Доброго времени суток. Прошу Вас ответить на вопрос. Несколько дней назад открыла в банке небольшой вклад. Сотрудник выдал мне договор на открытие вклада. Но не попросил меня расписаться в его экземпляре договора и в моем. Считается ли этот договор действительным для банка когда там отсутствует моя подпись? К тому же я хотела заблокировать управление вкладом через интернет и осуществлять управление вкладом только при личном обращении с паспортом. Мне сообщили что банка заявления нет, но учитывая что пароли для входа в телебанк не генерировались то вы не сможете войти в систему управления сайтом. Опасаясь мошеннических действий я бы хотела написать такое заявление и все таки думаю необходим подписанный двусторонний договор? Прошу вас ответить на мой вопрос.

добрый день, хотелось бы получить консультацию по поводу такой ситуации: я брала потребительский кредит в банке втб в мае 2013. в начале октября 2013 я обратилась в банк чтобы поменять фамилию(так как я вышла замуж и у меня сменились паспортные данные). сотрудник дала мне подписать анкету, на что я у нее спросила, что я, чтобы оплатить кредит, вношу наличные на карту а не на номер счета и уточнила никакие данные не поменяются? на что сотрудник ответил что все останется без изменений, просто поменяют фамилию.за 5 дней до списания суммы я как обычно пошла в банкомат втб и внесла сумму ежемесячного платежа. в начале ноября мне звонят из банка и говорят что у меня образовалась задолженность которую я должна погасить. я пошла в банк предъявила все чеки что я все оплатила, на что сотрудники посмотрели данные и сказали что у меня не списались деньги с карты. стали куда то звонить узнавать и в итоге сказали мне что из за смены фамилии мне нужно было написать еще какое то заявление на выпуск карты, потому что в системе я на одной фамилии а карта привязана на другую. я сказала что я уточняла все данные когда меняла фамилию, меня ни о чем не оповестили, сказали все останется без изменений. они стали извиняться что так получилось, стали опять какие то бумаги собирать. с просрочкой я не согласна, так как брала уже много кредитов и всегда плачу вовремя и досрочно. на что сотрудники ответили, что одна просрочка не изменит мою кредитную историю (типа она является технической). я заплатила всю просрочку не стала с ними ругаться. подскажите пожалуйста так ли это что эта прсрочка не скажется? или мне нужно подать свою претензию на сотрудников банка?просто вскоре я собираюсь еще взять кредит в втб и хотелось бы узнать скажется эта просрочка или нет. также я хочу отключить страховки по кредиту, отключит мне их банк или нет? как быть в данной ситуации? ведь моей вины в просрочке нет, то что работают такие работники, которые ничего не знают, это уже не вина клиентов. спасибо. буду ждать ответа

День Добрый!Я имею зарплатную карту бывшего Транскредитбанка, который перешел в ваши структуры у нас с 1.11.2013 г.Зарегистрирована моя организация, которая обслуживает ФПК, бывшее РЖД в Москве, хотя я живу и работаю в Новосибирске.У меня вопрос к вам, как мне и моих работникам пользоваться данной картой, чтобы можно было бы по ней выполнять все остальные предусмотренные функции кроме тупого снятия зарплаты со счета или банальных оплат в наших супермаркетах.Максимум что я умею, это заказать через китайский Посылторг что-либо из ширпотреба и получить на почте уже списанный с моего счета по моей карте, выписанный мною на их них сайтах («Олэкспресс» или «Али-баба» и т. п.), продукт.…Следовательно вопрос.Как пользоваться зарплатной картой теперь уже вашего банка, чтобы у себя на компе следить за поступлением на нее средств, платить с нее за коммунальные и прочие сопутствующие услуги, открывать самостоятельно не пользуясь банкоматами или вашими операторами дополнительные депозитные счета (к примеру), и бронировать гостиницы в каких нить Паттайях, вместе с разумеется билетами до Таиланда, так сказать не отходя от собственного компьютера.Пользуясь лишь только вашей зарплатной карточкой.…Мой вопрос я адресую от своего маленького коллективчика 24 человек как бы, не все из которых правда и освоили комп даже на моем примитивном уровне, но надеюсь у них есть те, которые помогут разобраться…Заранее спасибо за разъяснение!

Доброе время суток как я могу узнать кодовое слово?

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, где можно узнать о новых условиях пользовании моей карты?

Можно ли будет из ячейки Вашего банка перевести деньги на счёт в другом банке?

Здравствуйте.Я являюсь клиентом вашего банка,есть кредиты,платила всегда без просрочек во время,но с июля 2013 г.меня перевели на нижеоплачиваемую работу т. е с 25000 на 12000,а кредитов в вашем банке на 17000,до ноября пыталась крутилась,брала отпуск чтобы хоть как то прожить и платить без просрочек.20.11.13 обратилась в банк чтобы как нибудь помог в данной ситуации,а оказалось,что банку наплевать!я просила хоть что нибудь посоветовать,как дальше быть,у меня 2 детей,ну неужели совсем нет выхода,я же неотказываюсь платить.Заранее спасибо.

25 сентября 2013 было оформлено заявление на закрытие счетов истекших банковских карт и переводе остатка средств на мой счет в системе Телебанк. Было обещано, что максимум в течение 45 дней деньги будут переведены на мой счет. Сегодня начинается 55-ый день, денег на счету до сих пор нет.Когда я полторы недели назад звонил на «горячую» линию, то сказали, что почему то заявление зарегистрировано 27-ым сентября вместо 25-го и срок в 45 дней истекает 11 ноября. Но ни 11-го ни до сих пор деньги на счет так и не поступили. 14 ноября оформил запрос на сайте ВТБ24. Получил отписку «Ваше письмо передано в профильное подразделение и находится в работе.» Ответа от «горе-специалистов» до сих пор нет. Уработались бедненькие…Ждать надоело, но я сейчас не в России и поэтому не могу придти в офис и начинать там выяснять почему банк внаглую задерживает возврат денег. Мало того, что задержка в 55 дней, так еще и до заявления несколько месяцев деньги были заморожены, т. к. по хитрым правилам нельзя закрыть карту без личного присутствия, а с истекшей карты нельзя перевести деньги через Телебанк (но зачислить на нее, например, можно)Отсюда вопрос: Когда мне вернут мои деньги?

Здравствуйте, скажите как получить доступ к «Дистанционное обслуживание в Системе Телебанк, включая исполнение ППИ» в системе Телебанк? Спасибо. С уважением, Людмила

Какие данные нужны человеку для перевода на мою карточку денег из другого региона? Как могу я получить номер расчетного счета, если территориально сейчас нахожусь не в г. Чебоксары а в Москве

Добрый день! Я хотела бы узнать по ипотеке залогового имущества. Вчем состоят приемущества данной ипотеки? Какие условия для выдачи данного кредита? Все ли объекты, указанные на сайте в базе залогового имущества актуальны? Нужен ли залог для оформления данного кредита? И какие документы необходимы для подачи заявки?

Здравствуйте! Мне нужно срочно вывести сумму с QIWI Visa Wallet на карту ВТБ 24. Запрашивается БИК и номер счёта владельца карты. Как узнать реквизиты, если есть только карта и нет времени на пробежки до банка?

Добрый день, день платежа 20 число каждого месяца. Утром 20.11.1013 я пополнил счет карты через банкомат,а в телебанке у меня:7192 20.11.2013 09:34:34 20.11.2013 1 820.63 RUR 0.00 RUR −1 820.63 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 5541827192 20.11.2013 09:34:34 20.11.2013 15 000.00 RUR 0.00 RUR 15 000.00 RUR Note Acceptance RUS MOSCOW 39,SOVKHOZNAYA 554182Сумма заблокированных средств 1.00Я вроде успел до 18 часов вечера, за что у меня процент перелимита?На вторую карту я также закинул деньги до 18, но через телебанк. В выписке похожее. А также есть неизвестный платеж, который повторяется: Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна9963 05.11.2013 12:47:03 05.11.2013—351.42 RUR 0.00 RUR −351.42 RUR Debit Insurance Fee Защита кредита расширенна9963 20.11.2013 17:14:27 20.11.2013 699.62 RUR 0.00 RUR −699.62 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 5118199963 20.11.2013 17:14:27 20.11.2013 2 750.00 RUR 0.00 RUR 2 750.00 RUR Credit RUS MOSCOW TELEBANK 511819Проясните плз, что за ситуация, что за платежи?

Оформил ипотеку на 15 лет под 13,05%. Можно ли ходатайствовать перед банком об уменьшении процентной ставки?

С реквизитами для перевода на банковскую карту Вы можете ознакомиться на сайте банка, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/me…oscow.aspx (в разделе: «переводом из другого банка»).В обязательном порядке необходимо указать номер пластиковой карты, который указан на карте и ФИО (полностью).С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).Т. е. реквизиты (БИК и ном счета) одинаковые у всех главное Ф. И.О.? Я попробовала набрать номер карты, мне пишут — введен некорректно

Добрый день! Являлась клиентом Вашего банка, благополучно выплатила кредит 250 000 без просрочек, осталось 2 платежа. Подала заявку на 50 000 и мне отказали. По каким причинам не понятно. Очень жаль что теряете клиентов и так относитесь! Никогда больше не обращусь в ВАШ банк!!!

Реструктуризация положения не спасет. И для этого нужно прежде погасить задолженность.

Добрый день,Подскажите, пожалуйста, какой на сегодня 21 ноября курс продажи и покупки английского фунта в VTB 24 в Петербурге? Не могу никуда дозвониться. Спасибо. Марина

Доброго времени суток.С кредитной историей как мне казалось все в порядке, просрочек нет, кредит в Сбере и карта в ВТБ24. На днях реши сделать рефинансирование для более выгодных условий, обратился в сбер, отказ, думаю может проблема со списанием была или еще что, звонил в банк узнавал все в норме. Обратился в другой банк, по программе отказ, проверил себя по задолженностям по ИНН и по судебным приставам, думаю мало ли что, может какой нибудь автомобильный штраф, ну нет, все чисто. Сотрудники банка говорят что по результатам как будто проблемы с КИ. Заказал историю и обнаружил проблему что (карта ВТБ), в поле ежемесячный платеж указана основная сумма долга, сумма приличная, что никак не отражает действительность, реальный платеж в 20 ниже. В остальном всё в норме, везде всё вовремя, стоят единички.Скажите принимается ли во внимание это поле при автоматическом скоринге, или предварительной оценке? складывается впечатление что программа видит невероятно высокий ежемесячный платеж, в несколько раз превышающий доход, и выдает отказ. Каким образом выгружаются данные из НБКИ в банки?Возникает вопрос если даже я исправлю разового эту информаци, не получится ли так что в следующем месяце банк опять подаст некорректные данные?Спасибо

Здравствуйте!Случилось так, что судебные приставы инициировали блокировку моей зарплатной карты ВТБ24 , а к ней так же была привязана кредитная карта, что повлекло блокировку обеих.Блокировка произошла 08.11.13, после чего я связался с приставами и разобрался с их вопросами ко мне. Со слов приставов запрос о снятии блокировки они направили 15.11.13 , а сегодня уже 21.11.13 , т. е. уже практически одна неделя прошла. И судя по вопросам тут на сайте такая ситуация еще мелочь, снимать блокировку могут еще продолжительное время…Это общие данные, а в частности, хочу добавить, что ранее я проживал(и получал кредитку) в городе Брянске, в котором и возникли вопросы ко мне у приставов, там же они и делали запрос на блокировку. Так же со слов пристава запрос на разблокировку пойдет в город Воронеж (там я так понимаю головной офис в ЦФО). А самое интересное что я уже 2-й год живу в Петербурге и в данный момент меня по телефону поддержки банка отправили в головной офис тут же к управляющему, с документами подтверждающими оплату задолженности перед приставами (в моем случае это распечатанная платежка от Qiwi).После такого длинного описания вопросы:— Какой год на дворе и не пора ли ускорить процессы? Во всевозможных рекламных проспектах Банк себя позиционирует как прогрессивный и современный финансовый институт, а тут на лицо технологии 19 века, то ямщиков нету, то почтовых лошадей не сменить…-Решит ли (и будет ли решать) мой мелкий вопрос управляющий, а не отправят меня куда нибудь дальше? У меня стандартный рабочий график и ответственная работа, я имею очень мало возможностей вырываться в рабочее время в центр, а в нерабочее я не могу успеть попасть в часы приема.

Здравствуйте. Имею карту ВТБ24 голд, в договоре имеется бесплатное смс информирование, по факту НЕ РАБОТАЕТ!!! Сотрудники банка целый месяц ссылаются на головной офис в Москве и еще на какие-то проблемы. Прошу прояснить ситуацию, когда я получу эту реально нужную для меня, простую для других банков услугу платя 4000 р в год за обслуживание карты?

Здравствуйте!Можно уточнить два вопроса:1. Предоставляются ли в данный момент вкладчикам Банка дебетовые карты с бесплатным обслуживанием, если да, то на каких условиях?2. На сайте банка среди выпускаемых дебетовых карт я не увидел неэмбоссированной красной мультивалютной карты VISA, выпускаются ли такие карты в данный момент? Если уже нет, то перевыпускаются ли эти карты в связи с окончанием срока?Спасибо!

Здравствуйте Натальяв вашем банке возможно оформление ипотеки. если да то какие условия и ставки у вас существуют. Но мы не можем предоставить справку о з/п по форме 2НДФЛ.

Прошу разъяснить, существует ли возможность вносить выплаты по ипотечному кредиту, с использованием механизма автоматического списания с именных карты. По словам отдела сопровождения ипотечных договоров, при использование неименных карт возможны проблемы с налоговой при возмещении подоходного налога.

Здравствуйте!Несколько лет назад я оформила в Банке ВТБ 24 кредит и кредитную карту. В то время я была одним из собственников надежного бизнеса. Все время я оплачивала кредит и погашала задолженности по кредитной карте в срок и без задержек. Срок кредита заканчивается через 4 месяца. Но в данный момент я из-за недобросовестных и мошеннических действий моих бывших партнеров лишена бизнеса, работы и соответственно доходов. Сегодня идут и судебные разбирательства по искам на восстановление корпоративного контроля, и так же по моим заявлениям возбуждены уголовные дела в отношении бывших партнеров. Но, к сожалению, это пока не приближает меня к решению финансовой проблемы.В отделении мне отказали в какой-либо отсрочке. Не подхожу я и под программу рефинансирования, так как лишена источника дохода.Подскажите, может ли быть какой-то отдельный подход в отдельной ситуации? Я одна воспитываю несовершеннолетнего ребенка. Я не отказываюсь закрыть кредитные обязательства, но вопрос только во времени.Спасибо.

Здравствуйте! Хочу обратиться по такому вопросу, у меня сняли деньги с карты каким образом не могу понять, ходил два раза в отделение банка писал притензию два раза получил отказ сказали деньги не вернут, не могу понять как вы работаете, на сколько я знаю вышел новый закон что в любом случае банк возвращает деньги, а потом разбирается. Деньги были переведены через интернет 10 октября 2013 года в городе Москва «Москва беелайн мобаил сервис» как то так, в размере 5 тыс рублей. Картой никогда в интернете нечего не оплачивал, вторым третим лицам в руки не давал. Прошу помочь в этой проблеме.

Здравствуйте, прошу уточнить по условиям вклада Целевой-телебанк, интересует что будет с процентами начисленными по вкладу в случае досрочного закрытия? Если данный вклад открыть сроком на 3 года и например мне вдруг понадобятся деньги, то я смогу забрать вклад с причитающимися процентами за полные прошедшие месяца, с момента открытия вклада? Правильно ли я понимаю? Спасибо.

Здравствуйте жена заблокировала сваю карту думала что потеряла, но ее нашли. Можно ли разблокировать ее?

http://www.banki.ru/services/question…Id=5885440Добрый день!В дополнение к ранее написанному — мне в отделении отказали в выдаче карты Visa Classic Unembossed Instant Issue с бесплатным обслуживанием как вкладчику, ссылаясь на то, что они теперь не выдаются…(Реутовский доп.офис)

Моя жена переводит средства со своего вклада. Заявление написано 8го ноября. Сегодня 22.11.13, по телефону ей отказывают в предоставлении информации о поступлении средст в отделение ВТБ24 Видное из отделения ВТБ24 Пятигорска.Приехать в отделение чтобы узнать пришли ли деньги жена не имеет возможность. Так как проживает в другом городе.Оправдано ли не предоставляется информация о поступлении средств?

Здравствуйте! Сегодня в банке ВТБ24 заполняла заявление на оформление карты, но забыла в нем указать кодовое слово. Сотрудница банка, которая у меня принимала заявление, видимо, не заметила и приняла документы. Как теперь быть с кодовым словом? Его присвоят работники банка на свое усмотрение? Как я в таком случае его узнаю? Или его не будет вовсе? Спасибо!

Здравствуйте. У меня в ВТБ 24 открыт валютный счёт. Вопрос такой,какая сумма валютного вклада застрахована в случае банкротства или отзыва лицензии этого банка?С Уважением Наталья

Как можно получить выписку по движению средств на моей зарплатной карте ВТБ — 24 с учетом остатка на начало периода? (с 01.10.2013 по 22.11.2013). Банкомат дает распечатку за меньший период без учета остатка на начало периода.

ЗДРАВСТВУЙТЕ,НАТАЛЬЯ! ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ? В НОВОРОССИЙСКЕ ФИЛИЕЛЕ БАНКА РОСБАНК ПОМЕНЯЛИСЬ РЕКВИЗИТЫ,НО НАМ НЕ СООБЩИЛИ,МЫ ЗАПЛАТИЛИ ПО СТАРЫМ,ЧЕРЕЗ ВРЕМЯ ПОСТУПИЛ ЗВОНОК О ПРОСРОЧЕННОМ ПЛАТЕЖЕ. КАКОГО БЫЛО НАШЕ УДИВЛЕНИЕ ЧТО НИКТО ОБ ЭТОМ НАС НЕ ПРЕДУПРЕДИЛ, МЫ НАЧАЛИ РАЗБИРАТЬСЯ КУДА ЖЕ ДЕЛАСЬ СУММА В 7000 ТР КОТОРУЮ МЫ ЗАПЛАТИЛИ (С ЗАР.ПЛАТОЙ 10000ТР), НО НАМ НИЧЕГО ВРАЗУМИТЕЛЬНОГО НЕ СКАЗАЛИ И ЕЩЕ И НАХАМИЛИ.МЫ НАПИСАЛИ ПИСЬМО В РОСБАНК Г. КРАСНОДАРА С УВЕДОМЛЕНИЕМ НА ДИРЕКТОРА — ТИШИНА, В РОСТОВ С ПРОСЬБОЙ РАЗОБРАТЬСЯ ОТПРАВИЛИ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМЛ,НО ТОЖЕ ТИШИНА.ЧТО ДЕЛАТЬ? КТО ПОМОЖЕТ РАЗОБРАТЬСЯ В ЭТОМ БЕСПРЕДЕЛЕ?

День добрый!Прошу прояснить ситуацию.При перевод средств с других банков ВТБ 24 берут комиссию за их снятие.При открытии вклада по переведенным средствам будет ли взиматься комиссия?При закрытии только что открытого вклада будет ли взиматься комиссия?

Добрый вечер! Мне нужно узнать реквизиты своей карточки для перевода средств.

Моя жена переводит средства со своего вклада в отделении ВТБ24 Пятигорск в отделение ВТБ24 Видное. Заявление написано 8го ноября. Сегодня 22.11.13 по телефону сказали в Видном сказали, что деньги еще не поступили и предложили самостоятельно разобраться в ситуации в отделении Пятигорск.Правильно ли это? Дозвониться до Пятигорска не получается.С уважением,Леонид

Здравствуйте! Видимо, произошла ошибка, и некий Александр Сергеевич указал в своем заявлении мой номер. Теперь я получаю звонки от Вашего банка, даже не являясь его клиентом. Отвечаю на звонок и слышу тишину. Также, получаю смс-сообщения, какого замечательно большого размера Александр Сергеевич может взять кредит в Вашем банке и сколько составляет следующий платеж по уже существующему. Пожалуйста, помогите мне это исправить. Что можно сделать в этой ситуации? (сим-карта оформлена на меня, и я не Александр Сергеевич, я девушка 22-х лет)

Скажите пожалуйста, в случае, если заблокированная карта была утеряна, могу ли я снять с нее деньги через кассу, либо переводом на другую карту?

Здравствуйте! Подскажи пожалуйста как в интернете узнать баланс своей карты ВТБ?

Добрый вечер, Наталья! У меня такой вопрос: можно ли получить отсрочку по выплате кредита,в связи с потерей работы? Если возможно,то как это сделать?

Здравствуйте!Ваш ответ с сожалению,нас не удовлетворил!(Вопрос от 18.11.13. в 01.03)На каком основании банк отказал нам в рассмотрении нашего заявления?Ведь банкомат не выдал денежные средства!В конце концов, есть видеокамеры на банкоматах! Почему сотрудники банков не просмотрят записи? И число, и время и N банкомата есть. Тем более банкомат находится в здании банка!Еще раз прошу Вас разобраться!Какие действия нам предпринять? Деньги то не получены!С уважением!

Как перевести деньги на карту ВТБ? Я знаю только фио и N карты, этого достаточно?

Здравствуйте! .Как долго рассматриваются у Вас документы и выносится решение о выделении кредита по ипотеке? Конкретно, у нас приняли все документы 13 ноября и до сих пор молчание.У застройщика мы забронировали квартиру,срок брони истекает 29 ноября.Застройщик Setl cyti прошел ли у вас аккредитацию? Заранее благодарю

Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет.

добрый день.у меня возник вопрос.я хотел купить билет на ржд через интернет на поезд.итог деньги с карточки ушли причем 2 раза а билета нет.и пишет обратитесь по номеру 8-800-775-24-24 это горячая линия втб 24.дозвониться невозможно.вопрос где сейчас мне искать свои деньги.заранее благодарен

Здравствуйте! Попытался оплатить картой Транс Кркедит банк (сейчас ВТБ24) покупку игры в интернете. Отказано в платеже, хотя на карте написано Visa (задал вопрос специалистам перед попыткой оплаты, сказали можно оплатить). Можно ли с моей карты перевести деньги на свой счёт в «Яндекс деньги»?

15.11.13 отправил деньги со счета qiwi на карту ВТБ24, сейчас 23.11 денег нету, в банке говорят, что перевода не было!Писал в поддержу qiwi, получил вот такой ответ:«Добрый день! Оплата с вашего Visa QIWI Wallet прошла успешно, подтверждением проведённого платежа является чек из раздела «Отчёты» вашего Visa QIWI Wallet. Вам необходимо обратиться в банк эмитент карты для уточнения вопроса.»Помогите разобраться и вернуть деньги! Сколько можно ждать!!

Какова минимальная % ставка в банке для потребительского кредитования?

Добрый день.Очень хотелось бы получить точный и исчерпывающий ответ, а вопрос вот в чем.Повторилось, то что происходило в мае месяце, а именно, постоянно с утра до вечера звонят на мобильный телефон(говорит автомат) и просят погасить не существующую задолженность перед ВТБ 24, хотя не я, не мои ближайшие родственники не являемся клиентами ВТБ 24. Звонил на горячу линию банка, ответили что я не являюсь клиентом банка, а что бы не звонили, нужно посетить ближайшее отделение банка, посетил, а в ответ мы не сможем помочь, звоните на горячую линию, ЗАМКНУТЫЙ КРУГ, помогите разобраться.С уважением Реканов С. В.

Заказала деньги в банке по сроку закрытия вклада в Телебанке — 23 ноября. Закрытие вклада должно происходить автоматически, но уже 16 часов 23 ноября, но вклад не закрыт и деньги получить не могу.

14 ноября 2013 года на банки ру. оставила ОТЗЫВ за номером Отзыв № 5821948, на который был ПОЛУЧЕН ОТВЕТ ИНФОРМАЦИЯ НЕ ПОДТВЕРДИЛАСЬ»«…По результатам проведенного расследования, факт предоставления некорректной консультации сотрудником офиса не подтвержден.Тем не менее, банк рассмотрит возможность удовлетворения Ваших требований. О принятом решении банка Вы будете уведомлены дополнительно»У МЕНЯ ВОЗНИКАЕТ ТРИ ВСТРЕЧНЫХ ВОПРОСА:1. Почему о просроченной задолженности по аннуитенту, выявленная Банком 28 октября 2013 года, меня уведомил специалист банка 05 ноября 2013 года, спустя 8 дней? Чем вызвана такая волокита и несвоевременность оповещения клиента. Я бы приложила все силы и финансовые возможности погасить кредит в последний день платежного периода, то есть 28 октября 2013 г. До октября 2013 года мной соблюдались все сроки гашения по КД, в том числе были досрочные погашения и все через офис ВТБ 24 ДО «Чеховский». В результате несвоевременного оповещения пострадала моя репутация, испорчена кредитная история. После звонка о просроченной задолженности вечером 05.11.2013 г., я нашла денежные средства и загасила просрочку 06.11.2013г?2. ПОЧЕМУ 28—29 октября 2013года на мой телефон НЕ ПРИШЛА СМСка, о том, что у меня платеж по ипотеке, как 22.11.2013 г., когда мною за период с 20—28 ноября 2013 года аннуитент БЫЛ УЖЕ ПОГАШЕН 21.11.2013г?3. С 14.11.2013 года по 23.11.2013 г., прошло уже 10 дней, а БАНК дополнительно меня не уведомил о принятом решении в отношении возможности удовлетворении моих требований в отношении внесения изменения в ИСПОРЧЕННУЮ МНЕ БАНКОМ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ ПО ВИНЕ НЕКОМПЕТЕНТНОЙ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ ВТБ 24»,первый из которых Сушко Н. М., которая формально обслужила клиента и не разъяснила о последствиях проводимой и операции, второй сотрудник (отдел) Банка ВТБ24, которые отслеживают и мониторят возникающую просроченную задолженность по ипотечным кредитам.

Здравствуйте! В сентябре оформили потребительский кредит,сотрудник банка навязала страховку, сказав, что это обязательно, т. к. банк в большинстве случаев отказывает в предоставлении кредита! Дома прочитав договор убедились, что услуга добровольная и на предоставление кредита не влияет! Через несколько дней вернулись в банк, чтобы написать заявление на отказ от страховки, девушка нам сказала, что это возможно только по истечении 5 месяцев,а когда начали настаивать,посоветовала нам обратиться непосредственно к тому менеджеру у которой оформляли кредит.Возможно ли отказаться от страховки раньше чем через 5 месяцев?Можно ли написать заявление у любого сотрудника или только у оформлявшего кредит?Так же нам сказали, что запрос на отказ рассматривает Москва в течении нескольких дней и возможен отказ,так ли это?

Подcкажите пожалуйста сегоднЯ ложили деньги на карту ВТБ банк.у нас деньги аппарат съел выдав что банкомат временно недоступен. И все счет не пополнился. Как нам быть завтра нам ехать на учебу в другой город. Это не наша ведь вина.мы ждать две недели не можем кушать ведь хочется сейчас

Являюсь клиентом банка ВТБ 24,до слияния ТрансКредитБанк,получаю заработную плату по карте,но обналичить ее в терминале не могу,в нем нет денег.К примеру сегодня 23.11.13 решил снять свою заработную плату,обошел все терминалы в Первомайском районе города Новосибирска,а денег так и не увидел и завтра я тоже не смогу получить свою,извиняюсь,честно заработанную зарплату.И это происходит постоянно.Люди очень сильно возмущены Вашей работой и не уважением.Неужели так трудно заряжать терминалы деньгами вовремя.

Здравствуйте! могу ли я оформить авто кредит без водительского удостоверения?

Добрый день!Скажите пожалуйста, если я получила карточку для перечисления з/п в Москве, но на данный момент времени нахожусь в Республике Беларусь, могу ли я обратиться в ВТБ банк по месту нахождения и получить выписку по банковской карточке!Заранее спасибо![B]

Добрый день! Судебные приставы направили постановление об аресте зарплатной карты. Деньги с карты сняли но не в полном объёме. Уже месяц перечислений нет! Я сама привозила постановление о снятии ареста 9 октября! До сих пор карта заблокирована! Сколько ещё ждать?

Доброе утро. Подскажите пожалуйста, как вернуть пластиковую зарплатную карту ВТБ24, владельцу. Нашла на улице визитницу, в ней много кредитных карт

Здравствуйте, Наталья! Ответьте,пожалуйста,в течение какого времени средства мат. капитала должны поступить на мой расчетный счет, если платежное поручение от ПФР было отправлено 28.10.2013?

Поскольку до начальника Управления по работе с проблемными клиентами Александра Пахомова, не дозвониться и не дописаться, а разговаривать с сотрудниками данного отдела не возможно. У меня долг перед банком и финансовое ситуация не самая лучщая. Я просил банк предоставить мне реструктиризацию долга, обращался вышестоящие инстанции — в ЦБ РФ. Генеральную прокуратуру РФ, службу финансовых обудеменов и другие организации. У меня есть заявления от 21 октбяря 2013 со штампом банка о его принятии, также электронные письма со стороны банка о том, что банк может предложить воспользоваться программой реструктрузации. Вместо того на указанный мной телефоный номер вызванивают вызванивают подозрительные личности, которые хамят, угрожают, утверждат, что банк может сам исполнять законы- в том числе «Смертная казнь», «Репрессии», «Поселения», что служба Судебных приставов теперь принадлежит банку и т. п. Поскольку все входящие звонки на моей телефон записываются, то один из них я передал в Службу судебных приставов и они мне ответили, что в следующий раз если банк будет упоминать их Службу то они готовы подать в суд на Александра Пахомова. Кроме того я сам лично собираюсь подавать заявления в Мещанский суд, для рассмотрения дела, а также в международные суды. Согласно Конвенции защите прав человека я могу затребовать внесения в черный список на въезд в ЕС и США А. Пахоменко, а также всех лиц работающих в данном отделе. Прошу также информировать данный отдел, что любые угрозы как смертная казнь, поселения попадают под статье 163 и 140. Также прошу информировать данное подразделения, что решения по статье 177 принимает не банк а суд, что на основании статьи 333 оспариваются штрафные санкции. С уважением, Федорук Константин

Добрый день! Решили приобрести квартиру в Петербургской Недвижимости с помощью ипотечного кредита в ВТБ 24 .08.11.13 осуществили бронирование квартиры у застройщика на период с 08.11 по 29.11.13,т.к. действует акция на квартиру на эти сроки.Документы передали менеджеру банка12.11 13. для рассмотрения.За бронирование,т,е.резервирование квартиры внесли залог 50.00000 р. Ответа с банка пока нет,квартира в брони до 29.11.13.Вопрос к вам,если до 29.11.13. ответа не дождёмся,вернут ли нам залог? Могу ли я отказаться от услуг банка после 29.11.13 и обратиться в другой банк,также если не будет ещё ответа от ВТБ? Вопрос задал: pi4uewa.t@yandex.ru· 26.11.2013 14:25 Добрый день! Прошу не рассматривать мои вопросы от 24.11.13. Сегодня получили ответ от ВТБ банка.Ответ дан положительный на ипотечный кредит.27.11 начинаем сотрудничать с банком ВТБ! Спасибо отдельное менеджеру банка Майе!!!  

Забыл уточнить что 70% от суммы необходимой для моей сделки у меня уже есть. Это к вопросу от 22.11.13 23:17(Добрый день. Хочу взять 3 млн. в ипотеку на 20—25 лет. Работаю по гражданско провавому договору(без трудовой) на телевидение. «чистый» доход 60 тыс. Могу ли я расчитывать на получение ипотечного кредита в вашем банке на указанных условиях? (работа по договору и т. д.) Мне 30 лет.)

Здравствуйте, у меня возникла проблема при получении кредита. Возможно ли такое, что при одобрении кредита не могут выдать деньги? Смс одобрение пришло, вторую неделю просят подождать!

В банке ВТБ 24 на Лиговском 114 взял авто кредит,По истечению 15 дней машина не по моей вине попала в ДТП.Водитель который врезался в меня бросил свою машину и скрылся.В ГБДД дали только справку об аварии,а постановления не дают,так как нет второго участника,постановление обещают дать только через 2 месяца,Без постановления машину на ремонт не берут по КАСКО.Вопрос могу ли я взять кредит наличными для погашения платежей кредита,пока машина будет в ремонте,и под какой процент.

Доброго дня, у меня сменилась фамилия в виду вступления в брак, я подала в банк сведения, но несколько недель мне не меняли фамилию и в дальнейшем сотрудники банка уверяли, что карта ВТБ 24 будет на старую фамилию, и чтобы сменились реквизиты на новую — нужно выпускать новую за плату, в виду данных обстоятельств — организации, с которыми я состою в договорных отношениях 21.11.2013 года перечислили мне денежные средства за работу на старую фамилию, однако, как оказалось, именно в этот день у меня сменились реквизиты и они стали с новой фамилией, как итог платежи не поступили на карту и находятся скорее всего на невыясненном счете в ВТБ 24, т. к. из банка отправителя они ушли. Проблема в том, что возвращаться данным платежам некуда, организация отправитель закрыла расчетный счет и сама находится в стадии ликвидации, как мне быть, чтобы получить денежные средства, т. к. я понимаю, что они в итоге уйдут на специальный счет в ЦБ РФ, а для меня это повлечет убытки. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день подскажите а как такое может быть, 21.11.2013 была подана заявка на кредит наличными, 24.11.2013 я позвонила в колл центр и о моей заявке не кто не знал.

05.11.2013 в соответствии с графиком платежей, условиями кредитного договора, поступившим смс-сообщением мною были внесены денежные средства в сумме, равной ежемесячному платежу, на карту, с которой производится списание в счет погашения кредита. Зачисление денежных средств на карту, а так же списание было произведено с 14—00 до 15—00 по МСк 05.11.2013(подтверждено выпиской,смс-сообщениями, письмами на электронную почту), что соответствует операционному времени, указанному в памятке для погашения кредита. Несмотря на исполнение с моей стороны обязательств по кредитному договору, 06.11.2013 банком было произведено списание штрафных санкций в сумме 112, 03 руб. 07.11.2013 поступил звонок от сотрудника банка с информацией о просроченной задолжености и уточнении срока ее погашения, при этом сотрудник не смог ответить по какому именно договору возникла задолженность и в какой сумме. При обращении в колл-центр,сразу после этого звонка, сотрудниками банка была предоставлена информация об отсутствии просроченной задолженности как на 07.11, так и ранее и рекомендация обратиться в отделение банка, в связи с отсутствием доступа к назначению платежа на сумму 112,03 руб. 09.11.2013 при обращении в отделение банка, была предоставлена информация о том, что 05.11.2013 года был технический сбой и денежные средства клиентов, списанные с карт не поступали автоматически на счета погашения долговых обязательств, зачисление осуществлялось вручную сотрудниками банка.Так же был подтвержден факт отсутствия просроченной задолженности как на день обращения, так и на день платежа. 09.11.2013 мною была составлена претензия, с требованием о возврате необоснованно списанных денежных средств и внесения изменений в кредитную историю, в случае отображения информации о просроченном платеже, зарегистрированная 12.11.2013 № 1257705. 18.11.2013 поступило смс-сообщение с информацией о рассмотрении моей претензии, результатом которого стал возврат только части, как указано в ответе «излишне начисленных пени» в сумме 65,06 руб. Просьба разъяснить основание для невозврата необоснованно списанной суммы, с учетом надлежащего исполнения условий кредитного договора с моей стороны.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,могу ли я продать квартиру,находящуюся в ипотеке вашего банка?Если да, то как это все будет происходить?

Сколько по времени занимает восстановление карты? Подскажите, пожалуйста, номер, по которому можно уточнить, готова ли моя карта?

Здравствуйте! Меня интересует информация по предоставлению услуги пользования POS -терминалом.стоимость открытия счета, ежемесячное обслуживание, процент за перевод.Спасибо!

Добрый день.Мне нужно оплатить счет за обучение в Японии. В школе мне сказали, что многие ученики из России открывали счет в иенах в банке втб 24. Недавно я зашла в одно из отделений втб 24 в г. Перми и мне сказали, что счет в иенах не открывается. А я бы хотела открыть счет именно в иенах, чтоб не терять денег при двойной конвертации. Так возможно ли открыть счет в иенах(вносить буду рубли)?Заранее спасибо!

Здравствуйте, на прошлой неделе при пополнении карты банкомат забрал деньги и не внес их на счет, при этом карту выдал обратно, мною была подана претензия за номером CR-1267194. Сказала что в течении 15 дней она будет рассмотрена. но для меня это слишком долго, так как я остался практически без средств. Нельзя ли как-то ускорить процесс рассмотрения претензии, и в какой период после рассмотрения деньги буду зачислены на счет. Заранее спасибо.

Здравствуйте Наталья! В банк ВТБ 24 в г. Бийске Алтайского края обратилась 20.11.2013 г.. На номер моего телефона пришло сообщение,что кредит одобрили,но подтверждение с Бийска до сих пор нет. Как долго рассматривает Алтайский край одобрение кредита,ведь сказано было,что в течение трёх дней будет ответ окончательный?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, компания сделала перевод госпошлины через электронный аккаунт, естественно печать на счете при этом не поставили. Компания при открытии счета, открыла его в филиале банка, действительно ли нужно идти в тот филиал, в котором был открыт счет и через который была проведена оплата, для заверения счета, как утверждает специалист банка или можно это сделать в любом отделении ВТБ?

В начале сентября 2013 года получил одобрение банка ВТБ 24 на кредитную карту ВТБ-24 — ЮТЕЙР с лимитом 300 000 рублей, по невыясненным причинам в конце октября 2013 года, после посещения отделения банка в Южном Бутово повторно оформил заявку и получил одобрение. До сих пор карта не изготовлена, прошло больше 1 месяца. Три раза звонил в call-центр, никто не может мне объяснить причину этой проблемы. Как мне узнать причину не готовности кредитной карты ВТБ-24 -ЮТЕЙР.

Здравствуйте,Скажите пожалуйста, можно ли с Visa или Mastercard ВТБ московского региона снять наличные в Армении, в банкоматах БТВ, и какая комиссия будет взиматься за это,Спасибо зарание

Рассчитать ипотечный кредит

Могу ли я узнать на какой стадии моя заявка. Предварительно заявка была одобрена.Я уже 2 дня хожу в отделение банка,все необходимые документы предоставила-а мне говорят,что нужно еще подождать — заявка проверяется.

Здравствуйте,Наталья! оформлена ипотека на вторичное жилье на 9 лет в ВТБ24 Иркутска.Плачу уже 3 года и 4 месяца.Квартира в залоге у банка.Кроме того,ежегодно 20000 страховка жизни.Стоимость квартиры на сегодня превышает остаток моего долга с процентами банку.процентная ставка — 14.35% годовых.Могу ли я рассчитывать на снижение процентов и отказ от страхования жизни? Кредитная история безупречная.Если нет,то с чего начать.чтобы провести рефинансирование в пользу СБ РФ?

добрый день, скажите пожалуйста, описывала свою проблему по почте на адрес SM2@vtb24.ru, прошло 5 дней, ответа нет. отвечают ли там вообще и в течение какого времени?

Взяла кредит в ткб под 19%, сейчас перешли в втб 24.можно зделать перекридитование на более меньший процент.спасибо за ответ.

Здравствуйте,у меня карта вашего банка, значить есть счетполучателя. Вопрос: если мне перечислят деньги на расчетный счет без указания номера карты(16 цифр) и ФИО владельца то деньги будут не на карте и снимать их надо чрез кассу банка?

Добрый вечер. Мне пришло уведомление о передаче прав по закладной по моему ипотечному кредиту в пользу ЗАО ипотечный агент «ВТБ 2013—1». Что это значит? Куда я должна далее платить взносы в счет оплаты кредита. И что вообще это за организация, о которой в интернете нет никакой информации?

Здравствуйте Наталья,я в январе 2014г заканчиваю погашать кредит в банке ВТБ-24.Но у меня есть одна проблема,я имею несколько кредитных карт других банков,где-то на сумму 250000.Может ли банк рассмотреть мою просьбу о предоставлении кредита на эту сумму,чтобы мне расстаться с этими картами,и выплачивать кредит вашему банку. И навсегда закрыть эти карты.У карт нет просрочек,я добросовестно оплачиваю кредит банку ВТБ-24.С уважением,Алексей

Здравствуйте!Наталья, я сейчас нахожусь в Америке и мне срочно нужно получить онлайн историю моих действий по карте. Как возможно это сделать? Спасибо!

Сегодня вернее вчера уже ситуация — операционистки в банке заявили о невозможности привязки карты стороннего банка к системе телебанк происходило все в головном офисе ВТБ24 Самара — молодогвардейская ну номер не помню) помог только звонок на горячую линию, где сказали что это можно сделать и вторичный поход в банк с приглашением руководителя этих девочек-операционисток)Вопрос простой — если у вас сидят операционистки, не имеющие понятия о продуктах банка то это как?

Добрый день! Мне необходим кредит, могу ли я его оформить в Вашем банке, имея кредиты в других банках на сумму более 600 тыс руб, при з/п 70 000???

Добрый день! Мой сын пошел служить в армию, им в части выдали карты ВТБ24 мастер карт,Сын не знает карта эта выпущена именная или нет, на карте его фамилия не указана,указан только номер карты. у меня есть реквизиты по которым я могу положить денежные средства, но только в банке ВТБ24, при обращении в банк мне сказали что карта еще не занесена в систему банка и не активирована. Возможно ли ее активировать через интернет? У меня есть номер карты. Спасибо.

Могу ли я перевести денежные средства на карту ВТБ24 с карты другого банка? и с каких банков можно это сделать?

Здравствуйте, Наталья. В 2011 году по Государственной Программе Переселения я со своей семьёй (муж и двое несовершеннолетних детей) переехала на ПМЖ г. Калугу. Гражданство РФ у всех членов семьи. Имеем постоянный доход, (я работник РЖД и з. плата перечисляется на карту ТКБ). Реально ли мне оформить ипотечный кредит в банке ВТБ24 при отсутствии постоянной регистрации на территории РФ, но при наличии временной регистрации по месту пребывания в г. Калуге? Дело в том, что бывший ТКБ (сейчас ВТБ24), где я хочу взять ипотеку, работает по РЖД субсидной программе, где необходима постоянная регистрация. Что мне делать, если нет родственников и постоянно зарегистрироваться мы не можем. Заранее Вам спасибо за ответ.

22.10.2013 г. Пенза офис «Терновский» при оплате кредита банкомат зажевал 1 тысячную купюру. Составили претензию. Сегодня (26.11.2013) позвонила девушка что инкассаторы излишек не обнаружили. Хотя были свидетели работники этого банка. Можно ли просмотреть видеозапись? Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, я хотел бы открыть по акции ко вкладу дебетовую карту Visa Classic Unembossed Instant Issue в долларах, поскольку рублевая у меня уже есть. Раньше эти карты VC UII, выпускаемые ко вкладам, были именные, а теперь предложили неименную и к тому же закончились долларовые карты в отделении на Савушкина 131, в которое я обратился. И когда завезут их новую партию — неизвестно.Можно ли как-то решить этот вопрос:— либо заказать именную долларовую карту, к сожалению размер вклада мне не позволяет претендовать на Gold, только Visa Classic Unembossed Instant Issue, если они еще выпускаются как именные.— либо заказать неименную долларовую карту в отделение на Савушкина 131.— либо сообщить в каком офисе банка в Санкт-Петербурге долларовые неименные карты есть в наличии.

Здравствуйте. В связи с объединением банков ТрансКредит и ВТБ24, на работе будет производиться замена зарплатных пластиковых карт. Что произойдет с остатком, имеющимся на карте в момент замены? Будет ли он автоматически переведен на новую зарплатную карту банка ВТБ24?

Здравствуйте! У меня со страховкой ситуация обратная, от нее никогда и не думал отказываться. В мае 2013 получил травму. Сделали операцию. Пробыл на больничном 1,5 месяца. В сентябре 2013 получил повторно травму, как рецидив старой и вот уже более 2 месяцев на больничном. Все это время застрахованы в ВТБ страхование два потребительских кредита от временной потери трудоспособности в связи с несчастным случаем. Обратился только сейчас, т. к. Забыл совсем про страховку. Что мне необходимо сделать для получения компенсации по страховому случаю с опозданием в первом и втором случае?

Добрый день!Обращаюсь к Вам со следующей проблемой.С недавнего времени на мой мобильный номер телефона стали приходит странные сообщения от абонента VTB24.Приходят ежедневно по будним дням, около часа дня.Первое сообщение датировано 08.11.2013. Привожу его текст:«ВНИМАНИЕ! Вами 08.11.2013 13:01:47 отправлены документы в кол-ве 10 на 101165.12 RUR.»Неоднократно обращался по официальному телефону ВТБ24 с просьбой разобраться, поскольку клиентом банка не являюсь. Обещали исключить из рассылки, но никаких изменений не происходило.Телефон оформлен на меня, уже давно. Место жительства не менял, никакими продуктами ВТБ 24 не пользовался.Прошу по возможности помочь разобраться.

Скажите где посмотреть тарифы для открытия счета в банке и обслуживания юридического лица

Здравствуйте,Взял в банке выписку по контракту клиента. Не могу даже в интернете найти расшифровку названий транзакций!client loan interestsclient payment due interestsclient ovl interestsclient ovd interestsи даже client ovd interests interestsСтыдно. Забыли русский язык? Или не знали?

Доброго времени суток. 22.11.2013 г. я направлял обращение в адрес председателя правления банка Задорнова М. М. В этот же день на мой адрес электронной почты пришел ответ следующего содержания:Добрый день.Благодарим Вас за обращение.Ваше письмо передано в профильное подразделение.С уважением,Б-ва Е.Управление клиентской поддержкиВТБ 24 (ЗАО).В списке ответов моего вопроса нет, что дает основание полагать, что он проигнорирован или же я был введен в заблуждение Управлением клиентской поддержки. Ниже, я излагаю свое обращение, надеюсь, что оно не будет опубликовано на сайте, так как вопрос личного характераFrom: Виктор [mailto:ya.vnik.s@yandex.ru]Sent: Friday, November 22, 2013 2:47 AMTo: ВТБ24Subject: обращение

Здравствуйте! У меня вопрос. Я часто совершаю покупки через интернет это очень для меня удобно, специально завел кредитку в вашем банке, точнее не в вашем а еще тогдашнем транскредитбанке.Не могу ничего оплатить вашей кредиткой в интернете, не на киви кошелек, не на яндекс деньги и другие платежные системы деньги не переводятся. Банк постоянно отказывает в оплате. Почему так? зачем мне такая кредитка которой я не могу пользоваться где захочу, почему банк не пропускает платежи? Может посоветуете что нибудь, что то слышал про виртуальную карту может через нее платежи будут проходить? Очень нужна оплата в интернете моей кредиткой, помогите пожалуйста.