Здравствуйте! Платила по кредиту 5 числа каждого месяца, сейчас з/п перенесли на 10 число, подскажите могу ли я поменять дату платежа, чтобы не было просрочек?

Здравствуйте! Почему все время звонят с этого номера +79035621967 и говорят «Вооизбежания штрафных санкции оплатить задолженность» представляются как банк ВТБ, говорит робот.

Здравствуйте.. Я зарплатный клиент. 3 февраля взял пред одобренный кредит с рефинансированием текущего (текущий был маленький остаток), все отлично работники молодцы кредит был одобрен. Но сейчас хотелось бы снова рефинансировать если это возможно чуть больше на покупку гаража не хватило)), возможно ли это? Сумма была одобрена большая, а брали мы меньше…

Уважаемая Наталья! У меня судебные приставы блокировали расчетный счет в втб24. Вместе с расчетным счетам у меня заблокировалась и вторая карта, куда поступает вся моя зарплата,у зарплатной карты, другой расчетный счет. Приставы сняли арест и выслали постановление о снятие ареста с расчетного счета. Я предоставила это постановление в банк.Банк разблокировал расчетный счет, а карта так и остается заблокированной. Банк потребовал ещё одно постановление на снятие ареста с карты.Мне судебные приставы сказали, что они не блокировали никакую карту, а только счет, но нашелся порядочный судебный пристав и выслал постановление и на снятие ареста с карты. Я отнесла это постановление в банк втб24, но они отказываются разблокировать карту. не понятно только почему. Это длится уже на протяжение месяца. Составили жалобу, сказали. что будут рассматривать в течение 15 дней. Это всё ужасно.Что мне делать?

Добрый день! Мой вопрос заключается в следующем: я имею дебетовую мультивалютную карту ВТБ24 срок действия которой истекает 15 апреля 2016 года. При входе в ВТБ-онлайн отображается информация о готовых к списанию 750 рублей (стоимость годового обслуживания) и выпуске новой карты. Сколько по времени карта может хранится в банке, так как нахожусь за пределами России, и получить карту смогу только в начале июля месяца. И второе, если я не получаю за отведенный лимит времени банковскую карту, а она мне нужна, то не будет ли списано снова 750 рублей за её обслуживание и выпуск новой карты при моем обращении в банк.Заранее спасибо!

Добрый день. Я сейчас проживаю в Самаре, продаю по доверенности свою квартиру в г. Пыть-Ях(рядом с Сургутом), покупатель взял ипотеку в ВТБ24 г. Сургут. Какой счет мне нужно открыть в Самаре, в ВТБ24 для получения средств после продажи, чтобы не было расходов связанных с перечислением, обслуживанием, обналичиванием и т. д. Спасибо.

Много лет являюсь клиентом ВТБ-24, претензий ранее не возникало, в сентябре 2015 заманили калачами открыть пакет Привилегия, рассказали много хорошего про условия обслуживания, заключили договор, в рамках пакета по его условиям для бесплатного обслуживания открыл вклад на соответствующую сумму. По условиям договора комиссии за оплату ЖКХ, переводы денежных средств ежеквартально в течение 3 дней после даты заключения договора перечисляются на мастер -счет, за первый квартал обслуживания такое начисление произведено своевременно, по итогам второго квартала обслуживания начисление не произвели. Обращался как к персональному менеджеру, так и на горячую линию привилегии, никакого результата, даже не сообщили о причинах и принимаемых мерах, совершенно равнодушное отношение к клиенту и его проблемам. Таким образом, банк грубейшим образом нарушает условия договора и не принимает никаких мер к устранению нарушений. Т. Е. клиент вместо комфортных условий обслуживания по пакету получает не только неудобства, но и несет убытки. Так, если комиссия списана в первом месяце квартала, то 3 месяца клиент лишен суммы в размере этой комиссии, а если возврат происходит не своевременно, то он лишается еще и возможности получения дохода с этой суммы, путем размещения ее на вкладе. Это разве привилегия??? При этом банк гарантированно располагает денежной суммой клиента, превышающей размер страхования вкладов, т. е. опять риски у клиента. Естественно ни о какой компенсации или еще чем-то подобном речь даже не идет. «Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы разбираемся по вашему обращению…» Сколько же нужно разбираться. Банк таким образом принимает меры по избавлению от клиентов? Прошу разобраться в ситуации. Обслуживание становится все хуже и хуже. Как же тогда относятся к клиентам не по пакету Привилегия???

Добрый день. Можно ли в вашем банке рефинансировать кредитную карту Сбербанка, потреб. кредиты ОТП банка и Ренессанс банка?

Добрый день! Если на сайте банка втб бланк о спорной транзакции(чарджбек)?

Я, Алена Алексеевна являюсь плательщиком ипотеки в ВТБ банке. В апреле 2016 года мне подняли процентную ставку, обосновав это неуплатой страховки (страховая компания ВТБ). Я страховку оплачивала вовремя по срокам и подписывала дополнительное соглашение в трех экземплярах, один из которых предназначался банку. Для чего тогда третий экземпляр, если его не передают банку?!!!! Так же сотрудник банка сказала,что информация об оплате страховки отражается в базе банка. Как теперь вернуть прежнюю процентную ставку? и возможен ли перерасчет?

Здравствуйте. В 2013 году оформил ипотеку, воспользовавшись программой, которая подразумевала изменение процентной ставки в зависимости от ставки рефинансирования. В течение последних 2,5 лет ставка плавала в диапазоне 13,25—14,5% Сегодня получил звонок из банка с предложением зафиксировать процентную ставку на уровне 16,25% в связи с приравниванием с 1 января 2016 года ставки рефинансирования к ключевой ставке. Также в банке мне пояснили, что я мог зафиксировать старую ставку на уровне 13,5% в течение марта, после получения соответствующего уведомления по СМС.К сожалению, я никаких СМС (а также каких-либо других сообщений) от банка не получал, это легко проверить по выписке мобильного оператора. О возможности фиксации процентной ставки, соответсвенно, не знал. В связи с этим вопрос — возможно ли каким-то образом воспользоваться этим предложением или оно действовало только в течение одного месяца и я потерял возможность сохранить?прежние условияПочему банк находит возможным позвонить мне для предложения мне потребительских кредитов, а о такой важной информации, как изменение условий по ипотеке считает достаточным отправку СМС и даже не убеждается в получении клиентом сообщения?

Уважаемая Наталья, я — клиент банка, ещё со времён, когда это был Гута-банк. Телебанк всегда был весомым аргументов при вопросе, оставаться ли, или искать что-то поинтереснее. К клиенту всегда относились достаточно бережно. Но последняя кампания переделок работающего сервиса под какую-то надуманную концепцию кроме отвращения ничего не вызывает, настолько топорно и бездумно это делается. Поясню, в чём дело:Во-первых, кампанейски меняется тип клиентских счетов, причём клиенту необходимо оформить новый договор в отделении банка, а зачем заставлять клиентов посещать отделения для этого, если внутри софта банк может маркировать и классифицировать клиентские счета так, как ему заблагорассудится. Положа руку на сердце — нам как клиентам в принципе всё равно, как у нас счёт называется — он-лайн, или мастер, лишь бы функционировал привычно. Первую волну посещения клиентами отделений Банк спровоцировал на ровном месте.Во-вторых, в рамках этих новаций в Телебанке (ВТБ24 он лайн) разработчики нового софта изъяли или существенно ограничили у клиента выбор, с какого счёта ему провести операцию (что тоже совсем не айс), понуждая лишний раз старых клиентов идти перерегистрировать старые он-лайн счета на новые мастер в связи с потерей функционала Вашего банка. Я бы не назвал это клиентоориентированным подходом ну никак. Это скорее говорит о наплевательском отношении компании-разработчика к исполняемой работе, поскольку в большинстве случаев при постадийно исполняемых операциях клиент ранее мог выбрать для операции нужный ему счёт и использовать его, теперь же применение шаблона минует стадию выбора счетов, оставляя клиенту только тот набор, который для него выбрали разработчики новой системы. Функциональность системы значительно ухудшилась в результате этих новаций, я не смог в конце прошлого года осуществить перевод средств в пенсионный фонд, поскольку разработчики определили для этих операций ТОЛЬКО мастер-счета, которых у меня на тот момент не было, с он-лайн счетов, которые были, такого рода перевод не предусматривался. Согласитесь, что это головотяпство разработчика, или лица, формировавшего ему техзадание?Недавно — под давлением вышеуказанных обстоятельств с реформацией Он-лайн банка — я пришёл в отделение, подписал новый договор, мне открыли 3 новых «мастер-счёта», и сообщили, что в ближайшее время старые он-лайн счета будут закрыты принудительно. Учитывая эту информацию, я перебросил все средства со старых он-лайн счетов на новые мастер-счета, прежние счета он-лайн обнулились.И совершенно неожиданно ВДРУГ при возникновении необходимости пополнить свой брокерский счёт — так, как я это делал всегда на протяжении многих лет — ВЫЯСНИЛОСЬ, что Ваши разработчики для операций пополнения брокерского счёта оставили в распоряжении клиентов ТОЛЬКО ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СТАРЫЕ ОН-ЛАЙН СЧЕТА!!!! Это, разумеется, говорит о потрясающе высокой квалификации компании-разработчика и о скурпулёзности её подхода к работе, несомненно. Вишенка на торте — система также НЕ ОСТАВИЛА ВОЗМОЖНОСТИ пополнить старые он-лайн счета с новых мастер-счетов, поскольку при открытии мастер-счетов прежние он-лайн, судя по всему, блокируются. Бинго! И всё своими руками.У банка, разумеется, большой авторитет, репутация и прекрасный сервис, но это же не значит, что можно живой действующий сервис реформировать таким несообразным путём, выворачивая его в крендель и не обращая внимания на то, что клиенты всё-таки этот сервис используют так, как удобно им, так, как они привыкли его использовать, в соответствии с ранее заданными высокими стандартами.Кстати, предупреждений на эту тему нет нигде — возможно, в глубинах сайта, на 8й итерации по меню и есть пара слов, но это надо целенаправленно искать. IMHO Эта информация об ограничениях по ряду операций для разных типов счетов должна висеть на заглавной странице ВТБ-24 он-лайн до тех пор, пока она не перестанет быть актуальной, клиент должен в неё упираться взглядом сразу жеВ итоге на горячей линии банка мне со всеми извинениями сообщили, что «скорее всего эта проблема будет решена к августу этого года». Надо отметить, что проблема начала свою жизнь в прошлом году в районе сентября-октября. Скажите, а Вам не кажется, что для прописывания разрешений в классификаторе счетов (в чём, мне кажется, причина проблемы и состоит) разработчик просит слишком много времени?Прошу Вас принять всё же меры к разработчику для скорейшего исправления положения. Удобство работы в системах банк-клиент в клиентоориентированном банке не должно в результате апгрейда ухудшаться, а подобные казусы должны лечиться не за год-полгода, а в пределах месяца. Спасибо.

Здравствуйте, Наталья. 15.07.16 я оформила кредит на 100 тысяч, когда стала подписывать документы, мне,как бы невзначай, специалист сказал про страховку в 18 000, я хотела сразу отказаться, но мне было сказано, что без неё кредит не одобрят, хотя, как я узнала впоследствии,он был мне просто навязан, я могла отказаться сразу, специалист мне не разъяснил,что я могу написать заявление об отказе от страховки, прочла договор-там присутствует пункт, что при отказе от страховки страховая премия не возвращается.Получается -мне страховку навязали и обратно я эту сумму не получу?

Здравствуйте. Все началось с того, что в августе 2015 года я приобрел автомобиль, воспользовавшись кредитом, который мне предоставил ваш банк. через некоторое время мне позвонил менеджер банка, Ионов Александр Владимирович и сказал, что в целях привлечения клиентов в рамках акции мне подключен пакет привилегия, и что необходимо заехать в банк. В банке мы подписали договор на подключение пакета, я несколько раз переспросил этого товарища, «а точно все будет бесплатно? " И он каждый раз уверял меня, что да, не за что платить не придется. Однако, выясняется, что все удовольствие стоит 6000 рублей в квартал. Считаю подобные действия менеджера банка не более чем мошенничеством, прошу разобраться и либо пакет привилегия для меня будет действительно бесплатным, как было обещано, либо на таких условиях он мне не нужен совсем.

Здравствуйте. В феврале 2016 года закрылся филиал банка Москвы в нашем городе. И всех передали в банк ВТБ24. У меня кредит в банке Москвы заканчивается в июне месяце 2016 года. Ежемесячные платежи вносятся на карту банка Москвы. Банк ВТБ 24 в феврале списал платеж а в марте нет и мне поступают постоянные звонки, чтобы я пришла и оформила счет в банке ВТБ24 с руководством не соединяют. Почему я должна открывать счет в банке ВТБ24 и платить еще за годовое обслуживание счет? Мне счет в банке ВТБ24 не нужен.

Наталья мне изначально одобрили кредит на 5 лет под 17% а после под 24% на тот же срок, увеличив ежемесячный платёж! Мне непонятны Ваши доводы. Сумму уменьшили на 50 тысяч и увеличили процентную ставку на 7!!!%. Больше ничего не менялось. Ведь если банк посчитал что я неплатёжеспособна почему он мне увеличил ежемесячный платёж, а не уменьшил?

Я Привилегированный клиент Вашего банка, подавал заявку на ипотеку через банк Москвы на квартиру стоимостью 25 000 000 млн. в доме аккредитованным Вашим банком, я готов внести 30%, и у меня уже есть квартира в этом доме стоимостью также примерно 25 000 000 я хочу улучшить свои жилищные условия, так как приобретаемая мной квартиру по характеристикам лучше той что у меня есть, также у меня есть ещё несколько квартир с совокупной стоимостью примерно 23 000 000 млн, у меня идеальная кредитная история в Вашем банке. А мне ВТБ24 подтверждают всего 7 800 000 причем мурыжат 2,5 месяца!!! Я очень огорчен и раздосадован таким отношением к клиентам, которые банк называет привилегированными. Для меня это решение равносильно отказу. В чем логика подтверждать 7 800 000 если мне нужно 18 500 000? Какой выход Вы можете мне предложить в этой ситуации?

Плачу ипотеку с 2006 года, являюсь заемщиком АИЖК,нет ни одной просрочки,ни одного нарушения,проблем никогда не было.Получил письмо от представителя АИЖК что все банковские дела будет решать ВТБ 24,сразу позвонил представитель банка ВТБ 24 и сообщил что у меня задолженность по просрочке 66 копеек,я ее оплатил но после этого пришла смс что у меня на этот раз 7 рублей задолженность.Работник банка сказал что просрочки нет,не хватает в оплате 66 копеек, у меня все чеки на руках,банк ВТБ обвиняет кассира банка в котором я оплачивал кредит. Я обратился к кассиру у которого оплатил кредит,нарушений не обнаружено.Что за ситуация,откуда появились эти задолженности?

Уважаемая Наталья 4 апреля 2016 года я оформила валютный перевод в США в филиале 6602 ВТБ банка в гор Кургане предоставила все необходимые документы и получила заверения что в течении нескольких дней после валютного контроля перевод будет осуществлен В течении всей этой недели каждый день я приходила в банк и интересовалась судьбой перевода так как я проживаю в США мне надо было быть уверенной деньги отправлены. Специалисты банка уверяли меня что все в порядке Я должна вылетать в США и эта ситуация мне показалась очень странной ВЧЕРА Я БЫЛА В БАНКЕ дважды и утром в 9 утра старший специалист Нестерова Мария уверила что все документы пересланы в валютный контроль и нет нужды для беспокойства Я ЗАШЛА В БАНК вечером и выяснилось что валютный контроль не получил документы с апреля 4 из-за сбоя в программе или ошибки оператора ТО есть специалисты валютного контроля не проконтролировали получение документов и специалисты банка не поинтересовались судьбой перевода. В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ ДЕНЬГИ НАХОДЯТСЯ НА ВАЛЮТНОМ КОНТРОЛЕ И МНЕ МОРОЧАТ ГОЛОВУ. КАК Я могу быть уверенной что перевод будет сделан в понедельник Дважды я обращалась на горячую линию и безрезультатно.

Добрый день!Что за такое отношение к клиентам банка,я просто в шоке!Был наложен арест на карту,штраф приставам я оплатил,пристав отправил письмо о снятии ареста,арест с карты сняли,но мастер счет карты так и арестован.Повторно обратился в отделение,мне пояснили что нужно постановление о снятии ареста с мастер счета и если данное постановление я принесу лично арест будет снят в течении суток.Получил данное постановление,отдал в отделение,прошла неделя(считая только рабочие дни),арест как был так и есть.Пытаюсь узнать на каком этапе все находится,по телефону горячей линии такой информации не дают,объясняю ситуацию,прошу соединить с отделением куда отдал постановление,они тоже этого не могут, говорят езжайте в любое ближайщее отделение там вам предоставят всю информацию.Еду в отделение там разводят руками,мы тоже ничего сказать не можем,начинают высказывать догадки что деньги приставы повторно списали,потом вообще заявляют а были ли они,в итоге наконец то разбираются,где в программе находят и говорят у вас арест,я им говорю так я изначально вам об этом говорил,документ я отвез можно понять на каком этапе все находится,когда наконец произойдет чудо и я могу своими деньгами воспользоваться?а в ответ ждите,мы большего сказать не можем,называю отделение куда постановление отдавал,прошу у них узнать,в ответ мы этого тоже не можем,создается ощущение что живем в каменном веке,номер телефона не предоставляют и сами по каким то причинам связаться не могут.Проходит еще два дня,оставляю обращение по телефону горячей линии девушка оператор принимает ее,говорит в течении дня вам прейдет смс с номером обращения,проходит день тишина,звоню говорят ну да вроде как обращение видим,но оно еще не зарегестрированно потому что срок регистрации оказывается уже сутки,а так как я обращался в пятницу нужно ждать понедельника.Идет уже второй месяц,есть ли какие то меры воздействия на ваших сотрудников или кроме круговорота отделение банка где ничего сказать не могут и телефона горячей линии где так же ничего не могут ответить,клиенту больше расчитывать не накого?

Господа! Еще раз спрашиваю, когда была передана моя претензия CR-2220301 от 05.02.2016 г. в платежную систему. Претензия по поводу Вашей работы направлена в ЦБ. Извините за предоставленные неудобства. По моему это ваши изречения. Наверно будет не приято слышать. До сих пор жду от вас ответ. Надеюсь, что ваш отдел (не знаю какой, так как вы не сообщаете какой именно) отработает на отлично и результат будет в мою пользу. Но 8 месяцев давать ответ (как есть в отзыве колонка) это уже слишком. Поверьте европейцы тоже работают по регламенту, но если есть такие нарушения, их на роботе больше не видят на следующий день и я не верю, что все препоны это со стороны платежной системы. Это характеризует вас, как некомпетентными в вопросах чарджбэка.

Когда Вы решите проблему с банкоматом по адресу г. Петрозаводск, ул. Боровая, 11? Последнее время (более месяца) не работает экран, вообще ничего не сделать, ни денег снять, ни выписку, ничего. До этого очень часто не было денег в банкомате. При звонке в службу поддержки банка оператор сказал, что это не наши проблемы — инкассация будет проезжать, все исправят.Очень недоволен качеством обслуживания данного банка!

Доброго времени суток! Подскажите: какие документы необходимо предоставить в банк для оформления потребительского кредита, если отсутствует СНИЛС, трудовая книжка? Справка 2-НДФЛ за 6 или за 12 месяцев? Спасибо.

Здравствуйте!Через интернет перевел со своей карты на карту продавца небольшую сумму, но ошибочно нажал лишний нолик. Могу ли я отменить платеж (слышал, что если деньги еще не ушли получателю и находятся в банке, то можно) так ли это, и что мне сделать для возврата всей суммы.Спасибо.

16.07.2014 оформил потребительский кредит, при оформление мне предложили подключить услугу страхования, чтобы «повысить» шанс на одобрение. так же сказав что после 3-х месяцев можно будет отключить. скоро уже почти 2 года как я оплачиваю кредит, уже три раза я писал заявление на отключение страховки и до сих пор ее плачу. как можно проверить, регистрируются ли вообще мои заявления, и почему банк мне отказывает (со слов специалистов) в отключение данной услуги, если она является добровольной.

Здравствуйте.08.04.2016г написала заявление в офисе Банка ВТБ-24 г. Барнаула на закрытие кредитной карты. Все кредитные средства были внесены накануне, даже оставались собственные денежные средства в размере 238 рублей. После написания заявления сотрудник банка проводила меня на кассу, что бы снять собственные средства. После данной операции, вдруг списалось годовое обслуживание, следовательно опять появилась моя задолженность перед банком в размере 750 рублей, которые мне пришлось вновь вносить. Сотрудница банка прокоментировала это: «Ну машина почему то так списала…»Вопрос первый: На каком основании списались средства за данную услугу, если я закрываю кредитный счет (карту)????Далее мне объяснили, что кредитный счет закроется через 45 календарных дней, а сейчас только обнулиться кредитный лимит.Сегодня 10.04.2016 г., решив проверить баланс карты через систему Онлайн, обнаруживаю что опять образовалась задолжность 300 рублей, якобы за снятие моих же собственных 238 рублей.!!!!!! И получается кредитный счет мой опять не закроется.!!! специалисты по номеру 88001002424 никак не комментируют образование данной задолжности, ссылаясь на техническую несправностьВопрос второй: На каком основании за снятие собственных средств через кассу банка была взята комиссия????Получается за то что мне выдали 200 рублей я должна отдать 1000руб. Очень бы хотелось попрощаться с с картой Банка ВТБ и что бы через 45 дней мне не пришло еще какое-нибудь оповещение о задолжности.

Добрый день, скажите пожалуйста в связи с тяжёлой финансовой ситуацией могу ли я получить отсрочку по кредитам на месяц.

Добрый день!Моей жене и брату периодически названивают представители банка ВТБ24 и навязчиво предлагают взять кредит под 17% годовых.На днях мы решили воспользоваться этим предложением, обратились в Протвинское (Ленина 24) отделение и услышали…«Платите страховку. Да мы знаем, что у она добровольная, но у нас без страховки Вы ничего не получите. Идите в другое отделение». Почему на данное отделение не распространяются общие правила? Можно ли принять к ним какие либо меры? Почему такое отношение? Если банк хочет застраховать свои риски, он должен сам их страховать.

Сегодня 11.04.2016 зашел в банк (ВТБ24), чтобы осуществить очередной платеж по ипотечному кредиту через кассу. Мне объяснили, что теперь платежи через кассу суммой менее 30 тыс. рублей не возможны поскольку это не позволяет программное обеспечение и настойчиво стали предлагать карту.Вопрос:1. у меня в договоре нет пункта о том, что платеж осуществляется через карту, на основании какого закона это сделано?2. в России отменены платежи наличными?

Добрый день, Наталья. Мой вопрос решен. Поговорила с директором офиса. Сотрудники банка предложили мне более льготные условия страхования, на которые я с удовольствием согласилась. Кредит получен осталась довольна!09.04.2016 11:48Добрый день, Наталья. Прошу рассмотреть мой вопрос по поводу потребительского кредита в банке втб 24. На данный момент у меня имеется одобренный кредит в вашем банке на 495 000 тр, под 17% годовых без дополнительных услуг. Сотрудники горячей линии в Москве мне подтвердили данную информацию и сообщили, что я могу получить данную сумму в полном объеме через кассу банка или переводом на карту банка втб 24 и что программа страхования является добровольной программой. при обращении в отделение банка «АРКАДИЯ» 414040, г. Астрахань, Кировский район, Вокзальная пл./Калинина ул. ,6/71»а», литер строения Г сотрудники отказались выдавать мне денежные средства без оформления услуги страхования, т к это отрицательно скажется на их показателях и готовы выдать мне только 467 т. р это на 28 т. р меньше требуемой мне суммы.Данный кредит планирую погасить в кратчайшие сроки и услуга страхования на год не актуальна. Говорят отказывайтесь от кредита или оформляйте со страховкой, а если я откажусь от программы то аннулируют мою заявку.при разговоре со специалистом,вмешалась еще одна сотрудница не имеющая к оформлению никакого отношения(некая Имашева Альбина)и сказала что организация в которой я работаю находится в группе риска на закрытие.причем ничем не подкрепив свои слова.хотя я работаю в крупной и стабильной компании Тинькофф страхование(получившую кстати аккредитацию в банке втб24)т.е нарушаются мои права потребителя при получении финансовой услуги.От кредита отказываться не хочу т. к меня устраивает условия банка.Но оформлять услугу страхования по прихоти сотрудников банка не желаю.Ведь услуга страхования является добровольной.И я сама вправе выбирать страховую компанию и условия страхования.Заранее спасибо,надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. 

Добрый день! По истечении уже 3-х месяцев после подачи заявления о закрытии карты и счета (зарплатный проект), банк не может мне выдать остаток средств со счета, также никто не может озвучить причины, мешающие этому, и сроки решения проблемы. 4 (четыре) раза я обращалась в отделение банка № 2351 в г. Краснодаре. Трижды назывались даты, когда я могу обратиться в кассу за деньгами, и каждый раз, когда я приходила в указанные даты, выдачу денег не производили, ссылаясь на то, что мой вопрос «решает Москва». Последнее посещение состоялось 1 апреля, никакого внятного ответа мной так и не получено. Все регламентные сроки отработки обращений по договору и заявлению давно истекли. Прошу разобраться и вернуть средства.

Наталья, добрый день!Вопрос такой — когда-то давно брала кредит в банке втб, закрыла его, взяла выписку, прошло время, я сменила фамилию в связи с замужеством. Сейчас мне нужна эта выписка, но ее не могу найти у себя, могут ли мне ее предоставить в банке? Прошло 2 года и плюс другая фамилия.. Какие нужны будут документы для этого? И в любое ли отделение банка можно обратиться?Заранее спасибо и хорошего Вам дня!

Здравствуйте! К кому мне обратиться по вопросу рассмотрения возможности открытия отделения банка в городе Углич Ярославской области?

Могу ли я открыть счет в вашем банке, если являюсь лицом без гражданства? Из документов есть только рвп, свидетельство о рождении. Если да, то в какой срок можно получить выписку по этому счету о наличии на нем денежных средств? Втечение какого времени эта выписка действительна?

Почему у меня постоянно появляется «Внутренняя ошибка. Попробуйте выполнить операцию позже " и мои мастеры-счеты не появляются при входе в личный кабинет?

Добрый день!Подскажите по услуге Рефинансирование предоставляемая банком http://www.vtb24.ru/personal/credit/r…fault.aspxесть «льготный платеж». Она подключается автоматически? Подключается на один платеж или на все три? Как ей воспользоваться или отказаться?

Добрый вечер. Наталья спасибо за ответ на мой предыдущий вопрос, у меня еще один. Если карта заблокирована владельцем карты,поступают ли перечисляемые деньги на ее счет? Можно ли карту разблокировать позже и снять деньги? Или нужно восстановить карту? Спасибо.

Нежелание сотрудников ВТБ 24 применить дисконт по ипотечному кредиту!!!

22 марта отправила через сервис вебмани http://wmirk.ru/ перевод на новую дебетовую карту. Сервис показал мне изображение карты, которая была внешне идентична с моей. Через неделю деньги вернулись. Оператор написал: (30.03.2016 15:11:23) Александра Панкевич:Здравствуйте! По Вашей заявке деньги были развернуты обратно к нам на счет с примечанием: Отсутствует Мастер-счет. Пожалуйста, уточните Ваш мастер-счет и мы вышлем перевод повторно. Мастер счет указала, но этого оказалась недостаточно.Пришла следующая просьба от оператора: (07.04.2016 15:09:15) Александра Панкевич:Пожалуйста, так же предоставьте нам следующие реквизиты:Ф. И.О.:Банк:ИНН:К/сч:Р/сч:БИК:Все указала и проверила. Получила ответ:08.04.2016 14:37:00) Александра Панкевич:Банк не принимает платеж с такими реквизитами, по причине «Неверно указан счет получателя». Пожалуйста, уточните реквизиты. Реквизиты были еще раз проверены все было верно, поэтому деньги попросила вернуть на счет вебмани. У меня к вам вопрос: Почему не прошел платеж, когда все НОРМАЛЬНО работающие банки эту процедуру проводят от моментальной до 5 рабочих дней?

Здравствуйте. В прошлую среду сделал запрос на аннулирование заявки на кредит, чтобы создать новую заявку. Пообещали сделать за 2 дня. Через два дня звоню, нет, ещё не аннулировали, сказали, что сделали повторный запрос и попросили подождать ещё два дня. Звоню ещё через два дня, нет, опять не аннулировали. Сказали давайте ещё сделаем повторный запрос и опять подождём. Это что, такая политика «тянуть кота за хвост» или безалаберное отношение к работе?

Добрый день, Наталья. Прошу рассмотреть мой вопрос по поводу потребительского кредита в банке ВТБ 24. На данный момент у меня имеется одобренный кредит в вашем банке на 671 000 рублей, под 17% годовых без дополнительных услуг. Сотрудники горячей линии в Москве мне подтвердили данную информацию и сообщили, что я могу получить данную сумму в полном объеме через кассу банка или переводом на карту банка ВТБ 24 и что программа страхования является добровольной программой. При обращении в отделение банка «ВТБ 24» 666682, Иркутская область, г. Усть-Илимск, пр-кт Мира, д. 45, сотрудник Григорьев Андрей Анатольевич отказался выдавать мне денежные средства без оформления страхования меня и моих детей на сумму не менее 15 000 рублей, мотивируя это тем, что есть распоряжение регионального банка не выдавать кредиты без страховки. Данный кредит планирую погасить в кратчайшие сроки и услуга страхования на год не актуальна.Заранее спасибо, надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Проблема, обозначенная в моём вопросе от 11.04.2016 в 22.28, решена! Уже всё работает!11.04.2016 22:28 Вопрос: Здравствуйте! В течение трёх дней не могу войти в телебанк, не приходят sms/push — коды, без которых войти невозможно! Хотелось бы узнать причину! Данная ситуация доставляет множество неудобств! Спасибо! 

Здравствуйте! 07 апреля подали онлайн заявку на потребительский кредит. На следующий день мы донесли в банк все необходимые документы. В письме которое прислали на электронный ящик сообщалось что заявка принята и окончательное решение будет через 1—2 дня. Сегодня уже 12 апреля. Решения до сих пор нет. Почему так долго задерживают решение? Зачем изначально дается неверная информация о сроках рассмотрения?

День добрый. Оставлял онлайн заявку на получение кредитной карты в марте. Одно из требований к заемщику — подтвержденный доход для региона 20000 р., этот момент я пропустил, на что мне указали уже в самом банке, когда я принес документы, соответственно карту я получить не смог. Вчера пришло смс, что заявка на получение кредитной карты принята, и нужно обратиться в отделение банка с документами. Меня просто не убрали из очереди на подачу документов или требования изменились?

Здравствуйте, 6 апреля банкомат ВТБ 24 «съел " 175000₽ , деньги не поступили на счёт и квитанция не была дана, так как после внесения было написано, что банкомат не исправен. Заявление сразу же написала, мне был присвоен номер для уточнения статуса заявки, вот уже неделю мне говорят, что моя претензия находится на рассмотрении…, почему так долго, ведь инкассация уже давно была? Я начинаю нервничать, ведь это не малые деньги, что делать??

К вопросу о сроках рассмотрения кредита.Почему изначально даётся ложная информация о сроках рассмотрения? Мы очень надеялись получить ответ в течении 2х дней как и было обещано на Вашем официальном сайте, при получении ответного письма и со слов сотрудника Вашего банка.

Добрый день.Прошу разъяснить, на каком основании произошло вынесение на просрочку моего кредитного договора.Срок очередного платежа был 11.04.2016.На карте, привязанной к моему кредитному договору находились денежные средства, в 5 раз превышающие ежемесячный платеж. Тем не менее, в течение дня 11.04.2016 г. списания очередного платежа по кредиту я не наблюдала. Вечером обнаружила в выписке следующую строку «Вынесение на просрочку кредитного договора N ХХХХХХ».Перенесла часть денежных средств на «Мастер-счет» и денежные средства списались.Напомню, что в п. 25 договора указано, что:Устанавливается следующий приоритет списания денежных средств в счет погашения задолженности по Договору:1) со счета, открываемого для расчетов с использованием банковской карты2) с Банковского счета № 13) со всех остальных банковских счетов…Считаю себя добросовестным заемщиком и считаю необоснованными действия со стороны банка, ибо эти действия портят мою кредитную историю.

Добрый день, еще вопрос.Взяла кредит на 3 года. Планирую погасить его за 6 месяцев. Будет ли пересчитана уплаченная страховка?Если нет, то какие такие риски она будет покрывать в течение 2,5 лет в случае досрочной уплаты мною денежных средств банку. Получается страховая компания обогащается за мой счет?Спасибо за внимание.

Здравствуйте. Вы писали: "Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита". К сожалению, мне не рекомендовали оформить договор страхования, а сообщили об обязательной покупке продукта страхования на сумму 15 000 рублей, в противном случае кредит мне не выдадут. Очень жаль. Была постоянным вашим клиентом, теперь придётся обратиться в другой банк.

Здравствуйте! Являюсь клиентом Вашего банка на протяжении нескольких лет. В целом все хорошо, но тут происходит неприятная ситуация! Просрочил платеж на 2 дня по причине нахождения в командировке, по приезду все оплатил!!! Но мне вот уже на протяжении 4 дней каждое утро в 7 часов!!!!!!!!! Поступают звонки с вопросом почему я не оплатил во время! Выходит так что Ваши сотрудники видят что платеж поступил, но продолжают донимать в столь раний час!!! А сегодня по мимо утреннего поступил звонок днем от некого Борухина Артема из отдела взыскания по его словам он работает на Мясницкой 35! С тем же самым вопросом почему я вовремя не оплатил! У меня складывается впечатление что делается это специально с целью доставить мне максимальный дискомфорт!!! Делаю такой вывод по манере общения Ваших сотрудников! Прошу Рукаводство банка принять меры в отношении данного факта!

Здравствуйте, 11 апреля в 20—15 банкомат ВТБ 24 «съел» 40000₽ , деньги не поступили на счёт и квитанция не была выдана, так как после внесения было написано: " Обработка не прошла. Заберите деньги». Но деньги не были возвращены. окно выдачи не открылось.. Заявление оформила по телефону. Обещали прислать смс с номером заявки, но данную информацию не получила. Возможно, надо дополнительно оформить письменное заявление в отделении банка?

Мой вопрос по «впариванию» страхования банком ВТБ24.Моя мама, являясь зарплатным клиентом данного бана, взяла кредит. При оформлении кредитного договора специалистом, Головиной Аленой, была предложена страховка. При вопросе можно ли отказаться, было сказано, что банк откажет в оформлении кредита без нее. А т. к. денежные средства были необходимы, мама подписала все документы. Только дома прочитала, что деньги возврату не подлежат.Крайне удивлены наличием фактически скрытой комиссии, так как операционист заверила меня, что ни на каких иных условиях получить данное кредитное предложение нельзя. Получается, помимо процентов, заемщик обязан оплатить оплатить некий «сбор», по сумме чуть менее объема переплаты по кредиту.И Ваш ответ от 12.04.2016«Обращаем внимание, что участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика.Условия по страховому продукту «Единовременный взнос» для всеобщего ознакомления размещены на сайте Банка.Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита.» — это ерунда. Никто из заемщиков, добровольно, вкидывать деньги в никуда не намерен. А страховка — это навязывание!Как маме вернуть деньги?

Добрый день! Мой вопрос о навязанном мне страховании при кредите!! 12.04.2016 взяла кредит! Уже при подписании договора мне сообщили что ещё дополнительно мне надо взять 47082! Я задала вопрос о том можно ли мне отказаться от страхования, на что мне ответили, что это условия получения кредита в ВТБ24. Мне сказали, что без страхования мне не дадут кредита! Скажите, как мне вернуть эти деньги и почему я должна платить ещё проценты за страхование?

Здравствуйте! Такая ситуация. Подали заявку на потребительский кредит на сумму 200т.р. еще 1апреля 2016года сегодня 12апреля до сих пор нет ответа по решению и только сегодня 12.04.16 г. Придя в отделение банка номер5440 г. Красноярск,чтобы выяснить ситуацию почему так долго рассматривают,нам сказали что менеджер внесла неверно номер телефона заемщика,то есть мой, при этом еще был указан верно номер телефона супруги, но по нему не звонили. Сегодня внесли поправки и снова на рассмотрение,говорят что ждать еще от 3до 5 дней!!!!!!это уже очень долго…!!!!!причем деньги нужны очень срочно, дали предоплату за квартиру и срок истекает 13.04.2016. ВОЗМОЖНО ЛИ БОЛЕЕ СКОРОЕ РАССМОТРЕНИЕ ЗАЯВКИ?

Здравствуйте Наталья, я хочу уточнить. Я вывел деньги с електронной платежной системы Skrill(счет в USD), на карту ВТБ 24 (счет в рублях), скажите банк автоматически конвертирует USD в Рубли?

Здравствуйте!8.04.2016 г. я обратился в ДО «Румянцево» для получения информации по потребительскому кредиту, так как накануне мне звонили сотрудники банка и оповестили о заранее одобренном кредите. В офисе меня проконсультировали специалист, и мы оправили заявку на получение кредита без страховки. По словам менеджера пришел отказ в выдаче кредита без страховки. Я решил подумать до понедельника. Вечером этого же дня мне поступил звонок от автоответчика банка с фразой, что кредит одобрен. Я решил что выдача одобрена без страховки. 11.04.2016 г. в районе 17 часов я приехал в тот же офис для получения кредита. Сотрудник, посмотрев по программе, довел до меня, что без страховки выдача кредита не одобрена, и необходимо обязательно застраховаться или приобрести страховые продукты на определенную сумму. Деваться было некуда, я согласился на страховые продукты. После очередного одобрения, примерно в 17.30, мы подписали договор кредитования, и менеджер начал оформлять выдачу денежных средств. Далее менеджер объявила, что возникли технические неполадки системы. Просидев в банке до 19 часов, я так и не получил денежные средства. Мне предложили прийти на следующий. 12.11.2016 г. по телефону меня пригласили в офис в удобное для меня время. Приехав к 13 часам меня не заставили ждать и сразу пригласили к сотруднику. Мы снова подписали договор, осталась только выдача денежных средств. Прождав час в офисе, выяснилось, что опять сбой системы и необходимо снова ждать. Мне предложили чай или кофе, но я решил погулять по бизнес центру, так как сидеть уже устал. В 16 часов менеджер мне сообщил, что устранить неполадку системы они сегодня не смогут. Выдачу денежных средств опять предложили перенести на завтра.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и ответить на мои вопросы:1. Выдадут ли мне денежные средства по подписанному договору?2. Обязательно ли приобретать страховые продукты?3. И кто ответит за потраченное мною время в ожидании устранения неполадок системы?С Уважением, клиент банка!

12.03.2016 года в Ваши адреса (г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35 и г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 31) были отправлены мною претензии по навязыванию Вами мне личного страхования по кредитному договору № 622/0051—0003415 от 26 января 2016 года (АВТОКРЕДИТ). На каком этапе находится рассмотрение данных претензий, а также их регистрационные номера и дата регистрации.Данный вопрос отсылал к вам на электронную почту, был получен ответ: «На Ваше имя зарегистрировано обращение под номером CR-2279761 от 25.03.2016 г.Обращение находится в работе профильного подразделения, по результатам Вам будет предоставлен ответ.Приносим извинения за возможные неудобства».Вопрос: Когда будет мне предоставлен ответ???

Хочу пожаловаться на безобразную работу вашего банка.10 апреля я внесла деньги в кассу отделения ВТБ, (отделение Химки-Мега) Для того, чтобы открыть вклад.После внесения суммы в кассу, специалист сказала, что произошла ошибка, и сумма не может быть зачислена на вклад. Предложила мне подождать до 11 апреля, и заверила, что перезвонит, и сообщит, когда ошибка будет исправлена.11 апреля мне никто не перезвонил.Сегодня, 12 апреля мне пришлось снова посетить отделение и напомнить о вкладе. Я хотела снять деньги, и отнести в другой банк. Но в моей просьбе мне отказали, сославшись на то, что ошибка до сих пор не решена. И деньги я не могу не внести на вклад, ни снять.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста как можно узнать какому коллекторскому агенству банк ВТБ24 продал мой договор. Я уже писала вам что меня преследуют коллекторы. Вы мне ответили что мой догово в банке но угрозы мне и моему ребенку не прекращаются. Я звонила в отдел проблемных клиентов мне сотрудник сказал, что мой договор был продан коллекторам. Мне пришлось уволиться из за коллекторов с работы. Звонит Оксана с номера 9773232851. Общается она исключительно матом и на ты. Заявление в полицию я написала, следующее заявление будет в прокуратуру.

Добрый вечер! Сын служит в Питере, ему была выдана карта Втб. Карту он передал мне, так как в части с банкомата снять деньги невозможно и пользовался своей сбербанковской картой. В апреле солдатам выдали карты балтийского банка, взамен Втб. Я хотела снять деньги с его карты в банкоматах Ухты, но все безуспешно. Должны ли были деньги с карты Втб перевести на новую карту балтийского банка автоматически? Если нет, то как получить деньгис карты Втб, ведь там жалование солдата за 4 месяца? С уважением Лариса.

По какой причине мне пришел отказ на следующий день,после его одобрения вчерашним числом? Отказ пришел 11.04.2016

Здравствуйте! Я являюсь сотрудником РЖД и получаю зарплату в вашем банке. Почему банк предлагает мне оформить кредит под 23% годовых, если для сотрудников компании ставки всегда были 18 и менее?

Здравствуйте! Мне не приходят смс-оповещения на телефон. Не могу дозвониться до горячей линии. Просьба помочь!

здравствуйте.такие вопросы.у меня есть два кредита один в сбербанке россии и в втб 24 кредитная карта,которой я постоянно пользуюсь.я являюсь зарплатным клиентом втб 24.могу ли я сделать рефинансирование,чтобы платить в один банк и меньшую сумму?или есть ли возможность взять потребительский кредит,при том,что получается есть уже два кредита?спасибо.

Добрый день я гражданин Украины проживаю в России по рвп в следущем году будет вид на жительство хотелбы взять ипотеку на жильё или хотяб для начала на авто

Подскажите пожалуйста где можно получить бумагу о том что банк ВТБ24 продал мои персональные данные третьему лицу?

16 февраля 2016 года в офис Банка на Светлановском проспекте передана претензия ООО «СервисТорг» о том, что с 01 декабря у предприятия заблокирован счет без указания причин. Неоднократные визиты руководителя Общества также не ускорили процедуру выдачи ответа. Претензия Зарегистрирована. молчание -это принципиальная позиция Банка или желание использовать денежные средства клиентов без законных на то оснований? Когда можно получить ответ?

Добрый день!04 апреля текущего года мной подано заявление об отзыве исполнительного листа в связи с частичным взысканием основной задолженности.В канцелярии ВТБ 24 по адресу Москва, Мясницкая ул. Д. 35 мне сообщили, что исполнительный лист выслан по указанному в заявлении адресу.По истечении семи дней мной был направлен запрос по электронной почте был направлен запрос в отношении местонахождения исполнительного листа.В ответе за подписью г-жи Ольги Готлиб, сотрудника отдела клиентской поддержкиВТБ 24, был указан срок предоставления информации по запросу — 1 рабочий день.В указанные сроки ответ на свой запрос я не получил, на повторный запрос ответа уже не последовало.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.С уважением.

Добрый день!31 марта 2016 я обратилась в отделение ВТБ24 в Рубцовске по поводу потребительского кредита. Подала все необходимые документы. На следующий день мне позвонили, уточнили анкетные данные, задали дополнительные вопросы. Позже мне позвонил сотрудник банка и сказал, что мне отказано в получении кредита. Вечером я получила СМС по поводу одобренного мне кредита. Я обратилась в офис, сотрудник мне пояснила, что СМС отправил автомат, но при ручной проверки мне было отказано. 12.04.2016 я получаю повторное СМС с текстом «Напоминаем для Вас действует положительное решение по кредиту на сумму,,,,,,, руб. до 29.05.2016. Приглашаем Вас в офис для получения кредита». Для уточнения, я позвонила на горячую линию. Оператор уточнила мои данные и подтвердила, что я могу получить кредит. На следующий день в офисе сотрудник мне рассказал очередную сказку. Оказывается я не прошла собеседование с менеджером банка (хотя со мной никто не беседовал, лишь заполнили анкету). В итоге, кто решает, одобрять кредит клиенту, или нет, головной офис, или подразделение Вашего банка в г. Рубцовске?

Добрый день, Наталья! Я получаю з/плату в ВТБ24, также проводятся отчисления в пенсионный фонд, и плачу кредит с помощью интернет банка — перечисляю с з/платной карты на счёт-онлайн. При попытке перечислить деньги 11 апреля 2016, узнаю, что мой онлайн — счёт и счёт, привязанный к кредиту, заблокированы на основании постановления судебных приставов за неоплаченный штраф на сумму — 500,00 руб, о котором я ничего не знала (но это уже другой вопрос).Данный штраф был оплачен в другом банке — 04,04,2016. (приставы отправили арест на 500 руб. в сбербанк, там их и сняли).06,04,2016 — в банк ВТБ24 судебными приставами было отправлено постановление об отмене ареста. Но ВТБ24 арест не снял!12,04,2016 я принесла данное постановление лично по адресу: г. Воронеж, ул. Ленина, 3, где сотрудник Славина И. С. приняла его.13,04,2016 банк ВТБ24 заблокировал мою з/платную карту! На вопросы отвечают, что на основании этого постановления, которое уже отменено! В офисе говорят, что нужно звонить в Москву, по телефону говорят — обратитесь в офис! Мне вообще что нужно сделать?! Я хочу напомнить, что я плачу кредит и, если не смогу пользоваться з/платой, то и кредит не смогу погасить. И почему, как только я принесла в банк постановление об отмене ареста, мне заблокировали ещё и карту?! Этого вместо того, чтобы разблокировать счета! Просьба, разобраться в данном вопросе, т. к больше нет желания пользоваться услугами данного банка, тем более перечислять деньги в пенсионные накопления. Если данный вопрос не будет решён, мне ничего не останется, как обратиться в суд на действия, а затем бездействия банка!

Добрый вечер.Рефинансирую ипотечный кредит ВТБ24 с переменной ставкой на фиксированную, заодно увеличиваю срок кредита.ВТБ24 предлагает закрыть кредит и открыть новый, при этом возникает масса затрат как по страхованию, так и по снятию залога и повторного его оформления, не говоря уже о затратах Банка на оценку квартиры.Почему нельзя просто скорректировать кредитный договор допсоглашением без изменения закладной （ведь ее условия не меняются）?Менеджер предупредила о необходимости оплаты 6200 рублей за составление договора ипотеки и закладную.Можно подробнее почитать где-то про эти затраты？ Это комиссия или возмездное оказание услуг или что? Можно этого платежа избежать？У меня и так ставка на 1.7% выростает, так еще и допзатрат кучка （страховка, согласие супруги, внеурочная оплата процентов）…

С недавних пор удобность ипотечных платежей превратилась в сплошное Ж!Сказали, что по новым правилам если пополнять счет через сотрудника банка, то чтобы не было комиссии, нужно, чтобы сумма платежа должна быть больше 30000 руб (если меньше, то комиссия 500 руб). В результате лишилась возможности делать ипотечный платеж на требуемую мне сумму (мой ипотечный платеж меньше 30000 руб). Теперь приходится платить 30000, а потом еще стоять в ожидании, чтобы снять обратно со счета положенную «лишнюю» часть.Сотрудник банка всё пытается меня спихнуть к банкоматам, но там на чеке краска через месяц уже исчезает и вместо доказательства платежа на руках остается только белая пустая бумажка. И вообще я хочу получить нормальный документ с подпись/печатью, это моё право!Плюс еще выяснилось, что с помощью бесплатной карты Visa Classic Unembossed Instant Issue, которую мне выдали при оформлении ипотеки, снять деньги в банкомате с моего ипотечного счета нельзя, потому что она подключена не к ипотечному счету.Как сделать так, чтобы можно было через СОТРУДНИКА пополнять счет БЕЗ КОМИССИИ ровно на сумму месячного ипотечного платежа??P.S. А еще бесит, что сумма обязательно должна быть БОЛЬШЕ 30000 (если ровно 30000, то плати 500 руб). Кладу 300000 и десять копеек…… Это откровенное издевательство.

Здравствуйте.. Можно ли подать на Рефинансирование кредита, если кредит был взят 2.5 месяца назад у Вас? Зарплатный клиент, работник ОАО РЖД.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, пытаюсь сделать перевод через онлайн банк с карточки Сбербанк Казахстан на карточку банка ВТБ 24 владелец карточки Россия, г. Санкт-Петербург, деньги уходят и тут же возвращаются назад. В тех поддержке Сбербанка говорят что ошибка происходит в банке получателя ВТБ24. Скажите пожалуйста как скоро устранят ошибку?

Здравствуйте.При попытке оплатить покупку в интернет магазине кредитной картой говорят,что недостаточно средств.Хотя лимит по карте превышает сумму оплаты.Спасибо

Здравствуйте! Дело в том что в 2015 году мои родители оформили ипотеку в городе,отличном от проживания.Исправно выплачивали.При переезде отец сломал ногу,была проведена операция,в ходе которой ему был внедрен штифт.На больничном пробыл 8 месяцев.За это время накопились долги по выплатам (отец основной заемщик и основной доход для выплаты ипотеки),так как мама не могла устроиться на работу,по причине ухода за отцом.Была выплачена страховка и мы покрыли часть долга.Но не весь,задолженность осталась и растет.Сейчас получилось так,что папе закрыли больничный,вопреки тому что перелом до конца не зажил,штифт убирать нельзя,а он по профессии машинист тепловоза и по приказу 6С он не может быть допущен к управлению поездами.Получается сейчас он рискует остаться без работы.Мама тоже не смогла найти работу по профессии (парикмахер) и вынуждена трудиться на заводе за 15 т. р. Реструктуризировать договор банк отказал,по причине возраста отца (50 лет,ипотека оформлена на максимальный срок для его возраста).Сделать маму основным заемщиком и увеличить срок договора также не получается,потому что за время ухода и поиска работы,накопились долги по своему кредиту и сейчас этого не позволяет сделать подпорченная кредитная история.. Платеж ежемесячный составляет 40 т. р. На днях банк прислал письмо о требовании единовременного погашения задолженности в размере 3 млн. руб.,иначе подаст иск в суд.Что делать в этом случае,совсем не знаем.Отчаялись все. Да и страшно остаться без крыши над головой(Помогите советом.Заранее благодарна!

В продолжение вопроса:http://www.banki.ru/services/question…Id=8841868сегодня опять звонили, присылают смс о том что ТОЛЬКО для ВАС одобрен кредит по одному паспорту. Сообщите пожалуйста конкретный адрес, где возможно оформить кредит без оформления страховки либо отключить звонки и смс рекламного характера?

Закрыл депозит онлайн. Прошло уже более суток, деньги на счету не появились.На горячей линии ответили что массовая проблема «ждите, звоните».Более того, даже в отделении невозможно средства забрать.На каком основании Вы нарушаете законодательство и не выдаете средства вкладчикам?!Бывают сбои, это понятно. но в системе депозит закрытый виден. почему в отделении средства нельзя забрать??

Наталья, здравствуйте!Мне на тел пришло СМС от ВТБ 24 о возможности получения Ипотечного бонуса.По горячей линии я узнала все подробности и обратилась в отделение банка на улице Интернациональной. Мы с мужем хотели приобрести маломерную квартиру за 1100000 руб. Первое, что меня удивило, что они не знают, что процентная ставка стала 15,5. В отделении банка не было обновлений.Это удивительно! Сегодня я донесла справку НДФЛ, и менеджер (не знаю ФИО) сказала, что так как у меня нет «привилегии"(наверно это карта такая) что на 7 лет мне не положено,только на 5. Мне ничего не остается — я соглашаюсь. Приехав на работу, я позвонила на гор линию. Ограничений оказывается нет. Позвонила этому сотруднику банка и сообщила ей об этом. Она сказала, что хорошо, увеличит мне срок до 7 лет в моей заявке. Прошел час, звонит этот же сотрудник и сообщает, что мне одобрили 200 тыс на 7 лет! А если я буду подавать заявку на ипотеку, то надо увеличить срок ипотеки!!!!!! Даже не узнав о сумме предполагаемого первоначального взноса??? Мы квартиру в ипотеку взяли с перв взносом 50%. Платим исправно.Сын наш взял ипотеку в втб банке, мы ее тоже сразу же выплатили. Пишу просто узнать, у меня с платежеспособностью всё так мрачно? или так работают сотрудники? с уваж.

Я являюсь Вашим клиентом по договору ипотечного кредита № 634/3600—0002994 от 31 января 2014.С 29.07.15 я вышла в декретный отпуск и далее в отпуск по уходу за ребенком, что крайне осложнило ситуацию с доходами и уплату кредита.08 февраля 2016 года я обратилась к Вам на основании вышедшего постановления Правительства Российской Федерации № 373 от 20 апреля 2015 года (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 07.12.2015 № 1331 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 апреля 2015 г. № 373») с просьбой рассмотреть снижение денежных обязательств по моему кредиту в размере 10% остатка суммы кредита, рассчитанного на дату заключения договора о реструктуризации в формате единовременного прощения части суммы кредита с привлечением средств, выделяемых на эту программу Агентству по ипотечному жилищному кредитованию (АИЖК).Для подтверждения написанного выше к данному заявлению я приложила полный список документов, все нужные справки и копии по квартире, себе и моему сыну (Бурденкову Г. М, 11.10 .16 г/р)Документы я отвезла лично в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов ДО «Римский»: по адресу: г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2, бизнес-центр «Golden Gate» (метро «Римская») и передала Лазаревой Анне Александровне (у меня есть подтверждающий документ о взятии их в работу)21 февраля 2016 после 18.00 мне поступил звонок: Анна Александровна задавала уточняющие вопросы, а также просила взять еще 2 справки из ЕГРП по мне и моему несовершеннолетнему сыну (Бурденкову Г М, 11.10.15 г/Р) о том, что ни у меня, ни у него нет другой недвижимости в собственности, кроме квартиры по ипотеке.Справки, стоимостью 1500 руб каждая (плюс комиссия за оплату каждой в терминале), я заказала в ближайшие после февральских праздников, дни, и только 19 марта они были готовы. После я посредством почты переслала Лазаревой А. А. скан этих справок.Сегодня посредством почты мне пришло короткое письмо,что якобы «…29.05.2014 г. Банк переуступил права по Кредитному договору 634/3600—0002994 Закрытому акционерному обществу «Ипотечный агент ВТБ БМ — 2». Уступка прав была осуществлена на основании действующего законодательства Российской Федерации»….и поэтому реструктуризация невозможна.В связи с полученной только сегодня совершенно новой для меня информацией по моему кредиту,ОБРАЩАЮСЬ С ЖАЛОБОЙ:1. НА Лазареву А. А: она ввела меня в заблуждение: я потеряла время, силы и нервы — собрать все документы+ ездить не пару раз! В другой город (Красногорск) + в ДО Римский лично — ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО одинокой МАМЕ С РЕБЕНКОМ!Справки стоили 1500 руб КАЖДАЯ — это очень много для одинокой мамы!Хочется спросить — Лазарева А А и ее коллеги имеют процент от поданных справок в ЕГРП?Суммарно, потрачено более 5 тыс руб, без учета траты на время, силы, бензин — ЭТО ОЧЕНЬ НЕПРОСТО БЫЛО ДЛЯ МЕНЯ!2. Жалоба — На Отдел Ипотечного кредитования, тех лиц, кто за это овтетсвеннен: о недоведении до меня важных сведений о передаче прав на мой кредит какой-то организации — со слов Лазаревой А. А.. Документа пока я не видела.Почему о переуступке моих прав КАКОМУ-ТО ЗАО я узнаю в самую последнюю очередь?У Банка есть все мои контакты -Вы их используете, когда Вам что-то нужно (вытащить из меня еще пару дорогих справок от ЕГРП, например), у Вас есть возможность сообщить мне любым способом, прислать скан документа и прочее — ПРИ ЖЕЛАНИИ ЭТО СДЕЛАТЬ.Получается, что только из-за подачи документов на реструктуризацию я узнаю такие важные вещи?!Отвратительный сервис у Вас.Ни малейшего извинения, или чего-то подобного, Лазарева А А не указала, более того, написала, что, якобы «повторно выслать документ при моем обращении» возможно.А когда в 1й раз мне прислали это документ?Буду крайне признательна, если покажете!3. НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА МОЙ КРЕДИТ КОМУ-ТО ПЕРЕУСТУПЛЕН?4. ЖДУ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, ДОКУМЕНТА/ ДОКУМЕНТОВ НА ПОЧТУ о якобы переуступке 2! года назад моего кредита.Отмечу, что обязательно обращусь везде, где позволят мне силы и возможности, с целью предупредить будущих и текущих клиентов от такого умопомрачительного сервиса Ваших сотрудников.ПРОШУ ДАТЬ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ о получении данного документа + по принятым Вами мерам.НА

здравствуйте оформили потребительский кредит в понедельник 11.03.2016 года на 75 000 оператор в банке сказал что нужно ждать 4 дня сегодня пришла и мне сказали что еще надо 10 дней ждать как быть в данной ситуации так как деньги нужны срочно

НЕВОЗМОЖНО ДОСТУЧАТЬСЯ ДО БАНКИРОВ В РЕШЕНИИ МОЕГО ВОПРОСА. НИ НА ОДНО ПИСЬМО НЕ БЫЛ ПОЛУЧЕН ОТВЕТ, КРОМЕ.«ВАШЕ ОБРАЩЕНИЕ ПОЛУЧЕНО». ЭТО СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ?

Добрый день! Подскажите, как проставить ИНН плательщика при оплате налога через интернет банк с подгрузкой платежа(по ИНН)? Дело в том, что мы с мужем (каждый со своего счета) оплатили налоги через интернет банк, прошло уже 1,5 месяца, но в налоговой до сих пор числиться задолженность, потому что в платежках не указаны наши ИНН и платежи зависли как неопознанные. Пени продолжают расти. Платежное поручение, через подгрузка платежа, заполняется автоматически, как заполнить поле ИНН плательщика я так и не нашла.

Здравствуйте!Периодически открываю вклады в Вашем банке. Раньше все проходило достаточно удобно: зачисляла средства на текущий счет ФЛ и переводила на счет вклада. Сегодня при обращении с желанием открыть рублевый вклад узнаю, что теперь это происходит через «мастер-счет», вместе с которым, почему-то, открываются еще два валютных счета. Причем открыть мастер-счет без валютных счетов нельзя и закрыть эти валютные счета без закрытия мастер-счета также нельзя.Хотелось бы узнать, почему я не могу сделать все как раньше с одним открытым рублевым счетом? Если были какие-то изменения в законодательстве из-за которых у банка так поменялась политика, приведите пожалуйста источники и номера статей.Мне очень неудобно иметь столько открытых счетов, учитывая, что все расчеты я провожу через другие банки и валютные счета у Вас мне не нужны. Неудобство заключается в том, что приходится каждый год при составлении декларации объяснять почему у меня открыто такое количество счетов.

Здравствуйте. Пожалуйста подскажите в таком вопросе.В октябре 2013 я открыла Целевой вклад на 1100 дней, т. е. на 3 года. Закрытие вклада я предполагала на октябрь 2016. И вот 12.04.2016 мне прислали мейл что мой вклад закрыли. Я позвонила по телефону банка и мне ответили что 1100 дней это 2,5 года. Мой вопрос, если банк может вернуть мне действующий вклад до окончания его реального срока действия, без необходимости мне идти в офис банка. Спасибо

Перестаньте мне присылать СМС. Я неявляюсь вашим клиентом и не хочу им быть.

Здравствуйте! Появился такой вопрос на который ни в поддержке ни в банке не смогли дать внятного ответа. Нужна ли на справке 2-НДФЛ печать для оформления потребительского кредита?Если да то почему тогда не действует приказ принятый 30.10.2015. Ссылаясь на него можно найти и образец бланка для 2-НДФЛ где попросту отсутствует пометка МП. Получается что такая справка 2-НДФЛ недействительна и подтверждать свой доход можно только справкой по форме банка дле имеется пометка МП.Прошу разъяснить данную ситуацию и могу ли я предоставить 2 НДФЛ без печати но например приложить заверенную копию трудовой?

Здравствуйте. У меня есть три счета в Интернет-банке ВТБ-онлайн. Среди них долларовый. Доллары на него поступили частично наличными от меня через кассу, частично — путем конвертации рублей в Интернет-банке ВТБ-онлайн.Вопросы:1) Если я с долларового счета через Интернет-банк ВТБ-онлайн переведу доллары на открытие вклада «Выгодный» на 3 месяца, будет за это снята комиссия? Какая?2) Можно ли по окончании срока вклада забрать вклад наличными долларами? какая будет за это комиссия?3) Если я захочу забрать всю сумму вклада наличными долларами ДОСРОЧНО, какая будет комиссия? (интересует именно КОМИССИОННОЕ вознаграждение, которое берет банк, а не % по вкладу).Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.Есть кредитная карта,списание денежных средств осуществилось не 20 числа,а после зачисления заработной платы 11.04.2016 г.Звонил на горячую линию, сказали был сбой и больше снимать денежные средства в этом месяце не будут.Но в прошлом месяце денежные средства сняли сразу после зачисления заработной платы и после 20 числа.Денежные средства с кр. карты не снимал,в минус на зарплатной не уходил.Суммы сняты не маленькие.Подскажите,пожалуйста,может ли быть такое?В отделение банка на данный момент обратиться не могу, так как нахожусь в местности где нет отделения банка ВТБ24.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Где я могу получить информацию по своей карте (стоимость обслуживания, и т. п.)?

Здравствуйте, я брала кредит в Транскредит банке 100 тыс. руб. в 2011 году, на 3 года, выплачивала 2,5 года, затем была сокращена с предприятия, выплачивала по мере возможности, но Транскредит перевели в ВТБ и мой кредит из-за просрочек передали в МБА-финансы (я так понимаю коллекторам), они мне насчитали что я должна опять 100 тыс. руб., на данный момент, передан долг другим коллекторам, в августе 2015 год я подавала на реструктуризацию (по весомым причинам, несовершеннолетние дети, операция на позвоночник, получила группу инвалидности, безработная), ответа не получила до сих пор. Вопрос: при устройстве на работу если я стану клиентом ВТБ будут ли списывать или арестовывать мои деньги со счетов? У меня стоит вопрос стоит ли мне быть клиентом ВТБ.?

Добрый день! Подал два заявления по спорной транзакции. Можно узнать номера заявок и сроки рассмотрения?

Являюсь клиентом банка много лет, в настоящее время обслуживаюсь по пакету «Привилегия», в соответствии с которым банком возвращаются комиссии за платежи и переводы в течение 3 дней после окончания 3-х месячного периода обслуживания. Первый возврат произведен банком корректно 27 декабря 2015 года. Удостоверившись, что данная услуга действительно предоставляется, стал активно пользоваться платежами и переводами с мастер счета, но… увы… 27 марта 2016 года чуда не случилось, начисление не произведено. Обратился в банк, описал ситуацию, сразу сказали, что действительно по условиям пакета обслуживания должны были зачислить комиссии за 3 месяца, что разберутся, извините, простите за доставленные неудобства… и тд. и тп. Уже прошло 19 суток… И вот, о чудо! Ответ банка, который меня рассмешил, поразил и удивил, вызвал обоснованные сомнения в адекватности и психическом здоровье сотрудников банка, буквально он сводится к следующему: ув. клиент, для того, чтобы провести проверку по обращению на наши нарушения, вы нам представьте документальные подтверждения платежей и переводов… т. е. обратитесь в банк, возьмите выписки и представьте в банк, а мы проверим… возьмите у нас и дайте нам!!! А мы проверим себя, почему мы нарушили условия обслуживания!!! Это при наличии пакета привилегия, персонального менеджера и кабинета в интернет-банке… Может мне самому себе обещанные банком комиссии начислить и вернуть? На вопрос звонившему мне сотруднику Ольге, что конкретно мне нужно сделать, ответа не было, она сама не знает, поскольку ситуация абсурдная. Уважаемый ВТБ-24! Вы там перегрелись или это изощренный способ избавления от клиентов? Граждане! не ходите в ЦИРК, станьте клиентами банка ВТБ-24 пакета ПРИВИЛЕГИЯ и ЦИРК сам к вам приедет. Возникло желание данную курьезную ситуацию передать прессе или телевидению, пусть расскажут и покажут людям до чего может доработаться серьезный банк. Текст ответа банка:------------------------------Добрый день!По фактам, изложенным в Вашем отзыве, Банком инициирована проверка, в ходе которой будет установлена правомерность Ваших требований касательно возврата комиссий, удержанных за переводы денежных средств в период с 24.12.2015 по 24.03.2016 года.Для принятия окончательного решения по возврату удержанных комиссий, просим Вас предоставить документальное обоснование, совершенных Вами операций по перечислению денежных средств в сторонние Банки в период с 24.12.2015 по 24.03.2016 года с Вашего мастер счета.Копии документов Вы можете направить на адрес SM2@vtb24.ru В теме письма необходимо указать «Народный рейтинг 8839477».С уважением, ВТБ 24

Добрый день, с номера +749566448578 поступают неоднократные вызовы на мобильный номер телефона, после снятия трубки ответа нет, и через 5 сек. вызов прерывается. Хотелось бы узнать, принадлежит ли этот номер Втб24, причину звонков, почему никто не отвечает? Я, плательщик по закладной, номер, на который идет дозвон, укажу в информации для банка.

Ровно год назад я прекратил с ВТБ24 какие-либо отношения, закрыл счет.Вопрос, почему мне до сих пор производятся звонки с «уникальными предложениями»? Согласно вашей политики (ну или кусочка) Раздел 4 п. 4.1. «2) Обработка персональных данных осуществляется в Банке на основе следующих принципов:соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Банка» прошу огласить цель по которой до сих пор происходит обработка моих персональных данных, а именно Ф. И.О и номер телефона.Так же прошу проконсультировать, как мне произвести приостановку обработки моих персональных данных.

Здравствуйте!Вчера, 14.04.16 г., я позвонила на горячую линию банка с вопросом,можно ли увеличить кредитный лимит по карте.Мне был дан ответ,что,конечно,это можно сделать, но обратившись с заявлением в отделение по месту жительства. Я еще раз уточнила, возможно ли это, так как знала, что в нашей республике действует мораторий на выдачу карт,и,возможно,это касается и увеличения кредитного лимита. Оператор через пару минут ответила, что действительно есть мораторий, но он не касается моего вопроса, так как я обращаюсь не за выдачей карты,а за увеличением лимита по уже имеющейся.Также я спросила на счет акции «Два месяца без комиссий!» http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…_rules.pdf.Эта информация также была подтверждена оператором, был рассчитан конкретный размер комиссии, подлежащей возврату в случае снятия наличных именно с моей карты.Сегодня, 15.04.16 г., обратившись в отделение по ул. Кешокова, 57, я узнаю, что из-за этого самого моратория увеличить кредитный лимит вообще невозможно.Это раз!Более того, об акции о возврате комиссии работник банка, рассматривающий вопросы о картах, не в курсе.Когда я сказала о том,что это оф. информация с сайта банка, девушка переспросила у остальных сотрудников,и ни один тоже не был в курсе.В связи с изложенным,у меня следующие вопросы:1.Банк ВТБ в Москве и регионах — это несколько разных банков или пока еще одна организация??? Почему информация горячей линии всегда противоречит информации в отделении? Я не прошу опровергнуть всякий бред в виде отсутствия комиссии за получение кредита, который нам говорят на горячей линии и которым полна вся эта ветка. Я всего лишь спросила об увеличении лимита.Почему из-за некорректной информации оператора я должна терять время и ехать в отделение,чтобы узнать, что данная услуга сейчас,в принципе, в банке не оказывается?2.Почему сотрудники регионального офиса не в курсе об ОФИЦИАЛЬНО ОПУБЛИКОВАННЫХ на ОФИЦИАЛЬНОМ сайте банка акциях, и смотрят на клиента, как на пациента с психбольницы при его попытках доказать свою правоту?3.Что представляет из себя зарплатный проект ВТБ24? Получая заработную плату на вашу карту на протяжении 9 лет, мне ни разу не удалось воспользоваться ни одним преимуществом зарплатного клиента,так как, оказывается, чтобы это сделать численность моей организации должна быть выше 300 человек.Овердрафт на зарплатной карте и кредитная карта,простите,это не лояльность к зарплатным клиентам.Я веду сейчас речь о практике снижения процентых ставкок по кредитам для зарплатных клиентов, которую успешно ведут другие банки, но,увы,не вы.Простите, конечно, но, учитывая последние тенденции отношения вашего банка к клиентам, придется действительно отказаться от зарплатного рабства.

Добрый день!С момента открытия расчетного счета в вашем банке возникали вопросы, которые я задавала сотрудникам банка, но в ответ я слышу, включая сегодняшний день: «это технические недоработки» и т. п. Суть в том, что банк принимает все документы, присваивая статус «сверен», но,если что-то не так в платежном поручении, банк не меняет статус документа, не сообщает об этом плательщику. Получается, что я отправила платежное поручение по уплате налога в ПФР, банк принял, но в выписку оно не попало. Сегодня звоню в банк, выяснить, в чем дело. Слышу в ответ тоже самое:» технические недоработки». Спрашиваю, где ошибка? Ответ: «Я консультант, ничем помочь не могу». С налогами не шутят!А штрафы и пени будет платить организация, ваши отговорки не подходят для налоговой и ПФР.Рекомендую не открывать счета в вашем банке.Вопрос: как скоро ваш банк будет работать на уровне ваших тарифов?Спасибо.Неправильно закрыли банк Москвы, нужно было наоборот. Столько лет были в банке Москвы-просто идеальный банк: онлайн все работает, ни одного сбоя и сотрудники всегда приветливые!

Добрый день.Мне позвонил сотрудник банка и сказал, что для меня одобрен кредит до 210000 под 17%. (являюсь зарплатным клиентом) Эта сумма и процентная ставка уже одобрены, мне необходимо просто придти в отделение банка и получить деньги.Придя в банк (г. Архангельск, Троицкий пр,65) и сказав сотруднику банка,что я хочу воспользоваться предложением по кредиту, составили заявку и стали ждать согласования заявки.В итоге сотрудник сообщил, что заявка согласована,но с финансовым обеспечением, которое включает в себя страхование жизни + страхование здоровья от инвалидности + страхование от потери работы.От страхования я отказалась, сотрудник банка мне сказал, что в таком случае кредит мне не дадут, т. к. заявка согласована только с финансовым обеспечением.Хотя оператор по телефону мне сказала, что кредит для меня одобрен,и дополнительного согласования не требует,а различные страхования это вообще дело добровольное.Вопрос: могу ли все таки я воспользоваться Вашим предложением по кредиту без навязывания банком дополнительных услуг?

Не могу получить закладную. Чебоксары. Чувашская Республика.Ипотечный кредит был взят в АИЖК, который с недавних пор начал обслуживаться банком ВТБ 24. Кредит мною был полностью погашён 15 Марта, однако спустя уже месяц!!! я не могу получить закладную на руки. В чебоксарском отделении ничего не знают и не говорят когда, ждут каких-то списков, в АИЖК утверждают что банк во всем виноват и не умеют работать сотрудники банка. В законе насколько известно закладная должна быть возвращена незамедлительно, если в кредитном договоре не указаны иные сроки(а они не указаны) что явно является нарушением закона банком.Прошу дать комментарий по этой проблеме. С невыдачей закладных в регионе уже десятки человек!!!!

Добрый день.Хотелось бы отметить, что в последнее время банк ВТБ24 значительно продвинулся в вопросе системы ВТБ24-онлайн.Но недавно столкнулся с такой проблемой, истек срок действия карты (к слову не понятно почему срок карт ВТБ24 составляет всего 2 года), приехал в отделение Банка прямо к открытию и в итоге просидел около часа просто чтобы получить «кусок пластика», страшно даже представить что было бы если бы приехал позже. Сейчас многие банки уже отправляют готовые карты клиентам по почте, что является плюсом и для самих банков (так как позволяет разгрузить отделения от данной работы и следовательно сосредоточиться на обслуживании клиентов по другим вопросам, снизить очереди и время обслуживания, время ожидания клиентов) и для клиентов, карты направляются неактивными и по сути являются просто пластиком. Очень хотелось бы чтобы в ВТБ24 рассмотрели бы такой вариант.И еще 1 замечание, сейчас также уже давно действуют бесконтактные системы оплаты на картах Виза и МастерКард, однако в банке ВТБ24 такие карты почему-то не выпускаются.