Есть две кредитные карты в Альфа банке на 150 и 80 тысяч рублей на которые каждый месяц идет задолженность Как мне оформить кредит в вашем банке или рефинансирование на погашение данных кредитных карт?

Прошу ответить на комментарии к моему отзыву от 05.06.2025

Мою учётную запись заблокирова я приходил в банк втб 4 раза мне так нечего и не объяснили и заявление писал говорили что мне позвонят что бы меня разблокировали я пользуюсь банком втб и не доволен и задаюсь таким вопросом как мне с карты деньги забрать и как за кридитку платит если не разблокируют получается не как 

Добрый день!Раннее оставлял обращение, что в рекламе и в правилах акции данные о вознаграждение расходятся в 4 раза!Просьба проверить ответ на обращение https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12347583/?a=b&comment_id=7624158&comment_page=NaNНа обращение мне прислали ссылку на сайт акцииhttps://www.vtb.ru/promo/priv-ZPL-BF/Если пройти по этой ссылке в разделе документы можно встретить всё те же правила с вознаграждение 1т.р.Некомпетентность ВТБ проявляется даже в ответах на конкретные вопросы

Зблокирвали все счета, я нахажусь в срочной службе и это единственный доход. В офисе банка не однократно писал обращение на разблокировку и снятия денежный сдреств на протяжении пол года, ответа непоступало. 

здравствуйте при попытке войти в интернет бан получил сообщение что доступ заблокирован, обратился в отделение, ничего толком не объяснили, сказали что были подозрительные операции разбираться не стали и настояли написать заявление о закрытии карт под предлогом что это единственный способ снять деньги. Сегодня 07.06.25 обратился в отделение банка, для того чтобы получить денежные средства со своего счета, сказали для этого нужно написать заявление на расторжение договора с банком, пояснительную записку не приняли, пришлось писать новое заявление о закрытии счета чтобы потом получить свою зарплату с карты. По моим счета в банке ВТБ никаких подозрительных операций не проводилось, только получение зарплаты, переводы между своими счетами и снятие наличных в банкомате, куда писать пояснительное заявление и что делать мне не понятно, не один сотрудник в офисах банка не может ничего ясного мне сказать, прошу помочь и разобраться со своей стороны я готов пояснить любую операцию по своим картам, только не понимаю по какой операции и куда.

Запрет на расходных операций я уже таскаюсь 7 месяц измайловский бульвар 46 банк не может решить вопросы так не знаю куда ещë обратиться может дать советь пожалуйста там лежит 200к

Вчера исчезло отображение социальной карты и истории из личного кабинета ВТБ онлайн. На ней была денежная сумма, настроены автоплатежи. Осталась только уже заблокированная соцкарта. Что делать?

Вопрос решен. 3000 рублей поступили на счет 06 июня.

Хочу отвязать карту свою чтоб не списывали мне деньги левые сайты

Здравствуйте. Я бы хотела узнать почему в городе Апатиты, Мурманская область, район улице Северная нет ни одного банкомата? Очень неудобно ходить каждый раз. Ближайший банкомат находится далеко от дома.В связи с этим прошу поставить банкомат в нашем районе для удобства и экономии времени.Я живу на улице Северная дом 25. Проверьте где находятся банкоматы чтобы понимать о чём речь.

взяла займ, и начали сразу списывать, то по 200₽, то по 500₽. списывает IMR_ZANIMACH

С сентября 2024 являюсь зарплатным клиентом банка, 5 июня пришло сообщение,что я не зарплатный клиент и по всем вкладам и счетам сразу снизились проценты. Я позвонила в банк, мне создали жалобу. На мою жалобу пришел ответ, якобы в операции зачисления не идентифицируются банком как зарплата, хотя в назначении платежа есть слова зарплата и за какой период месяца.Не получается загрузить скриншот Могу только скопировать текст операции зачисления зарплаты (904-0701-0310162010-111 л/с 20904251650)СК 2110000 КРКС200 ТС901011 МР031010700000000 КЦZ2562010013600000000 Зарпл за 1пол мая 2025г без НДС)Зарплата приходит два раза в месяц от МБОУ Гимназия 3 им.Л.П. Данилиной. Это бюджетная организация. Прошу разобраться с данной проблемой.

Мне заблокировали доступ к личному кабинету после последней операции - пытался перевести своему знакомому деньги. Сейчас нахожусь вне РФ. Я зарплатный клиент ВТБ на протяжении уже 4 лет. Я в ужасе от качества сервиса. Буду обращаться в ЦБ и прокуратуру. 

Здравствуйте.Интересует вопрос,согласно какому закону в ВТБ обязательное фотографирование пр открытии РС?Что противоречит Конституции и 152 ФЗ о перс.данных?Почему я не могу отказаться от этого?Почему у вас система в компьютере так сделана,что без фото дальше не идет регистрация??

Добрый день, подавала заявку на кредитные каникулы по кредитной карте , направила документы на вашу почту karantin_KNnew@vtb.ru, отправляла с двух почт, приходит вот такое сообщениеЭто письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:  karantin_knnew@vtb.ru    SMTP error from remote mail server after RCPT TO::    host mx2005.vtb.ru [195.242.83.147]: 550 5.1.1 :    Recipient address rejected: User unknown in relay recipient tableРекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.В приложении ВТБ онлайн, написано, что кредитные каникулы подключены. Вопрос, получил ли банк мои документы? Переживаю, что кредитные каникулы могут отключится

Добрый день ! С банковской карты, через мобильное приложение ПАО Сбербанк, онлайн, мною был отправлен платеж за АО "ТТ-ЭК" в филиал "Центральный" Банка ВТБ (ПАО) в г.Москва. Вместо наименования получателя ООО "Такском", ошибочно, написали наименование заказчика АО "ТТ-ЭК", остальные реквизиты ООО "Такском": номер счета, основание платежа внесены правильно. Как теперь вернуть платеж или он автоматически попадет на счет ООО "Такском", несмотря на ошибку в наименовании получателя ?

Без предварительного уведомления, не поставив меня в известность, банк ВТБ по умолчанию заблокировал расчетный счет ИП. Позвонив на горячую линию узнала что мой р.счет счет заблокирован на основании 115 закона. Хотя платежи которые были сделаны в последний рабочий день являются расходами предпринимательской деятельности. Созданы на основании полученных счетов на ТМЦ от контрагентов. Так же им оплачивались и ранее такие счета. Сумма одного счета 9090,00рублей второго 16800,00 рублей. Приняв решение перевести имеющие средства на другой счет ИП, не стала собирать пакет документов для разблокировки счета. Т.к не усматриваю в этих оплатах признаки нарушения 115 закона. На что банк ВТБ реагирует еще резче - блокирует счет дебетовой карты. На котором находятся средства полученные по решению суда , по исполнительному листу от от мед. организации причинившей вред моему здоровью. Которыми запланирован расчет за медицинские услуги по восстановлению здоровья. Первое посещение врача заблаговременно назначено было на 05.06.2025 . на котором мне нужно было внести сумму по смете. По моей просьбе разрешить мне воспользоваться мои средствами физ. лица мне было отказано в офисе банка, хотя я предоставила пояснение откуда поступили эти средства. Вопрос : на каком основании мне отказано в снятии или переводе моих средств , полученных в качестве возмещении вреда здоровью?

В паспорте снята с регистраци,можно ли будет оформить карту ВТБ,буду оформлять вместе с родителем так как нет 18 лет 

Добрый день!3.06.2025 вечером у меня блокируют банк и оставляют меня без средств к существованию. Нельзя оплатить ни дебетовой, ни кредитной картой. Позвонила в колл-центр, где на мою проблему ответили, что нужно обращаться в отделение банка для уточнения причины блокировки. Прошу учесть, что время было 9 часов вечера и обратиться в офис для решения вопроса просто невозможно! Считаю, что ВТБ мне намеренно заблокировали карты вечером для отсутствия возможности решить проблему. Пришла в отделение банка 04.06.2025, где мне сказали причину блокировки - ПРОСТО ТАК РЕШИЛ БАНК. Без объяснения причины мне отказано в пользовании данным банком. 07.06.2025 повторно обратилась в отделение банка для закрытия счета и уточнения информации по оплате кредитов, которые имеются в банке ВТБ. На что получила просто удивительный ответ и вариант решения проблемы. Общая сумма двух кредитов 900тыс рублей, платить которые мне необходимо еще лет 5. Предложение банка первое- закрыть полностью оба кредита 09.06.2025 в отделении (касса приема наличных работает только в будние дни). Где я возьму за два дня всю сумму для закрытия кредита никого не волнует конечно же. ( "спасибо" вошли в трудное положение клиента, пусть уже и бывшего). Второе предложение решения ситуации ни чуть не лучше - оплачивать кредит ежемесячно можно, но не мне. Это должен делать человек который является клиентом банка (те любое третье лицо), приходить в офис банка и проводить платеж, НО обязательное условие это каждый месяц нужно вносить платеж позже установленного срока оплаты по кредитному договору. То есть я намеренно каждый месяц должна дожидаться просрочку платежа и оплатить конечно же дополнительные проценты за просрочку платежа по кредиту. Получается по мимо уже имеющихся процентов , которые включены в сумму кредита, банк получит, так еще и дополнительно будут получать проценты за просрочку. Прошу учесть, что у меня есть финанансовая возможность платить кредит во время. И намеренно допускать просрочку платежа я не желаю! НО ВТБ этот факт принимать во внимание не желают. Такими действиями банк принудительно хочет внести меня в черный список всех банком с помощью просрочки кредита и оставить меня без возможности брать кредиты в других банках! данные действия считаю не правомерными по отношению ко мне. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации. Может ли банк действительно отказать мне в выплате моего кредита согласно условиям по договору? 

Мне позвонили и еще раз сказали, что надо лично явиться в банк.Консульства рядом нет. Да и доверенность я думаю не примут.Тупиковая ситуация. Это ваша вина, и вы должны решать эту проблему

Мы, как клиенты и потребители банковских услуг банка ВТБ считаем, что работа БАНКОМАТОВ требует корректировки, а именно: 1). Все банкоматы ВТБ не отображают в Мини-выписках расходные операции о переводах другому лицу и оплату ЖКУ. 2).О факте перевода денег другому лицу подтверждающий чек или квитанция также не выдаётся банкоматами. 3). В разделе "Переводы" нет кнопки "Сообщение". На неоднократные жалобы на номер 1000 и в офисах банка ВТБ мер по улучшению сервиса НЕ принято, даны общие отписки. Мы проживаем загородом с плохим транспортным сообщением, где Интернет недоступен, приложения не имеем, до банкомата или офиса очень далеко. ПРОСИМ отрегулировать корректную мини-выписку с указанием ВСЕХ расходных операций. Также просим запрограммировать кнопки "История операций" и "Сообщение" по типу как в Сбербанке, с распечаткой. 

17 декабря по моей ссылке оформлял карту друг, карту забрал в офисе, когда придет вознаграждение за него? уже прошло почти полгода, вознаграждения нет. Условия все выполнены, друг картой пользуется до сих пор, в первый месяц потратили более 5 тысяч, для того, чтобы выполнить условия. Поддержка говорит о том, что условия не выполнены, что является не правдой. Прошу выплатить вознаграждение мне и другу 

Ситуация до сих пор не решена. Удалите меня из рассылки.

27.05.2025 обратилась в отделение ВТБ, расположенного в городе Шатура. Обратилась для открытия вклада.Спустя время, зайдя в мобильное приложение ВТБ, обнаружила, что мне подключен страховой продукт «Спортзащита» (полис IB***-001****25) и списана стоимость страховой премии. Добровольно указанный страховой продукт я не подключала. Страховка была мне не иначе, как подключена обманным путем сотрудницей отделения ВТБ, которая даже не предупредила меня о том, что подключают мне страховой продукт.В силу закона в период охлаждения я вправе отказаться от навязанного обманным путем страхового продукта и потребовать возврата страховой премии. Авторизировавшись в мобильном приложении ВТБ, 06.06.2025 через чат направила банку требование расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию. В ответ мне предложили самостоятельно обращаться в РАО СК "Росгосстрах".Прошу расторгнуть данный страховой договор или я буду вынуждена выложить этот негативный отзыв в банки.ру и буду жаловаться в регулятор.

Уважаемая Кристина, прошу Вашей помощи. Я одинокая многодетная мама. 31.04.2025 банк заблокировал ИП. При обращение в банк 06.05.2025г. выдали список документов, который надо предоставить. 06.05.2025г. документы предоставили в банк, менеджер попросили продублировать сканы по почте. 07.05.2025г. документы продублированы по электронной почте. До сих пор никакого ответа по этому поводу нет. 30.05.2025г. при переводе денег крестному своих детей мне заблокировали счет физического лица. Доступ в банк-клиент менеджер Кристина восстановила (за что ей огромное спасибо), но на карте стоит арест. Во все рессурсах и на сайте я себя проверила ничего нет и быть не могло. 10.06.2025г. должно быть списание ипотечного платежа. Очень боюсь, что он не пройдет и тогда моя кредитная история будет испорчена. Чего я не могу допустить. И моя репутация тоже будет испорчена. Умоляю Вас помогите. Я одна. Помощи мне ждать не от кого. Алименты не получаю ни от кого.

даёте ли кредит наличными под залог автомобиля ?

Являюсь зарплатным клиентом. Одобрили кредит, т.к не было возможности приехать в банк решил взять экспресс кредит в виде займа онлайн через приложение , программа написала что у меня много заявок. Написал в помощь сказали, что а офисе могу взять ранее одобренный, этот уже не получится, а дальше через 3 минуты пишут что вообще и тот одобренный уже не получится взять, причин не назвали. Кредитов текущих нет

15.05.2025 внёс наличные 85000р через банкомат сбера на карту ВТБ.операция заблокировалась под видом мошеннических действий банкомат деньги взял,на карту не зачислили.создали обращение CR-15090340.19.05.2025 началось оспаривание и установили срок до 19.06.2025.до сегодняшнего дня мне не не дают никаких гарантий,что в конце срока не продлят еще на месяц это оспаривание.сумма не маленькая,деньги необходимы на данный момент, всю эту сумму списали из зарплаты,остался даже еще должен предприятию.поддержка только кормить ожиданиями.собрался писать заявление в полицию,затем придётся обращаться в суд,может так что то решится

В приложении ВТБ показывает, что учётная запись заблокирована, разблокировать можно только в отделении банка. В отделении банка говорят, что банк отказывает мне в обслуживании без объяснения причины, наложен запрет использования банковских счетов и карт. На банковском счёте остались средства, каким способом поступить? 

Здравствуйте. По какой причине банк не дает оформить кредитную карту, являюсь вашим зарлатным клиентом больше года, все белые кредитные истории в других банках, на текущий момент нет кредов/рассрочек. Банк на отрез отклоняет выдачу кредитной карты. Очень обидно.

Не могу оплатить ежемесячный платёж по кредиту, счёт арестован, приложение втб заблокировано, номер КД отсутствует, офис банка посетить не могу так как на работе вахтовым методом 

Здравствуй, была в мае в банке, уточняла какие сроки по залогу и страхованию квартиры. Мне сказали до полугода. но мне пришло СМС от втб: Оформите залог по ипотеке. Направьте выписку ЕГРН и отчет об оценке   может сроки другие? 

Добрый день! Помогите решить вопрос с вашим банком. Проблема с начислением кэшбека с февраля 25, он до сих пор не начислен мне за 3 месяца. Сумма 3000 р , сколько банк будет удерживать эти деньги? Как можно пользоваться вашим продуктом, если условия по договору дебетовой карты не выполняются. Я просто в пустую трачу деньги с вашей карты, а кэшбека нет? Когда решите вопрос и когда будет начислен кэшбек.

Добрый день. Рассказываю историю как втб затягивает время и не могут никто сказать что с моим исполнительным листом и заявлением. Должник мой в любой момент может закрыть счета и обанкротится. НО ВТБ как специально тянет время. Я сдавал заявление и исполнительный лист оригинал в Москва сити в офис 03.06.2025, сегодня уже 09, прошла неделя но никто ничего не знает. Это просто мрак....... Сбербанк мне в течении часа дал ответ, в банке ВТБ этого добиться не могу целую неделю. Теперь в Вашем банке точно открывать р/с не буду, и всем друзьям знакомым расскажу как Вы относитесь к потенциальным клиентам. Это ужас, давно я такого отношения не видел......

Я опубликовала отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12351142/ , но уже знаю как иногда долго и сложно вы отвечаете, а также не хочу ехать в офис и обращаться в чат, так как это бесполезно, поэтому я продублирую свою ситуацию здесь, чтобы вы её разрешили максимально быстро: У меня на главной странице в приложении было указано, что в случае открытия вклада я получу золото в подарок. По этому вопросу я написала в чат 26 мая в 19:10. Валентина сообщила, что если я хочу открыть вклад и получить золото в подарок мне нужно: открыть вклад на любой срок любым удобным способом (офис банка/ВТБ Онлайн/банкомат), если вклад открыт в ВТБ Онлайн, на финальном экране нужно нажать «Забрать золото» > перейти на страницу промоэкрана. Я спросила если хочу открыть вклад 30 или 31 мая - смогу поучаствовать в акции. Она ответила, что я смогу поучаствовать в данной акции. Я переспросила - нужно открыть вклад и золото будет начислено. Валентина ещё раз это подтвердила, отметив что золото начисляется в течение 5 рабочих дней после открытия вклада. Я спросила про условия акции и последовательность их выполнения. Валентина предоставила условия акции: открыть вклад на любой срок любым удобным способом (офис банка/ВТБ Онлайн/банкомат). Если вклад открыт в ВТБ Онлайн, на финальном экране нужно нажать «Забрать золото» > перейти на страницу промоэкрана. В ВТБ Онлайн на странице промоэкрана подтвердить участие в акции и подписать оферту на заключение договора дарения: проставить галочку в чек-боксе, подтвердить по СМС участие в акции, открыть брокерский счет или ИИС в ВТБ Онлайн. Я спросила - в случае открытия вклада 30 или 31 мая и выполнения указанных условий, то затем в течение 5 рабочих дней мне начислят золото, сколько начислят и сколько это в деньгах. Она это подтвердила, указав что это 1000 паев БПИФ «Золото» стоимостью примерно 2190 рублей. 30 мая я открыла вклад, затем брокерский счёт, с тех пор прошло 5 рабочих дней, но золота или денег я так и не увидела. Прошу начислить ожидаемый бонус, иначе консультацию в чате буду считать обманом и больше никогда в него не обращусь!

Здравствуйте! Самое долгое обслуживание, которое я когда-либо встречала. Мне произвели блокировку банковской карты физ лица по 115 ФЗ, при обращении в отделение банка мне сотрудница Софья сообщила список документов которое необходимо предоставить для разблокировки карты. Это было 30.05.2025. Я ей принесла необходимые документы, она отправила и сообщила, что ответ будет в понедельник 2.06. Но ответа до сих пор не поступало, к тому же при звонке на горячую линию сотрудники не знают, отправляют в отделение. Сотрудники отделения тоже не знают и не отвечают на звонки. Поясню, что деньги на банковскую карту физ лица мне поступают ТОЛЬКО ОТ СЧЕТА ЮР ЛИЦА, открытого в ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ на мое имя. У меня ИП, все документы на открытие счета ИП вам предоставляли , счет ИП открыт, не заблокирован. ДЕНЬГИ я вывожу со своего счета ИП ВТБ банка на физ лицо свое же, открытое в ВАШЕМ БАНКЕ. Затем по СБП я вывожу деньги или снимаю в банкомате. Вывожу либо на себя, либо на своего родного брата. ЭТО АБСУРД, что с меня требуют подтвердить операции прихода от ВАС ЖЕ, да еще и тянут уже больше 2х недель. Мне проще открыть счет юр лица в другом банке и не пользоваться вашими услугами. я на 5ом месяце беременности, мне нет вариантов ходить по отделениям в такую жару.

Здравствуйте,Вы можете посодействовать?Дело в том что я уже третий день жду от Ваших сотрудников звонка о разблокировки учётной записи.Так как я нахожусь на СВО и ближайшее отделение банка находится за ленточкой,то конечно я не могу подойти с паспортом чтоб мне разблокировали.В данный момент мы все здесь пользуемся онлайн переводами,а я заблокирован и соответственно теперь не имею доступ к средствам существования.Ваши сотрудники мне не звонят в указанный промежуток времени,а я чтоб поймать сотовую связь должен находиться под полящем солнцем и под обстрелами противника,рискуя своей жизнью.Прошу Вас о содействие данного вопроса,в противном случае Ваша вина если я так глупо погибну так и не дождавшись звонка от Ваших сотрудников о разблокировки учётной записи.Их номер заканчивается на 1321

Вы удерживаете мои деньги которые были предназначены для оплаты кредита в почта банке. Сейчас пошли просрочки из-за вас. Кто мне покроет проценты и комиссию. В отделении ничего внятного мне не сказали. Сказали разбираемся , приходите через месяц

Написал отзыв о банке, как его удалить? С проблемой решено.

ССпустя 

Что вы оспариваете если сбербанк 03.06.2025 дал вам ответ на заявку т отправил мои деньги?

Добрый день, недавно подключила пробную версию на сайте Slidery.ai за один рубль. Подписку я не подключала, но сегодня обнаружила что вчера списали 1490 рублей, написала в поддержку, никто не отвечает. Как можно вернуть деньги ?

Здравствуйте, пишу по поводу моей ситуации с незачислением денег на карты Т-банка через банкомат ВТБ. 07.06.2025 был сбой в банкомате ВТБ 375405 и деньги в размере 15000 на карту Т-банка не поступили. Банк ответил, что получил запрос от Т-Банка на возврат 15000. Это так? И куда поступят средства? С уважением, Сидоренко Сергей Сергеевич.

Уважаемые сотрудники банка,Обращаюсь к вам с просьбой разъяснить ситуацию, связанной с выводом моих собственных средств на счет в другом банке. Я столкнулась с проблемой, когда при попытке перевода средств мне сообщили, что операция заблокирована из-за подозрений в мошенничестве.Я не понимаю, почему я не могу вывести свои деньги на собственный счет в другом банке. Алгоритм ВТБ определяет меня как мошенника, хотя я просто хочу перевести свои средства в банк с более высокой процентной ставкой. Мне не совсем понятно, почему я должна ехать в отделение банка, находящееся в 45 км от меня, для подтверждения операции, когда я просто хочу управлять своими собственными финансами.Мои деньги находились на счете три месяца, и сейчас, когда процентная ставка понизилась до 11%, я решила перевести их на накопительный счет в другом банке, где условия более выгодные. Я считаю, что это вполне нормальная финансовая практика.Пожалуйста, объясните, почему я не могу подтвердить операцию онлайн и каким образом вы определяете подозрительность транзакций. Я надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данной проблемы.С уважением, Анастасия

Я обращался в 3 разных отделения, ни один из "специалистов" не может дать хоть какой то внятный ответ! Вы можете не отписываться, а попробовать помочь в решении вопроса, какой смысл от вашего ответа?

Бабушке 88 лет, имеет карту рнкб. Как открыть у Вас карту и перевести пенсию?Из дома не выходит.Нужна доставка карты на дом(возможна оплата доставки)

Можно ознакомится с установленными Правилами и сроками рассмотрения документов по 115-ФЗ Можно узнать сроки рассмотрения документовБулавко Кристина, можно узнать сроки обработки докусентов

Кристина, так Вы выдадете мне кредитную карту на основании соответствие моих данных всем условиям и требованиям банка ВТБ: Условиям предоставления кредитных карт; Обязательным требованиям к заемщикам; Правилам предоставления финансовых услуг; Общим условиям Договора о предоставлении и использовании банковских карт; 100-процентным гарантиям возвратности кредита; постоянной прописке;высокого кредитного рейтинга и платежеспособности; безукоризненного финансового скоринга; отсутствия закредитованности; любых способов обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита (ст. 33 ФЗ РФ № 395-1), в том числе финансово обеспеченных гарантов в лице близких родственников; всех формальных признаков платежеспособного заемщика?Надеюсь, что для Вас Конституция РФ, предписания ЦБ, ст.819 ГК РФ. ст. 5 ФЗ № 353, ФЗ № 395-1, ФЗ № 275, ст.16.1 ФЗ № 2300-1 имеют значение и у Вас не появятся даже мыслей их нарушать!!!  

24 мая была произведена оплата покупки телефона дебетовой картой, кэшбэк не начисляется. Почему?

Здраствуйте с моей карты были списаны деньги без моего ведома, как можно деньги вернуть

Являюсь участником СВО, и ветераном боевых действий, наложили на некоторые банки 161 фз.ОБРАЩАЛСЯ Я В ОФИС Г. БРЯНСК УЛ. СОВЕТСКАЯ 100 повзонил 5 РАЗ! На номер 1000, для уточнения как снять деньги, или закрыть счет!сказали ехать в офис! И снимать наличку, мол не каких ограничений нет!все дадут по заявлению!уточнил это у 5 - рых специалистов!200 Км путь, сел поехал на такси, заплатил туда и обратно 25000₽ приезжаю в офис, мне говорят ждите, просидел на стуле 45 минут!говорят - не можем выдать не наличные не закрыть счет!без причин!!!!! Пытался взять письменный отказ, или причину по которой мне не выдают наличные и не закрывают счет!НЕ ДАЛИ!!!!! СКАЗАЛИ ПРЯМЫМ ТЕКСТОМ ПОВЕРЬТЕ НАМ НА СЛОВО!!!!звоню опять в поддержку, на номер 1000 объясняю причину! Говорят дайте трубку детектору - даю трубку ему говорят разблокируйте личный кабинет парню, все чисто, ограничений нет!ЗВОНЮ В ЦБ ТОЖЕ САМОЕ ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТ!объяснений ВТБ НЕ ДАЕТ! Удерживает средства незаконно!консультировался с юристами! - ВСЕ В ОДНО СЛОВО - НЕЗАКОННО! В итоге спустя 2 часа скандалов, я добиваюсь чего то, и мне говорят подали на арбитраж!АРБИТРАЖ! 🧑‍⚖️ НО НЕ ДАЮТ МНЕ НИКАКОГО ДОКУМЕНТА, не чего!!!! Прошу дать мне хоть что то, ответ один, - Нечего дать!В итоге я потерял целый день, и 25000₽из за того, что банк ВТБ незаконно удерживает мои средства!ДЕНЬГИ НА СЧЕТЕ ЛЕЖАТ ОТ МИН ОБОРОНЫ РФ!и это они прекрасно видят!!!!НЕ КАКИХ ОБЪЯСНЕНИЙ ,НЕ ЕДИНОГО ДОКУМЕНТА! МНЕ ВЫДАНО ПО МОИМ ПРОСЬБАМ НЕ БЫЛО!СКАЗАЛИ ЖДИ 2 ЧАСА В МАШИНЕ! МЫ ТЕБЕ ПОЗВОНИМ И ДАДИМ ОТВЕТ!НЕ ЧЕРЕЗ 2 не через 5 часов ответ я не получил!!!!зайдя обратно, я спросил - как мне отслеживать это решение - ответ убил!Я ТЕБЕ ПОЗВОНЮ!!!! Я ТЕБЕ ПОЗВОНЮ!!!!ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ СЕЙЧАС Я НЕ ЗНАЮ!ОТ КОГО МНЕ ЖДАТЬ ЗВОНКА?ЕСЛИ НА НОМЕР 1000 ЗВОНЮ ГОВОРЯТ МЫ НЕ ЗНАЕМ НЕ ЧЕГО! И У ВАС ВСЕ ЧИСТО!снимайте идите деньги!Но банк не отдает их! БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ!!!!!!

Здравствуйте. Я пытаюсь понять тонкости в правилах акции "+2% годовых по накопительному ВТБ-СчетуПолучайте социальные выплаты на карту ВТБ и надбавку к ставке по ВТБ-Счету"В Приложении 1 к Описанию Промо-акции в пункте 4.9 исключены выплаты инвалидам.А в правилах Акции на сайте банка исключены пенсии по инвалидности, но принимает участие ежемесячная денежная выплата.Я, помимо не участвующей в Акции пенсии, получаю на карту банка ежемесячную денежную выплату инвалидам.Хотелось бы понять: я участвую в Акции или нет, чтобы принять решение о наиболее выгодном для меня размещении денежных средств.Приму любой из вариантов, поскольку имею выбор для размещения сбережений.Спасибо за ответ. 

Можете отправить обращение на исключение реквизитов из базы банка России . чтобы мне разблокировали аккаунт , я ни когда не совершал мошеннических операций, заблокировали за то что было много переводов.

Сегодня с девушкой продали машину, наличными по ДКП за нее нам дали 130.000 рублей, девушка пошла класть деньги на карту, а банкомат просто забрал их и даже чека не выдал. Что вообще происходит с одним из самых крупных банков на территории РФ. Это реально какой-то произвол, было по горячей линии составлено обращение CR-15203860 от 09.06.2025. 130.000 рублей крупная сумма для многих людей, а если нам нужно было к примеру погасить кредит в сжатые сроки, что делать-то в таком случае!?

После полного погашения ипотеки я обратилась в банк за закладной, оформлялась бумажная закладная, но банк отказал в выдаче закладной, с формулировкой что они не могут ее переслать из Москвы в Саратовскую область, г Энгельс, где собственно и оформлялась ипотека. Прошу помочь забрать закладную.

4 месяца прошло с подачи заявления, а ответ : девушка уволилась. давай те подождем еще. считаете это нормально? установленными правилами рассматривать заявление повторно , если б я не пришел очередной раз в банк и через год мне никто бы не позвонил. Заучили шаблонные ответы и везде их пытаетесь впихнуть. Ни одного толкового ответа ни от кого ! 

В суде разберуться, спасибо!

ЗдравствуйтеОформил карту армейскую 30 мая 2025 года. Карту привязал к номеру телефона сестры. Карта до сих не активировалась. Я нахожусь в военной части зоны СВО, нет возможности посетить банк. Звонил оператору сказали, что система не видит пока мою карту. Оператор вроде оставил обращение. Но при повторном звонке на горячую линию сказали, что нет никакого обращения и что они ожидают часть документов от командования части и сказали уточнить у своего командира, доставили ли мои документы для открытия карты в банк. У меня нет возможности связаться с той военной частью, в которой была выдана карта, в части в которой нахожусь сейчас - ничем помочь не могут. Что мне делать? Карта на руках, но она не активна. 

У меня в личном кабинете онлайн-банк пришло уведомление о возможности открыть накопительный счёт "копилка+". Я ознакомился с условиями, они меня привлекли, однако при нажатии кнопки открыть счёт все время выдаёт ошибку "что то пошло не так". Будет ли данное предложение реальным? Смогу ли я открыть по данному предложению счёт?

Здравствуйте, на 30 мая была назначена доставка карты ВТБ курьером. Курьер в назначенное время не приехал, а позвонил и сказал, что не успевает, предложил перенести доставку на другой день, 2 июня. Но и в этот день тоже не приехал и не перезвонил. Тогда я уже на следующий день, 3 июня, позвонила курьеру, на что мне ответили, что сегодня по моему району курьер не работает. Предложили передать мои данные диспетчеру и назначить другого курьера. Сегодня 9 июня, никаких звонков и сообщений не было. Я дождусь когда-нибудь свою карту? 

разблокируйте мою учетную запись

Вы почитайте, что требует предоставить банк. 2 НДФЛ, налоговая декларация - эти документы предоставляются в конце года, сейчас июнь, какие декларации на новый бизнес???? Источник происхождения средств, цели использования средств - я предоставляла эти документы. Ваш ответ от банка кто предоставлял, они хотя бы читали мои документы, которые я принесла? просто отписка и нежелание ознакомиться со всем процессом. Деньги поступают от бизнеса, зарегестрированном у вас, а блокирует физ лицо. Не смешно вам?

Сейчас я нахожусь в армии, мне тут исполнилось 20 лет, а это значит, что паспорт просрочен и его нужно менять. Я служу далеко от цивилизации и тут не то что банка нет, тут нет даже людей. Чтобы добраться до ближайшего города с офисом банка или мфц нужно лететь на самолете. Я прошу разобраться с этим, потому что пользоваться банком очень нужно, а я не могу сделать элементарный перевод даже по телефону с поддержкой. прошу снять ограничения из-за отсутствия возможности поменять паспорт

Принял участие в акций переводи пенсию на втб и получи 3000, пенсию перевел 21 Апреля заверяли что в течений 30 дней все приедет , прошло 30 дней обратился в поддержку, сказали приедет до конца мая , май закончился , обратился в службу поддержки, целый день писали вот сегодня до конца дня точно будет начислено, обратился опять на следующий день, сказали ожидайье еще месяц , если не придут за месяц обращаться еще раз, но я уже понимаю что в этом нет смысла , это обычный скам , втб мошенники не видитесь люди на жту акцию 

Здравствуйте. Заказала справку о выплаченных процентах по ипотеке, и видно только суммы с октября 2011г по . Нужна справка о выплаченных процентах по ипотеке с 2008г. Ипотека оформлена первоначально в КитФинанс. После ликвидации данного банка ипотека перешла в Транскредитбанк.

Здравствуйте, обрадовалась вашей оплате без комиссий. А когда посмотрела сколько списалось. Ужаснулась. ДЭК выставляет счёт на сумму 4300, вы списывает 4500. И это без комиссии????!!!! Или ещё счёт ркц выставил на сумму 730. На почту пишите, что найдёт счёт на сумму 802 и просите подтвердить оплату. Ушло со сбера, что есть комиссия, но сбер честно за сумму 730 взял 7 рублей, вы же без комиссии снимаете 70

Прошу разобраться и указать сроки возврата моих денег с заблокированного счёта в банке ВТБ. Банк злоупотребляет своим положением и нарушает мои гражданские права.

Здравствуйте, забронировали учётную запись втб онлайн, так как сменила номер телефона , поехала в офис с паспортом, милая девушка дала мне все заявления, на смену номера, на разблокировку учётной записи, анкета про то что меня никто не просил спонсировать ВСУ и не заставлял менять номер и даже отзыв о посещении банка оставила на 5, сейчас только понимаю что зря. Зашла в офисе в свою учётную запись под новым номером, всё хорошо заработало  Уехала домой, прошло буквально 30 минут, пытаюсь зайти в ВТБ онлайн, он грузит грузит и ничего, потом просто вылетел и попросил заново ввести номер и зайти, ввела новый номер и мне показывает что моя учётная записать опять заблокирована, звоню на линию, девушка говорит ничем помочь на линии не могу, нужно ехать в отделение банка, опять в офис. Вы сами понимаете абсурдность ситуации???? Я была в офисе час назад, почему мне опять блокируют, никаких ответов, езжайте езжайте, мне так весь день кататься? Если у вас нет ответов, то не нужно мне отвечать как и на линии: извините всё понимаем, но для разблокировки нужно опять ехать в офис Тогда просто проигнорируйте

03.06.2025 года был предъявлен исполнительный лист по делу о взыскании со страховой компании МАКС. Срок исполнени исполнительного листа немедленно. Однако сегодня 10 июня 2025 года деньги до настоящего времени не поступили. Прошу провести проверку, исполнить исполнительный лист . Вопрос Когда поступят деньги?????

Здраствуйте, хожу уже в банк около 1 месяца, хочу забрать свои деньги, говорят что проверяет служба безопасности, хотя говорят что с мая не могут проверить заявки, сначала сказали что можно попробовать подойти в кассу и забрать оттуда деньги, но потом начали каждый день гонять в офис 

Добрый день! Совершила покупку: приобритение абонемента в фитнес-клуб и обнаружила, что ВТБ в отличие от других банков относит mcc 7997 к категории Фитнес, вместо категории Развлечения. Мне как пользователю сложно оценить, какой МСС у организации и какой банк как его интерпретирует. Честно говоря, выглядит как уловка со стороны банка. Очень расстроена. 

В офисе я отправлял уже давно, ни ответа ни привета

Доброго времени суток,Кристина!Подскажите,возможно Вы сможете проконсультировать меня по данным вопросам.Муж оформляет ипотеку на вторичное жильё. Менеджер сообщил что дохода на нужную сумму не хватает и одобряют только 800 с лишним тысяч и посоветовал привлечь созаемщика. В созаемщике в моем лице ему отказали,хотя я являюсь ИП с деятельностью 4 месяца ( в условиях банка написано что подходят ип от 3 месяцев). Мы привлекли другого созаемщика,доход увеличился на х2,но банк одобряет ту же сумму,что и прежде без объяснения причин.

Ответа НЕТ

Баланс

Здравствуйте! 23 ноября 2024 года я забронировал номер в отеле город Мира в городе Анапа с 7 июня по 14 июня. 1 марта 2025 года бронь была отменена,подано заявление на возврат денежных средств,3 марта 2025 года получено подтверждение ,что моё заявление отправлено в бухгалтерию . Согласно оферте отель должен был вернуть деньги в течении 45 дней (хотя по закону должен был вернуть в течении 10 дней).Прошло уже более 45 дней,деньги на мой счёт зачислены не были. Сотрудники отеля не дают никакой информации о возврате. Меня в списках на возврат нет. Пострадавших клиентов этой сети уже более 380 человек. Часть из них уже успешно вернули деньги через свои банки, в том числе ВТБ. Прошу начать процедуру чарджбек по моей транзакции от 23.11.2024  13:36,на сумму 112980 рублей. Все нужные документы и переписки готов предоставить.

Здравствуйте. 11 июня 2025 г. Оплатила ипотечное страхование, оказалось, со слов ВТБ надо было оплатить до 30 мая 2025 г. По этой причине пересмотрели ежемесячный платеж по ипотеке ВНИМАНИЕ!!! с июля 2025 года. Правомерны ли сотрудники банка? 

Здравствуйте уважаемый ПАО «Банк ВТБ».В 2025 году мной с ПАО «БАНК ВТБ» был заключен договор банковского обслуживания, и открыт расчетный счет номер *********** с выдачей банковской карты.В соответствии с Договором об открытии банковского счёта, ПАО «БАНК ВТБ» взяло на себя обязательство по предоставлению комплексного банковского обслуживания физического лица, т.е. меня.16.05.2025 года я пытался войти в веб приложение ПАО «БАНК ВТБ» и обнаружил, что доступ в приложение заблокирован со всеми деньгами. На мой номер телефона не приходили смс-сообщения от банка, содержащие уведомление о блокировке банковской карты и счета.При неоднократной попытке разобраться в причине блокировки банковской карты, при обращении на горячую линию от специалистов банка я получал некорректные ответы и просьбу обратиться в отделение банка. В отделении банка мне сообщили, что карта заблокирована по причине подозрений в мошенничестве, без предоставления каких-либо пояснений, в том числе письменных.Сотрудниками банка не было сообщено мне, какие именно мои действия и какая конкретная операция по банковской карте вызвали подозрения. Поскольку деньги мне нужны уже сейчас, мною было направлено требование закрыть все счета и карты в ПАО «БАНК ВТБ» 17.05.25, после чего сотрудники мне сообщили, что необходимо ожидать 10 дней. По прошествии 12 дней я обратился снова в офис банка, где сотрудники сообщили мне что потеряли моя заявление на закрытие счета и предложили мне написать его снова . Мною было написано второе заявление на расторжение договора комплексного облуживания физических лиц 29.05.25. После чего я снова обратился в офис банка 10.06.25 и получил некорректные ответы о невозможности вывода остатка по моему счету в ПАО «БАНК ВТБ».Тем самым ПАО «БАНК ВТБ» нарушает статьи 845 и 858 ГК РФ, поскольку в силу закона Банк может удерживать средства клиента либо по решению суда, либо если достоверно известно, что он внесен в список экстремистов и террористов.В настоящее время в отношении меня и моих банковских счетов отсутствуют судебные акты, и я не вхожу в реестр террористов и/или экстремистов.ТРЕБУЮ:• Незамедлительно расторгнуть договор банковского счета и закрыть банковский счет.• Произвести перевод денежных средств, хранящихся на расчетном счетеОтправил досудебную притензию в банк . Для урегулирования ситуации прошу ПАО «Банк ВТБ» ответить мне в кратчайшие сроки по существу .

Не помогли с данной ситуацией и я остался без денег

Здравствуйте. Красивая отмазка. Значит только с вашим банком и на такие огромные суммы это происходит. Сбер банка это не касается. Разочарована. Буду уходить и деньги выводить. И всем, кого посадила на вас тоже "поясню" про вашу аферу

Доброго времени суток вопрос такой как вернуть средства за подписку которая мне не нужна пробный переуд прошел и списали 1450 рублей написал в потдержку мне ответили что не видет причины для возврата 

Здравствуйте! Заблокирована карта физ.лица по 115-ФЗ. 28 мая 2025г. предоставлены в Банк запрашиваемые документы. По регламенту в течение какого времени получу ответ от Банка? В отделение Банка на данный вопрос не смогли ответить.

Как избавиться от рассылок от банка ВТБ?Клиентом банка ВТБ не являюсь. Номер телефона банку ВТБ не давала

Я оформляла подписку за 1 рубль в нейросети, но забыла еë отключить, сообщение о продлении подписки мне не приходило и в договоре не указывалось об автоматическом продлении. Можно ли вернуть деньги? 

Добрый день, нет возможности пользоваться выбранным кешбэком, в частности сервис "заправки" на мое обращение CR-15191029, был получен ответ примерно следующего содержания, что сервис не работает, необходимо смерится и в следующем месеце выбрать другую категорюю кешбэка. Подскажите есть варианты решения которые устроют обе стороны?

Как ВТБ банк компенсирует мои расходы из за неожиданной блокировки личного кабинета и запретом возможности пользоваться снятием наличных с банковской карты ВТБ банка в терминале вТБ банка?

Как узнать номер заявления, погасили ипотеку, хотим узнать на каком этапе наше заявления? Банк не говорит номер заявления!

Добрый день!Оставлял заявку по решению моей проблемы через данный сайт. Как я понял, прошлой заявке присвоили номер 759825. Отправил детали по обращению на почту SMedia@vtb.ru  В ответном письме сказали, что заявка в работе. Прошу подсказать, на какой стадии работы мое заявление? Учитывая, что уже 10 дней проблема не решается, на счету заморожены мои деньги, хотя задолженностей перед банком и иных нарушений законодательства у меня нет. 

ну что начнем со знаменитой ипотеки под 2 процента для переселенцев курской области ) а именно про то как банк втб тюменское отделение работает по ней)))первое и самое главное им просто [censored] на жителей курского приграничья , второе сделку выводят медленно, проблем с коммуникацией нет, но расскажу подробно про нашу ситуацию , одобрение клиента заняло почти 2 месяца!!!!далее после всех решенных проблемах у продавца возникли приставы, все закрыли все решили росреестр все снял госулсуги все сняли , пристывы все сняли. но в системе втб обновление две недели!!!!!!!по итогу ждем понедельника обещают все решить но надежд уже нет 

она не работает если так сделать, вы сами то попробуйте

Добрый день, подавал заявку на кредитные каникулы по кредитной карте , направил документы на вашу почту karantin_KNnew@vtb.ru, отправлял с двух почт, приходит вот такое сообщениеЭто письмо создано автоматически сервером Mail.ru, отвечать на него не нужно.К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:  karantin_KNnew@VTB.ru    SMTP error from remote mail server after RCPT TO::    host mx2006.vtb.ru [195.242.83.148]: 550 5.1.1 :    Recipient address rejected: User unknown in relay recipient tableРекомендуем Вам проверить корректность указания адресов получателей.В приложении ВТБ онлайн, написано, что кредитные каникулы подключены. Вопрос, получил ли банк мои документы? Переживаю, что кредитные каникулы могут отключится

Переквела пенсию в банк ВТБ, для этого 26.04.2025 открыла карту"Мир" в отделении банка. Оператору сказала,что желаю участвовать в акции. Получила пенсию на счет карты, но оператор сказал, чот я не могу участвовать в акции. Кто-то не проставил код? Как теперь быть?

Подскажите пожалуйста,сын когда проходил срочную службу получил карту ВТБ, сейчас он контрактник в этой части, зарплата приходила на эту же карту.У нас есть долг за квартиру, постановление приставов на госуслугах нет о снятии денег,ему пришла зарплата ее сразу всю до копейки списали.Что ему делать??

Добрый день пытаюсь перевести з/п по СПб в другой банк на свой счёт. Пишет перевод заблокирован обратитесь в банк с паспортом. Придя в отделение пытались провести операцию по расблокировки уже 2 дня я хожу в банк чтобы получить свои деньги. На 1000 сказали все вопросы решить можно в отделение банка. А в отделении не могут решить данный вопрос. Прошу снять блокировку или предоставить пути решения данной проблемы.

Заявление на разблокировку карты было подано 19.05.2025г., сотрудник озвучил срок разблокировки 10 рабочих дней и 5 дней на перевод средств на счет в другом банке. По истечении этого срока блокировку сняли, а деньги перевести стало невозможно, опять что то заблокировали, сотрудники не в курсе почему заблокировали. Как узнуть повторную причину блокировки

После обновления приложения втб онлайн, не могу в него зайти

Всем здравствуйте.Столкнулся с проблемой . Отец попросил глянуть , какие банки у него есть . Я ни в чем не бывало , зашел в Яндекс , ввел номер телефона его , ну и глянул, потыкал по банкам. Поймал блокировку у себя на Яндексе, начали спрашивать в поддержке , что за номер , цели просмотра и т.д ну я расписал , что это мой отец , разблокировали, но после этого заметил , что я не могу ни с какого банка своего отправить по сбп , где то пишет нспк , где то недоступно сбп . ВТБ и Яндекс поддали заявку в НСПК , но ничего не решили. Звонив горячую линию поддержка ничего не может сделать . Видел , что данный кейс у людей снимается сутки , а у меня уже 7 сутки прошли . Я не знаю , кому уже обращаться .  

Добрый день Вчера я клала в банкомате на кредитную карту 1000 руб. У меня на ней лежало где то 700-800 рублей. Деньги не пришли. Вечером мне оператор написал, что деньги в обработке и зачисляться в конце дня. Я сегодня утром проверила баланс, он остался такой же. Я написала оператору, что деньги не пришли. Она посмотрела и сказала, что деньги пришли в 20.43 минуты. Последний расход был в магазине в 19 часов 40 минут. Баланс остался такой же. Мне интересно, на что потратилась 1000 рублей. Я не вижу ее в операциях. операторы весь день говорят разное, что не обновился баланс, что нужно проверить счет не карты а счета. У меня реально не выдерживают уже нервы с общением поддержки. Насколько я знаю последние операции банк раньше видел, почему сейчас не видит 

21.05 банк заморозил денежные средства на ИИС-321.05 были поданы обращения CR-15119808, CR-15119971, CR-15177026 в т.ч. на компенсацию (395 ГК РФ)04.06 деньги были разморожены11.06 получен ответ по обращениям CR-15119808, CR-15119971, CR-15177026. Данные обращения были обработаны не задав ни одного вопроса мне как одной из сторон случившейся проблемы. То есть 15 рабочих дней прорабатывалось обращение субъективное, попытки рассмотреть вопрос объективно не было. Это как?в ДБО я корректно с моей точки зрения ответил на вопросы: 1) "у меня уже есть ИИС" - ответ "да" есть (программа не уточняла какой старого или нового образца - у меня есть ИИС-3 у другого брокера я так и ответил)2) "Подтверждаю, что у меня нет действующего ИИС, по которому я получаю вычет А или Б»" - ответ "НЕТ" вопрос опять же не говорит про какой ИИС идет вопрос старого или нового образца, но поскольку стоит А или Б - я понял, что это про старый ИИС, ответил нет, у меня нет ИИС старого образца. Программа ВТБ же посчитала, что я дал поручение на перевеод старого ИИС (которого у меня нет) на ИИС-3 ВТБ вновь открываемый. я не мог дать такого поручений, как впрочем и не было галки поручения на перевод ИИС-3 от другого брокера. Также становится непонятным с чего вдруг ВТБ и по какому регламенту заблокировал торговые операции на открытом ИИС-3 от 13.05.2025, но при этом не заблокировал операции поступления денежных средств на ИИС-3. Прошу вас эскалировать еще раз вопрос и рассмотреть обращения объективно и по существу. я не вижу тут прав у банка брать еще 15 рабочих дней на рассмотрение ситуации. по регламенту я должен уже ийти в ЦБ РФ.   Так как я не могу по вашим системам отменить успешное исполнение обращений CR-15119808, CR-15119971, CR-15177026, открыл новое, которое является ими же и срока исполнения у него уже нет CR-15211696 - 11.06.2025.  Заранее спасибо вам за помощь!