12.02.2021 оплатил коммунальные услуги по расчетному счету МП «Северное РЭП» ЮСП, открытому в отделении ФИЛИАЛ № 7806 БАНКА ВТБ (ПАО) Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ. оплату проводил через личный кабинет другого банка (ИПБ). Это не первый подобный платеж, но в этот раз деньги до сих пор не дошли. Теперь на мои запросы меня начинают гонять по отделениям банка ВТБ в период пандемии. Прошу разобраться с этим вопросом по моей жалобе и зачесть денежные средства согласно платежному поручению в размере 3 тыс. руб.Данные по платежке в комментарии к данному отзыву. Копию платежки могу выслать на эл. адрес сотрудника банка, готового решить этот вопрос.

Я и мой муж мы оба являемся клиентами пакета ВТБ Привилегия уже несколько лет. Всегда нравился банк ВТБ, нравилось отношение к клиентам и у нас замечательный персональный менеджер в офисе на Чкаловской. Но то, с чем мы сталкиваемся последний вот уж как месяц-два просто возмутительно!!! В феврале ВТБ переделал нам Личные кабинеты. У нас перестали работать некоторые необходимые нам функции и все «глючило». Мы пользовались старой версией и постоянно жаловались на работу нового Личного кабинета. Реакции от банка ВТБ никакой не последовало, нас просто взяли и принудительно отключили от старого кабинета. В новой версии у нас не работают выписки по картам, не считаются расходы, приходят файлы с одними нулями в отчетах и т. д. Мы даже не имеем возможности посмотреть сколько кредитных денег мы потратили в текущем месяце. Причем происходит это и у меня в кабинете и у мужа. Звоним с вопросом посчитать расходы на горячую линию и каждый раз получаем неправильные цифры, которые потом при обычном подсчете на калькуляторе не подтверждаются. Обращались к персональному менеджеру, прислали ей все сканы, она отправила жалобы и никакой реакции на наши проблемы со стороны банка не следует. На нас просто всем плевать!!! Наша менеджер тоже достучаться до тех.поддержки не может. Она у вас какая-то недосягаемая для простых смертных и заморачиваться на клиентов Привилегия явно не собирается. Звонили неоднократно на горячую линию Привилегия. Слушают в десятый раз, обещают решить и неделями тишина. Чего ждем непонятно. А последний разговор с неким Максимом вообще впечатлил:. «Да жалуйтесь куда хотите, это ваше право, делайте мне опять сканы иначе я никаких ваших жалоб не приму» и т. д. в недопустимом для линии Привилегия тоне. Да мы и без него наши права знаем, мы не для этого ему звоним. После того как сказали ему, что напишем руководству Банка жалобу на все, что происходит он даже попытался извиниться, но жалобу так и не принял объяснив это тем, что это жалоба для тех.службы, а она на отдельных клиентов заморачиваться не будет, так что бейтесь головой дальше, может быть и достучитесь. По сей день результата на наши жалобы никакого, ни одного звонка или письма. Все также не работает. На нас всем плевать, кроме пожалуй нашего менеджера Александры, которая только извиняется от имени банка и оправдывается за бездействие, но объяснить ничего не может, почему так происходит. Говорит, что все, что от нее зависит сделала. Отношение к клиентам Привилегия со стороны банка просто супер!!! Очевидно, что клиент для банка ничто, вот тех.поддержка это важные персоны и к ним только на полусогнутых ногах и по записи. Крайне возмущены подобным отношением. Не ожидали!!!

Добрый день. 23.03.2021 в 12:11 мной был осуществлен swift перевод Резиденту РФ, находящемуся в Канаде. Согласно правилам данных транзакций никаких подтверждающих документов с моей стороны предоставлять не обязательно, однако валютный контроль не обработал данный перевод до 17:00 дня отправления, как должен был сделать, согласно правилам транзакций. Прошу уточнить по статусу-перевод необходим по срокам критично в кратчайшие сроки, т. к. перевод на оплату обучения в университете родственника в Канаде, Торонто.

Здравствуйте! В ВТБ онлайн я решил закрыть одну из своих кредитных карт с помощью средств своего накопительного счета. Однако, по ошибке, я по невнимательности отправил деньги не с него, а со счета другой кредитной карты Возможности. Я тут же увидел свою ошибку, когда с меня списали комиссию 7 540 рублей (5.5%). Я сразу же позвонил в ВТБ и попросил отменить операцию. Мне сообщили, что отменить операцию нельзя, но, по заявлению, можно попробовать отменить комиссию. Я лично приехал в отделение банка, где написал письменное заявление, с просьбой решить данный вопрос. Я понимал, что формально, банк конечно прав, но я попросил решить этот вопрос не формально, а в индивидуальном порядке. Я являюсь клиентом банка ВТБ более 15 лет. За это время, неоднократно пользовался кредитными продуктами банка, имею идеальную кредитную историю, имею накопительный счет в банке ВТБ. Все это я указал в заявлении. Ответ на заявление, к сожалению, оказался оказался совершенно формальным и сухим. В кратце — «сам виноват, мы свои обязательства выполнили». Кстати, даже такой ответ мне не пришел ни на почту, ни через смс. Прошли все сроки рассмотрения моего заявления, и мне пришлось самому звонить, чтобы узнать такое «приятное» решение банка.Неужели банк ВТБ совершенно не ценит своих старых и совершенно лояльных клиентов? Дело даже не в деньгах (хотя, конечно, и в них тоже) в отношении. Заработать на ошибке своего старого клиента и не пойти ему навстречу в его просьбе…После такого отношения, возникает желание закрыть все счета и карты в банке, перевести их в другой банк и навсегда распрощаться с ВТБ. Очень конечно печально все это…

Добрый день,17 марта было направлено обращение «Горячая линия 11520722» на что получен ответ направить информацию на электронную почту smedia@vtb.ru для решения моего вопроса.Электронное письмо было отправлено 17 марта. Прошла неделя, вопрос так и не решен!!! Прошу эскалировать вопрос на руководство, зарегистрировать претензию и ответить на мое обращение.Дублирую изначальное обращение и ответ банка:02 марта 2021 года направлены заказные письма с заявлением о передаче исполнительных документов на исполнение на адрес банка предназначенный для корреспонденции. Также мной были отправлены исполнительные листы о взыскании с ООО «МонАрх-УКС» денежных средств. Согласно данным отслеживания отправления выданы получателю 07.03.2021 .На 17.03.2021 исполнительные листы до сих пор не исполнены. На горячей линии не могут предоставить информации о движении моего заявления.Согласно ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение ТРЕХ дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Учитывая положения ст. 191 Гражданского кодекса РФ, устанавливающие, что течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало, а также нормы ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности», которые устанавливают сроки проведения операций по счетам, банк обязан исполнить требования исполнительного документа (при наличии денег на счете должника) не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа. При этом данный срок начинает течь с момента первичного поступления в банк исполнительного документа.Законом № 229-ФЗ не предусмотрена возможность задержки исполнения исполнительного документа на период пересылки исполнительного листа из головного подразделения банка в филиал, в котором открыт счет должника. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения.В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с ч. 2 ст. 8 Закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию (ч. 6 ст. 70 Закона).На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения исполнительных листов направленных 02.07.2021, связаться со мной по номеру телефона.Ответ банка:Добрый день!Для уточнения этапа, на котором находится работа по предоставленному в Банк исполнительному документу, Вы можете направить официальный письменный запрос на почтовый адрес Банка, предназначенный для корреспонденции, указанный на нашем сайте в разделе «Контакты». По дистанционным каналам информация не предоставляется.В качестве исключения, мы готовы проверить для Вас информацию по статусу документов. Для этого просим уточнить данные должника и полные ФИО взыскателя. Также, если Вы обращаетесь в качестве представителя взыскателя, необходимо предоставить скан оригинала доверенности, чьи интересы Вы представляете.Всю информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11520722». Мы проанализируем информацию по указанным данным.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Была клиентом банка ВТБ, делала банкротство физ лица. Уже 3 месяца как признана банкротом, и банк не списывает долги, так мало того еще и исписывает ЗП в счет долга. О каком долге идет речь если я банкрот? Сотрудники несут полную чушь начиная от «у вас есть карты банковские которые не привязаны ни к оному из счетов по которым сделано банкротство» — серьезно?! Заканчивая «у нас нет сроков по списанию вашего долга и разблокировки карт», а то что приставы списали все и сняли все запреты? Нет?! Как может карта быть не привязана к счету? То есть вы даете карты нелегально?)))Давайте дальше, это говорит зам.директора одного из отделения. Я к ним неделю ходила как домой и результат просто написали заявление, которое автоматом переносится в расмотрении, то на 1 день, то на 7 дней, а теперь еще на 10 дней. Уточните, вы реально отдельное государстро которому плевать на законы?!

Почему банк требует оплату процентов за период карантинных каникул (ФЗ-106) при досрочном погашении?23.04.2020 в рамках карантинных каникул по ФЗ-106 банком были предоставлены каникулы на три месяца. График платежей в личном кабинете на следующий день был обновлен и в нем отражалось, что три месяца (май, июнь, июль) оплата основного долга 0рублей, оплата процентов 0рублей. Суммы к оплате за эти месяцы основного долга и процентов перенесены в конец графика платежей.Сейчас я хочу погасить полностью ипотечный кредит, а банк требует прежде погасить проценты за три месяца, которые были перенесены на конец графика. Законного обоснования своего требования сотрудники банка не предоставляют. Согласно п. 14 ст. 6 ФЗ-106 «В течение льготного периода не допускаются начисление неустойки (штрафа, пени) за неисполнение или ненадлежащее исполнение заемщиком обязательств по возврату кредита (займа) и (или) уплате процентов на сумму кредита (займа)…». Также в ФЗ-106 нет информации о том, что при досрочном погашении, я обязан оплатить проценты, указанные в конце графика платежей.

Пользуюсь услугами Втб банка уже более 12 лет. Кредитные и дебетовые карты, зарплатный проект, ипотека, привелегия платиновой карты и т. п..На мой взгляд, я должна быть ценным клиентом для банка, но в воскресенье 21.03.2021 я поняла, что это совсем не так(((.Вечером 21 Марта в личное сообщение в одной из продажных групп fb мне написала дама с намерением купить мой купальник и попросила номер карты, чтобы перевести 2800₽. Я спросила какая карта удобнее Втб или Сбербанк и она сказала, что не важно. Я написала номер карты Втб и оправила.Через 48 минут мне вдруг пришло смс уведомление о том, что произошёл вход в мой личный онлайн-банк и я удивилась, т. к. я собственно этого не делала и купала сына в момент этого входа.Я незамедлительно зашла сама в свой онлайн банк и на моих глазах произошло невероятное. Я держу в руках свой собственный телефон с открытым онлайн-банком, а в нем кто-то совершает манипуляции.У меня не было средств на дебетовых картах, но было 99000₽ на кредитной карте. Мошенник оперативно перевёл на моих глазах средства с кредитного счета на мой текущий счёт (снялась комиссия 5000₽) и потом оперативно перевёл средства на свой счёт и это все заняло 3 минуты. Я была в панике и звонила судорожно в банк, заявив, что я этого не делала!!!!!!!!!Мне сказали, что заявка принята, онлайн-банк заблокировали и банк проведёт в течении 7 дней расследование до 28.03 и порекомендовали обратиться в полицию. Деньги сняли в 22:26, а в 22:27 принята моя заявка.Вчера утром я поехала в Втб банк к персональному менеджеру привелегии. Все рассказала. Она посочувствовала и сказала, что все решится. Через 2 часа, а не через 7 дней, мне прислали уведомление о том, что банк отказал в возврате средств, я не предупредила банк о мошенничестве вовремя и мне нужно разбираться с правоохранительными органами. Выписку, которую я запросила, мне банк предоставил, но там нет не единой информации о счёте или лице, которому ушли мои средства и банк сказал, что это конфедициально!!!!!!Получается, что банк позволил украсть у меня дентги и я даже не могу узнать куда они ушли(((Я, честно, в шоке.Где защита личных средств клиентов, где сервис, где застрахованные риски и т. п..Как можно взломать онлайн-банк, где мои пароли?Почему они провели операцию и не отозвали средства, а меня послали на 3 буквы с моей жалобой((((Вдруг у кого-то было похожее. Есть шанс вернуть деньги?Я сижу в декрете и это для меня большая сумма……Кто-то может мне помочь и решить тупиковую ситуацию???????

Добрый вечер,Т. к. нарочно не ведётся приемка Исполнительных листов, я направил Исполнительный лист (серия ФС № 027611334) почтой, 02.03.2021 письмо было получено ВТБ (трек № 11936154013541). Исполнение не последовало. На горячей линии ответили писать письма, информация о статусе не сообщается. В отделении ответили тоже самое.Прошло уже больше двадцати дней. По закону ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ) у банка есть 7 дней на проверку. Когда будет исполнение?

Добрый день.Подали заявку на ипотекуНашли квартиру, заказывали оценку недвижимости.Сейчас нахожусь на стадии загрузки документов, часть документов загружена, остальную часть документов нет возможности загрузить(все страницы паспорта), т. к все заблокировалось.Менеджер пишет что все остальные документы нужно загрузить в личном кабинете, но как мне это сделать, если эта страница просто недоступна. Спасибо.

Добрый день! Я, Левина Светлана Александровна, направила в ваш банк исполнительный лист на своё имя, должник ООО «ЛОТАН» ФС 033214909 от 08.10.20 года, лист был направлен 12 февраля. Сумма по листу на мой счёт поступила, однако, банк не учёл, что изначально исполнительный лист находился в СБЕРБАНКЕ и уже частично был исполнен. Таким образом ВТБ перевёл мне полную сумму взыскания, необходимо как-то вернуть излишек на счёт должника. Что мне сделать для этого?

К вопросу от 24.03.2021 01:10 про 2 НДФЛ.Небольшое исправление: справка не корректирующая а уточняющая (аннулирующая).Обратился с письменным заявлением о предоставлении уточняющей справки 2НДФЛ для ИФНС в ДО Нагатинский. К заявлению приложил разъяснения от налоговой (копию официального ответа). Сотрудники банка отказываются поставить мое заявление на входящий, обосновывая тем, что такие заявления не принимают. Ответить на вопрос, каким образом можно предоставить такое заявление — не могут. Попросил поставить отметку об отказе в приеме заявления — не соглашаются. Решили отложить вопрос до (как я понимаю) разъяснения руководства. Может быть вы подскажете — каким образом я могу обратиться в банк с просьбой об отправке уточняющей справки 2НДФЛ в ИФНС с целью исправления ошибки и куда мне обратиться.

Здравствуйте! Заказала дебетовую Мультикарту ВТБ, и передумала, как-то можно отозвать заявку? Или я могу просто не забирать карту из отделения после ее выпуска, а после истечения срока хранения карта будет аннулирована, и счет по карте не будет открыт?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста при оформлении кредита сотрудник банка навязал оплату страховой премии за продукт Финансовый резерв ОПТИМА по договору √FRVTB350—62500401386916 оплата этого продукта составила 60056₽. Можно ли отказаться от этого продукта и вернуть деньги?

добрый день! Прежде чем писать плохой отзыв о банке попробую задать вопрос через форму обратной связи, возможно это как-то повлияет на ситуацию.Я риэлтор, квартиру моих клиентов выбрала заемщик банка ВТБ24. У нас альтернативная сделка, мы подобрали вариант, внесли аванс на месяц, скоро он истекает, но наш менеджер Н. Р. Сейфетдинова никак не может согласовать объект, по ее словам, юристы банка не принимают положительного решения из-за того, что отсутствует акт приема-передачи одной комнаты, входящей в состав квартиры, в 2014 году выкупленной у города Москвы. Продавец сделал запрос в ДГИ, такого акта в АРХИВЕ НЕТ, ЕГО ПРОСТО НЕ СУЩЕСТВУЕТ, не подписывался. К тому же, договор купли-продажи комнаты от 2014 года был подписан сотрудником ДЖПиЖФ, организация в данный момент не существует. Пытаемся добиться от юристов членораздельного ответа на вопрос — какой именно документ им нужен?? но это невозможно, потому что связь через менеджера, которая берет трубку раз из 20 звонков, на сообщения не отвечает, юристов телефона у нас нет, по горячей линии не соединяют. У нас просто развалится сделка, если и дальше будет затягиваться вопрос по надуманной причине. Как поступить в этой ситуации?

Здравствуйте! До 10 марта текущего года сделала частичное досрочное погашение ипотечного кредита в размере 400 000 рублей. Досрочное погашение подразумевалось основного тела кредита + % за платежный период. Заявление было подано на уменьшение сроков кредитования. После принятия платежа должен был уменьшится срок ипотеки, остаться 126 000 основного долга и произойти перерасчёт %. Однако! Новый график платежей, предоставленный банком, мягко говоря привел меня в изумление. Оказывается, я гасила не основной свой долг, а досрочно погасила % банку, вперёд аж на целый год! Какие плюсы я получила? Сократился срок. И, о как чудесно, я осталась должна банку % меньше 10000 рублей за последующие 11 месяцев ипотеки. Остальные, более 200000 рублей- основное тело долга, банк благородно оставил мне в неприкосновенности! Но ведь оговаривалось, что досрочные погашения идут на уплату основного долга! С чего это я досрочно должна платить % банку, вперёд на целый год? Тем более, что никакого перерасчёта суммы ипотеки не произошло и в помине? Подобное отношение к клиентам разве делает банк привлекательным для дальнейшего сотрудничества? Однозначно, следующий кредит не в этом банке!

Здравствуйте!У меня заключен договор об ипотеке от 08.06.2020 г. 24 апреля 2020 (до заключения договора об ипотеке) заключен договорипотечного страхования. Сегодня 24.03.2021 г. мне пришло уведомление от страховой организации о продлении договора страхования, сразу же я продлила договор и оплатила полностью сумму страховки. Тут же отправила подтверждение оплаты страховки в банк 1233@vtb.ru. однако, мне пришло сообщение, что «по условиям кредитного договора документы должны быть предоставлены не позднее за 14 календарных дней до планового пересмотра % ставки (1 апреля и 1 октября.)» Таких условий мой договор не содержит. На данный момент договор страхования является действующим и продлить его я имею право до 23 апреля 2021 г. По телефону горячей линии мне пояснили, что % ставка мне будет увеличена на 1% в связи с тем, что я не предоставила данные о продлении до середины марта! И еще я обязана предоставить информацию о продлении страхования также за 14 календарных дней до 1 октября, чтобы опять мне пересмотрели ставку! Считаю такие условия противоречащие договору ипотеки и нарушением Российского законодательства. Прошу разобраться в ситуации и направить ответ.

Добрый день.Подскажите пож-та, выкупает ли банк ВТБ при одобренной ипотеке закладную у другого банка при продаже на вторичном рынке?

11 марта 2021 года я обратился в ВТБ Банк на единый номер 8-800-100-24-24 с заявлением об аннулировании процентов и пени по кредитному договору№ 633/0000—1032086 от 11.01.2019 г. по причине моего первого заявления CR-7641241 от 10 февраля 2021 года(претензия в банк по факту незаконного снятия денежных средств мошенниками).Мое обращение зарегистрировали под номером CR-7718459 в 20ч12м.и со сроком рассмотрения до 18.03.21 г.пПришел ответ 19.03.21 г. ,что мое обращение требует доп.проверки изложенных обстоятельств и находится на рассмотрении.Опять через 10 дней ждать ответ.Жду.Не дождавшись ответа и результатов рассмотрения моего заявления CR-7718459 в 6ч57м утра 23 марта 2021 года с моей зарплатной карты списывают все имеющиеся там средства в счет погашения кредита под ноль рублей ноль копеек.Браво!!!Нарушают грубейшим образом федеральный закон «О национальной платежной системе«№ 161-ФЗ от 27.06.2011 г.Утро мне уже показалось не добрым…Набираю 8-800-100-24-24.Жду 6 минут.Соединяют с оператором(Евгений личный номер его 05995).Объясняю ситуацию,что заявление мое не решено,что сегодня деньги под ноль с зарплатной карты сняли.К кому обратиться и что делать?В ответ-Я НЕ ЗНАЮ….Говорит -Я вас переключу на старшего оператора.Хорошо!!!Переключай…Соединили..Два гудка и сброс.ВЫЗОВ ЗАВЕРШЕН!!!Классное обслуживание!!!Пробую еще раз набрать 8-800-100-24-24.Опять 5—6 минут слушаю музыку в динамике.Соединяют с Ксенией.Спрашиваю ее личный номер.Она не отвечает.Я повторяю свой вопрос-Скажите пожалуйста свой личный номер?Пробурчала…02667.Задаю те же вопросы,что и предыдущему специалисту Call-центра ВТБ.Ответ такой же-Я НЕ ЗНАЮ…Я ВАС СОЕДИНЯЮ СО СТАРШИМ ОПЕРАТОРОМ.Соединяет.Снова два гудка и сброс.Обслуживание клиентов ВЫСШИЙ ПИЛОТАЖ!!!!!Похоже нужно идти в районный суд и подавать исковое заявление о признание кредитного договора недействительным.Ответчиком будет Банк ВТБ.Добавим в иск закон «О защите прав потребителя«статью 29. В которой говорится,что клиент как потребитель может получить неустойку,возмещение морального ущерба.Кроме того,с Банка может быть взыскан штраф в качестве наказания в размере 50%от исковых требований за то,что он не удовлетворил их добровольно.Жду ответ на заявление CR-7718459 от представителей Банка ВТБ.С уважением,Ваш клиент.!

Доброго дня. Закрыл досрочно ипотеку. Пытаюсь уже третий день подать документы для снятия обременения на электронную почту M2_VORONEZH@vtb.ru.ru после отправки документов приходит ответ:К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:Звонки на горячую линию толком ничему не привели. порекомендовали попробовать отправить позднее, выждал отправил ничего. На следующий день также картина.Звонок снова на горячую линию. Ответ что этого не может быть🙈!?!?!В итоге порекомендовали отправить ДДУ через другую почту. Ещё пару электронных почты и везде одно итоже: К сожалению, Ваше письмо не может быть доставлено одному или нескольким получателям:Хотелось понять, куда обращаться по данному вопросу с притензией???

Добрый день.По телефону 15.03.2021 обращалась в банк ВТБ с запросом об оспорении транзакции. Сразу обратила внимание старшего менеджера, что ответ мне нужен на бланке и с подписью, можно в отсканированном виде для дальнейшего предоставления в компанию booking.com, которая разместила на своём сайте арендодателей — мошенников и в случае отказа банка в оспорении транзакции, booking мне вернёт деньги при предоставлении отрицательного ответа от банка. Девушка по телефону сказала что мне подойдет вариант ответа по электронной почте, что его даже принимают правоохранительные органы. Я уточнила Будет ли там бланк и подпись — да, сказала она. Крайний срок рассмотрения заявки был 22.03.2021. Однако в этот день ответ я так и не проучила. 23 марта я получила смс, что мое обращение потребовано доп. Проверки и время увеличено на 10 дней. Я вдруг стала надеяться, что банк действительно вникает в суть проблемы, тем более перевод был мошенникам внутри банка втб, а в назначении платежа были указаны даты проживания за которые была предоплата, которые ещё даже не наступили. Но уже 24 марта я подучили отказ в отмене транзакции и какого было мое удивление, что это просто текст в электронном письме без бланке, а из подписи только «Надеемся на понимание. С уважением втб». Это шутка такая да? Я же спросила про бланк и подпись нормальную? Я снова задала вопрос как мне получить ответ на бланке, может можно приехать в отделение и мне его распечатают на бланк и печать отделения поставят? Но мне предложили оформить только новое такое же обращение и ждать ещё 7 дней, а потом постой России ещё месяц видимо, если вообще придёт. Что за сервис??? В чем проблема ответ на старое обращение перенести на бланк и распечатать???

11.03.2021 года был отправлен судебный исполнительный лист по делу № 2—10/20 о взыскании денежных средств с АО «Федеральная пассажирская компания» серия ФС номер 027376777.Отправление было направлено по почте России на адрес банка: г. Москва, Ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1. 11.03.2021 года. Сотрудник банка Медведева О. А. получила заказное письмо 15.03.2021 года, что подтверждается уведомлением о вручении писем. Номер РПО:12155252031625,. Деньги должны были быть перечислены в течении трех дней после поступления исполнительного листа в банк, а в случае проверки — семи дней.По телефону сотрудники банка не предоставляют информацию по данному вопросу. Это свидетельствует о грубейших нарушениях 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».Когда будет исполнен судебный документ?

Добрый день.Вчера,24 марта,были получены деньги,переведенные через Юнионбанк.Улица Абубакарова 18,офис 7.Перевод был сделан по курсу евро,сумма к оплате выходила 241.5 .Почему обменный курс 82,7 ,в итоге получили 19 988..

добрый день.Решением суда от 21.02.2021 постановлено взыскать с ООО СК «ВТБ страхование» сумму страхового возмещения, моральный вред и штраф.Я отправил заказное письмо в банк ВТБ (расчетный счет «ВТБ Страхование» находится в банке ВТБ) с описью вложений (исполнительный лист, заявление, копия паспорта взыскателя). Банк получил письмо 11 марта 2021 года.На текущую дату 25 марта 2021 года исполнительный лист не исполнен.При обращении на почту info@vtb.ru меня пересылают в «профильное подразделение» и молчат.По телефону банка ВТБ (8 800 100 24 24) мне говорят, что банк НЕ МОЖЕТ исполнить исполнительный лист, т. к. ВТБ страхование не отправило деньги в банк ВТБ.По телефону ВТБ страхования (8 800 100 44 40) мне говорят, что исполнительный лист нужно отправить в банк ВТБ, после чего банк ВТБ должен отправить исполнительный лист в ВТБ Страхование, после чего в течении 30 календарных дней ВТБ Страхование должно перечислить денежные средства.В федеральном законе четко прописано, что именно банк незамедлителньо исполняет содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств в течении 3-х дней.Также в законе указано, что банк вправе задержать исполнение исполнительного листа на срок не более чем на 7 дней.Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) «Об исполнительном производстве» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)Статья 70. Обращение взыскания на денежные средства5. Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. 6. В случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. 8. Не исполнить исполнительный документ или постановление судебного пристава-исполнителя полностью банк или иная кредитная организация может в случае отсутствия на счетах должника денежных средств либо в случае, когда на денежные средства, находящиеся на указанных счетах, наложен арест или когда в порядке, установленном законом, приостановлены операции с денежными средствами, либо в иных случаях, предусмотренных федеральным законом.Идет 14-ый день с момента получения банком исполнительного листа.Денежные средства не взысканы.Ответа от банка нет.С чем вызвана такая длительная задержка в исполнении исполнительного листа?Номера испол.листа, трекера, судебного дела указаны в «информации для компании».

При расчете покупки ОФЗ 52003 за 4.02.21 г. брокером была допущена ошибка взят номинал 1012,56 руб. за 1шт., согласно данным ММВБ https://www.moex.com/ru/marketdata/#/g…2021-02-04,номинал ОФЗ 52003 за 4.02.21г составлял 1011,55 руб. На мои неоднократные просьбы пересчитать или дать ссылку откуда взят номинал 1012,56 руб. за 1шт. в течении двух месяцев не могу добиться ответа. Александр.

Добрый день. Вчера оставил отзыв про неисполнение ИЛ. Банка ответил на отзыв что ИЛ исполнены? Как понять? Никаких перечислений не было.

Здравствуйте! Пожалуйста проконсультируйте. Я живу в Луганске ЛНР. Приобрести новый автомобиль у нас проблематично. Либо ВАЗ, но уже с хорошей накруткой, либо Грузия и Прибалтика б/у, очень не надежные. Гражданство РФ получил, в качестве дохода получаю военную пенсию, плюс работаю, слава Богу. Есть желание купить новый автомобиль по кредитной программе. Какие есть шансы у нас и с чего начинать. За раннее спасибо. С уважением, Вячеслав.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, на каком основании банк начисляет штрафы и пени на кредитную карту в 2021 году, по исполнительному производству, которое было закрыто в 2019 году, о чем судебный пристав отправил постановление о снятии ограничений со счетов и поставил банк в известность о том, что исполнительное производство закрыто?21.03.2021 банк получил повторное постановление от судебного пристава о том, что исполнительное производство закрыто в 2019 году.Но банк все равно требует оплату штрафов и пени, несмотря на то, что никакого повода на наложение ареста на карту не было.Я многократно обращалась в банк с просьбой внимательно прочитать постановления судебного пристава о том, что постановления на арест выданы по одному и тому же делу. Номер, дата и сумма указанные в постановлениях одинаковые. Банк отказал мне в этом.

Добрый день!Ситуация!Взял ипотеку в ВТБ в октябре 2018 года и досрочно закрыл свои обязательства в феврале 2021 года.Следующий шаг, оформил заявку на подготовку закладной — 20.02.21, было получено сообщение, что в течение 30 календарных дней запрашиваемый документ будет готов.20.03.21 пришло сообщение, в котором запрашиваются дополнительные документы, т. к. подготовка закладной ведётся в дистанционном формате и прочее.Позвонил в контакт-центр, объяснил ситуацию, контактёр сказал, что со мной свяжутся в течении 3 дней, этого не произошло.NB! Прошу разобраться с происходящим!ps: парадокс ситуации, что являюсь клиентом ВТБ долгие годы (более 15 лет), проходил по разного рода программам: привилегия и прочее, почему такое наплевательское отношение?

Обращение #09Четвертый день ваших клиентов обворовывают в Яндекс.Вы в курсе?

Можно ли навязывать услугу юридической помощи «Юрист24» без ведома снимать деньги за это со счета клиента банка ВТБ

Добрый день!Оформили рефинансирование ипотеки в ВТБ. Скан описи после регистрации отправили на почту vstrecha_v_MFC@vtb.ru. Никакого ответа не последовало. Как можно решить данную проблему?

Добрый день!14.02.2021 г. в банк ВТБ я отправил исполнительный лист и реквизиты для перечисления денег с описью вложения в ваш почтовый адрес на Воронцовской. 18.02.2021 г. ВТБ принял письмо. Исполнительный лист до сих пор не исполнен.За это время я бесчисленное количество раз звонил на ваши номер 8800 и 1000, оставлял обращения CR-7699907 и CR-7757846, но исполнительный лист так и не исполнен. Это несмотря на то, что первый оператор мне называл срок исполнения 3 рабочих дня, когда этот срок вышел, оператор банка называл уже 10 рабочих дней, а очередной оператор сказала, что «да нарушаем, составляйте обращение». Так же оператор принявший обращение CR-7699907 сказала, что мне ответят по почте через неделю после обращения и что мне поступит СМС — надо ли говорить, что никто мне так и не написал и не дал вообще какую-то информацию. На данный момент я уже был в отделении ВТБ и мне распечатали ответ, зафиксированный в вашей базе — его краткий смысл в том, что вам недостаточно информации для поиска исполнительного листа. И надо ли говорить, что если бы я не зашел к вам, то так бы и не узнал судьбу этого обращения. Думаю нет!Сейчас же сделано обращение CR-7757846 и в нем все данные для поиска и исполнения решения суда есть. Более подробную информацию по сумме, номерам исполнительного листа, ФИО принявшего письмо сотрудника банка и пр. даю в разделе «Информация для компании». Но если вам чего-то не хватает сделайте так, чтобы ответ ваш дошел до меня, а не был просто напечатан в вашей системе и ждал того времени, когда я догадаюсь, что вы на него ответили что-то.У меня несколько вопросов:Сколько еще мне нужно унижаться перед вами, чтобы вы исполнили решение суда?Сколько еще ваши операторы будут придумывать правила, которые позволяют банку ВТБ не исполнять решение суда?Когда вы наконец его исполните, ведь прошло уже 1,5 месяца с момента вручения?Я очень жду от вас ответы и выплаты.

Добрый день!Мною 15.03.2021 г. по электронному адресу 1233@vtb.ru были высланы документы по страхованию жизни по ипотечному договору с ВТБ, заключенному с Ингосстрах. До настоящего времени обновление данных в личном кабинете по страхованию жизни не обновлены и ответа от адресата о результатах рассмотрения не поступало. Прошу разобраться и пояснить данную ситуацию. Спасибо.

Добрый день.Отпрааила как и просили заявку на почту с темой письма «Горячая линия 11525305», но ответа не получила. В какие сроки отвечаете на почтавленные вопросы и решаете проблему своих клиентов? Прошу в кратчайшие сроки решить разблокировку счетов, списание долгов по документам имеющимся в банке от 13.01.2021 и вернуть не обоснованно взысканные денежные средства (заработную плату) с моей карты.

Добрый день! Вчера моя пожилая тетя посетила отделение ВТБ банка в Королеве. Попросила с карты,которая заканчивается 31 марта перевести остаток средств на ее счет. Молодой человек,сотрудник банке помог ей,взяв в руки ее телефон и запросив у операционистки какой-то логин. В итоге,вернувшись домой она получила смс поздравление с открытием ИИС! Вопрос- если она не открывала ничего,почему ей предлагают подписать кучу бумаг о закрытии??? Заявление в ОБЭП уже направили,потому что почитали,что это совсем не редкий случай с такими действиями сотрудников банка. Подскажите,как решить этот вопрос? Почему пожилой человек должен подписывать непонятные ему бумаги? Она не открывала,она и не должна закрывать. Правильно? И почему мы не можем войти по номеру карты или логину в ее личный кабинет? Выдает привящку вообще к чужому номеру телефона при вводе логина. Это как можно понять?

Имею на руках Исполнительный лист. В Банке ВТБ открыты расчетные счета Должника. В этой связи два вопроса. 1. Могу я направить Заявление на перечисление мне денежных средств со счетов Должника в ЛЮБОЙ офис Вашего банка или только в головной офис? 2. Офисы Вашего банка принимают посетителей или работают в удаленном режиме?

Здраствуйте!Я сам по своей инициативе открыл счет в Вашем банке и получил карту.Получил реквизиты счета и решил передать их своему работодателю для получения заработной платы на этот счёт. К счету привязана карта «Мир» с тарифом «Мультикарта»Подскажите пожалуйста,становится ли карта после перечисления з/п в Вашем банке зарплатной? Могу ли я снимать средства без комиссии в банкоматах других банков?Какие привелегии получают клиенты,которые получают з/п на карту Вашего банка?При общении со службой поддержки мне было рассказано про такую опцию,но после первого получения з/п на данную карту ничего не поменялось в тарифах и лимитахОрганизация в которой я работаю имеет зарплатный проект в другом банке,который не устраивал меня,так как не имел сети отделений и банкоматов в г. Москва

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации и вернуть деньги! 12 февраля была произведена онлайн-оплата покупки в магазине М-Видео, банк — эмитент — Сбербанк, банк-эквайр — ВТБ. Произошла отмена транзакции, деньги в М-Видео не пришли (есть подтверждение от магазина), 13 февраля в свой банк (Сбербанк) направили обращение. 16 февраля по обращению был звонок от сотрудника соответствующего подразделения с просьбой описать детали. Сотрудник сказал, что направляет обращение в ВТБ, по которому деньги должны быть возвращены нам в течение 35 дней. Затем сроки ответа по обращению Сбербанком несколько раз продлевались. На сегодняшний день (25 марта) деньги не возвращены, 35 дней прошли, завтра последний день для выдачи ответа по обращению (но скорее всего, срок снова продлят). Сегодня с нами снова связался сотрудник, который сказал, что сроки возврата денег устанавливает сам банк-эквайр, что денег в Сбере нет, они в ВТБ, что от эквайра до сих пор нет ответа и они снова будут обращаться и оповестят нас по срокам.Так как наш банк либо бездействует, либо не в состоянии связаться с вами, мы вынуждены обращаться к вам напрямую. Всю имеющуюся информацию, при необходимости, готовы предоставить.Заранее благодарим!

Добрый день.Ранее я уже обращалась к вам с вопросом касательно аннулирования задолженности.Прошло уже достаточно времени, ответа от вас так и не последовало, данные в БКИ по сей день поступают.Будьте добры, обозначьте сроки, так как я в ближайшее время планирую закрыть все счета в вашем банке.По решению арбитражного суда от 25.12.2019 г. я признана банкротом. 16.06.2020 вынесено определение суда о списании с меня задолженности перед банком.

Здравствуйте! На мой зарплатный счет был наложен арест от 27.02.2021. Для снятия ареста принёс в банк определение суда 9.03. , потом 10.03 написал заявление о возврате денежных средств (была списана зарплата), вместо этого я получил повторный арест, только от 11 числа по этому же делу. Итог: арест не снят, денежные средства не вернули. Составил 2 обращения. Но никого не ответа не получил, не в офисе банка и не на горячей линии! Кроме как ожидайте решение в виде смс.

Здравствуйте! Обьясните пожалуйста, что за беспредел начался в вашем банке.Моя супруга неоднократно брала кредит в вашем банке. Мы всегда аккуратно и своевременно гасили его.Никаких проблем не было. В связи со сложной жизненной ситуацией, взяли 700000 руб. При заключении договора, нам навязали, абсолютно бесполезную страховку от заболевания онко, в 15000 руб. Нам нужны были срочно деньги и мы согласились. Взятой суммы не хватило и мы в марте, подали онлайн заявку еще на 450000 руб., при этом сняв все галочки со страхований. Кредит утвердили и мы согласились с ним. деньги тут же перевели на карту, но через сутки супруге приходит СМС о списании 15000 руб. ЗА ЧТО И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? Мы не соглашались на страховку. Кредит нам был предложен под 15% изначально, но затем изменен на 12.8%. Мы согласны были и под 15%. Страховка нам не нужна была. Тем более, что страховка уже есть одна в вашей страховой. При том, что она на 7 лет, а второй кредит на 5 лет. Это уже наглость. Столько лет сотрудничества и обгадили все в один момент.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, я созаемщик по ипотеке, главный заёмщик родственник, не муж! Могу ли я воспользоваться субсидией за третьего ребенка? (У меня трое детей). Спасибо за ответ.

https://www.banki.ru/services/question…d=11518192Ольга, уточните, пожалуйста, ориентировочный срок предоставления ответа.

Добрый день!У меня автокредит в банке ВТБ, исправно платила 4 года. В связи с пандемией и потерей работы, обратилась на горячую линию банка с вопросом о кредитных каникулах (пояснив о трех месяцах озвученных президентом Российской Федерации). Мне ответили, что возможность такая есть, оператор уточнит и перезвонит. Мне перезвонили довольно быстро и сказали, что по моему запросу принято положительное решение. Выслушав условия озвученные специалистом, я еще раз в слух оговорила, что мои каникулы составят три месяца, а точнее январь, февраль, март и мой следующий платеж просто сдвинется на апрель месяц. Ни какие проценты или штрафы на меня наложены не будут, специалист подтвердила мои слова. Мне пришло эсмс о том, что принято положительное решение. Я со спокойной душой, и полной уверенностью в компетенции сотрудника горячей линии живу эти три месяца.23 или 24 марта раздается звонок из банка и мне сообщают о просроченных платежах за два месяца, т. е февраль и март. Я задала вопрос о трех месяцах одобренных мне, на что было отвечено, что только январь попал под определение кредитные каникулы.Мне специалист стала угрожать судом, взысканием всей оставшейся суммы кредита, отбором автомобиля с его дальнейшей реализацией банком в счет оставшегося долга по автокредиту. Выходом из положения она находила залог какого бы ни было моего имущества, пере занять деньги у друзей или родственников. Я в шоке.Мне за два месяца ни разу не позвонили с банка, не предупредили о просрочке платежа. Хотя, за четыре года, если и была задержка хоть на два дня по платежу из банка всегда поступал звонок о задолженности.В этот же день я приехала в отделение банка, в котором оформляла автокредит для решения этого вопроса. Была крайне удивлена, что меня отправили опять на горячую линию. Позвонила на горячую линию,составила претензию, на следующий день мне перезвонили и сказали, что претензия будет рассмотрена в течении семи дней. Меня банк оповести о принятом решении.Меня сотрудник банка ввела в заблуждение, хотя повторюсь я уточнила словами по месяцам (январь, февраль, март и платеж в апреле? она подтвердила, что все верно), а теперь банк выставляет меня злостным не плательщиком, портит мне кредитную историю.Вся эта история меня очень сильно настораживает и печалит, я с этим банком сотрудничаю много лет, всегда была надежным клиентом (по словам их же сотрудников).Все разговоры записываются и я думаю, что не составит труда выяснить всю ситуацию.Я не отнекиваюсь от дальнейших платежей, планирую и дальше платить банку ежемесячные взносы по кредиту.Если бы в феврале поступил звонок из банка о задолженности, такой ситуации не было бы.Надеюсь банк рассмотрит мою претензию и примет положительное решение в мою пользу.

Добрый день,я вчера направила в банк обращение, но до цих пор не получила регистрационный номер и подтверждение получения. какие сроки регистрации и реакции на обращения?Кроме того, мои предыдущеи обращения остались без ответа, сроки автоматически продлили, на горячей линии оператор отправляет в отделение. Отделение предлагает составить очередное обращение на обращение, проблема не решена с 27 ноября.жду информации,с Уважением,Елена Костенко

Мое вторичное обращение CR-7700884 было рассмотрено рассмотрено, но банк отказывается признать то что они не известив клиента о задолжности (я до настоящего момента никаким способом не уведомлен о ней банком ВТБ) необоснованно подали данные в БКИ и начали начислять пени по просрочке!!! В соответствии с требованием Федерального закона № 353-ФЗ от 21.12.2013 года на основании вступивших в силу поправок от 4 сентября 2018 года банк ВТБ обязан был это сделать… Я готов был оплатить счёт по задолжности и за пользование овердрафтом на момент блокировки карты, но как не известив меня до сих пор начали начисление процентов и направили информацию в БКИ испортив мою идеальную кредитную историю?!?

Не возможно открыть цифровую дебетовую карту онлайн. Обман в предложении. Как мне объяснили специалисты ВТБ, что есть специальные внутренние документы, по которым цифровую карту можно выпустить только после обращения в офис. А предложение на о выпуске цифровой карты моментально в приложении -это фэйк. Можете прояснить ситуацию?

Здравствуйте! У меня на домашнем компьютере стоит втб-онлайн. Для входа в него требуется ввести пароль, после чего на телефон приход код, который вводится в компьютере. Стандартная процедура. Сегодня на телефон вдруг пришло подряд два кода для входа в втб онлайн, хотя я пароля не вводил и вообще в втб-онлайн не пытался заходить. Как такое возможно и что это было?

Здравствуйте. Сегодня обратился в отделение банка по поводу открытия дебетовой карты. На что менеджер ответила что не можем выдать по причине банкротство что оно якобы в процессе. Хотя я пояснил что уже как два года прошло после того как было решение по банкротству и все у меня завершено На что она ответила что не знает что делать и чем помочь.Далее я попробовал обратиться к руководителю ДО на что так же получил ответ что мне не когда и я не знаю что делать подойдите к любому менеджеру поговорите(я вообще считаю что это абсурд).На что я позвонил на горячую линию и обьяснил проблему и передал трубку руководителю которой оператор горячей линии попросил мне разьяснить как делать и что делать на что второй раз сотрудник показала мне на выход. Вопрос.. что в этой ситуации делать? Как решить вопрос т. к. у меня везде видно что процедура банкротства завершена была еще в 2019 году. А так же при обращении в другие банки таких сложностей не возникало как минимум приходилось писать заявление о снятии ограничений. А здесь вежливо показали на выход!

Добрый вечер,скажите пожалуйста как узнать был ли действительно перевод денежных средст,человек утверждает что перевёл крупную сумму денег и прислал чек что отправил но я денег не получала,как узнать что это не обман

Доброго дня! Скажите, регламентировано как-то время ожидания в очереди в отделении банка ВТБ? 19 марта с. г. я прождал 70 минут, ушел, не дождался… и все делпют вид, что ничего страшного нет… «И пусть клиент подождет!»…

Здравствуйте, не могу получить карту в офисе г. Тольятти по адресу: Тольятти, ул. Маршала Жукова, д. 2. Следующая ситуация: собрался оплачивать покупку на сайте https://regiontehsnab.ru/ — оказалось у карты закончился срок использования, перевыпустил карту в личном кабинете, далее пришло СМС сообщение «получите карту ул. Маршала Жукова, д. 2». Пришел в офис (20.03.2021) — в офисе отказались выдавать карту не называя причины, сказали звоните на горячую линию, на горячей линии создали обращение CR-774372 от 20.03.21, далее 23.03.2021 прислали СМС с текстом «Ваше обращение рассмотрено… позвоните по номеру 8-800-100-24-24», позвонил по номеру 8-800-100-24-24 девушка оператор ответила «Ваше обращение рассмотрено и получен положительный ответ — обращайтесь в банк по казанному отделению.»я переспросил — «не получится ли футбола», оператор «нет, все в порядке — вам ответил ваше стоящий отдел это значит вопрос решен — идите получайте карту»сегодня 26.03.2021 пришел в офис Тольятти, ул. Маршала Жукова, д. 2 — ситуация та же, оператор отказывается выдавать карту, под предлогом вы в ЧС (черном списке), и оператор не в силах производить каких либо действий — компьютер на выдачу карт блокирует действия.Подскажите пожалуйста по какой причине меня занесли в ЧС? и как данный список покинуть?

Добрый вечер, Сегодня вносили большую сумму денег, банк начал считать деньги, итог произошёл сбой, часть денег вернул, а остальные нетПозвонили и зарегистрировали все, присвоили CR-7761743У нас завтра сделка и эти деньги срочно нужны!Как быть????Могут ли сотрудники банка вернуть деньги?

Добрый вечер,Т. к. нарочно не ведётся приемка Исполнительных листов, я направил Исполнительный лист (серия ФС № 032096651) почтой, 14.03.2021 письмо было получено ВТБ (трек № 11919257012383). Исполнение не последовало. На горячей линии ответили писать письма, информация о статусе не сообщается. В отделении ответили тоже самое.Прошло уже больше десяти дней. По закону ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ) у банка есть 7 дней на проверку. Когда будет исполнение?

Здравствуйте.По моей карте были лишние списания при оплате проезда в московском метро. По рекомендации справочной Мосгортранса я позвонил в контактный центр ВТБ. Сотрудник контактного центра отправил меня на анонимный email transport-help@multicarta.ru. Я написал туда письмо 04.03.2021, в тот же день получил ответ, что обращение зарегистрировано, с обещанием ответить в течение двух рабочих дней. Сегодня 26 марта, результата нет, на мои повторные письма на transport-help@multicarta.ru ответов также нет. Я повторно обращался с вопросом в контактный центр ВТБ 17.03.2021, было зарегистрировано обращение, срок рассмотрения 24.03.2021, но ответа на данный момент нет. Что мне делать? Как вернуть деньги?Спасибо.

Добрый день, 26 марта 2021 г мне поступил звонок от неизвестного лица. представившись сотрудником банка девушка обманным путём выяснила данные для входа в Личный кабинет и осуществила перевод на крупную сумму с кредитной карты. Обратившись на горячую линию ВТБ сразу после уведомления о списании, сотрудник банка отказался отменять/ приостанавливать транзакцию и только заблокировал карты, посоветовав обратить в полицию с выпиской из банке. В офисе ВТБ в14:00 26 марта мне отказались предоставить выписку не смотря на то, что вопрос срочный и с карты незаконно списана крупная сумма. Сотрудник ресепшн сообщил, что в системе сбой и физ. Лица временно не обслуживаются. Несмотря на это я подошла в окошко специалиста, и выписку мне предоставили. Я обратилась в правоохранительные органы. Возбуждено уголовное дело о бесконтактном мошенничестве. При звонке в банк ВТБ для уточнения информации о возможном страховании кредита, о возможности оставить обращение о мошеннических действиях, и о возможности приостановки действия кредитного договора на время разбирательства, мне так же сообщали что в системе идет обновление и никакой информации не предоставляется. Как банк способствует борьбе с мошеннической деятельностью с картами, если у вас все время сбой/ технические работы/ обновление системы, и клиент остаётся сам со своей проблемой?

Добрый день. Прошла процедуру банкротства, по её завершению в 2019 году мне списали все долги, в том числе и кредит, который был у меня в вашем банке.Прошло уже 2 года, а кредит на мне все еще числится, в статусе просроченный (узнавала свою КИ). И долги получается не списаны.После банкротства мне продолжали приходить смс-ки с напоминаниями об оплате, звонила узнавала, как же так получается, обещали все поправить, смс перестали приходить, но счёт не закрыт. И в моей кредитной истории висит открытый долг долг и просроченная задолженность,Надеюсь тут мне помогут решить проблему

Здравствуйте хотел оформить кредитную карту на сайте в личном кабинете. Но там есть поля если вы не работаете укажите ежемесячный доход, который можете подтвердить документами я на пенсии дальше идет форма инн работодателя что туда писать если я не работаю я на пенсии? И как быть одно противоречит другому.

Являюсь клиентом банка ВТБ много лет, имею несколько ипотек, хорошие суммы, всегда платил вовремя, все делал точно по договору. Рефинансировался в том же ВТБ 2 недели назад. Запросил новый кредит (ипотека). Банк одобрил. Выходим на сделку. Наметили дату, время. Продавец готов, я готов. И тут за 2 часа до сделки банк сообщает, что что-то пошло не так и технический отказ при выгрузке кредитного договора. В итоге завалена сделка. Причем вначале банк хотел сослаться на какой-то мой другой кредит, якобы полученный после одобрения, естественно никакие обязательств я не имел более. В общем банк потерял постоянного, крупного и добросовестного клиента в моем лице. Новый не дали получить кредит, а старые принципиально переведу в другие банки, рефинансированием. Пусть другие банки зарабатывают, раз ВТБ плюёт на своих клиентов

Добрый вечер!!!!!11.03.2021 Мною собственно ручно был сдан на исполнения, исполнительный лист, Выданный СУДОМ!По регламенту и законодательству, дается 3 дня на выплату и 7 на проверку и того 10 календарных дней! Сотрудник принявший заявление и сам лист Насретдинова Р А.Затем я написал заявление от 17.03.2021, с просьбой пояснить когда его оплатят и причины задержки! Но ответа не получил.Кол центр ничего не говорит, связаться с отвецтвенными сотрудниками не возможно. И я в очередной раз убеждаюсь, что банк не выполняет свои обязательства и относится халатно к клиентам. Более 10 лет являюсь клиентом и сейчас начинаю жалеть. Кое как удалось выяснить, что лист был оплачен и исполнен 25.03.2021 в первой половине дня, следовательно в этот же день или на следующий средства должны были зачислиться, но ничего не пришло. на сегодняшний момент прошло 17 дней и я не понимаю как долго это продлится…Прошу разобраться и произвести выплату!!!

Здравствуйте Ольга Мамедова, у меня ситуация такая взяла у вас ипотеку в 2017 году под высокий процент, спустя почти 4 года мой процент составляет 10.5%, а на данный момент такие банки как Сбербанк выдают ипотеку под низкий процент 7.7, пришла в отделения банка ВТБ чтоб снизили процент, так как процент конечно большой и я имею права об снижении.Так как плачу всегда исправно, страхуюсь и т. д. Но к моему удивлению мне отказали сотрудники банка в этом! Я очень расстроилась и если мне не окажут такую помощь я думаю сделать Рефинансирование ипотеке в другом банке уже с низким процентом! Надеюсь что мой вопрос не оставят без внимания!!!!

Добрый вечер! Я оформила возврат за авиабилеты и сегодня пришли смс о возврате денег, но денег на счете нет. Деньги в минусе с обозначением Fraud prevention hold и находятся в обработке. Что это значит? И когда деньги будут на счете?

Мною открыт накопительный счет «Копилка» и подключена бонусная опция «Сбережения», по которой добавляется 1% годовых при условии покупок по карте в размере 10 000 рублей.В феврале ваш робот неправильно посчитал сумму покупок и до 15.03.2021 г. мне не был начислен +1%, хотя 10 000 были потрачены с карты на покупки.В телефонном разговоре сотрудник банка признал ошибку банка в части неверных расчетов и после долгих извинений пообещал в течение недели осуществить платеж.27.03.2021 г. платеж так и не был осуществлен.Мало того, за март месяц ваш робот считает бонусы опять неправильно. И такая история продолжается уже 3 месяца подряд.НИЧТО (!!!) не меняется. И это 2-ой банк России.При обращении в банк по горячей линии 27.03.2021 г. два сотрудника просто уклонились от ответа, при этом разорвав связь в одностороннем порядке. А третий сотрудник № 409140 разговаривал вызывающе, не пытаясь решить мою проблему, а отделываясь дежурными фразами.Это бардак, который за 2 месяца не могут устранить.Прошу как можно скорее решить мою проблему!!!И в качестве совета-ваши сотрудники не умеют разговаривать с клиентом. Либо у вас скрипты такие, либо сотрудники …. . По опыту пяти звонков скорее второе.Есть над чем задуматься руководству. То ли банк для людей, то ли наоборот?

Моим представителем 12.02.2021 подан к взысканию исполнительный лист. С того времени от банка не поступило никакой информации, совсем никакой. 11.03.2021 было подано подано заявление о возврате исполлиста. Снова полное отсутствие какой-то реакции и ответа. Это нарушение законодательства?

В середине марта пришло уведомление «Запрос баланса 0.00 USD Карта *xxxx Visa Provisioning Service Баланс Х рублей» по кредитной карте. Сразу обратилась в службу поддержки, в которой мне посоветовали заблокировать карту и доступ к мобильному приложению, а также оформить перевыпуск карты. Так я и поступила. Так же я оформила заявление на отвязку пуш-устройств. Сегодня привязывала новую перевыпущенную карту к Google Pay, в момент привязки пришло аналогичное сообщение уже по новой карте одновременно вместе с сообщением о подключении карты к сервису. Через 4 часа сообщение о запросе баланса пришло снова. Может ли мне кто-то объяснить, что это за сообщения? Нужно ли мне снова блокировать новую карту? Кто мне даст гарантию, что со следующей картой не произойдет то же самое? Почему это происходит только с кредитной картой ВТБ, у меня куча других карт в Google Pay? Есть ли у вас службы, которые должны проверять такие операции, а не просто блокировать карты? Может кто-то проверить, что это за Visa Provisioning Service (информации не достаточно в онлайн-банке)? В интернете нашла кучу аналогичных вопросов, но ни одного ответа.

Добрый вечер, , брал ипотеку с 2013 года и исправно плачу, но ситуация такова что в 2015 я женился и вложил мат капитал. С 2017 гола в разводе, в квартире не могу жить (по причине неадекватности бывшей жены), плачу ипотеку, квартплату …, и негде житьВОПРОС: есть ли возможеость вернуть материнский капитал государству?ВОПРОС: если нет,я вынужден буду перестать платить — какие правильные шаги предпринять?

Добрый день!Подскажите, пжл, в выписке по счету (кредитная карта) последнее описание операция OS-84825 (outgoing active account transfer), что это значит?

Здравствуйте. У меня такой вопросы:1. Есть ли комиссия при снятии с дебетовой карты ВТБ наличных в банкоматах Сбербанка.2. Есть ли комиссия при переводе с дебетовой карты ВТБ на карту Сбербанка.

Задаю один и тот же вопрос уже третий день вы, также как и ваши сотрудники, не хотите мне отвечать, тогда так и напишите! Я от ваших сотрудников не могу добиться ответа на простой вопрос уже два месяца! Зачем нужна тогда ваша служба? Если вы не хотите исправлять допущенные ошибки скажите к кому я могу обратиться кроме вас? Вопросов у меня после ваших не компетентных ответов набралось уже много.При расчете покупки ОФЗ 52003 за 4.02.21 г. брокером была допущена ошибкавзят номинал 1012,56 руб. за 1шт., согласно данным ММВБ https://www.moex.com/ru/marketdata/#/g…2021-02-04,номинал ОФЗ 52003 за 4.02.21г составлял 1011,55 руб. На мои неоднократные просьбы пересчитать или дать ссылку откуда взят номинал 1012,56 руб. за 1шт. в течении двух месяцев не могу добиться ответа. Александр.

Поступил звонок с номера 84951285305Звонок от автоинформатора, что есть задолженность и что необходимо перезвонить на данный номер.Перезвонила, сотрудник представился менеджером ВТБ банка.Это действительно, телефон ВТБ-банка?

Как могут решить сотрудники банка ВТБ решить вопрос с предоставлением отчёта по дивидендам иностранных эмитентов?В другом банке такой отчет можно заказать в личном кабинете в любое время без проблем.

Добрый день, достаточно долгое время на мой номер телефона поступали звонки от сотрудников банка ВТБ, просили к телефону Чернышеву Надежду. Я вежливо отвечала, что я-не она, а Анастасия, и такой не знаю. Сейчас мне от вашего банка поступают требования вернуть кредит, к которому я никакого отношения не имею, и угрозы коллекторов от вашего имени. Первая их угроза была зарегистрирована в полиции. Вы можете посмотреть, что на этот же номер телефона позже был открыт счет, уже на мое имя. Если угрозы и требования вернуть не мой кредит продолжатся, я буду вынуждена пойти в полицию и заявить на вымогательство и угрозу жизни.

Сроки выдачи закладной? Мною полностью обязательства перед банком выполнены 23.03.2021 г.

Добрый день!01 января 2021 г. моим представителем почтой России, трек-номер отправления 12109954053256 (банком ВТБ получил письмо 05 января 2021 г.) были поданы несколько исполнительных листов, в том числе и мой исполнительный лист, по которому я являюсь взыскателем по отношению к застройщику ГК Пик ООО «Лотан»:Исполнительный лист ФС № 033102290, выдан Видновским городским судом Московской области 05 октября 2020 г. по делу № 2—3099/2020, должник ООО «Лотан».24 и 25 февраля 2021 г. были списаны денежные средства по всем поданным 01 января 2021 г. исполнительным листам, кроме трех, в том числе моего исполнительного листа ФС № 033102290.При этом среди должников находится ООО «Лотан», с которого 24 и 25 февраля 2021 г. также были списания по другим исполнительным листам, поданным в ваш банк 01 января 2021 г.Начиная с февраля 2021 г. моим представителем по нотариальной доверенности были поданы ряд обращений в банк ВТБ как по телефону, так и на сайт Банки.ру с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 033102290.Но конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ.Я также неоднократно в феврале и марте 2021 г. обращался по телефону в банк ВТБ и в офисы ВТБ, но также никакой конкретной информации не получил.Убедительная просьба сообщить о сроках неисполнения моего исполнительного листа ФС № 033102290.Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением, Резяпкин А. С.

Добрый день!Ждем с 5 января 2021 г. оплаты по исполнительным листам:1) Исполнительный лист ФС № 033204748, выдан Видновским городским судом Московскойобласти 25 ноября 2020 г. по делу № 2—4617/2020, должник АО «Специализированныйзастройщик «Монетчик»;2) Исполнительный лист ФС № 033102290, выдан Видновским городским судом Московской области 05 октября 2020 г. по делу N2—3099/2020, должник ООО «Лотан»;3) Исполнительный лист ФС № 033214826, выдан Видновским городским судом Московской области 05 октября 2020 г. по делу № 2—3671/2020, должник ООО «Лотан».Направили на Вашу почту сканкопии доверенностей от взыскателей, как просил Администратор с темой письма «Народный рейтинг 10476041».Помогите, пожалуйста, с работой по исполнению вышеуказанных листов.Вышли всевозможные сроки на их проверку и исполнение.Взыскатели готовы обращаться в Генеральную прокуратуру РФ, а также иные правоохранительные органы по факту бездействия банка ВТБ по списанию денег с застройщиков ГК «Пик»: АО «СЗ «Монетчик» и ООО «Лотан».Надеемся на скорейшее решение вопроса.

Добрый день!01 марта 2021 г. моим представителем почтой России, трек-номер отправления 10924053054780 (банком ВТБ получил письмо 04 марта 2021 г.) были поданы 4 (четыре) исполнительных листа, в том числе моей супруги и мой исполнительный лист, по которому я являюсь взыскателем по отношению к застройщику ООО «Лотан»:Исполнительный лист ФС № 033103783, выдан Видновским городским судом Московской области 13 января 2021 г. по делу № 2—5138/2020, должник ООО «Лотан».18 марта 2021 г. были списаны денежные средства по всем поданным 01 марта 2021 г. исполнительным листам, кроме моего исполнительного листа ФС № 033103783.Моей супруге также 18 марта 2021 г. были списаны денежные средства с ООО «Лотан», номер ее исполнительного листа ФС № 033103782, выдан Видновским городским судом Московской области 13 января 2021 г. по нашему общему делу № 2—5138/2020, должник ООО «Лотан».В марте 2021 г. моим представителем по нотариальной доверенности были поданы обращения в банк ВТБ как по телефону с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 033103783.Но конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ.Прошу Вас сообщить о сроках неисполнения моего исполнительного листа ФС № 033103783.Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением, Изварин В. С.

Добрый день!05 марта 2021 г. моим представителем почтой России, трек-номер отправления 14270056024470 (банком ВТБ получил письмо 09 марта 2021 г.) были поданы 3 (три) исполнительных листа к застройщику ООО «Мортон-РСО», в том числе мой исполнительный лист, по которому я являюсь взыскателем:Исполнительный лист ФС № 038830355, выдан Щербинским районным судом г. Москвы 04 марта 2021 г. по делу № 2—7504/2020, должник ООО «Мортон-РСО».19 марта 2021 г. были списаны денежные средства по двум поданным 05 марта 2021 г. исполнительным листам, кроме моего исполнительного листа ФС № 038830355.В марте 2021 г. моим представителем по нотариальной доверенности были поданы обращения в банк ВТБ по телефону с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 038830355.Но конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ.Прошу Вас сообщить о сроках неисполнения моего исполнительного листа ФС № 038830355.Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением, Ежков А. А.

Добрый день Ольга.Прошу дать информацию о проверке действий ваших сотрудников по моему вопросу «Горячая линия 11518022». 13.03.2021 года отправил информацию на ваш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru с дополнительной информацией и просьбой информиравать меня о результатах.22.032021 еще раз переспросил, в ответ одни оговорки,перенаправила,специалисты работают, работают, работают ….На данный момент ответ на мое письмо не получен.Такое мнение,что вы просто здесь пару слов отбили, и это есть ответ и вся работа «специалистов» банка

Добрый день. Банк разместил обо мне ложную информацию в НБКИ. Два месяца ничего не могу сделать. Составлял несколько обращений, стало только хуже. На сегодняшний день банк советует ждать, когда, якобы, решится мой вопрос без сроков. Сроки все прошли давно. Мне эта ситуация сильно мешает жить. Банк, в котором я обслуживаюсь,как ИП, отказал мне в кредитовании моей деятельности после обнаружения негативной информации обо мне в НБКИ. Справки, что у меня никаких просрочек нет и не было, не помогли. Интересно, что ВТБ банк разместил обо мне информацию в двух БКИ. В ООО«Эквифакс Кредит Сервисиз» я показан банком, как идеальный заемщик. Как же так, один банк обо одном и том же человеке размещает в двух разных БКИ противоположную информацию. Помогите, пожалуйста.

Здравствуйте 19 марта 2021 открыт мастер счёт с целью открытие брокер счёта через мобильное приложение.В течение всех последующих дней функция открытия брокер счёт не активна. Система пишет не достаточно данных для открытия счета. Все обращения по 8—800, в отделении банка, на эл почту, в службу поддержки НИКАКИХ результатов на дают!!! Прошу вас оказать содействие в решении вопроса и проявлять клиентоориентированность!

27/12/20 я обратился на электронную почту банка и персонального менеджера с запросом. В начала февраля 2021 года я обратился в банк с жалобой.Вразумительного ответа я так и не получил.Прошу пояснить, это стиль работы высоко одаренных сотрудников банка ВТБ?

Добрый день!01 января 2021 г. моим представителем почтой России, трек-номер отправления 12109954053256 (письмо получено банком ВТБ 05 января 2021 г.) были поданы около 20 исполнительных листов, в том числе и два исполнительных листа, по которым я являюсь взыскателем по отношению к застройщику ГК Пик АО СЗ «Монетчик»:1) Исполнительный лист ФС № 033102290, выдан Видновским городским судом Московской области 20 августа 2020 г. по делу № 2—3217/2020, должник АО «Специализированный застройщик «Монетчик»;2) Исполнительный лист ФС № 033204748, выдан Видновским городским судом Московской области 25 ноября 2020 г. по делу № 2—4617/2020, должник АО «Специализированный застройщик «Монетчик»;24 и 25 февраля 2021 г. были списаны денежные средства по всем поданным 01 января 2021 г. исполнительным листам, кроме трех, в том числе моего исполнительного листа ФС № 033204748.Денежные средства по исполнительному листу ФС № 033102290 поступили в полном объеме 25 февраля 2021 г.Начиная с февраля 2021 г. моим представителем по нотариальной доверенности были поданы ряд обращений в банк ВТБ как по телефону, так и на сайт Банки.ру с просьбами сообщить о сроках исполнения исполнительного листа ФС № 033204748.Вместе с тем, конкретной причины неисполнения листа представителю сообщено не было банком ВТБ.Убедительная просьба сообщить о сроках неисполнения моего исполнительного листа ФС № 033204748.Прошу также сообщить о сроках перечисления денежных средств с должника.С уважением, Сироткина А. А.

Разве нельзя без издательства обойтись просто отказать в кредите, а нет,сначала ПОЗДРАВИЛИ С,ОДОБРЕНИЕМ И ТЕМ ЧТО банк готов выдать займ,пригласили в офис с документами, а уже там отказали. Нам же заняться больше нечем как стоять в очередях, и это когда пандемия,непонятно их цели,просто поизгаляться над людьми.

Добрый день. Исполнительный лист был сдан 22.03.2021 в окно корреспонденции по адресу Москва Пресненская наб, 12.До сих пор от банка ВТБ (ПАО) деньги не перечислены, информации никакой не получено.

Доброе утро, скажите пожалуйста в течение какого времени рассматривается обращение? У меня такая ситуация, хотела положить наличные на карту, банкомат забрал деньги и завис, сразу позвонила на горячую линию, создали обращение сказали что ответ будет до 29 марта, но когда я сегодня позвонила в банк, мне сказали что им ещё нужно время и на ответ сколько мне ждать мне ответили определенного срока нет. Прошу мне помочь.

19.02.2021 года. мной, Каринским Сергеем Сергеевичем, был направлен для взыскания в банк исполнительный лист (ФС № 033056645) о взыскании денежных средств в мою пользу с ООО «Мортон РСО» по делу 2—4015/2020. Исполнительный лист получен банком 24.02.2021 года в 8.45. (почтовое отправление 14211456006970). До настоящего времени мне не перечислены денежные средства по данному исполнительному листу с должника.Законодательство (ч. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве) предусматривает, что исполнительный документ или постановление судебного пристава-исполнителя об обращении взыскания на денежные средства подлежит незамедлительному исполнению. При этом, исполнению кредитной организацией подлежит постановление об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся на счете должника, вынесенное как на бумажном носителе, так и в электронном виде.Под немедленным исполнением в силу ст. 849 ГК РФ и ч. 2 ст. 31 Федерального закона от 02.12.1990 № 395—1 «О банках и банковской деятельности» подразумевается то, что банк обязан исполнить требования исполнительного документа не позже операционного дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего документа (см. Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 20.07.2018 N Ф10—2491/2018 по делу N А36—15908/2017).На основании изложенного прошу сообщить причину неисполнения исполнительного документа о взыскании денежных средств в мою пользу в сроки. установленные законодательством РФ.

Добрый день! В народном рейтинге мне пришёл ответ что по моему исполнительному листу всё исполнено и деньги переведены на мой счёт в Сбербанке. Исполнительный лист ФС 033214822 на самом же деле никаких начислений вашим банком мне не поступало. Сбербанк просит предоставить от вас платёжное поручение в подтверждение данной операции. Вышлите пожалуйста мне на почту указанную у вас это платёжное поручение для предоставления в Сбербанк.С уважением Александр Сергеевич Р.

Добрый день. У меня России умерла бабушка остался вклад. Я доказал что являюсь наследником. Оставил доверенность на гр РФ так как сам являюсь гр РК. Всё доказано у натариуса что я наследник. В банке говорят что не могут дозвониться до натариуса. По этому вклад не отдают

Уважаемый представитель проясните ситуацию,почему нет или очень долго идут зачисления на мою карту? По сути ДЦ Робофорекс время от времени делает мне переводы через VISA/MasterCard (Refund) и каждый раз приходится выяснять,где эти переводы застревают у вас в банке,отправитель постоянно отправляет ARN и RRN коды по выводу для отслеживания и подтверждения,что с его стороны платежи уходят.В отделении по этим кодам мне ничего не могут сделать (научите уже своих сотрудников знать и уметь работать по этим кодам,даже Тинькофф со своей репутацией быстро отслеживают платежи по этим кодам и зачисляют,не как у вас 21 век на дворе,а ваши сотрудники все еще работают по платежкам).Прошлый платеж пришлось искать 4 дня и то на пальцах объяснять сотрудникам что такое ARN и RRN коды.В этот раз снова такая же история 28.03.2021 отправитель сделал переводы и снова тишина,нет зачисления.Коды соответственно сразу предоставил (коды RRN: 108808914068, 108808914072) от обоих платежей, сумма примерно 10794 рубля.Уважаемый представитель решайте проблему отыщите платежи,т.к они будут теперь поступать регулярно.

02 марта 2021 г. почтовым отправлением Банку ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139) вручено для исполнения заявление взыскателя c приложением оригинала исполнительного документа — исполнительный лист серия ФС № 027654066 выданный Пресненским районным судом г. Москвы о взыскании денежных средств с должника — ПАО «Группа компаний ПИК».До настоящего времени неоднократные обращения в Банк ВТБ (ПАО) по вопросу исполнения исполнительного документа оставлены без ответа. Исполнительный документ не исполнен, несмотря на наличие денежных средств на расчетном счете должника. Информация о стадии исполнения исполнительного документа не предоставлена. Бездействие Банка ВТБ (ПАО) нарушает права и законные интересы взыскателя.Игнорирование банком обязательств по исполнительному листу является нарушением закона. Более того, поскольку законодателем предусмотрено непосредственное направление в банк исполнительных документов, чтобы ускорить процесс исполнения судебных решений, то в данном случае действия Банка ВТБ (ПАО) привели к обратным последствиям, которые тем самым не только нарушили законные права и интересы заявителя, создав препятствия к осуществлению заявителем его прав и свобод, в частности на своевременное исполнение решения суда, но и подрывает доверие клиентов к Банк ВТБ.Прошу сообщить причину не исполнения банком исполнительного документа..

Здравствуйте! Сейчас нахожусь в Германии и пытаюсь загрузить сайт ВТБ,но к сожалению ничего не получается и не пойму в чем причина.В России сайт работает.Спасибо

Банк ВТБ в одностороннем порядке заблокировал мне карту и доступ к системе ДБО без объяснения причин. По поводу остатков на счетах предлагается указать счет в стороннем банке, куда перевести средства. Более подробно ситуацию описал в отзыве https://www.banki.ru/services/response…ent6130773Прошу сообщить, будет ли комиссия и в каком размере в случае моего согласия на закрытие счетов и перевод средств в сторонний банк?

Доброго дня! 25.03.2021 года в отделение по адресу Пресненская наб., 12 был подан исполнительный лист на списание со счета должника денежной суммы. На сегодняшний день 30.03.2021 денежные средства на счёт взыскателя не поступили. При обращении на горячую линию мне говорят, вы не клиент нашего банка и никакой информации относительно статуса исполнения мы вам не дадим. Уважаемые представители банка, объясните, пожалуйста, по какой причине требования исполнительного документа не исполняются???? Или требования ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве» на вас не распространяются? Мне не составит труда написать в ЦБ, и поинтересоваться у них.