Здравствуйте,Хочу оформить Мультикарту, для оплаты на АЗС −20 тыс.р ежемесячный расход,я правильно понимаю,— что на карту будет возвращаться 1000р (20 000 х 5%) кэш бэк— 666 миль полетов (20 000/30)?Сколько будет стоить годовое обслуживание?

Добрый день. Обратился в ваш банк за кредитом на рефинансирование. Поступил отказ ввиду того, что у меня имеется просрочка по кредиту. Небольшая, но имеется. В связи с этим вопрос, скорее риторический. Человек же не просто так обращается за подобным целевым кредитом, а для того, чтобы минимизировать свои потери, для удобства платежа и т. п. Если бы у человека не было проблем, то я не думаю, что он обращался бы в таком случае в банк за рефинансированием, не правда ли? Человек обращается за подобным кредитом, когда у него проблемы уже начались. И банк уже сразу ставит табу на клиентов, у которых есть хоть минимальная, но просрочка. Тогда объясните пожалуйста, для чего банк делает такие кредитные программы и на кого они рассчитаны?

Добрый день!В рейтинге я описала ситуацию в отделении банка г. Саранска.Какие меры реагирования на это поведение сотрудников и отказ обслужить клиента будут приняты в отношении этих сотрудников?Такие отказы мы уже получали дважды. Похоже, что ничего не делается для улучшения качества обслуживания клиентов.

Добрый день!Планирую оформлять премиальную карту Visa Signature. Скажите, у вас на данный момент действуют какие-либо акции с бесплатным обслуживанием?Спасибо!

Добрый день! Вот уже который год исправно платим ипотеку в Вашем банке. В ноябре этого года мной было подано заявление на распоряжение материнским капиталом в счёт погашения процентов и основного долга по ипотеке. Специалист, который выдавал нам справку о сумме задолженности по ипотечному кредиту, не поставила нас в известность о том, что нам необходимо оставить заявление (не позднее 2 недель до перечисления средств, как оказалось) о том как должно пройти ЧДП, то есть о нашем желании уменьшить платёж или срок. Спросить об этом специалиста в голову не пришло, потому что нам не было известно о том что деньги, в случае положительного решения, на счёт заёмщика не попадают, а с корреспондентского счёта уходят в счёт погашения ипотеки (об этом мне рассказал специалист отдела социальных выплат ПФР). В итоге частичное досрочное погашение кредита прошло с уменьшением платежа. Скажите пожалуйста, как нам изменить условие на уменьшение срока? Первый платёж после ЧДП ещё не прошёл, но он очень скоро. Спасибо.

Здравствуйте! В интернет-банке появилась зарплатная карта ….0811, сегодня в отделении банка карту не нашли, при звонке на горячюю линию выяснилось, что карта получена лично мною в отделении банка г. Усть-Кута. Карту заказал на перевыпуск, вопрос: кому выдали мою карту??? т. к. в вашем банке денежные средства не храню, перевожу сразу на Сбербанк, сильно не переживаю, но по факту, если карта выдана постороннему лицу, получается у него доступ к моим счетам или горячая линия вводит клиентов в заблуждение??? Карта была не активированна, т. к. нужен доступ к моему номеру телефона привязанного к моб.банку. Жду Вашего ответа и с удовольствием хочу увидеть свою личную подпись в получении карты, если такая имеется…..

Обьясните можно ли пользоваться дебетовой картой как вклад под %.икакие будут условия и %

Добрый день!Имеется потребительский кредит взятый в вашем банке. При заключении договора менеджеры сказали, что частичное досрочное погашение возможно только через мобильный банкинг.Через мобильный банк создали заявку на ЧДП в размере 10 000 руб.При этом выскакивает окно, в котором пишется, что из этого платежа 7 500 р вычтется из основного долга, а 2 500 — проценты. Соответственно сумма основного долга поле погашения меньше первоначальной на 7500 , а не на 10 000 р.Почему начисляются какие-то проценты? ЧДП должно полностью уходить в основной долг.

Можно ли навязывать дополнительные пакеты при автокредитования?

Добрый день! В октябре месяце 4.10.17 подавала заявку на снижение процентов по ипотеке (ставка 12.55%), ипотека с 2014 года, на сегодняшний день являюсь исправным плательщиком по займу. Первое- в снижении процентной ставки отказали, причина не указана. Второе- рассмотрение заявки месяц, в итоге прошло два, никакой СМС или звонка не поступало от банка, хотя СМС о платеже приходят регулярно, пока не посетила банк сама. Хотелось бы узнать почему отказано в снижение по ставке?Отказ банка, наводит на мысль о рефинансировании в другом банке!!!

На мой мобильный телефон пришло SMS с номера +79091729845 где указано что ОПЕРАЦИИ ПО ВАШЕЙ КАРТЕ ПРИОСТАНОВЛЕНЫ TINKOFF ВТБ-24 ИНФ 88003339207 Мне не понятно с чем это связано На указанные номера я не стала звонить К банку TINKOFF не имела отношения никогда А в ВТБ-24 имею пластиковую карту

Добрый день!23 ноября пришло смс уведомление о изменении (увеличении) ежемесячного платежа в связи с непредставлении банку информации о продлении ипотечного страхования.Ипотечное страхование было продлено, подтверждение(квитанция и доп.соглашение к полису) отправлено на почту 1233@vtb24.ru, 7 декабря в 9:01.Просьба пересчитать очередной платёж, (не дожидаясь 1.04.2018 г.), который необходимо внести до 18.12, а также все последующие платежи, с учётом дисконта (1%).Везде ипотечные ставки падают, а у вас растут…

Добрый день!1. На какой адрес эл. почты можно направить пролонгированный полис КАСКО в Перми.2. Полис оформлял в режиме он-лайн на сайте аккредитованной Вашим банком СК. Чека, как такового нет, только СМС от банка об оплате. Как быть?

Объясните пожалуйста: почему не произошло автоматического зачисления на мой счет незаконно заблокированной суммы 14 декабря, как было обещано в ответе банка на мой отзыв?

Наталья, операцию по оплате полиса КАСКО проводил с использованием карты ДРУГОГО банка.Запросить выписку в ДРУГОМ банке?

Банком ВТБ24 мне было отказано в реструктуризации 2 раза, отказ без объяснения причины, и тут же предложение: увеличить срок кредита в пользу снижения ежемесячного платежа,платить только проценты (не понятно для чего, если у меня проблема с доходом)продать квартиру и закрыть ипотекуОбращаясь по программе помощи заёмщикам банк наверно должен оценивать, что идут не совсем богатые люди, что у людей могли возникнуть временные трудности с доходом и так далее… Этой программой человек может решить свою проблему частично, дать ему возможность снизить нагрузку на кредит (путем снижения основного долга, а не увеличением срока кредитования создавая нагрузку на длительное время)отсюда появляется резонный вопрос: зачем эта программа вообще существует?как показала практика общения с людьми получившими поддержку это люди с двумя детьми, которые взяли ипотеку по самой низкой ставке на большой срок. У меня ставка 14,5% на 10 лет, один ребенок и все то же самое как у всех низкая зарплата.Почему мне отказывают?

Здравствуйте. 01.12.17 года написали и отправили по почте заявление о снижении процентной ставки по ипотечному кредиту. До сих пор ответа ни письменного, ни устного нет. Когда ожидать Вашего решения? Прошу дать ответ в кратчайший срок, т. к. подумываю о рефинансировании в другом банке. Спасибо.

Добрый день, недавно заходил в банк, возникла проблема, помогите пожалуйста решить!

Мною 7 декабря 2017года в страховую компанию«ВТБ Страхование» было отправлено заказное письмо с заявлением на отказ от страховки, копия кредитного договора и копия полиса страхования, сегодня 14 декабря позвонили и сказали что в заявлении номер договора страхования указан не верно лишний нолик в конце номера. Попросили переслать заявление на электронный адрес. Подскажите какой вариант развития событий нужно ждать, потом мне скажут что вы поздно прислали заявление?

Здравствуйте,В отделении ВТБ24 по адресу г. Уфа, Верхнеторговая площадь, 3 оформил ипотеку. В процессе оформления ипотеки банк потребовал сделать оценку недвижимости. За нее я заплатил 2300 руб. После подписания кредитного-договора еще раз просмотрел его. И обратил внимание на уведомлении о полной стоимости кредита. Там указано, что расходы на оценку рыночной стоимости предмета ипотеки в сумме 3500 руб., входят в расчет полной стоимости кредита. Получается я оплатил оценку 2 раза(через кредит и отдельно наличными)? Помимо этого после получени свидетельства о регистрации объекта недвижимости для выделения кредита, сотрудник банка затребовал у меня документ об оценке. Я предполагал, что он должен остаться у меня. Разъясните, пожалуйста, данную ситуацию.Кроме того, для перечисления кредита на счет продавца открытом в этом же отделении, банк попросил заплатить за перевод 1000 руб., сославшись на тарифы банка. Получается, что переводы с одного счета на другой являются платными? Оба счета открыты в этом же отделении банка. ОбъяснитеС уважением,Ленар

Здравствуйте!Являюсь клиентом банка, продукт — ипотека. Оформлена в апреле 2017 г. по ставке 10.9%.В связи со снижением ключевой ставки многие банки предлагают рефинансировать кредиты, в том числе ипотечные.В ВТБ 24 также есть такая возможность.Известны факты, когда некоторые банки рассматривают заявления клиентов о снижении ставки по кредиту через дополнительное соглашение вместо рефинансирования.Практикуется ли такой подход в ВТБ 24?

Я брал ипотеку год назад, процентная ставка — 13.1, как минимум два банка могут предложить 10.5, скажите как я могу написать заявление на снижение процента, уж очень не хочется мне менять банк.

Здравствуйте! У нашей компании ООО «Электропром» открыт расчетный счет в ВТБ 24 Филиал № 5440 г. Красноярск. Сегодня я пришел в банк снять наличные с чековой книжкой, ведущий специалист мне ответил,что наш счет заблокирован, причину она не знает, но предлагает добровольно написать на закрытие расчетного счета.После звонка на горячую линии, мне обьяснили что расчетный счет не заблокирован, а банк-клиент и доступ к нему заблокирован. Подскажите почему мне в офисе банка ведущий специалист отказал в обслуживании(по снятию наличных) по чековой книжки, мотивируя тем что счет заблокирован. Что нам делать??? Спасибо!

Добрый вечер Ксения вопрос на который сотрудники банка ВТБ на Ленинградском проспекте 77, не смогли ответить как при зарплатой карточке с ежемесячными отчислением могла образоваться задолжность из за которой мне было отказано в кредите но это пол биды,оказывается я внесена в черный список злостных неплательщиков прошу вас разобраться.

Добрый день!С ноября увеличили ставку по ипотеке до 14,5% в связи с отсутствием продления страхового полиса. Ставка даже выше чем по нецелевым кредитам в других банках.Ипотечное страхование было продлено, подтверждение(квитанция и доп.соглашение к полису) отправлено на почту 1233@vtb24.ru, 17 октября в 10:27 сразу после получения смс сообщения о необходимости выслать квитанцию об оплате.При этом как в страховой так и в банке при оформлении мне сказали это не обязательно.Была удивлена, позвонила на горячую линию, где мне сказали, что пересмотр происходит раз в пол года, ждите апреля. Других решений быть не может.Прошу вас пересмотреть ставку по кредиту в связи с своевременным продлением страхового полиса.

Здравствуйте Наталья.Мои родственники живут за границей и им надо открыть счет в Москве для перечисления туда пенсии. Сами они приехать не могут, но могут получить необходимую доверенность в посольстве, или, если необходима личная подпись, подписать необходимые документы лично в посольстве с заверением подписи консулом. Скажите пожалуйста, как правильно выполнить эту операцию.Я очень прошу вникнуть в эту реальную практическую проблему, и найти ее решение без необходимости личного приезда.Заранее признателен за ответ.

Я, являюсь клиентом банка ВТБ 24 (далее — Банк). Для удобства отслеживания моих операций по карте я подключил платную услугу SMS-оповещения и ежемесячно оплачиваю по 59 руб. но, однако более полугода я не получаю SMS-оповещения от Банка.Программы Смарт — SMS я подключил в сентябре 2017 г., все проблемы по получению SMS-оповещения у меня начались с марта 2017 г., в связи с этим я написал претензию на Банк за номером CR — 5355776. Однако Банк мне написал в ответ отписку, что SMS-оповещения формируются корректно и доставляться как PUSH-уведомления в установленное мной приложение Смарт-СМС. С марта 2017 г. у меня не приходят SMS-оповещения, я плачу за SMS-оповещения, а Смарт — SMS я подключил в сентябре 2017 г., то есть с марта по сентябрь 2017 г. Банк не предоставлял мне услугу SMS-оповещения, в ответе Банка об этом стеснительно умалчивается.27 октября 2017 г. я решил, подключит бонусную программу «Коллекция» на зарплатную карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХ87, хочу подчеркнуть, не на мультикарту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХ65, а на зарплатную карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХ87, и это я сделать не смог, так как мне не пришел код подтверждения ни по SMS, ни на программу Смарт — SMS, по данной проблеме так же мною была написана претензия CR-5356409, банк опять написал отписку, что я подключил на мультикарту «Cash back», а не бонусную программу «Коллекция». Таким образом, Банк пытается «завести за угол» данную проблему, не смотря на то, что мультикарту я получил в ноябре 2017 г., а проблема с подключением возникла в октябре 2017 г.Я считаю, что Банк не решил проблему с моими претензиями CR — 5355776 и CR-5356409, а просто отписался. 24.11.2017 г. в 15—24, местного времени, я звонил в Колл-центр Банка по поводу того, что SMS-оповещения не приходит, мне оператор всё-таки признался, что SMS-оповещения до меня не дошло, данный разговор у меня записан на телефоне.Прошу Вас разобраться с данной проблемойС уважением клиент банка ВТБ 24

Здравствуйте!С утра не удаётся пополнить вклад Накопительный Online с мастер-счёта. Выдаёт ошибку, а завтра сервис ВТБ24-Онлайн будет не доступен. Заработает ли сегодня пополнение вкладов?

1. Входит ли в обязанности персонального менеджера (пакет «Привилегия» банка ВТБ 24) предупреждение клиента об изменении условий этого пакета, особенно, если отсутствие такогопредупреждения влечет за собой финансовые потери клиента?2. Если входит, то каким способом такое предупреждение выполняется?3. Имеется ли в офисах ВТБ 24 конкретный перечень обязанностей персонального менеджера, или все ограничивается общими словами, как на сайте ВТБ 24?С уважением, В. Баранов

Здравствуйте.14.12.2014 при внесении крупной суммы через банкомат, мне банкомат не отдал чек и не зачислил деньги на карту сразу была написана жалоба за номеромCR 5457594 срок рассмотрения моей жалобы 10 дней.Теперь вопрос. По милости банка у меня сорвана купля дома кто теперь мне возместит убыток причененный вашем банком.Мне что сразу обратиться в суд?

Здравствуйте ВТБ 24,Я являюсь владельцем пакета услуг "Привилегия". В рамках пакета имею дебетовую карту, привязанную к Мастер-счету. Также имею дебетовую золотую карту, перевыпуск которой автоматически состоялся уже после того, как я стал владельцем пакета услуг "Привилегия". Я предполагаю, что данная карта не привязана ни к какому пакету услуг, поскольку никаких документов на этот счет я не подписывал.Меня интересует вопрос о применимых ко мне лимитов снятия денежных средств со счетов и карт Вашего банка. На сайте банка размещена информация о том, что с 05 декабря 2016 лимиты на снятие денежных средств были изменены и для пакета "Привилегия" был установлен лимит в 3 млн. рублей в месяц, а для держателей пакета "Золотой" — 1 млн. рублей в месяц. Но далее следует непонятная для меня информация: "На все карты в пакете услуг действует совокупный лимит. Лимиты снятия в банкоматах и кассах банка равны." Прошу дать толкование этим предложениям и ответить на следующие вопросы:1. Значит ли это, что совокупный лимит по карте, привязанной к Мастер-счету, при снятии как в банкоматах, так и через кассу, у меня составляет 3 млн. рублей, или же я имею право снять до 3 млн. рублей в месяц в банкоматах и еще 3 млн. рублей через кассы?2. Значит ли это, что совокупный лимит снятия по золотой карте включен в общий лимит снятия денежных средств, установленный для владельцев карт в рамках пакета "Привилегия", и что исчерпав лимит снятия по карте, привязанной к Мастер счету (т.е. 3 млн. или 6 млн. в зависимости от ответа на первый вопрос), я снять с золотой карты ничего не смогу, или же лимиты снятия по этой карте следует считать отдельно?Прошу официальные разъяснения банка. В зависимости от Вашего разъяснения, лимит снятия денежных средств по моим картам может быть как три, так и восемь миллионов в месяц.

Здравствуйте! Сегодня 15.12.2017 в 13 30 я прибыла в отделение банка г. Новороссийск,ул.лейтенанта Шмидта.Предварительно перед этим оставили заявку на 450 тыс р на 60 мес.После этого получила уведомление об одобрении!В отделении дала согласие на выдачу и мне начали рассказывать условия что кредит с финансовой защитой и без никак!.я сказала что мне не нужна финансовая защита и мне отказали!Я получаю зарплату в этом банке. Разберитесь пожалуйста в этом беспределе..

Добрый день!У меня заблокировали мастер счет в ВТБ24, на нем деньги. Как мне забрать свои деньги? Могу я написать заявление о расторжении и при этом мне вернут мои деньги?Спасибо

Добрый день!1. Договор КАСКО пролонгирован онлайн на сайте аккредитованной СК. У меня распечатанная копия — это достаточно для предоставления в банк?2. CК переслала мне скан-копию гарантийного письма, подтверждающее оплату полиса КАСКО. Этого достаточно для предоставления в банк?

Здравствуйте! Почему уже почти как месяц не могут решить проблему с завышенным платежом по ипотечному кредиту? Страховку оплатил, банк уведомил аж двумя способами по эл. почте и лично посетив офис. Все вовремя, все в срок, а процент все равно прибавили и теперь должен платить больше. Как так?

Я буду рефинансировать ипотечный кредит. Брала кредит в ВТБ24, согласование на рефинансирование так же получила в ВТБ24.Вопрос: бесплатный период перекредитования с 30 января по 30 февраля. В это время банк ВТБ 24 уже не будет существовать. Остается ли в силе согласование на мое рефинансирование?При обращении в отделение банка, будет ли мне предоставлен проект договора? Хочу до оплаты оценки квартиры (это самая большая статья расходов) вычитать договор, который собираюсь подписывать.Будет ли новый договор соответствовать требованиям ФНС для получения налогового вычета на погашение процентов по кредиту: «из кредитного договора, выданного в целях рефинансирования кредита, выданного на рефинансирование первоначального ипотечного кредита, будет следовать, что планируемое рефинансирование непосредственно связано с первоначальным целевым ипотечным кредитом на приобретение жилья (имеются ссылки на первоначальный ипотечный кредит и на кредит, предоставленный в целях его рефинансирования)»?

Вопрос по тарифу Мультикарта.На денежные средства размещенные на мастер счете предполагается начисление процентов. Я предполагаю, что за октябрь они были начислены в размере 0.01% (п. 1.4.2 тарифов, копеешная сумма), а не 1% (п. 3.2.1).Почему?Условие трат от 5000 р. выполнено и месяцем ранее сумма была больше на несколько порядков.

Добрый вечер!У меня примерно такая же ситуация, как у клиента из Электростали за 16.10.2017 23:14 . Я около года исправно платил кредит. Затем ваши сотрудники закрыли расчётный счёт моего ИП на который был оформлен кредит.Они обнаружив свою допущенную ошибкутолько через два месяца,когда я пришёл оплачивать очередной платёж по кредиту.Не каких действий не предприняли чтоб исправить ошибку.А выплатили мне по расходному один платёж и я уже два платил в месте с пени по другому документу. Затем оплата кредита осуществлялась моими деньгами через несколько р. с. третьими лицами,тем самым деньги приходили с опозданием с быстрым начислением пени с их стороны.Пробовал полностью закрыть кредит своими деньгами через третье лицо.отдавал ему большую сумму он клал себе на счёт и банковские работники говорили,что так можно.Но они где то пролежали в банке,а до моего кредита не дошли.Снова я их забрал побоялся,что они потеряются,но пени начислили Затем мне надоело и я просто приходил в банк в кассу и клал сумму платежа на свой счёт и копию платёжки вместе с заявлением что это очередной платёж оставлял у секретаря. Так на моём счету накопилось более двухсот тысяч рублей.Затем кассы отказались у меня брать наличные деньги,сказали запретили. Я пробовал один раз через терминал,но мне показалось трудно.И это продолжается более трёх лет. И за это время мне звонят,пишут Москва и,что я злостный неплательщик,они испортили мне кредитную историю.Один раз был суд! Суд присудил: 1)Банку выплатить мне 25000 рублей 2) определится банку ВТБ-24 куда мне платить кредит. Первое сделали, а второе опять завислоУ меня ПТС в залоге за кредит,банк требует её продажи,оценили самоостоятельно.Сейчас против меня настроин весь банк юр. отдел, а виновных даже не вспоминают.Прошу Вас решите этот вопрос куда я только не ходил,писал,звонил.Самара пишет решайте на месте,а местные не чего не решают,только ходят на работу?Как я с вами устал!

29 ноября рефинансировал ипотечный кредит, ранее взятый в ВТБ24. Деньги поступили на счет, но погасили кредит моими средствами списав их с моих счетов в том числе с накопительного. Подал претензию по телефону 29, а затем еще в отделении банка 30 ноября. Смысл было заключать договор на рефинансирование, если на погашения кредита ушли мои деньги, которые я хотел использовать на крупную покупку, а деньги, которые мне перечислили по договору рефинансирования я не могу использовать по своему усмотрению. Так как это целевые средства, так мне объяснили в банке и что теперь делать, сколько ждать. Получается оплачивая новый кредит я оплачиваю услугу, которую не получил и теряю проценты по накопительному счету.В ответах от банка только общие фразы, специалисты делают все возможное для того, чтобы ускорить принятие решения, надеемся на понимание

Здравствуйте, с октября 2017 года мне повысили процентную ставку по ипотечному кредиту с 12% до 13%. Обнаружил я это в декабре месяце. Уведомление со стороны банка не было. Звонил на горячую линию, мне подтвердили, что действительно процент подняли но причину объяснить не смогли. Пролонгация страхового договора наступает в декабре, я со своей стороны обязательства выполнил, страховку оплатил вовремя. Прошу выяснить на основании чего мне повысили процентную ставку по ипотечному кредиту.

Как так получается, что внутренние регламенты банка идут вразрез с договором, заключенным с клиентом?Досрочно закрыл ипотеку 08.12.17. В этот же день оформил заявку на выдачу документов для снятия обременения с квартиры.В моем договоре (п. 6.3.2 ипотечного договора) с банком прописан срок 14 календарных дней на выдачу документов. Таким образом ожидается выдача документов в срок до 22.12.2017.Банк по телефону (8-800-500-24-24) мне сообщил, что выдача будет произведена через 30 дней. Поскольку впереди праздники, то выдача затянется до 45—50 календарных дней.Было бы отлично соблюдать сроки, указаные в договоре, который составил сам банк.

Добрый день.Подскажите, появилась ли программа по рефинансированию(снижение ставки, например, по текущему договору) в связи с понижением рыночных ставок по ипотеке.Условия: ипотека на первичном рынке жилья, собственность не оформлена. Ипотечный кредит обслуживаем более 12 месяцев.

Здравствуйте! В интернет-банке появилась зарплатная карта ….0811, сегодня в отделении банка карту не нашли, при звонке на горячюю линию выяснилось, что карта получена лично мною в отделении банка г. Усть-Кута. Карту заказал на перевыпуск, вопрос: кому выдали мою карту??? т. к. в вашем банке денежные средства не храню, перевожу сразу на Сбербанк, сильно не переживаю, но по факту, если карта выдана постороннему лицу, получается у него доступ к моим счетам или горячая линия вводит клиентов в заблуждение??? Карта была не активированна, т. к. нужен доступ к моему номеру телефона привязанного к моб.банку. Жду Вашего ответа и с удовольствием хочу увидеть свою личную подпись в получении карты, если такая имеется…..

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации. Оформлена ипотека в ВТБ 24 в 2016 г. В 2017 г., по окончании срока страхования жизни, были оформолены новые документы в другой организации (не ВТБ Страхование), о чем было сообщено в банк, а сканы документов отправлены на почту. Все это было сделано в июне (!) 2017 г. В октябре (!) я узнала о том, что у меня долг по ипотеке и повышена процентная ставка (после звонка робота)! Оказалось, банк не получил документы по почте. Обратившись в банк, получила распечатку «новых» платежей с увеличенной ставкой и комментарий: «Очень неприятная ситуация»… 14 ноября 2017 г. через горячую линию была зафиксирована жалоба, ответа по которой я до сих пор не получила, приходят только смс, что моё обращение потребовало более длительного разбирательства. Как быть и куда звонить/писать?

7.12.17 г. Подал заявку на ипотечное кредитование в пао ВТБ 24, через 5 дней 12..12.17 г. позвонил сотрудник службы безопасности и попросил ответить на пару вопросов. На вопросы по поводу моего места работы сотрудник службы безопасности как бы не верил мне в том что я занимаю должность (которую я ему назвал) и пытался убедить меня в том что такой должности в моей структуре не может быть. Хотя все справки с места работы я предоставил. После того как он как бы уточнил информацию, сказал чтоб я ждал решения. 14.12.17 позвонил менеджер банк и сказал что вам отказано в предоставлении ипотечного кредита. В этот же день я поехал забрать документы с банка которые я подал для рассмотрения, но тут мне менеджер ВТБ 24 говорит что произошла ошибка и что вам по ошибке позвонили и сообщили об отказе. Что служба безопасности требует предоставить информацию по месту моей работы. И что все решится 15—18.12.17 г.Сегодня 18.12.17 г. я позвонил менеджеру банка и на мой вопрос по поводу решения мне ответили что ваша заявка на рассмотрении и что служба безопасности просит уточнить место работы, т. е. Тоже самое что мне говорили 14.12.17 и что все решится завтра или после завтра. С такими успехами все может решится и после нового года или вовсе не решится. Хотя ч не понимаю что уточнять по поводу моей работы.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как я могу получить выписку по счету дистанционно? Дело в том, что я живу в Крыму, а ближайший офис банка на материке — в Краснодаре. По онлайн -банку не получается сделать выписку, она просто не отображается по карте, которая меня интересует. Заранее спасибо!

Здравствуйте! 25 октября сего года обратился в отделение банка по адресу 5-Армии, 6 для закрытия 2-х кредитных карт, подписал, как мне казалось, необходимые документы, после чего, передал представителю банка свои карты, которые она благополучно разрезала, сообщив, что в течении нескольких дней кредитный лимит обнулится и карты будут закрыты. Кредитный лимит действительно в течение нескольких дней по обеим картам стал 0 рублей, однако карты по-прежнему отображаются в личном кабинете как активные. Сегодня, при обращении в call-центр, представитель банка данную информацию подтвердил, сказав, что действительно договоры по картам закрыты, но они по-прежнему активны, чтобы их закрыть мне нужно опять приехать в отделение и написать соответствующее заявление. Как то не очень серьезно все это!

Добрый вечер! Пользуемся кредитной картой ВТБ24, пользуемся часто,данная услуга банка действительно очень удобна. На карте в течении года копили бонусы, для того что бы заказать ребёнку в подарок автомобильное кресло из коллекции ВТБ.К сожалению вместо 5400 бонусов на карте оказалось 1600 бонусов, 14 декабря бонусы в размере 3400 с карты банком были списаны по непонятной причине, какого либо СМС оповещения от банка также не было.Очень не приятно в конун н. г получить такой подарок от банка, клиентами которого долгое время вместе с мужем мы являемся((

Здравствуйте.Надеюсь на быстрое решение моего вопроса.После обновления мобильного приложения сотрудниками банка,код доступа на мой телефон не приходит.В call центре объяснили это тем,что номер телефона по ошибке ввели сотрудник не мой.Приехать в офис не могу,у меня месячный ребёнок.Срочно нужно пользоваться картой.Предложите,пожалуйста,способ устранения ошибки ваших сотрудников без моего участия.

Добрый день.Почему на минимальный остаток? в сноске 8 тарифов сказано, что «Начисляется на средний остаток в течение месяца»?Ранее:Вопрос по тарифу Мультикарта.На денежные средства размещенные на мастер счете предполагается начисление процентов. Я предполагаю, что за октябрь они были начислены в размере 0.01% (п. 1.4.2 тарифов, копеешная сумма), а не 1% (п. 3.2.1).Почему?Условие трат от 5000 р. выполнено и месяцем ранее сумма была больше на несколько порядков.Ответ:Добрый день.Процент начисляется на минимальный остаток на счете. В данном случае начислен 1% за октябрь на сумму минимального остатка на мастер-счете.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)

Здравствуйте.Я хотел произвести досрочное погашение всей суммы задолженности по кредитному договору # 625/0018—0732985 от 17.08.2017.Сервис личного кабинета не дает мне возможности оставить заявление, ссылаясь на то, что это нельзя делать в день очередного платежа.Специалист кол-центра подтвердил эту информацию и дополнительно сообщил, что заявление можно оставить завтра, 19.12.2017, а задолженность погасить только на следующий день, т. е. 20.12.2017.В результате чего, мне будут дополнительно начислены проценты,р за два дня пользования денежными средствами.Кредитным договором, выданным мне на руки в отделении банка, подобных условий по досрочному погашению не предусмотрено.Прошу оказать содействие в разрешении сложившейся ситуации и дать возможность погасить задолженность по кредиту сегодня (18.12.2017), оградив меня от дополнительных расходов.

Прошло почти 3 недели как я выслал вам свои данные запрошенные вами, а ответ так и не поступил на вопрос заданный здесь же http://www.banki.ru/services/question…d=10144920. Хотелось бы все таки услышать ответ.

Добрый день.Пишу, что бы разобраться в сложившейся ситуации. Посетила отделение банка ВТБ 24.И снова осталась недовольна обслуживанием. Ситуация такая: пришла что бы получить карту, которую заказал мой работодатель для перечисления заработной платы, но вместе с картой мне стали навязывать подключения овердрафта. Работая с такими же продуктами я знаю всю эту систему и как она работает. Я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ ОВЕРДРАФТА. На что сотрудница банка (БОРИСОВА ЕВГЕНИЯ ВИКТОРОВНА) сказала, что отказывается выдавать мне карту если я не подпишу документы на подключение данной услуги. И ссылалась на то, что мой работодатель сам запросил подключение данной услуги. Я попросила поговорить с руководителем данного отделения ВТБ 24, объяснила ситуацию и добавила что данная услуга мне не нужна. На что руководитель данного отделения ВТБ 24 сказала: ДАННАЯ УСЛУГА ПОДКЛЮЧЕНА ПО ПРОСЬБЕ ВАШЕГО РАБОТОДАТЕЛЯ И БЕЗ НЕЕ КАРТУ ВАМ НИКТО НЕ ВЫДАСТ, ПОКА НЕ ПОДПИШИТЕ документы подтверждающие подключение услуги и анкету. В итоге я подписала документы. Карту мне выдали только после этого, но дело в том, что данная услуга (ОВЕРДРАФТ) мне не нужна. А для отключения данной услуги я должна ехать в офис банка и писать заявление на отключение.Прошу Вас проконсультируйте меня по поводу отключения услуги ОВЕРДРАФТ. Может быть можно это сделать он-лайн?Я уже не первый раз посещаю именно это отделение ВТБ 24., И всегда остаюсь не давольна их обслуживанием, все навязывают и обдуривают клиентов, другого слова я подобрать не могу, и руководитель данного отделения в курсе всех дел, и поощряет такое поведение работников.Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Прошу повлиять, на то что бы таких работников банка контролировала СБ, потому что они занимаются самодеятельностью, обманом клиентов.

Здравствуйте!1. В каком документе на сайте банка я могу увидеть %%, начисляемые на остаток средств на дебетовой Мультикарте в рамках опции Сбережения? В колл-центре не смогли ответить…2. При изменениях тарифов, условий и т. д. банк обязуется информировать об этом клиентов? Я имею в виду не внесение изменений в документацию, размещенную на сайте, а СМС или эл. письмо типа: «С ХХ.ХХХ. ХХХХХ года тарифы по Вашим продуктам изменятся…»?Заранее благодарен за ответ.

Здравствуйте! У меня по кредитам образовалась за должность, на что мне банк 15.12.2017 года заблокировал заработную карту и списал средства. Не было ни суда, ни исполнительного документа. Я связалась в этот день и со специалистом банка, на что он и она мне сказали, что помочь мне не могут, у вас есть юрист, который работает по вашей за должности. Я связалась с ним, Олег Викторович его зовут, на что он мне ответил: " Вы виноваты сами, и это ваша проблема!!!!» Я так понимаю, что проблему должны были решать и в интересах закона, а тут просто списали заработную плату, т. е собственные средства, оставив без средств на существование. И к тому, что я являюсь матерью одиночкой, на иждевении у меня несовершеннолетний ребёнок. Что делать????

XX Управляющему АО Орловский филиалX № 3652 ВТБ 24 (ПАО)X Державину Д. Б XX от Симоновой Александры ВладимировныX паспорт: серия 38 11 номер 768859X Паспорт выдан: ОУФМС России по КурскойX области в Железногорском районе XX Дата выдачи: 08.07.2011 г.X Код подразделения: 460—015X Тел. 8 910 748 81 73ЗаявлениеВ августе 2011 г. в ЗАО «Ипотечный агент АИЖК 2011—1» по договору займа (Договор ИЗН-БС-129/11) Симоновым А. Н. и Симоновой А. В. был взят займ, для целевого использования, а именно: приобретение квартиры, общей площадью 42кв. м., расположенной по адресу: 302010, г. Орел, ул. Орелстроевская д. 3, кв. 7, лит. А, в размере 790 000,00 руб. сроком на 180 месяцев. В качестве обеспечения обязательств по договору займа была принята приобретаемая квартира.В 2017 г. данный ипотечный кредит был переведен на обслуживание в банк ВТБ 24, т. е., через банк ВТБ 24 производилась оплата по ипотечному кредиту в адрес ЗАО «Ипотечный агент АИЖК 2011—1» (ИНН7729355614); номер закладной — 5709700471672.До 02/11/2015 на постоянной основе и без задержек производилась оплата ежемесячных платежей, согласно графику погашения ипотечного кредита (приложенный файл), в размере — 8 773,00 руб.С 02/11/2015 по 22/02/2017 денежные средства не вносились в качестве ежемесячного платежа (ежемесячный платеж составлял- 8 773,00 руб.), по причине, сложной финансовой ситуации и отсутствия денежных средств.По состоянию на 26/09/2016 размер задолженности по договору займа составлял 763261,57 руб.Банк ВТБ24 обратился в суд, с просьбой взыскать в солидарном порядке задолженность по договору займа от 29/08/2017 г., в сумме — 763 261,57 руб., расходы по уплаченной государственной пошлине в сумме — 16 832,62 руб., обратить взыскание на квартиру с кадастровым номером 57:10:2790101:454 расположенную по адресу: 302010, г. Орел, ул. Орелстроевская д. 3, кв. 7, лит. А.В связи с частичным погашением задолженности 21/02/2016 г. в размере 420 000,00 руб., банк ВТБ 24 скорректировал итоговую сумму задолженности и просил взыскать в солидарном порядке, сумму в размере — 396 126,46 руб., расходы по уплаченной государственной пошлине в сумме — 16 832,62 руб., обратить взыскание на квартиру с кадастровым номером 57:10:2790101:454 расположенную по адресу: 302010, г. Орел, ул. Орелстроевская д. 3, кв. 7, лит. А.Стоит отметить, что 420 000,00 руб. были внесены 21/02/2017 г., через кассу отделения банка ВТБ 24 (адрес: 302040, г. Орел, ул. Максима Горького 47, 1 этаж), но на счет АО «АИЖК» (ИНН7729355614) данные средства, по не понятным мне причинам были внесены в разные промежутки времени и частями, а именно:22/02/2017—177 937,87 руб.28/02/2017—8 773,00 руб.27/03/2017—233 289,13 руб.Почему так были перечислены средства и где денежные средства были значительный промежуток времени отделение банка ВТБ 24 (адрес: 302040, г. Орел, ул. Максима Горького 47, 1 этаж) отказался объяснить.31/03/2017 г., Заводской районный суд г. Орла вынес решение по делу 2—141/2017, взыскать в солидарном порядке, в пользу ЗАО «Ипотечный агент АИЖК 2011—1» задолженность по договору займа NИЗН-БС-129/11 от 29/08/2011 г., в сумме — 396 126,46 руб., расходы по уплаченной государственной пошлине в сумме — 16 832,62 руб., обратить взыскание на квартиру с кадастровым номером 57:10:2790101:454 расположенную по адресу: 302010, г. Орел, ул. Орелстроевская д. 3, кв. 7, лит. А., путем продажи с публичных торгов.Отсрочить исполнение решения суда в части обращения взыскания на заложенное имущество — квартиру, расположенную по адресу: 302010, г. Орел, ул. Орелстроевская д. 3, кв. 7, лит. А., сроком на 6 месяцев с момента вступления решения суда в законную силу.Исполнительный лист был выдан на руки 12/05/2017 г.Таким образом, общая сумма задолженности по решению Заводского районного суда г. Орла составила — 412 959,08 руб. (396 126,46 руб. — задолженность по договору займа NИЗН-БС-129/11 от 29/08/2011 г., 16 832,62 руб.— расходы по уплаченной государственной пошлине)23/05/2017 г., через кассу отделения банка ВТБ 24 (адрес: 302040, г. Орел, ул. Максима Горького 47, 1 этаж) на счет АО «АИЖК» (ИНН7729355614), номер закладной −5709700471672, в качестве погашение задолженности по решению Заводского районного суда были внесены денежные средства в размере — 200 000, 00 руб.21/06/2017 г., через кассу отделения банка ВТБ 24 (адрес: 302040, г. Орел, ул. Максима Горького 47, 1 этаж) на счет АО «АИЖК» (ИНН7729355614), номер закладной −5709700471672, в качестве погашение задолженности по решению Заводского районного суда были внесены денежные средства в размере — 213 000, 00 руб.Таким образом, общая сумма внесенных денежных средств, в качестве погашения задолженности по решению Заводского районного суда г. Орла по делу 2—141/2017 составила — 413 000,00 руб.04/07/2017 г. на имя Управляющего АО «Орловский филиал № 3652 ВТБ 24 (ПАО)» расположенное по адресу: 302040, г. Орел, ул. Максима Горького 47, 1 этаж, было написано заявление с просьбой выдать закладную на квартиру расположенную по адресу: 302010, г. Орел, ул. Орелстроевская д. 3, кв. 7, лит. А.Ответа на данное заявление не последовало.Заявление было написано 14/08/2017 г. повторно и направленно в банк ВТБ 24. При посещении АО «Орловский филиал № 3652 ВТБ 24 (ПАО)» расположенное по адресу адрес: 302040, г. Орел, ул. Максима Горького 47, 1 этаж.Ответа на данное заявление не последовалоДалее в отделении банка ВТБ 24 расположенного по адресу: 302040, г. Орел, ул. Максима Горького 47, 1 этаж, выяснилось, что данные заявления были направлены в работу Главному специалисту отдела по работе с проблемными активами банка ВТБ 24 — Задоян Вардан Вартанович (тел. (4862) 42-21-82, доб. 50—21, тел. моб. +7 (919) 209-68-29).При общении с Задоян В. В. он сообщил, что мы должны еще деньги, не понятно по какой причине и за что и закладная нам выдана не будет, пока не рассчитаетесь полностью. Хотя на тот момент сумма задолженности по решению суда в размере 412 959,08 руб. была выплачена в полном размере.20/06/2017 г. при посещении продовольственного магазина «Пятерочка» по непонятным мне причинам была заблокирована моя зарплатная карта № 4146 5778 2036 0794 и с нее сняты все имеющиеся денежные средства, а именно 3 483,08 руб. Долг по зарплатной карте № 4146 5778 2036 0794 на 19/06/2017 составлял 408 976, 00 руб. Хотя я не должна была такую сумму денег не одному из банков. Я с 4-х летним ребенком осталась без средств существования и не смогла расплатиться на кассе за продукты. Ребенок остался голодный на сутки.21/06/2017 я выяснила у работников банка «Зенит» (держатель зарплатной карты № 4146 5778 2036 0794), что мою зарплатную карту № 4146 5778 2036 0794 заблокировали судебные приставы Заводского района г. Орла. по заявлению о возбуждении исполнительного производства по Исполнительному листу ФС № 015425019.21/06/2017 судебные приставы Заводского района г. Орла сообщили, что блокировка зарплатной карты № 4146 5778 2036 0794 была произведено на основании заявления от банка ВТБ 24 о возбуждении исполнительного производства по Исполнительному листу ФС № 015425019. Данное заявление к ним принесли сотрудники банка ВТБ24 и отдали в руки судебным приставам. Хотя делать это не имели ни какого права, т. к. долг по решению суда Заводского района г. Орла на тот момент был полностью выплачен с нашей стороны.В дальнейшем на зарплатную карту № 4146 5778 2036 0794 были еще поступления, а именно:14/08/2017—5914,95 руб.30/08/2017—4000,00 руб.В итоге общая сумма списанных денежных средств составила — 13 398,03 руб.Как сообщили в дальнейшем судебные приставы, денежные средства были списаны приставами и направлены на счет в банк ВТБ 24.В банке ВТБ 24 было написано заявление с просьбой дать разъяснения, по какой причине были списаны денежные средства в размере 13 398,03 руб. с зарплатной карту № 4146 5778 2036 0794. И сообщить сроки возврата денежных средств обратно на зарплатную карту № 4146 5778 2036 0794.Банк ВТБ дал ответ, что карта № 4146 5778 2036 0794 им не принадлежит и не какие денежные средства банк не получал.Просим разобраться в данной ситуации, по факту хищения денежных средств с зарплатной карты № 4146 5778 2036 в размере — 13 398,03 руб.С уважением,______________________ Симонова А. В X 18.12.2017 г X

Доброе утро!Хочу оставить повторное заявление на необходимость восстановления работоспособности мобильного приложения ВТБ24 на андроид.Так называемая тех.поддержка в магазине приложений Google, под всеми негативными отзывами отписывается, что они всё исправили обновлением от 15.12.2017 года, может они на своей модели телефона что-то и исправили, но в моём случае и на телефоне моей супруги (и 50% всех отзывов из плей маркета) приложение работает на 70%. Объясню почему: после сноса и установки по новой, ввода логина и пароля — всё входит и выходит — нормально, но мы же понимаем, что удобнее включить вход по отпечатку пальца. И вот при активации этой функции, при выходе из приложения, оно «завершается с ошибкой» и дальше чтобы я не делал оно «крашится» на постоянной основе (предлагая 3 кнопки на выбор: отправить отчёт разработчику, постоянно отправлять отчёт разработчику и не отправлять отчёт разработчику, но чтобы я не выбрал — никакой отчёт никуда не отсылается, т. к. циклический «крах»), пока его не «прибъёшь» и больше приложение соответственно не запускается ни в каком виде, пока не почистишь данные (а это значит по новой вводить логин и пароль), но при включении входа по отпечатку — всё то же самое.Телефоны у нас РСТ, купленые в России, Samsung galaxy S8 plus, а не левый китай, поэтому пусть тех. поддержка отрабатывает зарплату, а не отписывается, что всё они исправили. На ютуб выложил результат исправлений тех.поддержки — вот ссылка: https://youtu.be/22ZZ7ydnI8Y

Добрый день.Почти месяц назад по вине банка (как сказал сотрудник горячей линии, что это их техническая ошибка) произошло следующее:Являюсь ипотечным клиентом данного «сказочного» (по-другому не назовешь) банка.В течение всего периода кредитования с моей стороны не было не одного нарушения в плане неуплаты за кредит, не одной просрочки, так же полностью исполнялись все условия страхового договора по ипотеке.Но, каким то образом месяц назад банк повысил процентную ставку по ипотеке!!!После обращения на горячую линию оператор сказал — что произошла техническая ошибка (как он выразился, она была связана якобы с тем, что по страховому договору платеж был меньше положенного, хотя это не так! Причем так же была отправлена заранее копия платежки по страховке вашим сотрудникам.). Зафиксировал номер обращения CR-5418106, и сказали, что в ближайшее время разберутся (так же пришло сообщение от банка, где написано, что в течение 7 дней они разберутся).Прошел УЖЕ МЕСЯЦ — результата ноль!!! По вашей вине второй месяц приходится платить ежемесячную сумму платежа больше обычной, и так же процент до сих пор увеличен!Вчера 18.12.17 примерно в 19:15 был совершен звонок на вашу горячую линию — это просто смешно, 10 минут девушка говорила только одну фразу — я не могу сказать сроки рассмотрения, ждите! Отличная поддержка у вас!Возможно оставленная здесь претензия даст толчок к решения этого вопроса и устранения ваших недочетов в системе! Почему второй месяц я по вашей вине должна платить увеличенную процентную ставку??? Очередной платеж в конце этого месяца и он снова увеличен!!!И пожалуйста, не нужно в ответе писать «что наш сотрудник свяжется с вами…» — по горячей линии мне уже говорили это еще 2 недели назад… до сих пор номер набирает. Нужно четкое решение проблемыЛибо мы решаем эту проблему в досудебном порядке, либо отправляется развернутая жалоба в центробанк + подключается юрист.

Добрый день! У меня вчера, т. е. 18.12.17 г. был срок оплаты ипотечного кредита. Я 11 лет исправно плачу ипотеку, нет просрочек (даже на 1 секунду). Вчера у меня была требуемая сумма на мастер-счете. После того, как я обнаружил, что списание не прошло, я перевел эту сумму на текущий счет. Ранее, в октябре т. г., с мастер-счета было списание автоматически на ипотеку. А вчера, даже с текущего счета не было списания частичного. Прошу Вас, с учетом того, что такое произошло впервые, и с целью клиентоориентированного подхода, прошу Вас не применять санкции ко мне и не вносить данные в КИ.

Добрый день. До августа 2017 года я была пользователем карты приорити пас(ипотека более 3 млн), после чего это условие отменили, о чем мне сообщил менеджер из банка и я сразу отказалась от карты. По этой карте входило бесплатное обслуживание вип залов в аэропортах. Но каково же было мое удивление, когда в сентябре я обнаружила, что у меня списаны 11000 со счета. Как оказалось за обслуживание в вип зале аэропорта(которое по карте было бесплатное), так мало того еще и в те дни когда меня не было в аэропорту и я никуда не летела. Хотелось бы понять, на каком основании были начислены 11000, если по условиям карты обслуживание было бесплатно и почему в другие дни обслуживание так же было списано, когда меня вообще не было в аэропорту. Полное безобразие творится в вашем банке. Особенно в последние месяцы. Требую произвести полную проверку. С обратным ответом. Иначе буду подавать заявление в прокуратуру, за незаконное снятие денежных средств с моей карты.

у меня заблокировали и я пошел закрывать щет а оставшиеся деньги перевести на другой счет но перед закрытием дали заявление о смене тарифа мультикарта на базовый и после перевода денег взяли большую коммисию в размере 14 т. р. мне пришло 2 смс оповещение в 1 была сумма 12 т р аво 2—2 т. р. естественно я пошол узнать поему такая сумма на что я получил ответ такой тариф банка за перевод со счета на счет тогда я задаю вопрос покажите мне этот тариф ответ ищите на сайте банка вопрос если это была комиссия почему было их две и возможно вернуть деньги

Пачему не информировали когда одобрил а имена за день зделкку решил рефинансировать ипотеку в ВТБ 24, действующую ипотеку ВТБ 24. Подал заявление 10.10.2017. Мне одобрили, всё документы отправил. Мне звонили из ВТБ24 07.12.2017 договорились на сделку в 9 часов 15.12.2017 и договаривались на регистрацию МФЦ 14 часов. Но 14.12.2017 мне позвонили из банка ВТБ24 и заказали: извините, вышла ошибка, мне нужно срочно закрыть от основного долга 55 тысяч. Если не закрыть, отменят сделку. Я вынужден отказаться, так как я потратил все деньги на сбор документов и на страховку, и за Услуги банка по регистрации сделки, и оформление договора Гос. Пошлина за регистрацию сделки Улица Новослободская.

Здравствуйте.Прошу Вас обратить внимание на два отзыва и помочь мне разобраться в проблеме:Проблема с ВТБ Онлайн и погашением кредита Часть 1Проблема с ВТБ Онлайн и погашением кредита Часть 2

Добрый день.Вернемся к началу. Я считаю, что условие оборота выполнено, вы утверждаете, что нет.Почему?Раздел 3 тарифов: «Сумма операций в ТСП по картам, оформленным в рамках пакета «Мультикарта», в месяц».Т. е. всех карт.В рамках пакета «Мультикарта» оформлены две карты дебетовая и кредитная. По кредитной карте условие оборота выполнено. О том, что обороты в ТСП по кредитной карте не учитываются при расчете вознаграждения по п. 3.2.1 я нигде не нашла.Так почему?Ранее:Вопрос по тарифу Мультикарта.На денежные средства размещенные на мастер счете предполагается начисление процентов. Я предполагаю, что за октябрь они были начислены в размере 0.01% (п. 1.4.2 тарифов, копеешная сумма), а не 1% (п. 3.2.1).Почему?Условие трат от 5000 р. выполнено и месяцем ранее сумма была больше на несколько порядков.Ответ:Добрый день.Процент начисляется на минимальный остаток на счете. В данном случае начислен 1% за октябрь на сумму минимального остатка на мастер-счете.Вопрос:Почему на минимальный остаток? в сноске 8 тарифов сказано, что «Начисляется на средний остаток в течение месяца»?Ответ:Извините, действительно, начисление процентов осуществляется на сумму денежных средств, не превышающую 100 000 рублей (включительно).Стоит пояснить, что:1.Учет сумм, на которые производятся начисления, происходит на ежедневной основе.2.В месяце, следующим за отчетным (до 10—15 числа), Банк доначисляет проценты за предыдущий месяц до ставки в зависимости от оборота3.По итогам расчетов Банк 10—15 числа выплачивает проценты по ставке 0,01% /1% / 2% / 5% годовыхК сожалению, в октябре Вами не были выполнены обороты по счету.Таким образом, процент за октябрь был начислен корректно.

Являюсь представителем продавца квартиры по нотариальной доверенности, покупатель приобретает квартиру с использованием кредитных средств банка ВТБ 24, расчет по сделке через ячейку банка. Одинцовское отделение банка ВТБ 24, менеджер Гуленков Алексей. Сегодня менеджер сообщил, что банк не сможет провести сделку по нотариальной доверенности с правом передоверия, нужна такая же доверенность только без права передоверия, причину пояснить не может, говорит месяц назад у них изменился регламент по доверенностям и теперь так. Требования банка противоречат гражданскому кодексу, что делать?

29.11.2017 около 19—55 вносил деньги через банкомат ВТБ банк Москвы на улице Гарибальди д6 к1, номер банкомата 7145, помещение МФЦ. Вносил 355000 (355 тыс) рублей. Аппарат мои деньги забрал,но на экране сообщил об ошибке операции. Выплюнул карту, «подумал» и показал заставку родного банка с призывами совершать операции. Сразу же позвонил в банк эмитент, ВТБ 24. Где оператор сообщил что видит мою операцию и посоветовал подождать 3 дня. 30.11.2017 я через чат в приложении банка составил притензию CR-5431920. Сегодня уже 20.12.2017, хотелось бы узнать судьбу заявки и моих денег, т. к. они предназначались на погашение ипотеки. Сначала в чате обещали 30 дней, сотрудник офиса сказал 15 дней, сейчас в чате банка говорят что 60 дней и возможно больше.

Мною погашен кредит в полном объеме, а в кредитной истории числиться как действующий. В какие сроки банк подает новые данные в БКИ.

Здравствуйте, Наталья! У меня возникли некоторые вопросы по продукту «Мультикарта» для физ.лиц. Помогите, пожалуйста, разобраться.На сайте банка есть Дебетовая Мультикарта и Пенсионная Мультикарта. С дебетовой все более-менее ясно, держи на счёте 15000 рублей и не плати деньги за обслуживание.По пенсионной мультикарте все менее понятно. На сайте указано, что комиссия за обслуживание взимается, если на карту не поступает пенсия в течении трёх месяцев. Подскажите, пожалуйста, будет ли бесплатным обслуживание пенсионной мультикарты, если на накопительном счёте держать 15000р или совершать покупки на сумму ль 15000р в месяц? Или у пенсионной мультикарты только одно условие бесплатности — зачисление пенсии на карту?Если Вам не трудно, расскажите, пожалуйста обо всех различиях между дебетовой и пенсионной мультикарт. Имею пенсионное удостоверение, могу оформить пенсионную мульткарту, но не хочу пока переводить на нее пенсию.Если открыть дебетовую мультикарту с картой МИР, то можно ли потом, при необходимости, на нее зачислять пенсию или придётся открывать пенсионную мультикарту?Также у меня вопрос по кэшбэку. В интернете прочитал, что если стоимость покупок в одном ТСП более 70% от общих трат, кэшбэка не будет. То есть если мои траты в основном в продуктовых магазинах (например, Ашан, Магнит, Пятерочка, Дикси) то за эти покупки кэшбэка не будет? Или я не так понимаю это ограничение.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Как долго будут рассматривать претензию,оформленную по горячей линии 3 недели назад,по поводу необоснованно увеличенного ежемесячного платежа по ипотечному договору за ноябрь 2017 г.

Добрый день!Получил дебетовую карту, однако пользоваться ей нельзя, т. к. невозможно получить пинкод. Робот по телефону отвечает, что «по данному номеру телефона получить пинкод невозможно», сотрудник по телефону, если до него дозвониться, предлагает или ждать непонятно сколько, пока кто-то что-то где-то подключит, после чего придёт смс, или обратиться в банк.Какие сроки подключения, чтобы можно было получить пинкод и пользоваться картой?

Получила сообщение о задолженности по мастер счету в Вашем банке, у меня нет там счета и все кредиты давно закрыты и оплачены. Что это за счет?

Добрый день!Обращаюсь к Вам со следующим вопросом. Слышал, что многие банки, в связи со снижением ключевой ставки ЦБ, предлагают своим клиентам написать заявление о снижении процентной ставки по кредиту. Возможна ли данная процедура в вашем учреждении? Мною заключен договор ипотеки в 2016 году.

5 декабря я написала письмо в банк с личного кабинета в он-лайн банке. Привожу текст письма:«С вашим банком у меня возникло 2 проблемы.Первая:Мне приходит смс: «ВТБ 24 переуступил право требования по вашим обязательствам ООО «СКМ». У Вас имеется задолженность перед ООО «СКМ». 88002220463».Прошу мне объяснить -1. Какие мои долги (а их нет!) банк переуступил ООО «СКМ»?2. Если нет долгов, а приходят такие смс, значит, моя конфиденциальная информация передается из банка третьим лицам. (???)Вторая проблема:При визите в банк — г. Волгоград. пр. Ленина, 5, для получения зарплатной карты, специалист банка обманным путем оформила на меня кредитную карту, хотя я отказалась. когда она спросила хочу ли я оформить. Однако, несмотря на отказ, она сфотографировала меня и дала расписаться в бланке. Все эти действия я расценила, как необходимые для выдачи зарплатной карты. Но сотрудница, видимо, таким образом делает себе премии и, возможно, так действует не сама по себе, а заодно с кем-то. Я очень долго ждала «выдачи» зарплатной карты, а, оказывается, все это время ожидания согласовывалось оформление на меня кредитной карты. Действия сотрудницы я считаю непрофессиональными, и даже мошенническими. Это очень непорядочно таким путем навязывать продукты банка. Банк из-за таких «специалистов» теряет доверие.Прошу разобраться с этими двумя проблемами и дать мне ответ.Пришел ответ «Среда, 6 декабря 2017, 17:21 +03:00 от ВТБ24 :Добрый день! Благодарим Вас за обращение.К сожалению, предоставленной Вами информации недостаточно для составления полного ответа.Для получения подробной консультации просим уточнить ФИО и дату рождения.С уважением,Осетрова ДарьяОтдел клиентской поддержкиВТБ 24 (ПАО)Я написала свои данные, приходит еще один ответ из банка 7 декабря:» Уважаемая Светлана _______! Благодарим Вас за обращение.Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ24 под номером _____и будет рассмотрено в течение 7 рабочих дней.О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.Уточнять статус рассмотрения обращения Вы можете в Департаменте клиентского обслуживания по телефону (495) 777-24-24 или 8 800 100-24-24 (звонок по России бесплатный).С уважением, Осетрова Дарья Отдел клиентской поддержкиВТБ 24 (ПАО)».После этого — тишина. Прошло уже 2 недели. Ответа нет. Мне звонят из этого СКМ по 20 раз в день. Пишут смс в с требованием погасить долги.Я прошу Вас разобраться — во-первых, с моими проблемами.А во-вторых, с вашими сотрудниками — одни передают данные третьим лицам, другие оформляют кредиты без согласия, третьи не отвечают на письма. ???!!!

Добрый день. У меня 2 вклада в банках ВТБ24 и ВТБ Банк Москвы. С 2018 года после слияния банков в случае отзыва лицензии страхуемая сумма 1,4 млн руб для каждого вклада будет отдельно или суммы вкладов будут суммироваться? Спасибо.

Можно ли будет рефинансировать ипотечный кредит на недостроенную квартиру приобретенную по программе ВТБ24 «Ипотека.Свобода выбора»? До оформления права собственности, т. е. на этапе строительства.

По настоящее время 21/12/17 года мои права нарушается банком ПАО ВТБ-24 и никакиемои звонки на горячую линию, обещания скорейшего урегулирования не исполнены,по телефону мне сказали ждать 14 дней, я сказал что это долго и попросил выдатьнезамедлительно!!!7/12/17 я погасил полностью кредит по ипотечному договору № 634/5026—0001321 от 11апреля 2014 года в банке ПАО ВТБ24 и попросил выдать мне в кратчайшиесроки закладную для снятия обременения.В соответствии с пунктом 2 Статья 17 Федерального закона от 16.07.1998 № 102-ФЗ«Об ипотеке (залоге недвижимости)» Осуществление прав по закладной иисполнение обеспеченного ипотекой обязательства, гласит — 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекойобязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателюс отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, -удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя иочевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числеприложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладнойзаписи о частичном исполнении обязательства.Однакомне сказали что закладную выдадут в течении 14 (!) дней.14 дней никак не похожи на «незамедлительно»!Законнарушать никто не имеет право согласитесь.Мы — клиенты платим пени в случае нарушения, абанк чем отвечает?Как мне получить мою закладную, подскажите? Вы можете помочь?

Был погашен кредит 7.12.2017 года. А на 20.12.2017 года в кредитной истории отмечен как активный, когда будет обновлена информация об закрытии кредита.

Добрый день, заказывали мультикарты, при выборе офиса на сайте не было никаких ограничений. Никто из банка не перезвонил и ничего не уточнил, я решил позвонить сам, и оператор мне радостно сообщила что карта готова, но ВЫ заказали ее в вип офис, и там вам ее не отдадут, вы конечно можете попробовать туда съездить и если сотрудники пойдут вам на встречу то выдадут ее. Переместить для выдачи карту в другой офис не возможно, но возможно уничтожить старую и заказать новую в другой офис.

Здравствуйте, Наталья.С апреля 2014 года являюсь вашим клиентом и получаю зарплату на дебетовую карту двумя ежемесячными траншами. Раз в квартал получаю премию. В декабре после получения зарплаты и премии снял с карты большую часть суммы. В итоге моя карта и мамтер-счёт оказались блокироваными, службой безопасности. В отделении мою проблему пока решить не могут. При этом все налоги работадатель перечисляет за меня. О чем имеется информация в ПФРФ. В чём проблема, почему я не могу использовать ваш банк?

Скажите пожалуйста что делать…Мне до 23 числа нужно перевести деньги с карты Сбербанк на карту ВТБ 24.Как переводить я знаю:1.Вставьте карту, введите ПИН-код.2.В меню выберете раздел «Платежи и переводы». Затем выберите «Перевод средств»3.В открывшемся окне необходимо будет ввести номер карты ВТБ 24 и сумму перевода.4.Нажимаете кнопку «Отправить».Но у меня каждый раз происходит ошибка.после ввода номера карты ВТБ 24 не могу перейти на следующий раздел.Сказали что не хватает цифр,но я все перепроверила и ошибке в номере не было.Скажите пожалуйста как мне решить эту проблему?

Здравствуйте.У меня, как и у многих здесь, тоже вопрос по поводу страхования и ипотеки.Уточню: платежи всегда вношу во время, без задержек; было 1 частичное досрочное гашение.04.07.2017 г. я получил по электронной почте документы для продления страховки.06.07.2017 г. я распечатал их, подписал допник и пришел в ближайшее ко мне отделение ВТБ 24. Отдал сотруднику документы, мне распечатали квитанцию и отправили в кассу (документы забрать отказались). Оплатил в кассе, там тоже отказались забрать допник, отдали корешок квитанции. В ближайшие выходные я всё это сфотографировал и отправил обратно по электронной почте.21.11 пришла смс с напоминанием продления страхования. На всякий случай фото я отправил на указанный в смс адрес.01.12 (если не путаю) позвонил автоинформатор с сообщением о задолженности. Я перезвонил на горячую линию, где сотрудник предположил, что произошло какое-то недоразумение, посоветовал обратиться в ближайшее отделение ВТБ24 и написать претензию, после всё пересчитают.В том же отделении, где я продлевал страховку, отказались принимать претензию, послали снова на горячую линию. При повторном звонке сотрудница приняла претензию, выслали номер.В выходные мне позвонили я так понимаю коллекторы, я снова описал всю ситуацию, мне посоветовали погасить образовавшийся из-за повышения долг, который потом зачтется. Что я и сделал.Через несколько дней мне позвонили и уточнили даты и адреса, я всё продиктовал. С тех пор со мной больше не связывались.Я сам неоднократно звонил на горячую линию, всегда ответ один и тот же: еще на рассмотрении, ждите 10 рабочих дней. Вчера при очередном звонке подтвердили, что сроки уже вышли, но результата нет.Т. к. все обязательства перед ВТБ24 я выполнил (а именно, вовремя продлил страховку, выслал на электронную почту фотографии подписанных и оплаченных документов, да в конце концов оригиналы приносил в отделение банка!!! Поднимите записи с камер, почту и всё сами увидите), прошу:1. Вернуть прежнюю процентную ставку по ипотеке до окончания очередного платежного периода (28.12)2. Переплату зачесть в счет будущих платежей, либо просто вернуть на ипотечный счет3. Поправить кредитную историю, если она пострадала4. Уведомить меня по телефону или электронной почте.

Добрый вечер! Моя дочь- клиент вашего банка, второй месяц не может добиться ответа на вопрос, почему увеличилась процентная ставка по ипотечному кредиту и возросла сумма ежемесячного платежа.На «горячей линии» все это время звучит один и тот же ответ: «Банк ещё не принял решения по вашему вопросу». На просьбу соединить со специалистом, который мог бы ответить на вопрос, почему так долго нет ответа и не принимаются меры, можно услышать одно и то же:» Это не предусмотрено регламентом банка». Как же до вас достучаться со своей проблемой? Как добиться разъяснений? Выяснить, в чем дело? Девочки-телефонистки не имеют такой возможности, а больше с клиентами никто общаться не хочет. Очень обидно и неприятно видеть такое неуважение. Приближается срок второго платежа, мне снова выплачивать повышенный платеж?

Добрый день!Скоро уже два месяца длится рассмотрение моей претензии CR- 5372181. В отзывах она здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./10107964/И этого срока банку не хватило, хотя по закону ответ на претензию должен даваться в срок не более 10 дней. В чем причина такой работы банка?

Добрый день.После досрочного погашения (уменьшал сумму платежа) размер ежемесячного платежа по ипотеке возрос. На мою первую претензию CR-5430509 (через горячую линию) ВТБ24 ответил отказом вернуть прежний платеж и ни на один из поставленных мною вопросов о причине повышения платежа не ответил. Ответ банка можно свести к следующей логике «вы сами давали поручение на досрочное погашение, вы сами соглашались с тем, что платеж будет изменен (вот ВТБ24 и повысил ежемесячный платеж)» Этого ответа я ждал больше полумесяца.Я являюсь ответственным заемщиком, не допускающим просрочек по кредиту и вовремя продлевающий страхование. Прошу разобраться!!!Не для того я уменьшал сумму платежа, чтобы банк ее наоборот увеличивал.

Наталья, добрый день.Подскажите, как долго ваш банк будет вводить в заблуждение клиентов, и наживаться за счёт обмана доверчивых клиентов?Мне от банка ВТБ 24 предодобрена сумма кредита по процентную ставку 15% годовых, предварительно связавшись по телефону с сотрудниками coll-центра, пошла в отделение, Мытищи, ул. Сукромка, стр.7.В результате оказалось, что я обязательно должна согласиться со страхованием суммы займа, которая составляет 98000(Девяносто восемь тысяч рублей). Которая будет списана сразу, перед получением суммы кредита. Таким образом заманчивая ставка 15% годовых сразу вырастает до 24%. На мой отказ подключать услугу страхования, сотрудник отделения отказывал мне в оформлении кредита под 15% годовых.Так скажите, почему вы обманываете клиентов, завлекая далеко не самой привлекательной ставкой кредитования, при этом навязываете страхование.

Зашел в свой кабинет системы ВТБ24 Онлайн с целью пополнить карту VISA. Карта была в списке. Закрыл вклад, переводом денег на мастер счет. Вклад закрылся, деньги на мастер счете. Но переводить- некуда т. к. карта не отображается. Звонки в службу поддержки- попугайство с моей стороны КАЖДЫЙ звонок, с их стороны попугайство с извинениями. Но проблема не решена. Скриншот (по совету специалиста) отправлен online@vtb24.ru. Следующий звонок- мы не работаем с отделом который принимает данную почту,ждите ответа от них… Что очень не нравится в этой ситуации, помимо самой проблемы, что нет лица (или номера присвоенного моему обращению) который ответственен за решение именно моей проблемы, нет мониторинга со стороны банка что у меня вот именно эта проблема. Каждый мой звонок новый специалист, который не знает, что у меня за проблема и на какой стадии (стадии решения они и входе ознакомления не знают) ее решение. Что сложного привязать номер телефона на котором висит личный кабинет к базе в которой есть окно- проблема такая то обратился тогда то, занимается такой то отдел, и т. п.? Вопрос: когда я увижу карту в опрлаченном мною ВТБ24-Онлайн?

В отделении Банка ВТБ 24 (ПАО) по адресу: г. Иркутск, Первомайский микрорайон, 23/1 20.12.17 г. мне была выдана справка о том, что, якобы, со мной заключен кредитный договор № 633/2500—0005155 от 07.06.2013 г. (овердрафт с лимитом задолженности … (не указано(!?)) по банковской карте N… (не указано (?!)) сроком до 08.07.2043г под 19% годовых; остаток ссудной задолженности 145500 рублей, задолженность по процентам 4481,73 руб. итого суммарная задолженность 149981,73 руб. Указаны реквизиты:Банк ВТБ 24 (ПАО)Адрес банка 101000, г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35ИНН 7710353606БИК 044525716К/С 3010181010000000716Получатель «счет для пополнений/списаний банковских карт»Сч получателя 30232810481100000009Указан исполнитель: Комарова Наталья Ивановна.Данный кредитный договор я с банком ВТБ 24 (ПАО) не заключала.В личном кабинете онлайн отсутствует информация о данном кредитном договоре или кредитной карте.Как мне действовать, чтобы неверная информация была удалена. Прошу дать пояснения.

Добрый день.17.10.2017 мною получено уведомление об удобрении снижения ставки по программе рефинансирования ипотеки (срок действия уведомления 122 дня), все положенные документы по данной программе собраны и находятся в банке.Вопрос:В связи с: 1. Приостановка программы рефинансирования до 1 кв. 2018;2. Передача прав по закладной ООО «ИА «Фабрика ИЦБ»;3. Объединение банков ВТБ и ВТБ241. Будет ли актуально одобрение на снижение ставки при восстановлении программы рефинансирования? Мне нужен конкретный ответ, ДА или НЕТ, меня не устраивают Ваши дежурные заготовки для клиентов, Ваш ответ «Что программа будет запущена в 1 кв. 2018 года» понятие растяжимое 1 квартал это с 01.01.2018 по 31.03.2018. И если например Вы запустите программу в конце февраля, срок будет пропущен, и замечу не по моей вине, а по причине Вашей задержки. Будет ли перенесен срок 122 дня на новый год.2. Нужно ли будет собирать новый пакет документов.ПОВТОРЮСЬ: ДА или НЕТ?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, планирую произвести рефинансирование ипотеки в Вашем банке. Мне озвучили что необходима страховка жизни. На мой вопрос подойдет ли действующий полис оформленный в Согаз мне ответили отказом (требуют оформление в ООО СК «ВТБ Страхование»).Правомерны ли подобные требования? Ведь АО Согаз соответствует требованиям Вашего банка (согласно информации с Вашего сайта)

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, каким образом происходит выбор бонусного пакета при одновременном оформлении и использовании нескольких карт в пакете услуг «мультикарта»?Возможно ли, например, подключить опции следующим образом:* дебетовая карта с опцией «cash back»* кредитная карта с опцией «авто»* ещё одна кредитная карта с опцией «рестораны».Если да, то каким образом тогда считаются условия бесплатности использования карт и пакета услуг — отдельно по каждой карте (то есть, нужно будет потратить по 15 000 с каждой карты) или по всем картам (то есть, нужно потратить всего 15 000 рублей по любым картам)?Спасибо.

Я являюсь клиентом банка ВТБ 24 с 2011 года. При очередном обращении в банк, по вопросу размещения вклада, в начале июля 2016 года менеджер по работе с клиентами навязал мне пакет услуг «привилегия», заверив, что при наличии на моих счетах не менее 600 т. р. (хотя бы раз в квартал), услуга является бесплатной, при отсутствии средств услуга автоматически отключается и продлить её можно будет отдельным договором.Вместе с тем, 21.12.2017 я получил смс-сообщение о том, что на мастер-счете образовалась задолженность в сумме -(минус) 2000 две тысячи рублей.По телефону call-центра мне было сообщено о том, что данная комиссия в размере 2 тыс. руб была мне начислена «за ранее предоставленную» услугу «привилегия», и, поскольку она не была оплачена, услуга «привилегия» была отключена 16.08.17. На мой вопрос, на каком основании мне была начислена комиссия, сотрудник банка мне сообщил, что с 1 июля 2017 года банк изменил условия обслуживания по пакету «привилегия», и квартальный оборот средств более 600 т. р. не является основанием для бесплатного обслуживания. На вопрос, почему банк не уведомил меня о смене условий ни одним из возможных способов (звонок сотрудника, смс сообщение, электронное письмо или сообщение в мобильном банке), мне было сообщено, что банк публикует новые условия и тарифы на сайте, которые необходимо отслеживать самостоятельно, и это, по мнению банка, является достаточным уведомлением клиентов.Считаю действия банка по одностороннему изменению условий договора недобросовестными. На основании ст. 161, 836 ГК РФ и ст. 30 Закона О банках и банковской деятельности, заключаемый банком с гражданами договор оформляется в письменном виде. В договоре должны быть указаны стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, а также другие существенные условия договора. Сведения об изменении тарифов должны предоставляться гражданам заблаговременно и согласовываться в письменной форме (ст. 310, 450 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 29 Закона О банках и Банковской деятельности. Таким образом, что сведения об услуге (цена и тарифы) должны содержаться в оформленном в письменном виде договоре. Дополнительно информация может быть представлена иным способом, обеспечивающим ознакомление граждан до получения услуги.Также считаю, что списание денежных средств с моего мастер- счета является не правомерным т. к. «В соответствии с п. 2 ст. 854 ГК РФ списание денежных средств, находящихся на счете, без распоряжения клиента допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом». В моем случае, согласие на списание я не давал и судебных решений не получал, соответственно снятие средств в одностороннем порядке банком можно понимать, как хищение средств. Что попадает под Статью 159 УК РФ и Статья 160 УК РФ.На основании вышеизложенного, требую возместить неправомерно удержанную комиссию в размере 2 тыс руб. и провести служебное расследование по поводу незаконного списание вышеупомянутых средств.Шуленин А. С.

Здравствуйте!Обратился в банк с просьбой о рефинансировании действующего ипотечного договора.Получил вот такой ответ: Фотография документаСовершенно не понятен отказ, о каком увеличении остатка основного долга может идти речь при рефинансировании?

Здравствуйте.У 2-х фирм открыты р/с в вашем банке.По одной заблокировали платеж, сообщив по телефону, что для его проведения дословно «надо заплатить сегодня 40 тыс. рублей налогов». На вопрос каких — ответ «любых».Есть какое-то соразмерное интересам клиента решение с соблюдение всех норм?

Добрый день!Я являюсь клиентом Вашего банка, и меня очень достали регулярные звонки с предложением кредитов и других новых продуктов банка. Неоднократно просил больше мне не звонить, однако результата нет, через пару месяцев звонки опять возобновляются.Прошу разобраться и исключить мой номер из обзвона.

Здравствуйте!22 апреля 2016 года заключил с ВТБ 24 кредитный (ипотечный) договор.Процентная ставка на Инвестиционный и Титульный периды 11,75% (не меняется).Применимы ли ко мне положения раздела, «Правил предоставления и погашения кредита», озаглавленного «Условия наступления титульного периода. (Если применимо.)»?

Могу ли я взять кредит по паспорту,без подтверждения доходов,не имея постоянной работы?Сумма до 90000?

Доброго времяни суток.Неделю назад положил некую сумму денег на армейскую зарплатную карту ВТБ24. До сих пор не пришли… С картой всё в полном порядке т. к. вчера пришла зарплата.

Здравствуйте. Я студент, получала стипендию на карту ВТБ мастер кард. Нас перевели на мир, я получила новую карту, активировала ее в банкомате. Но в течении суток так и не пришла стипендия за прошлый месяц, не пришло смс с паролем для личного кабинета. Прошло уже дня 3 и тишина. Одногруппникам пришла стипендия и за ноябрь, и за декабрь уже. Почему у меня возникла такая заминка?

Доброго времени суток. Неделю назад оформил онлайн дебетовую мультикарту ВТБ24. После чего на почту получил сообщение о том, что моя заявка принята в работу и о том, что сотрудник банка свяжется со мной в ближайшее время для консультации по дальнейшим действиям. Звонок не поступил до сих пор. О том, когда будет готова карта, что нужно для ее получения и делают ли ее вообще, соответственно, я тоже не проинформирован. Прошу разобраться в данном вопросе.

Доброго времени суток,вынужден обращаться к вам так как на местном уровне и по горячей линии мой вопрос решить не могут или не хотят. Суть проблемы в следующем;в мае месяце я был признан банкротом в ноябре месяце завершена процедура реализации имущества (постановление Алтайского арбитражного суда дело а03—4142/2017 от 14 ноября 2017) банк вопреки решению суда списывает деньги и не возвращает(решение суда имеется в офисе нашего города). Мои обращения в офис нашего города результатов не принесли как и звонки на горячую линию ответ один мы решения не принимаем здесь.Так кто решит мою претензию CR 5440058 от 5 декабря 2017 обещали в течении 7 рабочих дней прошло 3 недели и тишина я понимаю что банку не охота расставаться с деньгами ну дайте ответ хотя бы что бы я имел возможность обратиться в суд на не исполнение вами его постановления