятельствам нам срочно необходимо продать автомобиль! И искренне просим Вас ускорить процесс снятия залога автомобиля в Федеральной ноториальной палате в реестре уведомлений о залоге движимого имущества. Т.к. новый собственник не может его зарегистрировать на себя!Спасибо большое!

Банк ВТБ, как оказалось, незаконно использует мой номер телефона в аккаунте постороннего человека. Я не являюсь клиентом ВТБ, договоров не заключал, согласия не давал.Когда я позвонил на горячую линию, меня вместо решения проблемы начали отфутболивать — потребовали предоставить договор с оператором для подтверждения, что номер мой. Это абсолютно незаконное требование, противоречащее:– Федеральному закону №152-ФЗ «О персональных данных» (ст. 6 и 9),– статье 152.1 Гражданского кодекса РФ,– статье 23 Конституции РФ.Номер телефона — это моя личная информация. Вы обязаны прекратить его использование по первому требованию, а не требовать от меня документы, которые я не обязан предоставлять.Я уже отправил заявление в банк и подам жалобу в Роскомнадзор и Банк России, если в кратчайшие сроки проблема не будет решена.

Письмо с адресом отделения отправил на почту SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 786910».На всякий случай продублирую тут:Адрес: пр. 40 лет Октября, 23, Пятигорск, Ставропольский край

В обстоятельствах моего банкротства, я преисполнен решимости достичь мирового соглашения с банком в отношении договора № 623/5736-0002258, заключенного 22 июня 2020 года.В заявлении банка о включении требования в реестр кредиторов, к моему удивлению, указана процентная ставка в размере 10,5%. Однако, пункты 5.1, 6.1 и 6.2 договора предусматривают систему дисконтирования, фактически применявшую ставку в 8,5%. Своими действиями, а именно предоставлением графика платежей с пониженной ставкой, банк, по моему мнению, выразил согласие на изменение условий договора. С 16 января 2021 года в графике платежей четко зафиксирована ставка в 8,5%. Важно подчеркнуть, что условия договора ни разу не были нарушены, и все платежи своевременно вносятся поручителем.В связи с вышеизложенным, я убедительно прошу банк внести соответствующие изменения в свое требование, отразив фактически применявшуюся и согласованную процентную ставку.

Ответ не предоставлен, почему вы и тут пытаетесь уйти от 

Здравствуйте. 26 июня доступ к онлайн банкингу был заблокирован, по совету сотрудника горячей линии я обратилась в банк и написала заявление с объяснением ситуации. Через пару дней доступ в банкинг разблокировали - оплатила коммунальные услуги. 4 июля банк прислал смс-сообщение, что на мое обращение 75470 был отправлен ответ на почтовый адрес - письмо до сих пор не пришло.24 июля мама отправила перевод на мою карту в сумме 3150 руб. - перевод пришел, но сегодня, 25 июля, при попытке перевода 1350 руб.банк получателя отклонил операцию по подозрению в мошенничестве.Вопрос - что с моей картой, снята ли блокировка полностью и когда я полноценно смогу пользоваться картой?Благодарю.

Проблема с отправкой платежей самозанятым. Постоянно сталкиваемся с ней. Приходится ждать день, два или больше! Иногда бывает, что один платеж ушел, а следующий за ним не уходит. Помогите решить - эта проблема негативно сказывается на репутации компании. 

Добрый день! Сегодня я перевел через СБП денежные средства со Сбербанка на ВТБ для погашения задолженности по кредитному договору. Через некоторое время ВТБ заблокировал мою учетную запись. В чем причина? В чем подозрительность перевода? Оба банка привязаны к одному телефону. Я ваш постоянный клиент. Часто перевожу ДС со Сбербанка на ВТБ и обратно. Это не запрещено.

У меня открыт вклад в этом банке. Неожиданно был заблокирован вход в личный кабинет, т.к. нужно типа подойти в отделение и подписать какой-то договор. Я подошла. Специалист сказал, что все подписали, но вход не был разблокирован. Он написал в техподдержку и сказал:"Ждите, но не знаю сколько. "Проходит 2 недели. Я сама начинаю звонить в техподдержку, они опять направляютв отделение для подписания договора.  Прихожу, др.специалист снова мне говорит, что не видит никаких неподписанных договоров, разводит руками, я снова ухожу ни с чем. Всё это время я не могу попасть в свой кабинет!!Ооочень надеюсь что смогу снять свои деньги и больше не возвращаться в этот "банк". 

В течении двух недель банк вынуждает меня использовать интернет банк. Я принципиально не хочу входить в ЛК в интернете. Достучаться до сотрудников невозможно. Карту получила две недели назад, но воспользоваться ей не могу, потому что придумать пин код можно только в интернет банке. Меня отправляют на автоинформатора, а автоинформатор отправляет в интернет банк. Все сотрудники банка как один говорят что с ними я не могу получить пин код и отправляют к автоинформатору. Автоинформатор отправляет в онлайн банк. Что за беспредел! Ни один банк, кроме ВТБ, никогда ни чинил препятствия в пользовании моими деньгами! У этого банка даже сотрудники говорят как робаты, все что я слышу - так это чтение с листа, хотя слова можно выучить. А последний раз была создана аппеляция и в ответе на аппеляцию предложено обновить онлайн банк. Хочу забрать свои деньги и уйти из банка!

Добрый день, ниукак не могу подать документв на пособие по малообеспеченности. второй раз не подхдит формат справки из ВТБ. счет старый и вдает данные только по запросу, который долго готовится. А если делают оюычнюб выписку по карте не подходит. 

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. Я нахожусь в г. Уфа. Недели две назад я приходила в отделение банка по Ленина 65/4. Я хотела снять денежные средства с моего счета, который не отображается в личном кабинете. Ранее по счету 4483********0807 я получила выписку бумажную распечатку. На данный счёт пришли возвраты средств от федеральной службы судебных приставов. Так вот, придя в отделение банка, мне ответили, что не могут произвести возврат средств. Причину не объяснили, сказали, что нужно ждать, срок не указан. Прошло две недели. Я хочу узнать, по какой причине мне отказывают в снятие денежных средств со счета. Даже если счёт старый и закрыт, я имею полное право снять деньги. Почему-то в том же Сбербанке выплату производили без проблем. По паспорту через кассу.

Добрый день! Хочу написать о своей проблеме! В 2024 г. Мошенническим способом был взят кредит! Узнала я об этом каким-то образом в 2025г! Интерес в том,что взят кредит на старый номер телефона,с которым расторгнут договор ещё в 2018г! Все коды,уведомления соответственно поступали на тот номер,я не в курсе всей этой операции была, ВТБ не пользуюсь с 2018 г.,ничего не получала и не оформляла,а как платить задолженность,так сразу банк или служба безопасности,которая,где надо вовремя не проверяет оформление кредитов посредством, онлайн,сразу нашёлся мой активный номер! Как вообще банк проверяет операции и не возникают вопросы у службы безопасности о данных фактических человека,который хочет взять кредит! Я ВТБ не пользуюсь с 2018 г.,т.к счёт был ЗП. Операций,переводов с тех пор не было. И в 2024. видите ли,кто-то захотел взять кредит!При этом номер телефона уже не мой,данные фальшивые! Место работы я никогда не работала там,что указано и зп такой не получала никогда,адрес регистрации был указан не тот,который на самом деле! Чем занимается банк и служба безопасности,когда выдают кредиты,тем более онлайн свыше 100000 рублей! Допустить такие ошибки,за которые,кто должен отвечать! Халатность банка,которую должны проверять службы безопасности,в случае чего блокировать операции! Банки обязаны дополнительно предпринимать повышенные меры предосторожности,действительно ли клиент хочет взять кредит! 

При создании вопроса указали данные 

Сошлитесь на законодательство пунктБулавко Кристина, Сошлитесь на законодательство пункт

Здравствуйте. Смс оповещения приходят уже от банка ВТБ.

Добрый день, прошу отозвать мое согалсие на взаимодействие с третьими лицами согласно ФЗ +уточните, пожалуйста, почему же я не могу взять кредитные каникулы по фз по карте кредитной? что не так? вы в прошлом ответе написали такое, хотя по фз я подхожу, спасибо

Заблокировали возможность перевода даже СЕБЕ в другой банк и в приложении и в банкомате. Мотивируют тем, что хотят убедиться, что это я решил оплатить СВОЙ кредит, а не мошенники. Так как я нахожусь в посадке, у меня нет возможности позвонить по 8-800 и принять входящий Мне предложили позвонить через сайт. Но, едва я дожидаюсь ответа оператора, как связь прерывается и второй раз позвонить невозможно.  Жена по ГЕНЕРАЛЬНОЙ доверенности тоже не сможет разблокировать мне возможность переводов.    Остаётся 

Ошибся перевод был 16.07.2025

Добрый день!Почему банк не отвечает на запрос нотариуса,хотя все остальные банки очен быстро ответили.Было отправлено 2 запроса???

25 июля 2025 года хотела перевести своей дочери деньги на её карту в другом банке. Банком ВТБ пользуюсь не часто. При попытке перевода денег банкотклонил операцию, ссылаясь на подозрительный перевод. Я попробовала ещё 2 раза, тоже самое. Попробовала перевести себе в другой банк - такая же история. При звонке на горячую линию мне начали говорить, что я должна подтвердить сим карту, а уже потом звонить и подтверждать перевод. В приложени ВТБ онлайн выскакивала бесконечная ошибка при подтверждении сим карты. 3 раза (!!!!) я звонила на горячую линию и меня отправляли по этому замкнутому кругу снова и снова,я потратила 3 часа своего личного времени и нервов и никто не помог из операторов. Отправляли в другой город ехать в отделение банка, в нашем городе ВТБ нет! Возможно поехать в другой город у меня тоже нет. 3 часа я не могу перевести честно заработанные деньги ни дочери ни себе! Спустя 3 часа я уже сама поняла, что номер привязанный к ВТБ был оформлен не на меня а на дочь, поэтому и не подтверждается. Я написала об этом в очередной раз в поддержку, они опять мне начали писать, что нужно номер подтвердить. Я им объясняю, что не смогу скорее всего это сделать, так как он оформлен на дочь. Бежать переоформить его я не намерена, мне это не надо. На что они сказали, что ничем помочь не могут, это система безопасности. В итоге деньги свои я так и не перевела до сих пор! Дебилизм в этом банке просто поражает, так мучить своих клиентов. Что касается меня, то я уже стану скоро бывшим клиентом, как найду время доехать до их отделения! Т-банк без проблем все даёт переводить. И не создаёт такой проблемы для клиентов! А ВТБ ещё нужно учиться и меняться! Моя проблема так и не решена,деньги я так и не перевела!  

Обращался в банк с возникшими проблемами. Обращение User 443622207755. Пытаюсь проверить статус обращения и получаю ответ, что статус можно проверить войдя в ВТБонлайн. Мое обращение именно по поводу входа в ВТБонлайн, замкнутый круг. Жду ответа с 16.07.2025. на электронную почту.

Как разблокировать втб онлайн если у меня нет возможности съездить в отделение банка и принять звонок от них потому что я нахожусь на СВО?

Здравствуйте, второй раз подряд блокируют учетную запись в банке, через которую смотрю счёт, перевжу деньги. Обращалась в банк с паспортом буквально недели 2 назад по такой же причине. Подтвердили личность, учетная запись разблокировалась . Сейчас вновь в блоке и опять те же самые требования- подойти в банк с паспортом

Тогда докажите, что я перевожу мошенникам. Я себе перевести в другой банк не могу! СЕБЕ! Позвольте пояснить! 

Три месяца назад перевёл пенсию со Сбербанка на ВТБ. Сотрудник банка объяснил что на мой счёт поступит 3 тысячи рублей ни пенсии на счету ни 3 тысячи нет. Есть желание перевести зарплату. 

25.07.2025 при попытке проведения мною через личный кабинет (online.vtb.ru) расходных операций по открытому мне в Банк ВТБ (ПАО) накопительному счету (*6000) Банк ВТБ (ПАО) в нарушение требований ст. 848, 854, 858 ГК РФ, п. 3.1 – 3.5, 3.8 – 3.11 ст. 8 ФЗ «О национальной платежной системе» и в отсутствие предусмотренных Приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027 признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента дважды заблокировало мою учетную запись в лич-ном кабинете (online.vtb.ru). В связи с изложенным ПРОШУ:− незамедлительно устранить установленное Банк ВТБ (ПАО) незаконное ограничение распоряжения принадлежащими мне денежными средствами, находящи-мися на счете;− предоставить разъяснения о причинах допущенного Банк ВТБ (ПАО) нарушения закона с указанием фактических обстоятельств, расцененных кредитной органи-зацией в качестве оснований к ограничению моих прав по распоряжению принад-лежащими мне денежными средствами, находящимися на счете.25.07.2025Журавлев В.В.

Хочу поделиться историей о качестве фин. мониторинга. Оплачивал валютный инвойс по договору покупки автомобиля, все ок: 1.5 млн внёс наличкой в банкомат. Далее через ВТБ пытался на алипэй оплатить 130 тр за логистику в Китае. Операции не проходит, никакие визиты в банк не помогли . Далее блокируется личный кабинет, прихожу в банк в надежде разблокировать и что вы думаете. Мне говорят что все ваши счета заблокировали, банк считает ваши операции сомнительными и просит закрыть договор и вывести все деньги. , вы серьезно? Из за 130 тр? Может надо было посмотреть, что я предоставил инвойс, договор или связаться? Хочется узнать на основании чего принялось такое решение? Типа я так считаю.. Видимо потому что девочка два класса образования посчитала, что если я перевожу 130 тр за бугор, то что?)) Банк миллиардами воротит, также миллионами переводятся деньги, а 130 тр обычного физического лица посчитались сомнительными. 

я неоднократно хожу в банк чтоб решить решить проблему у меня в банке лежит сумма денег которая нужна мне на операцию (химиотерапия) у меня 115фз я хочу перевести деньги под закрытие счета ,мне отказывают в устной форме в банке,письменного отказа мне не предоставляют. Я не могу снять деньги уже пол года!!!! 

Клиент банка. Пакет привилегий  Несмотря на это банк испортил мне кредитную историю. Пишет что начисляет мне ежемесячно % за пользование кредитными деньгами с карты.    Но в истории платежей этого нет. Да и не пользуюсь я картой   На мой запрос ответ - что банк подал корректно информацию в бюро кредитных историй. Получается у банка двойная бухгалтерия? Для клиента и для бки?   Номер обращения CR- 15376198   Мне писать заявление в полицию?

У меня открыт брокерский счёт в ВТБ. Там куплены акции, на которые должны быть выплачены дивиденды, однако банк не спешит этого делать, все разумные сроки уже вышли, по некоторым выплатам прошло около 2 месяцев. При этом в БКС все дивиденты поступают исправно. 27 июня (месяц назад) написал в чат, так там меня чуть матом не послали, сказали что регламентированный срок выплат не прошёл, но по факту это не так. Позднее признали проблему, сказали, что в течении пары дней всё будет, но увы деньги не поступили. Позднее написал жалобу в ЦБ, там просто перенаправили обратно в банк и умыли руки, мол не наша компетенция. А чья интересно мне знать? В итоге позвонил персональному менеджеру, он сказал что ему нужен список тех акций, на которые должны быть выплаты. Теперь на выходных буду сидеть, составлять список с датами и суммами выплат. Полный брет - это не моя работа. Кстати сегодня в БКС мне поступилы дивы по акциям ВТБ, а в самом ВТБ, не выплатили. До этого счёт был Открытии, всё работало идеально и люди там приятные, не хотел переходить в ВТБ, так как уже был негативный опыт... В общем, если будете открывать счёт, то только не в ВТБ. Фактически банк пользуется моими деньгами и это при том, что сейчас выгодные ставки по вкладам.

Получен запрос о проведенной операции на сумму менее 1 тысячи рублей. Мало того, что документ содержит ошибки, из него совершенно не понятно, что от меня требуется и каким способом предоставить обосновывающие документы. Длительное общение в чате онлайн банка ни к чему не привело. Ответ простой: "мы документами не занимаемся, идите в офис". НЕ оспаривая законность требования прошу разъяснить, почему я должен тратить время вначале для похода на почту для получения заказного письма, а потом на визит в офис для предоставления документа?

05.06.2025г ВТБ заблокировал мне счёт без объяснений и уведомлений.После моего личного посещения филиала банка ВТБ 25.07.2025г. сотрудник запросили информацию в отделе финансового мониторинга по поводу блокировки и получила ответ: Банк заблокировал мой личный кабинет и счета ссылаясь на некую «регистрацию» на сайте jetchance.xyz, на котором я не регистрировался. После этого мне предъявили требования:– предоставить выписки с других банков,– пояснить действия на стороннем сайте,– показать скриншоты личного кабинета, которого у меня нет.При этом сам банк подтвердил, что блокировка не по 115-ФЗ. То есть требовать от меня выписки с других банков — это вне рамок закона, так как:— информация о счетах в других банках — это банковская тайна (ФЗ №395-1, ст. 26);— нет права на «рыболовные» запросы без обоснования (Письмо ЦБ от 28.04.2014);— счёт ВТБ у меня не использовался с 2020 года — операций не было.ВТБ не объясняет, какие именно операции вызывают вопросы, но продолжает требовать документы, которых не существует.Отправил запрашиваемые документы и поясопние на info@vtb.ru, посмотрим что будет дальше.Прошу вмешаться, дать публичную позицию, и объяснить, на каком основании банк требует документы и блокирует доступ к собственным средствам без уведомлений и прозрачности.

24.07. в 12:06 часов мне был перевод от ИП Сойкина с Т банка, мне как самозанятому на банк ВТБ Деньги не пришли, на горячей линии внятного ничего не говорят.    

Прошгу списать долги. Решение суда вступило в силу уже более 3-х месяцев назад. Никакой реакции от ВТБ нет. Процедура банкротства нужна для того, чтобы гражданне могли поскорей вернуться к привычной жизни после списания долгов. Выходить на работу, платить налоги, повышать демографию в стране и т.д. В данный момент ВТБ противодействует всему этому. Я не могу спокойно жить, работать и как следствие заводить детей. Прошу разобраться в данном вопросе

Здравствуйте. В приложении ВТБ есть опция дополнительного кэшбэка при хранении суммы 10 тыс руб в течение 30 дней. Я выбрал категорию ТРАНСПОРТ и к 23 июля накопил 29 дней из 30. При этом я отключил ползунок накопления в ВЫКЛ., потому чтоя хотел активировать категорию к 1 августа. В чате поддержки я уточнился - сгорают ли накопленные дни. Мне ответили что нет. 25 июля я открыл приложение и увидел что мои накопленные дни сгорели. Осталось только 2 дня из 30. Прошу восстановить мне накопленные 29 дней, чтобы к 1 августа я успел воспользоваться доп. категорией кэшбэка ТРАНСПОРТ. Хотел вставить скрины переиски, но не могу найти скрепку для прикрепления файла без URL ссылки.

Что по дистанционным каналам информация не предоставляется-это понятно. Вопрос,почему я прихожу в банк и там не дают никакой конкретики+в дальнейшем и блокируют счета с картой. На вопрос специалистам банка как мне оплачивать кредит который имеется в банке они понимают плечами.. вы потом скажите что были просрочки по кредиту??также согласно 115 Фз банк обязан предоставить развернутую ОС в течении 10 рабочих дней. Почему я обращаюсь 16.07 и банк говорит что вернётся не раньше 6.08? Тем самым нарушая действующее зак-во. Это не обычное обращение на которое можно было бы отвечать 15 или 21 рабочий день,а официальная Претензия,в случае не ответа на которое будет составлена жалоба в ЦБ и направлено заявление в суд о нарушении прав (Указанные статьи ГК приложены в обращении). 

При оформлении кредита было платежное поручение на перевод денег в Росгосстрах ,сотрудник это поручение не выполнила зато перевела ту же сумму в другую страховую.В итоге страховку не вернули(ущерб 15000 )спустя 3 месяца узнала что машина в залоге по тому же кредиту.Сотрудник об этом не сказала в результате поднята процентная ставка по кредиту.При обращении в банк действий никаких не проследовали.Одни отказы и отговорки 

Добрый день. В июне у меня возникла ситуация, в рамках которой банкомат Сбербанка не внес сумму на карту ВТБ. Оставляла обращение ранее, сообщили еще в июне что принято решение о возврате, в итоге ни возврата ни решения нет. Я понимаю что это не решается в моменте, но извините меня, больше месяца прошло уже.. Если вопрос не решится до конца месяца то буду вынуждена написать в ЦБ либо обращаться в прокуратуру. Извините за негатив, но иначе уже реагировать невозможно

Здравствуйте. Заблокировали карты по 161 ФЗПолучила письмо от Банка России, в котором сказано что Банк России получил от Банка ВТБ (ПАО) информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиентаВ ВТБ Банке счетов, договоров, карт никогда не имела. Противоправных действий не совершала. - Прошу направить письмо в Банк России об исключении моих данных из баз данных Банка России. - Прошу выдать справку о наличии счетов, карт, договоров в ВТБ Банке за все время

С ноября прошлого года заблокирован ВТБ-онлайн. Несколько тысяч рублей на телефонные переговоры с банкирами только к пущему расстройству. На каком основыании ВТБ ворует чужие средства, и, возможно, мошенничает с чужими счетами, по которым для клиента вся информация уж скоро год как заблокиррована. 

21.07.2025г. совершила перевод с Т-Банк на Втб по номеру телефона. В Втб в истории отображается пополнение, но денег нет. Сотрудники банка уверяют, что деньги на счету, но их нет. Прошло уже 5 суток. Создали обращение, но решение будет только 11.08. Помогите пожалуйста вернуть деньги.

Сегодня в офисе банка ВТБ моя мама пенсионер объяснила что почтабанк клиентом которого она является и получает пенсию закрывается и нужно переходить в ВТБ банк. Сотрудник ВТБ банка расспрашивал есть ли кредитные карты пользуется ли она ими ответ был нет. Далее сотрудник дал на подпись три заявления и выдал три карты но для активации как сказал сотрудник нужно внести 600 рублей. Потрудитесь объяснить это как за переход не по своей воли в другой банк да ещё и за пенсионную карту с бесплатным обслуживанием нужно платить?? А как же насчёт предложения в размере 2000 рублей за переход в ВТБ банк для пенсионеров это что Замануха и обман? Зачем пенсионеру с кнопочным телефоном три карты выдали толком ничего не объяснили?! Просьба разобраться в данной ситуации.

мне заблокировали карту с зарплатой ответьте мне пожалуйста как теперь мне дальше жить прошу вас помочь что за беспредел как так можно простым людям блокировать карты вам что там больше заняться не чем я буду жаловаться дальше и никогда больше не буду пользоваться вашим банком 

перевод

По состоянию на 19.07.2025 мои траты по картам составили более 10 000 рублей, (при этом кэшбэк -более 300 р. ), соответственно, процентная ставка по счету должна была 12%. 20.07.2025 при попытке оплатить билеты на сумму 23274 р. операция была трижды отклонена, после этого в моих тратах стала стало отражать минус 7000 р., и указано, что процентная ставка 10 %, оплатате 17 000 р. до ставки 12%. Проблема на сегодняшний день не решена, обращение направлено в банк, на рассмотрении до 11.08.2025. Оператор Юлия 20.07.2025 в чате сообщила, что да все верно, на 20.07.2025 ставка у меня 12%, тех.проблемы будут устранены, но ничего не изменилось. Дальнейшее общение в чате с другими операторами ничего не дало. 23.07.2025 мною были приобретены билеты на сумму свыше 40 000 р., следовательно, с этой даты ставка должна быть уже 13% (по условиям банка), но ставка отражается 12%. Это просто обман потребителя со стороны банка, поэтому вынужден буду закрыть все счета в вашем банке.

16 мая 2025 г. я клиент банка ВТБ принял участие в акции "приведи друга" я по рекомендовал друга через приложение ВТБ онлайн отправил ссылку свойе дочери (другу)  телефон  ей пришел ответ что нужно обратиться в отделение банка и получить карту ВТБ. 17.05.2025 г. мы с другом пришли в отделение банкка и получили дебитовую карту ВТБ и стали участником акции "приведи друга" по условиям которой друг должен совершить пакупки в течении 30 суток на 5000 рублей. Условия были выполнены 21 мая сумма покупок составила более 5000 рублей. По истечении 2-х месяцев обещенное вознаграждение в размере 1000 рублей мне и моему другу мы не получили. Хотелось бы получить официальный ответ : "ПОЧЕМУ"????  В официальной переписке с чато было обещено получение вознаграждения до 15 июля 2025 г. включительно. Скрин шоты прилагаю. 

1.На каком основании, без предупреждения по СМС, по телефону, или через уведомления через личный кабинет, электронную почту, внесённые в базу данных клиента при открытии счета, банк заблокировал мой пароль для УНК, волюнтаристки посчитав его "устаревшим". 2. На каком основании банк теперь требует сменить мой пароль к УНК исключительно через банкомат, при том что я не имею физических карт банка или телефона с NFC, или обязательно через офис банка, а не предоставляет мне временный пароль по СМС. Хотя в офисе банка я получу его именно так.При этом, я в настоящее время нахожусь за границей, не имею доступа к банкомату банка и не могу явиться в офис, а банк спокойно пользуется моими денежными средствами, заблокиров мне к ним доступ. При этом банк издевательски заявляет в своих отписках на мои жалобы, что "заботится о сохранности" моих средств и извиняется "за доставленные неудобства"!

Прочитали ваш ответ. Что-то не сходится.Вы утверждаете, что к счету была оформлена еще одна карта, на имя неизвестного нам "Павла Владимировича Р.", и перевод был подтвержден кодом. На телефон сына никакие коды не поступали, мы вообще в момент перевода были заняты погрузкой вещей - именно в эти минуты выезжали из гостиницы, таскали вещи к машине. Не до кодов, телефонов и смс было. Получается, что код был получен на другой телефон, возможно, на телефон этого самого Павла В. Р. Сами мы этого Павла к нашему счету не подключали, кодов никому не передавали - значит, у вас в банке есть человек, который это делает. Это же полный бред - зачем кому-то подключать левого человека к своему счету.Я так понимаю, что у вас в безопасности не дыра даже, а целая дырища - и все, кто держат деньги в вашем банке - рискуют в один прекрасный день обнаружить, что деньги переведены на неизвестную карту.А вы, сейчас, выходит, покрываете мошенника и вместо того, чтобы разобраться в ситуации, найти и пресечь - пытаетесь обвинить нас. 

С 18 июня не начислены брнусы за зачтенный отзыв о ВТБ? Как их найти и когда?

22.07.2025 пыталась внести деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги принял, но не зачислил на счет. Сразу по горячей линии оставила обращение в ВТБ и Сбербанке. Сбербанк отреагировал оперативно, со мной связались и объяснили, что не могут зачислить денежные средства пока ВТБ не отправит диспут. ВТБ в свою очередь говорят ожидайте до 06.08.2025. А мне эти денежные средства нужны для внесения платежа по ипотеке 30.07.2025. Как ускорить процесс отправки диспута? 

Здравствуйте добрый день! С меня здесь? На этом сайте требуют? требуют? требуют? подтверждение? Документ 📃? О консультации если так и дальше будет 🤷🤷🤷 продолжаться? Без обид? Я отзывы больше оставлять ни буду всё 

Здравствуйте. У меня проблема. Недавно, а именно 25 июля 2025 года я обнаружил что у меня повысилась процентная ставка по ипотечному кредиту. На горячей линии в банке мне сказали что это связано с отсутствием договора страхования по ипотеке. Но позвольте, я оплачивал этот договор в сентября 2024 года и загрузил его на сайт согласно инструкциям. И всё это время вплоть до июля 2025 года банк ВТБ видел мою страховку и считывал платежи согласно моей процентной ставке. А теперь банк ВТБ поднял процентную ставку, видите ли потому, что отсутствует договор о страховании. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть мою процентную ставку на прежний уровень в 9.9 процентов.

Дан ответ как отписка!!! Поручение на перевод ценных бумаг подано 3 июля , но до сих пор бумаги не переведены!!!!!! Поэтому вопрос и проблема НЕ РЕШЕНА!!!! Техническая проблема о которой мне говорят и типо из за которой с счетов умерших в пользу наследников ничего не выплачивается уже длится много месяцев! О сроках решения этой проблемы не информируют, да и так понятно что ничего никто решать не хочет!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! И это банк, который должен понимать о том что нарушается закон о вступлении в наследоство и об упущеной выгоде,так как ни деньгами ни ценными бумагами мы пользоваться не можем и уже получили ущерб в несколько сотен тысяч!!!! 

Добурый день , 3 июля через банкомат рнкб, на карту втб я положила деньги в размере 5.000 тысяч . Банкомат деньги забрал , на счет не пришли , операция не завершена было написано . С оператором составили обращение до 18 июля , 18 июля продлили до 2 августа. Инкссация была произведена , наличие лишних денег обнаружили . Почему мне не могут вернуть мои деньги? 

Как долго проходит процедура оспаривания, и не перенесут ли снова сроки рассмотрения???

в данном ответе конкретики никакой нет , я закрыл все карты , и в мае подал заявку на закрытие счета с выводом средств , на которую до сих пор нет никакого ответа , закрытие счета происходит 3 месяца???

Добрый день. Я не нахожусь в стране, я не могу зайти в свой личный кабинет, при звонке в поддержку говорят прийти ногами в офис, но я не могу физически. Как мне вернуть доступ в личный кабинет и к своим денежным средствам, которыми я не могу воспользоваться? Также этот аккаунт используется мной для оплаты ипотеки. 

здравствуйте, у меня вчера незаконно списали деньги с карты ,сайт skillpromo , 890 рублей за какую то подписку без моего согласия, как вернуть деньги? помогите пожалуйста 

В апреле перевел пенсию в банк втб в офисе г. железногорск курская обл. прошло 3 месяца бонус не выплатели

Добрый день, сходила в банк втб, для оформления кредита на сумму 210 000, при оформлении получилась сумма 262 000, из которых 210 000 мои, 32 000 понижение ставки и 20 000 страховки (налогия, спроси доктора, защити жилье-это все согаз и кредитный помощник-космовизаком). Так вот говорят, что только на таких условиях банк дает кредит , позвонив на горячую линию, сказали, что можно от страховок отказаться, ставка от это не поменяется (только при отказе от понижения ставки, то да), нарисала в чат поддержу и там тоже сказали, что можно отказаться, направили на страховые компании. Так вот хочу вернуть денежные средства за эти 4 страховки в размере 17800р , поехатт в страховую самой нет возможности, но и обманом навязал Банк ВТБ, ХОТЕЛОСЬ БЫ РЕШЕНИЯ ДАННОЙ ПРОБЛЕМЫ! 

Решила по реферальной программе "Приведи друга" получить карту и заработать 1000 рублей, поскольку отец является клиентом банка, а я нет (карт, вкладов и т.д. до июля 2025 г. не имела). Перед оформлением несколько раз звонила на горячую линию банка ВТБ (по номеру 1000), уточняла условия акции. Все операторы сказали, что главное не яаляться клиентом банка, перейти по ссылке, отправленной из личного кабинета клиента банка, отправить заявку на получение карты, получить карту и до конца календарного месяца совершить покупки по карте на сумму не менее 5000 рублей (бонус в виде 1000 рублей будет зачислен в следующем месяце как мне, так и отцу). Я следуя инструкциям оформляю заявку, 03.07.2025 иду в банк (в г.Иркутск в ТЦ Сезон), перед получем карты в банке еще раз уточняю и проговариваю про все условия акции. Менеджер посмотрела документы, свою базу, сказала, что все нормально и я попадаю под условия акции. В итоге сегодня выясняется (позвонила на горячую линию по другому вопросу), что мастер-счет у меня уже был открыт (до 2014 годах работала в организации, у которой зп проект был в ВТБ, но после увольнения ни карт ни вкладов ни кредитов в ВТБ не имела) и я не могу претендовать на 1000 рублей, поскольку я не попадаю под понятие нового клиента, а значит и под условия акции. Я в шоке! То есть все работники, которые до этого меня консультировали на горячей линии и обслуживали меня в отделении банка не видели этого?! Или это такая установка банка, вводить в заблуждение людей (т.е. умалчивать все нюансы, чтобы потом по формальному признаку отказать в выплате). Ведь мне могли об этом сказать. А я в свою очередь, зная это, могла бы закрыть этот мастер-счет и только после этого оформляться. Я расцениваю это как умышленный развод со стороны банка. Теперь я банку ВТБ вообще не доверяю и никому рекомендовать его не буду. Очень хотела бы, чтобы мой отзыв увидело как можно больше людей и чтобы его прочитал президент ВТБ Костин. Очень не порядочно!

должен ли быть в каждом отделении банка человек по работе с привелигированными клиентами банка

Пришла блокировка 161 фз. В цб пришёл ответ о том что этот список меня внёс банк Пао ВТБ. (Их клиентос не являюсь)Ближайшее отделения данного банка назодится в 110 км. В службе поддержки сказали езжайте в отделение. Поехал 1й раз - в банке не знали что делать но дали заявление на удаление из списка. В цб заявили что это не верное заявление и нужно узнать причину по которой меня туда внесли (в список) и как эту проблему решить с банком. Опять еду в офис - в банке час не могут понять что я от них хочу. В итоге пишу заявление от руки но номер заявления не дают. Звоню по горячей линии и внезапно оператор принял заявление онлайн (оказалось просто 20 минут вешал мне лапшу на уши т.к никакого обращения нет. ) просят приехать в банк в 3й раз. Вопрос зачем и как долго это издевательство будет продолжаться? Почему сотрудники банка не знают что делать и как себя вести? Поездки в ваш банк не бесплатные. 

Добрый день.Проблему решили, но поздно, из-за чего я понес убытки (оплачивать летал в другой город по другому курсу).Что будет делать Банк?В скором времени будет досудебная претензия

Со стороны банка без причины заблокировали мои карты и счета я причём это карта было выпущена когда меня забрали в срочную службу через МИНОБОРОНЫ Я хочу чтобы меня полностью удалили из система банка ВТБ и расторгнуть договор

Офисы в воскресенье работают в Кургане,нужно выпустить карту

Здравствуйте, делала он-лайн перевод крупной суммы денег, операция показалась банку подозрительной и учётную запись заблокировали. Сходила в офис с паспортом, проделали все необходимые операции, объяснила суть перевода и всё нормально, доступ разблокировали. Позже захожу в интернет банк, там горит сообщение "завершить отклонённый перевод". Нажимаю, вбиваю повторно данные и снова "учётная запись заблокирована". И получается ровно по той же причине. Очень полезная функция, но шутку не оценила. Прошу разблокировать интернетбанк и дать возможность завершить перевод.

При получении простой дебетовой карты «Банк ВТБ(ПАО)» с минимальным пакетом услуг произошла ситуация, в которой менеджер по работе с клиентами «Банк ВТБ(ПАО)» Евгений Я. ( 70****10) ввёл меня и мою мать в заблуждение. Минимальный пакет мы выбирали осознанно, поскольку большинство приветственных предложений привязаны к началу месяца, а активировать их в конце было нецелесообразно. Данную информацию я довёл до менеджера Евгения Я., который 25 июля 2025 года "доставлял" карты в Екатеринбурге.Хочу предупредить потенциальных клиентов «Банк ВТБ(ПАО)» о, по моему мнению, вероятно распространённой практике, когда менеджеры банка самостоятельно формируют пакеты услуг, якобы согласованные с клиентом. Несмотря на мои чёткие указания не подключать дополнительные услуги, Евгений Я. оформил их без объяснений, рекомендовал вводить коды из SMS и включить автозаполнение. Настоятельно не советую вам этого делать, так как эти коды являются вашей цифровой подписью, подтверждающей оформление услуг, якобы с вашего согласия.Далее под предлогом «проверки карты» он попросил внести 200 рублей на мастер-счёт, хотя для проверки было бы достаточно и одной копейки. После пополнения с карты сразу списали плату за страхование от мошенничества — что весьма иронично в данном случае. Также он попросил пополнить с этой карты мой мобильный номер сети Мегафон, вероятно это нужно было для "проверки" и формирования автоплатежа на этот номер. Кроме того, автоматически активировались автопополнение мобильной связи, подписка «ВТБ Плюс» и был открыт накопительный счёт — всё это могло привести к нежелательным списаниям с мастер-счёта, которые было бы сложно оспорить, если бы я сразу этого не заметил.Служба поддержки по номеру 1000, несмотря на очевидные факты, заявила, что случай «уникален», и утверждала, что Евгений Я. не сотрудник банка, а курьер сторонней компании, хотя он подписывает договоры от имени «Банк ВТБ(ПАО)» как менеджер по работе с клиентами. Нам с матерью пришлось долго взаимодействовать с этой службой(1000), чтобы закрыть ненужные договоры и вернуть средства. При этом отозвать поручение на регулярные списания невозможно без полного закрытия договора. Общение со службой 1000 заслуживает отдельного упоминания: связь часто прерывается, обратных звонков не поступает, и приходится начинать процесс заново после каждого разрыва.Дополнительно отмечу, что под надуманным предлогом мне пришлось подписать бумажный документ о комплексном брокерском и депозитарном обслуживании вместо стандартного электронного заявления о комплексном банковском обслуживании, что противоречит условиям страхования АСВ. В итоге я закрыл в приложении дебетовую карту и планирую через десять рабочих дней посетить офис банка для полного прекращения всех договорных отношений с «Банк ВТБ(ПАО)».

Раздвоение карты, стоит ограничение на этой карте , все переводы идут на эту карту , деньги невозможно перевести

Крч перевели мне зарплату через самозанятого на ВТБ а сами деньги на карту не перечисляются. Захожу в приложении в мой налог нам есть чек на поступление. 

Здравствуйте ещё раз к вам обращаюсь объясняю ситуацию, я вам текст текст с которым я обращалась цитирую ниже У меня только обещают закрыть в офисе счета которые, Да , в аресте, но на них не было и нет денежных средств ! В любом банке это возможно . А в вашем банке оказалось технически нет такой возможности вдруг! Цитата "я,писала дравствуйте В приложении пыталась закрыть счета они в аресте но я не из них средств на счетах нет. В Приложении мне объяснили что счета арестованные мне закроют в офисе только. В итоге в офисе сейчас меня мягко говоря послали сказав что ты технически невозможно - у всех банков возможно технически а закрыть счета которые в аресте, на которых нет денежных средств, а у ВТБ банка даже в офисе нет технической возможности этого сделать!!! Какое-то устаревшее обслуживание и устаревшая программа! ? Банк нарушает Моё право законное расторгнуть с ним договор! Требую закрыть все мои счета дистанционно , в oфис теперь больше к этим камкам не пойду - тем более я проживаю в пригороде и приехала из пригорода за 40 км где меня просто развернули обратно! ч.1 ст.859 ГК РФДоговор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое времяИнструкция Банка России от 30.06.2021 N 204-И (ред. от 10.04.2023) "Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)", глава 6, подпункт 6.2При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.Банк нарушает моё законное требование закрыть счета"Кто возместит мне денежные средства которые я потратила на поездки из посёлка и обратно до вашего отделения где мне уже третий раз обещают закрыть счета? Я уже 600 руб из катала пока пытаюсь поверить в такое чудо что даже в вашем банке появилась возможность это сделать, как и в других банках!