Москаа, метро Беляево, ул .Профсоюзная 102а.

Почему на карту не пришли 1000р за оформление карты? прошло более 2 месяцев.

Ольга, мне ещё нужно было уточнение. В разделе "Страхование", указан прежний страховой период 2023 по 2024 и внизу написано " Новый период защиты начнёт действовать после окончания текущего ". Не совсем понятно, новый оплаченный период, с 2024 по 2025 гг, был удалён из программного обеспечения и мне в январе нужно будет снова отправлять чек с оплатой и копии документов на почту? Или новые данные сохранились и информация обновится автоматически после 25.02.2024 ?

05.08.23 был совершён заказ продуктов на дом в магазине Лента онлайн. Деньги списали,заказ отменили. Возврат средст был совершен.Деньги на карту так и не поступили. Когда поступят деньги на карту???

В отличие от ваших сотрудников, я не являюсь специалистом в ипотеке. раз сотрудники САМИ мне говорили о возможности снижения ставки, я и представить не могла, что они сделают такую подлянку мне в виде неправильно оформленного договора. и это была не единственная ошибка в договоре, было много исправлений.заметьте, договор составляли сотрудники, а не яВопрос 1: что за некомпетентные сотрудники работают в банке??????? раз не могут нормально оформить договор???? и понесут ли они наказание за свои косяки? они не не соотвествуют занимаемой должности.Вопрос 2: почему я из-за их ошибок теряю деньги???Вопрос 3: мне идти в суд за справедливостью? Долг перед сбербанком на момент погашения ипотеки деньгами ВТБ был меньше, чем дал мне ВТБ, это подтверждается справками. О какой сумме, превышающей долг вообще идет речь в договоре??? ВТБ - мошенники и разводят людей. и нормально не могут ответить на вопрос клиента, все шаблонами. я даже причину отказа в снижении процента еле узнала. 

Какой срок ожидания? выяснять подробности помещения в очередь?

Всё понятно, спасибо за быстрый ответ.

Спасибо конечно за шаблонный ответ. Вы не поняли суть вопроса! Мне отказали в выписке, потому что сотрудники банка не видят этот счет. В личном кабинете его так же нет. А в надоговой он значится как открытый в вашем банке!

Исполнительный лист ВС 101.......53 от 17.04.2022 я подал в банк ВТБ 01.08.2023г. О взыскании с СФО Титан в пользу Романа Ч. Пришла смс что ИЛ поставлен в очередь вовремя не исполненных. Несколько раз звонил в банк на горячую линию, что бы узнать что это значит и ни кто мне не может дать вразумительного ответа. При последнем звонке мне вообще сообщили, что исполнительный лист принятый от физического лица рассматривается 30 дней. Хотя по закону банку дано 7 дней на проверку документа. Это уже нарушение всех сроков. Прошу помочь разобраться в моей ситуации. И пояснить мне, когда я получу перевод.

Здравствуйте.Обратились в банк ВТБ по адресу г.Москва .ул.профсоюзная 102а за справкой по счету социальной карты дочери .но банк не видет ее и поэтому справку выдать не может.но нам она нужна для подачи на детское пособие.справка нужна с 1июля2022 по сегодняшний день. И остаток на 1августа2023года.Обращались в разные отделения и составляли заявления на выдачу этой справки .прошел месяц справку так и не дают.помогите в получение справки.

Добрый день! Недавно обращалась к Вам по поводу выписок по счетам. Выслала информацию на указанную почту в Вашем ответе. Подскажите пожалуйста, как долго ждать результата?Заранее благодарю.

Социальная карта закрыта! Я ее не закрывал! Срок действия карты до 26 года. Что делать? 

Здравствуйте. У нас имеется блокировка счета из за налоговой задолженности. До этого на счете не было денежных средств. В настоящий момент средства поступили и тут начался какой то замкнутый круг: по инкассо от налоговой не списываются. Налоговая говорит ни чего сделать не могут, идите в банк разберайтесь. В отделении банка пояснить ни чего не могут. Создали платежку на оплату налоговой задолженности, платеж весит уже месяц в обработке, в банке говорят т.к. имеется блокировка счета платеж провести не могут. Абсурд какой-то. И ни кто помочь не может. Все ссылаются друг на друга. Хотя налоговый платёж должны провести в обязательном порядке. Прошу помощи в нашей ситуации 

Добрый день. 09.08.2023 обращался в отделение банка ДО "Митино", код отделения: 0810, для получения выписок по движению дс по закрытым счетам. Мне выдали выписки по всем интересующим меня счетам, кроме одного счета, т.к. данные по этому счету по какой-то причине отсутствуют, однако номер этого счета взят из справки 67ф от 08.08.2023 из личного кабинета налоговой службы, точные сроки предоставления информации не были озвучены. Далее я письменно обратился на сайт ВТБ, а так же задал вопрос через данный сайт и в течении часа мне пришел ответ от ВТБ, что номер моего счета был изменен и для получения данных мне необходимо заказать платную типовую справку, которая будет готовится в течении трех дней. У меня два вопроса: 1) Почему в таком случае оба счета отображаются в налоговой службе (причем тот на который банк изменил номер был закрыт ранее измененного, а данные нужны как раз по измененному)?2) Почему я должен платить за справку для предоставления данных, если банк по своей инициативе поменял номера счетов, причем не уведомив об этом налоговую службу и ждать эту справку три дня, если мне необходимо сдать ее в течении двух дней?Просьба помочь разобраться в сложившейся проблеме.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как сделать перевод с ВТБ на Сбербанк, при переводе просит код подтверждения операции , а номер к которому привязана карта утерян 

Ваш ответ понятен, но он меня не устраивает. Банк уже месяц не может решить техническую ошибку. Продавец скоро откажется от сделки или обратится в суд. И мне придётся искать новую квартиру, а это тоже трата времени и денег. О работе вашего банка я обязательно расскажу всем знакомым.

Здравствуйте!1. Ламода из 11 111 руб., платеж мною совершен ранее с карты ВТБ, списала 05.08.2023 года 6 253 руб. Сумма разблокировки 4 858 руб. и причитающая к получению мне за возврат товара.2. ООО "Мультимедийный дом" 07.08.2023 четырьмя транзакциями перечислил и общая сумма составила 34 115 руб. за возврат товаров, которую я также ранее перечисляла с карты ВТБ.Сегодня 10.08.2023 года, почему не перечислены всё еще мои денежные средства мне на карту? Почему затягиваете с возвратом денежных средств? 

В 2018г мной была получена карта банка по ЗП от работодателя. В 2019 потратил ОЧЕНЬ много сил и времени, чтобы ее закрыть и прекратить все возможные отношения с банком!!!По прошествии времени, мои знакомые перечислили ДС на ВТБ по моему номеру телефона и они были зачилены!!! Это как???По моему обращению на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ были произведены, как меня заверили ваши сотрудники, все мероприятия по блокированию данных действий. "Приезжайте в ллюбое отделение и получите ваши ДС в полном обьеме". Отделения находятся для меня в крайне отдаленном месте.При вчерашнем посещении офиса узнаю, что ДС поступали, но при изменении банком ТП, частично были списаны. А это как? Прошу помочь вернуть списаные ДС и закрыть все действующие продукты и счета банка. ОЧЕНЬ ПРОШУ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Все обращения в офис и на горячую линию результатов не приносят, ссылаются друг на друга....

06.08.2023 у нас закончился сертификат. Этот чудный документ присутствует только у банка ВТБ и создан он для того, что бы клиенты преодолевали трудности, которых нет у других банков. 01.08.2023 я начал заблаговременно удаленно заниматься его продлением. Я выполнил все действия, которые мне предлагала служба тех.поддержки, потратив на это уйму времени, но банк ВТБ сделал все, что бы наступило 6 августа, а сертификат так и не продлен. Ответа нет. Счета, которые должны быть оплачены, просрочены. Товар ушел. А я получаю непонятные отписки о том, что Банк приносит мне свои извинения за доставленные неудобства. Сегодня уже 9 августа, а я не могу пользоваться своим расчетным счетом. Очень жаль, что в банке ВТБ думают только о своей выгоде, и совсем не думают о своих клиентах.

Доброе утро! Подскажите пож в каком разделе я могу написать отзыв, благодарность сотруднику ВТБ?

Вы предоставили ответ, который является не непрофессиональным. Я думаю, что денежные средства находятся уже у вас, только ваши сотрудники не спешат с зачислением денежных средств на мой расчетный счет. Если аналогичная ситуация с возвратом товаров у меня была в Сбербанке, то денежные средства мне возвратили на следующий день после направления продавцом. Получу денежные средства за возврат, сниму все деежные средства и закрою в вашем некомпетентнгм банке расчетный счет и больше никогда не буду сотрудничать с ним и никому из своих близких и знакомыз советовать с вами сотрудничать.

А почему на горячей линии говорят, что будут рассматривать только 30 дней?

Добрый день. Вчера мы пришли заключать ипотечный кредит в г Москва. Когда принесли кредитный договор, там отсутствовал созаемщик, хотя в анкете указывал созаемщика супругу. Для переделки договора менеджер сказал, что возможно только не следующий день смогут внести изменения. Но нам нужно было заключить сделку именно в этот день. Доя чего он порекомендовал сделать согласие у нотариуса. Мы так и сделали. Нашли ближайшего натариуса, сделали согласие и я заключил договор. Но потом оказалось, что супруга не будет указана в собственниках в Росреестре, что не правильно. Хоть и Семейный кодекс её права защищает, и квартира пока в залоге у банка, но нам очень нужно,чтобы она там была тоже указана, как собственник с долей 50%. У меня сейчас один вопрос, возможно ли внести супругу в Росреестр, как второго собственника? На просторах интернета, были похожие случаи, и от банка нужно было согласие, чтобы внести запись в Росреестр. Прошу Вас помочь с данной ситуацией. 

Добрый вечер. Более года назад была закрыта процедура банкротства, но в ВТБ данные никуда не подали и кредит так и висит. Приходила в сам банк в декабре 22 года с решение из суда, сказали что это ошибка И всё исправят. Писала письмо, сказали, что разбираются. А воз и ныне там. 

Здравствуйте. Вчера, 10 августа 2023 года, женщина, представившись моей матерью, пришла в офис банка города Куровское. Сказала что хочет откоыть на мое имя вклад. Сотрудник банка по моему имени и фамилии (меня там не было!!!! Паспорт и прочее на мое имя отсутствовали у сотрудника, как и я сам!) сотрудник втб чисто по моей фамилии, имени, отчеству, предоставила даме инфоомацию о том, что у меня имеются вклады на сумму.... Что я вип клиент, что на меня нельзя положить деньги, мне надо звонить менеджеру! Это вообще нормально? То есть любой человек с улицы, приходит в втб, и по фио ему называют всю информацию!!!!! 

Добрый день!В смс получила ответ на свое обращение с ссылкой на онлайн банк, к которому я не имею доступа. Можно ответ получить другим способом?Заранее спасибо.

Находясь в отпуске, банк заблокировал карты и личный кабинет без объяснения причин. По горячей линии менеджер не мог мне помочь, посоветовал обратиться в ближайшее отделение для разблокировки, и в тоже время начал предлагать услуги по открытию кредитных карт. На следующий день, я обратилась в отделение банка ВТБ ( Анапа, ул. Ленина, 144 б.) Менеджер сообщила мне что мои счета и карты "только под закрытие". На мой вопрос, что это?, ответила - 115 ФЗ. Банк имеет право расторгнуть договора в одностороннем порядке? 

Пришла смс о том что одобрен кредит и получить его можно приехав в отделение банка, как я понимаю приехав в банк получу кредит?

Доброго времени. Несколько лет назад у меня было ИП, я выводил на карту свои деньги с ИП, прибыль. Делал это относительно часто, но недолго. Потом был заблокирован банком, службой безопасности. Потребовали документы, но я в силу своей молодости просто проигнорировал сообщение. Сейчас занимаюсь грузоперевозками, мне одобрен кредит в ВТБ на Газель Некст, вношу 50% наличными и остальное кредит в вашем банке. Но специалисты не могут открыть мне счет в ВТБ. Вы можете как то мне помочь в данной ситуации? 

Подал заявку на военную ипотеку в г.Казань, сначала рассмотрение объекта сделали как обычную ипотеку, хотя одобрение было по военке (руководитель цик Ибатуллина Венера Рустамовна). Повторное рассмотрение затянулось на полторы недели. Затем 06.07.2023 пригласили на подписание кредитного - а он не выгружен, прождали 3 часа, потом ушли и за 15 минут до закрытия срочно пригласили на подписание. С 06.07 документы гуляли непонятно где и попали в рви только 31.07, когда им уже позвонили и подняли всех. И сейчас обнаржились детские ошибки в оформлении. Срывается сделка теперь. Надеюсь, что в текущем календарном году прославляемый и распиаренный банк все таки на моем случае обучит всех своих сотрудников, как надо работать по военке, и может даже выведет на сделку....

По поводу кредита

Добрый день, подписан договор на ипотечное кредитование, делалась нотариальная сделка купли-продажи с сылкой на этот договор, все шло отлично но спустя неделю пришел отказ как такое возможно с подписанными всеми договорами? и теперь предлагоют расторгнуть договор и переподавать заново заявку (Только на больший процент), учесть то что натариус уже передал все документы в Росреестр для регистрации права собственника (т.к. все документы впорядке). Как Быть? 

Здравствуйте!При оформлении ипотечного страхования (покупка квартиры, которая была подарена родителями) с меня потребовали документы:- Кем приходятся друг другу Даритель и Одаряемый (предоставить подтверждение родства)- Судьба дарителя: Фото паспорта Дарителя рядом с газетой, чеком и т.д. ИЛИ Св-ВО о смертиПри этом есть нотариальное согласие на продажу этой квартиры от дарителей (тоже бред, но сделано)Законно ли это требование?

24 июля 2023 года с АО ВТБ Лизинг были заключены договоры лизинга АЛ 229326/02-23 и АЛ 229326/03-23 в рамках которых до конца июля 2023 года должны были быть переданы автомобили Geely Tugella и Atlas Pro. В рамках договоров нами уплачены д/с в качестве аванса по договору, комиссии за сделку, платежей по страхованию.Договор купли продажи автомобилей заключен не был, а автомобили нам переданы не были, ввиду чего мы обратились в ВТБ Лизинг с письменным требованием вернуть уплаченные денежные средства. Менеджером Лизингодателя является Потемкин Олег (opotemkin@vtb-leasing.com).На направленную 01.08.23 г претензию менеджер прислал согл. о расторжении. Нами были внесены в соглашения пункты с суммами возврата и переданы Лизингодателю. Менеджер отказал в подписании соглашений, т.к нет наших реквизитов, но в присланном ВТБ варианте их также не было. Из 8 платежей были возвращены только 2. Сумма 3 341 200 удерживается ВТБ безосновательно, а менеджер просто игнорирует обращения. Просим принять меры и вернуть уплаченные денежные средства. 

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Простите, что напоминаем о себе, но прошло 2 недели, а мы так и не получили обещанный комментарий по своей ситуации. Вопрос был задан в конце июля здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/508784/Подскажите, сколько еще ждать?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации?Мой гражданский муж сейчас на СВО на Украине. Доступ в личный кабинет Втб банка мне он предоставил. Сегодня в банке я оформила карту себе. В банке со специалистом попыталась сделать перевод с его на мою. Мтс связь у них пропадала, именно на этого оператора была у меня карта. И поэтому при переводе, код не приходил. Либо приходил, но уже с опоздпанием Оператор посоветовала мне перезагрузить телефон, потом выйти на улицу попробовать там. И никто не предупредил, что из за отсутствия связи и этих попыток аккаунт заблокируется. Ситуация такова. Он за границей на [censored] . Аккаунт заблокирован., в связи несколькими видимо попытками входа. Теперь мне говорят "а все!, только он может придти в банк и разблокировать. Тоесть человек находится на [censored] . Связь проблескивает иногда. Порой её просто нет! О каком приходе в банк может идти речь. Либо они просят доверенность. Опять же вопрос ,он где её должен взять и как отправить? Детям в школу нужно покупать пренадлежности и жить. А попасть в личный кабинет это проблема. Посоветуйте пож что можно сделать в этой не простой ситуации. А его отсутствие дома ещё будет 6 месяцев. 

Здравствуйте почему банк не может сделать стоп по незаконной операции мошенников!!!!! Сегодня 11.08 было сообщение от м.видео со скидкой в день рождение!!! Заказала и оплатила технику, но почта оказалась мошеннической, увидело это через 2 часа, и говорят что всегда можно отменить ошибочные операции а оказывается нельзя!!! Обман людей полный))) почему уже не сделают систему в которой можно с того счета куда были ошибочно или мошенникам переведены деньги, отменить такую транзакцию. Просто ужас))))

ЗдравствуйтеЗаполняла онлайн заявку на кредит наличнымиИ пришло 2 решения положительное и отрицательноеСкажите стоит обращаться в отделение для оформления или нет?

Оставляла запрос на кредит 700000. Пришло смс от банка "одобрен". Не "предодобрен", а "одобрен".!!! Входила через госуслуги, всю информацию банк видел. И одобрил. Когда приехала в банк, м. Лесная, г. Санкт-Петербурга, оказалось, что банк не готов дать кредит. При этом я подписала кучу бумаг, и отказ! Это что такое? Если у клиента большая финансовая нагрузка, то облегчите, сделайте рафенансирование 2 кредитов. Нагрузка уменьшица. Но банк не предлагает Ничего! При этом пишет смс, кредит одобрен. Считаю, что банк дает заведомо ложные сведения. Буду писать жалобу в Центробанк. Не ожидала такого от ВТБ.......

Здравствуйте! Я нахожусь в зоне проведения специальной военной операции. Мне необходимо восстановить логин к личному кабинету. По номеру 1000 я не могу дозвониться и восстановить логин, отделений банка здесь тоже нет. Операторы по бесплатным номерам не хотят мне помочь, хоть я и предоставляю все необходимые данные. Прошу оказать помощь.

Банк ВТБ (ПАО) г. Москвы Филиал «Центральный»107031 Москва, ул. Рождественка, д. 10/2, Стр. 1 От Рзаевой Мадины Сергеевны,Зарегистрированной по адресу: 119618Москва, ул. 50 лет Октября, д. 17, кв. 39Тел.89039608180 Басманным судом г. Москвы вынесено решение о взыскании денежных средств с АО «Мосводоканал». Был выдан исполнительный лист и определение о процессуальном правопреемстве. 21.07.23 я направила документы в адрес банка, однако до сих пор денежные средства мне не перечислены. Прошу провести проверку удовлетворить мое заявление. Рзаева М.С. 12.08.23г 

Как и ожидалось, мне предложили снова сходить в отделение и попробовать закрыть счёт, то что это уже сделано несколько раз и успеха не видно, не беда ))

Открыт вклад в втб сейф под 5 процентов хотелось бы открыть вклад с большим процентом а деньги перевести со вклада сейф и какой более выгодный

Скажите пожалуйста вот у меня на банке.ру ВТБ экспресс пишет одобрено заявка платёж такой-то а как мне воспользоваться у меня ничего не нажимается нажимаю на ВТБ функцию на эту заявку а она не нажимается

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ. Хочу оформить рефинансирование займов( была сложная ситуация, влезла и вылезти не могу). Имею хорошую официальную зарплату, но банк мне отказывает в рефинансировании из за большой финансовой нагрузки, но в чем логика, я хочу её уменьшить за счёт рефинансирования. Прошу помочь в данной ситуации. 

Здравсвствуйте. Уже более 2 месяцев пытаюсь заставить ваших сотрудников разобраться с ошибкой в моей кредитной истории.Если поначалу они хоть что-то отвечали, то теперь я пишу просто в пустоту.Из-за ошибки вашего банка в моей кредитной истории чистлится задолженность более 180 дней, которой в реальности нет.На первые мои обращения ваши сотрудники присылали отписки, что все поправили.В итоге все как было, так и оставалось.И по сей день ничего не изменилось.В Роспотреб я уже написла тоже.Это не совсме их компетенция, но они порекомендовали оставить жалобу на председателя правления вашего в офисе, а далее обратиться в суд.Прошу предоставить мне информацию, что в итоге происходит и почему так долго решается элементарный вопрос.Номер обращений: CR-11129528, CR-11022478

Мне Новосибирский филиал ВТБ назначил на 16 авг.на 12.30 межфилиальную сделку по купле-продаже моей кв.в Новосибирске. Могу я это сделать в филиале ВТБ по адресу Варшавское ш.26 и какие документы мне с собой взять?

Я могу выяснить с какого региона подавали заявку на кредит с моими данными?

Здравствуйте подскажите пожалуйста при оформлении на сайте счёта ВТБ сейф высвечивается ошибка, будет ли возможно оформление в ближайшее время и будет ли начислен бонус в 500 руб. т.к. это предложение есть в списке акции

Добрый день!До сих пор нет выписок по счету До сих пор нет выписок по счету40817810947032741631И БМ банка5345260878341505.Можно ли как-то ускорить процесс.Заранее спасибо.

Скажите пожалуйста если я возьму карту ВТБ на 200 дней без процентов на 290 тысяч и сразу переведу 170 тысяч на карту Сбербанка чтоб закрыть кредит... Сколько я заплачу процентов.???. И за сколько дней я должна вернуть обратно на карту ВТБ 170 тысяч??? 

Добрый день! Спасибо, но у неё указано"Главный менеджер отдела продаж Банка ВТБ", "ЦИК "Павелецкий"

Добрый день, после процедуры банкротства прошло 4 года, возможно ли одобрение банка ипотеки, с первоначальным взносом 

Я уже ходила в банк. По данным выпискам пришёл повреждённый файл по которому мне ничего не смогли распечатать.

Это прекрасно, что в прислали очередную отписку и закрыли наконец обращение, которое провисело почти 1,5 месяца.Но БКИ меня отпять отправит к ВАм.С комментарием, что они никакие изменения не вносят, а лишь дублируют информацию предоставленную банкомИнформация на 3 странице про +180 дней, тянется из кредита на странице 31 того же отчета.Я уже неоднокртно спрашивала, что за просроченная задолженность у меня числится 14 августа 2022 года??? Она полностью дублирует запись от 8 августа 2022 года.14 августа у меня нет никаких платежей вообще.Может вы уже перестанете перекидывать мячек в сторну друг друга и разберетесь с БКИ, а не будете предлагать это сделать мне.Я не допускала ошибок ошибка на стороне Вашей и БКи.Почему я должна за вас заниматься этим разбирательством не понятно.А еще более не понятно как я должна это сделать,если уже более 2 месяцев переписываюсь то с вами, то с БКИ БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО.

Здравствуйте ! Извините, что я снова обращаюсь к вам с одним и тем же вопросом, но мне нужна дополнительная консультация. Напомню суть проблемы . Был оплачен очередной страховой взнос по ипотеке ( период с 26.02.2024 по 25.02.2025 г ). Данные были отправленны на электронную почту банка . Сейчас, как вы писали раннее, в программном комплексе банка есть информация и о действующем страховании ( 2023 по 2024 гг ),и о новом периоде ( 2024 по 2025 гг ). Но возникла проблема. Специалист страховой компании не правильно подсчитал сумму страхового взноса ( т.к было частичное досрочное погашения кредита, страховая каждый год делает перерасчёт ). Сегодня , 14 августа, я внесла недостающую сумму на счёт.Теперь у меня два чека об оплате ( первый чек- тот,который я уже оправляла на почту банка 27 июля .Второй - тот, который оплатила сегодня ) и уведомление, в котором страховая подтверждает факт полной оплаты страхового периода с 2024 по 2025 гг. Специалист страховой сказал, что второй чек и уведомление нужно также отправить на электронную почту банка. Но не может снова возникнуть путаница, которая уже была и мне пришлось писать обращение ? ( Обращение было написано,т.к после обновления информации в программном обеспечении банка, исчезли данные о действующем страховании, с 2023 по 2024 гг. Сейчас всё восстановили ). Скажите,пожалуйста, что мне сейчас делать ? Нужно отправить чеки и уведомление на почту или нет ?

С 07.08.23 получил регистрацию своего обращения под № CR-11233174.Как долго ожидать решения вопроса

Добрый день, погасили кредит досрочно 26.07.2023, машина до сих пор в залоге. Звонили и писали сказали ждать 3 дня потом 5 и так уже прошло 3 недели. Есть покупатель на машину, но и есть залог на неё соответственно он с залогом покупать не будет. Что мне нужно ещё сделать для снятия залога? Или может банк хочет купить у меня автомобиль?

Добрый день. 4 июля 2023 года РЖД осуществил возврат денежных средств за неиспользованный билет. На карточку деньги не поступии до сих пор. Почему?

Здравствуйте я с личного кабинета после изменений условий частичного досрочного платежа второй раз пытаюсь погасить кредит частично досрочно, второй раз возникают проблемы. В первом случае я феврале текущего года оплатила досрочно 1000рб плюс ежемесячный платеж, выбрав уменьшение ежемесячного платежа, в итоге платеж не уменьшился, было сказано что уменьшили основной долг. Во втором случае 14.08.23 я оплатила досрочно 246,90 рб плюс ежемесячный платеж, выбрав уменьшение ежемесячного платежа. А15.08.23 я обнаружила что мне увеличили сумму ежемесячного платежа на 22,8 рб на весь график платежей до 2032 года. Я написала обращение на, что пришел ответ что так и должно быть, я оплатила слишком маленькую сумму, и мне уменьшили последний платеж. Я не согласна с этим ответом, я не хотела увеличивать ежемесячный платеж и уменьшать последний платеж, просьба вернуть прежний график и отменить операцию досрочного платежа. Отмену операции не принимают. Как так работаете вообще не понимаю.

День добрый. Проблема состоит в том, что договора обслуживания полученной в армии карты ВТБ на руках нет (нахожусь за границей, участвую в СВО). Необходимо узнать УНК для входа в онлайн сервис. При звонке в поддержку банка, сообщаю свои данные паспорта и карты, но мне отвечают что я должен прийти с паспортом в отделение банка, что для меня физически невозможно в данный момент. В разъяснении при входе в онлайн сервис банка прописано, что мне должны помочь при звонке в поддержку, что там не делают. Как мне поступить в данной ситуации?

Добрый день меня обманом вынудили взять 3 кредита, сказали что мошенники пытались на меня оформить я поверила, менеджер Коновалов Владимир Викторович 250423, предоставил документы, связывался со мной на протяжении месяца каждый день все деньги переводил на какие то счета сказав что все эти кредиты закроются. Все операции проиизводились через RustDesk. В пятницу 11.08.23 он через эту же программу перевёл все мои деньги зарплатные на якобы мою новую карту которую мне выпустил Втб. Сказал связаться как только я буду у банкомата он вернёт мои деньги на старую карту, но как бы я не старалась дозвониться до писаться ответа нет. Теперь я не знаю что мне делать денег нет и списывают остатки за кредиты. Помогите разобраться в данной ситуации, объясните что теперь делать и как вернуть мои деньги.

Мне в очередной раз прислали информацию,о том, что вопрос решен и закрыт. И просьбу предоставить актуальную выписку. Выписку отправила на почту в ней ничего не поменялось.Также я не получила от вас ответ на вопрос, который задаю уже не в первые, что за просроченная задолженность числится у меня от 14 августа???

Обставляла отзыв о сотруднике банка. получила вот такое СМС-сообщение. Не нашла нужный раздел. Как подтвердить отзыв?Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв о ВТБ на Банки.ру. Мы очень хотим, чтобы он был зачтен модераторами портала. Для этого, пожалуйста, укажите в комментариях дополнительную информацию по нашему запросу в ответе на отзыв. Он доступен на сайте banki.ru в личном профиле в разделе «Отзывы и вопросы». Будем рады получить от Вас обратную связь. С уважением, Команда ВТБ.

Благодарю Вас и сотрудников банковского отделения за содействие и понимание!

Здравствуйте ! Вчера, 14 августа, в 10:05 оплатила страховой взнос по ипотеке . Платёж был осуществлён через банкомат путем перевода с моей мультикарты на счёт АО " СОГАЗ ". На данный момент статус платежа " в обработке ". Хотела уточнить, мой платёж завис ? В прошлый раз перевод был исполнен за один день. 

Добрый день. Звонил изза границы на номер +74957772424. Робот посоветовал позвонить на номер 1000. Но изза границы это невозможно. 

Вопрос к персоналу банка. В начале июля писал заявление на выкуп закладно. Девушка принела заявление но скорее всего не проверяла, в итоге 30 июл поступил звонок с банка( приедте переписать заявление не правильно указан год) приезжаю в отделение банка 31.07.23 переписывать заявление ну конечно от новой даты. Спрашиваю сотрудника банка когда будет готова закладная мне отвечает 15.08.23 по итогу закладной еще нету . Звонил на горячую линию говорят ожидать в течение месяца. Сделка идет к провалу из-за отсутствие закладной .

Закройте заявки во всех банках. Ипотеку мне не нужно. Было отправлено ошибочно.

Добрый день, Ольга! Я уже задавала Вам вопрос по моии обращениям CR-11193130 и CR-11201762 об аннулировании операций по моей кредкарте банка ВТБ. Согласно сведениям по обработке обращений в приложении банка срок рассмотрения был 13.08.2023, из-за отсутствия реакции специалистов банка на мое обращение 13-15 июля я снова обратилась в отделение банка в ГУМе 15.07.2023, где мне устно сообщили о новой дате 20.08.2023, но в приложении банка эта дата отсутствует. Из-за очередных мошеннических действий агентства я сегодня утром отправила на почту complaint_book@vtb.ru и sc-716241@vtb.ru дополнение к описанию ситуации. Прошу Вас уведомить меня, когда будут приняты меры по аннулированию мошеннических операций к возврату средств на мою кредкарту? К сожалению, реквизиты моей кредкарты ВТБ известны мошенникам, а заблокировать эту карту я не могу до возврата средств. 

Пользуюсь дебетовой картой с января, вопросов не возникало.11.08.2023 не загружался Интернет Банк на телефоне, решила зайти через стационарный компьютер. Так как пароль неоднократно меняла и не смогла его сразу вспомнить, то запросила смену пароля. Пароль поменяла и начала делать перевод с карты на карту. Перевод отклонили и заблокировали учетную запись. Сразу позвонила в контакт-центр, где меня вежливо сказали , что ничем помочь не могут и сказали лично идти в отделение банка для подтверждения личности.Дело в том, что у меня в настоящий момент большая проблема с суставами и я вхожу в категорию «маломобильный человек», карту я получала по месту прописки и мне ее привозил курьер. Сотрудник отказался провести встречу онлайн для подтверждения личности или отправить сотрудника.Сотрудник сказал, что раз не можете приехать, то делайте доверенность.Поняв, что быстро доступ не восстановить, попросила дочь снять в банкомате деньги. Дочь при снятии наличных, вставила карту в банкомат, после чего банкомат отклонил снятие наличных и выдал надпись «карта изъята банком».Два дня заняло вызвать нотариуса на дом и сегодня дочь с нотариальной доверенностью поехала в банк.Где у неё доверенность взяли, но сообщили, что пока не проверят доверенность на подлинность разговаривать не будут. А проверять будут 5 дней. Хотя, проверка доверенности занимает 5 минут, она либо есть в реестре доверенностей, либо ее нет.Неужели нельзя сначала попробовать разобраться в ситуации, а уже после этого блокировать всё.Ведь можно же было заблокировать операцию, если она чем то не понравилась, позвонить клиенту и подтвердить личность по телефону?!И второй вопрос, почему так долго происходит проверки НОТАРИАЛЬНОЙ ДОВЕРЕННОСТИ?!И сколько времени займёт восстановление доступа в учётную запись, после того как будет подтверждена доверенность?

Добрый день!Прошу перепроверить информацию по моему вопросу, поскольку в данных. которые мне прислали покупатели, указано: Главный менеджер отдела продаж Банка ВТБ, "ЦИК "Павелецкий" Карловская Анна. При моем обращении в СОГАЗ мне сказали, что у них такая не работает, похоже, что, все-таки, это ваш работник.С уважением

Как получить выписку по карте если уже несколько банков втб не смогли их предоставить. Не могут вытащить откуда то. У мужа по какому то давниму счету не могут вытащить и у меня. По счету социальной карты москвича

Добрый день!не можем связаться со своим менеджером по ипотечному кредитованию Ответственный сотрудник Кузнецова ЕленаТел: + 7 (900) 271-08-80, почта: elena.kuznecova@vtb.ruНам предварительно одобрена заявка на ипотечное кредитование по программе СЕМЕЙНАЯ, документы на обьект, акт оценкии и натариальное согласие супруга отправили еще 07.08.2023, 11.08.2023 и 14.08.2023 по номеру 1000 оставляли заявки для обратной связи на менеджера, на отдел ипотечного кредитования, на руководителя отдела ипотечного кредитования и до сих пор ни ответа ни привета, ни сообщения ни письма. НИЧЕГО!16.08.2023 оставлена срочная заявка на обратную связь и снова с нами не зхотят говорить. Мы готовы выйти на сделку, готовы все документы, мы хоть сейчас готовы внести первоначальный взнос, НО НАМ НУЖЕН менеджер для уточнения деталей договора, ставок, сумм и отделения банка куда мы все предоставим!

Добрый день.В справки Ф 67 есть счет 408178***7266 и 40817****5341, эти счета перенумерованны. Сроцзащита требует выписку по счету 40817810642102635341. 

в банке сказали в связи с санкциями заблокировали счёт . Деньги не отдают . Что делать?

Рефенансирование есть 

Пока моя информация много месяцев проверяется - я успела сходить к вам в банк и это не повлияло на ситуацию. Смс мне продолжают приходить. И знаете что, я написала жалобу в РПН. И эти жалобы будут туда лететь бесконечно. По хорошему, на вообще надо в суд подать.

Добрый день, у меня открыт накопительный счет "Сейф" с апреля прошлого года. Сейчас ставка по нему составляет 5%. Будет ли повышение ставки в связи с повышением ставки цб, емли да - то когда и на сколько. 

   И снова, Добрый день!К сожалению, я не до конца проконтролировала выписки, которые мне выдали. Нет выписки и остатка по счету 4081781094703274163140817810947032741631

Подала заявку на Банки.ру пришла смс что ОДОБРЕН КРЕДИТ , а когда приходишь к ним в офис то получаешь отказ

Здравствуйте, посетил вчера офис на Шоссе Энтузиастов. На просьбу написать заявление на отзыв биосетрии, оператор сказала, что в ВТБ самостоятельно биометрия не собирается, только если я сам ее сдам. И отключать соответственно нечего, и даже компьютера специального у них для этого нет. Я этому не верю.Ответте, пожалуйста, как отозвать биосетрию, чтоб без моего согласия ее не собирали?

Добрый день. Оофрмила в офисе креди и мне сказали, что в течение 2 дней я могу отказаться от услуги "Ваша низкая процентная ставка". Написала заявление и отправила заявление, но мне уже два раз отказано в услуге по причине того, что я якобы неправильно написала серию и номер паспорта, хотя это не правда, номер проверен и написан верно, я им даже прикрепила скан паспорта. А еще они отказывают по причине того, что не написан мобильный телефон, но в образце заявления нет ни строчки о мобильном номере телефона. Как быть, что это за самодурство со стороны менеджеров? как мне отказаться от услуги?

Добрый день. 07.08.23 был оформлен кредитный договор (ипотека) №V623/3459-0006044, все операции проходил в электронном виде. Кредитный договор в бумажном виде не получил, подумал, что придет на эл. почту или будет в личном кабинете ВТБ. Позвонил на горячую линию ВТБ, чтобы получить все таки своё кредитный договор. Оператор сообщил, что кредитный договор в электронном виде и я не могу получить (что очень странно, так как все операции были в эл. формате). В итоге мне ответили, что я должен обратится в отеделение, чтобы получить СВОЙ договор и заплатить 200р за эту услугу. Просьба разобраться в этой ситуации и выслать мне мой договор (который банк мне даже не предоставил).

Здравствуйте!Меня зовут Марченко Анастасия Сергеевна.Дата рождения 15.07.1994.Помогите пожалуйста решить вопрос...Мои счета указанные в справке 67 из налоговой, не видят в отделении банка.Мне необходима выписка за период С 01.07.2022 по 30.06.2023 об этих счетах.И справка на 01.08.2023 о наличии счетов. 

Добрый день 

Добрый день!Мне её не дают. Возможно, ее не видят, как было с предыдущими выписками. Вопрос решался через Вас. Социальная защита это все требует. Я уже и сама замучилась бегать в отделение и Вас и Ваших сотрудников замучила) Почему нельзя все сразу сделать? Будьте добры, окажите содействие в решении этой проблемы.Заранее благодарю.

Здравствуйте!Только что получил SMS, что за Карты+ списано 0.82$. Удивился. Пошёл в ВТБ Онлайн. Да. В июле списано 79 рублей, счейчас - 0.82$. На мастер-счёте рублёвом деньги есть. Попытался задать вопрос прямо в ВТБ онлайн - чат-бот предлагает всякую дичь. Почему списание за услугу на территории РФ в валюте?

У меня уже лежат деньги на вкладе , мне будет повышаться процентная ставка  

Хорошо. Я обращусь лично. Мне то главное, чтобы ее дали. А в отделении ее не видят.

Добрый день!!!Ранее писала по ипотеке и менеджеру по ипотеке, хочу выразить благодарность, все решилось в самые короткие сроки, спасибо вам огромное.Возникла другая проблема. Для оформления ипотеки нужен счет в банке ВТБ, в г. Анапа обратились в офис, менеджер что с нами работал в офисе сорок минут исправлял ошибки в учетной записи в программе, но карту выдать не смогла, не позволяет программа из-за ошибок. Обратились в тех поддержку для решения этого вопроса, составили и отправили им заявку, но там не дают никаких сроков. к сожалению нет точной информации что мы успеем к сделке которая назначена на 19,08,2023 в 15-30 часов оформить карту или счет, активировать их и внести сумму первоначального взноса. Прошу Вас, помогите решить данную проблему. 

НЕЗАКОННО СПИСАЛИ ДЕТСКИЕ ДЕНЬГИ И ИМИ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ

Я не нашла там ответа. Последняя публикация датируется июлем месяцем. Напишите пояснение тут

Сегодня - 17.08.2023 благополучно исполнилась заявка на досрочное полное погашение ипотеки в размере остатка 76 914,42 руб, через некоторое время данные в приложении обновились и текущий остаток показывал 0 руб, уже было обрадовался, но спустя буквально полчаса приложение стало показывать что остаток по ипотеке 441 057,14 руб, это глюк приложения, ошибка или что?

Д

Добрый день. 28 апреля в офисе банка ВТБ написала заявления на закрытие двух счетов в банке ВТБ. ПРошло больше трех месяцев, счета до сих пор не закрыты. В чем причина?

Добрый вечер , подскажите пожалуйста , по заявке на снижение ставки в рамках постановления Правительства РФ № 1711 от 30.12.2017 принято отрицательное решение по причине несоответствия критериям программы: приобретение готовых жилых помещений и жилых помещений с земельным участком у юридического лица, являющегося первым собственником жилого помещения. По предоставленному Договору купли- продажи объекта недвижимости продавцом является физическое лицо.сотрудник банка нам отказал рефинансировать ипотеку на каком основании ? 

Прошу сообщить срок проверки доверенности и документ, которым этот срок регламентируется. При обращении в офис банка в Москве по вопросу получения наследства по доверенности был обозначен срок проверки доверенности от 3 до 10 дней. Существует сервис проверки доверенностей федеральной нотариальной палаты. https://notariat.ru/ru-ru/help/servis-proverki-doverennostej/ Неужели онлайн-проверка занимает 10 дней?

ДДМожно ли выписку с 30.06. 2022 г по 01.07. 2023 г и остаток на 01.08. 23 г по счету 40817810947032741631,Можно ли выписку с 30.06. 2022 г по 01.07. 2023 г и остаток на 01.08. 23 г по счету 40817810947032741631,ку с 30.06. 2022 г по 01.07. 2023 г и остаток на 01.08. 23 г по счету 40817810947032741631,который я, к сожалению, так и не получила.В банке этот счёт не видят. Уже ходила лично. Пожалуйста, решите эту проблему. Уже слишком много времени на это потрачено.

Здраствуйте, через Вашу систему сегодня получил одобрение на получение кредита от ВТБ на сумму 50000.осуществил визит в отделение банка ВТБ, там мне отказали. Как это понимать? Смс сообщения пришло о том что одобрен кредит, а по факту не одобрен. Я хотел бы подать жалобу на то что банк ВТБ вводит в заблуждение граждан.