Где искать карту?? В течении месяца не могу получить ЕКП в офисе ДО № 55 «Балтийский» Филиала № 7806 Банка ВТБ, карта три недели висит в статусе "в пути". Неоднократно обращалась в банк на горячую линию (время ожидания ответа в седенм 15-20 минут) , там сообщают что не могут связаться с отделением и предлагают перезвонить им позднее.. О отделении сообщают что карты нет и где она им не известно, сроки доставки сообщить не могут.. 2-3-4.. недели..) В чате вообще сообщили что "сроки доставки не представлены" и отказались сообщить канал для возможности направления жалобы, отправив в отделение для составления "запроса в профильный отдел"Данная карта социальная, я не могу просто забытьо заказанной в ВТБ и оформить в другом банке 

Добрый день!Какой срок отводится на мероприятия по аннулированию задолженности?И будет ли какое-то уведомление, что они закончены? Не очень хочется каждый месяц приезжать в отделения банка и получать ответ, что закрыть счета пока нельзя

Добрый день. У меня закончилась процедура банкротства с реализацией имущества в январе 2024г, но в ВТБ до сих пор открытый кредитный договор, который кредиторы не сочли нужным закрыть после окончания процедуры. Как закрырь этот договор через БКИ или ЦБ?

Здравствуйте. Я бы рада решить этот вопрос в рамках обращения в службу поддержки. Но сегодня срок рассмотрения моего обращения повторно продлен на неделю. В итоге с момента неправомерного списания денежных средств прошло более трёх недель, а проблема сотрудниками банка никак не решается

Когда уберут информацию о кредите из ЛК и закроют кредитный договор. Кто мне напишет? Прошло 1.5 месяца после решения суда. Все без изменений.По тому отзыву ответа не последовало по моему вопросу.

В законе прописано, что если кредитный рейтинг выше А-, то никаких дополнительных проверок банк не имеет право проводить, очень жалко, что вы этого не знаете 

Добрый день! Подскажите, пожалуйста почему мой страховой полис по ипотеке компании АМТ так долго проверяют? Учитывая, то что компания находится в списке аккредитованных на официальном сайте вашего банка и с физ. лицами работает исключительно в сфере ипотечного страхования. Список свежий (обновлен 17.05.2024г). Полис отправлен вовремя, сроки не нарушены, отбивка от банка о том, что он принят в работу есть. Письмо с полисом отправлено 27 мая 2024г.В чем проблемма? 

Отправил

Добрый день. при оформлении карты мир для получения пенсии в банке втб мне была обещана 1000 рублей. пенсия начала поступать с 03,06,2024( переведено уже 3 выплаты, тк была задержка с начислениемС27,03 до 03,06) выплаты за перевод пенсии мне не поступало, когда можно ожидать выплату?

Хотела бы отозвать заявку на кредит.

Заблокировали счет при переводе денежных средств в другой банк. Выяснилось, что стоит запрет расходных операций по распоряжению ДБ. Запрос отправлен 17 июня. Все стоит на месте. 

Здравствуйте, когда закончится проверка страхового полиса? 

1 июня 2024 года на мой счет в вашем банке поступили деньги в размере 8500 рублей с карты Тинькофф. Данной суммой я пользовалась несколько раз. 6 июня входящая транзакция волшебным образом превратилась в исходящую. Банк снял с меня 8500. На счет в Тинькофф деньги не вернулись. И с меня списались. При неоднократном обращении в банк по средствам горячей линии никаких результатов не дало. Деньги просто исчезли. Прошу дать обратную связь и вернуть денежные средства или на мой счет или на счет банка Тинькофф откуда поступила данная сумма изначально.

Здравствуйте,закрыл кредитную карту банка ВТБ а при расчете кредитного потенциала,выходит информация что она действующая, карту закрыл в в феврале 2024 года

На сайте Банки.РУ указано, что одобрена ИТ-Ипотека, при нажатии на кнопку Перейти, ничего не происходит, письма не виду на почте. Как дальше продолжать работу с банком?С уважением, Елена

Я получил ответ на обращение - "Отрицательный" - это и все, что мне сообщили на горячей линии. Получается, ВТБ меня просто забанил без выяснения обстоятельств и объяснения причин.. 

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка Открытие, переход в ВТБ еще не делал. И получил 19.06.24 вот такое смс:"Вам предварительно одобрен кредит. Ждем вас в офисе ВТБ c документами http://cl.vtb.ru/sft"Ответственно заявляю, что никаких заявок на кредит я не делал и не собираюсь. Было логично перед тем как присылать такие смс, сотрудники вашего банка проверяли (звонили) номер телефона. Прошу разобраться в этой ситуации с непонятными заявками на мой номер телефона.

Добрый день! Прошу дать официальную информацию о том, когда Банк ВТБ стал получать информацию от ФНС о смерти своих клиентов для своевременного реагирования

Поступило смс о том, что обращение рассмотрено, ответ доступен в личном кабинете. Это как? :)) Если с ваших слов личный кабинет мой давно заблокирован, а УНК-логин недействующий. 

Здравствуйте! Давно не являюсь клиентом банка, три раза ездила в офис на поклон чтобы написать все заявления на расторжение договора. Но стоило мне воспользоваться услугами другого банка (на минуточку банка моего работодателя) -- как тут же ВТБ активизировался и начал свои прозвоны. Это вообще законно лезть в мою историю стороннему банку да ещё и моментально? Мне бы не хотелось бы чтобы меня будили по утрам эти звонки. исключите мой номер из своей базы и постарайтесь это сделать без моего присутствия в вашем офисе. 

Написаны заявления в Прокуратуру, Полицию, ФСБ, Центробанк. Какие дальше действия ?

Председателю Правления «Банка ВТБ»гос.Костину А.Л.ОБРАЩЕНИЕо возврате денежных средств и привлечении виновных лиц к ответственностиСообщаю, что работаю в АО «Научно исследовательский институт «МАСШТАБ» Корпорации «РОСТЕХ», с апреля 2023 года являюсь представителем компании на строительстве шинного завода в г.Сарань Карагандинской области Республики Казахстан и с тех пор временно проживаю в г.Караганде.В феврале или марте месяце 2024 года мной была открыт карточный счет в Вашем банке и получена банковская карточка. В течении около 2 месяцев мне на счет периодически поступали принадлежащие мне денежные средства, которые я снимал для собственного пользования в г.Караганде.29.04.2024 года мне вернул долг в размере 200 000 рублей мой коллега по работе, переведя их на мой банковский счет. Когда я попытался снять эти деньги, то мне пришло сообщение, что моя учетная запись заблокирована. При обращении по телефону в Колл-центр банка мне сообщили, что необходимо обратиться в любое ближайшее отделение Банка ВТБ на территории Российской Федерации и ограничения будут сняты в течении 3 дней.В следствие этого, я был вынужден 16.05.2024 года проехать в г.Омск (1 100 километров от г.Караганды, т.е. 2 200 километров туда и обратно) и обратиться в ДО Банк ВТБ на ул.Маршала Жукова. Там меня приняла менеджер банка Кистнер Любовь Николаевна, которая сделав копию паспорта, сказала, что отправила запрос руководству на снятие ограничения и вопрос будет решен в течении 7 дней, деньги мне будут возвращены. При этом она согласилась дать мне свой номер телефона 8-951-409-6336, сказав, что я могу по нему узнавать результаты рассмотрения.Однако, в период с 16.05.2024 года по 14.06.2024 года вопрос о разблокировки моей учетной записи, снятия ограничений и возврата моих денег так и не решился, на мои неоднократные попытки узнать результаты по телефону, гр.Кистнер Л.Н. не отвечала. При обращениях в колл-центр банка мне сообщали, что я могу снять ограничения только в том отделении банка, куда первоначально обратился.В следствие данного, я был вынужден повторно 14.06.2024 года проехать в г.Омск и повторно обратиться в ДО Банк ВТБ на ул.Маршала Жукова к менеджеру банка Кистнер Л.Н., которая сообщила, что мой вопрос не решается и находится до сих пор на рассмотрении в Службе безопасности банка, к которой у нее ни мобильной, ни другого вида связи нет. Когда я сказал, что буду писать жалобу и мне нужен регистрационный номер запроса, то Кистнер Л.Н. сообщила, что направила электронную записку на имя директора ДО Кондрашовой Натальи Валерьевны, но та, ушла в отпуск и поэтому ничего не сделала.После этого, 14.06.2024 года я написал заявление о закрытии счета в Вашем банке, гр.Кистнер Л.Н. сказала, что все решиться до вечера, я прождал до 18:00, но вопрос так и не решился.Более того, мои деньги мне до сих пор незаконно не возвращены.

Добрый, день! Мой вопрос до сих пор не решен! 25 июня у меня выезд за границу. завершить сделку будет проблематично! Когда наконец мне ответят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

1. 09.06.2024 июня заправился через приложение Яндекс заправки мне на карту вернули часть денег но банк их заблокировал и теперь я в выписке вижу их а на карте не отображаются , другие банки моментально возвращают деньги , так еще и сотрудники пытаются уверить что мне вернули деньги что за безобразие2. 16.07.2024 сделал покупку на Мегамаркете , на сумму 14199 , 17.06.2024 мою покупку отменили и вернули мне деньги и прислали возвратный чек и тут ВТБ опять не возвращает деньги говорить ждите ничего не знаем и тд Сумма накопилась не маленькая , что за отношение с постоянными зарплатными клиентами , уже нет сил терпеть это , другие банки моментально проводят возврат 

Аппеляция рассмотрена, но ответ в официальном виде по существу данного обращения так и не направлен и пояснения не предоставлены!!!! ПОЧЕМУ???? 

На моем счете есть арест от приставов. Согласно постановления пристава 50% удерживается у меня с заработной платы бухгалтерией организации, где я работаю (с охранением прожиточного минимума). Сегодня мне была переведена заработная плата с учетом того, где была указана сумма, которая удержана с заработной платы, согласно постановлению пристава. ВТБ почему то списал с оставшейся суммы 50%, тогда как сумма была уже удержана организацией. В чате приложения банка мне так и не объяснили ничего, сначала сказали обращаться в свою бухгалтерию (не очень понятно зачем), потом сказали, что чтобы вернуть деньги обращаться к приставу. Но я даже обратиться к приставу я не могу, так как в выписке не указана сумма списанная ВТБ. 

Здравствуйте. В мае месяце я выбрала кешбэк 25% в категории "аптека", совершила несколько покупок в этой категории на общую сумму 4898,19 руб. 30 мая обратилась в чат поддержки по поводу того, что в приложении не отображается сумма ожидаемого кешбэка под суммой покупки. Оператор ответил, что 1 июня информацию в истории операций скорректируют. 3 июня ситуация в истории операций не изменилась. Оператор написал, что скорректируют 7 июня. 19 июня пришел кешбэк 306 руб. (только за две первые покупки 23 мая). Чувствую себя обманутой. В чате с поддержкой сначала тупой бот нервирует, потом очень долго не отвечает оператор. Когда все-таки оператор подключается, то начинает выдавать стандартные ответы даже не пытаясь вникнуть в суть вопроса. Почему ВТБ так относится к своим клиентам?

Добрый день! Я являюсь пострадавшей от телефонных мошенников. Под давлением мною были оформлены 4 кредита в разных банках.Сумма кредитов для меня является запредельной. Заявление в полицию подано, но никаких сдвигов пока нет. Вариант банкротства однозначно будет таким же тяжелым, как и выплата, но все же я приняла решение выплачивать долг. В момент оформления кредита я не осознавала, что это мои деньги, поскольку буквально в соседнем банкомате перечислила их якобы, в счет погашения. Никаких печатных документов, кроме кассовой квитанции я на руки не получила, поскольку было сказано, что все в личном кабинете. Но практически сразу личный кабинет был заблокирован и я не имела возможности детально изучить договор. Можно понять, что когда вскрылась схема мошенничества, я какое-то время была не в состоянии четко рассуждать и не понимала, что мне делать. К моменту первого платежа я обратилась в банк и попросила все же распечатать мне график платежей и договор. Сумма единовременного платежа за услугу низкой ставки перекрывает все высокие ставки в других банках. Я обратилась по месту работы с просьбой выдачи ссуды для закрытия долга по кредиту. Начала гасить кредит досрочно и хотела отказаться от услуги, но мне сказали, что это можно было сделать только в течении 1 месяца. Но в договоре это не прописано. Никакие сроки по отказу от услуги в договоре не указаны, значит я могу это сделать в любой момент и мне должны вернуть деньги за неоказанные услуги в объеме, пропорционально сроку. Как я могу это сделать? Можно ли решить это в досудебном порядке?

20 октября 2023г. с двух покупок не был начислен кешбэк дважды обращался в банк на горячую линию за разъяснением ответ, что произошел сбой мы не отказываем будет начисление, а воз и ныне там, Кроме того за май 2024г. вообще кешбэк не был начислен прихожу к выводу , что покупки надо делать с карт других банков. Ни кому не рекомендую использовать для оплаты карту банка ВТБ.

Есть информация, что ваш банк планирует открывать представительства свои в [censored] . Но информация слишком расплыачатая. Писалось про то, что открыться планируются в [censored] до конца года. Более конкретных сроков не появилось? Открыть счёт у вас возможно только при личном посещении отделения банка? 

г Санкт-ПетербургЗдравствуйте, я хочу открыть Единую карту Петербуржца в другом банке и закрыть в ВТБ! В интернете я читал что в разных банках не закрывают полностью Единые карты Петербуржца так как не подают сведения и регитр в ГИС "Единая Карта Петербуржца" СПб ГКУ "ЦИС" и они значатся как открытые, а фактически карта в банке уже давно закрыта10.04.2024 в филиале № 7806 по адресу г.Санкт-Петербург, ул. Савушкина, 7, подала заявление о закрытии карты Единая карта петербуржца, мне сказали что в течении 10 дней карта закроется, и можно будет открывать ЕКП в другом банке эмитенте. 20.06.2024 пошла в другой банк, что бы выпустить ЕКП, мне ответили, что у меня карта активна. Позвонив в ВТБ, там сообщили, что карта закрыта. Связавшись с (ГИС ЕКП) в СПБ ГКУ "ЦИС" там сообщили, что сведения не подавали, да ещё и сообщили, что не подавали сведения о смене фамилии (2021 г.), хотя я приходила в банк, обовляла сведения, и просила заменить карту, сообщили, что не надо. В итоге сведения о смене фамилии не подали в ЦИС. И так же о закрытии счета не подали данные. Просьба в ближайшее время подать сведения в государственную информационную систему "Единая карта петербуржца" (ГИС ЕКП) в СПБ ГКУ "ЦИС"!

На сайте ВТБ указан беспроцентный период до 200 дней. Но "до" понятие растяжимое, 30 дней тоже до 200. Как узнать точный беспроцентный период? Если я, например, 21 июня выпущу карту и 22 июня совершу покупку на 70 тыс, а 23 июня на 50 тысяч как будет считаться беспроцентный период для обеих покупок? Если я не успею погасить долг до окончания беспроцентного периода, сколько процентов нужно будет платить до погашения долга?

Здравствуйте! 13 июня 2024года я хотел снять 800000 рублей с накопительного счёта. Для этого я перевёл 400000 рублей на кредитную карту *1615 с кредитным лимитом 50000 рублей и 400000 рублей на кредитную Карту возможностей *4012 с кредитным лимитом 50000 рублей. Денежные средства отобразились на счетах. При попытке снять их, банк отклонил операции. Тогда я перевёл на дебетовую карту *1976 с кредитной карты *1615 380000 рублей и 380000 рублей с кредитной карты *4012. С дебетовой карты деньги снять удалось. Часа через два, когда я просматривал в приложении остатки денежных средств, я обратил внимание, что за переводы с кредитных карт была списана комиссия в размере 23010 рублей по карте *1615 и 21240 рублей по карте *4012. Я позвонил в банк по номеру 1000 и оставил обращение под номером CR-12492353 от 13.06.2024г. со сроком ответа до 20.06.2024года. В итоге 20.06.2024года я ответ не получил и срок рассмотрения увеличили до 27.06.2024года. В связи с вышеизложенным у меня возникают следующие вопросы:1. На каком основании у меня была списана комиссия при переводе собственных средств.2. Даже, как сказал мне оператор в call-центре ВТБ, если денежные средства еще не зачислились на счёт, а просто отображались, то как я смог их перевести, с учётом того, что кредитный лимит по обоим картам составляет по 50000рублей.3. Если кредитный лимит по обоим картам по 50000 рублей, то почему комиссию сняли с 380000 рублей? Значит деньги были зачислены.Поэтому прошу вернуть комиссию списанную за перевод личных средств в полном объёме в размере 44250 рублей.

Приложила информацию 

Добрый вечер ,подскажите пожалуйста я с [censored] у нас на территории появились ваши отделения ВТБ могу ли я оформить кредитку ?я являюсь действующем военнослужащим

Здравствуйте! Здравствуйте! Ответ по существу обращения CR-ххххх247 предоставлен не был! 16.06.24 на адрес электронной почты направили ответ по обращению CR-xxxxx356, а не по обращению C-ххххх247!!! СУТЬ ОБРАЩЕНИЙ РАЗНАЯ!!! Почему мне не предоставлен аргументированный ответ по обращению CR-ххххх247 в виде вложенного файла с обязательным указанием должности, ФИО и подписи ответственного лица на адрес электронной почты, как указано в обращении??? Мне новый отзыв оставить о халатности сотрудников ВТБ? 

НАИМЕНОВАНИЕ НЕ ЗНАЮ. ОФОРМИЛА ПЕНСИЮ НА ВТБ.

Здравствуйте! А Вы читали этот ответ? Где там пояснения о том, по какой причине сотрудники ВТБ самовольно вопреки моему запрету решили направить ответ Почтой России? В этом ответе не по существу обращения сообщается лишь о том, что поскольку я не указала иной почтовый адрес, мне решили направить на указанный в системе адрес, изменить его или добавить новый я могу в офисе банка! Это что за бред? Где ответ по существу обращения CR-*****247??? Почему его так и не предоставили указанным в обращении способом? 

Бак втб поглотил банк Открытие и всем клиентам Открытия предлагают перейти в втб на особых-велком условиях, но на проверку эти особые условия оказались стандартными условиями по карте втб "Дебетовая карта для жизни", вот так банк втб вводит людей в заблуждение, обманывая своих потенциальных клиентов.

"Добрый день. Страховка No MGP-2403044-78 от 07.03.2024 срок действия с 07.05.2024 по 06.05.2025 в ООО АМТ страхование и чек были направлена на почту 1233@vtb.ru 15.04.2024г. (Скрин прикладываю). Прошло более 60-ти дней. Новая страховка в приложении не отображается, ответа о принятии или необходимости внесения корректировок в полис от банка не поступало. Мне известно, что с 1 сентября вступило в силу постановление Правительства РФ №39 от 18 января 2023 г. Также прикладываю документ, который говорит о том, что компания АМТ получила письменное уведомление о получении аккредитации. Просьба дать комментарии:- Когда будет обновлена страховка? - Необходимо ли вносить корректировки?"

Все возвратные чеки на руках и банки магазинов деньги направили 

Помогите открыть вклад

Никто ничего не решает. Ответа на запрос в ДБ нет. На карту втб денежные средства принимаются, но снять и перевести я их не могу. Вопрос не решается, прошло четыре дня.

Добрый день!В итоге примет полис от этой компании, если всё устроит банк?

29.05.2024 на мой счёт наложили арест, я пополнил карту ВТБ в тот же день на необходимую сумму, даже более, для снятия ареста, однако ВТБ списал денежную сумму только 04.06.2024, и то не полностью. Далее остаток я погасил через гос.услуги картой другого банка, приставы направили постановление о снятии ареста в банк ВТБ путем электронного документооборота, и им пришла отбивка, что ВТБ данное постановление получил. В приложении высвечивается, что 05.06.2024 со всех счетов арест снят. Однако, с того дня денежные средства так и не разблокировали. Половина сотрудников говорит, что весит арест, половина говорит, что нет денег, потому что у Вас и не должно их быть, посчитайте сами свои деньги, абсолютно все сотрудники давали обещание перезвонить на следующий день и разобраться с ситуацией, дать ответ. Сегодня 20.06.2024, ответа нет, обращение продлевается уже в который раз, ситуация не решается, я остался без денег. По-другому, кроме как кража, квалифицировать данное деяние не представляется возможным, так как оснований удерживать денежные средства у банка нет. НИКТО не решает ситуацию, а только говорят ждать. Мне жить не на что...

Мне поступила смс об отказе в кредите. Я ничего не подавала. удалите мой номер из всех баз данных! Какое вы вообще имеете право? я не клиент вашего банка. Ничего не подавала! 

Обращение CR-12177243Цитата:"Обращение рассмотрено.Уважаемая (скрыто) Внимательно ознакомились с ситуацией, описанной в обращении CR-12177243 и сообщаем, что техническая ошибка в работе банковской системы не выявлена. Информируем, что система не позволит оформить цифровую карту, так как данная карта не предусмотрена для лиц 70-ти лет и старше. Данное ограничение по возрасту установлено согласно внутреннему регламенту Банка. Обращаем внимание, что Ваше мнение будет учтено, так же как и отзывы/ предложения других клиентов банка, при анализе данных и разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания и конкурентных преимуществ, предлагаемых услуг. Надеемся на понимание, и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)"Разъясните пожалуйста каким образом правила банка об отказе в предоставлении услуги "цифровая карта" лицам старше 70 лет соотносятся с положениями действующего законодательства, которое не наделяет поставщика правом дискриминировать потребителей по рассовым, религиозным, половым, возрастным и иным признакам. 

Обратилась в банк ВТБ ( Москва м Лермонтовский проспект) с вопросом, почему при открытии зарплатного счета было открыто сразу три, включая валютный. Ответили, мол, план выполняли. Сразу в отделении банка сняла денежный остаток и написала заявление на закрытие всех трех счетов. Прошло 1,5 месяца - счета по прежнему открыты. В чем дело? Другие банки закрывают счета за несколько дней. Что не так с ВТБ. Куда написать чтобы счета закрыли и я забыла про этот банк как про страшный сон.

Я оформила заявку на открытие вклада в ВТБ, но вознаграждение не получила. Почему? 

Доброе утро, если обобренна карта можно что бы карту доставили по адресу, и узнать точный лимит по карте? 

Сегодня списалась сумма за нотификацию,услуга мною не подключалась,как часто будет проходить списание средств и на каком основании?

Здравствуйте, втб не переводит по сбп деньги на свой счёт в других банках. Считает как будто перевожу другому лицу и лимит 100т , а не 1 млн. Номер телефона один и тот же . Техподдержка помочь не может, в отделении тоже. Зафиксировали обращение, теперь ждать ответа до 30 дней. 

Добрый день. 26.10.2018 г мною была взята ипотека для покупки квартиры в Москве. 31.05.24г я досрочно закрыла ипотеку. Позвонила на горячую линию, где мне были озвучены сроки снятия обременения-15 раб дней. Сегодня уже 22 день (14 раб день) как я закрыла ипотеку, но документы даже не были переданы в Росреестр для снятия обременения. В связи с этой ситуацией у меня срывается продажа квартиры и я обязана буду вернуть аванс в 2 кратном размере(500 т), кто вообще за это будет отвечать. Ничего вразумите горячая линия не может сказать, они сами не смогли связаться с ипотечным отделом по моей ипотеке, у меня нет возможности сейчас поехать в Москву, чтоб посетить этот отдел. по телефону с ними связаться не возможно, так как такой вид связи с ними не возможен. Как мне быть? Спасибо.

Как получить карта

В ваш банк переведена моя накопительная пенсия, что нужно, чтобы ее снять или перевести на вклад?

11.04.2024 открыл дебетовую карту по реферальной ссылке от моей мамы и открыл накопительный счет. До сих пор вознаграждение в размере 1000 руб не начислили, ни мне , ни маме.

 ИЗППППДобрый 

Это просто отписка. Неосновательное обогащение.

не зачислено в оплату задолженности 120 000. выписка в онлайн банке не формируется с расчетом процентов за что именно могли быть начислены проценты. по телефону оператор утверждает что в течении суток! но сумма задолженности не уменьшилась! требую предоставить документы на каком основании втб украл у меня деньги!

Не первый раз замечаю ,что горячая линия ВТБ издевается над клиентами,сперва ждал 8 минут пока удосужется сотрудник на горячей линий оббратить внимание на то что клиент на телефоне ждет,много вопросов и сообщил что переведет на другого сторудника и опять ожидание 8 минут ,обратите внимание на работу горячей линий банка ВТБ ,там нужно навести порядок

как можно будет получить кредит наличными без походов в банк?

как можно будет быстро получить кредит наличными без походов в банк на карту сбербанка?

15.06 сотрудник банка помог мне решить все проблемы, связанные с картой ВТБ, оставленный отзыв не опубликован, т.к. требуется более подробно изложить суть вопроса.Открыть свой отзыв, для дополнительной информации не получается, что нужно сделать?

Почему мне не начислен кешбэк за май месяц . Я пенсионерка и за аптеки кешбэк должен начисляться автоматически, даже если категории не были выбраны. Так и выбрать их в мае не предоставлялось возможным в мае.

Добрый день. У меня ипотечный кредит. Ежемесячно произвожу частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредита. В июне месяце программа дважды уменьшила долг, а срок кредита. Я не согласна. в чем проблема? Спасибо. 

Собственно вопрос - до какой даты можно можно перевести дебетовую карту из Открытия в ВТБ? А каков срок действия специальных условий на перевод? А то в в каждом напоминании вы пишите, что "срок действия специальных условий ограничен", а чем ограничен не пишете...

Здравствуйте.Прошу разобраться в ситуации.Сегодня 21.06.24 сегодня были списаны денежные средства с карты за кредит,который был погашен в судебном порядке.Заранее спасибо.

Добрый день!По постановлению Правительства Российской Федерации от 18.01.2023 года N39 Отказы в принятии полисов страхования страховых организаций, имеющий кредитный рейтинг по национальной рейтинговой школе не ниже уровня "А-", при кредитовании заёмщиков - физических лиц недопустимы, равно как и изменение процентной ставки по кредитному договору.О какой проверки идёт речь, банку закон не писан получается?

03.03.24 зарегистрировано моё первое обращение CR-13502922.04.06.24 на адрес электронной почты направила запрошенную здесь информацию.10.06.24 получила сообщение в чат с запросом предоставить полную выписку из БКИ с указанием некорректных данных.11.06.24 зарегистрировано новое обращение CR-12481677.21.06.24... до сих пор ответ не получен

Здравствуйте, если мне одобрили кредитную карту, то я могу забрать ее в любом офисе?

Ку*** Д*** О***

Я сама нахожусь в Беларуси, при этом сын строит дом на принадлежащем мне участке в Санкт-Петербурге. Деньги на строительство храню на счете в ВТБ. Оплачиваю очередную поставку материалов, договор на поставку с сыном. Делаю произвольный платеж, указываю получателя - производителя железо-бетонных изделий из Новогорода, в назначении номер счета и сын как плательщик. ВТБ блокирует операцию, предлагает позвонить в банк. Из Беларуси ни 1000, ни второй бесплатный номер не работают. Звонить с сайта бесполезно, т.к. не подтверждена личность. Остается звонок с платного телефона. Звонок в виде: 1 линия слушает, переключает на специалистов, ожидание от 8 до 15 минут, начало разговора с сотрудником и сброшенный вызов. И так раз 7 за день. Заказываю звонок уже мне на телефон, номера блокируются оператором связи как спам (что в общем-то и логично). Отключаю защиту от спама. Банк дозванивается, для нормального разговора с банком потребовалось 7 часов траты моего времени. Сотрудник собрает данные, задает каверзные вопросы, передает безопасникам, те в ответ-разблокировать не будем, пусть клиент едет в офис и там разбирается. В результате я должна потратить деньги на роуминговые звонки (немало денег), деньги на транспорт до ближайшего отделения туда и обратно. Потратить 2 дня своего времени на это. И все это не имея доступа к деньгам со счета и находясь в другом государстве. Все это еще не говоря о том, что это не запланированно никак. И какие при этом гарантии, что банк защитит меня от реального мошенничества. Вижу в ситуации вопиющий произвол, отсутствие нормального варианта решения созданной банком проблемы. Считаю, что центробанк должен регулировать подобную самодеятельность. Уже вынуждена оплатить билеты на поезд и дальше буду поднимать вопрос о компенсации расходов, которые вынуждена нести из-за самодеятельности банка. Далее обслуживаться при таких условиях, разумеется, не буду. Уж надежней под подушкой хранить деньги, чем вот так вот.

Вопрос в этом и заключался, что у меня не написано никаких индивидуальных условий на баннере, кроме тех что написаны у вас на сайте в описании карты "Дебетовая карта для жизни", при этом этот же баннер призывает побыстрее перевестись, пока действуют особые велком условия, как оказывается это все обман и никакие не особые условия, а самые стандартные. обманщики.

можно ли получить кирирдид с фотографией или это должен быть сам человек

Благодарю и буду надеяться что скоро решите вопрос!

Сегодня мне пришло уведомление на телефон, о том что мой номер на гос услугах изменен. Я попыталсь войти в сервис, где смс стали уходить на мой старый номер телефона, который мне не принадлежит, был заблокирован в связи с неиспользованием и был не так давно куплен, как мне сказали в поддержке оператора связи. Все-таки мне удалось восстановить доступ, я увидела, что мошенники пытались получить микро займы, но я вовремя успела изменить все доступы. Вечером я решила проверить в сервисе кредистория, вдруг они все-таки что-то оформили? мне пришел ответ в котором значилось что на мое имя оформлено 3! Кредита в втб банке! При этом одному кредиту уже почти месяц, а я вообще об этом не знала! Как такое возможно?я позвонила в банк и да там подтвердили, что кредиты оформлены и деньги отправлены куда-то в вайлдбериз!!!у меня был счёт в банке ВТБ от 2016 года, Которым я пользовалась только один раз, поэтом никаких больше счетов и карт у меня в этом банке не было и нет. Номер я не отвязывала, была уверена что все давно закрыто.Мошенники каким-то образом использовали старый номер и зашли в учетную запись. почему-то им одобрили аж 3 кредита! на 300 т.р на 100 т.р кредитная карта на 50 т.р прошу принять меры, провести внутреннее расследование, выяснить каким образом на мое имя, без моего согласия взяты кредиты, прошу расторгнуть договор 

А можно не дежурную отписку, а все таки ответить на вопрос? Каким конкретно НПА Российской Федерации банку разрешено отказывать в услуге на основании возраста? Можно еще ссылочку на Правила банка, в которых закреплана дискриминация по возрасному признаку? 

Здравствуйте пытаюсь на протяжении полугода договориться с банков ВТБ о заключении мирового соглашения но банк ВТБ не идет на уступки и не хочет рассматривать вопрос подскажите куда идти и с кем можно проконсультироваться о заключении мирового соглашения по долгам наследодателя оставившим после смерти 

С 1 апреля 2024 втихушку банком ВТБ была изменена в большую ставка по ипотеке. Якобы, за отсутствие полиса страхования имущества. Однако, полис был направлен дважды (!) на указанную банком почту. В январе и марте. Месяц назад случайно узнал о повышении ставки, оставил обращение CR-12445297, ответа так и нет. Требую вернуть ставку и пересчитать суммы за период увеличенной ставки

Открыл накопительный счёт в ВТБ через банки.ру по акции, но до сих пор не получил бонус( 

Добрый день .11.05.2024 на счет моей кредитной карты /88846/поступил возврат денежных средств в сумме16 901руб,который не был разнесен на мой счет На мое обращение в банк мне предложили подождать 30 дней для выяснения обстоятельств.На составленное обращение через горячую линию пришел ответ,что банк признает ошибку и занимается ее устраниением.НО сроки устранения НЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ!Сранный ответ для банка .20.06 вышел срок беспроцентного периода и банк выставил мне проценты 1645 руб за те деньги,которые находятся на моем счете уже 1,5 месяца.!!!!Те я должна платить за ошибки банка !? вместо извинений за проволочки и невнятные ответы .Прошу разобраться в данной ситуации,зачислить сумму 16 901 на счет и удалить выставленную сумму за выход за рамки безлимитного периода.Для доп ннформации:Кирчанова Татьяна Викторовна.Дата рождегия 27.03.1969Последние цифры карты:8846--Отправлено из Mail.ru для От: Татьяна Кирчанова Кому: Дата: суббота, 22 июня 2024г., 09:22 Тема: Невозврат денежных Добрый день 11.05.2024 на счет моей кредитной карты /88846/поступил возврат денежных средств в 16 901руб,который не был разнесен на мой На мое обращение в банк мне предложили подождать 30 дней для выяснения На составленное обращение через горячую линию пришел ответ,что банк признает ошибку и занимается ее устаниением.НО сроки устранения НЕ ОПРЕДЕЛЕНЫ!Странный ответ для банка 20.06 вышел срок беспроцентного периода и банк выставил мне проценты за те деньги,которые находятся на моем счете уже 1,5 Те я должна платить за ошибки банка !? вместо извинений за проволочки и невнятные ответы .Прошу разобраться в данной ситуации,зачислить сумму 16 901 на счет и удалить выставленную сумму за выход за рамки безлимитного Для доп ннформации:Кирчанова Татьяна Викторовна.Дата рождегия Последние цифры Ответ банка 

Я им написала в первую очередь, но ответа её последовало даже спустя столько времени 

как узнать номер банкомата, по адресу: г.Ижевск, ул.Пушкинская 116?

Здравствуйте, 18.06.24г. обращалась за получением выписки по социальной карте в отделение банка ВТБ у метро Перово. Мне позвонили 21.06. сообщить о готовности выписки и сказали, что выписку может забрать другой человек. Супруг явился в это отделение, но выписку ему не отдают. Я нахожусь в другой области. Как быть? 

Прошу помочь спасибо! Не хочу строчить пасквили тут

Оформлял дебетовую карту этого величайшего банка, и когда начал оформлять, сотрудница сказала что без страховки карта не оформляется, это как??? И теперь чтоб убрать страхование нужно идти в отделение, а вроде 21 век на дворе. У всех банков можно отключать в приложении и тд. А тут нельз. Отключите мне страхование. Я в отделение только смогу попасть через 3 месяца. впихивают страховки. а отключайте в отделении. 

Полгода назад банк заблокировал личный кабинет, в отделении посылают на горячую линию, а на гор линии отправляют в отделение. никто никакого ответа дать не может, писал множество обращений , сам ходил практически каждый дент в банк, в надежде получить свои деньги, в ответ на мои обращения банк только продлевал срок рассмотрения обращений, также писал им и лично относил письмо в корреспонденцию , на что пришдо сообщение, ответ доступен в личном кабинету!!! он заблокирован, в отделении также не дают никакого ответа все мои требования с разблокировкой счета или закрытием счета и выводом денег либо наличными либо по реквизитам в другой банк игнорируют 

Спасибо большое за внимание

17.06.2024 года заморозили 4441 рубль. При этом объяснив мне, что это холд Сбермаркет. При этом я покупки не совершил, так как платёж отменили объяснив, что техническая ошибка. Деньги вернут в течении трёх рабочих дней. В ВТБ позвонил сказали что ничего сделать не могут. Обрабатывает платежи машина. Можно как-то ускорить процесс. Спасибо заранее. 

Добрый день, пришло сообщение об отказе в кредите, но заявку я не подавала 

Я направила через Банки.ру заявку на открытие накопительного счета в ВТБ, получила промокод в смс. Как правильно нужно использовать этот промокод при открытии накопительного счета в ВТБ, чтобы выполнить условие акции и получить 6000 бонусов за открытие счета: сообщить в банке? А если открываю счёт дистанционно, в личном кабинете, то ? 

Здравствуйте, сегодня пробовала взять займ , деньги не пришли , но у меня произошло списание 2ух тысяч.

Направил письмо как вы просили от 22.05.24, ответа до сих пор нет.Просрочили все возможные сроки , никакой информации нету , о продлении сроков не оповестили.Работа с клиентами 0/10

Добрый день. Ваш банк предоставляет ипотеку для работников it-компаний( таких как wildberries) и если да, то на каких условиях? 

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, хотела открыть вклад в Вашем банке при этом получив бонус в 6000 рублей. Но не совсем поняла, можно ли мне открыть вклад если я не являюсь Вашим клиентом? Или необходимо оформить сначала у Вас карту? На какой срок необходимо внести деньги, для получения вознаграждения? И каким образом возможно перевести деньги на вклад? Заранее благодарю за ответы.

Здравствуйте, В 2020 году завела счёт в втб банке, с тех пор им её пользовалась 4 года вообще. Личный кабинет был привязан к двум номерам, мтс и йота. В 2022 году мтс разорвал договор на предоставление услуг, изьял номер из моего обращения и перепродал третьему лицу. В апреле 2024 года, 12 и 21 числа злоумышленник, завладевший моим старым номером зашёл в личный кабинет, оформил на меня два кредита на суммы в пол миллиона рублей и перевёл все деньги на третьи счета. Обо всем этом я узнала только через месяц, 26 мая, когда банк начал звонить мне с требованием вернуть долг. Я обратилась в банк с просьбой признать договор ничтожным, списать с меня долг и удалить запись из кредитной истории на основании того, что не имею к этой ситуации никакого отношения. В тот же день написала заявление в прокуратуру.Обращения к банку под номерами CR-12405116 и CR-12405125, к нему приложила официальный ответ мтс о том что номер, через который мошенник получил доступ в мой личный кабинет, получил смс с кодом и взял кредит на моё имя не принадлежит мне с 2022 года.Пожалуйста разберитесь в ситуации и снимите с меня этот кредит, перекинте на человека, которому принадлежит сейчас этот номер или что то ещё. Я к нему отношения не имею никакого. Я в отчаянии, у меня нет таких денег.С уважением и... спасибо.

Доброго времени суток.Столкнулся с блокировкой счета в банке ВТБ.04.04.2024 не удалось зайти в приложение мобильного банка,позвонив на горячую линию,мне сообщили о том,что я могу разблокировать карту в ближайшем банкомате.Подойдя к банкомату чуда не произошло и я направился в офис,в офисе сотрудники не смогли назвать причину блокировки и на следующий день,я самостоятельно предоставил документы в банк о моих операциях,их законности и экономическом смысле.Я занимаюсь покупкой и продажей криптовалюты,собираю на будущее свой инвестиционный портфель.Спустя почти месяц,мои документы рассмотрели и я пришел в офис банка,написал заявление на закрытие карт,подождал 10 рабочих дней и пришел писать заявление на закрытие моего счета,продолжал еще 3 дня и пришел в офис банка примерно в 20х числах мая.При попытке перевода денежных средств на мой счет в другом банке,мне сообщили о новой блокировке,я попросил отвести меня к управляющему офиса, по адресу:Город Санкт-Петербург,улица Бутлерова,д 40.Константин Сергеевич-управляющий офисом,попросил более подробно предоставить документы и описать все входящие переводы,в этот же день я предоставил всю развернутую информацию и начались просто качели,с момента блокировки прошло уже более 3х месяцев,банк не решает мою проблему,нет заинтересованности в ее решение,сотрудники не могут ответить на мои вопросы.На моем счету лежит приличная сумма, а именно ~ 253 тысячи рублей,из которых 128 тысяч я должен и 85 тысяч на обучение в вузе.Банк незаконно удерживает мои средства,раз в неделю я посещаю офис банка и пытаюсь своими силами решить вопрос,но сотрудникам банка видимо абсолютно это неинтересно.Никакую незаконную деятельность я не веду,как порядочный гражданин Российской Федерации соблюдаю все законы,не спонсирую терроризм и не отмываю денежные средства.Прошу Вас, урегулировать данный вопрос и помочь мне с возвратом моих денежных средств.За все время решения вопроса,со мной ни разу никто не связывался,все встречи и походы в офис банка были по моей личной инициативе,но к сожалению они безуспешны и я лишь лишь получаю «кормление завтраками»В случае возникновения у Вас вопросов,прошу Вас связаться со мной использовав либо звонок на мой контактный номер телефона 89523606465,либо же прислать письмо на мою электронную почту- salakhov-0505@mail.ru.Так же прошу уведомить меня о решении использовав контактную информацию выше.С уважением,Салахов Марат Искяндярович.

Доброго времени суток.подскажите пожалуйста можно ли восстановить замороженные деньги на карте Получилось такая ситуация под давлением хотела отправить деньги мошенникам банк заморозил деньги.после этого я сразу позвонила на горячую линию и заблокировала карту .деньги пока в обработке.подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации что бы деньги не ушли дальше и можно ли их вернуть.спасибо

Была оформлена кредитная карта ВТБ (Карта возможностей).Льготный период до 200 дней .В первый месяц сумма была благополучно потрачена на покупки.Пришло время платежей.Платежи естествено вносились во время равными долями с учётом льготного беспроцентного периода и с расчётом полностью погасить долг к окончанию этого самого беспроцентного периода.Орентиром по датам платежей и их сумме была информация предоставленая в личном кабинете.Где указывалась дата окончания льготного периода(плтежей без процентов) 23.07.2024 г.В июне месяце был совершён очередной платёж .Информация в личном кабинете говорила о том,что Минимальный платеж оплачен.В этом месяце вы больше ничего не должны банку.Ну и информация о том,что у Вас есть ещё столько то дней до окончания льготного периода (23.07.2024 г) и о том ,что следующий льготный период будет уже не 200 дней а 110...И тут начались чудеса 23.06.2024 захожу в личный кабинет и вижу такую картину мой долг по карте увеличился тысяч на 10.При этом информация от банка гласит о том,что до окончания беспроцетного периода осталось ещё 29 дней.Звоню на горячую линию задаю вопрос как такое может быть? После переадресации вопроса нескольким сотрудникам ответ убил "Ваш беспроцентный период уже Не действует."Начинаю обьяснять ситуацию,что всегда вносил платежи согласно информации в личном кабинете ещё и педворительно звоня на горячую линии уточняя сколько осталось внести по долгу и до кого числа ну и.т.д . НУ в общем сказали ,что разбираться будут неделю при этом проценты по долгу будут капать если сейчас же не погасить долг!Ну вишенка на торте это то, что через несколько минут после общения с сотрудниками банка информация о том,что беспроцентный период должен закончится только 23.07.2024 г исчезла... бесследно исчезла. Но появилась инфа "Ваш беспроцентный период Не действует.Для возобновления беспроцентного периода внесите такую то сумму." А теперь вопросы банку ВТБ:1.Если беспроцентный период 200 дней действует с момента подписания договора а не с момента первой операции по карте то почему личном кабинете отображается не достоверная информация которая в любой момент может менятся?2.Почему сотрудники банка на горячей линии вводят клиента в заблуждения предоставляя не верную информацию?3.На сайте банка указано.Вопрос: Как я узнаю, что надо платить?Ответ: в ВТБ Онлайн, банк направляет СМС/Push-уведомления.Ну и как после этого верить ВТБ Онлайн?

Узнать статус заявки на кредит