Здравствуйте! У меня вопрос я являюсь клиентом почта банка который сейчас в быстреньком темпе сливается в втб, в ПБ имеется кредит который я очень удобно плачу в обход ареста счета через банкомат и мне удобно и банку не должна, сегодня узнала что при переходе в втб такого не будет и надо будет оплатить сумму ареста а потом уже платить кредит ну это бред вы заранее в еще одну долговую яму толкаете. ТАК же сказали возможна оплата через третьих лиц а у меня их нет сами понимаете сейчас такое время везде мошенники и никто просто не соглашается и ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ???? КАК ОТДАТЬ ВАМ ДЕНЬГИ ЗА КРЕДИТ

Никак не могу закрыть счета, расторгнуть договор. Приходил в отделение 28.06.25, сказали прийти через 10 дней. Через 10 дней сказали произошла какая-то ошибка в системе, снова подали заявку на закрытие счетов, сказали через сутки должны закрыться счета. Прошла неделя, так ничего и не закрылось, счета в приложении висят со статусом "закрытие счета"

БУЛАВКО КРИСТИНА!!!!!!!!!! Я НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ ВАШ БАНК И ВАШИ СОТРУДНИКИ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ БОЛЕЕ МЕСЯЦА ДЛЯ ЗАЧИСЛЕНИЯ МОИХ ДЕНЕГ????????????????????Почему одни шаблонные ответы у вас? Я ТРЕБУЮ ТОЧНОГО ОТВЕТА И ЗАЧИСЛЕНИЯ СВОИХ ДЕНЕГ! ПОЧЕМУ ВЫ ИХ УДЕРЖИВАЕТЕ? В 2025 году Вы в ускоренном режиме не можете решить проблему?????? СТОЛЬКО ЖАЛОБ НА ВАС НЕУЖЕЛИ ВАМ ПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ И НА СВОЙ БАНК???????????? РЕШАТЬ БУДЕМ ТОЛЬКО С ВЫШЕСТОЯЩИМИ ОРГАНАМИ Я ТАК ПОНИМАЮ???? С 26.06 срок продлен до 03.08!!!!!!! ВЫ ВООБЩЕ ТАМ НЕ СООБРАЖАЕТЕ УЖЕ???????????? САМЫЙ ХУДШИЙ БАНК КОТОРЫЙ ТОЛЬКО МОЖЕТ БЫТЬ! БОЛЬШЕ НИКОГДА С ВАМИ НЕ БУДУ СОТРУДНИЧАТЬ! КРИСТИНА! ТРЕБУЮ ТОЧНО ОТВЕТА А НЕ ШАБЛОННОГО, И ТРЕБУЮ ЗАЧИСЛЕНИЯ ДЕНЕГ!!!!! ИЛИ ВЫ НЕ ПОНИМАЕТЕ НИЧЕГО?!?!?!?!??

все как обычно. на госуслугах появились даннные об автомобиле, но в приложении ВТБ по некой причине они не загружаются

Почему по кредитной карте снизили кредитный лимит?. Зарплата приходит в банк, открыт накопительный счет, открыт брокерский счет, приходят сообщения о подключении Привилегии, а кредитный лимит урезается, тем более без предупреждения?

Екатерина, если бы вы внимательно изучили мой вопрос (а Ваш банк никогда этого не делает) то увидели бы, что моя ипотека взяла на новостройки и не является Семейной, а взята с использованием льготы "Господдержка 2020", условия которой не ограничивают вывод созаемщика. Условиями моего кредитного договора также не предусмотрено рефинансирование кредита в случае вывода созаемщика, что банк подтвердил мне в обращении CR-15304318, но отказался в следствие исполнять.

Добрый день.Уже не в первый раз обращаюсь к вам с большой проблемой. Я боец СВО. У меня заблокировали мобильный банк. Снова обещают перезвонить в течении пяти рабочих дней. Общался с вашим сотрудником сегодня, но это не реально, вы прекрасно знаете что связи на линии боевого соприкосновения нет. Остаётся только мне приехать в офис банка, но я физически не могу приехать. Почему снова заблокировали по причине не подтверждения номера телефона, я был 15.07.25 (в отпуске) в Мск на Каширском шоссе в отделении банка и всё подтвердил- номер телефона, паспорт. Сейчас же снова. Как мне быть? У моей мамы доверенность, но банк посылает её, даже не хотят разговаривать. Вы лешили меня и мою семью МОИХ денег! Помогите!

Добрый день! Ошибочно подключила подписку ВТБ Плюс на год, но вступление ее в действие с 01.09.2025. Я хочу отказаться от данной подписки и вернуть деньги, данная услуга мне не оказана. Что мне необходимо сделать для возврата денежных средств?

Заблокировали карту 17.07.25 пришёл на офис банка 18.07.25 сказали что я попал под мониторинг и карту заблокировали по 115-ФЗ там не было некаких подозрительных переводов 17.07.25 числа было 3 перевода приход 500₽ и потратил 25₽ и 35₽ на сайте написал обращение сказали ответят через несколько дней я ждал 11 дней и пошёл на офис банка и там мне сказали что карта разблокировке не подлежит и не объяснили причину я не могу понят почему карта не подлежит разблокировке если там не было не каких подозрительных переводов 

Добрый день! Я являюсь матерью участника СВО. Выплаты за участие в специальной военной операции начисляются на его личный счет в банке ВТБ. У сына идет второй этап процедуры банкротства.... Но так как выплаты на СВО не входят в конкурсную массу, арбитражный управляющий сказал что денежные средства я по доверенности могу снять. Я обратилась с данным вопросом в отделения ВТБ банка в г. Камышине. Сначала 7 дней проверяли доверенность. После этого я была уверена что могу снять деньги.... Но сотруники банк сказали что служба безопасности откроет доступ в течении 3 рабочих дней. Данный срок истек....Я снова обратилась в банк.... сотрудники ответили что доступ не открыли и сказали что срок рассмотрения моего обращения не 3 рабочих дня и 5, а гарантии не дали что и через 5 дней проблема решиться. Вопрос: как решить данную проблему. Сын находится на передовой, где ему надо полное обмундирование которое стоит денег. Защита выплат за участие в СВО от взыскания при банкротствеВыплаты за участие в СВО (в том числе в связи с призывом по мобилизации, участием в боевых действиях, выплат добровольцам) исключаются из конкурсной массы, т.е. их не могут изъять при банкротстве. Данное правило не применяется, если должны быть выплачены алименты, возмещен вред жизни или здоровью, а также если есть имущественные требования по коррупционным правонарушениям.Федеральный закон от 23.11.2024 N 391-ФЗФедеральный закон от 08.08.2024 N 228-ФЗ 

Добрый день,Подал заявление повторно, как вы и сказали.Сегодня пришел ответ.Он идентичен тому который я получил ранее, цитирую:---Получив от Банка ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим(и) заявлением(ями) к вышеуказанному(ым) оператору(ам) по переводу денежных средств (кредитной(ым) организации(ям)---Итого круг замкнулся, центробанк меня отправляет к вам, вы отправляете меня в центробанк.Какие мои дальнейшие действия?Спасибо

Без предупреждения и без какого либо основания обнулен лимит по кредитке.Утром обнаружил. Лимит был 1 млн.руб. ещё вчера. Сейчас ноль. Немедленно восстановите лимит по карте и принесите извинения от банка за это безобразие, если хотите иметь у себя такого клиента как я и дальше. 

Здравствуйте! В рамках маркетинговой акции ООО «Мультибонус» (ОГРН: 1057747154552, ИНН: 7703553107) в партнерстве с АО «Донинтурфлот» (ОГРН: 1026103269004, ИНН: 6164048531) при покупке круиза от партнера Донинтурфлот выплачивается кешбэк партнера (5%).Вопрос:Суммируется ли кешбэк партнера (5%) с категорийным «Все покупки» (1%)?Пример:1. кешбэк в категории «Все покупки» (1%);2. кешбэк партнера (5%);3. сумма оплаченного круиза в июле 200 000 руб.Какую сумму кешбэка в августе я получу 12 000 руб. или 10 000 руб.?Спасибо.

Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой о снятии с карты денег за пакет " привилегия" , который у меня ранее был отключён. Причем при звонке в банк специалисты банка уверяли что списание не будет, не беспокойтесь. Первый раз вопрос был решён только в офисе банка, второй раз предлагают ждать рассмотрения 21 календарный день. Причём при снятии вывели мне отрицательный баланс на дебетовой карте сняв последние деньги которыми я теперь не могу воспользоваться. Предлагают немного пососать лапу 21день. Банк ВТБ начинает меня всё больше "напрягать"! Пожалуй выведу оттуда зачисление пенсии и оставшиеся средства в другой банк. Обращение: CR-15403446, CR-15405855

Добрый день ! 28.07.25 обратилась в отделение банка для открытия дебетовой карты . мне не смогли создать доступ в личный кабинет и в итоге даже установить пин код на карту , отправили со словами : позвоните на 1000 и вам все сделают .я позвонила по данному номеру , где меня отправляют обратно в отделение .так как они не могут это сделать .это не издевательство ? Я даже сутки не являюсь клиентом банка , а уже столько проблем и полное отсутвие и желание теперь пользоваться дебетовой картой банка.я не имею возможности , каждый день приезжать в отделение банка.

Здравствуйте, спасибоВозьмите, пожалуйста, ещё в работу, ту информацию, что после списания ежемесячного платежа сумма задолженности никак не изменилась (по графику платежей должна быть одна сумма, по факту осталась та сумма, которая была после списания платежа в июне, т.е. фактически банк списал деньги в счёт июльского платежа и никак их не учел )

Тем временем прошло уже более года, точнее 1 год и 3 месяца. в котором мне до сих пор не предоставлен ответ.

Вынужден сообщить, что недоволен обслуживанием Банка после последних 3 инцедентов. 1. Самовольно открыли текущий счёт и карту к нему.  07.07.2025 при получении доп карты к моему мастер счёту мне открыли текущий счёт  ***** и дебетовую карту к нему. Карту закрыли, только при личном обращении в банке. Счёт закрыть не могут, хотя прошло более 10 дней. Привязанная к счёту карта в архив не уходит. 2. При подписании документов навязываются платные услуги смс информирование и открытие вллада. 3. Приветственные проценты на накопительном вкладе уменьшили в одностороннем порядке буквально через пару дней, на счёте супруги., пришлось отказаться от вклада и перевести в другой банк.   ВТБ я хочу пользоваться вашими услугами, работайте честно и уважайте ваших клиентов. С уважением, Алексей.

Добрый день, сделала в апреле карту втб, ко мне приезжала женщина, я подписала документы, предпологая, что это типовые документы при получении карты. Сейчас в своих документах нахожу услугу "Уплата страховой премии за страхование от мошенничества" хотя мне до вчерашнего дня не было известно о ней, и деньги я не закидывала на втб банк все эти месяца, ничего не списывалось. Вчера закинула деньги и сразу списалось 99 рублей. Прошу вернуть деньги, так как я не была поставлена в известность. До этого момента ни разу не списввались деньги. Хочу заявить, что я не имела никакого намерения заключать договор страхования, я была введена в заблуждение сотрудником банка, которая сообщила мне заведомо ложную информацию. Таким образом, считаю что списание 99 р. с моего счета произошло в результате обманных действий сотрудника банка. Прошу расторгнуть договор страхования как заключенный под влиянием обмана, вернуть уплаченные средства и принять к сотруднику административные меры для предупреждения дальнейших обманных действий в отношении клиентов банка.

Добрый день! За "несоблюдение" условий по бесплантным проходам в бизнес зал спустя 1,5 месяца у меня списали денежные средства с карты в минус. Я являюсь клиентом привилегии. Без предупреждения, без объяснений... Странный подход к клиентам - спишем через 1,5 месяца, а не по факту или не дадим воспользоваться услугой, если она не заработана. Это как в магазине купить, а потом узнать, что это в долг. Лояльности никакой. Жаль, что такая мелочь станет поводом к расставанию: все счета в вашем банке вынуждена закрыть. 

Я мама погибшего на сво сына *******,взял кредит05. 10.24 и кредитная карта от 03.07.24.ушел по контракту15. 01.25,погиб 25.02.25.документы на списание по электронной почте отправлены были 15.05.25-ответа не было, пришла в отделение кирово- чепецка с документами, там даже не посмотрели документы, сказали уйдёт в наследство, с юристом пришла 27.06.25 в отделение ВТБ Кирово-Чепецка, только тогда написали заявление, сделали копии документов, сказали, что позвонят, если запросят ещё какие документы, но не позвонили, я сама позвонила в Москву по телефону, сказали нет извещения о гибели, 24.07.25 пришла снова в отделение, сделали копию.26.07.25 снова позвонила в Москву, сказали рассмотрят в течение месяца. почему такая волокита????. другой банк, в котором мой сын брал кредит по электронной почте отправила письмо с соболезнованием и справку о прекращении кредитного договора? у нас в стране одни законы, но решение вопросов почему то совсем другое. мой сын несколько раз брал и отдавал вовремя по кредитам, всё кредиты были застрахованы, я вынуждена обратиться в прокуратуру и в суд 

Открыл счёт в банке ВТБ, получил карту и стекер. 27.06.25 счёт и ЛК заблокировали, видимо по 115фз. Какая именно блокировка и её причину мне говорить отказались. Никаких документов или обьяснений по операциям тоже запрашивать не стали. В закрытии счёта мне отазывают, так как якобы проводится проверка сб, которая с их слов будет длится 2 месяца. ходил в банк раз 7, каждый раз проводили новую процедур. Сначала предлагали закрыть карты и вывести деньги на другой банк. Карты закрыли, но в выводе денег отказали, сославшись на то что счёт заблокировали. Сказали сначала проверка будет до 5 дней, теперь говорят два месяца. Меня это не устраивае. Мне уже не нужен этот счёт. Я уже устал туда ходить и хочу просто закрыть счёт и вывести деньги. Счёт в блокировке уже больше месяца.   

добрый день, посещала банк, забыла оценить сотрудника. Подскажите, где оставить отзыв без комментария?

Повторная претензия по услуге «Юрист24» — отсутствует ответ на обращение с 08.07.2025 (Горячая линия 777326)   Уважаемые господа!   08.07.2025 я направил официальную претензию в адрес банка ВТБ (отделение по адресу: ул. Митинская, 35) по факту услуги «Юрист24», от которой я неоднократно пытался отказаться и которой не пользовался.   С момента первого обращения прошло более 20 календарных дней, но никакого решения или официального ответа от банка не поступило. Ваши сообщения от 08.07.2025 и 11.07.2025 с формулировкой «обращение находится в работе» не являются полноценным ответом по существу претензии.   Моя претензия остаётся в силе и я повторно требую:   Немедленно отключить услугу «Юрист24», так как все договорные отношения с банком прекращены (счёт закрыт).   Предоставить письменное подтверждение отключения услуги.   Вернуть все средства, удержанные за данную услугу после закрытия счёта.   Отсутствие ответа в установленный законом срок (30 дней для претензии) — это прямое нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» и основание для обращения в контролирующие органы.   В случае отсутствия официального решения и ответа в течение 3 рабочих дней с момента получения данного письма я подам жалобу:   в Роспотребнадзор,   в Центробанк РФ,   в Федеральную службу по финансовым рынкам,   а также подготовлю иск в суд для взыскания незаконно удержанных средств, компенсации морального вреда и штрафных санкций (ст. 16 и ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).   Считаю, что бездействие банка в данной ситуации недопустимо.   Прошу рассмотреть данное письмо как последнюю претензию до подачи искового заявления.

Добрый день!Ситуация такая,у мужа заблокирован счёт в банке!Ему в июне 2025года перевели некую сумму денег!При обращении в отделение банка,специалист не разобравшись в ситуации выдала ему новую карту,привязанную к этому счету и сказала идите снимайте в банкомат!В итоге денег он не снял,обратился обратно к специалисту,а в ответ сказали приходите завтра,сегодня народа много мне некогда разбираться!В итоге на следующий день заведующая этого отделения в онлайне помогла ему заблокировать эту карту и сказала приходите дней через 10 все закроем и отдадим!Прошло 1,5 месяца ничего не произошло!Вчера он приехал в отделение она сказала,что надо написать заявление на разблокировку счета!Он его написал и опять их коронное приходите завтра!Сегодня поехал,а ему говорят,что не хотят счёт разблокировать приезжайте дней через 5-10!А это на минуточку 100км в одну сторону!Прошу посодействовать в решении данной ситуации!

Здравствуйте. Почему нерезидентом не зачисляйте зарплату 💷🤔???

Кристина, в обращении CR-1530431 банком предоставлена информация"В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что процентная ставка по кредиту определяется условиями кредитного договора, в частности, пунктом 4.Наличие/отсутствие созаемщика по кредиту не отражается на процентной ставке, как и количество собственников по объекту недвижимости.Надеемся, предоставленная информация поможет разобраться вВашем вопросе.Ваш ВТБ"если вы напишите что наличие /отсутвие созаемщика по кредиту не отражается на процентной ставке, то почему вы мне ее меняете? И сейчас пишите другую информацию про господдержку, которая не имееет отношения к моему кредитному договору 

Здравствуйте я зарплатный клиент втб мне заблокировали вход в личный кабинет и операции по картам , то есть не могу ни снять свою зарплату ни пенсию. Я госслужадийший МВД , почему я не могу снять свою законную зарплату , жить как мне без денег ? Что можно сделать ?

числа 12.07.2025 банк заблокировал вход в ЛК и пользование картой, сегодня удалось обратиться в банк, где мне сказали что в обслуживании и использовании карт отказано, без обьяснения причин, на вопрос по какой причине блокировка, опять ответ "Без обьяснения причин", не понимаю как такое возможно? у меня там крединая карта, как оплачивать теперь без ЛК. Как у какой то мошенницы заблокировали и не хотят причину сказать!!!! Картой начала пользоваться в конце апреля этого года, оборот по карте с апреля по июль месяц составил около 250 тысяч!!!  

Добрый день! Большое вам спасибо за информацию. Желаю вам удачного рабочего дня всего доброго-доброго.

Добрый день!Срок рассмотрения заявления о расторжении договора - 10 дней, он истёк несколько раз. О каких ограничениях на операции Вы меня информируете? Я договор расторгаю, а не операции совершаю.

Добрый день. 10 мая 2025 года я стала жертвой интернет-мошенничества и сразу позвонила на горячую линию банка втб по номеру 1000. Мне сразу заблокировали счет, на котором лежала крупная сумма и сасзали обращаться в офис банка. Я обращалась в офис более пяти раз, каждый раз мне говорили, что служба безопасности проводит проверку и надо ждать. Я уже устала от пустых обещаний и намерена немедленно получить свои средства. Банк удерживает мои средства более 30-ти дней, что является нарушением моих прав в соответствии с законом 115-ФЗ. Сообщаю, что я намерена подавать жалобу в ЦБ РФ, если не получу все свои средства в течение 7 дней с момента этого обращения (29.07.2025).

то есть я сама могу перевести денежные средства по ссудному счету только обратясь для оплаты в другой банк или это можно будет даже сделать переводом из мобильного приложения

Разъясните пожалуйста , действующее законодательство, и действующее правило, мною написано заявление о закрытии счета и закрытии карты, и выдачи денег через кассу. Прошу дать развернутый ответ 

25.03.2025 моя карта  ВТБ (ПАО) и накопительный счет были заблокированы на основании 161-ФЗ. Уже 4 месяца я не могу вернуть свои деньги! Получила ответ на обращение CR-15374600. При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, банк направит информацию в Банк России. ВОПРОС БАНКУ ВТБ от кого ждете? вы не назвали причину блокировки, ничего не запросили что вы тогда и от кого ждете????????? прошло 4 месяца

Карты и доступ в банки заблокированы в связи с тем, что я попала под влияние мошенников и переводила свои средства в так же получала перевод от мошенников якобы с целью обучения. Подавала заявление в полицию, подавала заявление в цб с разъяснениями ситуации - отказ, за разъяснениями было сказано обращаться в ВТБ. На запрос о разблокировке - приходит следующий ответ: Сообщаем, что по итогам проверки ЦБ по вашему обращению пришел отказ по исключению из списков Банка России.Что мне делать и куда обращаться ?

ВЫ БОЛЕЕ МЕСЯЦА НЕ МОЖЕТЕ ОСПОРИТЬ ЭТО?????? ЧТО ЗА БРЕД? ПОЗОРИЩЕ!!! ПОЗОР ВАМ КРИСТИНА И ВАШЕМУ БАНКУ ВТБ!!! 

Зайдя в приложение банка, неожиданно узнал, что у меня снизился лимит по кредитной карте. Однако нигде мне не могут сообщить его актуальный размер, ни в приложении, ни в офисе, куда я обратился за разъяснениями.Похоже, некогда приличный банк превратился в какую-то шарашкину контору. Или ваши эффективные менеджеры настолько упиваются своей эффективностью, что не понимают своего функционала? Да, я стараюсь пользоваться беспроцентным периодом, но у меня в вашем банке ипотека и потребительский кредит, т.е. деньги на мне вы зарабатываете нормально. Но с таким отношением я постараюсь держаться от вас подальше.

23.07.2025 и 27.07.2025 с моего счёта три раза были списаны денежные средства без моего ведома. На моё обращение банк ответил, что оспариваемые операции совершены в ВТБ Онлайн после успешного входа по логину и паролю в мой личный кабинет. Мои доводы относительно того, что ни я, ни мои близкие не входили в мой личный кабинет, а также я не разглашал информацию о логине и пароле, банк проигнорировал. Учитывая, что списание без ведома владельца счёта возможно только в связи с неэффективной работой системы безопасности банка, повторно прошу вернуть денежные средства.

Неуважаемый мною Банк ВТБ!В последние пол года с принадлежащего вашему банку номера #1000 сначала еженедельно, а теперь уже ежедневно приходят звонки, смс-спам о предложении банковских услуг. Более 15 лет я не являюсь клиентом вашего банка (карта по зарплатному проекту закрыта в 2000 годах).Номер телефона, по которому спамит ВТБ-Банк мной не предоставлялся (в 2000 годах у меня был другой тел.номер), соответственно Банк завладел им мошенническим путем. В Банке нет моего Согласия на обработку моих персональных данных (если банку известно иное - прошу предоставить), вы нарушаете Федеральный Закон о персональных данных от 27.07.2006 №152-ФЗ (п.1 ст.9). Сейчас для того, чтобы исключить меня из спам-рассылки операторы вашего банка требуют мои паспортные данные (оператор №70237883). Повторюсь, на основании вышеуказанного ФЗ я имею право не предоставлять свои персональные данные, настойчивые требования данных моего паспорта на основании якобы Положения Банка ВТБ идет вразрез с Федеральным законодательством. В соответствии с №152-ФЗ ст.9 п.2. отзываю свои имеющиеся персональные данные (ФИО, телефон), которые попали в вашу систему. Также прошу исключить меня из своей спам-рассылки, расцениваю это как преследование.Вы даже в этой форме украдкой добавили кнопку, позволяющую отправить обращение только подтвердив согласие на обработку персональных данных. Неужели вы считаете, что с такой навязчивостью, непорядочностью к клиентам, человек захочет стать клиентом вашего банка?

Почти два месяца служба поддержки говорит мне ожидайте.Положила деньги в банкомате,они не зачислились и теперь постоянно говорят ждите.Не советую этот банк никому,буду закрывать счета и переходить в другой банк.

Добрый день! опять одна и таже фраза "ЖДИТЕ" обращение на рассмотрениесейчас получается Вы рассматриваете обращение на обращение.На дворе 21 век и Ваш банк 3 бкмажки рассматривает третью неделю, в то время как другие банки уже возвраты делают. это же сколько я буду ждать деньги с такой оперативностью

А можно предупреждать об этом хотя бы за 1 сутки?

ГотовоОтправил

дебетовая карта втб банка по ссылке https://www.vtb.ru/personal/karty/debetovye/multikarta/условия: - Стоимость выпуска, обслуживания и перевыпуска- Бесплатно — без условий"?при оформлении в отделении банка выясняется (со слов сотрудника банка - нужны деньги для пользования дебетовой картой).На основании каково документа дебетовая карта стала платной, на официальном сайте в условиях "Бесплатно — без условий"?

Прошу вернуть денежные средства которые лежат на моей карте втб, банк месяц назад подал заявление на разблокировку карты и снятия средств, каждый день кормит завтраками и не отдает деньги моего ребенка которые я получаю на него, прошу перевести детские пособия на другую карту по моим реквизитам

Ф25 и Ф35 (11:00+- И 12:30 +- ) Талон был , и как это нету такого сотрудника , Диана и Евгения точно есть) Фио они отказались говорить , писал на память . 

Вчера 28.07.2025 года мне позвонили с номера ** представились сотрудником ВТБ банка, пояснили, что мне одобрена кредитная карта с лимитом свыше 300 тысяч (в приложении действительно есть такое предложение). Про сняти и перевод кредитных средств я спросил в первую очередь, оператор пояснила, что нет комиссии и льготный период составит 110 дней. Я естественно стал "пытать" оператора, так как таких условий уже почти нет, я клиент 10 банков и только два из них предоставляют такую услугу. В конце концов оператор сдалась и сказала, что записала меня в отделение банка на 29.07.2025 года. Я привык все проверять и обратился в чат мобильного приложения банка с указанным вопросом, как оказалось льготный период на снятие и перевод кредитных средств банка действительно 110 дней, но единовременная комиссия за эти операции 5,9 % от суммы плюс 590 рублей. Что это намеренное введение в заблуждение клиентов или эксцесс исполнителя. Очень плохо. Прописывайте и рассказывайте не как много плюшек вкусных, а в первую очередь пользу для клиента.

Эта акция полный обман и свинство со стороны банка. В апреле месяце, отправив ссылку супругу, мы отправились в отделение банка. Сотрудник сказал, что супругу нужно потратить с карты втб втечении месяца 5 тыс и нам начислится бонус через месяц, так же нам был повышен семейный кэшбэк на супермаркеты до 5% на месяц. Далее, мы позвонили в банк, спустя месяц, там нам поведали, что ждать выплаты нужно 2 месяца, оказывается. Хорошо, подождали. Денег нет. Звоним снова в банк и там сообщают, что ссылки от меня не поступало, обратитесь в чат. Ну и скотство. Значит сотрудники заведомо по ссылке не подключают нового клиента, так и было задумано. Клиент об этом и не узнает. Позорище вам. Зажали по 2 тыс руб клиентам. В других банках тоже есть такие акции, проверить пока не довелось. Есть вероятность, что там такие же аферисты. 

В июне посоветовал своим друзьям получить дебетовую карту ВТБ и перевести на нее пенсию. сам вызвал с компа курьера на дом . Карты получили и выполнили все условия по трате 5000 рублей и получения пенсии. Они звонили на горячую и доказали что выполнили все условия.Им сказали что выплату имеют право затянуть на 2 месяца. Все сроки вышли -вознагражения нет. А 29.07.2025 я заметил что мои рекомендованные товарищи стали пропадать из списка рекомендованных в моем личном кабинете - прошу Ваших об!янснений. Горячая линия исчезает вместе с вопросами. В дополнительной информации прилагаю принтскрин моего личного кабинета в банке с рекомендованными клиентами и реквизиты мои и двух моих товарищей с фамилиями и днями рождениясписок рекомендованных - который постепенно исчезаетhttps://disk.yandex.ru/i/WQTS9YygUJ1chA

Добрый день! На мое имя в банке ВТБ в Апреле 2024 года незаконно оформили два кредита (на сумму 300т.р. и 100т.р) через онлайн банк на старый номер телефона оператора МТС, который на даты заключения договоров ей не принадлежал. Выяснилось, что были оформлены след. два кредита через онлайн банк по старому номеру телефона:Кредит на сумму - 300 000 руб. по договору № V625/0000-1726461 от 14.04.2024Кредит на сумму - 100 000 руб. по договору № V625/0000-1756421 от 22.04.2024Далее средства были переведены на счета третьих лиц небольшими суммами.При этом с Апреля 2024 в течений более 1 года не было никаких уведомлений от банка о кредитах, а также о просроченной задолженности. В кредитных договорах имеется заведомо ложная информация, а именно: не верные сведения о семье, не верная информация о месте работы, не совпадает адрес фактического проживания и постоянной регистрации, информация о доходах не соответствует действительности. В офисе отделений банка ВТБ для дальнейших действий были взяты след. документы: распечатанные кредитные договора, справка выписка о состоянии счета, а также распечатка всех переводов со счета на счета третьих лиц. В офисе были составлены два обращения по каждому из кредитов:Обращение CR-15307462 от 04.07.2025Обращение CR-15307478 от 04.07.2025Далее мы посетили офис оператора МТС, где взяли справку с подтверждением что данный номер супруге не принадлежит с10.01. 2018 года. Данную справку прикрепили к обращениям в офисе банка ВТБ.После чего в этот же день обратились в полицию для составления заявления на возбуждение уголовного дела по факту мошенничества. Талон обращения в полицию также был прикреплен к обращениям в офисе банка.Считаем, что имеются явные нарушения со стороны банка:Отсутствие должной двухфакторной аутентификацииВыдача кредитов на основании заведомо ложных данных:Неверная информация о семье, трудоустройстве (несуществующие места работы), фактического проживания и постоянной регистраций, а также не верная информация о доходах.Несвоевременное информирование клиента о выданных кредитахНепроведение актуализации персональных данныхНеобходимо провести внутреннюю проверку, на причастность принявшего Анкету-Заявление, ответственного сотрудника банка ВТБ ПАО Смирнова Тимура Энверовича, подпись которого фигурирует в обеих кредитных договорах, к совершению не правомерных действий с счетом клиента вашего банка. Проверить, каким образом он принимал и проверял предоставленные документы, указанные в Анкете-Заявлении. Код подразделения 8977.Данные кредитные договоры считаем не действительными, так как они заключены без моего участия и на основании недостоверной информации. На данный момент со вместно с юристом готовится составление искового заявления на банк в суд.

Добрый день, уже 19 дней не можем дождаться снятия обременения по квартире, находяшейся в залоге у вашего банка.Суть проблемы:10 июля 2025 года был подписан договор купли-продажи квартиры, находящейся в залоге у вашего банка по ипотечному кредиту (кредитный договор № 623/2025-0001668 от 12.12.2020). В этот же день ипотечный кредит был полностью погашен. В этот же день оставили заявку на снятие обременения по горячей линии, уведомили о срочности в связи с сделкой, на что получили заверение о максимально сроках — не более 15 календарных дней.Начиная с 10 июля 2025 года, регулярно (каждые два дня) обращались на горячую линию банка для уточнения статуса процесса. В ответ получали заверения о скором разрешении вопроса и отсутствии препятствий.Однако, только 23 июля 2025 года, в результате очередного обращения, было сообщено о необходимости дополнительной подачи заявления на снятие обременения через мобильное приложение банка. Это требование не было озвучено ранее ни в день полного погашения ипотеки, ни в ходе дальнейших телефонных разговоров.Просьба как можно скорее снять обременение, изначальный срок 15 дней уже истёк. Упущенное время напрямую влияет на сроки завершения сделки купли-продажи квартиры, что может повлечь за собой серьезные финансовые и юридические последствия, включая потенциальный срыв сделки.

Заблокировали карту, пришел в банк - сказали написать пояснение по всем операциям - составил бумагу - ждите ответа , ответа не последовало , посетил еще раз отделение банка составили обращение, в ответ на мое обращение банк запросил кучу документов по обоснованию моих операций, хотя до этого все подробно описывал , в итоге пришел в банк 29.07.25 с просьбой выдать денежные средства а именно заработную плату поступившие на счёт , зам директора отказала , принесла бумагу где ссылается на 115 фз, хотя там же написано что не приостанавливаются операции на бумажном носителе , написал бумагу о выдаче средств , банк принял но деньги не выдали а просто зарегистрировали обращение и рассмотрение до 18.08.25Дополнительно хочу напомнить, что в соответствии с ч. 5 ст. 859 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 845 ГК РФ, банк обязан по первому требованию клиента выдать остаток денежных средств, находящихся на счете, за вычетом сумм, которые могут быть взысканы по законным основаниям. Блокировка счета в рамках проверки по 115-ФЗ не является основанием для отказа в выдаче денежных средств через кассу банка.Так же что бы денежные средства можно было вывести на другой счёт , сотрудники заставили подписать бумаги о закрытие счетов 

Когда будет решён мой вопрос и я смогу открыть вклад ВТБ- микс? С 04.07 на рассмотрение 🤦‍♀️

В телефоне стоит антиспам. Уже в нем номер 1000 помечен как мошенники. Банк каждый день долбит в него звонками с номера 1000. Согласие на рекламу не давал,когда заключал договор снял все галочки. Создавал заявку на отключение рекламы,звонил на горячую линию. Все без толку,банку плевать на все эти условности. Каждый день не по разу звонки.Как отключить эти надоедливые звонки?

Вчера при оплате потребительского кредита в приложении банка ВТБ случайно выбрала не ту карту и перевела деньги с кредитной. Тут же поняла ошибку и вернула деньги обратно. Написала в поддержку банка, чтобы вернули комиссию 1000 рублей, так как перевод был выполнен ошибочно, мне сказали комиссия не возвращается.

Здравствуйте!В конце декабря 2017 года пришла по делам в офис банка ВТБ, и улыбчивая сотрудница банка очень красиво мне расписала программу "Резервный фонд" от ВТБ Страхование жизни.Увы! Я попала в сети этой многообещающей страховки, каждый год исправно вкладывая свои 25 тысяч. Спустя 7 лет в 2023 году я обращаюсь в банк, где мне говорят, что договор, оказывается, заканчивается в 2024г., а так как это конец года, то выплаты будут в начале 2025г. В 2025 году прихожу в банк за выплатами и мне говорят, что банк готов вернуть мне мои накопленные деньги - 175 тысяч! И все? А где же обещанные проценты? Сотрудница только пожимает плечами. Звоню по указанному в договоре номеру. На том конце мужской голос сбивчиво пытается как -то оправдаться, объясняя отсутствие процентов ситуацией в стране и прочее. Хорошо, но СВО началась в 2022 году! До этого мой договор действровал уже 5 лет ! А потом еще год 2023-2024 деньги крутились в банке!!! (Попробуй у банка на год взять эти деньги - он такой процент сдерет за это, а процент за использованные деньги населения куда делись?). Кое-как мальчик на телефоне мне сообщил, что мне полагается страховая сумма за дожитие - 6 тыс. с копейками, но она облагается налогом. В итоге банк мне вернул 176 тысяч с копейками. Как же не стыдно так обманывать людей!!! Знать бы заранее - я бы эти деньги вложила под процент или ещё куда, а так я просто так на 7 лет одолжила деньги банку, потеряв то, что смогла бы получить, да к тому же с учётом инфляции. Какой обман!!! Теперь все страховые программы, особенно от банков, обхожу стороной. Всем об этом рассказываю. Не верю больше никаким суперобещаниям улыбчивых сотрудников. 

Добрый день! Сегодня узнала, что у меня на счет в ВТБ банке 24.07.2025 года наложен арест по ИД 2-635/21 от 16-02-2021, дело 2-635/21 от 16-02-2021, взыскатель ИП *** на сумму 21 373,93 руб. Через приставов данному Корнилову я уже все выплатила. Приставы закрыли ИП, в банк все документы от приставов я предоставила еще 23.07.2025 г. Но вдруг появился опять какой-то арест. Ходила сейчас в суд, мне сказали такого номера дела нет и нет судебного приказа. Потом пошла к приставам, где они мне подтвердили тоже самое. Через ГАС Правосудие также нет этого номера дела. На основании чего банк арестовал счет, если в суде нет такого дела и нет судебного приказа? Тем более от 2021 года, когда срок исковой давности истек.

Добрый день. Без моего ведома регулярно с моей карты в банке втб списывали по 199р., причем не приходило никаких уведомлений. Банк проводил операции по несколько раз в месяц, а 27.07.2025 г. вообще провели два списания подряд. При общении с сотрудниками банка мне было предложено заблокировать карту. Как вообще возможно воровать деньги с карты человека на регулярной основе? Как проводятся операции по списанию денег без смс, без уведомлений? Почему проводятся операции по воровству денег с карты и я не могу вернуть свои деньги? Вести переговоры с представителями банка бесполезно. Как вернуть украденные деньги? 

Здравствуйте, можно ли узнать в каком отделении банка ВТБ были сняты наличные ? 

Здравствуйте. Хотела взять займ, в результате с карты сняли 499 руб. и 999 руб. Это что?

13.05.2025 заключила договор ПДС, 19.05.2025 подала заявление о выплате выкупной суммы по договору долгосрочных сбережений. ПФ не получает (якобы) моего заявления. 05.07.2025 оператор банка ещё раз переслал моё заявление, на горячей линии мне сообщили,что заявления не получали.21.07.2025 сотрудник банка лично позвонил на горячую линию по вопросу моего заявления. 29.07.2025 опять таки на горячей линии мне сообщили,что заявления нет! 

23 июля мной отправлен перевод во Вьетнам по номеру телефона через платежную систему MoMo в размере 13 749,41 рублей с учетом комиссии банка. Некоторое время платеж висел в татусе В обработке. После моего звонка 25.07.25 в банк и оставки заявления с уточнением номера телефона получателя статус платежа изменился на Выполнено. К сожалению получатель деньги так и не получил. Им была прислана переписка с системой MoMo, где отрицается приход денег.В долгой переписке с сотрудниками банка в чате ВТБ-онлайн мне не предложили никаких вариантов розыска денег, не прислали никакого подтверждения, что деньги действительно попали в систему MoMo. Предложили обратиться в суд.Считаю что услуга банком оказана недобросовестно. Деньги ушли в неизвестность. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Если банк не в состоянии оказать услугу перевода в иные страны, то не должен и предлагать ее.

В банке мне ничего не разъясняют, на написанное заявление ответа нету. Сроки рассмотрения истекли, денежные средства не возвращены. Если бы в банке все решали, я тут не обращался бы к вам

Добрый вечер. 18 июля банкомат рнкб не зачислил деньги на счет сбербанка в пригороде города Алушта. Я написал обращение в отделение Рнкб Алушты с указанием номера банкомата, а также заявление в отделение сбербанка этого же города. Вопрос не решается.

27.07.2025 банк ВТБ наложил арест на мой счёт по исполнительному производству. Однако данное производство было официально окончено 11.02.2025 на основании постановления судебного пристава (по п. 1 ч. 1 ст. 47 ФЗ № 229-ФЗ) — обязательства исполнены полностью, постановление у меня на руках.Из-за ареста банк не списал платёж по кредиту на сумму 31 207,98 руб., что привело к просрочке, начислению штрафных санкций и, возможно, ухудшению кредитной истории.ВТБ обязан проверять актуальность исполнительных документов (см. письмо ЦБ РФ от 03.12.2015 № 22-1-2/10359), однако этого не сделал. Претензию направил, ответа пока нет.Что мне делать дальше?Обращаться в ЦБ, ФССП или сразу в суд?Можно ли требовать компенсацию за ущерб (штрафы, моральный вред, проценты по 395 ГК)?Были ли у кого-то похожие случаи с ВТБ — как решилось?Спасибо всем, кто откликнется!

27 и 28 июля проезжал по платной дороге М-12, единственно возможный способ оплаты через личный кабинет сайта Автодор.ru. Почему не начисляется кешбэк при выбранной категории платные дороги я так и не могу понятьСсылки на чеки по оплате:https://disk.yandex.ru/i/5o8uqCzzYtHIIQhttps://disk.yandex.ru/i/onBbJETuO4gTeAСпасибо за понимание и ответ, Павел

Как в банкомате задать временный пароль?

Банк ВТБ (ПАО) не соблюдает права заемщиков, тем самым грубо нарушает законодательство РФ.В связи с полным досрочным погашением ипотеки по кредитному договору № 623/2410-0002787 от 25.06.2021 (далее - кредитный договор) ПАО ВТБ по состоянию на 09.07.2025 полностью погашена и договор закрыт 08.07.2025 (справка ПАО ВТБ от 09.07.2025 прилагается). При подписании кредитного договора банком ВТБ была оформлена бумажная документарная закладная, в этой связи в соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102 «Об ипотеке» требую незамедлительно передать мне документарную закладную с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме. Обращение CR-15333073 зарегистрировано в ПАО ВТБ 10.07.2025 до сих пор не исполнено банком (прилагается).Горячая линия банка не обладает информацией и не предоставляет сведения.29.07.2025г. по данному факту направлено обращение в ЦБ РФ.Прошу оказать содействие в решении передачи оригинала документарной закладной в кратчайшие сроки. 29.07.2025

Добрый день, вообще-то зашел сюда писать жалобу, но сначала напишу здесь.Начну с того, что я проработал в ГО ВТБ 5 лет, закрыл одну ипотеку в ВТБ и сейчас выплачиваю вторую. У меня не было никаких просрочек, и я легко обслуживаю долг. У меня есть кредитка ВТБ с лимитом в 495 тыс. руб., а сегодня неожиданно лимит снизил до 10 тыс руб. Это как вообще возможно? Как после такого можно вообще доверять банку? Если вы оперативноо не вернете все как было - я полность перейду на обсулуживание в другой банк и напишу везде ужасные отзывы, потому что это реально супер отношение к клиентам.

Уважаемый Банк,Благодарю за ответ, но хочу уточнить следующее.Перед выездом из РФ я лично посетил отделение банка. Там мне сообщили, что даже при наличии средств на счёте, я должен ежемесячно лично обращаться в офис, чтобы подать заявление на временную разблокировку счёта для оплаты кредита. Такой вариант неприемлем, так как я физически не могу регулярно посещать отделения.На текущий момент на моём мастер-счёте достаточно средств для совершения обязательного платежа 1 августа, однако банк искусственно ограничивает доступ к этим средствам, не давая мне выполнить обязательства. В следующий раз, когда у меня появится возможность попасть в офис, может быть уже сформирована просрочка — с очевидными последствиями: • ущерб кредитной истории, • финансовые потери, • моральное и юридическое давление на клиента, не совершившего нарушений.Я подчёркиваю, что: • условия договора не нарушал, • всегда исполнял обязательства добросовестно, • не получал никаких официальных уведомлений о причинах блокировки.Я понимаю, что сотрудники отделения могут быть не уполномочены на принятие решений вне рамок стандартной процедуры, именно поэтому я обратился сюда — чтобы моя ситуация была донесена до руководства, и мне было предоставлено решение, соразмерное обстоятельствам.Считаю, что банк нарушает как минимум: • ст. 845 и 310 ГК РФ; • ст. 16 закона «О защите прав потребителей»; • ст. 35 Конституции РФ.Прошу рассмотреть возможность частичной или полной разблокировки счёта, чтобы я мог оплачивать кредит удалённо — переводом с других банков, без участия третьих лиц.Настоятельно требую передать данное сообщение в соответствующее управление банка, уполномоченное принимать решения в нестандартных ситуациях.С уважением, ваш клиент!

Вечер добрый! Насколько я знаю, снижение кредитного лимита банком в одностороннем порядке согласно Ваших правил обслуживания возможно в двух случаях:а) уменьшен Банком до размера фактической задолженности на дату возникновения просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения Клиентом условий, указанных в пунктах 5.4, 5.5 Правил; г) уменьшен Банком при одновременном наступлении следующих условий:  отсутствие инициированных Клиентом Операций по Карточному счету, совершенных с использованием Карты и/или ее реквизитов в течение минимум 12 (двенадцати) месяцев, отсутствие Задолженности по Карточному счету...И если я не нарушал не одного из этих правил, то понижение кредитного лимита можно считать нарушением правил вашего банка?

Добрый день. К сожалению, пока не получил ответ на вопрос от 14.07.2025. Через сколько времени стоит снова подать заявленеие на вывод из черного списка ?

12.07.2025 года, пополнил на 100.000 рублей через банкомат сбербанка, деньги срочно нужны были на карте, с этого числа сделали что ответ поступить 27.07.2025, лишь перенеслись сроки, я являюсь участником сво, и деньги очень срочно нужны. А банк лишь переносит сроки, теперь ждать до 10.08.2025

Здравствуйте! Могу ли я, оплатить кредит по ссудному счёту через кассу отделения банка в г Ковров. И берут ли за эту услугу оплату?

Я с 18.06.25 джу когда заработает мой расчётный счёт, Ваши сотрудники банка не делают ничего от слова совсем, футболят как футбольный мяч, сначала в один офис банка, потом к менеджеру банка в другой офис, затем на горячую линию, и так уже продолжается 1,5 месяца. В технический отдел было написано более 20 обращений, 09.07.25 была написана жалоба - на которую мне так никто и не ответил почему и по какой причине мой счёт не работает. Сколько это может продолжаться?

Я же написал что физически не могу оказаться в офисе, вы читаете сообщение прежде чем отвечать?

 * **Начало:** Закрывал счета в отделении на Гагарина. Подал 3 заявления. Сказали ждать 15 рабочих дней.* **07.08:** Звонил в поддержку. Рекомендовали посетить отделение с инвестотделом (Циалковского 57) для перевода средств с брокерского счета на мастер-счет.* **09.08 (Циалковского 57, 11:00):** Консультация у менеджера Максима. Решили, что 18.08 нужно прийти написать заявление на вывод средств. Операций через инвестотдел не требуется.* **12.08:** Повторный звонок в поддержку. Снова настаивали на посещении отделения для перевода средств. В дальнейших консультациях отказали.* **18.08 (~11:00 МСК, Циалковского 57):**    * **1-я сотрудница (без бейджа):** Отказала в переводе средств ("только для Премиум"). Предложила:        1. Обращение для ускорения закрытия цифровой карты (вместо 3 мес. -> 14 дн.).        2. Написать объяснительную за 3 месяца по операциям.    * Попросил оба обращения. Сотрудница ушла за выпиской и бланком, принесла, бросила на стол со словом "Пиши". После просьбы об инструкции ушла и не вернулась.    * После 20 мин. ожидания взял талон снова.    * **2-я сотрудница + Иванова Светлана (Клиентский менеджер):** Заявление на закрытие (написанное при 2-й сотруднице) порвали при мне. Иванова С. заявила:        * Нужна объяснительная за ГОД.        * Обращения на ускорение карты не существует.        * Инвестотдел только для Премиум.    * При ней дозвонился в поддержку для уточнения информации. Иванова С. делала замечания о позе, демонстративно уходила, хлопала дверью, утверждала, что до октября ничего нельзя сделать.    * Попытка получить инструкции по объяснительной провалилась из-за спешки и замечаний Ивановой С. Ушел без результата.Мое требование: Немедленно закрыть счет и выдать денежные средства. Работа сотрудников указывает на некомпетентност , противоречивую информацию и невозможность решить проблему, несмотря на многократные визиты и звонки. Вероятно придется обратится в суд Екатеринбурга.

Сегодня 29.07.2025 г около 00.10 мск банком втб без предварительного предупреждения мой кредитный лимит по кредитной карте был понижен в 100 раз (с 1 млн. Руб до 10 тыс. руб). Ситуация аналогичная той, о которой уже писали Другие клиенты банка. Я являюсь зарплатных премиальным клиентом банка втб уже около 1,5 лет. Я совершаю платежи по кредитной карте, активно ею пользуюсь, ни разу за все время владения банковскими продуктами (более 15 лет) не было ни разу просрочек по платежам. Сегодня мне пришло смс банка о уменьшении лимита, де-факто оставив меня без возможности использования денежных средст (ещё утром было около 0.5 млн рублей кредитной линии) с датой погашения до 20.08.2025г., средства на счетах банка, подтверждающие платежеспособность этой суммы тоже есть. все звонки в банки-были дежурными, вразумительных ответов-нет, только дежурные фразы-банк имеет право поменять и пишите обращение и потом ждите 10 рабочих дней. Персональный менеджер вообще не брал трубки в течение прошлой недели по другому вопросу и текущий вопрос-тоже был ему не интересен, пришлось звонить 8 раз. менеджер несмотря на мой премиальный статус не стал решатб мою проблему и отправил писать заявки в общий чат банка. Итог-кредитной картой у меня нет возможности пользоваться, персональный менеджер унижает и хамит, говоря, что на меня просто нет времени. Проблема не решена-буду менять банк и искать другое обслуживание в других банках. 

Получил 161 фз, писал обращения в ЦБ. Пришел в банк в мае в этого года что бы снять деньги через кассу, сотрудники сказали закрывать счет что бы снять деньги, подождал 10 дней, пришел сказали еще одно обращение в отдел безопасности что бы смогли вывести деньг, все подписал. Потом сказали подождать 5-7 дней звонка, но звонка уже нет 2 месяца. Звонил в поддержку говорят можно снять деньги через кассу, но по факту придя сегодня в офис опять какое то заявление на снятие денег и ожидание. В другом банке без проблем прихожу и снимаю средства со счета в течении 5-10 минут. Как я могу получить свои средства со счета?

Была кредитная карта от 12 года, в прошлом году по какой то причине банк в одностороннем порядке блокирует счёт карты, соответсвенно перестали списывать средства на ее погашение, хотя деньги на дебетовой карте лежат по сей день. Придя в отделение банка города Реутов в октябре прошлого года, у меня так же отказались брать оплату наличными, сославшись на то что не принимают, счёт не видят, данных нет. Оплатить он Лайн через ВТБ не дает, через Сбер так же оплата не проходит, ни на номер ни на счёт карты. Другими банками я не пользуюсь. Прошу разобраться в ситуации, снять неустойки, перестать передавать данные коллекторам и угрожать судом. Почему я как клиент от этого должна страдать и выискивать какие то способы погашения, бегать по всем отделениям банка, как мне советуют коллекторы, в каком нибудь да помогут, так же этим вы портите мне кредитную историю. Есть записи всех телефонных разговоров, где я каждый раз рассказываю эту ситуацию, мне обещают разобраться, помочь и в ответ тишина. Только дальше поступают звонки с угрозами - требуем погасить долг, но как его погасить ни кто не знает! Помощи так и не последовало, сотрудники банка хамски общаются, ни какой информации не предоставляют, все что узнала, эта информация только от сотрудников сторонних организаций которым был передан долг!  

Моего мужа по ссылке пригласил друг для оформления карты по реферальной программе. 28.06.2025г, к нам приехала девушка, оформила мужа. И он в этоже время пригласил меня по ссылке, я зарегистрировалась и меня тут же оформили. Девушка сказала, что Вам каждому придёт кешбэк 1000р в конце месяца. Сегодня 30.07.25 поступления не было. Писали мужем писали в чаты поддержки, всё "кормят завтраками". Я вчера подала заявку на выплату кешбэка по номеру 1000. Сегодня пришло сообщение, что мы в этой программе не участвовали! Как так-то!? У меня до этой ситуации было другое мнение о банке. Я в шоке вы заманиваете, а потом дурачите людей. С нашей стороны, мы с мужем, условия выполнили. Приглашены были через ссылку, сделали заявку на получение карт, потратили в течение месяца более 5000р. И мы не в программе! Если это ваш какой-то сбой, люди то почему должны быть обмануты. Решайте этот вопрос с руководством! Жду решение вопроса. 

Пополнил 29.07 в 18:30 через банкомат большую сумму денег 2 070 000 рублей,операция в приложении о пополнении отразилась но деньги на балансе не появились. И при попытке совершить перевод на другую карту баланс карты и счета пишет нулевой. В поддержке попросили в этот же день дождаться конца дня - мол деньги должны отобразиться. На следующий день утром денег так и не было .Срок рассмотрения обращения ко орле они составили 20 дней!!! Это ужас, впервые сталкиваюсь с таким обслуживанием в банках.Мне нужно сегодня совершить покупку юаней и оплатить инвойс в к тай за автомобиль! Кто мне компенсирует средства если по вашей вине я потеряю деньги из за выросшего курса???ПНаписал 

Здраствуйт, мне заблокировали вход в личный кабинет, и написано либо позвонить в банк либо обратиться в отделение. Я на данный момент нахожусь в зоне действия сво, и не могу сделать не то не другое. Мне срочно нужен вход в банк, помогите

Я написала жалобу в ЦБ, с указаниями всех переписок, и сроков, которые вы каждый раз меняете, причем незаконно. Никаких оснований у вас не было после 26.07 для увеличения срока! Какие же вы наглые! Самый отвратный, и ужасный банк!!! До такой степени не дорожить клиентами и своей репутацией?!?! Это где видано? Кристина! ВТБ! Пересмотрите свою работу! Мне с 26.06 до сих пор деньги не зачислены! хотя прошло более месяца Зачем вы тянете кота за ...????? Какого Х удерживаете мои деньги незаконно? КРИСТИНА! КАКОЙ ТОЧНЫЙ СРОК ВОЗВРАТА МОИХ ДЕНЕГ!?!?? В ПРЕДЫДУЩЕМ ВОПРОСЕ ВЫ ПИСАЛИ ЧТО ДО 26.07 МНЕ ЗАЧИСЛЯТ ДЕНЬГИ! И ГДЕ ОНИ!? ПОЗОРИЩЕ!!!!! ПРОСТО ПОЗОР И БЛЕВОТНЫЙ БАНК  

Не могу подключить подписку ВТБ плюс через приложение. Вечная ошибка. Приложение обновил. Такое продолжается долгое время. Поддержка ничего не говорит. В банк приехать возможности нет, банкоматов в городе можно сказать что нет.

29 июня 2025 года денежные средства в сумме 50000руб были внесены в устройство приема денег, операция не была совершена, денежные средства на счет зачислены не были, на экране банкомата после внесения мной денежных средств появилась информация "Операция отклонена". Мне не был выдан чек.В этот же день обратились через онлайн чат в банк, в тот же день составили обращение CR-15282221 сначала поставили срок до 14 июля, потом продлили до 29 июля. Сегодня уже 30 июля денег мы не увидели ещё, за это нет даже никакой компенсации или же беспроцентной рассрочки...Я прошу у них установить окончательный срок, а они не могут..Такая крупная компания не может установить даже срок, миллионы людей доверяют свои деньги...

Я обращался в ваш офис неоднократно. Специалисты не могут точно сказать в чем причина. Предлагают что-то пробовать, однако деньги не переводятся. Специалисты не могут предложить конкретных действий. Возможно этот вопрос разрешит суд. 

Добрый день.К сожалению, я не удовлетворён вашим ответом. Более того, он вызвал у меня ряд вопросов. Я ознакомился с Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц, ссылку на которые вы мне любезно предоставили. П. 3.1.4 гласит что Банк вправе ограничить доступ Клиента к Системе ДБО при наличии у Банка оснований полагать, что по Системе ДБО возможна попытка несанкционированного доступа. Вы же в своём ответе ссылаетесь на случай возникновения подозрений. На мой взгляд возникновение подозрений и наличие оснований – это разные вещи. При получении сообщения, что мой перевод заблокирован, я сделал всё согласно инструкциям ваших сотрудников, позвонил по номеру 1000, ввёл код полученный в СМС, послушал музыку, дождался ответа оператора, ответил на все вопросы, касающиеся идентификации моей личности и всё равно ничего не помогло. Обращаю ваше внимание на то, что вышеуказанными правилами вообще не предусмотрено никакой процедуры разблокировки, тем более посещения офиса банка, поэтому я считаю ваше требование неправомерным. Конечно, я мог бы, несмотря на свой преклонный возраст и инвалидность приехать к вам в офис, отстоять там часовую очередь и решить проблему, но где гарантия, что при следующем переводе меня снова не заблокируют? Поэтому я требую разблокировки моей карты и готов пройти любую дистанционную процедуру идентификации моей личности.    

Пополняли карту Банка на 9000р через банкомат ВТБ 29.09.2025. Банкомат забрал деньги, погремел, покряхтел и выдал ошибку на экране и чек о сбойной операции на 2000!!! тысячи рублей. Естественно поддержка ВТБ отправила в банк-эмитент, которым был направлен запрос в ВТБ, срок ожидания рассмотрения до 12.08.2025, но еще неизвестен результат, могут ведь и послать. Вот так банки воруют кровно заработанные деньги из за своих дряхлых банкоматов и доставляют кучу проблем!

Почему в данном случае сумму комиссии вернули?https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/761150/

Здравствуйте, я столкнулся с такой ситуацией что попался на мошенников, после чего у меня заблокировали мои реквизиты, и уже почти как пол года банк не может мне их разблокировать.Неоднократно посещал отделение банка и каждый раз мне только увеличивают срок ожидания, в первый раз говорили до 2х недель, дальше месяц, 3 месяца, 6 месяцев... Советовали позвонить на горячую линию якобы через них получится ускорить процесс, звонил и туда но там меня направляют обратно в отделениеПомощи в решении вопроса я как такового не заметилА карта эта у меня зарплатная и как после такого все ещё оставаться клиентом этого банка.Помощи 

Заблокировали счёт и карту и личный кабинет в ВТБ, уже как месяца два с половиной назад. В онлайн поддержке кроме как "идите в отделение в ВТБ", ничего сказать не могут. В самом отделение ВТБ, так же не понимают в чем проблема и причина. Написал заявление около полутора месяца назад, на блокировку счетов и карт, чтобы вывести денежные средства в другой банк. Каждый поход в отделение банка это" приходите на следующую неделю", и так каждую неделю в течении двух с половиной месяцев. На счету мои заработанные деньги, которые втб использует и не желает отдавать. Что делать в данной ситуации? 

Добрый день! У меня списали денежные средства в сумме 2100 руб 29.07.25г. При подключении пакета привилегия 13.06.25г, я позвонил сотруднику банка втб и мне обьяснили условия пакета, что для регионов нужно иметь общий баланс активов более 2 милионов рублей или 1,5 милиона рублей + покупки по картам 100т руб. У меня был баланс около 3 милионов рублей и я возпользовался одним проходом в бизнес зал 13.06.25 и 14.07.25г, тем более в онлайн банке у меня отображалось, что условия бесплатного обслуживания выполняются и у меня доступно два прохода в месяц в бизнес залы. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства за незаконное списание!

Обратился в офис г. Липецк, улица Катукова, д. 23А за получением зарплатной карты. Оператор Неретина, сообщила, что при получении сейчас же нужно оплатить 390 рублей, якобы для оформления автоплатежа за мобильную связь. Я отказался оплачивать данную услуг, так как она мне не нужна. После этого оператор отказала мне в выдаче зарплатной карты. Обращался 29.07.2025 в 17.20 примерно

Есть кредит под залог автомобиля?

Дважды, сорвали подписание ипотечного договора. Подходим в принципе к срыву сделки и покупки недвижимости, по причине технического сбоя в банке ВТБ. Два отдела, банка ВТБ не могут договорится. Один отделВТБ ждет нас на подписание сделки по ипотеке, второй отдел ВТБ не может открыть счет, пишет письма в технический отдел. И того, сам банк ВТБ внутри в своей системы не может разобраться. По телефону тех. поддержки, работают домохозяйки, которым мне же и приходится рассказывать некоторые банковские инструменты. Что делать дальше, банк ВТБ не знает, потому что, дальше менеджера ВТБ ни с кем не связаться.Ну что ж, за 1,5 месяца платной брони квартиры у застройщика, за изменения стоимости квартиры вверх из-за скорой сдачи, и за др. инвестиционные потери кто-то из отделов или из руководства должен нести.того, сам банк ВТБ внутри в своей системы не может разобраться. По телефону тех. поддержки, работают домохозяйки, которым мне же и приходится рассказывать некоторые банковские инструменты. Что делать дальше, банк ВТБ не знает, потому что, дальше менеджера ВТБ ни с кем не связаться.Ну что ж, за 1,5 месяца платной брони квартиры у застройщика , за изменения стоимости квартиры вверх из-за скорой сдачи, и за др. инвестиционные потери кто-то из отделов или из руководства должен нести ответственность, передо мной а так же перед ипотечным отделом своего же банка. Неужели дойдем до суда?!Рекомендую не в коем случае, не ввязываться в какие-либо финансовые сделки с банкомВТБ. Недвижимость, корпоративное обслуживание, и тд- ни в коем случае.Максимум карта для ежедневных операций с небольшой суммой.

Банк не отвечает по существу и вводит в заблуждение 

Отправил вам письмо на электронный адрес. Спасибо

23.07.2025 я писала сюда и мне гарантировали в течение недели поправить счетчик в дополнительной категории. ПЯТЬДЕСЯТ ДНЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! с 11 июня ваши техники не могут посчитать остатки на начало и конец дня шестнадцати дней. Я список дней неоднократно предоставляла, не могут сверить? Мне самой сделать выписки каждого из 16 дней и отнести в Роспотребнадзор и прокуратуру? Неделя прошла, я терпеливо ждала. Ничего не поменялось. Сколько еще ждать? ПЯТЬДЕСЯТ ДНЕЙ не достаточно?