нет возможности войти в приложение банкауказываю номер телефона, приходит смс код, вводим его, затем требует снова пароль, но вводя пароль пишет, что он устарел. Как решить данны йвопрос. Карта не поддерживает NFS. Через банкомат не удалось это сделать, не разобрались как.

Техподдержка чата кормит информацией что приложение разрабатывается наверное уже почти пол года, но разработать все не могу. Крайне не стабильно работает ВТБ.Онлайн, особенно с мобильного интернета (скажем в магазине, а на вайфае дома мне оно не надо). Пиаренье браузера Луны не дает не стабильности ни скорости работы. Когда будет приложение???

9 августа 2025 год подал заявление на закрытие дебетовой карты через приложение втб.21 августа обратился в отделение банка, где мне было отказано в закрытии мастер счета т.к. карта дебетовая не закрыта по сей день.Вопрос почему не закрыта карта и кто в этом виноват ? Было создано обращение CR-15495574Прошу Вас разобраться иначе придётся обратиться в надзорные органы.

В полночь на 28 августа 2025 года ВТБ без предупреждения обнулил кредитный лимит на карте. Как я понял, это обнуление носит массовый характер (достаточно посмотреть на однотипные отзывы прям на сайте banki.ru). Обращаюсь в чат, чтоб вернули лимит. Отвечают "да, такая возможность есть. Ждите до 10 рабочих дней". Если возможность вернуть лимит есть, тогда...... тогда внимание вопрос - вот зачем так делать? У вас есть статистика использования кредиткой. Банк знает, что я её использую. Из-за того, что кто-то не удосужился немного подумать я теперь испытываю неудобства, и утрату доверия к ВТБ. Если не хотите видеть меня своим клиентом - продолжайте в том же духе. Если хотите - буду ожидать соответствующей реакции.С уважением,Георгий.

Добрый день, мне необходима выписка по закрытому кредиту договор № V625/0000-1949584 за период с 1.07.2024 по 30.06.2025 в электронном виде.В отделении Зеленоград к1805 отказали, в чате предложили нетиповую справку, без гарантии, что она подойдет и ее смогут сделать.Для оформления единого пособия в Москве эта выписка обязательна, не могу подать документы из-за нее. Почему я могу поучить такую выписку по текущему кредиту, по закрытому счету, но не могу по закрытому кредиту? В остальных банках нет такой проблемы!

Не хотел сюда писать, но напишу все же, другим на заметку. С банком ВТБ у меня хорошие отношения были, даже думал как-то перенести зарплату в этот банк, но у меня на работе зарплатный проект АЛЬФА и плюшки там классные. Возникла неприятная история, оплачивал я в начале месяца услуги стоматолога картой ВТБ, как раз была соответсвующая категория. Через 3 недели я обнаруживаю, что кэшбек я не получу, так как по словам поддержки категории кэшбека на месяц были выбраны спустя некотороое время после покупки. Однако, такого не могло быть, так как перед оплатой я зашел специально в приложение ВТБ и выбрал категории кэшбека на месяц, так как помнил, что они не выбраны у меня были. Только после того, как я выбрал категории я оплатил. Не знаю, что произошло, но по базам ВТБ, категории, выбранные мной, были применены только спустя 2-3 часа,и в результате кэшбек был не применен. Причины этого не знаю, может из-за того, что я пользуюсь Айфоном и возникла такая история.В поддержку писал, ответ всегда категории выбраны после покупки и кэшбека я не получу. Совет другим на будущее выбирайте категории не перед покупкой, а за сутки минимум, потому что приложения их оставяет желать лучшего

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.26.08.2025 года, через центральный офис ПАО ВТБ было подано заявление о возврате исполнительного листа №ФС 053605044 по адресу: 123154 г.Москва б-р Генерала Карбышева д16 кв 40.ПРОШУ СООБЩИТЬ ТРЕК НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ (возврат исполнительного листа)Спасибо

невозможно перевести 210 рублей на Озон,и это уже происходит не раз!Разговоры с двумя сотрудниками по горячей линии не дали результата,тупость!

Здравствуйте, ВТБ заблокировал мою учетную запись без объяснения причин. После ввода номера телефона в приложении высвечивается окно "Учетная запись заблокирована" с просьбой обратиться в отделение. При посещении отделения, сотрудник 30 минут пытался найти решение, и не смог решить ситуацию, с формулировкой "Мы не знаем за что вас заблокировали". В данном банке я на карту получаю доход с самозанятости, и с неё же плачу налог. Банк огранил мне доступ к этому

Когда я подключала, услугу оператор , сказала что нужно , чтобы привлечённый клиент потратил 5000 руб на своей карте.Но нислова о том, что я должна потратить 5000 со своей карты первой.В приложении при подключении данной функции тоже не было об этом указано.Считаю это обманом! Я тоже потратила 5000 ато и больше со своей карты, и какая разница в какой последовательности, и почему об этом не указано изначально????Обман , очень низко для такого банка, создать такие условия, чтобы клиенту ничего не заплатить.Нет никакого желания дальше обслуживаться в этом банке!!!

Давно являюсь зарплатные клиентом банка ВТБ и все больше разочаровываюсь, только в вашем банке такое хамское отношение к клиентам. Из последнего: оплатила посещение общественного туалета кредитной картой, т.к. все ей оплачиваю. Позже увидела в истории, что с меня сняли по 600р за каждое посещение. Считаю это обманом и мошенничеством, это обычная покупка, как и все остальные, с чего вдруг такая неадекватная комиссия?! Если мне не будут возвращены средства, то выкину все ваши карты и больше не воспользуюсь услугами, как и все мои родственники и знакомые. Я знаю, что вы не дорожите своими клиентами, благо банков хватает...

Н* О* В*

Я обращался, и в другой банк и в ЦБ. ЦБ не может меня исключить из базы данных, потому что вы (Банк ВТБ) были инициатором внесения меня в базу ЦБ, значит вы и должны меня исключить (отправить запрос на исключение из базы). Я давал ссылку на отвте ЦБ, где мне рекомендовали обращаться к вам, будьте добры ознакомьтесь и предоставьте мне всю необходимую информацию. Согласно регламенту ЦБ, вы обязаны это сделать.https://cbr.ru/Crosscut/LawActs/File/10079 

Добрый день. Мой звонок на горячую линию ни к чему не привел. Ответили мне почему то в приложении, которе заблокировпли. Это не свинство? Я нахожусь в отпуске, в пос. Кабардинка. Впш банк нагло пользуется моими деньгами. Мне заблокировали карты и придожение и пешком без денег отправили в Навороссийск, это 15 км. Хочу услышать адекватное объяснение всему происодящему. Если ответ будет, идти пешком 15 км, то можно не отвечать, просто зафиксирую это и все. Что по телефону это сделать нельзя???? Люди вам не 

Мой дядя на сво, переводил деньги по своим долгам и тут у него высветились какие-то ограничения, а ему сейчас срочно надо перевести деньги бабушке на операцию, дозвониться в банк не получается и как ему теперь быть? 

Сотрудник в отделении отказывал в выдаче бесплатной дебетовой карты в связи с тем, что я не захотел приобритеть дополнительные услуги в виде стикера и пополнения баланса телефона. Мне нужна просто дебетовая карта, она бесплатная, почему сотрудник насильно втюхивает доп продукты? А когда говоришь, что мне нужна просто дебетовая карта, то сотрудник хамит и отказывает в выдаче и обслуживании. Прошу применить меры в отношении сотрудника это непрофессионально. Я активно пользуюсь ВТБ а ко мне так плохо относятся. Прошу выдать мне мою дебетовую карту в том же отделении куда я и обращался.

Здравствуйте, как гарантировано на 100% отказаться от навязанной услуги страхование от мошенничества в ВТБ банке? Заявление об отказе от этой услуги сразу же было написано ещё в 2022 году, в отделении банка нам сказали, что всё больше не будут снимать деньги, долго не пользовались личным кабинетом, в августе 2025 года зашли и выяснилось, что всё это время снимали деньги каждый месяц.

Изначально когда получала карту сотрудник мне сказал, что можно пополнять и снимать в банкоматах Сбера БЕЗ КОМИССИИ, единственный у моего дома как раз. Окей все хорошо. Пошла снимать деньги, ну раз можно без комиссии, не буду переводить на сбер, сниму сразу с втб. И сняла. Хотя перевести деньги с одного банка на другой у меня занимает менее 1мин. Но оказалась комиссия снялась увидела я это через несколько часов. 30%!!!!!!! А если это мои последние деньги???!!! Нормальные вообще там нет!!!? В онлайн банке написала в чат ничем помочь не могут. Мда уж. До этого случая казался нормальным банком. Теперь закрываю все карты и счета. До свидания!!!!!

Согласно ст.863 ГК РФ.Я оплатил по QR коду квитанцию. Банк подменил реквизиты получателя платежа, указанные в коде, на реквизиты другого получателя.При оплате в другом банке по этой-же квитанции, деньги пришли по назначению.Почему так?По оплате 

А зачем это делать без предупреждения и смс присылать ночью?

Через ВТБ банк моя мама пыталсь мне отправить деньги на Сбер, при попытки отправить, отображается совсем иной номер получателя. Появилось это недавно, до этого спокойно отправляла и был мой номер. При этом когда я связалась с втб и со сбером, они подтвердили, что номер у меня остался тот же, и нигде он никак не менялся. что это может быть?? Скорее всего проблема в ВТБ, потому что Сбер ответил твердо и четко, что мой номер привязан к моей карте, и нужно спрашивать у ВТБ. Номер полностью другой, не то что отличается одна цифра

пожалуйста, помогите восстановать доступ хотя бы в "онлайн втб" я не могу отслеживать свои кредитные продукты зачисление платежа по ним. обращаласт в отделение банка, сказали, банк отказываетмы в дальнейшем сотрудничестве с вами! я являюсь Индивидуальным предпринимателем банка "Сбербанк" и налоги я плачу по поступлениям около недели клиенты переводили мне деньги за мою работу в сфере услуг на втб,тк Сбербанк временно был заморожен и в перевыпускала карту в отделении банка сказали что так решила служба безопасности, и решение не отпорить. мне бы хотя бы платить ипотеку и кредит в вашем же банке. больше не будут проводить никакие операции🙏 пожалуйст, помогите Раз в месяц буду переводить за ипотеку и кредит. по судному счету максимальн не удобно ориентироваться и отслеживать поступление та уже мне необходимо застраховать жилье, остаток по ипотеке не знаю. Мне прям доступ в онлайн необходим🙏 я не могу с маленьким ребёнком ездить в банк, нет возможности 

Жду результата

Добрый день. Как оказалась возможна следующая ситуация? На счёт был наложен арест ФССП. В ноябре 2024 на арестованный счёт были внесены и затем списаны средства в счёт погашения долга, о чем сообщалось в смс от банка. Но!! Только в августе 2025 года, спустя почти год, после внесения эти средства поступили в ФССП!?? При том, что в выписке видно, что ФССП МНОГОКРАТНО ПЫТАЛСЯ СПИСАТЬ СРЕДСТВА со счета, НО, по словам сотрудника горячей линии БАНК ЗАМОРОЗИЛ ИХ, по собственной инициативе! На каком основании Банк ПОЧТИ ГОД держал ЗАМОРОЖЕННЫМИ мои деньги на СВОЁМ СЧЕТУ, НЕ ОТПРАВЛЯЯ В СЧЁТ ПОГАШЕНИЯ МОЕГО ДОЛГА, не исполняя приказ ФССП и отказывая в попытках списания ФССП!? В результате долг был не погашен, я без денег, а БАНК В ПЛЮСЕ. ПРОКРУЧИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ.

Снят самозапрет на получение кредита 27.08.2025 в МФЦ через госуслуги. А в банке ВТБ самозапрет отображается в базе, были 28.08.2025 в офисе банка, хотели взять кредит! Почему так происходит?

Меня, Хусаиноыва Миляушка Шафкатовна, 11.04.2006, di9898980@gmail.com, безосновательно внесли в «черный список» ВТБ. На мою карту поступали только законные средства от моей матери со счёта её банка. Эти переводы являются семейной поддержкой и полностью прозрачны, что подтверждается выпиской по счету.Несмотря на предоставленные документы и пояснения, банк провёл проверку формально и очень быстро и занёс меня в ЧС без объяснения причин.Подобные действия нарушают мои права как клиента:На объективное рассмотрение операций и предоставление разъяснений (Закон о защите прав потребителей, положения ЦБ РФ);На использование законных средств, полученных от родственников;Подрывают доверие к банку, когда законные переводы признаются «сомнительными».Прошу:1. Провести повторную проверку с учётом того, что средства поступали от матери.2. Снять ограничения и исключить меня из «черного списка».3. Предоставить письменное объяснение причин внесения в ЧС.В противном случае оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и суд для защиты моих прав.С уважением,Хусаинова Миляушка Шавфкатовна 89870445385

прошло две недели, а ответ все еще ожидать?

УДАЛЕНИЕ ЗАПРОСА

Добрый день.ВТБ заблокировали доступ к онлайн-банку. И знаете за что? За попытку перевода… страшно сказать… 280 рублей с копейками! О да, это прям преступление века. Очевидно же: такой гигантский перевод — это же чистой воды мошенничество. Какой гений в службе безопасности решил, что именно на этой сумме я и решил разорить банк? Наверное всем отделом эту несомненно огромную сумму спасали. Аплодирую стоя.Такой отзыв о ВТБ Вы могли прочитать у user-7*********63 г Дубна Но это уже Белгород и сумма куда более внушительная это 300 рублей от соседа с квартиры № *9 которые он перевел мне в здравом уме и светлой памяти за ключ от подвала который я сделал по его просьбе , а он егооплатил точнее вернул мне долг в 300 рублей за его изготовление . Коротко как я попал в данный банк (ВТБ) где ранее я не знал почему по телевизору и СМИ вся реклама у ВТБэто прошлое ми истории из 18-19-20 века. Тут все просто , но об этом позже. Попал я в ВТБ т.к. они заманили меня своими 16 % на накопительный счет на ежедневный остаток т.к. в деньгах я нуждаюсь 24/7 и не знаю когда икак мне могут пригодиться мои накопления то очень удобный вклад - когда захотел снял или пополнил или добавил и % каждый день с выплатой раз в месяц. Удобно? вроде как да подумал я и открыл вклад и перевел туда все своисбережения которые ранее хранил под подушкой , а часть в матрасе - шучу. Далее я стал переодически пополнять данный вклад по возможности. 18.08.2025 я заметил , что как моя супруга так и условно сосед, кум, брат, сват не могут перевести мне деньгипо СБП - банк сетовал , что нужно обновить данные , что я и сделал через Гос услуги разрешив ВТБ доступ к данным.ВТБ вроде как все обновил но проблему это не решило . В чате и на 1000 номере вам не помогут по любому вопросут.к. ВТБ живет в 19-20 веке и у них обслуживание (которого нет) только в отделении Банка (коморке). Прибыл я в отделение и тут началось, обновили данные которые и так были актуальны, анкета , что не переводишь и не получаешь деньги из-за рубежа или инагентов ) Далее нужен фотосеть от которого я отказался т.к. не счел это нужным более того я не беру у банка кредит отсюда и не нужно все это. Далее мне сказали вопрос решат и действительно решили 22.08.2025 заблокировали мне приложение и любой доступ в банк. Поддержка? - Вам снова в отделение банка дададаименно так и никак иначе не по email адрес которого есть в карточке клиента не через чат не по номеру 1000 даже если вы сообщите размер нательного белья вам не помогут и проблему вашу не решат от слова совсем. При очередномвизите в Банк молча набирали 5-10 минут , что то , а потом впаривают расторжение договора с банком мол вы сами вздравом уме и светлой памяти решили отказаться от ..............

Возврат средств.Кто компенсирует,понесенные убытки?

Пришло сообщение о выпущенной зарплатной карте. Работодатель карту не заказывал, банк не дает информации кем и когда эта карта была заказана. Я не давал согласий на выпуск карты. Номер телефона службы безопасности не предоставляют. Что делать не понятно, куда обращаться не ясно. Очень неприятная ситуация. 

Выдали кредит на мое имя мошенникам. Кредитный договор № V621/1044-0001347.Как Костин на это реагирует? Мерзавцы.

Здравствуйте. Подготавливаю жалобу на ваш банк и сотрудников вашего банка. Мне нужен официальный ответ на бумаге. Укажите все возможные способы как я могу это сделать? А также укажите как это сделать для коллективной жалобы? 

Уже написал 3 запроса в банк с требованием перевести деньги с карты москвича, срок действия которой истек. Написал сюда вопрос зарегистрировали обращение CR-15488882 и через несколько дней ответили - идите обратно в офис писать еще одно заявление! В офисе дают бумажку которую заполняешь от руки и даже не могут присвоить ей номер, просто убирают в стол. Потом невозможно проверить даже статус заявления. Сначала сказали 3 дня, в другой раз 2 недели и потом 45 дней!зачем мне получать пенстю в банке, который не может несколько месяцев вернуть мне деньги на открытый счет??? Откройте возможность перевода денег через приложение! 

Добрый день. Как оказалась возможна следующая ситуация? На счёт был наложен арест ФССП. В ноябре 2024 на арестованный счёт были внесены и затем списаны средства в счёт погашения долга, о чем сообщалось в смс от банка. Но! Только в августе 2025 года, спустя почти год, после внесения эти средства поступили в ФССП - о чем также пришло смс уведомление. При том, что в выписке видно, что ФССП МНОГОКРАТНО ПЫТАЛСЯ СПИСАТЬ СРЕДСТВА (Выписка получена в отделении: Москва улица Академика Янгеля д 2, в этом же отделении вносились деньги в банкомат ). Также, по словам сотрудника горячей линии БАНК ЗАМОРОЗИЛ средства , по собственной инициативе!  На каком основании Банк ПОЧТИ ГОД держал ЗАМОРОЖЕННЫМИ мои деньги на СВОЁМ СЧЕТУ, НЕ ОТПРАВЛЯЯ В СЧЁТ ПОГАШЕНИЯ МОЕГО ДОЛГА, не исполняя приказ ФССП и отказывая в попытках списания ФССП!? В результате долг был не погашен, я без денег, а БАНК В ПЛЮСЕ. ПРОКРУЧИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ.

Являюсь клиентом банка много лет. Получил перевод на личную карту, после чего был заблокирован по 161-ФЗ.Обратился в отделение банка, не получил информацию по причине блокировки, обратился в ЦБ России.Получил от ЦБ России информацию, что инициатором блокировки является ВТБПовторно обратился в отделение банка, предоставил все документы по переводу средств, получил письменное подтверждение снятия блокировки. Предоставил все документы в ЦБ, но повторно получил отказ в разлокировке, т.к. на самом деле ВТБ никакую блокировку не снял.Двуличные обманщики, из-за которых уже месяц и лишен возможности обсуживаться во всех банках, все мои счета и карты заблокированы, нет возможности платить ипотеку и получать заработную плату!Более 10 раз бегал по отделениям, никакого эффекта.В системе ЦБ блоикровка до сих пор активна, несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята! Сотрудники отделения проверить этого не могут, а отдел безопасности недоступен.

Проблема не решена.Несмотря на официальный ответ банка о том, что блокировка снята, на самом деле это не так!!!

заблокировали вход в банк ни за что, пользуюсь всеми банками но именно ваш банк меня заблокировал вход без причины, обращался в офис там мне тоже не помогли, почему ? дайте доступ в банк

Стал клиентом банка 5 лет назад, в то же время открыли первый счет, открывал его работодатель и я им по началу не пользовался, он был рассчитан как резервный счет, сейчас обратился в банк чтобы взять кредит,но не мог войти в приложение из-за того что не было карты и не помню пароль сделали одноразовый пароль и за одно зачем то сделали еще 1 мастер счет, банк отказал в кредитовании, потом заметил что на 1ом мастер счёте остались средства, воспользоваться ими не смог и сделать что либо кроме как пополнить его не могу, чат тех.поддержки оказался самым бесполезным чатом,первый раз посоветовали прийти в офис банка за решением проблемы дальше на каждый вопрос они выражали сочувствие, или просто происходила смена оператора, поход в банк не решает проблему от слова вообще, 3 посещения, и каждый раз одно и тоже мы отправим заявку и вам перезвоним и все, началось все с 20.08 числа, и до сих пор нечего не решилось

Я являюсь новым клиентом ВТБ. По рекомендации решил начать пользоваться т.к. мне нужно было сделать перевод за границу. Моя жена нашла информацию на сайте ВТБ, что можно совершить перевод за границу без комиссии раз в месяц с подпиской ВТБ плюс, нас эта информация обрадовала. Жена решила всё таки позвонить в банк и уточнить детали, звонок она делала 13:08 в 20:09 ирк. Не помню как звали оператора. Оператор девушка подтвердила, что можно перевести без комиссии. Жена уточнила, что это будет оплата инвойса и её заверили, что с подпиской комиссии не будет только нужно ввести промокод. Затем в приложении мы подключили подписку, нашли промокод, тестово заполняли данные перевода и нигде не было поля для промокоды. Сроки для оплаты поджимали и дабы не рисковать обменяли больше рублей на юани с учётом комиссии на всякий случай. Подумали может с подпиской автоматом комиссия обнулится. В итоге сделали перевод и списалась комиссия 2300 юаней не понятно почему. Толи что то не сработало, толи оператор некорректно проконсультировала. Я рассчитывал, что комиссии не будет, в итоге пришлось занимать доп. деньги.Прошу банк поднять звонок, прослушать и разъяснить, что я сделал не так? Вернуть некорректно списанную комиссию. Если всё таки оператор некорректно проконсультировала, то это вина банка, я со своей стороны все выполнил для бесплатной комиссии.Мне не приятно такое отношение, планировал пользоваться вашими услугами, а теперь думаю закрыть и перейти в другой банк, в котором не будут предоставлять неверную информацию с целью подключения доп услуг . Надеюсь, что вы решите проблему и вернёте полностью комиссию и тогда оценка будет 5, а пока вынужден вам поставить 1.

Здравствуйте, 26.08.2025 была завершена процедура банкротства, определение арбитражного суда имеется на руках. Все счета в других банках открыты, кроме втб. В офис банка нет возможности сходить, тк в нашем населенном пункте его нет. Являюсь зарплатным клиентом этого банка, задолженностей там не имела. В чем проблема не понимаю????? при входе в личный кабинет пишет, что вход временно недоступен 

Банк Втб снизил лимит по кредитной карте, без предупреждения, без объяснения причин, по кредитной карте нет просрочек за все время использования, выражаю недовольство данной ситуацией, прошу дать ответ с объяснением причин снижения лимита и в кратчайшие сроки вернуть лимит. В противном случае перейду в другой банк

Банк изменил лимит без предупреждения. Узнала, когда не прошла оплата. Тут же пришло СМС об изменении лимита. Других оповещений не было. Как такое возможно? В Т-банке за неделю предупредили и предложили увеличить лимит. Здесь же просто изменили в момент покупки. Не рекомендую пользоваться кредитными картами ВТБ. Может подвести. 

Являюсь клиентом банка с 2007 года. Пользовалась различными продуктами банка и ни разу с моей стороны не было просрочки по кредитным платежам и по платежам по кредитной карте. Являюсь вип-клиентом банка.28.08.25 без уведомления банком был обнулен лимит по кредитной карте. Узнала об этом в момент платежа, когда не смогла рассчитаться картой. Через 3 часа после неудавшегося платежа и моей переписки с оператором банка пришла смс с уведомлением, что снижен лимит по кредитной карте до 10 тыс руб. Видимо, клиентоориентированность этого банка упала до нуля, предупреждать владельцев карт об изменениях в этом банке не принято. А если бы я в этот период была в отпуске и рассчитывала на карту этого банка?После такого инцидента нет больше желания взаимодействовать с ВТБ, есть и другие банки, гораздо более лояльные к своим клиентам. 

Больше 10 лет пользовался услугами банка, лет 7 беспрерывно пользуюсь "премиальной" кредитной картой. Кредитный лимит постепенно автоматически рос все это время с 300т₽ до 970т₽. За все эти годы, я ни разу не нарушал правил банка, просрочек ни по кредитам, ни по картам не допускал. И вот 28 августа 2025 года я просыпаюсь и вижу смс "Ваш кредитный лимит снижен до 0" и у меня на всей группе карт становится 0 рублей. Я думаю, ну, ладно, сбой какой-то. Звоню на горячую линию, мне отвечают "бывает, имеем право и т.д., мол, оставьте заявку, в течение 10 раб дней рассмотрим" Ну и все мои доводы, естествено, в пользу бедных. Звоню персональному менеджеру- ответ тот же - 10 дней, быстрее нельзя. Кредиток других банков у меня нет, ну, теперь, видимо, появятся. Вот такое отношение к клиентам 💁‍♂️

Добрый день. Не могу получить справку о поступлении на счет денежных средств от одного конкретного физического лица.

27.08.25Я со своими сослуживцами проезжал в поселок Петровка, в республике крым. В одном торговом центре стоял банкомат ПСБ. нужно было снять 70.000 крупным номиналом, ибо нужно было докупить снаряжени на боевую задачу.я вставил туда карту и попытался снять, но банкомат не выдал мне карту и деньги так же не выдал. в личном кабинете ВТБ висела данная операция, как в обработке. позвонил сотруднику банка, описал всю ситуацию не отходя от банкомата (все выписки вызова есть), сотрудник сказал: -пока в обработке, то если вы не получили деньги, то операция отменится и деньги вернут. как итог, сегодня захожу проверить эту операцию и вижу "выполнена, деньги сняты". написал в поддержку, все что услышал, мы рассмотрим вашу ситуацию в скором времени.как это понимать!?звонил в ПСБ банк, они сказали, проблема с ВТБ, вот и решайте с ВТБ, мы лишь достанем вам карту и все.куда идти жаловатьс, куда писать!? в итоге я еду без необходимого дополнительного снаряжения 

Здравствуйте. Подскажите категории кешбека банк тоже предлагает такие которые не нужны клиенту или нет?

По количеству вопросов - проблема массовая. Сегоня ночью сбросили лимит по кредитной карте до 10 т.р.

Всегда пользуюсь кредитной картой имея денежные средства на накопительном счете раза в два-три превышающие размер кредитной задолженности и в конце каждого месяца просто погашаю задолженность по кредитке. Сегодня при проведения платежа через Госуслуги для оплаты Госпошлины (я всегда пользуюсь именно кредиткой для всех платежей) обнаружила, что мне уменьшили лимит до фактической задолженности. Остаток на счете 0 рублей, потратить ничего не могу. Ну оставила я заявку на увеличение лимита через помощника на номере 1000, но мне объявили, что заявка рассматривается 10 дней. Далее я полностью погасила задолженность и думала, что буду пользоваться хотя бы тем, что осталось. Но оказывается мне снизили кредитный лимит вообще до 10 000. Ну и зачем мне спрашивается тогда эта кредитка? У нас в семье три карты, привязанные к одному счету и мы все пользуемся ими. Уходить в другой банк? Либо кредитный лимит будет восстановлен, либо придется...

31.07.2025 решил отозвать согласие с правом банка использовать мои ценные бумаги. 01.08.2025 пришло СМС сообщение о том, что данная процедура займет до 10 рабочих дней, в течение которых я не смогу совершать сделки. 02.08.2025 поступило сообщение, что согласие с правом брокера использовать мои ценные бумаги отменено. НО (!) до текущего момента активы на брокерском счете не отображаются, никаких торговых операций, соответственно, я проводить не могу. Поддержка при обращении в чат и на горячую линию говорит о технических проблемах, о сроках устранения не информирует и не может внятно объяснить причину данного ограничения в доступе. В итоге правил я никаких не нарушал, но брокер меня в одностороннем порядке ограничил в доступе к активам, чем ущемил меня в праве распоряжаться личной собственностью. Прошу в кратчайшие сроки решить данную проблему!

Номер договора кредита V621/3459-0018710Хотелось бы узнать возможно ли переоформить автомобиль с дальнейшим погашением?

я являюсь клиентом банка (зарплатная карта), при попытке сделать перевод, он был отклонен, при звоке в банк, мне ответили, что нужно только лично посетить отделение банка. Банк работает с 9 до 18, в субботу и воскресенье выходной, у меня на работе такой же график и я не могу в рабочее время уйти в банк. Для чего существует колл-центр, если я не могу решить данную проблему по телефону!!!!!!!!!! Почему я должна брать не оплачиваемый выходной на работе, чтобы идти в банк и получить ьразрешение воспользоваться своей зарплатой!!!!!!!!!! Ужасный банк!!!!!!!!!!!!!

Для покупки квартиры открывал счет для Аккредетива в этом банке. Заодно сделал карту, слышал что у ВТБ не плохой премиум, но вот как раз с премиума я понял что банк так себе, мне еле еле подключили этот премиум по реферальной ссылке (менеджер несколько раз просто не звонил, а на мой звонок в банк они говорили что подключить могут, этим занимается специальный отдел и только после того как менеджер свяжется со мной, премиум подключат, поэтому премиум мне тут подключали почти 2 недели). В общем решил я от всего этого отказаться, пошел в банк и закрыл карту и счет. Но спустя более полугода при переводе по моему номеру, люди видят что у меня есть счет в банке ВТБ. Ходил с этой проблемоц 3 раза в офис ВТБ по адресу г.Москва Кантемировская 47, тратил свое времы и сидел в очереди, для того что бы мне точно закрыли счет, потому что на горячую линию было просто не дозвониться. По этой проблеме я там даже с руководителем отделения разговаривал, который говорил что все закрыто, видимо сбой и обещал все выяснить, окончательно закрыть счет и позвонить мне на следующий день. Только он так и не позвонил, а по моему номеру банк до сих пор в списке.Пожалуйста закройте мне счет в вашем банке! Я не хочу что бы люди по ошибке мне деньги на ВТБ перевели, у меня нет карты вашего банка! 

не ответили а отписались . предоставили отписку итд итп так правильнее. ответили это когда ответили на все поставленные и заданные вопросы...

Я вижу, что вы не дрожите своими клиентами. благо есть другие банки, я переведу все свои кредитнвн продукты в другой банк, чтоб не иметь с вами дела что знасит сб так захотела? где безопасность была, когда мошенники пару месяцев назад с моего счета сняли около 14т по 990? Все ночь списывали деньги! куда она смотрела? тут решили заблокировать, когда я совершала перевод между своими счетами!!! Молодцы такие! 

В нарушение собственных "Правил предоставления и использования банковских карт Банка ВТБ (ПАО)" неправомерно изменён лимит карты до 10 000 рублей. Причём размер фактической задолженности в данный момент 27 тыс руб. (округлила до 1000).Не хочу перписывать почему в нарушение, уже всё подробно расписано на этом и на других сайтах. 

Мною оформлена дебетовая карта ВТБ в офисе по адресу Санкт-Петербург ул. Ленсовета 88. При выпуске карты, мне были навязаны дополнительные платные услуги, о которых я не просила, а именно: выпуск стикера, подписка "защита от мошенничества". После того, как я обнаружила навязанные услуги, я обратилась к руководителю офиса ВТБ, мне в ее кабинете были возвращены наличными денежные средства, списанные за ненужные мне дополнительные услуги, а также было сказано, что все дополнительные платные услуги будут отключены, выданный стикер был при мне разрезан ножницами. Вместе с тем, сегодня 29.08.2025 с моей карты ...9280 были списаны денежные средства в размере 349 рублей. Я в очередной раз заявляю, что не подключенные к моей карте услуги являются навязанными банком без моего ведома. Прошу срочно вернуть списанные средства, отключить все платные услуги

Сняли случайно деньги с кредитной карты, на которой арест, знали об этом, поэтому случайно, до этого этой картой не пользовались, как сейчас еë пополнить, чтоб не сняли приставы, идут пени... 

Нет начисления процентов по вкладу "Лучший". Вклад открыт 16 июля 2025 г. До сих пор нет никаких начислений.

Мне на телефон позвонил робот из банка ВТБ и сообщил мне о какой то задолжности,хотя кредитов в банке я не брал и задолжностей не имею.Вклад свой лет десять назад имел в банке и пополнял его с дебетовой карты.В баке работают делетанты и мошенники

Добрый день!Являюсь клиентом и держателем кредитной карты ПАО «ВТБ». Кредитной картой активно пользуюсь и расчитываю на неё при планировании ежедневных расходов. Но неожиданно 28.08.2025 получил сообщение от банка: «По вашей кредитной карте *XXXX мы временно снижаем лимит до 10 000 руб.». И поскольку это было резко и неожиданно для меня (не допускал просрочек платежей или каких-либо других моментов которые с моей точки зрения к этому могли привести ) со снижением кредитного лимита по факту до 0 руб. я оказался в ситуации когда в точке не смог совершить покупку, да ещё стал беспокоится, т.к. подумал что я стал жертвой мошенников и это сработала защита банка. Но после выяснил, что это обычная работа сервиса банка. Написал в чат, но там только бот, который сухо отвечает, что банк можем понизить, а можем вернуть и предложил ожидать 10 дней.Понимаю, что банк может понижать кредитный лимит, суть обращения не в этом. Проблема в том, что банк это делает так неожиданно, без предупреждений и воспринимается как-то грубоватым отношением банка к клиенту. Все таки если расчитываешь на эти средства и банк без предупреждений резко их тебя лишает это не клиентоориентированный поступок.Поэтому прошу банк доработать систему и рассылать предупредительное сообщение о возможном изменении кредитного лимита хотя бы за 1 день. Примечание.У меня есть опыт использования кредитных карт других банков и там такое предупреждение поступает почти за месяц, очень удобно и не вызывает негативных эмоций. Более того эти банки сразу в сообщении указывали условия, выполнение которых позволяет сохранить кредитный лимит. Т.е. после таких действий ВТБ, сервис в этих банков стал выглядить просто превосходно, а не как само сабой разумеющееся. 

Не советую банк. Позвонили, заказали доллоры, приехали с долека, а у них обед который нигде не указан и не обговаривается. Уважемые руководители, пишите достоверную информацию, чтобы мы не теряли время. Нет не туалета, отношение ужасное

 22 августа 2025 года вывел собственные денежные средства с личного аккаунта в легальной букмекерской компании «Фонбет» через ЦУПИС (три вывода по 100 000 рублей) на карту ВТБ.После чего мне заблокировали счет и я не могу не чего сделать с деньгами, 27 августа подал заявление в втб по поводу происхождения средств и выписку с цуписа о моих операциях по адресу г.Киров ул. Воровского 92к2, где мне говорили что ставки это не законное дело и что я делал что то противозаконное, прошу помочь в решении данной проблемы как можно скорее и объяснить работникам банка что такое ЦУПИС.

22.08.2025 года я открыла счёт физического лица, выпустила карту. На сегодня счета и карты заблокированы в связи с процедурой банкротства, которая закончилась в июле 2025 года. О чем есть запись на сайте ЕФРСБ о завершении банкротства и размещении финального отчёта запись на сайте от 18.07.2025. У меня есть решение суда о завершении процедуры банкротства от 08.07.2025года. в соответствии с информационным письмом Банка России номер ИН-06-59/144 от 05.10.2020г. банки должны самостоятельно отслеживать информацию об окончании процедуры банкротства на сайте ЕФРСБ. Я со своей стороны предоставила решение суда в отделение банка. Прошло больше 5 рабочих дней, счета и карты так и не разблокировали. Я прошу немедленно разобраться в этом вопросе и разблокировать мои счета и карты. В противном случае буду обращаться в Центробанк для решения данного вопроса.

Добрый день! Обращаюсь с претензией, копию которой направляю в ЦБ РФ и Прокуратуру.В феврале 2025 года от судебных приставов пришел арест моих счетов за налоговую задолженность, о которой я не имела понятия и которая не "высвечивалась" на Госуслугах в связи с некорректной работой интеграции двух сервисов.Мои счета в банках Сбер и Альфа были арестованы. На счетах была сумма больше, чем сумма задолженности и приставы списали сумму задолженности со счета в Альфа банке, после чего сняли арест и я продолжила пользоваться счетами.27 июля 2025, то есть через полгода после окончания исполнительного производства, ВТБ блокирует мои счета, которые предназначены для выплаты кредитов, что делает невозможным выплату и портит мою кредитную историю, которую я формировала годами, исправно и без просрочек выплачивая ежемесячно кредит на сумму более 50 000 рублей.В начале августа я приехала к судебным приставам, на прием к начальнику, который пояснил мне, что банк ВТБ вовремя не ответил на требование об аресте и направил приставам в феврале отметку "не исполнено", в связи с чем сейчас приставы не могут направить электронно снятие ареста в банк, так как ИС давно завершено и долг погашен. Более того, мне сообщили,что таких как я тысячи человек (на счета которых банк вовремя не наложил арест).Начальник судебных приставов выдал мне все документы на руки, подтверждающие снятие ареста и окончание ИС. Данные документы я принесла в офис банка в своем доме (Москва,Проспект мира 122) и отдала Исраиловой Сабине, которая отсканировала все и направила электронно в виде моей претензии в отдел ответственных по внутренней связи. После чего мне приходит ответ в чате с банком о том, что эти документы я должна везти в офис в Москва Сити, а арест до сих пор не снят. В данный момент я требую: 1. Разбирательства всей сложившейся ситуации и ошибки банка, предоставление кредитных каникул на весь срок разбирательства, так как я не могу оплатить кредит, через третье лицо я этого делать не буду по личным соображениям.Требую письменного ответа от банка, по какой причине мои счета арестованы спустя 6 мес после закрытия ИС и по какой причине не были арестованы вовремя в феврале 2025 года.2. Снятия ареста со счетов (их 2)3. Возвращение кредитной истории (сейчас мне отказывают банки в кредите) и подтверждение этого, в противном случае я буду нанимать адвоката и обращаться в суд.4. В офис Москва Сити я не поеду. Все документы я предоставила в банк на Проспект мира 122, только в это отделение я могу подойти. Я работаю на руководящей должности и у меня нет времени на передвижения и разбирательства из-за ошибок банка.Прошу официально зарегистрировать мою претензию и предоставить официальный ответ по всем пунктам.

Уже третий раз блокируют мобильное приложение, личный кабинет. После похода в банк и разблокировки,на следующий день снова блокировка. В чем дело не объясняют!!!

То есть кредитный лимит останется 10 000 и мне не ждать увеличения? Я правильно поняла?В этом случае нет смысла вести дальнейшее сотрудничество с банком.

Банк забо=локировал доступ к ДБО, не могу получить информацию как перевести денеждые средства из банка на другой свой счет, нет связи с менеджером на горячей линии мне так же не отвечают! Полный игнор меня как клиента банка на протяжении месяца!

Добрый день! Я действую на основании нотариальной и банковской доверенности представляя интересы Муфлиханова Тимура Надировича 05.12.2004 г.р. в ПАО ВТБ. Клиент ПАО «Банк ВТБ», Муфлиханов Тимур Надирович, просит разобраться со злостными нарушениями со стороны ПАО «Банк ВТБ», которые наносят существенный ущерб как материальный, так и ухудшение психического здоровья клиента.24.12.2024 г. ПАО «Банк ВТБ» вышеуказанному клиенту заблокировал личный счет безобосновательных доказательств и предупреждения, с сохранением доступа вприложение.Несколько месяцев банк не мог дать никакого доказательного и разъяснительногопонимания, как в устной форме, так и в письменной, почему заблокирован счет.29.04.25 г. в ПАО «Банк ВТБ» было подано «Заявление о расторжении Договоракомплексного обслуживания физических лиц и закрытия счета» с требованием выдачиденежных средств любым удобным способом по адресу г. Уфа, ул. Бессонова 2.На сегодняшний момент было совершено более 20-ти визитов в различные офисы банка с требованием закрыть счета и вывести деньги. На что сотрудники банка лишь В УСТНОЙ ФОРМЕ (!) требуют предоставить им выписки с ООО «Вайлдберриз Банк» без какоголибо судебного решения и документального подтверждения и разъяснения такогозапроса. Так же отказываются выдать это требование в письменной форме. Каких либо решений суда на арест счетов и денежных средств в отношении Муфлиханова Тимура Надировича 05.12.2004 г.р. нет, в реестре террористов-экстремистов он так же не значится. Каких либо других законных оснований на удержание средств у ПАО «Банк ВТБ» тоже нет. Письменное обращение в головной офис банка ВТБ в г. Санкт-Петербург, направленное через Почту России осталось без ответа.Устные требования о предоставлении выписки с ООО «Вайлдберриз Банк» (а то есть требование о предоставлении конфиденциальной информации) так же являются неправомерными. Хочу отметить, что на сегодняшний день прошло более 8-ми месяцев с момента блокировки, и все это время банк пользуется данными деньгами получая с них прибыль. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса. Спасибо!

Алексей, вы своими шаблонными ответами только еще больше вызываете негатив у клиентов банка. Ответьте конкретно, зачем эти смс приходят ночью? Почему нельзя из присылать днем?

Добрый день.В ИФНС числится открытым текущий счет, который давно закрыт.Прошу разобраться, чтобы информацию по счету обновили и подгрузили в ИФНС. 

Увы не отвечали но думаю ЦБ, Гос думаю и Приемная Президента РФ помогут Вам ответить по существу с предоставлением полной и достоверной информации как того гласит Законодательство . а не писать отписки типа идите в офи$ , что равно идите на ***.

Не работает мобильный интернет в городе соответственно не работает терминал, т.к он настроен на сим карту. Звонили в службу поддержки, сказали придет инженер и переключит на проводной интернет. Прошло 4 дня, инженера нет, в службе поддержки информации нет когда придёт. На терминале меняли настройки, пишет "не удалось подключиться к хосту". Как настроить терминал? Может это дистанционно можно сделать? Или когда придёт инженер? Дайте хоть какую-нибудь информацию

Здравствуйте, у меня закрылся вклад. Поступил на сигма-счет и теперь никакие операции недоступны. 14.08.2025 я мог делать операции с этим счетом, аналогично закрылся счет и я перевел себе в другой банк. 27.08.2025 закрылся вклад, поступил на тот же счет и больше я сделать с этими денежными средствами сделать не могу. Сумма немаленькая, более 600.000. Посещал банк ВТБ лично, мне отказали выдать наличные деньги, или перевести на другой счет. Также недоступна функция открытие дебетовой карты. Я теряю деньги в другом месте, я рассчитывал на эти деньги. Кто мне будет возмещать ущерб? Я создал образщение в личном кабинете. но максимально решится только 17 сентября. это 3 недели. Прошу разобраться и вернуть мои деньги (операции возобновить)Еще раз, у меня каждый день просрочка, и копится долг. Не по моей вине. Жду ответ

В обслуживании по доверенности, составленной командиром части от имени моего супруга ,находящегося в зоне СВО,в офисе банка ВТБ было отказано,ссылаясь на внутренние регламенты банка по содержанию нотариальных доверенностей, что противоречит законодательству РФ. в разблокировке карты по горячей линии также было отказано моему супругу, и рекомендовано посетить офис,но посещение офиса является невозможным,т.к. человек находится на сво и выполняет боевые задачи, и не может сбежать оттуда в банк чтобы разблокировать свою карту и распоряжаться своими денежными средствами. Отвратительный банк и некомпетентные сотрудники, передающие вопросы от одного к другому, незнание законодательства РФ и неумение решать вопросы с клиентами. Я всего неделю являюсь клиентом данного банка,но уже разочаровалась и продолжать обслуживание в нем нет желания. Жалоба в банк уже направлена, дальнейшее разбирательство в случае отказа в разблокировке будет проходить с участием центрального банка и прокуратуры.

Прошу помочь разобраться, у меня за июль и август было снижение дохода, финансовые трудности в связи сменой работы. Обращалась в отделение банка предоставляла документы, пришел откаЗ по кредитным каникулам у меня за июль доход 

Сегодня 27.08.2025 года к сожалению обратилась в поддержку через чат банка ВТБ. Сотрудник Анна начала диалог со слов а с чего вы решили что банк обязан вам возвращать😅 хотя не слова о банке не было был вопрос о том что я хочу воспользоваться услугой чаржбек потому что организация не хотела возвращаться денежные средства мирно. Изложив кучу скринов и переписки Анна не успокоилась начала требовать ссылку где на их сайте есть такая услуга 😅и что она вынуждена будет прервать обслуживание если я ее ей не предоставлю . Потом подключиласт Евгения и стало еще веселее что если я сама не решила эту пробЛему в течение 14 дней возрата не будет.... не кому не рекомендую банк ВТБ! 

29.08.25 мне заблокировали все карты. Не могу делать расходные операции. Я являюсь ипотечным заемщиком+заемщиком по потребкредиту. По мимо этого работала в этом банке более 8 лет. Сегодня я перевела на карту ВТБ свою зп, которая находится в др.банке, для того, чтобы ВТБ смог списывать кредитные деньги. В доказательства этому лично пришла в БАНК в Москва-Сити и предоставила выписку с зп счета. Также были произведены 7 переводов от физлиц - это коллеги, которые собирали на подарок руководителю. В одном из платежей даже указано что это "на ДР". Суммы 2500 и 3000 т.р. Я это пояснила и показала с моб.телефона эти переводы. Просидев полтора часа мне сказали, что карту разблокируют в чтв. Т.е. пятница, субб,вск не считаются и сроки рассмотрения это 3 р.дня, т.е. с пон по среду. Это все мои денежные средства, наличных нет от слова вообще! Это я также пояснила лично и написала заявление. Меня никак не предупредили, что карта заблокирована, нет не смс, ни инфо в ЛК ВТБ. Когда я спросила, могу ли я снять в кассе, мне сказали, что будет взыскана комиссия около 3.000 т.р.! Это за то, что моими деньгами сейчас пользуется Банк. Даже сумму зарплаты, переведенную на ВТБ и подтвержденную выпиской мне не разблокировали!Банк не посмотрел, что я являюсь их клинетом по долгосрочным кредитам, что работала в ВТБ, что денег у меня на эти 6 дней нет!!! Что мне необходимо элементарно оплачивать дорогу на работу, еду и лекарства!!! Я буду вынуждена перекредитоваться в др.Банк, если моя проблема СЕГОДНЯ не решится! И больше никогда не буду рекомендовать данный Банк своим знакомым и друзьям!!!

Здравствуйте, 21.08.2025 мне заблокировали Личный кабинет ВТБЯ обратилась в отделение банка для разъяснения ситуации. Там мне сказали, что счёт заблокирован, так как до этого у меня заблокировали счёт в Альфа-Банке. Там счёт я решила закрыть так как не хотелось давать миллион пояснений, да и карта была запасная. Обслуживанием в банке ВТБ я дорожу, у меня это зарплатный счёт, там же кредитка и самое главное ИПОТЕКА. Никаких даже около подозрительных операций по этому счету не производилось. Классические переводы друзьям/коллегам/знакомым. Мне сказали, что нужно написать пояснение по всем переводам за 12мес и отправить на почту. Я так и поступила. Отправила все данные 23.08.25. Сотрудница горячей линии сказала, что документы рассматривают в течение 5 раб. дней, далее со мной свяжутся.Но никакого ответа на почту не пришло, полный игнор, и уж тем более никто не звонил.Я очень взволнована, т.к. буквально осталась без средств к существованию. Объясните, что мне делать дальше?Правильно понимаю, что вопрос возможно решить только с юристами/через суд?Спасибо.Счётом Счётом 

Я обращалась в банк ВТБ по адресу г. Москва, ул. Генерала Белова, дом 33А, с вопросом о закрытии счетов социальных карт Москвича, моего и моего несовершеннолетнего сына. Впервые я обратилась в 2023 году, второй раз в сентябре 2024 года мне сказали, что в тот раз вы неправильно написали заявление, вам в тот раз не ту форму дали, напишите еще раз. Написала в сентябре 2024 г. Обратившись в мае 2025 года, за справкой о закрытии счетов, мне опять сказали, что в сентябре 2024 года вам неправильную форму дали. В мае 2025 года я написала новые заявления о закрытии счетов, на что мне сказали, что 29 мая 2025 г заявления зарегистрированы в банке Москвы. Но на данный момент счета не закрыты!!! До сих пло разяснений, почему счета не закрыты, от Банка Москвы нет. Прошу разобраться в данной ситуации.

28.08. Увидела смм сообщение от банка о том, что кредитный лимит был снижен до 10000 рублей. После того, как зашла в онлайн банк увидела, что лимит фактически 0 Рублей, а не 10 тысяч. Написала в поддержку, с вопросом о причинах происходящего - срок рассмотрения обращений 10 дней. У меня нет столько времени. Я выбрала банк зарплатным, регулярно пользуюсь кредитной картой, не допускаю просрочек, при хороших ставках храню деньги на накопительных счетах, которые превышают лимит по текущей кредитной карте пятикратно и ко мне такое отношение. Это отвратительно. Уже видела подобные отзывы тут, что при планировании лечения или перелетов такое происходит, вы отслеживаете действия пользователей? Т. К. Я нахожусь в аналогичной ситуации и карту втб планировала использовать в т ч для таких расходов. Ужасное отношение, пора прекращать договор

Добрый день хочу обратиться для того чтобы разблокировать свой счета в ВТБ и чтобы, у меня открылся доступ к мобильному банку, предоставлю вам выписки с моей банковской карты Сбербанк с моего счёта ,а также ВТБ банк моего отца выписка и справка. Дело в том что мой отец продал автомобиль за 2 млн. и перекинул мне средства а я потом ему обратно мы сначала хотели через инвойс оплатить в юанях но решили по-другому купить с автосалона поэтому мы я ему обратно денежные средства его же перекинул на его счёт вы по выпискам всё можете посмотреть я все прикрепляю к этому письму. Также прикрепляю свой доход за 2025-й 24-й год у меня были свои денежные накопления я между своими щитами банками перекидывал больше от третьих лиц у меня не перечислялось и 5000 это *** тоже мне перекинула это моя сестра

Уже неделю общаюсь в чате ВТБ и такое впечатление что никто ни во что не вникает. Прислали отве который меня вообще не устраивает . В 2021 году закрыл кредит по ИП ( ни каких справок конечно не заказывал) счета разблокировали и теперь в 2025 году узнаю , что один мой договор закрыт, а другой под таким же номеро еще работает и там долг 135 тыс ??? По документам после решения суда через 3 месяца Банк ВТБ написал Еще долг 🤷🏻‍♂️ в отделении г Сочи выдать копию кредитного договора отказали - сказали у них ничего нет закачали мне сайт Луна втб и все. Происхождение долга не объяснили .вот последний шанс через Вас решить вопрос (уже хотел писать отзыв) в ответе банка пишут - так как в судебном решении суд не прекратил этот договор , то мы вправе еще до начислять?🤷🏻‍♂️

Здравствуйте,20 августа мне был заблокирован доступ в личный кабинет ,я обратилась в отделение банка,где мне пояснили,что счет заблокировали за перевод в размере 3000 рублей с Яндекс кошелька,21 августа я написала заявление о закрытии счета,на момент написания заявления у меня находились денежные средства на дебетовой карте и накопительном счете, в этот же день мне была заблокирована дебетовая карта,тем самым отставив меня без денег.На сегодняшний день вопрос возврата денежных средств не решен,сегодня меня пригласил сотрудник банка для подписания заявления на закрытие карты,почему при написании заявления сотрудник не взяла с меня заявление на закрытие карты?Сколько мне еще ждать разблокировки карты и перевода МОИХ денежных средств,на горячую линию звонила не однократно.

Здравствуйте! Я являюсь зарплатным ипотечным клиентом, у меня нет долгов перед банком, к тому же я досрочно плачу кредит по ипотеке. При всем этом сегодня мне пришла SMS от ВТБ, что по моей кредитной карте снижен лимиты до 10.000 руб, а в приложении вообще указано лимит 0 руб. Картой пользуюсь постоянно, возвращаю деньги в срок. Считаю, что это бесцеремонно со стороны банка и крайне неуважительно отношение к добропорядочным клиентам так сокращать лимит. Сегодня я оформила заявку в приложении через оператора о возврате прежнего лимита, мне подтвердили что заявка оформление, но при запросе номера заявки сообщили, что номер нет, тем самым есть сомнения, что заявка была оформлена. Если банк не вернёт мне лимит по кредитной карте, тогда мне придётся отказаться от его услуг и перейти к другому банку, которому я смогу доверять. Я считаю, что это пристойно поступать в банку с качественными клиентами, поскольку клиентв рассчитывают и доверяют банку, а он оказывается может подвести в самой сложной ситуации, заранее не предупредив. Прошу рассмотреть мое общение во избежании подобной ситуации. 

27 августа 2025 года, я зашёл в приложение банка и увидел долг в размере около 1800 рублей с начисленными процентами. Я обратился в чат поддержки. Оператор ответил, что кредитные каникулы действуют только на минимальный платёж, и отправил ссылку на сайт ВТБ https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/. Однако на сайте не указано, что каникулы распространяются только на минимальный платёж. Там написано о ежемесячном платеже.Я считаю, что оператор не разобрался в терминах и не смог предоставить корректную информацию. Я не понимаю, зачем оформлять кредитные каникулы на минимальный платёж в 1000 рублей!Я требую, чтобы банк более детально информировал клиентов о кредитных каникулах в приложении. Также необходимо провести обучение операторов по работе с клиентами и банковской терминологией. Кроме того, я прошу вернуть мне долг по процентам в размере 10 828 рублей.Если мои требования не будут выполнены, я буду вынужден обратиться в Центральный банк Российской Федерации.В чате приложения банка мне помочь не могут.В дополнение к предыдущему обращению хотелось бы обратить внимание на следующий аспект.Прошу ознакомиться с перепиской с оператором и предоставить квалифицированную оценку ситуации.В процессе оформления кредитных каникул для кредитной карты через мобильное приложение было заявлено, что в августе не требуется вносить денежные средства, при этом беспроцентный период будет продлён. На 19–20 августа у меня были финансовые средства, что позволило бы мне внести их и избежать уплаты процентов.

Накопительный счёт 16%. Если заберу деньги через 21 день, проценты получу за 21 день по ставке 16% годовых?

Я открыла карту втб в марте 2025г, узнала об акции "переведи пенсию" до 30.06.2025г и получи 3000руб, повидясь на данную акцию 10.05. 2025г отправила заявку через гос.услуги на перевод пенсии в втб, 13.05.2025г моя заявление благополучно утвердили (на гос.услугах уведомили), заявку оформляли через мобильный телефон, приложение втб установлено на телефоне, вздохнула и принялась ждать обещенный бонус.Наступил июнь-денег нет, не паникуем,по срокам рано,еще один месяц прошел, денег нет, так мы докатились до августа. Кешбэка нет, пишу в чат-бот: "Где деньги, Зин?" Проверяли несколько дней и выдали, что заявление было от вас, а вот промокода нет. Но я-то помню, что подавала, промкод вводила.Возмущаюсь, пишу, что я отправляла, на что мне приходит ответ, что промокод оказывается прикреплять может только сотрудник банка. А как же возможность подачи онлайн-заявки? Тогда зачем она, если я не могу прикрепить сама промокод? Что только личное присутвие в банке,почему сотрудник, видя мое заявление, не связался со мной? Вопросов много .. так что вот такой я "бонус " получила ,спасибо

Подскажите я покупатель недвижимости, продавец гражданин Белоруссии , можем ли мы открыть аккредитив в банке , с переводом средст на рф счет продавцу ? 

В Отделении ВТБ Конаково, не хотят обслуживать без подписания Единой формы согласия. На мои возражения, что в тексте Этого согласия написано, что согласие действует 15 лет и я его уже подписывал при заключении договора с банком на получение моей зарплаты, внятного ответа не получил. Помогите вразумить работников действовать в рамках ими же предлагаемого к подписи документа.

Я когда приходил открыть счет обслужила девочка, на счету у меня большая сумма, так как у меня годовая моя зарплата спросил могу ли я переводить деньги, сказали да. Потом прилетел в другую страну оказывается у меня стоит запрет и я не могу снять и переводить также. Я думал можно запрет снять онлайн к примеру предоставить документы или пройти идентификацию, но сказали что я должен прилететь в Россию и в отделении банка только могут снять запрет. Девочка которая обслужила меня обманула значит она свою работу не знает я доверившись ей улетел. Теперь я без денег должен как-то прилететь в Россию и снять запрет. Вообще ужас я даже не знаю как прилететь так как все мои финансы были на карте. 

При попытке снять наличные , карту заблокировали и также закрыли доступ в интернет банк. По телефону задали несколько вопросов , в тч в каком году вы стали клиентом втб. На этот вопрос я не смогла ответить тк был зарплатный проект и я не могу сходу вспомнить когда это случилось. И все. Зависли деньги котрые были очень нужны для планируемой покупки. Возможно они уже не понадобятся тк аванс внести не смогли воремя. Спасибо ВТБ. Прошу надзорные органы контролировпть беспредел которые начинается со стороны банков в отношении клиентов.

Здравствуйте!29.08.2025 в 22.27 по ошибке сняла с кредитной карты ВТБ 5000 рублей. Перепутала её с дебетной – карты визуально похожи, у меня плохое зрение. Сразу внесла обратно на кредитку 5000 рублей. Возможно ли вернуть удержанную комиссию? В настоящий момент у меня сложное материальное положение, так как попала под сокращение на работе. На новой работе пока небольшие доходы.В мобильном приложении сотрудница в просьбе мне отказала.

Сегодня 29.08.2025 была очень удивлена, когда получила смс от банка ВТБ, что мне понизили лимит по кредитке с 800к до 10к. Кому вообще нужна кредитка на 10к? Что с ней делать? Являюсь зарплатным клиентом ВТБ и имею накопительный счет в этом банке только из-за выгодных условий по кредитной карте. Точнее, являлась клиентом. Считаю, что подобное отношение к клиентам недопустимо. Уже оформила дебетовую карту в Сбере, перейду в этот банк, пожалуй. С ВТБ стало как-то ненадежно. Вот так проснешься утром, а у тебя ни кредитки, ни других твоих средств, судя по отзывам. 

когда то очень давно перевели меня в втб нпф обещая все вопросы решать через офис банка. Пришло время , подала на выплату 21.06.2025 через отделение на Карла Маркса , г. Сергиев посад , оператор Ратнова Е. в личном кабинете нпф отображалось , что выплата согласована 26.06.2025. На 27.08 выплата не поступила. Я обратилась на горячую линию нпф и там мне сказали , что банк подал не те реквизиты для перечисления. что это ошибка оператора и надо идти обратно в банк для досыла новых реквизитов. Я пришла 29.08.2025 в отделение в г. Сергиев Посад где и подавала документы изначально, но мне было отказано в досыле так как тот сотрудник , который принимал мои документы находится в отпуске. ну это же абсурд ? Если сотрудник уволится на этом работа встанет ? Ирина С. пыталась всячески отстраниться от моей пробЛемы, аргументируя , что необходимо прийти в будний день. но я живу там где нет банка ВТБ и работаю до 18:00 , не имея возможности снова приезжать из за ошибки сотрудника Банка! Из за халатности Я жду выплату уже больше месяца , хотя она уже давно согласована. 

Получил повышенную категорию кешбека "книги", приобрел несколько книг на сайте издательства, однако кешбек не пришел. Чат в банке вообще не работает, писал обращение на сайте банка - присылают отписки мол другая категория. Считаю что меня как клиента не должны волновать тонкости системы, поскольку я приобрёл именно то что указано в категории. Была аналогичная проблема в другом известном банке и там это решается в чате за 5 минут, почему тут какие-то сложности?

После обновления приложения, запросил обновить паспортные данные- все совпадало ( данные Госуслуг и в приложении). Решали вопрос и онлайн и оффлайн, после дежурных ответов так проблема не решена. Самый худший банк, не рекомендую!

Добрый день!25 августа 2025 года мною был полностью досрочно погашен автокредит в ВТБ по договору № V621/2042-0010608 (дата договора 12.08.2024).Несмотря на это, залог с автомобиля до сих пор не снят. В приложении ВТБ кредит отсутствует, пришло подтверждение о закрытии, но банк не направляет документы для снятия обременения.Прошу ускорить процесс снятия залога. Если требуется дополнительная информация — готова предоставить.Жду вашего оперативного ответа и решения вопроса.Спасибо.

Я ищу номер управляющего отделением г Новосибирск ул Бориса Богаткова 221. У меня был конфликт с сотрудником этого отделения, я хотел бы поговорить об этом лично с управляющим