Я ПО НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ СОВЕШИЛА ЗАКРЫТИЕ ВОПРОСА,ОН ЕЩЕ ОЧЕНЬ АУКТУАЛЕН ДЛЯ МЕНЯ.ПОВТОРЯЮ ВОПРОС, 02.06.2025 г. в Коломенском филиале N 7701банка ВТБ(г.Коломна, Моск. обл) я открыла банковский вклад, сотрудник банка Дубровкина Р. Е. предложила мне заключить акцию с банком "золото в подарок", от которой я категорически отказалась, было чётко сказано Дубровкиной, что мне не интересны никакие акции и участие в них,я не хочу и не буду проводить. Она очень долго, что то оформляла в моём телефоне, что вызвало у меня подозрение, когда вклад оформили, она мне сказала, что оформила мне акцию "золото в подарок", спрашивается, на каком основании она, не считаясь со мной, самовольно оформила эту акцию, от которой я отказалась,это является мошенничеством, и злоупотреблением, на рабочем месте, втихаря, не озвучив, оформляет то, то чего я отказалась.,оформляет брокер ский счет,так же при оформлении вклада, сама вводила коды, которые приходили на телефон, что является нарушением. Ещё обманула, что через неделю можно обратиться в банк,чтобы всё анулировать. Почему самовольничает, для того, чтобы заплатили, больше премии. Жду вразумительного ответа,а не отписки или буду обращаться в Центральный банк России, с жалобой на мошенничество и самоуправство.

Здравствуйте. Меня интересует причина блокировки счета и карты в вашем банке. Никаких действий по счету не осуществлялось, кроме погашения автокредита. Денежные средства я переводила со своего счета в др банке. Как мне решить эту ситуацию и разблокировать все?

Подскажите, мне онлайн одобрили кредит еще позавчера, но деньги никак не приходят, мне надо ехать в отделение??

выражаю свое глубокое недовольство действиями Вашего банка, которые нарушают мои законные права как клиента и создают для меня чрезвычайно тяжелую жизненную ситуацию. 14 мая 2025 года мой доступ к банковскому счету был заблокирован без предварительного уведомления и объяснения причин. В тот же день я лично посетила отделение банка, где совместно с сотрудниками было составлено заявление в службу безопасности банка о законности перевода в размере 70 000 (семьдесят тысяч) рублей, осуществленного мной в пользу третьего лица. На моем счете в настоящее время находится сумма 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей, которая является моими средствами и предназначена для обеспечения моей жизни, питания и оплаты жилья. Недоступность этих средств создает для меня крайне тяжелые условия и нарушает мои права как потребителя банковских услуг. В соответствии с полученной информацией, мне было обещано, что по результатам рассмотрения моего обращения со мной свяжутся в течение 14 (четырнадцати) рабочих календарных дней. Однако по состоянию на настоящее время 04.06.2025 года ответ или какая-либо связь с моей стороны не последовали. 4 июня 2025 года я пришла в банк, но мне отказали в помощи и сказали только ждать звонка от службы безопасности. Тем самым не были выполнены сроки службы безопасности, а сотрудники в банке говорят, что я у них не одна такая и нужно ждать.   

Добрый день Кристина! В 2023 году я открыл в банке ВТБ счет для ИП , не успев проработав и двух месяцев банк заблокировал мои счета ( хорошо что пенсионную сразу разблокировали). Я писал заявления, прикладывал документы, но ответ прииходил что надо предоставить документы, хотя я все предоставил. Обращался в 2023 и 2024 году но мне так и никто не объяснил что случилось и что я нарушил. Мне пришлось, фактически меня вынудили закрыть счет и перейти в другой банк, где продолжаю работать и где никаких проблем у меня нет. Однако, все это время я продолжал получать пенсию по социальной карте в ВТБ, но вчера выяснилось что срок действия карты закончился, а выдать новую карту в банке не смогли из за блокировки! Интересная история счет есть, а получить пенсию не могу. Сами сотрудники банка не понимают ситуацию, но говорят что ничего сделать не могут. Кстати они смотрели мои документы по ИП когда я писал заявление и в 2023 и 2024 году и ничего криминального не увидели. Получается абсурдная, даже дикая ситуация, всю жизнь честно работал, а тут вышел на пенсию, решил немного заработать и вот такая история с банком ВТБ. Сотрудники банка, видимо желая меня успокоить сказали что я не один такой, но мне от этого не легче. Возможно Вы сможете помочь мне разобраться и понять что случилось и что мне надо сделать чтобы банк снял блокировку. С уважением, Прохоров Иван Константинович, тел 8-916-025-36-71, ИНН 771707353133

Добрый день! Уже второй раз приходит уведомление об ограничении доступа к ВТБ Онлайн. Для подтверждения номера необходимо обратиться в офис Банка. В первый раз, 25.03.25 года (менее 3-х месяцев назад) когда приходило сообщение, я с документами приходила в офис, полностью подтверждала свои данные, мобильный телефон и т.д. На вопрос: " почему это проиходит?" сотрудник ответил, что вы давно не были в офисе, и таким образом Банк хотел подтверждения ваших данных. Звучит неправдоподобно, но уже пришла -подтвердила, в надежде, что ближайщий год меня трогать не будут.Спустя менее чем 3-х месяца опять сообщение (04.06.25) и необходимо идти в офис опять подтверждать номер телефона. При этом попытки дозвониться по горячей линии до Банка не увенчались успехом, так как виртуальный помощник Лео после пары вопросов просто сбрасывает звонок. На попытки пригласить оператора вообще не реагирует.Дозвонившись с другого номера телефона до сотрудников горячей линии, выясняется, что проверить информацию не предоставляется возможным, потому что звоню с другого номера. Вот уж еще интереснее. По ФИО все же посмотрели, но без похода в офис ничего решить не могут. Кроме того, почему мне необходимо опять идти в офис, никто ничего не может ответить. Отсылки на мифические сообщения сотового оператора меня не удовлетворяют, так как я не меняла сим-карту (хотя это не может быть причиной блокировки моего ВТБ-Онлайн, и уж переставить сим-карту в другой телефон без уведомления Банка имею полное право), оператора тоже не меняла. По сомнительным счетам деньги не переводила. Так вот хочется задать вопрос: как часто будет происходить безобосновано блокировка ВТБ-Онлайн без объяснения причин? и почему все же происходить блокировка? Или таким способом будет происходит навязывание дополнительных услуг в офисе?Прошу пояснить ситуацию. 

В марте 2025 был объявлен кэшбэк за маркетплейсы и в поддержке мне подтвердили, что при МСС 3990 и 5399 будет начислен кэшбэк. Но он так и не был начислен, а при повторном обращении, поддержка сказала, что Сплит не входит в эту категорию... хотя МСС 3990 и 5399 были.  

Почему сотрудники банка не принимают заявление о расторжение договора банковского обслуживания? 

Добрый день. Я уже писала чуть своего вопроса по поводу блокировки. Но дублирую еще раз, т к написав вам на почту, должного ответа я не получила. Меня интересует причина блокировки счета и карты в вашем банке. Никаких действий по счету не осуществлялось, кроме погашения автокредита. Денежные средства я переводила со своего счета в др банке. Как мне решить эту ситуацию и разблокировать все? 

Банк не оплачивает по своей акции по 1 тыс. рублей за привод друга в банк ВТБ, так как их система не пишет, что заявки не было. Но курьер приносит дебетовую карту по заявке для друга. Удобная позиция, для того, чтобы не платить двум клиентам по 1 тыс. рублей. Данная акция не работает. Обман на лицо.

Владелец номера не менялся с 2005 года. Все риски мне известны. А вот действия со стороны ВТБ вызывают сомнения. Буду вынуждена обращаться в вышестоящую организацию, чтобы провели проверку по вопросу предоставления информации Банком и Мобильным оператором. На каком основании одни предоставляют недостоверные сведения, а другие блокируют. 

31.05.2025 обратилась в банк ВТБ, получить справку о задолженности по ипотеке по состоянию на 01.06.2025 г. Оператор отказал, поскольку 01.06.2025 ещё не наступило. Поскольку 01.06.2025 - выходной день, я обратилась в банк 02.06.2025, где мне и выдали справку о задолженности по состоянию на 2.06.2025. Через личный кабинет 03.06.2025 я повторно обратилась в банк с просьбой о выдаче мне справки. 04.06.2025 г. в личный кабинет мне пришел отказ в выдаче справки. Я вновь позвонила на горячую линию и запросила справку, оператор сказала, ждать три дня. В этот же день, я обратилась лично в банк с просьбой выдать мне справку. Мое обращение опять зарегистрировали и сказали ждать три дня. Справка мне нужна для получения региональной выплаты (супруга ветерана боевых действий) и срок для ее предоставления -5.06.2025. Почему Банк целенаправленно затягивает срок, отказывает -- мне не понятно. Ни в одном банке такой проблемы нет. Напишите, какие ещё действия мне нужно совершить чтобы получить справку по МОЕМУ кредитному продукту? Или не тратить время и сразу обращаться в суд с требованием обязать банк выдать мне справку? Очень разочарована, что действиями банка ВТБ, я могу лишится выплаты, которая предусмотрена законом.

Буду ждать рассмотрения.

Банк нарушает график выплаты купонов по облигациям, например, купоны начислены 23.05.25, крайний срок перечисления 03.06.25г., по телефону ни чего не объясняют, "ждите решения" облигация НовТех 1Р6, у других брокеров, всё пришло вовремя. 

Здравствуйте! Ранее мне блокировали учётную запись в втб. Я приехала в офис, мы подтвердили номер телефона и паспортные данные. Сегодня (04.06) пришло уведомление, что опять учётная запись заблокирована и нужно подтвердить номер телефона. Почему мне нужно опять ехать в офис, когда буквально месяц назад мы уже все подтвердили? 

 Доброго дня. Начиная с 23 мая банк ВТБ ежедневно отказывает мне в закрытии ИИС по причине якобы наличия заблокированных активов. Никаких активов и незавершённых сделок на ИИС нет, их не вижу ни я, ни специалисты банка. При этом, ранее, 18.05, банк поменял счёт депо, а затем 20.05 у банка был какой то технический сбой. Создается впечатление, что из-за неустановленной технической ошибки, решить которую техническая поддержка банка не в состоянии решить уже 2 недели, состояние счета не обновляется в системе, из-за чего система не даёт закрыть счёт. Однако, с учётом того, что специалисты банка видят, что текущее состояние счета не отвечает сообщениям о наличии активов, почему банк не может закрыть счёт, грубо говоря, вручную? Из-за срочной потребности в наличности я зафиксировал минус в позициях, вышел из рынка, в результате у меня ни прибыли, ни наличности, ни решения проблем. Техподдержка проблем не видит, однако и решения не поступает. 

разрешение на продажу квартиры с выделением долей несовершеннолетних детей. Соглашение текст у нас есть 

Здравствуйте, попал под блокировку по 161 ФЗ. Доступы операции по картам и СБП заблокированны, при этом имею зарплатный счет в ВТБ с которого я тоже не могу снять денежные средства в кассе банка. Зарплата присылается по трудовому договору. Банк отказывает в выдаче, ссылаясь на блокировку по 161 ФЗ. На сколько правмочны действия банка?

Добрый вечер, переводила деньги на оплату услуг по строительству бани, получила блокировку, приехала в банк, предоставила документы по постройке и реквизиты для оплаты. Карту разблокировали, делала снова перевод по тем же реквизитам, появился красный крест, снова позвонила в банк, сказала что приходила в отделение и показывала документы, в отделение предупреждала что буду переводить туда-же, в отделение сказали что могу переводить. Оператор говорит ждать 24 часа и повторить перевод, снова повторила через 24 часа и опять блокировка. Приехала в отделение снова с документами, мне говорят что не могут подтвердить перевод и разблокировать банк, так как могу переводить мошенникам, я показываю документы и фотографии работы, они просто отказываются смотреть и вызвали на меня полицию, я сидела в отделение и показывала все документы, меня отпустили. Простите меня, но какого черта сотрудники банка на меня вызывают полицию, когда я показываю документы и подтверждения куда я перевожу отказываются смотреть????!!!! ЭТО ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ, как я должна людям оплатить за их работу !!! Мне теперь страшно ехать в отделение и разблокировать карту, снова меня обвинят и вызавут полицию, а по телефону постоянно говорят идти в отделение. Помогите решить этот вопрос, ибо я лучше откажусь к черту от услуг этого банка и закрою счёт, чем снова это терпеть и играться с переводом СВОИХ денег 

Банку не понравилась операция перевода на дебетовую или с дебетовой карты, карту блокируют, пока была возможность вывел все деньги с карты и забыл про этот ужасный банк. Позавчера на заблокировпнную карту и счёт замечательно прошел перевод. В приложение уже войти не могу, в офисе говорят ничего такого, бывает. Деньги назад не возвращают. Снять с заблокировано счета только через кучу заявлений и почти месяц ожидания.Усугубляется все тем, что уже как 3 месяца в Втб дёрнул меня открыть депозит. И теперь заблокированы не только личные деньги на карте, но и депозит.Вопрос какого ляда только ВТБ все блокирует. Это уже не первый случай, но на данный момент уже не разблокируют. Почему блокировка карты сказывается на депозите. Почему не могу просто заблокировать карту, вывести остаток, а депозит оставить лежать до конца срока и потом так же через заявление закрыть. Сейчас предлагают или все закрывать и лишиться процентов, или все оставлять в заблокировано виде ещё 3 месяца, но замороженные деньги на карте я так же 3 месяца не увижу.

Я Валиева Гузель, перевела на ваш банк 600 тысяч рублей с другого своего счета. При попытке снятия средств, банк заблокировал мою карту. На основании чего это произошло?? Верните мне мои деньги !!!

Хочу оставить отзыв о сотруднике на "банки.ру" В каком месте сайта это

Здравствуйте!!! Я работаю по ГПХ договору, документы акты и договор предоставил...Я раздаю обычную рекламу на улице... Зарплату получаю наличными, я хотел перевести зарплату на ваш банк... Но теперь мне заблокировали личный кабинет и отказываются восстанавливать....Я менял свои наличные деньги в банкомате, так как иногда меня просят разменять на работе. Других документов у меня нет! Что делать?Я хочу быть вашим клиентом и перевести на вас зарплату.Также у меня остается открытым вопрос по карте *7476...Я подал заявления на закрытие всех карт из-за того что на ней лежит 5000 рублей которые спустя 6 месяцев после подписания договора карта не закрылась...Так вот...Все карты закрылись а эта нет....До сих пор находится на стадии ожидания.

Добрый день.Оставляла оценку банку, ситуацию исправили. Сегодня все опять повторилось, начислили деньги на счет и списали в минус. Теперь ближайшая зарплата и Банк опять не законно с нее отщипет кусочек.Ссылка на комментарий, документ получилось прикрепить к самой оценке.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12171529/?comment_id=7618179&comment_page=1

Оформляем семейную ипотеку. В договоре ни слова нет о фиксированной ставке. Только слово базовая на момент подписания договора. Т.е. ставка в течении 30 лет может меняться. 

Мне сказали, что разблокировать мобильное приложение я могу только лично в отделении банка. Но я сейчас нахожусь в городе Ногилки, и здесь даже в соседних городах нет отделения банка, и я не могу пользоваться нормально картой. Как я могу разблокировать мобильное приложение? Очень надеюсь на помощь, пробовал звонить в поддержку- не смогли помочь

Это были три отделения в городе Красноярске по адресам: ул. Молокова, 60, Матросова, 6, Ленина, 46. Одно сообщение через личный кабинет, переписка с оператором и одно по телефону 1000. Справка мне нужна до 05.06.2025 о задолженности по состоянию на 01.06.2025. Не понимаю в чем проблема ее подготовить. Или это целенаправленные действия со стороны ВТБ  

Какие документы нужно предоставить для получения пенсионных накоплений единовременно ? 

Банковская карта *** два месяца подряд выбираю категории, а кешбэк не начисляется

Осуществляет ли ВТБ переводы в Китай в Юанях?

Заблокировали учетную запись, совершал перевод дочери.Я пенсионер, нахожусь не в России и остался без средств. Потратил последние деньги на звонки на горячую линию, без результата. Что делать?

серьезно, это ответ?)) Ловите жалобу омбудсмену и в цб на незаконные действия

Здравствуйте.Проверьте пожалуйста, адресс электронной почты.При попытке отправить - письмо приходит обратно с ошибкой...

Вчера оставила совсем нелестный отзыв о вашем банке. Дома всё пересчитала, получилась сумма, которую и получила при закрытии срочного вклада. Удалить отзыв не получается

добрый день.мне нужно повысить лимит по дебетовой карте ребенка, 14 лет.в офисе не принимают,говорят надо через органы опекикакие мои действия?

Как открыть вклад после заявки? Выбрала «Выгодное начало», но на странице банка такого нет

Добрый день. 10 апреля 2025 года было ликвидировано ООО с единственным участником-физическим лицом. 13.05.2025 указанным участником в отделение банка ВТБ (проспект Мира, д. 122) было подано заявление о переводе оставшихся после расчетов с кредиторами на расчетном счете денежных средств, которое отделение не хотело по непонятным причинам принимать без нотариальной копии решения о назначении этого участника генеральным директором, объясняя это тем, что они работают только с юридическими лицами. Сотрудник отделения обещал, что средства поступят на счет участника в течение 5 рабочих дней. Через 10 рабочих дней деньги участнику не пришли, а когда он позвонил в банк, банк сказал, что счет ООО закрыт, а деньги переведены не участнику, а на кор. счет банка, и участник может их получить только через суд. При этом банк отказался объяснить основания и причины таких действий. Будет ли ВТБ реагировать на отзыв и разбираться в ситуации?

После блокировки по 115 фз, принес в офис все подтверждающие и обосновательные документы. В какие сроки банк рассматривает их? 

Предоставляемая банком, автоматически формируемая в личном кабинете выписка о движении денежных средств по счетам клиента является неполной и не содержит всех сведений,которые мне требуются для предоставления в другой банк в рамках исполнения требований фз-115 (требуется некая "расширенная" выписка). Вследствие этого, а так же моего права получать сведения об операциях по моим счетам и обязанности банка такую операцию мне предоставлять, могу ли я получить надлежаще заверенные платежные поручения по всем операциям по моим счетам? Даже если этих операций было достаточно много. Могу ли такие заверенные платежные поручения вследствие их объемности я получить в электронном виде? Взимается ли какая либо плата за предоставление таких документов? Либо возможно ли составление специально для меня нетипичных выписок, содержащих помимо стандартных, нужные мне сведения?

Перевела пенсию в втб по акции "3000 К ПЕНСИИ" . Поддержка обещала перевевести до 31.05. Деньги не пришли.

Периодически происходит блокировка ВТБ онлайн:04.06.2025 в 15:0519.03.2025 в 15:0719.12.2024 в 10:47По информации от операторов ВТБ якобы мобильный оператор, которому принадлежит мобильный номер не подтверждает данные по клиенту. Но номер подтвержден и у оператора и в ВТБ. Каковы истинные причины и как прекартить это?

Закройте счет моей карты. Полгода не могу закрыть через офис вашего банка. 

Добрый день! Пытаюсь активировать страховку «Новое поколение», купленную в ВТБ 3 июня. Ее стоимость состовляет 180 тыс. руб., размер покрытия 2 млн руб. При активации на сайте АО "Согаз" высвечивается стоимость 150 тыс. руб. и размер покрытия 1 млн. руб.Обращение в АО "Согаз" направлено с целью получения разъяснения по ситуации. Но что делать, если в течение двух недель АО "Согаз" эту ошибку не исправит, у меня истечет срок активации и подключится программа по полису автоматически (то есть подключится «Чек ап», а мне нужен «Комплекс»)?

Проверьте пожалуйста,. эл. почту пришло письмо или нет.

Здравствуйте. Я слышала, что у вас акция при переводе пенсии до 30 июня 2025 вознаграждение 3000 рублей по промокоду Пенсия. Эта акция действительна, или есть подводные камни?

Добрый день!Прошу проконсультировать по вопросу внесения изменений в юр.дело в связи со сменой директора.Планируем закрывать расчетный счет.

Нельзя ли предварительно, прежде чем, возможно, впустую обращаться в отделение банка, уточнить, какие именно документы мне там могут предоставить? Как я уже сказал, обычная стандартная выписка, предоставляемая и в личном кабинете, меня не устраивает, потому что не содержит всех необходимых сведений. Могут ли в таком случае специально для меня составить нестандартную выписку по моим счетам, внеся в нее, в частности, информацию не только о сумме и дате операций, но и о банке плательщика/получателя, его фио, номере счета в стороннем банке, с которого или на который делался перевод. Или идентификаторы этих переводов. Будет ли взиматься плата за составление такой выписки, и какая? А если такой нестандартной выписки составить и предоставить мне не могут, могут ли предоставить мне заверенные печатью и подписью банка платежные поручения по всем операциям по моим счетам, в электронном виде (на карту памяти, например). Взимается ли плата за предоставление таких документов?

Добрый день! Подскажите,смогу ли я (родной дядя) открыть номинальный счет на своего несовершеннолетнего племянника в Банке,если его мамой мне выдана генеральная доверенность на все возможные полномочия,заверенная нотариусом? У мамы есть дебетовая в Банке,владельцем счета будет она,бенефициаром племянник. У нее нет возможности посетить банк лично для открытия этого счета.

Добрый день! Последнее время в приложении банка предлагается воспользоваться сервисом перевода за границу (в 100+ стран). Комиссия при переводе, например, в Швейцарию, составляет 0,5% (0% однократно по акции до конца лета). Однако, остается непроясненным момент - по какому курсу будет производиться конвертация? Кстати, голосовой помощник в приложении не в курсе данной услуги - говорит из-за санкций переводы заблокированы ))Просьба привести пример расчета перевода с рублевой карты ВТБ на карту швейцарского банка, номинированную в швейцарских франках. Спасибо!

Я перевела пенсию на ВТБ 28.04.25 через офис Почта банк,но обещанный бонус 3000 р.мне не зачислили.Звонила оператору ВТБ,сказали ,что нет промокода ,поэтому выплаты не будет.В офисе ПочтаБанк оператор сказала,что у меня все сделано.Как мне получить 3000 руб.?

Я хочу спросить про 3000 рублей обещанные банком. В течение трех месяцев Вы кормите обещаниями выплатить три тысячи за перевод пенсии в ваш банк. Это был обман пенсионеров? 

22/03/25 я обращлася в отделение банка, подписывал документы с персональными данными и номером телефона. С Марта по июнь владелец номер не менялся. Что случилось 04.06.25, на основании какой информации и от кого потребовалось блокировать доступ?

Какую сумму наличной валюты можно обменять на русские рубли без справок в отделение банка?

Будет ли процент при покупке долларов картой возможностей?

Здравствуйте. Будет ли проведена по ФЗ-369 проверка отправления наличных денежных средств, вставляемых в купюроприемник банкомата ВТБ-БАНК?Получатель - стороннее лицо дебетовая карта ОЗОН-БАНК. Будет ли проведена проверка по ФЗ-369 этого перевода получателем ОЗОН-БАНК? Суммы перевода первая карта 719000 руб. Вторая карта 1096000 руб.Здравствуйте. Банкоматный перевод наличных денежных средств в сторонний банк стороннему человеку без движения денег по счёту карты отправителя - это банковская операция с использованием платежной карты или без использования платежной карты?

Из условий промо-акции:10.2. Выплата Поощрения осуществляется не позднеепоследнего числа месяца, следующего за месяцем полученияпервого зачисления Пенсионных выплат на Счёт. При наличиитехнических ограничений Организатор оставляет за собойправо произвести выплату Поощрения во втором месяце,следующим за Периодом расчёта поощрения.Служба поддержки меня уверяла, что вознаграждение выплачивается до конца следующего месяца, после выполнения всех условий, т.е до 31.05.Теперь вы ссылаетесь на некие технические ограничения, обстоятельства непреодолимой силы, которые не дают вам-организатору произвести выплату поощрения. В конце июня мне не ответят, что бюджет акции исчерпан?

3 Июня ошибочно подключила услугу втб плюс, вместо того, чтобы отключить пробный период. Тут же написала в поддержку, на что оператор Юлия мне ответила оплата подписки уже прошла, вы можете пользоваться всеми преимуществами подписки ВТБ Плюс😔✨. Но мне не подошла подписка, я не вижу в ней выгоды для себя. Неужели никак не отменить ее, через притензию, например. Я конечно очень расстроилась что 2500 за секунды списаны с карты 

К вам обращается Михаил. 19 июня оформил кредит в 1000000 но в тот же день закрыл его, 20 июня оформил кредит на 1500000 и плачу его по сей день не пропуская, первым не воспользовался ввиду того что сумма меня не устроила. 21 июня применил промокод Получить 25 на второй кредит, а не на первый и из-за чего я не получил 25000 бонусных рублей. Прошу досконально разобраться в сложившейся ситуации и вернуть эти бонусы мне.

Более 20 лет являюсь клиентом банка.Почему заблокировали доступ без единого уведомления?В день оплаты ипотеки, не смог сам себе перевести деньги, чтобы погасить платеж.После звонка на горячую линию: два соотрудника ничего толком сказать не могли. Сообщив им свои данные они все равно не понимали в чем проблема, сказали: все нормально. В итоге после получасового обещения предложили идти в банк и там разблокируют доступ.После часового посещения банка так как же ничего не поменялось и соотрудники не понимали в чем причина, пока не показал им, что перевод с другого банка не возможно сделать.Какая причина блокировки и как пользоваться другими продуктами банка? 

Добрый вечер. 31 мая я обратилась с вопросом по поводу перевода пенсии в банк ВТБ, но вознаграждения не получила по вине сотрудника банка, занимавшегося переводом. Однако администрация нашла возможность выплатить обещанную сумму, оформив претензию.Я благодарна сотрудникам , а банку желаю процветания.

Добрый день. 26.05 при совершении пополнения карты втб в банкомате сбербанка банк втб отклонил операцию, сбербанк не вернул деньги. 26.05 было оформлено 2 обращения в сбер и втб. 4.06 сбербанк сообщил что проверку провел и 3.06 дал ответ втб и направил сумму излишка на мою карту. Сегодня 6.06 денежные средства мне на карту не поступили 

Я ИП, по окончании деятельности пыталась закрыть карту и расчетный счет в банке ВТБ Санкт-Петербурга. Написано было заявление и выставлена дата закрытия счета. Но счет закрыт не был во время, регламентное время вышло. Мои обращения к менеджерам не привели ни к чему. Они не знают, почему. Отправляют запросы, на которые не приходит ответ. Звонила по горячей линии, они тоже делали запросы в банке, обратной связи я не получила. Деньги, которые были на счету списываются за обслуживание неиспользуемого и не закрывающегося счета. 

Добрый день Во вторник 03.06.2025г погасили кредит, на сегодняшний день залог с автомобиля не снят, прошу ускорить решение проблемы

25.03 и 29.03.2025 года подала как ИП заявления в онлайн банке на закрытие расчетных счетов, договоров эквайринга. До сих пор расчетный счет не закрыт, постоянно нужны списания за счет, который не использует и по которому написаны заявления на закрытия. Менеджер то одно говорит сделать, то второе. Как мне закрыть расчетный счет без дополнительных расходов?

Здравствуйте. Я ошибочно перевела сумму на свой деб. счёт посредством СПб из другого своего банка. Это была ошибка. т.к. я воспользовалась не тем счетом . Я как получатель платежа,могу аннулировать данную операцию? Именно аннулировать!, а не вернуть.

26 мая в 12:43 я обратился в чат с вопросом - если я открою вклад, как мне предлагают на баннере в приложении, то получу золото в подарок. Екатерина ответила утвердительно и отметила, что золото начисляется на брокерский счёт в виде паёв. Я уточнил - если я по баннеру акции открою вклад до 31 мая включительно, то получу 1000 паёв золота. Екатерина это подтвердила и написала, что паи начислят в течение 5 рабочих дней с даты открытия брокерского счёта/ИИС. В этот же день, 26 мая, я вклад открыл, а затем и брокерский счёт и мне сообщили, что ожидайте начисления паёв. Какое же было моё удивление, когда мне прислали сообщение, что ещё открыт и ИИС, который я точно не открывал. Поэтому я в чате в 20:02 сообщил, что открыл брокерский счёт по акции золото в подарок, а иис я не открывал и спросил - автоматически ли он открылся и нужен ли для акции. Ольга написала, что при открытии брокерского счета предлагается открыть ИИС совместно. Если не передвигать бегунок, что ИИС не нужен, то он открывается. Я написал, что никаких бегунков не передвигал. Она сообщила, что по этой причине ИИС открылся и что я, оказывается, не отказался от его открытия и отметила, что для акции достаточно открытия брокерского счёта. Я сообщил, что в таком случае ИИС мне не нужен и я расстроен такими скрытыми предложениями, предполагающими моё автоматическое согласие на ненужные мне продукты банка без моего ведома как уловка при открытии брокерского счёта для участия в акции. Тогда Ольга сообщила, что для закрытия счёта ИИС нужно обратиться в офис ВТБ, который оказывает инвестиционные услуги, а дистанционно его закрыть нельзя и предоставила адреса офисов банка, где это можно сделать. Я сообщил ей, что расстроен и разочарован данной ситуацией. Я отметил, что потратил много времени и нервов сегодня, чтобы открыть вклад и брокерский счёт, а ещё и ИИС открылся и ещё сколько потрачу, чтобы съездить в банк и закрыть ИИС. Я указал, что не нужно использовать скрытые ползунки, которые я даже не заметил для предложения других продуктов и верил ВТБ, что я открываю только брокерский счёт для участия в акции, а в итоге получил одни проблемы! Я спросил, что если сегодня, 26 мая, открыл вклад и брокерский счёт, то примерно до какого числа включительно мне начислят 1000 паёв золота. Она написала, что максимальный срок до 2 июня. Я подчеркнул, что направление в чат отдела разработки сервиса не компенсирует мне мои затраты на нервы, время и деньги, потраченные на будущую поездку в банк и даже 2141 рубль, которым на тот день равнялись 1000 паёв золота. Она со мной полностью согласилась и ещё раз принесла извинения. Сегодня уже 6 июня, а ни 1000 паёв, ни 2141 рубль так и не появились ни на брокерском счёте, ни на карте. А на мой отзыв от 3 июня никто так и не отреагировал. Почему так произошло, так как в чате меня заверяли, что участвовать в акции я могу, и что паи поступят на счёт до 2 июня и к тому же, мне зачем-то открыли ненужный ИИС, так как вклад и брокерский счёт итак были мной открыты?

Добрый день. Закрыл автокредит у Вас на днях. Когда банк направит уведомление в Федеральную нотарильную палату о снятии. С ФНП говорил, сообщили, что вы должны направить уведомление и заплатить гос пошлину и автоматом снимут залог они.

5.06 в банкомат ВТБ были внесены денежные средства в размере 114 тыс рублей . Денежные средства на счет зачислены не были. Я нахожусь в декрете и это все деньги, что у меня были для жизни и оплаты ипотечного платежа . Ждать 15 дней я не имею возможности ! Прошу быстрее решить проблему и зачислить денежные средства 

Я обращалась в банк, они ничего не говорят, только ждать!!! Сколько еще мне ждать, чтобы мне вернули деньги!!??? ПРОШЛО ДВЕ РАБОЧИХ НЕДЕЛИ, МНЕ НИКТО НЕ ПОМОГАЕТ??!!!ВЫ ДЕРЖИТЕ МОИ ДЕНЬГИ И НЕ ОТДАЕТЕ!!!!

31.05.2025 года я (Зверчикова Марина Альбертована, 18.01.1965 года рождения), посетила офис по ул. Зорге в г. Новосибирске, для выпуска дебиторской карты).Мой сожитель находится на СВО и оформил мне доступ к карте.Но,по приезду в офис мне было отказано в выпуске карты по технической причине. После чего, сотрудник банка оформила письменное обращение от моего лица с просьбой пояснения, что за ошибка и почему невозможно оформить карту. Утверждал, что рассмотрение обращения составляет один рабочий день.По состоянию на 05.06.2025 со мной никто не связывался, более того, мной неоднократно были совершены звонки на горячую линию ВТБ, но безрезультатно, операторы мне на номер телефона 89231071112 направляют активную ссылку для оформления и выпуска карты, но снова выходит ошибка (скрин прилагаю).А также, 05.06.2025 через личный кабинет велась переписка в чате банка, где оператор сообщил мне, что никаких обращений от моего имени нет, снова мне направил ссылку на оформление карты, но снова вышла ошибка. Оператор утверждает, что необходимо снова обратиться в офис банка (скрин видео переписки прилагаю).При этом такой возможности у меня нет, нахожусь далеко от города.На основании вышеизложенного, прошу дать пояснения:1) По какой причине меня обманули по поводу составления обращения от моего имени?2) Почему не могу самостоятельно оформить выпуск карты?Прошу разобраться в сложившейся ситуации и выпустить на мое имя дебитовую карты. А также, на данный эл. адрес предоставить письменный ответ в установленный законодательством РФ срок.

06.06.25 Мне была перечилена з/п на карту ВТБ. Банк ВТБ вернул денежные средства на р/с ООО, где я работаю, с формулировкой: Платеж не соответствует внутренней политике банка.Уже третий раз такая ситуация!!!!!!!!!!Ответ Банка ВТБ от 25 марта 2025 на такой же возврат средств:По Вашему обращению CR-14846744 все проверили. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при пользовании услугами банка.Мы провели исправительные мероприятия, чтобы больше не допускать отклонений в платежах.Приносим извинения.Ваш ВТБ.

У вас принято так обманывать клиентов, а затем выставить сотрудников в белом свете, а клиентов дураками?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12345398/?a=b

В банке сказали просто ждать. сколько можно уже? 

  Здравствуйте.15.02.25 заказал карту СВОи в отделение банка, на данный момент в онлайн приложении статус-"изготавливается ". Сколько ещё ждать- полгода,год ? 

Спасибо! Осталось 2 вопроса:- что такое "курс перевода"?- т.е. по итогу в момент отправки даже приблизительно невозможно понять, сколько дойдёт денег до карты получателя (принцип установки курса конвертации партнером не известны)?

Добрый день, я заблокирован в вашем банке (ровно как и во всех других которыми я пользовался) с ноября месяца по фз 161 который как мне известно блокирует ДБО но не арестует деньги на счету и даже не блокирует сам счет.В городе Владикавказ есть два отделения банка,в одном из них а именно в отделении на пр.Мира 1, 3 декабря при обращении мною с просьбой выдать мне наличные поступившие на счет с моего личного счета в альфа банке в сумме 32929 рублей с комиссией в 1000 рублей,а так же 13 декабря в сумме 26000 с комиссией 1000 рублей так же переведенных с альфа банка.Поясняю что средства эти являлись моей заработной платой перечисляемой на альфа банк,но так как в городе нашем есть одно отделение альфа банка и то без кассы я перевел средства на счет втб так как в отделениях втб есть касса,так же поясняю что комиссию в 1000 рублей была обязательна как сообщили мне сотрудудники,в чем я дико сомневаюсь но настолько сложные у меня были визиты и прения что с этим я уже даже не стал спорить лишь бы мне сняли деньги.Так же до этого в ноябре месяце я обратился с личным визитом в этот же офис для получения своих реквизитов,так как дистаницонно я получить их не мог и на руках у меня их не было,нужны они мне были для этих операций,перевода с альфа банка на втб и впоследствии снятия наличных, для того что бы мне просто дали реквизиты, сотрудник банка (незнаю как ее зовут,она не представилась) принуждала меня стать исполнителем какой то непонятной реферальной программы,процитирую примерный диалог:- вам нужно дать нам 5 номеров ваших друзей/коллег/родственников, мы отправим им смс,они перейдут по ссылке закажут карту и когда все 5 человек это сделают мы дадим вам реквизиты.Конечно же я отказался потому что не обязан это делать на что мне отказывались дать мои реквизиты,я пошел в кабинет к руководителю(как мне сказали) там сидела женщина которой мне пришлось объяснять всю абсурдность ситуации и только когда я пригрозил жалобой с опытным юристом мне дали таки мои реквизиты.Переместимся в настоящее время,вчера 05.05.2025 я отправился опять в этот же офис так как по ошибке мне опять перечислили часть зарплаты на счет альфа банка,которые я перевел на счет в втю,сумма 4800.Пришел в офис что бы снять их,готовый опять заплатить комиссию в 1000 рублей,а мне отказали,отказал сотрудник который один раз из тех двух раз мне выдал мои деньги,причины мне как таковой не назвали сказали у вас арбитраж(откуда мне не сотруднику банка вообще знать что это такое?),вам нужно идти в другой офис который находится на Коцоева,непонятно почему я должен идти в другой офис и чем он отличается от их офиса.Я уже устал от некомпетентности ваших сотрудников,пошел в другой офис мне сказали что подали заявку на арбитраж и мне надо ждать и приехать допустим завтра(а завтра я не могу уже так как работа).Так вот к вам три вопроса .Как снять деньги?На каком осовании сотрудники отказывают мне в снятии наличных и на каком основании предыдущии снятия были с комиссией в 1000 рублей?

Мурзалиев Мурат Алимгеереевич. ТС Лада гранта драйв актив 2016год. вин кузова Z0X219059H0007015

Добрый день. По состоянию на 06.06 мне не до сих пор перечислены дивиденды от ЗПИФ недвижимости за апрель. Согласно нормативам брокера срок зачисления 7 РД. 

Это был не платёж, а банкомато-банковский денежный перевод, разрешённый правилами работы ВТБ-БАНКА. Мой вопрос ещё раз: перевод наличных денежных средств из банкомата ВТБ-БАНК без прохождения их по счёту отправителя, отправленный на дебетовую карту ОЗОН-БАНК - это банковская операция с использованием платежной карты ВТБ-БАНКА или операция без использования платежной карты?

Уже прошло 3 дня, мне срочно нужно снять залог с автомобиля, сделка сегодян по нему 

Здравствуйте, я 18.05.25 г. Покупала билеты на поезд на жд.вокзале.ввиду того, что терминал зависал три раза, оплачена была двойная сумма 13700 р, кассир не смогла сразу же вернуть платёж, сказала обращайтесь в банк. Я написала в банк втб претензию на возврат денежных средств, и вот уже прошло три недели, переписываюсь с банком и никаких результатов, последнее сообщение от них 4.06.25 г что идёт оспаривание операции в платёжное системе. Я хотела узнать сколько это продлиться и сколько ждать денег. 

Здравствуйте. Сегодня уже 3год не обновлял втб все было хорошо, сегодня он начал показывать ярлык втб при заходе и все... зависли спустя час-два тоже самое....После обновления стало помойму ток хуже. Потвердил уже все по 10-20 раз и все по кругу. Мне надо ЗП и овансы получать и оплату производить и каким образом это мне делать???? Если до отпуска не исправится, ВТБ для меня в дальнейшем просто хлам по статусу. Пользоваться придется как-то иначе придется увольнятся или переходить на наличку.. Спасибо ОГРОМНОЕ ПРОСТО ОТЛИЧНО, Терпеть это я не буду. Потеряю деньги не по своей вине, то через знакомых вместе будем крутую бумагу состовлять на БАНК VTB или решать иным путем.

14 марта 2025 г. я пришла в банк, по адресу г. Минеральные Воды, прс 22 партсъезда, д. 83, чтобы узнать о накопительной части пенсии, которое перевёл банк "открытие". Сотрудник банка Сай Е. В. сказала, что надо открыть счёт в банке и уговорила меня перевести пенсию в ВТБ, чтобы получить бонус 3000 рублей. И я согласилась. Но сотрудник оказалась не порядочным человеком, она оформила перевод по приглашению друга (я подозреваю, что этим другом она сама и была, чтобы получить бонус) и поэтому мне бонус начислен был только 1000 рублей о чем я узнала от ассистента при переписке в чат сообществе. Когда я обратилась в банк 4 июня, то эта же сотрудница мне нагло соврала, что типа эта акция начала действовать с апреля месяца и она мне сделала приглашение, чтобы я получила "хотя бы тысячу" (как она сказала). Я посмотрела на сайте и там было написано, что акция начала действовать с 10 марта и продлена до 30 июня. Договора ни какого на руки она мне не дала, сказала, что договор она отправит в пенсионный фонд. Очень неприятное впечатление о банке в лице таких не порядочных сотрудников. И как мне дополучить 2000 рублей? В чат переписке ассистент мне написал, что можно написать жалобу и банк может положительно рассмотреть в мою жалобу. С моей маленькой пенсией мне они были бы не лишними. Очень неприятно, что идёт обман пенсионеров и как теперь рекомендовать друзьям, чтобы переводили пенсию в ВТБ. Теперь у меня сомнения берут, а получу ли я обещанные 36 тысяч, если я за год внесу 36 тысяч, а вдруг опять там какие то подводные камни в плывут и мне скажут, что мне не положены выплаты. 

Обратились в нотариальную палату, получили ответ, что не поступил платёж от банка по госпошлинеПрошу направить номер уведомления о снятии залога

Можно у вас заказать карту ВТБ? Что для этого необходимо? Живу в Спасе-Деменск.

В ответ на мое обращение банк ответил мне о том почему я заблокирован и как разблокироваться (написать заявление в ЦБ и тд и тп).Но вопрос был в другом,как мне снять деньги и почему мне отказывают в этом если ничего о запрете получения своих средств со счета путем снятия наличных в фз 161 не сказанно и только ваш банк отказывает в снятии наличных,без проблем снимают деньги в альфа банке сбербанке и райффайзен банке.Впрочем отпишу эту ситуацию в компетентые органы.

Банком заблокированы мои дебетовые карты в ПАО ВТБ и вход в приложение ВТБ онлайн.Фактически банк ограничил меня в возможности пользоваться услугами банка, что создалопроблему при использовании продуктов ПАО «ВТБ».Мною отправлялись запросы на разблокировку.Считаю блокировку неправомерной.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которыхстороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения,если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению вобслуживании, банк не сообщил.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договорасовершается в той жеформе, что и договор».Договор с Банком был подписан мною на бумаге при личном взаимодействии с сотрудникомотделения, в то время как блокировка была произведена дистанционно.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуетсяпринимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства,выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета ипроведении других операций по счету.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направленияиспользования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом илидоговором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своемуусмотрению.В связи с блокировкой карт я не могу осуществлять переводы денежных средств. Входящиепереводы также заблокированы.На основании изложенного, считаю необходимым рассмотреть мой вопрос о снятии блокировки вПАО ВТБ, вернуть доступ к приложению и отменить все ограничения по проведениюбанковских операций.В противном случае буду вынуждена обратиться в суд

Так я обратилась в офис, они не знают почему заблокирован счет и снять не могут блокировку, причину мне не называют. составила обращение 

Являюсь держателем счета в вашем банке , более 3 трех назад мне пришла блокировка на счет по 115 фаз. Пол года назад прийдя в банк я написал заявление о закрытии счета и выводе средств. Мне сказали ждать , я ждал месяц пришел , заполнил еще раз заявление о закрытии и выводе средств на другой банк Жду до сих пор звонка . Прийдя в банк 06.06.2025г мне сказали что девушка которая работала с вами уволилась и сказали подождать еще раз. Я считаю что я уже достаточно времени подождал и требую немедленного разбирательства. На каком основании банк удерживает мои средства более 30 суток. банк попросил предоставить документы и пояснения, обосновывающие совершение приходных и расходных операций по счету.хотя закон не предполагает мою обязанность данные пояснения предоставлять.В соответствии с п. 1 ст. 859 ГК РФ, «Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время».Согласно, п. 5 ст. 859 ГК РФ, «Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных п. 3 ст. 858 ГК РФ»Учитывая вышесказанное, действия банка в виде задержки в закрытии счета и выдаче денежных средств, является незаконным и необоснованным. А так же могу добавить о бездействии сотрудников.

Это мне и так написали на сайте втб, но сколько можно ждать обратно свои деньги, сумма не маленькая и я на эти деньги рассчитывала, уже три недели мне втб какие то отписки шлёт. Сколько ещё ждать? 

Добрый вечер! Оформили карту ВТБ 29.04 с переводом пенсии, сказали, что как придёт пенсия и сделаете первую покупку, получите бонус 3000₽, но к сожалению они не пришли. Думали что со временем придут, прошло 2 дня. Пенсию получили 04.06.

Здравствуйте, с какими страховыми компаниями сотрудничает банк ВТБ для оформления ипотеки?

Можно оформить оведравт белорусу если он работает официально Костиков Дмитрий Николаевич

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, могу ли я вывести средства со счета и закрыть все свои счета, если я открывал их в другом регионе РФ? Условно открыл в Татарстане, а хочу обратиться в отделение банка в Саратове?

Новый пин код установить , Срочно. Нужно снять деньги 

Очень жаль, что такой хороший банк, даже не читает, что написанно в сообщении и просто отвечает стандарной копированной отпиской!Повторю, я посетил отделение банка и получил ответ: "мы ничего не знаем, ничего сделать не можем". При этом везде указано идите в банк мы все решим. Но в банке "Мы ничего сделать не можем, ничего не знаем и решать не собираемся"

Хочу сделать пожелания, может это возможно , когда возникают ограничения по банковскому обслуживанию, ограничения по счетам/картам , онлайн банкинг, можно не блокировать личный кабинет , а ограничить передвижение денежных средств , оплата и тд , чтобы люди когда пишут экономический смысл операций , видно было куда человек переводил свои собственные средства 

Ответа нет. Не врите

Заблокировали снятие наличных и переводы с карты самому себе. Два дня ходил в офис по адресу Дмитровское шоссе 64к1, до сих пор ничего не могут сделать. Написал заявление и разьяснительную, обещают рассмотреть до 11.06.25. Как ускорить снятие блокировки ?

Я закрыла Расчетный счет и ИП в 2022 году. 01.04.2025 года мне пришло письмо с уведомлением о задолженности на сумму 3000 руб. по договору эквайринга. Что это за задолженность, с какого момента она возникла? За что я оказалась должна, если никаких задолженностей на момант закрытия ИП у меня не было. И почему это произошло только через два с половиной года после закрытия расчетного счета и кассы?