Здравствуйте Наталья!Я являюсь клиентом Вашего банка по зарплатному проекту.Никаких кредитов в банке ВТБ никогда не брала и брать не собираюсь.Мне ежедневно по несколько раз в день звонят с номера −7(495)771-78-78 на мобильный телефон.Первый раз я перезвонила и узнала, кто это, мне сказали, что это банк ВТБ.Я любезно попросила не звонить и пояснила,что мне ничего не надо, просто прошу не звонить. Но звонки продолжаются, помогите пожалуйста разобраться. Это что такая программа в стране доставать людей?С уважением,Ирина

Добрый день! попал в неприятную ситуацию — потерял (или украли) бумажник с небольшим количеством наличных денег и некоторым количеством пластиковых карт. привычки хранить пин-коды с картами не имею.являюсь клиентом вашего банка, что называется по полной программе: зарплатная карта, 2 кредитных карты, 2 потребительских кредита и т. д. в том самом кошельке как раз были зарплатная и одна кредитная карта. помимо них так же были карты других банков клиентом которых я являюсь (Ситибанк, Тинькофф, Сбербанк). а теперь мой главный вопрос, почему именно с карт ВТБ-24 стало такое возможно, что злоумышленники смогли провести оплаты без использования пин-кода в каком-то магазине в 6 часов утра на общую сумму свыше 27 тыс. руб.?утверждаю столь категорично, потому что общался со службами техподдержки, когда нужно было заблокировать карты других банков и мне говорили о неуспешных попытках оплаты из-за запроса пин-кода. Почему карты ВТБ-24 в моем перечне самые опасные???как такое вообще возможно проводить операции на разные суммы без использования пин-кода?

два дня 26.08.2015 в 11—15 и 28.08.2015 в 10—17 на мой телефон с номера +79457717878 совершен входящий звонок, длительностью не более 3-х секунд, в связи с чем я не успел принять вызов.Обратился 27.08.2015 в офис банка, но там мне не смогли ответить по какому вопросу мне звонили.Обратился 28.08.2015 в колл-центр банка (+78007002424), но специалист также не смог предоставить ответ на мой вопрос том, в связи с чем меня разыскивают.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка с 2006 года (в то время ещё Внешторгбанк). В мае 2014 года я взял кредит наличными. При оформлении кредита было настроено автоматическое списание ежемесячных платежей с моей зарплатной карты. Срок платежа 26 число месяца, 19 часов местного времени. Платежи исправно списывались в установленный срок. В августе 2015 года я обратился в банк с целью открытия накопительного счёта. При этом мне были открыты три мастер-счёта: в рублях, долларах, и евро. 26 августа 2015 года в 8:20 утра я получил три СМС о списании ежемесячного платежа по кредиту с моего накопительного счёта. При этом на зарплатной карте было достаточное количество денег для погашения ежемесячного платежа. При звонке на горячую линию после долгих разбирательств сотрудник банка сообщил мне, что в банке новая программа, которая, в первую очередь, ищет средства для погашения кредита на счетах клиента, и в последнюю очередь на картах. При обращении в офис мне сообщили тоже самое.Считаю данную ситуацию абсурдной. Какой смысл в накопительном счёте, если с него списываются платежи за кредит? Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации!

Здравствуйте у меня был кредит в транскредит банке,его передали в втб24 без моего ведома и согласия. Я платил са счёт транскредит банка так как не знал что передали мой кредит. Соответственно в втб24 деньги не пришли,и у меня набежали пени. Я звонил операторам они сказали что нужно приехать в банк чтоб мне дали новые реквизиты. До ближайшего города 160 км. И работа мне не позволяет так как работаю через сутки. Помогите разобратся в этом вопросе. Заранее благодарен

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,нам одобрили ипотеку в банке втб 24,мы нашли подходящую квартиру,но продают ее по доверенности,можем ли мы приобрести данную квартиру?И как это по доверенности?

В июне 2012 г., я обратился в банк ВТБ24 с просьбой о выдаче потребительского кредита. Банк подписал согласие на кредит, но выдать деньги на момент подписания согласия, мне в банке не смогли и я обратился в другой банк, где мне выдали денежные средства в этот день, т. к. мне было это необходимо. Соответственно в получении кредита в Банке ВТБ24, у меня отпала необходимость. Больше с банком я не имел никаких контактов. И вот июне 2015 года, из банка поступил звонок о необходимости внесения просроченного платежа за выданный мне кредит. Ни о том, что мне на счет были переведены денежные средства, банк мне не сообщил. Ни то, что в течение трех лет, банк снимал с моего счета, в счет погашения выданного якобы мне кредита, никакой информации или сообщений из банка не поступало. И теперь, когда банк выбрал свои же средства, мне каждый день сообщают о моей задолженности перед банком. На письменное обращение, принятое в секретариате Банка ВТБ24 на Мясницкой 35, 10 июля 2015 г., с просьбой письменно мне ответить на сложившуюся ситуацию и что от меня хотят, до сих пор нет ответа. Но из банка упорно звонят с напоминанием о моей задолженности и обвиняя меня в мошенничестве. Я так понимаю, что мошеннические действия больше напоминают, действия Банка, перечислив денежные средства,(то ли «с корыстной целью путем обмана или злоупотребления доверием клиента», то ли «сознательно умалчивали об истине, тем самым вводя клиента в заблуждение») без уведомления об этом клиента, который должен был получить «кредит наличными», занимались списанием денежных средств со счета клиента, опять же без уведомления об этом клиента в течение трех лет. Мне интересно, каким образом Банк собирается заслужить доверие своих граждан, если он таким путем ведет свой «бизнес». И будет ли официальный ответ на мой запрос?