при переводе денег с картына карту по России мою учетную запись блокируют. Иду в офис с паспортом, разблокировали, прихожу домой, пытаюсь сделать перевод, снова блокировка учетной записи и так без конца. Как вкладчик банка ВТБ имею я право переводить деньги на карту в России?

Добрый день! Планируется ли разработка полноценного приложения для iOS? В некоторых банках предусмотрена возможность установки приложения в Отделениях через компьютер или др.способами, что спасает в нынешних условиях.Или так и будет альтернативное приложение?

Опять ответ "друг не выполнил условия". Другу ВЫПЛАТИЛИ вознаграждение, он подавал обращение по поводу невыплаты, его рассмотрели, сделали вывод о том, что условия выполнены, и заплатили вознаграждение. и я называла номер его обращения в своем, ссылалась на него, но вы почему-то упорно не хотите его видеть, как так?

Пришли в один из офисов ВТБ города Казани, чтобы перевести тещину пенсию в ВТБ. Операционист посоветовал направить промокод теще, чтобы ей и мне как владельц промокода за перевод пенсии тещи в ВТБ, начислили 1000 руб. Идея прекрасная, менеджеру спасибо, мы согалсились. Я сразу же направил теще в WhatApp свой промокод из приложения ВТБ банка (через кнопку переслать из самого приложения ВТБ банка). Промокод пришел, операционист сказала, не нужно переходить, просто назовите данный промокод и она введет его у себя в системе. Прекрасно, держите! За соседним столом сидел другой пенсионер и услышав про 1000 рубелей бонус, обрадовался и попросли ему так же прислать мой промокод. Естественно мне не жалко, еще 1000 сверху, вдвойне прияней. Получили, наслайждайтесь. Проходит 2 недели, денег нет, мы звоним в поддержку. Ответ: мы промокод не видим, дождитесь прихода первой пенсии, все должно подтянуться. Дождались пенсии, бонуса так и нет нет (ни мне, ни теще и значит второму пенсионеру также ничего не пришло).Теща звонит в поддержку. Ответ: завели претензию.Проходит 2 месяца, прихордит 2 пенсия, денег все нет, как и ответа по претензии. Звонок в тех поддержеку (далее - ТП), ответ: по вам пришло одобрении в выплате 1000 рублей, пусть зять (т.е. Я) тоже позвонит в ТП и запросит ответ.Я звоню в ТП, объясняю ситуцию, даю данные тещи, данных другого пенсионера нет, Сотрудник ТП заводит претензию. И мне спустя буквально прихоит ответ:Согласно п.8.2.1. правил акции, необходимо совершить не менее 1 покупки в календарный месяц до первого зачисления пенсии на счет приглашенного пенсионера. И дальше примерно ЧИТАЙ РЕГЛАМЕНТ ДЯДЯ, сам невнимательный. Не читал, твои проблемы!))))И вы знаете - я согласен. Я в Т-Банк пригласил уже 3 физиков и 1 ИП, и за каждого приглашенного мне начисляли бонус. При этом в приложении я видел статус каждого приглашенного (открыл счет, нужно совершить транзакцию). И у меня как у участника акции вопросов не возникало, я всегда знал статус и звонил приглашенным. Оплати на 300 или 500 рублей, чтоб самому получить бонус.За открытие карт все лоигчно, но тут перевод пенсии. Да, я не читал регламент (как и 9 или из 10 людей), да я не предположил, что за перевод пенсии тоже нужна транзакция, но и ни менеджет операционист, ни один из 5 или 6 сотрудников ТП ни сказал этого так же. Выше я написал их ответы - ждите пенсии и все будет норм. Мы бы выполнили все условия и были бы счастливы, но нет, приходтся писать отзыв.Абсурд всей ситуации заключается в том, что теще как раз согдасовали выплату (это радует), а мне, как человеку, который пригласил НЕТ!Я конечно ожидал от ВТБ чего-то подобного, но от этого не менее обидно. Вот мой отзыв, пусть тут полежит. Обязателно напишу, если банк пойдет на встречу и оставлю свой коммент об этом. Если нет, так же напишу - мол, смотрите, прошел месяц, а им вообще все безразлично. След отзыв будет по факту - сделали то, результат такой.

Здравствуйте! Имеем арктическую ипотеку, приобретенную в браке, в банке ВТБ. Первый взнос от продажи моей квартиры, приобретенной до брака. Собственник я, заёмщик тоже я, плачу ипотеку я. Супруга выводили со сделки нотариальным согласием. В данный момент подали на развод. Составили проект брачного договора о том , что супруг не претендует на совместно нажитую квартиру. Предоставили все документы в ВТБ. Два раза на заявку пришел отказ. Как мне поступать теперь? В договоре кредитном его нет, платить он не собирается и доля ему не нужна, а права на квартиру остаются. Это нормальная практика?

Добрый день, подскажите, пожалуйста. Ответов на сайте банка не нашёл.1. Если я работаю в компании из региона (город-миллионник), но в договоре есть запись, что работаю я в дистанционном формате в г. Москва, то могу ли я взять IT ипотеку? Вроде бы проверка компании идёт по ИНН, и по этим данным это не г. Москва.2. Если я работаю по трудовому договору на компанию, которая зарегистрирована в городе-миллионнике, но в договоре указан дистанционный формат работы из города с населением 100тыс. человек, то как банк будет определять необходимый уровень заработной платы: по городу миллионнику или городу с населением менее 1 млн?3. Если я работаю по трудовому договору на компанию, зарегистрированную в г. Москва, но в договоре указан дистанционный формат работы из региона, который подходит под условия ипотеки, то выдадут ли мне ипотеку? А также согласно п.2 по какому принципу будет определяться необходимый уровень дохода?

Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер привез карту, но не выдал ее по неизвестной причине, 30.04.2025 г. я поехала в отделение банка по адресу : г.Санкт-Петербург,пр-т Большевиков,д.17, побеседовала с безопасником, который заверил меня, что карту мне выдадут, но увы, карту не выдали, а сегодня 06.05.2025 г. сотрудник чата написал мне, что ,якобы ,я сама отказалась получать ее и надо перезаказывать ее моему мужу , который на СВО. Хочется задать вопрос: " Как мой муж может это сделать?". Почему банк не может самостоятельно выдать мне карту? 

Добрый день! Хотел открыть депозит в личном кабинете ВТБ, ссылка на НПФ ВТБ открылась мгновенно, я ничего не успел сообразить и прочитать, как списался 1 млн. руб. раньше, чем пришел договор. Договор пришел несколькими минутами позже.Таким образом, 05.02.2025 мною заключен договор долгосрочных сбережений с НПФ ВТБ Пенсионный фонд №63-02-001/108535. 11.02.2025 я подал в банк ВТБ заявление с просьбой расторгнуть договор, в соответствии с пунктом договора о наличии "периода охлаждения". На сегодняшний день, деньги мне не вернули. Сотрудники ВТБ банка, которые приняли заявление о расторжении договора ничего пояснить не могут. Посоветуйте, как мне вернуть свои деньги. Либо необходимо обращаться в прокуратуру, в суд, в ЦБ, в ФАС. 

Здравствуйте, не так давно заблокировалась карта(115)никаких больших переводов не делал, пользовался картойв один момент на все мои счета пришли ограничения, также заблокирован вход в лк( личный кабинет)

Здравствуйте, была попытка списания денег в размере 1990р, не удалось списать так как на ней не держу деньги.карта списания мир 6970 

Четыре раза приходил в отделение банка в г.Гатчина Лен.обл.чтобы закрыть счет и каждый раз новое заявление на закрытие и вывод остатка денежных средств.Сегодня снова приходите через 5 дней.

Почему вместо 1350 рублей, обещанные за платёжный стикер - банк выплатил только 500?

Добрый день.В начале апреля при попытке зайти в приложение я случайно обнаружил, что моя учетная запись была заблокирована.На горячей линии помочь так и не смогли, отправили к персональному менеджеру, к которому попасть, находясь за границей, целый квест!Как итог спустя несколько дней перезвонов, метания стрелок и мытарств, выяснилось что меня заблокировали по ФЗ-115.При этом я никогда никаких сомнительных операций не совершал. Получал заработную плату на этот счет и т д. Все операции прозрачные и понятные.По сути, заблокировали без каких либо предупреждений или уведомлений! Оставили без средств в момент, когда я находился за рубежом!!!Клиентоориентированность??? Что? Нет - не знаем!Далее мною в офисе было составлено обращение CR-14959057 и так же были отправлены подтверждающие документы, которые запросил банк.И как итог - конечно же отказ!Хотя все необходимые документы и объяснительную я предоставил, которые подтверждают, что я никогда не совершал каких либо незаконных операций. И что блокировка была необоснованной.Создается впечатление, что их вообще никто не смотрел!Цитирую часть уведомления на обращение CR-14959057 из СМС: "...Ответ направили Почтой России и разместили в ВТБ Онлайн http://...."Значит можно посмотреть онлайн? Правда? Звучит просто как издевка!Прошло уже более двух недель, но и письма на почту с ответом банка так до сих пор и не пришло!Уважаемый Банк ВТБ, у вас там все хорошо?!Идем дальше...Май месяц, в банке контролеры запросили еще больше подтверждающих документов. 5 мая 2025 мною был направлен новый пакет документов, который включает вообще все что у меня есть, и справки и договора и объяснительные и выписки со всех моих банков за год и т д!Опять сказали, ЖДИТЕ!Сколько еще ждать? Какие еще документы вы от меня хотите? Пошел уже второй месяц с момента блокировки, а воз и ныне там! А банк продолжает пользоваться моими средствами.Создается ощущение, что я отправляю свою персональную информацию и личные документы в какую-то черную дыру, где никто не хочет ни в чем разбираться.Самое печальное, что я уже очень давно являюсь клиентом этого банка, пользуюсь пакетом "Привилегия", но такой подставы от банка, который стал для меня "как родным", я не ожидал !!!Браво!Банк необоснованно выставляет меня каким-то мошенником, хотя я таковым не являюсь и никогда не являлся. Вы даже не оставляете невиновным людям шанса доказать это.Что мне еще нужно сделать чтобы доказать свою невиновность?Я требую от вас разобраться в данной ситуации по существу и как можно скорее!Спасибо!

Добрый день. Получил 05.05.2025 смс о присвоении статуса зарплатного клиента. И обнаружил, что категории кэшбэка, выбранные ранее, пропали. Мне предложили выбрать новые (другие) категории. В результате я лишился нужных мне категорий. В чате МП мне не смогли помочь. Вопрос банку. Зачем вы так делаете???

Добрый день!Почему нет возможности устанавливать свои лимиты (суточные или недельные или месячные, хоть какие-то) на кредитные карты. Сумма на карте значительная, а защиты фактически нет. Такая возможность есть только для дебетовых. А также свои запреты (на снятие наличных в банкомате или оплату в интернете).

Здравствуйте. Я пришёл по приглашению и получил карту ВТБ. Мне обещали выплатить 1000 рублей. Карту оформил ещё в феврале, все условия выполнил. 5000 потратил. Но 1000 рублей банк не выплатил. Я неоднократно обращался в онлайн чат втб банка, звонил в банк. Консультанты проверяли информацию и говорили , что необходимо подождать два месяца. Уже прошло три месяца. При последнем моём обращении в чат втб банка, мне было сказано, что условия не выполнены и 1000 не выплатят, так как какие то условия не выполнены. Это какой то обман. Два месяца подряд, при моих обращениях говорили что выполнены, а теперь вдруг нет. Прошу разобраться и выплатить мне положенное вознаграждение.

Сколько можно оспаривать, дата окончания была 05.05.25 сегодня уже 6мая, сколько можно ждать свои деньги?

На мою кредитную карту были возвращены ж/д билетов . Об этом мне поступили уведомления от ВТБ. Проверив информацию по счету, и убедившись что сумма возврата превышает лимит по карте, которая составляет 81000 руб., а сумма собственных средств 77640 руб09коп, я сделала перевод собственных средств в сумме 77640р., оставив на карте 81000 руб.09коп., как было указано и в информации по карте. При совершении операции комиссия за перевод отсутствовала.За ночь сумма на карте стала меньше на 5170 руб,. 4 мая я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что мог произойти сбой в системе банка. При повторном обращении сказали, что операция не была ещё обработана. Об этом клиент не может знать, ведь мы руководствуемся информацией по карте.Прошу разобраться и вернуть средства, удержанные за перевод собственных средств. Я вынуждена обратиться в Банк России и в другие контролирующие органы.В приложенных файлах -чек на 77640руб, операция произведенная мной, на сумму 82810-это операция системы ВТБ.

Добрый день! 18.04.2025 обращался в банк, для закрытия цифровой карты, сказали ждать 5-10 дней. По истечению данного срока обращался в банк раза 4-5, так как карту не закрыли ,а в последний раз сказали, что ничем не могут помочь - "ждите, карта находится на стадии закрытия". Такой же ответ дает и тех.поддержка. На текущий день - карта не закрыта. Прошу закрыть уже данную карту, чтобы я смог закрыть счет и забрать свои средства!

требуется возобновить доступ в онлайн кабинет банка.

Обращался в офис банка и не раз, ответа о причинах отказа на первое обращение о разблокировке никто не может дать!Копию ответа на CR-14959057 на бланке Банка так же дать не могут!В соответствии с установленными Правилами когда мне ждать от Вас письменного ответа на мое обращение CR-14959057 ?Все сроки давно вышли!Или вы предпочитаете писать отписки вместо помощи в решении тупиковой ситуации?

Я иностранец. Когда я впервые подал заявку на карту, продавец провел операцию по моему телефону, а затем я заплатил 1200 рублей. Я спросил его, что это такое, и он сказал, что это плата за активацию, но это страховка. Я хочу вернуть деньги.

Если есть кредит небольшой например 50-60 тыс, рублей. Можно ли оформить у вас самозанятость? 

Здравствуйте!Умер мой отец. На его счету в ВТБ осталась незначительная сумма в 12 рублей 70 копеек.Хочу закрыть этот счёт (для порядка в документах)."Свидетельство о праве на наследство на денежные средства" стоит 200 рублей."Заказывать "Свидетельство" и тратить время на походы к нотариусу ради 12 р. 70 к. не имеет смысла.Вопрос. Как я могу закрыть этот счёт без "Свидетельства"?Возможно есть какое-то решение данного вопроса (мой случай далеко не первый, и не единственный).Могу ли я написать заявление о пожертвовании 12 руб. 70 коп. в какой-нибудь фонд?Моя задача - порядок в документах - закрытие данного счёта в банке ВТБ.Жду Вашего ответа, спасибо.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Цегельную Ольгу (Эксперт на Банки ру) за решение проблемы по реферальной программе. Не столько важна сумма в 1 000 ₽, сколько, конечно вопрос взаимоотношений с банком. В чате банка не помогли, написали буквально - Ничего не можем сделать, сожалеем. (Вероятно у них нет полномочий, правда). А так же спасибо Банки ру!Немного подробностей: Вечером отправил информацию для проверки, на следующий день в обед средства были зачислены.

Добрый вечер! Заблокирован интернет банк и карта.Можно причину 

Перевел военную пенсию через военкомат в ВТБ. Первую песию в ВТБ получил в марте 2025 г. Вторую пенсию получил в апреле 2025 г. Третью пенсию получил в мае 2025 г. По вашим условиям за перевод военной пенсии В ГОД ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА, объявленного руководством страны, если не знаете: http://www.kremlin.ru/acts/news/76120 , выплата 3000 рублей должна была поступить в течение месяца, следующего за датой выплаты первой пенсии. По поводу перевода военной пенсии в ВТБ я лично посещал отделение ВТБ и по месту жительства и вашим сотрудникам говорил это неоднократно, в том числе сообщал им ваш код 3000. Несколько раз переписывался с ваше поддержкой. В последнем ответе от ВТБ было сказано, что сроки выплаты обещанного не нарушены и выплаты поступят. Ваш банк до сих пор не выплатил обещанные 3000 рублей.Прошу принять меры для выполнения ваших же обещаний.Сергей Петрович

Спасибо, за ответ! А как мне теперь узнать что это была за страховая компания? Ведь при получении кредита просто спрашивают согласие на страховку и на сумму страховки увеличивается кредит. Как осуществить поэтапно порядок возврата? 

здравствуйте , получается биометрия платная услуга? А ранее говорили что это бесплатно.

Кристина, добрый день! Обращаемся к Вам с ситуацией похожей на обращение, по которому вы отвечали в апреле этого года (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/731195/). У нас возникла такая же ситуация. По условиям договора предоставление справки с места работы должно осуществляться каждые полгода. Последнее предоставление справки было 19 ноября 2024 года, затем 2 февраля пришло уведомление о необходимости предоставить справку . Мы обратились в поддержку ВТБ с вопросом, что срок не настал почему пришло уведомление. Нам ответили, что это обычная рассылка на всех, следуйте параметрам договора. Согласно условиям договора следующие полгода истекают 18 мая 2025. Справка была предоставлена 5 мая 2025 года. Но 30 Апреля пришло уведомление о повышении ставки. Возможно ли нам продлить срок предоставления справки до конца мая? Если мы сейчас потеряем льготную ставку мы вынуждены будем отказаться от текущего ипотечного договора. Очень просим нам помочь. Заранее спасибо.

Прошу как можно скорее связаться со мной для разблокировки моего счета, звонки на горячую линию банка результатов почему то не приносят

Добрый день. Сегодня мною был проведен платеж на счет Мосэнергосбыта. Платежа компания не видит и запрашивает номер проведенной транзакции. При обращении мною на горячую линию в получении данной информации не только отказали, но и не дослушав меня сотрудник попрощался и положил трубку. Прошу прокомментировать и пролить свет на информацию, как получить данную информацию, не прибегая к походу в банк. К данному сотруднику прошу принять меры!

Здравствуйте! Вступила в наследство после смерти мужа. Обратилась в банк чтобы погасить долг мужа. Сотрудники банка оформили документы и сказали, что со мной свяжутся. Никто не звонит. Обратилась на горячую линию, дали номер телефона чтобы решить этот вопрос. Звонила много раз не берут трубку. Ещё дважды обратилась на горячую линию, но увы вопрос не решён до сих пор. Скоро месяц как я обратилась с желанием погасить долг. Как быть? Ведь банк берет проценты за пользование денежными средствами, которых у меня нет!!! 06.05.2025 позвонили и сказали что проценты на долг начисляются, но оплатить до сих пор невозможно. Почему я должна платить проценты, если обратилась уже как месяц назад в банк и не пользовалась денежными средствами?

Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданина Армении, необходимо открыть счет для гражданина Армении чтобы перечислить на него положенные ему денежные средства за продажу квартиры. Возможно ли это, и если да - то какие документы нужны кроме доверенности?

Как картой возможностей втб оплатить покупку на озон без комисии за перевод

Сим карта потерянна

По накопительному счёту всего 12 % годовых. поэтомурешил первести деньги в МТС банк под 22 % на два месяца ( разница 10%). Заблокировали перевод и счёт. причина :ПОДОЗРЕНИЕ и Только лично в банк! Назвал возраст / кодовое слово / номер дома / ЧТО ИНВАЛИД НА КОСТЫЛЯХ ! /ответ= "только через визит в банк "иначе БЛОКИПРВКА НАВЕЧНО !!!. (не на день не на месяц. а НАВЕЧНО !)так это что же ?! Нарушение КОНСТИТУЦИИ на ПРАВО СОБСТВЕННОСТИ. По подозрению БЕЗ ОСНОВАНИЙ !

Здравствуйте, у меня фз 161, не могу снять наличные средства с банкомата, а также в офисе банка, подскажите что делать в таком случае,писал в цб России 2 раза,пришёл отказ

Добрый день! Мой супруг подписал контракт и 18.04.25 г. уехал на СВО,карту выдали 18.04, она не работает, паспорта на руках у него нет, на гор линии не могут ему открыть доп карту для меня как жены,ссылаются на офис.хотя я звонила и меня уверили сотрудники,что такое возможно, приехав в отделение банка, заведющий отделением сказал,что нужна справка, что он проходит службу. Деньги снять и перевести не может, телефона у него постоянного нет. Просьба разрешить ситуацию.

Написал вам на почту дату рождения, жду от вас ответ!

На мой номер телефона в ВТБ банк 10 апреля 2025г Еленой Александровной П. был отправлен перевод из сбербанка, почему он не зачислен? 

Наргиз спасибо большое за помощь.Все объяснила очень просто и понятно.Помогла,провела ,пересмотрела,перегрузила,перезвонила.Спасибо вам большое Работает с душой.Из 10 отработала на 10Быстро и качественно.🫶Пусть я и пишу в "тексте вопроса"Надеюсь она это увидет.Побольше таких ответственных сотрудников.🫶🫶🫶🎈

Добрый день!Стаж работы в одной аккредитованной IT-компании более 5 лет.08.05.2024 оформил в вашем банке ИТ-тпотеку с льготной ставкой 5%.05.09.2024 при общении с сотрудником уточнил об уведомлениях от банка о дальнейших запросах подтверждающих документов, на что мне сказали, что нужно ждать сообщения на email и после этого отправлять документы. До настоящего момента уведомлений на почту не приходило, 02.05.2025 решил уточнить в чате приложения банка насчёт уведомления, ответом сотрудника было: "насколько я вижу, запрос составлен, можно дождаться уведомления по запросу, или же, отправить документы самостоятельно, на почтовый ящик CP_4@vtb.ru"По прошествию нескольких дней после общения в чате(6.05.2025) в графике платежей в приложении увидел неподъёмно выросшие суммы ежемесячных платежей.Обнаружил среди спама СМС уведомление о необходимости предоставления подтверждающих документов, но в нём был указан адрес не моего ФО - BIK_CP1@vtb.ru. Я трудоустроен в СЗФО и(по информации с сайта банка и из чата поддержки) должен посылать документы на CP_4@vtb.ru.Почему изменился способ уведомления с уже подтверждённого по email на СМС? Сегодня отправил подтверждающие документы (заверенную копию трудовой) на оба email.Продолжаю работать в аккредитованной компании.Могу предоставить все необходимые документы.Ипотеку плачу стабильно вовремя, без задержек. Прошу зачесть посланную копию трудовой от 07.05.2025 (продлив срок приёма документов с 22.04.2025 до 07.05.2025) и соответственно вернуть льготную ставку по договору с пересчетом сумм ежемесячных платежей.

Спасибо, очень надеемся на положительное решения со стороны ВТБ и восстановления льготной ставки. Право на ит-ипотеку дается единожды, получается что мы можем его потерять из-за такой формальности.  

Моя история началась 25 апреля 2025 года, когда я пришли с нужными документами в отделение банка по адресу Самара проспект Кирова 391. Мне оформили обращение CR-15014397. Оператор сказал что проверка документов проходит в течении 3-5 дней. И как только все будет готово мы вам позвоним или придет смс. До 5 мая никого звонка или смс не было. После звонка на горячую линию, где меня перебрасывали из отдела в отдел со словами что они этим не занимаются. Мне наконец то ответили, что 3- 5 дней это минимальный срок, оказывается они имеют право проверять документы до 30 дней. Сегодня утром, т е. 7 мая пришла смс, что я могу получить средства в том отделение в котором я писала заявление. Придя в 11.50 в отделения, началось оформление для получение наследных средств. И оказался что счёт заблокирован. Вот так внезапно, за 2 недели банк не удосужился все правильно подготовить. Оператор сказала ждите, Я ждала просто так почти 2 часа. После чего мне было сказано что мониторинг не отвечает, наверно много обращений и как будет от них ответ то мне сразу позвонят. Ну если не сегодня то 12 мая. Т.е. банк просто на свое усмотрение решает отдавать мне деньги или нет. 

После долгих разговоров с операторами и уверения меня в необходимости именно рефинансирования кредита, мы пришли в отделение банка (СПБ, Дегтярный), где подали заявку. Специалист банка, позвонивший далее по телефону сказала, что мы все сделали неправильно и нашу ипотеку нельзя (!!!) рефинансировать, так как такой процедуры даже не предусмотрено (тк ипотека внутри ВТБ и не продана ДОМ.РФ). То есть нам нужно просто заключить доп соглашение на уменьшение ставки. Специалист указала адрес электронки службы (Ипотечные заявки ЦА (г.Воронеж) ), куда я направил все документы.В результате мне сообщили по телефону, что в рефинансировании отказано и ставка остается прежней. На вопрос о том, почему опять речь идет о рефинансировании если до этого мне сообщили, что нужно изменить ставку внутри договора, специалист пояснить ничего не смогла.Мне есть смысл продолжать общение или уже уйти в другой банк?Без обид, но ВТБ самый тугой банк. Просто максимально. 

Дак я там был уже раз 5, они говорят ждите и звоните на номер 1000 я им звоню они говорят ждите, все говорят ждите и сроки никто не говорит, и мне на что жить все деньги там! 

взять кредит

Добрый день!Как я понимаю, я далеко не единственный, кто получил уведомление о повышении ставки по ипотеке. Расскажите, пожалуйста, как можно исправить ситуацию?Работал и продолжаю работать на гособорон заказе думал что нужно посылать их ежегодно поэтому отправил 6 мая 2025 года а оформлял 7 мая 2024 оказалось что нужно было за 14 дней отправитьПрошу, не повышайте ипотеку больше чем в 3, из-за одного пропущенного срока я просто не не смогу оплачивать физически 

Как вернуть деньги с подписки, которую я не подключала.Вчера сняли 949р.Cub.ee. Банк БТВ, просто заблокировал карту, и теперь ждать перевыпуск 7 дней!!!

Доброго времени суток, нахожусь на СВО решил зайти в банк меня выкинуло , абсолютно никаких операций по счету не было за последние пару недель только поступление на 3 тыс и в целях безопасности блокируют банк, а на звонок с телефона привязанного к банку онлайн мне говорят что не причину не разблокировку ч не получу по звонку и должен явится в банк с паспортом. Это издевательство, я вот так с первой линии поскочу в банк через всю линию фронта? Прошу решите этот вопрос если нужно подтвердить личность свяжитесь в онлайне со мной, нет абсолютно никакой причины даже в целях безопасности блокировать мой банк просто необоснованно! Уберите блокировку я ни при каких обстоятельствах выбраться в ближайшие три месяца не могу! Фото военника паспорта и с паспортом прикрепляю, прошу не отвечать шаблонно по типу опция не доступна нет возможности, в прошлый раз сняли блокировку хотя там даже причина была частых переводов , а тут не за что получил уберите у меня нет возможности выбираться к банкоматам. Добавлю все переводы так или иначе идут на пару контактов , почти все средства переводятся на мой тинькоф счёт открытый на мое имя более того на мой номер телефона по СПб, и блокировать мне онлайн банк называя это защитой это бред от кого вы меня защщаете от самого себя?

Добрый вечер, Кристина! Можно-ли как-то у вас решить вопрос по ужасному обслуживанию Вашего банка? меня пригласил муж в конце января оформить карту вашего банка. Я оформила и пользовалась учитывая, что заинтересована не только в выплате по приглашению. В течении февраля я картой пользовалась. Покупок совершила вместо 5 тыс от 20. В марте выплат нет, в вашем чате предлагают подождать. И так третий месяц. В итоге муж создал заявку, ему приходит отказ, что якобы я не выполнила условия и не купила на 5 тыс. Он создает апелляцию, я звоню в параллель вам на гл. Те после моего звонка говорят что пригласил Белицкий А. Перечисляют 1 тыс рублей, а ему приходит отказ, что якобы я не выполнила условия! Как это так? Он звонит на горячую линию Вам его обращения не видят, хотя он перешел в заоаратного клиента к вам. Я работаю в практически такой же сфере где все всем недовольны, но в нашей компании такие вопросы как у вас по три месяца не решаются. Тому кто пригласил эта тыс за приглашение не важна, но отношение вашего банка по скотски к клиентам это факт. Примите меры и дайте ответ. Вы сами вынуждаете людей к таким обращениям. Извините. 

Спасибо, буду ждать и надеяться на положительное решение.

В апреле перевела пенсию в ВТБ, майская пенсия не поступила хотя по графику должна была с 5-7 мая поступить. Почему задерживают пенсию?

В Набережных Челнах где можно обменять старые доллары

Добрый день , писал заявления на закрытия счета по номеру ***, можно узнать когда придут деньги уже прошло 11 дней , персональный менеджер не отвечает, либо чтобы другой менеджер связался по номеру ***

Здравствуйте! 21.04.2025 года, мне ошибочно перевели на счет в банке ВТБ 2500 рублей. Я обратилась в банк с личным визитом (Томск, Проспект Ленина 26) сотруднику передала реквизиты актуального для меня банка. Заполнила заявление на закрытие счета в банке ВТБ. Обещали в течение 10 дней мне поступят средства на актуальный для меня счет в другом банке, и счет в ВТБ закроется. 8.05.2025 средства мне так и не поступили! Почему так происходит?

Я оформил пенсию, на ВТБ банк ,в апреле 2025 года, через пенсионный фонд, с промокодом Пенсия, но обещанный бонус 3000 рублей мне не зачислили !? Позвонил оператору ВТБ банка, но мне сказали, что промокод Пенсия не указан, хотя я указывал, и оператор сказал, что бонус3000 ,мне не начислили. Как устранить ошибку и получить свой обещанный бонус 3000 рублей, за оформление пенсии по инвалидности на ВТБ банк!?

Здравствуйте! Как мне перевести пенсию из Рнкб в ВТБ?

Здравствуйте. Вопрос тот же. Проверьте, пожалуйста. Кэшбек выплатили, без этой 1000 рублей. Прочитайте пожалуйста переписку. 

Разблокируйте пенсию пришла 29.04.25

22.08.2018 заключен ипотечный кредитный договор под ставку 8,9 % годовых Ежемесячные платежи вношу своевременно просрочек не совершалаВ 2021 году родила второго ребенка и решила воспользоваться гос программой по снижению ставки обратилась в банк,и мне отказали спустя время мы с супругом принимаем решении взять вторую ипотеку по семейной программе и вложить мат капитал.29.03.2024 заключаю ипотечный договор с банком ВТБ по программе семейная ипотека под ставку 6%.  годовых. На подписании кредитного договора сотрудник банка рассказал что у меня есть предложение снизить ставку по действующему кредиту от 2018 года так как подхожу под программу через некоторое время решила воспользоваться предложением связалась с сотрудником банка через личный кабинет оформила заявку . После чего неоднократно велась переписка с сотрудниками банка по предоставлению документов в итоге 31.01.2025 подписала дополнительное соглашение к договору от 2018 года. На встрече было заданы вопросы какую я получу ставку не будет ли конфликта двух договоров. На что сотрудник меня уверил что это ипотека от 2018 г и что после постановления у меня только одна семейная ипотека. Что если я возьму еще ипотекку то ставка станет 23% если останется так как есть то ставка будет 6% по обеем договорам. Но после подписания доп. соглашения от 2018 года у меня по этому договору ставка не уменьшилась до 6% ,а увеличилась до 23% . Мне никто не говорил и не предупреждал , что подписывая доп соглашение я заключаю новый договор с новыми условиями . Убедительно прошу аннулировать подписание доп соглашение №1 к кредитному договору 634/2005-0006542 от22.08.2018  и вернуть по данному договору ставку 8,9% 

Как связаться с службой безопасности втб? В отделении ваши сотрудники ничего не могут сделать без них. Так же хотелось бы направить жалобу.

Спасибо. Вопрос решён. Хорошего дня! 

я приобрела земельные участки, стала переводить оплату продавцу, меня заблокировали. приехала в банк с паспортом, сняли блокировку. потом опять заблокировали при попытке перевода денег. я опять пришла в банк, блокировку сняли. сегодня опять стоит блок. я что так и буду ездить лично в банк по каждой операции на перевод денег?! прошу решить проблему

Как долго продолжится заморозка счета в целях безопасности? Подскажите пожалуйста.Сегодня поменял номер телефона, привязанный к карте, и карту с Открытия на ВТБ.

Здраствуйте, осенью 2024 года мною была оформлена кредитная карта с лимитом в 100 000 рублей и льготным периодом в 200 дней. В тот же период я воспользовался всей суммой кредитного лимита, сняв 100 000 рублей. Весной 2025 года кредитный лимит был уменьшен до 50 000 рублей. В апреле 2025 года завершился льготный период.  На данный момент доступный остаток по карте составляет 18 408.40 рублей, а задолженность – 31 591.60 рублей. В конце апреля 2025 года были начислены проценты в размере 2 572,11 рублей, а в мае 2025 года – 6 224,12 рублей. Прошу предоставить детальное разъяснение алгоритма начисления процентов по моей кредитной карте. Так же, интересует, с какой суммы начисляются проценты и по какой процентной ставке, как будут начислятся последующие проценты. Прошу объяснить, почему при внесении 7 200 рублей в мае 2025 года, только 975,88 рублей поступило на баланс карты, а 6 224,12 рублей было направлено на погашение процентов.

Закинула деньги в банкомат Т-Банк, чтобы пополнить карту ВТБ

Оформляли бронь с отложенным платежом, оплатили 1 руб в 02.25. А всю сумму надо было внести до 22.05.25. и еще по акции ВТБ -10% кэшбэк получить предполагалось на карту ВТБ. А сейчас после всей оплаты Яндекс сообщает, что кэшбэка от ВТБ не будет, что акция ВТБ действовала только до 31.03.Это же обман! Вы людей разводите! Заманиваете, а потом в одностороннем порядке прекращаете акцию не предупредив клиентов, уже заключивших договор. Изначально ведь она была до 06.25.Мы, пенсионеры, без такой акции бы и не бронировали. 

Доброго времени суток! Участвовали в программе в начале текущего года, а денег так и не получили....

Вы можете сами отвязать карту ВТБ СПБ озон я отключил в банке ВТБ СПБ автоплатеж

Информацию направила по электронной почте!

С двух снятий наличных 8 мая 2025 года в 11:50 сняли по 300 рублей. При этом нигде не была указана комиссия! В итоге сняли 600 рублей без моего ведома и согласия! могут ли мне вернуть деньги? 

Здравствуйте. Как связаться со службой безопасности ВТБ? Сотрудники банка не могут решить ничего абсолютно. И как подать жалобу.

От службы безопасности не поступает никакого ответа по поводу снятия ограничения на перевод денежных средств. Сотрудники банка только разводят руками и не принимают заявление на разблокировку учётной записи. Месяц почти вся эта ситуация продолжается. Ответ по проверен был зачитан, связано с мошенническими действиями. Оказалась в трудной ситуации. Как можно побыстрее решить этот вопрос. В офисе банка ничего не могут сделать.

 28.04.2025 года завершена процедура банкротства в Арбитражном суде Пензенской области {дело N:А49-6***7/2024} в связи с чем хотелось бы аннулировать кредитные обязательства и закрыть счет кредитной карты ( номер договора КК-6***084325887) , кредит наличными ( номер договора 625/0000-***9533), обращения в банк результатов к сожалению не принесли.

здравствуйте. 3 дня назад я вошла в втб онлайн, и было написано "учётная запись заблокирована". никаких операций не было по карте больше двух недель, последним действием было снятие наличных. помогите, пожалуйста, разблокировать.

Добрый день! В марте отправила ссылки двум своим друзьям,Елене Ю. И Ленаре А.для оформления им дебетовой карты.Они получили карты ,выполнили все условия,сегодня уже 9 мая, а бонусное вознаграждание так и не пришло. Вы можете проверить данную ситуацию? может что-то не было выполнено?Почему не пришел бонус,а где отображается Ленара А,пишется,чтт она не выполнила условия,хотя я знаю ,что они выполнили условия и совершили покупки в течении месяца и бонус свой 1 тыс получили

Здравствуйте. Ответ на моё обращение в ВТБ банк № CR-14992118 от 20.04.2025 должны были дать до 9 мая включительно. Однако срок ответа перенесли на 22 мая в рамках "дополнительной проверки по обращению". Обращение в банк ВТБ было связано с некорректным отображением кешбэка по операциям в апреле. Такие длительные сроки рассмотрения несложной претензии вызывают удивление. В аналогичном случае в Альфа Банке вопрос был решен в течении двух часов в чат-боте. В вашем же случае я писала в чат-бот по своему вопросу 3, 5, 10 и 19 апреля, однако он так и не был решен. Лишь после написания обращения на официальном сайте ВТБ (20 апреля), в начале мая кешбэки отразились правильно, но какого-то ответа от банка так и не пришло. В связи с дополнительной проверкой банком ВТБ моего обращения (продлен до 22 мая) срок рассмотрения займёт уже более 30 дней. Прошу разъяснить, почему крупнейший российский банк так небрежно относится к своим клиентам и портит свою репутацию? 

Кредитная карта

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста по какой причине звонят бывшему работо с данного номера  с Втб банка ищут меня. В данном банке нет ни каких кредитов у меня. 

Здравстауйте муж находится на сво на линии фронта, у него заблокирован личный кабинет втб, могу ли я как супруга обратиться за помощью в банк, так как у него нет такой возможности, и выписать там доверенность он тоже не может. 

Добрый день! Подскажите возможно ли установить банкомат в населенном пункте? Вологодская обл., р-н Череповецкий, д. Ирдмоатка. населения: свыше 1,5тыс человекНаселный пункт очень сильно стал развиваться, населения растет, давно уже множество продуктовых магазинов, пекарня, аптеки, пиццерия! а банкоматов так никаких и нет:(

ДОбрый день! Подскажите, как получить накопиительнуючасть пенсии

Обещанную 1000 рублей по рекомендации так и не выплатили

Мне не понятно,почему тогда моему другу начислили вознаграждение,а мне нет,если ,как вы пишите условия не выполнены

Вы мне ответили что я могу получить карту а по факту это обман в отделении банка мне сказали что я не могу нечего получить 

почему произошло списание по одному исполнительному производству дважды

Помогая родственнику с мобильным приложением ВТБ, устанавливая ему категории на месяц, увидел, что у него скидка 10проц. на аптеки, а у меня 5 проц. мы оба получаем пенсию в ВТБ. Я - клиент банка, имею вклад, он - не знаю. Спасибо. Дмитрий

Накопительный ВТБ-Счет• Базовая ставка 11% годовых.• Получаете пенсию на карту ВТБ +2% годовых.• Оплачивайте покупки дебетовой или кредитной картой ВТБ:3% годовыхнадбавка за траты от 10 000 Р в месяцУсловия все выполнены:Оплата покупок с 3 мая 2025 года по одной из карт более 11300 рублей!Информация в Накопительном ВТБ-Счете:• До 16% потратьте ещё ~ 686 ₽?

На каком основании подключили услугу Привилегия и списали деньги с карты.Договоров не подписывала.

Хорошо буду ждать

Проверить баланс на какты

ВТБ Онлайн не обновляет данные паспорта и переводит в госуслугах, но в госуслугах данные паспорта обновлены. В ВТБ ограничил всевозможные действия не смогла даже подписать согласие на проверку данных. Возможности идти в офис банка нет так как в моем улусе нет офисов 

Действительно, ВТБ не имеет доступа в личный кабинет. Однако он взломан и от моего имени составлено завление, которое я должен отменить. Об этом Вы сами пишете. И рамки ваших маркетинговых программ не дают вам права взламывать личный(!!!!) кабинет и размещать там какую-то информацию. Это могу делать только я.Я буду обращаться в прокуратуру.

Добрый день. 9 мая около 10.00 по Мск я воспользовалась банкоматом Сбербанка (Приморский край, пос. Новый, ул. Молодежная, 1, Супермаркет "Близкий", № банкомата 60037386) для пополнения карты ВТБ на сумму 117500 (Сто семнадцать тысяч пятьсот) руб. Банкомат принял ДС, но не зачислил. Я сразу обратилась в службу поддержки ВТБ, объяснив, что данные средства предназначены для покупки авиабилетов и не только, в свою очередь специалист составил обращение, где мой вопрос будет рассмотрен до 24 мая, но с пометкой об ускорении сроков. Данная сумма для меня является значительной, которую я не смогу быстро найти до того, как банк зачислит ДС. Ранее мною приобретены билеты на 13 мая в 01.10 в Пекин. Мне необходимо было приобрести дополнительные билеты. На сегодняшний день у меня нет средств их приобрести, более того, стоимость билетов выросла за это рвемя. Позвонив на горячую линию ВТБ 11 мая в 6.26 по Мск (прошу прослушать разговор) специалист пообещал, что ДС будут зачислены сегодня. На мой вопрос через какое время я могу обратиться, если средства все же не поступят, он ответил, через 4 часа. И тут возникает вопрос, почему одни специалисты могут, как минимум выяснить информацию о зачислении средств, а другие даже не знают фамилии руководителей, на чье имя я могу составить обращение, как недовольный работой операторов клиент и в целом ситуаций, делая эту информаю конфидециальной, но судя по интернету она таковой не является. Прошу разобраться со сложившейся ситуацией, учитываю значительню сумму и обстоятельства, не требующие отлагательст в ее использовании. 

Здравствуйте,у меня блокировка личного кабинета и карты,на карту я получаю стипендию,я могу каким то образом снимать деньги с карты?

Добрый день, мне банк ВТБ одобрил ИТ ипотеку. После прикрепления необходимых документов к сделке менеджер запросил ещё сертификат субсидирования ставки застройщиком без которого якобы невозможен выход на сделку. Насколько я понимаю ИТ ипотека под 6% субсидируется государством и эта ставка меня вполне устраивает. Почему банк требует ещё субсидирование от застройщика, которое явно приведет к удорожанию квартиры? Согласно документу ЦБ РФ: "Банк не вправе получать вознаграждение от продавца (застройщика) за установление пониженной процентной ставки по ипотеке, если это ведет к увеличению цены объекта недвижимости."Не ведёт ли отказ в сделке без субсидирования застройщика к нарушению ипотечного стандарта?

Нам с мужем как молодой семье ( возраст обоих до 36 лет) одобрили Арктическую ипотеку под 2% в ВТБ на вторичное жилье, так как у нас моногород. Как часть первоначального взноса мы планируем использовать материнский капитал. Интересует нужен ли какой-то сертификат на субсидирование? Если да то о какой сумме идёт речь, стоимость жилья 5550000 руб. Первоначальный взнос 20.1%?

Жалоба на банк ВТБ   05.05.2025г. банк ВТБ заблокировал мой счет (408***6007429) без каких-либо объяснений. Я обратился в обслуживающий банк по адресу г. Мытищи ул. Воровского д.1, чтоб получить обоснованный ответ по какой причине мне ограничили доступ к моему счету. Никакого развернутого ответа я так и не получил. При общении с сотрудником банка, мне на словах сказали, что это 115 ФЗ. Хочу отметить тот факт, что все мои действия никак не относятся к указанному закону. Я получаю официальные выплаты с Российской компании Яндекс EXPERT PARK. Также уведомляю Вас о том, что все полученные суммы я тратил на личные нужды и не превышал лимит снятия денежных средств. В настоящий момент в ПАО ВТБ банке у меня имеется автокредит на сумму примерно 700 000 рублей. Своими действиями банк ВТБ усугубляет мою ситуацию, поскольку мне приходится искать третьих лиц, чтоб через них оплачивать свой автокредит. Отдельно отмечу, что с моей стороны никаких просрочек по кредиту у меня не было никогда.   В связи сложившимся обстоятельствами считаю, что действия сотрудников банка ВТБ неправомерны и не справедливы.     Как мне быть в связи с такими отвратительным отношение и как привлечь банк втб к ответственности?