Я оформила втб карту,получу ли я за нее 2000 бонусов?

Добрый вечер! В начале апреля взял потребительский кредит. Процент высокий. В связи со снижением ключевой ставки и снижение ставок по кредитам в банке обратился в офис по уменьшению ставки. Сказали что это будет возможно только после 6 платежа. В договоре такого пункта нет. На каком основании банк ВТБ отказал?

Здравствуйте, хочу обратиться всем кто читает это, пожалуйста закройте к чёрту счета в этом банке! К сожалению, пришлось принудительно открыть счёт в этом банке, не по своей воле. В апреле-мае открыл счёт мой работадатель. В мае пришла заработная плата и тут же блокируется моя карта. Думаю вау, круто же, банк ВТБ обеспечивает безопасность. ВНИМАНИЕ!!!Разблокировка аккаунта ТОЛЬКО через ОТДЕЛЕНИЕ!!! ( 21 век, вы что совсем ку-ку?). Подумал, раз пойду и всё будет супер. Ожидая 40 мин в очереди, мне наконец-то разблокирали счёта и доступ в приложение. Через 2-3 дня, пополняю на 500₽ свой же счет мобильного телефона через онлайн банк ВТБ и что думаете? Вуаля! Снова блок. Злой иду, объясняю, что буду находиться на территории СВО и не дай Бог там вы мне покажете такие фокусы.Через неделю за перевод 3000₽ папе блокируют опять. Разблокировали, сидя перед специалистом банка перевожу отцу эти же 3000₽ опять блокирует, сразу тот специалист ещё раз заставляет писать бумажки типо объяснительного, вы больные? Итог:1) 25 раз блокировки- разблокировки за один месяц!!!! За 30 дней!!! 2) Я уже за&bался ходит в ваши отделения! 3) Остался без денег и входом с свой кабинет ВТБ на СВО. 4) Написал заявление в ЦБ РФ

Здравствуйте. Обнаружил в своем личном кабинете ФНС счет №**7986, открытый в отделении № 7701 в Москве. Данный счет я не открывал. Как мне узнать, каким образом он был открыт? Как его можно закрыть?

Заблокировали счет,зарплатную карту, учетную запись. Аккурат когда был в отпуске ни единого предупреждения уведомления или разъяснения не получил. Также ипотека в этом банке о чем я очень сожалею что выбрал его среди других предложений на тот момент. Самое абсурдное, что на все мои обращения которые уже длятся белее двух месяцев ничего внятного никто ответить не может , два месяца обиваю пороги втб,тотальная некомпетентность сотрудников, а все ответы на мои письменные обращения приходят по ссылке на учетную запись которая соответственно заблокирована ))) обнаруживают каждый раз какие то карты которые нужно закрыть , потом выясняется , что не мои карты или что я их не получал. В общем всего этого ужаса общения с втб не описать. Надеюсь все там закрыть и забыть о них как о кошмарном сне.

Мной, 09.06.2025 года была подана заявка в отделении ВТБ по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, дом 46 на закрытие ИИС и выводе ценных бумаг, в т.ч. акций Лукойл, на брокерский счет в этом же банке. Специалист банка заверил, что купонные выплаты и дивиденды будут поступать на мастер-счет в банке ВТБ. Вывод состоялся, ценные бумаги отражены на брокерском счете. С 12.06.2025 на мастер-счет стали поступать купонные выплаты по облигациям. Но дивиденды по акциям Лукойла не поступили (по информации от банка ВТБ дата фиксации 03.06.2025, дата платежа 19.06.2025, выплата дохода будет осуществлена не позднее 30.06.2025). 02.07.2025 в чате службы поддержки «ВТБ Мои Инвестиции» задала вопрос о дате выплаты дивидендов, ответ «в связи с обновлением программного обеспечения сроки выплаты по дивидендам задерживаются…». 05.07.2025 в чате службы поддержки «ВТБ Мои Инвестиции» повторно задала вопрос о дате выплаты, ответ «сейчас по некоторым ценным бумагам в вашем портфеле срок выплаты доходов может быть дольше обычного….Выплата обязательно поступит в ближайшее время…». 09.07.2025 позвонила по телефону горячей линии ВТБ Мои инвестиции 88003332424, по словам оператора он выяснил, почему не поступили дивиденды и сказал, что выплата поступит в течении двух-трех рабочих дней. 14.07.2025 повторно позвонила по телефону горячей линии ВТБ и оставила обращение CR-15347254 со сроком исполнения 15 рабочих дней. 04.08.2025 от банка пришло сообщение: мы возобновили работы по вашему обращению CR-15347254. Ожидайте решение.На 05.08.2025 дивиденды Лукойл за 2024 год не поступили.Прошу решить вопрос о выплате дивидендов за 2024 года по акциям Лукойл!

Здравствуйте, Кристина! Хочу выразить большое огорчение и претензию в связи с ситуацией, с которой я столкнулась при оформлении кредита. Так, 19.01.2024 г. оформляя коедит, сотрудник банка Чернухина Е. навязала мне страховку, аппелируя тем, что без не банк не одобрит кредит. Хотя в анкете мной в соответствующей графе я поставила "Нет". По истечении времени, я хотела вернуть эту страховую сумму, выясняется, что эта страховка не связана с кредитом ... и самое главное, что сотрудник, не согласовав со мной, оформляет мне полис на консультацию по выявленной злокачественной опухоли 😇 Моему негодованию нет предел!!! Прошу разобраться в этой ситуаци! Как может так себя сотрудник банк? или на это есть определенные правила обслуживания банка? Эта ситуация нанесла мне моральный вред, просто не укладывается в голове... Кроме того, обратившист вчера в отделение банка по поводу возврата суммы, сотрудник, уже другой, сказал, что сумма же маленькая 😇 Какое право имеет он определять, маленькая или нет?  Прошу Вас, разобраться в этой ситуации и решить вопрос о возврате уплаченной страховой суммы. С уважение

  

Постоянно блокируют ВТБ онлайн , я ветеран боевых действий сво , и постоянно нахожусь без денег так как этот элитный и охреневший банк блокирует всё, им похрен где я , что буду кушать и т.д , и самое главное предлагают приехать в ближайший банк для разблокировки счёта,смешно как я с передовой собрался и приехал к вам в банк а? , кто тут останется и так народу нет на фронте , и самое главное нас таких здесь много у кого ВТБ блокирует без причины самый противный банк не советую никому с ним связываться, собственные деньги я не вижу смех на палочке, приеду в Россию обязательно подам жалобу в прокуратуру или цб на этот банк они массово блокируют карты свошников без причины , объясняя это на мошеннические действия.

Здравствуйте, сколько ещё будет продолжается это безобразие? Мой расчётный счёт не работает с 18.06.25г. по настоящее время. Сколько Вам ещё нужно времени чтобы всё исправить? сколько Вы ещё будете устранять ошибки? Сколько Вы ещё будете проводить какие-то проверки?

Мне пришла очередная отписка с текстовкой: мы не можем искдючить ваши данные, никакой информацией мы не располагаем. Мой вопрос казлючается в том, почему банк не может исключить мои данные из базы данных ЦБ, хотя является инициатором блокировки и ЦБ утверждает, что именно инициатор должен это делать и никто больше.  

Два месяца не могу добиться от ВТБ ни какой реакции на заявку о получении средств со счета умершего родтственника. 1. Московский нотариат выдал Свидетельство о праве на наследство по завещанию. 2. Обратился в отделение ВТБ ТЦ Щука (ул. Новощукинская, г. Москва) в начале 06.2025 с вопросом о выдаче денежных средств со счета умершего родственника. 3. Сотрудник ВТБ отсканировал Свидетельсво на наследство, мой паспорт, записал в CRM банка. Ни каких бумаг о получении заявки мне как клиенту выдано не было, но стороны ВТБ было заверение из серии ждите смс по результатам проверки и потом приходите. 4. Прождал месяц. В июле 2025 повторно пришел в отделение. Сотрудники заявляют о магической смске, которую следует ждать. 5. Прошло 2 месяца, наступил август. Решения о возможности получения сродств от ВТБ нет. Все документы сотрудниками были отсканированы, т.е. вся инфо доступна. Как вы думаете, что я расскказываю родственникам, коллегам, знакомым и друзьям об этой ситуации? Ответ очевиден: не храните деньги в ВТБ! Бегите от этой горе-компании чем дальше - тем лучше! За 2 месяца не проверить легальность документа - это просто ужас ! Отдельное мнение о social media ВТБ. Чатик в социальной сети "ВКонтакте" - дохленький. Кроме ответов робота "позвал сотрудника" ответа нет. В общем и целом: ВТБ - пустышка. За два месяца банк не смог проверить то, что московский нотариат выпустил легальный документ о праве на наследство. ВТБ не пригласил меня получить средства, не помогает решить запрос, а в отделении в ТЦ Щука (м. Щукинская, Москва) могут только принять человека после часовой очереди и занести вопрос в CRM систему. 

Здравствуйте. 15 июля 2025 года мною было дано обращение CR-15 349335 на снятие обременения ипотичной квартиры. Обращение рассмотрено 18.07.25. Я хотела бы узнать, когда снимуть обременение? Вас беспокоить Шамсиева Фарида Хаерзяновна.

Уважаемые сотрудники банка,Я вынуждена обратиться к вам с крайне негативным отзывом о работе вашего учреждения. К сожалению, мой опыт взаимодействия с вашим банком оказался самым разочаровывающим из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться. Уровень компетенции сотрудников, особенно в главном офисе, вызывает серьезные вопросы и, на мой взгляд, находится на крайне низком уровне.Ситуация следующая: по просьбе моего гражданского супруга, действуя на основании нотариально заверенной доверенности, я впервые обратилась в ваш банк в январе для оформления кредитных каникул. Доверенность была проверена, и в течение недели каникулы были оформлены.Спустя месяц я обратилась повторно. Мне сообщили, что доверенность необходимо проверить заново, поскольку мой супруг ранее являлся клиентом банка "Открытие", а кредит перешел в ВТБ, в то время как расчетный счет остался в другом банке, также принадлежащем ВТБ. Доверенность была проверена еще раз.В июле я снова обратилась в банк по просьбе супруга для снятия денежных средств. К моему удивлению, выяснилось, что доверенность до сих пор не проверена в базе, а статус ее обработки – "принято в работу".В настоящее время мне предъявлено требование предоставить справку из военкомата на мое имя, подтверждающую нахождение супруга в зоне СВО. При этом ранее я уже предоставляла документы, подтверждающие его участие в СВО, включая контракт.У меня возникает два ключевых вопроса:Как могли быть успешно проведены две предыдущие операции, если доверенность, не была проверена?Если доверенность все же была проверена, почему она не была зафиксирована в вашей базе данных должным образом?Кроме того, я не понимаю, на каком основании от меня требуют справку из военкомата, когда у меня на руках имеется действующая нотариальная доверенность, дающая мне право совершать определенные действия от имени супруга.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и предоставить четкие разъяснения.

Да,я конечно все понимаю, ну пока я только вижу как вы говорите что вы постараетесь решить, это уже не первое мое оброщение, и сколько ждать не понятно. 

Началось все в выходные, я хотел зайти в приложение втб онлайн и обнаружил что учетная запись заблокирована! Я сразу обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Декабристов д.20 к2. Там мне не смогли сообщить ни список документов, ни какие операции вызвали подозрение. И сказали чтобы разобраться с этим вопросом мне надо ехать на м. Южная(это другой конец Москвы от меня). Я позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, мне сообщили что я могу с этим вопросом обратиться в ЛЮБОЕ отделение!. Т.к был выходной и руководителя отделения не было на месте, я ушел и решил обратиться на след. раб. день, . Придя в отделение я объяснил девушке на входе ситуацию и попросил пригласить руководителя отделения. Я прождал более 40 мин, никто ко мне не вышел! Я попросил сотруднка или позвать руководителя или того кто может решить мой вопрос. Через какое то время мне пригласил молодой человек, он представился старшим менеджером, выслушал меня и ушел, вернувшись через какое то время, он сказал что ничего сделать не получится и мне надо ехать на м. Южная!. Я стал возмущаться и требовать тогда чтобы у меня приняли обращение на бумаге! И тут появился руководитель отделения, когда я его увидел, понял что уже достаточно давно я его видел в зале и он намерено не выходил ко мне, заставляя меня ждать.Так же хочу отметить, что данный руководитель общался со мной некорректно, вывел меня на эмоции и даже угрожал полицией, хотя я не грубил и не хамил, да я повышал голос на эмоциях и все навсего просил решить мой вопрос.А суть вопроса такова:Я примерно понимаю какие операции вызвали подозрение банка. Дело в том, что я продал ~700usdt и мне поступили несколько переводов от незкомых лиц. Продавал я на бирже bybit. Подтвердить я это могу. Так же я хочу отметить что я не занимаюсь больше криптовалютой, да я пытался торговать но понял что банки негативно относятся к таким операциям и больше не торгую. Эти продажи были т.к мне нужны были деньги и я продал часть usdt со своего кошелька( у меня там было чуть больше 3000$, я продал 700).Конкретный список документов мне дать не смогли! Распечатали какую то бумажку где сказано про ИП, юр. Лиц и происхождение средств. Ответ на вопрос какие от меня нужны, я так и не получил. На вопрос каким образом мне предоставить документы, мне сказали в бумажном виде и везти на м.Южная! Прошу вас разобраться в этом вопросе и сообщить мне какие именно документы нужны и как их я могу предоставить! Еще раз хочу обратить ваше внимание что я не занимаюсь криптовалютой! Я продал часть usdt для личных целей.

Оформил банковскую гарантию на участие в закупки, в итоге по ошибке сотрудника выдали гарантию на заключение контрактаПрошу аннулировать гарантию 01T2780303130525002101 и вернуть денежные средства, т.к. гарантия нужна для обеспечения заявки на участие, а в ЕИС размещена гарантия Обеспечение исполнения контракта 44-ФЗ, площадка отклонила заявку

ЗдравствуйтеЖена заказала карту по моей реферальной ссылкеЗаявка оформлена 31 июля, дата доставки 1 августаприслали СМС с номером курьерадо сих пор карту не пртвезли, никто не звонилпо телефону курьера не дозвонитьсяпо номеру 1000 после трёх роботов и двух консультантов сказали ждать

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста как мне быть муж заказал мне дебетовую карту с курьером но привязал к своей карте к своему счету. Мне надо отметить ее т заказать новую дебетовую карту с другим расчетным счетом.

Здравствуйте! 20.06.25г. я оформила и оплатила заявку на онлайн-кассу по акции за 20000 с ФН на 36 мес. Сегодня уже 05.08.2025г. онлайн-кассу мне так и не становили. Неоднократные звонки в колл-центр безрезультатны. Очередность не соблюдается,люди подавшие заявки позже меня уже усановили ВТБ-кассу.Может быть Вы мне подскажете когда я получу кассу или как скоро я могу вернуть деньги? Я второй месяц не могу работать. Ответ прошу отправить на эл.почту: bliss.dn@mail.ru

Вы мне просто переслали содержимое отписки по обращению. Мне нужна именно причина, почему ВТБ этого не может сделать, учитывая что ЦБ говорит что именно ВТБ может это сделать и только он, потому что это ВТБ настаивал на моей блокировке. Мне нужно не: "мы не можем", а: "мы не можем потому что..."

В ббанк мы обращались, сотрудники отделения суть претензий пояснить не смогли, доументы предоставили и направили ответсвенному менеджеру. 

Сколька дней будут рассматривать заявления?, какие сроки? И на какой стадии? 

Не могу закрыть цифровую карту. Сказали ждать 60 дней до её закрытия, 60 дней недавно прошло, но мне сказали что карта все еще находится на закрытии. Когда я уже смогу её закрыть, почему такое большое ожидание? 

 на компе не заменить на постоянный . выдает ошибку . в филиале оператор тоже не смог заменить . звоню в втб приезжайте в офис .. это за 80 км как хорошо у вас налажена служба поддержки . так скоро разбегутся от вас

Непонятно, зачем данные супруга, если вклад с 2021 г. оформлен на меня....И мой вопрос - какие еще документы нужны для расторжения договора и закрытия вклада, кроме справки из налоговой и моего паспорта? И какие в принципе условия закрытия вклада в нпф ВТБ? Не совсем понятно, что именно хотите проверить, если заданы конкретные вопросы, которые предполагают конкретные ответы. Например, список необходимых документов. Что нужно проверять, чтобы мне сообщили список документов для закрытия моего вклада?

Добрый день. Слышала, что некоторые банки (Тбанк, сбербанк) помогают вернуть деньги по бронированию в отеле Фиолетто (Мираклеон). У меня аналогичная ситуация НО ОПЛАТА БЫЛА С карты ВТБ. Я оплатила с крты ВТБ 63900 руб. 00 коп.на счет ООО "Анапское море" по бронированию № 20250614-12036-314960046 от 22.11.24. Поднее 29.05.2025 я направила заявление об отмене бронирования и возврате денежных средств. Деньги до сих пор не возвращены, на звонки отвечают, что вернут позже, когда не извстно. Меня такой ответ не устраиват. Можете мне помочь в возврате? Буду очень Вам признательна. 

Добрый день! Меня пригласисла в банк супруга, по программе "Приведи друга". Я выполнил все условия в течение недели после получения средста, в мае 2025 года. Но обещанного бонуса я не получил. Я обратился в техническую поддержку, 13 июня 2025 года было зарегистрировано обращение CR-15208990Мне пришел ответ, что мне будет зачислен бонус согласно условиям, в течение 2-х месяцов с момента выполнения условий. То есть до августа. В итоге сейчас август и я ничего не получил. Я снова обратился в тех поддержку, и они мне сообщили, что у меня якобы был открыт брокерский счет в 2020 году и из-за этого участвовать в акции я не могу. Считаю себя со всех сторон обманутым, у меня есть обороты по карте, но с таким обслуживанием, я не вижу смысла дальнейшего сотрудничества...  

1 раз использовал бесплатную версию. Прошло 2 месяца не пользовался подпиской денег не было на карте и подписка не проходила, как деньги появились подписка списала деньги. Хочу запросить возврат средств. 

Оформлял дебетовую карту ВТБ. Ко мне приехал сотрудник банка по имени Елена (код сотрудника: 70246512). Во время подписания документов она сообщила, что в рамках базового пакета мне автоматически подключаются следующие опции: 1) страхование от мошенничества 2) ВТБ Плюс 3) дополнительная карта (детская, но оформили в итоге на меня как "запасную") 4) платёжный стикерБыло озвучено, что это “входит в базовый пакет” (!), тем самым меня ввели в заблуждение. В итоге позже обнаружил, что за услуги 1) и 4) были списаны деньги.Я сразу расторг договор по услуге страхования от мошенничества - комиссию 99 руб. вернули.Но вот возврат 199 руб. за платежный стикер - почему-то невозможен.Причём подключение происходило без чёткого разделения платных и бесплатных услуг, что дополнительно вводило в заблужение.Также для активации этих карт пришлось пополнять через сторонний сервис от МТС (по 10 руб. с каждой карты на мобильный счёт), как велел представитель. По сути, классическая схема, когда услуги навязываются под видом обязательных, а списания происходят сразу.У меня вопросы к банку: 1. Почему нельзя вернуть 199 рублей за стикер, если его оформили под предлогом, что это входит в базу? 2. Почему клиент не получает прозрачной информации, какие именно платные услуги он подключает? 3. Будут ли предприняты меры по сотруднику, который вводит клиентов в заблуждение?Копию жалобы я направил напрямую в банк.Надеюсь на официальный комментарий и возврат средств.Пока впечатление от обслуживания крайне негативное.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, отделение ВТБ, являющееся юрлицом, ближайшее к филиалам Башкортостана?

Здравствуйте, заблокировали счета и не дают вывести денежные средства с 11.07.2025, так как подозревают мошенником. Приезжал в офисы банков, никто не может ни закрыть счета, ни вывести деньги, так как заблокирован счет сотрудником банка. Просят вернуть "незаконный кешбек" банку. Подскажите, пожалуйста, что делать?

Переведена пенсия в банк ВТБ заявлением от 16 мая 2025г. Первая пенсия получена 3 июня, вторая 3 июля. Покупки по карте сделаны. Условия акции выполнеы с моей стороны полностью. ВТБ вознаграждение не выплатил, нарушая сроки и не исполняя свои обязательства.

Когда закроется цифровая карта

Кредит был взят в июле 2024 года, закрыт был в ближайшие дни. Но и по сей день он числится как активный договор в кредитной истории. Хотя там и отображается, что долга 0 рублей 0 копеек. А само приложение ВТБ показывает, что договор завершен и имеется документ об этом. . Хотя там и отображается, что долга 0 рублей 0 копеек. А само приложение ВТБ мне показывает, что договор завершен и имеется документ об этом. . Хотя там и отображается, что долга 0 рублей 0 копеек. А само приложение ВТБ мне показывает, что договор завершен и имеется документ об этом. . Хотя там и отображается, что долга 0 рублей 0 копеек. А само приложение ВТБ мне показывает, что договор завершен и имеется документ об этом. 

Я бухгалтер у ИП с правом просмотра и формирования документов. С 21.7.2025 не могу войти в Клиент банк ВТБ. Звонила в техподдержку, не помогли. Дали телефон менеджера перс. менеджера +****, бесполезно. Оказалось закончился срок моей доверенности, хотя об этом банк не предупредил. 28.7.2025 на почту начала писать менеджер, запросила документы (заявление и доверенность) ответом на ее письмо. Отправили. Оказалось, так не надо. А надо только по клиент банку (то есть сотрудник банка не знает инструкцию). Хорошо, отправили. 1.8.2025 в 13:50 она запросил скан моего паспорта, т.к. он отсутствует. То есть через 4 года они это наконец-то обнаружили. Отправили. После этого прошло еще 4 дня. Доступа в банк так и нет, на мои письма не отвечает, менеджер на звонки не отвечает. После очередного звонка заявила, от меня-то вы чего хотите? И уже пожалела, что со мной связалась. Для ВТБ невозможность с 21.7.2025, сегодня 5.8.2025 войти в клиент банк это норма. То есть, как говорится в рекламе ЭТО КЛАССИКА!

Хочу закрыть счет и забрать остаток своих средств.

Здравствуйте, мои обращения в отделение банка не дают результата. Моя запись до сих пор заблокирована, документы, пояснения банк не запрашивает. Когда разблокируют мою учетную запись?

неоднократно обращались в офис, на клиентскую поддержку и писали письма в интернетбанк клиент , о невозможности получить выписки по счетам юридических лиц ранее открытых в банке РНКБ,   

После ухода на пенсию не оповестили, что с мультикарты берут комиссию за снятие в Сбербанке.Безобразие, написали обращение, ждать 23 дня. Сняли 1000, комиссия 300, обдиралово... Вернут ли 300₽, если у меня даже СМС оповещения отключены и меня никто не оповестил?

Прошу решить вопрос, очень не удобно. Приложение обновил, сводный налоговый отчет заказал, поддержка брокера это подтвердила. Пытаюсь вывести деньги со счета - налог к удержанию 0.00 руб, хотя по налоговому отчету сумма к удержанию 432 руб. Обращаюсь по данной проблеме постоянно, вопрос не решается. 

Добрый день!При открытии личного кабинета ВТБ была открыта цифровая мультикарта, которой я не пользовался ни дня. Курьер, который привозил мне другую (кредитную) карту по моей просьбе, "закрыл" цифровую мультикарту. Только после этого мне пришлось идти в офис ВТБ, где сказали, что карта закрывается долго. Ну ок. Прошло пару месяцев, и 24 июля 2025 года я пишу в чате ВТБ и прошу закрыть счет к данной цифровой мультикарте. Но оказывается, мне нужно подождать еще 10 дней.4 августа 2025 года я делаю очередную попытку, и мне отвечают в чате, что ни карту, ни счет закрыть не могут. Оформлено обращение, и рассмотрят его до 25 августа 2025 года. Вопрос: это так принято? Может, еще пару лет ждать закрытия? Или может за ожидание и походы в офисы ВТБ, обращения в чаты и т.д. платить начнете?

Они не знают, если бы в банке мне давали хоть какую информацию, я к Вам не обращался, сроки рассмотрения какие? Вы же эксперт

здравствуйте. Заказал стикер втб и хочу отменить заявку, что нужно для этого? 

Заказала карту дебитовую курьером с пометкой чтобы заранее позвонили. Пришла СМС что с 12-14 ожидайте и номер телефона курьера 89*****00 Арина. Прождала все время на связь так и не кто не вышел. Звонила курьеру трубку не берет ,но при этом попала я на ее вторую линию . Написала СМС также никто на него не ответил. Ещё не став вашим клиентам уже желание уйти в другой банк!!!

15.01.2025г. на мой брокерский счет в ВТБ были зачислены акции ТБанка полученные в результате корпаративного действия мена акций Росбанка на акции ТБанка.Прошу выяснить почему мне не пришли дивиденды по акциям ТБанка за первый квартал 2025г.

 судебный приказ на взыскании денежных средств с работодателя 17 июля 2025г. больше не ответа ни привета банк молчит связи нет

Добрый день.05.08.2025 обратился в чат поддержки через ВТБ-онлайн с вопросом об отмене списания д/с за подписку в размере 1690 руб., на что мне сообщили этого сделать нельзя. Сотрудник уточнил заполнял ли я данные в июне 2025 и оплачивал ли сумму в размере 19 руб.. Я сообщил, что действительно пользовался данным сервисом, но не подключал автопродление, в итоге у меня все равно списались средства, поэтому я и прошу пока сумма в блоке отменить данную транзакцию, но специалист сказал этого сделать нельзя и предложил мне заблокировать карту, я отказался блокировать ее, т.к. сервис данный знаю и вопрос был в другом. Специалист еще раз спросил блокировать карту, на что я повторно отказался, но Ваш специалист самовольно заблокировал мне карту, тем самым создав мне кучу проблем и теперь мне придется тратить мое время на все это дело! Кто мне компенсирует мои трудозатраты временные?! Еще и карту пришлось перевыпускать, хотя мне по телефону отказывались делать это, плюс еще деньги хотят списать за перевыпуск (это вообще нечто), да и еще ждать теперь мне надо 3-5 дней)) Браво!

как подать заявку на кредит?

Добрый день. В начале месяца (август) мною была выбрана категория кэшбека "Канцтовары- 5%". Спустя несколько дней была совершена покупка в магазине "ОФИСМАГ", который специлизируется на данной категории товаров. Но кэшбек за него начислен не будет, судя по истории операций в личном кабинете. Как исправить данную ошибку и получить свои 5% от покупки? 

Здравствуйте! 09.07.2025 подали заявление на отзыв исполнительного документа, который они подавали ранее в отделение Банка ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская набережная, дом 12. По состоянию на сегодняшний день исполнительные листы взыскателю возвращены не были.

На горячей линии мне говорят что я могу обратиться в ЛЮБОЕ отделение банка, однако в отделении мне говорят ехать на другой конец Москвы!

Здравствуйте.Уже несколько месяцев мне приходят уведомления на имя некой Валентины, хотя зовут меня Максим и я вобще не являюсь клиентом ВТБ.ТРИ! раза звонил в ваш банк, чтобы убрали мои данные, и вообще, с чего бы я оценивал чужую выданную кредитку но увдеомления о ней приходят почему-то на мой номер?

Первое, из-за технической ошибки налоговые платежи банком остались не проведены, наша организация попала на пени. Их нам так и не компенсировали. Второе, из-за бюрократии, ошибок менеджеров и медленного обслуживания нам несколько дней не могут расторгнуть депозит. Связаться с банком смогла только после скандала, через 30 минут мне наконец дали телефон менеджера и что-то начало происходить, и выяснилось что менеджеры сами накосячили. Решить вопрос с банком не представляется возможным. Мы теряем деньги.

Добрый день! 4 августа 2025 года курьер доставил мне дебетовую карту (был перевыпуск). Без моего ведома подключил мне кучу доп опций. Я являюсь зарплатным клиентом втб, а тут такое разочарование. Буду менять банк. 

Здравствуйте пришёл ответ на обращения CR-15362221 ответ что деньги были зачислены на мною указанные реквизиты . Прошу предоставить вас документы (чеки или какую-то информацию ) какого числа , какими суммами вы осуществили перевод по моим реквизитам . Так как вся сумма не поступала на счет Алипей 

Банк ВТБ (ПАО) отказывается предоставлять согласие на сдачу квартиры в аренду. Каждый раз при обращении в банк за указанным согласием, банк предъявляет какие-то требования которые не предусмотрены договором залога и действующим ФЗ. Требую предоставить согласие согласно действующего ФЗ.

Здравствуйте! Почему банк втб не торопится разблокировать счет после завершения процедуры банкротства? Определение на руках, на сайте ефрсб информация есть , а тольку никакого . Суд прошел 31.07.25г. Из-за того, что сотрудник тянут со снятием ограничениу человек вынужден сидеть без средств, тк зп приходит в этот банк. Ходила в банк сказали ждать 10 дней. Хотя другие банки счета разблакивали уже. 

Вся ситуация началась 31.07.25. Я обменял в телеграмме биткойны на сумму тридцать с небольшим тысяч рублей с выплатой на втб карту.(это пока ещё законно). И банк тут же заблокировал мне возможность перевода денег с карты на карту. Саму карту не блокировали. Я сходил в отделение банка, написал объяснение. Спустя пол дня мне разблокировали возможность переводить деньги с карты. Все выходные я нормально пользовался мобильным приложенем и картой. Сегодня утром я не смог рассчитаться в магазине за продукты - платёж был отклонён. Открыл приложение банка - выскочила надпись "учётная запись заблокирована - обратитесь в банк". Вечером при посещении банка сотрудник банка сообщила, что они расторгают со мной договор в одностороннем порядке. Деньги выдать в кассе отказались. Сказали будут думать десять дней.Я работаю грузчиком на стройке - заработок у меня небольшой. На карте заблокировали последние пятнадцать тысяч рублей и банку нет никакого дела - как я буду жить эти десять дней, пока они будут о чем то там думать и переводить мои деньги.Сотрудник банка сказала, что надо предоставить справки происхождения денег. По карте в месяц проходит около ста тысяч рублей - на мошенника с такими оборотами и я вообще не похож.

Здравствуйте. Снимала наличные (200₽) в банкомате Сбербанка. Банкомат не уведомил о снятии комиссии. В итоге снялась комиссия в размере 300₽. Сумма конечно же не значительная, но в момент, когда снялась комиссия данная сумма была нужна. Есть ли возможность отменить операцию и вернуть деньги?

Ответ от ВТБ )))Булавко КристинаРуководитель Департамента клиентского обслуживанияДобрый день!Чтобы мы могли уточнить информацию, просим сообщить ФИО (полностью), дату вашего рождения и номер телефона.Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почтыSMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 793035».С уважением,Банк ВТБ05.08.2025 15:53• Вопрос закрытДалее я следую их инструкциям уточняю информацию о себе, пытаюсь неоднократно отправить на указанную ими электронную почту и вот ,что происходит (скрины все могу предоставить )Ошибка при отправке письмаАдрес SMedia@vtb.ru.не существует или заблокированВот и все решение . А вопрос закрыт )))Оставили клиента без средст 2 месяца одни переписки, без ответов. 

Добрый день! Не хочется вам портить рейтинг, но есть огромное желание подать на ваш банк в суд. У меня счет в вашем банке для ИП, работаю с 23 года если не ошибаюсь, вопросов не возникало, потому что видимо обращений не было. 20.06.25 года я обратилась как физ лицо для получения кредитной карты и параллельно 21.06.25 г. подала заявку на преодобренный кредит для ИП. В выдаче отказали, но позже пришло уведомление что произошла техническая ошибка и карту могу получить в любом отделении, затем пришло сообщение что предодобренный кредит одобрен. Это была суббота, я предположила, что в понедельник ваши сотрудники свяжутся со мной по этому вопросу, вместо этого мне просто перевели 680 тыс на счет ИП, без подписания документов, так как ЭЦП я получила только 28.07.25 г. и на компьютере ее в банке так и не смогли установить, то есть подписать документы я не могла. С 23.06.25 г. я безуспешно пыталась вернуть этот кредит, звонила чуть ли не каждый день на горячую линию, но сотрудники то ли недостаточно квалифицированы, то ли не клиентоориентированны, не смогли помочь в этом вопросе и только создавали заявки на обратный звонок кредитного специалиста. К слову закрепленный за мной менеджер вашего банка на звонки также не отвечал. Подошла дата первого платежа, я обратилась в этот день в обслуживаюшее меня отделение банка ДО "Люблино центр", но сотрудник даже не попыталась разобраться в вопросе, а просто отправила меня в отделение на Авиамоторную, так как с ее слов она не видит ничего по кредитным средствам и кредитные специалисты находятся в том отделении. На авиамоторной мне помогли создать обращения (претензию и в тех подддержку) в приложении, которые по факту никто не отработал, так как они снова поступили в обслуживающее меня отделение. Я заплатила первый платеж, так как не захотела портить кредитную историю и 28.07.25 г снова приехала в отделение Люблино. И сначала мне порекомендовали закрыть кредит своими средствами, но когда выяснилось что подписать я его не могла и это была техническая ошибка попросили написать заявление на закрытие кредита. Вопрос решили в итоге, кредит закрыли, ошибку банк признал, но я искренне возмущена возникшей ситуации и 2 месяца на нервах. Помимо возмещения первого платежа я также ожидаю получить моральную компенсацию. 

Сколько надо обращений, чтобы вопрос был решен окончательно? Ситуация наблюдается с января 2025 года, весной что-то начало налаживаться, потом, снова все "сломалось", почему так? Поддержка заявляет, что вопросом занимаются, но сроков решения назвать не могут, почему?

Банку заняться больше не чем, как блокировать за обычную покупку!?А самое главное, что дистанционно не разблокируют!!! Это что, новид издевательства над клиентами!? Почему я должна ехать в офис? Я пенсионер-инвалид. Вы мне оплатите такси?У меня на КК банка примерно 86т.р., а КЛ 200т.р. Может вы мне простите тогда долг по карте и я о вас забуду, как о страшном сне. Как я должна возвращать вам долг по КК, если у меня всё заблокировано?Как хорошо что я пенсию от вас увела в другой банк. 

Здравствуйте помогите растолковать, купили квартиру в семейную ипотеку с первоначальным взносам и материнским капиталом (Втб банке ипотека), квартира еще в ипотеке до 2052 года. С супругой был развод! Заемщик Я! супруга со заёмщик в ЕГРН пишется что (общая совместная собственность) супруга грозит что выкупит 1/2 долю и заселит туда родственников угрожает что не даст мне в ней жить. Имеет она на это право? как быть в такой ситуации ? или она просто пугает? Что без моего согласия она не может не чего сделать. Я плочу ипотеку в полном объёме и живу в этой квартире. Что она вообще может предпринять с этой квартирой если доли не выделялись потому что еще в залоге у банка (обременение на квартиру в виде ипотеке в размере 8 миллионов) ? Я ей предложил живи с родной дочерью так же в ней. И еще вопрос имеет она права жить в этой квартире с новым мужем? И захламлять ее всякими вещами, для препятствия мне в ней жить? Квартира 2-х комнатная 70 кв,м.

В нашем городе нет ВТБ банка, есть некомпетентный специалист в почта банке, который выдает карты и обслуживает ВТБ. Две недели хожу у них не работает программа не могут выдать карту ВТБ

добрый день!Я Уйманова Н.В. 14 июня оплатила путевку в отеле через Яндекс путешествия Картой ВТБ!!!Сделала я это только из-за того,что банк ВТБ обещал кешбек 12процентов от стоимости путевки(скрин акции приложу)в акции говорилось,что деньги начисляются после того,как вы выезжаете с отеля(я выехала 22 июня)следующим месяцем(т.е 31 июля).После и до поездки я звонила и писала в чате,участник ли я данной акции???все операторы отвечали,что я участник и даже расчитали мне сумму кэшбека 7000!но ,по прошествию времени,а именно 31 июля ....деньги так и не поступили.Я сначала позвонила,а потом написала притензию.Банк ответил,что я должна была пройти по какой то определенной ссылке через Яндекс путешествия и тогдааа,заветные деньги мне бы пришли .и отказали!я подала апелляцию...жду ответа.У меня вот вопрос:как же тогда операторы по телефону и в чате говорили мне все это время ,что я участник И ДАЖЕ ВЫЩИТЫВАЛИ СУММУ!Но как дело дошло до выплат,я резко перестала быть участником!не банк,а лохотрон!Прошу заметить ,что я являюсь зарплатным участником данного банка и открывала там не раз копилки.Т.е храню и доверяю свои деньги данному банку,думая,что он благонадежный!но оказалось это не так!после данной ситуации хочу перевести свой зарплатный проект в другой банк!очень прошу разабоаться в данной ситуации и считаю,если банк написал/сказал,что деньги будут зачислены,значит такой крупный банк должен выполнять свои обязательства до конца!p.s фото к сожалению прикрепить нельзя,но тогда номер заявки CR-15420577,там все скрины есть

Хочу получить кредит, из документов есть СНИЛС, ВНЖ, ИНН, заграничный паспорт

Сделала перевод, со своего счета в Альфа-Банке на счёт ВТБ, обращаю внимание, что денежные средства являются моими накоплениями! Из-за занятости, снять денежные средства со своей карты сама я не могу, решила перевести на карту мужу. В итоге перевод заблокирован, как и дбо. Позвонила для разблокировки на телефон указанный в приложении. Примерно 25-30 минут, мы разговаривали со специалистом ни о чем, я прослушала лекцию про схемы мошенников, хотя сама на секунду сотрудник другого банка, потом начались вопросы, сначала они не напрягали, были стандартными, но потом просто перешли все границы разума, на каком основании я должна делиться с незнакомым мне человеком о своих планах на эти денежные средства?! Причём не в общих чертах, а в подробностях?! Думаю не особо это приятно, когда пояснив цель перевода, сотрудник говорит, а почему вы сами не снимаете со своей карты, поясняю, я работаю до поздна, идти с такой суммой в наше не особо безопасное время не готова, на что наш разговор с сотрудником меняет русло, он сообщает что разблокировать "ради моей же безопасности" дбо мне не может, и я должна обратиться в отделение банка. При этом отделение банка в городе моего места нахождения в выходные не работает, в будни офисы в городе присутствия моей работы уже не работают, когда мой рабочий день заначивается! Ну сотрудник посоветовал потратить мне свой выходной не на покупку желаемой вещи, а на поездку в соседний город, в котором будет работать в выходные отделение! Сервис на 0. После такого картой и услугами банка точно не буду пользоваться, как только вызволю СВОИ! денежные средства. Если вся эта история помешает в выходные совершить крупную покупку, будет обращение в ЦБ.

Получил уведомление от банка ВТБ о приостановлении операций в рамках 161-ФЗ. Никаких предварительных запросов документов, звонков или пояснений со стороны банка не поступало. Все операции законные и прозрачные, средства поступали с официальных источников, имеются подтверждающие документы.Обратился в отделение — сотрудники не могут пояснить причины. Горячая линия ссылается на внутренние процедуры, но конкретики нет. Такое отношение к клиенту вызывает недоумение. Блокировка средств без объяснений и без предварительного запроса — это нарушение принципов прозрачности и клиентоориентированности.Прошу Банк дать официальный ответ по сути претензии и снять необоснованные ограничения. В противном случае буду вынужден обратиться в ЦБ и прокуратуру.

Здравствуйте! Помню логин и пароль, номер привязан мой, данные в банке все мои.Хотелось бы закрыть все счета в банке дистанционно, без посещения какого-либо офиса банка.Имеется КЭП (квалифицированная электронная подпись). Свои данные указал в подробной информации.Просьба оказать содействие, данные счета мне не нужны, и не были нужны.Обнаружил их с удивлением для себя на сайте налоговой, посещать офис не планирую, спасибо

Претензий к сотрудникам нет, всячески старались помочь. Проблема в другом.Понадобились деньги, небольшая сумма на короткий срок, на порядок меньше чем лежит на вкладах. Имею статус "Привилегия". Вклад закрывать не захотел, попросил у банка кредит. Думаете дали? Нет. Неделю морочили голову и в конце концов отказали. Ничего не помогло, ни наличие депозита, ни залог недвижимости, не уговоры…Забавно получается, деньги банк принимает с удовольствием, а как получить краткосрочную ссуда, так фиг вам с маслом. Пожелания банку: Решить вопрос в возможности получения краткосрочной ссуды под залог депозита в банке.

Сегодня звонил в банк на счёт блокировки переводов и блокировки личного кабинета, ответила девушка , объяснил ситуацию что я на СВО и не могу поехать в банк , сказала сначало берите паспорт и езжайте в ближайший банк, спасибо у меня в 60 км,нет не чего , кроме стёртые с лица земли деревни, не кто меня не отпустят, потом сказала что вам позвонит специалист , буду ждать пока сам в отпуск не поеду через год и буду решать.И мне что голодным ходить и без одежды ? завтра буду писать в прокуратуру , у меня не одного проблема такая кто на СВО.

Самый худший банк которым я пользовался в последнее время я работаю в арбитраже и на моей карте было очень много денег которые застряли из за блокировки по 115 федеральному закону ходил в банк очень много все равно отказывали подсказываю что банк должен выдавать деньги которые застряли на банковской карте закону 859 гк хочу заявить если банк будет отказывать в выдаче денежных средств буду обязан подавать в суд где они возместят мне моральный, физический ущерб   

Посмотрите мой отзыв о кэшбэке, прошу в течении 24 часов ответить. Благодарю. 

Очень хочется написать отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Был заблокирован вход в личный кабинкт, из-за покупки бытовой техники в интрнет магазине Эльдорадо. При первом обращении в банк, было составлено заявление и отправлено в центральный офис в Москву, на разблокировку личного кабинета. Было сказано сотрудниками бакнка, что заявление будет рассмотрено в течении 3-7 дней. Прошло 16 дней, так и не был разблокирован вход в личный кабинет, 5 раз обращаясь в офис банка в Санкт-Петербурге, сотрудники "разводили руками" и давали "отмазки". Стакой проблемой в банке ВТБ, я сталкиваюсь впервые, в других банках, такого нет, или же там ответ от центрального офиса приходит быстрее. Получается, свои деньги, которые лежат в банке на счету, снять тоже нельзя. Мои деньги-стали деньгами банка, вот такой банк ВТБ. Очень некомпетентный банк, банк относится наплевательски ко своим клиентам, я разочарован в этом банке. Не рекомендую этот банк, лучше ищите другие банки, для хранения своих денежных средств! 

В 2023г. на меня каким то образом мошенники оформили кредит, я про него узнал только вчера и то случайно. Два года подряд капают проценты и банк ни разу меня не удосужился уведомить о том что на мое имя есть такая беда, не было ни звонков, ни писем по место прописке, НИЧЕГО. Сумма кредита, который я НЕ брал составлят более 800тыс руб. Договор V625/0000-1042248 от 02.10.23. Узнал сам об этом случайно, ходил в банк разбираться со случайным переводом на мой старый номер телефона, банком я давно не пользуюсь, а перевод был отправлен на мой уже не актуальный номер и перевод прошел, а деньги перевода учились в сумму долга! Я в абсолютном шоке, написал заявление в банке по факту мошенничества и с требованием аннулировать этот кредит. То что банк может выдать деньги таким образом кому попало, просто немыслимо, опять же за 2 года не было ни единой попытки со мной связаться как то иным образом, как смогли проверить мою личность если я не давал согласия на подпись договора. Куча вопросов к службе безопасности, которая видимо просто плюет в потолок в этом банке. Пишу заявление в полицию.

Сумма вктивов в банке намного превышает требования бесплатного обслуживания по пакету "Привилегия". За июль активы отображаются как ноль и обозначается: Условия не выполнены. Банк подводит клиента под комиссии за обслуживание. Я требую скорейшего разбирательства.

Мне с февраля месяца 2025года по несколько раз в неделю звонят из банка ВТБ с предложением открыть расчетный счет, я не зарегистрированна в качестве ИП, обещают исключить из списка, но на следующей неделе- опять, Здрпвствуйте...

Перевела средства, для оплаты инвойса, в приложении сумма не отражается, она как бы есть но, ничего не могу с ней сделать, не могу открыть валютный счёт, пишет сервис не доступен, написала в поддержку решают уже третий день, а мне нужно оплачивать, теряю деньги на росте курса, не могу забрать деньги обратно, просто какой-то безобразие, была в отделении тоже ничего не могут сделать, вот так легко банк может оставить без денег , из за сбоя в аккаунте, срок на решение проблемы больше трёх недель это как вообще? Срывается сделка из за вашего банка. 

Дорбрый день!Хотелось бы уточнить по обращению:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12448432/#commentsОтвет ВТБ окончательный?

Кристина, доброе утро! У меня был брокерский счет в Открытие брокер и сейчас по бумагам переведенным из Открытие брокер другому брокеру мне необходимо запросить оригиналы брокерского отчета и депозитарного отчета для подтверждения цен покупки в Открытии. По депозитарным отчетам процесс работает отлично, мне дали их адрес эл почты, согласовали текст поручений, вчера оригиналы уже забрал в офисе на Летниковской. Поздравляю что этим процессом в группе ВТБ управляют профессионаллы! Что касается запроса брокерского отчета никто четкого ответа до сих пор дать не может, хотя первоначально обращался еще 16 июля. На запрос по адресу clients@open.ru по нескольку недель нет ответа. Подскажите пожалуйста эл почту подразделения которое может подготовить оригинал брокерского отчета, каков процесс, форма запроса и т д. Заранее спасибо Вам за помощь!  

Конечно консультация корректно, Вы просто не проверяли и все на этом. Это просто отписка. Даже если была бы вина сотрудника, Банк это не признает. Будем обращаться в Центральный Банк

Здравствуйте,мой сын проходит срочную службу зарплата идёт на карту ВТБ которая была заблокирована около двух месяцев.5.08.25г.у сына появилась возможность съездить в отделение банка для разблокировки карты.После посещения банка он перевел некую сумму физ лицу,совершил покупки в магазине,после чего вернулся в место прохождения службы и больше не может делать переводов по карте и оплачивать покупки в интернет магазине, повторное посещение банка не представляется возможным,как быть в такой ситуации?

Я являлась клиентом банка Открытие. При слиянии банков Открытие и ВТБ все мои продукты перешли в банк ВТБ, клиентом которого я не была. Сейчас при обращении в банк ВТБ о предоставлении мне квитанций об оплате коммунальных платежей 2022-2024 гг. в банке Открытие меня направляют в офис другого города (из Тамбова в Липецк). Физически я не могу туда отправиться. Как мне получить подтверждение моей оплаты ком.платежей в банке Открытие в Тамбове. 

4 августа обратился в отделение банка в г.Екатеринбург по адресу Циолковского 57 (талон Ф172) с заявлением о закрытии счета и удалении моих персональных данных. Сотрудник банка мне сразу отказала, ссылаясь на внутренние регламенты, на что я ответил, что никакие внутренние регламенты не дают им права закрыть счёт на основании закона о защите прав потребителей они обязаны это сделать, так как банк свои обязательства перед ФССП выполнил и на счёте нулевой баланс. Во всех других банках, куда я обращался мне без вопросов закрыли счета. По этому я написал заявление и попросил сотрудника снять с него копию, присвоить входящее обращение и заверить копию соответствующей печатью. В результате сотрудник банка принесла мне копию моего заявления с квадратной самонаборной печатью (не ЭЦП, да ещё и копию этой печати) без соответствующего заверения. На вопрос, почему нет соответствующего заверения со стороны сотрудника банка, она ответила, что у них нет печати и они не заверяют.Вечером этого же дня мне пришло уведомление с ответом банка. Нужно было зайти в личный кабинет приложения банка. Войти в приложение банка оказалось невозможно, так как карты у меня давно уже нет, а при входе по паролю приложение выдало, что пароль устарел и меня обратно перекинуло на вход по карте или активацию через банкомат.Я обратился на горячую линию банка, мне оператор заявила, что было составлено обращение с моей стороны о наличии ареста на счёте и была предоставлена информация по данному аресту. Я девушке пояснил, что ни какого обращения я не оставлял, а оставил заявление в отделении на закрытие счета и удаления моих персональных данных, на что оператор пояснила, что никаких проблем нет, что нужно обратиться в отделение банка и мне закроют счёт. На что я несколько раз пояснил, что я так и сделал, она мне ещё раз повторила, что это можно сделать через отделение. Хотя сейчас изучая данный вопрос банк имеет права закрыть мой счёт даже по звонку на горячую линии, предварительно получив подтверждение моей личности по персональным данным или защитной фразе.В результате 05.08.2025 я повторно был вынужден обратиться в данное отделение. Талон Ф094. В закрытии счета мне повторно было отказано.Считаю, что данные действия прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Буду вынужден писать обращение в ЦБ и обращаться в суд для закрытия счета. Ужаснее банка и с огромным нарушением процессуальных и законодательных норм, я ещё не встречал.

Здравствуйте,сегодня подал заявление на расторжение договора с банком ВТБ,и закрытие всех карт и счетов по причине того что карта заблокирована,а мне нужно вывести денежные средства с этого счета максимально быстро так как все деньги на этом счету у меня нет ни копейки.Сказали ждать 10 рабочих дней Но я не могу ждать так долго так как нужно съездить в другой город за вещами которые оставил на вахте и уехать домой. Помогите пожалуйста ускорить этот процесс!

Осуществили в банке замену предмета залога (авто на другое авто). Залог не снят до сих пор. Дополнительное соглашение №2 к кредитному договору от 22.04.2024 № V621/2010-0053162.Когда ждать снятия, было обещано в течении 3-х дней.

добрый день! мой супруг работает инженером в иностранной компании на морском судне, у него заработок перечисляется в банк ВТБ, 22.07.25 при переводе денежных средств супруге в размере 500 000 рублей, у него заблокировали счет и мобильное приложение без уведомления. С большим трудом дозвонился в банк, т.к. сейчас находится в Китае и есть проблемы со связью, ему ответили, что разблокируют счет через 5 дней, но через 9 дней, позвонили и сказали, что без личного посещения банка ему счет не разблокируют, что делать в этой ситуации? я пишу от имени супруга, т.к. у него пока нет возможности написать жалобу в Банк России, в море не всегда бывает связь

Добрый день! Не могу зайти онлайн в ВТБ банк. Высвечивается надпись "Пароль устарел". Как зайти туда?

как я могу получит

Внесла крупную сумму в банкомат втб как банкомат-партнер карты озон-банка по адресу 7 микрорайон, 30 5 АВГУСТА 2025 в 12:46(Тюменское время) в размере 37400, купюрами: 5-5000, 7-1000, 4-500, 7-100, в банкомате произошел сбой и деньги не внеслись, но остались в банкомате.Тут же обратилась на горячую линию и указала все необходимые данные, после чего в чате озон банка пришло сообщение что обращение составлено и передано в ВТБ, время ожидания 3-12 дней.Несколько раз обращалась к сотрудникам банка втб и озон на горячую линию, говорят абсолютно разную информацию, перекладывают ответственность друг на друга, обещали позвонить и сказать точные сроки, но пришлось звонить самой, и оказалось, что ждать нужно максимальный срок!!!В последний разговор с сотрудником озон-банка указали время предварительного решения только через 12 !!!! рабочих дней и возврата средств только 4 СЕНТЯБРЯ 2025При звонке не могут ни сказать точной информации, все абстрактно и абсолютно не понятно, в чате тупо не отвечают, перевели диалог на бота, который отвечает шаблонными сообщениями. Не вина банка, что банкомат сломался, однако город небольшой и сотрудников для инкассации и проверки банкомата достаточно, можно сделать за более короткий срок.После этого происшествия никому не советую для сотрудничества и пользования озон-банк и втб-банк, очень разочаровали и подвели. Как мне ускорить процесс решения проблемы и не потерять деньги? Номер банкомата 309515

- Согласие третьего лица на готовность вносить платежи в размере ежемесячного платежа в погашение задолженности. Процедура банкротсва, военная ипотека, росвоенипотека, где взять такой документ? Банк заблокирован, никакие операции не могу проводить.

В ламода я оформила возврат,есть все чеки,деньги в личный кабинет не пришли,а в выписке банка они есть как приход,но в общем итоге за день в сумме их нет,обратилась в банк и сотрудник банка просчитал на калькуляторе,что действительно этих денег нет в общем итоге в выписке и нет в личном кабинете,мы вместе с сотрудником подали обращение,через 20дней мне ответили,что деньги переведены и я могу это увидеть в выписке,но там они только в призоде а в итоге и у меня их нет,подошли формально посмотрели приход,но никто не посчитал сумму и на мой скрин из личного кабинета тоже никто не смотрел видимо,вопрос где мои деньги и как мне действовать дальше,куда обращаться,если в ьанке пишут на сайт а с сайта формально смотрят выписку и не подсчитыаают общий баланс.А самое главное в моём личном кабинете их тоже нет,на что вообще нет реакции.

Здравствуйте. Хочу узнать - можно ли как-то положить конец издевательствам банка по подписке ВТБ+. В июне месяце я и жена оплатили годовую подписку ВТБ+. Делали мы ее не из-за ненужного кинотеатра Винк или бесполезной дополнительной категории кешбэка, а в основном из-за сервиса Яндекс. Ровно через месяц обоим кешбэк на Яндекс был отключен. По мне составили обращение, велели не пользоваться Яндексом до 11 августа (столько будут рассматривать), и сказали ждать разборок с Яндексом. А там посмотрим по доначислению кешбэка (в зависимости от виноватого). Ребята, это не мои проблемы. Я оплатил услугу, которую предоставили мне вы. В чем мои проблемы, если там у кого-то что не так пошло? Вы должны мне как можно быстрее закрыть эту проблему, а дальше хоть годами разбираться. В итоге деньги капают - услуги нет. А вчера, когда я решил узнать - как продвигается дело, мне сказали, что 11 будет только решение. А банк СЕЙЧАС ОЧЕНЬ ЗАНЯТ, МНОГО ДЕЛ!!!, поэтому когда потом все поправят неизвестно. И уже даже перестали сожалеть и извиняться. Т.е. фактически месяц подписки (как минимум) впустую? Деньги взяли, но не пользуйтесь, поскольку мы не знаем что там случилось? Это нормально? Такое даже в ларьках уже не позволяют, поскольку это мошенничество. В данном случае только банк отвечает передо мной, а не Яндекс. У жены еще веселее. Ей тоже составили обращение, правда, решили занятостью пожертвовать и ответили за неделю. Принесли извинения, сказали, что доначислим кешбэк всенепременно (ничего пока нет) и уже все исправили. Можно пользоваться, теперь все починили. Ага, воспользовалась. Опять никакого кешбэка. В поддержке сидят в большей степени некомпетентные операторы со старыми скриптами. Половина даже не пытается разобраться в проблеме, а несет какую-то околесицу про 5 дней (уже эта байка старая и ни разу не работала) и про "хорошего настроения". Как я понимаю, что денег за год мне никто не вернет, если я прекращу подписку. О компенсации за простой во втором банке страны даже не слышали. Дальше низшего звена, которые как попугайчики сидят и ничего не знают - не продвинуться. Вопрос: как долго еще будет продолжаться это издевательство?

В июле месяце мною были выбраны категории кэшбэка В том числе и аренда автомобиля Почему я была несказанная рада потому что как раз хотели арендовать автомобиль, но оплатив аренду автомобиля карты ВТБ кэшбэк не начислили при разговоре с менеджером выяснилось что организация проходит под кодом токсины Хотя это организация занимается исключительно сдачей машин в аренду что я могу что я могу подтвердить предоставив договор. Почему такое отношение к клиентам?В других банках всегда идут навстречу и стараются решить проблемы начисляет кэшбэк. Поэтому следующий мой отзыв будет о том чтобы никто не выбирал такой Банк в качестве зарплатного и вообще

Добрый день. Я столкнулась с ситуацией, в которой не могу снимать наличные в банкоматах ВТБ, каждый раз операцию блокируют и советуют звонить на номер 1000, для выяснения. У меня нет ни времени, ни желания каждый раз доказывать оператору банка, что это я, мне нужны мои деньги, я не хочу отвечать на вопросы для чего! Я не могу пойти на рынок, потому что терминалы в моем регионе работают не всегда, мне нужна наличка, и снять её быстро, без танцев с бубном я не могу, по какой причине ко мне прицепились я не понимаю, возможно это из-за региона Крым, потому как у коллег на Кубани и Ростове таких проблем нет вообще. На горячей линии мне сегодня очень уместно предложили чтобы не сталкиваться со сбоями работы банкоматов носить наличку с собой! это какое-то издевательство. Я работаю с 9 до 6 вечера и у меня нет банально времени ходить по банкам и решать эти вопросы. Ведь суть карт и возможности быстрого снятии налички - в их оперативности. Вопрос - как избавиться от "черной метки" банка и наконец без проблем начать снимать свои наличные средства ? 

Мне нужен кредит или рефинансировать свои кредиты

Это мне деньги супруга зачислила, я сам зачислить не могу. Сделайте, чтобы я мог сам зачислять денежные средства. Потому что переводить их сначала другому лицу, а потом уже мне на счет - это не удобно. И короме того, вы же понимаете, что у другого банка тоже могут возникнуть вопросы - почему это вам деньги переводят, а затем вы их этому же лицу переводите в другой банк. Вы сами первые за такие финты счета закрывете!Сделайте, пожалуйста, чтобы я мог переводить деньги сам на свой счет и платить ипотеку без костылей и без помощи других лиц.

В июне посоветовал своим друзьям получить дебетовую карту ВТБ и перевести на нее пенсию. сам вызвал с компа курьера на дом . Карты получили и выполнили все условия по трате 5000 рублей и получения пенсии. Они звонили на горячую и доказали что выполнили все условия.Им сказали что выплату имеют право затянуть на 2 месяца. Все сроки вышли -вознагражения нет. Самое смешное что после очередного обращения на горячую линию они выплаты получили ,а я(рекомендователь) не получил .В банке мне упорно доказывают что мои подопечные не выполнили условий акции. это напоминает разговор слепого с глухим. ПРОШУ разобраться с этим случаем не поверхностно и оканчательно.Или нам всем прийти в банк чтобы из нас не делали идиотов